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RELATÓRIO DE PESQUISA DE CLIMA
ORGANIZACIONAL DO
TCE-AM
Manaus
2019
Sumário 1. INTRODUÇÃO ...................................................................................................................................... 3
2. METODOLOGIA ................................................................................................................................... 4
2.1 Método Quantitativo .................................................................................................................. 4
2.2 Amostra ...................................................................................................................................... 5
2.3 Instrumento da Pesquisa ............................................................................................................... 5
3. RESULTADOS ..................................................................................................................................... 10
3.1 Ambientes e Serviços ...................................................................................................................... 10
3.2 Remuneração e Benefícios ............................................................................................................. 13
3.3 Relacionamento e Socialização ....................................................................................................... 15
3.4 Dimensão e Liderança ..................................................................................................................... 19
3.5 Desenvolvimento e Autorrealização ............................................................................................... 26
4. CONCLUSÃO ...................................................................................................................................... 29
5. REFERÊNCIA ...................................................................................................................................... 29
1. INTRODUÇÃO
O Tribunal de Contas do Estado do Amazonas – TCE AM através do
Departamento de Gestão de Pessoas promoveu a Pesquisa de Clima
Organizacional - PCO no mês de junho de 2019.
A PCO constitui um dos indicadores do Planejamento Estratégico do
TCE-AM, o resultado será apresentado neste relatório e servirão de
balizamento para o desenvolvimento de ações estratégicas que visem a
melhoria dos trabalhos desenvolvidos.
Nosso objetivo foi apresentar e discutir a construção de um plano de
ação realizado a partir dos dados gerados em uma pesquisa de clima
organizacional nesta Corte de Contas.
Para Chiavenato (2016), clima organizacional envolve uma visão mais
ampla e flexível da influência ambiental sobre a motivação. É a qualidade ou
propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada
pelos membros da organização e influencia no seu comportamento. Refere-
se ao ambiente interno existente entre as pessoas que convivem no meio
organizacional e está relacionado com o grau de motivação de seus
participantes.
O processo foi composto pelas seguintes etapas: divulgação da
pesquisa; aplicação; tabulação; apresentação dos resultados aos gestores;
apresentação dos resultados aos profissionais e desenvolvimento do plano
de ação.
A análise, o diagnóstico e as sugestões, proporcionados pela
pesquisa, são valiosos instrumentos para o sucesso de programas voltados
para o aperfeiçoamento dos serviços prestados, aumento da produtividade,
adoção de políticas internas, e principalmente, melhoria da qualidade de vida
dos servidores.
2. METODOLOGIA
No âmbito do Tribunal de Contas do Estado do Amazonas- TCE AM, a
análise do clima organizacional tem por objetivo compreender as
necessidades, preocupações e percepções dos servidores relacionados a
este TCE e foi planejada e executada pelo Departamento de Gestão de
Pessoas – DEGESP.
Assim, visando medir esse indicador e consolidar a base de dados
que servirá de parâmetro para mensurar sua evolução, o Tribunal de Contas
do Estado do Amazonas – TCE AM realizou entre os dias 10 a 14 de junho
de 2019 a Pesquisa de Clima Organizacional - PCO.
O processo de divulgação da Pesquisa deu-se em três etapas: a
primeira no auditório com a presença da Excelentíssima Presidente do TCE
AM Dra. Iara Amazônia Lins Rodrigues dos Santos, neste momento para
sensibilizar os funcionários e colaboradores foi entregue e apresentado um
folder (Figuras 1 e 2) com os objetivos da pesquisa de clima organizacional
e as devidas orientações para realização da mesma, que poderia ser
acessada no smartfone através do QR CODE, a segunda foi efetuada por
meio do e-mail institucional e da intranet (figuras 3 e 4), a terceira foi
executada com a visita da equipe do DEGESP junto aos setores como
forma de ampliar a visibilidade da Pesquisa.
2.1 Método Quantitativo
Para a realização da pesquisa utilizamos o delineamento quantitativo
que prioriza apontar numericamente a frequencia e a intensidade dos
comportamentos dos individuos de um determinado grupo ou população,
através de um instrumento, para que os dados numéricos pudessem ser
analisados por procedimentos estatísticos.
Em nossa PCO utilizamos a estratégia do levantamento que
proporciona uma descrição de tendências, atitudes ou de opiniões de uma
organização.
Neste caso, as ferramentas estatísticas são aplicadas com rigor para
que haja a confiabilidade necessária, e através da amostra, inferirmos
resultados sobre a população de interesse (CRESWELL, 2010).
2.2 Amostra
Participaram da pesquisa 376 (trezentos e setenta e seis)
funcionários, o que representou a participação de 35% (trinta e cinco por
cento) dos colaboradores do TCE-AM, do universo de 1.083 (hum mil e 83),
abrangendo as categorias: servidor efetivo, comissionado e estagiários.
O resultado desta pesquisa servirá de base para ações que visem à
melhoria do clima organizacional, pois ele serve como uma espécie de
termômetro para avaliar em que condições se encontram os servidores.
2.3 Instrumento da Pesquisa
Para a coleta de dados utilizamos como instrumento de pesquisa o
Google Form, que é um Formulário do Google e tem como objetivo a criação
de questionários online usados para construir avaliações. Seu processo é
fácil, intuitivo e proporciona a automatização de design.
No nosso caso aplicamos um questionário fechado, composto por
afirmações onde o funcionário assinalava o quanto concordava com o
conteúdo descrito, constando de 37 questões objetivas com classificação de
resposta composta por 4 opções: Muito bom, bom, ruim, muito ruim.
Abordando os seguintes temas: Ambiente e Serviços, Remuneração e
Benefícios, Relacionamento e Socialização, Dimensão e Liderança,
Desenvolvimento e Autorrealização.
Figura 1
Figura 2
Figura 3
Figura 4
3. RESULTADOS
Seguem os resultados referente a cada item destacando suas principais avaliações:
3.1 Ambientes e Serviços
3.2 Remuneração e Benefícios
3.3 Relacionamento e Socialização
3.4 Dimensão e Liderança
3.5 Desenvolvimento e Autorrealização
4. CONCLUSÃO
Verificou-se, através desta PCO, que das 37 perguntas, 36
apresentaram resultados satisfatórios com respostas que variaram entre
“bom” e “muito bom”.
Todavia, o quesito quatro referente à variedade do cardápio do
refeitório do TCE presente no item “ambiente e serviços”, apresentou
resultados negativos com 52,7% sendo 36,2% de respostas indicando a
opção “ruim” e 16,5% “muito ruim”, ou seja, demonstrando insatisfação de
metade dos participantes da pesquisa.
Sendo assim, recomenda-se a exposição dos resultados presentes
nesse relatório ao fiscal do contrato desse serviço para posterior notificação e
outras providências cabíveis.
5. REFERÊNCIA
CHIAVENATO, Idalberto. Desempenho Humano nas empresas: como desenhar cargos e avaliar o desempenho para alcançar resultados. 7° Edição. Barueri: Manole, 2016.
