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serviços ao clienteReunião Conselho de Consumidores

Enel Ceará – Nov/17

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Login com E-mail e Senha.

Atualização de cadastro

Consulta de Débitos2ª via de conta

Falta de luz

Endereço postal

Alteração de data de vencimento

Comunicação de pagamento

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Parcelamento

Site (www.eneldistribuicao.com.br)Acesso Rápido – Website

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Login com CPF e

Número do Cliente.

Segunda via de Conta

Falta de Luz

Troca de titularidade

URA0800 Rio e Ceará

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Ao entrar em contato com o 0800 o cliente ouvirá as opções da URA:

Falta de Luz

Consulta ou Reclamação de Falta de Luz

Consulta de Desligamento Programado

Consulta de Débitos

Envio de código de barras de segunda via através de SMS

Envio de segunda via para email cadastrado

Ingresso de religação

Informações diversas: falta de energia, troca de titularidade, ligação nova, tarifa social baixa renda, ressarcimento

Aplicativo - ServiçosAndroid e iOS

08

Login com CPF e Número de

Cliente

Falta de Luz

Cancelamento de Falta de Luz

2ª via (via e-mail e código de barras)

Consulta de Débitos

Histórico de Consumo

Parcelamento

Débito Automático

Atualização de Cadastro

ServiçosComunicação de Pagamento

Religação

Consulta de Protocolo

Endereço de Cobrança

Consulta de Documentos e Prazos

Loga

dos

Troca de Titularidade

Denuncia de Fraude

Consulta de Documentos e PrazosNã

o Lo

gad

os

Aplicativo - FuncionalidadesAndroid e iOS

08

Versão 6.0 Android e 5.0 iOS

Login com CPF e Número de Cliente

Serviços

Gerenciamento de UnidadesAlerta de Fatura emitidaAlerta de Pagamento(Vencimento e 5 dias após)Alerta Desligamento ProgramadoEnvio Automático e mensal de 2 viaNossos CanaisFeed de NotíciasMelhore nosso AppConsulta de número de cliente via CPFCosulta de Prazo de Falta de Luz Localidade

Funcionalidades:

Falta de Luz

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Canais AutomáticosTwitter Automáticos

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Atendimento automático via mensagem direta.

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