Semiótica nas organizações

A importância dos signos e significados na cultura organizacional

Eufrasio Prates © 2000

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Objetivos

• Compreender conceitos básicos da Semiótica

• Conhecer a lógica subjacente à constituição dos significados

• Identificar e questionar a estrutura semiósica das relações organizacionais

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O que é Semiótica

• Ciência que estuda os “signos e processos significativos (semiose) na natureza e na cultura” (Nöth, 1995)

• Linhagens: pragmaticista, discursiva e culturológica

• Consolidada no século XX• Objetiva descrever, analisar e criar

fenômenos de linguagem

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Fenomenologia semiótica

• Tudo pode ser tomado como signo e interpretado, gerando os significados que mediam as relações comunicativas

• Semiosfera: textos que determinam o mundo (< noosfera < biosfera)

• Fenomenologia peirceana:– Primeiridade: qualidade fenomênica– Secundidade: analogia e distinção– Terceiridade: convenção e atribuição

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Signo• Diádico: significante / significado• Triádico: “Algo que, sob certo aspecto ou de

algum modo, representa alguma coisa para alguém” (Peirce).– Representamen - o que funciona como signo– Objeto - o que é referido pelo signo– Interpretante - resultado do signo na mente

objeto dentro do signo-“especular”suporte ou fundamento do signo

INTERPRETANTE EM SI novo signo na menteINTERPRETANTE DINÂMICO singularização do interpretanteINTERPRETANTE IMEDIATO potencial de interpretações

OBJETO DINÂMICO objeto fora do signo (referido)OBJETO IMEDIATOREPRESENTAMEN

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Estrutura do signo

Resulta dasemiose,processo

dinâmico, complexo e infinito

de produção de significados

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Relação representamen-objeto

• Ícones - similaridade(desenhos, onomatopéias)

• Índices - relação física(fotografias, gravações)

• Símbolos - relação convencionada(palavras, logos)

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Representamen-interpretante

• RemaA (preto)

• DicenteA é B (meu carro é preto)

• ArgumentoA=B, B=C A=Bmeu carro é pretopreto é uma cor legal para carrosmeu carro é de uma cor legal

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Tipos de argumento

• Abdutivo– indução criativa

descoberta

• Indutivo– do particular para o geral

teste da hipótese

• Dedutivo– do geral para o particular

extração das conseqüências

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Significados organizacionais• Biosfera: composta de organismos vivos• Organização: grupo social reunido em

torno de um ou mais objetivos comuns• Comunicação: chave para o sincronismo,

complementaridade e sinergia na noosfera• Código comum: único meio de

compartilhar significados na semiosfera• Satisfação pessoal: depende do significado

e valor dado ao trabalho

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Ícones dicentes

• Há similaridade de objetivos: os signos que compõem a estratégia e os rumos da organização são conhecidos e claramente definidos?

• Os modelos de comportamento de sucesso na cultura estão bem constituídos? Focam a colaboração interna? São éticos?

• A identidade da organização é coerente com seus fins? A sociedade a reconhece?

• As respostas são indiciáticas???

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Índices dicentes

• As fontes de informação são confiáveis?• A empresa investe o bastante em pesquisa?• Todos encontram canais diretos com a

direção? Os níveis hierárquicos são reduzidos? Têm poder para decidir e satisfazer ao cliente?

• Os resultados econômicos e/ou sociais justificam sua existência?

• Está “bem na foto”? Os rumos se vinculam à realidade?

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Símbolos

• As pessoas se orgulham?

• A manutenção do clima é vista como relativa à cultura?

• Valores éticos são cultivados?

• Há estímulo para a inventividade e participação?

• A sociedade reconhece valores na instituição?

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Argumentos

• As decisões são tomadas com base em argumentos?

• Há equilíbrio entre as dimensões técnica e política?

• A gestão de conhecimento encontra espaço institucional? Ou só o Marketing?

• Existem diretrizes que estimulam a diversidade e participação na aprovação de projetos?

• As decisões importantes são colegiadas?

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Bibliografia

• Iasbeck, L.C.A. A administração da identidade. 1997.

• Lotman, I. M. La semiosfera I. 1996.• Merrel, F. Introducción a la Semiótica de

C.S.Peirce. 1998.• Nöth, W. Panorama da Semiótica. 1995.• Prates, E. Semiótica: uma suave introdução

in Pequenos Delírios III. 2000.• Santaella, L. O que é semiótica. 1981.