Gelatinas

ao abrir a boca para ela

Muito cuidado

Esta sobremesa no tem nada de inocente: possui muito acar, corantes perigosos e at edulcorantes. Assim, s pode ser consumida por adultos.

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PRO teste 78 maro 2009

Andr Mucheroni

Gelatinas

COMO fizeMOs O testeRotulagem Verificamos se os rtulos trazem informaes de acordo com a legislao (como prazo de validade, nmero do lote e lista de ingredientes) e outras que, mesmo no sendo obrigatrias, julgamos importantes (como o telefone do SAC). anlises fsico-qumicas Avaliamos os nveis de acar total, colgeno, sdio, edulcorantes artificiais e corantes artificiais. Higiene Fizemos anlises de microbiologia (em busca de coliformes fecais e totais, microrganismos mesfilos, bolores e leveduras) e ensaios microscpicos (para avaliar a presena de matrias prejudiciais sade). anlise sensorial Um painel de consumidores adultos testou o sabor das marcas.

O que Gelatina?A origem da gelatina est dentro do corpo dos mamferos. Ela extrada do tecido conjuntivo (que fica logo abaixo da pele) desses animais. Por isso mesmo, vegetarianos mais radicais no a consomem. Mas essa substncia no utilizada apenas com fins culinrios. Cientistas a empregam como meio de cultura de micro-organismos. Na indstria farmacutica, utilizada nas cpsulas que protegem os medicamentos. A indstria fotogrfica usa a gelatina para revestimento de chapas de vidro, filmes e papel fotogrfico. Como alimento, a gelatina importante por ser rica em protenas e de fcil digesto. Para o preparo, a gelatina pode ser apresentada sob a forma de p (a mais comum, a dos produtos aqui testados) ou folha.

G

elatina uma sobremesa muito encontrada nos lares brasileiros. No para menos: possui baixo preo, boa apresentao e sabor que agrada, sobretudo, garotada. Mas h quem a consuma por achar que ela deixa as unhas e os cabelos mais fortes, regenera as articulaes e repe o colgeno da pele. Porm, ser mesmo que a gelatina em p colorida que compramos nos supermercados capaz de tantos benefcios? E ser que uma sobremesa realmente apropriada para crianas e adultos? Para tirar essas dvidas, analisamos 11 ps para gelatina sabor morango, sendo quatro na verso tradicional, quatro na verso diet e trs na verso zero. Os resultados de nossos testes nos deixaram preocupados... Como sobremesa, vimos que a gelatina nada mais do que uma mistura de corantes arti-

ficiais, aromatizantes, conservantes e acar ou edulcorantes (em alguns casos, rene os dois!). Tambm constatamos que a quantidade de colgeno muito pequena se comparada ao colgeno hidrolisado, um outro tipo de produto com grande concentrao de protena, mas que deve ser consumido sob prescrio de um nutricionista ou mdico. Note ainda que, embora os produtos sejam todos de sabor morango, esse sabor artificial. Nenhuma gelatina contm nem sequer traos da fruta.

edulcorantes passam despercebidos

Comeamos avaliando o rtulo das gelatinas. E observamos que apenas a Bretzke (em todas as verses) traz a data de fabricao. S que essa informao (alm da data de validade e do lote) est impressa no rtulo de forma no muito

clara para o consumidor. A Sol (verso tradicional) apresentou o mesmo problema. Outra falha detectada nos rtulos da Sol (tradicional e zero) e da Bretzke (zero e diet) foi a ausncia de uma informao exigida por lei: deve ser mencionado que a poro escrita no rtulo corresponde quantidade suficiente para o preparo de 120 gramas de produto pronto. Para completar, o rtulo da Bretzke apresentou mais um problema: nenhuma das verses traz a informao de que os produtos possuem sdio. Ainda que a quantidade do mineral encontrado no produto esteja dentro dos limites aceitveis (leia mais na pg. 11), essa informao no poderia ter sido omitida. Um outro fato que nos chamou muito a ateno foi a presena de edulcorantes nos produtos tradicionais, que j contm acar, das marcas

Dr. Oetker e Royal. Porm, s possvel saber disso lendo as letras pequenas da lista de ingredientes o que nem todo mundo faz. Fique de olho! Como no recomendado o consumo dessas substncias por crianas e gestantes, essa informao deveria estar em destaque no rtulo.

Muito acar e pouco colgeno

Comeamos as anlises fsico-qumicas pela avaliao do acar. As marcas que se dizem sem acar realmente no possuem essa substncia e apresentam valores seguros de edulcorantes artificiais. Em compensao, as gelatinas da verso tradicional (Bretzke e Sol) esto repletas de acar! O mais interessante que duas gelatinas tradicionais, Dr. Oetker e Royal, possuem, alm de acar, tambm edulPRO teste 78 maro 2009

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Gelatinas

SEM ACAR

Bretzke zero Bretzke diet doce Menor diet

dr. Oetker diet Royal diet

Royal zero sol zero

corantes. Por isso, elas no so recomendadas para gestantes e crianas. J as gelatinas sem edulcorantes Bretzke e Sol apresentam, respectivamente, 10,9 e 8,8 gramas de acar por poro. Dessa forma, ultrapassam a ingesto recomendada de acar para um lanche at para um adulto (veja a tabela do quadro abaixo). Ao avaliarmos a quantidade

de colgeno, constatamos que existe uma variao muito grande na quantidade dessa substncia nas marcas testadas: numa poro de 120 gramas de gelatina, a Bretzke tradicional oferece 0,76 grama de colgeno e a Doce Menor Diet e a Dr. Oetker Diet apresentam 2 gramas. Embora ainda no haja um consenso, alguns estudos demonstraram que o consumo de 10

gramas de colgeno por dia traz benefcios para a sade. Ou seja, para alcanar esse valor seria necessrio consumir cinco copos de 120 gramas das marcas que contm mais colgeno. Haja gelatina! Vale lembrar que uma dieta equilibrada, com a quantidade necessria de protenas, j prov todo o colgeno necessrio de que uma pessoa saudvel necessita.

Corantes aparecem em todas as marcas

A presena de corantes tambm nos preocupou. Em todas as marcas, esto presentes o bordeaux S e o amarelo crepsculo. Todas as gelatinas estavam bem longe do limite mximo estabelecido para esses aditivos. A exceo foi a Dr. Oetker Diet, que est no limite para o bordeaux S. Por outro lado, a simples pre-

aCaR deMais nuM PROdutO sA Organizao Mundial de Sade recomenda que no mximo 10% das calorias ingeridas diariamente sejam provenientes de acares. Se assim, o consumo de gelatina pode extrapolar esse limite. Na tabela a seguir, est o quanto de acar crianas e adultos podem consumir por dia e em um pequeno lanche (15% dos nutrientes ingeridos em um dia). Um copo de 120 gramas de gelatina contm 7,9 g de acar (mdia dos produtos com acar que testamos), mais que o dobro do que uma criana pequena poderia consumir no lanche.Quem tem... (anos) 1a3 4a6 7 a 10 adulto ...pode consumir ... g de acar por dia 26 36 44 50 ...ou ... g de acar em um lanche 3,9 5,4 6,6 7,5

a PRO teste ReivindiCa um absurdo: no existe no Brasil uma legislao especfica para gelatinas em p. A criao de normas que regulem esse alimento fundamental para a definio de alguns parmetros, como limite de acar e quantidade de colgeno e protena, a fim de que as gelatinas sejam produzidas dentro de padres de qualidade. Tambm precisamos de uma norma que regule o uso de edulcorantes em alimentos uma norma que seja vlida e eficaz, no uma regra intil, como acontece hoje. que a legislao anterior que regulava essa questo foi revogada e substituda, em maro do ano passado, por uma nova norma. Esta, porm, concede aos fabricantes o prazo de trs anos para se adaptarem o que lhes permite adicionar nesse perodo de tempo, sem qualquer penalizao, a quantidade de edulcorantes que quiserem nos alimentos. Por fim, a PRO TESTE tambm pedir Anvisa a incluso, nas normas de rotulagem nutricional, de uma informao importantssima: os fabricantes devem ser obrigados a destacar no rtulo de produtos tradicionais (os que no so diet nem light ou zero) a presena de edulcorantes artificiais.

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Gelatinas

COM ACAR

POR uMa aliMentaO saudvelOs resultados deste teste reforam a importncia da Campanha de Alimentao Infantil Saudvel promovida pela PRO TESTE (veja mais detalhes no site www.proteste.org.br). Um de seus objetivos provocar a mudana da composio de alguns produtos alimentcios destinados infncia para que se tornem mais saudveis. No caso das gelatinas, vemos que ela tambm precisa sofrer alteraes no que diz respeito : I quantidade excessiva de acar pode colaborar para a obesidade infantil, alm de acostumar as crianas ao paladar doce; I presena do corante artificial amarelo crepsculo na Europa, j existem leis proibindo o uso desse corante, que est associado hiperatividade; I adio de edulcorantes no so recomendados para o consumo de crianas e gestantes. Este ltimo item ainda mais preocupante, porque esto sendo adicionados edulcorantes em gelatinas tradicionais sem que a informao aparea em destaque no rtulo. E as duas que testamos que apresentam esse problema fazem uma propaganda totalmente voltada para o pblico infantil: em seus rtulos, a Royal traz o personagem Boco e a Dr. Oetker, uma promoo para se ganhar mochilas em forma de animais de pelcia (veja as imagens abaixo). No toa, portanto, que a PRO TESTE est engajada nessa luta a favor de alimentos mais saudveis s crianas. E no est sozinha. A Consumers International, entidade que congrega mais de 220 associaes de consumidores de todo o mundo, continua neste ano sua campanha contra o marketing de alimentos inadequados para crianas. A maior parte dos eventos da campanha, a exemplo do que foi feito no ano passado, ser realizada no dia 15 deste ms, que o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor. Una-se a ns!

Bretzke dr. Oetker

Royal sol

sena do amarelo crepsculo faz com que nenhuma gelatina seja recomendada para o pblico infantil, uma vez que pesquisas j demonstraram a relao dessa substncia com hiperatividade e outros distrbios de comportamento em crianas suscetveis. J quanto quantidade segura de sdio, todas as gelatinas testadas se saram bem. Elas apresentaram valores dentro do que recomendado pela Organizao Mundial da Sade para um lanche.

as marcas apenas com acar receberam crticas como sabor de acar e sabor muito forte, doce (ou seja, se os fabricantes reduzirem a quantidade de acar de seus produtos, agradaro ao paladar e sade dos consumidores). Entre as marcas sem acar, a que os degustadores mais apreciaram foi a Sol Zero Acar. Na maioria das outras dessa categoria, os painelistas comentaram sentir o sabor residual de adoante.

Higiene tima, sabor bom

Preos baixos em qualquer esquina

Em nossas anlises de higiene, encontramos os melhores resultados de todo o teste. Em todas as marcas avaliadas, no h presena de coliformes fecais, bolores e leveduras, nem de quaisquer matrias prejudiciais sade. Pelo menos quanto higiene do produto, voc pode ficar sossegado. E quanto aos sabores? So bons? Para saber isso, um grupo de adultos provou cada uma das marcas de gelatina. Curiosamente, as marcas com acar e que tambm contm edulcorantes artificiais (Royal e Dr. Oetker) foram as mais bem avaliadas. Sobre a Dr. Oetker, por exemplo, foi comentado que o sabor muito bom e pouco doce. J

As gelatinas podem ser facilmente encontradas em supermercados e hipermercados (nestes, com maior variedade de marcas, de verses e de preos). Os preos dos produtos com acar costumam ser muito baixos. A embalagem com 45 g da gelatina Dr. Oetker, por exemplo, chegou a ser encontrada por R$ 0,42. J as gelatinas diet e zero so um pouco mais caras, mas tambm podem ser compradas por pouco mais de R$ 1. Vale saber que, embora o peso das embalagens varie, todos os produtos testados rendem a mesma quantidade de gelatina: 500 ml. Como se v, o baixo preo desse produto pode ser um dos fatores para seu sucesso junto ao consumidor.

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Gelatinas

Gelatinas COlGenO Mais fRequente nOs PROdutOs seM aCaRAnlises fsico-qumicasO melhor do teste a escolha certa O barato do teste A Muito bom B Bom C aceitvel D Regular E Ruim n/a no se aplica

Preo (R$) 2

Edulcorantes artificiais

Corantes artificiais

Anlise sensorial

Colgeno 1

Peso (g)

Rotulagem

Marca Com ACAR Royal Dr. oetker Sol Bretzke SEm ACAR Royal Zero Royal Diet Dr. oetker Diet Doce menor Diet Sol Zero Acar Bretzke Diet Bretzke Zero Acar

0

100

35 45 85 85

[B[ [B[ [C[ [C[

[C[ [C[ [D[ [D[

[A[ [A[ n/a n/a

[A[ [A[ [A[ [A[

[A[ [A[ [A[ [A[

[A[ [B[ [D[ [D[

[A[ AFB AFB [A[ AFB AFB [A[ B C C

0,49 0,42 0,44 0,45

0,99 0,99 0,90 0,69

[A[ BFC

12 12 12 12,5 12 12 12

[B[ [B[ [B[ [B[ [C[ [C[ [C[

n/a n/a

[A[ [A[

[A[ [A[ [B[ [A[ [A[ [A[ [A[

[A[ [A[ [A[ [A[ [A[ [A[ [A[

[A[ [A[ [B[ [A[ [B[ [A[ [A[

[A[ [A[ [A[ [A[

B B B C

AFB AFB AFB B B B

1,05 1,04 1,13 0,96 1,22 1,05 0,99

1,60 2,05 1,98 1,59 1,89 1,45 1,48

n/a [A[ n/a [A[ n/a n/a n/a [B[ [A[ [A[

[A[ AFB [A[ B

[A[ BFC BFC

1 Quanto mais , mais colgeno. 2 Valores coletados em novembro de 2008, em Belo Horizonte, Braslia, Curitiba, Guarulhos, Niteri, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Salvador e So Paulo.

COntatOsBRetzke (47) 3274-2000 www.bretzke.com.br dOCe MenOR 0800-7016966 www.goldnutrition.com.br dR. OetkeR 0800-7770000 www.oetker.com.br ROyal 0800-7041940 www.sobremesasroyal.com.br sOl 0800-7266060 www.petybon.com.br

a esCOlHa CeRtaAvaliamos 11 ps para gelatina sabor morango: quatro na verso tradicional, quatro na verso diet e trs na verso zero. Nossa primeira concluso foi que, devido presena de acar em excesso, de edulcorantes em duas marcas que j continham acar, e de um corante artificial relacionado a distrbios no pblico infantil, estas gelatinas no devem ser consumidas por crianas (nem mesmo aquelas que tm desenhos no rtulo para atrair os menores). Adultos podem consumi-las, mas com moderao. Postas essas ressalvas, entre as marcas com acar, o ttulo de o melhor do teste ficou com a Royal (R$ 0,49 a R$ 0,99 o pacote de 35 g) e a escolha certa, com a dr. Oetker (R$ 0,42 a R$ 0,99 o pacote de 45 g). J entre as sem acar, todas foram bem avaliadas, mas o ttulo de o melhor do teste e a escolha certa vai para uma s: Royal zero (entre R$ 1,05 e R$ 1,60 a embalagem com 12 g).

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mximo

Higiene

mnimo

avaliaO final

Acar

Sdio

Total

cafS

Pode saborearOs ps para caf so de boa qualidade, mas o preo varia bastante e pode fazer a diferena na sua escolha.

vontadeDO gRO aO PPara entender as anlises que fizemos, interessante conhecer o processo pelo qual o caf submetido at chegar ao supermercado. Aps a colheita dos gros, as impurezas so retiradas e os gros so descascados e despolpados. Depois seguem para a torrefao: o caf colocado, por 5 a 15 minutos, em uma mquina giratria que libera ar quente, o qual o transforma em gros marrons, crocantes e com seu sabor caracterstico. Em seguida, um jato de gua pulverizado sobre o caf para que a temperatura baixe rapidamente, evitando um superaquecimento dos gros. Somente ento o caf modo. Normalmente, o produto final embalado nas chamadas almofadas de plstico ou a vcuo, em pacotes que lembram tijolos. A embalagem a vcuo tem a vantagem de conservar melhor as propriedades do caf, pois o p no fica em contato com o ar.

C

omprar p de caf, hoje, pode deixar qualquer um confuso diante da grande variedade de marcas no apenas para preparar o tradicional cafezinho, como tambm para fazer caf expresso. Para ajud-lo a escolher o melhor para suas necessidades, testamos 11 marcas de p de caf torra-

do e modo, embaladas a vcuo, para cafeteira tradicional, e quatro de caf para cafeteira expressa, sendo dois produtos em p (tambm a vcuo) e dois em sach. E se voc quer saber onde preparar seu caf, no deixe de ler nosso teste de cafeteiras (comuns e expressas) publicado na ltima edio.

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Getty Images

cafS

Getty Images

TRADICIONAL

3 coraes

Bom Dia

caboclo

cOmO fizEmOS O TESTERotulagem Vimos se as informaes dos rtulos respeitam a legislao, trazendo informaes como nmero do lote e data de validade; se orientam o consumidor adequadamente e se correspondem ao contedo da embalagem. Higiene Avaliamos a presena de coliformes fecais e totais, fragmentos de insetos, pelos de roedores, larvas e parasitos. Tambm buscamos por impurezas que pudessem caracterizar fraude econmica, como cascas, paus, sedimentos, amido e outras espcies de plantas. Nas anlises fsico-qumicas, examinamos os seguintes parmetros: Extrato etreo Quanto maior o extrato etreo, menor a perda de leo na torrefao. Um teor baixo deste elemento indica que foi utilizada borra de caf ou chicria como substitutos do p legtimo. Extrato alcolico Indica se houve perda de substncia solvel em lcool, como leo essencial, que confere o aroma ao caf. Extrato aquoso Quanto maior o extrato aquoso, melhor o caf. Se houver pouco dele, sinal de adio de substncias que no sejam caf. Umidade Quanto menor, melhor a conservao do caf. Resduo mineral fixo (cinzas) o que sobra aps o caf ter sido submetido a uma alta temperatura. Quanto menor este teor, melhor o produto. Resduo mineral insolvel em cido clordrico Quanto menor o teor, melhor o produto. cafena Componente bsico do caf, responsvel pelo seu efeito estimulante. Ocratoxina a Examinamos a presena desta micotoxina, relacionada a problemas renais e a casos de cncer. anlise sensorial Um painel leigo e um profissional avaliaram o sabor das marcas de caf.

De cara, constatamos que a leitura das embalagens j o ajudar bastante: os rtulos das marcas testadas apresentam, em sua maioria, todas as informaes de que voc necessita para escolher um bom produto. Porm, os cafs expressos Segafredo, BravoCaf e Frans no traziam o nmero do lote. Apenas quatro marcas indicavam a data de fabricao: duas de caf comum (Melitta e Melitta Sabor da Fazenda) e duas de expresso (Segafredo e Bravocaf). O expresso Caf do Ponto foi o nico que no informou o modo de preparo. E o modo de conservao aps a abertura da embalagem no aparece no Kopenhagen (para saber: depois de abrir o pacote, coloque o contedo da embalagem em um recipiente seco, bem vedado, e guarde na geladeira). Para orient-lo ainda mais, muitos rtulos oferecem informaes adicionais, como a procedncia do caf, o tipo de gro e receitas. Quanto facilidade de leitura do rtulo, apenas o Segafredo apresentou problemas: as letras douradas se confundem com o fundo marrom do rtulo. Quanto ao peso da embalagem, voc pode confiar nas marcas que testamos: o valor

informado em todas elas corresponde ao verdadeiro contedo da embalagem.

No foram encontradas impurezas

Em seguida, partimos para uma anlise muito importante: a da higiene. Quanto a isso, voc pode ficar tranquilo: no detectamos a presena de coliformes, fragmentos de insetos e outros tipos de contaminao em qualquer uma das marcas testadas. Tambm buscamos por impurezas que pudessem caracterizar fraude econmica, como cascas, paus, amido, etc. Neste ponto, todas as marcas obedeciam aos parmetros previstos na legislao. Mas, como algumas apresentam menos impurezas do que outras, receberam notas melhores. Prosseguimos o teste tentando descobrir se haviam sido adicionados elementos que pudessem comprometer a qualidade do caf, no exame do extrato etreo (veja mais no quadro esquerda). De modo geral, as marcas foram bem avaliadas. Apenas o tradicional Caboclo ficou com aceitvel neste parmetro. J no exame de extrato alcolico, o Caf do Ponto Cafeterie e o Frans se destacaram.

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cafS

caf do Ponto

carrefour

Kopenhagen

melitta

Todas as marcas testadas apresentaram bons teores de extrato aquoso, o que d uma idia do chamado corpo do caf. E tambm mostraram pouca umidade, o que indica um produto bem conservado. Tambm avaliamos a presena de dois tipos de resduos minerais, cuja existncia em excesso pode indicar que a matria-prima utilizada continha impurezas. No caso do resduo fixo, todos os produtos estavam com teores prximos do limite aceitvel, mas isso no representa um problema para o caf. Para finalizar nossas anlises fsico-qumicas, checamos e comprovamos que a quantidade de cafena estava dentro do recomendado. Por fim, outra concluso que nos deixou tranquilos foi verificar que os cafs avaliados no apresentavam ocratoxina A. Por isso, esta coluna foi retirada da tabela da pg. 16. Contudo, mesmo se a situao dos produtos presentes no mercado satisfatria, a legislao, neste ponto, no. Veja o quadro ao lado.

Sabor da maioria dos cafs agrada

At aqui, os resultados de nossos testes nos deixaram bastante satisfeitos. As marcas se mostraram boas para

o consumo, sem riscos de ter sua qualidade alterada. Mas e quanto ao sabor? Ser que o cafezinho mesmo gostoso? Para responder a nossas perguntas, reunimos dois grupos de degustadores: um formado por consumidores comuns e outro, por profissionais. No painel de consumidores comuns, o caf foi consumido da maneira como esto habituados (com acar, adoante ou puro). Mas usamos sempre o mesmo acar e o mesmo adoante para que no houvesse interferncias no sabor e seguimos o modo de preparo especificado no rtulo. O sabor da maioria das marcas foi considerado bom. Os degustadores leigos s fizeram algumas poucas ressalvas sobre o Qualit (um pouco amargo), o Carrefour (muito forte) e o Pimpinela (sabor fraco). J no painel de profissionais, uma equipe treinada deu notas de 0 a 10 para a fragrncia do p, o aroma, os defeitos, a acidez, o amargor, o sabor, o sabor residual, o corpo da bebida e a qualidade global do caf. O objetivo dos profissionais era verificar se os cafs poderiam ser enquadrados na categoria tradicional: produtos com qualidade intermediria, ligeiramente boa,

a PRO TESTE REiviNDicaAs normas para o caf so bastante completas. Porm, falta estabelecer um limite para a ocratoxina A, uma micotoxina resultante do metabolismo de alguns fungos. Em quantidades altas, ela pode ser nociva sade. Em nossos anlises, no detectamos a presena dessa micotoxina em qualquer um dos produtos testados. Isso mostra que os fabricantes esto atentos necessidade de fazer uma boa armazenagem, para que os fungos que originam essa toxina no se desenvolvam. Mesmo assim, consideramos que deva existir uma legislao que estabelea limites seguros dessa micotoxina na produo de caf.

com a melhor relao custobenefcio so os cafezinhos que tomamos no dia a dia. Na avaliao dos profissionais, a maioria das marcas testadas realmente era tradicional. Mas trs foram consideradas ainda melhores, como gourmet: produtos mais raros, que possuem somente atributos de qualidade positivos e valor agregado muito superior. Foram os expressos Caf do Ponto, Bravocaf e Frans.

Preos variam muito

Ao optar por qual caf ir comprar, voc ainda precisa levar em conta o preo e a facilidade para encontrar o produto. Nos hipermercados, mais

fcil achar as marcas testadas e os menores preos tambm. Note, porm, que Kopenhagen e Frans Caf, vendidos em lojas prprias das marcas, tm preo tabelado. Quanto aos demais produtos, vale a pena pesquisar. Encontramos muitas diferenas de preos de um ponto de venda para outro, s vezes chegando ao dobro, como ocorreu com o Pilo. Mas voc pode se assustar mesmo com a variao de preo dos ps para expresso: o Frans Caf vem em embalagem de 140 gramas, em sachs, e custa at seis vezes mais que o Segafredo, que vem numa embalagem com 500 gramas, mais que o triplo da quantidade!PRO TESTE 78 maro 2009

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cafS

TRADICIONALmelitta Sabor da fazenda

Pilo

Pimpinela

Qualit

caf HigiENE cORRETa E SaBOR agRaDvEl lEvam a BONS RESUlTaDOSAnlises fsico-qumicas Classificao especializada Resduo mineral insolvelO melhor do teste a escolha certa O barato do teste muito bom Bom aceitvel Regular Ruim

Preo (R$) 1

Resduo mineral fixo

Anlise sensorial

Extrato alcolico

Extrato aquoso

Extrato etreo

Rotulagem

A B C D E

Umidade

Peso (g)

Marca PaRa cafETEiRa TRaDiciONal Melitta Melitta Sabor da Fazenda Bom Dia Pilo 3 Coraes Caf do Ponto Qualit Caboclo Kopenhagen Carrefour Pimpinela PaRa cafETEiRa ExPRESSa Caf do Ponto Cafeterie Frans (sachs) BravoCaf (sachs) Segafredo

0

100

500 [A[ [A[ [B[ [B[ [A[ [A[ [C[ [A[ [B[ 500 [A[ [A[ [A[ [B[ [A[ [A[ [C[ [A[ [A[ 500 [A[ [A[ [B[ [C[ [A[ [B[ [C[ [B[ [B[ 500 [A[ [A[ [B[ [C[ [A[ [B[ [C[ [B[ [B[ 500 [A[ [A[ [B[ [B[ [A[ [A[ [C[ [B[ [B[ 500 [A[ [A[ [B[ [C[ [A[ [B[ [C[ [B[ [B[ 500 [A[ [A[ [C[ [B[ [A[ [B[ [C[ [B[ [B[ 250 [A[ [B[ [B[ [B[ [A[ [C[ [C[ [B[ [B[

B B B B B B B B

tradicional AFB tradicional AFB tradicional AFB tradicional tradicional tradicional tradicional tradicional B B B B B B B B AFB AFB AFB B

4,25 4,45 3,98 4,15 3,97 4,29 3,98 3,68 3,49 4,38 8,99 10,50 4,98

8,39 7,98 5,54 8,40 6,55 7,99 5,79 6,89 4,51 5,98 16,50 16,80 7,29

500 [A[ [A[ [B[ [B[ [A[ [A[ [C[ [A[ [B[ BFC tradicional

9,90

500 [A[ [A[ [B[ [C[ [A[ [C[ [C[ [B[ [B[ BFC tradicional 500 [B[ [B[ [B[ [B[ [A[ [A[ [C[ [B[ [B[ BFC tradicional 500 [B[ [A[ [A[ [A[ [A[ [B[ [C[ [B[ [A[ AFB 140 [C[ [A[ [B[ [A[ [B[ [A[ [C[ [A[ [B[ 500 [C[ [A[ [A[ [C[ [A[ [C[ [C[ [A[ [B[ A B 140 [C[ [A[ [A[ [B[ [B[ [A[ [C[ [A[ [B[ AFB gourmet gourmet gourmet tradicional

29,50

1 Valores coletados em novembro de 2008 em Belo Horizonte, Braslia, Curitiba, Guarulhos, Niteri, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Salvador e So Paulo.

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mximo

Higiene

mnimo

Total

avaliaO fiNal

cafS

EXPRESSO

Bravocaf

caf do Ponto cafeterie

frans

Segafredo

QUER aPRENDER a fazER Um BOm caf?Ento visite nosso site (www.proteste.org.br) e veja diversas dicas para fazer caf tradicional (de acordo com os diferentes tipos de preparo) e caf expresso.

a EScOlHa cERTaAps avaliarmos 11 marcas de caf comum e 4 de expresso, nossos testes apontaram que todas apresentam boa qualidade e no tm problemas de higiene. Definir qual o melhor, porm, depende, em primeiro lugar, de... voc. Seus hbitos, seu perfil econmico e seus gostos sero determinantes na hora de comprar o caf. Por exemplo, se voc gosta de um caf mais encorpado, o ideal optar pelo expresso. Porm, pagar mais caro por isso, tanto em relao ao p quanto cafeteira (leia nosso teste na edio anterior). Ao final de nossas anlises, sobram opes para voc. Afinal, todos os produtos testados foram avaliados como bom (+), pelo menos. Portanto, todos podem ser consumidos sem problemas. Porm, entre tantos bons produtos, alguns se destacaram e recebem, por isso, nossas recomendaes: entre os cafs tradicionais, dois ficaram empatados com o ttulo de o melhor do teste: Melitta (R$ 4,25 a R$ 8,39) e Melitta Sabor da Fazenda (R$ 4,45 a R$ 7,98), ambos em pacote de 500 g. A melhor relao qualidade/preo, nossa escolha certa, recai sobre o Bom Dia (R$ 3,98 a R$ 5,54). J o Carrefour (R$ 3,49 a R$ 4,51) o barato do teste. Entre os cafs para cafeteira expressa, o melhor do teste foi o Caf do Ponto Cafeterie (R$ 8,99 a R$ 16,50) e a escolha certa, o Segafredo (R$ 4,98 a R$ 7,29), ambos em embalagem de 500 g. Compare os preos e veja que, com nossas escolhas certas, voc pode economizar bastante.

cONTaTOS3 cORaES BOm Dia BRavOcaf caBOclO 0800-313033 0800-7011188 www.3coracoes.com.br www.bomdia.com.br

(11) 3097-9097 www.cafebravo.com.br 0800-7701600 www.cafecaboclo.com.br

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(31) 3326-0200 www.segafredo.it

PRO TESTE 78 maro 2009

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MP3 E MP4-players

O preo est caindo, mas cuidado com a qualidade

Os aparelhinhos ainda deixam a desejar em critrios bsicos como a reproduo de vdeos e qualidade dos fones de ouvido.

O

s MP3 e MP4-players definitivamente j fazem parte da rotina de milhares de brasileiros. Ento, para apontar a voc qual desses aparelhos apresenta a melhor relao custo x benefcio, testamos 16 modelos. Em comparao ao ltimo teste, os preos caram muito. Mas ainda preciso ficar alerta qualidade. Apenas dois MP4-players so aceitveis na reproduo de vdeos. Os outros deixam a desejar. Os MP3s tambm decepcionam na qualidade do udio, que comprometida pela baixa qualidade dos fones de ouvido que acompanham os aparelhos. Nesta anlise apenas dois modelos conseguiram boa avaliao. Por isso, no compre umPRO TESTE 78 maro 2009

aparelho destes simplesmente por impulso ou pelo preo. Veja a seguir os resultados do nosso teste e faa as suas escolhas de forma consciente.

O iPod Classic o aparelho mais pesado (pode ser comparado a um celular), mas tambm o com maior memria. O iPod Touch (abaixo) surpre-

ende pelo tamanho do visor, que toma praticamente toda a face do aparelho. Nele, todas as funes so ativadas por um clique na tela.

Acesse tudo com um clique na tela

Os players, assim como os celulares, trazem diversas funes nem sempre usadas pelos consumidores. O rdio FM est em todos os aparelhos testados, exceto nos da Apple e no NWZ-A828 da Sony. J o gravador de voz est em todos os MP3-players (exceto no Shuffle) e nos quatro ltimos colocados na avaliao final entre os MP4. E os MP4 da Apple tambm podem ser usados como agenda para telefone e calendrio.

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Getty Images

MP3 E MP4-players

COMO FizEMOS O TESTETestamos 6 tocadores de msica (MP3-players) e 10 aparelhos que alm de msica, reproduzem vdeos (MP4-players). Analisamos o desempenho da bateria, a qualidade do udio (incluindo os fones de ouvido), a praticidade, a portabilidade e a versatilidade dos aparelhos. Assim como, verificamos sua durabilidade e, nos aparelhos que a permitem, a visualizao de fotos e vdeos.

os aparelhos so usados para assistir vdeos, a autonomia da bateria cai. O iPod Classic, para continuar com a comparao, s agenta sete horas. Alm da autonomia das baterias, analisamos neste critrio tambm o tempo que elas levam para carregar, que variou entre duas e trs horas.

Fones de ouvido ainda so ruins

vOC SAbiA?A maioria dos tocadores testados traz memria Flash, que funciona como um carto de memria e permite que voc tenha acesso informao mesmo em movimento. J o Ipod Classic trabalha com uma memria HDD, semelhante a um disco rgido de computador e no deve sofrer impacto, pois mais suscetvel a danos. Ou seja, este modelo no deve acompanhar voc em exerccios fsicos. Fique de olho no tipo de memria que seu player tem antes de sair por ai com ele.

Tamanho documento?

Se voc quer um player somente para ouvir msica, com 1 GB voc conseguir escutar 17 horas de msica MP3 gravada a 128 kbps, o mais comum. Se voc quer um player que tambm mostre imagens, voc vai precisar de um aparelho com mais memria (no mnimo 4GB) e com display relativamente grande, para permitir boa visualizao das imagens. Os MP4-players da GT Sound e Dynacom tm visores to pequenos que dificilmente voc conseguir ver bem uma imagem neles. J o iPod Touch, em contrapartida, tem o visor com um quarto do tamanho de uma foto convencional (10 x 15cm), quase uma tela de cinema...

At dois dias de msica sem parar

Apenas um aparelho ainda alimentado por pilhas alcalinas: o Philips SA2325. Todos os outros trazem uma bateria interna alimentada por uma porta USB de seu computador. Portanto, se voc no ter fcil acesso a um computador durante o dia, lembre-se de alimentar seu player antes de sair de casa para no ficar impossibilitado de us-lo. A autonomia da bateria do tocador de MP3 da Philips no chega a dez horas, enquanto os MP3 da Sony tocam msica por quase um dia inteiro sem parar: 23 horas. E se voc acha que muito, saiba que, se submetidos apenas reproduo de udio, a bateria do iPod Classic agenta exatas 48h. J quando

Como no ltimo teste, a qualidade do udio que sai dos players boa, mas a que chega at os seus ouvidos no. Isso porque os fones de ouvido que os acompanham no conseguem manter a qualidade do udio, prejudicando o desempenho dos aparelhos. Na reproduo de msicas, apenas os Apples conseguiram boa avaliao com seus fones prprios. Como ningum vai sair de casa para correr com fones profissionais, seria bom que os fabricantes investissem um pouco mais na qualidade dos fones de ouvido pequenos que so distribudos. E no importa qual modelo voc tenha, se voc ouvir o som no volume mximo, quem estiver por perto tambm escutar, pois todos permitem que cerca de 30 dB do som vaze.

tar um bom tempo baixando os 64 MB do programa. Por outro lado, o iTunes bem eficiente e permite que voc tenha total controle sobre o produto. Os tocadores da Sony tm suporte ao usurio on-line e manual em CD com respostas aos principais problemas, bom para quem no tem prtica com esses aparelhos. Alm disso, os Sony s precisam de um segundo para ligar ou desligar, enquanto o iPod Classic no desliga completamente e leva at 21 segundos para entrar em stand by. Se voc prefere players fceis de carregar, fique com o iPod Shuffle e o Samsung. Eles so leves e pequenos e trazem acessrios que ajudam a carreg-los por a. Os iPods Classic e Touch so os menos fceis de carregar.

Resistem a queda, mas no a chave

Prticos e fceis de transportar

Todos os modelos so prticos na hora de usar. A exceo o iPod Shuffle que no traz nenhum mostrador, impedindo que voc escolha a msica a ser tocada. Alm disso, os aparelhos da Apple so os nicos que exigem que voc instale um software para us-los, o iTunes para os outros basta copiar e colar os arquivos. Se voc no tem conexo banda-larga, prepare-se para gas-

Se voc daqueles que deixa seus objetos carem a toda hora, saiba que todos os aparelhos testados foram bem no teste de resistncia a quedas, arranhes e gua, exceto o iPod Classic, que traz memria HDD. Os MP4 da Philips se saram pior nesta anlise porque aps dez quedas consecutivas as caixas ficaram um pouco abertas e arranhadas, mas continuaram funcionando. Todos os aparelhos continuaram funcionando tambm aps enrolados em roupas encharcadas por 15 segundos. De todo modo, se os aparelhinhos resistem a quedas e gua, melhor mant-los longe das chaves. Todos os modelos sofreram arranhes quando em contato com chaves, por isso, no deixe o seu player solto na bolsa ou bolso junto com molhos de chaves.PRO TESTE 78 maro 2009

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MP3 E MP4-players

TODOS DEvERiAM TERQuase todos os aparelhos testados trazem a opo de limitar o volume, que ameniza os danos a quem usa os fones de ouvido por muito tempo em volumes muito altos. Os nicos que no tm esta possibilidade so os aparelhos da GT Sound e o Dynacom. O Shuffle, por no ter visor, o nico player da Apple que no tem esta funo.

COnTATOSAPPlE www.apple.com.br DynACOM www.dynacom.com.br GT SOunD www.gtsound.com.br PhiliPS www.philips.com.br SAMSunG www.samsung.com.br SOny www.sonystyle.com.br

Entre os MP4s, os mais versteis so os da Apple. E em relao s funes extras, nenhum bate o iPod Touch, que at acessa a Internet via Wi-Fi. Em mdia os aparelhos de MP4 demoram um pouco mais de 1 minuto para passar 100MB de fotos do computador para o aparelho um tempo que consideramos razovel. Porm, para serem mais completos, os players poderiam trazer tambm uma opo de conexo com outros aparelhos, como televisores, para que fotos pudessem ser visualizadas em telas maiores que as do computador. Na visualizao de fotos, o iPod Touch mostrou imagens bem detalhadas e claras em todas as situaes, enquanto os Philips no mostraram boas fotos em nenhuma das situaes. J para ver vdeos, ainda h modelos com visores to pequenos que no so aconselhveis para a reproduo de vdeos longos, pois causam desconforto ao usurio. Se voc pretende mesmo assistir vdeos, evite ento os Sony NWZ-S616F, NWZ-S638F, o iPod Nano, os Philips, GT Sound e Dynacom. Voc ter que forar muito a viso ou quase encostar a tela nos olhos.

Aparelhos poderiam ser mais versteis

Preos caram at R$ 280

Visitamos 165 estabelecimentos entre lojas de departamentos, de eletroeletrnicos e hipermercados para coletar preos dos MP3 e MP4-players testados, assim como pesquisamos seus preos na internet. Nossa pesquisa constatou que em comparao com o ano passado, todos os modelos retestados caram de preo. A maior diferena ficou para o iPod Nano, que hoje pode ser comprado at R$ 280 mais barato que o menor preo do ltimo teste. De todo modo, se voc deseja comprar um desses aparelhinhos, no deixe de pesquisar preos e refletir quais caractersticas so realmente importantes para voc. O MP4 Sony NWZ-A828 custa quase quatro vezes mais que o Philips SA3285, que tem a mesma capacidade e pouca diferena de qualidade na avaliao final. As lojas de eletroeletrnicos apresentaram, em geral, os menores preos. Mas se voc optar pelas lojas virtuais, cheque se cobrado frete para a entrega. Na maioria das lojas que pesquisamos o frete era grtis para tais aparelhos. Por fim, em nossa pesquisa, s encontramos o iPod Touch 32 GB em lojas virtuais.

vOluME AlTO PERiGOSOSe voc costuma ouvir msica com fone de ouvido diariamente ou com freqncia, no exagere no volume. Todos os aparelhos testados atingem mais de 80 decibis, volume mximo ao qual deveramos nos submeter para que no haja danos graves ao aparelho auditivo. Alguns, como os iPod Touch e Classic, os modelos da Sony e o GT Sound Madri atingiram mais de 100 dBs no volume mximo. Nunca escute msica no volume mximo. Em vez de relaxante, a msica se torna estressante se houver exposio constante a altos nveis de rudo. A partir dos 65 dBs o organismo j comea a sentir um estresse gradativo. Alm de estressado, voc pode acabar com uma diminuio imunolgica, dificuldades para dormir e perda auditiva temporria ou permanente. Labirintite e surdez so riscos reais. Se voc ouve msica nas alturas, v baixando o volume gradualmente com o tempo, para acostumar os seus ouvidos a um volume mais baixo e prevenir complicaes no futuro.

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Getty Images

MP3 E MP4-playersMP3 E MP4-players OS PREOS CARAM MAS A quAliDADE AinDA PRECiSA MElhORARDimenses Reproduo de vdeos Tamanho do display 3 Reproduo de fotosO melhor do teste A escolha certa O barato do teste Muito bom bom Aceitvel Regular Ruim

Preo (R$) 1

Portabilidade

Versatilidade

Durabilidade

Praticidade

Peso (g) 2

Volume 3

0

100

MP3 Sony NWZ-B135F Sony NWZ-B133F Samsung YP-U3QB 4 Apple Shuffle Philips SA2325 5 GT Sound Madrid MP4 Apple iPod Touch 6 Sony NWZ-A828 Sony NWZ-S638F Apple iPod Classic 7 Apple iPod Nano Sony NWZ-S616F 4 Philips SA3285 Philips SA3245 GT Sound Dallas Dynacom MPMovie 32 8 8 120 8 4 8 4 4 1 108 58 42 35 49 51 50 37 52 A A A A A A B B C D B BFC BFC B B C CFD CFD CFD DFE B B B B B B B B B C C B B C B B B B C B A B B A A B C C B A B B B B B B B B C C BFC BFC BFC BFC BFC C C D D C C D D D D D DFE E BFC BFC BFC BFC C C C C D D 1499 1099,00 1349,00 549,00 899,00 579,00 369,00 369,00 269,00 219,00 129,00 949,00 699,00 499,99 554,79 337,00 349,00 179,00 2 1 2 1 2 2 26 26 24 27 45 19 n/a B B C C D C CFD CFD BFC B DFE D B B C D B C B B B A C B A A A A B B C C C D D D n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a BFC n/a BFC n/a BFC n/a C n/a CFD n/a CFD 228,99 129,00 129,00 179,00 129,00 159,00 299,00 179,00 169,00 209,00 149,99 199,99

133

BFC DFE

1 Valores coletados em dezembro de 2008 nas cidades de Campinas, Guarulhos, Rio de Janeiro e So Paulo. 2 Incluindo a bateria. 3 Quanto mais , maior. 4 Produto est saindo de linha segundo o fabricante. 5 nico alimentado por pilhas alcalinas. Os outros trazem bateria interna. 6 Produto encontrado somente na Internet. 7 nico com memria do tipo HDD. Os outros tm memria flash.

A ESCOlhA CERTAAvaliamos seis MP3 e dez MP4-players para indicar para voc os aparelhos com melhor relao qualidade/preo presentes no mercado. O Sony NWZ-B135F (R$ 228,00 a R$ 299,00) compacto, tem a melhor autonomia de bateria e para um MP3 bem verstil, sendo ento o melhor do teste. A escolha certa tambm vai para um Sony, o nWz-b133F (R$ 129,00 a R$ 179,00), parecido com o anterior, mas com menos memria. Entre os MP4s, o melhor do teste o iPod Touch 32GB (R$ 1.499,00), com sua tela quase de cinema, encontrado apenas em lojas virtuais. O Sony nWz-S638F (R$ 549,00) leva o ttulo de a escolha certa. Ele compacto, leve para carregar e tem uma boa qualidade de som.

MP3

MP4

Sony nWz-b135F

Sony nWz-b133F

Apple iPod Touch

Sony nWz-S638F

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mximo

mnimo

Bateria

A B C D E

Qualidade do udio

Capacidade (GB)

AvAliAO FinAl

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micRO-OndaSGetty Images

mais eficincia e menos barulhoAparelhos melhoraram seu desempenho e reduziram o rudo. Mas, ateno ao espao interno: pode no ser o que parece.

M

esmo nas casas onde se cozinha regularmente, o forno de micro-ondas til para esquentar de forma rpida e prtica a refeio do integrante da famlia que chegou atrasado para o jantar ou para preparar em dois minutos um saco de pipoca antes de ver um filme na televiso. Quem tem no fica sem e quem no tem quer ter. E as prateleiras tem sempre novos modelos. Assim, testamos mais uma vez esses aparelhos para manter voc sempre atualizado a respeito dos melhores produtos. Avalizamos o desempenho dos cinco modelos de fornos micro-ondas mais vendidos no pas, no segmento de 25 a 31 litros, e observamos que osPRO TESTE 78 maro 2009

fabricantes continuam mentindo sobre caractersticas importantes como o volume interno e a potncia de sada dos aparelhos. Mas, apesar disso, verificamos uma eficincia maior no preparo e descongelamento de alimentos, e desta vez, nenhum modelo foi reprovado no quesito segurana eltrica, como aconteceu no teste anterior (PRO TESTE n 63, out/07). Descobrimos, ainda, que os novos aparelhos so mais fceis de usar e menos barulhentos.

Volume til bem menor que o informado

Nas informaes sobre as medidas dos fornos microondas, foi onde encontramos

a principal falha dos fabricantes neste teste. Todos divulgam as dimenses corretas dos aparelhos testados, mas no sobre o volume utilizvel. Encontramos diferena de quase 10 litros entre o volume interno informado e o real para um dos modelos o GE. Seu volume til foi menor que o do Consul, apesar de o GE informar ter quatro litros a mais. O Panasonic tambm exagera no volume informado. O modelo da Brastemp o que tem o maior volume til: 26,4 litros. O engano a respeito do volume, proposital ou no, ocorre porque alguns fabricantes levam em conta o todo o espao interno na hora de

calcular o volume e no apenas aquele que pode ser realmente aproveitado pelo consumidor, como deveria ser. Para o usurio, o maior volume utilizvel dentro do micro-ondas aquele em que a travessa ou prato pode ser colocado sobre o prato giratrio e este consegue se mover normalmente. Voc at pode ganhar algum espao desativando a funo giratria do prato, o que torna possvel colocar vasilhas retangulares maiores. Entretanto, a refeio no vai esquentar de forma uniforme ou o cozimento no ficar homogneo. Tambm encontramos diferenas importantes entre os valores de potncia infor-

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micRO-OndaS

cOmO fizEmOS O TESTEConfira a seguir como foi medido o desempenho dos cinco modelos testados: Volume interno Verificamos a diferena entre o espao interno informado pelo fabricante e o volume til para o consumidor. Potncia Avaliamos a distncia entre a potncia informada e aquela medida pelo laboratrio na tenso de 127V. Teste prtico Observamos a eficincia dos aparelhos no preparo de arroz, bolo e descongelamento de carne moda. Para cada tipo de alimento foi selecionado um produto pronto (de mesma marca) e seguimos as instrues do fabricante do alimento para o preparo em micro-ondas. consumo de energia Foi medido no processo de preparao e descongelamento dos alimentos, em watts-hora. Segurana eltrica Averiguamos se os produtos obedeciam s normas brasileiras, prevenindo o risco de choques nos plugues e de aquecimento nos cabos. manual de instruo Avaliamos se o documento trazia as informaes indispensveis ao consumidor e se estava escrito de forma clara. convenincia de uso Analisamos desde a abertura da porta do micro-ondas at a utilizao dos controles e a possibilidade de programao. Rudo Medimos o rudo provocado pelo funcionamento do forno.O nico que cozinhou a lasanha de forma um pouco mais uniforme foi o GE. Mas a lasanha ficou esbranquiada, como se no estivesse cozida.

O Panasonic tem tecla especfica para bolos. Mas, ainda assim, o bolo que fizemos solou.

mados pelos fabricantes e o verificado em laboratrio. O modelo da GE, por exemplo, tem potncia quase 50% mais elevada do que o que informa.

a lasanha no ficou boa em nenhum dos fornos

De uma forma geral, os microondas testados tiveram bom desempenho na preparao e descongelamento de alimentos menos o Panasonic, que no passou de aceitvel. Mas alguns so melhores ou piores para preparar certos tipos de alimentos. Na hora de fazer pipoca, por exemplo uma das funes mais populares nestes aparelhos quase todos os mode-

los conseguiram estourar acima de 90% dos gros de milho do saquinho de pipoca de uma mesma marca usada no teste, sem deixar grande quantidade intocada ou queimada. O menos eficiente, o modelo da GE, chegou a 88%. No preparo do arroz, os resultados tambm foram timos, exceto para os micro-ondas Brastemp e Consul, que exigiram um tempo maior de cozimento que o recomendado na embalagem, apesar dos gros terem ficado soltos no prazo certo. Para preparar bolo, todos os modelos tiveram desempenho acima do satisfatrio: a massa ficou fofa e cozinhou uniformemente, exceto a do Panasonic, que

solou, apesar de este ser o nico modelo que tinha uma tecla de programao especial para este alimento. Para testar a capacidade de descongelamento dos equipamentos, utilizamos 500g de carne moda congelada e tambm uma lasanha bolonhesa. No primeiro caso, o resultado foi bom para quase todos os modelos. Apenas o Panasonic no descongelou de forma uniforme interior e bordas, apresentando cristais de gelo no centro. J na hora da lasanha, a performance decaiu muito. Nenhum modelo conseguiu manter ao mesmo tempo o padro de qualidade da aparncia e sabor e temperatura igual em todo o alimento. O GE, que teve a menor diferena de temperatura entre as partes do alimento, apenas 7o C, fez com que a lasanha ficasse esbranquiada, parecendo que no estava cozida.

Segurana eltrica dos aparelhos melhorou

Em relao ao consumo de energia, no observamos grandes avanos dos fabricantes, embora os micro-ondas j sejam aparelhos que gastam pouco. No geral, o resultado continuou bom, j que a diferena de consumo entre os modelos no grande. A exceo foi o Brastemp cujo desempenho foi aceitvel porque consumiu mais energia que os outros na hora de fazer pipoca (73,1 Wh) e no foi o mais eficiente em nenhum dos testes realizados. Na questo da segurana eltrica dos fornos micro-ondas, houve uma melhora sobre o ltimo teste, em que um modelo chegou a ser eliminado, devido ao risco de superaquecimento. Entretanto, os atuais resultados foram apenas aceitveis, pois s modelo da GE no teve problemas com o acesso s partes ligadas PRO TESTE 78 maro 2009

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micRO-OndaS

micRO-OndaS difEREna EnTRE O VOlumE infORmadO E O mEdidO dE aT 10 liTROSVolume interno do fornoO melhor do teste a escolha certa O barato do teste A muito bom B Bom C aceitvel D Regular E Ruim n/a no se aplica

Potncia de sada em 127 V (W)

Preo (R$) 1

Manual de instrues

Convenincia de uso

Consumo de energia

Segurana eltrica

Teste prtico

informado

informada

Marca e modelo Electrolux MEF41 Consul Facilite Middi CMS30AB Brastemp Maxi BMS35AB Panasonic Perfect NN-S56B 2 GE Digital MG29ADB 2

0

100

31 25 30 28 29

24,2 1620 21,3 20,7 19,6 1350 NA 900 26,7 1400

1670 1353 1436 1324 1342

[B[ [B[ [B[ [C[ [B[

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[A[ [B[ [B[ [A[ [C[

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B B B CFB CFB

299,00 469,00 279,00 329,00 295,00 427,27 599,00 418,00

299,00 499,00

1 Valores coletados em novembro de 2008 em Braslia, Curitiba, Guarulhos, Niteri, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Salvador, So Jos dos Pinhais e So Paulo. 2 O modelo est saindo de linha.

tomada. Todos os outros modelos, com o plugue parcialmente introduzido ofereceram risco de choque eltrico ao usurio, o que no eliminou os produtos porque estes so considerados aparelhos fixos, portanto, no so retirados a toda hora. O problema tambm deve ser reduzido com a regulamentao sobre o padro de plugues e tomadas. Todos os manuais de instruo esto em portugus e, de um modo geral, so considerados bons. Os melhores so os da Electrolux e da Panasonic porque do informaes mais completas sobre segurana, limpeza e montagem do equipamento. O pior o da GE, que no traz orientaes para limpar o forno e dicas de segurana essenciais, como usar

luvas trmicas para retirar os alimentos dos fornos e evitar ligar a tomada do aparelho a benjamins e extenses.

Painel permite controle maior

De qualquer forma, no difcil usar os modelos testados. Os comandos esto escritos em portugus no painel, de forma clara. As funes especficas, como descongelar carne e fazer pipoca, so autoexplicativas, at mesmo uma que existe no Panasonic, voltada para o menu brasileiro, para fazer cuscuz, moqueca, brigadeiro e cocada. Os pontos para segurar e abrir o forno so de bom tamanho e o processo fcil, no exige fora, podendo ser realizado com uma mo, sem o risco de

puxar o aparelho junto. Exceto o modelo GE, cujas funes e tempo so controladas por boto giratrio, todos os micro-ondas testados possuem um painel sensvel ao toque na lateral direita; as teclas tm funes de alimentos pr-programadas e o teclado numrico facilita a utilizao. Na hora da programao, o melhor o forno Electrolux, que permite armazenar tempo e potncia de receitas que o usurio utiliza com frequncia voc pode gravar at trs programaes. J os modelos Consul e GE no dispem dessa opo. O Panasonic possui uma tecla que permite realizar um retardo do inicio do cozimento (de modo que haja uma pausa entre dois cozimentos e um tempo de

espera no final do cozimento), mas no grava isso. Em comparao com o teste anterior, verificamos que os fornos de micro-ondas ficaram menos barulhentos: nenhum dos equipamentos emite rudos acima de 60 dB, faixa dos ltimos equipamentos testados, que j era abaixo do nvel em que os sons comeam a ser prejudiciais sade, segundo a Organizao Mundial de Sade (OMS). Entretanto, o barulho se limitou a cair para o nvel de 50 dB, considerado apenas confortvel, o que levou os equipamentos a serem classificados como regulares. O pior foi o Consul, que emitiu 59,1 dB em funcionamento. O melhor, o Panasonic 0840 BR 005 com 55,7 dB. Ainda h espao para melhorias.

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mximo

medido

medida

mnimo

aValiaO final Rudo

micRO-OndaS

cOnTaTOSBRaSTEmP 4004-00141; 0800 97 00 9992 www.brastemp.com.br cOnSul 4004-00141; 0800 97 00 9992 www.consul.com.br ElEcTROlux 0800 728 8778 www.electrolux.com.br GE 4004-01141; 0800 1151512 www.geeletrodomesticos.com.br PanaSOnic 0800-01110331; (12) 3935-93002 www.panasonic.com.br 1 Grande So Paulo; 2 Demais localidades

Brastemp Maxi BMS35AB

consul Facilite Middi CMS30AB

Electrolux MEF41

GE Digital MG29ADB

Panasonic Perfect NN-S56B

mesmo modelo pode custar R$ 270 a menos

Na hora de pesquisar os preos, verificamos que o modelo da Electrolux, que o melhor de teste, tambm o mais fcil de se encontrar em lojas de eletroeletrnicos, nas de departamento, nos hipermercados e na Internet. E os estabelecimentos que, em geral, apresentam os melhores preos para todos os modelos so as lojas de eletroeletrnicos. Mas preciso pesquisar bem antes de comprar, pois a diferena entre o preo mnimo e o mximo de um produto pode chegar a ser de R$

270 (caso do Brastemp). Comparando os preos mnimos da Internet com os das lojas convencionais, os estabelecimentos virtuais saem ganhando para quatro dos cinco modelos pesquisas. O Electrolux, por exemplo, sai por quase R$ 40 a menos na web. Entretanto, esse tipo de compra precisa ser analisado com cautela, pois, dependendo da regio onde o consumidor mora, o custo do frete pode ser maior que a economia que faria indo loja fsica, uma vez que o Brasil um pas de distncias continentais.

a EScOlHa cERTaTestamos cinco fornos de micro-ondas e trs deles tiveram bom desempenho; os outros dois ficarem entre regular e bom. O melhor do teste foi o modelo Electrolux MEF41 (R$ 299,00 a R$ 469,00), que se destacou na preparao e descongelamento de alimentos, com timos resultados na hora de fazer arroz, bolo e pipoca, e torna possvel gravar a programao de tempo e potncia para as receitas que voc mais utilizar. Este modelo tambm o que tem o manual de instrues mais completo, alm de ser o mais fcil de usar. Mas o consul facilite middi cmS30aB (R$ 279,00 a R$ 427,27) a escolha certa porque, alm de ter obtido resultados parecidos na preparao de alimentos, tambm bom nos itens citados por ltimo, e tem a melhor relao qualidade/preo.

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REPElEnTES ElTRicOS

Mais um aliado contra a dengueAparelhos so baratos e ajudam a afastar os mosquitos da sua casa.estamos doze repelentes eltricos e no encontramos problemas eltricos nem de desempenho ao cumprir o que prometem em seus rtulos: afastar os mosquitos de perto de voc. Alm disso, descobrimos um aliado contra os mosquitos que custa apenas R$ 40 por ano, enquanto produtos similares podem custar at o dobro. Confira!Getty Images

T

Falta de segurana elimina dois aparelhos

Os rtulos dos repelentes seriam mais completos se trouxessem a classificao toxicolgica e a forma correta de descarte das embalagens, j que o produto traz substncias txicas. E de todos, o Mat Inset o nico a no divulgar a rea coberta pelo aparelho, que em geral de dez metros quadrados. Em relao segurana eltrica, todos os aparelhos foram muito bem avaliados. A nica execeo, outra vez, foi o Mat Inset nas verses com pastilhas ou vaporizador.

Nestes aparelhos voc pode encostar o dedo no plugue ao inseri-los ou retir-los da tomada, o que representa risco real de choque e, portanto, eles foram eliminados. A PRO TESTE notificou a empresa a tal respeito. Para checarmos a eficcia dos produtos, os deixamos ligados por 30 minutos para que aquecessem. Depois, soltamos pernilongos e mosquitos da dengue e checamos a presena deles em vrios momentos, desde minutos at 12 horas de uso, durante todo o tempo que cada produto prometia funcionar (de uma a 60 noites). Os aparelhos realmente cumprem o que prometem em seus rtulos, mantendo afastados os mosquitos pelo tempo anunciado. Porm, eles no matam os insetos, apenas os paralisam. Os repelentes atuais so feitos com substncias menos txicas que a usada nos antigos produtos. De todo modo, em caso de irritao ou alergia, suspenda o uso.

Em lquido sai mais barato que em pastilha

Se os aparelhos praticamente no diferem no desempenho e na segurana eltrica, h um quesito que faz toda a diferena na escolha por estes produtos: o preo.

Nossa pesquisa com mais de 1,5 mil preos constatou que bem mais econmico optar pelas verses de repelente eltrico que funcionam com vaporizadores, pois o gasto anual com a troca diria de pastilhas, em geral, maior.

cOMO FizEMOS O TESTEPara saber se os repelentes eltricos so seguros, analisamos se os aparelhos permitem acesso a partes vivas ou fuga de corrente, se aqueciam mais do que deveriam, se eram resistentes umidade, como funcionam em situaes anormais e, claro, se a construo deixava falhas que pudessem pr os consumidores em risco. J para saber se os produtos so eficientes, verificamos o desempenho ao manter afastados mosquitos da dengue (Aedes aegypti) e pernilongos (Culex quinquefasciatus). Por fim, analisamos os preos dos kits de aparelho e refil e o quanto voc gasta por ms para mant-los para apontar a melhor relao custo X benefcio.

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REPElEnTES ElTRicOSREPElEnTES ElTRicOS cOM O TEMPO, PASTilHAS cuSTAM MAiS quE A vERSO lquidAO melhor do teste A escolha certa O barato do teste Muito bom Bom Aceitvel Regular Ruim

Preo do kit (R$) 1 Segurana eltrica

Custo anual (R$) 2

Rotulagem

mximo

Eficcia

PRODUTO Baygon eltrico lquido Baygon eltrico pastilha BomBril Fort lquido BomBril Fort pastilha Mortein Rodasol lquido Mortein Rodasol super pastilha Raid Protector lquido Raid Protector pastilha SBP eltrico lquido SBP eltrico pastilha Mat Inset vaporisador multiuso Mat Inset pastilha

0

100

30 1 60 1 45 14 45 1 45 1 60 1

C C C C C C C C C C E E

A A A A A A A A A A E E

B B B B B B B B B B B B

B B B B B B B B B B ElIMINADO ElIMINADO

10,83 9,78 10,90 9,89 7,98 6,15 5,48 7,74 6,98 6,38 6,36 6,27

22,39 12,99 18,39 19,98 14,29 14,95 7,50 12,70 12,50 20,69 10,50 9,59

79,65 76,99 39,88 61,25 54,41 80,39 66,06 58,96 45,51 76,40 38,16 49,29

138,29 189,91 63,24 93,24 95,23 130,47 132,29 136,29 111,62 101,70 75,45 113,42

1 Valores coletados em novembro de 2008, nas cidades de Belo Horizonte, Braslia, Campinas, Curitiba, Guarulhos, Niteri, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Salvador, So Jos dos Pinhais e So Paulo. 2 Leva em considerao o preo de um kit e da quantidade de refis necessrios ao longo de um ano.

Alm disso, se voc j tem um aparelho em casa, pode comprar apenas o refil de 60 noites mais barato que encontrar pois ele funcionar em qualquer aparelho. As pastilhas, por ano, podem sair at R$ 126 mais caro.

Antes de usar, siga os cuidados

cOnTATOSBAygOn 0800-7076789 BOMBRil www.bombril.com.br 0800-7076161 MATinSET 0800-6426000 RAid 0800-7076789 ROdASOl / SBP www.reckittbenckiser.com.b 0800-7030304

Mesmo os aparelhos sendo seguros, siga os cuidados abaixo para evitar acidentes. I Antes de compr-los, cheque se ningum na famlia alrgico s substncias usadas. I Se voc tiver crianas ou animais, ligue o repelente em tomadas altas. I lave sempre as mos aps tocar em repelentes. I Mantenha uma fresta da porta ou janela aberta enquanto o aparelho estiver ligado para os mosquitos sarem. Mas no deixe uma corrente de ar muito grande pois diminui a eficincia do repelente. I Para evitar acidentes, no o deixe ligado se no tiver ningum por perto. Por fim, no esquea: alternativas naturais como um mosquiteiro so mais seguras do que os repelentes qumicos.

A EScOlHA cERTAAvaliamos doze verses de repelentes eltricos e descobrimos que estes produtos cumprem a promessa de manter os mosquitos afastados do ambiente. Alm disso, eles so seguros do ponto de vista eltrico, exceto os Mat Inset tanto na verso pastilhas como na vaporizador. Estes aparelhos trazem risco real de choque e, portanto, foram eliminados. Como todos os repelentes tm desempenho semelhante, no designamos um melhor do teste. De todo modo, a diferena entre a relao custo x benefcio deles significante. E as pastilhas, em geral, no so econmicas. Com isso, leva o ttulo de a escolha certa o BomBril Fort lquido (R$ 10,90 a R$ 18,39, o kit com aparelho e refil), que dura 60 noites. Se voc j tem em casa um aparelho, pode optar pelo refil de 60 noites mais barato que encontrar, pois todos so compatveis.

mximo

mnimo

mnimo

A B C D E

Durao (noites)

AvAliAO FinAl

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Ser livre no fcil, mas pode sair de graaGetty Images

Veja nossas dicas para adquirir um celular desbloqueado e saiba o que precisa fazer para desbloquear o aparelho que voc j tem.

iante do grande nmero de consumidores que reclama das dificuldades para realizar o desbloqueio de seus celulares, procedimento que permite utilizar chips de diferentes operadoras em um mesmo aparelho, a PRO TESTE resolveu ir a campo. Visitamos 21 estabelecimentos ligados s operadoras Claro, Oi, TIM e Vivo no Rio de Janeiro e So Paulo, estados que concentram o maior nmero de usurios do servio no pas, e

D

quatro lojas de departamentos que comercializam o produto, para verificar at que ponto as empresas esto cumprindo o que estabelecem as novas regras da Agncia Nacional de Telecomunicaes (Anatel): desbloqueio gratuito. Descobrimos que apenas as lojas da Oi e revendas vendem celulares desbloqueados, mas estes em geral custam mais caro (quando fizemos o estudo, a Oi ainda estava iniciando suas opera-

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CELULAR

es em So Paulo, onde no tinha aparelhos venda, mas s o servio de desbloqueio de aparelhos de outras operadoras). Em todos os outros estabelecimentos foi possvel comprar aparelhos bloqueados e pedir o desbloqueio e a maior parte dos atendentes soube identificar se o celular iria funcionar para qualquer operadora. Todavia, o atendimento foi demorado de uma forma geral, em especial nas lojas prprias, apesar do maior nmero de atendentes. Alm disso, encontramos muito abuso com relao s multas que algumas operadoras cobram para cancelar a assinatura de um cliente e tambm falta de informao a respeito do preo real do celular. O cliente no tem como saber qual o percentual que est pagando pelo aparelho e de quanto o subsdio dado pela operadora.

No pr-pago h quem dificulte as coisas

COmO fOI fEITO O ESTUdOCompramos o celular bloqueado mais barato, no plano prpago, de cada operadora, Claro, Oi, TIM e Vivo, em uma loja prpria, uma franquia, um quiosque e duas revendas no Rio de Janeiro e em So Paulo (Ponto Frio e Casa & Vdeo, no primeiro estado, e Fast Shop e Pernambucanas, no segundo). Os modelos adquiridos eram, em geral, quadriband, o que quer dizer que funcionavam na faixa de qualquer telefnica da regio. Durante a compra, avaliamos a qualidade do atendimento em cada local: quanto tempo foi gasto, se havia a venda de aparelhos desbloqueados e a realizao do desbloqueio de celulares, e se o atendente sabia dar as informaes necessrias sobre o procedimento e os modelos adequados. Conferimos ainda se o aparelho passava realmente a funcionar com o chip das outras operadoras, se era cobrada alguma taxa pelo servio e se a garantia do fabricante era mantida. Vimos ainda se o folder da Anatel, com as informaes sobre os principais direitos dos usurios, ficava exposto na loja. Identificamos ainda quais os documentos exigidos para adquirir planos pr-pagos, se havia a cobrana de alguma carncia, e se o funcionrio ativava o plano na hora.

Observamos ainda que na hora de contratar um plano pr-pago, as operadoras costumam exigir s identidade e CPF. Mas muitos estabelecimentos de venda e revenda dificultam um pouco as coisas para os clientes que querem aderir a este tipo de plano. Na Vivo, uma franquia pediu, alm da documentao mencionada, um telefone de contato e, nas lojas prprias de So Paulo, foi preciso assinar um contrato de adeso ao plano pr-pago, o que no acontece nas revendas de uma forma geral. Na TIM, nem sempre foi exigido que o cliente assinasse um contrato, mas os planos tm carncia mnima de 12 meses. Na Oi, o prprio cliente precisa ativar o plano prpago com uma ligao para a central telefnica.

mULTA mAIS ALTA qUE O SUbSdIO dESRESPEITA NORmAS dA ANATELChamou nossa ateno de forma negativa o fato de nenhuma operadora informar claramente o subsdio dado aos aparelhos na hora da compra. O preo que aparece nas vitrines j est com o desconto e o valor de mercado s aparece na nota fiscal, no destacado pelos vendedores. Desta forma, o consumidor pode adquirir um aparelho subsidiado sem saber. Alm disso, a despeito do que diz a norma da Anatel, que a multa contratual deve ser proporcional ao subsdio dado pela operadora, o valor deste ltimo no documento fiscal muito inferior penalidade cobrada pela resciso de contrato. Por exemplo, na compra de alguns aparelhos na Claro, o subsdio que aparecia na nota fiscal era de R$ 50, mas a operadora cobrava uma multa de R$ 240 para o desbloqueio do aparelho. Na TIM encontramos ainda um problema de desorganizao. No h uma poltica comum aos estabelecimentos quanto forma de cobrana da multa pelo subsidio. Em algumas lojas, ela foi feita atravs da compra de recargas de crdito, inseridas no aparelho e depois retiradas. Como no existem cartes de recarga no valor de R$ 72 o mesmo passa a ser o valor mais prximo, R$ 75 (restando R$ 3 em crditos no aparelho). Em outra loja, a cobrana foi feita com a garantia estendida de um ano pela loja. Em um estabelecimento foi assinado um termo de desistncia do benefcio ou vantagem oferecido pela operadora. E, por fim, em uma das lojas a cobrana foi feita pelo cupom fiscal com a descrio de multa pelo subsdio de aparelhos.

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COmO fAzER O dESbLOqUEIOPara desbloquear o seu celular, leve-o a uma loja da operadora qual est vinculado, junto com um documento de identidade e a nota fiscal, uma medida de segurana que visa evitar o desbloqueio de telefones roubados. Se a operadora exigir documentos em excesso para dificultar o processo, denuncie Anatel e s entidades de defesa do consumidor. A operadora pode orient-lo a fazer o procedimento com a ajuda da central de atendimento. Embora o desbloqueio seja simples, no tente faz-lo sozinho. Em alguns casos, o aparelho apresenta um mecanismo de segurana que trava o celular, tornando necessrio recorrer assistncia tcnica do fabricante para destrav-lo. Com o seu aparelho desbloqueado, voc garante seus direitos como cidado e pode escolher qual operadora prefere utilizar em seu aparelho. E, ainda, voc tem uma maior cobertura onde estiver se no local em que estiver viajando no funcionar o chip de sua operadora, voc pode utilizar o chip de uma empresa local. Alm disso, voc acessa seus contatos em qualquer lugar (basta utilizar qualquer aparelho desbloqueado disponvel para visualizar sua agenda gravada no chip) e ainda possui uma maior oferta de aparelhos. Agora, com a portabilidade, voc pode mudar de operadora sem mudar de nmero. E, com o aparelho desbloqueado, nada mais vai lhe amarrar a uma operadora. Voc pode comprar aparelhos onde quiser e escolher a operadora que quiser. Ou, pode simplesmente manter seu aparelho antigo e optar pela operadora que quiser.

CLAROLocal Lojas prprias documentos exigidos RG, nota fiscal do aparelho, CPF e contrato de adeso. Tempo gasto para o desbloqueio 50 minutos na loja e 23 minutos no telefone (o desbloqueio s feito pela central de atendimento aps trs dias teis da data do pedido de desbloqueio na loja). multa No plano pr-pago, R$ 240 at 30 dias a partir da data da compra; depois do prazo este valor passa a ser R$ 20 a menos, proporcionalmente ao tempo de permanncia do cliente na operadora sob o pretexto de resciso de contrato. No ps-pago, a multa pela desistncia do plano de ligaes. Informam bem? Sim, do at dicas para o consumidor evitar pagar multas (comprando aparelhos desbloqueados pelo televendas).

TImLocal Todas as lojas documentos exigidos RG e a nota fiscal do aparelho. Tempo gasto para o desbloqueio 50 minutos. multa Sob o pretexto de subsdio de aparelho, a multa de R$ 72 no primeiro ms a partir da data da compra. Depois, passa a ser de R$ 6 a menos, proporcionalmente ao tempo de permanncia do cliente na operadora. Informam bem? Sim. Mas em uma das lojas o atendente no soube identificar o aparelho, vendendo um aparelho triband que no funciona na operadora Vivo.

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CONTATOS VIVOLocal Lojas prprias e algumas franquias de SP documentos exigidos RG e a nota fiscal do aparelho. Tempo gasto para o desbloqueio 29 minutos. multa No h. E foi onde encontrarmos os modelos mais baratos de aparelhos. Informam bem? Sim. E todas as lojas da operadora expem o folder da Anatel com as informaes sobre os principais direitos do usurio de celular.

CLARO

1052 (SAC pelo fixo) *800 (SAC pelo celular) www.claro.com.br 1057 (SAC pelo fixo) *144 (SAC pelo celular) www.oiloja.com.br 0800-7414141 (SAC pelo fixo) *144 (SAC pelo celular) www.tim.com.br 1058 (SAC pelo fixo) *8486 (SAC pelo celular) www.vivo.com.br

OI

TIm

VIVO

NOVAS REgRAS dEIxAm bREChASOILocal Todas as lojas documentos exigidos RG e a nota fiscal do aparelho. Tempo gasto para o desbloqueio 37 minutos para comprar e desbloquear um aparelho. multa No h. A operadora s comercailiza aparelhos desbloqueados. Informam bem? Apesar de os funcionrios informarem bem, h uma certa baguna: o atendimento feito de forma aleatria, no sendo levada em conta a ordem de chegada dos clientes. As novas regras da Anatel, que entraram em vigor no dia 13 de fevereiro de 2008, representam um passo frente para a proteo dos direitos do consumidor frente o setor de telefonia, que o principal alvo de reclamaes do consumidor h uma dcada. Entretanto, como deixam vrias questes em aberto, sua eficcia limitada. A agncia reguladora determina que as operadoras so obrigadas a desbloquear os celulares quando os consumidores assim solicitam e no podem cobrar para faz-lo. Mas tambm prev que apenas os aparelhos vendidos a preo de mercado devem sair automaticamente desbloqueados da loja e as empresas podem cobrar multa caso o contrato de venda tenha sido assinado h menos de 12 meses e existam clusulas de fidelidade relacionadas a benefcios concedidos no ato da compra. Alm disso, as novas regras no especificam em que prazo o pedido de desbloqueio deve ser respondido e no dizem em quais lojas as operadoras so obrigadas a atender ao consumidor. Com isso, embora, teoricamente, todos os estabelecimentos que comercializam aparelhos da operadora estejam aptos a realizar o procedimento, nem todos o fazem atualmente. A Anatel tambm no determinou quais documentos podem ser exigidos pela operadora no momento do desbloqueio. Por questo de segurana, para evitar a liberao de aparelhos roubados, a lgica explica que as operadoras exijam uma identificao e a nota fiscal. Todavia, a brecha na regra abre espao para abusos como a exigncia de vrios documentos para dificultar o desbloqueio.

LOJAS dE dEPARTAmENTOSdocumentos exigidos RG e CPF. Tempo gasto para o desbloqueio 40 minutos s para a compra, pois esses estabelecimentos apenas vendem aparelhos j desbloqueados, no realizam o procedimento de desbloqueio do aparelho. multa No h. Mas foi onde encontramos os preos mais altos para os aparelhos. Informam bem? Sim, normalmente encontramos um atendente da prpria loja responsvel por todas as operadoras aptos a dar as informaes adequadas.

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CELULAR

CONfIRA SE VALE A PENA dESbLOqUEAR SEU APARELhOPara decidir se vale a pena desbloquear o seu celular, voc precisa conferir o contrato que assinou ao compr-lo e a tecnologia de freqncia usada pelo aparelho, dois detalhes que podem tornar seu esforo para ter um aparelho livre dispendioso e intil, respectivamente. Se houver clusulas de fidelidade no contrato e este tiver sido assinado h menos de 12 meses, a empresa pode exigir o pagamento de uma multa equivalente s vantagens oferecidas no ato da compra, como descontos no preo do aparelho ou tarifas promocionais. O valor costuma ser salgado, por isso, pergunte antes. Se julg-lo exagerado, denuncie Anatel e s entidades de defesa do consumidor. J a tecnologia de freqncia que o celular usa para transferir dados e voz dualband, triband e quadriband pode limitar a troca de chips no aparelho. Como as operadoras trabalham em faixas diferentes, apenas aparelhos quadriband, aceitam o chip de todas as empresas e at mesmo de operadoras de outros pases. No Brasil, a rede GSM da operadora Vivo utiliza uma frequncia diferente das outras operadoras brasileiras. Para utilizar o chip da Vivo em um aparelho desbloqueado, necessrio que o celular seja quadriband. Para saber qual a frequncia do seu aparelho, voc pode consultar o manual de instrues ou conferir a lista em nosso site: www.proteste.org.br. A Vivo a melhor opo para os consumidores que desejam adquirir um celular que funcione para qualquer operadora e desbloque-lo no ato da compra. Esta operadora oferece os melhores preos de aparelhos quadriband, similares aos da Claro, com a vantagem de no cobrar multa contratual para fazer o desbloqueio, seja para o plano ps-pago ou pr-pago. possvel, por exemplo, comprar um Motorola V3 por R$ 319 numa loja da Vivo e desbloquelo na hora sem pagar nada. O mesmo aparelho custa um pouco mais barato na Claro, R$ 314, mas esta operadora cobra uma multa de R$ 240 pelo desbloqueio, o que vai fazer com que o aparelho saia por R$ 554. O modelo tambm vendido j desbloqueado pela Oi, por R$ 441. Esses valores no contemplam o preo do chip da operadora (necessrio para que o aparelho receba a linha de telefone).

dIfERENA ENTRE CELULARES COm bLOqUEIO E LIVRES ChEgA A R$ 240 1Valor da multa para desbloquear (R$) 240,00 j desbloqueado no tem j desbloqueado 240,00 72,00 no tem 240,00 72,00 no tem j desbloqueado j desbloqueado 72,00 j desbloqueado no tem j desbloqueado j desbloqueado Preo pago pelo aparelho desbloqueado (R$) 569,00 461,00 329,00 414,00 369,00 221,00 129,00 539,00 361,00 379,00 221,00 319,00 269,00 299,00 300,00

Aparelho

Operadora Claro Oi Vivo Pernambucanas Claro TIM Vivo Claro TIM Vivo Fast Shop Oi TIM Oi Vivo Ponto Frio Casa & Vdeo

Preo do aparelho (R$) 314,00 441,00 319,00 399,00 114,00 148,00 119,00 284,00 274,00 369,00 450,00 139,00 134,00 299,00 259,00 299,00 299,00

Preo do chip (R$) 15,00 20,00 10,00 15,00 15,00 1,00 10,00 15,00 15,00 10,00 20,00 15,00 20,00 10,00 1,00

Motorola V3

Samsung C275L Samsung E215L Samsung F250L Samsung M140L

Samsung M310L

1 Os preos se referem aos aparelhos quadriband mais baratos disponveis para quem contrata o plano pr-pago de menor valor de cada operadora. A pesquisa foi feita em outubro de 2008, no Rio de Janeiro e em So Paulo.

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MEdicaO infanTil

crianas diz o ditado que de mdico e louco todo mundo tem um pouco. Se somos todos loucos, difcil comprovar, mas no h como negar que temos uma poro de mdicos que insistem em experimentar receitas caseiras e remdios sem a prescrio adequada. Em se tratando de adultos, a automedicao j um ato perigoso. Quando essa prtica realizada em crianas,

Uma combinao perigosa que s deve ser feita por mdicos, nunca pela vontade dos pais.

remdiosacabam sendo adaptados pelos pediatras essas adaptaes podem consistir no fracionamento, na dissoluo ou na triturao de comprimidos. Crianas possuem um organismo mais frgil e alguns remdios, em doses erradas, podem provocar intoxicaes. S um mdico est habilitado para determinar o tempo e a quantidade em que um remdio pode ser ministrado a uma criana.PRO TESTE 78 maro 2009

J

a sim, podemos dizer que realmente uma loucura. Segundo a Fundao Osvaldo Cruz, a ingesto de medicamentos o principal motivo de intoxicao em crianas, correspondendo a 28% dos casos registrados. No Brasil, 35% dos casos de intoxicao por medicamentos so de crianas com at 5 anos de idade. Em boa parte dessas intoxicaes o culpado no a criana que tomou o rem-

dio por conta prpria, mas sim, pais ou responsveis que ministraram remdios ou receitas caseiras aos menores sem a indicao mdica. A automedicao infantil se torna objeto de maior preocupao tambm porque a maioria dos remdios venda no mercado de uso adulto. Como, por lei, crianas no podem ser usadas para testes clnicos, os medicamentos s so testados em adultos e

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MEdicaO infanTil

PROTEja SEuS REMdiOS daS cRianaSAlm de ingerir o remdio correto, na hora e na quantidade indicada pelo mdico, importante saber como guardar os medicamentos. Algumas orientaes j so oferecidas pelos prprios fabricantes, mas veja abaixo o que deve ser feito para preservar seus remdios. I Mantenha os medicamentos sob as condies recomendadas na bula. I Coloque seus remdios em um local de difcil acesso, de preferncia trancados. I Proteja-os da luz solar e do calor. I Se necessrio, mantenha o medicamento sob refrigerao. I Respeite o prazo de validade dos medicamentos. Esse prazo vlido quando o medicamento est lacrado. A bula deve conter a data de validade para o medicamento aberto. I Leia o rtulo ou a bula antes de usar o produto. I O horrio e a dose devem ser seguidos rigorosamente. Anote esses dados na caixa do produto. I Confirme com o mdico o local em que o remdio dever ser ministrado (nariz, boca, ouvido). I No reduza ou aumente a dose sem a concordncia do mdico. I Como alguns medicamentos possuem um gosto agradvel, deixe claro para seu filho que o que ele est tomando um remdio e no um doce ou refresco. Isso pode estimular a criana a querer tomar mais. I Se a criana apresentar alguma reao ao medicamento procure imediatamente um mdico ou um posto de sade. Leve consigo a caixa do remdio. I Evite remdios caseiros. I No guarde restos de remdios. Despeje o contedo no vaso sanitrio e lave a embalagem antes de jogar fora. I Separe os remdios infantis dos destinados aos adultos. Um engano pode ser fatal.

PaRa quE SERvEM aS TaRjaSOs medicamentos so classificados conforme o grau de risco que o seu uso pode oferecer sade do paciente. Para esta classificao, foi adotado o critrio de tarjas (faixas): no tarjados Sua venda livre. Medicamentos com poucos efeitos colaterais ou contra-indicaes, desde que usados corretamente e sem abusos. So os mais usados sem prescrio mdica. Tarja vermelha, vendidos sem reteno da receita Vendidos mediante a exibio da receita. Estes medicamentos tm contra-indicaes e podem provocar efeitos colaterais graves. Tarja vermelha, vendidos com reteno da receita Medicamentos que necessitam da reteno da receita, conhecidos como controlados. S podem ser vendidos com receiturio especial de cor branca. Tarja preta So os medicamentos que exercem ao sedativa ou que ativam o sistema nervoso central. S podem ser vendidos com receiturio especial de cor azul. O abuso deste tipo de medicamento pode causar dependncia. Tarja amarela Esta tarja deve constar na embalagem dos medicamentos genricos. Deve conter a letra G e a expresso Medicamento genrico escritos em azul.

Os motivos que mais levam pais a medicarem seus filhos por conta prpria so tosse, resfriado, gripe, congesto nasal, febre, dores de cabea, diarria, m digesto, clica abdominal e falta de apetite. Para esses sintomas, os remdios mais utilizados so antitrmicos, analgsicos, vitaminas, antigripais, estimulantes de apetite, expectorantes, mucolticos, anti-histamnicos, antidiarricos, antibiticos e medicamentos de uso tpico, como pomadas, gis e colrios. Veja na pgina ao lado uma tabela com todos esses medicamentos e seus principais efeitos colaterais. Mesmo um medicamento receitado por um profissional da rea de sade pode provocar uma reao. So os efeitos colaterais que podem ser potencializados se o remdio for

ingerido de forma errada ou em demasia. No h como prever se uma criana alrgica ou no a um determinado medicamento. H casos em que at o corante utilizado pelo fabricante desencadeia a reao, ou seja, todo cuidado pouco. O importante evitar a prtica de medicar crianas sem orientao e principalmente, impedir que crianas tenham fcil acesso aos medicamentos.

Em caso de acidente, provoque o vmito

A reao do organismo contra substncias txicas, a fim de reduzir seus efeitos, ajuda a perceber que a criana est intoxicada. Sintomas como sonolncia, dor, irritao na pele, nuseas, vmitos, clicas, asfixia, convulses e at mesmo coma so indicaes

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MEdicaO infanTil

MEdicaMEnTOS MaiS uTilizadOS SEM PREScRiO Mdica E SEuS RiScOSindicaES cido acetilsaliclico Analgsicos/ antitrmicos RiScOS No deve ser administrado em caso de suspeita de dengue. Usurios regulares podem apresentar sintomas gastrintestinais. Propenso a causar agranulocitose irreversvel (reduo considervel ou desaparecimento dos granulcitos, clulas responsveis pela defesa do organismo). Esse quadro pode fazer com que um indivduo se torne suscetvel a uma infeco. A overdose pode causar leso heptica grave. A eficcia desses medicamentos em crianas ainda no foi verificada. A maioria contm diversas drogas (anti-histamnicos, descongestionantes, analgsicos, expectorantes e supressores da tosse), destinadas a tratar um amplo leque de sintomas. Tomar um supressor da tosse, um expectorante ou um analgsico no alivia a congesto nasal. Teoricamente, cada sintoma do resfriado deve ser tratado com um medicamento. Na realidade, difcil encontrar remdios para o resfriado com apenas um ingrediente ativo. Bromofeniramina Clorfeniramina Difenidramina Fenindamina

Dipirona

Paracetamol

Medicamentos contra resfriados

Anti-histamnicos

Nas doses teraputicas utilizadas, as crianas podem apresentar agitao no lugar da sedao. Os anti-histamnicos de segunda gerao possuem menos efeitos colaterais.

Xaropes para tosse

Codena

A tosse um reflexo natural para a irritao pulmonar; um mecanismo que livra os pulmes das secrees ou do muco excessivos. Quando a pessoa est congestionada e expectora catarro, no aconselhvel a supresso da tosse. A tosse improdutiva, ou seca, pode ser muito irritante, especialmente noite; nesse caso, sim, um supressor da tosse pode dar alvio. Os aerossis nasais podem levar ao crculo vicioso da congesto nasal de repercusso. Com o desaparecimento do efeito, os pequenos vasos sanguneos no nariz podem expandir-se, causando congesto e entupimento nasal. A sensao pode ser to desconfortvel que o paciente far uso contnuo do aerossol, levando muitas vezes dependncia do medicamento, que se prolonga por meses, ou at anos. Agitao. O uso indiscriminado e equivocado de antibiticos facilita o surgimento de bactrias e outros micro-organismos cada vez mais resistentes, reduzindo a eficcia dos medicamentos.

Descongestionantes

Oximetazolina Xilometazolina Fenilefrina Fenoxazolina Dimenidrato Difenidramina

Medicamentos para enjo Antibiticos

de intoxicao. A orientao que se d para pais de crianas que ingeriram algum medicamento, num primeiro momento, provocar o vmito, caso ela no esteja desmaiada ou em convulso. Em seguida, a criana deve ser levada imediatamente a um hospital ou centro de sade, com a embalagem do remdio ou bula. Alguns Centros de Controle de

Intoxicao orientam a respeito de todo tipo de intoxicao por medicamentos, comida, plantas, produtos derivados do petrleo, agrotxicos e substncias custicas ou corrosivas como cidos e soda custica. A ligao gratuita e o servio funciona 24 horas por dia, durante toda a semana. S depende dos pais e dos responsveis evitar que seus filhos sejam intoxicados.

ajuda EM caSO dE inTOxicaOcuRiTiba 0800-410148 flORianPOliS 0800-6435252 PORTO alEgRE 0800-780200 RiO dE janEiRO (21) 3602-1193/3602-1194 SalvadOR 0800-2844343 SO PaulO 0800-148110 anviSa 0800-7226001

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CARTASOperadora mandou ignorar cartas de cobranasido inscrito indevidamente nos cadastros de inadimplentes, tem direito a buscar na justia o ressarcimento por danos morais sofridos. cantes devem manter, por prazo razovel, um estoque de peas de reposio necessrias para que os reparos devidos possam ser realizados. Mas importante lembrar que o consumidor tem a seu favor a responsabilizao solidria entre os fornecedores, determinada pelo CDC, o que significa dizer que, alm do fabricante, so tambm responsveis as empresas que comercializam os produtos e as assistncias tcnicas. Assim, o consumidor pode recorrer a quem lhe esteja mais prximo ou lhe seja mais fcil acessar para buscar uma soluo. A PRO TESTE acionou tanto a Samsung quanto a Americanas. com a fim de obter uma soluo para o caso do associado. Aps a interveno da PRO TESTE, a Americanas.com resolveu a situao, realizando a troca do equipamento por um novo, em perfeitas condies de uso. J a Samsung, nem sequer se manifestou, o que lamentvel.

Cmera digital travou com um ms de usoMar cos Gui lhe rme

Eu tinha uma assinatura de um plano TIM (Famlia), englobando mais dois celulares ps-pago e dois celulares pr-pagos. Depois, solicitei o cancelamento deste plano e a individualizao das contas dos celulares ps-pagos. Porm, recebi uma fatura estranha. Questionei a TIM quanto a tal fatura, e a atendente orientou-me a desconsider-la, pois no havia dbitos pendentes em meu nome. Mas, posteriormente, recebi uma carta da TIM cobrando-me a mesma fatura. Entrei novamente em contato com a operadora e, como da ltima vez, pediram que eu ignorasse a carta. Alguns meses depois, recebi outra carta mencionando essa suposta dvida. S que, dessa vez, em nome da Equifax e da Associao Comercial de So Paulo, ameaando incluir meu CPF em seus cadastros de inadimplentes. Como a operadora me orienta a ignorar as cobranas, mas elas continuam chegando, peo a ajuda de vocs para resolver o meu problema.Carlos Minozzi So Paulo SP

Novamente nos deparamos com uma preocupante desorganizao interna de empresa de grande porte, demonstrando falta de sintonia entre setores e desrespeito ao consumidor. Alm do problema do desencontro de informaes entre os setores da TIM, fica tambm evidente a dificuldade que o consumidor tem quando tenta cancelar um servio. Cancelar direito do consumidor, e o pedido realizado nesse sentido deveria ser atendido pelo fornecedor com a mesma eficincia e agilidade presentes nas ofertas e contrataes. A PRO TESTE exigiu da TIM esclarecimentos acerca dos fatos narrados pelo associado, a efetivao do pedido de cancelamento do plano e a regularizao da situao do consumidor, desobrigando o consumidor do pagamento de faturas que nunca deveriam ter sido enviadas. Aps a interveno da PRO TESTE, a TIM atendeu integralmente o solicitado, cancelando a cobrana indevida e cessando os demais procedimentos de cobrana. Vale ressaltar que se o consumidor tiver

Adquiri uma cmera digital Samsung na Americanas.com por R$ 1.274. Com menos de um ms de uso, o zoom da mquina deu um problema, que impossibilitou inclusive o uso da mquina (o equipamento no ligava mais). Por isso, levei-a uma assistncia tcnica autorizada da Samsung. Minha secretria entrava em contato diariamente com a empresa a fim de acompanhar o reparo do equipamento. No entanto, a nica informao passada era a de que a cmera estava em anlise. Passado algum tempo, entrei em contato novamente com a autorizada, tendo sido informado de que o problema com o equipamento teria sido causado por uma queda. Mas a mquina no caiu no cho, ela travou. Na mesma ocasio, foi dito que os reparos necessrios ainda no haviam sido feitos por conta de falta de peas. Meses depois, em um novo contato, me foi passado que o reparo do aparelho custaria R$ 350, a serem custeados por mim embora a cmera ainda estivesse na garantia. Passado esse tempo todo, a mquina continua com a autorizada que no conserta o equipamento.Antonio Russo So Paulo SP

Comprou pen drive e no recebeu

Quando um produto apresenta defeito dentro do prazo de garantia, o fornecedor tem um prazo de 30 dias para reparar o equipamento de modo a tornlo plenamente utilizvel. Cabe ressaltar ainda que os fabri-

Comprei um pen drive Kingston, por R$ 160, e um DVD player Samsung , por R$ 120, na loja virtual Stopplay. Aguardei o prazo limite para entrega, mas os produtos no chegaram. Desse modo, entrei em contato diversas vezes com a Stopplay e, depois de muita reclamao, foi-me entregue o DVD player cerca de um ms e 15 dias aps a compra. Contudo, em referncia ao pen drive no h qualquer retorno da empresa, tampouco prazo para sua entrega. Assim sendo, quero receber de volta o valor pago pelo produto (que nunca me foi entregue), monetariamente corrigido.Srgio Augusto Sobradinho DF

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Frustra uma justa expectativa do consumidor a empresa que lhe oferece determinada facilidade, e posteriormente, no cumpre com esta oferta, ferindo um dos princpios bsicos das relaes humanas, o da confiana. Quando realizada uma oferta, o fornecedor tem que arcar com ela nos exatos termos da propaganda ou descrio dada pelo estabelecimento. Feita qualquer oferta, em qualquer meio, a empresa est obrigada ao seu cumprimento integral. Assim, o pen drive deveria ser entregue ao consumidor, no modelo e maneira como estava exposto no site. Isso regra muito clara no CDC que estabelece, inclusive, a possibilidade de execuo forada para o caso da recusa do fornecedor a cumprir com o que oferece no mercado. Pior ainda quando ele fica com o dinheiro do consumidor e no entrega o produto. Assim, a PRO TESTE procurou a Stopplay e exigiu o imediato cumprimento dos termos da oferta, bem como a restituio dos valores cobrados, devidamente corrigidos dado

imensa demora da empresa para resolver o problema. Aps a interveno da PRO TESTE, a empresa finalmente entregou o produto ao consumidor, que aceitou essa soluo. A PRO TESTE tem rece