Upload
marcus-braga
View
213
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/19/2019 Roteiro de Trabalho - Antigo
1/1
Roteiro de trabalho atual
BalconistaCliente Empacotador Operador de Caixa
V e n d a
d e
l i v r o s ,
r e v i s
t a s e C D n
a L o j a “ L e r é S a b e r ”
Início
Ir no balcão
Solicitar um item
Verificar o estoque
Tem o item
solicitado?
Informar a falta de
pronta entrega
Informar o prazo deencomendaAceitar aencomenda
Entregar o item ao
cliente para
avaliação
Aguardar a
avaliação do itemAvaliar o item
Aceita a
compra?
Anotar o pedido em
duas vias
Entregar a primeira
via ao cliente
Entregar a segunda
via e o item aoempacotador
Entregar a primeira
via ao operador decaixa
Verificar o pedido erealizar a cobrançaEmpacotar o item
Pagar pelo item no
caixa
Apresentar a
segunda via ao
empacotador
Verificar a primeira
via de pagamento e
entregar o item aocliente
Término
Registra pedido
1
1