Revista Abracaf Nº 105

Nº 105 - ANO XXI - 2008

luiz romero foi eleito por aclamação para o

lugar de edmo pinheiro na presidência da abracaf,

durante convenção da entidade no chile

união e transparência

abracaf - 2 3 - abracaf

EXPEDIENTE

Associação Brasileira dos Concessionários de Automóveis Fiat. rua itápolis, 543 - cep: 01245-000 - são paulo - sp - fone: 11 3661-9922 - fax: 11 3661-8666 - ddg: 0800 0159922. Presidente: edmo mendonça pinheiro. Vice-presidentes: luiz romero farias, guido benedito viviani, adriano capucci, arthur bruno schwambach, ivo luiz roveda. Diretores: augusto brandão, carlos b. filho, celso menegaz, fernando pontes, elton doeler, ivan costa, henrique menezes Jr., mário s. m. franco, maurício Queiroz, milena ceolin, João normanha, marcelo pizzani, otaciano pereira Jr., paulo figueiredo Jr. Conselho de ex-presidentes: rubens da silva carvalho, flávio antonio meneghetti, José maurício andreta Jr. REVISTA ABRACAF - projeto, criação e execução: Fatto Comunicação 360º - www.fattostampa.com.br - 11 5507-5590. Coordenação Geral: márcio cardoso. Diretor de Conteúdo: rogério nottoli (Jornalista responsável - mtb: 31056) - [email protected]. Editores de Arte: aline annunciato ikeda e renato prado. Repórter: paulo favero. Copydesk: Juliana nottoli. Fotos: marcos macedo, paulo favero e divulgação. Assistente de arte: george gargiulo. Estagiários: Kamila ali el hage.

a revista abracaf não se responsabiliza pelas opiniões emitidas nos artigos assinados. permitida a reprodução das matérias desde que citada a fonte.

por Edmo Pinheiro, Presidente

COMPROMISSO COM VOCÊS

Tivemos a felicidade de alertar a Rede

para aproveitar a sobra do cimento e reforçar

as estruturas da empresa. Em momento algum

o objetivo era colocar o revendedor em pâni-

co, mas alertá-lo pelo que poderia vir... E veio.

Com a crise instalada no mundo glo-

balizado, apesar das tentativas de medidas

adotadas pelo Banco Central e Governo, co-

meçamos a amargar a epidemia financeira

em ritmo acelerado. Para 2009 espera-se uma

desaceleração, talvez uma recessão.

Infelizmente se faz necessário alertá-

los, como já o fazemos há meses: haveremos

de destacar um tempo para nos sentir otimis-

tas com os dias que virão, porém seremos, de

fato, incapazes de vencer este furacão que

nos atormenta sem a participação e parceria

decisiva da Fiasa e do Banco Fiat.

Mais do que nunca, a reciprocidade

de confiança na nossa parceria com a Fiasa

vai ser reforçada com a gestão do meu ami-

go Luiz Romero Farias, a quem passo a tocha

olímpica da Abracaf e me comprometo a es-

tar mais do que nunca junto pela defesa dos

interesses de nossa Rede. Um feliz 2009 para

todos e que os bons ventos soprem a favor.

o assumir a presidência

da Abracaf, prometi ser

fiel aos interesses desta

Associação, comprome-

tido com seus ideais,

atento sem discrimina-

ção às reivindicações da Rede e aberto ao

diálogo, mesmo consciente da difícil missão.

Os ventos sopraram a favor. Logo no início

formamos uma equipe de trabalho que nos

deu sustentação, cumprindo e sugerindo

modernização no trabalho e o atendimento

à Rede de Concessionárias.

O objetivo maior, antes, agora e sem-

pre, é defender os interesses da Rede e a

parceria sem desencontros e direcionada ao

interesse mútuo com a Fiasa. Acho que cum-

primos bem o nosso papel, junto com toda a

diretoria, conselheiros e parceiros.

Confesso que tivemos um período de

vacas gordas no segmento automobilístico,

época marcada pela sustentabilidade, títulos

e qualificações que nos renderam prestígio,

fortalecimento e liderança da marca. Mas

também sabíamos que os bons momentos

não duram para sempre.

e d i t o r i a l

A

Í n d i c e

Sucesso na gestão

edmo pinheiro faz um balanço

do período em que esteve como

presidente da abracaf

Reformas

a abracaf passou por um proces-

so de mundança estrutural e con-

ta com uma nova recepção

Parceria

a associação fechou um acordo de longo prazo com o banco fiat

Negócios

recofiat na bahia e em campinas foi um grande sucesso

Mercado

anfavea explica a crise global

18

1232

6910

5ª Convenção Internacional da Abracaf

luiz romero é o novo presidente da entidade.

ele foi eleito por aclamação em santiago, no

chile, pelos conselheiros, e terá um mandato

de dois anos no comando da abracaf


f a t o s

abracaf e banco fiat selam acordo

parceria

enfim, o grande sonho da abracaf foi realizado. du-

rante a 5ª convenção internacional em santiago, no

chile, marco bonomi, diretor superintendente do ban-

co fiat e vice-presidente do itaú, assinou o acordo de

parceria com a abracaf.

edmo pinheiro, em seu último ato como pre-

sidente, também assinou o contrato, fechando com

chave-de-ouro sua gestão na entidade. “era o sonho

de toda rede ter essa parceria fechada. discutimos um

contrato longo”, avisou edmo.

essa parceria com o banco será marcada por

ações em conjunto com a abracaf para promover, prin-

cipalmente, a oferta de financiamento.

“com isso, a entidade ganha participação nas vendas

financiadas e isso se reflete em dinheiro para o caixa da enti-

dade”, explica carlos Kiyoshi, superintendente de marketing e

planejamento comercial do banco fiat.

como o banco fiat também é o banco da montado-

ra, isso aumenta o portfólio e facilita o relacionamento com os

clientes. “agora somos o banco da rede fiat. isso facilita e dá

agilidade nos processos. como nós temos uma participação

maior de mercado, a probabilidade de um cliente ser fiel à mar-

ca e à concessionária que vendeu também é maior”, lembra

carlos Kiyoshi.

a última etapa do rally universitário fiat terminou em

grande estilo na capital mineira de belo horizonte. no ano

em que esteve nas regiões sul, nordeste, centro-oeste e

sudeste, a prova fechou o calendário com recorde de ins-

critos. com 244 equipes, houve uma fila de espera com 84

carros, já que o grid máximo é de 160 carros. “fechamos

o ano com chave de ouro”, festejou o diretor do evento,

eduardo regal.

com 401 participantes, entre pilotos, navegadores

e zequinhas, o rally permitiu a arrecadação de 1.604 latas

de leite em pó e 401 brinquedos, doados para três institui-

ções filantrópicas: conselho de pais criança feliz, instituto

educacional tia dulce e creche comunitária maria estela

barcelos gonçalves. a prova, com 179 quilômetros, passou

pelos municípios de belo horizonte, nova lima e itabirito,

em 4h38min de duração.

representantes de diversos municípios brasilei-

ros participaram do evento. entre os que vieram de mais

longe estavam moradores dos estados do rio de Janeiro,

são paulo, além de brasília. o grid também contou com 10

equipes da fiat que venceram um sorteio promovido entre

os funcionários da fábrica de betim, com direito a partici-

par da prova com carros cedidos pela montadora. entre os

participantes havia ainda um fiat 147, da equipe alexan-

der costa/Jackson de oliveira. a dupla, que participou pela

primeira vez do evento na prova passada, em Juiz de fora,

ficou em 37º na categoria turismo.

um ano memorÁvel

Jantar de encerramento

rally universitário fiat

confraternização

a diretoria da fiat automóveis organizou em são paulo,

no restaurante seraphini, um jantar de encerramento do

ano de 2008, com a presença da diretoria da abracaf e seus

respectivos ex-presidentes.

em clima de confraternização, edmo pinheiro re-

cebeu uma homenagem da montadora. ele ganhou uma

placa parabenizando-o por sua gestão na entidade no

período de 2005 a 2008 e ainda recebeu de presente um

belo relógio.

a revista car magazine concedeu três importantes prê-

mios à fiat. o linea foi eleito o melhor carro nacional, a fiat

foi a empresa do ano e o presidente belini foi considerado

o empresário do ano na premiação do car awards. Já o fiat

stilo e a pick-up fiat strada foram citados pela pesquisa “os

eleitos”, da revista Quatro rodas, os modelos com o maior

índice de satisfação de seus proprietários em seus segmen-

tos. esse prêmio, que está em sua oitava edição, contou

com a opinião de 3.143 proprietários de carros.

l inea: melhor nacional

prêmios

os carros percorreram 179 quilômetros na competição

lélio ramos, edmo pinheiro e o presidente belini

1 dealers aplaudem a parceria

2 marco bonomi e edmo

pinheiro assinam o contrato

3 guido viviani, luiz romero,

luís otávio matias, marco bonomi

e edmo pinheiro


f a t o s

uma mega recofiat na bahia e outra em campinas

negócios

abracaf realiza curso em parceria com a fiasa

treinamento

a região 7 realizou sua mega recofiat anual. o lugar

escolhido foi o litoral baiano, mais precisamente gua-

rajuba, ao norte de salvador, no hotel vila galé mares.

“foi um evento excelente. a gente faz diversas reuniões

no ano, mas tem procurado fazer, todo ano, uma mega

recofiat, com os familiares e em clima de confraterniza-

ção. tínhamos até programação para acompanhantes e

filhos”, conta o presidente da recofiat luiz umberto da

silva (veneza).

ele conta que além do momento de descontra-

ção, o evento teve muita discussão. “nossa principal reu-

nião começou às 8h30 e foi até 20h30. só encerramos

porque tinha um jantar e um luau na praia. não faltou

assunto, reclamação e empolgação. mas depois das con-

versas, todos saíram mais tranqüilos. algumas decisões

foram tomadas, para poder fazer com que as equipes nas

concessionárias produzam mais”, diz.

a recofiat teve a presença da fiat, banco fiat, pe-

tronas e ação informática. segundo luiz umberto, o re-

sultado foi muito bom. “precisamos ter criatividade nesse

momento delicado. os vendedores têm de mostrar todo o

seu profissionalismo e buscar os clientes lá fora”, lembra.

outra recofiat realizada foi da região 3, que

abrange o estado de são paulo, com exceção da grande

são paulo e da baixada santista. a reunião foi presidida

por guido viviani, 2º vice-presidente da abracaf, e pelos

presidentes das recofiats da região.

“fizemos a recofiat no hotel prêmium norte, em

campinas, e foi de suma importância fazer o evento com

todos os grupos juntos, até para sentir todas as regiões

do estado, desde as pequenas até as maiores concessio-

nárias. e também facilita a locomoção dos dealers e ajuda

na presença do pessoal da fiat”, explica antônio simão

stefano Júnior, (padova), da anhanguera.

a recofiat contou com a presença maciça dos

concessionários. também estiveram presentes antônio

sérgio rodrigues (fiat), edmundo soares de souza (re-

gional sp interior), os gerentes do banco fiat e marcio

cardoso, diretor executivo da abracaf. “o pessoal está

satisfeito com os encontros, que estão sendo produtivos,

mas todos estão apreensivos com o momento do merca-

do e por isso foi importante a presença da fiat”, disse.

a abracaf realizou, em parceria com a fiasa, mais um trei-

namento gratuito para a rede. dessa vez o tema foi nota

fiscal eletrônica e sped (sistema público de escrituração

digital). o curso foi realizado em belo horizonte, porto ale-

gre, curitiba, rio de Janeiro, brasília, recife e são paulo, nos

meses de novembro e dezembro. “o interesse foi altíssimo.

apesar de ser um assunto que está na mídia, ele ainda não

tinha chegado objetivamente até as pessoas. assim, acho

que o curso surtiu efeito”, explicou atalibas gomes pereira

neto, gerente do projeto sped do grupo fiat. ele lembra

que, em um primeiro momento, as pessoas demonstraram

uma certa ansiedade, mas depois das explicações a

reação foi muito positiva.

em são paulo, na sede da entidade, o

treinamento reuniu mais de 100 participantes,

entre funcionários das concessionárias e dealers.

um número que mostra a importância desse tipo de ativi-

dade para as concessionárias. ana maria viana aran Jallas,

proprietária da amazonas, de são paulo, aprovou o cur-

so. “como é um assunto que entendo como mudança de

conceito de toda tributação, eu quis conhecer de perto.

É preciso estar sempre reciclando, pois nossa legislação é

extremamente complexa”, afirmou.

sérgio camacho, diretor administrativo e finan-

ceiro da concessionária J. s marella, veio de são José do

rio preto para a capital paulista para entender melhor a

legislação. “foi um curso excelente. em um momento de

tanta dúvida, veio em boa hora. acho que a abracaf tem

atendido às expectativas das concessionárias”, comentou.

Nota Fiscal Eletrônica

data-limite é 1º/9/2009

Sped Fiscal

Janeiro é a data-limite para as empresas relacionadas no pro-

tocolo icms 77

Sped Contábil

para o ano-base 2008, a entrega é até 6/2009 para as empre-

sas tributadas pelo lucro real e com acompanhamento dife-

renciado pela receita federal. a partir de 2009, com entrega

para 2010 para as demais empresas tributadas pelo lucro real.

Mais informações: www.receita.fazenda.gov.br.

edmo pinheiro e luiz romero farias, na mega recofiat

presença maciça dos dealers na recofiat região 7

luiz umberto da silva e hilário soldatelli, da fiatPara o projeto Nota

Fiscal Eletrônica, é preciso ter nas concessionárias pessoas responsáveis e dedicadas a isso. Não tem como prorrogar

Atalibas Gomes Pereira Netogerente do projeto sped do

grupo fiat

abracaf - 10

dealernet – ação in-

formática, líder em sis-

temas de gestão para

concessionárias de

veículos, e a fiat começaram a im-

plantar nas concessionárias da rede o

cardápio de serviços fiat. o sistema

integrado ao fiatnet - software de

gestão da dealernet, especialmente

customizado para a fiat - traz infor-

mações completas de mão-de-obra,

peças e insumos referentes aos servi-

ços mais executados no pós-vendas

das concessionárias fiat.

“facilidade, simplicidade e

informações precisas já estão à dispo-

sição do consultor técnico das con-

cessionárias fiat para o processo de

geração de orçamentos ou elaboração

das ordens de serviço”, afirma clau-

dio tieppo, supervisor de marketing

de pós-vendas da fiat.

“o cardápio de serviços,

como o próprio nome diz, é uma

espécie de menu, mas neste caso,

concentra as informações completas

dos serviços que são solicitados com

mais freqüência pelos clientes junto à

rede fiat. os cardápios também são

conhecidos como kits ou pacotes de

serviços e agrupam rapidamente as

informações da mão-de-obra, das pe-

ças e dos insumos necessários para os

diversos tipos e versões dos veículos

fiat. são gerados e constantemente

atualizados pela própria montadora,

utilizando as mesmas bases de dados

dos sistemas internos que gerenciam

o catálogo de peças (ccms) e os

tempos de reparações (tempario /

sigi)”, acrescenta tieppo.

na prática, os consultores

técnicos têm condições de oferecer

um atendimento ainda mais ágil aos

clientes. “com um clique, é possível

incluir o serviço que atende a neces-

sidade do cliente, as respectivas pe-

ças envolvidas e passar o orçamento.

tudo ocorre de forma simultânea”,

explica maritania cherubin, analista

de sistemas da dealernet – ação in-

formática.

“no método antigo, era

preciso procurar o serviço e incluir as

peças uma a uma, o que demanda-

va um tempo de espera do cliente.

agora isso é feito em segundos”,

acrescenta.

o novo sistema integrado ao

fiatnet proporciona vantagens, como

consulta simples, maior rapidez para

realizar o orçamento e diminuição da

fila de espera de clientes. além disso,

a concessionária tem a garantia de

trabalhar com um banco de dados

único, seguro, atualizado e utilizar as

mesmas interfaces de orçamento do

sistema matriz, o fiatnet.

no dia-a-dia das concessio-

nárias a nova ferramenta funciona da

seguinte forma: a fiat disponibiliza

os arquivos (cardápios) no ambiente

dcs (dealer comunication system), a

concessionária faz o download e grava

as informações dentro do fiatnet, sis-

tema de gestão da dealernet – ação

informática, homologado para toda a

rede de revendas fiat.

“a simples rotina da conces-

sionária de execução de download

dos arquivos de cardápios através do

dcs e a importação destes pelo fiat-

net disponibiliza as freqüentes atuali-

zações do banco de dados de cardá-

pios e, assim, garante a precisão das

informações e o sucesso do projeto”,

reforça tieppo.

o fiatnet é a solução da

dealernet para administração de pro-

cessos de negócio exclusiva da rede

de concessionárias fiat. com funcio-

nalidades amplas e personalizadas,

100% integradas com a fábrica fiat,

foi desenvolvido em parceria com a

montadora e abracaf para gerenciar

atividades importantes em todas as

áreas estratégicas das concessionárias,

tais como vendas, finanças, estoques,

assistência técnica e prestação de ser-

viços, dentre outras.

a dealernet – ação informá-

tica, principal desenvolvedora de sis-

temas de gestão para concessionárias

de veículos, fornece tecnologia, su-

porte, treinamento e consultoria para

todos os seus clientes para otimizar o

uso de seus sistemas e orientá-los a

garantir a segurança da informação.

A

h i - t e c hf a t o s

DealerNet – Ação Informática e FIAT anunciam nova ferramenta para rede de concessionárias

anfavea eXplica a crise global

mercado Por Paulo Monteiro – Diretor comercial da DealerNet – Ação Informática

a anfavea (associação dos fabricantes de veículos auto-

motores) organizou uma palestra do economista raul vello-

so cujo tema era “a crise financeira internacional e o brasil”.

a intenção do evento era traçar um panorama do que está

ocorrendo no mundo e como lidar com os problemas que

podem surgir disso. “estamos vivendo uma crise que não

nasceu de um país emergente. diferentemente de todas as

outras, começou no mundo desenvolvido. o problema é

deles, mas infelizmente não tem como não sermos afeta-

dos. e nossa solução terá de sair daqui”, diz.

o professor lembrou que o brasil está preparado

para suportar os problemas que vêm de fora, por conta da

política econômica bem planejada. “o brasil está muito me-

lhor preparado que todos os outros países emergentes. se

não estivéssemos preparados, a taxa de câmbio poderia es-

tar em r$ 4,00”, afirma, ressaltando que esses outros países

emergentes são a Índia, a rússia e a argentina. “antes da

crise, os estados unidos, a europa, a china e outros emer-

gentes já vinham desacelerando. o brasil estava na contra-

mão, a todo vapor”, explica.

raul velloso conta que toda essa crise global pro-

vocará feridas e deixará marcas. “a economia mundial está

desaquecendo, por isso é muito difícil dizer quanto tempo

levará para acabar. entraremos em um mundo diferente,

com menos empréstimo e menos crédito global”, comenta.

ele aponta algumas causas da crise: juros baixos, supervalo-

rização de ativos e commodities e bolha imobiliária.

“no brasil, as conseqüências básicas, a curto pra-

zo, são a fuga de capital, a desorganização do mercado fi-

nanceiro interno, com exacerbação desses efeitos de longo

prazo. outras conseqüências são juros de mercado mais

altos, menores importações, mais inflação, diminuição no

crescimento do pib e queda no consumo privado”. o pro-

fessor raul velloso vê uma luz no fim do túnel. “a saída para

vencer a crise é o nosso governo ser pró-ativo. É preciso

cortar fundo o gasto público corrente e reduzir a selic”,

explica o especialista.

na mesma reunião, o presidente da anfavea, Ja-

ckson schneider, apresentou os resultados do mercado au-

tomobilístico brasileiro. apesar da queda das vendas nos

últimos meses do ano, ele disse que o brasil atingirá o me-

lhor ano da história da indústria automobilística. “não tem

como crescer no ritmo que estávamos, pois a cadeia acom-

panha a um custo muito grande. acho que um patamar de

crescimento como o deste ano (em torno de 15%) é um

bom mercado”.

ele apontou três fatores que ajudaram a colocar

o mercado para baixo, numa velocidade que foi surpreen-

dente: a restrição ao crédito, a diminuição do crédito para

carros usados e a cautela maior do consumidor em relação

à sua decisão de compra. tanto que, em julho, 65% das

compras de automóveis eram a prazo. em novembro esse

número caiu para 54%. “É um dado que mostra uma retra-

ção importante do ponto de vista do crédito”, diz.

foto

: luc

as b

onito

foto

: luc

as b

onito


g e s t ã o

epois de quatro anos

presidindo a abra-

caf, edmo pinheiro

passou o bastão para

luiz romero farias.

mas ele evitou per-

sonalizar o tempo em que ficou no

comando da entidade. “não é a ges-

tão do edmo, é da abracaf, que está

acima de nós”, afirmou edmo.

ele se emocionou bastante

durante a 5ª convenção internacional,

no chile, e emocionou a todos. sabe

que deixa a entidade com a sensação

de dever cumprido. durante o evento

em santiago, cláudio afif, da indiana

seguros, falou diretamente ao presi-

dente que estava saindo do cargo má-

ximo. “você é um cara transparente,

é olho no olho. tenho certeza de que

você cumpriu a sua missão”, disse.

aliás, a transparência da ges-

tão foi muito abordada por todos que

estavam presentes. edmo fez questão

de prestar contas da movimentação

financeira da entidade. “acho que

isso é um avanço. e espero que as

próximas gestões continuem fazendo

isso, pois é uma questão de respeito

ao associado”, lembra.

Quando ele assumiu a abra-

caf, a entidade contava com pouco

mais de r$ 1,1 milhão no caixa. hoje

ele entrega para luiz romero com mais

de r$ 22 milhões na conta da entida-

de, comprovando o sucesso financei-

ro de sua gestão. enxugou alguns gas-

tos e fez parcerias importantes para a

entidade (banco fiat, checkauto, the

Warranty group, equifax, uniodonto,

indiana/liberty e crédito e pellegrini).

“aliás, eu gostaria de agradecer aos

parceiros, aos ex-presidentes da en-

tidade, a todos que nos ajudaram”,

lembrou. em reconhecimento, edmo

foi presenteado pela abracaf com um

belíssimo relógio.

uma outra marca importante de sua gestão foi a

implantação do plano de previdência privada do dealer,

que cada vez fica mais consolidado. o total aportado ul-

trapassa os r$ 34 milhões e agora o plano chegou também

aos funcionários das concessionárias e aos familiares dos

dealers. “o edmo pensou no futuro, pois o sistema previ-

denciário do governo é deficitário. fizemos uma extensão

do plano para os funcionários e para os filhos, chamado

first, e reduzimos a taxa de administração, o que significa

mais rentabilidade”, comentou paulo ribas chaves, supe-

rintendente comercial do itauprev.

foi sempre com um olho no presente e outro no

futuro que a gestão de edmo comandou a abracaf. ele

aperfeiçoou os treinamentos para a rede, principalmente

em um momento de mudança das legislações. nos últi-

mos anos a abracaf ministrou cursos e treinamentos sobre

a legislação do icms, pis e cofins, além de abordar o fia-

tnet. a presença de funcionários das concessionárias e até

dos dealers foi constante, e os treinamentos ocorreram em

diversas localidades do país.

“nós investimos muito no treinamento da rede,

aproveitando as condições do nosso caixa. só para se ter

uma idéia, no último evento, na sede da abracaf, tínha-

mos mais de 100 pessoas participando”, lembrou edmo,

satisfeito com os resultados dos treinamentos.

outra mudança importante, que prepara ainda

mais a entidade para o futuro, foram as reformas na sede

no bairro do pacaembu, em são paulo. agora a abracaf

conta com uma moderna sala de reuniões, um confortá-

vel auditório, uma charmosa sala do café, além da nova

recepção e sala de estar. vale lembrar ainda o plano dire-

tor de tecnologia da informação, que foi está sendo im-

plantado e conta com tecnologia de ponta.

a gestão de edmo pinheiro se encerrou com a

convenção internacional no chile, a segunda em sua ges-

tão (a primeira foi na itália). o dealer da pinauto desejou

sorte ao seu sucessor. “acredito que o luiz romero fará

uma ótima gestão. ele foi muito fiel a mim quando foi meu

1º vice-presidente e agora sabe que pode contar comigo

para o que der e vier”, conclui.D

apÓs Quatro anos, edmo pinheiro deiXa a presidência da abracaf. o dealer faz um balanço de sua gestão e aproveita para deseJar sorte a luiz romero farias, o novo presidente da entidade

EdmoPinheiro

Saio com a consciência tranqüila de que fiz o melhor para a Associação. Talvez o que mais tenha me marcado

foi a implantação do Plano de Previdência Privada dos Dealers.

Pensamos no futuro e acredito que a gestão

como um todo se portou muito bem


g e s t ã o

nt re AspassE

C. Belini (Fiat)

Parabéns Edmo pela gestão. Foi realmente brilhante. Todos

nós aprendemos, a fábrica cresceu, a Rede aprendeu e os

resultados estão aí.

concessionÁrios, amigos e parceiros falam um pouco sobre a Última gestão na abracaf, comandada por edmo pinheiro

Otaciano Bento Pereira Jr. (Betral)

Lélio Ramos (Fiat)

Foi uma gestão de sedimentação das conquistas das gestões anteriores e novas conquistas, no sentido muito mais de proteção da Rede. Um fato que chama muito a atenção é o controle das

contas da Abracaf. Houve uma redução enorme dos gastos e isso também é muito importante. Foi uma gestão tranqüila porque

foi um mercado comprador e isso dá uma tranqüilidade na administração da Abracaf. Isso também evitou conflitos com a

área tributária e com a própria montadora.

Alvanir Zuse (Cordial)

Foi uma gestão extremamente austera, no que diz respeito ao controle de custos da entidade. Em todas as

Recofiats foram levadas as demonstrações dos números da entidade, o que propiciou uma satisfação grande da Rede Fiat. Também ressalto a defesa dos interesses da marca,

sempre com uma relação muito transparente com a Rede e forte com a montadora e parceiros. A Abracaf continua e continuará sendo uma entidade extremamente respeitável.

Elton Doeler (Felice)

Parabéns Edmo pela excelente gestão. Nossa comunicação e trabalho

em conjunto foram espetaculares. Foi um

trabalho maravilhoso, feito para a marca, que ganhou com isso. A equipe, como um todo, foi muito bem e

garantiu o sucesso.

O Edmo sempre representou a essência da Rede Fiat e, quando se tornou presidente da Abracaf, continuou com o mesmo perfil. Com certeza, mesmo após sua

saída da presidência, ele continuará sendo uma grande liderança para a

Rede e para a própria Fiat.

Um dos pontos mais importantes da gestão do Edmo foi a participação de todos os segmentos da Rede na Abracaf. Ele conseguiu contemplar diretorias de todo o Brasil e fez com que o conselho tivesse

representatividade de todas regiões. Outro ponto muito importante foi ouvir a Rede. Foi a primeira gestão que ouviu de fato a Rede, para trazer à Abracaf a opinião de diversos lugares, com representatividade. Foi uma

gestão democrática e acima de tudo transparente, pois sempre prestou contas da entidade.

Guido Benedito Viviani (Viviani)

Fernando Pontes (CDA) Denis Mansur (Lance)

A gestão foi conduzida brilhantemente, haja vista os resultados econômicos

alcançados e todas as conquistas para a Rede que

tivemos nesses quatro anos de gestão. Acredito que a diretoria como um todo, sob a batuta do Edmo, fica com a sensação de

dever cumprido.

A presidência, juntamente com seus diretores e conselheiros,

deu continuidade às gestões anteriores e tornou a Abracaf uma das melhores associações de marca do País. A gestão do Edmo

foi politicamente competente e financeiramente brilhante. Ele conseguiu imprimir a administração de um empresário

talentoso. A cada dia que passa a Previdência Privada tem sido uma fonte constante de agradáveis surpresas para aqueles que

pretenderem algum dia sua merecida aposentadoria. Oxalá que as próximas gestões possam ser tão expressivas técnica e

politicamente como foram as anteriores.

Como presidente ele desenvolveu um trabalho em

prol da Abracaf e da Rede. Soube ser duro sem perder a ternura no diálogo com a diretoria da Fiat e marcou a sua posição. As futuras gerações lembrarão desse trabalho eficiente, que profissionalizou a Abracaf, colocou a entidade no contexto da tecnologia da

informação e, acima de tudo, equilibrou o caixa. Um dos grandes trabalhos dele é a Previdência Privada do Dealer. Isso só foi possível graças aos acordos que ele fez. A Rede tem de louvar e aplaudir o seu trabalho.

Mário Sérgio Moreira Franco

(Itavema)

A gestão de Edminho foi um marco na Associação do ponto de vista da transparência. Ele reorganizou os processos internos, tentou

encontrar para a Abracaf oportunidades e manteve estruturas para oferecer serviço à Rede, aperfeiçoando-os. Também ressalto a forma de conduzir a associação, liderando,

mas ouvindo muito, sempre dando participação aos outros.

Arthur Bruno O. Schwambach (Fiori)


g e s t ã o

nt re AspasE

Apesar de um convívio recente com o Edminho, pude reconhecer a forma transparente com

que ele conduziu a Abracaf e a confiança dos concessionários na sua gestão. Para finalizar,

não tenho dúvidas em dizer que ele se dedicou à Associação com o mesmo carinho e intensidade que se dedica à sua própria concessionária. E porque não

dizer com paixão!

Foi uma gestão marcada por duas coisas importantes: transparência e seriedade. As relações entre a Rede e a fábrica foram honestas e se mantiveram

em alto nível. Ele deixa uma marca bastante positiva e com boa lembrança.

O Edmo foi o presidente certo no momento certo. Ele fez uma reformulação na

organização da associação, que teve um reflexo bastante positivo de eficiência e

redução de custos. Foi um presidente que teve posições de coragem e autenticidade nos momentos necessários. Deu liberdade

de trabalho aos presidentes das várias comissões através das quais a Abracaf

funciona, permitindo que obtivéssemos várias conquistas. Foi o presidente da mais fantástica convenção que a entidade já realizou. E agora

tem justificadamente o assento garantido como membro do conselho de ex-presidentes, ao qual agregará a sua experiência de vida

nesses últimos quatro anos.

O Edmo foi um dos mais importantes presidentes da Abracaf. Acho que nem teria espaço para citar todas as suas conquistas

no comando da entidade. Como administrador obstinado, enxugou a organização, reformou suas instalações e iniciou o

processo de modernização. Ele soube aproveitar os bons ventos para fazer a consolidação financeira da entidade. Como primeiro vice-presidente, me orgulho muito de ter compartilhado de sua

gestão. Tive a chance de interagir mais frequentemente com ele e pude constatar a existência de um pai extremamente afetivo, um

marido apaixonado e um amigo leal.

Flavio Meneghetti (Marajó)

Luiz Romero C. Farias (Blumare)

Sergio Reze (Fenabrave)

Luis Maurette (Grupo Liberty/Indiana Seguros SA)

Gilson Carvalho (Banco Fidis)

O Edmo fez uma gestão politicamente voltada para a defesa dos interesses da Rede de Concessionárias e

manteve uma relação de alto nível com a montadora, o que se traduziu numa das mais equilibradas relações, trazendo com isso respostas rápidas aos desafios que o

setor enfrentou nesse período todo. Isso fez com que a Fiat, como marca, e a Rede, como empresários

investidores, obtivessem excelentes resultados. No aspecto interno da entidade,

ele proporcionou uma estruturação financeira que deu estabilidade à

entidade, com reservas que permitem à Abracaf não ter sobressaltos mesmo nas situações de crise de mercado. Devo parabenizá-lo também pela

estruturação administrativa feita no período. Parabéns Rede Fiat.

A gestão do Edmo foi marcada por um profissionalismo fantástico, uma visão empresarial muito forte e uma

transparência e ética invejáveis. Sem dúvida ele conseguiu conduzir a Abracaf, em um período delicado,

com grande brilhantismo. Eu não tinha um convívio muito próximo a ele, mas após conhecê-lo pude atestar

seu grande caráter e competência.

Marco Bonomi (Banco Fiat)

Durante esses 4 anos, a Abracaf esteve sob a maestria de Edmo Pinheiro. Um homem de caráter, ético. Um grande companheiro e um grande líder. Um homem que soube vencer todos os desafios. Os anos de mandato acabaram, mas certamente seus grandes feitos ficarão marcados na memória

de todos que o acompanharam nessa trajetória. Felicidades, Edmo!

Luís Otávio Matias (Banco Fiat)

Não basta

acreditar, tem que fazer acontecer! Com essa frase,

defino a gestão na Abracaf do meu parceiro

e amigo Edminho (o grande ‘bala

de kid’).

Ivo Roveda (Barigui)

Celso Antônio Menegaz (Guaracar)

Em sua gestão muitas parcerias foram feitas, houve a modernização da sede e da tecnologia da informação e as convenções foram ótimas. Também ressalto o apoio ao programa Semear. Acho

que o Edminho também teve um excelente relacionamento na montadora e acredito que o próximo presidente continuará tendo. Espero que ele continue fazendo parte do cotidiano da entidade, agora

como ex-presidente, para nos ajudar com soluções baseadas em sua experiência. Também gostaria de ressaltar o trabalho da nossa Primeira Dama Sônia Pinheiro. Ela conseguiu fazer com que as mulheres

participassem mais da vida da entidade, tanto na parte social quanto dos negócios.


D

c o n v e n ç ã o

entro das expectativas, a 5ª conven-ção internacional da abracaf fechou o ano em grande estilo. realizada em santiago, no chile, o evento con-

tou com a presença maciça dos concessionários, parceiros da entidade e diretoria da fiat. o presi-dente da fenabrave, sérgio reze, também estava presente. todos puderam aplaudir a mudança na gestão da entidade. o presidente edmo pinhei-ro deixou o cargo após quatro anos e deu lugar a luiz romero farias, da concessionária blumare, de maceió. ele foi eleito por aclamação.

com forte participação, os dealers receberam com otimismo a notícia da diminuição do ipi para os automóveis. eles também ouviram do diretor comer-cial da fiat, lélio ramos, que em 2009 a montadora fará pelo menos oito lan-çamentos no brasil. e o presidente beli-ni completou lembrando que a fiat vai manter os investimentos que havia pro-gramado para o país, de r$ 5 bilhões. “sabemos que a crise é passageira”, avi-sou belini, muito aplaudido.

no evento também foram apre-sentados os novos conselheiros e direto-res da abracaf. eles pretendem manter a seriedade das gestões anteriores e sa-bem que terão muito trabalho pela fren-te. na cerimônia de posse, durante um jantar de gala, edmo pinheiro passou o bastão para luiz romero em clima de muita amizade. os dois se emocionaram e emocionaram a platéia com seus dis-cursos. confira os detalhes do evento nas próximas páginas.

a 5ª convenção internacional da abracaf encerrou o ano em alto astral. luiz romero assumiu a presidência da entidade no lugar de edmo pinheiro e novos conselheiros foram empossados HILE

Parabéns Edmo Pinheiro pelo sucesso de sua gestão à frente da ABRACAF

FATT

O S

TAM

PAO tempo pode até apagar algumas vitórias do homem... Mas existem certas conquistas que são eternas.

O valor das ações está no caminho que elas percorrem, na intensidade que acontecem. Por isso, existem pessoas especiais que valorizam a atitude, o companheirismo, a transparência e a vontade implacável de lutar pelo melhor para o bem comum. Obrigado Edmo por esses incríveis e inesquecíveis quatro anos de firme parceria comercial e envolvimento pessoal.

ABRACAF - 22 23 - ABRACAF

6

C O N V E N Ç Ã O

dealer Luiz Romero foi eleito por aclamação pre-

sidente da Abracaf, sucedendo a Edmo Pinhei-

ro. O proprietário da concessionária Blumare

teve unanimidade no Conselho da entidade e

se emocionou no seu discurso de posse. “Che-

gar à presidência da Abracaf é motivo de muito

orgulho para nós que fazemos a Rede Fiat. Para mim, é uma conquista

extraordinária”, disse, sob muitos aplausos e algumas lágrimas.

Edmo Pinheiro, da Pinauto, de Goiânia, deixa o comando após

quatro anos. “Eu tenho orgulho de ser concessionário Fiat. Queria agrade-

cer a todos e encerro a minha participação como presidente, mas sou um

afiliado que ama esta Associação”, afirmou, também bastante emociona-

do. Edmo recebeu um relógio da Abracaf e foi homenageado pelo Banco

Fiat. Ele também quebrou o protocolo e presenteou Flávio Meneghetti,

presidente da 5ª Convenção e dealer da concessionária Marajó.

Luiz Romero discursou após Edmo Pinheiro. O novo presidente

da Abracaf foi muito aplaudido e prometeu seguir os passos dos dirigentes

anteriores na entidade. “Vou defender com firmeza toda a pauta de rei-

vindicação dos nossos concessionários”, afirmou durante a 5ª Convenção

Internacional da Abracaf, que foi realizada em Santiago, no Chile.

Muitos amigos e familiares de Luiz Romero estavam presentes

na Convenção e também se emocionaram quando ele contou um pouco

de sua trajetória e lembrou dos entes queridos. O evento contou com a

presença da alta cúpula da Fiat, parceiros da Abracaf e do presidente da

Fenabrave, Sérgio Reze.

Luiz Romero assume a Abracaf, entidade fundada em 1977, no

momento em que a Fiat está prestes a confirmar seu sétimo ano de lide-

rança no mercado brasileiro. Ele é o 12º presidente da entidade e terá um

mandato de dois anos.

Bienvenido Luiz Romero

1 Sônia Pinheiro, Edmo Pinheiro, Luiz

Romero e Flávio Meneghetti 2 Jantar de gala

3 Luís Otávio Matias, Marco Bonomi e Carlos

Kiyoshi 4 Vista de Valparaíso 5 Lélio Ramos

6 Posse da nova diretoria 7 Descontração

marcou o jantar de gala 8 Evento reuniu

dealers e familiares 9 Augusto Dias Brandão

e família

1

4

5 7 8 9

2

6

3

O


6

C O N V E N Ç Ã O

DIRETORIA EXECUTIVA – BIÊNIO 2009/2010

1 Carlos Buffoni Filho e esposa 2 Márcio

Cardoso, Paulo Almeida e Paulo Pellegrini

3 Milena e Vanderlei Ceolin 4 Ricardo

Moreira Franco e Kátia 5 Sued Moreira Lopes

(dir.) 6 Edmo Pinheiro, Sônia, Jacqueline

e Luiz Romero 7 Hilário Soldatelli, Flávio

Meneghetti e Cristina

1

3

5

6 7

2

4

LUIZ ROMERO C. FARIAS

GUIDO VIVIANI

ARTHUR BRUNO SCHWAMBACH

ADRIANO RUSTON CAPUCCI IVAN RIBEIRO COSTA

IVO LUIZ ROVEDA

AUGUSTO DIAS BRANDÃO

CARLOS MILTON BUFFONI FILHO

CELSO ANTONIO MENEGAZ

ELTON DOELER

FERNANDO PONTES

HELCIO CARDOSO MATOS SOBRINHO

HENRIQUE B. MENEZES JR.

JOÃO MAURICIO MARTINS NORMANHA

MARCELO PIZANI

MÁRIO SERGIO MOREIRA FRANCO

MAURICIO DE SOUZA QUEIROZ

JOSÉ CARLOS DOURADO JR.

PAULO FERNANDO FIGUEIREDO JR.

MARCO AURÉLIO LETA

BLUMARE - MACEIÓ (AL) VIVIANI - RIO CLARO (SP) FIORI - RECIFE (PE) DIJAVE - JACAREÍ (SP) DICASA - SÃO GONÇALO (RJ) BARIGUI - CURITIBA (PR) IDEAL - SÃO LORENÇO (MG) VIME - GUAXUPÉ (MG) GUARACAR - PASSO FUNDO (RS) FELICE - SANTIAGO (RS) CDA - FORTALEZA (CE) CAVEPE - SENHOR DO BONFIM (BA) SAMAM - ARACAJU (SE) TECAR - GOIÂNIA (GO) FLORENÇA - CURITIBA (PR)

ITAVEMA - SÃO PAULO (SP)

TEMPO - CAMPINAS (SP)

PRIMAVIA - UNAÍ (MG)

VIA SUL - JABOATÃO DOS GUARARAPES (PE)

AZZURRA - RIO DE JANEIRO (RJ)

PRESIDENTE

1º VICE-PRESIDENTE

2º VICE-PRESIDENTE

VICE-PRESIDENTE

VICE-PRESIDENTE

VICE-PRESIDENTE

DIRETOR

DIRETOR

DIRETOR

DIRETOR

DIRETOR

DIRETOR

DIRETOR

DIRETOR

DIRETOR

DIRETOR

DIRETOR

DIRETOR

DIRETOR

DIRETOR

CARGO NOME CONCESSIONÁRIA

ealers, Fiat, Banco Fiat e parceiros da Abracaf fizeram

um balanço do mercado brasileiro na 5ª Convenção

Internacional da Abracaf. O vice-presidente do Banco

Itaú, Marco Bonomi, assinou a parceria com a entida-

de e elogiou o evento. “É sempre uma grande alegria

participar dos eventos da Abracaf. Sei que a Rede Fiat

tem grande capacidade de adaptação e isso será mui-

to importante nesse momento”, disse o executivo.

O presidente da Convenção, Flávio Meneghetti, abriu o evento

e, após o hino nacional, chamou Jurandir Monzani, da Petronas, para sua

apresentação. “Com a grande venda de veículos nos últimos anos, o cliente

terá de retornar à concessionária para trocar o óleo, por exemplo. Nossa

proposta é de investimento em comodato, para aquisição de equipamentos

destinado ao negócio de lubrificantes. Temos equipe técnica para treina-

mento e em 2009 estaremos juntos com a Rede, buscando alternativas para

que tenhamos sucesso”, comentou.

Teve ainda a participação de Paulo Monteiro e Regis Braga, da

Ação Informática, Welson Bolognesi, do The Warranty Group, Paulo Ribas

Chaves, do Itauprev, Cláudio Afif, da Indiana Seguros, Cláudio Tomanini,

que deu uma palestra aos dealers, e Sérgio Reze, presidente da Fenabrave.

Ele deu um recado importante aos concessionários. “Eu fico muito satisfeito

de ter sido convidado, pois a Abracaf é uma entidade auto-sustentável, que

está bem financeiramente. Nós somos sobreviventes do período de 1995 a

2003 e acho que o Brasil está enfrentando essa crise global e tem condições

de sair”, explicou.

Os concessionários ficaram muito satisfeitos com os resultados do

evento. “Temos de parabenizar o Flávio Meneghetti pela brilhante Conven-

ção. A Abracaf sai mais uma vez fortalecida do processo sucessório e tam-

bém do processo junto à Fiat”, comentou Guido Viviani. Vanderlei Ceolin

concordou. “Foi um evento formidável, que promove a integração de todos

e melhora os relacionamentos”, afirmou.

Para Elton Doeler, a eleição de Luiz Romero mostra que a entidade

está no caminho certo. “A continuidade na Abracaf mostra a evolução do

trabalho. Existe uma colheita do conhecimento, onde as experiências ante-

riores são somadas. Essa evolução faz parte da entidade e o ponto alto foi

reconhecer que todos que usaram a palavra para falar sobre o Edmo Pinhei-

ro citaram a transparência”.

O dealer Carlos Buffoni Filho gostou da Convenção e da escolha de

Santiago. “É uma cidade pitoresca, acolhedora, com clima bom e belas pai-

sagens. Além do bom vinho da boa culinária. Acho que eventos como esse

agregam e deixam um ambiente harmonioso”. Hélcio Cardoso de Matos

Sobrinho também era só elogios. “A Convenção foi ótima, valeu a pena. Foi

um momento de integração muito grande dos concessionários. Acho que

demos mais uma prova de união e de que estamos no caminho certo”.

DA força da integração


6

C O N V E N Ç Ã O

1 Celso Menegaz e Miriam 2 Presidente Belini 3 Diretoria do Banco Fiat e da Abracaf 4

Cidade de Santiago vista a partir do Cerro San Cristóbal 5 Marcelo e esposa, Celso Schmidt e

Maria Gorete 6 Giuliana e Luciane Viviani 7 Marina, Benedito Abud e Ana Regina 8 Carlos

Colucci e Cláudia 9 Luiz Romero e sua esposa Jacqueline 10 Edmo Pinheiro recebe uma

homenagem da Fiat, entregue por Lélio Ramos

1

4

5 6

7 8 9 10

32

participação da diretoria da Fiat na 5ª Convenção

Internacional da Abracaf foi de suma importância

para mostrar aos dealers o quanto a montadora está

empenhada em superar o momento de desaqueci-

mento do mercado. “Há um clima psicológico tam-

bém no consumidor e isso afetou o seu Índice de

Confiança. Tanto o pessimismo quanto o otimismo

são contagiantes”, afirmou o presidente da Fiat, C. Belini.

O executivo mostra confiança no Brasil. “O ano de 2008 começou

com um grande impulso e terminou sob a turbulência da crise internacio-

nal, porém com um saldo positivo de crescimento e consolidação de forças

em toda a cadeia produtiva do setor automobilístico, incluindo a nossa Rede

de concessionárias. Reforçamos o nosso plano de investimentos no período

de 2008 a 2010 com recursos de R$ 5 bilhões, para o lançamento de novos

produtos, o desenvolvimento de novas tecnologias e a ampliação da fábrica

de Betim, aumentando a nossa competitividade e a força da nossa marca no

mercado. Em 2009, vamos superar todas as dificuldades e aproveitar cada

nova oportunidade do mercado”.

A garantia de investimentos reforça a aposta na Rede. “Sabemos

que a crise é passageira. Queremos estar prontos para, quando ela acabar,

sairmos na frente de todo mundo”, avisou. Belini contou de seu encontro

com o presidente Lula e com o Ministro Guido Mantega. “O Mantega mos-

trou como seria o plano para evitar dificuldades no primeiro trimestre de

2009. Dentro dessas medidas, eu acredito que a gente pode estimar um

mercado de 2,4 milhões de unidades para o próximo ano”, comentou.

Com esforço da Fiat, o IPI dos automóveis foi reduzido e isso já

provocou um impacto positivo nas vendas em dezembro. Belini gostou bas-

tante da reunião em Brasília e espera que o mercado volte a crescer em

breve. “Posso afirmar que o que eu vi na reunião em Brasília me deu mais

entusiasmo e otimismo. O Governo agiu muito rápido”, comemorou, espe-

rançoso de um futuro melhor para a indústria.

Fiat aposta no Brasil

A


6

C O N V E N Ç Ã O

1

5

8

10

LÉLIO RAMOS PROMETE 8 LANÇAMENTOS Lélio Ramos, Diretor Comercial da Fiat, trouxe ótimas notícias para

os participantes da 5ª Convenção Internacional da Abracaf. Ele garantiu

muitos lançamentos para 2009. “Teremos o Punto T-Jet, que chegará ao

mercado no começo do ano, e traremos o 500. No total serão oito lança-

mentos, começando em janeiro, e novas séries especiais. Só em janeiro e

fevereiro teremos quatro lançamentos”, revelou.

Ele ressalta que os lançamentos de 2009 se agregarão aos de 2008.

“Mais uma vez, a Fiat agiu com rapidez e flexibilidade em um mercado de

grande volatilidade ao longo do ano. Lançamos novos produtos que refor-

çaram a nossa posição de liderança e fortaleceram a nossa gama, como o

Stilo Dualogic, a nova linha Adventure Locker, o Mille Economy e o Linea.

Intensificamos os nossos programas de padrões de qualidade no atendi-

mento de vendas e pós-vendas, com avanços na nossa meta de posicionar a

Fiat entre as marcas com melhores índices de satisfação dos clientes”.

O executivo acha que o mercado brasileiro no próximo ano será

equivalente ao de 2007. “Acredito que no próximo ano teremos o mesmo

mercado que tivemos em 2007 (2,344 milhões de unidades). Será um mer-

cado vendedor, com alta disponibilidade de produtos, e mais competitivo”,

diz. Ele também festejou a liderança da Fiat entre as montadoras. “A Fiat

conquistou a liderança do mercado brasileiro de veículos, pelo sétimo ano,

em um cenário cada vez mais competitivo. Essa vitória sem dúvida é mais

uma conquista da nossa Rede de concessionárias”.

Lélio Ramos lembrou ainda que a Fiat foi eleita a empresa do ano

entre as do mercado automotivo pelo terceiro ano consecutivo, além de ser

a melhor empresa no geral. E prometeu seriedade para que os dealers da

Rede Fiat não sejam prejudicados com excesso de veículos nas concessioná-

rias. “Em 2009, vamos continuar atentos às oscilações do mercado e dire-

cionar todos os nossos esforços para garantir a participação líder da marca

Fiat, reforçando a nossa parceria vitoriosa”.

O Diretor Comercial da Fiat explicou que a montadora sabe que o

Linea ainda mostrará o seu valor no mercado brasileiro. “Lançamos o Linea

em um momento difícil do mercado, mas ainda vamos transformá-lo em

um grande sucesso”, avisou Lélio. E completou, parabenizando a Associa-

ção. “A Abracaf tem sido uma parceira fantástica. A gente senta, conversa

e desenvolve ações em conjunto. O cenário atual exige a continuação de

nossa forte parceria”, concluiu.

1 Luís Otávio Matias e sua esposa Miriam 2 Belas paisagens de Santiago 3 Ana Lúcia e Mário

Abud 4 Elegância no Jantar de Gala 5 Visita à vinícola 6 Lélio Ramos fala sobre a redução

do IPI para os veículos 7 Flávio Meneghetti e Sérgio Reze 8 Arthur Bruno Schwambach, Edmo

Pinheiro, Ivo Roveda e Guido Viviani 9 Henrique Menezes Júnior no Jantar de Gala 10 Paulo

Abud, Adriano Capucci e sua esposa Marilena 11 Luiz Imbuzeiro e esposa Cleide 12 Visita

à vinícola contou com degustação 13 Gilson Carvalho, Edson Mazzucatto, Lélio Ramos, João

Normanha, Roberto Nicolosi e Paulo Figueiredo Jr.

11 12 13

32 4

6 7

9

Parabéns pelo excelente trabalho à frente da Abracaf!

EDMO, F

OI LONGA A ESTRADA DA INTENÇÃO ATÉ A EXECUÇÃO

FATT

O S

TAM

PA

ITAUCARD_EDMO.indd 2-3 9/12/2008 10:07:26


E V O L U Ç Ã O

s reformas promovidas na gestão de Edmo

Pinheiro na Abracaf, tanto na parte estrutural

como na tecnológica, não só eram necessárias

como foram executadas de forma exemplar.

A sede precisava de uma repaginada, para

melhorar as condições de suas instalações

e também para aperfeiçoar a parte tecnoló-

gica, possibilitando o oferecimento de mais

serviços à Rede.

Após o aprimoramento da recepção, quase todos os ambien-

tes estão renovados para receber os associados. A arquiteta responsável

pelo projeto, Andrea Cristina Ballesteros, da Informov, juntamente com

o dealer Adriano Capucci, reformulou o espaço dando mais amplitude e

conforto.

O processo se fez necessário pois, com o passar dos anos, o

prédio passou a não se adequar à necessidade da Associação. As reuni-

ões precisavam de mais recursos tecnológicos. “A Fiat é uma marca de

vanguarda que está sempre com novidades. Por isso, a sede dos conces-

sionários não poderia ficar para trás”, complementa Adriano.

O projeto clássico anterior, fechado e tímido, foi substituído

por um conceito arquitetônico moderno e elegante, que combina mais

com a entidade. “Nosso maior objetivo foi fazer com que a pessoa que

entrasse no prédio identificasse a importância da Abracaf, por isso nos

valemos de muito requinte em toda a concepção”, ressalta Andrea.

No Auditório o conforto foi colocado em primeiro lugar. A be-

leza não foi posta de lado, é claro, mas, em um local em que as pessoas

costumam ficar durante muito tempo, a sensação de bem estar se torna

essencial. A acústica foi retrabalhada com forros de madeira e placas

sonoras nas paredes, para que o som seja suave e não incomode os pre-

sentes. Os recursos tecnológicos foram reformulados, o que ficou mais

cômodo para os palestrantes e para os espectadores.

AA úLTIMA GESTÃO PROMOVEU GRANDES MUDANÇAS ESTRUTURAIS E ARQUITETÔNICAS NA SEDE DA ABRACAF. ALÉM DE PROPORCIONAR MAIS CONFORTO E COMODIDADE, A REFORMA TAMBÉM IRÁ PROMOVER A INTEGRAÇÃO DOS PROFISSIONAIS AO NOVO PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

A nova

2,7 cm

2,7

cm

1,7

cm

2,6 cm 2,6 cm

10,4 cm

1 Nova Sala de Espera da Abracaf 2 Sala de Reuniões do Conselho

3 Recepção modernizada 4 Novo Auditório 5 Vista geral da Sala

de Reuniões do Conselho 6 Sala de Estar 7 Sala do Café

1

3

4

6

5

7

2

Foto

: Gu

Belo

toFo

to: G

u Be

loto


que os participantes das reuniões ou

palestras não tenham que sair do pré-

dio para almoçar.

Já a Sala de Estar é integra-

da à Sala de Reuniões. É um espaço

tranqüilo e elegante, que mistura

aconchego, conforto e modernida-

de. “Esse ambiente foi criado para o

descanso e descontração dos associa-

dos”, explica Andrea.

A Recepção da entidade

foi o último espaço a ser finalizado.

O projeto foi iniciado pela arquiteta

Bruna Harden, também da Informov,

e concluído por Andrea. Como pri-

meira impressão da Associação, o lo-

cal teve que ser valorizado. O projeto

anterior era mais simples e restrito.

Assim como nos outros locais do pré-

dio, as arquitetas primaram por trazer

um ar sofisticado e moderno, empre-

gando a idéia de amplitude. Mesmo

com o prazo curto, de 30 dias, elas

conseguiram mudar a cara do lugar.

A tecnologia também foi o

ponto-chave na Sala de Reuniões. A

mesa foi equipada para receber mate-

rial multimídia e o espaço passou a ter

wireless disponível. “O dealer pode

levar seu notebook e resolver, simul-

taneamente à reunião, os problemas

externos. Isso evita que ele tenha de

sair da sala. Além disso, com as in-

formações mais perto do alcance, as

reuniões passaram a ser mais ágeis”,

diz Adriano. A decoração foi inspira-

da no estilo contemporâneo. Andrea

utilizou madeira para contrastar com

o piso de granito, o que confere ao

ambiente um ar aconchegante.

A Sala do Café foi outra no-

vidade desta reforma, pois ela não

existia anteriormente. Andrea apro-

veitou uma área vazia para criar esse

lugar. Ela integra a Sala do Conselho

e o Auditório, aferindo amplitude ao

espaço. Um ambiente criado para a

refeição foi implantado no local para

dias durou a reforma da Recepção, que ficou

completamente renovada, combinando assim com a

cara da Abracaf.

dias durou a reforma da primeira parte da sede: Sala

de Reunião, Auditório, Sala do Café e Sala de Estar. Agilidade e competência sempre presentes.

desktops da Dell, entre outros aparelhos de última geração,

foram comprados para efetivar a reforma tecnológica

iniciada na entidade.

A modernização da entida-

de não ficou restrita apenas ao prédio

da sede. Além de todas as reformas

estruturais promovidas, não se pode

esquecer da implantação do novo

Plano Diretor de Tecnologia da In-

formação. A concepção, que foi ide-

alizada pela Consultoria Empresarial

Gaiarsa & Associados, baseou-se em

uma profunda análise das necessida-

des e interesses da Associação na par-

te tecnológica.

O projeto da Gaiarsa & As-

sociados já foi colocado em prática e

espera-se que todo o trabalho esteja

finalizado até 2010. Ele tem várias

etapas que incluem implantação, ma-

nutenção e gerenciamento dos sis-

temas de Tecnologia da Informação.

A segurança é um fator importante,

por isso, as informações da entidade

passaram a ser armazenadas em mais

de um servidor, também com backup

externo. Para garantir a energia em

caso de queda, um no-break central

foi instalado.

Para que a mudança fosse

efetiva, novos equipamentos foram

comprados, entre eles dez desktops

da Dell, dois servidores, um rack, sof-

twares de sistema operacional (Windo-

ws Server 2008 Enterprise), banco de

dados (SQL Server 2005), sistema de

gestão (Dynamics AX Microsoft), Win-

dows Vista, pacote Office Professional

Plus 2007 e antivírus Symantec. Além

disso, uma sala na sede da Abracaf foi

reformada especialmente para aco-

plar dois servidores, estabilizadores e

no-break, com temperatura ideal para

evitar o aquecimento das máquinas.

Todas as reformas e mudan-

ças foram executadas com o intuito

de aprimorar a Abracaf, para que seus

associados e funcionários se sintam

mais à vontade e tenham o trabalho

facilitado. Dessa forma, os resultados

se tornam mais efetivos.

Plano Diretor de Tecnologia da Informação

E V O L U Ç Ã O20

,7 c

m

1 Novo Servidor da Abracaf

2 Beleza arquitetônica

3 Moderno equipamento de som

4 A decoração também surpreende

5 Novos computadores

6 Recepção reformada

1

4 5

2

3

6

Foto

: Gu

Belo

to


O

mundo foi pego de surpresa

por uma grande tempestade,

que veio muito maior do

que a gente imaginava. Mas

não está acontecendo aqui nada do que não

esteja ocorrendo no mundo inteiro. Por isso,

precisamos tomar conta das nossas finanças,

evitar o endividamento, gastar somente

o necessário e controlar os custos para se

preservar a liquidez.

Nesse grande ajuste mundial,

o poder de alavancagem dos negócios

diminui. Existe uma queda de confiança e

viver em um mundo como este requer uma

grande dose de energia e coragem. Sei que

a Rede Fiat conta com isso. Ela tem uma

enorme capacidade de adaptação e isso será

muito importante.

Por último, gostaria de deixar

uma mensagem de otimismo para 2009,

com meus votos de boas festas e um

sincero agradecimento ao presidente

Edmo Pinheiro. Eu tive a oportunidade

de conhecê-lo melhor poucos anos atrás

e sei que ele conta com duas coisas que

são imprescindíveis nas pessoas: caráter

e competência. Foi um grande privilégio

trabalhar ao lado de alguém tão especial.

Bons negócios

Marco Bonomi

Diretor Superintendente

do Banco Fiat

PRESERVE A LIQUIDEZ

INFORME PUBLICITÁRIO

VENDAS COM O CONSÓRCIO FIATAUMENTE SUAS

om a queda nas vendas de automóveis no Brasil nos

últimos meses, o Consórcio Fiat tem se mostrado uma

boa opção para os dealers. “Nos últimos três anos,

o Consórcio Fiat vem se consolidando ano após ano

como líder de mercado perante as montadoras que trabalham com

esse produto. Saímos de um patamar de 1.200 cotas por mês e em

novembro alcançamos praticamente 4.000 cotas vendidas. Com isso,

trouxemos para as concessionárias Fiat uma opção a mais de venda,

fidelizando os clientes e trazendo mais contemplações”, comenta

Sidney Pacífico da Silva, da Gerência Geral Comercial de Consórcio

do Banco Fiat.

Aliás, são muitas as iniciativas do Banco Fiat

para fidelizar o cliente, tanto ao banco quanto à

concessionária. Um exemplo disso foi a premiação

dada para um felizardo mineiro. “No ano de 2008,

pensando em como fidelizar nosso cliente final,

lançamos uma premiação de R$ 22.000,00

líquido para os consorciados que estejam

em dia com suas parcelas. E assim, em

novembro tivemos o nosso primeiro

ganhador em Belo Horizonte”, explica

Sidney. A premiação foi entregue em

uma agência do Banco Itaú (veja foto

ao lado).

Para 2009, a intenção é

continuar a crescer, focando todos os

esforços na qualidade da venda e no

cliente final. “É com esse espírito de

liderança que gostaríamos de convidar

as concessionárias Fiat a oferecerem aos

seus clientes uma excelente opção

de compra: o Consórcio Fiat. Desta

maneira, a concessionária formará

uma carteira futura de clientes, tendo

as três modalidades de vendas no seu

portfólio: financiamento, consórcio e

à vista”, lembra Sidney.

Ele conta que o banco está

sempre pensando em novas formas

de atrair o cliente e fidelizá-lo. Essa

evolução do Consórcio Fiat é uma

boa opção para o aumento nas

vendas das concessionárias. “Também

traremos para o cliente novos

planos e prazos que, combinados,

caibam perfeitamente em seu

bolso e aumentem sua chance de

contemplação”, afirma.

Uma das vantagens do

Consórcio Fiat é o pagamento do lance

em até sete dias úteis. “Nós fazemos a

Assembléia sempre numa quarta-feira.

Assim, com os sete dias possibilitamos

que a pessoa pague somente na outra

segunda e, com isso, ela ganha dois

fins de semana para tentar vender o

carro antigo, por exemplo”, conta o

executivo.

Também existem os lances

diluídos, que é outra forma de atrair o

cliente. “Assim, ele pode optar entre

diminuir a parcela e continuar com o

número de planos diluído ou escolher

a diminuição das parcelas. Damos

a possibilidade de escolha para o

cliente”, enfatiza.

Outra vantagem que vem

sendo muito utilizada pelos clientes

é o Crédito Complementar. Nele,

o Banco Fiat financia um pequeno

valor que falta para que o cliente

possa adquirir um veículo um pouco

melhor ou para a inclusão de certos

acessórios no carro escolhido. “Nós

fazemos um empréstimo pessoal para

complementar o valor”, diz.

Além de contar com serviços

on-line, pois tudo é feito via sistema,

é muito importante lembrar que o

atendimento para esses parceiros e

clientes tem de ser específico. E não

se pode esquecer do pós-venda, uma

outra ferramenta importante para a

fidelização do cliente.

C

O BANCO FIAT POSSUI DIVERSAS FORMAS DE ATRAIR E FIDELIZAR O CLIENTE. O CONSÓRCIO, QUE VEM SE CONSOLIDANDO A CADA ANO, É UMA BOA OPORTUNIDADE

CONTEMPLAÇÃO DE NO MÍNIMO 10 CARROS POR ASSEMBLÉIA

SEGURO DE VIDA E PROTEÇÃO FINANCEIRA

PAGAMENTO DO LANCE EM ATÉ 7 DIAS ÚTEIS

PLANOS DE ATÉ 120 MESES SEM JUROS

CRÉDITO COMPLEMENTAR

SERVIÇOS ON-LINE

LANCES DILUÍDOS

VANTAGENS DO CONSÓRCIO

PARCELAS A PARTIR DE

R$ 186,95

ABRACAF - 38

INFORME PUBLICITÁRIO

CANAIS DE ATENDIMENTO

R Reforço a importância da

parceria com os concessionários Fiat,

que foi selada com um acordo de

longo prazo com a Abracaf. Nossa

relação com a entidade é ótima e

espero que consigamos colher juntos

muitos frutos.

Também gostaria de prestar

uma homenagem ao meu amigo

Edmo Pinheiro. Ele soube superar

todos os desafios que apareceram

pelo caminho nesses quatro anos

de gestão na entidade e mostrou-se

um líder capaz e ético. Vamos sentir

saudades, mas também sabemos que

ele tem um substituto à altura, o

também competente Luiz Romero.

Assim, desejo sorte para a nova

gestão e meus votos sinceros de que

2009 seja melhor ainda.

Luís Otávio Matias

Diretor Comercial

Banco Fiat

ecentemente, o

Itaú se transformou

no maior banco

brasileiro, após

a fusão com o

Unibanco. Hoje, nós somos o 15º

maior banco do mundo. Muitos

diriam que em um momento

como esse, em que a economia

mundial passa por uma grande

turbulência, deveríamos ficar

esperando o período passar. Mas

são em momentos como esse que as

oportunidades também são geradas

e não podemos perder o bonde da

história.

O ano de 2008 começou a

todo vapor e só no último trimestre

tivemos uma desaceleração nas

vendas de automóveis. Mas o

Governo agiu rápido, reduziu o IPI

dos automóveis e as vendas devem

retomar a normalidade dentro

de alguns meses. É bem provável

que haja uma mudança no mix

de vendas, com a negociação de

carros mais baratos. Isso já vem

acontecendo nesses últimos meses e

pode ser reforçado.

Mas o maior problema

talvez seja a pequena desconfiança

do consumidor. Enquanto ela não

passar, as dificuldades serão maiores.

Por isso não podemos perder o foco

de nossos objetivos. Precisamos

continuar batalhando e dando uma

demonstração clara de que, juntos,

poderemos superar essa fase.

Eu prefiro ficar ao lado dos

otimistas e imaginar que em 2009

também teremos um crescimento

sustentável, mesmo que seja

menor que o dos últimos anos.

Os especialistas apontam para um

mercado como o de 2007 ou até

2008, o que já é bom. Se pensarmos

na década passada, a situação era

muito pior.

ARTIGOO QUE AS EMPRESAS PRECISAM PARA GERENCIAR

CUSTOS COM EFICÁCIA? COLHEITA DOS FRUTOS

No contexto de um discurso normalmente

racional, as empresas defendem a adoção de

instrumentos de gestão de custos como forma

de melhorar a eficiência econômica. Mas, na

prática, nem sempre conseguem alcançar esse objetivo. Parte

da dificuldade reside na incapacidade de compreenderem, com

clareza, quais são as informações, processos e práticas necessárias e

uma correta gestão dos gastos operacionais. Usualmente, pensam

que o que falta é um sistema de custos, que favoreça a identificação

dos gastos passíveis de redução ou eliminação. Mas, muitas vezes,

o que as empresas precisam é de um bom processo orçamentário,

conduzido com o apoio da alta administração.

Um exemplo: no início de 2006, a Klabin decidiu que iria

gastar em custos fixos anuais, nos próximos dois anos, a mesma

quantia gasta no ano anterior. Para isso ser possível, a empresa tem

que contar com um robusto processo de planejamento e controle

orçamentário, que permitia identificar as ações necessárias ao

cumprimento das metas, bem como com gestores responsáveis

pela sua execução.

De um modo geral, e ao contrário de um sistema de

custos, o modelo orçamentário não pode ter rateio de gastos fixos,

pois seu objetivo é identificar os responsáveis pelos gastos. Por mais

racional e lógico que seja o rateio de custos, ele não permite atribuir

responsabilidades pelo dispêndio. Nenhum gestor de centro de custos

Por Haroldo Mota - Professor da FDC

se sentirá responsável pelo consumo de energia elétrica da sua unidade

caso este gasto lhe for atribuído através de processo de rateio.

Outro ponto importante em uma modelagem

orçamentária é a divisão dos custos em fixos e variáveis. O

comportamento distinto desses dois grupos de gastos e as ações

necessárias à sua otimização justificam sua discriminação.

Recentemente, a WEG, fábrica de motores elétricos,

instalou uma unidade de compras na China para adquirir matéria-

prima a preços mais baixos. Neste caso, a empresa atuou sobre

custos variáveis. Por outro lado, a Brasil Telecom vem passando por

uma reestruturação organizacional, visando à redução de custos

fixos. Enquanto os custos variáveis estão muito vinculados à gestão

da cadeia de suprimentos, os custos fixos se vinculam à estrutura

organizacional, processos etc.

Um programa de redução de custos desconectado dos

objetivos alinhados ao plano estratégico poderá colocar em risco a

performance futura da empresa, com graves impactos sobre o seu

valor. Reduzir o quadro de engenheiros de software em uma empresa

de tecnologia da informação, por exemplo, poderá comprometer

o seu fluxo de caixa futuro. Neste sentido, não se deveria falar

em redução de custos, mas sim na sua otimização, no contexto

dos objetivos estratégicos da corporação. Portanto, é o processo

orçamentário e não obrigatoriamente um sistema de custos que as

empresas precisam para uma gestão de custos mais eficaz.

Desde 1º de dezembro de 2008 estão ocorrendo

importantes melhorias nas centrais de atendimento do

banco, que representam uma grande evolução no processo

de atendimento aos clientes. Uma delas foi a criação do SAC

(Serviço de Apoio ao Cliente), de acordo com a regulamentação

do Ministério da Justiça, para atendimento específico de

reclamações e demandas de cancelamentos de clientes finais.

Para maior satisfação, os telefones 0300 foram

substituídos por 0800, e o horário de atendimento humano foi

ampliado até 22h em dias úteis e aos sábados será das 7h30 às

15h. Já aos domingos haverá o atendimento eletrônico (URA).

Outra vantagem é que o banco continuará prestando diversos

serviços como emissão de boletos, processos de cessão de

direitos, substituição de garantia etc.

Das 7h30 às 22h, em dias úteis, e aos sábados, das 7h30 às 15h. Aos domingos, atendimento eletrônico.

ATENDIMENTOINTERNET

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(11) 3670-5999

Consórcio Fiat

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(11) 3677-1919Disponíveis no

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Central de Atendimento Itaucredfone 4002-0234 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 729 0234 (demais localidades).

NOVO SAC

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Revista Abracaf Nº 105