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PALESTRA MARKETING DIGITAL
SEMINÁRIO
EM
ÓPTICA
2018
Laudelina Leonardo Pereira
27/07/2018
Prospects/ Clientes
1. Pesquisa
2. Planejament
o
4. Site
Loja Virtual
5. Email mkt
7. Blogs
6. Redes Sociais
8. Outros sites
9. Ações 360º
10. Resultado
3. Endomarketing e Relacionamento
Fonte: Laudelina Pereira; Claudio
Barboza e Felipe Chibás - ECA/USP
Ciclo do Marketing Digital
• Pontos fortes e fracos • Definição de Redes sociais digitais • Ferramentas •Definição de metas
• Pontos fortes e fracos
• Definição de Redes sociais digitais
• Ferramentas
•Definição de metas
• Site • Usabilidade - TÉCNICA DOS 3 CLIQUES • Site responsivo (desktop e celular) • SEO • palavras-chave • Captar email dos clientes pelo site
• Conteúdo por público •Conteúdos gerais: -Institucional -Datas comemorativas -Email mkt produtos -Promoções • Mailing atualizado (opti-in) -Definição de redes sociais:
Facebook, Google Plus, Twitter, Pinterest Youtube e Instagram Frequência -Interações -Monitoramento
• Frequência de postagens • Conteúdo variado: -novidades -tendências -dicas -como fazer -pesquisas
• Veículos: Revistas, jornais (inclusive de bairro) e outros Blogs •Influenciadores •Release •Entrevistas •Assessoria de imprensa
•SMS / Whatsapp - (consentimento)
• Palestras e distribuição de
materiais em empresas e terceiro
setor
•Eventos: realidade aumentada e
virtual em PDV e stands
•Resultados vs meta •Monitoramento em redes sociais •Vendas • Acesso ao site (analytics) •Pós venda
• Interna • Clientes • Concorrência - direta e indireta • Postagens + visualizadas, curtidas e compartilhadas • Eventos do setor
● Interna
● Clientes
● Concorrência - direta e indireta
● Postagens + visualizadas,
curtidas e compartilhadas
● Eventos do setor
Prospects/ Clientes
1. Pesquisa
2. Planejament
o
4. Site
Loja Virtual
7. Blogs
6. Redes Sociais
8. Outros sites
10. Resultado
3. Endomarketing e Relacionamento
01 - PESQUISA
9. Ações 360º
5. Email mkt
3. Site/ Loja Virtual
● Pontos fortes e fracos
● Definição de Redes sociais digitais
● Ferramentas
● Definição de metas
1. Pesquisa
2. Planejament
o
7. Blogs
6. Redes Sociais
8. Outros sites
10. Resultado
4. Site
Loja Virtual
02 - PLANEJAMENTO
Prospects/ Clientes
3. Endomarketing e Relacionamento
9. Ações 360º
5. Email mkt
● Treinamento
● Eventos, cursos
● Definir quem vai responder as redes
sociais
● Definir quem será a pessoa que
fornecerá as respostas técnicas
dentro da equipe
● Mailing: contatos de clientes podem
ser captados pelo site e na loja.
Importante: dados atualizados e
consentimento.
1. Pesquisa
2. Planejament
o
4. Site
Loja Virtual
7. Blogs
6. Redes Sociais
8. Outros sites
10. Resultado
3. Endomarketing e Relacionamento
03 - ENDOMARKETING E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Prospects/ Clientes
9. Ações 360º
5. Email mkt
● Site
● Usabilidade - TÉCNICA DOS 3 CLIQUES
● Site responsivo (desktop e celular)
● SEO
● palavras-chave
● Captar email dos clientes pelo site
1. Pesquisa
2. Planejament
o
3. Endomarketing e Relacionamento
7. Blogs
6. Redes Sociais
8. Outros sites
10. Resultado
04 - SITE E LOJAS VIRTUAIS
Prospects/ Clientes
4. Site
Loja Virtual
9. Ações 360º
5. Email mkt
04 - SITE E LOJAS VIRTUAIS
● Conteúdo por público
● Conteúdos gerais:
○ Institucional
○ Datas comemorativas
○ Email mkt produtos
○ Promoções
● Mailing atualizado (opti-in)
1. Pesquisa
2. Planejament
o
3. Endomarketing e Relacionamento
5. Email mkt
7. Blogs
6. Redes Sociais
8. Outros sites
10. Resultado
4. Site
Loja Virtual
05 - DISPARO DE E-MAIL
Prospects/ Clientes
9. Ações 360º
05 - DISPARO DE E-MAIL
● Definição de redes sociais
○ Google Plus
○ Youtube
● Frequência
● Interações
● Monitoramento
1. Pesquisa
2. Planejament
o
4. Site
Loja Virtual
7. Blogs
6. Redes Sociais
8. Outros sites
9. Ações 360º
10. Resultado
3. Endomarketing e Relacionamento
06 - REDES SOCIAIS
Prospects/ Clientes
5. Email mkt
06 - REDES SOCIAIS
06 - REDES SOCIAIS
06 - REDES SOCIAIS
● Frequência de postagens
● Conteúdo variado:
○ novidades
○ tendências
○ dicas
○ como fazer
○ pesquisas
1. Pesquisa
2. Planejament
o
3. Endomarketing e Relacionamento
7. Blogs
6. Redes Sociais
8. Outros sites
10. Resultado
4. Site
Loja Virtual
07 - BLOGS
Prospects/ Clientes
9. Ações 360º
5. Email mkt
● Veículos: Revistas, jornais
(inclusive de bairro) e outros
Blogs
● Influenciadores
● Release
● Entrevistas
● Assessoria de imprensa
Prospects/ Clientes
1. Pesquisa
2. Planejament
o
3. Endomarketing e Relacionamento
7. Blogs
6. Redes Sociais
8. Outros sites
10. Resultado
4. Site
Loja Virtual
08 - OUTROS SITES
9. Ações 360º
5. Email mkt
● SMS / Whatsapp - (consentimento)
● Palestras e distribuição de
materiais em empresas e terceiro
setor
● Eventos: realidade aumentada e
virtual em PDV e stands
1. Pesquisa
2. Planejament
o
3. Endomarketing e Relacionamento
7. Blogs
6. Redes Sociais
8. Outros sites
9. Ações 360º
10. Resultado
4. Site
Loja Virtual
09 - Ações 360º
Prospects/ Clientes
5. Email mkt
● Resultados vs meta
● Monitoramento em redes sociais
● Vendas
● Acesso ao site (analytics)
● Pós venda
1. Pesquisa
2. Planejament
o
3. Endomarketing e Relacionamento
7. Blogs
6. Redes Sociais
8. Outros sites
10. Resultado
4. Site
Loja Virtual
10 - RESULTADO
Prospects/ Clientes
9. Ações 360º
5. Email mkt
Exemplo: Calendário Facebook:
02 - produto - dia dos pais
08 - relacionamento: boa semana
14 - comemorativo: dia dos pais
24 - produto: lançamento
Email mkt - aniversariante do mês
Blog
Email de produto/oferta
Instagram:
05 - produto - pai e filho (emotivo)
14 - comemorativo: dia dos pais
17 - institucional
24 - engajamento: este ou este?
Case: Braslab optical
Obrigada! Laudelina LP [email protected]
(11) 9 7101-8677 Linkedin: laudelinalp