RematrículaCiclo 2012_1

Relacionamento Nov/11

Pilares da Rematrícula

Antecipação de ofertas e períodos

Condições de negociação

Analises de Desempenho

Comunicação com Alunos e Unidades

Atuação local

Objetivos

Antecipar receita

Reduzir evasão

Ampliar negociação dos Inadimplentes

Diferenciais do ciclo

Uso de todas as parcelas do 13º salário

Antecipação do empacotamento de débitos anteriores + rematrícula

Segmentação de abordagem

Alinhamento de ofertas de antecipação entre Anhanguera e Uniban

Acompanhamento de desempenho: Mini Ciclos e Sinais Vitais

Atuação local via coordenadores

Ações Propostas

Abrangência: Unidades SIAE e Interativa Uniban

Ofertas de antecipação 10% de desconto 5% de desconto

Ofertas Institucionais Catho Seguro Educacional FIES

AEDU/CEAD

UNIBAN

Cronograma

Boleto disponível para ASM

Vencimento oferta 10%

de Desconto

Vencimento oferta 5% de

Desconto

Vencimento oferta

3 – em negociação

Vencimento boleto

16/nov

09/nov

30/nov

30/nov

20/dez

20/dez

31/dez

31/dez

06/jan

06/jan

2º lote de Boleto para

ASM

01/dez

01/dez

AEDUIsenção de taxa de Requerimento - 16/nov a 20/dez

Analise Exploratória da Base Potencial

Analise Periódica dos Mini Ciclos:

Sinais Vitais

Relatórios de Base Potencial por Unidade / Coordenador

Analise de Desempenho

10% de Desconto

5% de Desconto

Oferta 3 Vencimento boleto

Fechamento das Catracras

30 dias de Aula

Fim da rematrícula30/nov 20/dez 31/dez 06/jan

Período de Antecipação

13/fev 13/mar Abril

Alunos

Adimplentes

Potencial Com histórico Régua 2011_2 e

Efetivou rematrícula até vencto boleto

Propenso

Com histórico Régua 2011_2 e

Não antecipou a última rematrícula ou

Calouros ou

Sem histórico na Régua

Adquiridas

Inadimplentes

Score Baixo

Score Medio

Score Alto

Score Altissimo

Segmentação da abordagem

Matriz de ofertas: Adimplentes

Boleto AEDU 16/NovUniban 9/Nov

Até 30/Nov1ºlote

De 01 a 20/Dez 2ºlote

De 21 a 31/Dez De 01 a 06/Jan

Ofertas Desconto Antecipação 10% + Desconto Pontualidade+ Isenção da taxa de requerimento R$30

Desconto Antecipação 5% + Desconto Pontualidade + Isenção da taxa de requerimento R$30

Oferta 3 + Desconto Pontualidade

Desconto Pontualidade

Banners CathoSeguro EducacionalCartão de Crédito

CathoSeguro EducacionalCartão de Crédito

CathoSeguro EducacionalCartão de Crédito

CathoSeguro EducacionalCartão de Crédito

Antecipação AEDU/CEAD e UNIBAN

AEDU - Requerimento dentro do prazo: 16/nov a 20/12

Matriz de ofertas: Inadimplentes

COBSYSTEMS

Considerações Importantes:

• Política disponível no Cobsystems e Área Restrita a partir de 14/11;

• Para todas as unidades com exceção das migradas Campus Solutions e Interativa.

Rematrícula

1S 2012

Matriz de ofertas: Inadimplentes

SIAE

Campus Solution

Considerações Importantes:

• A política estará disponível no SIAE a partir do dia 14/11;

• Finaciamento AESA – Santander

• As regras são exclusivas das Unidades de Valinhos, Jundiaí, Osasco e Passo Fundo.

• Acordo disponível na área restrita do aluno

Matriz de ofertas: Inadimplentes

EAD

Interativa

Início Rematrícula

UNIBAN

Considerações Importantes:

• Todos os valores apresentados são do início da campanha de rematrícula, sendo ajustados conforme cronograma dos ciclos de rematrícula.

Alinhamento com Novo Posicionamento

Ciclos de comunicação com apelos diferenciados: Lançamento Informativo Resgate

Campanha

Concluir um curso superior exige esforço e dedicação. Muitas vezes o aluno encontra dificuldades em chegar ao fim dos estudos.

A Anhanguera ajuda o aluno nesta subida ao crescimento profissional, que é reafirmado com a rematrícula para o próximo semestre.

Boleto Remat

10% de Desconto

5% de Desconto Oferta 3 Vecto

boleto

Fechamento das

Catracras

30 dias de Aula

Fim da rematrícula

Informativo ResgateLançamento

Ciclos de Comunicação

Boleto Remat

10% de Desconto

5% de Desconto Oferta 3 Vecto

boleto

Fechamento das

Catracras

30 dias de Aula

Fim da rematrícula

Informativo ResgateLançamento

Durante os ciclos, a comunicação se adapta e mescla apelos emocionais e racionais para que o aluno efetive a rematrícula.

• Apresentação de Ofertas• Apelo racional ao desconto• Apelo emocional ao crescimento profissional• Estímulo ao uso do 13º • Alerta para últimos dias da oferta, etc

• Acesso ao Catho Online• Acesso ao Seguro

Educacional• Continuidade dos Estudos,

etc

Mapa de contatos

Legenda

Área restrita

Email mkt

Peças Off-line

SMS

Tlmkt

Mala Direta

Prova

Professor

Coordenador

Quiosqueregularização

Ciclos de Comunicação Lançamento

Boleto DisponívelPós vencto

BoletoInicio das

Aulas30 dias de

AulaFim do Ciclo

Peças Off-line

Ações On-line

Tlmkt

Ações Presenciais

Unidades

Informativo Resgate

Período de Antecipação

CampanhaINCENTIVO À EVOLUÇÃO

PROFISSIONAL

RESGATA PROJETO DE VIDA

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CampanhaINCENTIVO À EVOLUÇÃO

PROFISSIONAL

RESGATA PROJETO DE VIDA

BENEFÍCIOS REAIS

SENSO DE URGÊNCIA