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Resultados em Tempo de Restrições
Msc. Gustavo Henrique de Souto Silva [email protected]
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Fatos e Conceitos
Estamos em Crise ?
Do Grego krísis. Usado pelos médicos. Quando o doente, depois de medicado, entrava em crise, era sinal de que haveria um desfecho: a cura ou a morte. Crise significa separação, decisão, definição.
Fonte: Dicionário Etimológico
Você Sabia?
Desafios Novos Requerem Soluções Novas!
Necessidade de Mudanças…
INOVAR
INOVAR: Fazer o novo e gerar resultado!
RISCOS INOVAÇÃO INOVADOR
CORRER RISCOS
X
ASSUMIR RISCOS
CORRER RISCOS ASSUMIR RISCOS X
Histórico
Desafios Novos Requerem Soluções Novas!
Como?
MUDANÇA
X
TRANSFORMAÇÃO
MOTIVAR
X
INSPIRAR
INSPIRAÇÃO
INSPIRADOR
Algumas
Experiências
ALGUNS NÚMEROS 35 Portos Públicos 156 Terminais de Uso Privado 97% do Comércio Exterior (ton.) fonte: MDIC
750 Outorgados 14 Regionais e 12 Postos Avançados 500 servidores no quadro
ALGUMAS EXPERIÊNCIAS
SUSTENTAÇÃO DE INFRAESTRUTURA
DESAFIOS: - REDUZIR
CUSTOS - MELHORAR A
QUALIDADE - Convencer!
ESTRATÉGIA:
- UNIFICAR CONTRATOS
- Software como serviço
- SLA diferenciado por regional
Resultados:
- Redução em 40% do valor contratado - Melhoria no atendimento qualitativo e
quantitativo - Melhoria contínua
ALGUMAS EXPERIÊNCIAS OUTSOURCING DE
IMPRESSÃO DESAFIOS: - AUMENTAR O
PARQUE SEM AUMENTAR OS CUSTOS
- MUDAR A CULTURA DE USUARIOS
- EVITAR AVENTUREIROS
ESTRATÉGIA: - SER EXIGENTE
NOS REQUISITOS - Envolver os usuários
- SLA diferenciado por
regional
Resultados:
- Redução em 35% do valor gasto mesmo com o aumento do parque de multifuncionais
- Melhoria no atendimento qualitativo e
quantitativo - Melhor gestão e melhor serviço
Pensamento
Os números não metem (Regra de Pareto) Siga as Tendências Não reinvente a roda Faça o simples não o simplório Inspire e envolva as pessoas Assuma riscos ao invés de correr riscos Transfira os riscos, mas cuidado isso tem custo!
LIÇÕES APRENDIDAS
O cego e o publicitário
Pensamento
Se eu pudesse novamente viver a minha vida, na próxima trataria de cometer mais erros. Não tentaria ser tão perfeito,relaxaria mais...
Instantes, Jorge Luiz Borges
