Resultados 4T15 - static.telefonica.aatb.com.brstatic.telefonica.aatb.com.br/Arquivos/Download/... · captura de sinergias gerando resultados financeiros e operacionais superiores

Relações com Investidores

Telefônica Brasil S.A.



Fevereiro de 2016.

Resultados 4T15_



Esta apresentação pode conter declarações baseadas em estimativas a respeito

dos prospectos e objetivos futuros de crescimento da base de assinantes, um

detalhamento dos diversos serviços a serem oferecidos e seus respectivos

resultados.

O único objetivo dessas declarações é indicar como pretendemos expandir nosso

negócio e, portanto, elas não devem ser consideradas garantias de performance

futura.

Nossos resultados reais podem diferir substancialmente daqueles contidos

nessas declarações devido a uma série de fatores, entre eles fatores políticos e

econômicos brasileiros, desenvolvimento de tecnologias competitivas, acesso ao

capital necessário para alcançar esses resultados e intensificação do cenário

competitivo nos mercados onde operamos.

Para melhor entendimento, apresentamos números proforma combinando os

resultados financeiros e indicadores operacionais da Telefônica Brasil e GVT

para todos os períodos desde Janeiro de 2014.

Disclaimer

2



Destaques de 2015: Sólida execução de estratégia centrada em dados e

captura de sinergias gerando resultados financeiros e operacionais superiores

3

• Receita móvel: +3% a/a no 4T15 e +6% em 2015 (Share de receita móvel1 de 39% em 2015, +3,6 p.p. a/a)

• Crescimento recorde em dados móveis e SVA: +36% a/a no 4T15 e +34% em 2015 (51% da RSM no 4T15)

• Receita fixa: +3,5% a/a no 4T15 e +3% em 2015 (liderando novamente o crescimento no setor neste trimestre)

• Excepcional crescimento em FTTx (+21% no 4T15; +17% em 2015) e TV Paga (+23% no 4T15; +28% em 2015)

Superando o mercado em Crescimento de Receita (Vivo cresceu 5% vs. -3% dos competidores1 em 2015) 1

Liderança na geração de EBITDA (Share de EBITDA1: 34% em 2015)2

• Evolução de custos impulsionada por sinergias e eficiência: 2,3% a/a no 4T e 5,4% em 2015 (vs inflação de +10,7%)

• Sólido crescimento de EBITDA (+6% a/a no 4T15 e +3,4% em 2015), com melhora na margem EBITDA de serviços

(36,3% no 4T15; +140 bps a/a e 34,0% em 2015; +20 bps a/a)

Fluxo de Caixa Operacional crescente com nível de Capex sustentado3

• Nível robusto de Capex ampliando a diferenciação de infraestrutura (R$8,3Bi em 2015, 20% da receita líquida)

• EBITDA-Capex2 crescendo ~13% a/a em 2015 e manutenção de perfil financeiro sólido

• Resiliente crescimento duplo-dígito em acessos: Pós-pago (+10%); FTTx (+14%) e TV Paga Premium3 (+23%) em 2015

• Expansão do crescimento anual de ARPU no 4T15: Móvel (Pós + Pré) +5%; ARPU TV Paga +7% e ARPU BL +7%

Expandindo a posição em segmentos-chave com contínua melhora nos ARPUs4

Integração da GVT na Vivo com sinergias alinhadas com as expectativas 5

• Processo de integração alcançando todas as iniciativas previstas para o ano

• Atingindo as metas financeiras de Receita, Opex e Capex em 2015

1- Baseado em informações públicas de 2015 para dois principais operadores, enquanto para um terceiro, baseada nos últimos 12

meses terminados em set/15. 2- Excluindo aquisição de licença em 2014 (R$2,8 bilhões). 3- IPTV e DTH Interativo.



1- Considerando os números da TEF Brasil + GVT a partir de jan/14. 2- Inclui Receita Líquida de Aparelhos. 3- Capex excluindolicenças.

R$ milhões 4T151 %A/A 20151 %A/A

Vivo alcançou sólido crescimento de receita, expansão do EBITDA e forte

geração de fluxo de caixa em 2015

PRINCIPAIS DESTAQUES FINANCEIROS

4

Receita Líquida Operacional2 (R$ MM)

Receita Líquida Fixa (R$ MM)

EBITDA (R$ MM)

Margem EBITDA (%)

Receita Líquida Móvel2 (R$ MM)

10.760,8

4.351,9

3.432,2

31,9%

6.408,9

3,4

3,5

5,9

0,8 p.p.

3,3

42.133,7

16.997,5

12.714,2

30,2%

25.136,2

4,8

2,7

3,4

(0,4) p.p.

6,2

Lucro Líquido (R$ MM) 1.114,5 (10,7) 3.331,2 (36,4)

Capex3(R$ MM) 2.372,3 (13,8) 8.318,8 (0,9)

EBITDA – CAPEX3(R$ MM) 1.059,9 116,4 4.395,4 12,6

Margem EBITDA de Serviço (%) 36,3% 1,4 p.p. 34,0% 0,2 p.p.

EBITDA de Serviço (R$ MM) 3.775,7 7,1 13.817,6 4,8



ResultadosIniciativas Comerciais

Estratégia comercial consistente levou a resultados excepcionais durante o

ano

5

• Empacotamento inteligente de serviços de

voz, SMS e dados para todos segmentos

• Novo portfólio focado em dados para pré-pago e

pós-pago (maior franquia de dados)

• Lançamento de novo portfólio para PMEs focado

em simplificação de ofertas e uso de dados

• Foco intenso em FTTx e TV Paga Premium

• ARPU de entrada melhorado através de melhor

mix de vendas em Banda Larga e TV Paga

• Expansão do footprint alcançando 16 milhões de

homes passed em fibra e 3 novas cidades GVT

• Crescimento e melhora dos Canais Digitais

• Lançamento do primeiro plano pós-pago via

aplicativo do mercado (Vivo Easy)

• Aceleração nos serviços de TI para clientes

B2B através do melhor data center comercial

da América Latina

• 69% das adições líquidas pós-pagas

do 4T15 (market share de 42%)1

• Ganhador líquido em portabilidade

pós-paga (todos os meses de 2015)2

• Sólida liderança em clientes 4G

(market share de 37,5%)1

• Líder absoluto em ultra banda

larga3 – market share de 55%1

• ARPU crescente em todos serviços

fixos no 4T

• Único Grupo com adições líquidas

em TV Paga1

• +126% em downloads do aplicativo

Meu Vivo em 2015

• 6x mais vendas 3P através de

canais on-line

• 40% de crescimento nas receitas de

TI no segmento B2B

Móvel

3Play

Digitalização

1- De acordo com dados dez/15 da ANATEL. 2- Considerando comparação com cada um dos 3 principais competidores do mercado.

3- Velocidade igual ou maior que 34Mbps.



11.482 10.468

2.2961.664

8.308 11.144

1.2151.494

368366

23.67025.136

2014 2015

XXX

Nós lideramos a indústria em 2015 devido a forte crescimento em dados

móveis, que representaram, no 4T15, a maior parte de nossa receita móvel

2.949 2.490 2.422

553394 413

2.2822.866 3.112

300 422 349118 113 113

6.203 6.286 6.409

4T14 3T15 4T15

-17,9%

-25,2%

36,3%

16,4%

Outros

Dados e

SVA

Voz

entrante

Voz

sainte

Aparelhos

-4,4%

6

A/A

Receita Líquida MóvelR$ MM

Aumento constante em receitas impulsionado por aceleração em dados

6,1%

Evolução excluindo efeito regulatório1

1- Efeito regulatório refere-se a redução da VU-M. 2- Baseado em informações públicas de 2015 para dois principais

operadores, enquanto para um terceiro, baseada nos últimos 12 meses terminados em set/15.

3,3%

2,0%

-8,8%

-27,5%

34,1%

22,9%

-0,6%

A/A

9,1%6,2%

Dados crescendo rapidamente e

representando mais que metade da

RSM

-5,7%

5,3%

Média dosCompetidores

Vivo

22,4%34,9% 36,3%

39%

49% 51%

4T14 3T15 4T15

% Dados e SVA a/a% Dados e SVA sobre RSM

4T15 A/A

+13pp

Receita de Dados e SVA% A/A e mix

Receita de Serviço Móvel em 2015Crescimento % A/A

2



Diferenciação com satisfação melhorada

…especialmente entre usuários de terminais móveis, sendo

ganhador líquido em portabilidade vs. principais players

Melhor rede e experiência do cliente levando a um aumento robusto no

segmento pós-pago

7

Capturando um share crescente do mercado pós-

pago…

41,8% 41,6% 41,7% 42,1% 42,4%

50%33% 44%

65% 69%

4T14 1T15 2T15 3T15 4T15

Market share Share de adições líquidas

299 309372

135

15

189

88128

6980 7748

out/15 nov/15 dez/15

Vivo 2º Player 3º Player 4º Player

0,43 0,51 0,51 0,81

7,19 7,32 7,567,85

6,76 6,81 7,05 7,04

1T15 2T15 3T15 4T15

Gap vs. 2º Player Vivo 2º Player

Pós-Pago - Market Share e Adições Líquidas

Índice de Satisfação do Consumidor Pós-Pago1

Adições Líquidas Mensais do Pós-Pago exc. M2M e Dongles

1- Metodologia global de Pesquisa de Satisfação do Consumidor do Grupo Telefónica baseado no ACSI (American Customer

Satisfaction Index) com escala de 1-10. 3 mil consumidores entrevistados/trimestre. O ISC Total incluindo todos os serviços fixos e

móveis atingiu 7,39 em dez/15, sendo 7,03 em jan/15.

Foco em valor levando a crescimento do ARPU pré-pago

2,0%3,2% 3,5%

2T15 3T15 4T15

ARPU Sainte A/A

ARPU Sainte Pré-Pago

(A/A)

Durante o período de jun-

dez/15 a Companhia

desconectou 11,5MM de SIM

cards não rentáveis (4,7MM de

jun-set/15 e 6,8MM no 4T15).

Esta nova política esta

inteiramente alinhada com a

regulação da Anatel com

desconexões aplicáveis 60

dias após a expiração da

última recarga.



83

90

2014 2015

Crescimento de ARPU reforçado por migração de voz para dados que

acresce valor, …

ARPU Mix R$/month

... apoiado por vendas de smartphones high-end na

Vivo

Crescimento de ARPU Móvel acelerando no 4T15 com forte adoção de

clientes aos smartphones 4G e maiores franquias de dados

8

61% 49%

39% 51%

24,625,8

4T14 4T15

Dados

Voz

4,8%

A/A

39,2%

-16,9%

65% dos dispositivos na

base são smartphones

~20% dos smartphones

na base em 4G

18,3%26,3% 27,3%

33,5%39,2%

4T14 1T15 2T15 3T15 4T15

Maior

crescimento

% dos últimos

4 anos

… especialmente no segmento

B2C.

ARPU TotalR$ por mês

ARPU de Dados TotalA/A

60% 46%

40% 54%

23,024,8

4T14 4T15

Dados

Voz

8,2%

A/A

47,2%

-17,5%

ARPU B2CR$ por mês

66

75

Total A/APuro Pós-Pago

% Smart/Web Phones

+9pp

+7pp

Tráfego de dados e usuários 4G

continuaram a crescer...

Milhões

92%

A/A

157%

4T14 1T15 2T15 3T15 4T15

Acessos de Dados 4G Tráfego de Dados 4G



Crescimento sustentado na Vivo

e sólida evolução na GVT4

Evolução sem efeito regulatório3

2.384 2.342 2.345

379 448 464

401 456 487348 343 350

694 707 705

4.206 4.295 4.352

4T14 3T15 4T15

1- Dados Corporativos e TI. 2- Inclui voz, interconexão e outros serviços. 3- Efeito regulatório refere-se a redução da VC.

4- Não elimina efeitos intercompany.

718 713

368 417

101 114217

2791.404

1.522

4T14 4T15

3,5%5,6%

Receitas de TV Paga e UBL cresceram mais que 20% A/A no 4T15 sustentando

sólido aumento da receita fixa no ano

xDSL

TV Paga

Voz e

Outros2

R$ MM

R$ MM

TV Paga

BL

9

Receita Líquida FixaR$ MM

Evolução robusta em TV Paga e Banda Larga e melhor tendência na

receita de voz

FTTx

1.682 1.647

381 420

604 616

162 186

2.829 2.869

4T14 4T15

TV Paga

BL

Voz e

Outros2

Dados e TI11,3%

Dados e TI1

Dados e TI1

9.519 9.269

1.354 1.728

1.547 1.803

1.380 1.381

2.748 2.817

16.548 16.998

2014 2015

-2,6%

27,6%

16,6%

0,1%

A/A

2,7%

2,5%

2,7%5,0%

Voz e

Outros2

-1,6%

22,6%

21,3%

0,6%

A/A

3,5%

1,6%

A/A

8%

29%

13%

A/A

15%

10%

1,4%



67,1 70,986,6 91,9

79,3 85,1

4T14 4T15

DTH TV Paga Premium

954 1.173

675 615

1.629 1.788

4T14 4T15

1- FTTX inclui acessos FTTH (Fiber to the Home) e FTTC (Fiber to the Curb). 2- Inclui IPTV e DTH Interativo. 3- De acordocom a ANATEL, em dezembro de 2015. 4- Considerando acessos ADSL para BL e Fibra/Cabo para UBL. Nota: A evoluçãodos acessos fixos no 4T15 foi afetada pela unificação das políticas de desconexão de Vivo e GVT.

Vendas resilientes em UBL e TV Paga e ações de empacotamento

impulsionaram crescimento de ARPU em todos os serviços fixos

10

ULT

RA B

AN

DA L

AR

GA

TV

PA

GA

3.315 3.780

4T14 4T15

GVT Vivo Fibra

14%

9%

57%

A/A

Acessos FTTX1

Milhares

Acessos TV PagaMilhares

Market Share UBL3

dez/15

Adições líquidas TV Paga3

Milhares – jan–dez/2015

32,7 35,338,1 42,0

36,5 38,9

4T14 4T15

BL UBL

ARPU de Banda Larga4

R$ por mês

ARPU TV PagaR$ por mês

Crescimento

duplo-dígito em

acessos…

… continuou a

apoiar nossa

liderança …

… levando ao

crescimento do

ARPU em todos

serviços fixos,

especialmente

em TV Paga e

UBL.

7%

6%

6%

4T15

A/A

TV Paga Premium2

DTH

Total10%

-9%

23%

A/A

Líder

absoluto

em mkt

share UBL

2

184

5%

5%

2%

3T15

A/A

7%

8%

4T15

A/A

3%

4%

3T15

A/A

10% 5%

1ºCrescendo

0.9pp em

market share

no ano

45%55%

>12MB >34MB

158

-134 -199-274

Vivo 2º Player 3º Player 4º PlayerTV Paga Premium

DTH



10,2% 8,5%

18,7%18,7%

3,3% 4,4%

2,7% 2,5%

Vivo sustentou novamente neste trimestre evolução de custos muito abaixo da

inflação

28,2% 27,5%

5,6% 6,4%Custo das Mercadorias

Vendidas

Serviços Prestados

1- Exclui PDD. 2- Economia de FISTEL de aprox. R$100 milhões nos 9M15, no entanto, os benefícios das desconexões de SIM Cardsocorridas no 4T15 começarão a impactar os resultados a partir de 2016. 3- Média trimestral de PDD para 2014 e 9M15.

Evolução de Custos% sobre Receita Líquida

Margem Bruta

Pessoal

G&A e OutrosPDD

Despesas de

Comercialização1

Margem EBITDA

66,1%66,1%

31,9%31,1%

4T154T14

3,4%

37,0%

-4,8%

4T15A/A

-0,0pp

+0,8pp

7.3297.167 2,3%Custos Operacionais

R$ Milhões

3T15A/A

5,9%

2T15A/A

6,6%

Ações de crédito e

cobrança já levando a

inadimplência para

níveis do ano anterior.

-14,0%

Contenção de custos abaixo da inflação

11

10,7% 9,5% IPCA 12M8,9%

0,7% Evolução anual beneficiada pela redução da VU-M2.

18,6%

• G&A e Outros: maiores custos com energia devido aos aumentos

de tarifas e menores pagamentos de impostos no 4T14 afetando

a comparação.

• Despesas de Comercialização: estratégia comercial racional e

simplificação de portfólio.

• Pessoal: impactado pelos programas de reestruturação

compensando o aumento do acordo coletivo (7% em 2015).

Provisão de R$212MM no 4T14 afetando evolução anual, que

seria de 7,5% y-o-y no 4T15 ao normalizar tal efeito.

Crescimento do custo de aparelhos devido ao maior volume

de aparelhos de maior valor e variação cambial.

263 341 272

2,6% 3,3% 2,5%

2014 9M15 4T15

PDD PDD/Receita Líquida3



Em um contexto de crescimentos de acessos e

receitas mais forte em relação aos

competidores, a Vivo continua a sustentar

uma liderança robusta em geração de EBITDA

entre os principais players

…levando a um forte crescimento anual de EBITDA

Quando excluída atividade de aparelhos, margens

EBITDA demonstram forte melhora…

Crescimento de EBITDA acelerado ao longo do ano através de melhoria nas

margem EBITDA de serviço

12

1,3%

2,6%3,6%

5,9%

2,6%

4,0%5,1%

7,1%

1T15 2T15 3T15 4T15

EBITDA A/A EBITDA de Serviço A/A

29,5% 29,6% 29,6%

31,9%32,9% 33,2% 33,5%

36,3%

1T15 2T15 3T15 4T15

Margem EBITDA Margem EBITDA de Serviço

+2,4

p.p.

+3,3

Market Share de EBITDA 20151

33,5%

25,7%

23,4%

17,4%

Vivo 2º Player 3º Player 4º Player

1- Baseado em informações públicas de 2015 para dois principais operadores, enquanto para um terceiro, baseada nos últimos

12 meses terminados em set/15.



1.247 1.115

190 24085 168

4T14 EBITDA D&A ResultadoFinanceiro

Impostos 4T15

∆ A/A

5,9% 14,3% -29,6% 481% -10,7%

Aumento de D&A

• Explicado pela aquisição da licença dos

700MHz (dez/14) e maior volume de

ativos fixos no período

Impostos

• Maiores impostos no 4T15 devido a

maior declaração de JSCP que gerou

menor taxa de impostos no 4T14

Resultado Financeiro

• Menores custos no 4T15 devido a

variação cambial associada com

endividamento sem proteção de hedge

da GVT durante o 4T14

Redução do Lucro Líquido relacionada a amortização de licença e maiores

custos financeiros no período

Principais razões das variações:

R$ milhões

%

13

Lucro LíquidoR$ Milhões e % A/A

REPORTADO



Maior geração de fluxo de caixa operacional em 2015 com

crescimento em EBITDA e nível estável de investimento

Execução sustentada de Capex apesar de variação

cambial

8,4 8,3

20,9%19,7%

2014 2015

Capex % Capex / Receita Líquida

3,94,4

2014 2015

Forte geração de fluxo de caixa sustentou esforço de Capex, distribuição

estável do lucro e perfil financeiro robusto

13,210,2

4T14 4T15

7,14,6

0,580,36

4T14 4T15

Dívida líquida Dívida líquida / EBITDA

14

Menor endividamento líquido devido a recente aumento de capital, parcialmente compensado pelo pagamento da

licença de 700MHz

Capex1

R$ Bilhões

-0,9%

A/A

Dívida BrutaR$ Bilhões

Dívida LíquidaR$ Bilhões

-23%

A/A

-36%

A/A

FCO: EBITDA (-) Capex1

1- Excluindo aquisição de licença em 2014 (R$2,8 bilhões).

+13%

A/A

R$4,0 bi pagos

como JSCP e

dividendos durante

2015

DISCOVER, DISRUPT, DELIVER

Sinergias_



Etapas 2015

16

Administração atingiu as principais etapas esperadas para 2015, não apenas

em sinergias de Receitas...

Mercado

Móvel e 4P

Mercado

Fixo

(3P)

B2B

DestaquesStatus

• Alavancagem das redes combinadas para competir

no segmento de Grandes Empresas

• Início cross-sell de todos os serviços para clientes

PMEs e SoHo

• Inicio do proj. TI para integração de processos e do

portfolio para SoHo e pequenas empresas1

• Contratos assinados com 178 grandes

empresas

• Vendas de serviços móveis e avançados para

PMEs e SoHo em linha com o plano

• Entrega no 3T16

• Início cross-sell móvel para clientes fixo

• Início do projeto de TI para habilitar as ofertas

integradas (4P)

• Preparação para unificação da marca

• Alavancando canais de vendas inbound,

adicionando outbound no 1T

• Entrega no 2T16 (primeira fase)

• Unificação da marca abrangente no 2Q16

(produtos, lojas, canais virtuais ...)

• Início cross-sell 3P para clientes móveis

• Início do proj. TI para integração nacional do

portfolio 3P

• Início do proj. TI para uso dos sistemas da GVT

para clientes de São Paulo

• Uso do modelo de FTTC da GVT no estado de SP

• Plano detalhado para integrar plataformas de TV

• 156 lojas e revendas vendendo produtos GVT

• Entrega no 2T16

• Entrega no 2T16 (primeira fase)

• Piloto bem sucedido em nov. Expansão 2016

• Plataforma selecionada. Transição no 3T16

1- Não considerado no cenário “Best Case” em 2015. Nota: Plano refere-se ao cenário “Best Case” de sinergias.



Etapas 2015

17

Comercial

Operações

Finanças,

Admin. &

Compras

DestaquesStatus

RH

Opex

Capex

... mas também em sinergias de Opex & Capex

• Unificação da gestão de vendas 3P1

• Negociação dos custos de conteúdo de TV

• Unificação do budget e das agências de publicidade

• Migração de circuitos de última milha

• Internalização parcial de operações de campo SP1

• Início proj. para segmentar modelo de atendimento

• Lançamento do Plano de Qualidade da Companhia

• Redução ~20% em custos de aquisição 3P em SP

• A ser finalizado em 2016, conforme o esperado

• Concluído em 2015

• 3,3 mil em dez/15 (29% acima plano/37% do

total até 2019)

• 803 FTEs internalizadas (antes do esperado)

• Terceirização no 2T16 e internalização 4T16

• Melhora do ISC 2

• Redesenho da organização1

• Alinhamento de custos saúde com mercado

• Integrar a comunicação interna (e-mails, etc.)

• Antecipado de jan/16 para set/15

• Concluído

• Concluído

• Otimização imobiliária e logística

• Alavancagem de escala com fornecedores

• Inicio de projeto de TI para integração fiscal

• Otimização de infraestrutura em 9 cidades

• 100 contratos renegociados. Ganhos de Opex

e Capex acima do esperado

• Entrega no 2T16

• Fibrar backhaul de sites móveis

• Compartilhamento de rotas de backbone

• ~1k sites até dez/15 (em linha com plano)

• 67 até dez/15 (10% acima do plano/76% do

total até 2017)

1- Não considerado no cenário “Best Case” em 2015. 2- Por favor refira-se a “nota 1” do slide 7 para mais informações. Nota: Planorefere-se ao cenário “Best Case” de sinergias.


Telefônica Brasil S.A. 18

Aumento significativo de resultados de sinergias, em linha com a expectativa

da administração

Sinergias Indiretas de Fluxo de CaixaSinergias Diretas de Fluxo de Caixa1

1- Líquido de impacto de antecipação de custos de integração. 2- Opex evitado não se aplica a HP’s de Fibra.

Sinergias Evitadas em

Capex e Opex

Backbone (Capex)

Ganhos econômicos relacionados com alavancagem

mutua das empresas sobre seus ativos, evitando

assim, investimentos e despesas.

• Compartilhamento das rotas de Backbone da Vivo e

GVT para melhorar a redundância, aumentar a

capacidade e substituir rotas alugadas de terceiros.

Backhaul (Capex)

• Uso de rede de fibra da GVT para conectar sites

móveis, aumentando a capacidade.

HP's Fibra (Capex)

• Capex evitado da Vivo para implantar FTTH nas

áreas (no estado de São Paulo), que a GVT já cobria

até maio de 2015.

Opex Evitado2

• Opex relacionado com Capex evitado (ex.

manutenção de links e rotas de backbone)

R$337 Milhões

R$166 Milhões

R$103 Milhões

R$29 Milhões

Impacto em 2015 R$635 Milhões

• Reestruturação de custos 3T

• Economia c/ reestruturação

e migração de links no 4T

• Inclui custo de receitas

• Cross-sell acima do

esperado

R$ Milhões

Impacto de Sinergias

em Opex


em EBITDA


em Receitas

-32

100 68

mai-set/15 4Q15 2015

R$ Milhões

R$ Milhões

• Antecipação Capex (rede/TI)

• Capex para permitir cross-

sell em todas as BUs


em CapexR$ Milhões

-34 -65 -99

mai-set/15 4Q15 2015

+ Receitas

- Opex

- Capex

+ EBITDA

Impacto em Fluxo de

Caixa Operacional

R$ Milhões + FCO

824 32

mai-set/15 4Q15 2015

-58

591

mai-set/15 4Q15 2015

-24

124 100

mai-set/15 4Q15 2015


Telefônica Brasil S.A. 19

Iniciativas chave planejadas para 20161

Adicionalmente às atividades correntes de integração, algumas iniciativas

transformacionais chave são esperadas para 2016

• Uso dos sistemas da GVT para Soho e pequenas empresas em São Paulo – 3T

• Integração do portfolio para Soho e pequenas empresas – 3T

Mercado

Corporativo

(B2B)

• Expansão da internalização de operações de campo para clientes de alto valor assim

como internalização de back-office em São Paulo – 3T

• Implementação do novo modelo segmentado para atendimento ao cliente, com

internalização para clientes de alto valor – lançamento do 2T ao 4T

• Unificação de ERP e entidades fiscais integradas (CNPJs) – 2T

Operações

• Lançamento do portfolio integrado 3P nacional – 2T

• Uso dos sistemas de TI da GVT para clientes fixos em São Paulo

• Novos clientes – 2T

• Base de clientes – inicio da migração no 3T

• Venda de TV com portfolio integrado e plataforma unificada DTH e VOD – 3T

• Ofertas 4P – lançamento desde o 2T (benefícios cruzados) ao 4T (totalmente integrado)

• Unificação da marca em todas as frentes (lojas, mídia, canais digitais, força de campo,

etc.) – 2T

Mercado

Consumidor

(B2C)

1- Não exaustivo.



Destaques de 2015

20

Crescimento forte e resiliente nas linhas chave de receita: Dados móveis, Ultra banda larga

fixa e TV Paga1

Estratégia sustentada focada em valor com crescimento robusto de acessos e market share em

segmentos-chave com melhora dos ARPUs2

Contenção da evolução de custos e melhora no crescimento de EBITDA apesar de maior

inflação no período3

Solida geração de caixa operacional para sustentar os níveis de Capex e remuneração aos

acionistas4

Com base nos avanços no processo de integração e nas sinergias capturadas em 2015, a

Companhia construiu a fundação para continuar a entregar as sinergias operacionais e

financeiras incluídas no plano

5

Resultados confirmam as tendências de crescimento de receita e a posição de liderança nos

segmentos chave

Para maiores informações:


+55 11 3430.3687

[email protected]

www.telefonica.com.br/ri

mailto:[email protected]

http://www.telefonica.com.br/ri

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