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Renato Golin 1
CAPÍTULO 1
Teorias de Administração e Evolução dos Sistemas
Gerenciais
Renato Golin 2
científicacientífica - Taylor - Taylor
Escola Clássica Escola Clássica teoria clássicateoria clássica de de
administração - administração - Fayol Fayol
Escolas de AdministraçãoEscolas de Administração
Renato Golin 3
Escola científica Frederick Taylor ( 1856 - 1915 )
Observação dos tempos e Observação dos tempos e movimentos de operários movimentos de operários siderúrgicossiderúrgicos
Métodos de trabalhos mais Métodos de trabalhos mais eficienteseficientes
+ salários para quem tivesse + salários para quem tivesse + produtividade + produtividade
Renato Golin 4
científicacientífica - Taylor - Taylor
Escola Clássica Escola Clássica teoria clássicateoria clássica de de
administração - administração - Fayol Fayol
Escolas de AdministraçãoEscolas de Administração
Renato Golin 5
Teoria Clássica da Teoria Clássica da AdministraçãoAdministração
Henri Fayol ( 1841 - 1925 )Henri Fayol ( 1841 - 1925 )
Diretrizes para administrar Diretrizes para administrar empresas complexasempresas complexas
14 Princípios de Fayol14 Princípios de Fayol
Renato Golin 6
Divisão do trabalho Autoridade Disciplina Unidade de comando Unidade de direção Subordinação do interesse individual ao bem comum Remuneração Centralização A hierarquia Ordem Equidade Estabilidade de pessoal Iniciativa Espírito de Equipe
Renato Golin 7
científica - Taylorcientífica - Taylor
Escola Clássica teoria clássica de Escola Clássica teoria clássica de
administração - administração - Fayol Fayol
Escola Comportamentalista - MayoEscola Comportamentalista - Mayo
Escolas de AdministraçãoEscolas de Administração
Renato Golin 8
Escola ComportamentalistaElton Mayo ( 1880 - 1949 )
Efeito de HawthorneEfeito de Hawthorne Homem racional Homem racional Homem Homem
socialsocial Cientistas do comportamentoCientistas do comportamento
* Abraham Maslow - auto Abraham Maslow - auto realizaçãorealização
Renato Golin 9
científica - Taylorcientífica - Taylor
Escola Clássica teoria clássica de Escola Clássica teoria clássica de
administração - administração - Fayol Fayol
Escola Comportamentalista - MayoEscola Comportamentalista - Mayo
Escola Quantitativa ou Escola da Ciência da Escola Quantitativa ou Escola da Ciência da AdministraçãoAdministração
Escolas de AdministraçãoEscolas de Administração
Renato Golin 10
Escola QuantitativaEscola Quantitativa
Necessidade de resolver Necessidade de resolver problemas complexos durante problemas complexos durante a Guerraa Guerra
Equipes de especialistasEquipes de especialistas* Pesquisa OperacionalPesquisa Operacional* Modelos matemáticos - Modelos matemáticos -
simulaçãosimulação
Renato Golin 11
Evolução dos Sistemas Gerenciais
Até 1950 as Teorias Até 1950 as Teorias Administrativas e Sistemas Administrativas e Sistemas Gerenciais voltados para o Gerenciais voltados para o Processo ProdutivoProcesso Produtivo
Renato Golin 12
Evolução dos Sistemas Gerenciais
Até 1950 as Teorias Até 1950 as Teorias Administrativas e Sistemas Administrativas e Sistemas Gerenciais voltados para o Gerenciais voltados para o Processo ProdutivoProcesso Produtivo
1950 - início década 60 - 1950 - início década 60 - Planejamento de Longo Prazo Planejamento de Longo Prazo voltado atender consumo voltado atender consumo crescentecrescente
Renato Golin 13
Evolução dos Sistemas Gerenciais
Até 1950 as Teorias Administrativas Até 1950 as Teorias Administrativas e Sistemas Gerenciais voltados para e Sistemas Gerenciais voltados para o Processo Produtivoo Processo Produtivo
1950 - início década 60 - 1950 - início década 60 - Planejamento de Longo Prazo Planejamento de Longo Prazo voltado atender consumo crescentevoltado atender consumo crescente
A partir da década 60 - ambiente A partir da década 60 - ambiente externo considerado no externo considerado no planejamento empresarialplanejamento empresarial
Renato Golin 14
Fatores de influência do ambiente externo às organizações
DiretosDiretos* ConcorrentesConcorrentes FornecedoresFornecedores* AcionistasAcionistas Órgãos Órgãos
PúblicosPúblicos* Órgãos TrabalhistasÓrgãos Trabalhistas Inst. Inst.
FinanceirasFinanceiras
Renato Golin 15
Fatores de influência do ambiente externo às organizações DiretosDiretos
* ConcorrentesConcorrentes FornecedoresFornecedores* AcionistasAcionistas Órgãos PúblicosÓrgãos Públicos* Órgãos TrabalhistasÓrgãos Trabalhistas Inst. FinanceirasInst. Financeiras
IndiretosIndiretos* Grupos Ecológicos Grupos Ecológicos Grupos Pressão Grupos Pressão
Meios ComunicaçãoMeios Comunicação PolíticaPolítica* Consumidores ativistas LegislaçãoConsumidores ativistas Legislação* Grupos de EducaçãoGrupos de Educação
Renato Golin 16
CAPÍTULO 2CAPÍTULO 2
O CONCEITO DE O CONCEITO DE ESTRATÉGIAESTRATÉGIA
Renato Golin 17
Estratégia
A Origem MilitarA Origem Militar* strategio - generalstrategio - general* stratos - exércitostratos - exército* agein - conduziragein - conduzir* taktikos - organizartaktikos - organizar
No conceito militar estratégia decide No conceito militar estratégia decide o que deve ser feito e tática se refere o que deve ser feito e tática se refere à forma como atingir o objetivo à forma como atingir o objetivo estratégico estratégico
Renato Golin 18
Algumas definições de Estratégia Von Neumann e Morgenstern ( 1947)
* “Estratégia é uma série de ações tomadas por uma empresa e definidas de acordo com uma situação particular “.
Peter Drucker (1954)
* “Estratégia é a análise da situação presente e a sua mudança se necessário. Incorporada na estratégia está a definição dos recursos atuais e os necessários”.
Renato Golin 19
Chandler ( 1962)
* “Estratégia é o determinante das metas básicas de longo prazo de uma empresa e a adoção dos cursos de ação e alocação de recursos necessários para atingir essas metas”.
Ansolf (1965)
* “Estratégia é a regra para tomar decisões determinadas pelo escopo produto/mercado, vetor de crescimento, vantagem competitiva e sinergia “.
Steiner e Miner ( 1977 )
* “Estratégia é o estabelecimento da Missão da companhia, a definição de objetivos para a organização, à luz das forças internas e externas, a formulação de políticas específicas e estratégias para alcançar os objetivos e assegurar sua implementação, de forma que os objetivos básicos e propósitos da organização sejam alcançados”.
Renato Golin 20
Mintzberg ( 1979 )
* “Estratégia é a força que interliga a organização e seu ambiente externo, ou seja, padrões consistentes de decisões organizacionais que lidam com o meio ambiente externo”.
Andrews ( 1980 )
* “Estratégia é o padrão de decisões em uma companhia que determina e revela seus objetivos, propósitos ou metas, produz as principais políticas e planos para alcançar essas metas e define o tipo de negócio que a companhia deve perseguir, o tipo de organização econômica e humana que ela é ou pretende ser e a natureza da contribuição econômica e não-econômica que ela pretende fazer a seus acionistas, empregados, clientes e comunidades”.
Renato Golin 21
Planejamento e Administração Estratégica - Conceituação e Diferenças no enfoque do curso
Administração Estratégica Administração Estratégica * o importante é o processoo importante é o processo
Incorporou ao P.E. :Incorporou ao P.E. : consideração de fatores consideração de fatores
humanoshumanos não isolar a atividade de não isolar a atividade de
planejamentoplanejamento integrar gestão estratégica com integrar gestão estratégica com
operacionaloperacional
Renato Golin 22
CAPÍTULO 3
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Renato Golin 23
DEFINIÇÃO
* ““Administração Estratégica é a atividade Administração Estratégica é a atividade permanente e contínua que se desenvolve de permanente e contínua que se desenvolve de modo ordenado, integrado, criativo e modo ordenado, integrado, criativo e participativo, constituindo-se em um processo participativo, constituindo-se em um processo de aprendizado, em constante ajustamento de aprendizado, em constante ajustamento com a cultura organizacional, visando permitir com a cultura organizacional, visando permitir que a empresa alcance os objetivos que que a empresa alcance os objetivos que possibilitarão a otimização de seus resultados possibilitarão a otimização de seus resultados no futuro, a despeito de mudanças aleatórias no futuro, a despeito de mudanças aleatórias ou planejadas , que venham a ocorrer no ou planejadas , que venham a ocorrer no ambiente em que ela atua”. ambiente em que ela atua”.
Renato Golin 24
Níveis Hierárquicos
Estratégia Corporativa Estratégia Corporativa
Unidades de Negócio ( UENs )Unidades de Negócio ( UENs )
Renato Golin 25
FASES
Formulação da Estratégia
Operacionalização da Estratégia
Acompanhamento e Controle
Renato Golin 26
Abordagem do Curso Transmitir conhecimentos para criar Transmitir conhecimentos para criar
condições de praticar a Administração condições de praticar a Administração EstratégicaEstratégica
Não será apresentada metodologia para Não será apresentada metodologia para implantação e desenvolvimento de plano implantação e desenvolvimento de plano estratégico estratégico Treinamento “in company “ Treinamento “in company “
Processo estruturado de decisões Processo estruturado de decisões estratégicasestratégicas
Evidências da capacidade de intuição Evidências da capacidade de intuição pessoalpessoal
Renato Golin 27
Elementos do Processo Elementos do Processo EstratégicoEstratégico
EstruturaEstrutura AnáliseAnálise
Precisão não é essencialPrecisão não é essencial Rigor sim, excesso de números nãoRigor sim, excesso de números não Análises qualitativas podem ser Análises qualitativas podem ser
suficientes suficientes
IntegraçãoIntegração Integrar é mais que somar prós e contrasIntegrar é mais que somar prós e contras
AvaliaçãoAvaliação
Renato Golin 28
Como atuam os Como atuam os administradoresadministradores Pesquisa de Henry Mitzberg - USAPesquisa de Henry Mitzberg - USA
“trabalham em um ritmo frenético ... as suas atividades caracterizam-se pela brevidade, variedade e descontinuidade, e... estão fortemente orientados para a ação e não gostam de atividades intelectuais”.
em 93 % dos casos pesquisados, os contatos para obtenção de informações são improvisados.
Renato Golin 29
Só a alta gerência pratica Só a alta gerência pratica a administração a administração estratégica ?estratégica ? O processo estratégico é o importanteO processo estratégico é o importante A nível operacional as tarefas vão A nível operacional as tarefas vão
continuar, mas os executantes devem continuar, mas os executantes devem entender como seu trabalho se entender como seu trabalho se encaixa nos objetivos globais da encaixa nos objetivos globais da empresaempresa
Efeito positivo sobre o papel gerencial Efeito positivo sobre o papel gerencial : coordenar ações individuais que : coordenar ações individuais que contribuam para o resultado da equipe contribuam para o resultado da equipe em prol dos objetivos da empresa em prol dos objetivos da empresa
Renato Golin 30
CAPÍTULO 4CAPÍTULO 4
O ELEMENTO HUMANO NA O ELEMENTO HUMANO NA ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO
ESTRATÉGICAESTRATÉGICA
Renato Golin 31
` Aspectos que serão ` Aspectos que serão abordadosabordados Problemas humanos na Problemas humanos na
administração estratégicaadministração estratégica Coerência de estratégias com Coerência de estratégias com
cultura organizacionalcultura organizacional Processos de mudançaProcessos de mudança Administração de resistênciasAdministração de resistências MotivaçãoMotivação
Renato Golin 32
Os problemas humanos Os problemas humanos na na administração administração estratégicaestratégica Alteração nas estruturas Alteração nas estruturas
políticas e sociaispolíticas e sociais Dificuldade de adaptação a Dificuldade de adaptação a
novas exigênciasnovas exigências Falta de apoio superiorFalta de apoio superior
Renato Golin 33
` Aspectos que serão ` Aspectos que serão abordadosabordados Problemas humanos na Problemas humanos na
administração estratégicaadministração estratégica Coerência de estratégias com Coerência de estratégias com
cultura organizacionalcultura organizacional Processos de mudançaProcessos de mudança Administração de resistênciasAdministração de resistências MotivaçãoMotivação
Renato Golin 34
Coerência entre Coerência entre estratégia e estratégia e cultura cultura organizacionalorganizacional
O que é cultura O que é cultura organizacionalorganizacional* iceberg organizacionaliceberg organizacional
Cultura e Clima Cultura e Clima OrganizacionalOrganizacional
Renato Golin 35
Aspectos formais Objetivos TecnologiasEstrutura PolíticasProcedimentosRecursos Financeiros
Aspectos informais ( ocultos )
Percepções Sobre os Atitudes aspectosSentimentos ( raiva, medo, formais e apreço, desespero ) informais
Valores Normas de grupo
Renato Golin 36
Intervenção na Cultura Intervenção na Cultura OrganizacionalOrganizacional
Método EstruturalMétodo Estrutural Método TecnológicoMétodo Tecnológico Desenvolvimento OrganizacionalDesenvolvimento Organizacional
* enfoque nas pessoas e na natureza de enfoque nas pessoas e na natureza de suas relações de trabalhosuas relações de trabalho
* toda a organização passa para um nível toda a organização passa para um nível mais elevado de desempenho e mais elevado de desempenho e satisfaçãosatisfação
* mudanças na cultura são alavancadas mudanças na cultura são alavancadas por crisespor crises
Renato Golin 37
Fatores que provocam Fatores que provocam crises nas organizaçõescrises nas organizações
* Fatores externos Mudanças tecnológicas Retração ou expansão da Economia Movimentos sociais Ações governamentais
* Fatores internos Novas lideranças Novas políticas organizacionais Reorganizações de processos de trabalho
Renato Golin 38
Mecanismos para Mecanismos para Desenvolvimento CulturalDesenvolvimento Cultural
ParticipaçãoParticipação Apoio da GerênciaApoio da Gerência Informação dos OutrosInformação dos Outros Sistemas de RecompensasSistemas de Recompensas Os mecanismos de Os mecanismos de
desenvolvimento da cultura vão desenvolvimento da cultura vão ajudar a incorporar à cultura os ajudar a incorporar à cultura os aspectos importantes da A.E.aspectos importantes da A.E.
Renato Golin 39
` Aspectos que serão ` Aspectos que serão abordadosabordados Problemas humanos na Problemas humanos na
administração estratégicaadministração estratégica Coerência de estratégias com Coerência de estratégias com
cultura organizacionalcultura organizacional Processos de mudançaProcessos de mudança Administração de resistênciasAdministração de resistências MotivaçãoMotivação
Renato Golin 40
Administração dos Administração dos processos de mudança processos de mudança
Teoria do campo de Forças - Kurt LewinTeoria do campo de Forças - Kurt Lewin
Forças de mudança
Ponto de equilíbrio desejado
Ponto de equilíbrio atual
Forças de manutenção do status quo
Renato Golin 41
Modelo sequencial de Modelo sequencial de implantação de mudançasimplantação de mudanças
DescongelamentoDescongelamento MudançaMudança Nova cristalizaçãoNova cristalização
Renato Golin 42
Efeitos da Mudança no Efeitos da Mudança no desempenho e auto-desempenho e auto-
estimaestima
Desempenho
Auto estima
Negação Defesa Percepção Adaptação Internalização
1 2 3 4 5
Renato Golin 43
Treinamento para mudança Conceitos e metodologias sobre
Administração Estratégica Administração de Processos de
Mudança Teorias de motivação Teorias de Liderança
Renato Golin 44
` Aspectos que serão ` Aspectos que serão abordadosabordados Problemas humanos na Problemas humanos na
administração estratégicaadministração estratégica Coerência de estratégias com Coerência de estratégias com
cultura organizacionalcultura organizacional Processos de mudançaProcessos de mudança Administração de resistênciasAdministração de resistências MotivaçãoMotivação
Renato Golin 45
Resistência à mudançaResistência à mudança
Sentimento de medo e Sentimento de medo e desconforto com o desconhecidodesconforto com o desconhecido
Falta de disposição de abrir mão Falta de disposição de abrir mão de benefícios e privilégiosde benefícios e privilégios
Resistência racional devido ao Resistência racional devido ao conhecimento da problemática conhecimento da problemática envolvidaenvolvida
Renato Golin 46
Tipos de ResistênciaTipos de Resistência
AtivasAtivas PassivasPassivas
IndividuaisIndividuais De GrupoDe Grupo
Renato Golin 47
IndividuaisIndividuais
Razões de insegurança : * desconhece as implicações da mudança sobre si* é chamado a correr riscos que considera inaceitáveis* sente que poderá tornar-se dispensável* sente-se incompetente para desempenhar novo
papel* sente que perderá “status’* é incapaz ou não tem interesse em aprender novas
capacitações e comportamentos
Renato Golin 48
De GrupoDe Grupo* Trabalhos de pesquisa realizados com grupos
revelam que : pessoas que compartilham tarefas e preocupações
desenvolvem semelhança no comportamento e no desempenho
criam-se normas e valores que caracterizam a cultura do grupo
são desenvolvidos consensos sobre quais informações são relevantes ou irrelevantes para as tarefas comuns
criam-se modelos reais de tipos comportamento que produzem resultado aceitos pelo grupo
Renato Golin 49
Gerenciamento pró ativo Gerenciamento pró ativo da Resistênciada Resistência
Educação e Comunicação Participação e envolvimentoParticipação e envolvimento Criação de um clima de apoioCriação de um clima de apoio Negociação e AcordoNegociação e Acordo Manipulação e CooptaçãoManipulação e Cooptação Coação explícita e implícitaCoação explícita e implícita
segundo Kotter e Schlesinger
Renato Golin 50
` Aspectos que serão ` Aspectos que serão abordadosabordados Problemas humanos na Problemas humanos na
administração estratégicaadministração estratégica Coerência de estratégias com Coerência de estratégias com
cultura organizacionalcultura organizacional Processos de mudançaProcessos de mudança Administração de resistênciasAdministração de resistências MotivaçãoMotivação
Renato Golin 51
MotivaçãoMotivação
ImportânciaImportância : nível de desempenho : nível de desempenho dos indivíduos de pende da dos indivíduos de pende da motivação e capacidade de motivação e capacidade de percepção do papelpercepção do papel
HistóricoHistórico* teorias de motivação acompanharam a teorias de motivação acompanharam a
evolução das escolas de administraçãoevolução das escolas de administração modelo tradicionalmodelo tradicional modelo das relações humanasmodelo das relações humanas
Renato Golin 52
Visão sistêmica da Visão sistêmica da motivação nas motivação nas organizaçõesorganizações
* segundo Lyman Porter e Raymond Miles, três variáveis afetam a motivação nas organizações
as características individuais as características do trabalho as características da situação do
trabalho.
Renato Golin 53
Características IndividuaisCaracterísticas Individuaisnecessidades humanas segundo necessidades humanas segundo
MaslowMaslow
Fisiológicas - ar, água, alimento e sexoSegurança - segurança, ordem e liberdade do medo ou de ameaçaSocial - amor, afeição, sentimento de participação e contato humanoEstima - auto respeito, realização e respeito dos outrosAuto realização - necessidade de desenvolvimento, de se sentir realizado,
de realizar seus potenciais
AutoRealização
Social
Estima
Segurança
Fisiológicas
Renato Golin 54
Características do Características do TrabalhoTrabalho
Teoria de Herzber - dois fatoresTeoria de Herzber - dois fatores
Fatores motivadoresFatores motivadores* relacionados com a realização, relacionados com a realização,
reconhecimento, progresso reconhecimento, progresso profissionalprofissional
Fatores HigiênicosFatores Higiênicos* relacionados com a natureza e relacionados com a natureza e
conteúdo do trabalho e conteúdo do trabalho e recompensas diretasrecompensas diretas
Renato Golin 55
Características da situação Características da situação de Trabalho de Trabalho
Ambiente ImediatoAmbiente Imediato* atitudes dos colegasatitudes dos colegas* atitudes dos chefesatitudes dos chefes* clima do local de trabalhoclima do local de trabalho
Atos e Estilo da OrganizaçãoAtos e Estilo da Organização* Política de pessoalPolítica de pessoal* Métodos de recompensaMétodos de recompensa* clima organizacionalclima organizacional