Revista Ajorpeme (ed. 43)

www.ajorpeme.com.br edição 43 | ano 7 | novembro 2011A

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ESPECIAL RETROSPECTIVA 2011: Os melhores momentos da Ajorpeme. Páginas 17 a 19.

SIGA BONS EXEMPLOS

UM MANUAL COM DICAS PARA COMEÇAR E MANTER UMA EMPRESA COM SUCESSODepoimentos de empresários de micro e pequenas empresas nas páginas 11 a 16

DICAS PARA:Gestão Financeira

Gestão de PessoasVendas e Atendimento

Planejamento EstratégicoComunicação e Marketing

Maria Lucia Garces Sócia da Diretrizes Assessoria Contábiltornou a empresa economicamente sustentável

Fernando FixDiretor Geral do Grupo Organousa controles fi nanceiros para crescer Patrícia P. Baptista

da Acquaplant Química do Brasil

ampliou o relacionamento com os clientes

Rosa da Luz Líder Educadora

da Luz & Oliveira Contadores aposta

na maior riqueza da sua empresa, as

pessoas

Empreendedorismo, gestão e negócios para as micro e pequenas empresas

Fale com a Ajorpeme

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2101-4111 / [email protected]

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Negócios


Núcleos


Pós-vendas

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Recepção


Uniajo


11Como começar,sobreviver e crescer 21 Aprendiz:

Os melhores momentosda Ajorpeme

“Atletas de fi ns de semana” e as

doenças cardíacas

O Celeiro de novas

Lideranças

17 08

Todas as dicas com depoimentos de empresários de micro e pequenas empresas

Oportunidades para todos!

07

Retrospectiva

Saúde!

04 A paixão pelaárea Automobilística

Índice02

do ensino a distância, permitindo a capacita-ção virtual do empresário, que agora pode es-colher o melhor momento para se aprimorar, por um valor diferenciado. Preocupou-se tam-bém em atender o jovem, com uma parceria que ainda renderá muitos frutos com a FUCAS. Em Joinville, participamos da luta contra o au-mento do número de vereadores, organizamos debates sobre o desenvolvimento econômico de nossa cidade, organizamos Ações Avançadas nos bairros com a participação de mais de 400 pesso-as, avançamos no Projeto do Parque Empresarial Ajorpeme e organizamos palestras com políticos e empresários de sucesso. No campo social tivemos a atuação destacada do nosso Instituto Ajorpeme, organizamos o “Arraiá do Bem”, o “Feijão Coração”, o “Dia das Crianças”, com a participação de 300 crianças, o “Advogado Solidário”, dentre tantos outros que merecem des-taque. O ano de 2011 é a demonstração de que a cada dia nossa entidade fi ca maior e mais forte. É o re-fl exo de que os empresários de micro e pequenas empresas unidos podem fazer a diferença. Por isso não temos dúvida em dizer que este ano foi ape-nas mais um que passou, e que construirá a histó-ria da AJORPEME. A história de pessoas, famílias, empresários, que acreditam em um país melhor. Juntos somos mais fortes! Um grande abraço, um feliz natal e um próspero ano novo.

Expe

dien

te REVISTA AJORPEME - Informativo da Ajorpeme veiculado bimestralmente Associação de Joinville e Região da Pequena, Micro e Média Empresa. Rua Urussanga, 292, Bucarein, 89202-400, Joinville/SC Fone: (47) 2101-4100 - Site: www.ajorpeme.com.brE-mail: [email protected] Jornalista Responsável: Juliana Batista (SC 2375 JP), Conselho Editorial: Carlos Eduardo de Souza, Daniel Henrique Moreira, Fábio Santana Corrêa, Cristiano Escobar Maia, Vinicius Rockenbach. Textos: Juliana Batista. Projeto Gráfi co LUCKcomm (47) 3029-4010 Diagramação: Renã Santos Fotos: Fotolia, Juliana Batista, Adriana Machado e Arquivos Ajorpeme. Impressão: Gráfi ca Nacional (Joinville/SC). Tiragem: 4.000 exemplares. As matérias da Revista Ajorpeme podem ser reproduzidas à vontade, desde que citada a fonte e o autor. Os textos assinados não são de responsabilidade da Ajorpeme. A AJORPEME É CERTIFICADA COMO ENTIDADE DE UTILIDADE PÚBLICA MUNICIPAL, ESTADUAL E FEDERAL

Um 2011 de

vitórias!

Diogo Henrique OteroPresidente da gestão 2011

Oano de 2011 foi repleto de trabalho e dedicação. Agra-ciado com algumas conquis-tas, a AJORPEME continua seu trajeto como a maior e

mais representativa entidade de micro e peque-na empresa no Brasil. E isso não ocorre por acaso, mas sim porque há um grupo de voluntários que acreditam que o desenvolvimento do grande em-presário da micro e pequena empresa é o caminho para o futuro melhor do país. Este ano participamos ativamente de projetos que buscam ampliar a representatividade da micro e pequena empresa. Hoje possuímos uma das mais representativas frentes parlamentares no Congres-so Nacional, teremos a criação de uma secretaria executiva própria no governo federal nos próximos meses, criamos a nossa frente parlamentar em Santa Catarina e alcançamos uma diretoria própria na Secretaria de Estado de Desenvolvimento Sus-tentável, responsável por cuidar somente da micro e pequena empresa e do empreendedor individual. Desta representatividade já podemos ver resul-tados práticos, como o aumento do teto do Sim-ples Nacional e o programas de créditos “crescer” e “juro zero”. Mas este é somente o início. A AJORPEME neste ano ampliou a gama de be-nefícios a seus associados, com parcerias sólidas que já representam signifi cativa economia para aqueles que as usufruem. Aumentou também as oportunidades de negócios, com a consolidação de programas como a Rodada de Negócios, Café & Negócios e Noite de Negócios. Os núcleos setoriais continuaram a ser coração de nossa entidade, promovendo o aprimoramento e capacitação de seus nucleados, além de realiza-ram eventos importantes para a nossa cidade. A entidade realizou parcerias com a busca

Editorial 03

1.500m², tornou-se referência no seguimento. O fundador e diretor Ivanor Olegário conta que sempre foi fascinado pela área automobilística e após trabalhar alguns meses como mecânico em Joinville, decidiu começar sua própria oficina me-cânica. Assim nasceu a Olegário, em outubro de 1989, em uma área alugada de 15m², nos fundos de uma residência, no bairro Bom Retiro. Atualmente com 23 colaboradores, entre eles sua esposa e dois filhos, Ivanor frisa continuar com o propósito inicial de muito trabalho, trans-parência, honestidade e seriedade. A Olegário foi

a pioneira em Santa Catarina a se tornar apta a trabalhar com veículos importados multimarcas. Diante disso, ele profissionalizou-se e adquiriu equipamentos modernos, além de uma adminis-tração informatizada. Em 1999, Olegário deu início a transformação de Mecânica Olegário para Concessionária Pós-venda. Logo depois conseguiu tornar-se concessionária pós-venda da Volvo Automóveis e assim, após um ano, a Volvo Cars Corporation consolidou a Ole-gário como Concessionária Pós-venda Volvo. Mas o crescimento não parou por aí! A empresa con-

e um dia parecia impossível tudo isso em uma oficina mecânica, Ivanor Olegário quebrou esse para-digma. Aliás, ele conseguiu trans-formar seu negócio em um modelo único. Não há quem não comente

que ao entrar na empresa é surpreendente a pre-ocupação de todos os funcionários em manter o local bem cuidado. “Todos são bem treinados para isso”, comenta o empresário. Desde setembro de 1997 quando Mecânica Olegário ganhou uma nova estrutura, com

Organização e limpeza de sobra! Chão impecável, uniformes limpos e um atendimento personalizado

Por que sou associado?04

S

outros conselhos da cidade. Sem contar que seu maior objetivo agora é continuar associado e, po-der ajudar os novos empresários a alcançarem seus sonhos, da mesma maneira que conseguiu. Não é por acaso que ao todo 9.000 clientes já passaram pela Olegário Concessionária Pós-Venda. Todos na empresa dedicam-se para um atendi-mento personalizado e têm compromisso com a qualidade dos serviços e produtos que vendem e aplicam. O que prova ainda mais que não é impos-sível transformar o comum em algo único e inova-dor quando se é apaixonado pelo que faz.

tinuou buscando novas montadoras e conseguiu também ser concessionária pós-venda Hyundai e Subaru. Passou a ser então a única empresa do país a atender como concessionária pós-venda, montadoras concorrentes no mesmo ambiente fí-sico. Além disso, tornou-se concessionária da Tac, empresa joinvilense fabricante do jipe 4x4 Stark, o primeiro veículo catarinense. Neste projeto, Olegário, aceitou o desafio de montar o primeiro veículo catarinense. Para isso, montou uma equipe e trabalhou, tornando-se pai do primeiro veículo catarinense.

“Tudo isso é possível porque somos uma empresa de reparação automotiva com valores e princípios claros e transparentes, que transmite tranqüilida-de às montadoras, colaboradores, fornecedores, parceiros e clientes”, explica o empresário. Ele conta ainda que seu sucesso é fruto do associati-vismo. “Ser associado à Ajorpeme colaborou para a visão estratégica empresarial, troca de experi-ências e ajudou minha empresa a crescer”, conta. Hoje Olegário dedica também parte do seu tem-po ao voluntariado na igreja do bairro, no Sicredi Empresarial, no Conselho Fiscal da Ajorpeme e

Por que sou associado? 05

profissional também são importantes. Hábitos de vida saudáveis como alimentação balanceada, não fumar e praticar atividades físicas regular-mente são maneiras de prevenir contra doenças. De acordo com a Organização Mundial de Saúde, praticar 150 minutos de atividades físicas distribu-ídas durante a semana pode reduzir 50% o risco de doenças cardíacas. As doenças cardiovasculares e o derrame cere-bral são responsáveis por 17,5 milhões de mortes anualmente em todo o mundo. As duas doenças podem ser controladas se os principais fatores de risco forem eliminados. Entre eles estão: pressão arterial alta, altos níveis de colesterol e glicose no sangue, tabaco, consumo inadequado de frutas e verduras, excesso de peso, obesidade e sedenta-rismo. Segundo a organização não governamental World Heart Federation, sediada em Genebra – Suíça, os pais exercem influência direta nos hábi-tos vitalícios dos seus filhos. Por isso é importante adquirir bons hábitos e estimular as atividades físicas desde a infância.

O Não é novidade que a prática regular de exercícios físicos previne contra doenças e melhora a qualidade de vida. No entanto, o mesmo não se aplica aqueles que jogam futebol de

vez em quando ou praticam alguma atividade uma vez por mês, por exemplo. É esse público que merece atenção especial, pois nele se encontram as principais vitimas de ataques cardíacos. Não é à toa que o assunto foi tema do Dia Mundial da Saúde de 2008. Para comemorar a data a World Heart Federation trouxe à tona um problema que vem fazendo víti-mas no mundo inteiro, a morte súbita por ataque cardíaco nos chamados “atletas de fins de semana”. Geralmente, os homens, acima de 40 anos correm maior risco de serem acometidos pelos acidentes cardiovasculares. Pessoas com histórico de doen-ças cardíacas devem ter um cuidado maior ao pra-ticar atividades físicas, principalmente quando não houver uma regularidade. Para esses que não dispensam uma “pelada” no fim de semana os cuidados devem ser reforçados. Deve começar com uma avaliação cardiovascular rigorosa antes da prática de qualquer exercício físico. O acompanhamento e a orientação de um

“Atletas de fins de semana” e as doenças cardíacas

Matéria publicada pelo Portal Unimed Autores: Thaís Vieira e Vivian Beltrame Awad

A World Heart Federation dá as seguintes dicas para ajudar a proteger as pessoas e suas

famílias da doença cardiovascular e derrame cerebral:

Hábitos de vida saudáveis é a melhor maneira de prevenir as doenças cardiovasculares

1. Incentive alguém a ter uma alimentação balanceada, incluindo (cozidos, grelhados ou assados) carne magra, peixe, hortaliças, leguminosas, frutas e produtos com baixa gordura.2. Consuma pelo menos 5 porções de hortaliças e frutas por dia.3. Prefira beber água, leite desnatado, sucos de frutas sem adição de açúcar ao invés de refrigerante.4. Inclua frutas e hortaliças no almoço ou no lanche da escola de seus filhos. Convença os pais dos amigos de seus filhos a fazerem o mesmo. Consiga o apoio dos seus professores para colocar uma alimentação saudável na agenda da classe. 5. Verifique se você não consome excesso de sal, especialmente através das comidas processadas.6. Planeje mais atividades externas familiares. Adicione 30 minutos de atividade física regular diariamente. Suba escadas ao invés de usar elevador, por exemplo.7. Faça de sua casa um ambiente livre de cigarros e tente assegurar que seus filhos não fumem ou experimentem o tabaco em qualquer outro local.8. Limite o tempo na TV. Mantenha a TV ou computador desligado tanto quanto possível e verifique se nas horas de descanso os seus filhos estão praticando atividades físicas. Por que não ir com seu filho para a escola a pé ou de bicicleta?9. Como um membro da família, estabeleça um bom exemplo em comer saudavelmente, ser ativo fisicamente com uma base regular e não fumar.10. Se você acha que alguém na sua família está no grupo de risco da doença cardiovascular e derrame cerebral, procure um profissional da saúde.

Saúde 07

vismo por meio do trabalho nos núcleos é preciso uma busca constante da integra-ção dos nucleados por meio de eventos. Segundo o vice-presidente dos núcleos, dessa maneira é possível a quebra de barreiras do individualismo para a acei-tação do trabalho em conjunto, de forma, que todos entendam que um depende do outro. O empresário Marcelo Roos que é o atu-al presidente do Núcleo de Autopeças fala que essa atividade refl ete diretamente de forma positiva na sua empresa. “A busca de soluções em conjunto traz benefícios que, sem o associativismo, não seriam al-cançados. Como exemplo, tem o caso da redução da base de cálculo do ICMS do estoque, quando aconteceu a entrada em vigor da Substituição Tributária em nos-so segmento, onde o núcleo uniu forças e conseguiu o enquadramento conforme tabela do Simples, o que signifi ca uma redução de imposto a ser pago na ordem de 12%”, conta. Há mais de dez anos, quando foi fun-dado o primeiro núcleo setorial da Ajor-peme, surgiram diversas lideranças que seguiram contribuindo com o cresci-mento da associação depois de muitas experiências adquiridas nesses grupos. Algumas dessas lideranças destacam-se atualmente em ações importantes repre-sentando as micro e pequenas empre-sas. Um exemplo disso é o caso do ad-vogado e presidente da gestão 2011 da Ajorpeme, Diogo Henrique Otero. Ele foi presidente do núcleo de internacionaliza-

O associativismo caracteriza-se pelo agrupamento de pessoas para a realiza-ção e consecução de objetivos e ideais comuns. Juntas as pessoas podem re-solver problemas, realizar conquistas que sozinhas teriam muitas difi culdades em conseguir. Portanto, buscar solução para proble-mas em comum é possível sim! Ainda é incrível a falta de percepção de que, se têm mais força quando não estamos sozi-nhos. Se os problemas são comuns, se os desafi os e as difi culdades muitas vezes são os mesmos, porquê não vencê-los juntos? Esse é um lema facilmente compre-endido para os que defendem uma pro-posta associativista. Os Núcleos Setoriais da Ajorpeme a cada dia mostram força e contribuem com o crescimento dos empresários de micro e pequenas em-presas. Atualmente são 18 núcleos, ou seja, grupos de trabalhos que reúnem-se para buscar melhorias continuas para as empresas. Não existe concorrência, mas sim muita colaboração e troca de experi-ências. Os principais objetivos dos Núcle-os Setoriais é a quebra do isolamento das empresas, o desenvolvimento do setor e da economia. Numa sociedade onde obstáculos sur-gem todos os dias, sejam eles ocorridos da deslealdade de alguns concorrentes, do governo, da elevação de preço da ma-téria-prima, do aumento da carga tribu-tária, das exigências legais ou da falta de mão-de-obra qualifi cada, fi ca mais fácil

superar as difi culdades quando se pode dividir entre todos, fortalecendo assim a representatividade que favorecerá o be-nefício comum.

Para o empresário e vice-presidente de núcleos setoriais da entidade, Fernando Ferreira, o empresário passa a dar impor-tância a um núcleo no momento que ele perceber que por meio desta ferramenta ele pode melhorar sua gestão e a capaci-tação de seus funcionários. “Nos núcle-os os empresários têm a oportunidade de trocar experiências, conhecer no-vas tecnologias, quebrar o paradigma de não ver mais o seu concorrente como inimigo, e sim, como parceiro”, explica Fernando. Para fortalecer a cultura do associati-

Núcleos Setoriais08

“O associativismo não é uma atividade recente. Há milhares de anos o homem

descobriu a importância de viver em grupos. Para

sobreviver, agrupou-se em pequenas tribos e, a partir

daí, percebeu que ao fazer as coisas em conjunto conseguia

melhores resultados pelos seus esforços.”

Unir-se ao concorrente não parece, à primeira vista, algo tão fácil. Mas porquê não, tornar-se aliado de uma empresa do mesmo segmento?

SEBRAE – ES, 2007

ção em 2007 e participou ativamente do núcleo de advogados em 2008 e 2009. Além dos bons aprendizados que levou para sua empresa, Diogo ainda lembra o quanto desenvolveu sua liderança por escutar outros profi ssionais. “A participa-ção nos núcleos foi fundamental para que eu pudesse conhecer melhor a entidade e entender o movimento da micro e pe-quena empresa. Devo muito ao associa-tivismo, à Ajorpeme e, em especial, aos núcleos que me permitiram um enorme crescimento pessoal e profi ssional, tor-nando-me um cidadão melhor”, afi rma. Fernando Ferreira afi rma que “núcleo é o grande celeiro de líderes, pois o traba-lho que é desenvolvido dentro desse gru-po, faz com que, as pessoas acreditem que são capazes de mudar”.

Cerca de 35 nucleados, entre presi-dentes, vice-presidentes da gestão 2011 e futuros presidentes, participaram de uma capacitação para líderes no dia 28 de setembro na Ajorpeme. O principal objetivo do encontro foi capacitar àqueles que ainda vão assumir de algum núcleo no ano de 2012. Além disso, a capacita-ção tratou questões de comportamentos, liderança estratégica e gestão de um nú-cleo setorial. Para o diretor de núcleos da entidade, Fernando Ferreira, o momento foi de mui-ta integração. “A capacitação é primor-dial, pois ela permite alinhar os objetivos e a importância quanto à atuação do pre-sidente à frente de seu núcleo. Sem con-tar a grande troca de experiências entre todos. Cada um expõe suas difi culdades e suas conquistas, de forma que todos podem aprender e vislumbrar melhorias para o seu núcleo”

“Participar de um núcleo é poder transformar as ideias em realidade, ou seja, colocar em prática a essência do

associativismo” (Roni Goulart Nunes – presidente do Núcleo

de Engenharia – 2011)

“Dentro do núcleo temos a oportuni-dade de fazer novos contatos, ampliar

conhecimento e de nos capacitarmos, o que nos faz crescer profi ssionalmente.” (Jussemara Tabaliba – presidente do Núcleo

de Mulheres Empreendedoras – 2011)

“Minha participação refl ete na empre-sa de forma positiva, pois, a troca de experiências gera um conhecimento

grande frente às situações do dia a dia, a empresa tem mais visibilidade devido

as ações comerciais em grupo e gero negócios devido a rede de contatos.”

(Victor Ko chela – presidente do Núcleo de Tecnologia – 2011)

“Dentro do núcleo temos a oportuni-

VICTOR

JUSSEMARA

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Começar um negócio não é tarefa fá-cil. Assim como não é fácil também mantê-lo depois que ele já nasceu. Começar então por um planejamen-to estratégico é o caminho correto?

De quanto em quanto tempo o planejamento da empresa deve ser revisado? Independente do ta-manho da empresa é preciso controlar as entra-das e saídas financeiras? Mas por onde começar? Como fazer para tornar minha empresa conhecida ou apresentar um produto novo ao mercado? E quando a equipe está desmotiva parece que tudo vai mal! Dúvidas como essas surgem todos os dias e exigem soluções rápidas dos empresários. Para ajudá-lo, conversamos com alguns consultores e empreendedores que já passaram por experiências difíceis, mas que resolveram e tiveram sucesso.

Gerenciar uma empresa apresenta muitos desafi os. São muitas áreas que necessitam de atenção e muitas vezes o empresário de micro e pequena empresa entra na rotina dos afazeres e não consegue obter o melhor rendimento de sua empresa. Para isso, existe o Planejamento Estratégico, uma ferramenta de apoio à gestão que apresenta os pas-sos que a empresa deve tomar nos próximos anos a fi m de obter os melhores resultados.

Márcio KarstenSócio da HBK Consultoria que atua nas áreas de Estratégia Empresarial, Planejamento de Marketing e Gestão Ambiental. Graduado em Administração com Habilitação em Marketing pela FCJ e pós-graduando no MBA Empresarial da Sustentare.

Planejamento Estratégico não é uma ruptura. É um pla-no evolutivo de construção de uma nova realidade para a empresa ano a ano, que, em longo prazo, causará a ruptura. O Planejamento Estratégico (PE) deve possuir/contemplar indicadores e metas que evoluem com o tempo, para que não se perca o foco no objetivo principal e, principalmente, que se tenham as pequenas vitórias, que dão impulso à equipe.

PE não é lista de compras! Como o próprio nome diz, é es-tratégico, não operacional. A não ser que a compra de um determinado equipamento venha trazer realmente um diferencial competitivo à empresa, o que cada vez menos é verdade. Tecnologia está disponível para todos. O que é estratégico, hoje em dia:- Gestão de Pessoas: fazer os talentos permanecer nas empresas e fazê-los dar o seu melhor, todos os dias, atra-vés de incentivos e o descobrimento do propósito de se trabalhar naquela empresa; - Gestão de Clientes: verifi car a sua satisfação e as suas novas necessidades; - Gestão de Recursos: verifi car quais áreas devem ter in-vestimento e quais áreas devem trazer retorno sob quais condições.

Não existe fórmula mágica, nem receita de bolo para PE. Existem, sim, diversas ferramentas que são adequadas caso a caso, dependendo do escopo do Planejamento e da empresa. As ferramentas mais utilizadas são a análise SWOT, a Pesquisa de Mercado e o Balanced Score Card.

Planejamento Estratégico se faz todos os dias: deve-se estar atento às variações de “humor” do mercado, am-biente, players, para tomar ações corretivas e, ou pre-ventivas. Planejamento Estratégico não é determinação de Ano Novo, com o qual muitas vezes é confundido. PE é essencialmente pensar a empresa e o ambiente em que está inserida e os rumos que ambos podem tomar nos próximos anos.

Além do PE, deve-se estipular um calendário de avalia-ções e revisões, para que se analisem e comparem os resultados obtidos com as metas.

Iniciamos nosso planejamento estratégico em 2009 e todas as ações previstas para estes três anos foram implantadas. Os resultados foram além do esperado, pois tínhamos metas e obje-tivos bem de� nidos. A primeira meta que colocamos no planejamento foi a melhoria da qua-

lidade de vida da equipe. Isso resultou em pessoas motivadas, comprometidas e quali� cadas, sem contar que reduziu a margem de erros, aumentou a produção e reduziu o tempo despendido em administração de con� itos. Hoje todos os colaboradores estão estudando, desde tecnólogos a especialistas. A inadimplência foi reduzida a limites abaixo do aceitável e aumentamos nossa rentabilidade por meio da redução de custos, agregando valores aos serviços oferecidos, criando novos produtos e focando no nosso mercado. Investimos em tecnologia obtendo agilidade, con� abilidade e segurança dos dados e informações geradas. A comunicação com o cliente tornou-se rápida e e� caz, através do sistema automático para envio de relatórios e informações e do acesso restrito em nosso site, onde dispomos de todas as informações da empresa com acesso 24 horas por dia em qualquer lugar. Tudo isso devido ao planejamento estratégico que � zemos. Agora percebemos que ele é fundamental para que possamos manter-nos competitivos neste mercado que muda com muita rapidez. Agora sabemos quem somos o que buscamos e de que forma alcançaremos nosso objetivo. Deixamos de ser uma empresa estagnada, cujo destino era desa-parecer e nos tornamos uma organização em pleno crescimento economicamente sustentável.

Maria Lucia Garces Sócia da Diretrizes Assessoria Contábil

próximos anos.

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De nada adianta criar o esforço da criação do PE se o re-sultado dele vai para a gaveta. PE é para ser colocado em prática e executado, se não é dinheiro jogado fora, tempo e esforço desperdiçados e pode ser um diferencial para a empresa, uma vez que apenas 20% das empresas conse-guem realmente implementar suas diretrizes, o que as faz se destacar no mercado.

Apesar de o PE poder ser executado somente com a equi-pe interna da empresa, a presença de um consultor exter-no é bem vinda ao processo, por trazer uma visão externa do negócio, que pode levantar questões que não são en-xergadas pelos envolvidos no cotidiano da empresa, bem como de clientes e fornecedores estratégicos.

Quanto mais os integrantes da empresa estiverem re-presentados, melhor. Melhor para a receptividade, para a disseminação e para o envolvimento da equipe na sua realização, afi nal, todos são co-criadores do PE.

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como de clientes e fornecedores estratégicos.

Quanto mais os integrantes da empresa estiverem re-

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Planejamento Estratégico não é uma ruptura. É um pla-

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Não existe fórmula mágica, nem receita de bolo para PE.

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Planejamento Estratégico se faz todos os dias: deve-se

4PE não é lista de compras! Como o próprio nome diz, é es-

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Como começar, sobreviver e crescer?12

No Grupo Organo utilizamos a gestão � nanceira como um dos pilares de desenvolvimen-to. Por trabalharmos com consultoria e contabilidade carregamos o DNA dos controles � nanceiros e do uso deles para tomada de decisão. Após anos de melhorias continuas

hoje possuímos vários indicadores de desempenho atrelados ao bom resultado do � uxo de caixa, como PPR para toda a equipe. Acompanhamos nossos contratos trimestralmente, o resultado aparece no demonstrativo de resultados com lucratividade melhor. Quando temos inadimplência tratamos rapida-mente e melhoramos a disponibilidade de recursos. Com esses pontos de controle temos tido possibili-dade de crescer, atender melhor ao cliente, investir em tecnologia, remunerar melhor as pessoas, dentre outros fatores indispensáveis ao sucesso de um negócio.

A redução da mortalidade empresarial de novos negócios que vem acontecendo de forma contundente conforme estatísticas divulgadas é refl exo positivo e direto, fruto da maior e melhor capacitação por parte de nossos empreendedores. Não importa o tamanho da empresa, exis-tem ferramentas na gestão fi nanceira que são imprescindíveis, tanto para controle, como para avaliação e também tomada de decisão. Po-demos listar algumas destas ferramentas, muitas delas interligadas/integradas, e outras complementares, porém todas imprescindíveis. Seguem algumas:

Waldir DagostinEconomista, Pós-graduado em Engenharia Econômica. Consultor, assessor e instrutor em estudos de viabili-dade econômica, cisão fusão e incorporação de empresas, cálculo de custo e preços, orçamento empresarial, planejamento estratégico, linhas de fi nanciamento e assessoria executiva.

Fluxo de Caixa: o bom e velho fl uxo de caixa, que é sem dúvida a principal ferramenta de gestão fi nanceira, apre-senta de forma sintética ou analítica (a gosto de freguês) a saúde fi nanceira da empresa. As informações contidas neste relatório apresentam a de forma transparente to-das as entradas e saídas de recursos, e caso detalhado conforme plano de contas e separando o operacional dos demais, é sem dúvida o coração da empresa, pois sua análise histórica apresenta os refl exos danosos de aumento de prazo de recebimento, aumento de estoque, como também investimentos com utilização de capital de giro. Conciliar este relatório com uma previsão de no mínimo 90 dias, possibilita alertar com relativa antece-dência possíveis necessidades. Em resumo, este relatório, que atualmente também é obrigatório na publicação de balanços, inclusive de S/A, apresenta a geração de caixa da empresa.

Demonstrativo de Resultado: como o próprio nome diz para elaboração e principalmente análise do resultado da empresa muitas vezes é necessário alguns procedimen-tos, como provisão de 13º salário e férias, além de inclu-são depreciação do ativo imobilizado. Também distorções de aumento e, ou redução de estoques é neutralizada, apresentando também o resultado independente da for-ma de recebimento e/ou pagamento.

Fernando FixDiretor Geral do Grupo Organo

Planejamento: geralmente se utiliza uma grande quanti-dade de tempo e esforço analisando o histórico, ou seja, o passado. Importante é e muito, pois o histórico serve para acompanhar o executado, porém igualmente impor-tante e muitas vezes desprezado é a necessidade de se planejar, defi nir e impor metas e principalmente, repito principalmente, acompanhar e ajustar possíveis desvios. Concluindo, podemos afi rmar que se á uma década ao indagarmos um “pretendente” a empresário sobre seu Plano de Negócio, era comum escutarmos um hein?, o que?, hoje muitas vezes recebemos como resposta, quer analisar meu Business Plan? Dados mostram que a mor-talidade está caindo, os empresários estão se capacitan-do e o mercado está crescendo, ou seja, a vida segue seu curso normal.

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sicredi.com.br

Tem uma força soprando cada vez mais forte. A força do Sicredi. Um sistema de cooperativas de crédito onde você é mais que cliente. É dono. Já são mais de 1,8 milhão de donos somando forças para crescer.

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A comunicação da sua empresa é fundamental! As pessoas precisam saber que você existe. Não adianta criar uma empresa, ter produtos ou serviços e fi car no anonimato. Trabalhe bem a identidade visual da sua empresa. A receita é ter uma marca e um slogan, que posicionem melhor o seu negócio no mercado e seus padrões visuais bem defi nidos através do manual da marca. A segmentação de mercado é um bom negócio para atingir o seu público alvo, pois é mais econômico e tem um melhor resultado. Aprenda com outras empresas, veja o que elas têm de pontos fortes e pontos fracos e aplique esse conhecimento na sua empresa.

Daniel Henrique MoreiraFormado em Design Gráfi co, Pós Graduado em Comunicação e Marketing estratégico. Atua há 6 anos nas áreas de Comunicação, Marketing e Design e há 4 anos é sócio proprietário da Artgrafo Comunicação.

Esteja presente na internet com uma página alinhada com o conceito da identidade visual e o conceito que sua empresa quer passar para o mercado.

Um bom design de embalagem ajuda na venda do pro-duto, já para o serviço, um atendimento personalizado, de maneiras não convencionais, com criatividade, fazem parte da embalagem.

Mantenha relacionamento com o cliente. Invista bastan-te tempo nisso para que sejam duradouros, eles poderão ser seus maiores vendedores.

Busque certifi cações ou premiações para sua empresa. Isto motiva a equipe e lhe dá credibilidade no mercado.

Cresça junto com quem quer crescer. Sozinho isso é muito difícil, então alianças estratégicas até mesmo com seus concorrentes, colabore com os outros e busque parcerias saudáveis. Isso fortalecerá seu segmento.

Medir as ações é importante para estimar o que funciona do que não funciona. Análise esses dados e aprenda com eles

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Comunique-se com o cliente de várias formas: pela in-ternet, visitas, eventos, jornal, revista, jornal de bairro, telefone, newsletter etc, para aumentar as chances de sucesso nas vendas e no fortalecimento da sua marca.

Há dois anos a Acquaplant iniciou uma nova etapa na comunicação, visando ampliar o relacio-namento com seus clientes, parceiros e também aos colaboradores. O primeiro passo foi atu-alizar nossa identidade visual e nosso site, rever todos os materiais que eram utilizados para

divulgar a empresa para que com essa base renovada, as ações de comunicação e marketing pudesse ser iniciada. Analisamos o per� l de nossos clientes e de� nimos que a utilização das mídias sociais como blog, twitter, facebook e o e-mail marketing conseguiríamos atingir um grupo maior de pessoas. Sempre focada nas necessi-dades dos clientes, utilizando o CRM para coletar estas informações, de� nimos as ações, o que e como vamos comunicar aos nossos clientes. Toda a linguagem de comunicação é sempre ligada com o alinhamento estratégico, pois assim man-temos nossa identidade. Buscamos também através do site mostrar todo o amplo trabalho da Acquaplant bem como nossos diferenciais e implantamos o atendimento on line para facilitar a comunicação do cliente conosco. Com todas estas implantações, nossos objetivos de comunicação estão sendo atingidos a cada dia, o que nos mostra que comunicar-se bem e sempre é ideal para qualquer negócio, basta apenas procurar a forma correta e os meios adequados.

parte da embalagem.

Mantenha relacionamento com o cliente. Invista bastan-

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Busque certifi cações ou premiações para sua empresa.

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eles

Comunique-se com o cliente de várias formas: pela in-

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Sua empresa precisa ser destaque em alguma coisa.

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Capa14

Patrícia P. Baptista Processo Comercial e Marketing Acquaplant Química do Brasil

Descobrimos que o propósito da Luz & Oliveira só pode ser alcançado em sua plenitude se houver Con� ança. Não controlamos horário. Abolimos o protocolo de entrega de do-cumentos. Não revisamos o trabalho do outro. Simplesmente con� amos, pois con� ança gera responsabilidade. Quando percebemos que a con� ança era vital, mudamos nossos

pensamentos, sentimentos e comportamentos. Fugimos do antigo padrão para dar liberdade às pessoas para criar. Somos à imagem e semelhança de Deus, por isso somos in� nitamente criativos! Trabalhar tem que ser divertido, por isso estimulamos as pessoas a descobrir os seus talentos e dons para que o trabalho seja inspirador e consigam fazer o seu melhor. Por diversas vezes me surpreendi com projetos incríveis, os quais certamente foram externados e desenvolvidos em razão da liberdade de nosso processo. As pessoas têm habilidades e talentos latentes, os quais � cam apagados, escondidos pela padronização. Na Luz & Oliveira as pessoas são provocadas a contribuir, opinar, participar de projetos, como por exemplo, nosso Coral Luz. Há algum tempo desenvolvemos um projeto cha-mado “Varal”, onde nossos colaboradores expuseram seus princípios e sentimentos construídos desde a sua infância e base familiar. Esse projeto nos deu suporte para revitalizarmos nossa “Carta de Valores”. Estamos envolvidos em um novo projeto, chamado de “Partilha”, onde iremos compartilhar entre os colaboradores os resultados. Cuidamos muito de nosso Recrutamento e Seleção. Não contratamos enquanto não houver consenso de que a pessoa escolhida é a melhor, e nessa escolha os valores virtuosos são relevantes. O primeiro dia de trabalho é memorável. O novo fun-cionário é recebido com um cartaz de boas vindas, café da manhã e uma reunião com a equipe para se conhecerem. Ainda, realizamos um contrato empreendedor que alinha suas expectativas. Di� cilmente as pessoas são demitidas e, quando pedem a conta, se arrependem e retornam. E, quando voltam é muito grati� cante. A Gestão de Pessoas pode ser simples se considerarmos que todo funcionário é um SER HUMANO, e como lideres só precisamos deixar que ele seja HUMANO, que se expresse, que invente, que erre e acerte, en� m, que viva. A dica que posso deixar é: a verdadeira riqueza está nas pessoas!

O empresário pode praticar uma sabedoria no seu dia a dia para man-ter um equilíbrio no trabalho que diz respeito ao ser humano. A sabe-doria é chamada de “Sabedoria do Espelho” e é traduzida pelo olhar que se dá ao outro. Ou seja, todos os seres humanos desejam ser felizes e não sofrer. Assim, quando olhamos para o ser humano, seja ele quem for, nosso funcionário, colega de trabalho ou gestor, olhamos com esse olhar. Na prática isso signifi ca empatia com o outro ser. Os seres têm necessidades, têm fome, precisam descansar, querem respeito, serem elogiados, gostam de dar idéias e então o olhar da Sabedoria do Espe-lho busca entender o Ser Humano conforme suas necessidades. Assim, fazemos a Gestão de uma Pessoa ou a Gestão de Pessoas.

Darléden AlbergariaFormação holística com graduação e pós graduação na Área de Humanas com cursos de Letras, Literatura Comparada, Psicologia, Gestão de Recursos Humanos, Marketing, Finanças e Gestão da Qualidade e Produ-tividade.

Dê oportunidades para seus colaboradores exporem suas idéias. Eles se sentirão valorizados e o empresário poderá obter muita ajuda sem custo extra.

Observe a motivação de cada ser humano de sua equipe. Busque incentivá-lo a encontrar sentido no que faz. Fa-zendo seu trabalho com sentido, por mais simples que o seja, ele o fará com qualidade.

Transforme as oportunidades de aprendizagem (treina-mentos, procedimentos, etc) em situações de confrater-nização e troca de idéias. Os treinamentos são normal-mente muito chatos e as horas extras são normalmente desejadas em dinheiro ou para se estar com a família.

Busque ser gentil sempre, pois as pessoas valorizam essa prática por longos anos.

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Dicas de empresários das MPE’s 15

Rosa da Luz - Líder Educadora da Luz & Oliveira Contadores

Neste mundo quase louco em vivemos surge um novo profi ssional de vendas, ao contrá-rio do tradicional, este novo profi ssional deve vender relacionamentos e não produtos, idéias ou serviços. Esse profi ssional deve preocupar-se em descobrir e satisfazer as ne-cessidades do cliente, tornando o relacionamento mais claro e aberto para que o cliente sinta-se mais à vontade para tomar uma decisão sem ser induzido de forma agressiva. O cliente não pode sentir-se manipulado. Aliás, esse é o grande dilema do “vendedor de relacionamentos”, não pensar só no seu desempenho, mas pensar, também, na sa-tisfação e uso do produto, serviço pelo seu cliente, pois só assim se consegue um rela-cionamento em longo prazo, um relacionamento onde o profi ssional ganha e o cliente também ganha. Não existem regras para se vender relacionamento, mas aqui temos algumas dicas:

Jairo MartinsConsultor em qualidade e produtividade. Especialista em administração da qualidade - Japão. Responsável pela certifi cação de várias empresas na ISO 9000, QS 9000, ISO guide 25, ISO 14000 e BS 8800. Autor intelectual do projeto SEBRAE ISO 9000 – Brasil.

A empresa que prima pelo relacionamento age como um consultor do seu cliente, apresentando-lhe as opções dis-poníveis e tentando lhe entregar o melhor conjunto de produtos e serviços dentro das possibilidades e condições existentes, ele se coloca no lugar do cliente.

Não entre em disputa com seus potenciais clientes, eles sempre ganharão, pois se não fecharem o negócio com você ele com certeza tem a possibilidade fechar com outras pessoas ou empresas e sua imagem permanecerá negativa na visão deles.

Não entre em disputa com seus potenciais clientes, eles sempre ganharão, pois se não fecharem o negócio com você ele com certeza tem a possibilidade fechar com outras pessoas ou empresas e sua imagem permanecerá negativa na visão deles.

Dê ao seu cliente sempre mais do que ele espera de você. Fazer a obrigação qualquer um pode fazer, exceder ou buscar exceder as expectativas poucos tem a capacidade.

É necessário que se abandone formas preconcebidas e que não agregam mais valor e buscar uma interação entre onde suas necessidades e as do cliente estejam em sintonia.

Saiba como agregar valor, lembre-se que o preço, a qua-lidade e produtos de primeira linha já não são por si só, fatores determinantes do sucesso em atendimento, isso porque esses itens estão presentes na maioria dos produ-tos ou serviços no mercado. Assim, mantenha relaciona-mentos com seus clientes baseando-se em meios de co-nhecer melhor seus consumidores e manter um contanto mais estreito.

Busque sempre um relacionamento mais franco, leal e aberto, onde seu cliente sinta que realmente foi bem aten-dido e que realmente pode confi ar em você, isto só ocorre quando entendemos e falamos a língua dos clientes.

Atendemos clientes de todo o Brasil que buscam capacitação com os cursos que dispomos. Nosso site é disposto de forma que o cliente possa fazer a compra sozinho, com informações sobre os produtos,

promoções e descontos especiais. Porém, sempre que o cliente tem alguma dúvida ou é aquele cliente que procura um atendimento mais personalizado ele nos procura no chat ou por telefone. Neste momento não estamos vendendo para o cliente, mas sim oferecendo uma consultoria sobre os cursos que melhor se encaixam para a capacitação que deseja. Para isso, a rotina comercial além de habilidades técnicas de vendas engloba a atualização constante sobre as áreas que atendemos nos cursos oferecidos, entendimento do mercado e as mudanças nestas áreas. Receber o retorno do cliente para uma próxima compra é um dos indicadores de que o atendimento personalizado foi e� caz, garantindo a satisfação do cliente no curso adquirido, possibilitando novas vendas e com certeza a indicação para outras pessoas. O ciclo se completa quando retornamos para a empresa as demandas de novos cursos, que por sua vez complementarão o catálogo de cursos e incrementarão o resultado de vendas. Sendo assim, o conjunto de ferramentas para a venda torna-se essencial para o bom resultado: loja virtual atraente, boa comunicação, conhecimento do produto e do mercado, � exibilidade e facilidade pagamento, logística con� ável e pós-venda.

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Não entre em disputa com seus potenciais clientes, eles

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Como começar, sobreviver e crescer?16

Sergio Luis Stefani - Diretor da Render Multimídia

Evento de Integração com Novos Associados. 240 novas empresas associaram-se à enti dade em 2011

A UNIAJO – Universidade Corporati va da Ajorpeme Capacitou 1.800 pessoas esse ano

1.200 jovens parti ciparam dos programas da Junior Achievement em JoinvilleInsti tuto Ajorpeme mantém o convênio Viva Infância que benefi cia 2.600

crianças de 0 a 6 anos das escolas do Núcleo de Educação Infanti l

O presidente da Ajorpeme representou seus associados durante todo o ano nas reuniões do Fórum Permanente da MPE em Brasília

Ao todo foram 18 edições dos eventos Noite de Negócios e Café & Negócios, o que gerou aproximadamente 400

parti cipações de associados divulgando suas empresas

Os melhores momentos da Ajorpeme

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Mais de 500 pessoas presti giaram o evento festi vo de posse do Presidente, Diretoria, Conselhos e Insti tuto Ajorpeme do ano de 2011

Diogo Henrique Otero, Luiz Henrique da Silveira e Gilberto Guilherme Boett cher no Jantar de Posse 2011 na

Sociedade Harmonia Lyra em Janeiro

60 empresas fornecedoras e 12 empresas âncoras parti param na edição de 2011 da Rodada de Negócios no dia 30 de março no Hotel Mercure Prinz

Prefeito Carlito prestou contas do mandato de dois anos na prefeitura na reunião da diretoria executi va no dia 3 de março

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FEVJAN MAR ABR MAI

Raulino Schmitz, Darci de Matos, Diogo Otero, Odir Nunes e Gilberto Guilherme Boett cher no Aniversário de 27 anos da Ajorpeme no Siti o Novo

Mais de 300 pessoas parti ciparam do aniversário da enti dade que teve muita Costela à Fogo de Chão no dia 15 de maio

Planejamento Estratégico de 2011 com lideranças da enti dade em dezembro de 2010

Em 2011 a enti dade conti nuou com o evento Ação Avançada nos bairros. No dia 29 de junho mais de 300 pessoas assisti ram a palestra

“Vencendo o Gigante” no bairro Fáti ma

No dia 12 de setembro o presidente da

Ajorpeme, Diogo Otero entregou ao

presidente da Câmara de Vereadores, Odir

Nunes, o Abaixo-Assinado com 5.400 assinaturas contra o

aumento do número de vagas para vereadores

Nos dias 5 e 6 de outubro a Ajorpeme comemorou o dia Nacional da Micro e Pequena Empresa com um grande evento com vários convidados que falaram dos seus cases de sucesso

O governador Raimundo Colombo anunciou dia 29 de agosto a liberação de R$ 6 milhões para as obras de infraestrutura no loteamento do parque empresarial durante um almoço em Florianópolis na Casa d’Agronômica

Alcides Alves de Andrade, Vice-Presidente Insti tucional da Fampesc, Diogo Henrique Otero e Carlos Harger, Diretor de Apoio às MPEs de

Santa Catarina que visitou a enti dade dia 28 de julho

Senador Paulo Bauer esteve na enti dade dia 5 de setembro para falar sobre o Simples Nacional

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JUN JUL AGO SET OUT NOV

Debate do Jornal A Notí cia que aconteceu dia 25 de agosto na Ajorpeme debateu o Desenvolvimento Econômico de Joinville

Auri Plaza Garten, o seu endereço para receber o mundo."

Localizado ao lado do Shopping Joinville Garten."Moderno para trabalhar, seguro para investir.

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Conseguir o primeiro emprego realmente não é fácil. Afi nal, muitos já escutaram a famosa frase: “precisa-se de profi ssional com experiência”. E como então conse-guir a tão solicitada experiência se as

empresas não dão oportunidade para isso? Poucos conhecem, mas há 11 anos já existe a Lei do Jovem Aprendiz. Assinada pelo presidente Fernando Henrique Car-doso, a LEI nº 10.097/00 e o Decreto 5.598/2005, aponta que empresas com mais de sete funcioná-rios e que não sejam optantes do Simples, tem por obrigação legal contratar de 5 a 15% do seu quadro funcional jovens aprendizes. O não cumprimento desta cota resulta em notifi cação e multa pelo Mi-nistério do Trabalho e Emprego (MTE). Para auxiliar as empresas a adequar-se à lei e ga-rantir que os jovens ocupem funções condizentes com seu perfi l, a FUCAS oferece cursos com vagas que abrem durante o ano todo para quem está interessado em entrar no mercado de trabalho. A FUCAS é uma organização de assistência social sem fi ns lucrativos que desenvolve programas sociais voltados à inclusão social e à qualifi cação profi s-

sional de jovens e adolescentes. Seus programas de capacitação, responde pelo Projeto Aprendiz Em-preendedor que oferece qualifi cação profi ssional por meio de 15 cursos agora também em Joinville em parceria com a Ajorpeme. Segundo o Gerente de Relações Institucionais da FUCAS, Rodrigo Leite, empresas optante do Simples podem contratar jovens aprendizes para fortalecer a imagem institucional da empresa e principal-mente para oportunizar que futuros profi ssionais integrarem seu quadro funcional. “A vantagem em contratar um Jovem Aprendiz está na possibilidade de capacitá-lo conforme a realidade e as diretrizes da empresa como visão, missão e valores, pois o jovem vem para o mercado de trabalho aberto a novos desafi os, com vontade de crescer profi ssio-nalmente e sem vícios de mercado”, explica. De acordo com dados do Ministério do Trabalho e Emprego, a cidade de Joinville tem demanda para mais de 7.200 jovens aprendizes. Sem contar que para as empresas é permitida a retenção de apenas 2% do FGTS na contratação de um jovem aprendiz e a remuneração é baseada no mínimo regional da categoria pelas horas trabalhadas.

Para participar do projeto Jovem Empre-endedor da FUCAS, os jovens de 14 a 22 anos devem comparecer na rua Urussan-ga, 294, com os seguintes documentos: RG, CPF, Carteira de Trabalho, Atestado de Frequência Escolar, Certidão de Nas-cimento, 01 (uma) foto 3X4 e também RG e CPF do Pai ou responsável legal e preencher gratuitamente o cadastro para que seus dados fi quem registrados na Fundação.

Capacitação 21

Aprendiz: oportunidade para todos!

Cursos de Capacitação da FUCAS

Nome do CursoAlmoxarife

Aprendiz de Recepcionista em GeralAprendiz de Repositor de Mercadorias

Aprendiz em atendente de LanchoneteAprendiz em Boas Práticas de Fabricação na Ind. de AlimentosAprendiz em Boas Práticas de Fabricação na Ind. Farmacêutica

Aprendiz na Indústria do Plástico (18 a 24 anos)Aprendiz em Gestão Pública e Terceiro Setor

Aprendiz em Ocupações AdministrativasAprendiz em Programa de Tele serviços

Aprendiz em Promotor de VendasAprendiz em Técnicas BancáriasAprendiz em Técnicas de Vendas

Aprendiz em Turismo e HospitalidadeTelemática

AlmoxarifeRecepcionista, em geralRepositor de mercadoriasAtendente de lanchoneteAuxiliar nos serviços de alimentaçãoAssistente de laboratório industrialAlimentador da linha de ProduçãoGestão pública, terceiro setor, Voluntariado e trabalho social AdministraçãoOperador de telemarketing ativo e receptivoPromotor de vendasAtendente de agênciaTécnico em atendimento e vendasTurismo e HospitalidadeTelemática

Ocupação

Sou jovem e preciso de emprego, o que faço?

Sou empresário e preciso de um jovem aprendiz, o que faço?Ao fi rmar convênio de parceria com a FUCAS, a empresa recebe toda assessoria necessária para contratação do jovem aprendiz como: seleção, documentação (contrato de aprendizagem), capacita-ção e acompanhamento psicossocial de equipe especializada formada por peda-gogos, psicólogos e assistentes sociais. Quando uma empresa parceira precisa de um jovem com o perfi l cadastrado, o mesmo é encaminhado para seleção. Ao ser aprovado passa a integrar o quadro funcional da empresa, com carteira assi-nada, e direito trabalhistas assegurados pela CLT, bem como recebe capacita-ção num dos 15 cursos oferecidos pela FUCAS. Para isso o empresário deve en-trar em contato com a FUCAS pelo te-lefone: (47) 2101 4146 ou pelo e-mail: [email protected] (Associados da Ajorpeme tem 15% de desconto na mensalidade para qualifi cação e acom-panhamento psicossocial do Jovem Aprendiz).

Almoxarife

Repositor de mercadorias

Auxiliar nos serviços de alimentação

Alimentador da linha de Produção

Administração

Promotor de vendas

Técnico em atendimento e vendas

Telemática

Almoxarife

Aprendiz de Repositor de Mercadorias

Aprendiz em Boas Práticas de Fabricação na Ind. de Alimentos

Aprendiz na Indústria do Plástico (18 a 24 anos)

Aprendiz em Ocupações Administrativas

Aprendiz em Promotor de Vendas

Aprendiz em Técnicas de Vendas

Telemática

Chame nossos consultores, marque uma visita e conheça tudo o que a Ajorpeme e o Associativismo pode oferecer para você,

sua empresa e seus colaboradores: (47) 2101-4100 ou [email protected]

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Tenha descontos nas mensalidades e não perca a oportunidade de assistir aos jogos do tricolor em cadeiras cobertas e sentir a emoção bem de perto. Você também pode aproveitar esse convênio para premiar um colaborador, um cliente ou parabenizar um amigo. E sua empresa participará do Clube de Relacionamento Empresa Amiga JEC/Ajorpeme.

A AJORPEME através da E-Sauce oferece serviços de criação e desenvolvimento de sites, materiais para internet e mídia em geral. Nossos associados têm 10% de desconto em todos os produtos.

INPG Concede de 20 a 30% de desconto para associados e seus colaboradores sobre o valor mensal das parcelas ou pagamento à vista de curso de Graduação, Pós-Graduação, MBA Executivo e outros cursos oferecidos.

Cursos de montagem e manutenção de computadores e redes com 36% de descontos para associados da Ajorpeme. Carga horária do curso de 96 horas e duração de 12 meses.

O programa Jovem Aprendiz da FUCAS, prepara e quali� ca jovens com idade entre 14 e 24 anos para que sejam inseridos no mercado de trabalho, atendendo o que dispõe a lei federal 5.598/2005. As empresas associadas Ajorpeme têm 15% de desconto na quali� cação dos jovens. Contrate um aprendiz, forme equipe quali� cada e contribua para o desenvolvimento social.

Uma grande novidade que a Sustentare oferece para você que é gestor, ou pretende ser, é a pós em Gestão de Negócios Modular, onde o aluno de� ne a área de concentração, associado Ajorpeme tem 5% de desconto na instituição.

Os cursos de especialização da Univille são muito mais que quali� cação, pois relacionam o conhecimento teórico ao prático, despertam o aperfeiçoamento pessoal e promovem o relacionamento pro� ssional. Para mais informações acesse www.univille.br/pos.

Parceria entre Ajorpeme + Cactos + Workville. Agora você tem Laudos Ambientais (PPRPS, LTCAT, PPRA, PPP e PCMSO) com tabela totalmente diferenciada e descontos para associados, alem de também oferecer exames admissionais, demissionais, periódicos e audiometria.

Dê ao seu colaborador mais opções na hora da compra de sua refeição ou alimento. Contratando por meio da AJORPEME, você paga apenas uma taxa de 2% de taxa administrativa sobre o valor do pedido além de ter diversas isenções e economia para sua empresa.

Com a parceria entre a AJORPEME e UNIMED você pode usufruir dos serviços com muito mais tranqüilidade e ter ainda 28% de desconto. Você e seu colaborador contam com todo conforto e qualidade que a marca UNIMED proporciona.

Ofereça um seguro de vida para seu colaborador, com valores mais acessíveis e com as garantias básicas e opcionais. Coberturas adicionais de Cônjuge, � lhos, auxílio rescisão (empresa), auxílio alimentação e Assistência funeral. Total ° exibilidade na escolha do seguro e adequação a sua empresa.

Planos Odontológicos, com cobertura nacional. Sem carência e sem limite de utilização. Um benefício ótimo para o colaborador e muito econômico para a sua empresa.

Contratando por meio da AJORPEME você tem isenção de mensalidades do SERASA, ou seja, você paga apenas pelo valor das consultas que utilizar e faz consultas via online, direto de sua empresa.

A Ajorpeme disponibiliza em sua biblioteca mais de 40 livros nas áreas de vendas, fi nanças, liderança, gestão, recursos humanos e empreendedorismo. Todo empresário associado e seus colaboradores podem emprestar livros na entidade gratuitamente.Mais informações 2101-4100 ou [email protected]

Lançado originalmente nos anos 1980, “A hora da verdade” é um clássico da adminis-tração e um dos mais importantes livros de negócios de todos os tempos. Ele apresenta o relato da extraordinária experiência de Jan Carlzon - então presidente executivo da com-panhia de aviação escandinava SAS -, que criou um modelo inédito de administração, mudando os rumos da gestão empresarial e revolucionando o conceito de liderança.

“Execução – A disciplina para atingir resultados” é um livro sobre como fechar a lacuna entre os resultados prometidos e os alcançados. Reali-zações bem-sucedidas resultaram da prática voltada para a execução: unir pessoas, estratégia e operações – os três processos-chave de cada negócio. Autores: Larry Bossidy e Ram Charan.

“A Quinta Disciplina” é um livro escrito por Peter Senge. O livro sugere uma visão sis-têmica de vida, do mundo, e de todos os aspectos da vivência humana. Trata-se de um livro de larga utilização nos meios orga-nizacionais e administrativos, pois sugere uma visão mais ampla para administração, começando pela maneira de ver e encarar a vida pelo próprio administrador.

Este livro do autor Roberto Tranjan parte do pressuposto de que as organizações possuem corpo, mente e alma. Como acontece com o ser humano, as defi ciências das empresas es-tão relacionadas ao desequilíbrio entre esses três aspectos, o que gera organizações muito focadas nas tarefas (empresas-objeto), nas idéias (empresas desnorteadas) ou nos cola-boradores (empresas sensíveis)

O Instituto Ajorpeme – Ética e desenvolvimento social, trabalha a educação para a sustentabilidade através de vários projetos com destaque para:

Junior Achievement que visa despertar o espírito empreendedor nos jovens e crianças, proporcionan-do o desenvolvimento pessoal e uma visão clara do mundo dos negócios;

Projeto Viva Infância que viabiliza o convênio entre escolas de educação infantil e Prefeitura Municipal, benefi ciando mais de 1200 crianças em idade pré-escolar;

Programa Repensar que objetiva capacitar o empre-sário para a gestão socialmente responsável, contri-buindo para o aumento da competitividade e susten-tabilidade das micro, pequenas e médias empresas.

Grupos de empresários que desenvolvem atividades semelhantes, com objetivos comuns, buscando soluções, troca de experiências e desenvolvimento em conjunto.

Representamos e defendemos osinteresses das Micros, Pequenas e Médias empresas perante o poder público. E estamos sempre em busca do fortalecimento desse mercado. Para isso temos Participação no Fórum Permanente da Microempresa e Empresa de Pequeno Porte.

FacilidadesEventos

Representatividade

www.ajorpeme.com.br

Para mais Benefícios

Núcleos Setoriais Responsabilidade Social e Sustentabilidade

Instituto AJORPEME

Participação em Feiras Os empresários associados podem participar de fei-ras em condições especiais e com todo o amparo da entidade para a organização da participação.

Orientações Gratuitas Orientações gratuitas em diversas áreas atendendo o empresário de forma diferenciada, visando o pro-blema de maneira individual.

Publicidade Ajorpeme Divulgue sua empresa nos veículos de comuni-cação da Ajorpeme, uma mídia segmentada com valor acessível.

Noite de Negócios Proporciona aos participantes a divulgação da marca, possibilitando a interação com outros asso-ciados e geração de negócios.

Café & Negócios Em formato de rodada de negócios, proporcio-na aos empresários, apresentações individuais e segmentadas da sua empresa, gerando negócios diretamente.

Ações Avançadas Levam conhecimento e informações por meio de palestras gratuitas, realizadas nos diversos bairros de Joinville, oportunizando ainda a exposição de produto ou serviços nas mini feiras.Integração de novos associados Visa integrar os novos associados à Ajorpeme, es-clarecer dúvidas e criar um ambiente de geração de negócios aos empresários.

Documents

Revista Ajorpeme (ed. 43)