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RELATÓRIO ANUAL DE QUALIDADE DA ÁGUA - 2016 www.saaejacarei.sp.gov.br 0800 725-0330 Rua Antônio Afonso, 460 Centro - Jacareí-SP www.jacarei.sp.gov.br 3955-9000 RELATÓRIO ANUAL CONSUMIDORES - ANO 2016 - DECRETO N.º 5440/05 • Mantenha sua caixa de água limpa e tampada. Recomenda-se uma lim- peza a cada seis meses. Maiores informações no site do SAAE. • Os filtros domiciliares devem ser mantidos limpos. Siga as orienta- ções dos fabricantes. • Não jogue lixo nas ruas, pois o desno desse lixo pode ser um dos nossos mananciais de água. • Vamos lembrar que a água é um recurso imprescindível para o homem e dotada de valor econômico, sendo importante nossa sensibilização para fazermos um consumo racional da água. O SAAE solicita que os síndicos e as administradoras dos condomínios divulguem este relatório a todos os condôminos. Recomendações ao consumidor Cada gota de água é importante! Sistema de abasteci- mento - SD Sistema de Distribuição Recanto dos Pássaros - captação superficial Legenda: R = Análises Realizadas D = Análises Dentro do Padrão - Limites legais em negrito Mês TURBIDEZ até 5 UT CLORO RESIDUAL LIVRE ≥ 0,2 e ≤ 5,0 mg/L COLIFORMES TOTAIS ausência em 100 mL Escherichia coli ausência em 100 mL COR até 15 Uh Análises Solicitadas pela Portaria 2914 R D R D R D R D R D jan 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D fev 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 D mar 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 D abr 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D mai 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D jun 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D jul 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D ago 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D set 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 D out 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D nov 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D dez 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D Plano de amostragem - nº mínimo de amostras a serem efetuadas/mês Turbidez, Cloro Residual Livre, Coliformes Totais e Escherichia coli= 10 / Cor = 10 Sistema de abasteci- mento - SD Sistema de Distribuição Pagador Andrade - captação subterrânea Legenda: R = Análises Realizadas D = Análises Dentro do Padrão - Limites legais em negrito Mês TURBIDEZ até 5 UT CLORO RESIDUAL LIVRE ≥ 0,2 e ≤ 5,0 mg/L COLIFORMES TOTAIS ausência em 100 mL Escherichia coli ausência em 100 mL COR até 15 Uh Análises Solicitadas pela Portaria 2914 R D R D R D R D R D jan 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D fev 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D mar 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 D abr 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D mai 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D jun 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 D jul 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D ago 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D set 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 D out 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D nov 9 9 10 10 10 10 10 10 10 10 D dez 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D Plano de amostragem - nº mínimo de amostras a serem efetuadas/mês Turbidez, Cloro Residual Livre, Coliformes Totais e Escherichia coli= 10 / Cor = 10 Mês TURBIDEZ até 5 UT CLORO RESIDUAL LIVRE ≥ 0,2 e ≤ 5,0 mg/L COLIFORMES TOTAIS ausência em 100 mL Escherichia coli ausência em 100 mL COR até 15 Uh Análises Solicitadas pela Portaria 2914 R D R D R D R D R D jan 143 143 143 143 143 143 143 143 143 143 D fev 143 121 143 143 143 143 143 142 143 142 D mar 145 144 145 145 145 145 145 145 145 140 D abr 145 144 145 145 145 145 145 145 145 142 D mai 126 126 126 126 126 126 126 126 126 126 D jun 136 135 136 136 136 136 136 136 136 135 D jul 141 140 141 141 141 141 141 141 141 140 D ago 144 144 144 144 144 144 144 144 144 144 D set 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 D out 142 142 142 142 142 142 142 142 142 142 D nov 144 144 144 144 144 144 144 144 144 144 D dez 137 137 137 137 137 137 137 137 137 137 D Legenda: R = Análises Realizadas D = Análises Dentro do Padrão - Limites legais em negrito Plano de amostragem - nº mínimo de amostras a serem efetuadas/mês Turbidez, Cloro Residual Livre, Coliformes Totais e Escherichia coli= 134 / Cor = 42 Sistema de abasteci- mento - SD Sistema de Distribuição ETA Central - captação superficial Sistema de abasteci- mento - SD Sistema de Distribuição Conjunto 22 de Abril - captação subterrânea Legenda: R = Análises Realizadas D = Análises Dentro do Padrão - Limites legais em negrito Mês TURBIDEZ até 5 UT CLORO RESIDUAL LIVRE ≥ 0,2 e ≤ 5,0 mg/L COLIFORMES TOTAIS ausência em 100 mL Escherichia coli ausência em 100 mL COR até 15 Uh Análises Solicitadas pela Portaria 2914 R D R D R D R D R D jan 10 10 10 10 10 10 10 10 10 9 D fev 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D mar 10 10 10 10 10 10 10 10 10 8 D abr 10 10 10 10 10 10 10 10 10 9 D mai 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D jun 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 D jul 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 D ago 10 10 10 9 10 10 10 10 10 10 D set 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 D out 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D nov 10 9 9 9 9 9 9 9 9 9 D dez 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D Plano de amostragem - nº mínimo de amostras a serem efetuadas/mês Turbidez, Cloro Residual Livre, Coliformes Totais e Escherichia coli= 10 / Cor = 10 Sistema de abasteci- mento - SD Sistema de Distribuição Pinheirinho - água fornecida pela SABESP Legenda: R = Análises Realizadas D = Análises Dentro do Padrão - Limites legais em negrito Mês TURBIDEZ até 5 UT CLORO RESIDUAL LIVRE ≥ 0,2 e ≤ 5,0 mg/L COLIFORMES TOTAIS ausência em 100 mL Escherichia coli ausência em 100 mL COR até 15 Uh Análises Solicitadas pela Portaria 2914 R D R D R D R D R D jan 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D fev 9 10 9 9 9 9 9 9 9 9 D mar 8 10 8 6 8 8 8 8 8 8 D abr 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D mai 6 10 6 6 5 5 5 5 6 5 D jun 9 10 9 9 9 9 9 9 9 9 D jul 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D ago 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D set 7 10 7 7 6 6 6 6 7 6 D out 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D nov 9 10 9 9 9 9 9 9 9 9 D dez 7 10 7 7 7 7 7 7 7 7 D Plano de amostragem - nº mínimo de amostras a serem efetuadas/mês Turbidez, Cloro Residual Livre, Coliformes Totais e Escherichia coli= 10 / Cor = 10 Sistema de abasteci- mento - SD Sistema de Distribuição São Silvestre - captação superficial Legenda: R = Análises Realizadas D = Análises Dentro do Padrão - Limites legais em negrito Mês TURBIDEZ até 5 UT CLORO RESIDUAL LIVRE ≥ 0,2 e ≤ 5,0 mg/L COLIFORMES TOTAIS ausência em 100 mL Escherichia coli ausência em 100 mL COR até 15 Uh Análises Solicitadas pela Portaria 2914 R D R D R D R D R D jan 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D fev 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D mar 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D abr 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D mai 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D jun 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D jul 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D ago 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D set 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 D out 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D nov 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D dez 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D Plano de amostragem - nº mínimo de amostras a serem efetuadas/mês Turbidez, Cloro Residual Livre, Coliformes Totais e Escherichia coli= 10 / Cor = 10

RELATÓRIO ANUAL CONSUMIDORES - ANO 2016 - DECRETO N.º … · dez 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 D Plano de amostragem - nº mínimo de amostras a serem efetuadas/mês Turbidez, Cloro

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RELATÓRIO ANUAL DE QUALIDADE DA ÁGUA - 2016

www.saaejacarei.sp.gov.br0800 725-0330

Rua Antônio Afonso, 460Centro - Jacareí-SP

www.jacarei.sp.gov.br3955-9000

RELATÓRIO ANUAL CONSUMIDORES - ANO 2016 - DECRETO N.º 5440/05• Mantenha sua caixa de água limpa e tampada. Recomenda-se uma lim-

peza a cada seis meses. Maiores informações no site do SAAE.

• Os filtros domiciliares devem ser mantidos limpos. Siga as orienta-ções dos fabricantes.

• Não jogue lixo nas ruas, pois o desti no desse lixo pode ser um dos nossos mananciais de água.

• Vamos lembrar que a água é um recurso imprescindível para o homem e dotada de valor econômico, sendo importante nossa sensibilização para fazermos um consumo racional da água.

O SAAE solicita que os síndicos e as administradoras dos condomínios divulguem este relatório a todos os condôminos.

Recomendações ao consumidor

Cada gota de água é importante!

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Plano de amostragem - nº mínimo de amostras a serem efetuadas/mêsTurbidez, Cloro Residual Livre, Coliformes Totais e Escherichia coli= 10 / Cor = 10

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Mês

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Plano de amostragem - nº mínimo de amostras a serem efetuadas/mêsTurbidez, Cloro Residual Livre, Coliformes Totais e Escherichia coli= 10 / Cor = 10

Mês

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Legenda: R = Análises Realizadas D = Análises Dentro do Padrão - Limites legais em negrito

Plano de amostragem - nº mínimo de amostras a serem efetuadas/mêsTurbidez, Cloro Residual Livre, Coliformes Totais e Escherichia coli= 134 / Cor = 42

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Mês

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≥ 0,2 e ≤ 5,0 mg/L

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Plano de amostragem - nº mínimo de amostras a serem efetuadas/mêsTurbidez, Cloro Residual Livre, Coliformes Totais e Escherichia coli= 10 / Cor = 10

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Legenda: R = Análises Realizadas D = Análises Dentro do Padrão - Limites legais em negrito

Mês

TURBIDEZaté 5 UT

CLORO RESIDUALLIVRE

≥ 0,2 e ≤ 5,0 mg/L

COLIFORMESTOTAIS

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AnálisesSolicitadas

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Plano de amostragem - nº mínimo de amostras a serem efetuadas/mêsTurbidez, Cloro Residual Livre, Coliformes Totais e Escherichia coli= 10 / Cor = 10

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Legenda: R = Análises Realizadas D = Análises Dentro do Padrão - Limites legais em negrito

Mês

TURBIDEZaté 5 UT

CLORO RESIDUAL

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COLIFORMESTOTAIS

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Plano de amostragem - nº mínimo de amostras a serem efetuadas/mêsTurbidez, Cloro Residual Livre, Coliformes Totais e Escherichia coli= 10 / Cor = 10

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por um filtro de areia e carvão antracito;Correção final: etapa onde são adicionados produtos químicos para adequação da água aos parâmetros requeridos pelo Ministério da Saúde – adição de cal hidratada para correção do pH, adição de flúor, adição de cloro e dosagem de ortopolifosfato de sódio.Tendo passado pelo processo de tratamento, para que essa água possa ser considerada potá-vel e consumida pela população humana, ela deve atender a certas características físicas, químicas, biológicas e radiológicas, estabelecidas no Brasil pela Portaria n.º 2914 de 13 de dezembro de 2011, do Ministério da Saúde. O SAAE de Jacareí realiza

as análises solicitadas pela legislação, garantindo assim a qualidade da água servida à população.

O consumidor recebe mensalmente na sua conta de água informações sobre alguns parâmetros de quali-dade e, além disso, o Serviço Autônomo de Água e Es-goto de Jacareí - SAAE disponibiliza mensalmente em seu endereço eletrônico (www.saaejacarei.com.br) as informações completas sobre a água, podendo cada usuário saber como é o tratamento da água em sua região e os resultados das análises por bairro. A autarquia municipal mantém em seu Setor de Aten-dimento (Rua Antônio Afonso n.º 460) dados men-sais completos sobre qualidade da água, disponíveis a todos os interessados.

O SAAE, que tem como presidente o Biól. Nelson G. Prianti Jr., Dr. Eng., mantém um atendimen-to via telefone, com ligação gratuita através do 0800 725 0330, onde o consumidor pode fazer re-clamações sobre a qualidade da água, bem como solicitar outras informações.

Com as disponibilizações sobre a qualidade da água distribuída, o SAAE garante ao consumidor o direito à informação, conforme determina o De-creto Federal n.º 5440 de 04/05/05, e a Portaria n.º 2914/11 do Ministério da Saúde.

Conforme estabelecido pela Lei n.º 8078 de 1990 – Código de Defesa do Consumidor:

Art. 6º - São direitos do consumidor: III: A in-formação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços com especificação corre-ta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem.

Art. 31º - A oferta e apresentação de produto ou serviços devem assegurar informações corre-tas, claras, precisas, ostensivas e em língua por-tuguesa sobre suas características, qualidade, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentem à saúde e segurança dos consumidores.

Todos os resultados das análises do SAAE são controlados pela Vigilância de Qualidade da Água: Departamento de Vigilância à Saúde – fone 3955 9623, que controla os relatórios mensais de qualidade da água do SAAE, bem como efetua análises para certificação da água distribuída.

Para que a água chegue até as torneiras de sua casa, ela tem que ser captada dos mananciais (rios, represas, poços profundos), levada (aduzi-da) até a Estação de Tratamento de Água (ETA), e passar por diversos processos que objetivam tor-ná-la potável e, além disso, tem que ser reservada e distribuída de maneira adequada. Embora a água seja um bem natural, hoje ela é con-siderada um recurso econômico, e para ser retirada dos rios e do subsolo, o SAAE tem que solicitar uma autorização (outorga), e pagar por essa água. Para avaliar a qualidade da água bruta de rios e repre-sas que vai ser usada para os diversos tipos de trata-mento, são realizadas inúmeras análises da água dos corpos hídricos, conforme os parâmetros solicitados pela Resolução n.º 357 de 17/03/2005, do Conselho Nacional do Meio Ambiente (CONAMA).O SAAE além de fazer o monitoramento dos manan-ciais, realiza atividades de educação ambiental para conscientização de toda a população, e vem inves-tindo na construção de Estações de Tratamento de

Efluentes, visando devolver aos nossos mananciais água com características adequadas.Em Jacareí, a maior parte da água tratada forne-cida à população é proveniente de mananciais superficiais (rios e represas). Nosso maior corpo hídrico é o rio Paraíba do Sul: suas águas são clas-sificadas como de Classe 2, ou seja, para se torna-rem potáveis devem passar por um processo de tratamento chamado tratamento convencional, que é composto das seguintes etapas:Pré-cloração: processo de oxidação química para re-duzir metais e reduzir os microrganismos;Coagulação: adição de produtos químicos para sepa-rar as impurezas da água;Floculação: processo onde, por meio de agitação de-crescente, as partículas se juntam;Decantação: etapa onde as partículas que se jun-taram e ficaram mais pesadas vão para o fundo dos tanques;Filtração: etapa onde o resto das partículas que não sedimentaram, são retiradas quando a água passa

RELATÓRIO ANUAL DE QUALIDADE DA ÁGUA - 2016Informações sobre qualidade da água

De onde vem a água potável que usamos em nossa casa?

Sistema ETA Central - Nesse sistema, a água bruta é proveniente do Rio Paraíba do Sul, sendo tratada e fornecida para a maior parte da população. Este grande sistema tem como reforço de abastecimen-to, água subterrânea proveniente das Unidades de Contribuição (UCs): Parque Meia Lua; Jardim das In-dústrias; Igarapés; Vila Branca; Jardim Alvorada/1º de Maio; Jd. Luiza/Marcondes/Califórnia; Parque Califórnia; Prol. Jardim Santa Maria; Conjunto Res. Santa Paula; Mirante do Vale; Parque dos Sinos. (Abrange 97,21% da população)Sistema São Silvestre, também abastecido com água tratada do rio Paraíba do Sul, abastece o Distrito de São Silvestre. (Abrange 1,70% da população)Sistema Recanto dos Pássaros, recebe água tratada

advinda da represa do Jaguari, onde a água passa pe-los processos de filtração e correção final (com adição de cloro e flúor). (Abrange 0,34% da população)Ainda uma outra parcela da população recebe água que é bombeada exclusivamente de manancial sub-terrâneo (poços profundos) - Sistema Conjunto 22 de Abril (abrange 0,36% da população); - Sistema Paga-dor Andrade - abrange 0,26% da população). Como essas águas são encontradas a aproximadamente 100 metros de profundidade, elas passaram por um pro-cesso natural de filtração, assim, após serem capta-das, recebem o flúor e cloro, são armazenadas, anali-sadas e já podem ser distribuídas. O Sistema Pinheirinho é abastecido por água advinda de outra companhia de saneamento.

O SAAE atende a população com água tratada

O SAAE, além de monitorar a qualidade da água dos mananciais, controla toda a água desde seu tratamento até a chegada à sua casa. São realizadas análises conforme estabelece a Portaria n.º 2914 do Ministério da Saúde nas saídas dos tratamentos e em diversos pontos estratégicos da cidade, aten-dendo a um número de amostras exigido para um efetivo controle da água a ser consumida.Os laboratórios do SAAE e laboratórios contrata-dos analisam diversos parâmetros – alguns a cada duas horas, outros diariamente ou conforme soli-citado pela legislação:• Diariamente: turbidez (mede o grau de transpa-

rência da água); cor (mede a coloração da água); cloro (indica a quantidade de produto químico utilizado para desinfecção da água); flúor (in-dica a quantidade de produto adicionado para prevenção da cárie dentária), pH (indica o quan-to a água é ácida ou alcalina); coliformes totais

(exame para medir a contaminação de bactérias provenientes do meio ambiente, porém estas po-dem não ser prejudiciais à saúde); Escherichia coli (exame para avaliar a presença de bactérias presentes nas fezes de animais de sangue quente – sua presença pode indicar a existência de orga-nismos causadores de doenças).

• Mensalmente: exames de algas/cianobactérias: para águas superficiais;

• Trimestral e/ou semestralmente: análises quí-micas (inorgânicas, orgânicas, de agrotóxicos) e radioatividade.

Se houver ocorrência de algum resultado fora dos padrões estabelecidos, não necessariamente é um risco à saúde, pois o resultado apenas indica a situa-ção em um momento específico. Neste caso novas amostras são realizadas, são providenciadas visto-rias, adequações do sistema e descargas no local, até que a qualidade seja atendida.

Qualidade da água distribuída pelo SAAE