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Audiência Pública - AP 023/2013Audiência Pública AP 023/2013Revisão Tarifária Periódica - RGE
25 de Abril de 2013
1
Agendag
1 RGE: Área de concessão e mercado1. RGE: Área de concessão e mercado
2. Desenvolvimento da concessão: foco na eficiência operacional, qualidade dos serviços prestados aos clientes e responsabilidade social
3. Desafios a serem vencidos pela RGE
2
A Rio Grande Energia- RGE atende 1,3 milhão de clientes em 262 g ,municípios gaúchos
A RGE em números
Municípios Atendidos.......................... 262Área de Concessão................. 90.718 km²População atendida................... 4 milhõesClientes Faturados.....................1,3 milhãoSubestações ..........................68 unidadesRede de Distribuição................79,7 mil km Transformadores 88 2 mil | 2 766 MVATransformadores....... 88,2 mil | 2.766 MVA
3
A RGE atua em algumas das regiões mais importantes economicamente g g pdo Rio Grande
CAXIAS DO SUL PASSO FUNDO GRAVATAÍCAXIAS DO SUL PASSO FUNDO GRAVATAÍ
• Mercado consumidor de grande porte e exigenteR iã lh i di d i i ô i d Ri G d d S l
SANTO ÂNGELO BENTO GONÇALVES GRAMADO
4
• Região com os melhores indicadores sociais e econômicos do Rio Grande do Sul• Maior pólo agrícola, pecuário, industrial e turístico do Estado
A maioria dos municípios atendidos pela RGE é de pequeno porte (72% p p p q p (possuem até 2.000 consumidores), trazendo desafios adicionais
Consumidores• Até 1.000 • De 1.000 a 2.000• De 2.000 a 10.000
Municípios (%)97 (27%)163 (45%)79 (22%)De 2.000 a 10.000
• De 10.000 a 40.000• Acima 40.000
79 (22%)18 (5%)3 (1%)
5
Municípios de pequeno porte atendidos pela RGE – Exemplosp p q p p p
Município Sete de Setembro Município Ubiretama
6
Devido à falta de infraestrutura viária, a área de concessão da RGE
M i í i fál i
,apresenta grandes dificuldades de acesso e deslocamento
> A RGE possui área de concessão com redes predominantemente rurais
> 70% dos municípios gaúchos sem
Municípios sem acesso asfáltico
p gacesso asfáltico estão na área de concessão da RGE
> Grande parte da rede não permite> Grande parte da rede não permite acesso para veículos
7
A incidência de grandes temporais e tornados prejudica o rápido g p p j prestabelecimento da energia
> Região com grande incidência de temporais
> Presença de tempestades severas e recorrentes,acompanhadas de fortes pventos, intensas descargas atmosféricas e granizogranizo
> Os danos causados são um impeditivo para o restabelecimento rápido das situações de risco e de falta de energia
8
de falta de energia
Entre 2008 e 2012, 142 mil novos clientes foram conectados ao sistema ,elétrico da RGE
1 335
Evolução de Clientes8,4%
1,0%10,2%
S
RESIDENCIAL+ 11 %
1,193 milhão
1,335 milhão
1,2%
RURAL
INDUSTRIAL
OUTROS
COMERCIAL
+ 11 %
79,1%
OUTROS
2008 2012
9 Fonte: RGE
Algumas das maiores empresas do País estão presentes na área da Rio g p pGrande Energia (RGE)
General Motors - Gravataí Marcopolo – Caxias do Sul
15 il i dú t i15 mil indústrias;112 mil comércios e serviços;12 supridas (concessionárias,
10
permissionárias e cooperativas).
Fonte: RGE
Agendag
1 RGE: Área de concessão e mercado1. RGE: Área de concessão e mercado
2. Desenvolvimento da concessão: foco na eficiência operacional, qualidade dos serviços prestados aos clientes e responsabilidade social
3. Desafios a serem vencidos pela RGE
11
Centro de Operação da RGEp ç
> Eventos anuais: 160 mil > Rede Elétrica: 80 mil Km
12
> Clientes: 1,34 milhões > Área: 90.718 Km²
A RGE está ampliando sua logística operacional, com objetivo de p g p , jaumentar a qualidade de seus serviços
> Ampliação de 62 para 70 Estações Avançadas> Maior agilidade no atendimento às solicitações dos clientes
13
> Maior agilidade no atendimento às solicitações dos clientes> Melhoria dos indicadores do fornecimento de energia elétrica
Canais diversificados de atendimento
Atendimento telefônico 24 hs
2 Call Centers2 Call Centers
248 Atendentes
112 Postos de atendimento
3,2 milhões de atendimentos/ ano
14 Fonte: RGE
Canais diversificados de atendimento
Atendimento presencial
Agências e Postos deAgências e Postos de Atendimento em 100% dos municípios
30 agencias próprias
233 Credenciados
636 mil atendimentos em 2012
15 Fonte: RGE
Canais diversificados de atendimento
At di t W b D i C iAtendimento Web e Demais CanaisPortal na Internet
E mailE-mail
Twitter1
Mobile (Serviços online viaMobile (Serviços online via Smartphone)
SMS Center2
Comunicação Escrita
3,4 milhões de atendimentos/ ano
16
1) Redes Sociais início em dez/20122) SMS início em ago/2012
Fonte: RGE
Diversos executivos de contas estão presentes em toda a área de pconcessão para garantir um atendimento personalizado ao poder público
E ti d C tExecutivo de Contas
E ti d C tExecutivo de Contas Serviços disponíveis no
Executiva de Contas Eliana Lago BortolonTelefone: 54.9976.2210Executivo de Contas
Rafael Dalla BridaTelefone: 55.9976.7272
Executiva de Contas Simone Duarti da SilvaTelefone: 55.9976.5009
MarcelinoRamos
ViadutosBarão de Cotegipe
Aratiba
Trindade do Sul
Rio dosÍndios
TrêsArroios
G
Severianode Almeida
MarianoMoroBarra
doRio
Azul
ErvalGrande
Gramado dosLoureiros
Itatibado Sul
FaxinalzinhoCristaldo Sul
Pinhal
Bonito
NovoTiradentes
CRELUZSeberi
Taquaruçúdo Sul
Iraí
FredericoWestphalen
Vicente Dutra
Caiçara
VistaAlegre
Ametistado Sul
Planalto
Alpestre
LiberatoSalzano Três
P l iHorizontina
Crissiumal
Tiradentesdo Sul
Esperança do Sul
Tenente Portela
Vista Gaúcha
Miraguaí
BragaRedentoraHumaitá
BarradoGuarita
Nova
BomProgresso
ErvalSeco
Pinheirinhodo Vale
Palmitinho
P t
NovoMachado
Dr. MaurícioCardoso
CRELUZCRELUZ
CRELUZJ b ti b
BenjaminConstant
TrêsPassos
NonoaiRodeio
EntreRios
São ValentimMachadinho
do Sul
Derrubadas
Carlos R. Brandao AmorinTelefone: 55.9923.7873
Executiva de Contas Eliana Lago BortolonTelefone: 54.9976.2210Executivo de Contas
Rafael Dalla BridaTelefone: 55.9976.7272
Executiva de Contas Simone Duarti da SilvaTelefone: 55.9976.5009
MarcelinoRamos
ViadutosBarão de Cotegipe
Aratiba
Trindade do Sul
Rio dosÍndios
TrêsArroios
G
Severianode Almeida
MarianoMoroBarra
doRio
Azul
ErvalGrande
Gramado dosLoureiros
Itatibado Sul
FaxinalzinhoCristaldo Sul
Pinhal
Bonito
NovoTiradentes
CRELUZSeberi
Taquaruçúdo Sul
Iraí
FredericoWestphalen
Vicente Dutra
Caiçara
VistaAlegre
Ametistado Sul
Planalto
Alpestre
LiberatoSalzano Três
P l iHorizontina
Crissiumal
Tiradentesdo Sul
Esperança do Sul
Tenente Portela
Vista Gaúcha
Miraguaí
BragaRedentoraHumaitá
BarradoGuarita
Nova
BomProgresso
ErvalSeco
Pinheirinhodo Vale
Palmitinho
P t
NovoMachado
Dr. MaurícioCardoso
CRELUZCRELUZ
CRELUZJ b ti b
BenjaminConstant
TrêsPassos
NonoaiRodeio
EntreRios
São ValentimMachadinhoMachadinho
do Sul
DerrubadasDerrubadas
Carlos R. Brandao AmorinTelefone: 55.9923.7873
ç pPortal de Poder Público:• Alteração do local de
entrega das faturas• Atualização de cadastro• Aumento/redução de carga
Sananduva
Coqueirosdo Sul
Chapada Ibiaçá
Áurea
Floriano Peixoto
Charrua
Tapejara
Á S
Coxilha
Sertão
Estação
Erebango
GetúlioVargas
Campinasdo Sul
Pontão
Santa Cecíliado Sul
CarlosGomes
Gaurama
Centenário
Vila
QuatroIrmãos
PauloBento
PontePreta
COPRELELETROCAR
COPREL
COPREL
MARINCOPREL/CRERAL
CRERAL
COPREL
Jacutinga
Ipiranga do Sul
Cruzaltense Erechim
COPRELMUXFELDT MARIN
Almirante Tamandaré
do SulCOPREL
ELETROCAR COPRELELETROCAR
Catuípe
Giruá
Setede
Setembro
Ubiretama
SenadorSalgadoFilho
Guaranidas Missões
CerroLargo
São Paulodas Missões
São
Pedr
o
do B
utiá
PirapóRoque
Gonzales
Condor
Enge
nho
Velh
o
RondaAlta
Palmeiras
Rondinha
CerroGrande
Constantina
Atendimento
SarandiBarraFunda
NovoXingu
LajeadoSagradaFamília
Dois Irmãosdas Missões
Boa Vistadas
Missões
NovoBarreiro
São Josédas Missões
São Pedrodas Missões
Nova RamadaCERILUZ
Aj i b
Chiapeta
Coronel Bicaco
Santo Augusto
São Valériodo Sul
InhacoráIndependência
Alegria
São MartinhoSão José doInhacorá
Horizontina
Sede NovaBoa Vista
do Buricá
Nova Candelária
CampoNovo
Santo Cristo
Tuparendi
Cândido Godói
Três de Maio
PortoLucena
Porto Xavier
Alecrim
PortoVeraCruz
PortoMauá
Tucunduva
Campinasdas Missões
CERILUZ/COPRELHIDROPAN
JaboticabaCRELUZ
Nova BoaVista
ELETROCARParcial
Lângaro
MUXFELDT
P
Santa Rosa
Palmeira das Missões
do Bugre
Sal
vado
r das
Mis
sões
Machadinho
Paim Filho
Maximilianode Almeida
São Joãoda Urtiga
Capão Bonitodo Sul
Esmeralda
Pinhal da Serra
São Josédo Ouro
BarracãoCaciqueDoble
Tupanci do SulSantoExpeditodo Sul
MUXFELDTMARIN
Executivo de Contas Rodinei GerardonTelefone: 54.9917.3170
Sananduva
Coqueirosdo Sul
Chapada Ibiaçá
Áurea
Floriano Peixoto
Charrua
Tapejara
Á S
Coxilha
Sertão
Estação
Erebango
GetúlioVargas
Campinasdo Sul
Pontão
Santa Cecíliado Sul
CarlosGomes
Gaurama
Centenário
Vila
QuatroIrmãos
PauloBento
PontePreta
COPRELELETROCAR
COPREL
COPREL
MARINCOPREL/CRERAL
CRERAL
COPREL
Jacutinga
Ipiranga do Sul
Cruzaltense Erechim
COPRELMUXFELDT MARIN
Almirante Tamandaré
do SulCOPREL
ELETROCAR COPRELELETROCAR
Catuípe
Giruá
Setede
Setembro
Ubiretama
SenadorSalgadoFilho
Guaranidas Missões
CerroLargo
São Paulodas Missões
São
Pedr
o
do B
utiá
PirapóRoque
Gonzales
Condor
Enge
nho
Velh
o
RondaAlta
Palmeiras
Rondinha
CerroGrande
Constantina
Atendimento
SarandiBarraFunda
NovoXingu
LajeadoSagradaFamília
Dois Irmãosdas Missões
Boa Vistadas
Missões
NovoBarreiro
São Josédas Missões
São Pedrodas Missões
Nova RamadaCERILUZ
Aj i b
Chiapeta
Coronel Bicaco
Santo Augusto
São Valériodo Sul
InhacoráIndependência
Alegria
São MartinhoSão José doInhacorá
Horizontina
Sede NovaBoa Vista
do Buricá
Nova Candelária
CampoNovo
Santo Cristo
Tuparendi
Cândido Godói
Três de Maio
PortoLucena
Porto Xavier
Alecrim
PortoVeraCruz
PortoMauá
Tucunduva
Campinasdas Missões
CERILUZ/COPRELHIDROPAN
JaboticabaCRELUZ
Nova BoaVista
ELETROCARParcial
Nova BoaVista
ELETROCARParcial
Nova BoaVista
ELETROCARParcial
Vista
ELETROCARParcial
Lângaro
MUXFELDT
P
Santa Rosa
Palmeira das Missões
do Bugre
Sal
vado
r das
Mis
sões
Machadinho
Paim Filho
Maximilianode Almeida
São Joãoda Urtiga
Machadinho
Paim Filho
Maximilianode Almeida
São Joãoda Urtiga
Capão Bonitodo Sul
Esmeralda
Pinhal da Serra
São Josédo Ouro
BarracãoCaciqueDoble
Tupanci do SulSantoExpeditodo Sul
MUXFELDTMARIN
Executivo de Contas Rodinei GerardonTelefone: 54.9917.3170
• Aumento/redução de carga• Autorização para alteração
de cadastro de Iluminação Pública
• Cadastramento/alteração
Muliterno
Vi t Al
Uniãoda Serra
SerafinaCorrêa
Montauri
Casca
do Palma
Paraí
São Domingosdo Sul
Vanini
SantoAntônio
doPlanalto
Ibirapuitã
Mormaço
Nicolau Vergueiro
Marau
Camargo
Vila Maria
Gentil
Ciríaco
DavidCanabarro
Carazinho
Não-Me-ToqueColorado
Ernestina
Tapera
AltoAl
TioHugo
NovaAlvorada
MatoCastelhano
VictorGraef
Selbach
Lagoa dos Três Cantos
Água Santa
Itapuca
COPREL
COPREL
COPREL
COPREL
COPRELELETROCAR
COPRELELETROCAR
COPRELELETROCAR
COPRELELETROCAR
PanambiCOPREL
HIDROPANBozano
CERILUZ/COPRELDMEI
Ijuí
CoronelBarros
Boa Vistado Cadeado
Santa Barbarado Sul
SaldanhaMarinho
Ibirubá
PejuçaraAugusto Pestana
Cruz Alta
Jóia
Entre-Ijuís
Eugênio de Castro
Caibaté
RoladorMato Queimado
Vitória dasMissões
das Missões
São Luiz Gonzaga
São Nicolau
Quinze de Novembro
CERILUZ/COPRELDMEI
Ajuricaba
CERMISSÕES
Dezesseisde Novembro CERMISSÕES
CERILUZ
Passo FundoSanto Ângelo
Santo Antônio
São José dosAusentes
Bom Jesus
Campestreda Serra
Monte Alegredos Campos
Ibiraiaras
Caseiros
VacariaMuitos Capões
IpêProtásioAlves
NovaBassano
Nova Araçá
Andréda Rocha
Guabiju
São Jorge
Nova Prata
LagoaVermelh
a
Muliterno
Vi t Al
Uniãoda Serra
SerafinaCorrêa
Montauri
Casca
do Palma
Paraí
São Domingosdo Sul
Vanini
SantoAntônio
doPlanalto
Ibirapuitã
Mormaço
Nicolau Vergueiro
Marau
Camargo
Vila Maria
Gentil
Ciríaco
DavidCanabarro
Carazinho
Não-Me-ToqueColorado
Ernestina
Tapera
AltoAl
TioHugo
NovaAlvorada
MatoCastelhano
VictorGraef
Selbach
Lagoa dos Três Cantos
Água Santa
Itapuca
COPREL
COPREL
COPREL
COPREL
COPRELELETROCAR
COPRELELETROCAR
COPRELELETROCAR
COPRELELETROCAR
PanambiCOPREL
HIDROPANBozano
CERILUZ/COPRELDMEI
Ijuí
CoronelBarros
Boa Vistado Cadeado
Santa Barbarado Sul
SaldanhaMarinho
Ibirubá
PejuçaraAugusto Pestana
Cruz Alta
Jóia
Entre-Ijuís
Eugênio de Castro
Caibaté
RoladorMato Queimado
Vitória dasMissões
das Missões
São Luiz Gonzaga
São Nicolau
Quinze de Novembro
CERILUZ/COPRELDMEI
Ajuricaba
CERMISSÕES
Dezesseisde Novembro CERMISSÕES
CERILUZ
Passo FundoSanto Ângelo
Santo Antônio
São José dosAusentes
Bom Jesus
Campestreda Serra
Monte Alegredos Campos
Ibiraiaras
Caseiros
VacariaMuitos Capões
IpêProtásioAlves
NovaBassano
Nova Araçá
Andréda Rocha
Guabiju
São Jorge
Nova Prata
LagoaVermelh
a de nomes de ruas• CIP – Arrecadação• Consulta de débitos da
prefeitura• Débito automático
SãoValentimdo Sul
Vista Alegredo Prata
Guaporé
DoisLajeados
SoledadeEspumoso
Alegre
CamposBorges
São Josédo Herval
AntaGordaPutinga
Ilópolis
Arvorezinha
Fontoura Xavier
Barros Cassal
COPREL
COPREL
CERFOX
CERFOXPUTINGA
Boa Vista do Incra
COPRELFortalezados Valos
Pinhal Grande
Júlio de Castilhos
Jari
TupanciretãJacuizinhoCOPREL
Salto do JacuíCERFOX/CERTEL
Executivo de ContasGilmar Pavinato
Executiva de Contas Rosilene de Fátima Franco
Cambará do Sul
Gramado
São Francisco de Paula
Jaquirana
Farroupilha
Nova PetrópolisValeRealAlto
Flores da Cunha
São Marcos
NovaRomado Sul
NovaPádua
Antônio Prado
PintoBandeira
CarlosBarbosa
Barão
BoaVista
do Sul
GaribaldiCoronelPilar
Monte Belo
do SulSantaTeresa
Caxias do Sul
Cotiporã
Veranópolis
Vila FloresFagundes
Varela
Nova Prata
BentoGonçalves
Canela
SãoValentimdo Sul
Vista Alegredo Prata
Guaporé
DoisLajeados
SoledadeEspumoso
Alegre
CamposBorges
São Josédo Herval
AntaGordaPutinga
Ilópolis
Arvorezinha
Fontoura Xavier
Barros Cassal
COPREL
COPREL
CERFOX
CERFOXPUTINGA
Boa Vista do Incra
COPRELFortalezados Valos
Pinhal Grande
Júlio de Castilhos
Jari
TupanciretãJacuizinhoCOPREL
Salto do JacuíCERFOX/CERTEL
Executivo de ContasGilmar Pavinato
Executiva de Contas Rosilene de Fátima Franco
Cambará do Sul
Gramado
São Francisco de Paula
Jaquirana
Farroupilha
Nova PetrópolisValeRealAlto
Flores da Cunha
São Marcos
NovaRomado Sul
NovaPádua
Antônio Prado
PintoBandeira
CarlosBarbosa
Barão
BoaVista
do Sul
GaribaldiCoronelPilar
Monte Belo
do SulSantaTeresa
Caxias do Sul
Cotiporã
Veranópolis
Vila FloresFagundes
Varela
Nova Prata
BentoGonçalves
Canela
• Débito automático• Desligamentos
programados• Desligamento para
reforma
Cachoeirinha Glorinha
Parobé Taquara
NovaHartz
Igrejinha
Três Coroas
RolanteRiozinho
Gravataí
Executivo de Contas
Executivo de Contas Giovani Francisco da SilvaTelefone: 54.9977.6251
Gilmar PavinatoTelefone: 54.9975.7226Telefone: 55.9972.6191 Feliz
Feliz
Picada CaféLinhaNova
Barão
Cachoeirinha Glorinha
Parobé Taquara
NovaHartz
Igrejinha
Três Coroas
RolanteRiozinho
Gravataí
Executivo de Contas
Executivo de Contas Giovani Francisco da SilvaTelefone: 54.9977.6251
Gilmar PavinatoTelefone: 54.9975.7226Telefone: 55.9972.6191 Feliz
Feliz
Picada CaféLinhaNova
Barão
• Fornecimento provisório/eventos
• Nova ligação• Religue após reforma• Rescisão voluntária
17
Executivo de ContasBreno Batista Plentz Telefone: 51.9915.9339
Executivo de ContasBreno Batista Plentz Telefone: 51.9915.9339
• Rescisão voluntária• Troca de titular da fatura• 2ª via da fatura
No período de 2008 a 2012, a RGE realizou diversos Projetos, Obras, p , j , ,Atendimentos Emergenciais, Serviços Técnicos e Comerciais
805.875 Atendimentos 34 357 P j t R li d
Emergenciais
2.554.288 Atendimentos Técnicos /
34.357 Projetos Realizados
29 110 Ob R li d
18
Comerciais29.110 Obras Realizadas
Desde 2006, a RGE já promoveu mais de 3.000 visitas aos poderes
Orientação aos colaboradores paraRelacionamento com Procons e Conselho
, j p ppúblicos municipais e 36 eventos com o Conselho de Consumidores
Orientação aos colaboradores para relacionamento com os clientes
Relacionamento com Procons e Conselho de Consumidores
Relacionamento com o poder público e Apresentação dos objetivos aos p pgrandes clientes
p ç jparceiros
19
Programa Qualidade: 100% dos processos de trabalho certificados g psegundo normas internacionais, com auditorias anuais
> Gestão de Qualidade > Gestão Ambiental
> Gestão de Saúde > Gestão de Respon-e Segurança sabilidade Social
à ÃUNIFICAÇÃO E PADRONIZAÇÃO DE PROCEDIMENTOS
MODERNIZAÇÃO
20
ATENDIMENTO
Fonte: RGE
OPERAÇÃO MANUTENÇÃO MODERNIZAÇÃODE REDES
Desde 2004 a RGE apresenta uma redução no refaturamento de contas, p ç ,demonstrando excelência na Qualidade do Faturamento
QF ( t f t d / 10 il t )
2,90‐67%
QF (contas refaturadas / 10 mil contas)
2,50MUDANÇA
TECNOLÓGICA
1,80
1 30
1,60
1,201,201,10
1,30
0,97
21
2007200620052004 2008 2011 201220102009
A RGE vem melhorando a qualidade do fornecimento de energia desde
DEC FEC
q g2005 – queda de 44% no DEC e 46% no FEC
26,08‐44%
16,60‐46%
DEC FEC
17 03
19,92
26,08
12,40
16,60
10 90
14,6015,1715,1114,40
17,0314,67 8,949,409,709,809,70
10,90
200720062005 20122011201020092008
DEC BRASIL
20122011201020062005 200920082007
FEC BRASIL
22
DEC RGE
DEC BRASIL
FEC RGE
FEC BRASIL
A RGE possui um trabalho consistente e intensivo de redução de perdas p ç pde energia
EFICIÊNCIA NA INSPEÇÃO
CONTROLE TECNOLOGIA
RECUPERAÇÃO PERDAS
INSPEÇÃOPROCESSO
RECUPERAÇÃO PERDAS NA RGE
Projeto de tecnologia tecnologia aplicada na proteção da
receita reconhecido na América
Latina
23
Nos últimos 6 anos, a RGE aumentou em 4,8 p.p. o ISQP (Índice de , , p p (Satisfação com a Qualidade Percebida) aferido na pesquisa ABRADEE
Í di d S ti f ã Q lid d P bid (ISQP)Índice de Satisfação com ao Qualidade Percebida (ISQP)
85,6
4,8 p.p.
81,7
24 Fonte: Vox Populi
20122007
A RGE foi eleita a melhora distribuidora da Região Sul em 2010 e melhor gdistribuidora do Rio Grande do Sul em 2012, segundo pesquisa Aneel
RGE PRÊMIO IASC DA REGIÃO SUL 2010
IASC RGE MELHOR DO RIO GRANDE DO SUL 2012RGE MELHOR DO RIO GRANDE DO SUL 2012
25
A RGE tem como pilares de sustentação constantes investimentos em p çtreinamento e capacitação
Destaques:> Investimentos de R$ 2 MM/ano
70 59 h l b d /> 70,59 horas por colaborador/ano> Centros de Treinamento nas regiões:
Bento Gonçalves/ Erechim e Âfuturamente Santo Ângelo
> Programa Monitores Interno
26 Fonte: RGE
A RGE é bicampeã do torneio nacional de eletricistas - Funcoge/Abradeep g
> Equipe da RGE foi Bicampeã do Torneio Nacional ocorrido nos dias 22 a 23 outubrodias 22 a 23 outubro 2012 no Rj.
> O Torneio de Eletricistas proporciona troca de conhecimentos e habilidades, voltadas ,para Segurança e excelência Operacional.
27 Fonte: RGE
Agendag
Investimentos
28
Investimento na rede – Distribuição do Investimentoç
+71%
Investimento na rede (R$ milhões)
12%
Divisão do Investimento no 3 CRTP
1.227
21%
22%
R$ 719 MILHÕES719
26%
19%
lh
Manutenção
Melhoramento
Crescimento e expansão do sistema
Atendimento a clientes
29
PREVISTO
Fonte: RGE
3CRTP2CRTP Infraestrutura
Atendimento a clientes
Investimento na rede elétrica para atender o crescimento do mercado pcom ampliação e fortalecimento do sistema elétrico
C t ã li ã d ti lét i i l 2008 à 2012
4 subestações novas: Gramado, Rolante, Planalto e SE Móvel
Construção e ampliação de ativos elétricos – ciclo 2008 à 2012
31 subestações ampliadas: aumento de 23% -371 MVA na capacidade instalada de distribuição
173 km de novas linhas de transmissão construídos
4 9 mil km de redes de distribuição construídos4,9 mil km de redes de distribuição construídos
21 mil transformadores instalados
160 mil postes de madeira substituídos: desde 2008: 90 postes substituídos por dia.
206 mil novas unidades consumidoras: mercado 100% universalizado
30 Fonte: RGE
Investimentos de R$ 1,2 bilhões a partir de 2008 na ampliação, , p p ç ,modernização do sistema elétrico e infraestrutura
Transmissão: mais 173 km
31
LT 138 kV – Tapejara 2 x Erechim 2 (56 km)
Fonte: RGE
Investimentos de R$ 1,2 bilhões a partir de 2008 na ampliação, , p p ç ,modernização do sistema elétrico e infraestrutura
Transmissão: mais 173 km
LT 69 kV – Gramado x Canela (4 km)
LT 69 kV G d C l (4 k )
32 Fonte: RGE
LT 69 kV – Gramado x Canela (4 km)
Investimentos de R$ 1,2 bilhões a partir de 2008 na ampliação, , p p ç ,modernização do sistema elétrico e infraestrutura
Transmissão: mais 173 km
33
LT 138 kV Foz do Chapecó x Planalto (20 km)
Fonte: RGE
LT 69 kV Guarita X Palmeira das Missões
Investimentos de R$ 1,2 bilhões a partir de 2008 na ampliação, , p p ç ,modernização do sistema elétrico e infraestrutura
SSubestações: mais 371 MVA
34
Nova SE Gramado – 40 MVA
Fonte: RGE
Investimentos de R$ 1,2 bilhões a partir de 2008 na ampliação, , p p ç ,modernização do sistema elétrico e infraestrutura
Subestações: mais 371 MVA
35
Nova SE Rolante – 15 MVA
Fonte: RGE
Investimentos de R$ 1,2 bilhões a partir de 2008 na ampliação, , p p ç ,modernização do sistema elétrico e infraestrutura
Subestações: mais 371 MVA
36
Nova SE Planalto – 12,5 MVA
Fonte: RGE
As novas subestações da RGE foram planejadas e distribuídas de modo ç p ja otimizar a distribuição de energia na área de concessão
A posição das novas subestações.
Legenda:
Subestação
R d P i á i
SE’s Plano Obras 2013-2015
Est dos em
Rede Primária
37
Estudos em andamento de SE’s
A Qualidade da RGE é reconhecida , recebendo prêmios da Fundação , p çNacional da Qualidade (FNQ) desde 2009
RGE FINALISTA NO PNQ - 2009 / 2010
RGE VENCEDORA NO PNQ - 2011
38
A RGE foi eleita a melhor distribuidora da Região Sul por 4 vezes g pconsecutivas (2009 a 2012) e a melhor distribuidora do Brasil em 2010
DISTRIBUIDORA DE ENERGIA ELÉTRICA REGIÃO SUL
RESPONSABILIDADE SOCIAL
DISTRIBUIDORA DE ENERGIA ELÉTRICA DO BRASIL
GESTÃO OPERACIONAL
QUALIDADE DA GESTÃO
392009 2010 2011 2012
Agendag
Programa de responsabilidade social
40
Sustentabilidade e Responsabilidade Social em programas ambientaisSuste tab dade e espo sab dade Soc a e p og a as a b e ta s
> Projetos de recuperação de matas ciliares:
> Programa de gerenciamento de resíduos:
> Prevenção contra vazamentos de óleo:
> Projetos de arborização urbana
> Campanhas de doação de mudas de árvores
A RGE recebeu o troféu“Proteção Ambiental na construção de redes de distribuição”
41
Proteção Ambiental na construção de redes de distribuição
Projeto Caravana desde 2010 promove a educação de professores e j p ç palunos para o uso racional da energia e atitudes sustentáveis, utilizando apresentações lúdicas, o túnel do conhecimento e oficinas .
42 Fonte: RGE
A RGE apoia a realização de projetos culturais como o Sonho de Natal de G apo a a ea ação de p ojetos cu tu a s co o o So o de ata deCanela, Natal Luz de Gramado e a Festa da Uva
Necessidade de Investimento e
Implantação de um sistema operativo especial para aoperativo especial para a garantia da qualidade do atendimento ao local do
evento
43
evento
A RGE já cumpriu todas as metas do Programa “Luz Para Todos”, G já cu p u todas as etas do og a a u a a odos ,garantindo universalização no fornecimento em sua área de concessão
RGE cumpre 100% do Programa
100%
15.725 Ligações atendidas até 2012
44
Agendag
1 RGE: Área de concessão e mercado1. RGE: Área de concessão e mercado
2. Desenvolvimento da concessão: foco na eficiência operacional, qualidade dos serviços prestados aos clientes e responsabilidade social
3. Desafios a serem vencidos pela RGE
45
A tarifa média da RGE apresenta tendência de queda nos próximos anos, p q p ,devido às novas contratações de energia
46 (1) Valores referenciados na data base de abril de 2013. (2) Valor esperado para a TM a partir de 19 de junho de 2013
E a Parcela B , da distribuidora, vem sendo reduzida, contribuindo com a
P l B* [R$ bilhã ]
, , ,modicidade tarifária, em 3 Ciclos de Revisão Tarifária Periódica
Cli [Milhã ] Parcela B* [R$ bilhão]Clientes [Milhão]
1 31 2
+8%666,7
-4,5%
1,31,2
636,5
Mercado [TWh]
3CRTP2CRTP
Mercado [TWh]
9,37 6
+22%
7,6
Proposta2CRTP
47
3CRTP2CRTPProposta
Aneel 3CRTP*2CRTP
* A Parcela B do 3CRTP já contempla os valores de BRR do Relatório de Fiscalização
Mas a área de concessão da RGE vem experimentando crescimento acentuado da agroindústria, com destaque para as pequenas e médias propriedades rurais e mercado de aves, suínos e laticínios., com impactos na operação e custos da distribuidora
Aves Suínos
O RS é o 3º maior produtor de frangos do Brasil, com 14,5% da produção do
O RS tem o 2º maior rebanho de suínos do país com mais de 8 milhões de do Brasil, com 14,5% da produção do
país.
A região da serra gaúcha se destaca na produção de ovos de galinha e de aves
do país, com mais de 8 milhões de cabeças.
Mais de 30% do rebanho estão concentrados na Serra Norte e fronteira
48
produção de ovos de galinha e de aves destinadas ao abate.
concentrados na Serra, Norte e fronteira Noroeste.
Mas a área de concessão da RGE vem experimentando crescimento acentuado da agroindústria, com destaque para as pequenas e médias propriedades rurais e mercado de aves, suínos e laticínios., com impactos na operação e custos da distribuidora
Leite
A região Noroeste do RS oferece solo fértil e pastos,boa disponibilidade de água e de mão de obraboa disponibilidade de água e de mão de obrafamiliar, além do clima temperado
Essas condições atraíram grandes indústrias:Nestlé (Palmeira das Missões)
O RS é o 2º maior produtor de leite do Brasil. Nestlé (Palmeira das Missões)
CCGL (Cruz Alta)Embaré (Sarandi)Italac (Passo Fundo)
Brasil.
O Brasil é o 5º maior produtor mundial de leite (5% da produção mundial).
49
Bom Gosto (Tapejara)Santa Clara (Carlos Barbosa)
Mas ainda há questões relevantes para serem consideradas no 3º. Ciclo q pde Revisão Tarifária Periódica.
1. Adequar a aplicação da metodologia de definição do DEC e FEC com as especificidades da concessãoespecificidades da concessão
2. Conciliar a aplicação da metodologia de cálculo de Perdas Técnicas com as p ç gespecificidades da concessão
50
Mas ainda há questões relevantes para serem consideradas no 3º. Ciclo q pde Revisão Tarifária Periódica.
1. Adequar a aplicação da metodologia de definição do DEC e FEC com as especificidades da concessãoespecificidades da concessão
2. Conciliar a aplicação da metodologia de cálculo de Perdas Técnicas com as p ç gespecificidades da concessão
51
As metas dos indicadores de DEC e FEC propostas pela ANEEL, para p p p , palguns conjuntos da RGE, no período de 2014 a 2018, mostram-se desproporcionais com a realidade geo-elétrica do conjunto
> A área de concessão da RGE apresenta particularidades, como por exemplo:― Redes com grande abrangência em áreas rurais de difícil acessoRedes com grande abrangência em áreas rurais de difícil acesso― Ocorrência de eventos climáticos extremos cada vez mais frequentes e de maior
intensidade> A regulação permite que sejam contempladas as eventuais adversidades da área de concessão> A regulação permite que sejam contempladas as eventuais adversidades da área de concessão,
que não são visualizadas pelo modelo utilizado pela ANEEL> Altos Investimentos nas redes em áreas de baixa densidade de carga e com pequenas taxas de
crescimento no consumo podem contrariar os princípios legais da modicidade tarifária e do p p p ginvestimento prudente
> Com a proposta da RGE, os limites dos indicadores DEC e FEC continuam desafiadores, mas adequados à realidade da área de concessão, além de coerentes com a regulação
52
As metas de Qualidade estabelecidas devem ser aderentes com as características físicas dos conjuntos atendidos
Conjunto HorizontinaConjunto Horizontina
25
15
20
Municípios (por UC)
MaiorMenor
Três de MaioS José Inhacorá
8.323828
2013 2017 20182015 20162014
10
Proposta AneelMenorMédia
S. José Inhacorá-
8282.977
Características do Municípios Horizontina Média 8 Maiores Conjuntos
Proposta Aneel
Proposta RGE
Área Média por SE (km2)Extensão Média de Rede por AL (km)Energia Média Consumida por UC (MWh/ano)UCs por Km2 de área
1.664,41132,85
3,5712,31
317,2028,976,44
329,81
53
pUCs por Km de Rede PrimáriaProporção de Km de Rede Rural
30,8482%
149,2639%
Mas ainda há questões relevantes para serem consideradas no 3º. Ciclo q pde Revisão Tarifária Periódica.
1. Adequar a aplicação da metodologia de definição do DEC e FEC com as especificidades da concessãoespecificidades da concessão
2. Conciliar a aplicação da metodologia de cálculo de Perdas Técnicas com as p ç gespecificidades da concessão
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A metodologia atual de apuração da perda técnica apresenta, uma g p ç p pperda técnica em relação a energia injetada menor do que o calculado pela metodologia do 2CRTP
> Grande quantidade de MRT – redes rurais monofásicas não contempladas no modelo> A metodologia de apuração da perda técnica referente ao 3CRTP apresenta, de modo
geral, um valor em relação a energia injetada menor do que aquele calculado pelageral, um valor em relação a energia injetada menor do que aquele calculado pelametodologia do 2CRTP.
> A redução observada na amostra das 20 maiores concessionárias foi mais acentuadanas concessionárias do Estado do RS oriundas da cisão da CEEE, e mais ainda naRGE.
55
A adaptação da metodologia de cálculo de perdas técnicas em redes p ç g pmonofásicas da Aneel considera apenas 10% das perdas reais
Visão Aneel
> Definição tronco/ramal generalizada para todo o Brasil> 2 bitolas de cabos nos alimentadores
Visão Aneel
> Exige sobre investimentos> Considera apenas redes trifásicas
ΔP = 0 95*exp( 6 34+1 82*ln(I)+0 77*ln(CT)+0 39*ln(RT)+0 16*ln(CR))*10-3ΔP = 0,95 exp(-6,34+1,82 ln(I)+0,77 ln(CT)+0,39 ln(RT)+0,16 ln(CR)) 10 3
Empresa RGE
Rede de distribuição RGE:Rede de distribuição RGE: > Radial, predominância rural> Mais de 2 bitolas de cabos> Grande quantidade de redes monofásicas rurais> Baixa densidade de carga > Grande dispersão
56
p> Investimento prudente e adequado à qualidade
