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ÍNDICE
I) Segmento TOTVS Saúde – Laboratórios
I) TOTVS Saúde – Laboratórios
• Proposta de Valor TOTVS• Desafios do Segmento• Cadeia de Valor• Macro Processos• Indicadores de Gestão
• Ciclos de Maturidade de Gestão• Resultados Alcançados• Fatos TOTVS• Referências
Saúde – Laboratórios
Proposta de Valor TOTVS
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• Maximização dos resultados através de um controle eficaz das análises clínicas e diagnóstico por imagem, desde o registro do paciente, solicitação, amostra, realização até a entrega de exames.
• Soluções completas para o segmento de saúde, totalmente integradas que contribuem para o desenvolvimento econômico sustentável da medicina diagnóstica, proporcionando vantagem competitiva.
Saúde – Laboratórios
Desafios do Segmento
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Satisfação dos clientes nos processos realizados
Maximização do processo de análises clínicas
Rastreabilidade de amostras, atendendo as exigências da RDC302
Maximização do processo de laudos e entregas de exames
Redução do tempo de tratamento das contingências
Redução do tempo de realização de exames hospitalares
Saúde – Laboratórios
Cadeia de Valor
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ERP Medicina Diagnóstica
Prontuário Eletrônico Fiscal Gestão
Financeira
Agências e Órgãos Reguladores
Forn
eced
ores
Ope
rado
ras
dePl
anos
de
Saúd
e
Hospitais
Laboratórios
Farmácia
Clínicas
Médicos
Prestadores
Bene
ficiá
rios
Font
e Pa
gado
ra
Ofertar uma solução Completa de Saúde, abrangendo toda cadeia de valor
Verticalização
Consultórios
Saúde – Laboratórios
Macro Processos Engenharia e Design
66
6
ASP Educação Service Desk BPO
Gestão de Pessoas
Core
Bus
ines
s
Gestão de Risco CST Otimização de Processos
Operador Administrativo
Gestão Capital Humano Contábil Financeiro Fiscal CRM Adm de RH
Macro Processo – Laboratórios
Operador Administrativo
Gestão Organizacional
Faturamento
Processo de Análises Clínicas
Auditoria
Laudos e entregas de Resultados de exames
Gestão de Vendas
Marketing & Vendas
Gestão de Contratos das Empresas conveniadas
Gestão da Qualidade
Rastreabilidade das Amostras
Tratamento das Contingências
Controle de lotes e reagentes
Estratégia Credenciamento Produção Sustentação
BIGestão de Indicadores
Balanced Scorecard
Portal
Indicadores de Gestão
7
% Glosas
Valor Faturado no Período
Nº de Atendimentos no Período
Rastreabilidade de Amostras% Rentabilidade
Acurácia dos Estoques
Saúde – Laboratórios
Ciclos de Maturidade de Gestão
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CONTROLE: Redução de custos e maximização de resultadosAdm. de RH - Controladoria – SuprimentosAtivo Fixo - Financeiro - Contábil - Fiscal
PRODUTIVIDADE: Agilidade nas informações , maior controle de número de exames realizados no períodoRelatórios gerenciais e otimização dos processos
RELACIONAMENTO: Maximizar a gestão e maior integração com as empresas conveniadas.Consultórios Médicos - Serviço de atendimento ao cliente
COLABORAÇÃO EMPRESARIAL: Elevar a escala, trabalhar a cadeia de valor.
Saúde – Laboratórios
Resultados Alcançados
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Processos de atendimento flexíveis
Segurança e agilidade no controle de lotes e reagentes
Confiabilidade e agilidade no processo de laudagemGerenciamento eficaz dos processos do laboratório, desde o atendimento até a entrega do laudo com um rígido controle das amostras de acordo com a RDC 302.
Processos totalmente integrados aos equipamentos de análises clínicas e imagem.
Saúde – Laboratórios
Fatos TOTVS
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100% integrado com a ferramenta prontuário eletrônico
100% dos processos rastreáveis
Integração nativa com soluções de gestão hospitalar e gestão de operadoras
Interface Amigável
Saúde – Laboratórios
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Você quer alavancar a gestão de seus negócios?
Contate a TOTVS 19 3027-6660
Acesse nosso sitetotvsip.com.br
TS.A01
Saúde – Laboratórios
