Serviço Pefin

•Como realizar a inclusão de devedoresna base da Serasa Experian

Introdução

Prezado Cliente,

O Pefin é o Serviço exclusivo de inclusão de dividas na base de dados da Serasa Experian. A solução disponibiliza comunicação com o devedor por meio de carta-comunicado, que informa sobre o débito e orientações para o pagamento.

Agora, você irá receber as devidas orientações para realizar a inclusão de seus devedores na base daSerasa Experian.

Criação de Senha

Acesse o site www.scnbrasil.com.br.No canto superior direito da tela, clique em Login > Portal do Cliente.

Criação de Senha

Digite Login e Senha provisória de negativação, gerada pelo seu consultor SCN. Em seguida clique em Entrar.

Agora, você deverá realizar a troca da senha provisória. Para isso, no campo Senha antiga, digitea senha informada pelo seu consultor SCN e nos campos Nova senha e Confirme Senha, crie uma que atenda as Regras para criação de senha, conforme abaixo.

Criação de Senha

Regras obrigatórias para criação de senha.

Clique em Salvar. Caso a senha tenha sido aprovada, a seguinte mensagem será apresentada.

Acesso

No produto Negativação clique em Acessar.

Inclusão de Dívida

Para incluir dívida, clique em Incluir.

Inclusão de Dívida 1/3

Preencha os dados da dívida.

1-Espécie do Título: informe qual o documento em questão deixou de ser pago, exemplo: cheque, duplicata, nota promissória, dentre outros.2-Número do título: informar número do cheque, contrato, nota fiscal e demais documentos em questão.3-UF: estado de origem da compra4-Cidade da dívida: cidade de origem da compra5-Data de Emissão: data de venda ou prestação do serviço.6-Data de Vencimento: vencimento da dívida.Obs.: para cheques, a data de vencimento será a mesma da emissão.7-Valor do título: valor total da dívida.8-Endosso: sempre sem endosso.Obs.: As outras opções (Mandato e Translativo) serão utilizadas apenas por instituições bancárias.9-Informações sobre aceite:•Aceito: para documentos assinados. Ex.: Notapromissória, contrato e etc.•Não aceito: para documentos não assinados. Ex.: Boleto, duplicata e etc.

Em caso de título cheque, a aba abaixo surgirá para preenchimento:

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Inclusão de Dívida 2/3

Clique na aba Devedor Principal e preencha.

1-Tipo de pessoa: Jurídica (CNPJ)/ Física (CPF).2-Documento: CPF/CNPJ do devedor.3-Nosso número: número que o cliente utiliza para identificar o devedor.4-Nome/Razão social: Nome completo ou razão social completa do devedor.5-Endereço para correspondência: Endereçocompleto do devedor.

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Inclusão de Dívida 3/3

Caso exista um Coobrigado, clique em AdicionarCoobrigado. O que é Coobrigado? Avalista ou fiador, segundo responsável pela compra/dívida.

Preencha os campos solicitados:1-Tipo de pessoa: Juíridca (CNPJ)/Física (CPF).2-Documento: CPF/CNPJ do devedor.3-Nosso número: número que o cliente utiliza para identificar o devedor.4-Nome/Razão social: Nome completo ou razão social completa do Coobrigado.5-Endereço para correspondência: Endereçocompleto do devedor.

Clique em Incluir dívida no PEFIN.

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Listar Inclusões

Para visualizar as inclusões feitas, na aba Listar inclusões, clique em Listar.

Listar Inclusões

A busca pode ser feita pelo número do documento CPF/CNPJ ou clicando em Pesquisar para visualizartodas as inclusões já realizadas.No campo Situação, temos as opções apresentadas abaixo que também poderão ser utilizadas para filtrar resultados.

Listar Inclusões

Após clicar em Pesquisar, você visualizará as inclusões conforme exemplo abaixo.

Listar Inclusões

Ao digitar um documento e clicar em Pesquisar, você visualizará as inclusões de modo específico,conforme exemplo abaixo.Para retornar ao painel de produtos, clique em Início.

Exclusão de Devedor

Para efetuar a exclusão de uma dívida, clique em Detalhes.

A seguinte tela com todas as informações da dívida, se abrirá.Clique em Excluir anotação para abrir a tela de motivos da exclusão. Escolha o motivo desejado e clique novamente em Excluir anotação.

Correção de Inclusão

A ferramenta Corrigir inclusão é utilizada para acusação de informações divergentes ou erradas, preenchidas na dívida. Na aba será apresentado o número de pendências para correção.Para visualizá-las clique em Corrigir.

Correção de Inclusão

Clique em Detalhes para visualizar o motivo.

Verifique o motivo e realize a correção conforme orientação.

Exemplo de erro encontrado para umtítulo cadastrado anteriormente.

Esquecimento de Senha

Caso tenha esquecido a senha, clique em Esqueci minha senha.

Digite o seu logon de acesso e clique em Enviar nova senha. Uma senha temporária será gerada e encaminhada para o e-mail principal cadastrado.

Esquecimento de Senha

Verifique o recebimento de um novo e-mail contendo a senha provisória. Caso o e-mail não esteja na Caixa de Entrada, certifique-se de que o e-mail não tenha sido direcionado para a sua caixa de SPAM.Após o recebimento, encaminhe-se para a tela principal e refaça o procedimento de primeiro acesso.

Esquecimento de Senha

No Menu principal, clique na opção Configurações para realizar a troca de senha.A troca poderá ser feita quantas vezes achar necessário.

Troca de Senha

Regras obrigatórias para criação de senha.

Digite a senha atual

Crie e confirme a nova senha

Perguntas Frequentes

Cheques devolvidos por quais alíneas podem ser negativados?12 – Insuficiência de fundos – 2ª apresentação13 – Contas Encerradas14 – Prática espúria

Qual o prazo limite para eu negativar um inadimplente?O prazo para negativação de documentos é de 4 anos e 11 meses contados a partir da data de vencimento do título.

Eu posso negativar um Cupom Fiscal?Sim, desde que observados os seguintes itens:I. O credor da dívida deverá certificar-se se em sua unidade da federal sobre a possibilidade de emissão do Cupom Fiscal para operações de vendas a prazo, em conformidade com a legislação local (Estado e/ou Distrito Federal);II. O Cupom Fiscal deverá ter as características definidas nos incisos I e II, do § 5º, do artigo 50, do Convênio S/Nº, de 15 de dezembro de 1970, que diz: •identificação do adquirente, por meio do número de inscrição no cadastro de contribuintes do Ministério da Fazenda (CPF ou CNPJ); •código previsto na cláusula quadragésima quinta do Convênio ICMS 156/94, de 7 de dezembro de 1994, e a descrição das mercadorias objeto da operação, ainda que resumida. •O registro deve ser incluído como “OUTRAS OPERAÇÕES”, no sistema.

Posso negativar um inadimplente e seu coobrigado (fiador ou avalista)?Sim, desde que o coobrigado tenha assinado o documento da dívida.

Perguntas Frequentes

Cheque de terceiros pode ser negativado?A negativação de cheques deve ser necessariamente, vinculada a um documento que comprove o negócio realizado (Nota Fiscal, Contrato, Cupom Fiscal, etc.), portanto, NÃO pode ser negativado cheques de terceiros.

Posso negativar e protestar um mesmo documento?Sim, pois as bases são diferentes.

Qual o prazo para a dívida se tornar pública?O prazo é contado a partir de sua inclusão no sistema, sendo 15 dias para se tornar pública em todo território nacional, com exceção de devedores residentes no estado de SP, onde se aplica o prazo de 20 dias.

Quais documentos eu posso negativar?Cheques devolvidosNotas Promissórias;Notas Fiscais;Letra de câmbio;Contratos (desde que com assinatura de 2 testemunhas e cláusulas referentes a Negativação);

Posso negativar um cheque que tenha voltado com alínea 21 (sustado)?A opção de negativar cheque na SERASA é restrita apenas às alíneas 12, 13 e 14, que tem como motivo principal a falta de fundos.

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