SEMINSEMINÁ ÁÁÁRIORIO ““““Gestão de Pessoas no Setor ... · filme ‘Dançando na ‘Dançando na chuva’chuva’. Todo mundo no refeitório de capacete, o show será

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ASSEMBLÉIA LEGISLATIVA DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL

SEMINSEMINSEMINSEMINÁÁÁÁRIORIORIORIO

““““Gestão de Pessoas no Setor PGestão de Pessoas no Setor PGestão de Pessoas no Setor PGestão de Pessoas no Setor Púúúúblico:blico:blico:blico:Desafios e ExperiênciasDesafios e ExperiênciasDesafios e ExperiênciasDesafios e Experiências””””

AssemblAssemblAssemblAssemblééééia Legislativa de São Pauloia Legislativa de São Pauloia Legislativa de São Pauloia Legislativa de São Paulo14 a 16 de outubro de 200814 a 16 de outubro de 200814 a 16 de outubro de 200814 a 16 de outubro de 2008

Outubro/2008Outubro/2008

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CategoriaCategoriaCategoriaCategoria QuantidadeQuantidadeQuantidadeQuantidade %%%%

Efetivos 497 19

Cargos em comissão 1.084 41

Estagiários 356 14

Adidos + cedidos 125 4

SUBTOTAL 2.062 78

Aposentados 598 22

TOTAL 2.630 100

ALRS ALRS -- QuadroQuadro de Pessoal de Pessoal -- setembro/2008setembro/2008

3

DRH DRH -- Departamento de Recursos Departamento de Recursos Humanos Humanos -- ALRSALRS

DireçãoDireçãoDireçãoDireção

Divisão de Divisão de Divisão de Divisão de IngressoIngressoIngressoIngresso

Divisão de Divisão de Divisão de Divisão de VantagensVantagensVantagensVantagens

Divisão de Divisão de Divisão de Divisão de ControleControleControleControle

Divisão de Folhas Divisão de Folhas Divisão de Folhas Divisão de Folhas de Pagamentode Pagamentode Pagamentode Pagamento

SecretariaSecretariaSecretariaSecretaria

Quadro de Pessoal Quadro de Pessoal Quadro de Pessoal Quadro de Pessoal Quadro de Pessoal Quadro de Pessoal Quadro de Pessoal Quadro de Pessoal -------- outubro/2008 outubro/2008 outubro/2008 outubro/2008 outubro/2008 outubro/2008 outubro/2008 outubro/2008

Efetivos Efetivos Efetivos Efetivos Efetivos Efetivos Efetivos Efetivos –––––––– 3232323232323232Comissionados Comissionados Comissionados Comissionados Comissionados Comissionados Comissionados Comissionados -------- 03 03 03 03 03 03 03 03

EstagiEstagiEstagiEstagiEstagiEstagiEstagiEstagiáááááááários Regulares rios Regulares rios Regulares rios Regulares rios Regulares rios Regulares rios Regulares rios Regulares –––––––– 1010101010101010EstagiEstagiEstagiEstagiEstagiEstagiEstagiEstagiáááááááários Portadores de Deficiência rios Portadores de Deficiência rios Portadores de Deficiência rios Portadores de Deficiência rios Portadores de Deficiência rios Portadores de Deficiência rios Portadores de Deficiência rios Portadores de Deficiência -------- 0404040404040404

Grau de escolaridade dos servidores Grau de escolaridade dos servidores Grau de escolaridade dos servidores Grau de escolaridade dos servidores Grau de escolaridade dos servidores Grau de escolaridade dos servidores Grau de escolaridade dos servidores Grau de escolaridade dos servidores

Superior Superior Superior Superior Superior Superior Superior Superior –––––––– 2020202020202020Superior incompleto Superior incompleto Superior incompleto Superior incompleto Superior incompleto Superior incompleto Superior incompleto Superior incompleto -------- 0707070707070707

NNNNNNNNíííííííível Mvel Mvel Mvel Mvel Mvel Mvel Mvel Méééééééédio dio dio dio dio dio dio dio -------- 0808080808080808

DRH DRH -- Departamento de Recursos Humanos Departamento de Recursos Humanos -- ALRSALRS

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O QUE O QUE O QUE O QUE O QUE O QUE O QUE O QUE ÉÉÉÉÉÉÉÉ PIOR?PIOR?PIOR?PIOR?PIOR?PIOR?PIOR?PIOR?

Não se comunicar ou se comunicar Não se comunicar ou se comunicar Não se comunicar ou se comunicar Não se comunicar ou se comunicar Não se comunicar ou se comunicar Não se comunicar ou se comunicar Não se comunicar ou se comunicar Não se comunicar ou se comunicar inadequadamente?inadequadamente?inadequadamente?inadequadamente?inadequadamente?inadequadamente?inadequadamente?inadequadamente?


CASO ILUSTRATIVO 1CASO ILUSTRATIVO 1CASO ILUSTRATIVO 1CASO ILUSTRATIVO 1CASO ILUSTRATIVO 1CASO ILUSTRATIVO 1CASO ILUSTRATIVO 1CASO ILUSTRATIVO 1


5

CASOCASOCASOCASOCASOCASOCASOCASO ILUSTRATIVO 2ILUSTRATIVO 2ILUSTRATIVO 2ILUSTRATIVO 2ILUSTRATIVO 2ILUSTRATIVO 2ILUSTRATIVO 2ILUSTRATIVO 2

““““““““O COMETA HALLEYO COMETA HALLEYO COMETA HALLEYO COMETA HALLEYO COMETA HALLEYO COMETA HALLEYO COMETA HALLEYO COMETA HALLEY””””””””

DRH DRH -- Departamento de Recursos Departamento de Recursos Humanos Humanos -- ALRSALRS


DDDDoooo: Presidente: Presidente: Presidente: Presidente Para: DiretorPara: DiretorPara: DiretorPara: Diretor Na próxima segundaNa próxima segundaNa próxima segundaNa próxima segunda----feira, aproximadamente às 20h, o feira, aproximadamente às 20h, o feira, aproximadamente às 20h, o feira, aproximadamente às 20h, o “C“C“C“Cometa ometa ometa ometa HHHHalleyalleyalleyalley” ” ” ” passará por aqui. Trata passará por aqui. Trata passará por aqui. Trata passará por aqui. Trata----se de um se de um se de um se de um fenômeno que ocorre a cada 76 anos. Assim, determino que fenômeno que ocorre a cada 76 anos. Assim, determino que fenômeno que ocorre a cada 76 anos. Assim, determino que fenômeno que ocorre a cada 76 anos. Assim, determino que os funcionários estejam reunidos no pátio da fábrica, todos os funcionários estejam reunidos no pátio da fábrica, todos os funcionários estejam reunidos no pátio da fábrica, todos os funcionários estejam reunidos no pátio da fábrica, todos usando usando usando usando capacete de segurança, para que eu possa explicar capacete de segurança, para que eu possa explicar capacete de segurança, para que eu possa explicar capacete de segurança, para que eu possa explicar o fenômeno a eles.o fenômeno a eles.o fenômeno a eles.o fenômeno a eles. Se estiver chovendo, não poderemos ver o espetáculo a olho Se estiver chovendo, não poderemos ver o espetáculo a olho Se estiver chovendo, não poderemos ver o espetáculo a olho Se estiver chovendo, não poderemos ver o espetáculo a olho nu, e todos deverão ser encaminhados ao refeitório onde nu, e todos deverão ser encaminhados ao refeitório onde nu, e todos deverão ser encaminhados ao refeitório onde nu, e todos deverão ser encaminhados ao refeitório onde será exibido um filmeserá exibido um filmeserá exibido um filmeserá exibido um filme----documentário sobre odocumentário sobre odocumentário sobre odocumentário sobre o “C“C“C“Cometa ometa ometa ometa HalleyHalleyHalleyHalley””””....

6


DDDDoooo: Diretor: Diretor: Diretor: Diretor Para: GerentesPara: GerentesPara: GerentesPara: Gerentes Por ordem do Presidente, na sextaPor ordem do Presidente, na sextaPor ordem do Presidente, na sextaPor ordem do Presidente, na sexta----feira às 20h, o feira às 20h, o feira às 20h, o feira às 20h, o CCCCometa ometa ometa ometa HalleyHalleyHalleyHalley vai aparecer sobre a fábrica. vai aparecer sobre a fábrica. vai aparecer sobre a fábrica. vai aparecer sobre a fábrica. Se chover, os funcionários deverão ser reunidos, todos com Se chover, os funcionários deverão ser reunidos, todos com Se chover, os funcionários deverão ser reunidos, todos com Se chover, os funcionários deverão ser reunidos, todos com capacete de segurança, e encaminhados ao refeitório, onde capacete de segurança, e encaminhados ao refeitório, onde capacete de segurança, e encaminhados ao refeitório, onde capacete de segurança, e encaminhados ao refeitório, onde o raro fenômeno o raro fenômeno o raro fenômeno o raro fenômeno aparecerá, o que acontece a cada 76 anos a aparecerá, o que acontece a cada 76 anos a aparecerá, o que acontece a cada 76 anos a aparecerá, o que acontece a cada 76 anos a olho nolho nolho nolho núúúú....


De: GerentesDe: GerentesDe: GerentesDe: Gerentes Para: Chefes de ProduçãoPara: Chefes de ProduçãoPara: Chefes de ProduçãoPara: Chefes de Produção A convite do nosso querido diretor, o A convite do nosso querido diretor, o A convite do nosso querido diretor, o A convite do nosso querido diretor, o cientista Halley de 76 cientista Halley de 76 cientista Halley de 76 cientista Halley de 76 anosanosanosanos vai aparecer nu no refeitório da fábrica, usando vai aparecer nu no refeitório da fábrica, usando vai aparecer nu no refeitório da fábrica, usando vai aparecer nu no refeitório da fábrica, usando capacete, pois vai ser apresentado um filme sobre capacete, pois vai ser apresentado um filme sobre capacete, pois vai ser apresentado um filme sobre capacete, pois vai ser apresentado um filme sobre segurança na chuva. O diretor levará a demonstração segurança na chuva. O diretor levará a demonstração segurança na chuva. O diretor levará a demonstração segurança na chuva. O diretor levará a demonstração para para para para o pátio da fábrica.o pátio da fábrica.o pátio da fábrica.o pátio da fábrica.

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De: Chefes de ProduçãoDe: Chefes de ProduçãoDe: Chefes de ProduçãoDe: Chefes de Produção Para: Supervisor de TurnosPara: Supervisor de TurnosPara: Supervisor de TurnosPara: Supervisor de Turnos Na sextaNa sextaNa sextaNa sexta----feira, o diretor, pela 1ª vez em 76 anos, vai feira, o diretor, pela 1ª vez em 76 anos, vai feira, o diretor, pela 1ª vez em 76 anos, vai feira, o diretor, pela 1ª vez em 76 anos, vai aparecer nu no refeitório da faparecer nu no refeitório da faparecer nu no refeitório da faparecer nu no refeitório da fáááábrica, para filmar o brica, para filmar o brica, para filmar o brica, para filmar o Halley, o Halley, o Halley, o Halley, o cientista famoso e sua equipecientista famoso e sua equipecientista famoso e sua equipecientista famoso e sua equipe. Todo mundo deverá estar de . Todo mundo deverá estar de . Todo mundo deverá estar de . Todo mundo deverá estar de capacete, pois vai ser apresencapacete, pois vai ser apresencapacete, pois vai ser apresencapacete, pois vai ser apresentadotadotadotado um show sobre um show sobre um show sobre um show sobre segurança na chuva. O diretor levarsegurança na chuva. O diretor levarsegurança na chuva. O diretor levarsegurança na chuva. O diretor levaráááá sua banda para o sua banda para o sua banda para o sua banda para o pátio da fpátio da fpátio da fpátio da fáááábrica.brica.brica.brica.


De: Supervisor de TurnosDe: Supervisor de TurnosDe: Supervisor de TurnosDe: Supervisor de Turnos Para: FuncionáriosPara: FuncionáriosPara: FuncionáriosPara: Funcionários Todo mundo nu, sem exceção, deve estar no pátio Todo mundo nu, sem exceção, deve estar no pátio Todo mundo nu, sem exceção, deve estar no pátio Todo mundo nu, sem exceção, deve estar no pátio da fábrica, na próxima sextada fábrica, na próxima sextada fábrica, na próxima sextada fábrica, na próxima sexta----feira, às 20h, pois o feira, às 20h, pois o feira, às 20h, pois o feira, às 20h, pois o mandamandamandamanda----chuva (Presidente) e o Schuva (Presidente) e o Schuva (Presidente) e o Schuva (Presidente) e o Sr. Halley, r. Halley, r. Halley, r. Halley, guitarrista famosoguitarrista famosoguitarrista famosoguitarrista famoso, estarão lá para mostrar o raro , estarão lá para mostrar o raro , estarão lá para mostrar o raro , estarão lá para mostrar o raro filme filme filme filme ‘Dançando na ‘Dançando na ‘Dançando na ‘Dançando na chuva’chuva’chuva’chuva’. Todo mundo no . Todo mundo no . Todo mundo no . Todo mundo no refeitório de capacete, o show será lá, o que ocorre a refeitório de capacete, o show será lá, o que ocorre a refeitório de capacete, o show será lá, o que ocorre a refeitório de capacete, o show será lá, o que ocorre a cada 76 anos.cada 76 anos.cada 76 anos.cada 76 anos.

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Aviso para todos! Aviso para todos! Aviso para todos! Aviso para todos! “famosa rádio“famosa rádio“famosa rádio“famosa rádio----peão”peão”peão”peão”

Na sextaNa sextaNa sextaNa sexta----feira, o chefe da diretoria vai fazer 76 anos e liberou geral feira, o chefe da diretoria vai fazer 76 anos e liberou geral feira, o chefe da diretoria vai fazer 76 anos e liberou geral feira, o chefe da diretoria vai fazer 76 anos e liberou geral para a festa às 20h no refeitório. Vão estar lá, pagos pelo mandapara a festa às 20h no refeitório. Vão estar lá, pagos pelo mandapara a festa às 20h no refeitório. Vão estar lá, pagos pelo mandapara a festa às 20h no refeitório. Vão estar lá, pagos pelo manda----chuva, chuva, chuva, chuva, ‘BILL HALLEY E SEUS COMETAS’‘BILL HALLEY E SEUS COMETAS’‘BILL HALLEY E SEUS COMETAS’‘BILL HALLEY E SEUS COMETAS’. Todo mundo nu e de . Todo mundo nu e de . Todo mundo nu e de . Todo mundo nu e de capacete, pois a banda capacete, pois a banda capacete, pois a banda capacete, pois a banda é muito louca e o rock vai rolar solto, é muito louca e o rock vai rolar solto, é muito louca e o rock vai rolar solto, é muito louca e o rock vai rolar solto, mesmo com chuva.mesmo com chuva.mesmo com chuva.mesmo com chuva.


Comunicação EficazComunicação EficazComunicação EficazComunicação Eficaz

”Bons líderes sobem, descem e passeiam pela empresa ”Bons líderes sobem, descem e passeiam pela empresa ”Bons líderes sobem, descem e passeiam pela empresa ”Bons líderes sobem, descem e passeiam pela empresa para se aproximar dos seus colaboradores.”para se aproximar dos seus colaboradores.”para se aproximar dos seus colaboradores.”para se aproximar dos seus colaboradores.”

Jack WelchJack WelchJack WelchJack Welch ExExExEx----CEOCEOCEOCEO General ElectricGeneral ElectricGeneral ElectricGeneral Electric

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A comunicaA comunicaA comunicaA comunicaA comunicaA comunicaA comunicaA comunicaçççççççção interna ão interna ão interna ão interna ão interna ão interna ão interna ão interna ééééééééestratestratestratestratestratestratestratestratéééééééégica para o sucesso de gica para o sucesso de gica para o sucesso de gica para o sucesso de gica para o sucesso de gica para o sucesso de gica para o sucesso de gica para o sucesso de qualquer organizaqualquer organizaqualquer organizaqualquer organizaqualquer organizaqualquer organizaqualquer organizaqualquer organizaçççççççção porque ão porque ão porque ão porque ão porque ão porque ão porque ão porque atua principalmente sobre três atua principalmente sobre três atua principalmente sobre três atua principalmente sobre três atua principalmente sobre três atua principalmente sobre três atua principalmente sobre três atua principalmente sobre três

fatores:fatores:fatores:fatores:fatores:fatores:fatores:fatores:

�� integraintegraintegraintegraintegraintegraintegraintegraçççççççção das pessoas aos ão das pessoas aos ão das pessoas aos ão das pessoas aos ão das pessoas aos ão das pessoas aos ão das pessoas aos ão das pessoas aos objetivosobjetivosobjetivosobjetivosobjetivosobjetivosobjetivosobjetivos

�� motivamotivamotivamotivamotivamotivamotivamotivaçççççççção e satisfaão e satisfaão e satisfaão e satisfaão e satisfaão e satisfaão e satisfaão e satisfaçççççççção dos ão dos ão dos ão dos ão dos ão dos ão dos ão dos funcionfuncionfuncionfuncionfuncionfuncionfuncionfuncionááááááááriosriosriosriosriosriosriosrios

�� humanizahumanizahumanizahumanizahumanizahumanizahumanizahumanizaçççççççção das relaão das relaão das relaão das relaão das relaão das relaão das relaão das relaçççççççções ões ões ões ões ões ões ões de trabalhode trabalhode trabalhode trabalhode trabalhode trabalhode trabalhode trabalho


Meta 2007/2008Meta 2007/2008Meta 2007/2008Meta 2007/2008

““““Ser o departamento padrão da Ser o departamento padrão da Ser o departamento padrão da Ser o departamento padrão da ALRS em eficALRS em eficALRS em eficALRS em eficáááácia operacional, cia operacional, cia operacional, cia operacional,

qualidade no ambiente de trabalho, qualidade no ambiente de trabalho, qualidade no ambiente de trabalho, qualidade no ambiente de trabalho, incentivo incentivo incentivo incentivo àààà inovainovainovainovaçççção e ão e ão e ão e àààà melhoria melhoria melhoria melhoria contcontcontcontíííínua e promonua e promonua e promonua e promoçççção da satisfaão da satisfaão da satisfaão da satisfaçççção ão ão ão pessoal dos servidores do DRH e pessoal dos servidores do DRH e pessoal dos servidores do DRH e pessoal dos servidores do DRH e

seus clientes.seus clientes.seus clientes.seus clientes.””””

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Os 6 CsOs 6 CsOs 6 CsOs 6 Cs

C o o p e r a C o o p e r a C o o p e r a C o o p e r a çççç ã oã oã oã oC o m p e t ê n c i aC o m p e t ê n c i aC o m p e t ê n c i aC o m p e t ê n c i aC r i a t i v i d a d eC r i a t i v i d a d eC r i a t i v i d a d eC r i a t i v i d a d e

C o m u n i c a C o m u n i c a C o m u n i c a C o m u n i c a çççç ã oã oã oã oC o n f i a b i l i d a d eC o n f i a b i l i d a d eC o n f i a b i l i d a d eC o n f i a b i l i d a d e

C o m p r o m e t i m e n t oC o m p r o m e t i m e n t oC o m p r o m e t i m e n t oC o m p r o m e t i m e n t o

M E T AM E T AM E T AM E T AM E T AM E T AM E T AM E T A

DRH DRH -- Departamento de Recursos HumanosDepartamento de Recursos Humanos

AAAAAAAAÇÇÇÇÇÇÇÇÕES DESENVOLVIDAS ÕES DESENVOLVIDAS ÕES DESENVOLVIDAS ÕES DESENVOLVIDAS ÕES DESENVOLVIDAS ÕES DESENVOLVIDAS ÕES DESENVOLVIDAS ÕES DESENVOLVIDAS

1.1.1.1.1.1.1.1. EstabelecimentoEstabelecimentoEstabelecimentoEstabelecimentoEstabelecimentoEstabelecimentoEstabelecimentoEstabelecimento de meta;de meta;de meta;de meta;de meta;de meta;de meta;de meta;2.2.2.2.2.2.2.2. reuniões de integrareuniões de integrareuniões de integrareuniões de integrareuniões de integrareuniões de integrareuniões de integrareuniões de integraçççççççção;ão;ão;ão;ão;ão;ão;ão;3.3.3.3.3.3.3.3. reuniões gerenciais;reuniões gerenciais;reuniões gerenciais;reuniões gerenciais;reuniões gerenciais;reuniões gerenciais;reuniões gerenciais;reuniões gerenciais;

4.4.4.4.4.4.4.4. cartões no dia do aniverscartões no dia do aniverscartões no dia do aniverscartões no dia do aniverscartões no dia do aniverscartões no dia do aniverscartões no dia do aniverscartões no dia do aniversáááááááário;rio;rio;rio;rio;rio;rio;rio;5.5.5.5.5.5.5.5. pesquisa de opinião;pesquisa de opinião;pesquisa de opinião;pesquisa de opinião;pesquisa de opinião;pesquisa de opinião;pesquisa de opinião;pesquisa de opinião;

6.6.6.6.6.6.6.6. criacriacriacriacriacriacriacriaçççççççção do ão do ão do ão do ão do ão do ão do ão do ““““““““Banco de TalentosBanco de TalentosBanco de TalentosBanco de TalentosBanco de TalentosBanco de TalentosBanco de TalentosBanco de Talentos””””””””;;;;;;;;7.7.7.7.7.7.7.7. avisosavisosavisosavisosavisosavisosavisosavisos na na na na na na na na IntranetIntranetIntranetIntranetIntranetIntranetIntranetIntranet;;;;;;;;

8.8.8.8.8.8.8.8. divulgadivulgadivulgadivulgadivulgadivulgadivulgadivulgaçççççççção do boletim ão do boletim ão do boletim ão do boletim ão do boletim ão do boletim ão do boletim ão do boletim informativo informativo informativo informativo informativo informativo informativo informativo ““““““““DRH em PautaDRH em PautaDRH em PautaDRH em PautaDRH em PautaDRH em PautaDRH em PautaDRH em Pauta””””””””;;;;;;;;9.9.9.9.9.9.9.9. criacriacriacriacriacriacriacriaçççççççção do ão do ão do ão do ão do ão do ão do ão do ““““““““QuadroQuadroQuadroQuadroQuadroQuadroQuadroQuadro de de de de de de de de AvisosAvisosAvisosAvisosAvisosAvisosAvisosAvisos””””””””;;;;;;;;

10.10.10.10.10.10.10.10. criacriacriacriacriacriacriacriaçççççççção da ão da ão da ão da ão da ão da ão da ão da ““““““““CaixaCaixaCaixaCaixaCaixaCaixaCaixaCaixa de de de de de de de de SugestõesSugestõesSugestõesSugestõesSugestõesSugestõesSugestõesSugestões””””””””........

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AAAAAAAAÇÇÇÇÇÇÇÇÃO 1ÃO 1ÃO 1ÃO 1ÃO 1ÃO 1ÃO 1ÃO 1

Reuniões de integraReuniões de integraReuniões de integraReuniões de integraReuniões de integraReuniões de integraReuniões de integraReuniões de integraçççççççção, ão, ão, ão, ão, ão, ão, ão, bimestrais, com servidores e bimestrais, com servidores e bimestrais, com servidores e bimestrais, com servidores e bimestrais, com servidores e bimestrais, com servidores e bimestrais, com servidores e bimestrais, com servidores e estagiestagiestagiestagiestagiestagiestagiestagiáááááááários, coordenadas por rios, coordenadas por rios, coordenadas por rios, coordenadas por rios, coordenadas por rios, coordenadas por rios, coordenadas por rios, coordenadas por

profissional com experiência em profissional com experiência em profissional com experiência em profissional com experiência em profissional com experiência em profissional com experiência em profissional com experiência em profissional com experiência em Psicologia Organizacional. Psicologia Organizacional. Psicologia Organizacional. Psicologia Organizacional. Psicologia Organizacional. Psicologia Organizacional. Psicologia Organizacional. Psicologia Organizacional.

ApresentaApresentaApresentaApresentaApresentaApresentaApresentaApresentaçççççççção da meta e temas ão da meta e temas ão da meta e temas ão da meta e temas ão da meta e temas ão da meta e temas ão da meta e temas ão da meta e temas pertinentes pertinentes pertinentes pertinentes pertinentes pertinentes pertinentes pertinentes ààààààààs atividades s atividades s atividades s atividades s atividades s atividades s atividades s atividades

desenvolvidas no Departamento, desenvolvidas no Departamento, desenvolvidas no Departamento, desenvolvidas no Departamento, desenvolvidas no Departamento, desenvolvidas no Departamento, desenvolvidas no Departamento, desenvolvidas no Departamento, (utiliza(utiliza(utiliza(utiliza(utiliza(utiliza(utiliza(utilizaççççççççãoãoãoãoãoãoãoão de textos, vde textos, vde textos, vde textos, vde textos, vde textos, vde textos, vde textos, víííííííídeos e deos e deos e deos e deos e deos e deos e deos e

atividadesatividadesatividadesatividadesatividadesatividadesatividadesatividades llllllllúúúúúúúúdicas).dicas).dicas).dicas).dicas).dicas).dicas).dicas).



Reuniões gerenciais, Reuniões gerenciais, Reuniões gerenciais, Reuniões gerenciais, Reuniões gerenciais, Reuniões gerenciais, Reuniões gerenciais, Reuniões gerenciais, bimestrais, fora do ambiente bimestrais, fora do ambiente bimestrais, fora do ambiente bimestrais, fora do ambiente bimestrais, fora do ambiente bimestrais, fora do ambiente bimestrais, fora do ambiente bimestrais, fora do ambiente de trabalho. Todos os lde trabalho. Todos os lde trabalho. Todos os lde trabalho. Todos os lde trabalho. Todos os lde trabalho. Todos os lde trabalho. Todos os lde trabalho. Todos os lííííííííderes deres deres deres deres deres deres deres participam da discussão de participam da discussão de participam da discussão de participam da discussão de participam da discussão de participam da discussão de participam da discussão de participam da discussão de

temas pertinentes temas pertinentes temas pertinentes temas pertinentes temas pertinentes temas pertinentes temas pertinentes temas pertinentes ààààààààlideranlideranlideranlideranlideranlideranlideranliderançççççççça (a (a (a (a (a (a (a (““““““““Qual o papel do Qual o papel do Qual o papel do Qual o papel do Qual o papel do Qual o papel do Qual o papel do Qual o papel do novo gerente e/ou lnovo gerente e/ou lnovo gerente e/ou lnovo gerente e/ou lnovo gerente e/ou lnovo gerente e/ou lnovo gerente e/ou lnovo gerente e/ou lííííííííder?der?der?der?der?der?der?der?””””””””; ; ; ; ; ; ; ; ““““““““Atendimento eficaz ao Atendimento eficaz ao Atendimento eficaz ao Atendimento eficaz ao Atendimento eficaz ao Atendimento eficaz ao Atendimento eficaz ao Atendimento eficaz ao

clienteclienteclienteclienteclienteclienteclientecliente””””””””).).).).).).).).NoNoNoNoNoNoNoNo final final final final final final final final do encontro hdo encontro hdo encontro hdo encontro hdo encontro hdo encontro hdo encontro hdo encontro háááááááá um um um um um um um um almoalmoalmoalmoalmoalmoalmoalmoçççççççço de confraternizao de confraternizao de confraternizao de confraternizao de confraternizao de confraternizao de confraternizao de confraternizaçççççççção.ão.ão.ão.ão.ão.ão.ão.

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Pesquisa de opinião junto Pesquisa de opinião junto Pesquisa de opinião junto Pesquisa de opinião junto Pesquisa de opinião junto Pesquisa de opinião junto Pesquisa de opinião junto Pesquisa de opinião junto aos clientes, para medir aos clientes, para medir aos clientes, para medir aos clientes, para medir aos clientes, para medir aos clientes, para medir aos clientes, para medir aos clientes, para medir sua satisfasua satisfasua satisfasua satisfasua satisfasua satisfasua satisfasua satisfaçççççççção em relaão em relaão em relaão em relaão em relaão em relaão em relaão em relaçççççççção ão ão ão ão ão ão ão aos serviaos serviaos serviaos serviaos serviaos serviaos serviaos serviçççççççços prestados e os prestados e os prestados e os prestados e os prestados e os prestados e os prestados e os prestados e proceder aos ajustes proceder aos ajustes proceder aos ajustes proceder aos ajustes proceder aos ajustes proceder aos ajustes proceder aos ajustes proceder aos ajustes

necessnecessnecessnecessnecessnecessnecessnecessáááááááários rios rios rios rios rios rios rios ààààààààs atividades s atividades s atividades s atividades s atividades s atividades s atividades s atividades didididididididiáááááááárias, com o objetivo de rias, com o objetivo de rias, com o objetivo de rias, com o objetivo de rias, com o objetivo de rias, com o objetivo de rias, com o objetivo de rias, com o objetivo de implementar a melhoria implementar a melhoria implementar a melhoria implementar a melhoria implementar a melhoria implementar a melhoria implementar a melhoria implementar a melhoria contcontcontcontcontcontcontcontíííííííínua dos servinua dos servinua dos servinua dos servinua dos servinua dos servinua dos servinua dos serviçççççççços.os.os.os.os.os.os.os.

Avaliação Exc Bom Reg RuimItem

Cordialidade (melhor) 83% 15% 1% 1%

Satisfação geral 64% 34% 1% 1%

Acessibilidade 61% 37% 2% 0%

Instalações (pior) 60% 33% 7% 0%



Avisos na Avisos na Avisos na Avisos na Avisos na Avisos na Avisos na Avisos na IntranetIntranetIntranetIntranetIntranetIntranetIntranetIntranet........InformaInformaInformaInformaInformaInformaInformaInformaçççççççções de ões de ões de ões de ões de ões de ões de ões de

interesse geral dos interesse geral dos interesse geral dos interesse geral dos interesse geral dos interesse geral dos interesse geral dos interesse geral dos servidores e estagiservidores e estagiservidores e estagiservidores e estagiservidores e estagiservidores e estagiservidores e estagiservidores e estagiáááááááários rios rios rios rios rios rios rios da AL, divulgadas na da AL, divulgadas na da AL, divulgadas na da AL, divulgadas na da AL, divulgadas na da AL, divulgadas na da AL, divulgadas na da AL, divulgadas na rede em forma de rede em forma de rede em forma de rede em forma de rede em forma de rede em forma de rede em forma de rede em forma de janelas janelas janelas janelas janelas janelas janelas janelas ““““““““pop pop pop pop pop pop pop pop upupupupupupupup””””””””........

AVISO AOS ESTAGIÁRIOS

Data da entrega da efetividade: até 17-10-2008. Período: 16 de setembro a 15 de outubro.

Carga horária máxima trabalhada:1. contratos de 06 horas (Nível Superior): 132h;

2. contratos de 04 horas (Nível Médio): 88h;3. número de dias úteis: 22 (vinte e dois).

Os atestados de efetividade dos estagiários oriundos da FADERS deverão ser encaminhados, por memorando,

até 22-10-2008.

Departamento de Recursos HumanosDivisão de IngressoSetor de Estágios

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