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Revista Interatividade Desbloqueando Ideias! Senac em Mato Grosso | Agosto 2015 Edição 03

Revista Interatividade - III edição

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Revista Interatividade

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Revista

InteratividadeDesbloqueando Ideias!

Senac em Mato Grosso | Agosto 2015

Edição 03

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Editorial

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ntes de falar sobre o NOVO Modelo

Pedagógico quero entrar em um assunto um

pouco mais delicado do que aprender uma

metodologia de trabalho, quero falar sobre mudanças.

As mudanças em nossas vidas ocorrem a todo o

tempo e momento, você já parou pra re�etir o quanto

as coisas mudam do momento em que acordamos até

na hora em que retornamos ao nosso leito? Pois é, as

mudanças, apesar de estarem tão presentes em nosso

dia a dia, é algo que ainda temos di�culdade de aceitar.

O caminho do homem é bem simples e pode ser

resumido assim: nascer, crescer, reproduzir,

envelhecer e morrer, porém, nas entrelinhas desse

caminho existem milhões de acontecimentos que

podem mudar a ordem dos fatores, e são justamente

esses acontecimentos, que nos farão crescer e decidir

onde queremos chegar primeiro. Mas como assim? Eu

tenho mesmo o poder de decidir onde eu quero

chegar? Sim, todos nós podemos traçar nosso

caminho, nossos objetivos, mas vale lembrar que para

atingir o topo da escada é preciso pisar nos primeiros

degraus. Talvez você deva estar se perguntado, onde

será que esse autor quer chegar com esse texto; pois

é, �z essa volta �losó�ca para mostrar que o Novo

Modelo Pedagógico é a mudança que estamos

vivenciando hoje, é a escolha por uma metodologia

que irá mudar o per�l dos pro�ssionais que queremos

entregar ao mercado de trabalho, é o poder que temos

de decidir mudar a história de alguém, de mudar o

mundo. Sabe-se que nesse primeiro momento tudo

está escuro aos nossos olhos, pois ainda estamos

plantando a semente, mas temos a certeza que os

frutos serão colhidos e com uma qualidade muito

melhor do que aqueles que já colhemos hoje. A todos

que estão diretamente ligados a essa mudança, sugiro

que seja visto e revisto todos os caminhos que

poderão te levar ao sucesso com essa nova estratégia

de trabalhar adotada pelo SENAC no Brasil.

Boa Leitura a todos! Heverton Ivo Vieira

Foto: Arquivo Pessoal

Agosto 2015 | Interatividade

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Sumário

Em Foco

Rapidinhas

Nossos Eventos

Casos de Sucesso

Foco no Atendimento

Eu Indico

ECOS Senac

Programação

Agenda

Opinião 05

06

14

17

18

Setores e Colaboradores 22

Dicas 24

26

27

28

29

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36

04

MEG

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10Novo Modelo Pedagógico

Cenários 19

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Opinião

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Fonte: Banco de Imagens Senac em Mato Grosso

Agosto 2015 | Interatividade

Desde fevereiro de 2013, o SENAC vem desenvolvendo uma proposta de alinhamento pedagógico para todas as Unidades Operativas da Instituição padronizarem as organizações curriculares dos cursos

oferecidos em todo país. Essa proposta traz como objetivo �fornecer diretrizes relativas ao novo modelo que orientarão a atuação pedagógica de�nindo: princípios educacionais do SENAC, marcas formativas que deverão estar presentes nos egressos da Instituição, referências para organização curricular dos cursos das diferentes modalidades, referências para avaliação da aprendizagem e o parâmetro para o designer educacional dos cursos à distância�.

Esse novo modelo pedagógico começa a virar realidade agora, em 2015, e para se alinhar a esta nova proposta pedagógica se faz necessário o entendimento pela equipe técnica-pedagógica sobre conceito de competência, que considera o plano docente como um conjunto de situações de aprendizagem nas quais os cursos devem ser ministrados a partir do desenvolvimento de competências.

A competência dentro da nova proposta pedagógica do SENAC pode ser considerada como uma �Ação/Fazer Pro�ssional Observável�, pois dentro da nova metodologia não é mais possível saber se aluno desenvolveu as competências necessárias pela simples avaliação do seu conhecimento, agora será necessário observar a ação do aluno, tendo em vista que sua necessidade ao buscar um curso pro�ssionalizante é saber fazer, ser potencialmente criativo e ter sempre comportamento pró-ativo para saber resolver qualquer problema que venha a aparecer na realidade de seu trabalho ou na vivência diária pro�ssional.

Dessa forma, podemos a�rmar que as competências devem ser mais experimentadas e vivenciadas na teoria e na prática, para o aluno chegar ao mercado de trabalho demonstrando essas marcas que devem ser reconhecidas nos pro�ssionais formados pelo SENAC.As marcas formativas que o novo modelo pretende implantar devem estar presentes em todos os cursos, sendo elas: domínio técnico-cientí�co, visão crítica, atitude empreendedora, sustentável e colaborativa. Esses são os diferenciais dos alunos do SENAC e vão estar presentes no desenvolvimento do projeto integrador. Tais marcas distinguem os alunos do SENAC de outras Instituições formativas. A pretensão é de que o projeto integrador seja uma contribuição dos alunos, visando a transformação do mundo do trabalho.

Esperamos com esse novo Modelo Pedagógico fortalecer e consolidar as ações de Educação Pro�ssional desenvolvidas pelo SENAC no Estado de Mato Grosso, para tanto precisamos do envolvimento e comprometimento de toda a equipe técnica e pedagógica desta Instituição. Contamos com vocês para mais esse desa�o!!!!!!!

Gilsane de Arruda e Silva Tomaz é Diretora Regional do SENAC em Mato Grosso.

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Em Foco

Agosto 2015 | Interatividade

o período de 13 à 15 de julho, aconteceu, no auditório da Fecomércio, o Circuito SENAC de Moda, Beleza e

Design - 1ª Edição, com uma proposta inovadora dentro de uma visão mercadológica dessas três áreas. Esta iniciativa do SENAC em Mato Grosso tem como um dos objetivos estimular o mercado e criar mais campos de quali�cações para estas áreas que sempre estão

em voga e fazem parte dos produtos da instituição que já está no mercado há muitos anos ofertando diversos cursos de quali�cação pro�ssional que envolve o setor da moda, beleza

e design, entre outros. Para a 1ª Edição do Circuito, o SENAC trouxe pro�ssionais locais e grandes nomes nacionais para apresentações, palestras e talk

show nas três áreas. O primeiro dia do evento foi voltado à área do design. A abertura se deu com a palestra Projetando com o AutoCAD e Revit, com a instrutora do SENAC, Marileide Silva do Amaral. E logo após, foi a vez do Designer e Arquiteto, Marcelo Rosenbaum que apresentou a palestra Design Essencial, que fala do seu projeto A Gente Transforma (AGT). Com este

projeto inovador, Rosenbaum tem como um dos objetivos mostrar que o design, assim como todas as áreas pro�ssionais, hoje deve seguir a linha da sustentabilidade e inclusão social, de acordo com suas ideias, �a obrigação do design é criar relações onde caiba o maior número de pessoas e é isso que eu busco com o meu projeto�. Marcelo Rosenbaum contou histórias de como começou a desenvolver este trabalho até chegar à metodologia de trabalho que ele classi�ca em três passos principais: descobrir

(comunidades e suas identidades culturais), despertar (a identidade para criar) e potencializar (fomentar o mercado e agregar valor as peças

criadas pela comunidade). No segundo dia do Circuito SENAC de Moda, Beleza e Design - 1º Edição, que aconteceu no dia 14/07, foi a vez da moda. A primeira atração da noite foi o painel coordenado pela empresária do ramo de Jóias, Jamille Grunwald e com a participação dos pro�ssionais das áreas de moda e beleza, o Estilista Jhosemar Correa, a personal stylist e Coach de Moda, Marcela Vasconcelos, e a hair stylist e proprietária dos salões Nina Cabelereiros

Circuito SENAC de Moda, Beleza e Design - 1ª Edição

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Em Foco

Agosto 2015 | Interatividade

Rose Fraga. Durante o painel, os participantes debateram sobre tendências e o certo e o errado da moda para cada tipo físico. A personalidade mais esperada da noite era o estilista, Alexandre Herchcovitch, que em um Talk Show contou para a plateia sobre o início de sua carreira no mundo fashion e as necessidades do mercado da moda, área que abrange mais de 700 tipos de pro�ssionais dos mais diferentes ramos. A l e x a n d r e H e r c h c o v i t c h , q u e t e m reconhecimento internacional, fez questão de deixar bem claro para o público que a sua marca só existe por conta da pro�ssionalização, de acordo com o estilista �o mercado da moda é muito amplo e oferece as mais diversas oportunidades, mas tudo isso só é possível para quem busca quali�cação pro�ssional�.

O Circuito encerrou no dia 15/07, com a noite da beleza, onde as pro�ssionais de Mato Grosso mostraram que o estado tem grandes nomes nesta área. As apresentações começaram com a demonstração das instrutoras do SENAC em Mato Grosso, Sonia Eliza Martins sobre Visagismo e Design de corte feminino, acompanhada da instrutora do CEP de Rondonópolis, Renilza Silva Soares, que fez no palco uma demonstração do corte pivot point. Junto a estas pro�ssionais esteve a pro�ssional de estética e visagismo, Valéria Martins, que maquiou uma modelo para demonstrar a importância dos cuidados com a imagem pessoal através do visagismo. O encerramento do evento foi com a Hair Stylist, Joana D' Arc, �diva das madeixas�. Joana é prata da casa, uma pro�ssional radicada em Cuiabá, onde trabalhou e se transformou na pro�ssional que hoje é

reconhecida nacionalmente pelo seu trabalho e pro�ssionalismo. A Hair Stylist começou sua apresentação com a palestra Inspirando Sonhos, onde ela conta que tudo começou com um sonho de criança em um dia seguir a mesma pro�ssão de sua mãe, que era cabeleireira. No �nal da palestra, Joana D' Arc fez, em poucos minutos, um penteado belíssimo em uma noiva. O encerramento �cou por conta do público, fazendo perguntas, elogios as pro�ssionais da noite e a iniciativa do SENAC em realizar este evento.

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Em Foco

Agosto 2015 | Interatividade

4ª edição da Gincana

“o melhor da carne suína mato-grossense”

conteceu no dia 20 de julho, às 19 horas, no Espaço Spekula em Cuiabá, a 4ª Edição da Gincana �o melhor da

carne suína mato-grossense�, uma parceria entre o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial em Mato Grosso (SENAC) e a Associação dos Criadores de Suínos de Mato Grosso (Acrismat). Part iciparam nesta edição, cinco concorrentes entre alunos e egressos do curso de gastronomia da UNIC e do SENAC, e pro�ssionais autônomos, que tiveram que elaborar pratos goumert a partir dos cortes de carne suína selecionados para a disputa deste ano, que foram joelho ou patinho suíno. A avaliação foi realizada por uma comissão julgadora formada por personalidades do setor de turismo, jornalistas e formadores de opinião. Os jurados provaram cada um dos cinco pratos avaliando a apresentação visual do prato, o sabor da iguaria, a criatividade e a textura e consistência do prato. Foi apresentado um prato por vez para os jurados, porém sem a identi�cação dos concorrentes, que só foram revelados no �nal da avaliação.

Ganhadores O prato ganhador da noite foi o Hambúrguer de Suíno com Blend de Queijos, acompanhado de Abacaxi Caramelizado, Cogumelos Eryngui na Manteiga e Maionese com Ervas de Provence, desenvolvido pelo egresso do curso de gastronomia da Unic, Waldemar Unter de Oliveira, que em declaração disse estar �muito feliz de ter participado pela 2ª vez da gincana, no ano passado participei e

�quei em 3º lugar e agora ganhei em primeiro lugar�. O segundo lugar �cou com o espanhol, que mora a um ano e meio em Cuiabá, Alin Emil Pospecu Oncea, aluno do SENAC. Alin desenvolveu o prato para a gincana a partir de um prato típico de Madrid, Joelho Suíno com risotto de jamón. O terceiro lugar �cou com o prato goumert feito a partir de patinho suíno foi o Chilli Beans à Brasileira, feito por Letícia Cunha e Silva. Participaram também Humberto Carvalho, apresentando o Risoto de Chapa e Cruz, feito com joelho suíno bocaiuva e Alvaro Sidney Dias, com o Joelho Suíno Agridoce. Os ganhadores receberam os seguintes prêmios: para o 1º lugar uma visita técnica no Hotel-Escola Ilha do Boi do SENAC, no Espírito Santo. O segundo colocado irá fazer uma visita técnica ao Frigorí�co Nutribrás de carne suína em Sorriso - MT, e ministrará uma O�cina no Centro de Educação Pro�ssional do SENAC em Sorriso, onde apresentará a receita do seu prato; e o terceiro classi�cado ganhou um exemplar do livro de gastronomia, Chef Pro�ssional, do Instituto Americano de Culinária, Editora SENAC.

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Em Foco

Agosto 2015 | Interatividade

Cruzando fronteiras contrao trabalho infantil

coordenadora técnica do Senac no Mato Grosso, Rosley Sulek Buche Barros, acaba de desafazer as malas

da viagem que fez ao Haiti no início de julho para trocar experiências educacionais com o país vizinho da América Central. A visita fez parte da implementação haitiana do programa mato-grossense Me Encontrei, de luta contra o trabalho infantil, do qual o Senac é parceiro na quali�cação dos jovens atendidos. Ao conhecer o programa, em 2013, o Haiti se impressionou e decidiu também adotá-lo, adequando-o à rea l idade loca l . A pr imei ra turma de contemplados já se formou e uma nova está em curso. De 7 a 10 de julho, Rosley pôde conhecer e cooperar no desenvolvimento do projeto. Na viagem, a representante do Senac participou de um workshop, onde Brasil e Haiti expuseram suas ações. No evento estiveram presentes representantes das cooperativas de café que empregaram os aprendizes do programa, os representantes do Ministério de Assistência Social, do Ministério da Educação do Haiti, e da Organização Internacional do Trabalho (OIT) no país. Em outro momento da visita, a brasileira teve também a oportunidade de trocar experiências com os parceiros da ONG Viva Rio da OIT, na cidade de Cotê des Arcadim. Rosley ainda foi convidada a participar da formatura (foto) da turma do Me

Encontrei, na cidade de Thiotten, e conheceu a fazenda de café em que o curso foi ministrado. Como resultado da missão, o Senac foi convidado a ser parceiro do projeto, com apoio técnico-pedagógico. A segunda turma do projeto foi aberta na cidade Fort Nacional. Atingida por um terremoto, encontra-se em fase

de reconstrução e está com falta de mão de obra quali�cada. A OIT informou que tem intenção de dar foco na formação para o Comércio e o Turismo, já que o país possui poucas indústrias. Um dos focos do projeto é a inserção produtiva dos jovens atendidos. Por esta razão, o país quer conhecer como o Senac atua no Brasil e como os egressos da Instituição se inserem no mercado de trabalho.

Sobre o Me Encontrei Em 2011, foi lançado no estado do Mato Grosso o Programa de Ação Me Encontrei, uma iniciativa pioneira no Brasil com o �m de promover a inclusão de jovens e combater a exploração do trabalho infantil. Coordenado pelo Fórum Estadual de Prevenção e Erradicação do Trabalho Infantil em Mato Grosso (Fepeti/MT), o projeto é fruto da cooperação entre a Superintendência Regional do Trabalho e Emprego (SRTE), Prefeitura de Cuiabá e Serviços Sociais Autônomos no estado, como Senac, Senai e Sesi. Ao Senac c o u b e a q u a l i � c a ç ã o p r o � s s i o n a l , disponibilizando o espaço físico, material didático, uniforme e a contratação dos instrutores para o desenvolvimento do programa. A primeira turma teve início em setembro de 2012, com conclusão um ano depois, com 25 jovens formados.

Fonte: Notícias SENAC

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Novo Modelo Pedagógico

10Agosto 2015 | Interatividade

O Curso de Assistente de Pessoal, realizado no CEP de Colíder, no período de 11 de maio à 08 de julho, foi mais uma das turmas pilotos do Novo Modelo Pedagógico. O trabalho foi subdividido em 04 Unidades Curriculares: 1) Apoiar e executar ações referentes as rot inas de

admissão e demissão do colaborador; 2) Acompanhar e controlar entrega de benefícios legais concedidos pela organização; 3) Auxiliar a elaboração da folha de pagamento; 4) Projeto Integrador, englobando todas as competências das UCs 1, 2 e 3. No inicio do curso foi exibido o vídeo Aprender a Aprender �aprendiz e professor�. Esse vídeo foi a mola propulsora para desenvolver a nova metodologia do SENAC. O Projeto Integrador com está turma de Assistente de Pessoal foi realizado por meio de estudo de caso. Os alunos criaram 4 empresas, Funerária Descanso Eterno, Supermercado Vem que Tem, Hospital Santa Rita e Berrante Nutrição Animal. Durante a primeira parte do projeto os alunos �zeram visitas a empresas e, posteriormente, apresentaram soluções dos cases propostos em forma de palestra aos demais alunos do SENAC, o que pode ser visualizado no blog da turma de Assistente de Pessoal.

P a r a a s e g u n d a etapa os alunos pesquisaram o que são benefícios legais e espontâneos, também pesquisaram junto às empresas do município, os benefícios que concedem a seus colaboradores. Visitaram a Caixa Econômica Federal para veri�cação do pagamento do PIS/PASEP e demais benefícios, visitaram o SINE, para entenderem sua função em relação ao mercado de trabalho, encaminhamento e seguro desemprego. A conclusão desta segunda parte do Projeto Integrador foi socializado junto aos alunos do curso de Auxiliar Administrativo. Na terceira etapa os alunos realizaram cálculos m a t e m á t i c o s , m a n u s e a r a m h o l e r i t e s , compreenderam os descontos obrigatórios, efetuaram cálculos pertinentes à folha de pagamento das empresas �ctícias. Apresentam os cálculos aos colegas do curso em sala. Os alunos resolveram apresentar em forma de peça de teatro �Rotinas do Departamento de Pessoal�, onde ocorreu a narração dos fatos e simulação da cena como se fosse real, desde o processo de admissão, entrega de benefícios, folha de pagamento e demissão. De acordo com a instrutora da turma Lucila Gomes Aldave, esta metodologia é muito rica. Faz com que o aluno também reconheça seu potencial, busque novas oportunidades e comprometa-se com seu aprendizado. Ao docente cabe o papel de ser a ponte para a formalização deste aprendizado.

O curso de Assistente Pessoal do Centro de Educação Pro�ssional de Sorriso iniciou no dia 02 de Fevereiro e encerrou no dia 31 de Julho, com a Instrutora Marilza, como turma piloto do Projeto Integrador do SENAC. O trabalho pedagógico com os alunos,

dentro do Projeto integrador, refere-se à d o c u m e n t a ç ã o n e c e s s á r i a p a r a o desenvolv imento de uma empresa para Recrutamento e seleção de colaboradores e foi dividido em três etapas: Recrutamento e Seleção, Rotinas de Admissão e Elaboração da Folha de Pagamento. Durante o desenvolvimento deste trabalho os alunos tiveram a oportunidade de aprender sobre a relação de documentos, CTPS, �cha salário-família, registro empregado, quadro horário de trabalho, folha de pagamento entre outros assuntos.

Assistente de Pessoal - Sorriso

Assistente de Pessoal - Colíder

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Novo Modelo Pedagógico

11Agosto 2015 | Interatividade

Cursos que nos ensinam como fazer, existem m u i t o s , m a s cursos que nos e n s i n a m fazendo, esses estão surgindo. E o SENAC com a metodologia de desenvolvimento de competência vem colocando em prática uma m a n e i r a q u e

evidenciamos o que nossos alunos já sabem colocando em prática e depois lapidando o conhecimento já existente conforme os embasamentos bibliográ�cos. Desta forma os alunos participam mais ativamente no processo de conhecimento. A nova metodologia traz a vivência para dentro da sala de aula, onde as simulações e o estudo sistemático vão apoiando o ensino por competência.

O curso Assistente de Pessoal, do CEP de Barra do Garças, que tem como objetivo capacitar os participantes a executar os serviços relativos ao processamento de admissões, emissões, férias, recolhimento de encargos sociais e também a função de auxiliar nos assuntos relativos à pessoal, como contratação, escalas salariais e a elaboração do plano de atividades de pessoal, referentes à formação pro�ssional e educação continuada, promoção, normas de segurança e o bem estar dos trabalhadores, teve como situação de aprendizagem mapas conceituais, pesquisa na internet, análise de procedimento, veri�cando acertos e erros, partindo sempre do conhecimento do aluno. Como projeto integrador, foi montada uma empresa de forma lúdica com 5 funcionários. Cada grupo está elaborando uma folha de pagamento completa, com benef íc ios e documentos usados assim como todo o prontuár io do colaborador devidamente preenchido, sempre com o acompanhamento das instrutoras Ana Cristina Mazalli, Patricia Oliveira e da Orientadora Pedagógica Rachel Mariano.

Assistente de Pessoal com uma nova maneira de educar para o trabalho.

Manicure e Pedicure no Novo Modelo Pedagógico

Uma das turmas piloto do novo modelo pedagógico do CEP Cuiabá, é a do curso de Manicure e Pedicure, que iniciou no dia 3 de agosto e deve �nalizar no dia 28 de setembro. O plano de curso está dividido em 3 unidades curriculares: 1) Organizar o ambiente e os processos de trabalho de manicure e pedicure CH: 36/horas) 2) Projeto integrador (CH: 16hs, dividido em duas partes); 3) Embelezar mãos e pés (CH: 108hs, totalizando 160 Horas. Conforme as unidades curriculares, os alunos terão que desenvolver projetos e pesquisas, que os auxilie no conhecimento necessário para a preparação de um espaço de trabalho selecionando materiais, equipamentos, mobiliários e produtos e controlando o estoque, de acordo com os procedimentos a serem executados, bem como, na elaboração de preços

e os serviços de manicure e pedicure com base no planejamento de carreira, demanda local e nos custos diretos e indiretos de cada procedimento, na recepção e no cadastro dos clientes, prestando orientações sobre os serviços oferecidos, conforme necessidades e preferências e no auxílio dos procedimentos de ester i l i zação de instrumentos, assim como, a realização da limpeza, higienização e desinfecção de materiais, instrumentos, instalações e mobiliários conforme as normas da vigilância sanitária. Para o desenvolvimento e trabalho �nal do Curso será feita a apresentação do projeto integrador, onde os alunos terão que apresentar o projeto da montagem do salão de manicure e demonst ra r as técn icas aprend idas de atendimento e de todos os processos que envolvem o trabalho deste pro�ssional.

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Novo Modelo Pedagógico

12Agosto 2015 | Interatividade

Encerramento da turma piloto do Modelo Pedagógico Nacional

Novo Modelo Pedagógico em Primavera do Leste

No dia 4 de agosto, o Centro de Educação Pro�ssioanal em Rondonópolis encerrou a sua primeira turma piloto do Novo Modelo Pedagógico Nacional. O curso Assistente de Pessoal iniciou em 8 de junho e foi desenvolvido pela instrutora Andrea Cristina Chaves. Os alunos tiveram a oportunidade de participar do curso, vivenciando a rotina de uma empresa que criaram nos primeiros dias de aula, ut i l i zaram crachá, v is i taram o setor de departamento pessoal de uma empresa de grande porte e receberam a visita de um pro�ssional referencial nessa área. A i n s t r u t o r a r e l a t o u q u e � c a v a entusiasmada com o crescimento deles tão evidente, principalmente na realização do Projeto Integrador porque, ao visualizar que pouco conheciam da sistemática salarial, era uma forma que facilitava a compreensão e até os levavam a analisar a linguagem para os possíveis leitores, não fugindo das nomenclaturas base. Nessa perspectiva, a orientadora do curso, Girlene Rodriguês dos Santos, também falou da signi�cância desse processo �foi uma experiência

enriquecedora poder vivenciar os estudos que iniciamos em 2014 e receber todo o apoio da Unidade de Desenvolvimento Educacional desde o p l ane j amen to à execução . Ressa l t o principalmente o processo de avaliação que evidencia a proposta de ensino e aprendizagem, veri�cando se está atendendo aos indicadores e desenvolvendo as competências, pensando no desenvolvimento da recuperação, re�etindo sobre a prática do plano de ensino. Com certeza, essa turma agregou muito à vida pessoal e pro�ssional de cada participante�.

O Centro de Educação Pro�ssional em Primavera do Leste está com duas turmas de Assistente de pessoal, em andamento, dentro do Novo Modelo Pedagógico. O curso de Assistente de Pessoal noturno iniciou em 15 de julho e vai até o dia 27 de agosto. Uma das ações realizadas na turma será a abordagem de cada tema (diversos temas estudados no curso e pertinentes ao setor de

pessoal) e �lmagem de cada cena em lugares que fazem parte do referido tema, como por exemplo, 9 abordaram o PIS (�lmaram na Caixa Econômica Federal), a licença maternidade (foi �lmada no laboratório do SENAC) e assim por diante. Já a turma de Assistente de Pessoal vespertino, o projeto está sendo realizado de outra forma, com teatros onde os alunos

abordam os vários assuntos tratados no departamento de pessoal onde� haverá o �scal do ministério do trabalho realizando a �scalização nos livros �scais e outros documentos pertinentes, será abordado à licença maternidade e o seguro desemprego, o imposto de renda retido na fonte, o recrutamento, a entrevista e admissão de funcionários.

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Rapidinhas

Agosto 2015 | Interatividade

Parceria CEP Sorriso O Centro de Educação Pro�ssional em Sorriso abriu novas turmas de PQA no município de Sinop, no dia 13 de julho, na ADESTC (Associação de Desenvolvimento do Trabalho, Educação e Cultura), uma instituição civil sem �ns lucrativos, de utilidade pública municipal e estadual. Esse acontecimento anual é muito esperado pelos jovens da cidade que veem no SENAC uma oportunidade de ingressar no mercado de trabalho. É por esse motivo que o CEP de Sorriso se divide em força tarefa para que tudo saia conforme o planejado, desde o primeiro contato com a empresa até a efetivação da matrícula da aluno. O trabalho não para por aí, depois que o aluno é preparado para ir ao mercado de trabalho, o mesmo ainda pode se candidatar as vagas ofertadas pelo Banco de Oportunidades Senac, caso a empresa não efetive o aprendiz.

Costurando Sonhos em Barra do Garças O Centro de Educação Pro�ssional em Barra do Graças é parceiro do Projeto Costurando Sonhos. O projeto é uma das vertentes do Programa Novos Passos que está em execução na Cadeia Pública desde Agosto de 2014. O programa tem por objetivo favorecer a ressocialização dos recuperandos que cumprem pena na Cadeia Pública de Barra do Garças, visando promover o reingresso dos mesmos ao convívio social, por meio do acesso à diversas políticas públicas, como: emissão de documentos pessoais, programas de assistência social, previdência social, educação, saúde, saúde mental, quali�cação pro�ssional, empreendedorismo, assistência jurídica, cultura, esporte e lazer. O SENAC já trabalhou anteriormente dentro da Cadeia Pública realizando o curso de Garçon, através do Projeto Novos Passos e está com o Projeto Costurando Sonhos está realizando com os internos (as) o curso de Costureiro. Para viabilizar este projeto, os presos construíram uma sala de costura dentro da cadeia pública e o conselho da comunidade viabilizou a compra das máquinas de costura para que o SENAC, através do PSG, quali�casse estes internos. A partir de agora os presos poderão confeccionar os próprios uniformes e posteriormente uniformes para creches, escolas e outros em prol da comunidade.

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Projeto Integrador PQA �Reciclagem um novo conceito e inovação�

O Centro de Educação Pro�ssional de Rondonópolis está desenvolvendo com uma das turmas de PQA's (Programa de Quali�cação do Aprendiz) o projeto Integrador, com o tema Reciclagem um novo conceito e inovação, que tem o objetivo de ensinar os alunos a separar o lixo, aprendendo a distinguir o lixo comum ou orgânico do que pode ser material para reciclagem. Os alunos, com a visão de tentar eliminar resíduos da natureza, serão agentes coletores em casa, na empresa e para os demais alunos do SENAC Rondonópolis, divulgando o processo de arrecadação dos recicláveis. Dessa forma, a turma de PQA teve como parceiro o SESC Rondonópolis, no qual irá recolher os materiais reclicáveis e destinar esse material para devido lugar e o retorno disso será leite integral para crianças carentes. A assistente social do SESC, Maria Luiza Soares da Silva, deu uma palestra aos alunos que participando deste trabalho, apresentando o projeto SESC Sustentável, aproveita este dia para combinar com a turma quais os dias que o caminhão do SESC poderá passar para recolher os materiais coletados e separados. No dia 6 de agosto, o caminhão passou e recolheu o material de uma semana, que já resultou em 551 kg de materiais recicláveis. Essa quantidade reverteu em 70 litros de leite para as instituições carentes atendidas pelo SESC. O Projeto encerrará no dia 9 de setembro quando os menores voltam para a empresa no momento de Vivência Organizacional, até lá a turma vai continuar coletando e somando esses materiais e quem sabe atingir o dobro do valor alcançado. A instrutora Josiane Ribeiro que está acompanhando a turma e a orientadora Ana Carolina de Paula estão extremamente orgulhosas da turma por saber que são 23 adolescentes com uma nova consciência ambiental.

Workshop em Nova Mutum

No dia 22 de julho, o CEP de Sorriso, realizou um workshop com os menores aprendizes do Município de Nova Mutum. A professora Sandra Nogueira organizou um momento com os alunos para falar sobre o tema: Relacionamento Interpessoal, aproveitando o momento para tirar as dúvidas já vivenciadas por eles no dia a dia de trabalho. A presença do Coordenador Heverton também ajudou a responder as dúvidas que ainda restavam sobre vários assuntos administrativos.

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Rapidinhas

Agosto 2015 | Interatividade

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Rapidinhas

Agosto 2015 | Interatividade

PROJETO AÇÃO EMPREENDEDORA Os alunos do Programa de Quali�cação do Aprendiz (PQA's) realizaram, no dia 24 de julho, uma Feira Temática Julina, com o objetivo de arrecadar fundos para a realização da ação social de 2016. A Feira Empreendedora é uma situação de aprendizagem para desenvolver nos aprendizes as seguintes competências: Planejar e Organizar um produto que seja comercializável; Trabalhar em equipe na produção dos alimentos e na decoração das barracas; Atender ao cliente de maneira cordial, respeitosa, simpática e criativa. A Feira Temática Empreendedora (Julina) proporcionam um ensino aprendizado-dinâmico, sendo uma experiência que contribui para uma prática pedagógica diferenciada, além de integrar e motivar os alunos a participarem, possibilita o trabalho interdisciplinar, o trabalho em equipe e o espírito de solidariedade, uma vez que toda verba arrecadada será destinada a uma ação social.

Faz parte do projeto integrador, para os alunos colocarem em prática tudo o que é ensinado em sala de aula, no mesmo momento em que estão vendendo, consumindo e se divertindo eles também estão sendo avaliados pelas competências. Ao montarem a festa julina, os alunos tiveram que utilizar todos os conhecimentos adquiridos em sala de aula para assim poderem, por exemplo, dividirem os grupos e as tarefas de cada um. Como em toda festa julina, teve barraquinhas de doces e comidas típicas e a quadrilha, tudo isso foi organizado pelos próprios alunos e pode ser notado o uso de empreendedorismo, atendimento, �uxo de caixa, organização de eventos, entre outras competências.

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Nossos Eventos

17Agosto 2015 | Interatividade

No dia 3 de agosto, o CEP de Rondonópolis, participou de uma reunião na Rodovia do Peixe. Estavam presentes a equipe técnica do Gabinete de Desenvolvimento Econômico do município, o vice-prefeito Rogério Salles, pequenos e grandes empresários do ramo hoteleiro, gastronômico e lazer dessa região. O principal objetivo é visualizar melhorias para essa rota turística com grande potencial de nossa cidade, desde a capacitação pro�ssional, regularização de propriedades e funcionamento, vias de acesso à internet e energia,

crédito �nanceiro à infraestrutura da rodovia. Como forte parceiro deste projeto de melhoria nesse rota turística, o SENAC, representado por Edmara Alves, gerente do Centro de Educação Pro�ssional de Rondonópolis, esclareceu a atuação e o portfólio da instituição disponível para essa área, principalmente na área gastronômica, podendo agregar muito na prática de realização dos produtos que são oferecidos nessa Rodovia do Peixe.

A Secretaria de Estado de Trabalho e

Assistência Social (SETAS) irá promover duas ações

de inclusão do jovem no mercado de trabalho durante

a Semana Nacional da Juventude. A primeira será no

dia 12, em Rondonópolis, a segunda no dia 14, em

Cuiabá. Nesses dias de campanha, empregadores

com vagas disponíveis estarão nas unidades do Sine

para o cadastramento dos interessados. O Dia D da

Inclusão do Jovem no Mercado de Trabalho é uma

ação voltada ao público de 14 a 21 anos.

Esse movimento faz parte do planejamento estratégico do Programa Emprega Rede do Governo do Estado dentro do pacote de ações do Transforma Mato Grosso. O objetivo é promover a inclusão produtiva, especialmente do público vulnerável. São pessoas com de�ciência, mulheres vítimas de violência, pessoas acima de 45 anos, jovens e egressos do trabalho escravo, trá�co de pessoas e do trabalho infantil. As unidades da rede socioassistencial (CRAS e CREAS), delegacias de polícia, Sine e organizações não governamentais são a porta de entrada deste público ao Programa Emprega Rede.

Dia �D� da juventude no mercado de trabalho

Avanço para melhoria da rota turística Rodovia do peixe

Page 18: Revista Interatividade - III edição

Casos de Sucesso

18Agosto 2015 | Interatividade

aria Lucia E. da Silva, 50 anos, já havia feito o curso de manicure no SENAC, mas a mudança em sua

vida veio quando em agosto de 2013 resolveu

fazer outro curso na instituição, o de Técnico em Estética, �nalizado em maio de 2015. Até então, Maria Lucia, se dedicava aos �lhos e agora depois de formada, com muita luta, dedicação e recursos próprios, abriu o seu Espaço de Estética e agora se diz realizada e deixa um recado de incentivo para quem queira fazer um curso no SENAC e se pro�ssionalizar, �a pessoa tem que realmente querer e

buscar algo de que goste e se identi�que, pois di�culdades vão surgir. Aí você precisa estar preparado. Sempre tive curiosidade e procurava me informar sobre esta área, o que é muito importante. E sem falar que, o curso foi uma oportunidade única, os instrutores sempre trazendo novidades e tendências�. Hoje, na La Pele Espaço de Beleza, que �ca no bairro Planalto, em Cuiabá, a esteticista Maria Lucia oferece os serviços de estética facial e corporal, massagens modeladoras, maquiagem pro�ssional e de manicure e pedicure.

Esteticista Maria Lucia

M

Nossos Eventos

Parcerias Tangará da Serra

m parceria com a Prefeitura Municipal de

Tangará da Serra e com a Secretaria de

Indústria e Comércio, a unidade operativa do

SENAC em Tangará da Serra ofertou os cursos de

Auxiliar de Crédito e Cobrança, Auxiliar de

Faturamento e Auxiliar de Tesouraria. Essas três

turmas encerraram as aulas no dia 8 de agosto,

entregando para o mercado de trabalho 35

prossionais capacitados.

E

Page 19: Revista Interatividade - III edição

Cenários

19Agosto 2015 | Interatividade

INADIMPLÊNCIA

Mais de ¼ de toda a população brasileira está com o nome sujo, isto é, inscrito em algum cadastro de inadimplentes: são 56,5 milhões de pessoas com dívidas em atraso, segundo estimativa do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) e da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CDL). Não se trata de um país de caloteiros, mas de milhões de pessoas afetadas pelo desemprego, que faz o trabalhador perder sua principal fonte de renda, pela in�ação disparada q u e c o r r ó i o p o d e r d e c o m p r a d o s consumidores, pela contenção do crédito e pelos juros muito mais altos que os da maior parte do mundo.

DESEMPREGO / DEMISSÕES

Contrassenso. É o mínimo que se pode dizer sobre o argumento de grandes grupos frigorí�cos que estão fechando as portas em Mato Grosso, Estado que detém o maior rebanho bovino do país, estimado em 28,5 milhões de cabeças. Nos últimos 4 meses, 7 unidades suspenderam as atividades no Estado, engrossando as estatísticas de

trabalhadores desempregados no Estado e aumentando os problemas socioeconômicos de vários municípios de Mato Grosso que têm no processamento de carnes como principal base da economia. Até agora, o número de trabalhadores dispensados chega a cerca de 5,0 mil, atingindo 19 unidades. Quando a gente fala de empregos no Brasil o setor que mais sentiu a pancada da crise, até agora, foi o comércio: quase 160 mil vagas desapareceram de janeiro até maio. O Brasil deve perder 1 milhão de postos de trabalho em 2015, prevê estudo do Conselho Federal de Economia (Cofecon) divulgado no começo de agosto, o país deve encerrar o ano com 1 milhão de vagas com carteira assinada a menos.

QUEDA NAS VENDAS

A análise anual revela: a crise abala todo o varejo, sendo mais intensa entre os setores diretamente dependentes do crédito, como os bens de consumo duráveis. Em maio o comércio de veículos e motos, partes e peças recuou 22%, na comparação com maio do ano passado. Também com forte retração estão as vendas de móveis, com queda de 20%, e eletrodomésticos, que encolheram 17,9%, ambos no mesmo tipo de comparação.

Análise das conjunturas econômicas de acordocom as variáveis apresentadas até o mês de Agosto de 2015.

Page 20: Revista Interatividade - III edição

Cenários

20Agosto 2015 | Interatividade

PIB As projeções feitas por bancos e consultorias já têm apontado uma retração mais forte do que o previsto para 2015 e uma recessão para o ano que vem. A equipe de economistas do Credit Suisse, che�ada pelo economista Nilson Teixeira, revisou sua projeção de queda para o Produto Interno Bruto (PIB) neste ano de 1,8% para 2,4%. Também foi revista a projeção para 2016. Antes, a previsão era de um crescimento de 0,6%. No relatório, a projeção para o PIB de 2016 virou uma recessão de 0,5%.Essa seria a primeira vez desde 1930-1931 que o país teria uma recessão por dois anos consecutivos", destacaram no documento os economistas do Credit Suisse. Naquela época, a economia

mundial sofria os efeitos da Grande Depressão de 1929. Segundo dados do Instituto de

Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea), o PIB, naquele período, recuou 2,1% em 1930 e 3,3% no ano seguinte.

Taxa de Juros

O Comitê de Política Monetária (Copom) do Banco Central decidiu subir os juros básicos da economia para 13,75% ao ano. Foi a sexta elevação consecutiva da taxa Selic, que atingiu o maior patamar desde agosto de 2006, ou seja, em quase nove anos - quando estava em 14,25% ao ano. A decisão con�rmou a expectativa da maior parte dos economistas do mercado �nanceiro. Com uma taxa mais alta de juros, o BC tenta controlar o crédito e o consumo, atuando assim para segurar a in�ação. Por outro lado, ao tornar o crédito e o investimento mais caros, os juros elevados prejudicam o crescimento da economia brasileira e, também, o emprego.

Carlos Roberto VieiraGestor de Avaliação e Acompanhamento

Page 21: Revista Interatividade - III edição
Page 22: Revista Interatividade - III edição

Setores e Colaboradores

22Agosto 2015 | Interatividade

Setor �Apoio estrutural�

Hoje, falaremos um pouco sobre o setor de Serviços Gerais que tematizamos assim devido à sua relevância para a execução de todo o trabalho do SENAC, seja nas unidades operativas ou unidades funcionais. O pro�ssional dessa área auxilia na realização de serviços em geral como recebimento, separação e distribuição de correspondência e materiais, atividades de limpeza, copa e conservação de instalações. Também, é um setor que precisa de organização, planejamento, acompanhamento, responsabilidade e disposição porque é responsável pela imagem física da parte externa e interna. Nesse contexto, está um pro�ssional responsável pelo bem estar no ambiente de trabalho e aprendizado. Existem milhares de pro�ssões e funções a serem exercidas em todo o mundo. Entre todas as possibilidades e diferentes características de cada uma das áreas, entretanto, existe um fato em comum: ninguém consegue trabalhar sozinho. Em nossa empresa, apesar dos diferentes nomes de setores e funções, somos uma equipe com um único objetivo que é �educar para o trabalho�, portanto somos parte de um processo. E o setor de serviços gerais é de suma importância, como parte, e para a realização de todo o trabalho que estamos desenvolvendo.

Já que falamos desse setor, vamos conhecer um pouco melhor a Mareni Amorim Vastor, solteira, 46 anos, mãe do Cauã com 11 anos e Marianne com 22 anos. Já são seis anos de SENAC, no Centro de Educação Pro�ssional de Rondonópolis. Ela já teve a oportunidade de ir para a Secretaria Escolar, quando �cou classi�cada em um dos nossos seletivos. Contudo, na ocasião, já estava cursando Biblioteconomia na Universidade Federal e foi incompatível. Hoje, falta apenas um ano para concluir sua graduação, sendo esse o mais difícil devido à própria conclusão acadêmica e porque também é parte do comitê de formatura, assim as tarefas multiplicaram. Também, participa da igreja, cuida do �lho caçula e de sua mãe, que já está com 74 anos. Com tudo, tem planos para o futuro, principalmente de dar continuidade nos estudos, trabalhar na sua área de formação e relata que �o Senac agregou muito à minha vida. Me ensinou a ter tolerância, companheirismo e a participação nos eventos traz muito aprendizado também. E, hoje eu tenho ambição pro�ssional, a empresa contribuiu para isso, me faz ver além do meu setor�.

Colaboradora Mareni

Page 23: Revista Interatividade - III edição

23

Setores e Colaboradores

Agosto 2015 | Interatividade

Setor O setor desta edição da Revista Interatividade é o de Serviços Gerias do CEP de Tangará da Serra, composta por três colaboradoras, Adriana Nunes da Silva Viana, Maria do Rosário Queiros Coutinho e Rosenilda Pereira de Almeida, que se empenham em gerar conforto e bem estar a todos os outros colegas de trabalho e clientes do SENAC. Sendo que duas das colaboradoras �cam responsáveis pela limpeza das salas de aulas e banheiros e Rosenilda �ca responsável pela área administrativa e recepção, porém, elas são unanimes em dizer que conhecem todas as áreas e se ajudam sempre que há necessidade.

Colaboradora Rosenilda Pereira de Almeida, 37 anos, casada e mãe de uma menina, trabalha há 08 anos como Auxiliar de Serviços Gerais no Centro de Educação Pro�ssional em Tangará da Serra. Além do seu trabalho de serviços gerais, Rosenilda participa da CIPA e da Brigada de Incêndio, do CEP/TGA e ainda consegue ter tempo para fazer faculdade, está cursando o 5º período do curso de Pedagogia.

Page 24: Revista Interatividade - III edição

Dicas

24Agosto 2015 | Interatividade

comportamento sedentário de grande parte da população adulta atual é um dos principais motivos do aumento de casos de mortalidade e obesidade em todo o

mundo. Quanto mais sedentário um indivíduo é, maior é o risco de que ele desenvolva doenças relacionadas ao sobrepeso e à obesidade como a diabetes, a h ipertensão e os problemas cardiovasculares. O sedentarismo no trabalho também preocupa bastante os pro�ssionais de saúde, já que várias pesquisas cientí�cas conseguiram provar que existe uma relação entre o aumento da mortalidade e o tempo em que o indivíduo passa sentado ao longo do dia. Conhecer os riscos para a saúde em quem trabalha sentado é importante para começar a desenvolver estratégias para evitar esses problemas.

Problemas cardiovasculares

O hábito de permanecer sentado todos os dias obriga o organismo a trabalhar muito menos do que quando estamos de pé ou caminhando de um lugar para o outro. Essa posição pode ser bastante prejudicial para o funcionamento do sistema cardiovascular, já que o bombeamento do sangue pode ser feito de maneira ine�ciente para diferentes partes do corpo, forçando o aumento do �uxo em algumas situações, mas diminuindo a pressão em outras regiões. Além disso, especialistas a�rmam que é mais comum encontrar doenças cardiovasculares como o infarto, o derrame e a morte súbita em indivíduos que passam a maior parte do seu dia sentados.

Maior risco de desenvolver obesidade

A maioria dos cargos em escritórios não exige nenhum tipo de atividade que envolva caminhada ou alguns períodos do dia em pé. Esse sedentarismo natural faz com que o organismo gaste muito menos calorias do que o necessário para sobreviver, facilitando o ganho de peso ao longo do dia. Por isso, é comum encontrar ma io res índ ices de obes idade e sobrepeso em pessoas que trabalham sentados.

Problemas de coluna

Quando �camos sentados por tempo d e m a i s , p r e s s i o n a m o s n o s s o s d i s c o s intravertebrais, causando in�amação nos nervos e desconforto na região. Por isso, quando nos levantamos após uma longa jornada de trabalho, sentimos muito desconforto na região das costas e da lombar. A longo prazo, a manutenção da mesma posição no horário de trabalho pode levar a desvios na coluna e problemas como a hérnia de disco.

Dores musculares são mais comuns

Não é somente a coluna que sofre com dores causadas pelo hábito de �car sentado por todo o dia: nossa musculatura das pernas, das costas, do pescoço e dos glúteos também sentem esse desconforto. Ficar muito tempo parado em uma mesma posição pode causar fadiga muscular, aumentando a sensação de dor nesses tecidos corporais.

Evitar �car sentado por muito tempo é uma maneira de garantir a longevidade e o bem-estar dos funcionários de uma empresa, diminuindo os índices de absenteísmo e aumentando a produtividade.

O

Os riscos para a saúde paraquem trabalha sentado

Page 25: Revista Interatividade - III edição

Dicas

25Agosto 2015 | Interatividade

auto-monitoramento pode colaborar para

o sucesso da vida pro�ssional, bem como

da vida pessoal. Abaixo seguem algumas

dicas de como realiza-lo.

PERGUNTA DIÁRIA - HOJE, O QUE EU FIZ PARA: - Estabelecer metas claras? - Progredir no alcance das metas? - Construir relacionamentos positivos? - Ser feliz? - Encontrar signi�cado no que eu faço? - Estar completamente engajado?

Uma pesquisa realizada pelo coaching

americano, Marshall Goldsmith, apontou que das

2.037 pessoas que aplicaram o questionário

durante 10 dias:

31% melhoraram nos 06 itens62% melhoraram em 04 itens88% melhoraram em 01 item

Necessitamos de estrutura para nos manter

focados, dev ido à f rag i l idade da nossa

autodisciplina, por isso é indicado:

- Agenda diária com: registro organizado de

todas as atividades a desenvolver; - Pensamento pró-ativo: quais atividades a

realizar na próxima semana, no próximo mês, etc; - Redução de urgências: focar no que é

importante para que não venha a se tornar urgente; - Evolução na busca das metas: a energia a

ser empregada no dia-a-dia deve ser direcionada

para o alcance das metas pro�ssionais e pessoais;

TOP 5 prioridades: escolha de 5 prioridades

máximas para desenvolver

durante a semana e dê-

lhes foco.

Dica: Marcia Vecchi -

Diretora de Educação

Pro�ssional do Senac em

Mato Grosso.

Todos nós corremos um grande risco de

nos depararmos, pelo menos uma vez na vida, com

um incêndio fora de controle. Por essa razão, é de

suma importância saber como utilizar um extintor

de incêndio na hora do aperto. Este artigo lhe

ensinará como utilizá-lo nos casos de emergência. Acesse o site e veja os 10 passos de como

utilizar um extintor de incêndio, lembrando que

podemos usar num pequeno acidente de carro até

mesmo instruir novas pessoas. http://pt.wikihow.com/Utilizar-um-Extintor-

de-Inc%C3%AAndio

Centro de Educação Pro�ssional de

Rondonópolis.

AUTO-MONITORAMENTO

OComo Utilizar um Extintor de Incêndio

Page 26: Revista Interatividade - III edição

Foco no Atendimento

26Agosto 2015 | Interatividade

Pensar a curto ou longo prazo?

Se você tivesse que escolher entre vender

ou ganhar o cliente, o que escolheria? a

maioria escolheria ganhar o cliente, ou

seja, vender a qualquer custo, pois as diversas

pressões que recebe resultam em uma visão

imediatista de curto prazo. Um vendedor tem como objetivo

satisfazer as necessidades do cliente e vender o

produto, no entanto, pode ocorrer que tal

produto não seja a melhor solução para

satisfazer as necessidades dele. Neste caso,

será necessário optar entre ajudar o cliente a

encontrar a melhor solução para o seu

problema, abrindo mão de vender, ou tentar

convencê-lo a comprar sua solução, mesmo

sabendo que ele não �cará plenamente

satisfeito? O que o vendedor ganha quando

conquista o cliente? Primeiro, ganha em

credibilidade aos olhos do cliente e passa a ser

uma referência no assunto, com isto, sempre

que o cliente tiver uma necessidade que envolva

a área do vendedor, sabe de quem

ele irá lembrar em primeiro lugar?

Do vendedor que o ajudou a

solucionar o seu problema. É certo

que o vendedor fará vendas futuras

para este cliente. Segundo, o

vendedor receberá indicações

deste cliente, sabe o que isso

s i g n i � c a ? q u e p o d e r á t e r

oportunidades de vender a outros

clientes, aumentando de forma

considerável suas vendas. A

diferença é que isto irá ocorrer em

um prazo maior. Portanto, deve-se buscar servir sempre

seus clientes, colocando como prioridade

reso lver os prob lemas dos c l ientes ,

independente se irá vender ou não. Isto vai

permitir que eles passem a olhar o vendedor

como con�ável e amigo. No �nal das contas,

fazer negócios, com alguém que demonstra

amizade e atenção é melhor do que com alguém

com quem se tem pouco relacionamento. Segue abaixo sites com dicas de como

atender bem o seu cliente e um site com teste de

habilidade no atendimento.

http://www.papodeempreendedor.com.br/inde

x.html%3Fp=6310.html

http://gestaodeatendimento.com.br/12-dicas-

para-atender-bem-seu-cliente/

http://www.guiarh.com.br/z87.htm

Texto adaptado da Revista Exame

Page 27: Revista Interatividade - III edição

Eu Indico

27

O livro é uma profunda crítica aos empresários da mídia que se preocupam com as audiências, mesmo que isso signi�que uma programação de péssima qualidade. Também critica duramente uma sociedade interessada em desgraças alheias. O escritor faz uma metáfora sobre o poder da mídia em tornar-nos num momento, celebridade instantânea e, em outro, um ilustre desconhecido.

Carlos Roberto VieiraGestor de Avaliação e Acompanhamento

Livros

O Lago do Manso está localizado a 86 km de Cuiabá a uma altitude aproximada de 361 metros acima do nível do mar. Formado pela água represada da usina hidrelétrica, trouxe para o estado de Mato Grosso, uma nova e inédita opção de lazer. Todo o encanto do Lago é um convite para banhos naturais, mergulhos, atividades náuticas, aliado a variadas opções do cardápio regional.

Carlos Roberto VieiraGestor de Avaliação e Acompanhamento

A Tia Julia e o Escrevedor - Mario Vargas Llosa

Agosto 2015 | Interatividade

LazerLago do Manso

Eu indico o Restaurante e Peixaria Toca do Coelho, situada no São Gonçalo Beira Rio em Cuiabá. Cujo o proprietário é o nosso renomado Chef André Vitaliano.

Anisia Sandra BarbosaAssistente de Desenvolvimento Educacional do CEP em Cuiabá

Bares e RestaurantesRestaurante e Peixaria Toca do Coelho

Bar Essência Cuiabana Eu indico o Bar Essência Cuiabana. Ele é um bar que faz homenagem a cultura cuiabana através da comida, decoração e apresentações culturais.

Joseane Regina VieiraInstrutora do CEP em Cuiabá

Page 28: Revista Interatividade - III edição

ECOS Senac

28Agosto 2015 | Interatividade

Voluntariado contra o Câncer

u r a n t e o m ê s d e a g o s t o a Administração Regional do SENAC em Mato Grosso está convidando os

co laboradores a par t ic iparem, como voluntários, do MC dia Feliz, no dia 29 de agosto, em prol do Hospital do Câncer do estado (Hcan-MT).

O valor arrecadado será revertido para o início da construção de uma UTI pediátrica para o Hospital de Câncer de Mato Grosso. Hoje, Cuiabá possui apenas duas UTI's pediátricas que atendem pelo SUS. Com essa nova conquista, o hospital vai melhorar muito o atendimento e conforto de nossas crianças. Existem duas formas para as pessoas estarem colaborando com o Hcan-MT: Vendendo camisetas no valor de R$ 25,00 e Tiket no valor de R$ 13,50, no período de 1 à 28 de agosto ou ser voluntário no McDia Feliz 2015. Sendo que, o valor poderá ser descontado em folha de pagamento. Os interessados devem entrar no portal http://www.hcancer.com.br/cadastro-de-

voluntarios-mcdia-feliz-2015/ e preencher o formulário para se oferecer como voluntário no McDia Feliz. O voluntário poderá escolher em qual horário deseja trabalhar, se de dia, noite ou madrugada, porém o trabalho voluntário não pode ultrapassar 4 horas . O Hospital precisa de pessoas para co labora r desde a organização e logística até a limpeza e entretenimento. Após efetuar o cadastro, o voluntário deverá participar do treinamento que vai acontecer no dia 22 de agosto, das 8 às 11 horas no Hospital de Câncer de Mato Grosso. Todas as lo jas do MC Donalds colaboram com hospitais e instituições que atendem enfermos ou familiares de pessoas que estão em tratamento contra o câncer. As unidades do Mc Donalds que vão destinar a verba arrecadada no dia 29 de agosto, com o Mc Dia Feliz, e onde os voluntários poderão se inscrever para colaborar com o seu trabalho, serão as da Avenida Isaac Póvoas, a do Shopping Goiabeiras e a do Três Américas. O kit do voluntário tem o valor de 20

reais, vem com camiseta e crachá e também ajuda o H o s p i t a l d e Câncer de Mato Grosso. O Mc Dia Feliz só é possível com as pessoas que disponibilizam um pouco de seu tempo ao Hospital d e C â n c e r d e Mato Grosso.

D

Page 29: Revista Interatividade - III edição

Programação

29Agosto 2015 | Interatividade

Agosto de 2015

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Programação

30Agosto 2015 | Interatividade

Agosto de 2015

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Programação

31Agosto 2015 | Interatividade

Agosto de 2015

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Programação

32Agosto 2015 | Interatividade

Agosto de 2015

Page 33: Revista Interatividade - III edição

Programação

33Agosto 2015 | Interatividade

Agosto de 2015

Page 34: Revista Interatividade - III edição
Page 35: Revista Interatividade - III edição

MEG

35Agosto 2015 | Interatividade

Autoavaliação Assistida

utoavaliação Assistida é um programa que capacita as organizações a realizarem um diagnóstico da gestão,

com foco nos resultados, baseado no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG). O processo é conduzido por pro�ssionais especializados no uso e nos conceitos do MEG, designados pela FNQ, permitindo instigar e conduzir re�exões para que as organizações se autoavaliem de forma precisa.

O programa é composto por cinco etapas, com duração aproximada de três a quatro meses. No �nal do processo, a organização recebe um Relatór io de Autoavaliação, construído e compartilhado pela equipe, com os pontos fortes e as oportunidades de melhoria. Durante as cinco e t a p a s o s l i d e r e s d e e q u i p e s e o s multiplicadores são capacitados, além disso, a organização vai recebendo subsidos para montar o Planejamento Estratégico e o desenvolvimento de Modelos de Negócio e mais o diagnóstico da Maturidade da Gestão;

Segue abaixo as etapas da Autoavaliação Assistida:

1. Kick off do projeto - reunião de apresentação do programa e alinhamento com a FNQ para esclarecimento de dúvidas. Neste momento, será c o n � r m a d o o g r a u d e maturidade da organização e determinado o nível em que será avaliada.

2 . C a p a c i t a ç ã o d e Multiplicadores - apresentação

do Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) e da metodologia de trabalho. Nesta etapa, os participantes serão instruídos em como mapear o per�l da sua organização e como realizar o levantamento das suas práticas de gestão e resultados.

3. Planejamento da visita - revisão das �chas de mapeamento das práticas de gestão e resultados levantados pela equipe da organização e planejamento da agenda de visitas, para garantir que os principais pontos sejam veri�cados in loco.

4. Visita de Avaliação - veri�cação in loco das práticas de gestão e de resultados identi�cados, permitindo analisar o grau de aderência das mesmas ao MEG. Serão realizadas entrevistas com os representantes dos principais processos e das áreas envolvidas.

5. Apresentação dos resultados, debate e encerramento - consolidação do Relatório de Auto-avaliação da organização, com os pontos fortes e oportunidades de melhoria bem como a análise comparativa e evolutiva do grau de aderência ao MEG com organizações consideradas classe mundial. Os resultados são apresentados em um workshop presencial com a participação de todos os envolvidos no Programa.

Fonte: FNQ

A

Page 36: Revista Interatividade - III edição

Agenda

36

S T Q Q S S D

Mês de Julho

22

23

4 5 6 7 21

311 12 13 14

89 10

18 19 20 21 15

16 17

24 25 26 27 28 29

30 31

Segunda Terça Quarta

Agosto 2015 | Interatividade

Domingo

9 10 11 12

16

23

30

1817 19

2524

31 1

26

2

6 7 8 9

Treinamento Team Building (Diretoria)

Treinamento Team Building (Diretoria)

Encontro de Planejamento (Liderança)

Encontro de Planejamento (Liderança)

SIPAT SIPAT SIPAT

Page 37: Revista Interatividade - III edição

Agenda

37

Sexta Sábado

Agosto 2015 | Interatividade

Quinta

13 14 15

20 21 22

29 27 28

5 3 4

1210 11

SIPAT SIPAT

Page 38: Revista Interatividade - III edição