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Avaliação do 15º ETRANSPORT e 9ª Fetransrio Expositores

Resultados Pesquisa sobre Etransport e Fetransrio 2012

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Resultados Pesquisa sobre Etransport e Fetransrio 2012

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Page 1: Resultados Pesquisa sobre Etransport e Fetransrio 2012

Avaliação do 15º ETRANSPORT e 9ª Fetransrio

Expositores

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Introdução

A Pesquisa de Avaliação do Evento 15º ETRANSPORT e 9º FETRANSRIO visa conhecer a opinião dos participantes e expositores sobre a feira e o Congresso em relação a alguns aspectos tais como organização, atendimento, localização, data e horário escolhidos para o evento e palestras.

Este relatório tem como principal objetivo descrever como foi planejado e executado o levantamento de dados, além de descrever a metodologia utilizada e avaliar os resultados.

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A pesquisa foi realizada durante realização do Evento 15º ETRANSPORT e 9º FETRANSRIO com expositores e público, através de entrevistas pessoais com aplicação de questionário estruturado.

Quanto ao público, os entrevistadores foram distribuídos em diversos pontos da feira e abordaram participantes que estivessem a pelo menos 2 horas no evento.

Com relação aos expositores, as entrevistas foram realizadas nos stands com a pessoa designada como responsável.

Introdução

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Introdução

A equipe foi formada por dez entrevistadores, todos com experiência em realização de pesquisa em evento.

O treinamento da equipe foi realizado no dia 02 de outubro de 2012, consistindo na seguinte programação:

• Esclarecimento sobre o propósito da pesquisa;• Orientação em relação aos procedimentos que deveriam ser

adotados;• Leitura do questionário a ser aplicado pelo entrevistador;

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Introdução

A pesquisa foi realizada nos dias 03, 04 e 05 de outubro de 2012, durante o Evento.

Foram realizadas:

• 941 entrevistas com público (Erro amostral de 3,2 pp para + ou -)• 75 com expositores (CENSO).

No geral, a receptividade dos entrevistados foi muito boa. Poucos foram os casos de recusa. Houve grande movimento durante toda duração do evento, o que facilitou a aplicação das entrevistas.

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Expositores

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1.1.Localização:

Ótimo – 34,2%

Bom - 43%

Regular – 15,2%

Não satisfatório – 7,6%

Local de fácil acesso

Local com boa infraestrutura

Melhor local que o do evento anterior

Distante do Centro

Local de difícil acesso

Muito quente o local

58,3%

27,8%

25%

8,3%

27,8%

27,8%

1.1.1.Por quê?

Base: 79

A avaliação da localização do evento foi classificada como Ótima/Boa pelos expositores. Apenas 7,6% classificou a localização como não satisfatória. Portanto pode-se dizer que a troca do local do evento não teve impacto negativo na satisfação dos expositores.

Localização

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1.2.Organização:

32,9%

•Ótimo

46,8%

•Bom

13,9%

•Regular

6,3%

•Não Satisfatório

Base:79

Organização

Atendeu as expectativas

47,6%

Ótimo atendimento

20,6%

Limpeza boa7,9%

Ótima sinalização

6,3%

Atendimento ruim50%

Organização ruim

37,5%

Sinalização ruim

12,5%

Estrutura do evento ruim

12,5%

Outro ponto bem avaliado foi a organização do evento. Um terço dos expositores classificou como Ótima e 46,8% como Bom. Desta forma podemos dizer que os expositores estão satisfeitos com a organização do evento.

1.2.1. Por quê?

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2.1.Número (quantidade):

Não satisfatório

2,5%

Regular 27,8%

Bom48,1% Ótimo 21,5%

Base:79

Em relação a quantidade de visitantes existe uma parcela significativa dos expositores que classificou o evento como regular. Isto indica que os expositores esperavam que o evento recebesse mais visitantes.

Quantidade de Visitantes

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2.2.Qualidade:

Ótim

o

16,5%

Bom

67,1%

Regu

lar

16,5%

Não

sati

sfat

ório

0%

Base:79

Qualidade de VisitantesContudo, a qualidade dos visitantes satisfez as expectativas dos expositores. 83,6% dos entrevistados classificaram a qualidade dos visitantes como Boa/Ótima.

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3.Com relação aos objetivos comerciais, considera que o resultado foi:

Ótimo – 17,7%

Bom – 49,4%

Regular – 27,8%

Não satisfatório – 5,1%Base:79

Em relação aos objetivos comerciais vemos que o evento foi classificado entre bom e regular. Dessa forma podemos dizer que os expositores esperavam mais do evento em relação a esses objetivos.

Objetivos comerciais

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4.A Fetransrio atendeu às suas expectativas?

• Superou as expectativas

8,9%

• Atendeu as expectativas

84,8% • Não atendeu as expectativas

6,3%

Base:79

ExpectativasDe uma forma geral, podemos dizer que na avaliação dos expositores o evento atendeu as expectativas..

Boa divulgação/ Conseguiu alcançar muitas pessoas

50%

Foi o esperado/Atingiu o objetivo20,3%

Evento muito bom/ Evento grande13,5%

Bom atendimento10,8%

Esperava um número maior de pessoas

60%

Organização ruim40%

4.1.Por quê?

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5. Quanto à montadora oficial, ficou satisfeito?

Base:78

MontadoraVemos que, em geral, a montadora oficial atendeu as expectativas dos expositores, contudo uma parcela significativa declarou ter utilizado montadora própria/terceirizada.

Montadora própria69,4%

Montadora terceirizada

30,6%

Atendeu as expectativas

55,6%

Atenderam o prazo25%

Foi mal feito/mal organizado

100%

5.1.Por quê?

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7.Cite pontos positivos da feira:

Organização

Pessoas qualificadas

Boa localidade

Bom número de pessoas /

empresários / clientes

Boa infraestrutura

34,2%

10,1%12,7%

13,9%

26,6%

Entre os pontos positivos mais citados podemos observar Boa infraestrutura com 34,2% e em seguida bom número de pessoas / empresários / clientes com 26,6%.

Pontos positivos

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30,4% • Nenhum ponto negativo

11,4% • Localização ruim dos estandes

10,1% • Sem climatização

7,6% • Evento caro

6,3% • Organização ruim

8.Cite pontos negativos da feira:

30,4% dos entrevistados afirmaram não ter tido nenhum ponto negativo no evento, enquanto 11,4% citaram como ponto negativo o local onde foi colocado os estandes.

Pontos negativos

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9. Tem informações, por arte dos organizadores da Fetransrio, sobre o Congresso?

Base:79

Sim 83,5%

Não 16,5%

A grande maioria dos expositores declarou ter recebido informações sobre o evento, portanto a comunicação com o expositor não pode ser classificada como ponto critico.

Informações sobre o evento

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6. Que nota de 1 a 10 o Sr(a) daria para a relação custo/beneficio de sua empresa participar do evento, sendo 1 relação custo/benefício muito ruim e 10 relação custo/benefício muito boa:

Base:77

Média: 8,0

Como vemos a avaliação geral do evento é positiva. A média das notas atribuídas pelos expositores foi 8,0 o que pode ser considerado bom. Os principais fatores para a atribuição de notas baixas foram estão ligadas a qualidade do público e local do evento. Contudo, o local também é destacado como fator de atribuição de notas altas, a infraestrutura foi bastante citada pelos expositores que atribuíram notas altas.

Avaliação geral

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Público

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Função N %

Empresário 49 5,4

Diretor (área) 47 5,2

Gerente/Responsável (área) 94 10,4

Rodoviário 95 10,5

Palestrante 3 ,3

Outro 614 68,1

Total 902 100,0NS/NR 49

Qualificação dos respondentesCerca de 21% dos participantes que responderam a pesquisa tem função relevante em suas empresas (Empresários, Diretores e Gerentes ou Responsáveis).

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NS/NR

N % N % N % N % N

Data(s) Escolhidas(s) 390 41,0 494 51,9 55 5,8 12 1,3 0

Horários 414 43,6 454 47,8 68 7,2 14 1,5 1

Sinalização 367 38,6 362 38,1 170 17,9 51 5,4 1

Atendimento e recepção 535 56,3 315 33,1 85 8,9 16 1,7 0

Divulgação/material de comunicação 424 44,8 370 39,1 128 13,5 25 2,6 4

Estandes 617 65,0 300 31,6 27 2,8 5 ,5 2

Expositores 581 61,4 338 35,7 28 3,0 0 ,0 4

Brindes / material de apoio 396 43,0 376 40,8 125 13,6 24 2,6 30

P1) Avalie o evento segundo os requisitos

Ótimo Bom Regular Não Satisfatório

Base: 951

Aspectos gerais

Todos os atributos relacionados aos aspectos gerais foram extremamente bem avaliados tento média das notas atribuídas superiores a 8, contudo, podemos destacar a avaliação dos Expositores e dos Estandes, que obtiveram médias superiores a 9.

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1. Data(s) Escolhida(s) 2.Horários

3.Sinalização 4.Atendimento e recepção

Média = 8,74 Média = 8,84

Média = 8,12 Média = 8,88

Base: 951 Base: 950

Base: 950 Base: 951

Aspectos gerais

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5.Divulgação/material de comunicação 6.Estandes

Média = 8,51 Média = 9,30

7.Expositores

Média = 9,24

8.Brindes / material de apoio

Média = 8,50

Base: 947 Base: 949

Base: 947 Base: 920

Aspectos gerais

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NS/NR

N % N % N % N % N

Local 587 61,8 261 27,5 71 7,5 31 3,3 1

Facilidade de Acesso 346 36,4 305 32,1 224 23,6 75 7,9 1

Organização 582 61,3 321 33,8 39 4,1 8 ,8 1

Banheiros 439 56,3 268 34,4 62 7,9 11 1,4 171

Alimentação 355 42,7 314 37,8 132 15,9 30 3,6 120

Decoração 608 64,2 309 32,6 25 2,6 5 ,5 4

P2) Avalie os tributos da localização do evento

Ótimo Bom Regular Não SatisfatórioBase: 951

LocalFalando especificamente sobre o local do evento, vemos que a realização no Riocentro foi muito bem avaliada. Tanto o local em si, quanto a decoração receberam avaliação extremamente positiva com médias superiores a 9. Organização, Banheiros e Alimentação também foram bem avaliados sendo a eles atribuídas médias maiores que 8.

Contudo, também podemos dizer que a facilidade de acesso (7,8) foi um ponto critico ao local de realização algumas das principais justificativas para esta avaliação remetem a demora e transito excessivo para chegar até o local. Apesar disso, a média das notas atribuídas não pode ser considerada baixa, mas justifica a classificação deste atributo como um ponto de atenção.

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1.Local 2.Facilidade de Acesso

Média = 9,01

Média = 9,12

3.Organização

Média = 7,84

4.Banheiros

Média = 8,89

Base: 950 Base: 950

Base: 948 Base: 780

Local

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5.Alimentação 6.Decoração

Média = 8,38 Média = 9,26

Base: 831 Base: 946

Local

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NS/NR

N % N % N % N % N

Auditórios 180 63,6 96 33,9 7 2,5 0 ,0 668

Palestras(temas) 128 61,8 69 33,3 9 4,3 1 ,5 744

Palestrantes 140 68,6 58 28,4 6 2,9 0 ,0 747

P3) Avalie os tributos referentes as palestrasÓtimo Bom Regular Não Satisfatório

PalestrasFalando especificamente das palestras, a avaliação contou com uma base estatística menor, porem significativa, todos os quesitos avaliados, Auditórios, Palestrantes e Palestras, receberam notas médias maiores que 9, deixando clara a alta satisfação dos entrevistados com o nível das palestras.

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3.Palestrantes

Média = 9,26

2.Palestras(temas)

Média = 9,10

1. Auditórios

Média = 9,21

Base: 281 Base: 206

Base: 203

Palestras

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Base: 933

Fontes de informaçãoO e-mail foi a forma de divulgação do evento mais eficaz.

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Conclusões

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ConclusõesEm linhas gerais, tanto pelos expositores quanto pelos visitantes, as avaliações mostram um alto grau de satisfação com o evento.

Os principais pontos positivos destacados foram a Organização e local. Portanto também podemos concluir que o novo local do evento não se constituiu em um fator de risco ao sucesso e satisfação dos expositores e público.

Comparado a edições anteriores os quesitos banheiros e alimentação tiveram melhora significativa em termos de avaliação.

Em relação ao novo local, houveram algumas citações negativas sobre o tempo de deslocamento e dificuldade de acesso, mas os entrevistados concordam que o novo local oferece uma infraestrutura bastante superior, sendo maior e mais confortável e, portanto, mais adequado para a realização de um evento do porte da ETRANSPORT e FETRANSRIO.