Sebrae/UFs/RJ/Anexos/45Casos... · restaurante, que propõe um novo formato: o projeto de uma cozinha ... um restaurante vazio em um caso de sucesso. 9 A lqui sushi & st EA k hous

Presidente do Conselho Deliberativo EstadualAngela Costa

Diretor superintendenteCezar Vasquez

DiretoresArmando Augusto Clemente

Evandro Peçanha Alves

Assessoria de ComunicaçãoFernando de Moraes – Gerente

Flavia Kibritte – Analista

Coordenação de Marketing de ProdutosWannessa Lima – Coordenadora

Priscilla Bertazzo – Analista

ConsultorasElaine Mattos (conteúdo)

Maria Clara Thedim (design)

FotografiaAndré Cyriaco

Alessandro Guimarães

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CE

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Do

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jA

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iro

Apresentaçãourbanística e tecnológica, permitindo que prossi-

gam tendo êxito e lucratividade; presta consultoria

para empresários que criam novos modelos de

negócios para que possam implementar e for-

talecer suas marcas; está ao lado daqueles que

transformam algo comum em inovador ou que

adaptam seu modo de produção para acompanhar

as mudanças do mercado. E acima de tudo, é

parceiro de empreendedores e empresários cientes

de que para ter sucesso, não basta a vontade de

crescer, é preciso buscar o conhecimento e a

capacitação específica para cada segmento.

Este livro é a nossa homenagem à cidade. São

histórias de superação, de coragem e de deter-

minação de 45 “cariocas”, que contaram com a

parceria do Sebrae/RJ em oficinas, consultorias,

rodadas de negócios, palestras, cursos presen-

ciais e a distância, atuando em cada etapa do

crescimento, em cada vitória, em cada conquista

do microempreendedor individual, da micro ou

pequena empresa, em todas as fases do negócio.

Porque essa é a nossa contribuição: acompanhar

a trajetória das empresas do Rio, aperfeiçoando o

conhecimento e fomentando o desenvolvimento.

Estas páginas contêm sonhos e realizações. Es-

peramos que elas sirvam de inspiração para que

você se torne um empreendedor e, com a ajuda

do Sebrae/RJ, seja também um caso de sucesso!

A cidade do Rio de Janeiro comemora 450 anos em

2015. Somos mais de seis milhões de habitantes,

todos “cariocas”, naturais ou acolhidos pela cidade

maravilhosa. O Sebrae/RJ se orgulha de estar pre-

sente na vida de todos os bairros e comunidades,

melhorando a vida do pequeno empreendedor

e levando serviços e produtos à população que

resultam na geração de trabalho e renda.

Todos os dias o Sebrae ajuda vários empreen-

dedores a sair da informalidade, orientando-os

para se tornarem microempreendedores indivi-

duais (MEI), aumentando as possibilidades de

negócios; faz com que empresários, que estão

no mercado há muito tempo, se adaptem às

novas demandas impostas pela modernização

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As EMPrEsAs

O Alqui Sushi & Steak House, um restaurante de comida internacional,

tem uma trajetória que une talento, ousadia e empreendedorismo.

Em 2012, Luiz Moraes investiu todo o seu patrimônio para montar o

restaurante, que propõe um novo formato: o projeto de uma cozinha

de vidro permite que o cliente observe o preparo dos alimentos

enquanto almoça e, à noite, o Alqui oferece um rodízio diferente –

comida japonesa e mexicana, com bebida liberada, incluindo o chope

artesanal da casa, a um preço fixo.

Quando abriu as portas, o público não correspondeu às expectativas,

mas Luiz não desistiu. Com a consultoria do Agente Local de Inovação

(ALI), traçou um plano de ação estratégico e foi recebendo orientações

para corrigir alguns erros, entre eles a centralização da gestão, o

desperdício de alimentos, a falta de desenvolvimento de processos e

a necessidade de estabelecer a missão e os valores da empresa.

O empresário afirma que todos deveriam recorrer à consultoria

gratuita do ALI, pois, depois de rever esses pontos, o resultado foi

tão bom que reduziu a carga diária de trabalho de 16 para seis horas,

tendo tempo para se dedicar a novos projetos. Ele conseguiu baixar

os custos dos alimentos, diminuiu a rotatividade de pessoal e obteve

um aumento significativo nos lucros. Se Luiz encontrava resistência

do público no início, após a consultoria registrou, em um ano, um

crescimento de 310% no período da noite, transformando o rodízio

inovador em um sucesso.

Aprendeu a divulgar o restaurante, criando um aplicativo de análise

de satisfação dos clientes nas redes sociais, que permite realizar

ajustes sempre que necessário.

Luiz Moraes continua fazendo cursos on-line no Sebrae, além de

participar do seminário de Gestão da marca e do programa de

Gestão financeira. Ele sabe da importância de continuar se quali-

ficando para encarar os projetos futuros de montar uma pequena

fábrica de bebidas artesanais e uma loja de produtos orientais.

O nome Alqui vem de alquimistas. E, como eles, Luiz e o Sebrae

transformaram pedra em ouro!

ÁreA de AtuAção Serviço / Restaurante

porte dA empresA Empresa de pequeno porte

locAlizAção Cidade Nova, Rio de Janeiro

no mercAd o desde 2012

Alqui sushi & steAk house

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luiz morAes

Conseguimos em parceria

com o Sebrae/RJ tornar

um restaurante vazio

em um caso de sucesso

9

Al

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E

Jacaré é Moda, uma agência e produtora de modelos, tem uma

história que pode servir de inspiração para aqueles que acham que

alguns sonhos são impossíveis de serem realizados.

Há dez anos, Júlio César trabalhava como porteiro e aprendeu sobre

moda lendo revistas que encontrava no lixo, pois não tinha condições

de comprá-las. Aos poucos foi entrando no universo dos estilistas e das

passarelas e começou a incentivar novos talentos e inserir a comunidade

do Jacaré, onde mora, no cenário da moda nacional e internacional.

Em 2012, ele se uniu a três jovens empreendedores de outras comunidades

e juntos passaram a pensar na produtora como empresa e a moldar o

negócio com impacto social, voltado para as classes C, D e E, com foco

na formação de jovens e encaminhamento ao mercado de trabalho, com

acompanhamento técnico, psicológico, nutricional e socioeconômico.

O Sebrae/RJ abraçou a iniciativa e se tornou um parceiro institucional

da agência. Os sócios fizeram o curso de Gestão de Negócios de

Impacto Social e entenderam melhor o modelo da atividade e as

formas de gerar receita. Eles aplicaram o conhecimento adquirido na

condução da empresa e, atualmente reconhecem que foi fundamental

visualizar o empreendimento de maneira detalhada e se preocupar

com cada detalhe, do jurídico à fachada.

Por intermédio do Sebrae, Júlio Cesar conheceu o estilista Paulo Borges,

criador do São Paulo Fashion Week (SPFW), e muitas ações surgiram

deste encontro. Uma delas é o vídeo que estão produzindo para

incentivar outros empreendedores do ramo.

A agência já tem sede, estúdio fotográfico e um catálogo com 25

modelos, entre elas as top models Beatriz Fortunato e Mariany Almeida,

que hoje trabalham na Europa. Em breve, terão uma modelo nas

badaladas passarelas do SPFW, além de outras meninas sob a mira

de grandes agências do mercado.

Júlio Cesar e seus parceiros usam a moda, um mercado tão elitizado,

como bandeira de resistência para jovens que possuem poucas ou

nenhuma perspectiva de realizar seus sonhos de desfilar em grandes

passarelas nacionais e internacionais. E se o assunto é realizar sonhos:

Júlio Cesar e o Sebrae são especialistas!

ÁreA de AtuAção Moda / Agência

porte dA empresA Microempresa

locAlizAção Jacaré, Rio de Janeiro


jAcAré é modA

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júlio cesAr

O Sebrae/RJ tem sido

um grande parceiro

nesse longo desfile de

empreendedorismo social

ÁreA de AtuAção Pet shop


locAlizAção Ipanema, Rio de Janeiro


petfun

Entre as ações propostas pelo agente, estavam a divulgação da marca

nas redes sociais e a construção do site, com informações sobre

produtos e serviços. O segundo passo foi criar um plano de marke-

ting e, para isso, contratou uma agência de publicidade para cuidar

da imagem da PetFun. A decoração de um espaço multisserviço

também foi pensada, com o auxílio do consultor do Sebrae/RJ, para

dar mais conforto ao cliente.

Roberto foi orientado a participar da oficina do Modelo de Excelência

da Gestão (MEG), que faz parte do programa Sebrae Mais, e aproveitou

cada ensinamento para melhorar a produtividade e a competitivi-

dade. Mas foi com o desafio de criar um projeto de expansão, que

a empresa decolou e obteve resultados surpreendentes. Expandindo

a área de atuação, o empresário se associou à Clínica Veterinária

Animália e adquiriu a Petpeg, uma distribuidora de produtos para

animais domésticos, especificamente de acessórios e tapetes higi-

ênicos, fornecendo para todo o Estado do Rio de Janeiro.

Abriu duas novas filiais localizadas nos bairros de Ipanema e Itanhangá,

na zona oeste do Rio e, até o final de 2015, estará em funcionamento

mais uma filial no bairro do Leblon, somando quatro lojas em cinco

anos. O empresário faz questão de dividir os créditos do sucesso

com o Sebrae/RJ, ao afirmar que todo esse crescimento aconteceu

O setor de pet shop é um dos que mais cresce no Brasil e o Rio de

Janeiro é o segundo maior mercado consumidor. Diante desse

cenário, Roberto Ianez apostou no segmento e adquiriu sua primeira

loja, a PetFun, em 2010, no bairro de Ipanema, zona sul da cidade.

Quando recebeu a visita do Agente Local de Inovação (ALI), que

propôs uma consultoria de dois anos, Roberto não imaginava que

aquele encontro traria tanto crescimento para sua empresa e para

sua vida pessoal.

depois da consultoria que apontou os aspectos que poderiam

melhorar na gestão, proporcionou contato com outros empresários

nas palestras e o guiou na direção certa.

Em 2016, ele assistirá a palestra “Entendendo sobre franquia para

começar bem“ – para conhecer o processo de franquias – já pensando

em expandir a marca PetFun por toda a cidade. Alguém duvida?

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roberto iAnez

O Sebrae/RJ me

preparou para não

perder oportunidades

de negócios

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PE

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un

A BrinqMais comercializa brinquedos educativos e pedagógicos

e foi adquirida pelo casal Wandra e Ricardo, em 2008, quando re-

solveram se libertar do mundo corporativo, para empreender algo

que lhes desse prazer e retorno financeiro.

Uma loja voltada para o universo infantil parecia um projeto perfeito

e eles investiram tudo para levá-lo adiante.

O encontro com o Sebrae/RJ veio por intermédio do Agente Lo-

cal de Inovação (ALI), que indicou alguns pontos que poderiam ser

aperfeiçoados como, por exemplo, a visibilidade da loja. Ricardo,

apesar de se dedicar bastante ao negócio, conta que é muito in-

teressante ter a visão de alguém de fora da empresa para acertar

alguns detalhes que escapam ao olhar do dono.

Seguindo as orientações do agente, os sócios investiram no fortale-

cimento da marca, mudaram o layout, a logomarca e a identificação

visual da loja, com sinalizações na entrada da galeria.

O resultado das observações do agente do Sebrae/RJ foi um trabalho

elaborado e que ajudou efetivamente no crescimento do negócio, pois

algum tempo depois, eles saíram de uma loja de 54 m² para outra,

na mesma galeria, no bairro do Catete, com 140 m².

Com a mudança para a loja maior, a visibilidade aumentou e o fatu-

ramento também e, consequentemente, foi preciso ampliar o quadro

de funcionários: no início das atividades era apenas um, hoje, a loja

possui quatro vendedores. Ricardo tem orgulho de seu empreen-

dimento e garante que ao olhar os números e a trajetória de cres-

cimento até aqui, buscando e atingindo os objetivos, valeu a pena

cada passo em direção ao empreendedorismo e faz questão de

destacar que “o Sebrae/RJ é um grande parceiro com o qual

dividimos nossas dúvidas, dificuldades e as ideias necessárias para

irmos em frente em nossas aspirações de forma bem estruturada”.

Como um caso de sucesso, os sócios da BrinqMais já foram chamados

para duas apresentações em turmas de formação dos agentes ALI.

ÁreA de AtuAção Comércio de brinquedos educativos e pedagógicos


locAlizAção Flamengo, Rio de Janeiro


brinqmAis

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ricArdo e WAndrA neves

A BrinqMais sabe o

valor de um parceiro

como o Sebrae/RJ!

A Novatec Energy, que presta serviços relacionados a gás, da

comercialização à instalação em áreas residenciais e industriais, é

uma história de sucesso clássica.

Job Manuel, funcionário terceirizado que prestava serviços para a

CEG, percebeu que havia uma demanda no mercado por um atendi-

mento diferenciado, que não era oferecido por nenhuma empresa, e

resolveu arriscar tudo ao iniciar seu próprio negócio, firmando contrato

com a companhia de gás.

Montou um escritório em sua residência e, em 2010, a Novatec surgia

para se solidificar no mercado. Em pouco tempo conseguiu cumprir as

metas estabelecidas pela CEG e começou a atender outras empresas.

Para obter conhecimento em gestão empresarial, recorreu ao

Sebrae/RJ. Participou do Empretec e de vários módulos do curso

de gestão empresarial. A partir daí, Job mudou a condução dos

negócios, assim como a maneira de enxergar o mercado e suas

transformações. Ele atribui ao Sebrae/RJ a forma como passou a

ter novas perspectivas por meio de ferramentas de controles e

estratégias e a certeza de que poderia, não somente manter a

Novatec no mercado, mas expandir para outras áreas.

Em 2011, por intermédio do Projeto de Encadeamento Produtivo com

a Gás Natural Fenosa e o Sebrae/RJ, conheceu investidores espanhóis

que se associaram à Novatec. Com a orientação de um consultor do

Sebrae, Job preparou a empresa para a venda das cotas e recebeu a

injeção de capital necessária para que a Novatec ficasse do tamanho

que ele sonhara.

Job Manuel comemora o crescimento da microempresa, que no início

tinha 25 funcionários e um faturamento anual de R$ 900 mil. Depois

de ter o Sebrae/RJ ao seu lado, a Novatec se transformou em uma

empresa de pequeno porte, com mais de 150 colaboradores diretos

e cerca de 100 indiretos, com faturamento de R$ 3 milhões por mês.

O empresário deixa um conselho: “antes de se aventurar faça o Empretec

e, se perceber que o empreendedorismo está em você, busque o máximo

de conhecimento e o apoio do Sebrae”. Palavra de quem venceu!

ÁreA de AtuAção Instalações de gás, hidráulica e esgoto


locAlizAção Méier, Rio de Janeiro


novAtec energy

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job mAnuel

O Sebrae/RJ abriu a Novatec não somente para o Brasil, mas para o mundo

ÁreA de AtuAção Serviços / Correspondência


locAlizAção Rocinha, Rio de Janeiro


cArteiro Amig o

tentado. A falta de uma referência era outro obstáculo, pois eles

estavam criando um negócio inédito no país.

A iniciativa de procurar o escritório do Sebrae/RJ na Rocinha foi

decisiva na transformação dessa história. Eles foram orientados, na

época, a fazer o curso Sebrae Ideal, que deu ao grupo uma visão

empresarial e um novo olhar para o desenvolvimento do negócio.

Os quatro sócios participaram de diversos cursos, como o Empretec,

Líder Cidadão, Liderar e de todas as oficinas do SEI.

Colocando em prática a capacitação recebida no Sebrae/RJ, criaram

rotas e desenvolveram uma forma de mapeamento, atendimento

personalizado, padronização da marca, patente da metodologia e

criaram um novo modelo de negócio.

Em 2011, o Carteiro Amigo tornou-se a primeira franquia a sair de

uma comunidade carente.

A partir daí, eles foram convidados a expandir os serviços para outras

comunidades, não só no Rio de Janeiro como em todo o país, atin-

gindo resultados sólidos. Cerca de 30% de aumento na lucratividade,

além de receberem 5% de participação por cada franqueado. Pedro

atribui o sucesso do grupo à parceria de longos anos com o Sebrae/RJ.

Eles provaram que é possível unir um trabalho voltado para a quali-

dade de vida das pessoas com empreendedorismo.

É gratificante saber que milhares de moradores têm acesso às suas corres-

pondências unicamente pela visão inovadora de jovens empreendedores.

O Carteiro Amigo surgiu, em 2001, quando Carlos Pedro, então

recenseador do IBGE, percebeu que na Rocinha, sua comunidade, os

moradores não recebiam as correspondências em suas casas por não

terem um endereço formal, o que dificultava a entrega pelos Correios.

Pedro e mais três amigos resolveram implantar um serviço inédito

na comunidade, mapeando e sinalizando as residências de modo a

permitir a entrega de cartas e encomendas nos domicílios.

No início, as dificuldades eram muitas. Não contavam com o apoio

dos moradores que duvidavam que quatro jovens pudessem fazer o

que instituições maiores, com mais recursos e suporte, nunca haviam

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cArlos pedro dA silvA

O Sebrae/RJ foi um grande passo para o nosso crescimento e sucesso

A Sol Flores, empresa especializada em flores artificiais, arranjos florais

e plantas permanentes, foi fundada em 2013 para unir as três empresas

comandadas há mais de dez anos pelos pais da Márcia Chan.

De família composta por comerciantes, desde os oito anos ela

frequentava as ruas do Saara, no Centro do Rio, ajudando os pais

e tios com as vendas em época de festas. Depois de graduada

em administração, afastou-se do comércio e foi trabalhar em uma

grande corporação.

Mas, seguindo seu instinto comercial, Márcia voltou para gerenciar as

lojas. O grande problema que enfrentou foi a gestão familiar aplicada

pelos pais, acostumados a ter o controle total de todos os processos:

compras, contas a pagar, vendas e cadastro de mercadorias.

Após o encontro com o consultor do Sebrae/RJ, a empresa iniciou

o processo de desprendimento de concentração de tarefas e

aplicação de processos que antes não existiam. O Sebrae/RJ

identificou falhas da divulgação à organização, devido à falta de

um meio de comunicação fora do próprio espaço físico; desor-

ganização do estoque, por conta de mercadorias obsoletas que

ocupavam cerca de 30% do espaço, e necessidade de fornecer

qualificação aos 30 funcionários.

A empresária colocou as ações propostas pelo Sebrae/RJ em prática

e, como resultado, começou a divulgar a loja nas redes sociais com

postagens semanais, implantou a otimização e o controle do estoque

para diminuir as perdas com mercadoria mal manuseada, além de

dar mais autonomia aos gerentes.

Márcia, que fez diversos cursos gratuitos on-line do Sebrae/RJ, e partici-

pou do seminário “Desafios do Crescimento” e da Feira do Empreende-

dor, afirma que “o Sebrae apresentou a ideia de inovação para manter

a Sol Flores no mercado, agora mais fortalecido como um grupo”.

ÁreA de AtuAção Comércio / Flores artificiais

porte dA empresA MEI – Microempreendedor individual

locAlizAção Centro, Rio de Janeiro


sol flores

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mÁrciA chAn

O Sebrae/RJ foi o parceiro certo, no momento certo, para a Sol Flores

17

so

l F

lo

rE

s

O bar e botequim Papo Inicial abriu as portas em 2012, unindo o

desejo do sócio italiano, Santo Pulvirenti, de montar um bar no Brasil

e de Moisés Soares, que sempre sonhou em empreender e enxergou

na sociedade uma grande oportunidade.

Antes de escolher o local para instalar o bar, Moisés procurou o

Sebrae/RJ para entender o processo de abertura da empresa. Foi

recomendado que ele participasse do curso de empreendedorismo

e, efetivamente, foi onde tudo começou.

Após o curso, os sócios buscaram um galpão e começaram do zero.

Idealizaram e construíram o bar do jeito que eles planejaram. Moisés

conta que aplicou no dia a dia 100% de tudo que aprendeu nas

aulas: a forma de negociar com fornecedores, entender a logística

de um negócio e precificar seus produtos de maneira satisfatória.

Em 2013, recebeu a visita do Agente Local de Inovação (ALI) que

propiciou aos sócios uma visão mais ampla do potencial da empresa,

identificando os pontos que estavam sendo negligenciados, como

por exemplo, a divulgação do bar. Imediatamente, contrataram

uma assessoria de imprensa e o resultado não poderia ser melhor:

passaram a figurar em matérias sobre gastronomia nos principais

jornais e revistas da cidade.

Outra sugestão do consultor do Sebrae/RJ foi usar a internet como ferra-

menta para propagar as promoções do estabelecimento. As postagens

semanais de fotos de petiscos e drinques, em redes sociais, trouxeram

bons resultados de público e um aumento de 10% na receita.

O Sebrae/RJ também ajudou os sócios na área de gestão de pessoas,

e eles passaram a investir na capacitação dos oito funcionários,

formando uma equipe mais preparada para lidar com os clientes.

Os sócios já escolheram a qualificação que buscarão no Sebrae/RJ em

2016: curso de marketing para continuar expandindo o conceito da

marca e a palestra “Entendendo sobre franquia para começar bem”,

para conhecerem como funciona o sistema de franquias.

ÁreA de AtuAção Alimentação / Bar


locAlizAção Maracanã, Rio de Janeiro


pApo iniciAl bAr e botequim

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moisés soAres e sAnto pulvirenti

O Sebrae funciona como um livro de autoajuda para o empreendedor

ÁreA de AtuAção Beleza / Clínica de estética


locAlizAção Jacarezinho, Rio de Janeiro


espAço foxxy

registro de microempreendedor individual (MEI). O próximo passo foi

participar das diversas oficinas do SEI e cursos, entre eles: “Aprender a

empreender”, “Aprendendo a formar meu preço” e “Planejamento es-

tratégico”, além de receber aulas personalizadas de controle financeiro.

Elizabete entendeu que não bastava ser uma boa profissional para

ter sucesso. Era preciso uma boa gestão financeira, saber separar as

finanças da empresa das finanças pessoais, fazer um bom fluxo de

caixa, conquistar e valorizar o cliente.

Com a empresa organizada, Elizabete passou a receber um pró-la-

bore e utilizar um sistema financeiro 100% informatizado, permitindo

um controle melhor do caixa da clínica. Outra ferramenta que

conheceu por meio do Sebrae/RJ foi o SuperAgendador, um sistema

que permite que o cliente agende o serviço pelo site e receba a

confirmação on-line.

Com a melhoria da gestão, vieram os lucros e a possibilidade de mudar

para um espaço maior. Elizabete se uniu a outros microempreendedo-

res individuais da comunidade, aliando os serviços de estética facial

e corporal aos de manicure, massoterapia e podologia, contabilizando

cerca de 40 serviços realizados por semana, além de manter par-

cerias com empresas do segmento de moda e beleza que deixam

produtos em consignação, agregando valor ao negócio.

Em 2010, depois de perder o emprego em uma grande indústria, Elizabete

Pedro achou que era o momento de investir em um negócio próprio.

Fez faculdade de estética, cursos de especialização e abriu uma

pequena clínica na comunidade do Jacarezinho: o Espaço Foxxy.

Totalmente inexperiente e trabalhando na informalidade, tinha limita-

ções e, apesar de saber que era um mercado lucrativo, não conseguia

equacionar as contas, que sempre fechavam no vermelho.

Foi quando procurou o escritório regional do Sebrae/RJ, e um con-

sultor a acompanhou em todos os passos até que ela estivesse com o

Elizabete, ao se mudar para um espaço maior, passou a pequena

loja, onde tudo começou, para uma jovem cabeleireira e fez questão

de levá-la ao Sebrae/RJ para que ela também se torne, um dia, um

caso de sucesso!

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elizAbete pedro

O Sebrae identifica

onde erramos e ajuda

a corrigir os erros

A vontade de empreender sempre esteve presente na vida de

Henrique Drumond, que queria desenvolver algo realmente inovador.

Com seu sócio, Michel Baitelli, encontrou na energia solar o desafio

que buscava. Juntos criaram a Insolar, uma empresa dedicada a

promover a democratização da energia no Brasil.

Para iniciar as atividades, foram buscar o conhecimento técnico no

Sebrae/RJ frequentando oficinas sobre energia solar e eficiência

energética. Participaram da primeira Maratona de Negócios Sociais

do Sebrae/RJ e receberam o primeiro lugar. Era o “sinal verde” que

precisavam para dar continuidade ao projeto.

Após a Maratona muitas portas se abriram: foram aceitos na rede

TrustLaw Connect, de consultoria jurídica gratuita, e a SITAWI se

interessou pela proposta da Insolar e concordou em pagar metade

dos custos do projeto. Hoje, recebem o apoio do Consulado da

Alemanha, da Light e da Yunus Negócios Sociais.

Os sócios continuam a parceria com o Sebrae/RJ, capacitando-se

por meio de workshops, palestras, cursos, consultorias e apresenta-

ções para potenciais investidores. Por seu interesse nas iniciativas de

impacto socioambiental, veio a ideia de trabalhar em comunidades

pacificadas do Rio de Janeiro. O objetivo era criar algo por meio da

instalação de painéis fotovoltaicos nessas comunidades.

A Insolar quer levar para a população o conceito de Cidades Inte-

ligentes, onde a tecnologia é colocada a serviço da sociedade.Em

parceria com a Light, que está apoiando o projeto piloto, painéis de

energia solar estão sendo instalados em uma creche na comunidade

Santa Marta, prevendo que as crianças serão os protagonistas da

energia renovável em nosso país, em um futuro breve.

E o Sebrae/RJ estará presente nessa iniciativa, com três oficinas gra-

tuitas, dentro da temática do projeto, dedicadas aos moradores.

ÁreA de AtuAção Energia renovável


locAlizAção Lagoa, Rio de Janeiro


insolAr

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henrique drumond

O Sebrae/RJ é um sócio sem participação acionária, um investidor que não cobra dividendos e um mentor que só ensina o que você precisa

O Supermódulos, curso preparatório para concursos de escolas

técnicas federais e Colégio Militar, destinado a jovens e crianças, é

um exemplo de empreendedorismo. Erika e o marido, o professor

Alexandre Lima, tiveram a ideia de dar aulas para complementar

a renda mensal e, em 2007, começaram turmas na cozinha da resi-

dência do casal, no bairro de Campo Grande, zona oeste do Rio,

com apenas dez alunos.

Aos poucos foram crescendo e se estruturando. Conseguiram

100% de aprovação em concursos já com a primeira turma, mas

sem obter lucro. Erika procurou ajuda do Sebrae/RJ para aprimorar

sua capacidade de gestão. Depois de participar de diversas pa-

lestras e cursos, a empresa foi convidada a integrar o programa

Agentes Locais de Inovação (ALI), permitindo que a empresária

identificasse as falhas que estava cometendo na condução do

negócio e aprendesse a precificar os serviços oferecidos.

O Supermódulos saiu da cozinha (literalmente) e foi se espalhan-

do pelo restante da residência, até que puderam comprá-la, assim

como a casa ao lado, e transformá-las em sede do curso, que conta

com quatro funcionários administrativos, 15 professores e mais

de 200 alunos. Em obras, estão construindo duas novas salas com

capacidade para 160 alunos. Com a ajuda do Sebraetec, criaram o

projeto de identidade visual do curso e de modernização do site.

Hoje, o Supermódulos é uma empresa sólida, com campanhas em

rádio, jornais e ações de marketing em shoppings do grande Rio.

Provando que, com a orientação certa e vontade de empreender,

é possível alcançar o sucesso.

A empresária comemora e atribui o crescimento ao apoio do Sebrae/RJ

“que nos ajudou em todos os momentos e continua nos incentivan-

do”. A meta para 2016 é ingressar no Empretec, para continuar apri-

morando o senso de oportunidade.

ÁreA de AtuAção Educação


locAlizAção Campo Grande, Rio de Janeiro


curso supermódulos

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erikA fAriAs limA e AlexAndre silvA

Curso Supermódulos

e Sebrae/RJ,

uma parceria que

ajuda na realização

de sonhos

ÁreA de AtuAção Serviços / Agência de comunicação




effort comunicAção

A Effort Comunicação, criada pelos sócios Maurício Mendes Cardoso

e Marcelo Derossi Nascimento, é a única empresa do Brasil voltada

para empreendedores, não concorrentes, que desejam ampliar a sua

rede de contatos.

Tudo começou quando a empresa, que funciona como agência de

criação e produção de eventos corporativos, resolveu ampliar sua

carteira de clientes. Nesse momento, os sócios descobriram a

palavra mágica: networking. Maurício explica que, em outros países,

é comum ver grupos de empresários se reunindo para trocar infor-

mações e compartilhar oportunidades de negócios, mas no Brasil

esse era um mercado inexplorado.

Vendo a oportunidade de agregar um novo negócio à agência, que

beneficiaria também outros empresários, eles resolveram trazer esse

conceito para o Brasil e contaram com o apoio dos consultores do

programa Agentes Locais de Inovação (ALI) que acompanharam

todo o processo: desde a definição do formato das reuniões até o

lançamento, em 2014, do Clube do Networking – ciclos de 12 encontros

semanais, compostos por 25 empreendedores que podem trocar

ideias, práticas em gestão, contatos e referências comerciais.

Marcelo e Maurício participaram do Empretec para corrigir os proble-

mas detectados pelo Sebrae/RJ com gestão de equipe e pensamento

estratégico da empresa, o que possibilitou a implantação de outros

projetos que estavam engavetados.

Em 2014, a Effort montou um estande na Feira do Empreendedor do

Sebrae/RJ, o que permitiu o fechamento de novos negócios. Confiantes,

garantiram a presença na feira em 2015 com uma palestra para ins-

pirar futuros empreendedores a para descobrirem novos mercados.

22

mAurício cArdoso e mArcelo derossi

Empreender é uma jornada cheia de incertezas. Contar com o apoio do Sebrae é fundamental para deixar o caminho mais favorável ao empreendedor

O Armazém e Bar São Francisco, localizado no Largo São Francisco

da Prainha, no bairro da Saúde, está na família de Luiz Mendes desde

1976, quando o avô vendia artigos de secos e molhados para uma

vasta clientela de moradores da região, restaurantes do entorno e

até para os navios que atracavam no porto.

Com o passar dos anos, começaram a surgir as grandes redes de

supermercados, enfraquecendo o comércio varejista de mercearias

e armazéns, que foram perdendo os clientes e o prestígio.

Para não fecharem as portas, a família diversificou o negócio, trans-

formando parte do armazém em um bar, que permaneceu sob a

mesma administração até 2012 – ano em que começariam as obras

do Porto Maravilha.

Nessa época Luiz Mendes assumiu a administração do negócio da

família. Com uma visão mais empreendedora, parou de vender

produtos e transformou o local no bar que viraria, em pouco tempo,

referência na localidade – O Armazém 04. Para curiosidade dos

clientes, Luiz conservou as características do antigo estabelecimento.

O balcão onde são servidas as bebidas hoje é o mesmo que servia

de suporte para frutas, verduras e especiarias, há quarenta anos. E a

caixa registradora da época dos avós faz parte da decoração da casa.

O comerciante participou do projeto Sebrae no Porto, que prepara

os comerciantes locais para se integrarem no processo de desenvol-

vimento da região portuária, ajudando-os a ter uma melhor visão do

mercado, uma maior compreensão da estrutura orgânica do negócio

e a adequar cada vez mais os serviços ao novo perfil do público que

vai chegar à área do porto quando as obras terminarem.

O Armazém 04 provou que, com capacidade e inovação, é possível

transformar a história de um estabelecimento comercial. Luiz Mendes

afirma que o bar continuará crescendo para acompanhar as mudanças

impostas pela alteração no ambiente de negócio, contando com a

certificação do “Tour da Experiência no Porto: um 3x4 da Brasilidade”

que receberá do Sebrae/RJ.

ÁreA de AtuAção Alimentação / Bar


locAlizAção Saúde, Rio de Janeiro


ArmAzém 04

23

luiz mAnuel pereirA mendes

O Sebrae/RJ sempre

encontra uma forma de

ajudar. É uma parceria

que vale a pena para o

empreendedor

José Francisco de Paula iniciou a carreira de marceneiro há 50 anos e

inaugurou a empresa Madeiras Democráticos, em 2006, trabalhando

com madeiras serradas, brutas e aparelhadas para a construção civil.

Com seu modelo de gestão, não estava conseguindo o crescimento

desejado, pois centralizava a administração, trabalhando sempre

com os mesmos métodos. As contas a pagar e a receber eram anota-

das em agendas, assim como as entradas e saídas de dinheiro. Não

tinha tempo para dar um atendimento personalizado aos clientes

nem buscar novos, a empresa não contava com um planejamento

estratégico e não tinha um manual de funções e responsabilidades.

Em 2013, aconteceu o encontro com o Sebrae/RJ, quando um Agente

Local de Inovação (ALI), começou a trabalhar junto à empresa. Foram

detectados vários pontos que estavam impedindo que a MDL alcan-

çasse novos resultados e algumas soluções foram propostas. Entre

elas, foram implantadas diversas mudanças nos setores de controle

financeiro, estoque, vendas, arquivo, além de mapeamento de

processos e um novo formato de atendimento ao cliente.

A consultoria mudou a cara do negócio. Agora, o empresário con-

segue se dedicar à conquista de novos clientes, organizar a linha

de produção, aperfeiçoar a infraestrutura da loja e incluir um novo

mix de produtos. Com a contratação de especialistas, a empresa

passa por uma reestruturação administrativa, com a criação de

controles financeiros, cobrança e pagamentos, gestão de estoque,

entrega e pós-venda.

O resultado da parceria com o Sebrae/RJ pode ser avaliado em

números surpreendentes. Em um período de seis meses houve uma

redução de 66% nos custos da empresa, melhoria de 43% no fatura-

mento total e um aumento de 99% nos lucros da madeireira. Com isso,

foi necessária a contratação de mais cinco funcionários.

Unindo a experiência do empresário, que domina a arte da marcenaria,

com a experiência dos consultores do Sebrae/RJ, foi possível reinventar

e transformar uma atividade de décadas em algo novo e rentável.

ÁreA de AtuAção Comércio de madeiras


locAlizAção Benfica, Rio de Janeiro


mdl

24

josé frAncisco de pAulA jAles ArAújo

Após a consultoria do Sebrae/RJ, em dois anos, a lucratividade da empresa aumentou em 99%

ÁreA de AtuAção Serviços


locAlizAção Rio Comprido, Rio de Janeiro


zAkArrey

para acompanhá-lo. Alexandre sabia, por experiência própria, que várias

famílias não tinham recursos nem tempo para cuidar de parentes idosos

ou enfermos e viu a oportunidade de criar um novo nicho de mercado

que passaria a oferecer suporte a doentes e seus familiares.

Uma barreira que enfrentou foi encontrar mão de obra qualificada

para lidar com um público tão específico. Decidiu então dividir seus

ensinamentos com jovens das comunidades de São Carlos e do

Turano, capacitando novos profissionais, transformando-os em

“cuidadores”, dando oportunidade aos jovens de áreas carentes de

terem uma profissão e, consequentemente, uma fonte de renda.

Como único gestor, tinha que dividir o tempo entre as atividades

operacionais e administrativas e enfrentava dificuldades. Após assistir

à palestra sobre Negócios Sociais, foi convidado a fazer parte da

primeira turma de Negócios Sociais do Sebrae/RJ.

Cada aula do curso servia de laboratório para o empresário, que

levava os dados da Zakarrey e utilizava os problemas como exemplo

para que os consultores fizessem um diagnóstico, identificando as

oportunidades de melhoria.

Em pouco tempo, ele descobriu a importância de profissionalizar os

controles, principalmente os financeiros, e aprendeu a utilizar a criati-

vidade e aprimorar o relacionamento com fornecedores e parceiros.

Seguindo as diretrizes do curso, a empresa cresceu e, hoje, tem mais

Alexandre Pereira transformou a dificuldade pessoal, cuidar de

um pai idoso e doente, na solução para muitas famílias, ao criar a

Zakarrey – uma empresa de serviços que visa o bem estar de pessoas

que precisam de cuidados especiais.

Quando o pai adoeceu, em 2012, abriu mão do emprego em uma em-

presa de telecomunicações e procurou especialização na área da saúde

de dez funcionários e atende a vários clientes, entre eles seis moradores

de comunidades. Em 2014, Alexandre participou da Maratona de Ne-

gócios Sociais do Sebrae/RJ e conquistou o terceiro lugar.

O empresário quer se aperfeiçoar ainda mais no assunto. Está cursando

Pedagogia, com especialização em Gerontagogia, ciência que estuda

a forma com que os idosos absorvem o aprendizado.

25

AlexAndre pereirA

O Sebrae/RJ me apoiou

na busca de um caminho,

provando que o afeto e o

profissionalismo juntos

podem transformar

desejo em ação!

O Hostel Favela INN é um exemplo de que, com a consultoria certa,

é possível tornar uma boa ideia em um negócio bem sucedido.

Após a pacificação nos morros cariocas, as comunidades passaram

a integrar o roteiro turístico de várias agências de viagens. Em 2010,

Cristiane Oliveira, moradora do morro do Chapéu Mangueira resolveu

incrementar os tradicionais passeios, apresentando a gastronomia

local, a tradicional caipirinha para os turistas e oferecendo aulas de

percussão, além da hospedagem na casa da família, que foi adaptada

para receber os hóspedes.

O negócio cresceu e começou a receber turistas de diversos países,

mas Cristiane não tinha conhecimento de administração. Tinha pro-

blemas com o fluxo de caixa, com a parte logística do hostel e não

sabia como divulgar os serviços que oferecia.

Por meio do Sebrae/RJ, que realizava uma ação para tirar os comer-

ciantes da comunidade da informalidade, Cristiane aprendeu como

administrar o hostel. Segundo ela, “a parceria com o Sebrae/RJ fez toda

a diferença no rumo que o negócio tomou”. Tem orgulho de afirmar

que fez todos os cursos oferecidos pelo Sebrae/RJ na comunidade e

destaca as oficinas do SEI, que lhe deram ferramentas para planejar, tra-

çar metas e objetivos, entender o mercado e desenvolver atitudes para

uma boa gestão. Com a consultoria, aprendeu técnicas de marketing

e, com a divulgação do negócio, obteve aumento de 70% nos lucros.

Como uma empreendedora de sucesso, Cristiane investiu na comu-

nidade, contratando mão de obra local e dando oportunidades para

várias famílias viverem exclusivamente do negócio, que hoje é

conhecido internacionalmente e faz parte do Guia das Comunidades,

atendendo a diversas agências de turismo no país.

Para o futuro, pensa em investir em conhecimento para atender cada

vez melhor a clientela.

ÁreA de AtuAção Turismo / Hotelaria


locAlizAção Chapéu Mangueira, Rio de Janeiro


hostel fAvelA inn

26

cristiAne oliveirA

Com o Sebrae/RJ tive

oportunidade de crescer

profissionalmente

e aprender a nunca

desistir dos meus projetos

27

vis

tA F

Av

El

lA

in

n

A Duo Design, empresa de decoração de interiores fundada, em

2009, desenvolveu e patenteou o azulejo de plástico, um produto

reciclável, provando que é possível ter lucratividade e preservar o

meio ambiente.

O encontro com o Sebrae/RJ aconteceu na Mostra de Decoração,

em 2011. A empresária mostrou o novo produto na abertura do evento

e foi convidada pelo Sebrae/RJ para revestir as paredes da Mostra,

despertando interesse no setor, com ampla repercussão na mídia.

Com tanta exposição, Solange Mello pensou que seria fácil colocar o

revestimento no mercado, mas percebeu que era preciso obter mais

capacitação no Sebrae/RJ, que esteve presente em todos os mo-

mentos da evolução da empresa. Por meio das parcerias estabelecidas

no Sebraetec, a Duo Design contratou fornecedores, desenvolveu as

embalagens e realizou estudos de viabilidade técnica-comercial (EVTC)

para identificar o potencial do produto. Utilizou ainda a ferramenta

Design de serviços, cujo objetivo é levar uma nova visão sobre o

significado do design, para criar uma nova comunicação visual que

será apresentada em 2016.

Solange Mello, que participou de diversas oficinas, como gestão de

pessoas e gestão da inovação, feiras e rodadas de negócios, além

dos cursos de capacitação na área financeira, recursos humanos,

marketing e empreendedorismo, afirma que, com o suporte do Se-

brae/RJ, passou a enxergar novas oportunidades para a empresa e

para o produto: “sem esse apoio não seria possível obter o crescimen-

to que a empresa alcançou”. A Duo Design atende cerca de 50 clien-

tes por mês, com escritórios no Rio e em São Paulo.

A empresária destaca ainda a participação no seminário Empretec,

como um dos grandes momentos da empresa, quando aprendeu a

criar oportunidades de negócios com os novos produtos e serviços

que oferece.

Para o futuro, a meta é continuar investindo em revestimentos susten-

táveis aliados ao design e alcançar, cada vez mais, o reconhecimento

do produto no mercado de decoração.

ÁreA de AtuAção Decoração / Revestimentos


locAlizAção Barra da Tijuca, Rio de Janeiro


duo design studio

28

solAnge mello

O Sebrae/RJ deu

visibilidade para a empresa

e o nosso produto, através

das feiras e rodadas de

negócios que participamos

ÁreA de AtuAção Chapelaria / Enoteca




chApelAriA A esmerAldA

29

A chapelaria A Esmeralda abriu as portas em 1920, em um charmoso

sobrado construído com paredes de pedra e óleo de baleia, na Rua

Marechal Floriano, no Centro, área de revitalização do Porto Maravilha.

Vendia chapéus, camisas e artigos de vestuário social fino.

Tombado pelo Patrimônio Histórico Nacional, o sobrado acompanhou

a chegada da modernidade e, no lugar de moças elegantes, passou

a receber a visita de músicos e artistas que buscavam chapéus antigos

e novos para compor figurinos.

A sócia Christiane Faria, que frequentava a loja desde criança, ao

lado do avô, antevendo as mudanças que aconteceriam com as

obras do porto, fez uma reforma no prédio. Mas sabia que não

sobreviveria vendendo chapéus e resolveu inovar. Criou um novo

modelo de negócios ao unir a chapelaria à Enoteca – que oferece

serviços de gastronomia e cerca de 400 rótulos de vinhos, além de

cervejas especiais. Dessa forma, ela preservou a história da cha-

pelaria e adequou-se à nova demanda de mercado, mantendo, com

criatividade, um negócio de quase um século. O Sebrae/RJ presta

consultoria permanente à empresária, ajudando a implementar novos

processos adequados à nova realidade do local.

Na decoração, foram usados materiais de demolição, reaproveitados

das obras da reforma do sobrado, destacando-se a adega montada

com vergalhões, portas transformadas em painéis decorativos e

móveis de demolição, além da fachada e da vitrine, toda confec-

cionada em pinho-de-riga.

A Chapelaria A Esmeralda está participando do projeto “Tour da

Experiência no Porto: um 3x4 da Brasilidade”, do Sebrae/RJ, que

está ajudando a comerciante a refletir cada vez mais sobre mudan-

ças e a expandir o entendimento da experiência do cliente com os

negócios da região portuária. Ao lado do Sebrae/RJ, passado e

presente terão um futuro promissor.

christiAne Alves simões de fAriA

Contamos com a parceria do Sebrae/RJ para expandir nossos negócios

ÁreA de AtuAção Saúde / Inovação


locAlizAção Coelho Neto, Rio de Janeiro


fumAjet

30

Os empresários perceberam que, para crescer, a Fumajet precisava

ser incubada, levando-os à aproximação com as iniciativas de empre-

endedorismo fomentadas pelo Sebrae/RJ e por outras instituições.

A partir da incubação, feita pela Universidade Veiga de Almeida, a

empresa passou a ter um “comprovante de residência”, deixando de

ser uma empresa de “fundo de quintal”, e consolidou o desenvolvi-

mento e lançamento da tecnologia Motofog no ano de 2010.

Por intermédio dos programas do Sebrae/RJ, a empresa identificou

os gargalos de produção; o principal era uma peça importante

do Motofog, o baú, que tinha produção limitada, artesanal e sem

nenhum controle de qualidade. Com a consultoria do Sebraetec,

contrataram uma empresa para fazer um estudo de viabilidade do

projeto, resultando na mudança de design, matéria-prima e processo

de produção. Substituíram a fibra de vidro por polietileno, e passaram

a utilizar o processo de rotomoldagem, aumentando a capacidade de

produção de 30 para 150 baús por mês.

Participando do programa Sebrae Mais – Ferramentas de gestão

avançada (FGA), receberam mais de 200 horas de capacitação em

finanças, marketing, recursos humanos, operações e processos.

Consultores do Sebrae/RJ acompanhavam as estratégias de plane-

jamento da empresa, em reuniões mensais.

Depois de uma tentativa frustrada de importar equipamentos para

combater a epidemia da dengue, em 1999, o empresário Marcius da

Costa percebeu que era possível transformar uma motocicleta em

um fumacê, devido à sua mobilidade, eficácia, autonomia e custo.

Ao lado do sócio Marcelo Machado, em 2005, apostaram no pro-

jeto inovador e nasceu o Motofog, que daria inicio à empresa

Fumajet, em 2009.

O resultado foi um aumento de cerca de 20% de lucro e a expansão

da atuação da Fumajet em diferentes setores, como saúde pública,

agronegócio – em parceria de cooperação tecnológica para o

desenvolvimento de novas tecnologias com a Embrapa – e prestação

de serviços com metodologias próprias inovadoras.

Hoje, a empresa possui 17 patentes depositadas no país e no exterior,

com operações no Brasil, África e América Central.

mArcelo mAchAdo e mArcius dA costA

O Sebrae/RJ nos tornou

empresários melhores e,

consequentemente,

tornou a Fumajet uma

empresa melhor

Clodoaldo Nascimento e a empresa YES! Idiomas têm uma história

de amor. Muito jovem foi trabalhar como vendedor, oferecendo

matrículas, de porta em porta. Com o tempo, tornou-se proprietário

de algumas unidades, implantou o sistema de franquias e, em 2004,

tornou-se o presidente da YES! Idiomas.

Seu maior desafio era crescer de forma sólida e sustentável. Para

isso, buscou, por intermédio do escritório regional, o apoio do

Sebrae/RJ. Depois de participar de cursos e de receber a consul-

toria de profissionais, pôde ampliar a visão do negócio, traçar

parâmetros, criar processos eficazes e alinhar a gestão estratégica

da empresa. Com isso, entendeu o que era necessário para alcançar

mais eficiência.

Após a participação no Seminário Desafios do Crescimento, em

2014, foi orientado a entrar, juntamente com alguns franqueados, no

Programa Agente Local de Inovação (ALI) para identificar seus pontos

fortes e fracos. Além do ALI, eles contaram com a consultoria do

Sebrae Mais para atender as demandas identificadas na rede, que

estavam relacionadas às áreas de gestão de pessoas e projetos e de

mapeamento de processos da empresa.

Como resultado, praticaram a diminuição da intuição nas tomadas

de decisão relativas à gestão de pessoas, e obtiveram um maior

alinhamento entre as competências organizacionais e os objetivos

estratégicos da empresa. O Sebrae/RJ trouxe o conceito de inovação

que foi implantado em todos os setores da empresa, principalmente no

setor de recursos humanos. Foram criados novos canais de comunica-

ção e programas voltados para a educação corporativa e a qualidade

de vida dos colaboradores, com aulas de ginástica funcional na praia,

depois do expediente. O quadro de funcionários, após a aplicação

desses novos conceitos de gestão, cresceu 20%.

Empresário atento às questões sociais, sabendo da importância

do conhecimento de outro idioma para o crescimento na vida pro-

fissional, Clodoaldo dá oportunidades aos jovens de áreas carentes,

com filiais abertas em locais como Rocinha e comunidades do

Complexo do Alemão.

“Com a consultoria do Sebrae/RJ, Clodoaldo pode sonhar em transformar

o YES! no melhor curso de idiomas em todo o território nacional.”



locAlizAção Barra da Tijuca, Rio de Janeiro


yes! idiomAs

31

clodoAldo nAscimento

Com o Sebrae/RJ a YES!

melhorou os processos e

obteve um aumento de

12% nos lucros

32

Cu

rs

o Y

Es

ÁreA de AtuAção Turismo


locAlizAção Botafogo, Rio de Janeiro


fAvelA sAntA mArtA turismo

palestras sobre marketing e fez o curso de canvas – uma ferramenta de

planejamento estratégico que permite desenvolver e esboçar modelos

de negócio novos – com o qual aprendeu, entre outras coisas, a impor-

tância de divulgar o trabalho. Com isso, passou a promover a agência

nas redes sociais, atingindo grupos em todas as partes do país.

Depois da capacitação que recebeu do Sebrae/RJ, ela conseguiu

levar o projeto adiante e inovou na forma de conduzir o receptivo.

Reuniu diversos artistas, de dentro e de fora do Dona Marta, e ofe-

receu ao turista a oportunidade de conhecer e levar para casa a

arte e o artesanato regionais, além de experimentar um dia com

os moradores. Outro diferencial é o livro que disponibiliza para

venda, contendo toda a história da comunidade.

Ao final da visitação, a culinária brasileira se torna mais uma atração.

Com a mãe, montou um trailer que serve baião de dois, comida

tipicamente nordestina.

Aos poucos, Salete foi se estruturando, aprendendo de fato a administrar

os rendimentos e a empresa. A ideia de agregar valor ao tour virou um

grande negócio. Em apenas dois anos, viu os lucros aumentarem em

40% gerando renda para a família e moradores.

A empresa Favela Santa Marta Turismo, atua no mercado desde

2013, quando Salete Martins decidiu largar o emprego no comércio

e fazer um curso de guia turístico. A vontade de empreender estava

aliada ao desejo de inovar.

Ela queria criar uma agência capaz de proporcionar um serviço mais

amplo ao turista, oferecendo mais que os tradicionais passeios.

O desafio era, na prática, criar os produtos certos e fazer o negócio

ir adiante. Foi procurar ajuda no Sebrae/RJ, que deu o suporte

necessário para que ela se registrasse como microempreendedor in-

dividual (MEI) e a orientou a fazer as oficinas gratuitas para aprender

a estruturar a empresa. Além do Sei Planejar, Salete assistiu a várias

Salete recebe cerca de três grupos por dia e, com objetivos cada

vez maiores, está estudando inglês, francês e espanhol, de olho no

turismo internacional.

33

mAriA sAlete mArtins duArte

Quer empreender?

Procure o Sebrae.

Ele é o caminho!

A Med Shop, que comercializa equipamentos e produtos médicos

hospitalares, foi fundada em 1984, em uma pequena loja no bairro

de Botafogo, com dois funcionários.

Em 2000, os sócios estavam desistindo do negócio e a advogada

Kátia Goulart, que trabalhava como funcionária de uma grande

empresa, vislumbrou um grande potencial no segmento e resolveu

se arriscar e empreender.

Com a máxima “se ganho dinheiro para os outros posso ganhar para

mim”, comprou 30% da empresa e em pouco tempo já tinha 100%

das cotas. Negociou 20% com alguns familiares e comanda a empresa

como sócia majoritária.

Apesar de ter pós-graduação em Administração financeira, o conheci-

mento que tinha era acadêmico; na prática, ela precisava de orientação

e buscou esse apoio no Sebrae/RJ. Participou do Empretec e, como

resultado, ofereceu treinamento para a equipe e implementou

conceitos de inovação e sustentabilidade, fazendo avaliações dos

funcionários e criando cargos mais definidos. A empresária passou a

ficar atenta à missão, à visão e aos valores da empresa.

Kátia participou de rodadas de negócios do Sebrae/RJ, que pos-

sibilitaram novas parcerias com fornecedores, e assistiu a palestras

sobre inovação. A empresária revela que o Sebrae/RJ foi um divisor

de águas para o negócio, “pelo fato de estar sempre em contato

com cursos, palestras, ferramentas e principalmente com a rede de

parceiros que se amplia cada vez mais”.

A Med Shop cresceu e, além da matriz, tem três filiais e 33 funcionários.

Após a consultoria do Sebrae/RJ o faturamento aumentou em 10%.

O plano atual é criar a loja virtual, aperfeiçoar cada vez mais os

procedimentos internos, firmar parcerias com os melhores for-

necedores da área e implementar novos incentivos e benefícios

aos colaboradores.

ÁreA de AtuAção Saúde / Comércio de materiais hospitalares




med shop

34

kÁtiA reginA goulArt de limA

Med Shop e Sebrae/RJ: juntos, somos muito melhores

A história da Creperia Cliché, apesar de ter sido inaugurada em 2014,

está intimamente ligada à história da zona portuária. O avô francês de-

sembarcou no Porto do Rio, em 1891, morou em uma casa na Rua Uru-

guaiana e viu toda a reforma da região orquestrada por Pereira Passos.

Mais de um século depois, a neta Anna Beatriz é parte integrante da

nova revitalização do porto, como empresária local. A Creperia Cliché

ocupa uma casa na Rua do Acre, onde serve um crepe diferente e

de forma inovadora. A cozinha é aberta e foi concebida para que o

cliente possa acompanhar todo o processo de preparo do produto,

assim como a higiene e limpeza, dando um charme especial à loja.

A empresária viajou para a França, pesquisou e trouxe uma nova

visão do produto para o Brasil: o crepe servido em triângulo,

semelhante a um sanduíche, que pode ser comido com as mãos

e em qualquer lugar. Veio daí, e da inspiração francesa, a ideia de

diversificar e montar o primeiro food truck – uma cozinha móvel sobre

rodas – de crepe na cidade.

O food truck além de divulgar a marca em vários eventos, aumenta

a lucratividade do negócio, pois funciona como uma segunda loja, e

tem tido uma ótima aceitação do público.

O Sebrae/RJ está presente desde o início das atividades. Anna

Beatriz participou do Sebraetec, para registrar a logo no INPI e fez

cursos on-line, quando ainda buscava o conceito do negócio. O

Sebrae/RJ está sendo fundamental no trabalho de fortalecimento da

marca, criando novas oportunidades, como o lançamento de uma

linha de camisetas com a logo da creperia.

A empresária recebe acompanhamento de um consultor do Sebrae/RJ

que a orienta durante o processo de revitalização da zona portuária,

de modo a garantir a preservação do comércio existente na região,

capacitando-o para enfrentar as grandes corporações que virão após

as obras de renovação. Com o projeto Sebrae no Porto, está sendo

formada uma rede de empresários locais, facilitando a troca de infor-

mações e experiências, fortalecendo o comércio local.

Os planos da Creperia Cliché para o futuro incluem receber do Sebrae/RJ

o selo “Tour da Experiência no Porto: um 3x4 da Brasilidade”, comprar

novos caminhões e, a médio prazo, franquear a marca para todo o Brasil.

ÁreA de AtuAção Serviço / Restaurante




creperiA cliché

35

AnnA beAtriz mAchAdo

O Sebrae é um parceiro que oferece o suporte necessário para seguirmos adiante

36

Cr

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liC

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ÁreA de AtuAção Serviços / Restaurante


locAlizAção Praça da Bandeira, Rio de Janeiro


levesopA

que também vendiam o produto, e teve a certeza que era esse o

caminho: abrir uma loja especializada em caldos, criar uma marca e

franquear para todo o país. Implantou o conceito de fast food, em

contraste ao lugar comum de se relacionar sopa a algo caseiro. Na

loja, o cliente escolhe entre mais de 40 sabores, que ficam expostos

em sopeiras de vidro, e oferece a opção de delivery.

Mas com um modelo de negócio tão novo, Jair conta que não tinha

tempo de parar e pensar em estratégias para o aumento das

vendas, racionalização dos processos ou redução dos custos e sabia

que precisava se preparar para ter sucesso. Procurou o Sebrae/RJ e

participou do programa Agentes Locais de Inovação (ALI), frequen-

tando reuniões com consultores durante um ano. Para ele “foi muito

importante para o crescimento da empresa”.

Após o Sebraetec, conseguiu as informações para levar adiante

um negócio tão inovador. Criou o cadastro de clientes, estabele-

ceu estratégia de vendas e montou uma equipe com capacitação

profissional. O programa também contribuiu para que projetasse

a identidade visual da marca, desde embalagens customizadas,

desenho de uniformes até a criação do site, que já oferece a Levesopa

para os interessados na franquia.

O economista Jair Oliveira percebeu que havia um segmento

inexplorado na área de alimentação e aceitou o desafio de inovar.

Abriu mão da estabilidade em um emprego público para se dedicar

à Levesopa – um fast food de sopas, caldos e cremes, instalado no

Centro da cidade.

Jair se considera um empreendedor ousado, pois, apesar das altas

temperaturas do Rio de Janeiro, apostou no potencial das sopas.

Ele observava o sucesso de público em torno das barracas de rua,

O resultado, após a parceria com o Sebrae/RJ, foi uma estrutura mais

profissional e um aumento de 70% no faturamento. Com apenas dois

anos no mercado, a Levesopa vende, em média, 3 mil unidades por

mês. A ideia deu tão certo que Jair já pensa em abrir uma nova loja.

37

jAir oliveirA

O Sebrae/RJ ajudou a

tornar a empresa bem

mais profissional aos

olhos dos clientes

A Maristela Simões Banho e Casa é uma história que pode inspirar

muita gente que está em busca de um caminho para empreender.

A empresária procurava um negócio que pudesse desenvolver ao

lado do marido, Carlos Alberto, e uniu as habilidades como designer

gráfica para fabricar uma linha de sabonetes temáticos. Um universo

completamente novo para ela.

Depois de estabelecida como artesã, foi buscar orientações no

Sebrae/RJ para legalizar a empresa. Descobriu que teria que cum-

prir várias normas da legislação sanitária para montar uma empresa

nesse segmento.

Foi convidada, na ocasião, a ingressar no programa Próprio, no qual

se construia toda a trajetória de abertura de uma empresa até chegar

ao plano de negócios, e logo em seguida deu início à formalização.

O Sebrae/RJ forneceu todas as ferramentas para que a empresa fosse

legalizada e estivesse apta a fazer negócios.

Maristela e Carlos Alberto participaram de diversos módulos do

Sebraetec e adquiriram conhecimentos de logomarca, logística,

rotulagem, adequação às boas práticas de fabricação e adequação

de documentação à nova norma da Anvisa. Como não tinham

formação na área química, contaram com o apoio de uma consultora

do Sebrae/RJ, com muita experiência no setor e conhecimento na

área de qualidade sanitária.

Os sócios nunca pensaram em desistir e hoje, com a ajuda do Sebrae/RJ,

já se tornaram uma microempresa e, recebendo consultoria na área

de gestão financeira, conseguiram obter lucros e colher os frutos

do investimento pessoal.

Com uma loja no bairro de Botafogo e vendas pelo site, seus produtos

estão em vários pontos da cidade, entre eles as lojas do Museu de Arte

do Rio e Museu de Arte Moderna, onde vendem sabonetes com

aplicações do Cristo Redentor e a calçada de Copacabana.

Com o Sebrae/RJ, a empresa da Maristela chegou onde nem ela

podia imaginar. Ela conta entusiasmada que, depois de tantas etapas

cumpridas, “a vitória vem com um gosto mais que especial”.

ÁreA de AtuAção Indústria de cosméticos e higiene pessoal




mAristelA simões – bAnho e cAsA

38

mAristelA e cArlos simões dA silvA

Sem o Sebrae/RJ não chegaríamos tão longe

39

MA

ris

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siM

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s

Assim como milhares de pessoas, Weide Adorno procurou o Sebrae/RJ

antes de iniciar um negócio. Fez cursos e assistiu a palestras para

entender o que era preciso para ser uma empreendedora.

Em 2007, estava segura para iniciar a jornada e abriu a Pele Pura –

uma empresa especializada em depilação, fotodepilacão e design

de sobrancelhas.

Com o programa Agentes Locais de Inovação (ALI), aprendeu que a ori-

ginalidade era um ponto forte na gestão do negócio e fugiu dos mode-

los existentes no mercado, desenvolvendo uma cera depilatória exclusiva,

além de um método mais higiênico e mais seguro em depilação.

A empresária queria crescer mais e procurou novamente o Sebrae/RJ.

Dessa vez, foi orientada a fazer o Empretec. Segundo ela, a partir

desse momento, a postura como empresária mudou: “Posso dizer

que o Empretec foi um divisor de águas na minha vida como empre-

endedora e como gestora. Apontou que tipo de atitude eu deveria

ter em várias situações, mostrou a importância de ter foco nas metas

e me fez decidir qual rumo daria à empresa”.

E a decisão era expandir, mas Weide não queria franquear a marca

e inovou mais uma vez, criando a figura do sócio investidor, que

injeta capital na implantação e na manutenção e tem participação

nos lucros da empresa.

A ideia deu certo e hoje a Pele Pura tem cinco lojas, sendo três com o

novo modelo de franquia, atendendo cerca de mil clientes por mês.

A empresária continua se capacitando no Sebrae/RJ e enfatiza que

faz pelo menos um curso presencial e assiste a uma média de quatro

palestras por mês.

O plano agora é abrir um centro de treinamento em comunidades

do Rio, para dar oportunidade às mulheres carentes de conseguirem

uma colocação no mercado. A Pele Pura estará de braços abertos

para recebê-las.

ÁreA de AtuAção Depilação, fotodepilação e design de sobrancelhas


locAlizAção Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro


pele purA

40

Weide Adorno

O Sebrae dá essa base para o

empreendedor sonhar com

solidez, através de palestras,

consultorias e cursos

ÁreA de AtuAção Bijuterias e peças decorativas




tupinikingd om

Dedicou-se a ler sobre empreendedorismo e buscou o Sebrae/RJ

para se formalizar, recebendo o suporte necessário para se tornar

uma microempreendedora individual (MEI) e obter o registro da

marca. Na sequência, inscreveu-se no seminário Empretec – no qual

o participante se comporta como empreendedor em tempo integral,

realizando atividades práticas e, a partir daí, Danielle teve certeza

sobre o caminho que estava prestes a seguir.

A Tupinikingdom fez a opção pela loja virtual que, de acordo com a

empresária, pode ser vista por mais pessoas e a um custo menor, além

de ficar aberta 24 horas por dia. Mas ressalta que esse modelo exige

os mesmos cuidados de uma loja tradicional: é preciso ter um visual

atraente, fazer divulgação, controlar o estoque, oferecer boas condições

de pagamento, dar ao cliente segurança e bom atendimento.

Danielle sabe da importância de uma boa administração e está

fazendo o curso de gestão financeira do Sebrae/RJ para estruturar

melhor o negócio, que cresceu bastante depois de participar do

projeto Rio Show de Bola – criado para a Copa do Mundo, em 2014.

Acompanhando workshops com consultores do Sebrae/RJ, expandiu

a gama de produtos e, além de joias, passou a criar modelos de

suvenir em acrílico. Os produtos tiveram excelente aceitação e, até

hoje, passado o período dos jogos, continuam sendo comercializados,

representando parte significativa nos lucros da Tupinikingdom.

A empresária está confiante no futuro e, com o faturamento aumen-

tando, já pensa em migrar para a categoria de microempresa.

A Tupinikingdom, loja de bijuterias e peças decorativas, está no

mercado há dois anos com uma trajetória de sucesso. A dona do

negócio, Danielle Gandarillas, formada em desenho industrial, come-

çou a vida profissional fazendo estágios em joalherias. A identificação

com esse universo foi imediata e a empresária percebeu que existia um

mercado a ser explorado com a criação de joias exclusivas, redesenho,

restauração e customização de peças antigas.

41

dAnielle gAndArillAs

O Sebrae representa um

porto seguro, um local onde

sei que posso tirar dúvidas,

pedir ajuda, receber

orientação e apoio

Da união de uma arquiteta apaixonada pelos subúrbios do Rio de

Janeiro e um guia de turismo especialista em favelas nasceu, em 2013,

a Agência Guiadas Urbanas. Trata-se de um novo olhar para as regiões

da cidade do Rio de Janeiro, ignoradas pelo mercado turístico.

Karolynne Duarte, que também se tornou guia, e o sócio Vilson Luiz

querem que não só o turista, mas também o carioca faça um tour

pela cidade que não está nos cartões postais e descubra locais que

têm muita história para contar. A agência faz um trabalho pioneiro

no segmento. O visitante experimenta a realidade dessas regiões,

desde o ônibus urbano, usado no transporte, até o cafezinho no

botequim da favela, interagindo com os frequentadores locais.

Uma forma de incentivar o comércio dessas comunidades e de

proporcionar experiências que vão além da fotografia.

Para por a ideia em prática, eles precisaram de ajuda, pois não

tinham nenhum conhecimento de como estruturar a empresa. Para

isso, foram até a Feira do Empreendedor em busca do apoio que

precisavam. Após o primeiro contato, foram convidados a participar

do Encontro Sebrae/RJ com empreendedores da Cadeia Produtiva

do Turismo em Comunidades Pacificadas. Além disso, fizeram a oficina

de marketing turístico, quando receberam orientações sobre organização

financeira e planejamento da empresa e tiveram a oportunidade de

estar em contato com vários profissionais da área, resultando em

novas parcerias. Karolynne sabe que a capacitação é a base do

empreendedor e pretende continuar fazendo cursos e oficinas do

Sebrae até tornar a empresa consolidada. Para o futuro, deseja im-

primir a marca Guiadas Urbanas no mercado e transformá-la em

um negócio sustentável e eficiente. Já como empresários bem

sucedidos, participaram de um painel na edição de 2014 da Feira

do Empreendedor do Sebrae/RJ.

42

ÁreA de AtuAção Turismo cultural suburbano


locAlizAção Vila da Penha, Rio de Janeiro


guiAdAs urbAnAs

kArolynne duArte

Com o Sebrae/RJ foi

possível formalizar

potenciais parcerias que

fazem do nosso negócio,

um especial caso de sucesso

A Fabricando Bolos abriu as portas em 2013, quando os irmãos

Marcelo e Elias resolveram investir em um negócio próprio. Marcelo,

jornalista, pediu demissão de uma grande rede de TV para admi-

nistrar o negócio e Elias, economista, seguiu os passos do irmão

e passou a criar receitas e preparar bolos para serem vendidos no

balcão e por encomenda.

Marcelo conta que na fase inicial do negócio eles enfrentaram muitas

dificuldades, tanto na fabricação quanto na área administrativa, pois

não tinham experiência como empresários.

Buscando capacitação, procuraram o Sebrae/RJ e foram convidados

a participar do programa Agentes Locais de Inovação (ALI), quando

passaram a receber o acompanhamento de um consultor na empresa,

que ajudou a detectar as falhas na gestão e sugeriu procedimentos

para corrigi-las.

Comparando a empresa antes e depois do Sebrae, ela agora está

muito melhor estruturada e pronta para buscar novas soluções. Mar-

celo ressalta que, durante um ano, a Fabricando Bolos passou pelo

processo de inovação, com sugestões de ações e avaliação. “Cum-

primos todas as metas apresentadas pelo Sebrae/RJ. O resultado

deste trabalho ficou claramente evidenciado no aumento de cerca

de 30% nas vendas.”

O empresário afirma ainda que a participação no ALI foi fundamental

para o pensamento de expansão e amadurecimento dos negócios,

que se concretizou com a decisão de franquear a marca. O resultado

veio rápido. Em apenas três meses, os irmãos colocaram em prática a

ideia da franquia e hoje, além da loja no bairro de Copacabana, têm

dois franqueados e dez candidatos prontos para levar a Fabricando

Bolos para outros pontos da cidade do Rio de Janeiro.

Os sócios se consideram empreendedores de sucesso, pois criaram

a marca e, em apenas dois anos, obtiveram o reconhecimento do

mercado. Mas eles fazem questão de dividir a vitória: “Nós tivemos a

coragem de empreender, mas a participação do Sebrae/RJ foi funda-

mental para o êxito do negócio”.

43

ÁreA de AtuAção Serviços / Comércio de bolos caseiros


locAlizAção Copacabana, Rio de Janeiro


fAbricAndo bolos

mArcelo e eliAs bAruki

Para nós, o Sebrae/RJ foi e sempre será o nosso ajudante para por a mão na massa

ÁreA de AtuAção Mercado editoral




letrA cApitAl editorA

João lutou durante anos para levar o sonho adiante. Com dificuldades

para gerenciar pessoas, conta que estabelecer metas, controles e

planejamentos era algo que não fazia parte do seu dia a dia. Em

2010 teve o primeiro contato com o Sebrae/RJ, quando participou

do Empretec – seminário que possibilita ao empreendedor vivenciar

fortes mudanças comportamentais, rever conceitos e atitudes e se

preparar para o mercado – e começou a perceber a importância

destes processos na gestão da editora.

Durante o seminário, estabeleceu diversas metas e traçou objetivos

com focos bem claros. Após três anos, em 2013, com a chegada do

programa Agentes Locais de Inovação (ALI), estas metas foram revistas

e colocadas em prática, tais como controle financeiro e pós-venda.

Retomou ainda trabalhos que se mostraram bem efetivos na redução

de custos, entre eles, a busca e utilização de novas tecnologias, novos

fornecedores, parcerias comerciais e prospecção de clientes. Fez tam-

bém o curso de criação de e-commerce, ajudando a alavancar as vendas.

João Baptista afirma que “o acompanhamento do agente local de

inovação trouxe sangue novo à equipe e foi altamente estimulante.

A parceria com o Sebrae/RJ foi fundamental para superarmos nossas

dificuldades, aumentando o faturamento da empresa e otimizando

nossos recursos”.

João Baptista, ainda menino, dividia seu tempo entre o colégio e o

trabalho na Livraria Francisco Alves Editora, na Rua do Ouvidor, num

belo prédio do século XIX. A sala ficava no mezanino onde podia

observar o movimento da loja e sonhar em, um dia, editar livros.

Em 1996, fundou a editora Letra Capital.

Com a chegada da tecnologia da impressão digital, a Letra Capital

enxergou um novo nicho de mercado com publicações de teses de

doutorado e dissertações de mestrado, atendendo a cerca de 20 uni-

versidades em todo o país e a várias instituições de ensino. Hoje,

contabilizam 500 livros editados.

44

joão bAptistA pinto

O Sebrae/RJ analisou e

mostrou nossas falhas,

revelou o nosso potencial

de crescimento e nos

deu ferramentas para

alcançar o sucesso

45

lE

tr

A C

AP

itA

l

A gráfica Marly, uma das mais tradicionais do Rio de Janeiro, foi

inaugurada em 1946, no bairro da Gamboa, quando fazia cartões de

visitas de autoridades e importantes homens de negócios da cidade.

A gráfica manteve, ao longo do tempo, a mesma excelência em

qualidade. Com acabamentos luxuosos, os convites de casamento

atravessaram gerações e é comum uma noiva optar por imprimir o

convite na mesma gráfica que a mãe e a avó confeccionaram os seus.

Mas com a era digital surgiram novos maquinários e era preciso

se modernizar para não perder a produtividade. Por meio da par-

ticipação na ação de requalificação de negócios tradicionais do

projeto Sebrae no Porto, foi possível a sociedade com outra gráfica

da região, estabelecendo a união da tradição com a modernidade.

Itamar gerenciava a gráfica como um típico “negócio de família”,

tomando decisões por instinto, como seu avô. Com o diagnóstico

do Sebrae/RJ, foram apontados os problemas na logística da em-

presa, além da ausência de uma ação de marketing para enfrentar

os novos desafios impostos pelo mercado.

Após a análise, recebeu consultoria individual e foi orientado a

usar a planilha da ferramenta de controle financeiro, conseguindo

organizar o planejamento estratégico, e ter uma visualização mais

abrangente do capital e do fluxo de caixa. A empresa passou a

ter uma gestão mais eficiente, o que resultou em um aumento de

10% na lucratividade.

O dono da Gráfica Marly está aprendendo a importância dos

negócios tradicionais nos dias atuais, por intermédio do pro-

jeto Negócios de Valor, do Sebrae/RJ. Para o futuro, pensa em

comprar um novo imóvel e investir cada vez mais em equipa-

mentos modernos.

ÁreA de AtuAção Impressão / Gráfica


locAlizAção Gamboa, Rio de Janeiro


grÁficA mArly

46

itAmAr kobylinski moreirA

O Sebrae/RJ expandiu nossos horizontes

Em 2003, quando a Pães e Broas Padaria começou, tudo o que

Adna sonhava era ter um negócio que gerasse renda suficiente

para sustentar a família.

Sem experiência ou qualquer qualificação, a realização do sonho foi

ficando cada dia mais distante. Adna acreditava na simplicidade do

negócio de produzir e vender pães, mas sem conhecimento de gestão,

a empresa entrou em declínio e começou a fracassar.

Foi neste momento que ela buscou a consultoria do Sebrae/RJ e, por

meio do Propan – programa voltado ao segmento de panificação –,

implementou uma série de mudanças no negócio. O resultado foi

um crescimento de 300% na produtividade, em apenas três anos e

um aumento na mão de obra: no início eram 12 pessoas e hoje são

40 colaboradores na equipe.

Por meio do Sebrae/RJ, a empresa participou do Programa Agentes

Locais de Inovação (ALI), cujo objetivo é levar, de forma continuada,

a inovação para as pequenas empresas, e assim a Pães e Broas

ganhou estrutura. Foram criados novos setores de embalagens para

salgadinhos e folhados, pré-pesagem, além de salas específicas para

treinamento e gerência. Com a consultoria do Sebrae/RJ a empresa

se tornou competitiva para o mercado.

E o reconhecimento, por todo esse esforço, veio em 2014, quando

venceu a etapa estadual e conquistou o Prêmio Mulher de Negócios,

que o Sebrae destina a mulheres empreendedoras.

Hoje, os planos da proprietária para o futuro incluem investimentos

em qualificação dos colaboradores, aprimoramento de serviços e

produtos e a padronização dos processos de produção.

ÁreA de AtuAção Serviços / Panificação


locAlizAção Cachambi, Rio de Janeiro


pAnificAção pães e broAs

47

AdnA Azevedo dos sAntos

Por meio do Sebrae/RJ,

obtive acesso a serviços

que salvaram minha

empresa e moldaram

minha visão sobre a

importância do planejamento

e da estratégia

48

PA

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s E

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ÁreA de AtuAção Serviços de informática


locAlizAção Irajá, Rio de Janeiro


dAtAmArc

A Datamarc é uma empresa de serviços de aluguel e manutenção

de computadores, com foco inicial voltado à construção civil.

Os sócios Sandra e Marcos enxergaram um mercado promissor,

instalando máquinas em obras para que os engenheiros trabalhassem

durante o projeto.

A empresa funcionava de forma intuitiva. Os sócios tinham visão

empreendedora, mas nenhuma experiência na gestão do negócio.

Em mais de uma década não conseguiram se instalar em um endereço

comercial e perdiam espaço frente ao crescimento do mercado.

O encontro com o Sebrae/RJ aconteceu com o programa Indicador

de desempenho e Gestão empresarial, que orienta micro, pequenas

e médias empresas e, como resultado, os sócios aprenderam a

estipular metas e acompanhar o caixa por intermédio da planilha de

controle financeiro, estabilizando a receita.

Sandra e Marcos, a partir de 2013, começaram a medir a qualidade

de produção, a variação de faturamento em relação à lucratividade,

o sistema operacional, a margem de contribuição e o ponto de

equilíbrio. Depois desse aprendizado, a empresa adotou estratégias

de planejamento e ferramentas para calcular o faturamento.

Em rodadas de negócio organizadas pelo Sebrae/RJ, estabeleceram

parcerias com empresas de design que resultou em uma nova imagem

para a Datamarc. Em seguida, participaram do Sebraetec que, além da

construção do site, viabilizou todo o material de comunicação visual.

Hoje, trabalham com folder, cartão de visita com logotipo e papel tim-

brado. Isso os colocou em outro patamar, mais profissional, tornando-os

mais competitivos diante da concorrência. A Datamarc mudou-se para um

endereço comercial e faz planos para incrementar os serviços de manu-

tenção de computadores, pensando em atender a grandes corporações.

49

sAndrA venturA fernAndes

Com o Sebrae/RJ o

empreendedor é assessorado

em tudo que é necessário

para que seu negócio entre

no mercado de forma firme

e sustentável

O açougue Orlando’s Carnes é um negócio de família, estabelecido

no mercado há mais de 30 anos, no bairro da Vila da Penha, subúrbio

carioca. O neto, Pedro Henrique, não entendia nada de carnes e

graduou-se em Estatística, para seguir outro caminho.

Mas o avô, já com 90 anos, precisava passar os ensinamentos, e Pedro

enxergou a possibilidade de crescer como empresário. A mãe

assumiu a loja do avô, com 13 funcionários, e Pedro abriu uma filial

no mesmo bairro, para fazer tudo do seu jeito, passando a comandar

sozinho uma equipe de 12 funcionários. Uma aventura que rende

frutos a cada dia e prova que, com determinação, todos podem

comandar um negócio.

No início tudo foi difícil. Enfrentou a falta de credibilidade dos forne-

cedores, por não entender do assunto. Mas teve ideias inovadoras

que deram resultado, proporcionando a Pedro conquistar confiança

e respeito. O açougue passou a comercializar mais de 150 produtos,

desde carnes exóticas até produtos pré-prontos, congelados ou

frescos e o grande diferencial está no atendimento. Pedro Henrique

faz questão de atender todos os clientes pessoalmente, tarefa que o

impossibilita de ficar atento a questões importantes para fomentar

o crescimento da empresa.

Por isso, recorreu ao Sebrae/RJ e foi por meio do Agente Local de

Inovação (ALI), que prestou consultoria ao negócio, por um período

de um ano, que o empresário identificou os pontos que mereciam

atenção especial; o principal era a ausência de uma divulgação efi-

ciente. Por orientação do agente, Pedro elaborou um cardápio com

as peças semiprontas e anunciou os produtos do Orlando’s Carnes

nos jornais de bairro e revistas especializadas, o que resultou em um

expressivo aumento nas vendas.

Outra mudança realizada após a consultoria foi a repaginação da

identidade visual, com um layout único para as lojas, a criação de

uma nova logomarca e a aplicação de novos letreiros.

Pedro tem como meta para 2016 contratar um gerente operacional

para que possa delegar as funções de atendimento, permitindo que

ele continue a cumprir as diretrizes do consultor do Sebrae/RJ, de

divulgar a marca em redes sociais e construir o site da empresa.

50

ÁreA de AtuAção Serviços / Açougue




orlAnd o’s cArnes

pedro henrique souzA

Com o Sebrae/RJ ao nosso

lado, vamos continuar a

trajetória de crescimento

O Centro Educacional Califórnia é uma escola de ensino fundamental,

médio e profissionalizante, na zona oeste do Rio de Janeiro, fundada

há 29 anos, por uma família de professores. O filho, Wendel Roberto,

atua como diretor operacional e aceitou o desafio de inovar, mesmo

em um segmento tão tradicional quanto o da educação.

Em 2012, buscou no Sebrae/RJ a alternativa para ter um diferencial

frente à concorrência e praticar uma gestão mais profissional e menos

familiar. Participou do Seminário Desafios do Crescimento que mostrou

ao empresário a necessidade de buscar informações em eventos,

cursos e palestras.

Com o Empretec, Wendel Roberto melhorou seu comportamento

empreendedor e suas ações ficaram mais assertivas.

Dando sequência à qualificação, contratou a consultoria do programa

Jovens Empreendedores Primeiros Passos (JEPP) para capacitar os

professores do ensino fundamental a ministrarem aulas de empre-

endedorismo do primeiro ao nono ano, para que os alunos desen-

volvessem a capacidade de projetar novos negócios por meio das

atividades propostas e vivenciadas.

Em 2014, após a primeira turma piloto, os produtos criados pelos

empreendedores mirins, foram vendidos na feira anual promovida

pelo colégio e a renda doada para uma instituição de caridade.

Em 2015, o projeto foi implantado oficialmente. Agora, esses alunos

concluirão o ensino fundamental com uma base sólida para desenvolver

projetos, tendo a perspectiva de um futuro com mais possibilidades.

O gerente operacional ressaltou que o Sebrae/RJ mostrou que era

preciso implantar um novo sistema de gestão escolar com controle

financeiro, plano de contas, fluxo de caixa e a importância da criação

de um setor de recursos humanos, sugerindo caminhos e soluções

para uma administração mais eficiente. O consultor aconselhou que

a escola disponibilizasse uma caixa de sugestões para que os alunos e

profissionais apontassem alguns aspectos administrativos que poderiam

melhorar. Em pouco tempo, o nível de satisfação dos 800 alunos e cerca

de cem funcionários cresceu, com uma simples prática de transparência.

Hoje, com as mudanças propostas pelo Sebrae/RJ, a exemplo de não

renovar matrículas de alunos inadimplentes, a escola alcançou 15%

de aumento na lucratividade. Wendel fala com orgulho da infraestru-

tura física e curricular do colégio, cada vez mais moderna, capaz de

transformar a vida de jovens pelo caminho da educação.

51



locAlizAção Campo Grande, Rio de Janeiro


centro educAcionAl cAlifórniA

Wendel roberto

O Sebrae abre as portas para

que as empresas tenham

novas oportunidades

ÁreA de AtuAção Serviços / Gastronomia e galeria de arte


locAlizAção Saúde, Rio de Janeiro


bAr sAcAbrAl Art gAllery

O mobiliário foi montado com material reciclado: mesas, cadeiras,

balcões, lustres e até os revestimentos. A decoração criativa inclui

desde coleção de motocicletas e instrumentos musicais até imagens

de São Jorge confeccionadas por artesãos brasileiros. Nas paredes,

obras de arte de diversos artistas plásticos, que fazem do bar um es-

paço para exposições. Ana Maria passou a servir a culinária brasileira

acompanhada de arte.

Ela é um exemplo de que o empresário pode, usando a criatividade,

ampliar e agregar novos valores ao seu negócio.

Empolgada com a revitalização da área, participou do “Tour da

Experiência no Porto: um 3x4 da Brasilidade” – um projeto do

Sebrae/RJ que está auxiliando os empreendedores da região por-

tuária a acompanharem as grandes transformações econômicas e

urbanísticas do local.

O resultado foi positivo, pois despertou a união dos comerciantes

do porto, e Ana Maria descobriu que não estava sozinha nessa

empreitada. Ela acredita que a consultoria do Sebrae/RJ vai levar

os empresários da região a buscarem o crescimento e a criarem

novos produtos.

O Bar Sacabral Art Gallery nasceu na zona sul carioca, mas por

questões contratuais com os donos do imóvel, não poderia exercer

nenhuma outra atividade, além de servir comida e bebida.

Ana Maria, a dona do negócio, queria mais. Pensava em transformar

o bar em um espaço para expor a arte brasileira e seus artistas.

Em 2010, levou o bar para um prédio construído em 1913, na zona

portuária do Rio de Janeiro, e começou a fazer tudo do seu jeito.

A proprietária do Art Gallery garante que não vai parar de pensar em

evoluir para acompanhar a modernização do Porto. Para ela as palavras

de ordem são: inovar, inovar e inovar para crescer!

52

AnA mAriA tAnnus

O Sebrae/RJ impulsiona

o empresário para a

realização dos seus

sonhos, passo a passo!

A Tanga Brazil fabrica e vende moda praia feminina, desde a década de

90, quando Isabella Sholl, então franqueada de uma grife de biquines,

resolveu empreender e colocar no mercado sua própria marca.

Ao lado do marido, alugou uma pequena sala comercial, comprou

três máquinas e com a ajuda de três costureiras e uma bordadeira,

iniciou as atividades da empresa que hoje tem uma fábrica e seis

lojas localizadas no centro e das zonas norte e sul da cidade, com

cerca de 40 funcionários.

Os obstáculos no início do negócio foram grandes. Quando Isabella

solicitou a consultoria do Sebrae/RJ, por meio do Agente Local de

Inovação (ALI), foi detectado que o maior problema da empresa

estava na falta de foco da empresária, que criava peças para diver-

sos perfis de mulheres, sobrecarregando o estoque e desperdiçando

tempo das áreas de modelagem e costura.

A agente que acompanhou a Tanga Brazil fez uma análise e identificou

os produtos que tinham pouco impacto nas vendas e sem giro no

estoque e propôs que ela parasse de fabricar algumas peças, identi-

ficasse os artigos com melhor aceitação e focasse a produção nesses

modelos, direcionados ao público-alvo.

Isabella menciona que, com a ajuda do Sebrae/RJ, conseguiu poten-

cializar o tempo da equipe de produção e aproveitou para desenvolver

novos produtos, ampliando o catálogo de moda praia para a linha

balneário, modelos apropriados para o dia a dia mais casual, além

de confeccionar roupas de ginástica.

A empresária se diz uma vencedora, pois conseguiu construir uma

empresa sólida e uma marca de sucesso. Apesar de ser dona de seis

lojas, faz questão de administrar o negócio de perto. Cria as vitrines

de todas as lojas e afirma que, se for necessário, faz o molde, corta

e costura. Mas sabe que pode contar sempre com a parceria do

Sebrae/RJ, que já ofereceu capacitação gratuita para sua equipe,

como os cursos de inglês e de vitrinista. Em breve, Isabella terá ajuda

de mão de obra qualificada.

ÁreA de AtuAção Moda praia


locAlizAção Vila Isabel, Rio de Janeiro


tAngA brAzil

53

isAbellA sholl

O Sebrae/RJ me ajudou a encontrar o foco

A história da Raízes Paisagismo Ambiental começa em 2003, quando

a proprietária, Isis Gurken, graduada em Paisagismo na Escola de

Belas Artes da UFRJ, procurou o Sebrae/RJ, no bairro de Botafogo,

para adquirir orientações de como abrir um negócio. Recebeu o

“Guia prático – como montar um escritório de paisagismo” e informa-

ções sobre cursos na área. Era a base que precisava para colocar a

Raízes no mercado, tendo como missão oferecer serviços de qualidade

no planejar, implantar e manter as áreas verdes, além de oferecer

consultoria ambiental.

Criar, manter e fazer progredir um negócio de forma organizada e

planejada é uma atividade complexa que requer conhecimentos

específicos, por isso inscreveu-se nos cursos “Iniciando um pequeno

grande negócio” e “Qualidade no atendimento ao cliente”.

Dando continuidade à capacitação profissional, já com a empresa

estruturada, participou do programa Agentes Locais de Inovação

(ALI), quando foram identificadas áreas na empresa que tinham um

grande potencial para melhorias, dentre elas, estabelecer a presença

on-line, com atualização do site e fixação da marca em redes sociais,

aperfeiçoar a organização e a comunicação interna criando um sistema

de agendas compartilhadas – o que gerou um aumento significativo na

produtividade dos colaboradores, e criar um material de marketing

para ajudar na captação de novos clientes.

Isis confessa que, após ter implementado as várias ações que resultaram

da consultoria do Sebrae/RJ, viu avanços em eficiência, organização

e expansão da marca, que ajudaram a empresa a evoluir. A Raízes

está numa posição mais forte para lidar com os desafios. “Com a

consultoria do Sebrae/RJ, nos transformamos em uma empresa com

processos internos e externos mais eficientes”.

Como meta, a empresária pretende investir em produção de espécies

vegetais ornamentais da Mata Atlântica para suprir uma necessidade

do mercado.

ÁreA de AtuAção Paisagismo




rAízes pAisAgismo AmbientAl

54

isis gurken

Eu sinto muito orgulho de

a empresa ter evoluído em

grande parte pelo apoio do

Sebrae/RJ, um parceiro da

nossa história de sucesso

ÁreA de AtuAção Serviços / Comércio


locAlizAção Barreira do Vasco, Rio de Janeiro


pizzAriA brother’s mesquitA

O irmão desistiu da sociedade, mas ele continuou com o apoio do

filho e da nora.

Depois de participar de um evento do Sebrae/RJ na comunidade, o

“Café com empreendedor”, foi orientado a se formalizar, recebendo

todo o apoio para obter o registro na categoria de microempreen-

dedor individual (MEI) e suporte para uma gestão eficiente.

Abdias recebeu consultoria individual gratuita sobre a elaboração do

modelo de negócio, desde o planejamento até o fluxo de caixa, e

participou das oficinas do SEI e do curso “Aprender a empreender”.

Assim, adquiriu confiança, aprendeu a controlar gastos, administrar as

entradas, saídas de capital e a se relacionar com os clientes e forne-

cedores e, com isso, transformar a pizzaria em um negócio rentável.

Ele se considera um empreendedor de sucesso, em consequência

da capacitação do Sebrae/RJ. Com as vendas crescendo e vendo o

lucro aumentar em 15%, já faz planos de deixar de ser MEI para se

tornar um microempresário.

Tem como meta em curto prazo realizar obras no imóvel, comprar novos

maquinários para fabricar massa e fornecer para restaurantes e pizzarias.

A pizzaria Brother’s Mesquita, nasceu da ideia de Abdias Mesquita

que, assim como tantos brasileiros, quer ser dono do próprio negócio.

Ele trabalhou como cozinheiro em restaurante e vendeu caldo de cana

na feira. Sempre guardando uma parte da renda que recebia para, um

dia, realizar o seu sonho.

Em 2005, aproveitou que o irmão estava se desfazendo de um res-

taurante que continha parte do maquinário necessário para abrir uma

pizzaria e, percebendo que existia essa demanda na localidade em

que morava, na Barreira do Vasco, montou a Brother’s Mesquita.

55

AbdiAs mesquitA filho

Com a ajuda do Sebrae/RJ,

afirmo que hoje sou um

empreendedor de sucesso

Paulo Miguel seguiu os passos de milhares de brasileiros que procuram

o Sebrae quando o negócio é apenas uma ideia. Ele queria ser dono

de uma empresa, mas não tinha decidido qual segmento seria mais

apropriado, considerando seu perfil e a viabilidade econômica.

A decisão do empreendimento veio após concluir o curso “Iniciando

um pequeno e grande negócio”. Paulo acreditou que uma loja de

animais seria um bom investimento. Com o conhecimento adqui-

rido, montou o plano de negócio com a ajuda dos consultores do

Sebrae/RJ e viu que uma pet shop era realmente uma ideia viável.

Assim, inaugurou, em 2012, a Pet Animania.

A loja, no bairro de Botafogo, comercializa alimentos e utensílios

para cães e gatos, além de oferecer serviços de banho e tosa.

Sem experiência para lidar com algumas questões práticas no dia a

dia, Paulo recorreu, mais uma vez, ao Sebrae/RJ e fez os cursos de

“Técnica de vendas”, “Logística”, “Gestão de pessoas e Desenvol-

vimento de equipes”. Com isso, passou a tomar decisões baseadas

em planejamento e ganhou confiança para seguir adiante.

Com o objetivo de se profissionalizar cada vez mais, assistiu a palestras

do programa Agentes Locais de Inovação (ALI), que o ajudou a orga-

nizar a empresa e a delegar funções à equipe. Aprendeu a expor os

produtos de forma adequada, posicionando-os em lugares estratégicos

na loja e a estabelecer métodos e procedimentos para as ações de

venda e divulgação da marca.

O resultado foi um aumento expressivo no faturamento, fazendo com

que a empresa dobrasse o número de funcionários e conquistasse

definitivamente seu espaço. Paulo Miguel fala com orgulho que,

apesar de ter duas grandes lojas no entorno da sua, com vários anos

no mercado, ele continua conquistando e fidelizando clientes e não

para de crescer.

Ainda esse ano pretende ampliar mais ainda seu público, oferecendo

a venda de produtos pelo site.

ÁreA de AtuAção Pet shop




pet AnimAniA

56

pAulo miguel

O Sebrae/RJ mostrou que

com trabalho e dedicação

conseguimos superar

nossos obstáculos

A Bodeguita da Sol é um exemplo de como uma ideia, aliada

à parceria com o Sebrae, pode se transformar em um negócio

rentável e sustentável.

Solange Pastorinho Monteiro trabalhava como diarista em casa de

família e usar produtos de beleza era um sonho de consumo, até

então inatingível.

Ela sabia que, assim como ela, várias mulheres também não tinham

condições de comprar cosméticos e perfumes. Foi quando surgiu o

plano de comprar os produtos em grandes quantidades, baratear

o custo e transformar esse desejo em um negócio: consumir o que

desejava e revender o restante para ganhar uma renda extra.

Solange percebeu que as vendas dos produtos poderiam ser o

embrião de uma empresa. Assim surgiu a Bodeguita da Sol.

A primeira atitude foi procurar o Sebrae/RJ e obter orientações sobre

o registro na categoria do microempreendedor individual (MEI) e

garantir qualificação para administrar o negócio. Não tinha experi-

ência alguma como empresária e não conseguia gerenciar o lucro

que obtinha com as vendas.

Foi orientada pelo Sebrae/RJ a participar das oficinas do SEI e com o

curso “Aprender a empreender”, Solange entendeu o funcionamento

do fluxo de caixa, aprendeu a usar o capital de giro, o fundo de

reserva, a divulgar os serviços, a se relacionar com os clientes e a esto-

car produtos de forma correta.

Antes, o comércio de produtos era um complemento da renda. Hoje,

com as ferramentas que aprendeu com o Sebrae/RJ, as vendas evo-

luíram e Solange largou o emprego para se dedicar ao pequeno

negócio. Com os lucros que dobraram após a consultoria, Solange

consegue fazer uma retirada mensal, capaz de cobrir as despesas

referentes à educação de seus dois filhos.

Ela se orgulha de ter conquistado a confiança da clientela e de poder

fazer planos para crescer cada dia mais. A única certeza para o futuro

é continuar com a consultoria do Sebrae para identificar e corrigir os

erros que possa cometer na trajetória como empresária.

ÁreA de AtuAção Vendedora de cosméticos, bijuterias e outros produtos


locAlizAção Complexo do Alemão, Rio de Janeiro


bodeguitA dA sol

57

solAnge monteiro

Tornar-se empresária

não é fácil! É preciso

ter otimismo, procurar o

Sebrae e ir com tudo

ÁreA de AtuAção Saúde


locAlizAção Realengo, Rio de Janeiro


clínicA Amep

devida atenção e com o foco na modernização de espaços e servi-

ços, a exemplo da programação visual do ambiente, com um layout

atraente e a instalação de um letreiro voltado ao público-alvo.

A participação do ALI na divulgação também foi fundamental, orien-

tando a criação do site com todas as informações dos atendimentos.

O agente propôs também, que Analice focasse no público da

região, já que é uma clínica da família e atende a população local a

preços populares, recomendando que concentrasse a veiculação de

anúncios nos jornais do bairro. O resultado foi bastante positivo. Em

pouco tempo de funcionamento, a clínica se estruturou e já conta

com um quadro de 20 funcionários, incluindo médicos de diversas

especialidades, com a média de atendimento mensal ultrapassando

mil pacientes, entre adultos e crianças.

A empresária está confiante na relação com o Sebrae/RJ, que continua

presente. Recentemente, o agente identificou uma demanda por

tratamentos estéticos, o que a levou a contratar um angiologista e

um dermatologista para suprir essa carência na região.

A projeção para 2016 é montar um centro de diagnóstico por imagem,

para realizar exames de alta complexidade, também no bairro de

A clínica Amep, do bairro de Realengo, abriu as portas em 2012,

trazendo uma visão inovadora para uma empresa familiar de três

décadas, fundada no bairro de Bangu, zona oeste da cidade.

Depois de se graduar em Administração de empresas e de trabalhar

em grandes corporações, Analice Bastos vislumbrou a possibilidade

de conseguir sua realização profissional e a tão sonhada estabilida-

de financeira, entrando na área da saúde. Acreditou que esse era

o caminho e montou uma filial da clínica Amep. O Sebrae/RJ, por

meio do programa Agentes Locais de Inovação (ALI), e a empresá-

ria deram os primeiros passos na concepção da nova clínica juntos,

possibilitando que vários aspectos tenham sido contemplados com a

Realengo. Analice Bastos agora conseguiu sua independência e provou

que pode ser uma boa empresária, mas quer fazer o curso de gestão

financeira do Sebrae/RJ, para garantir cada vez mais o sucesso

do empreendimento.

58

AnAlice lucAs bAstos

O Sebrae/RJ me guiou

na direção certa

A história da Padaria Caliel começou com a chegada do mineiro

Adão ao Morro do Salgueiro, em 1991. Com o objetivo de ter uma

padaria, mas sem recursos, começou a fazer pães em casa e, com

a ajuda da família, vendê-los em cestos pelas ruas da comunidade.

Mais tarde, abriu um pequeno espaço para vender pães e artigos

de confeitaria.

Em 1999, inaugurou a tão desejada padaria, agora com maquinários

apropriados para a produção, mas, sem conhecimento de gestão ou

planejamento, não conseguiu crescer.

O filho Marcelo formou-se em Administração de empresas e assu-

miu o negócio em 2011. A partir daí, criou-se um novo cenário,

com resultados positivos. Com os plantões de atendimento do

Sebrae/RJ na comunidade do Salgueiro, teve acesso às ferramentas

que faltavam para que o negócio prosperasse, desde a legalização

como microempreendedor individual (MEI) até as consultorias de

planejamento financeiro, clínicas tecnológicas de gastronomia,

Sebraetec, cursos e oficinas.

O Bar e Padaria Caliel, com a lucratividade aumentando e gerando

renda suficiente para sustentar toda a família, retribui o carinho da

comunidade oferecendo uma série de eventos culturais voltados

aos moradores. Já abrigaram uma exposição itinerante do Museu

da República, promovem oficinas de literatura entre novos e consa-

grados escritores, doam livros para as crianças por intermédio do

projeto “troca-troca literário”, com apoio da Secretaria Municipal de

Cultura do Rio de Janeiro, e realizam as “Quintas poéticas”, um sa-

rau literário que acontece mensalmente com artistas locais.

Ao final de um longo caminho percorrido, pai e filho realizaram o sonho.

Em 2014, eles participaram da Feira do Empreendedor do Sebrae/RJ,

como exemplos da importância das capacitações específicas para to-

dos aqueles interessados em empreender, estejam onde estiverem –

no morro ou no asfalto.

ÁreA de AtuAção Serviços / Panificação


locAlizAção Tijuca, Rio de Janeiro


cAliel – pAdAriA, merceAriA e bAr

59

mArcelo dA pAz rochA

Faço parte de um ‘pré-sal’

inexplorado que é o Salgueiro

e a parceria com o Sebrae/RJ

lança sondas estratégicas

neste território

O Baú de Panos é uma empresa voltada para a moda feminina, com

aplicações em retalhos, bordados à mão com temas de pontos turísticos,

da fauna e da flora do Rio de Janeiro e Brasil.

Martha Loureiro graduou-se em Tecnologia em produção de ves-

tuário, no Senai Cetiqt e ao lado da irmã, Miriam, cria modelos

personalizados desde 2000, confeccionando roupas por encomenda

para festas, formaturas, figurinos para teatro e o que puder ser

produzido com tecido.

A empresária conta que o encontro com o Sebrae/RJ surgiu da

necessidade de crescimento e capacitação que o Ateliê Baú de Panos

buscava, ajudando, principalmente, a encontrar o público-alvo e a

minimizar os erros identificados na gestão, tais como: desperdício de

material, modelagem sem informação técnica, compra de material

supérfluo, participação em eventos sem identidade com o perfil da

empresa e dificuldade para precificar produtos e serviços.

Para resolver esses problemas, os consultores sugeriram as oficinas

de criação de produtos, precificação, identificação do público-alvo

e legalização de empresa.

O aprendizado foi tão eficiente que, em pouco tempo, o Baú de Panos

deixou a categoria de microempreendedor individual (MEI) para se

tornar microempresa. Além da confecção de roupas e acessórios,

Martha e Miriam dedicam um tempo para projetos sociais. Oferecem

a oficina de Livro de pano para os contadores de histórias nas escolas

municipais do Rio de Janeiro. São histórias criadas por crianças e

jovens sobre cidadania, amizade, família, meio ambiente e felicidade

com ilustrações próprias, confeccionados com tecidos e reaproveita-

mento dos retalhos do Ateliê Baú de Panos.

Em 2014, participaram do evento Parque da Bola – no qual empresas

capacitadas pelo Sebrae/RJ podiam expor e vender seus produtos

ligados à Copa do Mundo e ao Rio de Janeiro – com uma linha de

aventais temáticos. Agora, estão desenvolvendo bolsas exclusivas

para as Olimpíadas de 2016.

ÁreA de AtuAção Moda / Artesanato




Ateliê bAú de pAnos

60

mArthA loureiro

A distância entre uma ideia

e sua concretização está no

processo; por isso, torna-se

fundamental perguntar

a quem entende, pois

ninguém nasce sabendo

ÁreA de AtuAção Salão de beleza


locAlizAção Tijuca, Rio de Janeiro


belíssimA coiffeur

salão de beleza e das oficinas de empreendedorismo – utilizando

as planilhas de planejamento estratégico e controle financeiro – a

empresária tornou-se mais capacitada, principalmente nas áreas de

gestão de pessoas e controle de capital.

Os resultados foram animadores. Ampliou a rede de colaboradores

e investiu na capacitação desses profissionais; implantou inovações

nos serviços; aumentou a cartela de produtos; criou parcerias com

marcas reconhecidas no setor que agregaram valor ao salão; adotou

medidas para identificar o nível de satisfação dos clientes e estabe-

leceu políticas de relacionamento.

Por meio do Sebrae/RJ entendeu, entre outras coisas, a importância

de organizar o fluxo de caixa, otimizar o tempo, traçar metas a curto

e a longo prazos e controlar o estoque. Com todo esse aprendizado,

a carteira de clientes cresceu e o primeiro passo, após ter lucros de mais

de 30% com o negócio, foi comprar uma casa e adaptá-la para receber

a filial do Salão Belíssima, agora na Praça Saens Peña, atendendo a uma

nova faixa de público.

Mas Lurdinha não quer parar por aí. Pretende fundar um centro técnico

de formação na área da beleza, na comunidade do Borel, e abrir novas

filiais em comunidades localizadas no bairro da Tijuca, com foco na

inclusão social e geração de renda para mulheres empreendedoras

que, assim como ela, têm apenas a vontade de vencer.

Quando abriu as portas do salão Belíssima, na comunidade do Borel,

na Tijuca, em 2006, com muito pouco além da vontade de ter um

negócio próprio, Lourdes Maria não possuía nenhuma experiência

como empresária. Reciclava material usado para trabalhar, não tinha

produtos apropriados e as contas nunca fechavam ao final do mês.

Ao conhecer o Sebrae/RJ, em uma feira de cidadania em sua comuni-

dade, Lurdinha, como é conhecida, fez diversos cursos na instituição.

Após a realização do Empretec, oficinas do SEI, curso de gestão de

61

lourdes mAriA dA conceição

Busque parceria, procure

ajuda de quem tem mais

experiência no negócio,

assim como eu fiz buscando

o Sebrae/RJ

glossário

Com o objetivo de promover a prática continuada de

ações de inovação nas empresas de pequeno porte, por

meio de orientação proativa e personalizada, o programa

tem abrangência nacional e está consolidado como estra-

tégia de competitividade para as empresas de pequeno

porte. Os Agentes Locais de Inovação (ALI) visitam os

empreendimentos, apresentam soluções e oferecem

respostas às demandas do negócio. As mudanças geram

impacto direto na gestão empresarial, na melhoria de

produtos e processos e na identificação de novos nichos

de mercado para os seus produtos. Podem participar em-

presas de pequeno porte – EPP, com faturamento anual

entre R$ 360.000,01 e R$3,6 milhões, atuantes nos setores

de indústria, comércio ou serviços.

O Sebrae utiliza uma metodologia da Organização

das Nações Unidas – ONU – cujo objetivo principal é

estimular comportamento, atitudes e práticas empreen-

dedoras para proporcionar aos seus participantes a

melhoria no seu desempenho empresarial, maior segu-

rança na tomada de decisões, a ampliação da visão de

oportunidades, dentre outros ganhos, aumentando assim

as chances de sucesso empresarial. Para participar, é

necessário passar por uma seleção.

em abrir uma empresa conceitos e ferramentas básicas

para planejar e gerenciar seu negócio de acordo com

as boas práticas de empreendedorismo; e adquirir

noções básicas de como gerir um empreendimento e

melhorar a sua empresa. Para os cursos on-line, a carga

horária é de 16 horas, no período de 30 dias. Para os

presenciais e autoestudo, é de 24 horas. O curso é indi-

cado para todos os perfis, exceto o produtor rural.

Nos formatos on-line, presencial ou por meio de kit

educativo, que permite ao aluno estudar sozinho, tem

como objetivo fornecer a empresários ou interessados

Essa palestra é uma ótima oportunidade para os em-

preendedores conhecerem como funciona o sistema de

franquias, os conceitos fundamentais e o mercado para

quem deseja se tornar um franqueado. São abordados

temas como as principais vantagens e desafios do sistema

de franchising, os papéis do franqueador e do franqueado,

legislação e aspectos jurídicos.

Considerado um dos maiores eventos de empreendedo-

rismo do Brasil, a Feira do Empreendedor, organizada pelo

Sebrae, acontece anualmente e reúne, em um único local,

informações sobre abertura de empresas, gestão, alter-

nativas de negócios, novos empreendimentos, inovações

tecnológicas, acesso a mercados, oportunidades e crédito

aos empreendedores. Durante a Feira do Empreendedor,

são realizadas palestras, oficinas de capacitação, informa-

ções sobre oportunidades de negócios e atendimento

individual com Orientadores de Negócios do Sebrae.

A

fe

Ali – Agentes locAis de inovAção

empretec

Aprender A empreender

entendendo sobre frAnquiA

feirA do empreendedor

62

Uma das soluções do Sebrae Mais é um programa

completo com tudo que você precisa para ter uma gestão

moderna e melhorias no desempenho de seu empreendi-

mento. O Sebrae promove workshops, intensa consultoria

e encontros empresariais que propiciam a implantação de

um modelo de gestão baseado em indicadores e metas,

bem como o acompanhamento sistemático da execução

e dos resultados, propiciando o aprendizado nas prin-

cipais áreas funcionais: finanças, marketing, operações/

processos e recursos humanos. O principal objetivo é que

você desenvolva não apenas o pensamento estratégico,

mas também pratique o estabelecimento de estratégias

para sua empresa.

O trabalhador conhecido como informal pode se tornar

um microempreendedor individual legalizado e passar a

ter CNPJ, o que facilitará a abertura de conta bancária,

o pedido de empréstimos e a emissão de notas fiscais.

Para ser um microempreendedor individual, é necessário

faturar hoje até R$ 60 mil por ano ou R$ 5 mil por mês,

não ter participação em outra empresa como sócio ou

titular e ter no máximo um empregado contratado que

receba o salário-mínimo ou o piso da categoria. O MEI

tem direito aos benefícios previdenciários, como auxí-

lio-maternidade, auxílio-doença, aposentadoria, entre

outros. No Portal do Empreendedor há informações so-

bre quais as atividades permitidas para o trabalhador

se inscrever como MEI.

Jovens empreendedores primeiros passos (JEPP) - solução

educacional destinada a fomentar a educação e a cultura

empreendedora. O Sebrae capacita os professores do en-

sino fundamental para que possam aplicar os conceitos do

JEPP aos estudantes. O curso procura apresentar práticas

de aprendizagem, considerando a autonomia do aluno para

aprender e o desenvolvimento de atributos e atitudes neces-

sários para a gerência da própria vida (pessoal, profissional e

social). A educação empreendedora proposta pelo Sebrae

incentiva os alunos a buscar o autoconhecimento, novas

aprendizagens, além do espírito de coletividade. A ideia é

que a educação atue como transformadora desse sujeito e

incentive-o à quebra de paradigmas e ao desenvolvimento

das habilidades e dos comportamentos empreendedores.

É um concurso de quatro dias, organizado pelo Sebrae/RJ,

para apoiar indivíduos e organizações que queiram fazer

decolar suas ideias de negócios que causam impacto so-

cial ou ambiental positivo. Realizada em meio à Feira do

Empreendedor do Rio de Janeiro, a maratona promete

contribuir para a criação de uma próxima geração de

negócios de impacto que podem ajudar a melhorar as

condições de vida de classes baixas e regiões degra-

dadas. Os participantes selecionados são submetidos a

um programa intenso que inclui módulos de capacitação,

consultoria de especialistas e mentoria de empreende-

dores sociais experientes. O programa culmina em uma

experiência de apresentação, denominada pitch, de seus

j

mferrAmentAs de gestão AvAnçAdA mei

jeppmArAtonA de negócios

modelos de negócio para uma banca de avaliadores

composta por investidores, financiadores, aceleradoras,

incubadoras e provedores de serviços. Podem se inscrever

na maratona qualquer pessoa ou grupo que tenha um

negócio de impacto social em operação ou uma ideia que

se encaixe no conceito de negócios de impacto social:

negócios (com fins lucrativos) que tenham como objetivo

principal causar impacto social e/ou ambiental diferenciado.

É o conjunto de soluções do Sebrae para a capacitação do

microempreendedor individual e foi criado para você que

trabalha todos os dias por uma vida melhor. Você escolhe

como quer aprender: curso presencial, cartilha, áudio-livro,

informações pelo celular (SMS) ou curso pela internet. SEI

Vender, otimizar suas vendas, a partir da aplicação dos

conceitos de marketing em seu negócio e da adequação

de seus produtos e serviços às reais demandas do cliente

e do mercado. Não está ligado a cálculo do valor ideal

do produto. SEI Comprar, negociar com fornecedores:

qualidade, preço e prazo. SEI Planejar, identificar oportu-

nidades, conhecer ferramentas, melhorar o desempenho.

SEI Controlar meu dinheiro, princípios básicos de gestão

fazendo o dinheiro da empresa render. SEI Formar preço,

saber exatamente o quanto o seu produto ou serviço

custa e encontrar o preço certo para manter o seu negócio

sem perder a lucratividade. SEI Empreender, desenvolver

o empreendedor que há em você e prosperar. SEI Unir

forças, entender as vantagens de empreender em grupo,

para melhorar. SEI Crescer, auxilia você na tomada de deci-

são sobre permanecer como microempreendedor individual

(MEI) ou se tornar microempresa (ME).

o oficinAs do sei

63

Reconhece e premia as melhores iniciativas do público

feminino no empreendedorismo brasileiro. As candida-

tas concorrem a um troféu, ao selo de vencedora e a

uma capacitação em território nacional, além de uma

viagem internacional.

Com o slogan “Grandes histórias, novas ideias”, o projeto

prevê, a partir da expertise do Sebrae/RJ, o fortalecimento

das atividades econômicas tradicionais e notáveis do Rio

de Janeiro para ajudar a preservar suas identidades e tor-

ná-las competitivas, lucrativas e sintonizadas com as novas

exigências e oportunidades do mercado. Tem como foco

pequenos negócios tradicionais localizados nos bairros do

Centro, Gamboa e Santo Cristo, atuando em cinco Áreas

de Proteção do Ambiente Cultural (APAC).

É uma iniciativa realizada pelo Sebrae/RJ, há três anos,

especialmente voltada a pequenos negócios já instala-

dos na Região Portuária do Rio de Janeiro ou que tenham

interesse em abrir um negócio na região. Sua proposta é

dar suporte aos empresários para que possam superar os

desafios e aproveitar plenamente as oportunidades

resultantes do processo de transformação local, promovido

pelo projeto Porto Maravilha.

p prêmio mulher de negócios

projeto negócios de vAlor

projeto sebrAe no porto

O Programa de Desenvolvimento da Alimentação,

Confeitaria e Panificação é um projeto desenvolvido em

parceria com a Associação Brasileira da Indústria de

Panificação (Abip). Ele é realizado pelo Sebrae, por meio

do Programa Sebraetec. Ele atua junto às empresas da

área oferecendo treinamentos e consultorias. A iniciativa

também oferece orientação e informação aos empresários,

de modo a aperfeiçoar e tornar mais eficaz a administração

de seus empreendimentos. A ideia do Propan é fazer com

que as panificadoras conquistem novos consumidores,

fidelizem os que possuem e tenham um crescimento

percentual de lucratividade.

É uma iniciativa realizada pelo Sebrae/RJ, desde 2011,

com o objetivo de promover o desenvolvimento insti-

tucional e socioeconômico sustentável das áreas aten-

didas pelo programa de pacificação. Sua proposta é a

orientação, capacitação e a formalização de atividades.

Além disso, o Sebrae/RJ também trabalha para facilitar o

acesso ao mercado, à oferta de serviços e créditos para

apoiar projetos setoriais das cadeias produtivas ligadas à

realidade local.

propAn

projeto desenvolvimento

do empreendedorismo nAs

comunidAdes pAcificAdAs

São eventos de curta duração desenvolvidos através de

reuniões de negócios entre empresários que demandam

e ofertam produtos e serviços, acontecendo em locais

estabelecidos, em horários predeterminados.

Programa que oferece diversas soluções para quem

busca crescimento e evolução do seu empreendimento.

Com o Sebrae Mais, você terá a oportunidade de implan-

tar modelos avançados de gestão empresarial, ampliar

sua rede de contatos, implantar estratégias para estimular

a inovação na sua empresa, analisar os aspectos funda-

mentais da gestão financeira e melhorar o processo de

tomada de decisões gerenciais. O programa é composto

por conjunto de soluções que são aplicadas conforme as

necessidades da empresa. Reúne diversas modalidades

de atuações – consultoria individualizada por empresa,

workshops, cursos, palestras, encontros e coaching.

Podem participar empresas com faturamento anual bruto

entre R$ 360 mil e R$ 3,6 milhões, que já superaram questões

básicas de gestão e precisam de sólidas orientações nas

áreas de recursos humanos, processos, marketing e finanças.

r

s

rodAdA de negócios

sebrAe mAis

64

É uma ferramenta que facilita ao pequeno negócio, o

acesso à inovação, por meio de soluções em sete áre-

as de conhecimento da inovação: design, produtividade,

propriedade intelectual, qualidade, inovação, sustenta-

bilidade e tecnologia da informação e comunicação. O

programa aproxima os dois atores essenciais para a im-

plementação da inovação: os pequenos negócios e os

prestadores de serviços tecnológicos.

sebrAetec

Com a revitalização da cidade do Rio de Janeiro, a Região

Portuária se destacou como um dos principais símbolos

dessas mudanças, com atrativos culturais, gastronômicos

e de entretenimento. Por conta do aumento da demanda

de produtos e serviços da região, e pela mudança do perfil

de público frequentador do local, os empreendedores locais

precisam estar preparados para esse novo momento.

Com essa ação, do projeto Sebrae no Porto, está sendo

aplicada uma metodologia premiada mundialmente para

capacitar empresas para a oferta de produtos e serviços

que se transformam em experiências memoráveis. As

ações são gratuitas para a rede empresarial local: res-

taurantes, hotéis, comércios, empreendedores do setor

de turismo, cultura e artesanato.

Para conhecer mais sobre os produtos do Sebrae, acesse o s i te www.sebraerj .com.br ou agende uma vis i ta a unidade mais próxima pelo 0800 570 0800 .

t tour dA experiênciA no porto

65

0800 570 0800 / sebraerj .com.br

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Sebrae/UFs/RJ/Anexos/45Casos... · restaurante, que propõe um novo formato: o projeto de uma cozinha ... um restaurante vazio em um caso de sucesso. 9 A lqui sushi & st EA k hous