Relatório de Gestão do exercício de 2018 · turismo LGBT do mundo, tendo, inclusive, assento na Assembleia Geral da Organização Mundial do Turismo (OMT). A Conferência da IGLTA

1

EMBRATUR – INSTITUTO BRASILEIRO DE TURISMO

Relatório de Gestão do exercício de 2018

Brasília-DF

Março/2019

2

PRINCIPAIS PROGRAMAS, PROJETOS E INICIATIVAS.

Dentre as principais ferramentas promocionais trabalhadas pela EMBRATUR, destacam-se:

Relações Públicas: Press Trips; Atendimento a imprensa nacional e internacional;

cobertura de eventos/feiras internacionais de turismo; elaboração/distribuição de releases;

assessoramento aos porta-vozes da Embratur; Media Tour; monitoramento da imagem do

Brasil no exterior; organização de entrevistas/coletivas de imprensa; etc.;

Publicidade e Propaganda: Criação, produção e veiculação de campanhas publicitárias;

criação, produção e distribuição de material promocional/institucional; adaptação de

conteúdo sobre os destinos e produtos turísticos brasileiros, de acordo com o perfil de

consumo de cada país; concepção de planos de mídia para veiculação de campanhas no

mercado internacional; realização de ações de marketing promocional; etc.;

Marketing Digital: Criação e produção de campanhas publicitárias adequadas aos meios

digitais; desenvolvimento, manutenção de ferramentas e canais de comunicação em meios

digitais/Internet; elaboração de conteúdo e divulgação de conteúdo customizado para cada

meio de comunicação digital e de acordo com o perfil de consumo de cada país; etc.

Feiras e Eventos Internacionais de turismo: Planejamento, organização e montagem de

estandes em feiras internacionais de turismo; organização/realização de eventos internacionais

de promoção e poio a comercialização dos produtos turísticos brasileiros no exterior;

Workshop: Realização de ações de capacitação de operadores de turismo/agentes de

viagens estrangeiros, seguido de rodada de negócios para potencializar o encontro;

Roadshow: Realização de ações de capacitação de operadores de turismo/agentes de

viagens estrangeiros, seguido de rodada de negócios para potencializar o encontro,

realizado de forma itinerante, abrangendo mais de uma cidade no roteiro de viagem, nos

países prioritários para a promoção turística internacional do Brasil;

Realização de Viagens de Familiarização - “Caravanas Brasil”: Ferramenta utilizada

pela EMBRATUR na promoção do Brasil nos países prioritários, composta por visitas

técnicas pelos operados de turismo/agentes de viagens internacionais ao Brasil, visando

proporcionar a esses convidados a oportunidade de conhecer a infraestrutura/serviços

turísticos; vivenciar e experimentar a diversidade da oferta turística brasileira; bem como

de realizar negócios nos destinos turísticos. Promove, ainda, a ampliação do

relacionamento com a cadeia produtiva do turismo internacional, fundamental no

processo de apoio à comercialização de nosso produto turístico;

Inteligência de Mercado: Compartilhamento de informações sobre o perfil de consumo

e a comercialização de produtos/serviços turísticos brasileiros no mercado internacional;

dados sobre malha aérea internacional para o Brasil; tendências do setor de turismo; entre

outros, visando dar suporte ao planejamento dos órgãos de turismo nacionais e dos

parceiros da iniciativa privada;

Comitês Descubra e Visite Brasil: Presentes em todos os países da América do Sul,

México e Canadá, a estratégica promocional consiste na formação de comitês de

promoção, denominados Descubra e Visite Brasil, formados pelas cias. aéreas e principais

operadoras de turismo desses mercados, visando a realização de ações conjuntas de

promoção turística internacional do Brasil. Esta ação é coordenada pela Embratur, em

parceria com as Embaixadas do Brasil em cada país;

3

Captação e Promoção de Eventos Internacionais de Turismo para o Brasil:

Participação em feiras/eventos do segmento MICE - Meetings, Incentive, Congress and

Events; apoio as iniciativas de Conventions & Visitors Bureaux brasileiros, bem como de

associações representativas de diversos setores, a captação e promoção de eventos

internacionais técnico-científicos para o País; produção de dossiês de candidatura;

viabilização de cartas de apoio de autoridades brasileiras aos processos de captação de

eventos internacionais, etc.

AÇÕES E RESULTADOS

1. Diretoria de Inteligência Competitiva e Promoção Turística – DIPRO

São atribuições da DIPRO gerenciar as informações sobre os destinos e produtos

turísticos brasileiro para dar suporte às ações de promoção nos mercados internacionais,

identificando e analisando as condições de competitividade internacional, de acordo

com os planos, programas e projetos formulados pelo Ministério do Turismo. A diretoria

é composta por quatro Coordenação: Coordenação de Gestão Administrativa (CAIP),

Coordenação Geral de Promoção e Eventos (CGPE), Coordenação Geral de Inteligência

Competitiva e Mercadológica do Turismo (CGIN) e Coordenação Geral de Segmentos

Turísticos (CGST).

Coordenação Geral de Segmentos Turísticos: é composta por 2 Divisões: Divisão de

Apoio à Comercialização – DAC e Divisão de Turismo de Negócios e Eventos – DNE.

As ações da Coordenação de Segmentos turísticos foram norteadas pelas diretrizes

estabelecidas pela Embratur no seu planejamento estratégico: Orientar as ações com

foco em experiência e hipersegmentação, priorizar ações de apoio à comercialização e

promoção turística internacional realizados por meio de parcerias e compartilhamento

de recursos e focar esforços nos mercados prioritários, especialmente nos Estados

Unidos, no Canadá e nos países integrantes da América do Sul.

Os Segmentos turísticos promovidos pela Embratur são: Sol e praia, Ecoturismo e

turismo de aventura, Cultura, Esporte e Turismo de negócios e eventos.

1. EVENTOS SEGMENTADOS: As ações segmentadas realizadas em 2018 pela Embratur

por meio da Divisão de Apoio à Comercialização da Coordenação Geral de Segmentos

Turísticos abrangeram os segmentos de Ecoturismo e turismo de aventura, turismo LGBT,

turismo de Intercâmbio e turismo de pesca esportiva. Com essas ações, o Brasil foi promovido

nos mercados Norte Americano, Latino Americano e Europeu. Para a realização das ações

segmentadas de Apoio à comercialização foram investidos a quantia de R$ 1.106.379,92 (um

milhão, cento e seis mil trezentos e setenta e nove reais e noventa e dois centavos).

Figura 3 – Investimento em Eventos Segmentados

Fonte: Coordenação Geral de Promoção e Eventos (CGPE)

4

a) Ecoturismo e Turismo de aventura 1. AÇÃO: Adventure Travel Conference – ATC: Londres, Inglaterra (19 e 20 de 2018).

a) Finalidade: Promover destinos, produtos e serviços turísticos brasileiros focados no segmento de

ecoturismo no Reino Unido.

b) Descrição: Lançada em 2014, a ATC (Adventure Travel Conference) é o único evento específico

para o trade do segmento de ecoturismo e turismo de aventura no Reino Unido. São dois dias de

evento: Há uma rodada de negócios para suppliers e uma conferência. Participam do evento

operadores, Destination Management Companies (DMC), Institutos de turismo, agentes de viagem,

empresas de equipamento, agências de marketing e relações públicas e mídia;

c) Principais resultados: 1. Incremento no número de contatos de potenciais compradores dos produtos

e destinos brasileiros; 2. Durante a rodada de negócios foram realizadas 19 reuniões com operadores,

agências, associações e companhias aéreas; 3. Cinco empresas especializadas demostraram interesse

em iniciar a oferta do Brasil: Clipper Ventures, Expeds International, The Culture Trip, Much Better

Adventures e a MAC Adventures; 4. Acesso ao trade específico da Europa, aumentando a capilaridade

das ações promocionais da Embratur no continente europeu para futuras parcerias.

d) Principais Problemas: Não houve.

e) Contratações e Parcerias: Desenvolvida através de uma parceria entre a Escape Events/Adventure

Travel Show e a Wanderlust Travel Media, e lançada em 2014, a ATC (Adventure Travel Conference)

é o único evento específico para o trade de turismo de aventura no Reino Unido.

2. AÇÃO: ELEVATE: Banff - Alberta, Canadá (13 a 15/03/2018)

a) Finalidade: Promover e apoiar a comercialização de destinos, produtos e serviços turísticos focados

no segmento de ecoturismo e turismo de aventura na maior plataforma de encontro de negócios da

ATTA – Adventure Travel Trade Association, para operadores americanos e canadenses. b) Descrição: O Adventure ELEVATE, evento organizado pela Adventure Travel Trade Association, reúne

em média 250 participantes, entre eles operadores de turismo especializados em Ecoturismo e Turismo de

Aventura e mídia especializada, sendo que a maioria são provenientes do mercado Americano.

c) Principais resultados: Incremento no número de contatos de potenciais compradores de destinos

brasileiros, sobretudo do Estado do Amazonas/AM, que participou do evento em conjunto com este

Instituto, apresentando a rica oferta de natureza para uma plateia de mais de 250 participantes, com

destaque para grandes operadores dos dois mercados e mídia especializada. A participação no evento,

bem como o convite ao Estado do Amazonas, foi a estratégia adotada para diversificação de destinos

brasileiros nos catálogos das empresas segmentadas. Durante os eventos da ATTA, houve a presença do

Peru e da Colômbia, que promoveram produtos do bioma amazônico e a participação da Amazonastur

foi importante para fomentar as negociações de produtos da Amazônia Brasileira no evento.

d) Principais Problemas: Não houve

e) Contratações e Parcerias: Processo de contratação por inexigibilidade de licitação com a ATTA,

para o modelo Keynote, que proporcionou a este Instituto uma fala de 7 minutos e 3 minutos de vídeo.

3. AÇÃO: Adventure Travel World Summit – ATWS: Província de Pistóia e Montecatini Terme,

Itália (15 a 18/10/2018)

a) Finalidade: Promover e apoiar a comercialização de ícones da oferta brasileira do segmento de natureza.

Nesta edição da ATWS, apresentamos o Estado do Mato Grosso/MT e o destino Foz do Iguaçu.

b) Descrição: Principal evento mundial do segmento de ecoturismo e aventura, focado em promoção,

comercialização, capacitação e acesso às mídias segmentadas.

c) Principais resultados: 1. Ampliação da imagem do Brasil, mediante a exclusividade de participação

e apresentação de ícones do segmento de natureza durante o almoço realizado no dia 17/10/2018, o

qual contou com a presença de mais de 800 participantes do evento, distribuídos entre grandes

operadores e mídias especializadas de diversos mercados do mundo; 2. Apresentação de 10 minutos,

com apresentação de vídeos e sorteio de viagens por parte do destino Foz do Iguaçu, e dos 5 operadores

que participaram da conferência com o apoio da Embratur; 3. Aumento no número de contatos de

potenciais compradores dos destinos brasileiros; 4. Promoção do evento AdventureNEXT que ocorreu

no mês de novembro de 2018, na cidade de Campo Grande – Brasil.


5

e) Contratações e Parcerias: Processo de contratação por inexigibilidade de licitação com a ATTA, de

apoio à realização de almoço do dia 17/10/2018, para os participantes do evento.

4. AÇÃO: AdventureNEXT Latin America: Campo Grande, Mato Grosso do Sul (07 a

09/11/2018)

a) Finalidade: Promover e apoiar a comercialização da oferta do segmento de natureza do País, com

destaque significativo para o Estado do Mato Grosso do Sul/MS, que captou e realizou com o apoio

deste Instituto, a primeira edição da conferência na América do Sul.

b) Descrição: Segundo maior evento da Adventure Travel Trade Association – ATTA, que reúne em

torno de 300 participantes de diversos mercados emissores de turistas do mundo.

c) Principais resultados: 1. Ampliação da imagem do Brasil, mediante a realização pela primeira vez

do evento na América Latina; 2. Participação de mais de 300 operadores e mídias especializadas de

diversos mercados do mundo; 3. Realização de pré e pós evento com operadores participantes, em

diversos destinos no Brasil, que oportunizou para além do conhecimento de novos operadores, chances

reais de ingresso da oferta brasileira na prateleira de comercialização dos operadores participantes.


e) Contratações e Parcerias: Processo de contratação por inexigibilidade de licitação com a ATTA,

para a realização do evento na cidade de Campo Grande – MS.

b) Turismo LGBT 1. AÇÃO: International Gay and Lesbian Travel Association (IGLTA): Toronto, Canadá (09 a

12/05/2018)

a) Finalidade: Promover o Brasil como destino LGBT, potencializar e estimular a comercialização

dos produtos turísticos brasileiros abrangidos neste segmento.

b) Descrição: A IGLTA (International Gay and Lesbian Travel Association) é a maior entidade de

turismo LGBT do mundo, tendo, inclusive, assento na Assembleia Geral da Organização Mundial

do Turismo (OMT). A Conferência da IGLTA é o maior evento mundial do segmento LGBT.

Oferece diversas atividades que propiciam a comercialização de destinos e produtos, como a rodada

de negócios, além de aprendizado por meio de palestras e workshops.

c) Principais resultados: Promoção e apoio à comercialização dos destinos brasileiros denominados

LGBT-friendly, para um público de 500 profissionais de turismo representando 40 países; apresentação

do e-Visa ao público, seus resultados e avanços; estreitamento de relacionamento com o Consulado do

Brasil em Toronto; Encontro de Mídia Global, momento de interação com a mídia internacional

especializada participante da convenção que possibilitou aos destinos de se apresentarem aos meios de

comunicação impressa e on-line voltados para turista LGBT em todo o mundo.


e) Contratações e Parcerias: Processo de contratação por inexigibilidade com a IGLTA.

2. AÇÃO: GNETWORK: Buenos Aires, Argentina (21 a 24/08/2018)

a) Finalidade: Promover o Brasil como destino LGBT, potencializar e estimular a comercialização

dos produtos turísticos brasileiros abrangidos neste segmento.

b) Descrição: A GNETWORK360 é o maior evento de marketing e turismo gay da América Latina,

sendo, portanto, momento ideal para dar visibilidade ao destino Brasil, destacando-o como destino

gay friendly no mundo. Ressalta-se que o elevado perfil do evento conjuga ações de negócios,

marketing e mídia, sendo, assim, ferramenta completa de força de vendas.

c) Principais resultados: A Embratur em parceria com a Embaixada do Brasil na Argentina realizou

uma recepção para 60 convidados selecionados entre autoridades locais, trade e imprensa, dando

continuidade às ações de relacionamento e apoio à comercialização e atividades promocionais do

segmento LGBT. Também foi realizado uma apresentação sobre o Brasil na agenda oficial do

evento, em que se destacou o potencial turístico brasileiro para o público LGBT e as políticas

desenvolvidas pelo governo brasileiro para promoção do turismo focado.


6

e) Contratações e Parcerias: Para a realização da ação houve parcerias com Embaixada do Brasil na

Argentina, International Gay and Lesbian Travel Association – IGLTA, Câmara de Comércio

LGBT do Brasil, Juiz de Fora e Região Convention & Visitors Bureau.

c) Turismo de Intercâmbio

1. AÇÃO: Feira de Estudos em Berlim: Berlim – Alemanha (17 a 18/09/2018)

a) Finalidade: Atrair estudantes e pesquisadores alemães para as universidades brasileiras,

apresentando as atuais oportunidades de cooperação, com a presença de mais de vinte representantes

de Instituições de Ensino Superior Brasileiras.

b) Descrição: Foi organizado uma feira direcionada ao público universitário de Berlim e entorno

(mas divulgada em todas as universidades do país). A estimativa de visitação é de pelo menos 200

alunos e pesquisadores, com interesse em visitar o Brasil, o que apresentaria uma oportunidade de

divulgação turística. A Embratur participou com o envio de material promocional para distribuição

entre os participantes.

c) Principais resultados: Apresentação de oportunidades de cooperação entre mais de 20

representantes de instituições de ensino superior brasileiras e universidades alemãs. Promoção do

destino Brasil como destino de intercâmbio para alunos alemães.


e) Contratações e Parcerias: O evento foi organizado em parceria com a Associação Brasileira de

Educação Internacional - FAUBAI e a Embaixada do Brasil em Berlim.

2. ACORDOS E PARCERIAS

Para uma promoção internacional com foco nos segmentos e nichos turísticos, a Embratur firma

Acordos de Cooperação com Entidades representativas do segmento, estabelece parcerias com

diversas instituições do trade turístico para que o Brasil participe e promova o país nos eventos

segmentados e mantém ativa a interlocução entre esses e outros órgãos públicos conforme a

temática do segmento.

Nesse sentido, a Embratur assinou 02 Acordos de cooperação em 2018: 01 no segmento LGBT,

envolvendo a Câmara de Comércio LGBT e o Ministério do Turismo; e outro no segmento de

Pesca esportiva, com a Associação Nacional de Ecologia e Pesca Esportiva. Além desses, há o

Acordo de Cooperação do segmento de Ecoturismo ainda vigente e que envolve o Ministério do

Meio Ambiente, o Instituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade (ICMBio) e o

Ministério do Turismo.

Em 2018, para a execução das ações de promoção segmentada foram firmadas 12 parcerias com

órgãos públicos, Embaixadas, Associações Nacionais e Internacionais, Destinos e Convention

& Visitors Bureaux.

Figuras 04 e 05 – Acordos e Parcerias


3. CONTEÚDO SEGMENTADO

7

A Coordenação Geral de Promoção e Eventos (CGPE) fornece conteúdo específico dos segmentos

turísticos brasileiros para a promoção internacional do país por intermédio das diversas ferramentas

da Embratur (Matérias na imprensa internacional, representações turísticas no exterior, ações de

Relações públicas, Feiras). Ao todo foram produzidos aproximadamente 50 materiais para 06

Mercados (Reino Unido, Alemanha, USA, Japão, Argentina e Itália). Alguns desses conteúdos

atenderam demandas da imprensa internacional e envolveram diversos segmentos: Ecoturismo e

Aventura, Turismo LGBT, Esporte, Cultura, Bem-estar, Turismo Náutico, Lua de Mel, Turismo

Acessível, Gap Year (ano de descanso ou ano sabático) e Turismo Religioso.

4. PROGRAMA DE APOIO À CAPTAÇÃO E À PROMOÇÃO DE EVENTOS INTERNACIONAIS

a) Finalidade: Apoiar a captação e promoção de eventos internacionais com o intuito de incentivar os

destinos brasileiros a se tornarem sede destes, impulsionando o Brasil e mantendo o país entre os

destinos mundiais que mais realizam eventos internacionais.

b) Descrição: Realização de ações de apoio, sensibilização e mobilização da cadeia produtiva do

turismo de eventos, por meio de uma política sistematizada e Portaria pautada em critérios norteadores,

em consonância com o Plano Aquarela – Marketing Turístico Internacional.

c) Principais resultados: O Programa de Apoio à Captação e à Promoção de Eventos Internacionais,

desde a sua criação em 2003, contribui com êxito para o aumento do número de eventos internacionais

sediados no Brasil, diversificando as cidades brasileiras e seus segmentos com o objetivo de gerar

divisas ao país. Nesse contexto, em 2017, o Brasil se mantém entre os destinos que mais sediam eventos

no mundo, posicionando-se em 16º, de acordo com o ranking da ICCA – International, Congress and

Convention Association. O resultado de 2018 será lançado em maio de 2019 pela referida associação.

Da execução do Programa de apoio à Captação e Promoção de Eventos internacionais, executado

mediante a Portaria Embratur nº 62, de 30/06/2015, foram apurados 14 apoios.

Quantitativo do apoio a eventos internacionais em 2018: Foram realizadas 15 ações, das quais 11 foram

ações de apoio à captação e 05 foram ações de apoio à promoção de eventos já captados.

8

APOIO À CAPTAÇÃO DE EVENTOS INTERNACIONAIS – 2018

Nº de

Ordem Nome do Evento

Mês

da

Ação

Local da

Ação

CVB*/Secretaria

de Turismo Cidade Ano

Expectativa

de

Participantes

Estrangeiros

Status2

01 World Sleep Congress 2021 Mar. Eletrônica Rio de Janeiro CVB Rio de Janeiro 2021 3.000 Apoiado

02 World Congress of Dermatology Jun. Vietnã Rio de Janeiro CVB Rio de Janeiro 2023 250 Apoiado

03 10th Int. Symposium on Fluid-Structure

Interactions, Flow-Sound Interactions,

Flow-Induced Vibration & Noise Jul. Toronto

Foz do Iguaçu

CVB Foz do Iguaçu 2022 2.000 Captado

04 IACAPAP Meeting – Int. Association

for Child and Adolescent Psychiatry

and Allied Professions 2024 Jul. Praga

Rio de Janeiro

CVB Rio de Janeiro 2024 1.200 Apoiado

05 56º International Congress of

Americanists - ICA 2018 Jul. Salamanca

Foz do Iguaçu

CVB Foz do Iguaçu 2021 4.000 Captado

06 11th International Conference on

Urban Climate - ICUC 11 Ago.

Nova

Iorque São Paulo CVB São Paulo 2021 500 Apoiado

07 18º Congreso Latinoamericano y del

Caribe de Nutricionistas y Dietistas Ago. Lima São Paulo CVB São Paulo 2021 1.200 Captado

08 World Congress on Engineering Asset

Management (WCEAM) Set. Eletrônica Bonito CVB Bonito 2020

200 Captado

09 International Plant Protection

Congress (IPPC) Set. Eletrônica São Paulo CVB São Paulo 2023 1.400 Apoiado

10

8th ICCA Latin America and

Caribbean Meeting - 13th

Client/Supplier Business Workshop

Nov. Eletrônica Foz do Iguaçu

CVB Foz do Iguaçu 2019 100 Apoiado

11 IFMSA Regional Meeting of the

Americas Nov. Eletrônica Curitiba CVB Curitiba 2020 200 Apoiado

* CVB: Convention & Visitors Bureau

1Foi aplicada média de 30% no número de participantes estrangeiros nos eventos.

2 O processo de candidatura de uma cidade para sediar eventos internacionais é longo e envolve várias etapas como a visita

de inspeção, análise de infraestrutura e equipamentos do destino, além de votação, motivo pelo qual muitos eventos possuem

o status “em andamento”.

Dos 11 eventos trabalhados em 2018 no Programa de Captação de Eventos Internacionais, 04

foram confirmados para realização no Brasil, nos próximos anos e 07 aguardam confirmação. As

ações de apoio à Captação de Eventos Internacionais ocorreram também de forma eletrônica e

não diretamente nos mercados. Ainda assim, foi possível verificar que ocorreram atuações

também nos mercados Norte-americano, Europeu e Latino-americano.

Figura 6 – Captação de eventos


Em 2018, o programa apoiou a promoção de 05 eventos internacionais que foram ou serão

sediados pelo Brasil, conforme a tabela a seguir.

9

APOIO À PROMOÇÃO DE EVENTOS INTERNACIONAIS – 2017

Nº de


Mês

da

Ação

Local da

Ação

CVB*/Secretaria de

Turismo Cidade Ano

Expectativa de

Participantes

Estrangeiros

01 Semana Panamericana de Las Enfermidades

Digestivas Jan.

Washington

EUA São Paulo CVB São Paulo 2018 4.000

02 ENDO 2020 - Mundial de Endoscopia Jun. Washington

EUA São Paulo CVB São Paulo 2020 6.000

03 Seminário Intern. de Estatísticas Educacionais

e Avaliação da Educação Básica Jun. Brasília

Sec. de Turismo de

Brasília Brasília 2018 300

04 17th International Congress of Therapeutic

Drug Monitoring & Clinical Toxicology Set.

Brisbane -

Austrália Foz do Iguaçu CVB Foz do Iguaçu 2019 700

05 XXVIII Latin American Congress of

Pediatric Endocrinology Out.

Cusco -

Peru Florianópolis CVB Florianópolis 2019 1.000

1CVB: Convention & Visitors Bureau

As ações de promoção de eventos internacionais estiveram presentes nos seguintes mercados do

Plano Aquarela: Mercados Norte-Americano, Latino Americano e Outros Mercados.

Figura 07 – Apoio à promoção em 2018


Nos últimos dez anos, a Embratur realizou uma média de 27,3 ações de apoio à captação de

eventos internacionais e de 26,6 ações de apoio à promoção de eventos internacionais. Em

comparação à 2017, houve redução, tanto no número de ações de apoio à captação, quanto no de

apoio à promoção, conforme o gráfico abaixo.

Figura 08 – Eventos apoiados entre 2009 e 2018


O cálculo da estimativa da entrada de divisas ao Brasil foi efetuado com base nas

estatísticas aferidas pela pesquisa realizada em 2014, em parceria com a Fundação Getúlio

Vargas. Foram aplicados questionários entre os participantes estrangeiros de 19 eventos

internacionais, nas cinco regiões brasileiras. Para o cálculo foram considerados os

seguintes fatores:

Gasto médio diário do turista de eventos: USS 329,39 (trezentos e vinte e nove dólares e

trinta e nove centavos);

10

a. Duração média dos eventos: 07 dias;

b. Conversão de USS 1,00 para R$ 3,74, de acordo com a conversão do Banco Central

do Brasil, em 06/11/2018; e

c. Estimativa de participantes estrangeiros por evento.

Como resultado das ações de captação trabalhadas em 2018, aproximadamente 14.000

pessoas devem participar de eventos internacionais no Brasil entre 2019 e 2024,

possibilitando a arrecadação da quantia de aproximadamente R$ 120.728.023,00.

Ressalta-se que 30% corresponde à estimativa de participantes estrangeiros.

Figura 9 – Estimativa de captação de divisas


Quanto às ações de promoção trabalhadas em 2018, estima-se que 12.000 estrangeiros devem

participar de eventos internacionais no Brasil até 2020, possibilitando a entrada de

aproximadamente do valor de R$ 103.481.162,42.

Figura 10 – Estimativa de entrada de divisas


Em 2018, foram realizados no Brasil, os seguintes eventos internacionais resultado de ações de

captação e promoção apoiadas pela Embratur.

EVENTOS REALIZADOS EM 2018 – CAPTAÇÕES DE ANOS ANTERIORES

Nº de


Mês da

realização

Forma de

apoio

Ano em que ocorreu

o apoio da Embratur Cidade

Participantes

Totais

01 Congresso Internacional de Matemáticos - ICM Ago. Captação 2009 Rio de Janeiro 400

02 Congress on Crop Protection Chemistry - 2018 IUPAC Nov. Captação 2010 Rio de Janeiro 1.500

03 WORLD SOIL SCIENCE CONGRESS Ago. Captação 2010 Rio de Janeiro 7.000

04 World Hydrogen Energy Conference – WHEC 2018 Jun. Captação/

promoção 2012 Rio de janeiro 3.000

05 17TH Biennial Meeting of the international Gynecologic

Cancer Society Mai. Captação 2012 Rio de Janeiro 400

06 8º Fórum Mundial das Águas Out. Captação 2013 Brasília 15.000

09 XXXV FIMS World Congress of Sports Medicine Jun. Captação 2014 Rio de Janeiro 3.000

10 Conferencia Latinoamericana de Objetos de

Aprendizaje – LACLO 2018 Set. Captação 2016 São Paulo 200

11 Pan American Congress on Occupational and

Environmental Health Abr. Captação 2017 Rio de Janeiro 230

11

d) Principais Problemas: Apoio institucional - A redução no estoque de materiais promocionais da

Embratur para atender as ações de promoção dos eventos apoiados, bem como de brindes do Brasil

e materiais específicos de captação. Apoio direto – Durante o ano de 2018 foi realizada apenas uma

ação com o uso dessa forma de apoio. Cortes orçamentários feitos pelo Governo federal

inviabilizaram as demais solicitações de apoio para essa modalidade.

e) Contratações e Parcerias: No contexto do Programa de Apoio à Captação e à Promoção de

Eventos Internacionais, a parceria entre a Embratur e as entidades que atuam no segmento de

eventos é fundamental para a consecução de ações bem-sucedidas. Desde 2003, este Instituto

estabeleceu um importante estreitamento com representantes da cadeia produtiva de turismo de

eventos, com o objetivo de sensibilizar as entidades promotoras internacionais e suas associadas

locais a candidatarem o Brasil como sede de seus respectivos eventos.

Nesse sentido, em 2015, a Embratur lançou a Portaria nº 62, de 30/06/2015 que alterou a sua

precedente, Portaria nº 57, de 08/07/2014, e que reitera o apoio às ações de Captação e de Promoção

de eventos internacionais para o Brasil, institucionalmente ou por meio de projetos apresentados

por entes públicos ou entidades privadas sem fins lucrativos. Através do apoio institucional, foram

firmadas 16 parcerias com Convention & Visitors Bureaux, órgãos públicos, Entidades de Classe,

Associações e organizadoras de eventos; gerando resultados positivos à captação e promoção de

eventos. Por meio de apoio direto, foi executado 01 projeto para a captação do evento 56º

International Congress of Americanists - ICA em parceria com a Foz do Iguaçu Convention and

Visitors Bureau.

2. Programa ICCA - International Congress and Convention Association

a) Finalidade: Desenvolvimento de um trabalho voltado à consolidação do Brasil como destino de

eventos, participando efetivamente de ações e atividades como associado da ICCA e aproveitando

as oportunidades de integração com os demais países associados.

b) Descrição: Alimentar o Banco de Dados da ICCA com informações sobre os eventos

internacionais realizados anualmente no País.

c) Principais Resultados: A participação do Instituto como associado da ICCA proporciona maior

visibilidade para o Brasil no segmento de viagens de Congressos e Eventos, consolidando o país

como um dos principais destinos na realização de eventos internacionais.

Atualmente o Brasil está entre os destinos no mundo que mais realizam eventos internacionais, de

acordo com o Ranking da ICCA. Em 2017, o Brasil contabilizou 237 eventos em 51 cidades.

Figuras 11 – Eventos internacionais realizados no Brasil

12


Evolução do país em número de cidades com infraestrutura para sediar eventos internacionais

a) Principais Problemas: Não houve

b) Contratações e Parcerias: A Embratur é associada, desde 1973, à ICCA - International Congress

and Convention Association, entidade internacional com sede em Amsterdam/Holanda, que

engloba os principais agentes da indústria do turismo de eventos associativos e corporativos no

mundo, contando com mais de 1.000 membros associados em mais de 90 países do mundo em

todos os continentes. É uma das principais organizações do segmento de eventos internacionais e

a mais representativa associação da indústria de eventos associativos.

Coordenação Geral de Inteligência Competitiva e Mercadológica do Turismo: Com a atuação de

representação internacional, identificamos as necessidades dos nossos parceiros privados e

institucionais, de informações de qualidade provenientes dos mercados estratégicos para suas

estratégias. Com isso, buscamos estabelecer parcerias e diretrizes junto ao trade turístico

internacional, planejando e gerenciando atividades de apoio à comercialização de produtos e

destinos brasileiros no exterior.

5. ESCRITÓRIOS BRASILEIROS DE TURISMO (EBT)

Durante a vigência dos contratos, a Diretoria de Inteligência Competitiva e Promoção

Turística buscou o alinhamento de trabalho dos EBT à agenda de Promoção Comercial da

Embratur, para consolidar o relacionamento com importantes representantes da cadeia

produtiva do turismo de suas áreas de abrangência. Esse fator possibilitou visibilidade à marca

e ao destino Brasil.

A principal função dos EBT foi fornecer subsídios à Embratur para desenvolver estratégias de

promoção turística adequadas a cada unidade de mercado. O fruto da parceria permitiu a

utilização de informações de planejamento para concretizar ações das áreas finalísticas dos

setores de turismo, prezando pela melhor aplicabilidade dos recursos orçamentários e

financeiros, e contribuindo para o fortalecimento da imagem do Brasil como um destino

turístico competitivo.

Foram firmados com o Instituto os Contratos nº 21 e nº 22, de 2013 - que versavam sobre os

serviços prestados pelos EBT - firmados com as empresas Promo Inteligência Turística e Cunha

Vaz & Associados, respectivamente.

Durante o contrato vigente, que vigorou até o dia 25 de outubro de 2018, os EBT prestavam

serviço de apoio à equipe da Embratur no gerenciamento de informações, na promoção, no

marketing de destinos e produtos turísticos brasileiros no mercado internacional,

intermediando junto a operadores, agentes de viagem, companhias aéreas e outros atores

envolvidos na comercialização de produtos e serviços de turismo.

A principal atribuição dos EBT era oferecer ferramentas de apoio à equipe de Promoção

Comercial da Casa, realizando atividades que compreendiam: o monitoramento e o

13

levantamento de informações sobre os países em que atuavam, especialmente no que se referia

ao comportamento do setor de turismo nesses mercados emissores.

Atividades gerais contratualmente previstas aos EBT’s

Realização de reuniões com os atores do trade turístico internacional para colher informações.

Os subsídios eram cadastrados em sistema da Embratur para desenvolvimento de estratégia e

manutenção do relacionamento entre o Instituto e o trade;

Fornecimento, durante visitas ou reuniões com o trade turístico internacional, informações

qualificadas pela Embratur sobre os produtos e destinos brasileiros focando sempre na inserção

ou diversificação de destinos brasileiros em seus catálogos;

Fornecimento de informações qualificadas pela Embratur sobre os produtos e destinos

brasileiros ao trade turístico internacional em formato de treinamento;

Dar apoio às ações do Instituto como o estímulo às inscrições para os programas de

familiarização e feiras internacionais de turismo que ocorrem no Brasil;

Apoio a ações dos parceiros da Embratur no mercado Internacional: Embaixadas,

Secretarias de Turismo Estaduais ou Municipais, Ministérios, Associações etc;

Monitoramento das ações da concorrência no (s) mercado (s) de atuação para que a

Embratur atue de forma a reposicionar a imagem do Brasil nesses mercados;

Principais resultados alcançados durante o período contratual de 2018

Em 2018, a Embratur promoveu o destino Brasil internacionalmente por meio do alinhamento de

ações com o Ministério do Turismo, Ministério das Relações Exteriores e Secretaria de

Comunicação da Presidência da República. A estratégia operacional de Promoção, já prevista no

Plano Aquarela, resultou bons frutos no que diz respeito ao número de parceiros prospectados.

Entende-se por parceiros: agentes de viagem, operadores de turismo, companhias aéreas e

associações.

Atualmente temos aproximadamente 23 mil parceiros cadastrados no Sistema Customer

Relationship Management (CRM), que substituiu a plataforma anterior. Esta nova plataforma

online permite o armazenamento dos contatos de relacionamento dos parceiros de turismo do

Instituto, resultado das reuniões realizadas durante os últimos cinco anos de contrato (2013 a

2018), em grandes eventos. Na gestão de 2018 foram prospectados aproximadamente 5.300

parceiros, metas estabelecidas nos contratos 21/2013 e 22/2013, firmados com os antigos

EBTs. Abaixo, a tabela com o quantitativo de reuniões realizado durante a gestão de 2018,

demonstrando que o valor previamente previsto foi superado:

REUNIÕES E METAS - 2018

Unidade de Mercado Meta de

reuniões 2018

Nº de reuniões

2018

América do Sul I (Argentina, Uruguai e Chile) 480 545

América do Sul II (Colômbia, Peru, Bolívia, Paraguai, Equador e Venezuela) 360 436

América do Norte I (Costa Leste dos EUA) 360 379

América do Norte II (Costa Oeste dos Eua e México) 360 368

América do Norte III (Região Central dos Eua e Canadá) 360 363

Japão e China 240 282

Alemanha 240 288

Espanha 240 242

França 240 246

Itália 240 206*

Portugal 240 293

Reino Unido 240 342

Rússia 240 321

TOTAL 3840 4311 * OBS: O mercado teve o quantitativo de reuniões prejudicado, pois ficou sem EBT no período de Junho e Julho.

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Durante a gestão, também foram traçadas diretrizes específicas para atender novas

demandas de mercado, levando em consideração os seguintes fatores:

Volume de turistas daquele país que visita o Brasil;

Posição do Brasil em relação aos concorrentes diretos;

Fatores de crescimento como intenção de volta ao Brasil;

Nível de investimento necessário e o retorno;

Atratividade do produto no mercado.

Obs: Para a nova estrutura de atuação da Embratur junto ao mercado, constituiu-se um

Grupo de Trabalho para analisar as melhores opções de abordagem. Inicialmente, os

servidores lotados na CGIN, responsáveis pelo relacionamento com cada mercado,

poderão se deslocar periodicamente com o objetivo de realizar reuniões, participar de

eventos, aplicar questionários de pesquisas e capacitar o trade turístico local, dentre outras

ações de oportunidades que sejam imprescindíveis para a promoção do destino Brasil. A

partir daí, poderá ser definido o melhor modelo de implantação desta estratégia: se um

escritório local, ou estar baseado em uma Embaixada, ou ainda terceirização, bem como

uma combinação de dois modelos.

Após esses estudos, as ações estratégicas, já implementadas pela Embratur (caravanas,

viagem de familiarização, seminários, workshops, roadshow e ações cooperadas) foram

formatadas para adequar a imagem do Brasil ao novo cenário turístico. A formatação de

tais ações permitiu que a Embratur, com seus parceiros, atendesse a diversos públicos em

grandes eventos nacionais e internacionais, garantindo respostas positivas frente à crise

econômica e ao cenário de insegurança disseminado fortemente pela mídia. Foi possível,

também, acumular informações estratégicas e de inteligência competitiva, promover um

aumento de destinos e produtos ofertados diversificados e ampliar o número de

capacitações dos parceiros. Em 2018, foram realizadas 19 capacitações de inteligência

competitiva, alcançando um público de 1200 pessoas. Foram lançados também 9 produtos

de inteligência. As capacitações de inteligência realizadas juntamente com as

capacitações da área mercadológica estão relatadas abaixo:

CRONOGRAMA DE PRODUTOS

Fevereiro Panorama de Comercialização

Março Destaque de Mercado; Ranking de Mercados Emissores

Abril Análise SWOT

Maio Mercado China

Junho Perfil de Mercado

Agosto Boletim de Inteligência Competitiva; Panorama de Comercialização (2ª edição)

Outubro Destaque de Mercado

No que diz respeito aos grandes eventos de relacionamento, a Embratur teve a oportunidade

de estreitar relacionamento com todos os mercados com os quais se relaciona, em especial

com o turista chinês, russo e italiano, pois foram de grande repercussão os eventos: ITB

China, Happy By Nature (Felizes Por Natureza) e Tra Amici, respectivamente.

Em uma semana de eventos na Itália, o Festival Tra Amici rendeu encontros de negócios,

capacitação de agentes de viagem e a exaltação da cultura brasileira, além de diversas

homenagens aos brasileiros que lutaram na Segunda Guerra Mundial. O festival alcançou

um público de aproximadamente 12 mil pessoas, rendendo a confirmação da abertura do

novo voo Milão-Salvador, pela companhia Transportes Aéreos de Cabo Verde (TACV).

A companhia foi uma das quatro do setor aéreo que tiveram representantes no evento.

15

A China, que é atualmente o maior mercado de turismo emissivo do mundo em números

de viagens, recebeu positivamente os produtos e destinos brasileiros na Feira ITB China

2018. A Embratur promoveu a maior missão voltada especificamente para o turismo na

China, apresentando Foz do Iguaçu como um grande potencial para o Ecoturismo e o

Turismo de Natureza, com uma comitiva de 12 (doze) organizações brasileiras de setores

públicos e privado, voltada para fechar negócios com os receptivos chineses.

Pode-se destacar também o Evento “Happy By Nature”/“Felizes Por Natureza”, realizado

durante a Copa do Mundo FIFA 2018, na Rússia. O mercado russo é estratégico para o

turismo no Brasil. A campanha realizada com orçamento reduzido conseguiu promover

os destinos turísticos, a cultura e a gastronomia brasileira com auxílio de parcerias com

EBT e influenciadores digitais. O público estimado nas ruas foi de cerca de 5,2 milhões.

Mais uma vez a Embratur levou o destino Brasil e seus produtos a outras feiras de grande

âmbito, promovendo o Brasil de forma positiva, tais como: WTM Latin America, Fitur,

Adventure Travel Conference, Vitrina Anato, New York Times Travel Show, Bolsa de

Turismo de Lisboa, Feira ITB Berlim/Alemanha, Mitt Moscou, Fiexpo, Top Resa, FIT

Argentina, FITPAR, Fiexpo Chile e WTM Londres.

Quanto à malha aérea e Famtours, foi possível viabilizar grandes parcerias com

companhias aéreas como: Air France-KLM, Gol Linhas Aéreas S/A, Latam, Air France

Joon, Cabo Verde Air Lines e Azul Linhas Aéreas.

Novidades no segmento de Turismo de Aventura e Ecoturismo foram trazidas com a

inspeção de destinos no Pantanal Norte e na região do Amazonas, com o objetivo de

impulsionar a comercialização de viagens mais sustentáveis e de apresentação de

infraestrutura, hotéis, restaurantes e experiências locais mais atrativas.

Figura 12 - Total de ações realizadas em 2018

AÇÕES APRESENTADAS DURANTE A GESTÃO DE 2018

1 - CARAVANAS OU VIAGEM DE FAMILIARIZAÇÃO (FAMTOURS) E PRESSTRIPS:

Visando a potencializar o trabalho de apoio à comercialização, a Diretoria apoia os eventos WTM

– LA e ABAV através do programa de caravanas. Nessa ocasião, os contatos realizados pela

Embratur no exterior são convidados para conhecer sobre o país e realizar negócios por meio dos

sistemas de agendamentos com a cadeia produtiva do turismo no Brasil. As caravanas ou viagens

de familiarização (Famtours) são ferramentas de apoio à comercialização, onde o trade turístico

conhece os produtos e/ou destinos que comercializa ou que passará a comercializar. Nessas viagens,

é possível conhecer a infraestrutura turística, equipamentos, atrações turísticas e serviços. Para

potencializar e ampliar as negociações, é organizada rodada de negócios em cada destino.

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1.1 – Post Tour Expat Explore Travel, 31/03 a 02/04/2018 e 09 a 15/04/2018, Rio de Janeiro e

Foz do Iguaçu:

a) Finalidade: Apresentar à operadora britânica Expat Explore Travel o potencial turístico do Rio

de Janeiro/RJ e Foz do Iguaçu, visando à inserção dos destinos nos programas da empresa.

b) Descrição: Por ocasião da vinda do operador para a WTM Latin America 2018, em São Paulo/SP,

pelo programa hosted buyers, foi realizada inspeção dos 2 (dois) destinos, com apresentação de

condições de infraestrutura, hotéis, atrativos, roteiros, restaurantes e experiências locais.

c) Principais resultados: A ação permitiu o estreitamento do relacionamento da Embratur com a

operadora britânica convidada. Ademais, espera-se lançamento do Brasil no catálogo da empresa

com foco em América do Sul, previsto para 2019.

d) Principais Problemas: Nenhum problema relatado.

e) Contratações: Nenhuma contratação.

f) Parcerias: Embratur/EBT, Rio CVB e Iguassu CVB.

1.2 – Feira/WTM Latin America, 03 a 05/04/2018, São Paulo/Brasil:

a) Finalidade: Ampliar o relacionamento comercial do trade local com a cadeia produtiva

internacional, apresentar o produto turístico nacional e promover capacitações sobre as novidades

dos destinos brasileiros.

b) Descrição: A WTM LA é uma ação da Reed Travel Exhibitions que possibilita trazer operadores

da cadeia produtiva do turismo internacional para a realização de negócios durante a feira. Durante

a edição, a Embratur levou 25 hosted buyers (compradores internacionais). Dessa forma, o trade

internacional pôde negociar diretamente com o trade nacional e participar de capacitações.

c) Principais Resultados: Foi possível estender especificamente o relacionamento comercial do

trade turístico francês, britânico, japonês, estadunidense, mexicano e português com a cadeia

turística nacional, em função da coleta de estudos de informações repassadas pelos Escritórios

Brasileiros de Turismo (EBT) e estudos de inteligência competitiva realizados na Embratur. Foi

realizado o VI Seminário de Inteligência Competitiva, que contou com 2 dias de capacitação

ministrada pelos EBT para um público de 90 pessoas.

d) Principais Problemas: Nenhum problema.

e) Contratações: Não houve.

f) Parceria: Embratur/EBT, Reed Travel Exhibitions e Convention Boreau.

1.3 – Post Tour Reino Unido com hosted buyers da WTM Latin America 2018, de 05 a

10/04/2018, no Pantanal Sul - Mato Grosso/MT:

a) Finalidade: Realizar inspeção do destino Mato Grosso, com vistas a inseri-lo em roteiros

ofertados pelas empresas participantes.

b) Descrição: Visita de inspeção do destino Mato Grosso (Poconé e Barão do Melgaço), com

fornecimento de indicações para inserção de produtos, serviços e destinos turísticos na oferta das

empresas britânicas convidadas (1 agência online - Much Better Adventures - e 2 operadores de

turismo - Greig Smith Travels e Wildlife and Wilderness).

c) Principais Resultados: Como resultado da ação, a Much Better Adventures realizou lançamento

do destino Brasil em Maio/2018, com 34 produtos que incluem experiência de viagens por todo

o país, além de aventuras e atividades esportivas como rapel, mountain bike, kayak, trekking, entre

outras. A Wildlife and Wilderness pretende ampliar a oferta de destinos brasileiros no catálogo da

empresa, incluindo Pantanal Sul, enquanto a Greig Smith Travels pretende lançar Brasil em 2019,

incluindo Pantanal no catálogo.


e) Contratações: Houve contratação, por pregão eletrônico, de empresa para realização da parte

operacional aérea (emissão dos bilhetes internacionais).

f) Parceria: Embratur/EBT e Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico - SEDEC-MT.

1.4 – Famtour Pantanal Norte e Nobres Mato Grosso, 06 a 10/04/2018, Mato Grosso/Brasil:

a) Finalidade: Inspeção do destino Pantanal.

b) Descrição: Foram realizadas as inspeções de 2 (dois) destinos, bem como da infraestrutura do

local e atividades em 3 (três) pousadas.

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c) Principais resultados: Inspeção do destino.



f) Parceria: Embratur/EBT, SEDEC MT.

1.5 – Famtour Amazônia com operadores russos, 08/05/2018, Manaus/Presidente

Figueiredo/Amazonas:

a) Finalidade: Apresentar aos operadores russos o potencial turístico da região.

b) Descrição: Foi realizada inspeção de dois destinos, bem como da infraestrutura em três pousadas.

c) Principais resultados: As operadoras tiveram cinco dias de aprendizado intensivo junto à Amazonastur.



f) Parceria: Embratur/EBT + Amazonastur.

1.6 – Famtour Coorporativo, 06 a 10/06/2018, Rio de Janeiro e São Paulo: a) Finalidade: Proporcionar, a clientes de agências corporativas, inspeção dos destinos do Rio de

Janeiro e São Paulo, com vistas a promover produtos e serviços turísticos com foco no nicho

corporativo e impulsionar a comercialização de viagens para o Brasil no Reino Unido.

b) Descrição: Inspeção dos destinos Rio de Janeiro e São Paulo, sob o ponto de vista do potencial

para viagens corporativas, com vivência nos destinos e apresentação das condições de

infraestrutura, hotéis, atrativos, roteiros, restaurantes e experiências locais. A ação teve a

participação de 04 convidados (02 Hogg Robinson Group e 02 Reed and Mckay).

c) Principais resultados: Espera-se o incremento de vendas dos destinos brasileiros contemplados

pela ação no Reino Unido.



f) Parcerias: Embratur/EBT, Rio CVB e LATAM.

1.7 – Famtour American Airlines, 06 a 12/08/2018, R. de Janeiro e Foz do Iguaçu (visto eletrônico): a) Finalidade: Com vistas a potencializar a iniciativa do visto eletrônico nos Estados Unidos, a

ação teve como finalidade proporcionar a 04 operadores de turismo dos Estados Unidos inspeção

dos destinos do Rio de Janeiro e Foz do Iguaçu, objetivando promover produtos turísticos.

b) Descrição: Inspeção dos destinos Rio de Janeiro e Foz do Iguaçu e apresentação das condições de

infraestrutura, hotéis, atrativos, roteiros, restaurantes e experiências locais. A ação teve a participação

de 04 convidados (Avanti Destinations, Downtown Travel, Pacific Holidays e iWorld of Travel).

c) Principais resultados: A ação permitiu estreitar o relacionamento da Embratur com importantes

players do mercado norte americano. Ademais, foi possível promover a inciativa do visto

eletrônico e realizar inspeção sobre infraestrutura, hotéis, atrativos, roteiros e restaurantes.

d) Principais Problemas: Nenhum Problema relatado.


f) Parcerias: Embratur, Rio Galeão, Rio CVB, American Airlines e Iguassu Convention.

1.8 – Famtour Reino Unido para VIP Clients em parceria com Air France-KLM e GOL, para

promoção de novas rotas Europa – Ceará, 07 a 14/09/2018, Fortaleza e Rio de Janeiro:

a) Finalidade: Proporcionar, aos 10 (dez) principais emissores de passagens aéreas do trade

britânico atendidos pela Air France-KLM, vivência de destinos brasileiros, visando a incentivar

as vendas de viagens para o Brasil, inserindo o Ceará/CE nos programas das operadoras e agências

convidadas e promovendo produtos e serviços turísticos brasileiros no Reino Unido.

b) Descrição: Devido ao lançamento das novas rotas aéreas da Europa para Fortaleza pela Air

France-KLM em 2018, foi realizada inspeção de destinos do Ceará (Fortaleza, Aquiraz e Morro

Branco) e cidade do Rio de Janeiro/RJ, com apresentação de condições de infraestrutura, hotéis e

atrativos locais. A ação contou com parceiros públicos e privados, incluindo Air France-KLM,

Gol Linhas Aéreas S/A, Secretaria de Turismo do Estado do Ceará (Setur-CE) e Rio CVB.

c) Principais resultados: A ação permitiu estreitar o relacionamento da Embratur com empresas do

trade britânico. Espera-se o incremento de vendas dos destinos brasileiros contemplados pela ação.

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f) Parcerias: Embratur/EBT, Air France-KLM, Gol Linhas Aéreas S/A, Setur-CE e Rio CVB.

1.9 – Famtour Fortaleza, 16 a 22/09/2018, Ceará/CE:

a) Finalidade: Apresentar os atrativos do destino Fortaleza para agentes de viagem franceses.

b) Descrição: A Air France Joon firmou parceria com a Secretaria de Turismo do Ceará para

realizar o Famtour com 8 (oito) agências de Turismo do Oeste da França, Linea Voyages - Le

Havre, Hangard Voyages - Le Havre, Havas Voyages – Rouen, Voyages 27 – Vernon, Hangard

Voyages – Yvetot Uvet, Voyages Expert - Saint Nazaire e Globeo Travel – Nantes.

c) Principais resultados: Realizar inspeção sobre infraestrutura de hospedagem, lazer e eventos da região.



f) Parceria: Embratur/EBT + Secretaria de Turismo do Ceará (SETUR) + Air France Joon.

1.10 - Feira/ABAV, 26 a 28/09/2018, São Paulo/Brasil:

a) Finalidade: Ampliar o relacionamento comercial do trade local com a cadeia produtiva

internacional e promover capacitações sobre as novidades dos destinos brasileiros.

b) Descrição: O programa de Hosted Buyers durante a ABAV Expo possibilita trazer operadores

da cadeia produtiva do turismo internacional para a realização de negócios durante a feira.

Durante os dias da ação, a Embratur levou 29 hosted buyers (compradores internacionais). Dessa

forma, o trade internacional pôde negociar diretamente com o trade nacional e participar de ações

de capacitação. Destaca-se, ainda, que foi oferecido city tour na cidade de São Paulo ao grupo

participante do programa. O programa hosted buyers é uma parceria entre a Embratur e a ABAV,

por meio de Acordo de Cooperação, no qual possibilita a contratação de serviço de receptivo.

c) Principais Resultados: Foi possível estender o relacionamento comercial do trade turístico

português, peruano, espanhol, equatoriano, uruguaio, alemão, russo, mexicano, italiano, argentino,

paraguaio, colombiano, chileno, guatemalteco e estadunidense com a cadeia turística nacional. Foi

possível desenvolver agenda de capacitações e de visitas de inspeção nos estandes.

d) Principais Problemas: Nenhum problema.

e) Contratações: contratação de empresa de receptivo (hospedagem, transfer e alimentação).

f) Parceria: Embratur e ABAV.

1.11 – Famtour Reino Unido com Travel Counsellors para Rio de Janeiro, 15 a 22/10/2018,

Salvador e Praia do Forte/BA: a) Finalidade: Proporcionar a 10 (dez) agentes de viagens contemplados por campanha de incentivo

de vendas para o Brasil realizado pela operadora britânica Travel Counsellors, vivência dos destinos

Rio de Janeiro/RJ e Bahia/BA (Salvador e Praia do Forte), visando a promover produtos e serviços

turísticos do Brasil e impulsionar a comercialização de viagens para o país no Reino Unido.

b) Descrição: Inspeção dos destinos Bahia (Salvador e Praia do Forte) e cidade do Rio de Janeiro,

com apresentação de condições de infraestrutura, hotéis e atrativos locais. A ação contou com

parceiros públicos e privados, incluindo Riotur, Secretaria de Cultura de Salvador (Secult – SSA),

Secult – Mata de São João (MSJ), TAP Air Portugal e Avianca Brasil.

c) Principais resultados: Estreitamento de relações entre Embratur e a operadora Travel Counsellors.



f) Parcerias: Embratur/EBT, Riotur, Secult – SSA, Secult – MSJ, TAP Air Portugal e Avianca Brasil.

1.12 – PressTrip Mariel de Viaje para Rio de Janeiro/RJe Foz do Iguaçu/PR, 23/10 a 02/11/2018:

a) Finalidade: Proporcionar à influencer mexicana Mariel de Viaje a vivência dos destinos Rio de

Janeiro e Foz do Iguaçu, visando a promover o Brasil e impulsionar a comercialização de viagens

para o país no México.

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b) Descrição: Inspeção dos destinos Rio de Janeiro e Foz do Iguaçu, com apresentação de

atrativos, restaurantes e experiências locais.

c) Principais resultados: Promoção do Brasil no México por meio de influenciadora de viagens.


e) Contratações: Nenhuma contratação. f) Parcerias: RCVB (Rio Convention e VisitorS Bureau), ICVB (Iguassu Convention & Visitors Bureau),

LATAM, Comitê Descubra Brasil no México e Embaixada do Brasil no México.

1.13 – Famtour China, 20 a 29/11/2018: a) Finalidade: Apresentar atrativos do Rio de Janeiro e Foz do Iguaçu a Operadores de Turismo chineses.

b) Descrição: Inspeção dos destinos Rio de Janeiro e Foz do Iguaçu com apresentação de condições

de infraestrutura e atrativos locais. A ação contou com 10 representantes do trade chinês.

c) Principais resultados: Realizar inspeção sobre infraestrutura, hotéis, atrativos, roteiros e

restaurantes, além de promover o Brasil para o trade chinês.



f) Parceria: Embratur, Rio Galeão, RCVB, ICVB e Emirates.

2 – SEMINÁRIOS E CAPACITAÇÕES:

Os seminários promovidos pela Embratur são fundamentais para a capacitação da rede de vendas

dos principais operadores de turismo internacional. O trabalho de mapeamento realizado pelos

EBT, aliado à estratégia de inserção de novos destinos brasileiros, gera necessidade de

capacitação da equipe de vendas para que possa haver um maior conhecimento sobre esse novo

produto. Há demandas de capacitação dos produtos já ofertados para aumento de vendas através

do conhecimento da equipe de vendas.

2.1 – Capacitação Florianópolis – Tupper Viajes, 15/01/2018, Santiago/Chile

a) Finalidade: Capacitação dos agentes da operadora Tupper Viajes.

b) Descrição: Seminário sobre Florianópolis por meio de material especializado.

c) Principais resultados: 02 (dois) agentes de viagem foram capacitados.

d) Principais problemas: Nenhum problema relatado.

e) Parceria: Embratur/EBT e Tupper Viajes.

2.2 – Lançamento da Temporada de Verão Euroandino, 18/01/2018, Santiago/Chile a) Finalidade: Realizar apresentação sobre nordeste brasileiro.

b) Descrição: Apresentação sobre os pacotes ofertados pela Empresa a 32 agentes de viagem.

c) Principais resultados: Capacitação de 32 agentes de viagem.


e) Parceria: Embratur/EBT.

2.3 – Gravação “Dicas sobre o Brasil para redes sociais do CDB Chile”, 19/01/2018,

Santiago/Chile

a) Finalidade: Movimentar as redes sociais com vídeos curtos sobre dicas de destinos brasileiros.

b) Descrição: O Comitê Descubra Brasil Chile gravou curtos vídeos apresentando dicas sobre o

turismo brasileiro, dividido por temáticas.

c) Principais resultados: Divulgação em mídia social.


e) Parceria: Embratur/EBT + Comitê Descubra Brasil Chile.

2.4 – Percepção do Brasil como Destino Turístico no Mercado Colombiano, 20/02/2018,

Bogotá/Colômbia)

Finalidade: Capacitação voltada a apresentar a imagem do Brasil aos membros do Comitê

Descubra Brasil em Bogotá.

b) Descrição: Seminário de Capacitação sobre o destino Brasil

c) Principais resultados: 49 parceiros capacitados.


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e) Parceria: Embratur/EBT e Comitê Descubra Brasil

2.5 – O PRODUTO BRASIL, 22/02/2018, Buenos Aires/ Argentina

a) Finalidade: Capacitação voltada a apresentar o destino Brasil aos membros do Comitê Visite

Brasil em Buenos Aires.

b) Descrição: Seminário de Capacitação sobre o destino Brasil



e) Parceria: Embratur/EBT e Comitê Descubra Brasil.

2.6 – Capacitação Ilhabela, 26/02/2018, Embaixada do Brasil em Lima/Peru

a) Finalidade: Capacitação voltada a apresentar o destino Ilhabela aos membros do comitê.

b) Descrição: Em parceria com a Embaixada do Brasil e o Comitê Descubra Brasil no Peru, a

Secretaria de Turismo de Ilhabela realizou capacitação voltada para os membros do grupo, onde

apresentou as principais características do destino.

c) Principais resultados: 09 (nove) agentes de viagem foram capacitados.


e) Parceria: Embratur/EBT e Secretaria de Turismo de Ilhabela.

2.7 – Capacitação apresentação técnica de Brasil Aniyami, 27/02/2018, Barcelona/Espanha

a) Finalidade: Apresentar os novos roteiros do Brasil, lançados no site da agência Aniyami.

b) Descrição: Durante a apresentação foram comentados os aspectos gerais do Brasil e destacados

os principais atrativos do país, localizados nas cinco macrorregiões. Também foram apresentados

os detalhes sobre os roteiros que serão comercializados pela agência.

c) Principais resultados: Capacitação de todos os operadores da agência.


e) Parceria: Embratur/EBT + Aniyami.

2.8 – Capacitação Praia dos Carneiros – Monfort Tourism & Beyond, 05/03/2018, Buenos

Aires/Argentina

a) Finalidade: Capacitação voltada a apresentar o destino Praia dos Carneiros a 3 (três) agentes

de viagem da Monfort Tourism & Beyond.

b) Descrição: A executiva realizou breve capacitação com computadores da agência, em virtude

do interesse dos agentes em conhecer o destino.

c) Principais resultados: 03 (três) agentes capacitados.


e) Parceria: Embratur/EBT + Monfort Tourism & Beyond.

2.9 – Seminário de Destinos – Brasil e Argentina, 07/03/2018, Valência/Espanha a) Finalidade: Capacitação voltada a apresentar as características gerais do produto turístico brasileiro,

a partir de sua localização e caracterização (bioma) a um grupo de 35 agentes de viagem.

b) Descrição: Capacitação realizada por meio de apresentação dos principais destinos brasileiros.

c) Principais resultados: Capacitação de 35 agentes de viagem em parceria com uma grande

operadora espanhola, a Anén de Viatges.


e) Parceria: Embratur/EBT + Anén de Viatges.

2.10 – SEMINÁRIO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E AÇÕES DA EMBRATUR

2018, 07/03/2018, Brasília/DF

a) Finalidade: Capacitação voltada ao público da RIMT (Rede de Inteligência de Mercado no

Turismo) e do SEBRAE Nacional.

b) Descrição: Foram apresentados os produtos de inteligência competitiva disponíveis na página

do VisitBrasil bem como as principais ações da Embratur para 2018.



e) Parceria: Embratur/MTur e Sebrae Nacional.

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2.11 – SEMINÁRIO SOBRE PRODUTOS DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA, 07 e

09/03/2018, Berlim/Alemanha a) Finalidade: Capacitação voltada aos coexpositores do estande da Embratur na ITB Berlim 2018.

b) Descrição: Foram apresentados produtos de inteligência disponíveis na página do VisitBrasil.



e) Parceria: Embratur/ITB Berlim.

2.12 – Gravação “Dicas sobre o Brasil para redes sociais”, 12/03/2018, Santiago/Chile

a) Finalidade: Movimentar as redes sociais com vídeos curtos sobre dicas de destinos brasileiros.

b) Descrição: O Comitê Descubra Brasil Chile gravou curtos vídeos apresentando dicas sobre o

turismo brasileiro, dividido por temáticas.

c) Principais resultados: Divulgação em mídia social.


e) Parceria: Embratur/EBT + Comitê Descubra Brasil Chile.

2.13 – Capacitação Nordeste e Rio de Janeiro – Viajes Trebol, 13/03/2018, Temunco/Chile:

a) Finalidade: Apresentar os destinos Nordeste e Rio de Janeiro a cinco agentes de viagem.

b) Descrição: A executiva teve a oportunidade de apresentar os destinos conforme o planejamento

do Produto I - Plano de Ações "Mais Rio, Mais Brasil".

c) Principais resultados: 05 (cinco) agentes de viagem foram capacitados.


e) Parceria: Embratur/EBT + Viajes Trebol.

2.14 – Capacitação Manaus –TURISUR, 14/03/2018 de março, Concepción/Chile

a) Finalidade: Capacitação voltada a apresentar o destino Manaus a três agentes de viagem.

b) Descrição: A executiva realizou uma capacitação apresentando imagens e vídeos disponíveis

na internet, além de informações sobre os passeios.

c) Principais resultados: 03 (três) agentes de viagem capacitados.


e) Parceria: Embratur/EBT + TURISUR.

2.15 – Capacitação Nordeste e São Paulo – TURISMO DOURADO, 15/03/2018,

Concepción/Chile

a) Finalidade: Apresentar o destino Nordeste e São Paulo a seis agentes de viagem.

b) Descrição: A executiva teve a oportunidade de apresentar o Nordeste Brasileiro e São Paulo,

com demonstração das opções de lazer ao turista corporativo.

c) Principais resultados: Seis agentes de viagem foram capacitados.


e) Parceria: Embratur/EBT + TURISMO DOURADO.

2.16 – Capacitação Nordeste VIAJES CAMPANIL, 16/03/2018, Concepción/Chile

a) Finalidade: Capacitação voltada a apresentar o destino Nordeste a seis agentes de viagem.

b) Descrição: A executiva teve a oportunidade de apresentar o Nordeste Brasileiro utilizando da

própria apresentação feita online para o CBD (Comitê Descubra Brasil) Chile.

c) Principais resultados: 06 (seis) agentes de viagem capacitados.


e) Parceria: Embratur/EBT + VIAJES CAMPANIL.

2.17 – Capacitação Nordeste, Rio de Janeiro e São Paulo – VIAJES EQUINOCCIO,

16/03/2018, Concepción/Chile

a) Finalidade: Capacitação voltada a apresentar o destino Nordeste a 12 agentes de viagem.

b) Descrição: A executiva teve a oportunidade de apresentar o Nordeste Brasileiro, Rio de Janeiro

e São Paulo, atendendo ao planejamento do Produto I - Plano de Ações "Mais Rio, Mais Brasil",

apresentando opções de lazer ao turista corporativo.

c) Principais resultados: 12 (doze) agentes de viagem capacitados.

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e) Parceria: Embratur/EBT + VIAJES EQUINOCCIO.

2.18 – Seminário LATA (Latin America Travel Association), 16/03/2018, The Caledonian

Club, Londres/Reino Unido

a) Finalidade: Representar a Embratur em evento com a participação do trade britânico, de modo

a estreitar relacionamento, verificar oportunidades de parceria, coletar impressões sobre o Brasil

e atualizar sobre a dinâmica de mercado através de mudanças nas legislações vigentes.

b) Descrição: A executiva do EBT participou do evento com cerca de 30 convidados, entre eles:

operadores membros da LATA, Escritórios de Turismo, Representação de DMCs e Hotéis,

companhias aéreas, no intuito de se atualizar sobre as mudanças nas leis para comercializar

viagens e pacotes, bem como sobre a alteração da nova lei de proteção de dados no Reino Unido.

c) Principais resultados: Realização de uma reunião com uma companhia aérea.


e) Parceria: Embratur/EBT, LATA e Embaixada do Brasil em Londres.

2.19 – Capacitação Agenda de Visitas Brazil REPS, 13 a 16/03/2018, Temunco e

Concepción/Chile - Treinamento

a) Finalidade: Promover o Brasil do ponto de vista comercial, possibilitando, ainda, contato para

migrações e revalidações de agências no Sistema CRM.

b) Descrição: Foram visitadas cinco agências em Temuco, todas agendadas pela Brazil Reps, que

ainda coordenou capacitação em uma delas. Já em Concepción foram visitadas onze agências,

sendo 8 (oito) agendadas pela operadora e três agendadas pelo EBT. A Brazil Reps ainda havia

coordenado duas capacitações e outras duas foram realizadas sem agendamento prévio.

c) Principais resultados: 16 (dezesseis) agências visitadas, 5 (cinco) capacitações realizadas e um

total de 32 (trinta e dois) agentes de viagens capacitados sobre variados destinos.


e) Parceria: Embratur/EBT, Brazil REPS.

2.20 – Capacitação Pernambuco – Station Travel, 22/03/2018, Buenos Aires, Argentina

a) Finalidade: Explicar a divisão geográfica do Brasil e as principais características cada região.

b) Descrição: A executiva teve a oportunidade de apresentar a divisão geográfica do Brasil,

detalhando o Estado de Pernambuco à equipe de produto e vendas da operadora Station Travel.

c) Principais resultados: 4 (quatro) vendedoras foram capacitadas.


e) Parceria: Embratur/EBT, Station Travel.

2.21 – TENDÊNCIAS GLOBAIS E PRODUTOS DE INTELIGÊNCIA, 02/04/2018, São Paulo

a) Finalidade: Capacitação voltada aos convidados do Fórum Nacional dos Secretários e

Dirigentes Estaduais de Turismo - FORNATUR.

b) Descrição: Foram apresentadas as tendências e oportunidades de mercados e os produtos de

inteligência competitiva disponíveis na página do VisitBrasil.



e) Parceria: Embratur/FORNATUR.

2.22 – VI Seminário De Inteligência Competitiva, WTM Latin America, 03 e 04/04/2018, São Paulo/SP

a) Finalidade: Capacitação voltada ao trade nacional presente na WTM Latin America 2018.

b) Descrição: Seminário ministrado pelos EBTs. Foram apresentadas tendências e oportunidades

de cada mercado e os produtos de inteligência competitiva disponíveis na página do VisitBrasil.



e) Parceria: Embratur/EBT/WTM Latin America.

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2.23 - Capacitação Freeway Rosário, 11/04/2018, Rosário/Argentina

a) Finalidade: Capacitar nove agentes de viagem sobre os destinos Rio de Janeiro e Nordeste.

b) Descrição: Deslocamento de EBT em parceria com o Comitê Visit Brasil, para realizar a

capacitação dos agentes referente aos destinos mencionados, atendendo ao plano de trabalho do

"Projeto Mais Rio, Mais Brasil", bem como o "Rio + 3".

c) Principais resultados: Nove agentes capacitados (7 da própria operadora e 2 de agência de

viagem) e inclusão dos contatos das agências no CRM. d) Principais problemas: Nenhum problema relatado.

e) Parceria: Embratur/EBT, Freeway Rosário, Comitê Visit Brasil (Embaixada do Brasil na Argentina).

2.24 - Capacitação Delfos Rosário, 11/04/2018, Rosário/Argentina

a) Finalidade: Capacitar quinze agentes de viagem sobre os destinos Rio de Janeiro e Nordeste.

b) Descrição: Deslocamento de EBT em parceria com o Comitê Visit Brasil para realizar a



c) Principais resultados: 15 agentes capacitados. Foi feita a inclusão dos contatos das agências no CRM.


e) Parceria: Embratur/EBT, Delfos Rosário, Comitê Visit Brasil (Embaixada do Brasil na Argentina).

2.25 - Capacitação Ola Rosário, 11/04/2018, Rosário/Argentina

a) Finalidade: Capacitar 9 (nove) agentes de viagem sobre os destinos Rio de Janeiro e Nordeste.




c) Principais resultados: Nove agentes de viagem foram capacitados (todos da equipe da

operadora) e disponibilizada gravação da capacitação na plataforma da operadora e do Grupo

Transatlântica.


e) Parceria: Embratur/EBT, Ola Rosário, Comitê Visit Brasil (Embaixada do Brasil na Argentina).

2.26 - Webinar Air Europa, 17/04/2018, Moscou/Rússia a) Finalidade: Capacitar agentes de viagem de forma online.

b) Descrição: Capacitação online de 21 agentes referente aos destinos: Rio de Janeiro, Búzios,

Foz do Iguaçu, Amazônia e Nordeste.

c) Principais resultados: 21 (vinte e um) agentes de viagem capacitados.


e) Parceria: Embratur/EBT e Webinar Air Europa.

2.27 - Capacitação Travel Store Lunch & Learn, 17/04/2018, Los Angeles/California

a) Finalidade: Realizar capacitação aos agentes de viagem da Travel Store (agência especializada

em lua de mel e destinos de luxo) sobre os destinos do Brasil.

b) Descrição: Foi apresentado vídeo oficial, possibilitando o esclarecimento de dúvidas sobre febre

amarela, visto eletrônico, infraestrutura aeroportuária e hoteleira dos destinos.

c) Principais resultados: 1 (uma) reunião realizada e 5 (cinco) agentes capacitados.


e) Parceria: Embratur/EBT e TravelStore.

2.28 - Capacitação Asociación Agentes de Viajes y Turismo de Neuquén (AAVYTN) E Valle

de Río Negro (VRN), 18 de abril, Neuquén/Argentina

a) Finalidade: Capacitar 6 (seis) agentes de viagem sobre os destinos Rio de Janeiro e Nordeste.




c) Principais resultados: Capacitação de 6 (seis) agentes de viagem, sendo 1 (um) deles o

presidente da associação AAVYTN e o outro a secretária executiva.


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e) Parceria: Embratur/EBT e Comitê Visit Brasil (Embaixada do Brasil na Argentina).

2.29 - Seminário Pitertour e Alitalia, 24/04/2018, São Petesburgo/Rússia

a) Finalidade: Realizar apresentação sobre os seguintes destinos: Rio de Janeiro, Búzios, Foz do

Iguaçu, Amazônia, Nordeste (Salvador, Costa do Sauipe, Recife, Olinda, Porto de Galinhas e

Fernando de Noronha), com destaque para o Pantanal.

b) Descrição: A executiva distribuiu material promocional e apresentou os destinos mencionados

acima, com destaque para o Pantanal, relatando experiências recentes de famtour.

c) Principais resultados: Capacitação de 32 (trinta e dois) agentes de viagem.


e) Parceria: Embratur/EBT, Operadora Pitertour e Companhia Aérea Alitalia.

2.30 - Seminário Brazil Beyond Rio and São Paulo: Discover the Northeast, 24/04/2018,

Embaixada do Brasil em Londres

a) Finalidade: Apresentar ao trade britânico o destino Brasil para além dos destinos Rio de Janeiro

e São Paulo, de forma a ampliar o mapeamento e relacionamento de mercado.

b) Descrição: Divulgação do Nordeste a nove agentes de viagens e a nove empresas do trade.

c) Principais resultados: O Nordeste foi divulgado a 9 agentes de viagens e a 9 empresas e parceria

de novo voo com a Air France /KLM para Fortaleza.


e) Parceria: Embratur/EBT, Embaixada do Brasil em Londres, GOL e Air France / KLM.

2.31 – Capacitação Mediterranea Turismo, 25/04/2018, Córdoba/Argentina

a) Finalidade: Capacitar 28 agentes de viagem sobre os destinos Rio de Janeiro e Nordeste.

b) Descrição: Deslocamento de EBT em parceria com o Comitê Visit Brasil para realizar a



c) Principais resultados: Capacitação de 28 agentes de viagem e de 21 agências.


e) Parceria: Embratur/EBT, Comitê Visit Brasil (Embaixada do Brasil na Argentina).

2.32 – Capacitação online de Destino Ceará – Lozada Tour Operador, 09/05/2018, Lozada

Tour Operador/Córdoba a) Finalidade: Realizar capacitação online sobre o destino Ceará aos agentes de viagem da franquia.

b) Descrição: A executiva realizou gravação online e disponibilizou para fins de capacitação.

c) Principais resultados: Apresentação disponibilizada no sistema de e-learning da operadora,

podendo ser acessada por cerca de 130 agentes de viagens franqueados em toda a Argentina.


e) Parceria: Embratur/EBT e Lozada Tour Operador.

2.33 – Capacitação online do Destino Nordeste e Rio Grande do Norte/RN – Rolling Travel,

09/05/2018, Sala da Empresa/Córdoba

a) Finalidade: Realizar capacitação sobre o Nordeste para 18 agentes de viagem clientes da operadora.

b) Descrição: A executiva realizou apresentação com ênfase no destino Rio Grande do Norte.

c) Principais resultados: Capacitação de 18 (dezoito) agentes de viagem.


e) Parceria: Embratur/EBT e Rolling Travel.

2.34 – Capacitação Descubra Brasil, 15/05/2018, Instituto Cultura Brasil Ecuador

a) Finalidade: Realizar capacitação sobre os destinos Nordeste e avançar no mapeamento de mercado.

b) Descrição: Apresentação do nordeste brasileiro como destino turístico.

c) Principais resultados: Foram capacitados 23 agentes e operadores. d) Principais problemas: Nenhum problema relatado.

e) Parceria: Embratur/EBT e Comitê Descubra Brasil Equador.

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2.35 – Capacitação Descubra Brasil, 17/05/2018, Instituto Cultura Brasil Ecuador a) Finalidade: Proferir capacitação sobre os destinos Nordeste e avançar no mapeamento de mercado.

b) Descrição: Capacitação sobre o Nordeste do Brasil.

c) Principais resultados: Foram capacitados 32 operadores.


e) Parceria: Embratur/EBT e Comitê Descubra Brasil Equador.

2.36 – Conotel – Inteligência Competitiva Na Hotelaria, 18/05/2018, Fortaleza/Ceará

a) Finalidade: Participar do Congresso Nacional de Hotéis em Fortaleza/CE, evento cujo objetivo

foi a união da hotelaria, visando a fortalecer e agregar ações que consolidem o mercado hoteleiro

no Brasil. Houve apresentação sobre a inteligência competitiva na hotelaria.

b) Descrição: Capacitação que apresentou os desafios para a hotelaria brasileira, novas tendências

e oportunidades dos mercados internacionais e as ações da Embratur e produtos de inteligência.


e) Parceria: Embratur/Associação Brasileira de Indústria de Hotéis - ABIH.

2.37 – Capacitação de Destino Nordeste e Rio de Janeiro – ITS by Pezzati Viajes, 23/05/2018,

Sede da AEVTT – Mar del Plata

a) Finalidade: Capacitar 25 (vinte e cinco) agentes de viagem sobre os destinos Nordeste e Rio de Janeiro.

b) Descrição: A executiva capacitou (vinte e cinco) agente de viagens, apresentando um panorama

sobre o Nordeste e novidades do Rio de Janeiro a 25 agências de viagens, reforçando as vendas

da baixa temporada.

c) Principais resultados: Capacitação de 25 (vinte e cinco) agentes de viagem.


e) Parceria: Embratur/EBT e ITS by Pezzati Viajes.

2.38 – Capacitação Apresentação de Destinos Combinados Nordeste – Pezzati Viajes –

Sucursal Garay, 24/05/2018, Sede da Empresa – Mar del Plata

a) Finalidade: Capacitar 5 (cinco) agentes de viagem sobre os destinos combinados do Nordeste.

b) Descrição: A executiva capacitou 5 (cinco) agente de viagens, apresentando um panorama

sobre os destinos combinados: Fortaleza, Jericoacoara, Natal, Pipa, Recife, Porto de Galinhas,

Maceió, Maragogi, Salvador e Morro de São Paulo.

c) Principais resultados: Capacitação de 5 (cinco) agentes de viagem.


e) Parceria: Embratur/EBT e Pezzati Viajes – Sucursal Garay

2.39 – Capacitação Apresentação de Destinos Combinados Nordeste – Pezzati Viajes –

Sucursal Constitución, 24/05/2018, Sede da Empresa – Mar del Plata

a) Finalidade: Capacitar 4 (quatro) agentes de viagem sobre os destinos combinados do Nordeste.

b) Descrição: Capacitação de 4 agente de viagens, apresentando os destinos combinados:

Fortaleza, Jericoacoara, Natal, Pipa, Recife, Porto de Galinhas, Maceió, Maragogi, Salvador e

Morro de São Paulo.



e) Parceria: Embratur/EBT + Pezzati Viajes – Sucursal Constitución.

2.40 – Panorama Mercosul e Produtos De Inteligência Competitiva, BNT Mercosul,

25/05/2018, Balneário Camboriú/Santa Catarina

a) Finalidade: Capacitar parceiros do trade nacional presentes na feira de turismo Bolsa de

Negócios de Turismo do Mercosul, no auditório do estande do MTur.

b) Descrição: A apresentação teve duração de 30 minutos e o tema em foco foi a emissão dos

países que compõem o Mercosul para o Brasil. Na ocasião também foram apresentados os

produtos de inteligência.



e) Parceria: Embratur/MTur/BNT Mercosul – Bolsa de Negócios Turísticos.

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2.41 – Seminário de Turismo Cultural, Art Tours in Brazil, 07/06/2018, Embaixada do

Brasil/Londres

a) Finalidade: Promover roteiros de arte no Brasil para operadores e agências de turismo do

mercado britânico, com o objetivo de fomentar a criação de novos roteiros turísticos e a inserção

do destino Brasil em operadoras que atuam em nichos de interesse com foco em arte.

b) Descrição: Por ocasião da exposição The Art of Diplomacy, a Embratur realizou seminário para

promoção de roteiros de arte no Brasil para o trade do Reino Unido.

c) Principais resultados: O seminário contou com a presença de 62 (sessenta e dois) convidados,

entre representantes do trade e imprensa especializada em turismo do Reino Unido.


e) Contratações: Nenhuma contratação pela Embratur, mas a ação foi viabilizada por meio de

repasse de verba descentralizada da autarquia para o MRE.

f) Parceria: Embratur/EBT e Embaixada do Brasil em Londres.

2.42 – Apresentação de Destino Panorama do Brasil Cocha Agustinas, 07/06/2018, Sede da

Empresa Cocha, Santiago/Chile

a) Finalidade: Apresentar o destino Brasil e os segmentos trabalhados em cada região.

b) Descrição: Seminário sobre os destinos brasileiros com enfoque no destino Foz do Iguaçu e

distribuição de material promocional em parceria com a companhia Aérea AVIANCA.

c) Principais resultados: Capacitação de 14 (quatorze) agentes de viagem.



2.43 – Apresentação de Destino Gramado e Canela/RS, 07/06/2018, Sede da Empresa

Antabé, Santiago/Chile

a) Finalidade: Apresentar os destinos Gramado e Canela e capacitar agentes de viagem.

b) Descrição: Seminário sobre os destinos Gramado e Canela na sede da agência.

c) Principais resultados: Capacitação de 2 (dois) agentes de viagem.



2.44 – Apresentação de Destino Rio de Janeiro/RJ, 07/06/2018, Sede da Empresa Imperial

Travel, Santiago/Chile

a) Finalidade: Apresentar o destino Rio de Janeiro e capacitar agentes de viagem.

b) Descrição: Seminário sobre o destino Rio de Janeiro na sede da agência.

c) Principais resultados: Capacitação de 6 (seis) agentes de viagem.



2.45 – Apresentação de Destino São Paulo/SP, 08/06/2018, Sede da Empresa Greenland

Group, Santiago/Chile

a) Finalidade: Apresentar o destino São Paulo e capacitar agentes de viagem. b) Descrição: Seminário sobre o destino São Paulo com foco no turismo de luxo, na sede da agência.

c) Principais resultados: Capacitação de 4 (quatro) agentes de viagem.



2.46 – Apresentação de Destino Nordeste Brasileiro e Agenda de Visitas, 12/06/2018, Sede

da Empresa, Santiago/Chile

a) Finalidade: Apresentar o destino Nordeste e capacitar agentes de viagem.

b) Descrição: Seminário sobre o Nordeste e reunião com a companhia Avianca, para possível parceria.

c) Principais resultados: Capacitação de 2 (duas) agentes de viagem.



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2.47 – Apresentação de Destino Búzios/RJ, 12/06/2018, Sede da Empresa Passtours,

Santiago/Chile a) Finalidade: Apresentar o destino Búzios e capacitar agentes de viagem.

b) Descrição: Seminário sobre o destino Búzios.

c) Principais resultados: Capacitação de 4 (quatro) agentes de viagem.



2.48 – Capacitação Evento Descubrí Alagoas, 14/06/2018, Hotel Sheraton/ Buenos Aires

a) Finalidade: Capacitar agentes de viagem sobre o destino Alagoas/AL.

b) Descrição: Evento de capacitação do Destino Alagoas, promovido pela Secretaria de Turismo local.

c) Principais resultados: Capacitação de cerca de 100 (cem) agentes de viagem.


e) Parceria: Embratur/EBT

2.49 – Capacitação Balneário Camboriú/SC, 19/06/2018, Embaixada do Brasil em Assunção

a) Finalidade: Capacitar agentes de viagem sobre o destino Balneário Camboriú.

b) Descrição: Apresentar informações atualizadas sobre Balneário Camboriú e região para os

agentes de viagem de Assunção.

c) Principais resultados: Capacitação de 60 (sessenta) agentes de viagem.


e) Parceria: Embratur/EBT e Embaixada do Brasil em Assunção.

2.50 – Apresentação de Destino Amazonas/AM, 21/06/2018, Sede da Empresa Companía Del

Sur, Montevidéu/Uruguai

a) Finalidade: Apresentar o destino Amazonas e capacitar agentes de viagem.

b) Descrição: Seminário sobre o destino Amazonas.




2.51 – Seminário Envolons-Nous Vers le Brésil, 28/06/2018, Embaixada do Brasil em Paris

a) Finalidade: Qualificar profissionais sobre os serviços e possibilidades de voo aéreo ao Brasil.

b) Descrição: Rodada de negócios realizada com as companhias aéreas que oferecem voos

internacionais para o Brasil e voo internos, tendo como convidados agência de viagem e 27

operadores de Paris e região.

c) Principais resultados: Participação de aproximadamente 70 profissionais, que foram

qualificados sobre os serviços e possibilidades de acesso aéreo ao Brasil


e) Parceria: Embratur/EBT e Embaixada do Brasil em Paris.

2.52 – Apresentação sobre Destinos de Ecoturismo no Brasil durante o Salón Mercosul de

Turismo, 28/06/2018, Buenos Aires/Argentina

a) Finalidade: Qualificar agentes de viagem e estudantes sobre o tema Ecoturismo.

b) Descrição: Capacitação por meio de apresentação.

c) Principais resultados: Aproximadamente 40 agentes de viagem foram capacitados.



2.53 – Seminários sobre Tendências de Mercado e Produtos de Inteligência (Unecongresso,

29/06/2018, Rio de Janeiro/RJ

a) Finalidade: Participar do 4º UNECONGRESSO da Unedestinos para compartilhar as tendências

do mercado e como os Convention & Visitors Bureau - CVB podem contribuir para fortalecer o

turismo internacional em ações conjuntas.

b) Descrição: Apresentação de 40 minutos sobre as tendências de mercado e produtos de inteligência.

c) Principais resultados: Qualificação de 100 profissionais.

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e) Parceria: Embratur/Unedestinos.

2.54 – Seminário Rediscovering Brazil, 02/07/2018, Tóquio/Japão

a) Finalidade: Promoção de destinos brasileiros, transmissão de informações sobre visto eletrônico

e conectividade aérea.

b) Descrição: Realização de seminário para capacitação de agentes de viagem.

c) Principais resultados: 5 reuniões realizadas e 100 agentes foram capacitados.


e) Parceria: Embratur/EBT, Embaixada do Brasil em Tóquio, JATA (Japan Association of Travel

Agentes), LATAM e Turismo Latino.

2.55 – Convenção Nacional do Grupo GEA, 03/07/2018, Tóquio/Buenos Aires - Argentina

a) Finalidade: Divulgar o Brasil a 30 agências associadas ao Grupo GEA.

b) Descrição: Participação do Business Lab junto ao Comité Visite Brasil, representado pela

Embaixada do Brasil na Argentina. Foi possível divulgar o Brasil a 30 agências associadas.

c) Principais resultados: Divulgação do destino a 30 agências de viagens.


e) Parceria: Embratur/EBT e Grupo GEA.

2.56 - Seminários sobre Tendências de Mercado e Produtos de inteligência (06/08/2018 –

BaseCamp Training – Adventure Next Latin America, Campo Grande/MS)

a) Finalidade: Maximizar a oportunidade de participar do Adventure Next Latin America por meio

de capacitação focada em mercados internacionais.

b) Descrição: Foi feita apresentação de 60 minutos sobre as tendências de mercado e produtos de

inteligência para um público interessado em participar da Adventure Next Latin America.



e) Parceria: Embratur/Fundação de Turismo de MS/ ATTA.

2.57 – Seminários sobre Tendências de Mercado e Produtos de Inteligência, 23/08/2018,

Natal/Rio Grande do Norte

a) Finalidade: Participar de evento na cidade de Natal/RN, voltado ao trade local para aprender

sobre as tendências internacionais de viagens.


inteligência para o trade potiguar e acadêmicos de turismo.



e) Parceria: Embratur/Empresa Potiguar de Promoção Turística - Emprotur.

2.58 – Seminário Global Festival - Cruzeiro Ocean Dream, Yokohama/Japão, 26/08/2018.

a) Finalidade: Divulgação e promoção dos destinos brasileiros. b) Descrição: Apresentação sobre os destinos brasileiros, com ênfase no turismo do Rio de Janeiro/RJ.

c) Principais resultados: Capacitação de aproximadamente 250 visitantes.


e) Parceria: Embratur/EBT e Peace Boat.

2.59 – Seminário de Capacitação - Apresentação do Destino Nordeste Brasileiro, Aleani Travel e

Station Travel, 28/08/2018, Buenos Aires/Argentina

a) Finalidade: Divulgar panorama do Nordeste Brasileiro, destacando as combinações entre Maceió e

Maragogi, Recife e Porto de Galinhas, Natal e Pipa, Fortaleza e Jericoacoara - a um de seus principais

clientes: a agência Aleani Travel.

b) Descrição: Capacitar os vendedores da operadora a vender os destinos e conhecer o setor hoteleiro.



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e) Parceria: Embratur/EBT, Aleani Travel e Station Travel.

2.60 – Capacitação Connecting Travel e Infinitas – Apresentação de destino Bahia/BA, 11/09/2018,

Buenos Aires/Argentina: a) Finalidade: Capacitar agentes de viagem, divulgando o destino.

b) Descrição: Capacitar agentes de viagem.




2.61 – 7ª RIMT – REDE DE INTELIGÊNCIA – MTur, 25/09/2018, São Paulo/SP:

a) Finalidade: Participar de evento do Ministério do Turismo realizado periodicamente com os

membros participantes provenientes de Secretarias de Turismo Estaduais e o Sebrae Nacional.


inteligência para o grupo participante.

c) Principais resultados: Capacitação de 50 parceiros.


e) Parceria: Embratur/MTur.

2.62 – VII Seminário de inteligência competitiva na Associação Brasileira de Agências de Viagens -

ABAV 2018, 26, 27 e 28/09/2018, São Paulo/SP

a) Finalidade: participar da ABAV 2018, feira de turismo que acontece anualmente em São Paulo.

A participação ocorreu por meio da apresentação do VII Seminário de Inteligência Competitiva.

b) Descrição: A Embratur participou da Vila do Saber, plataforma de palestras da feira, nos 3 dias

de feira com o VII Seminário de Inteligência Competitiva. Os temas apresentados foram: tendências

no mercado chinês, tendências no mercado europeu e tendências nas américas.


d) Principais problemas: Nenhum problema grave relatado. Apenas alguns problemas técnicos

durante as apresentações que podem ter prejudicado levemente a qualidade do conteúdo.

e) Parceria: Embratur/ABAV.

2.63 – PRINCIPAIS TENDÊNCIAS E PRODUTOS DE INTELIGÊNCIA (estande da

Brasilturis, durante ABAV 2018, 27/09/2018, São Paulo/SP

a) Finalidade: Participar de evento promovido pela Brasilturis e Unedestinos, no estande da

Brasilturis, durante a ABAV 2018.

b) Descrição: foi realizada apresentação de 25 minutos no referido evento sobre as principais

tendências e produtos de inteligência.



e) Parceria: Embratur/ABAV/ Brasilturis/ Unedestinos.

2.64 – A INTELIGÊNCIA NO TURISMO E AS PARCERIAS GOVERNAMENTAIS,

25/10/2018, Londrina/Paraná

a) Finalidade: Participar de evento promovido pelo Londrina Convention. O evento se chamou

CONECTUR, e foi a primeira edição.

b) Descrição: Foi realizada apresentação de 45 minutos no referido evento e o tema sobre a

inteligência no turismo e as parcerias governamentais.



e) Parceria: Embratur/Londrina Convention.

2.65 – WORKSHOP BRASIL-CHINA, 29/10/2018, Rio de Janeiro/RJ: a) Finalidade: Participar de evento promovido pelo RioGaleão e RioCVB focado no mercado chinês. b) Descrição: Foi realizada apresentação de 45 minutos no referido evento e o tema foi tendências no

mercado chinês, produtos de inteligência e principais ações realizadas pela Embratur no mercado.


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e) Parceria: Embratur/RioGaleão/RioCVB.

3 - ROADSHOW

A ferramenta intitulada “Roadshow” consiste em apresentação de destinos (Seminário ou

Capacitação), porém realizada de forma itinerante, abrangendo mais de uma cidade durante um

período de tempo. Essa ferramenta aproveita a presença do trade turístico brasileiro e do

representante da Embratur para atingir o maior número possível de cidades de um mesmo país ou

até mesmo mais países.

3.1 - RoadShow/VBRATA Brazilian, 17/05/2018, Touro Restaurant/Brighton, Inglaterra

a) Finalidade: Promover o destino Brasil para agentes de viagens e operadores turísticos em cidades

do interior do Reino Unido, com o objetivo de diversificar a oferta e impulsionar as vendas de

produtos, serviços e destinos turísticos brasileiros no mercado britânico.

b) Descrição: Participação no VBRATA Brazilian Road Show, com realização de capacitação sobre

cultura brasileira para convidados do trade britânico. Houve degustação da gastronomia brasileira.

c) Principais resultados: O evento contou com a presença de 55 (cinquenta e cinco) profissionais

de 13 (treze) agências de viagens e 7 (sete) operadoras de turismo do Reino Unido.


e) Contratações: Contratação por inexigibilidade de licitação com associação VBRATA Europe -

Visit Brazil Travel Association.

f) Parceria: Embratur/EBT e VBRATA Europe - Visit Brazil Travel Association.

3.2 - Roadshow/VBRATA, 23/05/2018, Bem Brasil Restaurant, Manchester/Inglaterra:





cultura brasileira para convidados do trade. Houve degustação da gastronomia brasileira.

c) Principais resultados: O evento contou com a presença de 74 (setenta e quatro) profissionais de

29 (vinte e nove) empresas, entre agências de viagens e operadoras de turismo do Reino Unido.




e) Parceria: Embratur/EBT e VBRATA Europe - Visit Brazil Travel Association.

3.3 – Roadshow Cabo Verde Airlines, 04 a 07/06/2018, Porto/Coimbra/Lisboa e Vilamoura – Portugal

a) Finalidade: Apresentar as novas rotas e frequência da Companhia Aérea Cabo Verde Airlines ao

Brasil e promover os destinos turísticos do Ceará/CE, Bahia/BA e Pernambuco/PE ao trade. b) Descrição: O roadshow reuniu cerca de 320 agentes de viagem e operadores turísticos, além de

imprensa e representantes de entidades turísticas portuguesas como APAVT (Associação Portuguesa

das Agências de Viagens e Turismo), Airmet e Grupo GEA, no intuito de fortalecer o relacionamento

com trade nacional e internacional presente no roadshow.

c) Principais resultados: A ação possibilitou conhecer as novas rotas da Cabo Verde Airlines para o

Brasil, que se configuram como uma alternativa de conectividade aérea entre Portugal e Brasil, com

escala na Ilha do Sal, e com a possibilidade de stop over no país de até sete dias sem custo adicional.


e) Parceria: Embratur/Cabo Verde Airlines/Bahiatursa.

3.4 – Roadshow Grupo Lufthansa, 05-06 e 12/06/2018, Dresden/Leipzig e Bremen, Alemanha

a) Finalidade: Estabelecer contato e prospectar oportunidades de parceria, além de capacitar o trade

turístico da Alemanha acerca da oferta turística do Brasil.

b) Descrição: Foram realizadas apresentações institucionais e promocionais do Brasil para cerca de

40 (quarenta) agentes, por noite, utilizando-se de material promocional, tablets e jogos interativos

para apoiar os agentes no processo de venda dos destinos brasileiros.

31

c) Principais resultados: 39 agentes participaram do Workshop e reuniões com os agentes de viagens

foram realizadas, resultando em cadastro de contatos, que irão resultar em futuras visitas.


e) Parceria: Embratur / Lufthansa / Rio C&VB

3.5 – Roadshow VBRATA (Visit Brazil Travel Association UK) Brazilian Road Show, 05/06/2018,

Casa Brasil Restaurant/Cabot Cir Glass Walk/ Bristol, Inglaterra/Reino Unido





cultura brasileira para convidados do trade. A ação aconteceu em um restaurante brasileiro na

cidade de Bristol, permitindo a degustação da gastronomia brasileira.

c) Principais resultados: O evento contou com a presença de 54 profissionais de 23 empresas, entre

agências de viagens e operadoras de turismo do Reino Unido.




e) Parceria: Embratur/EBT e VBRATA Europe - Visit Brazil Travel Association.

3.6 – Roadshow Lufthansa Group, 17 a 19/06/2018, Munique e Stuttgart, Alemanha.

a) Finalidade: Promover os destinos brasileiros por meio de apresentações e workshop.

b) Descrição: O roadshow priorizou a interação e o contato direto entre os participantes. Contou com

uma apresentação introdutória dos patrocinadores e parceiros, seguida de dois workshops com duração

de 30 minutos cada. O EBT realizou apresentações institucionais e promocionais do Brasil para cerca

de 35 agentes por noite utilizando tablets e jogos interativos.

c) Principais resultados: Estiveram presentes cerca de 390 agentes de viagens nas edições de Munique e

Stuttgart.


e) Parceria: Embratur/EBT/VBRATA.

3.7 – Roadshow Lufthansa Hamburgo, 04/07/2018, Pier 279 – Hamburgo

a) Finalidade: Treinamento sobre destinos brasileiros por meio de duas apresentações.

b) Descrição: Realização de workshop com duração de 30 minutos cada uma.

c) Principais resultados: Capacitação de 24 (vinte e quatro) agentes de viagem.


e) Parceria: Embratur/EBT e Lufthansa.

3.8 – Roadshow Lufthansa Hamburgo, 05/07/2018, Seecampus/ Friedrichshafen

a) Finalidade: Treinamento sobre destinos brasileiros por meio de duas apresentações.

b) Descrição: Realização de workshop com duração de 30 minutos cada uma.

c) Principais resultados: Capacitação de 18 (dezoito) agentes de viagem.


e) Parceria: Embratur/EBT e Lufthansa.

3.9 – Roadshow Japan, 25 e 26/09/2018, Nagóia e Osaka/Japão

a) Finalidade: Divulgação e promoção dos destinos brasileiros com ênfase ao Rio de Janeiro/RJ.

b) Descrição: Realização de workshop com agentes de viagem como segue: 17 agentes (Nagóia) e

28 agentes (Osaka).

c) Principais resultados: Capacitação no total de 45 agentes de viagem.


e) Parceria: Embratur/EBT, Jata e Rio CVB.

32

4 - WORKSHOP

A ferramenta intitulada “workshop” consiste em uma capacitação que enfatiza a troca de ideias e a

demonstração e aplicação de técnicas. A DIPRO promove workshops para treinar o agente de

viagens a como vender os destinos e produtos brasileiros e, com os operadores, é proposta uma

rodada de negócios para potencializar o encontro. Normalmente essas ações são realizadas em

lugares diferentes dos habituais, gerando um aspecto mais lúdico de Brasil e fomentando a

participação ativa da plateia presente.

4.1 – Workshop ANTOR – Associação de Escritórios Nacionais de Turismo na Rússia, 25/01/2018, Rússia

a) Finalidade: Visita de inspeção do Workshop ANTOR MICE para avaliar participação em futuros

eventos organizados pela associação.

b) Descrição: A Embratur foi representada pelo executivo do EBT para disseminar informações

sobre os destinos turísticos do Brasil.

c) Principais resultados: Parceria firmada com os membros da Associação.


e) Parceria: Embratur/EBT e ANTOR MICE.

4.2 – Workshop Turismo Religioso - ACISO, 22 e 23/02/2018, Fátima, Portugal

a) Finalidade: Aprofundar o conhecimento no nicho turístico religioso.

b) Descrição: O EBT participou do workshop com estande próprio do Brasil junto à área do

programa de hosted buyers. Interagiu com participantes do evento, distribuiu material promocional,

apresentou destinos e segmentos turísticos brasileiros e promoveu o acervo religioso do Brasil.

c) Principais resultados: Realização de 10 (dez) reuniões e migrações.


e) Parceria: Embratur/EBT e ACISO.

4.3 – Workshops BLTA (Brazilian Luxury Travel Association), 08/03/2018, Embaixada do Brasil em

Paris, França

a) Finalidade: Realizar contato com operadores do mercado focados no turismo de luxo.

b) Descrição: Evento com rodada de negócios.

c) Principais resultados: Houve a realização de 6 (seis) reuniões com operadores franceses.


e) Parceria: Embratur/EBT, Brazilian Luxury Travel Association e Embaixada do Brasil em Paris.

4.4 – Workshop Journeys – Maravillas del Brasil, 12/03/2018, Santiago, Chile

a) Finalidade: Apresentar o tema “Maravilhas do Brasil" a operadores e agentes de viagem.

b) Descrição: Evento promovido pela Journeys, um dos principais DMCs do Brasil.

c) Principais resultados: Foram apresentados 4 (quatro) destinos - Pernambuco, Rio Grande do

Norte, Paraíba e Porto de Galinhas - realizada parceria com 1 (uma) Companhia Aérea (Avianca)

e feito o contato com 2 (dois) operadores de viagem (Kuality e Giratur).


e) Parceria: Embratur/EBT e Journeys DMC.

4.5 – 63º Workshop ARAV (Asociación Rosarina de Agentes de Viajes), 10/04/2018, Rosário,

Argentina

a) Finalidade: Realizar capacitação ao trade local.

b) Descrição: O Comitê Visit Brasil, através da Embaixada do Brasil, organizou uma caravana pela

Argentina participando dos Workshops da associação (ARAV). Assim, a executiva do EBT se

reuniu com 18 agências de viagens, gerando 34 migrações no Sistema CRM. Ainda foram

contatadas pela Embaixada outras 13 agências, com contatos devidamente cadastrados no CRM

para futuras reuniões/migrações.

c) Principais resultados: 34 (trinta e quatro) migrações no sistema CRM.


e) Parceria: Embratur/EBT e Comitê Visit Brasil (Embaixada do Brasil na Argentina).

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4.6 – 17º Workshop AAVYTN (Asociación Agentes de Viajes y Turismo de Neuquén) e VRN

(Valle de Río Negro), 19/04/2019, Cipoletti – Neuquén, Argentina


b) Descrição: O Comité Visite Brasil (CVB), através da Embaixada do Brasil, organizou uma

caravana pela Argentina participando dos Workshops da associação (ARAV). Em Neuquén foi o

segundo evento desta ação, onde o CVB teve uma mesa no workshop e o EBT realizou reuniões

com as agências visitantes.

c) Principais resultados: A executiva se reuniu com 2 (duas) operadoras, a Aerolíneas Argentinas e

ainda 8 (oito) agências de viagens, gerando 13 (treze) migrações ao Sistema CRM.

d) Principais problemas: Nenhum problema relatado. e) Parceria: Embratur/EBT, Comité Visit Brasil (Embaixada do Brasil na Argentina) e AAVYTN

(Asociacion Tucumana de Agencias de Viajes y Turismo) y VRN.

4.7 – 17º Workshop ATAVYT, 20/04/2018, Tucumán, Argentina


b) Descrição: O Comité Visite Brasil, através da Embaixada do Brasil, organizou caravana pela Argentina,

participando dos workshops da associação (ARAV). Em Tucumán foi o terceiro evento desta ação, onde o

CVB teve uma mesa no workshop e o EBT esteve junto realizando reuniões com as agências visitantes.

c) Principais resultados: A executiva se reuniu com 14 agências de viagens, gerando 15 migrações ao Sistema

CRM.


e) Parceria: Embratur/EBT, Comité Visit Brasil (Embaixada do Brasil na Argentina) e ATAVYT.

4.8 – 52º Workshop ACAV, 26/04/2018, Centro de Convenções Hotel Quórum – Córdoba, Argentina.

a) Finalidade: Apresentar informações sobre os destinos brasileiros e realizar migrações.

b) Descrição: Participação em estande junto à Embaixada do Brasil (Comité Visite Brasil), reunindo-se com 30

agências de viagens, onde se pôde fornecer informações sobre o Brasil e gerar migrações no Sistema CRM.

c) Principais resultados: A executiva se reuniu com 30 agências de viagens, gerando 42 migrações no Sistema

CRM.

d) Principais problemas: Não houve registro de problemas.

e) Parceria: Deslocamento de EBT, Comité Visit Brasil e ACAV - Associación Cordobesa de Agências de

Viajes y Turismo.

4.9 – Workshop Missão Rio Grande do Norte,/RN 03/5/2018, Hotel Inercontinental – Santiago, Chile

a) Finalidade: Promover os atrativos do Estado em questão através de capacitação e realizar rodada de

negócios entre hoteleiros locais e agentes de viagens e operadores em cada uma das localidades visitadas,

além de realizar o contato com novas empresas para migração no Sistema CRM.

b) Descrição: A participação do EBT foi em mesa própria na rodada de negócios. Ela atendeu 22 (vinte e

duas) agências de viagem, para as quais foram passadas informações sobre o Brasil.

c) Principais resultados: A executiva se reuniu com 4 agências de viagens, gerando 4 migrações no Sistema CRM.

Houve atendimento a mais 22 agências de viagem.


e) Parceria: Embratur/EBT e Governo do Rio Grande do Norte.

4.10 – Workshop Missão Rio Grande do Norte/RN, 02/05/2018, Hotel Esplendor/Montevidéu, Uruguai


negócios entre hoteleiros locais e agentes de viagens e operadores em cada uma das localidades visitadas,


b) Descrição: A participação do EBT foi em mesa própria na rodada de negócios. O executivo atendeu 17

(dezessete) agências de viagens, todas devidamente cadastradas no Sistema CRM.

c) Principais resultados: A executiva se reuniu com 4 (quatro) agências de viagens, gerando 5 (cinco)

migrações no Sistema CRM. Houve, também, atendimento a outras 13 (treze) agências de viagem, para as

quais foram passadas informações sobre o Brasil.



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4.11 – Workshop AMAVYT (Associação Mendocina de Agências de Viagens e Turismo), 04/05/2018,

Hotel Esplendor/Mendonza, Argentina

a) Finalidade: Capacitar o trade local, realizar reuniões com agências visitantes e apresentar o destino Rio de

Janeiro e Nordeste, atendendo ao plano de trabalho do "Projeto Mais Rio, Mais Brasil" e "Rio + 3".

b) Descrição: A executiva participou de mesa junto à Embaixada do Brasil (Comité Visite Brasil), reunindo-

se com 11(onze) agências de viagens, onde pode fornecer informações e material sobre o Brasil e ainda gerar

migrações no Sistema CRM.

c) Principais resultados: A executiva se reuniu com 11 agências de viagem e um operador, gerando 17

migrações ao Sistema CRM. Ainda foi possível aplicar o questionário do Produto V a uma agência e capacitar

25 agentes de viagens.


e) Parceria: Embratur/EBT, Comité Visite Brasil e AMAVYT.

4.12 – Workshop Missão Rio Grande do Norte/RN, 07 e 08/05/2018, Solans Hotel, Rosário e

Sheratib/Córdoba, Argentina


negócios entre hoteleiros locais e agentes de viagem e operadores em cada uma das localidades visitadas,


b) Descrição: A participação do EBT foi em mesa própria na rodada de negócios. O executivo realizou

reunião com 4 agências de viagem e um operador. Atendeu ainda outras 11 agências de viagem, para as quais

foram passadas informações sobre o Brasil. Já em Córdoba, a executiva se reuniu com 25 agências de viagem

e 1 companhia aérea.

c) Principais resultados: Foram feitas 45 (quarenta e cinco) migrações ao Sistema CRM.



4.13 – Workshop Tourism Beijing, 14/05/2018, Pequim, China

a) Finalidade: Promover o destino Brasil, com ênfase no destino Foz do Iguaçu/PR.

b) Descrição: Realização de workshop com agências de turismo emissivas da China, seguido de Fórum

Brasil/Argentina para tratar de assuntos como visto, conexões aéreas e gastronomia.

c) Principais resultados: 174 agentes foram capacitados.


e) Parceria: Embratur, ICVB( Iguaçu Convention & Visitors Bureau), Itaipu Binacional, Inprotur (Instituto

Nacional de Promoção Turística - Argentina.

4.14 – Workshop Roadshow Ceará/CE, 14 a 18/05/2018, Hotel Presidente – Buenos Aires Hotel de la Cité

– Rosário Howard Jhonson Hotel – Córdoba Intercontinental – Mendoza Hotel Corregidor – La Plata,

Argentina. a) Finalidade: Promover os atrativos do Estado.

b) Descrição: O Estado do Ceará realizou uma série de workshops em diferentes cidades e países, onde pode

promover seus atrativos através de capacitação e realizar rodada de negócios entre hoteleiros e receptivos

locais, agentes de viagens e operadores em cada uma das localidades visitadas.

c) Principais resultados: Aplicação de questionário referente ao produto V e articular parcerias com a Gol

Rosário, Gol Córdoba e Gol Mendonza, migrando ambas ao Sistema CRM.


e) Parceria: Embratur/EBT e Governo do Estado do Ceará.

4.15 – Circuito de Workshop Roadshow, Köln, 15 a 17 e 26/05/2018, Düsseldorf/Mannheim e

Frankfurt am Main, Alemanha.

a) Finalidade: Capacitar operadores e/ou agentes de viagens a comercializar variados segmentos

e/ou destinos brasileiros; estimular o estabelecimento de parcerias e a geração de negócios.

b) Descrição: Apresentação de mini-palestra referente aos destinos, estimulando parcerias.

c) Principais resultados: Capacitação de 150 (cento e cinquenta) pessoas em cada estande.



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4.16 – Workshop Asociación oficial de Agencias de viajes y turismo del Ecuador - ASECUT,

16/05/2018, Hotel Dann Carlton, Quito, Equador.

a) Finalidade: Conhecer o evento e avaliar recomendação para participação em próximas edições.

b) Descrição: Aplicação de questionário.

c) Principais resultados: Aplicação de dois questionários iniciais e um questionário do Produto V à

Companhia aérea.


e) Parceria: Embratur/EBT e ASECUT.

4.17 – Workshop Tourism Shangai, 17/05/2018, Shanghai, China

a) Finalidade: Participação na ITB China, de forma a promover o Brasil ao mercado chinês.

b) Descrição: Apresentação do destino Foz do Iguaçu/PR, no estande da New 7 Wonders e no estande

do Brasil.

c) Principais resultados: Foram realizadas três reuniões e 175 agentes foram capacitados.


e) Parceria: Embratur, ICVB, Itaipu Binacional, Inprotur (Argentina).

4.18 – Workshop Tourism Guangzhou, 21/05/2018, Cantão, China

a) Finalidade: Promover o Brasil, com ênfase no destino Foz do Iguaçu/PR ao mercado chinês.

b) Descrição: Realização de workshop com agências emissivas locais.

c) Principais resultados: Foram realizadas 9 reuniões e 178 agentes foram capacitados.



4.19 – Workshop Tourism Hong Kong, 23/05/2018- Hong Kong, China

a) Finalidade: Promover o destino Brasil, com ênfase em Foz do Iguaçu ao mercado chinês.

b) Descrição: Realização de workshop com operadores e agências de viagem locais.

c) Principais resultados: 10 (reuniões) e 114 (cento e quatorze) agentes capacitados.



4.20 – Workshop Experience Latin America (ELA), 11 a 13/06/2018, Londres, Inglaterra

a) Finalidade: Apresentar novos destinos e produtos com foco no nicho turismo responsável.

b) Descrição: Apresentação sobre Turismo Responsável ao trade com distribuição de material

promocional.

c) Principais resultados: Realização de 34 reuniões, 16 migrações, sendo que um seminário foi

realizado em parceria com a Associação MUDA (Coletivo Brasileiro pelo Turismo Responsável).


e) Parceria: Embratur/EBT e Associação MUDA.

4.21 – Workshop Bahia, Buena Onda y mucho más, 06/09/2018, Buenos Aires, Argentina

a) Finalidade: Capacitar agentes e operadores, divulgando os diferenciais do destino Brasil, bem

como os atrativos para a temporada de verão.

b) Descrição: Capacitar agentes e operadores de viagem.

c) Principais resultados: Capacitação de 55 profissionais.


e) Parceria: Embratur/EBT e Secretaria de Turismo de Porto Seguro.

4.22 – Workshop Infinitas – Partiu Brasil, 18/09/2018, Buenos Aires, Argentina

a) Finalidade: Capacitar agentes de viagem, divulgando o destino.

b) Descrição: Capacitar agentes de viagem.




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5. FEIRAS, REUNIÕES E EVENTOS DE RELACIONAMENTO:

Os eventos de relacionamento são aqueles nos quais a Embratur participa para estreitar

relacionamento com o trade turístico presente. Estes eventos podem ser feiras de turismo, eventos

focados em turismo, reuniões agendadas, ações de parceiros em que a Embratur foi convidada a

participar. Trata-se de eventos nos quais a Embratur participa para manutenção do relacionamento

com o trade turístico internacional e agendamento de reuniões. A Diretoria de Inteligência

Competitiva e Promoção Turística – DIPRO, sempre negocia a participação visando a vantagem da

participação do Instituto.

5.1 – Feira Vakantiebeurs, 09 a 14 /01/2018, Utrecht, Holanda:

a) Finalidade: Fortalecer a imagem do Brasil como destino turístico para o trade holandês.

b) Descrição: Promover juntamente aos representantes dos Estados brasileiros (Tocantins/TO, Rio

Grande do Norte /RN e Ceará/CE) a imagem dos produtos turísticos e realizar o levantamento de

potenciais nichos e segmentos.

c) Principais Resultados: Foram realizados (10) dez encontros com operadores e agentes de viagem,

no intuito de realizar posterior cadastro para migração no Sistema CRM.



f) Parceria: Embratur/EBT e Secretarias de Estados.

5.2 – FITUR – Feira Internacional de Turismo, 17 a 21/01/2018, Espanha, Madri

a) Finalidade: Ampliar o relacionamento comercial do trade local com a cadeia produtiva internacional,

apresentar o produto turístico nacional e promover capacitações sobre os destinos brasileiros.

b) Descrição: Durante a realização da feira, a Embratur subsidiou o trade internacional, para melhor

comercializar o Brasil como destino turístico, enfatizando atrativos dos estados do Amazonas/AM,

Bahia/BA, Pará/PA, Rio de Janeiro/RJ, Santa Catarina/SC, São Paulo/SP etc.

c) Principais Resultados: Foram realizadas 26 (vinte e seis) reuniões com o trade espanhol,

resultando em parcerias com companhias aéreas e associações. Por meio dessas, foram gerados os

seguintes resultados: 1) Na reunião com a Air Europa, houve a promoção de um novo voo –

Madri/Recife; 2) São Paulo recebeu pela Associação Iberoamericana de Gastronomia de Buenos

Aires o título de Capital Gastronômica.



f) Parceria: Embratur/EBT e Embaixada do Brasil na Espanha.

5.3 – Adventure Travel Conference, 18 e 19/01/2018, Londres, Inglaterra.

a) Finalidade: Promover o segmento de ecoturismo e aventura; estreitar relacionamento com o trade.

b) Descrição: O executivo do EBT focou a apresentação no segmento supramencionado, realizando

um levantamento de pesquisa de potenciais operadores e concorrentes de mercado.

c) Principais Resultados: Organização da agenda de negócios por meio de análise de novos

potenciais operadores de mercado.


e) Contratações: Nenhuma.

f) Parceria: Embratur/EBT e Adventure Travel Conference.

5.4 – Feira 25th Destinations – The Holiday & Travel Show London, 01 a 04/02/2018, Londres,

Inglaterra

a) Finalidade: Promover o Brasil e realizar análise de comportamento do mercado e dos concorrentes.

b) Descrição: Foi realizada a abordagem de novas empresas que ainda não ofertam o Brasil como

destino por meio de cadastro no Sistema CRM.

c) Principais Resultados: Manutenção do relacionamento com o trade britânico com o saldo de 15

(quinze) reuniões com gerentes de produtos e especialistas, que relataram, por meio de pesquisas,

incremento do volume turístico nos últimos anos para o Brasil.



https://www.nfeiras.com/utrecht/

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f) Parceria: Embratur/EBT + Clarion Events.

5.5 – LATA Reception – House of Lords, 07/02/2018, Londres, Inglaterra

a) Finalidade: Estreitar relacionamento com o trade britânico.

b) Descrição: Encontro com o trade britânico (especialistas em América Latina) em parceria com

a Embaixada do Brasil.

c) Principais Resultados: A participação no evento gerou a possibilidade de encontro com dirigentes

e gerentes de produtos das operadoras especialistas do mercado, coletar impressões sobre o Brasil,

além da oportunidade de aproximação com companhias aéreas já em relacionamento e com novas

companhias aéreas.



f) Parceria: Embratur/EBT + Embaixada do Brasil em Londres + LATA.

5.6 – Chicago Travel & Vacation Show, 11/05/2018, Chicago, EUA.

a) Finalidade: Realizar reuniões com empresas para firmar operações turísticas no Brasil e

networking.

b) Descrição: Deslocamento de EBT para efetuar reuniões com operadoras e agências de viagens

com foco no segmento MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions).

c) Principais resultados: Estabelecimento de futuras parcerias para promover os destinos brasileiros.



f) Parceria: Embratur/EBT.

5.7 – BIT Milão (Bolsa Internacional de Turismo), 12 e 13/02/2018, Milão, Itália

a) Finalidade: Participação da feira para fortalecimento do relacionamento com o trade.

b) Descrição: Deslocamento de EBT para realização de reuniões e aplicação de questionários.

c) Principais resultados: Realização de 18 reuniões, sendo que nove dessas foram com empresas

novas, resultando em duas revalidações de empresas e oito negociações de parcerias.




5.8 – Evento da Operadora Wendy Wu, 20/02/2018, Londres, Inglaterra

a) Finalidade: Estreitar relacionamento com o trade britânico, verificando oportunidade de parceria

com nova companhia aérea.

b) Descrição: A executiva foi convidada para ampliar relacionamento com a equipe da operadora.

c) Principais Resultados: Ampliação do relacionamento com a equipe da operadora Wendy Wu e 1

(uma) reunião com nova companhia aérea (Avianca).



f) Parceria: Embratur/EBT, Wendy Wu e Avianca.

5.9 – 37ª Vitrina Turística ANATO (Associação Colombiana de Agências de Viagem e

Turismo), 21 a 23/02/2018, Bogotá, Colômbia

a) Finalidade: Reforçar o relacionamento com clientes regulares, posicionar produtos e serviços

nacionais, além de estimular novas parcerias e gerar negócios entre operadores emissivos

internacionais e receptivos brasileiros.

b) Descrição: A Embratur por meio do Comitê Descubra Brasil - com o apoio do Ministério das

Relações Exteriores e a Embaixada do Brasil em Bogotá - promoveu o lançamento do voo Bogotá-

Recife, bem como o lançamento de segmentos já consolidados, tais como: Sol/Praia, Cultura/

Ecoturismo/Aventura, Negócios/Eventos/Esportes e lua de mel. As cidades promovidas na feira

foram: Bahia/BA; algumas cidades de São Paulo/SP, tais como: Caraguatatuba e Ilhabela; Foz do

Iguaçu/PR, Pernambuco/PE e Rio de Janeiro/RJ.

c) Principais Resultados: As ferramentas de promoção da Embratur na feira possibilitaram alcançar

todos os principais públicos, como o trade, a imprensa e o público final com novas diversidades

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turísticas. Além de atualizar o cadastro CRM, com 11 contatos e possibilitar 30 propostas de

parceria a serem negociadas.



f) Parceria: Embratur/EBT e Comitê Descubra Brasil + EBT.

5.10 – The Business Travel Show & Travel Technology Europe, 21 a 22/02/2018, Londres, Inglaterra

a) Finalidade: Representar a Embratur em evento do trade britânico e inspecionar o evento em

busca de oportunidades para promoção no segmento MICE.

b) Descrição: Houve inspeção na feira, análise de oportunidades para a Embratur, além de manutenção

de relacionamento com operadores e o trade, que participaram como expositores no evento.

c) Principais Resultados: Mapear e ampliar a rede de contatos no segmento MICE, gerando uma

oportunidade de parceria posterior com a Conventions Bureax, redes de hotéis, companhias aéreas

e com a Câmara Brasileira de Comércio no Reino Unido e Embaixada do Brasil.



f) Parceria: Embratur/EBT e Centaur Exhibitions.

5.11 – The Telegraph Travel Show, 23 a 25/02/2018, Londres, Inglaterra

a) Finalidade: Representar a Embratur em evento do trade britânico e analisar comportamento do

mercado e dos concorrentes, buscando novas oportunidades de parceria.

b) Descrição: Foi feita inspeção do destino brasileiro, análise da concorrência e atingida boa

expectativa de reuniões com operadores e o trade, que participaram como expositores no evento.

c) Principais Resultados: Manutenção do relacionamento com o trade britânico através de 7 (sete)

reuniões com gerentes de produtos e especialistas, incluindo novas empresas que já ofertam o Brasil

como destino e empresas com interesse em iniciar relacionamento.



f) Parceria: Embratur/EBT + Centaur Exhibitions.

5.12 – Outdoor & Adventure Show, 24/02/2018, Toronto, Canadá

a) Finalidade: Realizar reuniões com empresas para firmar operações turísticas no Brasil e networking.

b) Descrição: Reuniões com operadoras e agências de viagens com foco no segmento MICE.

c) Principais resultados: Estabelecimento de futuras parcerias para promover os destinos brasileiros.




5.13 – New York Times Travel Show, 26 a 28/02/2018, Nova York, EUA.

a) Finalidade: Promover o relacionamento com operadores, agentes de viagem e outros

profissionais do turismo da Costa Leste/EUA foi a finalidade da feira. E, por ocasião, o lançamento

do visto eletrônico possibilitou a expansão de contatos e relacionamento com o trade no mercado

americano, tendo em vista o cumprimento das metas a atingir em 2018.

b) Descrição: Deslocamento de EBT.

c) Principais resultados: Previsão de duplicar o fluxo de turistas no pais nos próximos do 2 (dois)

ou 3 (três) anos, em virtude da adoção do sistema de visto eletrônico para norte-americanos.



f) Parceria: Embratur/EBT e Câmara de Comércio de Los Angeles.

5.14 – BTL (Bolsa de Turismo de Lisboa), 28/02 a 04/03/2018, Lisboa, Portugal

a) Finalidade: Apresentar novos destinos atrativos, tais como: Salvador/BA, Ilhabela/SP,

Caraguatatuba/SP, São Sebastião/SP, Pernambuco/PE, Amazonas/AM, Mato Grosso/MT,

Alagoas/AL, Rio Grande do Sul/RS, Paraíba/PB e Pará/PA.

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b) Descrição: O EBT cumpriu a agenda autorizada pela Embratur e deu suporte à ação para o

público final. Também organizou o evento em conjunto com a TACV (Transportes Aéreos de Cabo

Verde) para a apresentação das novas rotas da companhia para o Brasil.

c) Principais Resultados: Além do fortalecimento das relações com agências já conhecidas, foram

consolidados contatos com a TACV, o que irá resultar em novas ações de promoção ao longo de 2018.



f) Parceria: Embratur/EBT + TACV + Secretarias de Estado de Turismo.

5.15 – Belmond’s anual showcase, 01/03/2018, National Gallery/Londres, Inglaterra

a) Finalidade: Estreitar relacionamento, verificar oportunidades de parceria, coletar impressões

sobre o Brasil e observar atuação da concorrência.

b) Descrição: Realização de 3 (três) reuniões com operadoras britânicas.

c) Principais Resultados: Fortalecimento do relacionamento com o trade britânico, reunião com 3

(três) operadoras, incluindo 1 (uma) nova empresa.



f) Parceria: Embratur/EBT + Belmond Hotels.

5.16 – Feira ITB Berlim, 07 a 11/03/2018, Berlim, Alemanha

a) Finalidade: Encontro com o trade, visando ampliar o relacionamento e criar novas oportunidades

no mercado.

b) Descrição: Atendimento ao público geral, incluindo reuniões, fornecedores e secretarias de

turismo. Foram aplicados questionários e distribuídos materiais promocionais

c) Principais Resultados: Foram realizadas 20 reuniões, gerando 11 migrações ao Sistema CRM.



f) Parceria: Embratur/EBT + 4 Secretarias de Turismo e Embaixada do Brasil

5.17 – Encontro de Comercialización Turística, 08/03/2018, Buenos Aires, Argentina

a) Finalidade: Considerado o segundo evento mais importante da Argentina, o workshop reúne

operadores de viagem na condição de expositores e agências de viagem na condição de visitantes.

b) Descrição: A executiva do EBT participou como visitante no evento e se reuniu com os escritórios

de turismo de destinos concorrentes para conhecer melhor a forma de atuação deles no mercado.

c) Principais Resultados: Foi possível realizar o levantamento de atuação dos mercados concorrentes

por meio da participação de reunião com 4 (quatro) destinos concorrentes, 3 (três) operadores e o Grupo

GEA - Grupo de Agências de Viagens Independentes, totalizando 8 reuniões.



f) Parceria: Embratur/EBT e Hotel Sheraton Buenos Aires.

5.18 – MITT – Moscou Internacional Travel & Tourism Exhibition, 13 a 15 /03/2018

a) Finalidade: Oportunidade para estreitar os laços entre Brasil e Rússia por meio da realização de

reuniões e capacitações em parceria com companhias aéreas.

b) Descrição: As ações dos representantes brasileiros tiveram como foco a apresentação de produtos

dos segmentos de Cultura/Sol, Praia/Ecoturismo e Turismo de Aventura, que, de acordo com estudo do

Ministério do Turismo, são os preferidos pelos viajantes da Rússia ao escolher um destino.

c) Principais resultados: Foram realizadas 20 reuniões e capacitação de 50 agentes de viagem.




5.19 – Lançamento de voo Roma/São Paulo, 14/03/2018, Embaixada do Brasil em Roma, Itália

a) Finalidade: Lançamento do voo Roma/São Paulo pela LATAM.

b) Descrição: Foram realizadas 4 (quatro) reuniões com operadores italianos.

c) Principais Resultados: A rota será operacionalizada a partir de julho de 2018 (3 (três) x por semana).

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f) Parceria: Embratur/EBT e LATAM Airlines.

5.20 – Travel & Vacation Show, 17 e 18/03/2018, Shaw Centre/Ottawa, Canadá

a) Finalidade: Exposição do destino Brasil e Foz do Iguaçu/PR, com estande, no intuito de expandir

o relacionamento com o trade.

b) Descrição: Reunião com operadoras, agências de viagens e consumidores finais.

c) Principais resultados: Estabelecimento de relacionamento para futuras parcerias.



f) Parceria: Embratur e EBT.

5.21 – Evento da Operadora Cox & Kings, 20/03/2018, Estorick Collection of Modern Italian Art/Itália

a) Finalidade: Conhecer boas práticas de benchmarking sobre o formato do evento e produto

ofertado para tours de arte na Europa.

b) Descrição: Ampliar o relacionamento com a equipe da operadora, no intuito de replicar o modelo

do evento em futuros eventos de turismo cultural.

c) Principais Resultados: Implantar projetos de arte posteriores em parceria com a Embaixada do Brasil.



f) Parceria: EBT + Operadora Cox & Kings.

5.22 – Feira/WTM Latin America, Hosted Buyers Brasil Feira, 03 a 05/04/2018, São

Paulo/Brasil

a) Finalidade: O Hosted Buyers Club chegou ao mercado em virtude do longo trabalho

desenvolvido pela GOON Consultoria, empresa que atua no setor há mais de 15 (quinze) anos,

permitindo que o Brasil estreitasse o relacionamento com o trade russo.

b) Descrição: A executiva acompanhou o grupo dos Hosted Buyers Brazil em atividades na feira,

realizando reuniões com co-expositores brasileiros para discutir oportunidades de ações para o

mercado russo. Foi realizada apresentação de tendências do mercado russo, no Seminário de

Inteligência Comercial da Embratur. Além disso a Embratur apoia o evento com o programa de

Hosted Buyers, no qual foi possível trazer cerca de 30 operadores internacionais.

c) Principais resultados: Foram realizadas 08 (oito) reuniões.


e) Contratações: contratação de receptivo (bilhete aéreo, hospedagem, transfer, alimentação).

f) Parceria: Embratur/EBT, Caribbean Club, Pitertour, Good Time Travel e Rucolumb.

5.23 – Evento Tra Amici, 19 a 24/04/2018, Roma, Itália

a) Finalidade: Realizar capacitação de agentes de viagem, promover o destino Brasil para agências

e operadoras de turismo e negociar com possíveis parceiros.

b) Descrição: O Tra Amici é um festival brasileiro realizado em parceria entre a Embratur, o

Itamaraty, o Ministério da Defesa e o Ministério do Turismo, além do Gabinete de Segurança

Institucional. Em uma semana de eventos, o festival rendeu novos voos, encontros de negócios,

capacitação de agentes de viagem e a exaltação da cultura brasileira, além de diversas homenagens

aos brasileiros que lutaram na Segunda Guerra Mundial. Mais de 12 mil pessoas participaram do

evento, que ocorreu na Embaixada do Brasil em Roma e nas cidades de Pistoia e Porreta Terme.

c) Principais resultados: 6 reuniões com operadoras de turismo para promover o destino Brasil, uma

reunião com a secretaria para realização de roadshow, uma participação em capacitação, quatro

reuniões com secretarias de estados e cidades brasileiras para implementar novos voos para o Brasil

e repasse de demandas para o EBT Itália das ações de promoção das companhias aéreas de destino

ao Brasil.


e) Contratações: Não houve. Foi utilizado o Contrato nº 22/2017, que possui como objeto a

montagem de estandes e operacionalização de serviços em feiras e eventos internacionais de

promoção turística.

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f) Parceria: Embratur/EBT e Embaixada do Brasil em Roma.

5.24 – Coquetel BLTA (Brazilian Luxury Travel Association), 22/04/2018, Buenos Aires,

Argentina

a) Finalidade: Participar da Feira Emotions (segmento luxo), realizando levantamento sobre o segmento.

b) Descrição: Além da apresentação do EBT aos associados à BLTA, foi possível ter uma ideia

sobre a oferta de luxo no Brasil e a demanda nos países do mercado América do Sul I.

c) Principais resultados: A executiva teve a oportunidade de conversar com representantes de 8

(oito) estabelecimentos hoteleiros que atuam no segmento de luxo e verificar dois pontos que se

pode destacar: 1. Em boa parte dos hotéis o fluxo corporativo é alto; 2. Ainda não há um grande

volume de argentinos, chilenos ou uruguaios nestes hotéis.



f) Parceria: Embratur/EBT e Brazilian Luxury Travel Association.

5.25 – Evento Meet the Media House Seminar LATA, 25/04/2018, Londres, Inglaterra.

a) Finalidade: Estreitar relacionamento e firmar futuras parcerias com o mercado britânico.

b) Descrição: A executiva participou como convidada e membro da LATA, interagindo com o trade

britânico especialistas em América Latina em parceria com a Embaixada do Brasil.

c) Principais resultados: Foi possível realizar uma reunião e obter atualizações com a LATA,

VBRATA e LATA Foundation, além de fazer contato com 10 (dez) operadores, informando a

Embratur sobre a pauta planejada para a media Wanderlust Magazine.


f) Parceria: Embratur/EBT + Embaixada do Brasil em Londres + LATA – Latin America Travel Association.

5.26 – LA Trade Week, 04/05/2018, Intercontinental Downtown/Los Angeles, EUA

a) Finalidade: Melhorar relacionamento de mercado por meio de disponibilização de material promocional

de turismo para o Brasil no estande e prestar informações sobre as novidades no ramo turístico.

b) Descrição: Convenção e Feira organizada pela Câmara de Comércio de Los Angeles, com participação

do EBT para o estande representando o Brasil, a pedido da Embaixadora / SECOM (Secretaria de

Comunicação) de Los Angeles.

c) Principais resultados: A Embratur ofereceu suporte à Embaixada, mediante disponibilização de estande

e material promocional.



f) Parceria: Embratur/EBT, SECOM.

5.27 - Chicago Travel & Vacation Show, 09 a 12/05/2018, Toronto, Canadá

a) Finalidade: Divulgação do visto eletrônico e destinos para nichos LGBT (Lésbicas, Gays, Bissexuais,

Travestis, Transexuais ou Transgêneros).

b) Descrição: Deslocamento de EBT para estabelecer futuras parcerias com o nicho em questão, de forma

a promover capacitação sobre o visto eletrônico e os destinos de mais interesse do público.

c) Principais resultados: Promover capacitação sobre o visto eletrônico e principais destinos do nicho LGBT.




5.28 – Meeting Brasil - Misión Rio Grande do Norte/RN, 10/05/2018, Hotel Sheraton –

Assunção, Paraguai

a) Finalidade: Prestar apoio institucional às ações do governo do estado do RN e fazer mapeamento

de mercado.

b) Descrição: Aplicação de questionários.

c) Principais resultados: Aplicação de 40 (quarenta) questionários de migração inicial e avançada

e 7 (sete) questionários referente ao Produto V.



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5.29 – Feira Internacional ITB China, 17/05/2018, Xangai, China:

a) Finalidade: Promover o destino Brasil, com ênfase no turismo em Foz do Iguaçu e divulgar a

nova política de vistos ao trade.

b) Descrição: Realização de workshop com operadores e agências de viagem locais.

c) Principais resultados: Realização de 3 (três) reuniões.



5.30 – Soirée Air France (lançamento de voo), 24/05/2018, Strasbourg, França

a) Finalidade: Apoiar lançamento de voo da companhia aérea.

b) Descrição: Realização de 3 (três) reuniões durante o evento.

c) Principais resultados: Durante o evento, a executiva realizou três reuniões, cadastrou contato de

agências do mercado e aguarda informações oficiais da Air France sobre o número exato de

participantes do evento.



f) Parceria: Embratur/EBT + Air France.

5.31 – Feira FIEXPO, 05 e 06/06/2018, Espaço Casa Piedra/Santiago, Chile

a) Finalidade: Realizar reuniões de segmento MICE, prospectando grupos corporativos e viagens

de incentivo para o Brasil.

b) Descrição: Feira de referência do setor na América Latina, da qual participaram praticamente

todos os países do continente. A Embratur promoveu momento de relacionamento com 130 hosted

buyers indicados pela organização da FIEXPO. Para essa ocasião, foram selecionados alguns

destinos brasileiros que vêm se destacando no ranking da ICCA dos últimos três anos: Rio de

Janeiro/RJ, São Paulo/SP, Fortaleza/CE e Foz do Iguaçu/PR.

c) Principais resultados: Foram realizadas reuniões com 6 (seis) entidades de classe do mercado,

empresas de outros mercados e uma operadora de ecoturismo e aventura, além da articulação para

firmar parceria com a companhia aérea AVIANCA.


e) Contratações: Nenhuma contratação. A contratação para participação do Instituto no Evento, foi

realizada pela Coordenação de Promoção e Eventos.

f) Parceria: EBT/Embratur.

5.32 – Coquetel de Lançamento Campanha “Brasil, felizes por Natureza”, 25/06/2018, Centro

Comercial GUM, Moscou, Rússia

a) Finalidade: Lançamento da Campanha “Felizes por Natureza”, aproveitando a alta concentração

de pessoas de várias partes do mundo na Copa do Mundo FIFA 2018, na Rússia, para atrair não só

os anfitriões do evento, mas também turistas de outros países.

b) Descrição: Discutir com potenciais parceiros possibilidades de cooperação.

c) Principais resultados: Houve aumento da visibilidade do Brasil entre o público-alvo do evento,

repercussão na imprensa local, potenciais parcerias com empresas presentes, definição de famtour

ao nordeste em colaboração com a TAP Portugal e de famtour a São Paulo e Rio de Janeiro com a

Latam e definição de Webinar com a Caribbean Club.


e) Contratações: Nenhuma contratação. A ação de relacionamento aproveitou a ação de promoção

realizada pela Diretoria de Marketing da Embratur.

f) Parceria: Ministério do Turismo e Embratur.

5.33 – Convenção anual da Associação dos Agentes de Turismo dos EUA (ASTA), , 21 a

23/08/2018 Washington DC, EUA

a) Finalidade: A participação na Convenção teve o objetivo de intensificar o relacionamento com

o trade norte americano, possibilitando estabelecer novos contatos e estreitar relacionamento com

players do mercado, além de promover o Brasil e a iniciativa do visto eletrônico no mercado.

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b) Descrição: A representação brasileira contou com um estande na feira e com um dos quatro

seminários/almoço ('Lunch & Learn') diários simultâneos, cada um para até 100 pessoas. O seminário

brasileiro, em que foram apresentados aspectos relativos ao visto eletrônico e a destinos turísticos em

todo o país, chegou a abrigar mais de 100 pessoas, denotando forte interesse pelo Brasil.

c) Principais resultados: Divulgação da iniciativa do visto eletrônico, apresentação do destino Brasil

a 100 pessoas, exposição da Marca Brasil.

d) Parceria: Embratur/EBT, Embaixada do Brasil em Washington.

5.34 – GNETWORK, Recepção Brazil Proud By Nature, 23/08/2018, Buenos Aires, Argentina

a) Finalidade: Promover o destino Brasil com foco no segmento LGBT.

b) Descrição: Recepção realizada para receber 50 convidados, na Embaixada do Brasil.

c) Principais resultados: Na recepção estiveram presentes mais de 50 convidados, entre

profissionais do segmento no âmbito nacional e internacional, sendo um marco para o segmento.



f) Parceria: Ministério do Turismo, Embratur e Câmara LGBT do Brasil.

5.35 – Lata Conference, 04/09/2018, Londres, Inglaterra

a) Finalidade: Verificar oportunidade de parceria.

b) Descrição: Realização de reunião para coletar impressões sobe o Brasil, bem como verificar

oportunidade de parceria para Famtours.

c) Principais resultados: Coleta de impressões sobre o Brasil.


e) Parceria: Embratur/EBT e Lata.

5.36 – Evento Air Europa, 18/09/2018, Londres, Inglaterra

a) Finalidade: Estreitar relacionamento, concretizar parcerias, coletar impressões sobre o Brasil.

b) Descrição: Realização de reunião com agentes, operadores de viagem e a companhia aérea Air Europa.

c) Principais resultados: Coleta de informações sobre o lançamento de novo voo da cia Aérea para

Puerto Iguazu na Argentina.


e) Parceria: Embratur/EBT, Lata e Air Europa.

5.37 – Lata – Annual Genneral Meeting, 20/09/2018, Londres, Inglaterra

a) Finalidade: Estreitar relacionamento, verificar oportunidade de parceria.

b) Descrição: Realização de reunião de acompanhamento para inserção do Brasil e uma reunião

com companhia aérea sobre parceria em famtour.

c) Principais resultados: Perspectivas de parcerias futuras.


e) Parceria: Embratur/EBT e Lata.

5.38 – Tourism Expo Japan, 20 a 23/09/2018, Tokyo Big Sight/Tóquio, Japão

a) Finalidade: Divulgação do destino Rio de Janeiro/RJ.

b) Descrição: Realização de palestra sobre o destino mencionado e agendamento de reuniões com

o trade nipônico.

c) Principais resultados: Capacitação de 10 (dez) agentes e realização de 10 reuniões.



f) Parceria: Embratur/EBT e Jata.

5.39 – Feira International French Travel Market Top Resa (25 a 28/09/2018, Paris, França)

a) Finalidade: Apresentar e sugerir a inserção de novos produtos e destinos brasileiros no mercado

francês, intensificar o relacionamento da Embratur com o trade, estabelecer novos contatos,

combinar e discutir parcerias.

b) Descrição: Foram realizados treinamentos pela ferramenta “Experts agents seminar”,

treinamentos para agentes de viagem sobre os principais destinos: Rio de Janeiro/RJ, Ceará/CE,

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Rio Grande do Norte/RN, Foz do Iguaçu/PR e Bahia/BA, reuniões com operadores e companhias

de viagem do trade e de destinos brasileiros.

c) Principais resultados: Capacitação de aproximadamente 90 agentes de viagem e realização de

parceria com Aigle Azur.


e) Contratações: Nenhuma contratação. Foi utilizado o Contrato nº 22/2017, que possui como

objeto a montagem de estandes e operacionalização de serviços em feiras e eventos internacionais

de promoção turística.

f) Parceria: Ministério do Turismo e Embratur.

5.40 – World Travel Market London (WTM), 05 e 07/11/2018, Londres, Inglaterra

a) Finalidade: Intensificar o relacionamento com o trade britânico, possibilitando estreitar

relacionamento com players importantes do mercado, além de propiciar oportunidades para

articulação de ações em parcerias com organizações públicas e privadas.

b) Descrição: A WTM Londres é uma das maiores feiras multiprodutos da indústria de viagens do mundo

e uma valiosa plataforma para que profissionais do setor possam trocar experiências, manter ou

desenvolver novos relacionamentos estratégicos para alavancar negócios para o Brasil. Trata-se, portanto,

de um dos mais importantes eventos do calendário de ações da Embratur no mercado britânico.

c) Principais resultados: Durante os três dias de evento, foram realizadas 17 reuniões com

representantes do trade local, incluindo companhias aéreas, associações e operadoras e agências de

viagens de relevância no contexto do mercado britânico.

d) Parceria: Não houve.

5.41 – USTOA Annual Conference & Marketplance, 26 a 30/11/2018, Phoenix/Arizona, EUA

a) Finalidade: A participação na Conferência teve o objetivo de intensificar o relacionamento com

o trade norte americano, possibilitando estreitar relacionamento com players do mercado, além de

propiciar oportunidades para articulação de ações em parcerias com organizações públicas e

privadas, no sentido de potencializar a atuação da Embratur nos próximos anos.

b) Descrição: A Conferência é um dos mais importantes eventos do calendário no mercado norte

americano, pois reúne os maiores players do setor turístico local. A ação possui uma programação

contendo ações de relacionamento, reuniões agendadas e seminários sobre tendências de mercado.

c) Principais resultados: Foram realizadas cerca de 25 reuniões com representantes do trade local,

incluindo companhias aéreas, associações e operadoras e agências de viagens de relevância no

contexto do mercado norte-americano. Ademais, foi adquirido material sobre as tendências do

turismo e foram divulgados os resultados do visto eletrônico até o momento.

d) Parceria: Não houve.

Principais Desafios encontrados na promoção do Destino Brasil

Por conta do contingenciamento de recursos orçamentários e financeiros da Embratur para

atuação no exterior, o planejamento das ações para 2018 foi reduzido, possibilitando espaço

para atuação dos principais concorrentes do destino Brasil nos mercados emissores.

Ademais, a mídia negativa sobre o Brasil quanto às questões políticas, econômicas e,

notadamente, quanto à segurança pública propagada ao longo do ano de 2018 contribuiu

para o maior desgaste da imagem do país nos mercados internacionais.

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Figura 13 – Panorama de desafios encontrados por unidade de mercado

O trabalho da DIN (Divisão de Inteligência Competitiva) foi feito em parceria com os técnicos

dos mercados da DAM (Divisão de Acesso a Mercados), que analisavam e validavam os

produtos entregues pelos EBT e repassavam para a DIN que, por sua vez, trabalhava, filtrava,

e tratava as informações para transformá-las em documentos inteligentes e atraentes para o

público interno e externo. O objetivo foi padronizar e dar uma roupagem mais profissional

para os documentos elaborados na CGIN.

Este foi um trabalho conjunto onde, além dos produtos dos extintos EBT, foram utilizados dados

da Euromonitor International, documentos publicados pelo MTur e pela OMT, além de outras

fontes como MRE e CIA Factbook, para subsidiar os produtos de inteligência produzidos pela

Embratur, tais como: Perfis de Mercado, Boletim de Inteligência Competitiva, Panorama de

Comercialização, Análise SWOT, dentre outros; e alguns produtos extras, para demandas

específicas e reuniões da Presidência, em eventos nacionais e internacionais.

Foi realizado, também pela DIN, um trabalho de capacitação do trade nacional, visando

internacionalizar os parceiros responsáveis pela comercialização do Destino Brasil. Os

seguintes destinos receberam capacitação em 2018: São Paulo/SP, Rio de Janeiro/RJ, Foz do

Iguaçu/PR, Brasília/DF, Fortaleza/CE, Balneário Camboriú/SC, Campo Grande/MS,

Natal/RN e Londrina/PR. Segue abaixo a tabela de palestras realizadas em 2018, pela

Embratur, juntamente com outros stakeholders.

Relatório de inteligência competitiva e mercadológica (2018)

DEMANDAS ATENDIDAS 2018: foram 93 solicitações atendidas, sendo 66 do

público interno e 27 do público externo.

PRODUTOS LANÇADOS: foram 9 (em aproximadamente 20 mercados) –

Panorama de Mercado, Destaque de Mercado, Ranking, Matriz SWOT, Mercado China, Perfil

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de Mercado, Boletim de Inteligência Competitiva, Panorama de Comercialização 2ª edição e

Destaque de Mercado 2ª edição, além de postagens mensais do Boletim da malha aérea.

SEMINÁRIOS DE INTELIGÊNCIA: foram 19 seminários e cerca de 1200

parceiros capacitados.

III – DESCENTRALIZAÇÃO

As descentralizações orçamentárias e os repasses financeiros, realizados por intermédio de TED

(Termo de Execução Descentralizada), celebrados entre a Embratur e o MRE (Ministério das

Relações Exteriores), por meio do Departamento de Promoção Comercial e Investimentos, tem a

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finalidade de viabilizar ações de promoção do destino Brasil e contribuir com o processo de apoio à

comercialização dos produtos, destinos e serviços turísticos brasileiros no mercado internacional.

DESCENTRALIZAÇÃO: AÇÕES PROMOCIONAIS POR MEIO DOS COMITÊS

DESCUBRA BRASIL (CDB)

COMITÊS DESCUBRA BRASIL

Em todos os países da América do Sul, mais o México, a estratégia promocional consistiu na

formação de comitês de promoção, denominados ‘Descubra e Visite Brasil’, cuja a missão é

promover, divulgar e aumentar o fluxo de turistas para o Brasil.

a) Finalidade: Descentralizações orçamentárias realizadas por meio do Programa Cooperação

para Promoção Turísticas – PO 0005, que têm por finalidade realizar a promoção do Brasil

por meio dos Comitês Visite Brasil (Argentina) e Descubra Brasil (Bolívia, Colômbia, Chile,

Equador, México, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela). Têm objetivo de realizar a

promoção, fortalecer e ampliar a divulgação do Brasil no mercado latino americano, por meio

de participação e realização de ações promocionais junto aos segmentos de público,

formadores de opinião, importantes à ampliação e manutenção da imagem do Brasil e

imprescindíveis ao incremento do fluxo turístico.

b) Descrição: Com base nos Termos de Execução Descentralizada, firmado entre a Embratur

e o MRE em 2018 foram descentralizados créditos orçamentários e financeiros ao MRE, no

valor total de R$ 619.660 (seiscentos e dezenove mil e seiscentos e sessenta reais), com o

objetivo de realizar as ações de promoção do Brasil na Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia,

Equador, Paraguai, Peru e Uruguai.

c) Principais Resultados: Destacam-se as ações organizadas conjuntamente pelos SECOM

(Setor de Promoção Comercial) das Embaixadas Brasileiras, Comitês Visite e Descubra

Brasil, com apoio e diretrizes da Embratur. São realizadas inúmeras iniciativas de promoção

do Brasil como destino turístico junto ao trade, ao público final e à imprensa, com resultados

significativos, tais como: o apoio e a participação em feiras que não fazem parte da Agenda

de Promoção Comercial da Embratur. São feiras consolidadas, eventos turísticos de grande

importância nos mercados, principalmente junto aos operadores e agentes de turismo locais.

Tem como finalidade manter e fortalecer o elo com os mercados definidos para a ação, onde

a Embratur instalou os Comitês de Promoção.

O Instituto participa com locação e montagem do estande e conta com a colaboração das

Embaixadas Brasileiras e com as empresas dos Comitês de Promoção, que apresentam ofertas

de pacotes turísticos exclusivos ao Brasil. São realizadas capacitações e reuniões por ocasião

dos eventos e ações listadas abaixo:

Workshops, Roadshows e Seminários de Capacitação, Rodada de Negócios: Organizados

em parceria com os Comitês/SECOM e Embratur, tem a finalidade de capacitar operadores e

agentes de viagens sobre produtos e destinos brasileiros.

Presstrips dos Comitês Visite e Descubra Brasil: Organizados pelos Comitês Visite e

Descubra Brasil/Embratur e pelas SECOM das Embaixadas brasileiras, para jornalistas dos

principais veículos de comunicação dos mercados. O valor do espaço ocupado pelas matérias

resultantes dessas viagens em muito supera o investimento realizado.

Famtour dos Comitês Visite e Descubra Brasil: São viagens de familiarização organizadas e

apoiadas pelas empresas dos Comitês/Embratur e das SECOM das Embaixadas. Os famtours dos

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CDB (Comitê Descubra Brasil) são formatados de acordo com a necessidade de divulgação de

novos destinos do Brasil, considerando o interesse das operadoras de turismo emissivo.

Confecção de material promocional, Campanhas promocionais, Criação e manutenção

das páginas web dos Comitês, ações de relacionamento com o trade

d) Principais problemas: Devido ao contingenciamento orçamentário e a morosidade na

liberação dos recursos, houve cancelamento de muitas das ações previamente aprovadas no

planejamento dos Comitês Descubra e Visite Brasil, para 2018. A pouca presença da Embratur

nos mercados não favoreceu as ações promocionais.

e) Contratação e parceria: Parceria entre o MTur e o MRE, por intermédio da Embratur, e do

Departamento de Promoção Comercial nas Representações Diplomáticas Brasileiras, para

viabilizar as ações dos Comitês de Promoção Turística. Os Comitês de promoção funcionam

junto aos Setores de Promoção Comercial (SECOM) das Representações Diplomáticas e

Consulares do Brasil no exterior. A parceria contribui para otimizar e reduzir custos na

implantação e no funcionamento das atividades dos Comitês de Promoção Turísticas, no

desenvolvimento de ações promocionais, na organização de eventos, garantindo que os

recursos disponibilizados pela Embratur tenham aplicação exclusivamente vinculada aos

Planos de Trabalho propostos pelos Comitês de Promoção no âmbito da política da

Embratur. A articulação entre Embratur/MRE e Embaixadas/Consulados do Brasil, mobiliza

diplomatas altamente qualificados para atuarem no setor, fato que contribui para a construção

de um diálogo permanente com os Comitês de Promoção em todo o continente Latino

Americano.

PROGRAMA DE TRABALHO – COOPERAÇÃO PARA PROMOÇÃO – PO0005

Argentina 174.500,00

Bolívia 26.500,00

Chile 137.950,00

Colômbia 50.000,00

Equador 5.000,00

Paraguai 57.000,00

Peru 138.960,00

Uruguai 29.750,00

TOTAL (R$) 619.660,00

A seguir, apresenta-se o resumo das principais ações realizadas nos mercados, objetos

destas descentralizações.

Mercado argentino – Workshops de baixa temporada 1. 61º Edição do Workshop Turístico da Asociación Rosariana de Agências de Viajes - ARAV,

data 10 e 11/04/2018

a) Finalidade: A participação nos workshops de baixa temporada tem o objetivo de promover

destinos turísticos brasileiros no interior da Argentina. Cabe destacar que diferentes operadores –

integrantes do Convention & Visitors Bureau - CVB ou não – conferiram destaque a destinos como

Florianópolis/SC e Rio de Janeiro/RJ, além de diferentes regiões do Nordeste.

b) Descrição: Os workshops de baixa temporada fazem parte do planejamento estratégico de promoção

do Brasil por meio do Comitê Visite Brasil. A 61ª Edição do workshop turístico da Associação

Rosariana de Agências de Viagens (ARAV), foi dirigido ao trade turístico e estudantes.

c) Principais Resultados: Foram realizadas capacitações de 3 operadoras do Comitê Visite Brasil

(Delfos, Freeway e Ola Mayorista) para cerca de 40 agentes. Foram realizados mais de 50 atendimentos.

d) Principais Problemas: Não foi detectado.

e) Contratações Parcerias: Embratur/CVB e Embaixada do Brasil em Buenos Aires - Argentina

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2. Workshop da Associación de Agências de Viajes y Turismo de Neuquen y Vale del Rio Negro

– AAVYTNQN/VRN, data 18 e 19/04/2018

a) Finalidade: Participar do workshop da AAVYTNQN/VRN com o objetivo de apresentar a

diversidade brasileira, ampliando o conhecimento sobre os segmentos oferecidos no país.

b) Descrição: A participação nos workshops de baixa temporada fazem parte do planejamento

estratégico de promoção do Brasil por meio do Comitê Visite Brasil.

c) Principais Resultados: Capacitação para cerca de 20 agentes de viagens. Foi positiva e oportuna

pelo interesse que o aumento da conectividade aérea entre o noroeste argentino e o Brasil, vem

produzindo no trade local. Foram realizados 75 atendimentos a agentes de viagens tucumanos e

também a profissionais provenientes de Catamarca, e Santiago del Estero. Houve demandas

específicas sobre destinos nordestinos, devido à inauguração do voo Tucuman/São Paulo da

LATAM, com 3 frequências semanais. A presença de integrantes do CVB (All Seasons, Delfos,

Free Way, Juan Toselli, Juliá Tours, Piemonte, Siga Turismo e Top Dest).

d) Principais Problemas: Não foi detectado

e) Contratações Parcerias: Embratur/CVB e Embaixada do Brasil em Buenos Aires – Argentina.

3. Workshop da Associacíon Saltenã de Agências de Turismo - ASAT, 19/04/2018

a) Finalidade: Apresentar a diversidade brasileira, ampliando o conhecimento sobre os segmentos do país.

b) Descrição: A ação faz parte do planejamento anual da Embratur por meio do CVB. A

participação se mostra eficaz para consolidar a ação promocional dos destinos brasileiros junto aos

operadores do Comitê Visite Brasil VB e dar assistência ao trade local.

c) Principais Resultados: Foram atendidos no estande 45 agentes e operadores. O fato de esta cifra

ser levemente inferior à verificada no ano passado foi amplamente compensado pelo vivo interesse

manifestado pelos operadores turísticos em conhecer destinos do litoral do Estado de São Paulo/SP

e do Nordeste, em virtude da inauguração do voo regular Jujuy/São Paulo, da Aerolineas

Argentinas. Foram distribuídos materiais promocionais da Embratur e das Secretarias de Turismo

estaduais e municipais, fornecidos pelo SECOM da Embaixada, bem como foram prestadas

informações relevantes sobre o Comitê Descubra Brasil.


e) Contratações Parcerias: Embratur/CVB e Embaixada do Brasil em Buenos Aires – Argentina

4. Workshop da Associacíon Tucumana de Agentes de Turismo - ATAVYT, 20/04/2018

a) Finalidade: A participação se mostra eficaz para consolidar a ação promocional dos destinos

brasileiros junto aos operadores do CVB e dar assistência ao trade local.

b) Descrição: A ação faz parte do planejamento anual da Embratur, por meio do CVB Workshop,

dirigido ao trade, para capacitação dos agentes e operadores sobre a promoção e a comercialização

dos destinos brasileiros.

c) Principais Resultados: Foram atendidos no estande 75 agentes tucumanos e também expressivo

número de profissionais provenientes de Camarca de Santiago del Estero. Houve demandas

específicas sobre destinos nordestinos, associados à inauguração, em 02/06/2018, do voo

Tucumán/São Paulo da LATAM, com 03 frequências semanais. O Comitê Visite Brasil esteve

representado pelas operadoras: All Seasons, Delfos, Free Way, Juan Toselli, Júlia Tours,

Organizacíon Piemonte, Siga Turismo e Top Dest.



5. Workshop da Associación Cordobesa de Agências de Viajes y Turismo – 25 e 26/04/ 2018

a) Finalidade: A participação no workshop de baixa temporada da ACAV, tem o objetivo de

apresentar a diversidade brasileira, ampliando o conhecimento sobre os segmentos oferecidos no

país e tem sido fundamental para o continuado e crescente trabalho de promoção turística do Brasil,

no maior emissor de turistas para o Brasil.

b) Descrição: Realizado na cidade de Córdoba, o workshop da ACAV é dirigido ao trade turístico

e público final, teve a participação

c) Principais Resultados: Foram realizadas capacitações 50 para agentes da operadora Mediterranea

Turismo e realizado mais de 80 atendimentos a agentes de viagens e empresas locais.


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6. Workshop da Associación Mendocina de Agências de Viajes y Turismo y Turismo Mendoza –

AMAVYT, 04/05/2018

a) Finalidade: Participar do workshop da AMAVYT, com o objetivo de apresentar a diversidade

brasileira, ampliando o conhecimento sobre os segmentos oferecidos no país.

b) Descrição: Realizado na cidade de Mendoza, o workshop da AMAVYT é dirigido ao trade

turístico e público final. Contou com a presença de 405 agentes de viagens da região.

c) Principais Resultados: Capacitação da Gol Linhas Aéreas para 35 representantes do trade

turístico local e atendimento a aproximadamente 40 representantes de agências de viagens da

região, que demonstraram interesse em informações sobre o Brasil. A presença nos eventos das

províncias argentinas, além de prestar informações atualizadas sobre o potencial turístico brasileiro,

procura sanar dúvidas comuns por parte dos turistas argentinos, a exemplo da necessidade da

vacinação para febre amarela, cuidados sobre o vírus Zica; e aumentar a base de contatos do

SECOM da Embaixada com dados sobre as principais agências e operadoras.



7. Workshop da Associacíon Saltenã de Agências de Turismo - ASAT, 19/09/2018

a) Finalidade: A participação alinha-se com os esforços de promoção turística visando reverter a queda

na afluência de turistas argentinos para o Brasil, causada pela acentuada depreciação do peso.

b) Descrição: Participação nos workshops de alta temporada fazem parte do planejamento anual da

Embratur por meio do Comitê Visite Brasil. A participação no workshop ASAT se deu por meio

do Consulado do Brasil juntamente com o SECOM da Embaixada em Buenos Aires.

c) Principais Resultados: Houve uma perceptível diminuição dos expositores participantes. No

estande do Brasil foram atendidos 25 agentes provenientes daquela província e de Jujuy, número 40%

inferior ao mesmo workshop realizado no início do ano, que se deve, em parte, à queda geral da

demanda por viagens, em decorrência da crise, à desativação do voo Jujuy/São Paulo (Aerolines

Argentinas) e a desconfiança que a falência da operadora TN Tour Operator gerou no setor.

d) Principais Problemas: Não foi detectado problema.

e) Contratações Parcerias: Embratur/CVB, Embaixada do Brasil em Buenos Aires – Argentina,

Consulado do Brasil e empresas do CVB.

8. Workshop da Associacíon Tucumana de Agentes de Turismo - ATAVYT, 20/09/2018.

a) Finalidade: A participação alinha-se com os esforços de promoção turística, visando reverter a queda


b) Descrição: A participação nestes eventos, por meio do Consulado do Brasil juntamente com a

SECOM da Embaixada em Buenos Aires, mostra-se eficaz para consolidar a ação promocional dos

destinos brasileiros. Há atendimento a consultas específicas e distribuição de material promocional.

c) Principais Resultados: Foram realizados 65 atendimentos a agentes tucumanos, bem como a outros

provenientes de Catamarca e Santiago del Estero. Vale ressaltar que a presença de integrantes do CVB

permitiu concentrar a oferta de destinos brasileiros, registrando-se a participação de: All Seasons, Delfos,

Free Way, Juan Toselli, Julia Tours, Piemonte, Siga e Top Dest.




9. Workshop da Associacíon ACAV, 04/10/2018



b) Descrição: Participação por meio do Consulado do Brasil nestes eventos, juntamente com o SECOM

da Embaixada em Buenos Aires, mostra-se eficaz para consolidar a ação promocional dos destinos

brasileiros, por meio do atendimento a consultas específicas e distribuição de material promocional.

c) Principais Resultados: Foram realizados 65 atendimentos a agentes de Córdoba. A presença de

integrantes do CVB permitiu concentrar a oferta de destinos brasileiros, registrando-se a participação

de: All Seasons, Delfos, Free Way, Juan Toselli, Julia Tours, Piemonte, Siga e Top Dest.

51




10. Workshop do Grupo de Agências Independentes – GEA, 03/08/2018



b) Descrição: Participação, por meio do SECOM, no workshop turístico organizado pela Grupo de

Agências de Viagens Independentes da Argentina, no âmbito da sua 7ª Convenção Nacional. Este

agrupamento é integrado por cerca de 500 agências de turismo independentes estabelecidas em

todas as províncias da Argentina. O GEA conta com extensa rede de operadores e hotéis associados,

além de 1.700 pontos de venda em todo mundo. O evento contou com cerca de 1000 participantes

entre expositores e assistentes.

c) Principais Resultados: No estande foram realizados atendimento a cerca de 80 agências

associadas ao GRUP GEA, que buscavam informações sobre destinos brasileiros de sol e praia.



11. Famtour do Comitê Visite Brasil Argentina para Florianópolis/Santa Catarina, nos dias

15 a 18/03/2018

a) Finalidade: Promover Florianópolis como destino de luxo para baixa temporada, apresentando alta

gastronomia e hotéis de luxo da ilha. O grupo também visitou atrações naturais e históricas da cidade.

b) Descrição: Como estratégia para impulsionar a vinda de turistas argentinos, a famtour,

organizada pelo CVB, contou com a participação das operadoras do Comitê: Agaxtur, All Sesons,

Free Way, Júlia Tours, Ricale, Tip Group e Topdest. Organizado pela

EMBRATUR/CVB/SECOM, em conjunto com a Secretaria de Turismo de Florianópolis e Floripa

Convention & Visitors Bureau.

c) Principais Resultados: A Secretaria de Turismo de Florianópolis e o Floripa Convention &

Visitors Bureau promoveram workshop com a participação de 39 hotéis de Florianópolis, que

resultou em 119 encontros de negócios.

d) Principais Problemas: Não foram identificados problemas para esta ação.

e) Parcerias: Embratur/ CVB, Embaixada do Brasil na Argentina, Secretaria de Turismo de

Florianópolis, Gol Linhas Áreas e Hotel Il Campanário.

12. Famtour do Comitê Visite Brasil Argentina para Salvador/Bahia, entre os dias 07 e 11/05/2018

a) Finalidade: Apresentar novas opções turísticas de Salvador/BA.

b) Descrição: Famtour do CVB, realizado teve a participação 08 operadores do Comitê Visite

Brasil. Foi dado destaque a renovada infraestruturada orla marítima, aos centros culturais, aos

novos empreendimentos hoteleiros e aos restaurantes de alto padrão. Foi realizada Rodada de

Negócios em conjunto com Salvador Destination, ocasião em que os operadores mantiveram

reuniões com representantes dos principais hotéis e empresas de receptivo.

c) Principais Resultados: Participaram do famtour 08 operadoras (All Seasons, Júlia Tours, Delfos,

Freeway, Halifax, Interlands, Piamonte e Siga Turismo).


e) Parcerias: Embratur/CVB, Embaixada do Brasil na Argentina, Secretaria de Cultura de Salvador,

e Gol Linhas Aéreas do CVB.

13. Famtour do Comitê Visite Brasil Argentina para Maceio/Alagoas, nos dias 20 a 24/10/2018

a) Finalidade: Promover o potencial e a infraestrutura turística de Maceió/AL e redondezas por

intermédio de visitas aos principais hotéis e atrações turísticas do destino.

b) Descrição: Famtour do CVB, realizado para operadoras turísticas com 08 operadores do CVB,

com o objetivo de promover o destino junto aos argentinos, tendo em vista a inauguração do voo

direto semanal da Gol Linhas Aéreas Buenos Aires/Maceió.

c) Principais Resultados: O famtour deu seguimento a ações relacionadas ao estado da Bahia/BA

no mercado argentino, a exemplo da capacitação realizada em Buenos Aires em junho de 2018 e

da participação, com estande próprio, na FIT 2018 (outubro 2018).

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e) Parcerias: Embratur/CVB, Embaixada do Brasil na Argentina, Secretaria de Desenvolvimento

Econômico e Turismo de Alagoas.

14. Presstrip personalizado do Comitê Visite Brasil Argentina ao Rio de Janeiro, no período

de 13 a 18/05/2018

a) Finalidade: Produção de matérias sobre arquitetura e cultura urbana do Rio de Janeiro/RJ,

gastronomia e vida noturna da cidade

b) Descrição: Presstrip personalizado do CVB ao Rio de Janeiro da jornalista argentina Paz

Azcárate, organizado em parceria com o Rio Convention & Visitors Bureau. Foram produzidas

matérias sobre arquitetura cultura urbana, gastronomia e vida noturna.

c) Principais Resultados: Matérias publicadas no Suplemento “Voy de Viaje”, “ La Voz del

Interior” nas revistas “Playboy”, L´Officiel” e nas redes sociais da “Lonely Planet”.


e) Parcerias: Embratur/Comitê Visit Brasil, Embaixada do Brasil na Argentina e Rio CVB.

15 . Presstrip personalizado do Comitê Visite Brasil Argentina a Fernando de Noronha/PE,

no período de 12 a 18/05/2018

a) Finalidade: Promover a região como destino de ecoturismo junto ao público argentino.

b) Descrição: Com apoio do CVB, foi realizada presstrip personalizada para Fernando de Noronha ao

editor do suplemento de turismo do jornal La Nación, um dos principais jornais da Argentina.

c) Principais Resultados: Reportagem impressa com 06 páginas na edição de dezembro da revista

AudiMag. A reportagem ocupou a capa e as páginas centrais do suplemento de turismo do jornal,

cujo link encontra-se a seguir: https://www.lanacion.com.ar/2187680-fernando-de-noronha-una-

eleccion-alvajerumbo-a-santiago-por-el-camino-ingles.


e) Parcerias: Embratur/ CVB, Embaixada do Brasil na Argentina e Emprotur

16. Presstrip personalizado do Comitê Visite Brasil Argentina à cidade do Rio de Janeiro/RJ

e Búzios/RJ, no período 10 a 13/05/2018

a) Finalidade: Produção de matérias sobre arquitetura e cultura urbana do Rio de Janeiro. A jornalista

argentina Paz Azcárate apresenta, em suas matérias, a gastronomia, e vida noturna da cidade.

b) Descrição: Com apoio do CVB, foi realizado presstrip personalizado à cidade do Rio de Janeiro,

onde visitou as principais atrações turísticas da cidade, como Cristo Redentor, Jardim Botânico,

Pão de Açúcar, e alguns dos edifícios mais emblemáticos do Rio.

c) Principais Resultados: Matérias publicadas no Suplemento “Voy de Viaje” do jornal “La Voz

del Interior”, nas revistas “Playboy” e “L´Officiel” e nas redes sociais da “Lonely Planet”.


e) Parcerias: Embratur/ CVB, Embaixada do Brasil na Argentina.

17. Presstrip personalizado do Comitê Visite Brasil Argentina a João Pessoa/PB, no período de 12

a 18/05/2018.

a) Finalidade: Promover a região como destino de praia para os jornalistas.

b) Descrição: Viagem organizada por meio Embratur/SECOM da Embaixada, Empresa Paraibana de

Turismo e Gol Linhas Aéreas.

c) Principais Resultados: Matérias publicadas no Jornal La Nación e nas revistas Lonely Planet e Lugares


e) Parcerias: Embratur/ CVB, Embaixada do Brasil na Argentina e Empresa Paraibana de Turismo.

18. Presstrip personalizado do Comitê Visite Brasil Argentina a Recife/PE e Porto de

Galinhas/PE, 24/11 a 01/12/2018.

a) Finalidade: Promover Recife e Porto de Galinhas como destino de praia para os jornalistas, de

forma a atrair os mais diversos públicos. Conhecer a infraestrutura hoteleira, a gastronomia e os

trabalhos das ONGs “Eco Associados” (preservação tartarugas) e “Projeto Hippocampus”

(preservação cavalos marinhos). Foram, ainda, realizadas visitas ao atelier do artista Gilberto

Carcará e passeios nos rios Maracaípe.

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b) Descrição: Viagem organizada por meio Embratur e Consulado Geral de Córdoba e SECOM da

Embaixada, com apoio da Azul Linhas Aéreas Secretaria de Turismo Esporte Lazer (STEL) da

Prefeitura de Recife e da Associação de Hotéis de Porto de Galinhas, para 04 meios de

comunicação: O Diário “La Voz del Interior, a revista “Destinos y Hoteles”, o painel virtual

“Infonegócios”e a “Check-in TV”.

c) Principais Resultados: Matérias publicadas nos meios de comunicação convidados.


e) Parcerias: Embratur e Consulado Geral de Córdoba e SECOM da Embaixada, com apoio da Azul

Linhas Aéreas Secretaria de Turismo Esporte Lazer (STEL), da Prefeitura de Recife e Associação

de Hotéis de Porto de Galinhas.

18. Lançamento Campanha Promocional do Comitê Visite Brasil, no dia 12/12/2018

a) Finalidade: Promover Recife/PE e Porto de Galinhas/PE como destino de praia junto ao público argentino.

b) Descrição: Com apoio do CVB foi realizado presstrip com 04 jornalistas dos meios de

comunicação La Voz del Interior, Revista Destino y Hoteles, Infonegócios e Check-in TV.

c) Principais Resultados: Matérias previstas para dezembro.


e) Parcerias: Embratur/ CVB, Embaixada do Brasil na Argentina e Emprotur.

Mercado boliviano

1. Hospedagem e manutenção anual do portal eletrônico do Comitê Descubra Brasil

www.descubrabrasil.com.bo

a) Finalidade: Promoção do Brasil nas redes sociais.

b) Descrição: Trata da principal ferramenta de promoção turística do Brasil. Tem o objetivo de

divulgar amplamente a imagem do Brasil como país turístico, por meio da plataforma digital

www.descubrabrasil.com.bo.

c) Principais Resultados: Tornar um espaço de referência no momento de busca por informações

sobre o destino Brasil.


e) Parcerias: Embratur/Comitê Descubra Brasil do Equador, em coordenação com o SECOM da Embaixada do Brasil em La Paz e Amaszonas Linhas Aéreas.

2. Seminário Brasil Sensacional do Comitê Descubra Brasil, realizado em 07/12/2018, em

Santa Cruz de La Sierra

a) Finalidade: Seminário com o objetivo de promover destinos brasileiros, tendo em vista a

retomada de voos e operações da Linha Aérea Amaszonas.

b) Descrição: O evento visa gerar um impacto positivo nos principais formadores de opinião, por

meio da apresentação de seminário com os principais atrativos brasileiros.

c) Principais Resultados: Gerar promoção de roteiros turísticos atrativos; atrair potenciais novos

membros do trade boliviano para fortalecer o Comitê Descubra Brasil na promoção do Brasil.

d) Principais problemas: Não foram identificados.

e) Parcerias: Embratur/Comitê Descubra Brasil, em coordenação com o SECOM da Embaixada do

Brasil em La Paz e Amaszonas Linhas Aéreas.

Mercado chileno

1. Plataforma digital Descubra Brasil

a) Finalidade: Divulgar destino brasileiros nas redes sociais diretamente com o público final por

meio da plataforma digital “Descubra Brasil – CL”

b) Descrição: A página web está nos primeiros lugares de busca no posicionamento orgânico do

Google sobre a preferência e do conceito Brasil e viagens ao Brasil. Em novembro de 2018, a

página registrou 40.590 e 71.223 visitas a página web e com interações de navegação.

c) Principais Resultados: A página permitiu divulgar capacitações online orientadas

exclusivamente, para operadores e agentes em Santiago e criou oportunidades para mercados além

da capital. As capacitações on line foram vistas remotamente por mais de 1.000 profissionais de

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turismo. A plataforma é citada nos principais jornais como uma plataforma de buscar informações

turísticas sobre o Brasil

d) Principais Problemas: Não foram identificados problemas para a ação.

e) Parcerias: Comitê Descubra Brasil do Chile, em coordenação com o SECOM da Embaixada do

Brasil em Santiago - Chile.

Mercado colombiano

1. Campanha promocional turística das cidades-sede da Copa América de Futebol 2019

a) Finalidade: Divulgar e promover as 5 cidades sede da Copa América de Futebol.

b) Descrição: Campanha de promoção turísticas das cidades-sede da Copa América de Futbol 2019

em parceria com a revista de turismo Report Colômbia.

c) Principais Resultados: Publicação de matérias com informações sobre as 5 cidades sedes da Copa

de Futebol até o mês de julho 2019.

d) Parcerias: Embratur/Comitê Descubra Brasil da Colômbia, em coordenação com o SECOM da

Embaixada do Brasil em Bogotá.

2. Capacitações de Destino Turísticos em workshop da revista Ladevi, em 08/11/2018

a) Finalidade: Promover e apoiar o a promoção dos destinos brasileiros.

b) Descrição: Capacitações durante o Workshop Multidestino, tendo o Brasil como país de honra.

Participaram da delegação brasileira: Arena, Hotéis Transamerica Hospitality Group, Enotel,

Costa do Sauipe, Bahiatursa, Hilton e Mar Brasil.

c) Principais Resultados: O evento divulgou os destinos de verão que contam com os voos diretos

desde Bogotá, assim como das cinco cidades-sede da Copa América 2019. Participação de 280

agentes de viagens.

d) Parcerias: Embratur/Comitê Descubra Brasil da Colômbia, em coordenação com o SECOM da

Embaixada do Brasil em Bogotá.

Mercado equatoriano

1. Capacitação para operadores do Comitê Descubra Brasil, 15/05/2018 a) Finalidade: Promover e divulgar os destinos turísticos.

b) Descrição: A ação faz parte do planejamento estratégico da Embratur no mercado equatoriano por meio

do CDB (Comitê Descubra Brasil) com o objetivo de divulgar os principais destinos do nordeste.

c) principais resultados: Capacitação para 23 operadores e agentes de viagens.

d) Parcerias: Embratur/Comitê Descubra Brasil Equador, em coordenação com o SECOM da

Embaixada do Brasil no Equador.

Mercado peruano

1. Seminário de Capacitação do Comitê Descubra Brasil, 03/12/2018

a) Finalidade: Participar de ações do CDB (Comitê Descubra Brasil), realizar reuniões com o Embaixador

do Brasil, Cias Aéreas Avianca Peru, Latam, Copa Airlines, Promperu, APOTUR e APAVIT.

b) Descrição: Seminário de capacitação para operadores do Comitê Descubra Brasil, com a

presença da presidente da Embratur. A ação faz parte do planejamento estratégico da Embratur no

mercado peruano por meio do CDB.

c) Principais resultados: Capacitação realizada para 50 operadores do CDB e sua rede de

comercialização. A presidente da Embratur realizou reuniões com o Embaixador do Brasil e com as

Cias Aéreas Avianca Peru, Latam Copa Airlines; Promperu, APOTUR, e APAVIT.

d) Principais Problemas: Não foi detectado para a ação.

e) Parcerias: Embratur/Comitê Descubra Brasil Peru, em coordenação com o SECOM da

Embaixada do Brasil em Lima e EBT Lima.

2. Participação na XXVI Feira Internacional de Turismo de Arequipa – AVIT Arequipa, data

21 a 23/11/2018 - Local: Arequipa/Peru

a) Finalidade: Oportunidade de divulgar os produtos turísticos brasileiros no mercado peruano e

capacitação do trade local, na feira mais importante do sul do país. Com estande próprio e

realização de capacitações.

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b) Descrição: A ação faz parte do planejamento estratégico da Embratur no mercado peruano por meio

do CDB. A Embratur esteve representada com 07 associados do CDB. Foram realizados seminários de

capacitação sobre os destinos sede da Copa América 2019.

c) Principais resultados: O Seminário teve a participação de 80 agentes e o estande foi visitado por

mais de 200 pessoas, que realizaram reuniões com os associados do CDB e manifestaram interesse

sobre pacotes, malha aérea e destinos

d) Principais Problemas: Não foi indicado problema para a ação.


Embaixada do Brasil em Lima.

3. Campanha promocional do Brasil em parceria com o grupo Viajes Falabella

a) Finalidade: Divulgação do destino Brasil em redes sociais (Facebook e Instagram).

b) Descrição: Parceria com formadores de opinião peruanos, publicações em quatro jornais locais,

seis outdoors, página web, envio de e-mail para base de dados de clientes da Saga Falabella e

inserções de rádio e televisão (Cinecal, Fox, FX e Fox Sports)

c) Principais resultados: Foram vendidos 200 pacotes. / Pauta digital: Data: 01 a 31/10/18; Pessoas

alcançadas: 1.641.451 / Painéis: Data: 01 a 31/10/18; Pessoas alcançadas: 309.563; Emailing: Data:

03, 06, 13, 20 e 31/10/18; Pessoas alcançadas: 1.465.264.

d) Principais problemas: Não foi indicado problema para a ação.


Embaixada do Brasil em Lima e Escritório Brasileiro de Turismo em Lima.

Mercado uruguaio

1. Workshop Anual da “Unión de Agentes do Interior” – UAVI, 09 a 10/11/2018 - Local:

Durazno, Uruguai a) Finalidade: Permitir aos agentes de viagens do interior conhecerem os destinos brasileiros que

eram objetos do famtour (Natal/RN e Pipa/RN) com o objetivo de apoiar na comercialização.

b) Descrição: Na ocasião, estiveram presentes os principais operadores turísticos do país, além do

Comitê Descubra Brasil e de cerca de 100 agentes de viagens

c) Principais Resultados: Cerca de 100 membros do trade uruguaio receberam capacitação sobre o

nordeste brasileiro.


e) Parcerias: Embratur/Embaixada do Brasil no Uruguai e Comitê Descubra Brasil Uy.

2. Famtour do Comitê Descubra BrasilArgentina para Maceió/Alagoas, nos dias 20 a

24/10/2018

a) Finalidade: O famtour foi estruturado com o objetivo de promover o potencial e a infraestrutura

turística de 2 destinos, com visitas de inspeção aos principais hotéis e atrações turísticas locais.

b) Descrição: Famtour do CDB (Comitê Descubra Brasil), faz parte do planejamento da Embratur.

Teve como alvo as operadoras turísticas do CDB com o objetivo de promover os 2 destinos (Natal

e Pipa) junto aos operadores. Participaram 10 operadores do CDB.

c) Principais Resultados: Inserção dos destinos Natal e Pipa no portfólio de 10 operadoras.


e) Parcerias: Embratur/CDB, Embaixada do Brasil em Montevideo.

3. Seminário do Comitê Descubra Brasil, 13/12/2018 a) Finalidade: Capacitar as empresas do CDB e sua rede de comercialização sobre o destino de

Alagoas/AL. Permitir aos agentes de viagens do interior conhecerem, por meio das capacitações,

os destinos brasileiros objeto do famtour, com o objetivo de apoiar na comercialização.

b) Descrição: Permitir aos agentes de viagens, especialmente do interior do país, conhecerem pr

meio das capacitações o destino Alagoas.

c) Principais Resultados: Cerca de 80 empresas receberam capacitação sobre Alagoas.


e) Parcerias: Embratur/Embaixada do Brasil no Uruguai e Comitê Descubra Brasil e Secretaria de

Turismo do Estado de Alagoas.

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Coordenação Geral de Promoção e Eventos – CGPE: A Coordenação de feiras tem por competência

propor a Agenda de Promoção Comercial do turismo brasileiro, de acordo com as orientações da

Política Nacional do Turismo e em articulação com as demais áreas envolvidas; além de planejar e

executar as atividades da Agenda de Promoção, de forma integrada com as demais áreas interessadas,

monitorando e avaliando os resultados das atividades executadas. É composta por duas divisões:

Divisão de Promoção e Eventos – DPE e Divisão de Feiras – DFE.

FEIRAS INTERNACIONAIS DE TURISMO

1. Programa de Participação em Feiras de Turismo

a) Finalidade: Promover o produto turístico brasileiro por meio da representação da cadeia produtiva do

turismo nas principais feiras internacionais do ramo, proporcionando o estabelecimento de redes de

contatos e a geração de negócios com os profissionais do setor, agentes importantes no processo de

comercialização do destino Brasil.

b) Descrição: Viabilização da participação do destino Brasil e de parceiros estratégicos para o turismo

receptivo brasileiro em feiras internacionais de turismo.

c) Principais resultados: Realização de mais de 27.300 contatos entre os coexpositores (empresas e

entidades brasileiras do ramo do turismo) brasileiros e o público estratégico nos mercados de realização

das ações, com geração de expectativa de negócios superior ao montante de USD 59.997.613,81, para

os próximos doze meses, resultado da participação em 18 feiras de turismo no ano de 2018.

EVENTO

DATA

DO

INÍCIO

DA

FEIRA

DATA

DO

FIM

DA

FEIRA

PAÍS ÁREA (m²)

Executada

QTDE. DE

Coexpositores

Feria Internacional de Turismo - FITUR 17/01 21/01 Espanha 148,5 25

The New York Times Travel Show 26/01 28/01 Estados Unidos 36 10

Vitrina Turística - ANATO 21/02 23/02 Colômbia 108 16

Bolsa de Turismo de Lisboa - BTL 28/02 04/03 Portugal 216 19

International Tourism Bourse - ITB Berlin 07/03 11/03 Alemanha 368 39

Moscow Intern. Travel & Tourism Exhibition

- MITT 13/03 15/03 Rússia 180 14

IMEX 15/05 17/05 Alemanha 137,5 19

International Tourism Bourse China ITB

China 16/05 18/05 China 108 11

FIEXPO Latinoamérica 04/06 06/06 Chile 108 18

The Meetings Show 27/06 28/06 Reino Unido 16 4

Tourism Expo Japan - JATA 20/09 23/09 Japão 18 6

International French Travel Market IFTM

Top Resa 25/09 28/09 França 117 14

Feria Internacional de Turismo de América

Latina - FIT 29/09 02/10 Argentina 178,5 24

TTG Travel Experience 10/10 12/10 Itália 100,08 10

Feria Internacional de Turismo del Paraguay

- FITPAR 12/10 14/10 Paraguai 108 20

IMEX America 16/10 18/10 Estados Unidos 139,35 17

World Travel Market London - WTM 05/11 07/11 Reino Unido 366 24

IBTM World 27/11 29/11 Espanha 108 15

TOTAL 2560,93 305

Com intuito de colher informações acerca da atuação da Embratur nas feiras internacionais, realiza-se

pesquisa junto aos coexpositores, tanto do setor público quanto do setor privado. Segue resultado da pesquisa

realizada junto aos coexpositores do Brasil/Embratur nas feiras realizadas em 2018.

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PARTICIPAÇÃO SETOR PÚBLICO

Quantidade total de coexpositores 113

Quantidade total de contatos realizados 21.300

Quantidade de contatos com expectativa de incremento turístico 6.017

PARTICIPAÇÃO SETOR PRIVADO

Quantidade total de coexpositores 192

Quantidade total de contatos realizados 6.589

Expectativa de negócio em dólares americanos para 12 meses $ 59.997.613,81

Ainda se faz necessário apresentar os resultados referentes ao grau de satisfação do cidadão-

usuário, no nosso caso, os coexpositores, que consistiu no interesse de participar da próxima edição

das feiras, considerando os resultados alcançados; a percepção do estande do Brasil, em relação aos

outros destinos/países; e na relevância da presença da Embratur nas feiras.

No que tange à melhoria do atendimento aos coexpositores do estande do Brasil, destaca-se o

aperfeiçoamento do Sistema de Controle de Inscrições em Eventos (SCIE). Trata-se de sistema on-

line disponibilizado para as inscrições dos interessados em participar como coexpositores do

estande do Brasil/Embratur nas feiras que compõem a Agenda de Promoção Comercial do Turismo

Brasileiro no mercado internacional. O SCIE desburocratiza a prestação do serviço e aumenta a

eficiência/qualidade e a eficácia do atendimento às demandas postas pelos usuários, contribuindo

para a presença estratégica do destino Brasil no ambiente competitivo do turismo internacional.

d) Principais problemas: O contingenciamento orçamentário e financeiro impactou diretamente

no Calendário de Feiras de 2018, fato que gerou a estagnação na metragem dos espaços dos estandes

do Brasil, bem como o cancelamento de participação em algumas feiras inicialmente planejadas. A

morosidade na liberação de recursos ocasionada pelo cronograma de desembolso orçamentário e

financeiro também impactou a organização/participação nas feiras, gerando atrasos e problemas de

relacionamento junto às organizadoras das feiras.

e) Contratações: As contratações dos espaços para estruturação dos estandes do Brasil se deram

por meio de processos de inexigibilidade de licitação junto às organizadoras de cada uma das feiras,

considerando a inviabilidade de competição. Adicionalmente, foi utilizado o Contrato nº 22/2017,

que possui como objeto a montagem de estandes e operacionalização de serviços em feiras e

eventos internacionais de promoção turística.

Em alinhamento com a estratégica de mitigação de riscos, conforme disposto no Mapa 1 (Processo

nº 72100.000633/2015-95), o acompanhamento e dedicação da equipe técnica da Coordenação-

Geral de Promoção e Eventos da Embratur in loco, desde o início da montagem, propiciou em 2018

um ganho de eficiência e qualidade, gerando êxito das ações, da funcionalidade e da integridade

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dos projetos e da ergonomia dos estandes. Tais resultados foram, inclusive, reconhecidos pelas

organizadoras das feiras, tendo em vista que a Embratur recebeu os seguintes prêmios em 2018:

- BTL: menção honrosa;

- ITB Berlim: 6º melhor expositor na categoria América Latina e Caribe;

- MITT: melhor novo participante;

- FITPAR: estande com melhor comunicação e promoção.

V – ORGANIZAÇÃO E PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS

1. Evento Entre Amigos (Tra Amici), de 18 a 24/04/2018, em Roma, na Itália

a) Finalidade: Promover o Brasil com ações dirigidas ao trade, impressa e público final, associar à

promoção do Brasil as manifestações culturais mais representativas (gastronomia, música, dança e

artesanato), como ferramentas de fortalecimento da imagem país como destino turístico de

experiência e de singularidade; e ampliar o conhecimento técnico dos operadores e agentes de

viagens italianos sobre os produtos, destinos e serviços turísticos brasileiros.

b) Descrição: Realização de exposição do Brasil, de workshops e de coletiva de imprensa; além de

programação de atividades educacionais, voltadas aos agentes de viagens, com treinamentos sobre

aspectos turísticos do Brasil.

c) Principais resultados: mais de 12 mil pessoas participaram do evento, na Embaixada do Brasil

em Roma e nas cidades de Pistoia e Porreta Terme. Confirmação da abertura do novo voo Milão-

Salvador, pela companhia TACV, reuniões de negócio e capacitações com agentes de viagens sobre

os destinos e oportunidades no mercado turístico brasileiro.

d) Principais problemas: Não houve problemas significativos na realização desta ação.

e) Contratações: Foi utilizado o Contrato nº 22/2017, que possui como objeto a montagem de

estandes e operacionalização de serviços em eventos internacionais de promoção turística.

2. Exposição do destino Foz do Iguaçu/PR para a Captação do Evento International Congresso of

Americanists (ICA 2018), de 13 a 21/07/2018, em Salamanca, na Espanha

a) Finalidade: Exposição promocional da cidade de Foz do Iguaçu/PR, com o intuito de

sensibilizar os participantes que geralmente comparecem ao evento a apoiarem a candidatura de

Foz do Iguaçu para sediar o evento em 2021.

b) Descrição: Realização de exposição do Brasil com imagens de Foz do Iguaçu e com a

realização de vivências brasileiras, por meio da gastronomia, música e dança.

c) Principais resultados: O principal objetivo foi alcançado, pois a cidade de Foz do Iguaçu, ao

final da edição do 56º evento, ocorrido em Salamanca, foi escolhida como sede da próxima edição

do International Congresso of Americanists.

d) Principais problemas: Não houve problemas significativos na realização desta ação.

e) Contratações: Foi utilizado o Contrato nº 22/2017, que possui como objeto a montagem de estandes

e operacionalização de serviços em feiras e eventos internacionais de promoção turística.

2. Diretoria de Marketing e Relações Públicas – DMARK

Comunicação digital

O crescimento da expressividade em canais digitais possibilita que os consumidores possam ser

ouvidos. A mídia digital também é a mais acessível e passível de segmentação e proporciona um

retorno maior devido à quantidade e qualidade do alcance. Vale destacar que esse impacto é, além

de numeroso, qualificado, já que os canais digitais possibilitam a segmentação de acordo com o

perfil do público, que pode efetivamente convergir para um turista internacional no Brasil.

Cabe frisar que as estratégias de Marketing Digital fazem parte de um projeto de comunicação que

utiliza ferramentas que abrangem também as áreas de Publicidade e Propaganda e Relações

Públicas, com ações que convergem para um fim, a promoção internacional do Brasil enquanto

destino turístico. Esse mix de comunicação interage com outras ferramentas de promoção e apoio

59

à comercialização e, por isso, os resultados fazem parte de uma estratégia integrada. As ações feitas

com influenciadores digitais são outro exemplo, já que convergem para um conteúdo online e vão

gerar fluxo para as presenças digitais e conteúdos sobre a marca, ação ou tema.

Parte da jornada do turista é escolher um destino. Esse momento envolve as etapas chamadas de

“Descoberta” e “Informação”. São nesses momentos que, costumeiramente, as campanhas de

comunicação estimulam uma audiência. No caso das redes sociais, há um esforço que vai além do

alcance de audiência, conforme citado anteriormente. Nelas, ocorre a comunicação para os

momentos de “Consideração”, “Conversão” e “Experiência e Recomendação", completando o ciclo

de relacionamento que acontece não somente nos perfis proprietários, mas em todos aqueles que

podem agregar o conteúdo à conversa sobre o Brasil como destino turístico.

A principal fonte de informação para todos os turistas é a Internet. Dos países analisados, os que mais

a utilizam são Uruguai (66,1%), Argentina (59,1%) e Chile (58,3%). Por outro lado, Portugal é o país

que menos utiliza a Internet como fonte de informação (41,1%). Nesse país, assim como no Paraguai

(44,4%), o que mais influencia a tomada de decisão na hora da viagem são as recomendações de

Amigos e Parentes. Com relação à organização da viagem, é predominante, em todos os países, a

não utilização de agência. Pelo menos 82% dos entrevistados não utilizaram agências no Brasil para

organização da viagem, percentual que chega a 88,8% no Paraguai e 87,7% na França.

A Internet se consolida como o principal meio para pesquisa dos visitantes na organização de

viagens ao Brasil (49,2%) e a cada ano se torna mais representativa. As agências de viagens são a

quarta fonte de informação mais relevante, mas é possível observar redução do uso desse serviço

pelos turistas internacionais que visitam o Brasil, passando de 9,9%, em 2012, para 5,7%, em 2016.

Segundo dados do estudo Global Report April 2014, realizado pelo Instituto Ipsos para o

TripAdvisor, 66% das vendas totais de turismo são realizadas online. A projeção é que em 2020,

uma em cada duas viagens será reservada digitalmente.

O uso da tecnologia trouxe avanços e mudanças significativas no setor do turismo tornando a

experiência do consumidor mais fácil, rápida, prática, cômoda e menos burocrática. A Internet se

tornou uma ferramenta de busca por melhores preços, pesquisas, trocas de experiências e

informações com a comodidade de poder comprar a qualquer hora e em qualquer lugar.

No decorrer deste relatório de gestão as ações de comunicação desenvolvidas em 2018 demonstram

a amplitude e qualificação da audiência dos canais digitais. A execução dos contratos, além de

divulgar o Brasil como destino turístico internacional, melhoraram também a imagem do país,

combatendo os estereótipos, contribuindo para o fomento da indústria turística e com o retorno

econômico para o país.

Ações realizadas em 2018:

01. Rede Social Coorporativa – VisitBrasil Connect

a) Mercados: Público interno e trade turístico nacional

b) Finalidade: Configurar e parametrizar estratégia de relacionamento para o público interno e

externo, além de operacionalizar e realizar manutenção corretiva e evolutiva da plataforma.

c) Descrição: Realizar operação de ativação e moderação da rede social nos âmbitos interno e externo

(trade), a fim de atingir os objetivos definidos na estratégia de comunicação. Além de prover a

manutenção técnica e evolução funcional da plataforma para otimizar os objetivos operacionais.

d) Principais Resultados: Engajamento do público interno e externo da Embratur / Trade / MTur.

Os usuários interagem com os conteúdos na ferramenta conforme o esperado.

e) Principais Problemas: Não houve.

f) Contratação/Parceria: Talk Comunicação Interativa LTDA.

g) Link: www.connect.visitbrasil.com.br

h) Anexo: 01 deste Relatório de Gestão.

02. Plataforma MarketPlace

a) Mercados: Outros Mercados

60

b) Finalidade: Plataforma de geração de negócios entre o trade turístico brasileiro e o internacional.

c) Descrição: Em um mundo onde a última revolução tecnológica obriga cada setor da economia a

se reinventar, a plataforma é a versão digital das feiras de turismo. As empresas do setor, presentes

no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos do Ministério do Turismo - CADASTUR,

poderão ofertar seus serviços a compradores estrangeiros em um sistema aberto 24 horas por dia, 7

dias por semana.

d) Principais Resultados: Pré-Cadastro de todas as empresas de turismo presente no CADASTUR,

treinamento presencial e remoto para todos os associados da Associação Brasileira das Operadoras

de Turismo - BRAZTOA, ativação e criação de páginas para todos os associados que operam com

mercados emissivos.


f) Contratação: Talk Comunicação Interativa LTDA.

g) Link: http://marketplace.visitbrasil.com

h) Anexo: 02

03. Ferramenta VisitBrasil Academy a) Mercados: Outros Mercados

b) Finalidade: Capacitar os operadores de turismo internacionais. Ambiente para formar

profissionais do trade internacional com conhecimentos consistentes sobre o destino Brasil, para

que possam realizar as mais acertadas indicações de roteiros e destinos.

c) Descrição: Os cursos em desenvolvimento são destinados aos mercados estratégicos nos idiomas

inglês, espanhol e mandarim. Todo o conteúdo foi desenvolvido para gerar aprendizado de forma

rápida, pontual e atrativa, permitindo que o agente estrangeiro possa consumir este conteúdo nos

pequenos intervalos do seu dia-a-dia.

d) Principais Resultados: Em fase de homologação da ferramenta. A previsão, pela grande

capilaridade das ferramentas digitais, é disseminar conteúdo para agentes e operadores de mercados

estratégicos. Porém, a abrangência dependerá do esforço de comunicação com o trade local.


f) Contratação/Parceria: Talk Comunicação Interativa LTDA.

g) Anexo: 03

04. Benchmarking China a) Mercado: Chinês

b) Finalidade: Criação do relatório de diagnóstico de Matriz Estratégica da China.

c) Descrição: Estudo de mercado, com objetivo de identificar estratégias bem-sucedidas, que

possam ser replicadas e adaptadas à realidade do trade turístico brasileiro. Foi realizado no mercado

chinês e seus respectivos canais de comunicação digital.

d) Principais Resultados: Trazer informação sintética sobre o mercado emissivo chinês, para o time

Embratur, dividido em 5 vertentes que se complementam e dão uma visão holística sobre esse

importante mercado potencial para o Brasil.


f) Contratação/Parceria: Talk Comunicação Interativa.

g) Anexo: 04

05. Redes Sociais a) Mercado: Latino Americano / Norte Americano / Europeu / Outros.

b) Finalidade: Posicionar o Brasil como destino turístico atraente ao público internacional e definir

métricas e análise de mensuração de resultados mensais.

c) Descrição: Manutenção de conteúdo e presença do Brasil nas redes sociais. Os conteúdos são

decididos e produzidos de acordo com temas de oportunidade e estratégia proposta. As postagens são

realizadas manualmente em cada canal de acordo com os idiomas definidos dos países alvo. Os

comentários dos internautas são mapeados através de uma sondagem da equipe de profissionais

especializados que moderam e monitoram, sendo respondidos sempre que necessário.

http://marketplace.visitbrasil.com/

61

d) Principais Resultados: Para otimizar os resultados, alcançar as pessoas certas e tornar a

comunicação mais efetiva, estamos impulsionando e segmentando os conteúdos sempre que

possível, para construir um relacionamento duradouro com os nossos diferentes públicos. Quando

apropriado, incluímos o endereço do portal do visitbrasil.com nas publicações, para ampliar a oferta

de informação e aumentar o fluxo para os conteúdos do site. Foi implementada, também, uma

estratégia de influenciadores digitais, com as ações de promoção dos destinos turísticos do Brasil,

para atrair mais turistas internacionais e alavancar os conteúdos.

e) Principais Problemas: não houve.

f) Contratação e Parceria: Agência Click Mídia Interativa S/A.

g) Anexos: 05

06. Real by Nature a) Mercado: Latino Americano / Norte Americano / Europeu / Outros.

b) Finalidade: Divulgar os destinos de Ecoturismo do Brasil.

c) Descrição: Durante a Feira de turismo WTM em Londres, a Embratur organizou evento para

influenciadores digitais europeus, com foco no ecoturismo. O evento foi realizado no dia

06/11/2018. Para a Comunicação Digital foi demandada a criação de conceito, linha visual e entrega

de peças digitais, além do relacionamento através das redes sociais.

d) Principais Resultados: A ação com mais de 30 influenciadores foi destaque nas redes sociais,

divulgando os destinos de ecoturismo para os participantes. Importante destacar que o público

presente no evento, por ter grande penetração e conteúdo, possui grande relevância em suas

postagens, o que possibilitando grande aderência ao material publicado sobre o Brasil.


f) Contratações e Parcerias: A Agência Click Mídia Interativa S/A.

g) Anexo: 06

07. SEO - Otimização do visitbrasil.com para ferramentas de busca

a) Mercado: Latino Americano / Norte Americano / Europeu / Outros.

b) Finalidade: Reestruturar o conteúdo e o sistema de publicação do VisitBrasil para atender às

premissas SEO (Search Engine Optimization).

c) Descrição: Planejamento, desenvolvimento, gestão e implementação de SEO no site Visit Brasil,

com o objetivo de orientar as otimizações de tecnologia, conteúdo e popularidade visando a

construção da relevância e visibilidade do portal nos buscadores para termos populares em 3

idiomas (português, inglês e espanhol).

d) Principais Resultados: Melhorou o ranquemento do site VisitBrasil nas ferramentas de busca,

como o Google e o Bing. Dessa forma, quando o usuário buscar termos relacionados ao Brasil, as

primeiras entregas orgânicas serão do site visitbrasil.com. As técnicas utilizadas no SEO são

concebidas para potencializar os objetivos no site, melhorando o número e a posição de seus

resultados nas buscas orgânica para uma grande variedade de palavras-chave relevantes ao

conteúdo do site. Estratégias de SEO melhoram, tanto o número de visitações, quanto a qualidade

dos visitantes.



08. Publicação / Manutenção de conteúdo VisitBrasil

a) Mercado: Latino Americano / Norte Americano / Europeu / Outros.

b) Finalidade: Melhorar e atualizar o conteúdo do site VisitBrasil.com.

c) Descrição: Todo o conteúdo construído, traduzido e revisado foi publicado no site VisitBrasil. O

VisitBrasil é um Portal em constante evolução para atender as demandas do turismo estrangeiro e

a atualização do seu conteúdo é primordial para melhorar sua performance e indexação.

d) Principais Resultados: Atualização do site VisitBrasil com novos conteúdos, de forma

consistente, aumentando sua relevância no ambiente digital.



62

g) Anexo: 07

09. Evolução Trade a) Mercado: Latino Americano / Norte Americano / Europeu / Outros.

b) Finalidade: Melhorar a comunicação com o trade, disponibilizando conteúdo específico.

c) Descrição: O Portal Visitbrasil.com evoluiu sua aba Trade com a inclusão de novos conteúdos,

tais como “Apresentações”, “Informativos” e “Guia do coexpositor”. Além disso, foi feita uma

revisão da home (página inicial), com novas informações, tais como a inclusão de novos módulos-

páginas, como a aba “Quem é Quem”. Como consequência dessa alteração, houve evoluções na

arquitetura de informação, layout e nos ambientes de tecnologia.

d) Principais Resultados: Maior compreensão do público com relação à segmentação de conteúdo

e acesso ao material produzido pela Diretoria de Inteligência Competitiva e Promoção Turística –

DIPRO, de forma organizada e indexada. Com isso, o conteúdo pode ser mais facilmente

encontrado, fazendo com os que usuários utilizem a área como referência na busca de produtos de

inteligência de mercado.

e) Principais Problemas: Complexidade para implementação.


g) Anexo: 08

10. Hotsite Surf a) Mercado: Latino Americano / Norte Americano / Europeu / Outros.

b) Finalidade: Evolução do Hotsite Surf produzido em 2016.

c) Descrição: O Hotsite Surf foi produzido em 2016. No portal, o usuário pode conferir as melhores

praias por destino, suas características e estrutura, além de previsão de ondas. As informações estão

disponíveis em 6 idiomas (inglês, espanhol, alemão, francês, italiano e português).

d) Principais Resultados: Todo a ação contribuiu para o alcance maior de espectadores deste

segmento, atingindo cerca de 10.000 visualizações de página.



g) Anexo: 09

11. Hotsite parques temáticos a) Mercado: Latino Americano / Norte Americano / Europeu / Outros.

b) Finalidade: Evolução do Hotsite Parques Temáticos produzido em 2016.

c) Descrição: O Hotsite Parques Temáticos foi produzido em 2016, porém sofreu evoluções de

funcionalidade e conteúdo. Foi feita também a ampliação de para inglês e espanhol, além de

melhorias na plataforma de publicação e correção de erros.

d) Principais Resultados: A ação contribuiu para o alcance maior de espectadores deste segmento,

atingindo cerca de 22.000 visualizações de página.



g) Anexo: 10

12. Evolução VisitBrasil Imagens 360º a) Mercado: Latino Americano / Norte Americano / Europeu / Outros.

b) Finalidade: Evolução do site visitbrasil.com, acompanhando as tendências tecnológicas de

exibição de imagens com interação.

c) Descrição: Inserção de imagens dos destinos e atrações turísticas do Brasil em formato 360 graus.

d) Principais Resultados: Melhorou a experiência do usuário no acesso ao site. Trouxe ganho e mais

relevância ao site visitbrasil.com no meio digital.



g) Anexo: 11

63

13. TRA AMICCI - Festival entre amigos a) Mercado: Europeu - Roma, Itália

b) Finalidade: Ação para divulgação do Brasil como destino turístico para o mercado italiano,

usando a oportunidade da ação realizada pela Força Expedicionária Brasileira - FEB.

c) Descrição: Foi criada uma landing page (página de destino, onde o usuário pode acessar

diretamente sobre um conteúdo específico) e peças digitais para as redes sociais Facebook e

Instagram referentes ao evento Tra Amicci, que ocorreu nos dias 16 a 23/04/2018.

d) Principais Resultados: O público italiano que compareceu ao local do evento fez interações

usando as # (hashtags) da ação, além de passar a seguir o perfil do visitbrasil nas redes sociais.



g) Anexo: 12

14. Landing Copa da Rússia a) Mercado: Latino Americano / Norte Americano / Europeu / Outros.

b) Finalidade: Ação digital voltada para o site visitbrasil.com na temática da Copa.

c) Descrição: Criação de uma landing page (página de destino, onde o usuário pode acessar

diretamente sobre um conteúdo específico), dentro do site visitbrasil.com, seguindo a identidade

visual da campanha HappyByNature. Além disso, foram produzidos conteúdos específicos para o

blog do visitbrasil referente aos destinos prioritários elencados para esta ação.

d) Principais Resultados: Aumento de acessos ao site e ao perfil @visitbrasil nas redes sociais

devido à relevância do tema no período.



g) Anexo: 13

15. Monitoramento digital - Dashboard a) Mercado: Latino Americano / Norte Americano / Europeu / Outros.

b) Finalidade: Facilitar o acompanhamento em tempo real de ações nas redes sociais, assim como

as interações e compartilhamento de hashtags.

c) Descrição: Criação de um Dashboard para monitorar e acompanhar todas as ações digitais

mapeando citações relacionadas ao Brasil. Ação que compila os principais dados das redes sociais

relacionadas ao perfil @VisitBrasil.

d) Principais Resultados: Melhorou a visualização dos dados de acompanhamento das redes sociais,

contribuindo para novas pautas assertivas para cada mercado estratégico.

e) Principais Problemas: Não Houve.


g) Anexo: 14

16. Vídeos LGBT / Fornatur / Apresentação de resultados 2018 a) Mercado: Latino Americano / Norte Americano / Europeu / Outros.

b) Finalidade: Melhorar a comunicação com cada público espectador de cada vídeo produzido.

c) Descrição: Roteiro, montagem, locução, corte e reedição de vídeos para criação do vídeo final.

d) Principais Resultados: Divulgação do conteúdo específico para os públicos de interesse.



g) Anexo: 15

17. Vídeo Fornatur a) Mercado: Outros.

b) Finalidade: Apresentar resultados do Departamento de Marketing em eventos do trade turístico.

c) Descrição: Vídeo/colagem com os principais cases do ano do Departamento de Marketing.

d) Principais Resultados: Maior absorção dos resultados das ações da Embratur para o trade.


64

f) Contratações e Parcerias: A Agência Click Mídia Interativa S/A

g) Anexo: 16

18. Apresentação de resultados 2018 a) Mercado: Outros.

b) Finalidade: Apresentar resultados alcançados pela Embratur nos últimos anos.

c) Descrição: Apresentação e um vídeo documentando o trabalho desenvolvido pela Embratur nos

últimos anos. O projeto listou dados consolidados dos projetos, áreas de atuação, metas e

oportunidades para os próximos anos.

Vídeo: Roteiro, montagem, locução, corte e reedição de vídeos para criação do vídeo final.

Apresentação: Consolidação de dados, roteirização e diagramação da apresentação.

d) Principais Resultados: Divulgação das ações da Embratur com conteúdo especifico para gestores.



Relações Públicas e Assessoria de Imprensa

A Coordenação-Geral de Relações Públicas e Assessoria de Imprensa (CGRP), segundo o

Artigo 45 do Regimento Interno da Embratur, tem por finalidade planejar, coordenar,

supervisionar, avaliar e acompanhar a divulgação de informações aos diversos formadores de

opinião no mercado internacional, como forma de consolidar a imagem do Brasil e difundir

informações sobre os destinos turísticos no exterior. Atualmente, a CGRP mantém contratos

com três agências de RP e comunicação, assim distribuídos por área de atuação: Lote 1 -

América do Norte, América Central, América do Sul, África e Oceania e Lote 2 – Europa

e Ásia. Cabe também à CGRP a divulgação de matérias institucionais da Embratur para

veículos de comunicação, entidades ligadas ao turismo e formadores de opinião no Brasil por

meio do Lote 3 - Brasil. Esse trabalho é feito pela equipe da Assessoria de Comunicação

(ASCOM). O atendimento à imprensa e aos veículos de comunicação nos demais mercados é

realizado pela equipe de servidores da Embratur.

Lote 1: Contrato nº 19/2017 - FSB COMUNICAÇÃO E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO LTDA.

Lote 2: Contrato nº 20/2017 - OGILVY E MATHER BRASIL COMUNICAÇÃO LTDA.

Lote 3: ASCOM: Contrato nº 15/2017 - IN PRESS ASSESSORIA DE IMPRENSA E

COMUNICAÇÃO LTDA.

As principais ações da CGRP realizadas em 2018 estão divididas por escopo de atuação, detalhadas

adiante:

1. Press Trips:

1.1. Press Trip – Grenzenlos – Die Welt entdecken – Alemanha (Manaus) a) Mercado: Alemanha

b) Finalidade: Pautar a imprensa alemã positivamente sobre o Brasil oferecendo aos jornalistas uma

experiência in loco.

c) Descrição: O programa de TV alemão Grenzenlos - Die Welt Entdecken, traduzido como "Sem

fronteiras - Descubra o mundo" é transmitido todos os sábados em horário nobre, atingindo mais

de um milhão de espectadores. É o programa de viagens mais bem-sucedido e de maior alcance da

televisão alemã. Os jornalistas do programa vieram ao Brasil entre os dias 09 e 21/12/2018 e a

Embratur custeou três passagens aéreas internacionais aos jornalistas.

d) Principais Resultados: A estimativa é que a matéria seja publicada nos próximos meses.


f) Contratações: Ogilvy & Mather Brasil Comunicação Ltda.

1.2. Press Trip - Alex Robinson – Reino Unido (Salvador)

a) Mercado: Europeu

65

b) Finalidade: Potencializar as oportunidades de veiculação de matéria positiva sobre os destinos

brasileiros, além de estabelecer relacionamento com veículos de comunicação do Reino Unido.

c) Descrição: Alex Robinson é um famoso jornalista do Reino Unido que escreve para os mais

renomeados veículos, locais e internacionais. Já esteve no Brasil várias vezes, a convite da

Embratur, sempre publicando excelentes resultados. O jornalista esteve no Brasil em fevereiro de

2019 para cobrir o carnaval de Salvador. Ele solicitou apoio com passagens aéreas internacionais.

d) Principais Resultados: Resultados previstos para o fevereiro/março de 2019.



1.3. Press Trip Costa do Cacau – Alemanha (Bahia)

a) Mercado: Alemanha

b) Finalidade: Potencializar as oportunidades de veiculação de matéria positiva sobre os destinos brasileiros,

além de estabelecer relacionamento com os principais veículos de comunicação da Alemanha.

c) Descrição: Visando dar continuidade às iniciativas no mercado alemão foi organizada a Press

Trip Costa do Cacau, para o estado da Bahia/BA. Dois jornalistas alemães vieram ao Brasil no

escopo dessa ação de promoção da costa baiana e seus atrativos turísticos.

d) Principais Resultados: Ações regulares de press trips são necessárias para aumentar o interesse

internacional pelo Brasil e incrementar a geração de reportagens sobre os destinos turísticos

brasileiros na mídia internacional. Até o momento, foram publicados quatro resultados decorrentes

dessa press trip, que somam um media value de aproximadamente R$ 140 mil.


g) Contratações: Ogilvy & Mather Brasil Comunicação Ltda.

1.4. Press Trip Art of Diplomacy – Reino Unido (São Paulo)

a) Mercado: Reino Unido



c) Descrição: press trip organizada com foco na promoção do Brasil como um destino cultural, por

ocasião da 33º edição da Bienal Internacional das Artes.

d) Principais Resultados: Ao todo foram publicados 13 resultados, incluindo mídia convencional e

postagens em redes sociais, com media value de aproximadamente R$ 147 mil.

e) Principais Problemas: Um dos jornalistas precisou cancelar a viagem por motivos de saúde.


1.5. Press Trip Be Rio – Reino Unido (Rio de Janeiro/RJ) a) Mercado: Reino Unido

b) Finalidade: O programa de Press Trips consiste em trazer ao Brasil jornalistas e formadores de

opinião de veículos relevantes de países prioritários para conhecer e divulgar os destinos brasileiros.

c) Descrição: A ação consistiu em apoiar a realização de Press Trip, em parceria com a British

Airways e o Rio Convention Bureau & Visitor, para apresentar o Rio de Janeiro como destino

turístico a influenciadores digitais. Os destinos visitados foram Rio de Janeiro/RJ e Paraty/RJ e dois

influenciadores do Reino Unido participaram da ação. A primeira fase da press trip aconteceu entre

os dias 22 e 28/10/2018, e a segunda fase aconteceu entre os dias 08 a 14/11/2018.

d) Principais Resultados: Até o momento 53 publicações foram feitas, com alcance estimado em

200.000 pessoas. Como se tratam de postagens em mídias sociais, o media value é medido pelo

alcance e não pelo valor monetário.

e) Principais Problemas: Apesar do bom andamento das press trips, houve alguns problemas com

os parceiros durante o apoio, quais sejam: não houve designação de um assessor para acompanhar

MATÉRIAS PUBLICADAS POSTS EM MÍDIAS SOCIAIS TOTAL

04 03 07


05 08 13

66

e auxiliar os influenciadores durante a estada em Paraty; dificuldade de contato com representante

da British Airways e limitações nas datas para emissão das passagens; confirmações de detalhes

importantes da logística, como horários do transfer e acomodação, aconteceram em cima da hora.

Ajustes no roteiro foram feitos enquanto os influenciadores já estavam em viagem.


1.6. Press Trip – Reino Unido (Rio de Janeiro/São Paulo)




c) Descrição: Alex Robinson é um famoso jornalista do Reino Unido que escreve para veículos

locais e internacionais. O jornalista esteve no Brasil em fevereiro de 2018 para cobrir o carnaval e

meios de hospedagem do Rio de Janeiro e São Paulo para importantes veículos de comunicação

britânicos - Wanderlust Travel Magazine, The Telegraph e The Sunday Times Travel Magazine.

Ele solicitou apoio com o deslocamento no trecho Rio de Janeiro – São Paulo no dia 15/02/2018.

d) Principais Resultados: Foram publicados dois resultados que somam Media value de

aproximadamente R$ 160 mil.



1.7. Press Trip Cultura e Gastronomia – EUA (São Paulo/Salvador/Belém)

a) Mercado(s): EUA

b) Finalidade: Potencializar as oportunidades de veiculação de matérias positivas sobre os destinos,

roteiros e produtos brasileiros, além de ajudarem a fortalecer o relacionamento com os principais

veículos de comunicação nos mercados.

c) Descrição: A Embratur com apoio da FSB convidou três jornalistas norte-americanos que

contribuem para veículos de turismo e gastronomia, para uma viagem de ‘imersão cultural’ na

gastronomia brasileira. O grupo visitou São Paulo/SP, Salvador/BA e Belém/PA, conhecendo as

cidades, importantes restaurantes e, ainda, puderam conhecer chefs locais, para se aproximarem

ainda mais da temática.

d) Principais Resultados: 12 resultados de imprensa (8 ainda pendentes de publicação), com retorno

aproximado de US$ 195 mil.


f) Contratação: FSB Comunicação e Planejamento Estratégico Ltda.

1.8. Press Trip Boston – EUA (São Paulo)

a) Mercado: EUA

b) Finalidade: As viagens com jornalistas e influenciadores (Press Trips) servem para potencializar

as oportunidades de veiculação de matérias positivas sobre os destinos, roteiros e produtos

brasileiros, além de ajudarem a fortalecer o relacionamento com os principais veículos de

comunicação nos mercados.

c) Descrição: A Embratur com apoio da FSB convidou quatro jornalistas norte-americanos, que

contribuem para veículos de turismo, luxo e estilo de vida, para uma viagem a São Paulo (capital),

organizada em parceria com LATAM.

d) Principais Resultados: 5 resultados de imprensa, com retorno aproximado de US$ 221 mil.


0 53 53


02 0 02


12 00 12

67



1.9.

Press Trip – Die Welt – Alemanha (Rio de Janeiro) a) Mercado: Alemanha


brasileiros, além de estabelecer relacionamento com veículos de comunicação da Alemanha.

c) Descrição: O programa de TV alemão Grenzenlos - Die Welt Entdecken, traduzido como "Sem

fronteiras - Descubra o mundo" é transmitido todos os sábados em horário nobre, atingindo mais de um

milhão de espectadores. É o programa de viagens mais bem-sucedido e de maior alcance da televisão

alemã. Os jornalistas do programa estiveram no Rio de Janeiro/RJ entre os dias 02 a 11/04/2018.

Solicitaram apoio com passagens aéreas, hospedagem, carro e guia na cidade. O apoio terrestre foi

concedido pelo Rio CVB e o apoio com os aéreos foi responsabilidade da Embratur.

d) Principais Resultados: foi publicado um resultado com media value de aproximadamente de R$

18 milhões. Matérias Publicadas: 01; Posts em mídias sociais: 01; Total: 02.



2. Núcleos de Atendimento:

2.1. Reino Unido e Alemanha

a) Mercado: Europeu

b) Finalidade: Apoiar a elaboração, a promoção e a execução de ações de Relações Públicas no

exterior. Apoiar as iniciativas da Embratur e tornar o atendimento à imprensa internacional

constante e efetivo.

c) Descrição: Estabelecimento de núcleos de atendimentos junto às agências de RP licitadas para atuarem

nos mercados prioritários: Reino Unido e Alemanha. Os núcleos são essenciais nos trabalhos de:

• Apoio à organização de press trips, apontando os melhores veículos e potencializando a viagem,

ampliando as chances de publicação das matérias.

• Atuação na divulgação da agenda internacional da Embratur através da distribuição de releases.

• Atendimento às demandas da imprensa sobre o Brasil e seus destinos turísticos.

• Gerenciamento de crises de imagem em função de noticiário negativo sobre o país.

• Atendimento à imprensa em eventos em que foi efetiva a participação da Embratur, seja com

temática turística, como salões e feiras, ou de outra natureza, como eventos culturais.

• Levantamento de temas de interesse para gerar releases específicos no mercado.

• Divulgação dos números e acontecimentos de relevância para o turismo no Brasil.

• Organização de eventos, como agenda de imprensa em feiras de turismo, para autoridades

brasileiras ligadas ao Ministério do Turismo e à Embratur.

• Elaboração e envio de clipping diário, análise de resultados e orientações estratégicas.

d) Principais Resultados: Amplo espaço na mídia internacional para o turismo brasileiro durante o

ano de 2018. O relacionamento com os jornalistas europeus colaborou para o contínuo trabalho de

consolidação da imagem do Brasil como um dos principais destinos turísticos. Os veículos de

comunicação: jornais, revistas, sites, emissoras de TV e rádio da Europa retrataram o Brasil como

destino turístico de referência. Abaixo, é disponibilizada tabela com os resultados do ano de 2018:


05 00 05

PAÍS QTDE. DE

RELEASES QTDE. DE

ATENDIMENTOS QTDE. DE

PUBLICAÇÕES

QTDE.

DE

POSTS

QTDE.

TOTAL MEDIA VALUE TOTAL

Alemanha 23 171 327 16 343 R$ 3,2 milhões

Reino Unido 23 225 39 212 251 R$ 1,8 milhão

TOTAL 46 396 366 228 594 R$ 5,1 milhão

68

e) Principais Problemas: Orçamento reduzido para ações inovadoras ou projetos específicos, como

apoio em press trips.


2.2. Argentina a) Mercado(s): Argentina

b) Finalidade: Apoiar a elaboração, promoção e execução de ações de RP no mercado argentino,

principal emissor de turistas internacionais para o Brasil. Ainda, apoiar as iniciativas da Embratur

e tornar o atendimento à imprensa internacional efetivo.

c) Descrição: Estabelecimento de uma equipe de atendimento à imprensa para, por meio da agência

de RP licitada, atuar na Argentina.

d) Principais Resultados: A Embratur, por meio do Núcleo de Atendimento, conseguiu algumas

inserções importantes para o turismo brasileiro na mídia argentina durante o ano de 2018. O

relacionamento com os jornalistas colaborou para o contínuo trabalho de consolidação da imagem

do Brasil como um dos principais destinos turísticos do mundo. Diversos veículos de comunicação

retrataram o Brasil como destino turístico de referência. Abaixo, estão os principais resultados do

trabalho realizado pelo núcleo de atendimento na Argentina entre janeiro e dezembro de 2018.

PAÍS QTDE. DE

RELEASES

QTDE. DE

ATENDIMENTO

QTDE.

DE

AÇÕES

QTDE. DE

RESULTADO

MEDIA VALUE

TOTAL

Argentina 15 168 5 224 US$ 1,5 milhão



2.3. Estados Unidos a) Mercado(s): Estados Unidos

b) Finalidade: Apoiar a elaboração, promoção e execução de ações de Relações Públicas no

mercado norte-americano, segundo emissor de turistas internacionais para o Brasil. Ainda, apoiar

as iniciativas da Embratur e tornar o atendimento à imprensa internacional efetivo.

c) Descrição: Estabelecimento de uma equipe de atendimento à imprensa para, por meio da agência

de RP licitada, atuar nos EUA.

d) Principais Resultados: A Embratur, por meio do Núcleo de Atendimento, conseguiu algumas

inserções importantes para o turismo brasileiro na mídia norte-americana durante o ano de 2018. O

relacionamento com os jornalistas colaborou para o contínuo trabalho de consolidação da imagem do

Brasil como um dos principais destinos turísticos do mundo. Diversos veículos de comunicação

retrataram o Brasil como destino turístico de referência. Abaixo, os principais resultados do trabalho

realizado pelo núcleo de atendimento no país entre janeiro e dezembro de 2018:


f) Contratação/Parceria: FSB Comunicação e Planejamento Estratégico Ltda.

PAÍS RELEASE ATENDIMENTOS AÇÕES RESULTADOS MEDIA VALUE

EUA 28 601 107 174 US$ 4 milhões

Projetos Especiais:

3.1. Copa do Mundo FIFA – Rússia 2018

a) Mercado: Russo.

b) Finalidade: Fortalecer a imagem do Brasil como destino turístico na Rússia e em mercados

prioritários com o lançamento da campanha de marketing do Instituto.

c) Descrição: A Copa do Mundo FIFA da Rússia foi uma oportunidade importante de promoção do

Brasil enquanto destino turístico, uma vez que os olhos do mundo se voltaram para este país. Foi

no cenário de megaevento esportivo que a Embratur lançou a Campanha de Marketing Institucional

69

– “Happy By Nature”. Para impulsionar o lançamento da campanha e divulgar o Brasil durante a

Copa do Mundo, a Embratur solicitou a organização de atividades de imprensa, divididas em dois

momentos:

1. Evento de lançamento da Campanha “Happy By Nature”, com a presença de jornalistas,

influenciadores e autoridades. Data: 25/06/2018.

2. Atividades de apoio à divulgação das ações de marketing da Embratur, que aconteceram em

Moscou durante as competições. Data: 15/06 a 15/07/2018.

d) Principais Resultados: Ao todo, foram publicados 38 resultados com o media value de

aproximadamente R$ 1 milhão. O alcance total da ação chegou a 211 milhões de pessoas.

e) Principais Problemas: Não houve

f) Contratações: Ogilvy & Mather Brasil Comunicação Ltda. Em virtude de não haver núcleo de

atendimento fixo na Rússia, a Ogilvy acionou a agência parceira Hill & Knowlton Strategies para

auxiliar na atividade. Houve a necessidade de contratação de fornecedores externos para a logística da

atividade.

3.2. Ações de RP – Japão

a) Mercado: Japão

b) Finalidade: Fortalecer a imagem do Brasil como destino turístico no Japão.

c) Descrição: O governo brasileiro iniciou no dia 21/11/2017 a emissão de vistos eletrônicos para

cidadãos da Austrália que visitam o Brasil a turismo ou a negócios. A partir de janeiro de 2018, os

vistos eletrônicos também puderam ser solicitados por visitantes do Canadá, dos Estados Unidos e

do Japão. A Embratur solicitou a organização de uma agenda de imprensa e divulgação de conteúdo

para comunicar a nova facilidade no mercado japonês, considerado um mercado importante para a

promoção turística do Brasil.

d) Principais Resultados: A CGRP aproveitou o evento para promover o país nos meios de

comunicação, elaborando uma agenda de entrevistas para os porta-vozes da Embratur, Alexandre

Nakagawa e Teté Bezerra, e para a Secretária Nacional de Promoção do Ministério do Turismo. A

ação de RP no Japão contou com sete entrevistas organizadas. Ao todo, foram publicados seis

resultados, com o media value de aproximadamente R$ 25 mil.


f) Contratações: Ogilvy & Mather Brasil Comunicação Ltda. Em virtude de não haver núcleo de

atendimento no Japão, a Ogilvy acionou a parceira Hill & Knowlton Strategies para auxiliar na atividade.

3.3 Agenda de Imprensa – Reino Unido


b) Finalidade: Fortalecer a imagem do Brasil como destino turístico no mercado inglês.

c) Descrição: O presidente da Embratur à época, Vinícius Lummertz, esteve de passagem por

Londres entre o período das feiras BTL (Portugal) e ITB (Alemanha), que aconteceram no início

de março de 2018. Aproveitando a oportunidade para estreitar o relacionamento com a imprensa

britânica, o Instituto solicitou a organização de uma agenda de imprensa neste mercado.

d) Principais Resultados – Ao todo, foram publicados três resultados com o media value de

aproximadamente R$ 80 mil.

e) Principais Problemas: não houve.



43 61 104


06 0 06


03 0 03

70

3.4. Coletiva de Imprensa FEB - Itália

a) Mercado: Itália.

b) Finalidade: Fortalecer a imagem do Brasil como destino turístico na Itália.

c) Descrição: A Embratur apoiou uma grande ação na Itália que integrou o projeto das

comemorações da libertação de cidades italianas pela força expedicionária brasileira – FEB. Foi

oportunidade de homenagear os pracinhas no esforço dos aliados na 2ª Guerra Mundial,

especialmente na frente italiana. Além de atividades no estande montado na Embaixada do Brasil

em Roma, e homenagens conduzidas em outras três cidades, a Embratur aproveitou a oportunidade

para organizar uma agenda de entrevistas com jornalistas italianos estratégicos.

d) Principais Resultados: Ao todo, oito entrevistas foram realizadas. Juntamente com o envio do release

sobre a ação, foram gerados 12 resultados com o media value de aproximadamente R$ 500 mil.


f) Contratações: Ogilvy & Mather Brasil Comunicação Ltda. Por não haver núcleo de atendimento

fixo na Itália, a Ogilvy acionou a agência Aida Partners.

3.5. Cúpula Global World Travel & Tourism Council - WTTC 2018 - Argentina

a) Mercado(s): Argentina

b) Finalidade: Assessoramento de autoridades em eventos internacionais, aproximando porta-vozes

de influenciadores e potencializando oportunidades de promoção e divulgação de mensagens-

chave.

c) Descrição: A Embratur contou com agenda de imprensa articulada pela FSB em Buenos Aires

durante a Cúpula Global WTTC 2018 (abril). A equipe empreendeu série entrevistas para a missão

do Ministério de Turismo na cidade. As reuniões foram realizadas no Hilton Buenos Aires Hotel.

d) Principais Resultados: Ao todo, foram veiculadas 20 matérias no país, incluindo veículos importantes

como El Cronista, Télam e Infobae, com retorno aproximado no valor de US$ 47,5 mil.



3.6. Ação de Lançamento Visto Eletrônico- EUA a) Mercado(s): EUA

b) Finalidade: Assessoramento de autoridades em eventos internacionais, aproximando porta-vozes

de influenciadores e potencializando oportunidades de promoção e divulgação de mensagens-

chave.

c) Descrição: Em 2018, a Embratur realizou ações para promover o início do novo Visto Eletrônico (e-

visa) e esclarecer dúvidas sobre a medida. A ação teve ainda por objetivo promover os destinos turísticos

do Brasil e apresentar a diversidade cultural e natural do país; além de fortalecer o vínculo com a mídia

local. Isso se deu por meio de um evento de lançamento para o trade e a imprensa.

d) Principais Resultados: Ao todo, foram veiculados 40 resultados, sendo dois no Canadá, incluindo

veículos importantes como Travel Weekly, New York Times, Reuters, Condé Nast Traveler, Miami

Herald, entre outros, com retorno aproximado no valor de US$ 830 mil..


f) Contratação: FSB Comunicação e Planejamento Estratégico Ltda. Foi necessária a contratação de

uma empresa de eventos/promoção para a viabilização do evento com a imprensa em Nova York.


12 0 12


20 00 00


40 00 40

71

3.7. Bucket List Family - EUA

a) Mercado(s): EUA

b) Finalidade: As viagens com jornalistas e influenciadores (Press Trips) servem para potencializar

as oportunidades de veiculação de matérias positivas sobre os destinos, roteiros e produtos

brasileiros, além de ajudarem a fortalecer o relacionamento com os principais veículos de

comunicação nos mercados.

c) Descrição: Não se tratou de press trip, mas de assessoria a uma família de influenciadores digitais

que vieram ao Brasil. A FSB organizou a viagem da Bucket List Family para Rio de Janeiro/RJ e Foz

do Iguaçu/PR, em parceria com a Latam e Belmond Copacabana/Foz do Iguaçu.

d) Principais Resultados: três resultados de imprensa e 30 postagens no Instagram, com retorno

aproximado no valor de US$ 140 mil.



3.8 Top Model Gigi Hadid (Revista Elle) – EUA (Rio de Janeiro)

a) Mercado: EUA

b) Finalidade: Ações com influenciadores representam oportunidades de potencializar a promoção

internacional do Brasil e capitalizar em torno de acontecimentos que afetam positivamente a

imagem do país no cenário global.

c) Descrição: Apoio ao ensaio fotográfico da modelo Gigi Hadid para a Revista Elle no Rio de

Janeiro.

d) Principais Resultados: Capa, segunda e terceira capas e 17 páginas no interior da revista Elle

Fevereiro/19, com ROI estimado de US$ 10 milhões. A modelo compartilhou seis posts em seu

perfil na rede social; ela tem mais de 46 milhões de seguidores. O fotógrafo (140 mil seguidores)

publicou sete posts. Já a Elle Magazine (4,7 milhões de seguidores) publicou seis posts.



Ações de RP em Feiras de Turismo:

4.1. FITUR - Espanha

a) Mercado: Espanha

b) Finalidade: Fortalecer a imagem do Brasil como excelente destino turístico para multiprodutos.

A construção do relacionamento com a imprensa internacional foi gerada pela cobertura de mídia

seletiva e direcionada das Feiras Internacionais constantes no Calendário de Feiras da Embratur.

c) Descrição: A FITUR é a feira mais importante da Espanha. Em 2018, o evento foi realizado entre

os dias 17 e 21 de janeiro, em Madri. Aproveitado a oportunidade, a Embratur solicitou à agência

a realização de atividades de imprensa no país durante o mês, para fortalecer a imagem do Brasil,

estreitar o relacionamento com a imprensa, promover o destino Brasil durante a FITUR para

públicos estratégicos e apresentar números do turismo brasileiro e estratégias para 2018.

d) Principais Resultados: A CGRP aproveitou o evento para promover o país nos meios de

comunicação, elaborando uma agenda de entrevistas para o porta-voz da Embratur. A FITUR de

2018 contou com seis entrevistas organizadas. Também foi produzido um release sobre a ação,

além dos atendimentos à imprensa durante a feira. Ao todo, foram publicados oito resultados, com

o media value de aproximadamente R$ 550 mil.




03 30 33


01 19 20


08 0 08

72

4.2. BTL - Portugal

a) Mercado: Portugal




c) Descrição: A BTL é uma feira de turismo importante para Portugal e para toda a Europa,

movimentando potenciais turistas, além de autoridades, imprensa e formadores de opinião. Em

2018, a feira aconteceu entre os dias 28 de fevereiro e 04 de março. Aproveitado a oportunidade, a

Embratur solicitou a realização de atividades de imprensa neste país por ocasião da feira.

d) Principais Resultados; A CGRP aproveitou o evento para promover o país nos meios de

comunicação, elaborando uma agenda de entrevistas para o porta-voz da Embratur. A BTL de 2018

contou com seis entrevistas organizadas. Também foi produzido um release sobre a ação, além dos

atendimentos à imprensa durante a feira. Ao todo, foram publicados 10 resultados e o media value

é de aproximadamente: R$540 mil.


g) Contratações: Ogilvy & Mather Brasil Comunicação Ltda.

4.3. ITB – Berlim, Alemanha (07 e 11/03/2018)

a) Mercado: Europeu.




c) Descrição: Assessoria de imprensa, planejamento de ações e acompanhamento de porta-vozes

na Feira ITB.

d) Principais Resultados: A CGRP elaborou agenda de entrevistas para o porta-voz da Embratur. A

ITB de 2018 contou com seis entrevistas. A Embratur também aproveitou a ocasião para participar

do evento para blogueiros chamado “Post&Toast”, que teve o objetivo estreitar o relacionamento

entre influenciadores digitais e institutos de turismo. Também foi produzido release sobre a ação,

além dos atendimentos à imprensa durante a feira. Ao todo, foram publicados 83 resultados,

somando aproximadamente R$ 1,2 milhão em media value.



4.4. ITB - China

a) Mercado: China.

b) Finalidade: Fortalecer a imagem do Brasil como destino turístico na China. A construção do

relacionamento com a imprensa internacional foi gerada pela cobertura de mídia seletiva e

direcionada das Feiras Internacionais constantes no Calendário de Feiras da Embratur.

c) Descrição: Assessoria de imprensa, planejamento de ações e acompanhamento de porta-vozes

na Feira ITB, feira de viagens focada no mercado chinês de viagens. O evento acontece em Xangai

e reúne mais de 850 profissionais da indústria turística de todo o mundo.

d) Principais Resultados: A CGRP elaborou agenda de entrevistas para os porta-vozes da Embratur.

A ITB China de 2018 contou com três entrevistas organizadas no estande. Foi organizada uma ação

de relacionamento com 20 profissionais de comunicação locais. Foram produzidos dois releases

sobre a ação, além dos atendimentos à imprensa durante a feira. Ao todo, foram publicados 52

resultados, somando aproximadamente R$1.000.000,00 (um milhão de reais) em media value.




10 0 10


83 0 83

73

4.5. ANATO – Bogotá, Colômbia a) Mercado(s): Colômbia

b) Finalidade: Fortalecer a imagem do Brasil como destino não apenas turístico, mas também de

eventos e negócios. A construção do relacionamento com a imprensa internacional usa as

participações em feiras estratégicas no calendário anual da Embratur, como mais uma maneira de

fortalecer o trabalho de RP nos principais mercados emissores de turistas.

c) Descrição: A Embratur participou da Feira em fevereiro de 2018 e contou com o apoio da agência

licitada para a organização de agenda de entrevistas e assessoramento durante a agenda.

d) Principais Resultados: Ao todo, foram veiculadas 12 matérias em veículos importantes como

Agência EFE, RCN e El Tiempo de Colombia, com retorno aproximado no valor de US$ 69 mil.



4.6. FIT - Argentina


b) Finalidade: Fortalecer a imagem do Brasil como destino não apenas turístico, mas também de

eventos e negócios. A construção do relacionamento com a imprensa internacional aproveita as

participações em feiras estratégicas no calendário anual da Embratur, como mais uma maneira de

fortalecer o trabalho de Relações Públicas nos principais mercados emissores de turistas.

c) Descrição: A Embratur participou da Feira FIT (setembro/outubro de 2018), em Buenos Aires e

organizou uma agenda de entrevistas em paralelo à feira com apoio da agência licitada.

d) Principais Resultados: Ao todo, foram veiculadas 16 matérias, incluindo em veículos importantes

como Clarín e a agência de notícias Télam, com retorno aproximado no valor de US$ 182,5 mil.



4.7. WTM - Londres





c) Descrição: A Feira WTM é a maior feira de turismo do Reino Unido. Este ano a feira aconteceu

entre os dias 05 e 07/11/2018, em Londres, e atraiu, além de profissionais de turismo, imprensa

especializada e público final. As ações de relações públicas foram divididas em dois momentos:

1. Imprensa tradicional: Produção de conteúdo e organização de entrevista individuais com a grande

imprensa e trade para estreitar o relacionamento com jornalistas estratégicos do mercado e

promover as mensagens chave do instituto.

2. Influenciadores digitais: Organização de um evento para influenciadores digitais europeus, com foco

em Ecoturismo. A ideia foi que porta-vozes do segmento tivessem a oportunidade de conversar com

youtubers, instagrammers e bloggers sobre os destinos turísticos brasileiros de ecoturismo.

d) Principais Resultados – A ação de RP na Feira WTM gerou matérias em veículos impressos e

eletrônicos. Até o momento, 31 matérias e posts foram publicados na imprensa inglesa como

resultado da ação, com media value de R$ 485 mil.



52 0 52


12 00 12


16 00 16

74


Assessoria de Comunicação (ASCOM):

a) Mercado(s): Brasil

b) Finalidade: A ASCOM, por meio da agência contratada, In Press Porter Novelli, é responsável por

divulgar as ações institucionais e as atividades desenvolvidas pelo Instituto no mercado interno.

c) Descrição: Por meio de equipe de profissionais de comunicação, a ASCOM trabalha alinhada

com a direção da Embratur e também com outros órgãos, como o Ministério do Turismo e

Secretaria de Comunicação (Secom), da Presidência da República. É responsável pela execução de

ações de comunicação para a imprensa, como por exemplo: providenciar a publicação institucional

das matérias relacionadas com a área de atuação da Embratur, divulgando as ações, programas,

atividades, eventos e políticas de promoção turística do Brasil no exterior para a imprensa nacional.

d) Principais Resultados: Em 2018, foram 3.435 matérias veiculadas nos meios de comunicação,

com media value de aproximadamente R$ 25 milhões. Neste período, a Embratur realizou cinco

press trips com veículos nacionais, para ampliar a divulgação das ações realizadas pelo Instituto no

exterior. A ASCOM esteve em 11 países, acompanhando as atividades internacionais do Instituto.

No Brasil foram mais de 30 eventos internos e com formadores de opinião. O número de seguidores

no Twitter cresceu 14%. No Instagram institucional o número de seguidores atingiu 5.000, em

menos de 6 meses, desde seu lançamento em junho de 2018. No Facebook, Twitter e Instagram

foram em média cinco postagens por dia, totalizando 1.891 posts. Foram produzidos 170 vídeos

em 2018.


f) Contratação: In Press Porter Novelli.

ASCOM EM NÚMEROS –2018

DESCRIÇÃO QUANTIDADE

1 Releases: textos enviados a jornalistas com intuito de

divulgar determinada ação da Embratur

257

2 Artigos representantes da Embratur 9

3 Briefings para porta-voz usar em entrevistas 40

4 Posts no Visit Brasil Connect 140

5 Posts no site institucional da Embratur 283

6 Galeria de imagens no portal institucional 17

7 Posts publicados no Twitter 1.186

8 Seguidores no Twitter 183.579

9 Seguidores no Facebook 129.391

10 Posts no Facebook 327

11 Números seguidores no Instagram 4.975

12 Números de posts no Instagram 144

13 Número de stories no Instagram 234

14 Comunicados internos 96

Atendimento às demandas de RP pelos servidores da Embratur

a) Mercado(s): Europeu, norte-americano, latino-americano e outros.

b) Finalidade: Atender às demandas de imprensa, principalmente as relacionadas aos países

onde a Embratur não possui núcleo de atendimento.

c) Descrição: Atendimento às demandas recebidas diretamente pela Embratur durante

2018: respostas aos questionamentos dos jornalistas, envio de imagens de destinos

turísticos, respostas a solicitações de entrevistas, envio de informações sobre destinos

turísticos etc. Foram cerca de 100 atendimentos ao longo do ano.


08 23 31

75

d) Principais resultados: Como fruto dos atendimentos realizados, foram publicadas oito

matérias em diferentes veículos de comunicação internacionais e um apoio a press trip de

jornalista polonês que veio ao Brasil para conhecer a rota do café em Minas Gerais/MG e

os cafés especiais do país.

e) Principais Problemas: Equipe de servidores reduzida e falta de instrumentos para

monitorar todos os resultados de atendimento.

f) Contratações: Não houve.

Publicidade e Propaganda

Esta Coordenação tem como competência, entre outras, supervisionar as agências de

propaganda contratadas para os trabalhos de criação, produção e mídia, sendo ainda

responsável pela produção e pelo estoque de material promocional, além de administração

do uso da Marca Brasil e outras marcas que possam ser criadas.

1. Ferramentas:

a) Criação: Concepção de layouts originais ou suas adaptações (meios digitais ou off-line).

b) Produção: Confecção de produto físico para o qual foi desenvolvido um layout, por

exemplo, material promocional (caderno, livreto, revista, caneta), mobiliário para eventos

(banner, cartaz, etc.).

c) Mídia: Compra de espaços para inserção de anúncios em meios físicos (outdoor,

envelopamento de veículos, mobiliário urbano), impressos (jornais, revistas) e digitais

(banners e outros em sites, redes sociais etc).

2. Metas:

a) Meta para 2018: Manter a presença do Brasil como destino turístico por meio de

campanhas publicitárias em 11 países.

b) Indicador: Países atingidos por campanhas publicitárias.

c) Estratégias:

Hablamos Portuñol (Campanha de Verão 2017/2018) - Nos meses de janeiro e fevereiro

foi veiculada a campanha Verão 2017/2018 em 7 países da América Latina, alvo da nossa

estratégia (Uruguai, Chile, Paraguai, Peru, Argentina, Colômbia e Bolívia), além de

México e Equador (não prioritários).

Happy by Nature - a grande campanha realizada pela Embratur em 2018 foi lançada por

ocasião da Copa do Mundo FIFA da Rússia, ocorrida entre junho e julho de 2018. Na

ocasião, foram realizadas ações em Moscou, além de veiculação de mídia em 100

mobiliários urbanos da mesma cidade e plotagem de ônibus turístico. Também foi

veiculada mídia digital em diversos meios, nos seguintes países: Estados Unidos, México,

Argentina, Alemanha, Rússia e Inglaterra.

Campanha Visto Eletrônico - foi realizada para a divulgação da modalidade Visto

eletrônico para os cidadãos dos países Austrália, Estados Unidos, Japão e Canadá.

Ao longo do ano de 2018, as campanhas acima foram utilizadas em anúncios avulsos nos

seguintes países: Alemanha, Portugal, França, Espanha, Argentina, Chile, Colômbia,

Uruguai, Paraguai e Peru.

d) Total de países atingidos por campanhas em 2018: 19 países.

76

3. Ações: 1. Mídia Links Patrocinados – Dezembro/2017 a Junho/2018

a) Mercados: América Latina e Norte-Americano.

b) Finalidade: Garantir presença digital, por meio da continuidade da campanha de links

patrocinados, nos mercados Estados Unidos e Latam (Argentina, Chile, Paraguai, Uruguai, Peru e

Colômbia).

b) Descrição: Veiculação de adwords nos meses de dezembro/2017 a junho/2018.

c) Principais resultados: Foram contratados cerca de 273.028 cliques.

d) Principais problemas: Não houve.

e) Contratações: Agência Artplan.

2. Mídia Visto Eletrônico 2018 – Janeiro a Abril/2018

a) Mercados: Japão, Austrália, Estados Unidos e Canadá.

b) Finalidade: Divulgar o lançamento do Visto Eletrônico nesses mercados. Fortalecer o turismo

brasileiro, com a divulgação da medida que prevê aumento na entrada de visitantes da Austrália,

Japão, Canadá e Estados.

c) Descrição: Veiculação de posts promovidos no Facebook nos mercados do Japão, da Austrália,

dos Estados Unidos e do Canadá, de janeiro a abril de 2018. Foram veiculados banners rotativos

no site Kayak dos mercados acima, no período de fevereiro a abril de 2018. Houve veiculação de

comerciais de 30” na emissora CNN dos Estados Unidos e banners no site da CNN EUA no período

de 25/01 a 28/02/2018.

d) Principais resultados: Foram contratadas aproximadamente 12.284.018 impressões para Internet

e 875 inserções de 30” para TV.

Principais problemas: Não houve.


f) Anexo: 17 deste Relatório de Gestão.

3. Mídia Fronteiras – Fevereiro/2018

a) Mercados: Argentina, Uruguai e Paraguai.

b) Finalidade: Divulgação do destino brasileiro nos principais mercados fronteiriços, com objetivo de

gerar o crescimento do número de turistas e, ao mesmo tempo, a integração do continente.

c) Descrição: Foi realizada a veiculação de posts para Redes Sociais e o anúncio de página dupla

para Jornal da Campanha “Fronteiras”, nos meses de janeiro e fevereiro de 2018.

d) Principais resultados: Foram contratadas aproximadamente 5.173.445 impressões para Internet

e 1 anúncio de página dupla para Jornal.

e) Principais problemas: Não houve.

f) Contratações: Agência Artplan.

g) Anexo: 18

4. Mídia Verão Complementar – Janeiro a Fevereiro/2018

a) Mercados: México, Argentina, Chile, Colômbia, Uruguai, Paraguai e Peru.

b) Finalidade: Aproveitar o estímulo de planejamento para férias de verão e promover a riqueza de

experiências que só o Brasil oferece nesse período.

c) Descrição: Foi realizada a veiculação de posts em Redes Sociais, banners displays e vídeo na

Internet e filme de 30” na TV, da Campanha “Verão Complementar”, nos meses de janeiro e

fevereiro de 2018.

d) Principais resultados: Foram contratadas aproximadamente 10.172.098 impressões e 350.002

visualizações na Internet, além de 200 inserções de 30” na TV.

Principais problemas: Não houve.


f) Anexo: 19

5. Mídia Feira FITUR Madri – Janeiro/2018

a) Mercado: Espanha – Madri.

77

b) Finalidade: Divulgação do destino Brasil para o trade espanhol, além de promover o país como

destino para o mercado de eventos MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions),

dentro de um importante evento do segmento turístico.

c) Descrição: Foi realizada a veiculação de 3 páginas duplas de abertura na revista JT Magazine e

1 página dupla na revista Mercado e Eventos, no período de 17 a 21/01/2018. Foi realizada também

a veiculação de 1 página ímpar no período de janeiro de 2018.

d) Principais resultados: A tiragem das revistas JT Magazine é de 300.000 exemplares; a da revista

Mercado e Eventos é de 23.000; e a Infortursa possui 65.000 exemplares.



g) Anexo: 20

6. Mídia Feira BTL Portugal – Fevereiro/2018

a) Mercado: Portugal.

b) Finalidade: Divulgação do destino brasileiro para o trade e para o público final dentro de um

importante evento do segmento turístico no mercado português,


1 página dupla na revista Mercado e Eventos, no período de 28/02 a 04/03/2018

d) Principais resultados: A tiragem das revistas JT Magazine é de 300.000 exemplares e da Mercado

e Eventos é de 23.000 exemplares.



g) Anexo: 21

7. Mídia Feira ITB Berlin – Março/2018

a) Mercado: Alemanha – Berlim.

b) Finalidade: Promoção do destino Brasil durante grande evento internacional, possibilitando

contatos novos e diferenciados para estabelecimento de novas parcerias e realização de negócios.


1 página dupla na revista Mercado e Eventos, no período de 7 a 11/03/2018. Foi realizada também

a veiculação de 1 página ímpar na revista ITB Berlin News: Day1, Edition, no dia 07/03/2018, e a

inclusão da logo, número do estande no Hall Plan e destaque no Exhibitor Listing no ITB

Quickfinder: All Editions.

d) Principais resultados: A tiragem das revistas JT Magazine é de 300.000 exemplares e da Mercado

e Eventos é de 23.000 exemplares. Do ITB Berlin News a tiragem é de 12.000 exemplares.



g) Anexo: 22

8. Mídia Folha de São Paulo Caderno Especial “O turismo e a internacionalização do Brasil”

Resultados – Março/2018

a) Mercado: Brasil.

b) Finalidade: Informar ao público interno sobre os resultados alcançados pelas ações de promoção

do turismo brasileiro desenvolvidas pela Embratur, por meio de veiculação no caderno especial “O

turismo e a internacionalização do Brasil”.

c) Descrição: Veiculação de página dupla no Caderno Especial, com distribuição em 20/03/2018.

d) Principais resultados: A circulação do jornal no dia da publicação é de 113.397 exemplares.



g) Anexo: 23

9. Mídia Folha de São Paulo Caderno Especial “O Futuro do Nordeste” Resultados –

Março/2018

a) Mercado: Brasil.

78

b) Finalidade: Aproveitar a expressão do jornal Folha de São Paulo para informar ao público

interno os resultados alcançados pelas ações de promoção do turismo brasileiro desenvolvidas pela

Embratur, por meio de veiculação no caderno especial “O Futuro do Nordeste”.

c) Descrição: Veiculação de página dupla no Caderno Especial, com distribuição em 28/03/2018.

d) Principais resultados: A circulação do jornal no dia da publicação é de 114.224 exemplares.


f) Contratações: Agência Artplan

10. Mídia Revista Mangiare FEB – Abril/2018

a) Mercado: Itália (Roma, Pistoia, Porreta e Montese).

b) Finalidade: Promoção do destino Brasil para os italianos, ressaltando o vínculo de amizade entre os

dois países na edição especial da Revista Mangiare Brasil/Itália, distribuída durante evento para

homenagear a Força Expedicionária Brasileira (FEB), pela contribuição na Segunda Guerra Mundial.

c) Descrição: edição especial Brasil/Itália 4° capa (contra-capa) e Edição Especial Brasil/Itália 2 e

3 páginas (página de abertura) – Inserções: 1 em cada formato.

d) Principais resultados: A tiragem da revista é de 1.500 exemplares.



g) Anexo: 24

11. Mídia FEB – Abril/2018

a) Mercado: Itália (Roma e Pistoia).

b) Finalidade: Ressaltar o vínculo de amizade que existe entre Itália e Brasil durante o evento para

homenagear a Força Expedicionária Brasileira (FEB), por sua contribuição durante a Segunda

Guerra Mundial, e promover o Brasil como destino turístico para os italianos.

c) Descrição: Envelopamento do VLT em Roma, veiculação de 18/04 a 15/05/2018, nas linhas

centrais 2, 3, 8. Veiculação de 2 backbus em Pistoia, no período de 18/04 a 15/05/2018.

d) Principais resultados: A mídia OOH (mídia out of home) (VLT e ônibus adesivados) é mídia de

grande impacto, gerando recall da mensagem por 28 dias.



12. Mídia Site Travel Quotidiano FEB – Abril/2018


b) Finalidade: Aproveitar-se da relevância do site Travel Quotidiano, para divulgar evento em

homenagem a Força Expedicionária Brasileira (FEB), pela contribuição na Segunda Guerra Mundial.

A programação do veículo teve como foco o alcance junto ao trade italiano, com o intuito de

promover o Brasil como opção de viagem, pois esse é um público influenciador na decisão de

compra de viagens.

c) Descrição: Veiculação de um banner na home do site Travel Quotidiano na sessão “Travel

Comunica” de 11 a 25/04/2018.

d) Principais resultados: Foi veiculado o banner na sessão “Travel Comunica” por duas semanas,

em abril de 2018.



13. Mídia Feira IMEX Frankfurt – Maio/2018

a) Mercado: Alemanha – Frankfurt.

b) Finalidade: Promoção do destino Brasil para o trade e para um público tomador de decisão,

dentro de um importante evento do segmento turístico no mercado alemão.

c) Descrição: Foi realizada a veiculação de 1 página dupla de abertura na revista JT Magazine e 3

páginas na publicação IMEX Daily, no período de 15 a 17/05/2018. Foi veiculada também 1 página

dupla no editorial em inglês da revista Brazil Export, no período de maio e junho de 2018.

d) Principais resultados: A tiragem da revista JT Magazine é de 100.000 exemplares, a da revista

Brazil Export é de 3.000 e o IMEX Daily é de 12.000 exemplares.

79



g) Anexo: 25

14. Mídia Feira FIEXPO Chile – Junho/2018

a) Mercado: Chile.

b) Finalidade: Divulgação do destino Brasil para o trade do mercado chileno, que é de grande

relevância para a Embratur, devido ao fato de o Chile ser um mercado prioritário em suas estratégias

de comunicação e de promover o país como destino para o mercado de eventos MICE.

c) Descrição: Foi realizada a veiculação de 1 página dupla de abertura na revista JT Magazine no

período de 4 a 6/06/2018.

d) Principais resultados: A tiragem das revistas JT Magazine é de 100.000 exemplares.



g) Anexo: 26

15. Mídia Destination Brésil – Junho a Outubro/2018

a) Mercado: França.

b) Finalidade: Promoção do destino Brasil em edição especial focada na diversidade do país, assim

como na arquitetura e no modernismo brasileiro, Carnaval, Amazônia, Dossiê sobre o Ceará.

c) Descrição: Veiculação da 4 capas, 1 página dupla determinada e 2 páginas simples indeterminadas

na revista Destination Bresil, com distribuição de junho a outubro de 2018.




g) Anexo: 27

16. Mídia By Nature Copa do Mundo FIFA Rússia – Junho/2018

a) Mercado: Rússia.

b) Finalidade: Promoção do destino Brasil.

c) Descrição: Veiculação em painel Light Box no aeroporto de Sheremetyevo, no período de 22/06

a 16/07/2018. Circuito de Mobiliário Urbano (placas instaladas em vias públicas) em Moscou com

100 faces no período de 16/06 a 15/07/2018. Envelopamento do um ônibus de city tour com

circulação em Moscou no período de 22/06 a 21/07/2018.

d) Principais resultados: Mais de 5,2 milhões de pessoas impactadas nas ruas de Moscou.



17. Mídia By Nature Copa do Mundo FIFA Rússia – Junho/2018

a) Mercados: Estados Unidos, México, Argentina, Alemanha, Rússia e Inglaterra.

b) Finalidade: Promoção do Brasil, aproveitando a oportunidade da concentração dos turistas na Rússia.

c) Descrição: Foi realizada a veiculação de posts promovidos no Twitter da Campanha “Happy By

Nature”, nos meses de junho e julho de 2018.

d) Principais resultados: Foram contratadas aproximadamente 61.370 engajamentos e 122.740

visualizações na Internet.



18. Mídia VBRATA 2018 – Junho a Novembro/2018

a) Mercado: Reino Unido.

b) Finalidade: Reforçar a comunicação do Brasil com o Reino Unido, tanto para o trade quanto o

público final, pois trata-se de um Mercado de altíssima prioridade, conforme as diretrizes do Plano

Aquarela 2020, a fim de gerar conversão do fluxo de turistas para o Brasil.

80

c) Descrição: Foi veiculado na BBMag um anúncio de página dupla e um na 3ª capa da revista no

período de junho a outubro de 2018. Na publicação VBRATA, foi veiculado na 4ª capa no período de

junho a novembro de 2018.

d) Principais resultados: A revista BBMag publicou uma tiragem de 20.000 exemplares, a VBRATA

publicou uma tiragem de 40.000 exemplares.



g) Anexo: 28

19. Mídia Latin America Travel Trends Reports LATA – Agosto/2018 a Agosto/2019


b) Finalidade: A LATA (Latin American Travel Association) é uma associação promove a América

Latina como destino turístico. Promoção do Brasil como destino de viagem para os principais

players e tomadores de decisões da indústria do turismo no Reino Unido, incluindo agentes de

viagens, operadores de tours e planejadores de viagens corporativas.

c) Descrição: Foi veiculado um anúncio de 1 página no catálogo LATA, que circula no Reino Unido

no período de agosto de 2018 a agosto de 2019.

d) Principais resultados: A tiragem do catálogo foi de 16.500 exemplares.



g) Anexo: 29

20. Mídia Links Patrocinados – Setembro e Outubro/2018

a) Mercados: América Latina e Norte-Americano.

b) Finalidade: Garantir presença digital, por meio da continuidade da campanha de links patrocinados,

nos mercados Estados Unidos e Latam (Argentina, Chile, Paraguai, Uruguai, Peru e Colômbia).

c) Descrição: Veiculação de adwords nos meses de setembro e outubro/2018.

d) Principais resultados: Foram contratados cerca de 226.614 cliques.

e) Principais problemas: Inicialmente o plano de mídia foi aprovado para veicular em agosto e

setembro de 2018, porém houve atraso na produção dos materiais e, por isso, o período de

veiculação foi remanejado para setembro e outubro de 2018.


21. Mídia Feira TOP RESA França – Setembro/2018


b) Finalidade: Promoção do destino Brasil para o trade e para um público tomador de decisão do

mercado francês, dentro de importante evento do segmento turístico que conta com parceiros locais

estrangeiros, provedores de hospedagem, destinos estrangeiros operadores turísticos etc.

c) Descrição: Foi realizada a veiculação de 1 página dupla de abertura na revista JT Magazine no período

de 25 a 28/09/2018. Também foi veiculada 1 página na revista IFTM Daily, na edição 2, no dia

26/09/2018, e na edição 3, no dia 27/09/2018. Foi realizada também a veiculação de 1 página ímpar na

revista Infortursa no período de setembro de 2018.

d) Principais resultados: A tiragem das revistas JT Magazine é de 100.000 exemplares; a da revista

LFTM Daily veiculou 5.000 exemplares em cada edição; e a Infortursa veiculou 65.000 exemplares.



g) Anexo: 30

22. Mídia Feira FIT Argentina – Setembro/2018

a) Mercado: Argentina.

b) Finalidade: Divulgação do destino Brasil para o trade argentino e para o mercado de eventos

MICE, dentro da feira.

c) Descrição: Foi realizada a veiculação de 3 páginas duplas de abertura na revista JT Magazine, 1

página dupla na revista Mercado e Eventos e 1 página dupla central na Panrotas, no período de

81

29/09 a 02/102018. Foi realizada também a veiculação de 1 página dupla na revista Solo Lideres,

no período de agosto a setembro de 2018.

d) Principais resultados: A tiragem das revistas JT Magazine é de 300.000 exemplares, a da revista Mercado

e Eventos é de 23.000, da Panrotas é de 5.000 exemplares e a Solo Lideres é de 65.000 exemplares.



g) Anexo: 31

23. Mídia Destination Sicile – Outubro a Dezembro/2018


b) Finalidade: Divulgação do Brasil como destino de sol e praia.

c) Descrição: Veiculação de 1 página dupla de abertura e duas páginas simples indeterminadas na

revista Destination Sicile, com distribuição de outubro a dezembro de 2018.




24. Mídia Wanderlust Magazine – Outubro a Novembro/2018


b) Finalidade: Promoção do Brasil como destino de viagem no especial Wanderlust – Great Latin

American Experiences para o público final e o trade no Reino Unido. O mercado está categorizado

na divisão dos mercados de altíssima prioridade devido à sua importância para o turismo mundial,

bem como pela acessibilidade e interesse pelo Brasil.

c) Descrição: Foi veiculado anúncio de página dupla na revista Wanderlust Travel Magazine –

Great Latin American Experiences, que circula no Reino Unido no período de outubro a novembro

de 2018.

d) Principais resultados: A tiragem da revista foi de 40.240 exemplares.



25. Mídia Financial Times – Setembro/2018

a) Mercado: Estados Unidos.

b) Finalidade: Promoção do Brasil e ações da Embratur no Jornal Financial Times devido à visita

do Presidente do Brasil aos Estados Unidos.

c) Descrição: Foi realizada a veiculação de 1 página no Jornal Financial Times, na edição que

veicula nos Estados Unidos, em 24/09/2018.

d) Principais resultados: A tiragem do Jornal Financial Times nos EUA é de 298.699 exemplares.



26. Mídia Feira IBTM Barcelona – Novembro/2018

a) Mercado: Barcelona.

b) Finalidade: Divulgação do destino Brasil para o trade espanhol e mundial e para o mercado de

eventos MICE, no importante evento turístico.

c) Descrição: Foi realizada a veiculação de 1 página dupla de abertura na revista JT Magazine no

período de 27 a 29/11/2018.

d) Principais resultados: A tiragem das revistas JT Magazine é de 100.000 exemplares.



27. Internet Visto Eletrônico – Janeiro a Abril/2018

a) Mercados: Japão, Canadá, EUA e Austrália.

b) Finalidade: Tendo em vista o projeto da disponibilidade de visto eletrônico para os países Japão,

Austrália, EUA e Canadá, foram criadas peças eletrônicas com o objetivo de divulgar a nova

medida aos turistas desses países.

82

c) Descrição: Desenvolvimento e adaptação de peças de Internet para a Campanha Visto Eletrônico.

Desenvolvimento de três GIFs, sendo finalizados na extensão .mov para Facebook.

d) Principais resultados: 7.272.566 pessoas alcançadas no Facebook. CNN: 624.8540 impressões.

Kayak: Japão – 144.102 impressões, Canadá – 126.175 impressões, EUA – 161.953 impressões,

Austrália – 146.809 impressões.

e) Principais problemas: Não houve


28. Adaptação Vídeo Visto Eletrônico – Janeiro a Abril/2018

a) Mercado: Estados Unidos.


Austrália, EUA e Canadá, foi adaptado o filme de Visto Eletrônico, com o objetivo de divulgar aos

turistas estrangeiros desses países essa nova medida.

c) Descrição: nova finalização de vídeo de 15”, inserindo legenda, para utilização em mídia Digital

Out of Home - DOOH. Veiculação em Nova York, por 3 meses.

d) Principais resultados: Milhares de pessoas circulando pela Times Square foram impactadas pelo

filme de Visto Eletrônico, de janeiro a abril de 2018.



g) Anexo: 32

29. Filme e Trilha Visto Eletrônico – Janeiro a Abril/2018

a) Mercados: Japão, Austrália, EUA e Canadá.


Austrália, EUA e Canadá, foram criadas peças eletrônicas com o objetivo de divulgar aos turistas

estrangeiros desses países essa nova medida.

c) Descrição: Produção de um filme de 30” no idioma inglês, dois filmes (em francês e japonês) e

três filmes de 15” (redução em inglês, francês e japonês) e as respectivas trilhas para os formatos

citados anteriormente.

d) Principais resultados: 649.134 visualizações completas dos vídeos, 27,6% de taxa de

visualização e R$ 0,27 de custo por visualização - CPV médio.



g) Anexo: 33

30. Nova Edição “Brasil Sede de Experiências Incríveis” – Fevereiro/2018

a) Mercado: Aeroporto RIO-GALEÃO.

b) Finalidade: Promover o Brasil como destino internacional no RIO-Galeão.

c) Descrição: Nova edição do filme “Brasil Sede de Experiências Incríveis” de 15” para troca de

letterings e de cartela.

d) Principais resultados: Veiculação do vídeo produzido no aeroporto na área de desembarque, para

público estimado de 44.300 passageiros diários.



g) Anexo: 34

31. Filmes Realidade Virtual – Março/2018

a) Mercado: Latino Americano, Norte Americano, Europeu e Outros Mercados.

b) Finalidade: Divulgar os pontos turísticos do Rio de Janeiro/RJ.

c) Descrição: Produção de 10 filmes em realidade virtual, com aproximadamente 60 segundos cada,

sobre os principais pontos turísticos do Rio de Janeiro, incluindo custos de captação, equipe,

hospedagem, alimentação, transporte, edição, finalização, trilha sonora original e taxa Ancine.

d) Principais resultados: Não houve.



83

32. Aquisição de Imagens LGBT – Abril/2018


b) Finalidade: Compra de imagens para compor layout de anúncio com o tema LGBT.

c) Descrição: Aquisição de 2 imagens Royalty Free. Utilização internacional, em todas as mídias,

por tempo indeterminado. Sem exclusividade.




g) Anexo: 35

33. Edição de Filmes FEB – Abril/2018 – Roma, Itália


b) Finalidade: Divulgação dos destinos do Brasil no Festival Tra Amici. Evento realizado para

homenagear os soldados brasileiros (FEB) que lutaram pela libertação do povo italiano na Segunda

Guerra Mundial.

c) Descrição: Edição e finalização de 1 vídeo com até 6 minutos, com todas as imagens de arquivo

fornecidas pelo cliente.

d) Principais resultados: Mais de 10 mil pessoas, a maioria italiana, passaram pelo estande montado

pela Embratur na Embaixada Brasileira em Roma.



g) Anexo: 36

34. Legendagem Filmes FEB – Abril/2018 – Roma, Itália



homenagear a participação dos soldados brasileiros (FEB) na Segunda Guerra Mundial.

c) Descrição: Degravação em português, legendagem para italiano e finalização de 3 filmes.





35. Tratamento de Imagens FEB – Abril/2018


b) Finalidade: Divulgação do Brasil e seus destinos no Festival Tra Amici, que ocorreu em Roma,

Itália. Evento realizado para marcar a passagem dos soldados brasileiros (FEB) que lutaram pela

libertação do povo italiano durante a Segunda Guerra Mundial.

c) Descrição: Tratamento e manipulação de 8 imagens.





36. Vouchers FEB – Abril/2018




c) Descrição: Produção de 3.000 flyers (vouchers) no formato 7x18cm.





g) Anexo: 37

84

37. Molduras de Instagram FEB – Abril/2018




c) Descrição: Produção de 2 molduras para fotos no formato 0,70x1m.





38. Aquisição de Imagens Resultados – Abril/2018

a) Mercado: Brasil.

b) Finalidade: Campanha para divulgação dos resultados do Turismo no Brasil. Teve intuito de

prestação contas e também de reforçar a Embratur como braço forte e de excelência na divulgação

do turismo brasileiro no exterior.

c) Descrição: Aquisição de 9 imagens royalty free, com utilização nacional e internacional por

tempo indeterminado, sem exclusividade.

d) Principais resultados: As imagens compuseram peças de divulgação dos resultados da Embratur

em 2017.



39. Tratamento de Imagens Resultados – Abril/2018

a) Mercado: Brasil

b) Finalidade: Campanha para divulgação dos resultados do Turismo no Brasil. Teve intuito de

prestação contas e também de reforçar a Embratur como braço forte e de excelência na divulgação

do turismo brasileiro no exterior.

c) Descrição: Tratamento, manipulação e fusão de 13 imagens para composição de layout para anúncio.

d) Principais resultados: As imagens compuseram peças de divulgação dos resultados da Embratur

em 2017.



40. Renovação de Imagens Copa do Mundo FIFA Rússia – Junho/2018

a) Mercado: Latino Americano, Norte Americano, Europeu e Outros Mercados .

b) Finalidade: Aproveitar o fluxo de turistas e moradores durante a Copa do Mundo na Rússia, para

fazer um convite de vir para o Brasil.

c) Descrição: Renovação de 04 fotos (Beach Park, Buggy e Mergulho e Lençóis Maranhenses),

para veiculação mundo, 2 meses em mídia exterior, peças para evento, Internet, mídias alternativas,

canais próprios da Embratur.

d) Principais resultados: mais de 5,2 milhões de pessoas impactadas nas ruas de Moscou e

aproximadamente 119 milhões de usuários impactados na Internet.



41. Aquisição de Imagens Copa do Mundo FIFA Rússia – Junho/2018




c) Descrição: Aquisição de 1 imagem “Casal”. Aquisição de 02 imagens. Veiculação mundo em todas

as mídias por tempo indeterminado.




85


42. Tratamento de Imagens Copa do Mundo FIFA Rússia – Junho/2018 a) Mercado: Latino Americano, Norte Americano, Europeu e Outros Mercados.



c) Descrição: Tratamento, manipulação e fusão de 4 imagens para composição de 2 layouts.





43. Filme Manifesto 60” Copa do Mundo FIFA Rússia – Junho/2018

a) Mercados: EUA, Alemanha, Argentina, Rússia, México e Reino Unido.



c) Descrição: Produção de 1 filme manifesto com duração de 60” para veiculação internacional

legendado em inglês + 3 versões de 60”, sendo: 1 legendado em espanhol mexicano; 1, em espanhol

argentino; e 1, em alemão; 3 meses, Intranet, eventos e canais próprios do cliente.


aproximadamente 119 milhões de usuários impactados na internet.



44. Trilha Manifesto 60” Copa do Mundo FIFA Rússia – Junho/2018




c) Descrição: Produção de trilha de 1 filme manifesto com duração de 60", com locução em russo,

além de versão de trilha de 60” (com locução em inglês) para veiculação internacional, 3 meses,

Intranet, eventos e canais próprios do cliente.


aproximadamente 119 milhões de usuários impactados na internet.



45. Filmes Web Copa do Mundo FIFA Rússia – Junho/2018




c) Descrição: Produção de 2 filmes web com duração de 30” cada, com lettering em inglês + 4

versões de 30” cada, sendo: 1 lettering em espanhol argentino; 1 em espanhol mexicano; 1 em

russo; e 1 em alemão para veiculação internacional, 3 meses, em Internet, rede de vídeos, portais,

redes sociais, canais próprios, Intranet, eventos e mídias alternativas.





46. Trilha Filme Web Copa do Mundo FIFA Rússia – Junho/2018




86

c) Descrição: Produção de trilha de filme web com duração de 30” cada, para veiculação

internacional, 3 meses, em Internet, rede de vídeos, portais, redes sociais, canais próprios, Intranet,

eventos e mídias alternativas.





47. Filme Manifesto 30” Copa do Mundo FIFA Rússia – Junho/2018




c) Descrição: Produção de 1 versão do filme manifesto com duração de 30” para veiculação

internacional, 3 meses, Internet, Intranet, mídias alternativas, eventos e canais próprios do cliente.





48. Trilha Manifesto 30” Copa do Mundo FIFA Rússia – Junho/2018




c) Descrição: Redução de trilha de 1 filme manifesto com duração de 30” para veiculação

internacional, 3 meses, Internet, Intranet, mídias alternativas, eventos e canais próprios do cliente.





49. Redução Filme Web 15” Copa do Mundo FIFA Rússia – Junho/2018

a) Mercados: EUA e Argentina.



c) Descrição: Redução do filme web 1 para duração de 15” (versões inglês e espanhol argentino).

Veiculação EUA e Argentina, pelo período de 1 ano, em DOOH, Internet, redes de vídeos, portais,

redes sociais, canais próprios, Intranet e eventos.





50. Redução Trilha Web 15” Copa do Mundo FIFA Rússia – Junho/2018

a) Mercados: EUA e Argentina.

b) Finalidade: Aproveitar o fluxo de turistas e moradores durante a Copa do Mundo na Rússia,

para fazer um convite de vir para o Brasil.

c) Descrição: Redução de trilha do filme web 1 para duração de 15”. Veiculação MUNDIAL,

pelo período de 1 ano, em DOOH, Internet, redes de vídeos, portais, redes sociais, canais

próprios, Intranet e eventos.





87

51. Painéis By Nature, Sede Embratur – Julho/2018

a) Mercado: Brasília.

b) Finalidade: Promover a campanha By Nature, na sede da Embratur.

c) Descrição: Produção de painéis para a sede da Embratur, no primeiro e no segundo andar do prédio.

d) Principais resultados: Ambientação atrativa para a sede da Embratur.



52. Adesivos Endomarketing By Nature – Julho/2018



c) Descrição: Produção de 200 adesivos (praguinhas) no formato 8x6cm.

d) Principais resultados: Ativação da campanha Happy By Nature durante evento dentro da Embratur.



53. Displays Endormarketing By Nature – Julho/2018



c) Descrição: Produção de 15 displays de mesa (divididos em 3 layouts, sendo 5 de cada), no

formato total 12x51cm.

d) Principais resultados: Ativação da campanha Happy By Nature durante evento dentro da Embratur.



54. Aquisição de Imagens By Nature Pantanal – Agosto/2018


b) Finalidade: Composição de anúncios da campanha Happy By Nature. Promoção de destinos

Brasil – Pantanal.

c) Descrição: Aquisição de 2 imagens, sendo: Pantanal e Periquitos. Veiculação mundo em todas

as mídias por tempo indeterminado.

d) Principais resultados: Divulgação do destino Brasil para um público segmentado e qualificado,

incluindo segmento de novos negócios.



55. Tratamento de Imagens By Nature Pantanal – Agosto/2018



Brasil – Pantanal/MT.

c) Descrição: Tratamento, manipulação e fusão de 3 imagens para a composição de 1 imagem

final, sendo: anúncio Pantanal.





56. Tratamento de Imagens By Nature Foz do Iguaçu e Nordeste – Agosto/2018



Brasil – Sul e Nordeste.

c) Descrição: Tratamento, manipulação e fusão de 4 imagens para a composição de 2 imagens

finais, sendo: anúncio Foz do Iguaçu e anúncio Nordeste.



88



57. Cardboards – Setembro/2018


b) Finalidade: confeccionar cardboards para visualização de filmes em realidade virtual, servindo

como material promocional.

c) Descrição: Produção de 10.000 cardboards (modelo binóculo), no formato total 70x77cm.




g) Anexo: 38

58. Pacote de Laudas – 2018

a) Mercados: Europeu, Norte-Americano, Latino e outros.

b) Finalidade: Prestação de serviço de tradução nos idiomas: inglês (Reino Unido e Estados

Unidos) e espanhol (Argentina, Chile, Paraguai, Uruguai, Colômbia, Peru e da Espanha).

c) Descrição: O pacote de tradução de laudas é feito para atender a diversas ações publicitárias da

Embratur, como tradução de anúncios, materiais promocionais, editoriais, sites etc. Inglês

americano: 42 laudas. Espanhol colombiano: 57 laudas.

d) Principais resultados: Laudas entregues.



59. Material Promocional – 2018

a) Mercados: Norte-americano, Latino, Europeu e outros.

b) Finalidade: Unificar a linha visual de comunicação em ações da Embratur.

c) Descrição: Produção de material promocional: Kits de viagem com almofada de pescoço,

máscara para dormir e tampões para ouvido + guarda-chuvas.

d) Principais resultados: Distribuição de itens personalizados para promover a Embratur, maior

alcance institucional.



g) Anexo: 39

60. Custos Internos – 2018

a) Mercado: Brasil.

b) Finalidade: Custos internos de criações e finalizações de peças do ano de 2018.

c) Descrição: Custos internos referentes aos meses janeiro, fevereiro, março, abril, julho, agosto,

setembro e novembro.

d) Principais resultados: Entre as peças estão incluídos os custos internos: Informativos

(Comunicatur e Fique de Olho – Newsletters quinzenais), peças digitais e gráficas das campanhas

citadas no relatório, painéis e outras peças das feiras, anúncios diversos, cartões de visita,

apresentações, benchs, catálogos, links patrocinados, crachás etc.



61. Mídia Sportseen - Jogos da Seleção Brasileira

a) Mercado: Rússia

b) Finalidade: Promover o Brasil nos jogos amistosos da seleção brasileira contra Alemanha e Rússia.

c) Descrição: Foi realizada a veiculação de vídeo em painéis de LED localizados nos estádios onde

ocorreram as partidas amistosas no mês de março de 2018.

d) Principais Resultados: Foram contratadas 12 inserções.


f) Contratações: Agência Mcgarrybowen

89

62. Mídia ICCA Membership Directory

a) Mercado(s): Latino Americano, Norte Americano, Europeu e Outros Mercados

b) Finalidade: Divulgar o Visto Eletrônico para o segmento de MICE, como mais um atrativo para

a realização de eventos no Brasil.

c) Descrição: Veiculação no principal veículo global (Revista) especializado no mercado MICE.

d) Principais Resultados: Tiragem da revista: 6.200

e)Principais problemas: Não houve.

f)Contratações: Agência Mcgarrybowen

g) Anexo: 40

63. Mídia Itajaí Stop Over

a) Mercado(s): Argentina, Uruguai, Paraguai e Chile

b) Finalidade: Chamar os turistas de países vizinhos ao Brasil que tenham maior afinidade com

turismo náutico e com capacidade de decisão de viagem ao Brasil para virem para o evento Stop

Over, etapa da Volvo Ocean Race e aproveitar a estadia no Brasil para conhecer e viajar pelos

destinos da Região Sul, sede do evento.

c) Descrição: Veiculação de peças de Internet em sites, apps e mobile com afinidade ao tema no

mês de abril de 2018.

d) Principais Resultados: Foram contratados cerca de 459.581 cliques e 5.079.549 impressões.



g) Anexo: 41

64. Mídia Times Square

a) Mercado(s): EUA

b) Finalidade: Promoção do destino Brasil e divulgação do Visto Eletrônico na avenida Times

Square, um dos pontos mais visitados do mundo, por turistas de todas as localidades.

c) Descrição: Veiculação de vídeo em painel digital, durantes os meses de maio, junho e julho de 2018.

d) Principais Resultados: Pacote de tempo de 15 segundos, looping no mínimo três vezes por hora, para

um mínimo de 45 segundos por hora, transmitindo 20 horas por dia, das 6h às 2h, durante o período de

92 dias, entregando um mínimo de 5,520 x: 15 segundos pontos exibidos no total.



g) Anexo: 42

65. Mídia Eurosport

a) Mercado(s): Europa e Rússia

b) Finalidade: Promover o Brasil aproveitando o momento da Copa do Mundo para atrair os turistas

estrangeiros para conhecerem e viajarem para o Brasil, aproveitando a atenção e conversas geradas

pelo evento.

c) Descrição: Veiculação de peças de Internet no site da Eurosport, para Europa e Rússia.

d) Principais Resultados: Foram entregues 5.479.982 impressões.



g) Anexo: 43

66. Mídia Copa do Mundo - Zoomin

a) Mercado(s): EUA, Alemanha, Argentina, Rússia, México e Reino Unido.


estrangeiros para conhecerem e viajarem para o Brasil, aproveitando a atenção e conversas geradas

pelo evento.

c) Descrição: Veiculação dos vídeos da campanha em redes de vídeo para os países EUA,

Alemanha, Argentina, Rússia, México e Reino Unido.

d) Principais Resultados: Foram entregues 3.206.801 views.

90



67. Mídia Copa do Mundo - Blis

a) Mercado(s): Rússia, Latam, Europa, EUA


estrangeiros para conhecerem o Brasil.

c) Descrição: Veiculação de peças de internet em sites e apps direcionado para o mobile, com

entrega geolocalizada, nos meses de junho e julho de 2018, na Rússia, Latam, Europa, EUA.

d) Principais Resultados: Foram entregues 5.389.028 impressões



g) Anexo: 44

68. Mídia Posts Patrocinados

a) Mercado(s): EUA, Canadá, Latam, Europa, Japão, Austrália, China, Rússia e México.

b) Finalidade: Atrair turistas internacionais para o Brasil durante o ano inteiro, criando uma

conversa/interação com eles.

c) Descrição: Veiculação de posts nas redes sociais Facebook, Instagram, Twitter e Google.

d) Principais Resultados: Foram entregues 22.603.779 impressões no Facebook e no Instagram,

8.392.023 views no Google, 1.634.173 views no Twitter e 379.418 engajamentos no Twitter.



69. Mídia Times Square

a) Mercado(s): EUA

b) Finalidade: Promoção do destino Brasil na avenida Times Square, um dos pontos mais visitados

do mundo, por turistas de todas as localidades.

c) Descrição: Veiculação de vídeo em painel digital, durante os meses de agosto, setembro e outubro.

d) Principais Resultados: Pacote de tempo de 15 segundos, looping no mínimo três vezes por hora, para

um mínimo de 45 segundos por hora, transmitindo 20 horas por dia, das 6h às 2h, durante o período de

92 dias, entregando um mínimo de 5,520 x: 15 segundos pontos exibidos no total.



70. Mídia Happy By Nature - Argentina


b) Finalidade: Atrair turistas internacionais para o Brasil. Alcançar argentinos Classe AB.

c) Descrição: Veiculação de OOH e DOOH em Buenos Aires.

d) Principais Resultados: Foram veiculados painéis de grande formato nas avenidas Leandro N.

Alem y Av. Corrientes, Av. Santa Fe y Av. Bullrich e no aeroporto. Foram veiculados 30 painéis

em mobiliário urbano e 67 painéis digitais em aeroporto.



71. Mídia Expo Amazônia

a) Mercado(s): Portugal

b) Finalidade: Aproveitar a oportunidade e possibilidade de potencializar a imagem do Brasil para

o público do evento e atingir um público que já demonstra interesse pelo Brasil, incentivá-lo a

viajar para o país e conhecer essas manifestações culturais ao vivo, no momento em que está imerso

na cultura brasileira, mesmo em solo português.

c) Divulgar o Brasil junto a formadores de opinião, trade e empresários internacionais que

movimentam o turismo de negócios.

d) Descrição: Veiculação de anúncio página simples e dupla em revistas e painel digital no evento.

e) Principais Resultados: Tiragem de 12 mil exemplares das revistas e 45 inserções de 60’’ no painel digital.

f) Principais problemas: Não houve.

91

g) Contratações: Agência Mcgarrybowen

72. Toxicologia 2019

a) Mercado(s): Austrália

Finalidade: Promover a cidade de Foz do Iguaçu/PR como sede do International Congress of

Therapeutic Drug Monitoring & Clinical Toxicology, em Brisbane, Austrália.

b) Descrição: Criação e produção de folder e banner para promover o Brasil no evento.

c) Principais resultados: Material foi produzido e utilizado no evento, 1 banner e 1.000 folders.

d) Principais problemas: Não houve.

e) Contratações: Agência Mcgarrybowen

73. Pacote de Laudas

a) Mercado(s): Japão, China e Rússia.

b) Finalidade: Prestação de serviço de tradução nos idiomas: Japonês, Chinês e Russo.

c) Descrição: O pacote de tradução de laudas é feito para atender diversas ações publicitárias da

Embratur como tradução de anúncios, materiais promocionais, editoriais, sites etc. Japonês: 148

laudas, Russo: 148 laudas. Mandarim: 63 laudas.

e) Principais Resultadas: Laudas entregues.

f) Principais problemas: nenhum.

g) Contratações: Agência Mcgarrybowen

74. Filme Brazilian By Nature

a) Mercado(s): Latino Americano, Norte Americano, Europeu e Outros Mercados

b) Finalidade: Divulgação do Brasil por meio de experiências brasileiras vividas por

influenciadores estrangeiros na Copa do Mundo na Rússia, ao lado de brasileiros.

c) Descrição: Produção de filme em alemão, inglês, espanhol e russo.

d) Principais Resultados: os filmes foram veiculados nas mídias sociais da Embratur.

e) Principais problemas: nenhuma.


g) Anexo: 45

75. Filme Pantanal

a) Mercado: Latino Americano, Norte Americano, Europeu e Outros Mercados

b) Finalidade: Promover produtos e destino turístico Pantanal Mato-grossense e capitalizar esforços do

trade turístico local para potencializar as diversas campanhas capitaneadas pela Embratur.

c) Descrição: Produção de filme de 90’’.

d) Principais resultados: veiculação em mídia digital, mídia alternativa, Internet, eventos, DOOH e cinema.



76. Trilha Pantanal

a) Mercado: Internacional (Latino Americano, Norte Americano, Europeu e Outros Mercados)

b) Finalidade: Promover produtos e destino turístico Pantanal Mato-grossense e capitalizar esforços do

trade turístico local, para potencializar as diversas campanhas capitaneadas pela Embratur.

c) Descrição: Produção de trilha de 90’’.

d) Principais resultados: veiculação em mídia digital, mídia alternativa, Internet, eventos, DOOH e cinema.



77. Laudas – Transcrição/tradução - Brazilian Day

a) Mercado: Latam, Espanha, Estados Unidos, Inglaterra, Alemanha e Rússia.

b) Finalidade: Prestação de serviço de transcrição e tradução de textos nos idiomas: Inglês (Reino

Unido e Estados Unidos), Espanhol (Latam e Espanha), Alemão, Russo.

c) Descrição: Pacote de transcrição de áudio para Inglês, Espanhol e Alemão. Tradução do idioma

Inglês para Alemão, Russo, espanhol.

d) Principais Resultados: Foram utilizados nas 3 versões dos filmes Brazilian By Nature.

92



78. Copa do Mundo


b) Finalidade: Promover e divulgar o Brasil por meio de registro de show brasileiro e experiências

brasileiras vividas por influenciadores estrangeiros na Copa do Mundo na Rússia.

c) Descrição: Produção de Video Case de 10min + 1 vídeo de 3' + 1 vídeo de 2' + 1 vídeo de 1' (captação

e edição), duas diárias. Captação e cobertura de show artístico de Diogo Nogueira na Rússia em cima

de ônibus de turismo. Captação e cobertura de experiências brasileiras com 3 influenciadores

estrangeiros: Alejo Igoa (Argentina) + Alexey Russo (Rússia) + Rafael McStan (Alemanha).

d) Principais resultados: Os filmes foram utilizados e veiculados na mídias sociais.



g) Anexo: 46

79. Parques Nacionais


b) Finalidade: Promoção de 5 Parques Nacionais do Brasil. Parque Nacional do Itatiaia (Itatiaia/RJ),

Parque Nacional da Serra da Canastra (São Roque de Minas/MG), Parque Nacional do Iguaçu (Foz

do Iguaçu/PR), Parque Nacional da Serra da Bocaina (Serra do Mar/SP e RJ) e Parque Nacional de

Jericoacoara (Jijoca de Jericoacoara/CE).

c) Descrição: Produção de 5 episódios, compondo 10 filmes, com duração de 2'30'' cada, com

redução de 1m, 30'' e 15'' nas versões inglês e espanhol. Legendagem em inglês, espanhol, alemão,

francês, italiano, chinês, russo, japonês e português lusitano.

d) Principais resultados: Divulgação dos filmes na Internet, redes sociais, eventos e DOOH.



g) Anexo: 47

80. Filme SP Capital del Mundo

a) Mercado(s): Internacional (Latino Americano, Norte Americano, Europeu e Outros Mercados)

b) Finalidade: Promover produtos e destino turístico da cidade de São Paulo e capitalizar esforços

do trade turístico local para potencializar as diversas campanhas capitaneadas pela Embratur.

c) Descrição: Produção de 1 filme de 7', 3 filmes promocionais de 3', com redução de 1'15 de cada,

cenas de destino turístico de lazer, cultura, artes e gastronomia.

d) Principais Resultados: Utilização em mídias alternativas, redes sociais, Internet, cinema, TV,

feiras e eventos, mídia exterior, DOOH.


f) Contratações: Agência Mcgarrybowen.

81. Cadernos Tema - Ecoturismo

a) Mercado(s): Internacional (Latino Americano, Norte Americano, Europeu e Outros Mercados)

b) Finalidade: Promover a imagem do Brasil como destino para o segmento de eventos internacionais.

c) Descrição: Criação e produção de cadernos para distribuição em feiras e eventos.

d) Principais Resultados: Foram produzidos 300 unidades com capa especial em tecido.



93

3. Diretoria de Gestão Interna – DIGES

Compete à Diretoria de Gestão Interna (DIGES) coordenar e supervisionar a execução das atividades

relacionadas com os sistemas federais de planejamento e de orçamento, de administração financeira,

de contabilidade, de administração dos recursos de informação e informática, de pessoal civil e de

serviços gerais, sujeitando-se à orientação normativa e à supervisão dos órgãos de controle.

A sua competência regimental encontra-se normatizada pela Portaria MTur nº 34, de 14 de

fevereiro de 2018, que aprova o Regimento Interno da Embratur.

Nesse contexto a DIGES dá suporte e exerce papel articulador entre as coordenações gestoras

executoras no âmbito desta Diretoria, a saber:

a) Coordenação de Contratos e Convênios – CCON: acompanhar e orientar as atividades

relativas à formalização de convênios, contratos de repasse e instrumentos congêneres e suas

prestações de contas, mediante as informações fornecidas pelos órgãos da autarquia; analisar,

orientar, acompanhar e publicar processos relativos a contratos, termos aditivos e instrumentos

congêneres, quanto à documentação relativa à habilitação jurídico-fiscal, de acordo com a

legislação vigente, oriundos de licitação, dispensa e inexigibilidade de licitação, mediante

informações fornecidas pelos órgãos da autarquia e providenciar a publicação dos respectivos

atos.

b) Coordenação-Geral de Administração – CGAD: planejar, coordenar e avaliar a

execução das atividades relacionadas à gestão de pessoas, material, patrimônio, transporte,

serviços gerais, telefonia, arquivo e protocolo e concessão de passagens, seguindo as diretrizes

do órgão central dos sistemas de informação do Governo Federal.

c) Coordenação Geral de Orçamento, Finanças e Contabilidade – CGFC: planejar,

coordenar, acompanhar, orientar e avaliar as atividades relacionadas à programação orçamentária,

gestão, controle, classificação e registro dos recursos orçamentários e financeiros, de acordo com

as diretrizes dos órgãos centrais dos Sistemas de Planejamento e Orçamento, de Contabilidade e

de Administração Financeira Federal.

d) Coordenação Geral de Tecnologia da Informação – CGTI: planejar, coordenar,

acompanhar, orientar e avaliar as atividades relacionadas à Governança de Tecnologia da

Informação e sua interação com entidades externas, seguindo as diretrizes do órgão central do

Governo Federal; coordenar os processos relativos à gestão de recursos de tecnologia da

informação; pesquisar tecnologias que possibilitem agregar valor ao negócio em consonância com

a missão da Embratur; propor a alta administração, projetos e ações de Tecnologia da Informação;

estabelecer processos, diretrizes para as aquisições de ativos de informática, bem como aprovar

tecnicamente os processos da área, no âmbito da Embratur; elaborar estudos, visando à

implantação de padrões de qualidade e funcionalidade visando a melhoria contínua dos serviços

executados no ambiente tecnológico; coordenar a Central Atendimento ao Usuário; apoiar a

formulação das políticas e diretrizes de modernização de tecnologia e informação da Embratur;

articulação com os demais órgãos internos nos assuntos afetos ao uso da tecnologia da informação

e comunicação; participação como membro dos Comitês Gestor de Tecnologia e Segurança da

Informação e Comunicação; e gerenciar os recursos humanos e tecnológicos de TI.

O gerenciamento dos insumos (orçamento, pessoas, tecnologia etc.) e da gestão dos suportes

(administração predial e logística de bens e serviços, gestão de pessoas, gestão da tecnologia da

informação, gestão orçamentária e financeira etc.) ocorrem, no âmbito do Instituto Brasileiro de

Turismo – Embratur, de forma centralizada. Os objetivos estratégicos de Gestão da DIGES estão

alinhados com o Planejamento Estratégico institucional do Órgão.

Das ações realizadas por esta Diretoria no exercício de 2018, destacam-se as seguintes:

Aplicação de película de proteção solar em portas, janelas, e vidraças do edifício Sede

da Embratur, objetivando neutralizar a incidência de raios solares dentro das

94

edificações, proporcionando um maior conforto e segurança aos usuários, além de

proteger o mobiliário do desgaste e descoloração causados pelos efeitos da incidência

desses raios, bem como proporcionar economia de energia mantendo o sistema de

climatização dos ambientes em temperaturas mais amenas.

Aplicação da vacina contra o vírus da gripe Trivalente - A (H1N1) e sazonal (H3N2

e B), aos colaboradores da Embratur para o ano 2018, de acordo com as

especificações constantes na Resolução-RDC/ANVISA n° 119, de 27/10/2016.

Aquisição de lixeiras adequadas para depósito de resíduos orgânicos e

indiferenciados, considerando as determinações da Lei nº 12.305/2010 e da Lei

Distrital nº 5.610/2016, as quais preveem a correta separação, classificação,

reutilização e destinação final dos resíduos. Para efetividade dessas ações

foram colocados cestos em todas as salas, para depósito dos resíduos orgânicos de

forma a possibilitar a reutilização dos recicláveis e correta destinação, além da

aquisição de lâmpadas de LED – que proporcionam economia de energia de até 80%,

não emitindo poluentes ao meio ambiente e de categoria reciclável.

Plataforma de Rede de Distribuição de Conteúdo Descentralizada, não intrusiva, para

aceleração de aplicações e distribuição de conteúdo na web, detecção e mitigação de

ameaças web e bloqueio de acessos não legítimos, contemplando serviços de

configuração e implantação, manutenção e suporte técnico, e treinamento, em

conformidade com o Plano Diretor de Tecnologia da Informação – PDTI.

A Embratur passou por uma reorganização em sua estrutura física e organizacional,

demandando a reorganização, mudança e remanejamento de salas, divisórias,

estações de trabalho, etc. Além disso, a EMBRATUR implantou o Sistema Eletrônico

de Informações (SEI), demandando a instalação de um segundo monitor em algumas

estações de trabalho desta autarquia. Sendo assim, para atender as necessidades

elencadas acima, realizou-se a contratação de empresa especializada na instalação,

manutenção e remanejamento de pontos lógicos (rede de dados e voz) e elétricos.

De forma a garantir a infraestrutura adequada às necessidades de segurança,

velocidade de processamento e atualização do parque tecnológico; e assegurar a

continuidade e a disponibilidade dos serviços de Tecnologias da Informação e

Comunicação - TIC, adquiriu-se os serviços de fornecimento de suporte técnico,

atualização e garantias dos servidores de rede.

Em relação às informações relativas às licitações e contratações realizadas em 2018, estas

encontram-se consignadas no Item “Alocação de recursos e áreas especiais da gestão”.

A restrição orçamentária continua sendo um grande desafio da gestão administrativa da

Autarquia, o que exige readequações dos programas e enseja constantes ajustes para

aprimoramento dos procedimentos de gestão orçamentária e financeira, no sentido de elevar a

produtividade e a efetividade dos recursos empregados.

No que tange à gestão de pessoas, a recomposição da força de trabalho integra um dos desafios

da organização, devido à redução da força de trabalho, seja em virtude de cessões ou

afastamentos/licenças, seja em razão de vacâncias por aposentadorias ou exonerações.

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ANEXO I - IMAGENS

01/02:

03/04:

05:

06:

07/08:

09/10:

96

11/12:

13/14

15/16

17:

18/19:

20/21:

22/23

97

24/25

26/27:

28/29:

30/31

32/33:

34/35

98

36/37

38/39

40/41

42/43

44/45

46/47

99

Documents

Relatório de Gestão do exercício de 2018 · turismo LGBT do mundo, tendo, inclusive, assento na Assembleia Geral da Organização Mundial do Turismo (OMT). A Conferência da IGLTA