SE VOCÊ É CAPAZ DE SONHAR, VOCÊ É CAPAZ DE REALIZAR

S E R V I C E S F O R D U M M I E S 4 . 0

O Services For Dummies foi criado para faciitar o entendimento do que os produtos e serviços Elevenmind podem fazer efetivamente pela sua empresa, marca, produto ou serviço. Em uma linguagem simples e amigável você será capaz de participar ativamente dos planejamentos e acompanhar todas as ações com maior tangibilidade.

O modelo de agência

mais eficaz e amigável

do mundo É essencial que este material

seja utilizado em conjunto

com o “Essentials 4.0” para

clientes e também juntamente

com o “Business 4.0 “ para as

Unidades de Atendimento.Não alienamos nossos clientes do processo criativo

para eles não nos alienarem da aprovação :)

Nós temos performance em todas as modalidades.Não somos um triatleta que nada mais ou menos, pedala mais ou menos, corre mais ou menos e no total é um atleta mediano.

Chegamos no Brasil em 2010 e iniciamos como Agência de Publicidade, da mesma forma que atuávamos no Japão desde 2004.

Além disso, muitas das empresas não tinham um plano de negócios que comportava o marketing com a devida prioridade. Desenvolvemos uma inteligência em Modelos de Negócios e posteriormente Planos de Negócios.

Com isso otimizamos em mais de 74% os resultados das campanhas além de aumentar a permanência dos clientes na agência em mais de 400%

Para tangibilizar e equalizar tudo isso desenvolvemos o sistema de cotas.

Identificamos que muitas empresas não tinham um departamento ou consultoria em marketing, o que dificultava muito a efetivade e unidade das ações publicitárias. Daí desenvolvemos a unidade de negócios de Consultoria em Marketing.

Abrangênciae inteligência

nativaNossa abrangência no Brasil

nasceu da necessidade do

mercado e não pela ânsia de

verticalização

Desde o primeiro atendimento todos os setores e departamentos participam do reconhecimento das possibilidades e oportunidades

Como tudofuncionaUm sistema de integração

e rastreabilidade mantém a

unidade e mensurações em

tempo real

*Stakeholder é uma pessoa ou grupo que possui participação, investimento ou ações e que possui interesse em uma determinada empresa ou negócio. A Elevenmind busca envolver todos os setores de uma empresa para maior engajamento e melhores resultados ** C.I. :Central de Inteligência. *** follow-up : Acompanhamento de um processo.****KPI vem da sigla em inglês para Key Performance Indicator, ou seja, Indicador-chave de Performance.

A Central de InteligênciaGlobal desenvolve os novos produtos e serviços

As Unidades de atendimento levam até o mercado as soluções de acordo com as necessidades de cada cliente.

A Central de Planejamento da C.I.** desenvolve as estratégias de ação juntamente com os Stakeholders* e nossos três setores de atuação: Business, Marketing e Publicidade.

A Central de Criação da CI** desenvolve todas as peças e artes da campanha, juntamente com o plano de mídia. A estrutura do grupo permite o compartilhamento de gênios. A C.I. tem em sua estrutura 36 departamentos e mais de 80 serviços.

As Unidades de atendimento fazem o follow-up*** e a interface cliente x agência e apresenta os resultados e métricas em tempo real de acordo com os KPIs****.

Ao final de cada ciclo é analisado os resultados, efetuado eventuais ajustes e definidas as novas ações.

Conheça nosso plano de

Franquias

A nossa missão é conectar sonhos e pessoas, hora representadas por marcas, serviços e produtos.

OráculoElevenmind

As ferramentas mudam, as

mídias mudam, mas os anseios

do ser humano em seu âmago

permanecem por milênios.

*Persona é a representação fictícia do seu cliente ideal. Ela é baseada em dados reais sobre comportamento e características demográficas dos seus clientes, assim como uma criação de suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações.

**O Buzz Marketing ou também conhecido com marketing boca a boca, procura estimular indivíduos e a sociedade a repassar uma mensagem para outros, aumentando sua abrangência e servindo como influenciador.

Minha mensagem cria empatia? Está de acordo com o comportamento do meu persona* nesse canal? Buzzifica**?

Estou no melhor canal?Tenho engajamento?Consigo medir?

O que eu tenho é relevante para meu público?Eu sei o que ele busca? Qual a minha proposta de valor?

Entreguei minha mensagem e agora? Quais os canais de aquisição? Tenho capacidade de atendimento?

Como fidelizo? Qual tipo de relacionamento estou criando?

Não é possível medir quando não há um objetivo muito claro. E falando em deixar claro: KPI’s não são métricas.

Vamos começar identificando dentro das nossas estratégias, quais métricas são relevantes para tomadas de decisão e então transformar essas métricas em KPI’s (indicadores)

Após desenvolver todas as ações com suas respectivas ferramentas de marketing e publicidade, poderemos acompanhar, mensurar e transformar os resultados das métricas em inteligência para tomadas de decisão e medir a performance através dos indicadores.

Funil de conversãoElevenmind. Uma ferramenta segura para acompanhamento dos resultados.

KPI’s eFunil de

Conversão

Exemplos de KPI’s

KPI significa Indicador

chave de Performance. É

uma forma de medir se as

ações estão alcançando o

objetivo e o ROI proposto .

LeadsTráfegoCusto de aquisição por leadTaxa de conversãoReceita totalReceita por compraCusto por lead em cada estágio do funilAssinantes da newsletterAssinantes do blogVisitas recorrentes no blogCusto por visitanteOrigem do tráfego (orgânico, pago, redes sociais, direto, e-mail e outros)PageviewsPáginas/visitaBounce rateMelhores landing pagesPage rankPalavras-chave mais pesquisadas (de acordo com seu negócio)Conteúdos mais lidos/visitadosTráfegoVisitantes (novos x recorrentes)Interações sociaisPreço médio por transação

Um modelo de negócios explora a entrega e a captura de valor enquanto o plano de negócios descreve a forma como o negócio será construído.

Parcerias chaveQuem são nossos parceiroschave? Quem são nossosfornecedores chave? Que recursoschave adquirimos dos nossosparceiros? Que atividades chaverealizam nossos parceiros?

Relação om os clientesQue tipo de relação esperamos diferentes segmentos demercado? Que tipo de relaçãotemos estabelecido? Qual éo custo delas? Como elas seintegram em nosso modelo denegócio?

Recursos chaveQue recursos chave requeremnossas propostas de valor, canaisde distribuição, relações comclientes e fontes de renda?

Fontes de rendaPor qual valor estão dispostos a pagar nossos clientes (por segmentos)? Por que pagam atualmente?Como eles pagam atualmente? Como eles gostariam de pagar? Quanto reportam as diferentes fontesde renda ao total da renda?

Atividades chaveQue atividades chave requeremnossas propostas de valor, canaisde distribuição, relações comclientes e fontes de renda?

Proposta de valorQue valor proporcionamos aosnossos clientes? Que problemasdos nossos clientes ajudamos asolucionar? Que necessidades dosnossos clientes satisfazemos? Quepacote de produtos ou serviçosoferecemos a cada segmento demercado?

Segmentos de mercadoPara quem criamos valor? Quemsão os nossos clientes maisimportantes?

BusinessModel Visão geral

Acreditamos que um modelo

de negócios é a forma mais

inteligente de organizar um

planejamento macro para seu

plano de negócios.

O quadro de Modelo de Negócios (Business Model Canvas), criada por Alex Osterwalder e Yves Pigneur, serve para planejar e visualizar as principais funções

de um negócio e suas relações. Ao fornecer uma visão holística e flexível do modelo de negócios, o Quadro auxilia os empreendedores nos processos de

criação, diferenciação e inovação, aprimorando seu modelo de negócios para conquistar mais clientes e lucros. Quatro etapas básicas compõem o Quadro:

o que, quem, como e quanto. As quatro são divididas entre nove blocos (ou funções) .

Parcerias Chave

AtividadesChave

Propostade valor

Relaçõescom o cliente

CanaisRecursosChave

Fontes de renda

Segmentode mercado

Estrutura de custo

Para o desenvolvimento do DNA da marca é essencial uma visão macro do modelo de negócios. Utilizando o nosso serviço “Business Model”, nosso cliente tem todas as diretrizes estratégicas para o desenvolvimento e posicionamento da marca.

Definição da personalidade da marca, definindo seus propósitos e recortes à partir de arquétipos. Também dentro da matriz de envolvimento, são definidas a hierarquia e diretrizes para o “Branding Voices”.

Com o DNA definido conseguimos chegar à parte mais esperada pelos visuais, a Logotipia da marca com os itens de papelaria institucionais, sistemas de sinalização, manual técnico da identidade e o Brand Book.

Para posicionar com excelência começamos com uma pesquisa para segmentação do público e definição dos personas. Aqui aprofundaremos no Branding Voice e adequações nos canais de posicionamento.

Logotipiae Identidade

Posicionamento da marca

Brandinge Cia

Branding é uma atividade

estratégica, de conceituação e

planejamento que busca um

posicionamento e uma experiência

única dentro do coração e da

mente de um usuário e ou

comsumidor da marca.

Análise doModelo de negócios

DNA

O Branding é responsável pelo desenvolvimento e sustentação de todos os pontos de conexão entre um consumidor e uma marca.

Veja como funciona na prática a utilização do SEO para uma empresa de vendas no atacado que tem como KPI gerar orçamentos para sua equipe de vendas.

SEOAplicado

Exemplo de aplicação de SEO

na geração e conversão de

leads qualificados para um KPI

específico.

SEO (Search Engine Optimization) é o processo de otimização de um site, a partir de termos específicos, para deixá-lo mais amigável para o posicinamento orgânico.

KPI: Número de orçamentos

Ferramentas e serviços utilizados

Funil de conversão

SEOPesquisa

Website

LandingPage

Inbound

Estudo do produto ou serviço e definição da proposta de valor em relação ao seu público (target, persona)

Pesquisa para descobrir o que é relevante e valioso para seu público. Daqui derivam as diretrizes para o conteúdo, parametrização do SEO e insights para a campanha

Criação das páginas no website e de todo o conteúdo levando em consideração:1- Relevância para que apareça nas primeiras posições2- Descrição do “snippet” que atenda as expectativas e gere confiança para conquistar o acesso3- Página com conteúdo de qualidade sobre o assunto (neste caso apresentação do produto, seus diferenciais e benefícios).4- Customizações geográficas e palavras negativas 5- Ferramenta de geração de leads (neste caso um formulário de orçamento)6- Plugin do funil de conversão para acompanhamento e qualificação dos leads

Tecnicamente durante o processo é essencial que:1- Boas práticas para que os algoritmos dos motores reconheçam a relevância2- Parametrização correta da página: títulos, imagens, vídeos, cabeçalhos e etc.3- Usabilidade e acessilidade (responsividade, arquitetura de informação e etc)

Durante e após a campanha, é importante que o processo seja acompanhado pelo nosso funil de conversão para identificação rápida de eventuais gargalos e ajustes como: alteração no preço, otimização de prazos de entrega, capacitação da equipe de vendas, linguagens da campanha, adequações de conteúdo e etc. Ao final é essencial o cálculo do ROI e início do novo ciclo

Veja como funciona na prática a utilização do facebook para uma incorporadora que tem como KPI gerar cadastros para sua equipe de corretores

RedesSociais

Exemplo de aplicação de

campanha de geração e conversão

de leads qualificados no facebook

para um KPI específico.

KPI: Cadastro paracompra de imóvel em lançamento

Ferramentas e serviços utilizados

Funil de conversão

Pesquisa

WebsiteLanding

Page

Estudo do empreendimento e definição da proposta de valor e público: localização preço, formas de pagamento, comodidades e etc)

Análise demográfica e definição clara do seu público (target, persona) para levantar o que é relevante e valioso. Daqui derivam as diretrizes para o perfil e conteúdo da campanha.

Criação das artes da campanha, landing page e de todo o conteúdo levando em consideração:1- Localização, timings e interesses dos personas2- Fluxo de comportamento, formas de interação e práticas de utilização da rede social para maior afinidade e engajamento3- Post com conteúdo de qualidade sobre o assunto (neste caso apresentação do empreendimento e seus diferenciais)4- Ferramenta de geração de leads (neste caso um formulário de cadastro)5- Plugin do funil de conversão para acompanhamento e qualificação dos leads

Tecnicamente durante o processo é essencial que:1- Boas práticas para que os algoritmos do facebook otimizem a campanha2- Parametrização correta do conteúdo: imagens, vídeos, descrições, slides e etc.3- Usabilidade e acessilidade (responsividade, hierarquia dos posts e etc)4- Interação e acompanhamento dos leads no processo

Durante e após a campanha, é importante que o processo seja acompanhado pelo nosso funil de conversão para identificação rápida de eventuais gargalos e ajustes como: alteração no preço e formas de pagamento, capacitação da equipe de corretores, linguagens da campanha, adequações de conteúdo e etc. Ao final é essencial o cálculo do ROI e início do novo ciclo

Facebook

E-mail marketing

Na Elevenmind todas as mídias são ricas. Mais de 80 serviços em 36 departamentos de criação.

Unidades denegócios e mix

de serviçosA Elevenmind desenvolveu

uma estrutura capaz

de oferecer serviços e

desenvolver conteúdo para

centenas de mídias e canais.

E-commerceOmini Channel

MotionGraphic

ArquiteturaPromocional

Cursos eTreinamentos

Tipografia

Design deEmbalagens

Produçãode vídeos

Modelagem3D

StreamingÁudio e Vídeo

DesignGráfico

Design deProdutos

FotografiaPublicitária

Vinhetase Spots

WebsitesPortais

Ilustraçãoe charges

Animação 3D

MarketingEsportivo

Consultoria deMarketing

Pesquisas deMercado

MarketingMultinível

Pluginse extensões

Assessoria deProdução gráfica

Comerciaisde TV

SmartTV

AplicativosMobile

Mídias Sociais

MarketingGuerrilha

Assessoriade Imprensa

InboundMarketing

SEOMarketing

E-mailMarketing

Inteligência Branding Online

MiscOfflineRichmedia

BusinessPlan

BusinessModel

Proteção legalda marca

IdentidadeLogotipia

PosicionamentoPersona

DNAPersonalidade

BrandingSensorial

BrandingVoices

Games