1José Sobral

A PROCURA INCESSANTE DO EMAGRECIMENTO

JosJoséé SobralSobral

LISBOA

9 de Novembro de 2011

Seminário

MANUTENÇÃO E GESTÃO LEAN

2José Sobral

HOJE EM DIA A MAIOR PARTE DAS ORGANIZAÇÕES ACTUA 

MAIS NUMA LÓGICA DE SOBREVIVÊNCIASOBREVIVÊNCIA.

O  PENSAMENTO  DOS  GESTORES  CENTRA‐SE  AGORA  EM 

TENTAR  MANTER  O  NEGÓCIO  EM  DETRIMENTO  DA 

PROCURA DE UM CRESCIMENTO GRADUAL E SUSTENTADO.

HÁ UMA PROCURA   CONSTANTE 

PARA  ENCONTRAR  SOLUÇÕES, 

EXIGINDO  UMA  PERMANENTE 

GINÁSTICA  MENTAL  DE  TODOS 

OS INTERVENIENTES.

INTRODUINTRODUÇÇÃOÃO

3José Sobral

CLIENTES FORNECEDORES

AUTARQUIAS ESTADO PATRÕES

OPERÁRIOS SINDICATOS ORGAN. SOLIDARIEDADE

HÁ QUE RACIONALIZAR TODOS OS PROCESSOS E RECURSOS 

ENVOLVIDOS.

FAMILIAS

HOJE MAIS DO QUE NUNCA A EFICIÊNCIA SOBREPÕE‐SE À

EFICÁCIA.

“Effectiveness  is doing the right things; Efficiency is doing the things right"

PETER DRUCKER

4José Sobral

AS ORGANIZAAS ORGANIZAÇÇÕESÕES

A  SOBREVIVÊNCIA  DAS  ORGANIZAÇÕES  DEPENDE  EM 

GRANDE PARTE DA SUA CAPACIDADE PARA RAPIDAMENTE 

INOVAR E MELHORAR.

O RESULTADO É UMA PROCURA CRESCENTE DE MÉTODOS E 

PROCESSOS QUE LEVEM À MELHORIA DA QUALIDADE E DA 

PRODUTIVIDADE EM SIMULTÂNEO COM UMA REDUÇÃO DE 

CUSTOS.

AS  ORGANIZAÇÕES  DEVEM  OBTER  ESTA 

MELHORIA A UM RITMO MAIOR DO QUE A 

SUA  CONCORRÊNCIA,  SE  QUISEREM 

TORNAR‐SE  OU  MANTER‐SE  LÍDERES  NO 

SEU RAMO.

5José Sobral

O SABER‐FAZER JÁ NÃO BASTA!

TÃO OU MAIS  IMPORTANTE QUE O “SABER‐FAZER” É O 

“SABER‐ESTAR” E O “SABER‐SER”.

6José Sobral

UMA DAS FORMAS MAIS COMUNS QUE AS ORGANIZAÇÕES 

UTILIZAM  PARA  ALCANÇAR  OS  SEUS  OBJECTIVOS  É A 

DESIGNADA  “MANUTENMANUTENÇÇÃO  PRODUTIVA  TOTALÃO  PRODUTIVA  TOTAL” (OU 

TPM). 

É UMA FILOSOFIA OU FORMA DE PENSAR A MANUTENÇÃO, 

QUE TRADUZ UM NOVO CONCEITO DE COMO MANTER UMA 

INSTALAÇÃO OU UM EQUIPAMENTO.

7José Sobral

TPMTPM É UM  MÉTODO  DE  GESTÃO  QUE  IDENTIFICA  E 

ELIMINA  AS  PERDAS  EXISTENTES  NOS  PROCESSOS 

PRODUTIVOS,  MAXIMIZA  A  UTILIZAÇÃO  DO  ACTIVO 

INDUSTRIAL E GARANTE A GERAÇÃO DE PRODUTOS DE ALTA 

QUALIDADE A CUSTOS COMPETITIVOS.

O OBJECTIVO É DE UMA 

FORMA GERAL AUMENTAR A 

PRODUÇÃO E 

SIMULTANEAMENTE, 

AUMENTAR NOS 

COLABORADORES A MORAL E 

A SATISFAÇÃO NO TRABALHO.

8José Sobral

A  FILOSOFIA  TPMTPM REALÇA  A 

MANUTENÇÃO  TAMBÉM  COMO 

UMA  FUNÇÃO  VITAL  PARA  O 

NEGÓCIO.

A MAIOR DIFERENÇA ENTRE TPM E OUTROS CONCEITOS É A 

ENVOLVÊNCIA  DOS  OPERADORES  NO  PROCESSO  DE 

MANUTENÇÃO.

9José Sobral

O DESENVOLVIMENTO DA FILOSOFIA TPM É SUPORTADO 

POR ACTIVIDADES QUE PODEM SER REPRESENTADAS POR 

8 PILARES DE SUSTENTAÇÃO.

GESTÃ

O ADMINISTR

ATIVA

CONTR

OLO

 INICIAL

MANUT. DA QUALIDADE

SEG. H

IGIENE E MEIO AMBIEN

TE

MELHORIAS ESPECÍFICA

S

MAN

UTENÇÃ

O PLANEA

DA

MANUTENÇÃ

O AUTÓ

NOMA

EDUCA

ÇÃO E TRE

INO

10José Sobral

PRINCÍPIOS DA FILOSOFIA TPM:

• AUMENTAR A EFICIÊNCIA GLOBAL DOS EQUIPAMENTOS;

• MELHORAR O SISTEMA DE MANUTENÇÃO PLANEADA;

• O OPERADOR É O MELHOR MONITOR DA CONDIÇÃO DO EQUIP.;

• PROVIDENCIAR  FORMAÇÃO  PARA  MELHORAR  OS  NÍVEIS  OU 

COMPETÊNCIAS NAS ÁREAS DA PRODUÇÃO E MANUTENÇÃO;

• ENVOLVER TODOS E UTILIZAR O TRABALHO EM EQUIPA.

PARA MEDIR A  EFICIÊNCIA GLOBAL DOS  EQUIPAMENTOS 

UTILIZA‐SE UM INDICADOR DE DESEMPENHO, QUE MEDE A 

PRODUTIVIDADE DOS EQUIPAMENTOS E PROCESSOS. 

OEE OEE –– OVERALL EQUIPMENT EFFICIENCYOVERALL EQUIPMENT EFFICIENCY(EFICIÊNCIA GLOBAL DO EQUIPAMENTO)

11José Sobral

A  PRODUTIVIDADE  DE  UM  EQUIPAMENTO  DEPENDE FUNDAMENTALMENTE  DO  TEMPO  DE  OPERAÇÃO 

EFECTIVA, DA UTILIZAÇÃO NA SUA CAPACIDADE MÁXIMA E 

DA QUALIDADE DA PRODUÇÃO.

• DISPONIBILIDADE (%)• DESEMPENHO (%)• QUALIDADE (%)

OEE (%) = DISPONIBILIDADE OEE (%) = DISPONIBILIDADE ×× DESEMPENHO DESEMPENHO ×× QUALIDADEQUALIDADE

12José Sobral

A DISPONIBILIDADEDISPONIBILIDADE É A RELAÇÃO ENTRE O TEMPO EM QUE O  EQUIPAMENTO  ESTÁ DISPONÍVEL  PARA  PRODUZIR  E  O 

TEMPO OPERATIVO TOTAL.

O DESEMPENHO OU TAXA DE RENDIMENTODESEMPENHO OU TAXA DE RENDIMENTO DETERMINA‐SE FUNDAMENTALMENTE  ATRAVÉS  DA  RELAÇÃO  ENTRE  A 

VELOCIDADE REAL E A VELOCIDADE NOMINAL DE PRODUÇÃO DO EQUIPAMENTO.

A TAXA DE QUALIDADETAXA DE QUALIDADE É A PROPORÇÃO DE UNIDADES SEM DEFEITOS  RELATIVAMENTE  AO  VOLUME  TOTAL  DE 

PRODUÇÃO.

NA MAIORIA DOS CASOS ANALISADOS O OEESITUA‐SE  ENTRE  OS  30%  ‐ 40%,  SENDO 

REFERIDO POR MUITOS AUTORES QUE  ESTE 

INDICADOR DEVERÁ TER UM VALOR DE PELO 

MENOS 85%.

13José Sobral

AVARIA

AFINAÇÕES E AJUSTES

VELOCIDADE REDUZIDA

PEQUENAS PARAGENS

DEFEITOS E RE‐TRABALHO

ARRANQUE

PERDAS

OEE

14José Sobral

MAS, COMO DETERMINAR O VALOR DE OEE ?MAS, COMO DETERMINAR O VALOR DE OEE ?

15José Sobral

OEE = OVERALL EQUIP. EFFICIENCY – EFICIÊNCIA GLOBAL DO EQUIP.

DO = DISPONIBILIDADE OPERACIONAL (AVAILABILITY)

TD = TAXA DE DESEMPENHO (PERFORMANCE EFFICIENCY)

TQ = TAXA DE QUALIDADE (QUALITY RATE)

OEE = DO x TD x TQ [%]

OEE = DO x TD x TQ [%] DO = TO / JT [%]

OEE = DO x TD x TQ [%] TD = TPR / TPI [%]

OEE = DO x TD x TQ [%] TQ = PB / PT [%]

16José Sobral

OEE – ALGUNS CUIDADOS A TER EM ATENÇÃO

1. O VALOR CALCULADO NÃO DEVE SER USADO COMO UMA MEDIDA DO NÍVEL 

DA EMPRESA OU DA INSTALAÇÃO, TRATANDO‐SE APENAS DE UMA MEDIDA 

DA EFICIÊNCIA DE UM DETERMINADO EQUIPAMENTO;

2. O VALOR CALCULADO NÃO É VÁLIDO PARA COMPARAR EQUIPAMENTOS OU 

PROCESSOS  DIFERENTES.  É UM  INDICADOR  RELATIVO  PARA  UM  ÚNICO 

EQUIPAMENTO,  SERVINDO  PARA  COMPARAR  OS  VALORES  DE  OEE  DESSE 

EQUIPAMENTO  AO  LONGO  DO  TEMPO.  PODERÁ SER  APLICADO  A  

EQUIPAMENTOS SIMILARES;

3. O VALOR NÃO É UMA MEDIDA DA EFICIÊNCIA DA MANUTENÇÃO UMA VEZ 

QUE  A MAIOR  PARTE  DAS  PERDAS  SAIEM  FORA  DO  CONTROLO  DIRECTO 

DESTA FUNÇÃO;

4. NÃO EXISTE UM VALOR ESPECIFICADO PARA O VALOR DE OEE DESIGNADO 

POR  “VALOR  DE  CLASSE MUNDIAL”.  NO  ENTANTO,  UM  VALOR  DE  85%  É

FREQUENTEMENTE  CITADO.  DE  IGUAL  FORMA,  A MAXIMIZAÇÃO  DO  OEE 

DEPENDE DA CAPACIDADE DO ACTIVO, DA PROCURA OU SE EXISTE ALGUM 

CONSTRANGIMENTO  NO  FLUXO  PRODUTIVO  (VALOR  OBTIDO  POR  UMA 

DISPONIBILIDADE DE 90%, UMA TAXA DE DESEMPENHO DE 95% E UMA TAXA

DE QUALIDADE DE 99%;

17José Sobral

5. O  VALOR  CALCULADO  NÃO  É ESTATISTICAMENTE  VÁLIDO.  O  VALOR 

PERCENTUAL  DETERMINADO  ASSUME QUE  TODAS  AS  PERDAS  RELATIVAS 

AO  EQUIPAMENTO  SÃO  DE  IGUAL  IMPORTÂNCIA  E  QUE  QUALQUER 

MELHORIA  DE  1%  NA  QUALIDADE  PODE  TER  UM  IMPACTO  IDÊNTICO  À

MELHORIA  DE  1%  NA  DISPONIBILIDADE.  AS  TRÊS  MEDIDAS  SÃO 

FALSAMENTE  CONSIDERADAS  IDÊNTICAS,  OU  SEJA,  O  TEMPO 

CRONOLÓGICO, AS UNIDADES PRODUZIDAS POR UNIDADE DE TEMPO E AS 

UNIDADES  PRODUZIDAS    SÃO  CONVERTIDAS  EM  PERCENTAGENS  PARA 

COMPARAÇÃO.

18José Sobral

REFLECTIR:

PARA UM DETERMINADO EQUIPAMENTO OBSERVOU‐SE A SITUAÇÃO 

A NUM DETERMINADO ANO E A SITUAÇÃO B NOUTRO ANO DISTINTO 

(POSTERIOR).

19José Sobral

CADA VEZ QUE A  INSTALAÇÃO PÁRA EXISTE A OPORTUNIDADE DE 

HAVER PERDA DE PRODUTO OU TER QUE SE FAZER NOVAMENTE O 

TRABALHO (RE‐TRABALHO).

A  QUANTIDADE  PRODUZIDA  TAMBÉM  É MUITAS  VEZES  MAIS 

REDUZIDA  DEVIDO  AO  TEMPO  REQUERIDO  PARA  REPOR  O 

EQUIPAMENTO  OU  PROCESSO  NA  SUA  VELOCIDADE  NOMINAL, 

UMA  VEZ  QUE  A  MAIOR  PARTE  DOS  EQUIPAMENTOS  NÃO 

ARRANCAM  INSTANTÂNEAMENTE  À VELOCIDADE  NOMINAL, 

LEVANDO ALGUM TEMPO ATÉ SE ALCANÇAR ESSE REGIME. 

ESTA  É A  RAZÃO  PELA  QUAL  NÃO  SE  DEVE  OLHAR  APENAS  PARA  A 

DISPONIBILIDADE DOS  EQUIPAMENTOS,  MAS  TAMBÉM  PARA  A  SUA 

TAXA  DE  RENDIMENTO E  TAXA  DE  QUALIDADE.  O  OEE MOSTRA  UMA 

VISÃO  HOLÍSTICA  DE  TODAS  AS  PERDAS  QUE  TÊM  IMPACTO  NO 

DESEMPENHO DO EQUIPAMENTO.

20José Sobral

GESTÃO LEANGESTÃO LEAN

NA  GESTÃO DE ACTIVOS  FGESTÃO DE ACTIVOS  FÍÍSICOSSICOS (ASSET MANAGEMENT) 

EXISTEM  OUTROS  FACTORES  PASSÍVEIS  DE  SEREM 

ANALISADOS  E  QUE  DIRECTA  OU  INDIRECTAMENTE 

INFLUENCIAM O DESEMPENHO GLOBAL DA ORGANIZAÇÃO.

A ATENÇÃO DISPENSADA A ESTES FACTORES NA ÓPTICA DA 

SUA OPTIMIZAÇÃO E ELIMINAÇÃO DE DESPERDÍCIOS PODE‐

SE  DESIGNAR  POR  OBEOBE (OVERALL  BUSINESS  EFFICIENCYOVERALL  BUSINESS  EFFICIENCY) 

OU GESTÃO LEANGESTÃO LEAN.

GESTÃO LEAN = FAZER MAIS COM MENOSGESTÃO LEAN = FAZER MAIS COM MENOS

MAIOR PRODUTIVIDADE COM MENOS RECURSOSMAIOR PRODUTIVIDADE COM MENOS RECURSOS

REDUREDUÇÇÃO OU ELIMINAÃO OU ELIMINAÇÇÃO DE DESPERDÃO DE DESPERDÍÍCIOSCIOS

21José Sobral

NA  VISÃO  OBEOBE OUTROS  TIPOS  DE  PERDAS  PODEM  SER 

ANALISADOS,  ALÉM  DAQUELAS  QUE  AFECTAM 

DIRECTAMENTE A EFICIÊNCIA GLOBAL DOS EQUIPAMENTOS 

(OEE).

PERDAS QUE IMPEDEM A EFICIÊNCIA DO TRABALHO HUMANOPERDAS QUE IMPEDEM A EFICIÊNCIA DO TRABALHO HUMANO

HOMEM‐HORAOPERACIONAL

HOMEM‐HORAPROGRAMADO

HOMEM‐HORAUTILIZADO

HOMEM‐HORAEFECTIVO

HOMEM‐HORA DE VALOR ACRESCENTADO

FALHASADMINISTRATIVAS

MOVIMENTAÇÃO

ORGAN. DA LINHADE PRODUÇÃO

FALHAS DEAUTOMAÇÃO

MEDIÇÕES E AJUSTES

5 PERDAS QUE IMPEDEM A EFICIÊNCIA DO TRABALHO HUMANO

22José Sobral

PERDAS QUE IMPEDEM O USO EFECTIVO DOS RECURSOSPERDAS QUE IMPEDEM O USO EFECTIVO DOS RECURSOS

A  GESTÃO  DE  ACTIVOS  FÍSICOS  TAMBÉM  PODE  SER 

ENCARADA  NUMA  PERSPECTIVA  AINDA MAIS  ALARGADA, 

ATRAVÉS DE UMA ABORDAGEM TEROTECNOLOGICAABORDAGEM TEROTECNOLOGICA.

23José Sobral

TEROTECNOLOGIATEROTECNOLOGIAABORDAGEM MULTIDISCIPLINAR COM O OBJECTIVO DE OBTER DOS ACTIVOS FÍSICOS OS BENEFÍCIOS MÁXIMOS DO PONTO DE VISTA  ECONÓMICO. DESENVOLVIDO NO  REINO UNIDO NOS ANOS  70,  ENVOLVE A APLICAÇÃO  SISTEMÁTICA DE  CONHECIMENTOS DE ENGENHARIA, FINANCEIROS E DE GESTÃO NA ANÁLISE DO IMPACTO DO CICLO DE VIDADE EQUIPAMENTOS, EDIFÍCIOS, INSTALAÇÕES, ETC., NO RETORNO E NOS CUSTOS PARA A  ORGANIZAÇÃO.  ABRANGE  ASPECTOS  COMO  A  INSTALAÇÃO,  COMISSIONAMENTO, OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO ATÉ AO ABATE OU DESMANTELAMENTO DOS ACTIVOS E EVENTUAL SUBSTITUIÇÃO.

24José Sobral

NA  ÓPTICA  DAS  ORGANIZAÇÕES  A  DESIGNADA  GESTÃO GESTÃO 

LEANLEAN VAI MUITAS VEZES ALÉM DA ANÁLISE DA EFICIÊNCIA 

DOS ACTIVOS FÍSICOS.

FOCALIZAÇÃO NO CLIENTE

DESEMPENHO OPERACIONAL

REDUÇÃO DE CUSTOS

EXCELÊNCIA EMPRESARIAL

REENGENHARIA DOS PROCESSOS

PRODUTOS (SERVIÇOS) DE 

ELEVADA QUALIDADE

MOTIVAÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS

GANHOS DE EFICIÊNCIA E COMPETITIV.

MELHORIA DOS RESULTADOS 

ECONÓMICOS E FINANCEIROS

ABORDAGEM LEAN

25José Sobral

RESULTADOS ESPERADOS:

• MELHORIA DO PRODUTO OU SERVIÇO PRESTADO AO CLIENTE;

• ELIMINAÇÃO DE ACTIVIDADES DE BAIXO VALOR NA CADEIA;

• REDUÇÃO DE LEAD TIME;

• POTENCIALIZAÇÃO DA POLIVALÊNCIA DE TAREFAS;

• REDUÇÃO DE CUSTOS DE PRODUÇÃO;

• AUMENTO DA FLEXIBILIDADE OPERACIONAL.

ACÇÕES CHAVE PARA O SUCESSO:

• ABANDONAR IDEIAS PRECONCEBIDAS;

• QUESTIONAR AS PRÁTICAS ACTUAIS;

• NUNCA EXPLICAR PORQUE ALGO É IMPOSSÍVEL;

• REALIZAR PROPOSTAS DE MELHORIA;

• NÃO PROCURAR A PERFEIÇÃO (ATINGIR 100% DE IMEDIATO);

• CORRIGIR OS ERROS IMEDIATAMENTE;

• PROCURAR SOLUÇÕES ASSIM QUE SURJAM DIFICULDADES;

• PESQUISAR AS CAUSAS (EX. 5 WHY?);

• OUVIR AS IDEIAS DE 10 PESSOAS EM VEZ DAS DE UMA SÓ;

• EXPERIMENTAR E VALIDAR QUALQUER SOLUÇÃO DUAS VEZES;

• A MELHORIA É INFINITA E A SUA BUSCA TAMBÉM.

26José Sobral

A REDUÇÃO DOS DESPERDÍCIOS NA OPERAOPERAÇÇÃOÃO E MANUTENMANUTENÇÇÃOÃO

DOS  ACTIVOS  FACTIVOS  FÍÍSICOSSICOS APRESENTA‐SE  COMO  UM  GRANDE 

CONTRIBUTO NO SUCESSO DAS ORGANIZAÇÕES TIPO INDUSTRIAL.

ACTIVOS FÍSICOS

OEE

OBE

ABORDAGEM TEROTECNOLOGICA

CLIENTES

FORNECEDORES

RECURSOS ENERGÉTICOS

COMPETITIV.

PROCESSOS

RECURSOS HUMANOS

MOVIMENTOS

COMUNICAÇÃO

STOCKS

TEMPOS DE ESPERA

EXCESSO DE PRODUÇÃO

REENGENHARIA

REPROCESSO

...

ACTIVOS FÍSICOSACTIVOS FÍSICOS

GESTÃO LEAN

27José Sobral

JOSÉ SOBRAL

ISEL – Instituto Superior de Engenharia de Lisboa

Área Departamental de Engenharia Mecânica

Secção de Engenharia Industrial e Manutenção

jsobral@dem.isel.ipl.pt