Click here to load reader
View
253
Download
20
Embed Size (px)
DESCRIPTION
A Classe C no Digital: oportunidades de engajamento, gestão de marcas e negócio.
REVISTA DIGITALKS . Ano 01 . nmERo 03
A clAsse c No digitAl: oportunidades de engajamento, gesto de marcas e negcios
como o cRM pode fazer a diferena na conquista do cliente
sites RPidos:um guia que voc no pode perder
3 PeRgUNtAs que todo iniciante em links Patrocinados deve se fazer
CM
Y
CM
MY
CY
CMY
K
anunio_bipcode_1pagina_revista_digitalks_final.pdf 1 18/07/2014 16:10:59
ExpEDIEnTE
FLVIO HORTA Publisher
PRISCILLA SALDANHA Chefe de Redao
MARIA CARVALHAL Gerente de Relacionamento
PAULINHO MOREIRA Projeto Grfico
COLABORADORES Adair Christina, Bia Granja, Denis Casita , Erik Formaggio, Flvia Jobstraibizer, Gustavo Morale, Manuela De Faveri, Marcello Lemmi, Pettersom Paiva, Rafael Venturelli, Regina Garrido, Tiago Sarraf.
EMPRESAS MANTENEDORAS Oferecimento: Dinamize, Google, Imasters; Mantenedores: Apiki, BipCode, DialHost, Dinamize, Elo Digital, ExactTarget, IVC, Locaweb, LogCerto, Performa Web, Putz Filmes, Reach Local, Rise Social Commerce, Serasa Experian, Vitrio, WebStorm;
DIGITALKS Organizao
ILUSTRAO DE CAPA DIGITAL E MATRIA DE CAPA Welinton Souza www.welintonsouza.com
> 1.000 exemplares
www.digitalks.com.br [email protected] Twitter: @digitalksmkt Facebook: /digitalksbr
Receba nossa newsletter semanal. Cadastre-se no Portal: digitalks.com.br
Os artigos assinados so de responsabilidade dos autores e no refletem a opinio da revista. proibida a reproduo total ou parcial dos textos, fotos e ilustraes, por qualquer meio, sem prvia autorizao dos artistas ou do editor da revista.
EDIToRIAL
Um pouco, dois bom, trs melhor ainda!
Chegamos em nossa terceira edio: mais informados, mais experientes e mais ente-dedores do que fazer uma revista. Muito mais do que curar e editar contedos, aqui a gente tem o compromisso de levar informa-o de qualidade para o nosso leitor.
E por isso, pensamos bastante qual seria a matria de capa desta edio. Depois de pesquisar, estudar e conversar com bastan-te gente, no tivemos dvidas: a classe C dominou o mercado online e merece o seu destaque e aprofundamento.
Cheios de grias, dialeto prprio, forma de consumir e de se comunicar nica. Como decifr-los? Diversas pesquisas so realizadas pelos melhores Institutos do Brasil. Vamos trazer todos esses dados para vocs. Algumas marcas j entenderam que essa classe precisa de ateno e do seu lugar ao sol. E por que no entender quais estratgias elas usam? Como conseguem traduzir os desejos desses consumidores e comuni-car isso em suas marcas? Trazemos isso tambm.
Os hits e influenciadores da internet, que trazem os maiores engajamentos e impac-tos dos ltimos tempos, tambm no iam ficar de fora do show. Falar desses emer-gentes sem falar de mdias sociais como se deixssemos de fora um dos canais mais importantes e mais usados pelos jovens da classe em ascensso.
Sem medo do choque, das dvidas, dos anceios, profissionais abrem seu corao e suas experincias e contam um pouco do que sabem sobre a galera da vez.
Aproveite que essa edio est mais surpre-endente do que voc pode imaginar.Quem sabe a luz para o trabalho assertivo da sua marca no saia daqui?
Enjoy! Priscilla Saldanha Gestora de Contedo
CApA> A clAsse c No digitAl:oportunidades de engajamento, gesto de marcas e negcios.
#pRoDUTIVIDADE sites rpidos: um guia que voc no pode perder!
#CRm como o cRM pode fazer a diferena na conquista do cliente
#ADWoRDS trs perguntas que todo iniciante em links Patrocinados deve se fazer
12 28 14x
18
36
sumrio
6 Digitalks
Quer colaborar com o Digitalks? Envie seu material por e-mail: [email protected]
EnTREVISTA thiago sarraf fala sobre vendas no mobile CRm Como o Crm pode fazer a diferena na conquista do cliente GESTo DE mARCA Consistncia e coerncia de marca no marketing digital CASE #01 Connect Parts: mercado automotivo faz sucesso no e-commerce CApA a Classe C no digital: oportunidades de engajamento, gesto de marcas e negcios mobILE marketing mobile Evoluo rpida e inteligente CASE #02 Case sharing4You: agncia de profissionais domsticos cresce com otimizao de investimento em marketing digital
ADWoRDS trs perguntas que todo iniciante em links Patrocinados deve se fazer TECnoLoGIA Como a Neutralidade da rede pode afetar seu negcio online pRoDUTIVIDADE sites rpidos: um guia que voc no pode perder! CASE #03 Crescimento de Afiliados na rise social Ecommerce EmAIL mARKETInG o e-mail e sua essncia FRUm DE mARKETInG DIGITAL 2014 TEnDnCIA second screen: Por que a sua marca deve ser multi-tela? opInIo Quais mtricas devem ser usadas nas mdias sociais? GUIA DE EmpRESAS
08 28
32
36
43
44
46
52
54
59
12
14
16
18
24
26
sumrio
7Digitalks
ENtrEvista
8Digitalks
ThIAGo SARRAFFALA SobRE VEnDAS
no mobILE
Entrevista
Para falar um pouco sobre o assunto e esclarecer algumas dvidas de clientes e empresas, convidamos o executivo Thiago Sarraf para uma entrevista.
Ele especialista em Internet, Marketing Digital e E-commerce, lder do Comit de e-commerce da APADi e do Guia de E-com-merce, alm de comandar o Dr. Ecommer-ce. Sarraf j desenvolveu mais de 90 lojas virtuais e j trabalhou na Compaq, HP, Mi-crosoft, Locaweb, iG, UOL e Agncia Pukis. colunista e articulista dos portais E-com-merce Brasil, Digitalks, E-commerce Guide e Profissional de E-commerce.
Com certeza possui muita bagagem para falar sobre o assunto e ajudar executivos e empresrios a entender este novo momen-to das vendas mobile.
Aproveite a entrevista!
1- Como voc classifica o cenrio do uso do mobile hoje no mundo? E no Brasil?
O mobile vem cada vez mais assumindo seu papel na vida das pessoas: ele virou praticamente a extenso do seu brao. Muitas pessoas brincam dizendo que che-gam a esquecer a carteira e as chaves, mas nunca o celular.
No Brasil no vem sendo diferente, as pessoas deixam de comprar o primeiro computador para ter seu primeiro smar-tphone. Lembro de uma pesquisa que comenta que o Estados Unidos tem cer-ca de 350 milhes de pessoas e por vol-ta de 360 milhes de aparelhos celulares. No Brasil a proporo ainda maior, com
200 milhes de habitantes e 260 milhes de celulares. Mas o mercado americano ainda ganha na relao de smartphones.
2- Sabemos que o mercado de vendas mobile est em alta, comente um pouco sobre o assunto.
O cenrio de vendas via mobile est em alta e deve continuar assim at assumir um percentual justo, em relao as outras in-terfaces. Muito discutido e muito falado sobre a experincia do comprador usando a interface mobile. O comportamento do con-sumidor mudou e muitos varejistas ainda so resistentes a isso.
Em aula sobre o tema, comento muito de comportamento e muitas vezes, o incio do processo de compra do consumidor est comeando pelo mobile. Porm, muitas ve-zes no concludo l pois o lojista no est preparado e acaba forando o usurio a sair deste canal e busca outro.
Meu site de servio e j tenho quase 30% das visitas via mobile. Tenho um ndice de converso acima da mdia (gerao de lead) e a proporo pelo canal mobile maior do que o desktop. Isso prova que o nosso tra-balho em manter o site responsivo e pensar no formato mobile primeiro, est dando re-sultado.
E no varejo no pode ser diferente. Pro-va disso um cliente grande do segmento de calados, em que 37% de suas visitas so via mobile. Porm, a plataforma de e--commerce que ele escolheu no habilitou a verso mobile (segundo o Google, o mais recomendado um site responsivo - que se adapte a diferentes tamanhos de tela). Ima-
como anda o mercado de vendas no mobile? ser que as empresas j esto preparadas para este novo momento da internet, em que o e-commerce ganha muito espao e faz diferena nos lucros finais do ms?
ENtrEvista
9Digitalks
gina quantas vendas o varejista de calados no est perdendo?
J vi em eventos, palestrando com outros lojistas, o discurso de que mobile nem ten-dncia . Pois ento deixo um artigo que traduzimos, dando 50 fatos que provam que o mobile veio para ficar:
No cenrio americano, temos um mercado mais evoludo, pois as empresas deram via-bilidade para isso (na minha opinio, ainda est segurando o mercado, muitos vende-dores ainda no possuem a verso mobile o site responsivo). Prova disso, um infor-mativo que mostra que em 2015, 24% do seu faturamento ser via mobile, 1/4 do mercado ser via mobile, e com projeo de crescimento ainda. Confira.
Segundo o ltimo relatrio do websho-ppers, tivemos 4,6% das vendas via mo-bile. Ser que este nmero ir crescer? Alguns especialistas afirmam que 2014 vai fechar com aproximadamente 9% de representao. Ser que eu acredito? Te-nho que acreditar, mas dependo das em-presas para chegar nisso. Precisamos comear a dar mais viabilidade, assim os usurios usam mais um efeito cclico. 3 - Voc acha que todos os mobiles so indicados como plataforma para a ven-da?
Considerando a sugesto do Google, usan-do uma verso da loja responsiva, no importa o tamanho da tela, voc ter um site totalmente adaptado independente do aparelho, tablet ou qualquer verso de smartphone. Alguns estudos comprovam que pessoas via tablet convertem mais em compras e possuem um ticket mdio maior. 4- Acredita que o consumidor ainda pos-sui receios para comprar via celular?
O consumidor possui um receio de com-prar no geral, a mesma desconfiana que possui no online, se estende ao mobile. O agravante aqui que as grandes empresas ainda dominam o mobile, logo esta descon-
ENtrEvista
10Digitalks
24%
Em 2015, as vendasdo comrcio mv