Country Manager

A Inovação é um dos quatro valores do Grupo Enel e é uma parte funda-mental do nosso posicionamento estratégico, o Open Power. Buscamos fomentar a inovação como um diferencial competitivo e uma ferramenta para sustentabilidade dentro de cada área de atuação, sendo abertos a novas tecnologias, novos modelos de negócio, e novas soluções. Por isso, dizemos que a inovação está em nosso DNA e nos orgulhamos de contribuir globalmente com avanços significativos para o setor energéti-co, impactando positivamente a vida das pessoas.

Acreditamos que iniciativas de Inovação ajudam tanto no desenvolvi-mento da companhia, como do ecossistema de Inovação em que atua. Em um mundo em constante mudança, sabemos que é fundamental es-tarmos abertos a idealizar e implementar novos serviços e tecnologias para atender às crescentes necessidades dos nossos clientes. Para que isso aconteça, devemos criar um ambiente em que nossos colabo-radores estejam livres e confiantes para apresentarem novas ideias e projetos e que tenham oportunidades de as colocarem em prática para construirmos a Enel do futuro. Esse é meu papel diário, e de toda a liderança da empresa.

Nas próximas páginas, você conhecerá um pouco mais dos principais projetos de 2019 que foram desenvolvidos por nossos colaboradores que, com espírito empreendedor, buscaram soluções para grandes de-safios do nosso setor. Inspire-se!

Nicola Cotugno

Nicola Cotugno

Head Global de Inovação

Queridos amigos, este foi um grande ano para comemorar a inovação no Brasil em função das conquistas importantes que tivemos: a Enel foi eleita a empresa mais inovadora do setor elétrico pelo Prêmio do Valor, e a empresa mais inovadora do Brasil, na categoria de marketing, pelo Prêmio Nacional de Inovação.

Hoje figuramos dentre as empresas mais inovadoras do país.

É com grande alegria que destaco o esforço, dedicação e empenho de cada colaborador inovador no Brasil, contribuindo para tornar a Enel uma empresa mais inovadora.

Este desempenho é resultado do nosso grande esforço para fortalecer a nossa cultura de inovação, desde nosso comitê executivo, que confia na responsabilidade dos colaboradores para encontrar formas inova-doras de aprimorar nossas operações e satisfação do cliente.

E mais importante é a atitude proativa deles com a coragem de desa-fiar o status quo e lutar por mudanças.

Ernesto Ciorra

Ernesto Ciorra

Diretor de InovaçãoBruno Cecchetti

A inovação está no nosso DNA e por isso, no nosso dia a dia na Enel, cons-truímos soluções, inspiramos pessoas e abrimos novos caminhos e possibi-lidades.

Uma cultura de inovação deve gerenciar vários fatores, como competências, aspectos comportamentais, ambientes, processos, recursos e estratégias, além de empoderar as pessoas, incentivar a participação da liderança no pro-cesso de inovação e garantir que o fluxo seja contínuo.

Além dos esforços de Cultura de Inovação, sugerir novas ideias e práticas deve ser um exercício diário de todos na companhia. Busque conhecer os programas da nossa empresa e as ferramentas que facilitam o processo de inovar. A proatividade é o primeiro passo para o sucesso de uma nova ideia.

O Programa Inspire mostra o resultado de uma nova prática desenvolvida por você e seus colegas e você pode usá-lo para acelerar sua implementa-ção, fortalecendo o Grupo Enel e trazendo mais segurança, valor, satisfação e sustentabilidade para nossos colaboradores e clientes. Nesta edição você conhecerá os principais projetos de 2019. Aproveite a leitura!

Bruno Cecchetti

MAKE IT HAPPENO Make it Happen (MIH) é um programa global da Enel, lançado em 2019, que tem como objetivo o compartilhamento e desenvolvimento de ideias inovadoras, compreendendo duas jornadas possíveis:

Jornada Verde: Ideias de novos modelos de negócio que a Enel pos-sa operar no futuro;

Jornada Azul: Ideias para melhorar algo que já é feito na Enel hoje.Após uma aprovação prévia, os idealizadores são convidados a testa-rem suas ideias e apresentarem para um comitê formado por diretores globais da Enel. Caso sua ideia seja aprovada, será implementada pela área de negócio do seu país.

Para ideias da Jornada Verde, existe uma etapa a mais: a aceleração. Na aceleração, a equipe terá tempo (até 6 meses) e budget dedicado para testar e desenvolver seu projeto no mercado, contando com o au-xílio de uma aceleradora de startups.

CIRCUITO DE INOVAÇÃOO Circuito de Inovação percorre unidades da Enel e incentiva colabo-radores a proporem ideias transformadoras. O projeto entra em seu se-gundo ano com o objetivo de chegar a mais linhas de negócio A inovação da Enel é feita por todos. Essa é a ideia que o Circuito de Inovação pretende disseminar para os colaboradores de todo o país, com o apoio dos programas, capacitações e ações da área de Cultura de Inovação. O objetivo é estimular e empoderar nossos colaboradores a pensarem diferente no dia a dia.

O programa consiste em visitas do Time de Cultura de Inovação e dos Embaixadores de Inovação às bases e polos operacionais próprios e terceiros da Enel Brasil.

Participam do Circuito eletricistas, técnicos, engenheiros, leituristas,

Programas de Inovação Enel

agentes comerciais, atendentes e toda a área administrativa dos polos. Em 2019, foram promovidos 63 encontros, sensibilizando 4.070 cola-boradores das linhas de negócio Mercado, Infraestrutura e Rede (das quatro distribuidoras), Central Geradora Termelétrica Fortaleza e Enel Green Power.

EMBAIXADORES DE INOVAÇÃOAutonomia, horizontalidade, cooperação e democracia são elementos que caracterizam o trabalho em redes de cooperação. Nas últimas dé-cadas, a formação de redes de cooperação vem sendo apontada por muitos especialistas como a mais significativa inovação humana no campo da organização social.

Criadas como uma alternativa às estruturas em forma de “pirâmide”, as redes possuem uma lógica que permite a todos seus componentes ligarem-se de maneira “horizontal”, ou seja, sem que nenhum deles possa ser considerado o centro do processo.

Integrar a Comunidade de Embaixadores de Inovação da Enel signi-fica pertencer a uma rede que se propõe a ter um modo de conviver, uma cultura, uma maneira ímpar de pensar e agir. Ser Embaixador de Inovação significa aliar o seu processo de autodesenvolvimento e de novas conexões a um propósito - ajudar a construir um mundo melhor através da inovação.

Em 2019, tivemos 121 Embaixadores ativos e que fazem parte dessa comunidade maior, de apaixonados pela inovação. Eles são um elo fundamental na construção do DNA Inovador da nossa empresa, com muitas atividades que extrapolam as rotinas diárias, criando assim,

uma visão crítica e racional na busca incessante pela melhoria no dia a dia.

Influenciadores, mentores ou até facilitadores são alguns dos nomes elencados pelo reconhecimento diário as árduas decisões tomadas ao desafiar o status quo dos processos e hábitos que permeiam a qualquer instituição.

Se você tem interesse em fazer parte desse grupo, o convidamos a apostar mais em sua capacidade criativa de transformar a simplicidade do dia a dia, em algo novo, sempre melhor do que o anterior.

Seja mais um influenciador de pessoas através da Inovação, auxiliando outros colegas a serem mais espontâneos, autênticos, alegres e inovado-res.

INSPIRE DEU CERTOO programa é um canal relevante para o grupo, pois permite dar visibili-dade às boas práticas que estão sendo desenvolvidas e reconhecer os colaboradores inovadores, que são os agentes de transformação da Enel.

Possibilita também que essas práticas ganhem escala, aumentando seus benefícios, e sejam vistas pelo Comitê Executivo, servindo como um norte de tendências. A partir do Comitê de Inovação a liderança passa a conhe-cer as oportunidades de melhoria da empresa e o que os colaboradores estão fazendo para solucionar os problemas do dia a dia.

A seguir, você verá algumas dessas práticas, que a cada dia soma com o desenvolvimento da nossa empresa.

Empresa Destaque na publicação Caso de Inovação da IndústriaA publicação, lançada em agosto, apresenta 30 casos de inovação de destaque da Confederação Nacional da Industria (CNI) e do Sebrae para identificar e divulgar experiências bem-sucedidas e inspiradoras entre as empresas finalistas do PNl 2016-2017, que ilustram experiên-cias inovadoras de sucesso. O Grupo Enel aparece com dois casos: Crescimento Controlado, da Enel Distribuição São Paulo, e Geração inde-pendente de energia, da Enel X.

Confira fotos do evento AQUI, artigo do Portal da Indústria AQUI e re-vista em PDF AQUI.

Prêmio Nacional de InovaçãoPara incentivar e reconhecer os esforços bem-sucedidos de inovação e gestão da inovação nas organizações que atuam no Brasil, o Prêmio Nacional de Inovação é uma iniciativa da Mobilização Empresarial pela Inovação (MEI), realizado pela Confederação Nacional da Indústria (CNI) e pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empre-sas (Sebrae). Concedido em junho de 2019, a Enel foi premiada na categoria Inovação em Marketing.

Premiações e Reconhecimento

Prêmio Valor InovaçãoRealizada em julho, a edição de 2019 foi fruto de pesquisa da pu-blicação Valor Econômico, conduzida pela consultoria Strategy& e apoiada pela Associação Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento das Empresas Inovadoras (ANPEI). Os critérios de avaliação se ba-searam nos cinco pilares da cadeia de inovação: intenção de ino-var, esforço para realizar a inovação, resultados obtidos, avaliação do mercado e geração de conhecimento. O Grupo Enel Brasil foi o primeiro colocado no setor de Energia Elétrica, alcançando a 20ª po-sição no ranking geral.

Prêmio WHOW! 2019Whow! é o festival de inovação para negócios realizado no Brasil pela 100 Open Startups. Promovido em julho, reúne executivos, startups e investidores para cocriar soluções e gerar oportunidades de negócios para desafios da sociedade e do mercado.

A Enel foi uma das empresas que mais se engajou e se relacionou com startups em 2019 no Brasil, ficando na 2° posição no setor de energia e utilities e 29° do Ranking Geral. Vencedores: confira aqui.

Introdução

Produto• Bloqueador de Auto Religação• Dry Sub• Melhoria de conexões Subterrâneo Paraty• Mini Jumper Temporário para ET• Monitoramento de Transformadores de

Potência em subestações• Proteção Anticorrosiva de Equipamentos• Robô Limpeza Painéis

Processos• Compostar• Corte Robotizado• Dispositivo de medição automatizada• G-Voice• Informatização e Avanços no processo de

Compartilhamento de Infraestrutura• Instalação de Espaçador Losangular do solo

com a rede energizada 34,5Kv• Procedimento para trabalhos em Linha Viva

com 2 eletricistas• Sistemas Self-Healing Autônomo• Trocando o Manual pelo Automatizado na

Troca de Titularidade

Digitalização• Aplicativo para Deslocamento corporativo

compartilhado e multimodal• Chatbot de alertas de tempo real

Segurança• DDS Digital – Tecnologia a Serviço da Segu-

rança na Realização das Leituras Diárias• Balaclava com Respirador• Bloqueadores de Rede Acoplados

Texto de encerramento

Sumário

A cultura inovadora está no DNA dos colaboradores da Enel, que estão a todo momento desenvolvendo soluções para resolver desde os simples aos mais complexos desa-fios. Em nosso dia a dia, realizamos diversas mudanças na maneira como trabalhamos: seja alterando um processo ou adaptando um produto, buscamos sempre tornar as ati-vidades mais eficientes para trazer resultados para a em-presa e atender melhor nossos clientes.

Iniciado em 2013, o Inspire Deu Certo é o programa de Ino-vação da Enel Brasil criado para reconhecer essa atitude inovadora dos colaboradores e proporcionar a exposição das soluções desenvolvidas por eles. O programa recebeu 900 projetos-piloto aplicados, com a participação de 3.136 pessoas, entre equipes de Inovadores e Embaixadores de Inovação, e mais de 980 mil Inspire$ em prêmios.

Quando inscritos no programa, os projetos passam por etapas de seleção até serem apresentado no Comitê de Inovação, que conta com a presença de participantes do Comitê Executivo da Enel Brasil. Essa é uma grande opor-tunidade de mostrar o projeto para a alta liderança e torná--lo conhecido, podendo contribuir para uma implementa-ção em escala, em outra Linha de Negócio ou até mesmo em outra empresa do Grupo.

Para um inovador não existe recompensa maior do que ver seu projeto fazendo sucesso. Mas como não é tarefa fácil transformar uma ideia em um projeto aplicado na prática, os inovadores da Enel são recompensados pelo esforço e dedicação extra, podendo ganhar ao longo de um ano até 17 mil inspire$ (nome da moeda do programa, que equi-vale ao real), para ser dividido entre a equipe do projeto. Em 2019 foram 22 projetos finalistas ao prêmio máximo, onde quatro são escolhidos como melhores do ano, um para cada uma das quatro categorias (Processos, Produ-tos, Segurança e Digitalização).

Todos os anos, as premiações e os resultados do progra-ma são celebrados no maior evento de inovação da Enel Brasil, o Innovation Day. Faça parte dessa festa! Seja um Inovador e ajude a construir o futuro da Enel!

Introdução

As ligações clandestinas de energia elétrica são um grande problema para as distribuidoras de energia de todo país. Uma equipe da Enel conseguiu encontrar uma solução inovadora para diminuir a incidência dessas irregularidades: um bloqueador que impede que consumidores com contas em atraso religuem a conexão elétrica. Atualmente, o usuário com uma fatura não paga tem a corrente elétrica cortada no disjuntor de sua caixa de energia. Em caso de reincidência na falta de paga-mento, a segunda interrupção é feita no poste. “Essa peça veio para substituir o segundo bloqueio feito diretamente no poste”, explica Fábio Ribeiro, analista da Enel Goiás e desenvolvedor do projeto. “Se o consumidor não tiver acesso ao fio de energia elétrica, ele não vai conseguir religar”, diz. O dispositivo é instalado diretamente no disjuntor do cliente e desenvolvido para não ser violado pelo usuário. O parafuso do bloqueador não está disponível no mercado e o mecanismo não pode ser aberto com alicate ou marteladas. O bloqueador surgiu como uma tentativa de solucionar a demora na execução dos cortes. Além de exigir uma execução mais complexa, a operação também poderia afetar outros usuários com o pagamento em dia, já que é realizada em postes que agrupam dezenas de consumidores. A estimativa é que a implementação do dispositivo economize R$ 2,6 milhões por ano para a empresa. Concebido em março de 2019, o protótipo do produto foi testado com 14 clientes entre setembro e outubro do ano passado, depois de ser impresso em uma impressora 3D. Agora, o bloqueador está em fase de aqui-sição; 5 mil unidades devem começar a circular em Goiás (3 mil), Rio de Janeiro (1 mil) e Ceará (1 mil) em abril deste ano (2019).

Bloqueador impede religação irregular e estimula pagamento de débitosEquipamento impede religação clandestina da conexão elétrica

Bloqueador de auto religação

Eduardo de Paula Pimentel, Edenilson de Oliveira Gonçalves

Fabio Ribeiro

Economia estimada de

R$ 2,6 milhões+ 5 mil

unidades emGO, RJ e CE

de polímeroFIBRA DE VIDRO

por ano

Feito com

Para coibir religações de energia clandestinas, uma equipe da Enel criou um bloqueador mais resistente que dificulta que os consumidores em dívida com a empresa façam o procedimento sem autorização. Com isso, aumenta a fatia de devedores interessados em quitar seus débitos para voltarem a ter acesso ao fornecimento de eletricidade.

Nos subterrâneos de grande parte da região central de São Paulo convivem dois elementos que podem ser perigosos quando se encontram: água e eletricidade. A maior cidade do país canalizou e construiu avenidas em cima de muitos de seus rios e a proximidade com a água faz com que os transformadores da rede de energia subterrânea eventualmente causem acidentes que geram transtornos aos clientes da companhia.

Para solucionar esse problema, a Enel firmou uma parceria com a Siemens para desenvolver um transformador que pode ficar submerso por toda sua vida útil. “Este é um projeto inédito no mundo”, afirma Clay Martins, engenheiro da Enel e mentor da iniciativa. “Em breve, vamos começar a implementar nas áreas submersas, mas, no futuro, a tendência é que este equipamento seja usado em todas as áreas”, explica.

Além de inovar ao reduzir acidentes e otimizar recursos, o projeto também é susten-tável, já que o isolamento não é feito com óleo, mas com ar, o que evita o risco de vazamentos e explosões. O transformador também terá vida útil mais longa. Atual-mente, os equipamentos que entram em contato com a água precisam ser trocados, em média, a cada três anos. Agora será diferente: os novos dispositivos, explica Clay, só vão precisar ser substituídos em quinze ou vinte anos, o que representa uma economia exponencial para a companhia.

Ao todo, a Enel investiu 1,6 milhão de reais na nova tecnologia. Ao mesmo tempo, a empresa negociou com a Siemens descontos na compra do produto final em troca de sua parceria no desenvolvimento. Todos saíram ganhando - principalmente o consumidor final, que ficará menos tempo sem energia devido a falhas causadas pelo antigo modelo de transformador.

Entrevista realizada em 2019

Enel premia equipe que ajudou a desenvolver transformador de energia submersoEquipamento fará com que clientes fiquem menos tempo sem energia

Dry Sub

Rafael Moreno, Antonio Monteiro, Martin Alsina Navarro e João Paulo Colasanto

Clay Martins

Transformadores na região central de São Paulo tinham de ser trocados em até três anos devido ao contato com a água nas galerias subterrâneas. Contra isso, o projeto criou um equipamento que pode ficar submerso sem apresentar problemas, evitando quedas de energia e poupando custos à empresa, além de diminuir o tempo em que o consumidor final fica sem fornecimento de eletricidade devido a falhas dessa natureza.

Duração de até

20 anos MENOSquedas de energia

de investimentosR$ 1,6 milhão

Projeto usa gel para isolar equipamentos subterrâneos em ParatyTecnologia foi aplicada no Centro Histórico da cidade paraimpedir que materiais fossem afetados pela água do mar

O projeto liderado pelo engenheiro Alexandre Marques, da Enel Distribuição Rio, criou uma solução para evitar que os cabos e equipamentos subterrâneos da Enel em Paraty (RJ) entrem em contato com a água do mar e poluentes. “Quando isso acontece, temos um alto grau de degradação dos materiais, causando superaque-cimento da rede, curtos-circuitos e queda de energia. Esses problemas geram insa-tisfação para os clientes e elevam o custo de manutenção e de ressarcimentos para a empresa”, explica.

Para minimizar esse impacto, a equipe de Marques desenvolveu um processo de apli-cação de gel de silicone nos barramentos e conectores que ficam dentro de caixas submersas nas ruas afetadas. O gel, que leva apenas cinco minutos para endurecer, funciona como um isolamento elétrico de emendas de cabos de baixa tensão. A subs-tância, explica Marques, é o resultado de formulações químicas que tornaram possível a obtenção de um composto capaz de polimerizar rapidamente e em temperaturas bai-xas, sem provocar reações quando em contato com outros materiais. “Essas caracterís-ticas resultam em um elevado poder de isolamento”, afirma. A implementação começou em outubro de 2018 e, desde então, o gel já foi aplicado em mais de 90% das áreas com problemas no Centro Histórico da cidade de Paraty, no Rio de Janeiro, gerando uma economia estimada de 720 mil reais nos investi-mentos necessários para manter ou melhorar os bens da empresa até dezembro de 2020. Além disso, os clientes atendidos indicaram satisfação total com os resultados da iniciativa, que poderá ser aplicada a vários setores da companhia, como no isola-mento de placas eletrônicas presentes em equipamentos de rede e subestação.

Entrevista realizada em 2019

Melhoria de conexões Subterrâneo Paraty

90%

Anderson Moacir De Sousa Furtado, Brender Anderson Rangel, Carlos Frederico Mansour Guerra, Marcus Alex Dornellas Magalhães, Magda Aparecida Cardoso, Miguel Rodrigo Amarilla Vera, Marcelo Rossi

Ao entrar em contato com a água do mar e outros poluentes, os cabos subterrâneos do Centro Histórico de Paraty ficavam sujeitos a curtos e quedas de energia. Para diminuir a incidência desse tipo de problema, uma equipe local da Enel criou um gel de silicone que isola eletricamente os cabos e impede que eles fiquem sujeitos a acidentes.

Alexandre Rodrigues Marques

Já cobre

de economia atédezembro de 2020

R$ 720 mil

OUTRAS ÁREASPossível uso em

das áreas comproblemas em Paraty

Inovação permite manutenção na rede da Enel sem desligamento

A preocupação com a qualidade do atendimento ao cliente motivou uma equipe da Enel São Paulo a criar o Mini Jumper Temporário, um mecanismo que permite rea-lizar a manutenção na rede de energia sem interromper o fornecimento de energia para os consumidores da região onde o serviço é realizado. O novo equipamento é utilizado na fiação aérea de postes com estações de transformação, onde existe uma estrutura entre o transformador e a rede primária de distribuição que requer manutenção periódica.

“É feita uma conexão direta do transformador com a rede de distribuição primária, que acaba ‘pulando’ (a passagem de corrente elétrica para) toda essa estrutura intermediária que precisa de manutenção”, explica Luiz Magalhães, responsável pela área de Fault Analysis e um dos desenvolvedores do projeto. “Dessa forma, eu desligo a estrutura do meio, mas não desligo o transformador; quando a manu-tenção termina, eu retiro o dispositivo”, diz.

O projeto começou a ser implementado em 2018 e, hoje, a utilização do Mini Jum-per Temporário é um procedimento padrão nas atividades da distribuidora da Enel em São Paulo. Ao todo, foram adquiridas 300 unidades do mecanismo para esta-ções transformadoras, em um investimento de 450 mil reais.

Mentor do projeto, o engenheiro Glauber Ferreira dos Santos estima uma economia anual de 225 mil reais com a utilização do equipamento. Além do retorno econômi-co ao evitar o corte do fornecimento de energia, a empresa também teve ganhos no tempo de atendimento. “Eu não preciso programar o desligamento para fazer a manutenção, é só agendar o serviço e executar”, diz Luiz. “Mas o maior ganho é a satisfação do cliente”, afirma.

Entrevista realizada em 2019

Ao permitir que transformador continue ligado, Mini Jumper Temporário garante mais comodidade para clientes da Enel

Mini Jumper Temporário

300

Luiz Eduardo Ribeiro Magalhães, Glauber Ferreira dos Santos

Para evitar quedas de energia durante a execução de serviços de manutenção, uma equipe da Enel criou o Mini Jumper Temporário, dispositivo que permite que o trabalho seja realizado sem que o transformador seja desligado, o que significa que não há prejuízo ao atendimento ao cliente durante a realização dos consertos.

Rodrigo Keller Antonio

por ano em economiaR$ 225 mil

SEMqueda de energiaunidades

adquiridas

Graças à atitude empreendedora de uma equipe da companhia em São Paulo, a Enel Brasil conseguiu um feito inédito no trade de energia elétrica: ela é a única dis-tribuidora do país a adotar o monitoramento online de transformadores de potência em subestações.

A manutenção do equipamento é feita periodicamente, em intervalos de até qua-tro anos. Seu estado de conservação é verificado pessoalmente por técnicos, que registram uma série de informações relacionadas ao desempenho do dispositivo.

O projeto de monitoramento eletrônico simplificou o processo. Hoje, o procedimen-to é feito online, com o acompanhamento de 104 indicadores. “Eu sei qual a cor-rente, a temperatura, o tempo de vida útil, a que tipo de avaria o transformador está suscetível, 24h por dia, 7 dias por semana”, explica o engenheiro elétrico Carlos Alves, gestor do projeto.

Além de otimizar o uso da mão de obra disponível, a iniciativa ajuda a racionalizar o investimento em manutenção, já que as equipes só serão deslocadas até o equipa-mento em caso de necessidade, e não de acordo com um cronograma pré-definido. A ação começou a ser implementada em setembro de 2018. Até o momento, foram instalados sensores em 26 transformadores de São Paulo. A meta é expandir o acompanhamento online para mais 10 transformadores por ano no Estado, a um investimento de cerca de 100 mil reais por equipamento.

O sistema já foi compartilhado com a distribuidora da Enel em Goiás, que pretende fazer um teste com 10 transformadores em 2020. “O monitoramento eletrônico tem potencial para ser expandido para todos os ativos da empresa. Ninguém tem essa tecnologia no Brasil”, diz Alves.

Entrevista realizada em 2019

Enel é pioneira no monitoramento online de transformadores de potênciaTecnologia gera economia com manutenção e mão de obra

Monitoramento de Transformadoresde Potência em subestações

Danilo Oliveira Martins, Adilson de Lima, Alex Rivolta, Adonias Pereira da Silva Júnior, Carlos Alves da Silva, Angelo Antonio Quintão Maurício

Antes, monitoramento de transformadores de potência era feito in loco por técnicos, que muitas vezes chegavam a tempo apenas de remediar problemas já existentes. Com a introdução do monitoramento online, Enel passou a antecipar falhas nos equipamentos, economizando com manutenção e mão de obra.

Fabio Henrique Pazian Martins

transformadoresmonitorados

26 ÚNICAdistribuidora do BR a fazer

monitoramento online

por ano em SP+10

Expansão para

Em 2014, quando um acidente na rede de alta tensão da Enel Distribuição São Paulo deixou uma subestação de energia desligada por 13 dias, o engenheiro Paulo Deus de Souza conseguiu resolver o problema adaptando emendas que antes eram utili-zadas apenas para outros tipos de cabos.

“Foi aí que surgiu a ideia. Se nesse caso, eu consegui fazer um atendimento diferen-ciado, por que nos outros eu não conseguiria?”, diz Paulo. Até então, cada modelo de cabo precisava de uma emenda própria, o que encarecia a formação de estoques de peças de reposição. Como a grande maioria dos problemas na rede elétrica exigem reparo imediato, a Enel precisa ter permanentemente à disposição todos os itens necessários para a intervenção.

A emenda conecta cabos diferentes em linhas subterrâneas, sendo instalado a cada 500 metros, em média. Os terminais intercambiáveis, por sua vez, operam nas extre-midades dessa fiação. A tecnologia desenvolvida por Paulo e sua equipe permite que uma única emenda atenda, com segurança, entre três e quatro tipos de cabeamento.

Com o novo padrão, o estoque tem um ganho de escala, além de permitir uma ma-nutenção mais rápida. Ao reduzir a quantidade mínima de itens que precisam estar disponíveis, a inovação deve gerar uma economia de R$ 2,53 milhões para a Enel Brasil. “O projeto saiu do papel entre 2015 e 2016”, conta Paulo. “O grande desafio foi convencer os fornecedores a comprarem essa ideia e montar os kits especiais para nós”, diz ele, em referência aos acessórios que compõem o dispositivo e que também precisaram ser padronizados. Ao todo, a Enel já tem 18 emendas e 9 terminais do novo modelo disponíveis. Agora, a tecnologia deve começar a ter seu uso expandido para as demais distribuidoras da companhia.

Entrevista realizada em 2019

Equipe padroniza emendas para uniformizar estoque de peçasMaterial pode ser utilizado em diferentes tipos de cabos de energia, facilitando serviços de manutenção

Novo padrão de emendase terminais intercambiáveis

Paulo Deus de Souza, Alex Rivolta, Claudio Marques Roque, Isael Pereira de Souza e Helio Jose Silva de Melo

Clay Martins

emendas disponíveis18

R$ 2,5 milhõesEconomia de

ÁGILExecução mais

A existência de diferentes padrões de emendas causava dificuldades logísticas às equipes da Enel. Com a implementação do projeto, houve uma uniformização que permitiu que um mesmo modelo possa ser utilizado para diferentes tipos de cabos. Na prática, isso significa serviços de manutenção mais ágeis, além de economia na aquisição das escadas.

Transformadores de energia instalados no subterrâneo são projetados para durar cerca de duas décadas, mas a corrosão causada pela infiltração de água nas câmaras que abrigam o equipamento chega a diminuir sua vida útil para apenas dois anos. “A câmara tem alta umidade, além de sofrer os efeitos da chuva e do lençol freático”, explica Clay Martins, responsável de Base da Enel de São Paulo e desenvolvedor da equipe que criou um sistema de proteção anticorrosiva para os dispositivos. Em 2012, Martins e sua equipe entraram em contato com o IPT (Instituto de Pesquisas Tecnológicas), com quem a empresa realizou um estudo sobre corrosão e passou a desenvolver uma tecnologia inovadora para solucionar o problema. O sistema consiste na aplicação de uma tinta especial no transformador e na utilização de um anodo, uma espécie de massa de alumínio que absorve o enferrujamento. Após uma série de testes, a tecnologia foi validada e deu-se início à produção em 2014. Hoje, 5 mil transformadores da empresa em São Paulo já receberam a proteção anti-corrosiva. “Desde então, nenhum transformador teve corrosão”, conta o especialista. “Além do ganho ambiental para a sociedade,você evita o deslocamento de profissio-nais para trocar o equipamento, aumentando a produtividade”, diz Martins. Por ano, estima-se que a empresa economize 552 mil reais com a tecnologia. O equipamento já está sendo utilizado em protetores de rede, chaves de aço carbono e transformadores, todos subterrâneos, e deve ter seu uso expandido para dispositi-vos utilizados ao ar livre, como torres de transmissão. A Enel Distribuição Ceará e Enel Cien já demonstraram interesse na tecnologia.

Novo anticorrosivo aumenta vida útil de transformadores subterrâneosProteção impede que equipamentos sejam corroídos pela infiltração de água e umidade

Proteção Anticorrosiva

Clay Marcos Martins, Neusvaldo Lira de Almeida e Vitor Cesar Teles Vieira

Transformadores subterrâneos de energia estão sujeitos a infiltrações de água e umidade, o que pode diminuir sua vida útil de cerca de duas décadas para apenas dois anos. Para evitar essa situação, uma equipe da Enel criou uma proteção que impede que os equipamentos sejam corroídos, gerando economia à empresa e diminuindo transtornos causados pela manutenção.

Lilian Maluf Martins

transformadores protegidos5 mil

R$ 552 milde economia por ano

anos de duração20

Mesmo realizado a partir de fontes renováveis como o sol, a água e o ven-to, o processo de geração de energia tem impactos para o meio ambiente. Com inovação e sustentabilidade, o time liderado pelo engenheiro Bruno Marconi, responsável de Construction Technical Service, inovou para re-duzir os danos ao ecossistema: eles criaram um robô que limpa os painéis solares da Enel Green Power Brasil.

A poeira que se acumula nos painéis reduz a eficácia da captação, pre-judicando a conversão dos raios de sol em energia. O equipamento atua nesse resíduo, diminuindo a utilização de água e reduzindo a equipe de manutenção.

O projeto começou a ser estudado em 2018, com a realização de testes feitos com um protótipo, e foi implementado em 2019. Desde então, seis ro-bôs já estão sendo utilizado nas plantas de Horizonte e Ituverava, na Bahia, e Nova Olinda, no Piauí. O objetivo é expandir o uso do equipamento para outras unidades da empresa, como a de São Gonçalo do Gurgueia, também no Piaui.

Ao mesmo tempo, segundo Marconi, a nova tecnologia representa uma vantagem para a companhia na disputa com a concorrência em licitações. “O consumo de água é reduzido em relação à lavagem manual, o que repre-senta um ganho para a empresa, sociedade e comunidade local”, afirma Marconi.

No futuro, os robôs devem ser aprimorados, com a implementação de má-quinas feitas de fibra de carbono, um material mais leve, e de escovas com maior capacidade de limpeza para atuarem nos campos de energia solar da Enel.

Entrevista realizada em 2019

Desenvolvemos robô que realiza limpeza de painéis solaresEquipamento reduz consumo de água nas plantas da Enel, além de permitir redimensionamento das equipes de manutenção

“O robô reduz em 20% os custos de produção da energia solar, um dos principais impedimentos para a expansão do uso desta fonte renovável”, explica Marconi, responsá-vel à época pelo O&M de Tecnologia Solar da companhia.

Robô para limpeza de painéis solares

Bruno Marconi, Jayme Barg, Jean Franklin Souza, Bruno Peixoto

Ao automatizar o processo de limpeza dos painéis solares com a criação de um robô, a Enel viu o consumo de água nas instalações cair. Com a inovação, equipes necessárias ao trabalho também puderam ser reduzidas, fazendo com que o processo se tornasse mais produtivo e ambientalmente sustentável.

Daniel Bellas Azevedo

robôs já em uso6

de água

no custo de produção20%Economia de

Uso

SUSTENTÁVEL

Ao criar um projeto de compostagem nas usinas eólicas e solares da Enel no Brasil, uma equipe da companhia conseguiu unir dois pilares da inovação na empresa: sustentabilidade e eficiência nos negócios.

A ideia surgiu da necessidade de reduzir a geração de resíduos orgânicos nas instalações, e teve como principal desafio conscientizar as equipes de campo para separar corretamente o material.

A empresa já realizava treinamentos sobre o procedimento e, com a intro-dução da compostagem, os profissionais passaram a receber materiais di-dáticos explicando seu manejo. O projeto piloto foi implementado em oito usinas eólicas, duas usinas solares na Bahia e as hidrelétricas de Cachoeira Dourada e Volta Grande.

Ao reduzir a geração de resíduos, a ação cortou em mais de 4 mil reais men-sais os gastos da empresa com a coleta de resíduos orgânicos. Com apenas cinco meses de uso, o valor que seria gasto com a retirada já compensou o investimento: uma vez quitado o custo com a compra do material, a econo-mia será de aproximadamente 52,5 mil reais ao ano.

“Temos resultados significativos em termos de economia, além dos benefí-cios com o húmus gerado, que está sendo utilizado em hortas, colaborando com a alimentação saudável dos colaboradores”, explica Gabriela Silva, téc-nica em segurança do trabalho e uma das desenvolvedoras do projeto.

Os funcionários passaram a utilizar os fertilizantes naturais gerados pelas composteiras para adubar as hortas criadas nos parques solares da empre-sa, além de contribuir com as iniciativas de reflorestamento da Enel. Em fun-cionamento desde agosto de 2018, o projeto já está sendo expandido para Tocantins e outras hidrelétricas menores.

Entrevista realizada em 2019

SAUDÁVEL

Compostagem gera economiae sustentabilidadeInvestimento em compostagem em usinas da Enel reduz produção de lixo, gera adubo para horta dos funcionários e elimina gastos da coleta de lixo orgânico

Compostagem

Gabriela Pinto da Silva, Gutto Gabriel Kuster Lube, Leonardo Kauan Crusoé Souza Dourado e Mateus Valim Coutinho de Souza

A ação introduziu o processo de compostagem em usinas para cortar custos com a geração de resíduos orgânicos. Além de economizar, o projeto melhorou a alimentação dos colaboradores, que passaram a utilizar o adubo gerado em hortas orgânicas da empresa.

Alimentação mais

SAUDÁVEL EXPANSÃOpara Tocantins e hidrelétricas

por anoR$ 52,2 mil

Economia de

Gabriela da Silva

Como controlar o crescimento da vegetação de maneira sustentável, respei-tando colaboradores e infligindo o menor impacto ambiental possível? Foi a essa pergunta que uma equipe da Enel respondeu ao implementar o proces-so de corte robotizado nos parques de energia solar da companhia. “Os nossos parques solares têm alguns milhares de hectares”, conta Jean Souza, coordenador de operação solar e um dos desenvolvedores do pro-jeto. “Um arbusto que cresce de forma desordenada cria sombra nas placas fotovoltaicas, diminuindo a geração de energia, além de facilitar a incidência de incêndios causados por curto-circuitos”, diz. Em respeito ao meio ambiente, foi descartado controlar o crescimento da mata por meio de agrotóxicos. Optou-se então pelo corte manual, mas logo surgiram problemas.

“Além de mais riscos de acidente de trabalho pelo uso de máquinas manuais, há um desgaste físico altíssimo que diminui a produtividade”, explica o es-pecialista.

Após muita pesquisas, Souza e sua equipe decidiram apostar na aquisição do Robogreen, um robô agrícola que pode ser controlado remotamente a até 150 metros de distância. “Ele tritura os arbustos em micropartículas que são depositadas no solo, com impacto ambiental nulo”, diz Souza.

Pioneiro na Enel global desde sua implementação no início de 2018, o corte robotizado já gera uma economia estimada de R$ 11 milhões por ano. Cada robô é capaz de realizar o trabalho de 16 pessoas. Já são nove unidades do equipamento espalhadas pelos parques solares de Bom Jesus da Lapa, Nova Lapa, Horizonte e Ituverava, na Bahia, e de Nova Olinda, no Piauí.

Robotização aumenta produtividade em controle de vegetação de usinasIniciativa tornou processo de corte mais sustentável e diminuiu impacto ao meio ambiente

Corte Robotizado

Bruno Marconi, Jayme Barg, Jean Souza, Carlos Pereira, Bruno Peixoto

pessoas16 R$ 11 milhões

por ano

sobrecarregadosMENOS

Trabalhadores

Daniel Bellas Azevedo

Economia deRobô faz otrabalho de

A Enel precisava otimizar o corte de vegetações manual feito em usinas da empresa. Ao fazer a substituição por um procedimento robotizado, a companhia economizou em mão de obra e aumentou a produtividade do trabalho realizado, tornando processo mais sustentável.

Com um equipamento aparentemente simples, a equipe de Wander Correia criou um protótipo que cumpre o objetivo de diminuir pela metade o tempo necessário para descobrir fraudes na rede e reduzir o risco de acidentes ao detectar qualquer tipo de irregularidade no fornecimento de energia.

O dispositivo de medição automatizada compara a quantidade de eletricidade na entrada da unidade consumidora com a da saída. Parecido com um bastão, o equi-pamento tem altura regulável e efetua a leitura da corrente sem a necessidade de uso de escada - o que diminui o risco de acidentes envolvendo quedas e choques.

“Hoje, para inspecionar uma Unidade Consumidora, é necessário utilizar uma escada para medir a voltagem da corrente elétrica que chega e comparar com a corrente elétrica que passa pelo medidor”, explica Correia.

Devido à lentidão do procedimento, muitas vezes o consumidor tinha tempo de burlar a medição para que a fraude não fosse detectada.

A idéia, que levou cerca de seis meses para ser desenvolvida, surgiu a partir das dificuldades observadas pelas equipes de fiscais durante a verificação das “fugas de energia”.

A solução, diz Correia, pode economizar até 4,5 milhões de reais por ano só no Estado de Goiás. Isso porque o aparelho permite realizar a mesma quantidade de inspeções por mês com uma equipe 75% menor.

Com a inovação já patenteada, o aparelho pode ser produzido em escala industrial e ser utilizado em todo o Brasil. A redução no número de fraudes também deve bene-ficiar o consumidor final, já que as perdas com as ligações clandestinas de energia elétrica acabam sendo repassadas à tarifa.

Entrevista realizada em 2019

Medição automatizada descobre fraudes na metade do tempoAo permitir verificação sem uso de escada, equipamento também diminui risco de acidentes

Dispositivo de medição automatizada

Wander Fábio Correia, Glebston de Souza Rocha e Mário Luiz Junior Teles

O uso de escadas na medição de energia abria brechas para a realização de fraudes. A solução foi criar um dispositivo de medição automatizado em forma de bastão e com altura variável, para que o trabalho não dependesse da utilização das escadas.

de economia por ano em GoiásR$ 4,5 milhões MENOR

risco de acidentes

na metade do tempoFRAUDES

Descobre

Luis Felipe Terra

O G-Voice foi desenvolvido posteriormente ao processo de transição entre os sistemas comerciais da Enel no Ceará. Após essa mudança, feita especificamente para clientes do Poder Público, um dos impactos observados foi a ineficiência no processo de entrega das faturas de consumo por e-mail.

Por isso, o projeto surgiu para facilitar o acesso dos clientes do Poder Público a serviços que até então dependiam da resposta do executivo de atendimento, que realiza diversas deman-das - o que fazia com que um simples envio de fatura levasse um tempo muito maior.

“Antes, enviar uma fatura poderia levar um dia, e com o G-Voice podemos fazer isso em minutos”, conta Georgia, uma das desenvolvedoras do novo sistema, que passou a integrar as áreas de qualidade, atendimento e arrecadação para dinamizar o atendimento. “Ao invés de esperar o cliente nos procurar, nós vamos atrás dele”, diz Georgia. O

interessante que esse serviço ganhou o status de um canal de relacionamento, agregando atividades 100% digitais, uma inovação para Enel no atendimento de clientes nesse seg-mento.

Como resultado, as faturas em atraso começaram a ser pagas rapidamente. O ganho es-timado foi R$ 18,2 milhões só entre outubro e novembro do ano passado. “Os clientes começaram a ter uma relação mais estreita com a Enel porque passaram a ter a demanda resolvida em pouquíssimo tempo”, diz Georgia.

O G-Voice entrou em funcionamento em outubro de 2019, depois de uma fase de atuali-zação do cadastro dos responsáveis pelo pagamento das faturas de energia nos clientes públicos de todo o estado do Ceará. Agora, o objetivo é expandir a iniciativa para as outras distribuidoras do grupo, como também facilitar a solução de outras demandas como ligação de energia provisória e troca de titularidade e endereço.

Enel Ceará cria novo canal de relacionamento para clientes públicosSistema integrou áreas internas para otimizar atendimento a órgãos governamentais no Estado

G-Voice

Georgia Rangel, Evelyne Oliveira, Bianca Araujo e Cecília Nascimento

de faturas em atraso pagasentre outubro e novembro

R$ 18,2 milhões INTEGRAÇÃOde áreas internas

para clientes do setor públicoÁGILProcesso mais

Lucas Peixoto Desenvolvedores

A Enel Ceará precisava otimizar o atendimento a clientes do setor público. Para isso, criou um sistema com abordagem mais conciliatória, integrando áreas internas e levando em consideração o perfil local desse tipo de consumidor.

No Brasil, as distribuidoras de energia elétrica devem compartilhar os postes com as operadoras de telefonia, internet e TV a cabo. O processo para efetivar a divisão é burocrático, e costumava ser assim também na Enel, até que uma equipe da distribui-dora no Ceará deu início à digitalização dos processos de compartilhamento.

“Sendo a Enel uma empresa que valoriza a digitalização, não poderíamos jamais ter um processo com tanto papel”, afirma Vânia Porto Joventino, responsável pelo compartilhamento de postes da Enel Brasil e uma das desenvolvedoras do projeto.

A transformação foi iniciada em 2017, com a criação de um fluxo de solicitação por email. Em seguida, implementou-se um sistema eletrônico provisório, que forneceu uma série de insumos para a etapa seguinte, realizada com todo o suporte da com-panhia: a informatização integral do processo.

Graças à iniciativa, o prazo máximo de análise de uma solicitação de compartilha-mento caiu para 20 dias, muitas vezes levando pouco mais de uma semana para ser concluído - em 2016, todo o trâmite levava até três meses para ser finalizado.

Sustentável, a medida também fez com que cada uma das quatro distribuidoras da Enel economizasse mais de duas toneladas de papel por ano - os processos já são 100% digitais em todas elas. Além disso, representou um ganho de 2 horas de traba-lho diárias à equipe responsável pela análise das solicitações, uma economia equi-valente a 66 dias de trabalho por ano, e aumentou o faturamento do setor em 47% entre 2018 e 2019.

O sucesso do projeto trouxe ainda um ganho de imagem para a Enel Brasil, que pas-sou a ser vista como referência em compartilhamento de postes não só pelos seus clientes, mas também pelas agência reguladoras Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica) e pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).

Entrevista realizada em 2019

Digitalização reduz a 20 dias análise de processos de compartilhamentoProcedimento para dividir infraestrutura com operadoras chegava a demorar três meses

Informatização e Avanços no processo de Compartilhamento de Infraestrutura

Vânia Porto, Frankline Bastos, Darlan Nobre, Iane Gois, André FerreiraSamuel Pinho

Para reduzir burocracia e cortar custos, a Enel digitalizou todo o processo de compartilhamento de infraestrutura com operadoras de telefonia, internet e TV a cabo. Além de derrubar o prazo de análise desse tipo de solicitação de três meses para até 20 dias, a medida trouxe ganhos ambientais para a empresa.

de faturamento no setorentre 2016 e 2018

+ 47%

20 DIASantes: 3 meses

digitais100%

Processos

José Eduardo Tovar

Análise em até

Em um país diverso como o Brasil, inovar também é criar soluções para melhorar a qualidade dos serviços em regiões remotas ou de difícil acesso. Na Enel Distribuição São Paulo, o engenheiro Romolo Yamamoto Moreira desenvolveu um espaçador de linha que pode ser utilizado do solo, o que permite instalar equipamentos para a con-servação das linhas de energia em locais até então inacessíveis aos caminhões da empresa.

A solução encontrada pela equipe do engenheiro foi criar um dispositivo que permite que o eletricista instale o espaçador na rede diretamente do chão. Com uma vara telescópica, os funcionários da Enel podem instalar os mecanismos sem precisar de caminhão ou escada.

Para funcionar, eles precisam ser instalados a cada sete metros entre os fios da rede elétrica.O objetivo é fazer com que os fios se juntem e rompam os cabos, o que leva à queda do fornecimento de energia. Em comunidades com ruas muito estreitas ou locais de mata fechada, onde o acesso era restrito, a ausência dos espaçadores tam-bém causava um aumento nas multas pagas aos clientes por desligamento da rede.

“Muitos clientes em São Paulo ficavam sem energia por longo períodos de tempo, prejudicando os indicadores de qualidade da empresa”, conta Romolo, “gerando cus-to de manutenção e riscos para os eletricistas”.

Em operação desde 2018, a tecnologia já está economizando 498,9 mil reais por mês à empresa em gastos com manutenção. Mais do que isso, a solução inovadora representou um ganho de qualidade para os clientes da Enel, que agora ficam menos tempo sem energia elétrica, e para os profissionais da empresa, que têm no equipa-mento mais uma garantia de segurança para realizar seu trabalho.

Entrevista realizada em 2019

Novo espaçador de linha garante manutenção em áreas restritasEquipamento pode ser utilizado diretamente do chão, reduzindo custos e aumentando segurança dos colaboradores

Instalação de Espaçador Losangular do solo com a rede energizada 34,5Kv

Alexandre Amaral dos Santos, Romolo Eneas Yamamoto Moreirae Rogerio Fernando dos Anjos

Em alguns pontos de difícil acesso, a instalação de equipamentos de conservação das linhas de energia causava desperdícios de recursos humanos à Enel, além de colocar em risco a segurança dos profissionais. A solução para isso foi criar um espaçador de linha que pode ser utilizado do chão, sem a necessidade de caminhões ou escadas, evitando assim o contato direto com cabos e diminuindo custos com manutenção.

para os colaboradoresSEGURANÇA

R$ 498,9 milhõespor mês com manutenção

por menos tempoENERGIA

Clientes sem

Nilton Cesar Silveira Manzano

Economia de

Mais

Inovação não é apenas criar soluções tecnológicas e produtos novos: é gerar eficiên-cia ao mudar a cultura e os processos de uma empresa. Foi assim que uma equipe da Enel São Paulo percebeu que os grupos que atuam em postes de energia poderiam ser mais eficientes e igualmente seguros.

“Acompanhando as atividades, nós vimos que essa situação poderia ter um ganho de produtividade”, conta Romolo Yamamoto Moreira, mentor do projeto que reduziu de três para dois o número de profissionais em cada time. “Nós fizemos um piloto em cada base e eles viram que não ia mudar nada em relação ao trabalho”, explica Romolo.

Não houve nenhum prejuízo às condições de segurança dos profissionais. Todos eles foram treinados conforme as novas instruções de trabalho, que foram readaptadas.

“Houve uma mudança de cultura, conquistada graças a um trabalho de aproximação com os colaboradores”, diz Moreira.

A redução começou a ser testada em 2016, para ser implementada definitivamente entre 2017 e 2018. O novo protocolo já está a todo vapor na Enel de São Paulo, enquanto a distribuidora de Goiás prepa-ra seu próprio projeto-piloto para implementar a medida.

“A produtividade da equipe não diminuiu”, diz Romolo. “Para o cliente também melho-rou, porque eles veem que as equipes estão bem aproveitadas”, afirma.

Em 2018, considerando as atividades de manutenção e poda em linha, o número de equipes saltou de 91 para 137, o que representa uma economia estimada de 11,3 milhões de reais com a contratação de novos eletricistas ao longo daquele ano.

Entrevista realizada em 2019

Reorganização leva número de equipes de postes subir de 91 para 137Com apenas dois profissionais em cada time, trabalho se tornou mais produtivo sem prejuízo aos colaboradores

Procedimento para trabalhos em Linha Viva com 2 eletricistas

Romolo Eneas Yamamoto Moreira, Rogerio Fernando dos Anjos e Gustavo Henrique Mendes Gama

Ação reduziu tamanho de equipes que trabalham em postes de energia de três para dois profissionais. Para isso, foi necessário trabalhar para mudar a cultura dos colaboradores, que passaram a se identificar com o projeto. Condições de segurança seguiram as mesmas. Dessa forma, o trabalho ficou mais ágil e o número de times disponíveis para trabalhos externos saltou de 91 para 137.

profissionaisDE 3 PARA 2R$ 11,3 milhões

em 2018

saltou de 91 para 137EQUIPES

Número de

Economia de Redução da equipe

José Eduardo Tovar

Por exigir manutenção manual, falhas em alimentadores de distribuição da Enel Distribuição São Paulo causavam quedas de energia que poderiam durar horas. A situação mudou graças a um sistema de inteligência descen-tralizado implantado na Enel de São Paulo pelo engenheiro Hamilton De Souza e sua equipe.

A tecnologia permite a transferência automática de trechos de cargas de um alimentador de distribuição com defeito para outro alimentador de distribuição (o chamado Self-Healing) sem a necessidade de um sistema centralizado, que é mais caro e de instalação mais demorada.

Para tirar a solução do papel, mudar a cultura foi um passo fun-damental. “No início, implementamos em três alimentadores, e depois fomos ganhando confiança para poder expandir o proje-to”, relata Souza.

“Conseguimos implantar esse sistema utilizando apenas as funções de pro-teção já existentes nos equipamentos em operação. Assim, cada chave ou religador opera de maneira independente e de forma coordenada, sem de-pender de um sistema mestre ou de comunicação entre as equipes”, conta Hamilton.

Desde 2012, a solução se espalhou pelo Estado de São Paulo e gerou, em média, melhorias de 35% nos indicadores de qualidade, com uma taxa de sucesso acima de 80% e um baixo investimento de instalação e infraestru-tura. Hoje 100 dispositivos da empresa já estão integrados ao sistema de Self-Healing.

“Agora, o problema no alimentador é isolado e a energia é transferida em um minuto”, afirma o engenheiro. “É um projeto inspirador com grande capaci-dade e potencial de ser aplicado em outras empresas do grupo, sobretudo em áreas mais remotas”, diz Souza.

Entrevista realizada em 2019

Sistema redireciona alimentadores para driblar quedas de energiaDescentralizado, Self-Healing Autônomo repassa automaticamenteeletricidade de equipamentos com defeito para dispositivos em funcionamento

Self-Healing Autônomo

Paulo Henrique Chiarot e Eduardo Conceição dos Santos

80%

100dispositivos integrados

ao sistema

de melhoria na qualidade35%

Taxa de sucessoacima de

Hamilton de Souza

Falhas em alimentadores causam quedas de energia que podem durar horas devido à demora na manutenção dos incidentes. Diante disso, uma equipe da Enel criou um sistema de Self-Healing Autônomo, descentralizado, que faz com que a energia de um alimentador com defeito seja repassada a um equipamento em funcionamento, evitando problemas para o consumidor final.

A modernização do serviço de troca de titularidade de contas foi um grande avanço para os clientes da Enel em São Paulo. “Antes o consumidor fazia a solicitação e enviava os documentos, que eram verificados por um atendente físico, que por sua vez retornava em até 72h”, conta Angélica Dórea, especialista em Desenvolvimento de Novos Canais da Enel.

Na prática, o processo interno era realizado de forma manual, apesar de ser acionado pelo site da empresa. “Alguns clientes mandavam a documentação errada e o proces-so tinha um grande número de erros”, diz a especialista. A situação começou a mudar em 2018, a partir da implementação do OCR (Optical Character Recognition), uma tecnologia de inteligência artificial que lê o que está es-crito em arquivos escaneados, escritos à mão, datilografados ou impressos.

Com ela, o cliente tem sua documentação validada na hora pelo próprio site, sem precisar esperar a verificação e o retorno de um atendente. “Estamos utilizando as novas tecnologias para ter de fato um autoatendimento, sem esse processo interno analógico”, afirma Angélica. “A solicitação ainda pode ir parar no backoffice, mas hoje essa situação é exceção, e antes era regra”, diz. Durante a implementação, a equipe de atendimento foi remanejada, e passou a ter apenas dois colaboradores, em vez dos 13 que atuavam no sistema analógico. Para a Enel, a economia com a nova tecnologia foi de 1,5 milhões de reais só entre 2018 e 2019. “O maior ganho é o reconhecimento da facilidade pelo cliente, que passa a ter uma resposta online em tempo real”, afirma Angélica. “Hoje não temos mais reclama-ções sobre processos de troca de titularidade”, conta. Por enquanto, o serviço automatizado está disponível em São Paulo, mas deve entrar em funcionamento já em 2020 nas distribuidoras do Rio, Ceará e Goiás. Além disso, a empresa está trabalhando para aplicar o OCR no serviço de solicitação de nova ligação ainda neste ano em todas as unidades da Enel.

Automatização permite troca de titularidade com resposta imediataTotalmente digitalizado, procedimento deve ser expandido para outros serviços ao consumidor

Troca de titularidade automatizada

Micheli Santos Bouzan, Lucas Nunes, Fabiane Cristina Lazare Nunes, Rafaela de Aquino Ribeiro, Valeria Cristiano, Joel Ramos (fornecedor), Danilo Cusner (fornecedor), Madalena Elias Gomes e Patricia Maura Nista

Para resolver a demora de até 72h na resposta aos clientes que solicitavam a troca de titularidade pelo site da Enel, uma equipe da empresa informatizou o fluxo de envio de documentos, permitindo que o consumidor final fizesse o procedimento em tempo real por meio de uma interface 100% digitalizada.

IMEDIATA2020no RJ, GO e CE

de economia entre 2018 e 2019R$ 1,5 milhões

Debora Maximo Viana

Em funcionamento em Resposta

Gerir o transporte dos colaboradores é uma tarefa complexa e dispendiosa para uma empresa do porte da Enel. Para otimizar esse processo, os profissionais Eduardo Bortotti e Luis Valério firmaram uma parceria com o Mobicity, um aplica-tivo que gerencia deslocamento corporativo de maneira compartilhada e multimo-dal. Com ele, os profissionais da empresa que precisam se deslocar para compro-missos de trabalho inserem os dados da viagem no app, que diz qual a maneira mais eficiente de se chegar até o destino .

“Na Enel, o funcionário pode usar táxi, aplicativos, alugar um carro ou usar o veí-culo da frota da empresa”, conta Bortotti, que é Gerente de Planejamento e Per-formance da unidade da companhia em Barueri. “Percebemos que ninguém sabia qual modal era o mais eficiente para cada deslocamento”, explica.

Para disponibilizar o aplicativo, eles iniciaram um processo seletivo para a contra-tação do fornecedor, convidando grandes empresas de desenvolvimento de soft-ware, de gestão de frotas de veículos e startups de mobilidade.

Esse time se debruçou sobre alguns dados que mostraram o quão promissor o projeto era: dos mais de 2,1 mil veículos da companhia, 250 eram de uso adminis-trativo. A frota também tinha uma ociosidade de 59%, enquanto 18% do total de viagens realizadas poderia ser realizada de maneira compartilhada.

O programa entrou em funcionamento em março de 2019. Desde então, os ga-nhos de redução no custo dos deslocamentos corporativos chegaram a 389 mil reais, uma economia de 40% só entre março e agosto. Graças a esse resultado, as unidades da empresa no Rio de Janeiro, Ceará e Goiás devem passar a utilizar em breve o aplicativo.

Entrevista realizada em 2019

App otimiza deslocamentos profissionais de colaboradores da EnelSolução inovadora gera economia com mais eficiência na logística de transporte da empresa

Aplicativo para Deslocamento corporativo compartilhado e multimodal

Eduardo Bortotti Fagundes e Luis Alberto Resende Valério

Um aplicativo da Mobicity oferece aos colaboradores a opção de transporte mais prática para cada deslocamento profissional a ser realizado, tornando as viagens mais rápidas e gerando economia de custos com a otimização da logística interna.

para GO e RJEXPANSÃO

entre março e agosto/201940%

Economia de

Eduardo Bortotti Fagundes

R$ 389 milem deslocamentos corporativos

Economia de

Chuvas e tempestades mais fortes costumam aumentar a incidência de proble-mas nas redes de energia elétrica, o que faz com que as equipes de atendimento de emergências tenham de se mobilizar com maior rapidez para consertar os danos ao sistema.

Para se antecipar a esse cenário, uma equipe da Enel criou o chatbot Mari (Moni-toramento e Alertas de Recursos e Incidências).

O Mari é uma ferramenta que alerta sobre situações que sejam potencialmente críticas ou perigosas por meio do envio de mensagens aos colaboradores pelo Te-legram, um aplicativo similar ao WhatsApp, explica Fellype Nogueira, especialista de Manutenção e Emergência da Enel no Rio de Janeiro e um dos desenvolve-dores do projeto.

Com a criação do chatbot, os trabalhadores envolvidos no atendi-mento de emergências ganharam um instrumento para agilizar o tempo de resposta, permitindo intervenções em tempo real.

“Todos os colaboradores das empresas parceiras são imediatamente alertados das principais incidências no momento em que elas ocorrem, para que as deci-sões sejam tomadas em conjunto e de forma ágil”, diz Nogueira.

A ferramenta foi desenvolvida com ajuda dos técnicos em eletrotécnica Rodrigo dos Santos e Anselmo de Oliveira, e mentoria de Marcus Magalhães. Hoje, ela já está sendo utilizada por 50 equipes e 25 supervisores.

Os resultados impressionam: desde sua implementação, registrou-se uma me-lhoria de 59% nos indicadores de qualidade de serviço. Além disso, houve uma diminuição nas compensações que a Enel tem de pagar pela interrupção no for-necimento de energia.

Diante desse início promissor, a empresa já está expandindo o projeto para outros locais de distribuição no Rio de Janeiro.

Entrevista realizada em 2019

CORTE

Chatbot alerta sobre clientes sem energia e melhora indicadores da Enel no RioFerramenta alerta profissionais de atendimento de emergência por mensagens no Telegram

Chatbot de alertas em tempo real

Felyppe André Nogueira e Rodrigo Gaspar dos Santos

Para se antecipar ao aumento dos problemas na rede elétrica em dias de chuva forte, uma equipe da Enel criou um chatbot que envia mensagens pelo Telegram para alertar os profissionais responsáveis pelo atendimento de situações de emergência.

de custos comcompensações financeiras

CORTE59%

na qualidade de serviço

TEMPO REALTomada dedecisão em

Melhoria de

Marcus Alex Dornelas Magalhães

A grande extensão territorial da área de concessão da Enel Distribuição Goiás dificultava a atuação de muitos leituristas, principalmente daqueles que moram em pequenas cidades longe da sede da empresa. Desde setembro de 2019, um app criado especialmente para falar de segurança garante que todos esses colaboradores assistam vídeos diários sobre os cuidados que devem tomar enquanto realizam seu trabalho.

Além de facilitar a logística na realização do Diálogo Diário de Segurança (DDS), o app assegura a participação de todos os colaboradores, pois não permite que eles avancem o vídeo nem envia sua lista de atividades do dia antes que cada aprendizado seja concluído. Pelo aplicativo, o profissional recebe o treinamento em temas relacionados à realização da leitura, uso correto de códigos de irregularidades, informações sobre alterações de tarifa e mudanças de fatura, além de orientações sobre a entrega delas.

Com um investimento inicial de apenas 20 mil reais para desenvolvimento, a inovação também melhorou a gestão da reposição de materiais e equipamentos de segurança (EPIs). O sistema ainda coleta assinatura do profissional ao final do checklist de materiais e registra o histórico de participação e resultado para gestão.

“Ganhamos em tempo de deslocamento e diminuímos os riscos de acidente em trajeto en-tre cidades, permitindo que cada colaborador faça seu DDS em sua cidade. É um projeto inédito dentro do grupo e que une Segurança e Tecnologia”, comemora Cleon.

Com 500 usuários e mais de 120 mil participações em poucos meses de implementação, os próximos passos do projeto serão o desenvolvimento do módulo de perguntas e res-postas sobre o item de segurança do dia e a expansão para a Enel São Paulo.

Entrevista realizada em 2019

App dá orientações de segurança para leituristas em GoiásCom aplicativo para smartphones, Enel promove as melhores práticas de segurança no trabalho para colaboradores de todas as cidades

DDS Digital

Priscila Uatanabe, Cleon Soares Costa, Marlon Torres Pereira, Vinícius Montes

Como o próprio nome deixa claro, o Diálogo Diário de Segurança (DDS) deveria ser realizado todos os dias pelos leituristas da Enel. Isso porque a maior parte de seu trabalho é realizado fora da empresa, fazendo a leitura do consumo de energia nas residências e empresas, o que aumenta os riscos e imprevisibilidade do dia a dia desses colaboradores.

de investimento inicialR$ 20 MIL500

colaboradoresusando o app

120 MILMais

Mais de

participações

Priscila Souza Uatanabe

Para a Enel, garantir a segurança de seus colaboradores diretos e indiretos é um compromisso. Com isso em mente, uma equipe da empresa no Rio de Janeiro desenvolveu uma balaclava com respirador para aumentar a prote-ção dos trabalhadores que lidam com as linhas de energia elétrica.

Os modelos disponíveis causavam desconforto ou não protegiam totalmente os profissionais. Por isso, mais do que uma solução tecnicamente simples, o projeto se destacou por entender a realidade dos colaboradores.

“Eu estava perto e via a resistência dos profissionais em usar, então tentei pensar das duas formas: por mais que a gente tenha que oferecer seguran-ça, também tem de oferecer conforto”, conta Jean Pablo Pimenta, técnico em segurança do trabalho e um dos desenvolvedores da nova balaclava.

O protótipo foi concebido em abril de 2019 em parceria com fornecedores, a partir das especificações da equipe. Em se-guida, o modelo foi testado por especialistas da Universidade de São Paulo (USP), que emitiram um laudo certificando a se-gurança do equipamento.

A nova balaclava já está sendo utilizada por profissionais das distribuidoras do Rio de Janeiro e Goiás. “Os colaboradores falaram que é mil vezes me-lhor que trabalhar com um equipamento que não fecha o seu rosto”, conta Pimenta.

Além de reduzir o número de acidentes e aumentar a segurança e o conforto dos profissionais, o novo modelo deve reduzir os gastos da companhia. Só no Rio de Janeiro, a introdução do equipamento pode representar uma eco-nomia de R$ 8,4 milhões em apenas um ano.

“Esse projeto é para as pessoas verem que a gente se importa com a segu-rança e o bem-estar delas”, finaliza Pimenta.

Entrevista realizada em 2019

Enel cria equipamento para aumentar segurança de colaboradoresCertificado pela USP, equipamento une conforto e proteção para os trabalhadores que lidam diretamente com as linhas de energia elétrica

Balaclava com Respirador

Jean Pablo Rodrigues Pimenta, Eugenia Maria de Faria

Criação de um equipamento certificado pela USP substituiu modelos de balaclava que causavam desconforto ou não protegiam totalmente os trabalhadores que atuam em linhas de energia. Além disso, o projeto cortou custos para a empresa, ao mesmo tempo em que deu mais qualidade ao trabalho executado.

pela USPCERTIFICADOCONFORTO

e segurança para os trabalhadores

R$ 8,4 milhõesEconomia estimada de

Mais

por ano no Rio de Janeiro

Aurelio Pereira Carneiro

Ao mesmo tempo em que cria um ambiente favorável à criação de novas solu-ções, a cultura de inovação da Enel beneficia todos os stakeholders da empresa. Um exemplo disso é a criação dos bloqueadores acoplados para a execução de serviços de manutenção nas redes. “O atual sistema de distribuição obriga o operador a manusear uma vara de ma-nobra três vezes para fixar os bloqueadores em três fases”, explica Francisco Eduardo Nascimento, mentor do projeto. Para dar mais agilidade ao procedimento e evitar o desgaste físico dos profis-sionais, a equipe de Eduardo decidiu se aventurar no desenvolvimento do novo dispositivo. Ele só precisa ser içado uma única vez nas redes de distribuição, evi-tando que os profissionais que trabalham nelas sofram acidentes. “Há uma cultura muito forte de superar essas dificuldades do profissional que está em campo”, diz Nascimento. O equipamento consiste na fixação de dois suportes e na abertura de furos nas la-terais dos bloqueadores para que eles possam ser acoplados juntos. Agora, relata Nascimento, “ao invés de subir a vara três vezes com um bloqueador de cada vez, iço a vara com os três bloqueadores acoplados uns aos outros”.

Após o início das operações, o tempo de execução do serviço foi reduzido em 66%, fazendo com que os clientes da área sob manutenção ficassem menos tem-po sem fornecimento de energia elétrica. A nova tecnologia também melhorou os indicadores da Enel no DEC (Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora) da Aneel, que mede a qualidade do serviço prestado aos consumi-dores analisando o tempo e o número de vezes que uma unidade consumidora ficou sem energia elétrica.

Entrevista realizada em 2019

Bloqueador reduz em 66% tempode serviço em redes de distribuiçãoTecnologia agiliza manutenção de redes elétricas e dá mais segurança a profissionais

Bloqueadores de Rede Acoplados

Edmilson Rodrigues do Nascimento, Cicero Geovane Alves dos Santos, Cicero Evanio Feitosa Trajano, Wagner Fagundes Rocha, Diogo Deison Lima de Oliveira, Sandy Brito Donato Damazio, Wesley Santana Pinheiro

Pouco produtivo, o manuseio dos bloqueadores de rede tradicionais exigia o içamento repetido de varas de manobra pelas equipes de manutenção. Com o novo equipamento, o trabalho precisa ser feito de uma só vez, reduzindo o tempo de execução do serviço e aumentando a segurança dos profissionais.

no DECMELHORIASEGURANÇA

para os profissionais

66%Redução de

Mais

no tempo de execuçãode serviço de manutenção

Francisco Eduardo de Lima Nascimento

Passado, presente e futuro

A inovação é um dos principais pilares de posicionamento es-tratégico Open Power do Grupo Enel. Para inovar, é preciso vi-ver e trabalhar com uma mente inquisitiva e inquieta, que pende além do convencional, buscando superar desafios, aprendendo com os outros e reconhecendo a importância tanto dos sucessos quanto das falhas. O Inspire é o ambiente onde os colaborado-res, parceiros e fornecedores da Enel no Brasil, podem exercitar sua capacidade criativa, propondo soluções inovadoras de cria-ção de valor para as nossas empresas.

Este Yearbook Inspire reúne os projetos vencedores de ciclo no ano de 2019, com depoimento dos colaboradores que represen-tam esse espírito inovador que buscamos.

Confira um pouco mais da nossa trajetória:

Nosso passado: Lançado no ano de 2013, o Inspire Deu Cer-to representa a integração de diversas iniciativas voltadas para a inovação das empresas da Enel no Brasil, como o Deu Certo, o Bolsa Coelce de Inovação, Inova Ampla, Lean e Eidos. Reco-nhecido e premiado, é um importante incentivador na coleta de projetos das categorias de: produto, processos, digitalização e segurança.

O hoje: Composto por quatro pilares o Inspire fomenta a ino-vação no dia-a-dia da Enel pelos programas: Inspire Deu Cer-to, Inspire Multiplique, Embaixadores de Inovação e Circuito de Inovação. Os programas reforçam um dos principais valores do Grupo, a inovação, e estimulam a liberdade na criação e desen-volvimento de novas soluções e desafios na rotina de trabalho.

No último ano, lançamos ainda a plataforma global que incentiva a cultura empreendedora em nossos colaboradores (intraem-preendedores), o Make It Happen.

O que nos espera: Firmamos nosso compromisso de buscar novas possibilidades para fortalecemos cada vez mais a cultura de inovação na Enel no Brasil. Acreditamos que através destas possibilidades que funcionários, parceiros, estagiários, forne-cedores e clientes podem apresentar soluções inovadoras em busca de novas práticas, tecnologias e usos de energia, contri-buindo positivamente para o desenvolvimento do negócio e da sociedade. Inovar é uma atitude Open Power. Estimula a sua curiosidade, criatividade e inspire-se para fazer a diferença.

EQUIPE DE INOVAÇÃO ENEL BRASIL

Diretor de Inovação Brasil: Bruno Franco Cecchetti

Responsável Cultura da Inovação Brasil: Thais Carvalho Pinto de Oliveira

Equipe:Beatriz da Silva Pires PereiraBrendo Almeida VelosoLarry Douglas Pessoa MedeirosLuiz de Gonzaga Coelho JuniorMatheus da Silva CostaRayane De Oliveira TeixeiraThais da Silva Mendonça