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Resultados Pesquisa sobre Etransport e Fetransrio 2012
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Avaliação do 15º ETRANSPORT e 9ª Fetransrio
Expositores
Introdução
A Pesquisa de Avaliação do Evento 15º ETRANSPORT e 9º FETRANSRIO visa conhecer a opinião dos participantes e expositores sobre a feira e o Congresso em relação a alguns aspectos tais como organização, atendimento, localização, data e horário escolhidos para o evento e palestras.
Este relatório tem como principal objetivo descrever como foi planejado e executado o levantamento de dados, além de descrever a metodologia utilizada e avaliar os resultados.
A pesquisa foi realizada durante realização do Evento 15º ETRANSPORT e 9º FETRANSRIO com expositores e público, através de entrevistas pessoais com aplicação de questionário estruturado.
Quanto ao público, os entrevistadores foram distribuídos em diversos pontos da feira e abordaram participantes que estivessem a pelo menos 2 horas no evento.
Com relação aos expositores, as entrevistas foram realizadas nos stands com a pessoa designada como responsável.
Introdução
Introdução
A equipe foi formada por dez entrevistadores, todos com experiência em realização de pesquisa em evento.
O treinamento da equipe foi realizado no dia 02 de outubro de 2012, consistindo na seguinte programação:
• Esclarecimento sobre o propósito da pesquisa;• Orientação em relação aos procedimentos que deveriam ser
adotados;• Leitura do questionário a ser aplicado pelo entrevistador;
Introdução
A pesquisa foi realizada nos dias 03, 04 e 05 de outubro de 2012, durante o Evento.
Foram realizadas:
• 941 entrevistas com público (Erro amostral de 3,2 pp para + ou -)• 75 com expositores (CENSO).
No geral, a receptividade dos entrevistados foi muito boa. Poucos foram os casos de recusa. Houve grande movimento durante toda duração do evento, o que facilitou a aplicação das entrevistas.
Expositores
1.1.Localização:
Ótimo – 34,2%
Bom - 43%
Regular – 15,2%
Não satisfatório – 7,6%
Local de fácil acesso
Local com boa infraestrutura
Melhor local que o do evento anterior
Distante do Centro
Local de difícil acesso
Muito quente o local
58,3%
27,8%
25%
8,3%
27,8%
27,8%
1.1.1.Por quê?
Base: 79
A avaliação da localização do evento foi classificada como Ótima/Boa pelos expositores. Apenas 7,6% classificou a localização como não satisfatória. Portanto pode-se dizer que a troca do local do evento não teve impacto negativo na satisfação dos expositores.
Localização
1.2.Organização:
32,9%
•Ótimo
46,8%
•Bom
13,9%
•Regular
6,3%
•Não Satisfatório
Base:79
Organização
Atendeu as expectativas
47,6%
Ótimo atendimento
20,6%
Limpeza boa7,9%
Ótima sinalização
6,3%
Atendimento ruim50%
Organização ruim
37,5%
Sinalização ruim
12,5%
Estrutura do evento ruim
12,5%
Outro ponto bem avaliado foi a organização do evento. Um terço dos expositores classificou como Ótima e 46,8% como Bom. Desta forma podemos dizer que os expositores estão satisfeitos com a organização do evento.
1.2.1. Por quê?
2.1.Número (quantidade):
Não satisfatório
2,5%
Regular 27,8%
Bom48,1% Ótimo 21,5%
Base:79
Em relação a quantidade de visitantes existe uma parcela significativa dos expositores que classificou o evento como regular. Isto indica que os expositores esperavam que o evento recebesse mais visitantes.
Quantidade de Visitantes
2.2.Qualidade:
Ótim
o
16,5%
Bom
67,1%
Regu
lar
16,5%
Não
sati
sfat
ório
0%
Base:79
Qualidade de VisitantesContudo, a qualidade dos visitantes satisfez as expectativas dos expositores. 83,6% dos entrevistados classificaram a qualidade dos visitantes como Boa/Ótima.
3.Com relação aos objetivos comerciais, considera que o resultado foi:
Ótimo – 17,7%
Bom – 49,4%
Regular – 27,8%
Não satisfatório – 5,1%Base:79
Em relação aos objetivos comerciais vemos que o evento foi classificado entre bom e regular. Dessa forma podemos dizer que os expositores esperavam mais do evento em relação a esses objetivos.
Objetivos comerciais
4.A Fetransrio atendeu às suas expectativas?
• Superou as expectativas
8,9%
• Atendeu as expectativas
84,8% • Não atendeu as expectativas
6,3%
Base:79
ExpectativasDe uma forma geral, podemos dizer que na avaliação dos expositores o evento atendeu as expectativas..
Boa divulgação/ Conseguiu alcançar muitas pessoas
50%
Foi o esperado/Atingiu o objetivo20,3%
Evento muito bom/ Evento grande13,5%
Bom atendimento10,8%
Esperava um número maior de pessoas
60%
Organização ruim40%
4.1.Por quê?
5. Quanto à montadora oficial, ficou satisfeito?
Base:78
MontadoraVemos que, em geral, a montadora oficial atendeu as expectativas dos expositores, contudo uma parcela significativa declarou ter utilizado montadora própria/terceirizada.
Montadora própria69,4%
Montadora terceirizada
30,6%
Atendeu as expectativas
55,6%
Atenderam o prazo25%
Foi mal feito/mal organizado
100%
5.1.Por quê?
7.Cite pontos positivos da feira:
Organização
Pessoas qualificadas
Boa localidade
Bom número de pessoas /
empresários / clientes
Boa infraestrutura
34,2%
10,1%12,7%
13,9%
26,6%
Entre os pontos positivos mais citados podemos observar Boa infraestrutura com 34,2% e em seguida bom número de pessoas / empresários / clientes com 26,6%.
Pontos positivos
30,4% • Nenhum ponto negativo
11,4% • Localização ruim dos estandes
10,1% • Sem climatização
7,6% • Evento caro
6,3% • Organização ruim
8.Cite pontos negativos da feira:
30,4% dos entrevistados afirmaram não ter tido nenhum ponto negativo no evento, enquanto 11,4% citaram como ponto negativo o local onde foi colocado os estandes.
Pontos negativos
9. Tem informações, por arte dos organizadores da Fetransrio, sobre o Congresso?
Base:79
Sim 83,5%
Não 16,5%
A grande maioria dos expositores declarou ter recebido informações sobre o evento, portanto a comunicação com o expositor não pode ser classificada como ponto critico.
Informações sobre o evento
6. Que nota de 1 a 10 o Sr(a) daria para a relação custo/beneficio de sua empresa participar do evento, sendo 1 relação custo/benefício muito ruim e 10 relação custo/benefício muito boa:
Base:77
Média: 8,0
Como vemos a avaliação geral do evento é positiva. A média das notas atribuídas pelos expositores foi 8,0 o que pode ser considerado bom. Os principais fatores para a atribuição de notas baixas foram estão ligadas a qualidade do público e local do evento. Contudo, o local também é destacado como fator de atribuição de notas altas, a infraestrutura foi bastante citada pelos expositores que atribuíram notas altas.
Avaliação geral
Público
Função N %
Empresário 49 5,4
Diretor (área) 47 5,2
Gerente/Responsável (área) 94 10,4
Rodoviário 95 10,5
Palestrante 3 ,3
Outro 614 68,1
Total 902 100,0NS/NR 49
Qualificação dos respondentesCerca de 21% dos participantes que responderam a pesquisa tem função relevante em suas empresas (Empresários, Diretores e Gerentes ou Responsáveis).
NS/NR
N % N % N % N % N
Data(s) Escolhidas(s) 390 41,0 494 51,9 55 5,8 12 1,3 0
Horários 414 43,6 454 47,8 68 7,2 14 1,5 1
Sinalização 367 38,6 362 38,1 170 17,9 51 5,4 1
Atendimento e recepção 535 56,3 315 33,1 85 8,9 16 1,7 0
Divulgação/material de comunicação 424 44,8 370 39,1 128 13,5 25 2,6 4
Estandes 617 65,0 300 31,6 27 2,8 5 ,5 2
Expositores 581 61,4 338 35,7 28 3,0 0 ,0 4
Brindes / material de apoio 396 43,0 376 40,8 125 13,6 24 2,6 30
P1) Avalie o evento segundo os requisitos
Ótimo Bom Regular Não Satisfatório
Base: 951
Aspectos gerais
Todos os atributos relacionados aos aspectos gerais foram extremamente bem avaliados tento média das notas atribuídas superiores a 8, contudo, podemos destacar a avaliação dos Expositores e dos Estandes, que obtiveram médias superiores a 9.
1. Data(s) Escolhida(s) 2.Horários
3.Sinalização 4.Atendimento e recepção
Média = 8,74 Média = 8,84
Média = 8,12 Média = 8,88
Base: 951 Base: 950
Base: 950 Base: 951
Aspectos gerais
5.Divulgação/material de comunicação 6.Estandes
Média = 8,51 Média = 9,30
7.Expositores
Média = 9,24
8.Brindes / material de apoio
Média = 8,50
Base: 947 Base: 949
Base: 947 Base: 920
Aspectos gerais
NS/NR
N % N % N % N % N
Local 587 61,8 261 27,5 71 7,5 31 3,3 1
Facilidade de Acesso 346 36,4 305 32,1 224 23,6 75 7,9 1
Organização 582 61,3 321 33,8 39 4,1 8 ,8 1
Banheiros 439 56,3 268 34,4 62 7,9 11 1,4 171
Alimentação 355 42,7 314 37,8 132 15,9 30 3,6 120
Decoração 608 64,2 309 32,6 25 2,6 5 ,5 4
P2) Avalie os tributos da localização do evento
Ótimo Bom Regular Não SatisfatórioBase: 951
LocalFalando especificamente sobre o local do evento, vemos que a realização no Riocentro foi muito bem avaliada. Tanto o local em si, quanto a decoração receberam avaliação extremamente positiva com médias superiores a 9. Organização, Banheiros e Alimentação também foram bem avaliados sendo a eles atribuídas médias maiores que 8.
Contudo, também podemos dizer que a facilidade de acesso (7,8) foi um ponto critico ao local de realização algumas das principais justificativas para esta avaliação remetem a demora e transito excessivo para chegar até o local. Apesar disso, a média das notas atribuídas não pode ser considerada baixa, mas justifica a classificação deste atributo como um ponto de atenção.
1.Local 2.Facilidade de Acesso
Média = 9,01
Média = 9,12
3.Organização
Média = 7,84
4.Banheiros
Média = 8,89
Base: 950 Base: 950
Base: 948 Base: 780
Local
5.Alimentação 6.Decoração
Média = 8,38 Média = 9,26
Base: 831 Base: 946
Local
NS/NR
N % N % N % N % N
Auditórios 180 63,6 96 33,9 7 2,5 0 ,0 668
Palestras(temas) 128 61,8 69 33,3 9 4,3 1 ,5 744
Palestrantes 140 68,6 58 28,4 6 2,9 0 ,0 747
P3) Avalie os tributos referentes as palestrasÓtimo Bom Regular Não Satisfatório
PalestrasFalando especificamente das palestras, a avaliação contou com uma base estatística menor, porem significativa, todos os quesitos avaliados, Auditórios, Palestrantes e Palestras, receberam notas médias maiores que 9, deixando clara a alta satisfação dos entrevistados com o nível das palestras.
3.Palestrantes
Média = 9,26
2.Palestras(temas)
Média = 9,10
1. Auditórios
Média = 9,21
Base: 281 Base: 206
Base: 203
Palestras
Base: 933
Fontes de informaçãoO e-mail foi a forma de divulgação do evento mais eficaz.
Conclusões
ConclusõesEm linhas gerais, tanto pelos expositores quanto pelos visitantes, as avaliações mostram um alto grau de satisfação com o evento.
Os principais pontos positivos destacados foram a Organização e local. Portanto também podemos concluir que o novo local do evento não se constituiu em um fator de risco ao sucesso e satisfação dos expositores e público.
Comparado a edições anteriores os quesitos banheiros e alimentação tiveram melhora significativa em termos de avaliação.
Em relação ao novo local, houveram algumas citações negativas sobre o tempo de deslocamento e dificuldade de acesso, mas os entrevistados concordam que o novo local oferece uma infraestrutura bastante superior, sendo maior e mais confortável e, portanto, mais adequado para a realização de um evento do porte da ETRANSPORT e FETRANSRIO.