Sem título-1 - Ipacol · apresentação em qualquer atendimento durante o período de garantia. A não observância das instruções gerais motivará a perda da cobertura da garantia

Colhedora de Forragem Autopropelida

Livrete de Garantia

CFA 2000

Código Ipacol 99.52.0030

01

TERMOS DE GARANTIA IPACOL GARANTIA

ÍNDICE

P Pá ágina ginaITEM ITEM

GARANTIA

MENSAGEM DA EMPRESA CONTROLE DE GARANTIA 1 VIA CLIENTE

CONTROLE DE GARANTIA 200 HORAS 1 VIA CLIENTE

CONTROLE DE GARANTIA 600 HORAS 1 VIA CLIENTE

REVISÕES

INTRODUÇÃO CONTROLE DE GARANTIA 2 VIA FABRICA

CONTROLE DE GARANTIA 200 HORAS 2 VIA FABRICA

CONTROLE DE GARANTIA 600 HORAS 2 VIA FABRICA

06

02 15

21

27

08

04 17

23

29

CANCELAMENTO 11

LIMITAÇÕES

INSTRUÇÕES GERAIS CONTROLE DE GARANTIA 3 VIA REVENDA

CONTROLE DE GARANTIA 200 HORAS 3 VIA REVENDA

CONTROLE DE GARANTIA 600 HORAS 3 VIA REVENDA

09

05 19

25

31

PEÇAS DE REPOSIÇÃO 12

ENTREGA TÉCNICA 13

REVISÕES GRATUITAS OBRIGATÓRIAS

QUADRO DE REVISÕES OBRIGATÓRIAS

13

33

MANUTENÇÃO NORMAL

QUADRO DE INTERVENÇÕES REALIZADAS

14

37

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MENSAGEM DA EMPRESA

A partir de 1964, com o desenvolvimento da Enxada Rotativa, acionada por motor estacionário, que mais tarde foi adaptada para uso em roçadeira costal, a Ipacol tornou-se referência na agricultura nacional. No início dos anos 80, com o desenvolvimento dos primeiros distribuidores tipo caracol, para adubo orgânico e calcário, a Ipacol foi incorporando-se como sinônimo de qualidade do setor agrícola. Estes equipamentos deram início aos produtos Ipacol e são até hoje líderes de vendas em sua categoria no Brasil. Após 30 anos de trabalho, a marca Ipacol encontra-se consolidada no Brasil e em vários países, através de uma ampla rede de revendas, que permitem, desta forma, uma vasta distribuição de equipamentos, peças e prestação de assistência técnica, a um grande número de consumidores. Além disso, a Ipacol disponibiliza uma equipe de técnicos, que orientam e apóiam os revendedores, e demonstradores realizando dinâmicas, colocando em operação prática os equipamentos produzidos, conforme as necessidades do produtor. Dessa forma a Ipacol, acompanhando o constante desenvolvimento do mercado agropecuário, e sempre preocupada com o meio ambiente, ampliou seu parque fabril constituindo um novo e moderno parque industrial, dotado de fábrica e área de lazer, com aproximadamente 32.000 m², desenvolvido em perfeita harmonia com a estrutura natural ali encontrada. Isto tudo com o intuito de continuar oferecendo constantemente várias e inovadoras linhas de equipamentos e implementos, capazes de efetuar trabalhos com alta produtividade e baixo custo e com a eficiência já consagrada nos produtos Ipacol.

Ipacol, preservando a natureza do nascer ao por do sol.‘’Queremos continuar a atender a todas as exigências,

para um maior conforto e satisfação do agricultor.’’

Livrete de Garantia

1• Edição – Abril 2013

03

IPACOL MÁQUINAS AGRÍCOLAS LTDA.Fábrica: Rua Quatro, 257 - CP 168 - Distrito Industrial - CEP 95330-000 - Veranópolis - RSFone: 54 3441 9550 / 9650 - Site: www.ipacol.com.br E-mail: [email protected] - [email protected]

Este livreto foi desenvolvido de maneira a fornecer as informações necessárias para garantir a correta observância dos termos de garantia e das operações de manutenção em garantia do equipamento, de umamaneira simples e direta, garantindo assim seu maior rendimento e a maior vida útil possível,evitando-se desgastes prematuros e custos desnecessários.

Os produtos possuem variadas aplicações. Por isso, as informações aqui apresentadas são gerais e não pretendem abranger a cada uma das aplicações possíveis.

As informações constantes nos manuais dos fabricantes fornecedores dos equipamentos aplicados prevalecem sobre as informações constantes neste livreto.

A Ipacol Máquinas Agrícolas Ltda. se reserva o direito de modificar o produto a qualquer temposem incorrer por isso em nenhuma obrigação para com os produtos anteriormente fornecidos.

INTRODUÇÃO

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INSTRUÇÕES GERAIS

O conteúdo deste livrete de Garantia informa sobre seus direitos e responsabilidades com o produto IPACOL que acabou de adquirir.

É imprescindível atender às instruções aqui contidas e manter o mesmo em localseguro.

Registro dos dados

Para assegurar o atendimento e respeitar os termos de garantia IPACOL exija dovendedor o correto preenchimento deste livreto, o que assegura também o acompanhamento das revisões de entrega, das revisões gratuitas obrigatórias e das revisões programadas.

Este livreto de Garantia é de propriedade do consumidor, sendo obrigatória sua apresentação em qualquer atendimento durante o período de garantia.

A não observância das instruções gerais motivará a perda da cobertura da garantia.

Esta garantia IPACOL é concorrente àquelas previstas na legislação vigente. 05

TERMOS DE GARANTIA IPACOL

Garantia

Todos os produtos novos entregues ao primeiro proprietário são acompanhados do Certificado de Garantia e Quadro de Revisões Obrigatórias.

O termo final da garantia das máquinas IPACOL é de 6 meses, a partir da data da venda ou da entrega ao proprietário, constante na Nota Fiscal.

A garantia das máquinas IPACOL abrange os eventuais reparos necessários em decorrências de falhas de material, montagem ou fabricação.

Durante o período de garantia, todas as revisões previstas e reparos terão que ser executados por revendedor ou serviço autorizado IPACOL.

Não existem quaisquer garantias, expressas ou inferidas pelo revendedor ou pela fábrica, com relação ao produto Ipacol, exceto os TERMOS DE GARANTIA da fábrica, aqui estipulados.

A Ipacol Máquinas Agrícolas Ltda., estabelecida à Rua Quatro, 257 - Distrito Industrial -Veranópolis - RS, como fábrica, assegura que seu produto - incluindo os equipamentos e acessórios instalados originalmente pela fábrica - é isento de defeitos de material ou manufatura, em condições normais de uso.

06


A responsabilidade da IPACOL, de acordo com essa garantia, limita-se ao conserto ou substituição de quaisquer peças que, dentro do período de garantia, a contar da data da entrega técnica certificada, e devolvidas ao revendedor ou serviço autorizado IPACOL em seu estabelecimento comercial, e cujo exame comprovadamente revele a existência do efeito reclamado.

A reclamação de garantia deverá ser feita diretamente ao revendedor ou serviço autorizado IPACOL o qual deverá executar o serviço, seja conserto ou substituição das peças reconhecidas como defeituosas, de acordo com os termos desta garantia e sujeitas ao laudo da falha pelos mesmos.

O serviço deve ser executado por mecânico treinado, sem ônus das peças e mão-de-obra ao proprietário, exceto material de limpeza, lubrificantes, juntas e similares.

Pneus, câmaras de ar, motor diesel, turbo compressor, sistema de injeção, motor de partida, alternador, bateiras, bomba injetora e ar condicionado possuem garantia dos respectivos fabricantes e as eventuais reclamações deverão ser dirigidas à rede de concessionários ou postos de serviço autorizado dos mesmos.

A substituição de conjunto completo (ex: motor diesel, eixo dianteiro, transmissão, etc...), somente será considerada no caso da total impossibilidade de seu reparo.

07


Revisões

A mão-de-obra das Revisões de Entrega, de 200 horas e 600 horas serão gratuitas.

As revisões de 200 horas e 600 horas, deverão ser executadas respectivamente entre 180 a 220 horas e 580 a 620 horas.

A mão-de-obra das demais revisões obrigatórias, mesmo que realizadas durante o período em garantia, correrão por conta do proprietário.

Correrão por conta do proprietário as despesas referentes aos itens de manutenção, tais como: óleos lubrificantes, filtros, anéis de vedação e peças de desgaste natural pelo uso.

Não se incluem nesta garantia as despesas previstas para revisão como também para reparos considerados em garantia e relativas a estadia e deslocamento do mecânico ou transporte da máquina, sendo facultado ao revendedor ou serviço autorizado IPACOL estas cobranças, previamente acertado com o cliente através de orçamento escrito e aprovado.

08


Limitações

A garantia não ampara depreciação ou danos causados por: desgaste normal, acidentes, serviços de manutenção inadequados, indevida proteção de armazenamento, negligência ou uso impróprio.

Excluem-se da garantia: pneus, câmaras de ar, motor diesel, turbo compressor, sistema de injeção, motor de partida, alternador, baterias, bomba injetora e ar condicionado. Estes componentes são garantidos diretamente pelos próprios fabricantes e a IPACOL, através de seu revendedor ou serviço autorizado, limita-se unicamente a encaminhar a garantia ao respectivo fabricante/distribuidor, não lhes cabendo a responsabilidade pela solução do caso.

Eventuais atrasos na execução dos serviços prestados em garantia não conferem ao proprietário o direito de qualquer indenização, nem tampouco implicam em prorrogação do prazo da garantia.

Não estão cobertos pela garantia os seguintes itens:

I - Óleos, lubrificantes, fluidos, refrigerantes, graxas, combustíveis, filtros, bicos injetores, correias, correntes e itens elétricos, como lentes, lâmpadas, relés, bulbos e fusíveis.

II - Ajustes, reapertos, lubrificação, limpeza, lavagem e verificação.

III - Transporte do produto à oficina do revendedor; socorro ou guincho.

09


IV - Despesas de viagem para qualquer reparo.

V - Danos pessoais e pecuniários do proprietário e terceiros.

VI - Peças consideradas de manutenção normal, tais como itens elétricos, filtros, correias, rolamentos, discos de freio, embreagem, escapamento, pinos e buchas, engates rápidos, barras de corte e seus componentes, facas e contra-facas de picadores, placas de desgaste, chapas de deslizamento e plataformas de corte.

VII - Componentes que possuem cobertura de garantia de seus respectivos fabricantes.

VIII - Revisões normais eventuais ou de manutenção.

IX - Defeitos ocasionados por modificações executadas no produto sem autorização.

X - Prejuízos decorrentes de custos de aluguel ou outros serviços de apoio ao executado pelo equipamento IPACOL, incluindo perdas de colheitas.

XI - Danos, indenizações ou prejuízos decorrentes de acidentes.

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Cancelamento

Considera-se automaticamente cancelada a garantia se:

1 - O produto for submetido a: abusos, sobrecarga, operação inadequada, sofrer acidente ou sua manutenção for negligenciada.

2 - O produto for reparado por oficinas ou profissionais que não pertencem à rede de revendedores ou serviço autorizado IPACOL.

3 - Alguns dos serviços de revisões na garantia não forem realizados ou quando executados fora dos períodos estabelecidos.

4 - Os componentes originais, peças e acessórios, forem substituídos por outros não originais.

5 - A estrutura técnica ou mecânica do produto for modificada por alteração ou substituição de componentes, peças, acessórios ou equipamentos originais, por outros de especificações diferentes, sem a prévia autorização da fábrica.

6 - O horímetro for violado.

7 - Os lubrificantes utilizados não forem os especificados pela fábrica.

11


Peças de reposição

As peças de reposição originais, quando instaladas pelo revendedor ou serviço autorizado IPACOL, serão garantidas pelo prazo de 90 (noventa) dias, a partir da data da nota fiscal de venda, com as limitações previstas nos incisos anteriores e de acordo ao previsto nos termos do ‘’Código de Defesa do Consumidor.’’

A utilização ou substituição de peças não genuínas ou não aprovadas pela IPACOL, como também uso de lubrificantes, fluidos, aditivos e combustíveis não recomendados ou especificados (serviços executados pelo proprietário), motivará a perda da cobertura da garantia.

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Entrega Técnica

No momento da entrega do seu produto IPACOL, você receberá instruções relativas ao seu funcionamento e como operá-lo da maneira mais correta, adequada e segura, para obter a melhor utilidade e rendimento.

Certifique-se que todo o pessoal que opera o produto IPACOL também receba estas instruções.

O Cupom de Entrega Técnica deverá ser preenchido em todos seus campos solicitados e enviado à fábrica.

Revisões Gratuitas Obrigatórias

Durante a vigência da garantia do produto IPACOL é necessário executar as revisões gratuitas obrigatórias para quais o revendedor ou posto de serviço IPACOL oferece mão-de-obra gratuita na execução de todos os serviços previstos, e deverão ser executadas em até 12 meses após a data de venda do produto IPACOL.

Os Cupons de Revisão Gratuita deverão ser preenchidos em todos seus campos solicitados e enviados à fábrica.

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Quadro de revisões obrigatórias e de intervenções realizadas

Manter o correto preenchimento dos campos indicados nos quadros assegura um controle e seguimento de todos os serviços associados a garantia do produto IPACOL e facilitando avaliações de eventuais inconvenientes de funcionamento ou de garantias ou outros diagnósticos necessários.

Manutenção normal

A IPACOL recomenda que sejam executadas todas as revisões aqui previstas bem como os planos de manutenção previstos nos manuais de operação e manutenção, de todas as revisões ou controles diários, semanais, mensais, anuais ou por temporada.

A Ipacol reserva-se o direito de, a qualquer tempo, introduzir modificações nos produtos, sem incorrer na obrigação de efetuar as mesmas em unidades anteriormente comercializadas.

A não observância das instruções aqui contidas motivará a perda da cobertura da garantia.

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CONTROLE DE GARANTIA - CLIENTE

REVISÃO DE ENTREGA TÉCNICA

Produto: ..........................................................................................................................................................

Nome do cliente:.............................................................................................................................................

Endereço:........................................................................................................................................................

Telefone:................................................ Cidade:............................................... Estado:................................

Modelo do equipamento:..........................................................Nº. Série:................................ Ano:...............

Nota fiscal de compra:.............................................................. Data da Compra:..........................................

Revendedor:...................................................................................................................................................

Declaramos ter realizado o controle dos itens constantes das instruções da Entrega Técnica

Responsável do Revendedor pela Entrega Técnica:.....................................................................................

Assinatura do Responsável pela Entrega Técnica:........................................................................................

Assinatura e carimbo do revendedor:.............................................................................................................

Assinatura do cliente:.....................................................................................................................................

CONTROLE DE GARANTIA - FÁBRICA


Produto: ..........................................................................................................................................................

Nome do cliente:.............................................................................................................................................

Endereço:........................................................................................................................................................




Revendedor:...................................................................................................................................................






CONT

ROLE

DE

GARA

NTIA

- FÁ

BRIC

A R

EVIS

ÃO E

NTRE

GA T

ÉCNI

CA

CONTROLE DE GARANTIA - REVENDA


Produto: ..........................................................................................................................................................

Nome do cliente:.............................................................................................................................................

Endereço:........................................................................................................................................................




Revendedor:...................................................................................................................................................






CONT

ROLE

DE

GARA

NTIA

- RE

VEND

A R

EVIS

ÃO E

NTRE

GA T

ÉCNI

CA


REVISÃO GRATUITA 200 HORAS

Data:..................................................................Horímetro:..............................................................................

Produto: ..........................................................................................................................................................

Nome do cliente:.............................................................................................................................................

Endereço:........................................................................................................................................................



Revendedor:...................................................................................................................................................

Responsável pela Revisão Gratuita Obrigatória de 200 horas:......................................................................

Assinatura do Responsável pela Revisão Gratuita Obrigatória de 200 horas:................................................



Declaramos ter realizado o controle dos itens constantes das instruções da Revisão Gratuita Obrigatória de 200 horas, onde a mão-de-obra executada foi gratuita, correndo por conta do cliente

as despesas de consumo normal de insumos e deslocamento do técnico.



Data:..................................................................Horímetro:..............................................................................

Produto: ..........................................................................................................................................................

Nome do cliente:.............................................................................................................................................

Endereço:........................................................................................................................................................



Revendedor:...................................................................................................................................................

Responsável pela Revisão Gratuita Obrigatória de 200 horas:......................................................................






CONT

ROLE

DE

GARA

NTIA

- FÁ

BRIC

A R

EVIS

ÃO G

RATU

ITA 2

00 H

ORAS



Data:..................................................................Horímetro:..............................................................................

Produto: ..........................................................................................................................................................

Nome do cliente:.............................................................................................................................................

Endereço:........................................................................................................................................................



Revendedor:...................................................................................................................................................

Responsável pela Revisão Gratuita Obrigatória de 200 horas:.......................................................................






CONT

ROLE

DE

GARA

NTIA

- RE

VEND

A R

EVIS

ÃO G

RATU

ITA 2

00 H

ORAS



Data:..................................................................Horímetro:..............................................................................

Produto: ..........................................................................................................................................................

Nome do cliente:.............................................................................................................................................

Endereço:........................................................................................................................................................



Revendedor:...................................................................................................................................................









Data:..................................................................Horímetro:..............................................................................

Produto: ..........................................................................................................................................................

Nome do cliente:.............................................................................................................................................

Endereço:........................................................................................................................................................



Revendedor:...................................................................................................................................................







CONT

ROLE

DE

GARA

NTIA

- FÁ

BRIC

A R

EVIS

ÃO G

RATU

ITA 6

00 H

ORAS



Data:..................................................................Horímetro:..............................................................................

Produto: ..........................................................................................................................................................

Nome do cliente:.............................................................................................................................................

Endereço:........................................................................................................................................................



Revendedor:...................................................................................................................................................







CONT

ROLE

DE

GARA

NTIA

- RE

VEND

A R

EVIS

ÃO G

RATU

ITA 6

00 H

ORAS


REVISÃO DATA HORASNº ORDEM DE

SERVIÇO

CARIMBO E ASSINATURA DO

REVENDEDOR

ENTREGA

100 horas

200 horas

400 horas

600 horas

33



SERVIÇO


REVENDEDOR

800 horas

1.000 horas

1.500 horas

2.000 horas

2.500 horas

34



SERVIÇO


REVENDEDOR

3.000 horas

3.500 horas

4.000 horas

4.500 horas

5.000 horas

35



SERVIÇO


REVENDEDOR

5.500 horas

6.000 horas

6.500 horas

7.000 horas

36


DATA DA

INTERVENÇÃOHORAS

Nº ORDEM DE

SERVIÇO


REVENDEDOR

37


DATA DA

INTERVENÇÃOHORAS

Nº ORDEM DE

SERVIÇO


REVENDEDOR

38

IPACOL MÁQUINAS AGRÍCOLAS LTDA.Fábrica: Rua Quatro, 257 - CP 168 - Distrito IndustrialCEP 95330-000 - Veranópolis - RSE-mail: [email protected] - [email protected]

Fone: 54 3441 9550 / 9650 - www.ipacol.com.br

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