PRESIDENTE: JUAREZ WIECKCOORDENADOR DE MARKETING: TIAGO GAPPMAYERREVISÃO: PEDRO WIECKJORNALISTA RESPONSÁVEL: CAMILA GALVÃOPROJETO GRÁFICO e DIREÇÃO DE ARTE: BRUNO CESAR e THALES WIECKTIRAGEM: 2.000 EXEMPLARES

SUGESTÕES E COMENTÁRIOS: MARKETING@CASAALTA.COM.BR

3CASAALTA

SUMÁRIO

ORGULHO CASAALTA04CONSTRUINDO O FUTURO DO BRASIL06SACCA08FiiCA10

CRIAATIVO 11CASAALTA TOWERS BAURU12UM NOVO OLHAR SOBRE O PROCESSO:EXCELÊNCIA

14

+CASAALTA16CHAVE DO SUCESSO18ADMINISTRANDO CONFLITOS20POTENCIALIZANDO TALENTOS22

1220

11

04

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EDITORIAL

C rescimento, reestruturação e renovação. Essas são as palavras que melhor definem a fase de expansão vivenciada

pela CASAALTA. Uma empresa que não é representada apenas pelos empreendimentos construídos ao longo desses 36 anos, mas também pelas pessoas que fizeram e fazem parte dessa história.

A dedicação e o comprometimento elevaram a construtora ao patamar de uma das maiores do Brasil, e esse é só o começo. Queremos ir mais longe! E, quanto mais a gente cresce, mais desafios aparecem. Hoje, somos mais de 1.500 colaboradores em torno dos mesmos objetivos, e esse número não para de aumentar.

Como não existe expansão sem mudanças, estamos nos reestruturando para receber melhor cada novo colaborador, aprimorando o ambiente de trabalho, propiciando os recursos necessários e inspirando cada um a desenvolver o seu melhor.

Acreditando no potencial de nossa equipe, desenvolvemos ações que visam o incentivo ao conhecimento e o compartilhamento de ideias. Pois temos certeza de que juntos podemos prosperar e superar expectativas.

A CASAALTA evoluiu, e a identidade visual precisa acompanhar essa transformação. Por isso, ganhamos uma nova marca, que traduz modernidade e uma nova fase da empresa.

Temos orgulho dos nossos colaboradores e almejamos ser o lugar onde você se desenvolva, superando desafios, crescendo profissionalmente e sendo feliz.

Queremos que nossas experiências de trabalho reflitam um conjunto claro de valores que partilhamos. A CASAALTA está evoluindo para sempre oferecer o melhor a você, buscando sempre excelência, comprometimento e dedicação.

ORGULHO CASAALTAMuito mais que uma nova marca

4 CASAALTA

1978 1998

5CASAALTA

2014

MISSÃOConstruir nas áreas de moradia, educação e saúde com soluções inteligentes, gerando qualidade, eficiência e crescimento sustentável.

VISÃOConsagrar-se uma construtora à frente do seu tempo.

VALORES- Prometer apenas o que possa ser cumprido;- Comprometimento e dedicação;- Conduta ética e justa;- Clareza de comunicação e atitude;- União e trabalho em equipe;- Incentivo ao conhecimento e compartilhamento de ideias.

6 CASAALTA

GOVERNO

A CASAALTA investe em um modelo diferente de construção para diminuir um problema crônico no Brasil: hoje,

mais de 75% das crianças de zero a três anos não tem vaga em creches. Mesmo sendo considerada uma das maiores demandas da atualidade, esse direito ainda está distante da maioria da população que sofre com a escassez de vagas.

As creches têm grande influência no desenvolvimento das crianças, visto que a faixa etária de aprendizado mais importante é a que vai do nascimento até os 6 anos, quando o cérebro forma conexões vitais.

Sendo assim, crianças que frequentam creches desenvolvem melhores habilidades de pré-leitura, vocabulário mais rico e habilidades de matemática mais fortes. Além disso, essas crianças possuem maior autonomia, sendo mais sociáveis e desenvolvendo o aprendizado de maneira mais rápida. Logo, todo o ensino fundamental, médio e superior, será influenciado de maneira positiva pelas experiências desenvolvidas nessa fase da vida.

Para ajudar na criação de mais vagas, com redução de custo e velocidade de construção, a CASAALTA apresentou um sistema construtivo, constituído de paredes de PVC com concreto armado, saindo vencedora da licitação promovida pelo Ministério da Educação em 10 estados e no Distrito Federal.

Esse investimento impacta positivamente a vida das crianças e de suas famílias, sendo uma excelente política pública educacional de inclusão social.

CONSTRUINDO OFUTURO DO BRASILCASAALTA propõe novo modelo para construção de creches

Fonte: Ministério da Educação

A PRIMEIRACRECHE DA CASAALTA

APARECIDA DE GOIÂNIA - GO954.71m2

POR DENTRO DA EMPRESA

O s consumidores encontram cada vez mais opções ao escolher produtos, tendo em vista a qualidade, valor

e a satisfação dos serviços prestados pelas empresas. Sabendo da importância de um relacionamento diferenciado e qualificado, o SACCA (Serviço de Atendimento ao Cliente CASAALTA) foi criado para realizar o atendimento através de diversos canais de comunicação: telefone, e-mail, rede social e pessoalmente.

Mediando a comunicação entre os setores e o cliente final, o SACCA auxilia em diversas etapas, visando proporcionar satisfação em todas as fases da aquisição do imóvel. Com a implementação deste novo setor, o objetivo será manter os clientes sempre bem orientados, através de um atendimento receptivo, buscando as melhores soluções para suas necessidades.

SACCAServiço de Atendimento ao Cliente CASAALTA

9CASAALTA

10 CASAALTA

OPORTUNIDADE

S ó na CASAALTA você tem o privilégio de ser sócio de um empreendimento! Investindo no FiiCA, seu dinheiro tem garantia total de

rendimento mínimo de 1% ao mês. Através da apresentação de empreendimentos

das filiais, são mostrados dados sobre rendimentos, vantagens e possíveis dificuldades na execução da obra. Após conhecer a proposta de cada regional, você pode eleger qual a melhor opção para investir seu dinheiro.

Ao longo do processo, todos acompanharão

o desenvolvimento do empreendimento, através do cronograma com as etapas de construção e a situação das vendas. Assim, é possível avaliar o que faz com que o rendimento ao final seja superior ou inferior ao esperado.

Ao final da obra, O LUCRO SERÁ DIVIDIDO ENTRE OS PARTICIPANTES de acordo com a quantidade de cotas adquiridas.

O trabalho de cada um influenciará no resultado da construção, e a dedicação será importante para o sucesso do empreendimento.

Não conte com a sorte, conte com o FiiCA!

Não há desvantagens em participar.Essa é uma oportunidade imperdível. APROVEITE!

Ficium, oditi ad quis net, netus soluptate veliberum idia que nimusto omnistetur serunt reped que dollacea doluptatur as estiam, qui conseque se occus nos simus sitiae cum fugitat iiscipiendae volor assunt volo essit eumentures dellatiis alis volupta il maios dis nimo dolupta-tur sitatendant quo idem hicid ut officiditiam es quia volor rerion porerepero eaque nonsenim quiatur? Quianim agnihil landam adi imendio nserspeles exerferro et volut omnia nonseni-mint aut fugitatia verum re ius estrum fugit, et landiorem ut voluptat mi, ut reribus, nis natium at que eumquo eos arum corehent volor sus, imus.

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Cae corro cust, sequis eum quam aut ipsam sed ut utatumque ped ea dolupti sinctotati rehenimus conseriorero volestrum quidicimus suntinv erspicia parum hillis pratem sam inulpa is unto essimus ex es maxim quiaspe rchillan-dae. Itatur secto magnis illut faci odis aditium eturerit, tem enim esectus, con nulparibea quos accus repudis aboreped ut aut dolende velibus et ut quis alibus natiorem apernate aut labo-rep ratempo resene maximi, autem. Nem que exerum ipsunt adisitem que derferum quis im laccullia nonem qui aut quia nimil ius eniantium, ne nitatur?

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Nate comnit excest, sam vel molenis veni do-lorehent.

Nam fugit omnimol orrovid elignitempor aruptae pa ium lit liquia dolupicipit as est, sum-qui.

MARKETING

CRIAATIVONós criamos o que seremos

11CASAALTA

“O fluxo de ideias do espírito humano é totalmente ilimitado. É necessário apenas explorar esse poço. Não gosto

da palavra eficiência. É criatividade. É a crença de que toda pessoa é importante”. É com esse pensamento de Jack Welch, CEO referência no mundo empresarial, que lançamos o novo programa de captação e incentivo de ideias da CASAALTA – o CriAAtivo.

Novas ideias são o sangue de uma organização. Nós imaginamos o que almejamos e, produzindo múltiplas ideias, veremos aumentar as chances de solucionar diversas situações.

O fato de algo ser feito sempre do mesmo jeito não significa que seja a melhor maneira. A inovação é sempre necessária e, através do CriAAtivo, queremos estimular, avaliar e implementar ideias em todas as áreas.

Sugestões para reduzir tempo e custos, aumentar produtividade, trabalhos administrativos, segurança de trabalho, mudanças na metodologia de trabalho. As possibilidades são infinitas, e queremos ouvir você: afinal, o maior especialista em cada setor é quem vivencia diariamente os desafios apresentados.

Você poderá enviar suas ideias através do aplicativo +CASAALTA ou das urnas do CriAAtivo localizadas nos escritórios. Elas serão lidas, estudadas e, sempre que possível, implementadas.

Para cada ideia implementada o colaborador poderá escolher entre dois brindes:

- 1 jantar a dois no valor de R$100,00- 1 vale cultura no valor de R$100,00

Além dos brindes, a melhor ideia do ano será premiada.

12 CASAALTA

U m novo empreendimento CASAALTA fará parte da revitalização do centro de Bauru, que há muito está

enfrentando a deterioração de seu espaço. Para entender a situação atual, é preciso voltar à época em que a região abrigava grandes ferrovias, responsáveis pelo desenvolvimento econômico do país. Associado à economia cafeeira, o centro de Bauru estruturou-se em torno do leito ferroviário e suas estações. Porém, décadas depois, a situação deste local é outra. Ainda que existam diversos comércios, há a necessidade de revitalização da área, principalmente em relação ao aumento de moradias.

A CASAALTA irá revolucionar a região através do desenvolvimento de três projetos. O primeiro, é o lançamento do residencial CASAALTA Towers Bauru, que irá abrigar mais

de 800 famílias em suas três torres com estrutura completa de lazer.

No entorno, uma das antigas estações de trem será restaurada, transformando-se em mercado municipal. Com isso, mantem-se um importante monumento histórico, valorizando a memória da cidade, gerando novos empregos e engrandecendo a região.

Para oferecer ainda mais qualidade de vida aos moradores, a CASAALTA doou à prefeitura um projeto para a criação de um parque, revivendo o centro e transformando uma área antes inutilizada em espaço público para prática de uma vida mais saudável.

O orgulho em desenvolver este projeto inspirou a construtora a dar o seu nome ao empreendimento, que será um marco em sua história.

CASAALTATOWERS BAURUUm presente para a cidade de Bauru

ORGULHO CASAALTA

14 CASAALTA

POR DENTRO DA EMPRESA

A qualidade é uma arma estratégica em uma empresa, proporcionando uma visão sistêmica da organização e

seus negócios. Orientada para resultados, a qualidade busca a maximização da eficiência operacional.

A CASAALTA sempre investiu nos processos de qualidade, tendo como resultado as certificações obtidas pelo PBQP-H, desde 2007 em seu nível máximo de exigência, e na ISO 9001:2008, desde 2013.

A inovação deve ser a garantia da qualidade, identificando necessidades não supridas e realizando o atendimento das mesmas.

Atuando em dois pilares principais, produto e processo, o setor monitora o desempenho da operação e promove a melhoria contínua

dos padrões CASAALTA, levando ao canteiro de obras soluções técnicas inovadoras, capacitando os colaboradores, avaliando processos e promovendo auditorias de aderência aos procedimentos de Sistema de Gestão da Qualidade, principalmente aos critérios de qualidade construtiva.

Os principais projetos em desenvolvimento pelo setor, Gerenciamento por Processos de Negócio (BPM) e Sistema de Avaliação EVERSEE, tem a finalidade de promover a cultura de excelência em todas as atividades do processo CASAALTA.

Desta forma será possível a avaliação integrada de processos, desde a concepção do empreendimento à percepção do cliente no pós chaves.

UM NOVO OLHAR SOBRE O PROCESSO:

EXCELÊNCIAAtravés da padronização e monitoria, setor implementa cultura da qualidade

15CASAALTA

PROCESSO

• Avaliação de aderência aos procedimentos, fluxos e demais documentações do Sistema de Gestão da Qualidade;

• Treinamentos de processo operacional, documentações e registros de processo;

• Adequação e elaboração das novas documentações de qualidade;

• Monitoramento, análise e tratativas do desempenho de processos operacionais CASAALTA;

• Aprimoramento dos processos, busca por novas metodologias e ferramentas que promovam a excelência na Gestão de Qualidade e Processos.

PRODUTO• Pesquisa de novas tecnologias,

desenvolvimento e elaboração de manuais técnicos, instruções e registros do processo construtivo;

• Capacitação técnica das equipes de execução, atuando nas etapas construtivas e orientando os colaboradores e gestores de obra;

• Apontamento e acompanhamento das ações de melhoria contínua, planos de ação corretiva, preventiva e orientativa;

• Atuação no processo de finalização e entrega de obras, interagindo com a equipe de obra, realizando verificações e apontamentos.

• É uma ferramenta de gestão de obra que introduz a tecnologia de apontamento digital dos serviços, permitindo coletar dados precisos e gerar informações para todos os envolvidos. As informações geradas envolvem apontamento de produção, verificação de serviços, previsão de receitas, medição de empreiteiros, atualização de cronogramas e geração de PLS. Permite que o gestor da obra reduza o tempo utilizado com documentações e atue na execução dos serviços.

GERENCIAMENTO POR PROCESSOS DE NEGÓCIO (BPM)• O projeto BPM visa a restruturação dos processos através da visibilidade entre clientes e

fornecedores internos. A organização atua de maneira rápida e efetiva na raiz do problema, através da análise de indicadores e ações corretivas direcionadas. O conjunto de técnicas aplicadas no BPM permite ao processo uma melhoria rápida e eficaz, simplificando o fluxo de tarefas e definido claramente as responsabilidades de cada papel funcional.

EVERSEE

16 CASAALTA

MARKETING

A gora você poderá acompanhar as principais notícias da CASAALTA no seu celular! Através do aplicativo

+CASAALTA você terá acesso a conteúdo exclusivo sobre os nossos principais programas.

+CASAALTAO primeiro aplicativo CASAALTA

CRIAATIVO: Através dessa aba, você poderá saber quais ideias estão sendo sugeridas no CriAAtivo, tendo espaço para comentar cada sugestão. Juntos podemos lapidar cada ideia, desenvolvendo da melhor maneira diversos projetos.

FIICA: Avisos sobre o início de novos investimentos, além de notícias sobre a evolução da obra escolhida.

NOTÍCIAS: Fique por dentro dos principais acontecimentos da CASAALTA no seu celular!

SER 101: Conheça todos os colaboradores que fizeram a diferença e se destacaram em suas áreas.

SER 101

PLANEJAMENTO E DEDICAÇÃO

CHAVE DO SUCESSOEmpreendimento Plaza Sul será entregue com 4 meses de antecedência.

R eceber as chaves da casa própria é sempre uma grande realização. Imagine quando essa entrega é

realizada com 4 meses de antecedência?Planejamento é o ponto chave. A boa

estruturação da obra ainda na fase de incorporação, com um bom entrosamento entre as equipes de projetos, engenharia e mercado é essencial para garantir esse sucesso. Cronogramas bem elaborados, com uma boa gestão de riscos, permitem contornar eventuais contratempos e garantem maior controle no desenvolvimento da obra. Com uma gestão exemplar o RESIDENCIAL PLAZA SUL, na cidade de Marília/SP, está chegando ao seu final com 4 meses de antecedência. O engenheiro Marco Cury, responsável pela gestão da obra, conta que o empreendimento estará pronto para ser habitado em setembro/2014. Entre os fatores que possibilitaram esse resultado, Cury destaca o trabalho de uma equipe dedicada e

comprometida: “A equipe formada para essa obra já havia trabalhado junto em dois outros empreendimentos da CASAALTA em Marília, inclusive na manutenção pós chaves. Esse fato, aliado ao comprometimento da equipe, sem dúvida, gera o sentimento de ‘lições aprendidas’, que permite evitar erros.”, ressalta Cury.

A boa definição do Projeto de Canteiro e a sua montagem logo no início, permitiu uma melhor organização da obra, deixando a equipe focada na construção. Segundo Cury, essa experiência mostra que quando se tem “mais tempo para planejar, analisar projetos e especificações, orçamento, cronograma, montagem de canteiro, tudo antecipadamente, faz com o empreendimento tenha o escopo melhor definido, o que garante a diminuição de erros e maior qualidade. Sem dúvida, com essa forma de trabalhar fica mais fácil conseguir atingir a satisfação do cliente.”, finaliza.

18 CASAALTA

Toda vez que você ver esta marca, você estará conhecendo os colaboradores SER 101. Esse programa visa reconhecer e enaltecer pessoas que superaram as expectativas, surpreendendo seus gestores e apresentando ótimos resultados. Seja você o próximo!

RECURSOS HUMANOS

E m uma empresa, onde pessoas com diferentes personalidades estão reunidas, é inevitável que surjam

conflitos. E, invariavelmente, a tendência é de se postergar, não resolvendo os problemas.

Para tratar do tema, podemos começar nossa reflexão a partir desta bela citação de Charles Chaplin: “Não devemos ter medo dos confrontos. Até os planetas se chocam e do caos nascem as estrelas”.

A administração de conflitos é uma atribuição natural da liderança, isso significa que as pessoas esperam do líder a resolução dos problemas. Um líder que não trata os conflitos de maneira assertiva ou – mais grave – que acredita que eles podem se resolver sozinhos permite que sua equipe experimente momentos de insatisfação, desmotivação e insegurança.

É preciso enxergar os conflitos com outros olhos, vendo ali uma oportunidade. Um líder otimista, que consegue aproveitar essa situação da melhor maneira, pode alcançar efeitos potencialmente positivos como, por exemplo, a identificação aperfeiçoada do problema, o aumento da motivação das pessoas que se envolvem na solução e, consequentemente, a união do grupo. Além disso, aumenta o conhecimento, aperfeiçoando a criatividade, e incentivando o crescimento.

ADMINISTRANDOCONFLITOS

300 unidades • 27.943,67 m2

RECURSOS HUMANOS

A liderança é inerente a qualquer organização, estando presente em todos os níveis hierárquicos. Porém,

não pode ser confundida com chefia. É preciso aprender a ser líder, desenvolvendo a habilidade de lidar com as diferentes situações do dia a dia.

Para isso, é essencial trabalhar com a equipe como um todo e, ao mesmo tempo, buscar potencializar as competências individuais. De início, pode parecer uma função complicada, pois deve-se estar atento, acompanhando o trabalho dos colaboradores e motivando-os a desenvolver o melhor. Porém, a assertividade renderá resultados extraordinários.

O papel do líder deve ser de facilitador, inspirando, guiando e estimulando os grupos, transformando o ambiente de trabalho em um local onde se aceite a diversidade cultural.

Veja a seguir os cinco passos do Líder Facilitador:1. O líder facilitador, mais do que fazer

pela equipe, colabora para que ela alcance maturidade para refletir sobre suas atividades e decisões. Ele deve ser hábil em propor paradas e reflexões, quando necessário.

2. Apoia as decisões e acompanha a equipe; caminha junto, não é um corpo estranho.

3. Percebe os destaques individuais, quem mais se empenha para que os objetivos da equipe sejam alcançados. Ele estimula pessoas e a equipe a perseverar e atingir as metas.

4. Identifica, reconhece e externa o reconhecimento pelas conquistas da equipe e celebra, com ela, os resultados positivos.

5. Motiva a equipe à abertura e disposição para a contínua aprendizagem. Sabe converter possíveis erros em fonte e motivação para o aprendizado.

POTENCIALIZANDOTALENTOS

23CASAALTA

BAURU - SP26.278,80 m² - 560 apartamentos

Entrega da obra com a presença da presidenta Dilma Rousseff ao lado do presidente da CASAALTA, Juarez Wieck