Rio de Janeiro, 12 de Abril de 2002

Resultados Alcançados pelo Brasil nos 10 anos do PBQP

Passado, Presente e Futuro

OBJETIVOS

2. Os 10 anos de PBQP

3. Os novos desafios e a Competitividade

4. Áreas de atuação do MBC

1. O Movimento da Qualidade no Brasil

50 Ind. Automobilística Padronização

60 Ind. Petróleo Inspeção

70 Ind. Nuclear Sistemas de Ind. Petróleo Garantia da Ind. Petroquímica Qualidade

80 Programa de Apoio ao Programa de Especia- Desenvolvimento Científico lização em Gestão da

e Tecnológico - PADCT Qualidade - PEGQ

90 Política Industrial e de PBQP Comércio Exterior - PICE

Anos FocoAgente promotor

Movimento pela Qualidade no Brasil

OBJETIVOS

2. Os 10 anos de PBQP

3. Os novos desafios e a Competitividade

4. Áreas de atuação do MBC

1. O Movimento da Qualidade no Brasil

PBQP um programa de Sucesso e Resultados:

1. Criação da Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade2. Criação do Comitê Brasileiro da Qualidade da ABNT3. Consolidação da rede brasileira de calibração4. Criação de entidades certificadoras independentes nos setores eletro-eletrônico, brinquedos,automotivo, etc...5. Criação da rede integrada de Pós-Graduação em Qualidade6. Criação do IBQP7. Criação do Centro de Inovação e Competitividade – CIC8. Criação dos Programas Estaduais de Qualidade9. Criação do Programa Qualidade e Participação na Administração Pública – QPAP10. Criação do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor11. Promoção das Certificações ISO 9 00012. ...

Desafios e Oportunidades

Abertura de Mercado

Foco na Melhoria de Eficiência Operacional

PBQP e Movimento Nacional pela

Qualidade

Década de 90

Internacionalização da Economia

?

Década Atual

?

OBJETIVOS

2. Os 10 anos de PBQP

3. Os novos desafios e a Competitividade

4. Áreas de atuação do MBC

1. O Movimento da Qualidade no Brasil

CENÁRIOS

PASSADO

Ambiente competitivo homogêneo entre empresas nacionais e multinacionais dentro

de países ou blocos

FUTURO

Ambiente competitivo heterogêneo entre cadeias empresariais globalizadas

OLD COMPANY x NEW COMPANY

Característica Século 20 Século 21

Fonte:Business Week

Organização Piramidal Teia ou RedeFoco Interno ExternoEstilo Estruturado Flexível

Estrutura Auto-Suficiência InterdependênciasOrigem da Força Estabilidade Mudanças

Recursos Ativos físicos InformaçãoOperações Integração vertical Integração virtualProdutos Produção em massa Customização em massaAlcance Nacional GlobalDemonstrativos Trimestral Em tempo realEstoques Em meses Em horasEstratégia top-down bottom-upLiderança Dogmática PersuasivaTrabalhadores Funcionários ColaboradoresObjetivo do emprego Segurança Crescimento pessoalMotivação Competir ConstruirProdutividade Incremental Aos saltosQualidade Total Além do limite

RANKING DA COMPETITIVIDADE

Fonte: World Economic Forum

United States 1 2

Singapore 2 1

Luxembourg 3 7

Netherlands 4 9

Ireland 5 10

2000 1999

Chile 28 21

Mexico 43 31Indonesia 44 37Argentina 45 42Brazil 46 51Jordan 47 40Peru 48 36India 49 52El Salvador 50 46Bolivia 51 55Colombia 52 54Vietnam 53 48Venezuela 54 50Russia 55 59Zimbabwe 56 57Ukraine 57 58Bulgaria 58 56Ecuador 59 53

EducaçãoJuros reaisAcesso tecnologia

FerroviasPortosTelecomunicações

Estabilidade legalAeroportos

Mercado interno

Rodovias

BRASIL E U AMERCOSUL

Leis tributárias

FATORES EXTERNOS DA COMPETITIVIDADE

FATORES COMPETITIVOS

INSUMOS

E ATIVOS

IMOBILIZADOS

Matéria-prima

Equipamentos

Instalações

INSUMOS

E ATIVOS

IMOBILIZADOS

Matéria-prima

Equipamentos

Instalações

CONHECIMENTO,

HABILIDADE E

COMPETÊNCIA

CONHECIMENTO,

HABILIDADE E

COMPETÊNCIA

DESENVOLVIMEN-TO SOCIAL

Educação

Saúde

Qualidade de Vida

ESTRUTURA DOS ESTADOS

Política, Social e

Econômica;

Burocracia Estatal

DESENVOLVIMEN-TO SOCIAL

Educação

Saúde

Qualidade de Vida

ESTRUTURA DOS ESTADOS

Política, Social e

Econômica;

Burocracia Estatal

SISTEMAS DE

TRANSPORTE

Vias

Instalações

Equipamentos

SISTEMAS DE

COMUNICAÇÃO

Satélites e Redes

Processamento

Informação.

SISTEMAS DE

TRANSPORTE

Vias

Instalações

Equipamentos

SISTEMAS DE

COMUNICAÇÃO

Satélites e Redes

Processamento

Informação.

SOFTWARESOFTWARE

InternosInternos

HARDWAREHARDWARE SOFTWARESOFTWARE HARDWAREHARDWARE

ExternosExternos

Matéria-prima

Equipamentos

Instalações

Gerencial

Comercial

Técnica

Educação

Saúde

Qualidade de Vida

Política, Social e

Econômica;

Burocracia Estatal

Vias

Instalações

Equipamentos

Satélites e Redes

Processamento

Informação.

SOCIALSOCIAL ATIVIDADESTRADICIONAISATIVIDADES

TRADICIONAISCULTURASESTRATÉGICAS

CULTURASESTRATÉGICAS

ATIVIDADESEMERGENTESATIVIDADES

EMERGENTESINFRA-

ESTRUTURAINFRA-

ESTRUTURA

FATORES COMPETITIVOS

GESTÃO

MARKETING

INFORMÁTICA

RH

TECNOLOGIA

COMPETITIVIDADE

É a soma de eficiências internas e externas.

Não basta a empresa ser benchmark.

É necessário que a empresa-país seja benchmark.

É a soma de eficiências internas e externas.

Não basta a empresa ser benchmark.

É necessário que a empresa-país seja benchmark.

“Em média, 1/3 da rentabilidade da

empresa é decorrente da estrutura

competitiva do setor.”

Dimensão Histórica

Controle da

Qualidade

Inspeção

Descarte

Gestão da

Qualidade

Gerenciamento de Processos

Melhoria Contínua

Benchmark

Dimensão Sistêmica

Competitividade = Q Intramuros + Q Extramuros

A Organização A Sociedade

O SistemaO Sistema

A verdadeira competitividade se dá entre Sistemas.

Desafios da Gestão pela Qualidade

Custos da não Qualidade

Melhoria Contínua e Processos

Benchmarking

Seis Sigma

Matriz da Perpetuidade

NOVOS DESAFIOS

GANHOS COM A QUALIDADE

$

T

Meu Desempenho Hoje

Meu Melhor Desempenho

Concorrente

Benchmark

1

2

Resultado $ = f (Desempenho)

Desempenho = Qualidade

NOVOS DESAFIOS

MELHORIA CONTÍNUA e PROCESSOSMELHORIA CONTÍNUA e PROCESSOS

Nível deNível deResultadoResultado

TempoTempo

S

DC

A

PROCESSOEXISTENTE

(manutenção)

P

DC

APROCESSOEXISTENTE(melhoria)

P

DC

A

PROCESSONOVO

(inovação)

BENCHMARKING

NOVOS DESAFIOS

Serviços ExcelentesServiços Excelentes“Um processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de

trabalho das organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas com a finalidade de

melhoria organizacional.”

(M. J. Spendolini)

SIX SIGMA

Buscar soluções que conduzam a

uma variação equivalente a um erro

de 3,4 partes por milhão, utilizando

ferramentas estatísticas adequadas a

cada solução.

NOVOS DESAFIOS

MATRIZ DA PERPETUIDADE

Dimensões

Públicos Manutenção Melhoria Inovação

Clientes

Equipe

Vizinhos

Acionistas

P

DC

A

P

DC

A

P

DC

A

P

DC

A P

DC

A

P

DC

A

P

DC

A

P

DC

A P

DC

A

P

DC

A

P

DC

A

P

DC

A

NOVOS DESAFIOS

(Comunidade)

P

DC

A

OBJETIVOS

2. Os 10 anos de PBQP

3. Os novos desafios e a Competitividade

4. Áreas de atuação do MBC

1. O Movimento da Qualidade no Brasil

Desafios e Oportunidades

Abertura de Mercado

Foco na Melhoria de Eficiência Operacional

PBQP e Movimento Nacional pela

Qualidade

Década de 90

Internacionalização da Economia

Foco na Integração de Estratégia e Gestão

Década Atual

Movimento Brasil Competitivo

(MBC)

1. Resultado de uma demanda conjunta dos setores privado e público.

2. Conselho Superior composto por Empresários, Ministros e FPNQ.

3. Ocupa o espaço deixado pelo Comitê Nacional da Qualidade.

4. Natureza de OSCIP concedida pelo Ministério da Justiça.

5.Compromisso de lideranças históricas do Movimento da Qualidade.

6. Planejamento articulado com a FPNQ.

Natureza e Características

Fortalecer/ desenvolver setores,

regiões,

cadeias e clusters

SetoresRegiõesCadeias Clusters

Áreas de Atuação

Inovação

Estimular a capacidade de inovação do país

O MBC tem como objetivo melhorar a competitividade do país atuando em quatro áreas principais

Melhorar a Capacidade Estratégica e de Gestão das organizações públicas e privadas

Gestãoe

Estratégia

IndicadoresAvaliação

Benchmarking

Monitorar o desempenho de fatores que afetam a competitividade nacional (

Gestão e Estratégia

Fortalecimento e Estruturação de 6 Programas Setoriais e

20 Programas Estaduais de Qualidade e Produtividade

Cadeias, Setores e Clusters

Mapeamento dos estrangulamentos, oportunidades e desafios

Indicadores, Avaliação e Benchmarking

Mapas de Benchmarks e indicadores de desempenho

Inovação

Promoção e disseminação da cultura da inovação

Principais Projetos

Missão do MBC

Contribuir para o aumento da qualidade

de vida da população promovendo a

melhoria radical da Competitividade

das organizações privadas e públicas

brasileiras de maneira sustentável

www.mbc.org.br

mbc@mbc.org.br

Endereços Eletrônicos