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SERVI OS DE COMUNICA O MULTIM DIA EM CONFORMIDADE COM A RESOLU O 614 DE 28-05-2013 ANATEL EM CONFORMIDADE COM A RESOLU O 632 DE 07-03-2014 ANATEL

NDICE CONTRATO DE PRESTA O DO SERVI O DE COMUNICA O MULTIM DIA SCM

ANEXO I - CONDI ES GERAIS APLIC VEIS A TODOS OS SERVI OS ANEXO II - DESCRITIVO DOS SERVI OS CONTRATADOS DSC

ANEXO III SUPORTE SVA N : 989 AFR 2015

CONTRATO DE PRESTA O DO SERVI O DE COMUNICA O MULTIM DIA - SCM

CONTRATO SVA N : 0-A-2016

O presente Contrato de Presta o de Ser i os ( Contrato ) celebrado, de um lado, pela WLENET Ser i os de Telecom nica es Ltda., Sociedade Empres ria Limitada, o torgada pela Ag ncia nacional de Telecom nica es ANATEL para a presta o do Ser i o de Com nica o M ltim dia SCM, com sede na Rua Luiz Leopoldo Fernandes Pinheiro N 587 Sala 401, no bairro do Centro, Niter i, RJ, CEP 24.030-127, inscrita no CNPJ/MF sob o n 07.605.932/0001-07, neste ATO representada na forma do seu Contrato Social, doravante denominada de ("WLENET TELECOM") e, de outro lado, pelo CLIENTE devidamente qualificados nos RESPECTIVOS: a) DSC - Descritivo dos Ser i os Contratados e suas defini es e b) Projeto Comercial, ambos doravante denominados em conjunto de Partes . O Contrato e seus anexos ser regido pelas cl s las e condi es a seg ir acordadas e pela legisla o e reg lamenta o aplic eis, al m de o tras reg lat rias emanadas pelo Minist rio das Com nica es e ANATEL.

CL USULA PRIMEIRA - OBJETO

1.1 O objeto do presente Contrato e do respectivo Descritivo do(s) Ser i o(s) Contratado(s) DSC q e Parte integrante do presente, estabelecer as condi es para presta o, pela WLENET ao CLIENTE, do Ser i o de Com nica o M ltim dia SCM, sem car ter de e cl si idade, incl indo a cess o onerosa dos meios das Redes de telecom nica es de propriedade da WLENET e de suas parceiras comerciais; 1.2 Todas e q aisq er Descri es de Ser i os Contratados, neste CONTRATO ou qualquer entendimento suplementar entre as Partes com rela o aos Ser i os, somente ser o reconhecidos se esti erem refletidos nas respectivas DSC e devidamente assinadas pelos representantes das Partes legalmente a tori ados. Somente ser o aceitas DSC emitidas no padr o da WLENET e igualmente assinadas por seus representantes legais. 1.3 Fica desde j aj stado q e a WLENET poder , a se e cl si o crit rio, s bcontratar q aisq er terceiros para a e ec o de Parte o da totalidade de q alq er Ser i o relacionado com o objeto do presente Contrato, responsabilizando-se perante o cliente pelo ser i o. 1.4 Todo(s) o(s) Ser i o(s) poder ( o) ser prestado(s) de acordo com as caracter sticas e condi es espec ficas de cada m, de forma e caracter stica com s a descri o e necessidade; 1.5 Por meio desta presta o de ser i o, fornece ao cliente m circ ito direto, dedicado e permanente, atra s da rede propriet ria da WLENET ou de seus parceiros comerciais aos endere os designados pelo CLIENTE, com capacidade de red nd ncia o n o, com capacidade de gerenciamento o n o, t do conforme o descrito no DSC, bem

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como, se contratado, gerenciamento de rede e circuito em tempo real. 1.6 A ades o, pelo cliente, ao presente Contrato, dar-se- por meio do Termo de Aceite, formali ado atra s da assinatura do Projeto Comercial do DSC Descriti o dos Ser i os Contratados;

CL USULA SEGUNDA - DIREITOS E OBRIGA ES DA WLENET

2.1 Al m das demais obriga es constantes do presente Contrato, compromete-se a WLENET a assegurar todos os direitos do CLIENTE estabelecidos na Reg lamenta o do SCM, apro ado pela Resol o n. 614/2013 ( Reg lamento do SCM ), Resol o 632 de 2014 (Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de ser i o de telecom nica es- RGC) e na legisla o igente, tais como: (a) Comunicar ao CLIENTE, por escrito, q alq er modifica o, q e enha a ser reali ada a crit rio da WLENET, acerca das especifica es t cnicas do ser i o contratado, inclusive para fins de at ali a o de programas e equipamentos, sem q e isto impliq e em altera o da rem nera o correspondente e desde que as referidas altera es n o representem m dan a da nat re a do ser i o. Tais modifica es de er o ser com nicadas ao CLIENTE com, no m nimo, 07 (sete) dias de anteced ncia da data de s a implementa o; (b) Informar ao CLIENTE, por escrito e com anteced ncia m nima de 07 (sete) dias, sobre q aisq er interr p es o interfer ncias programadas que possam ca sar alg ma altera o no desempenho do(s) Ser i o(s); (c) Tornar dispon eis ao CLIENTE e ao Pro edor de Valor Adicionado q e adira ser i os s a rede, observado o prazo reg lamentar, informa es relati as a pre os e condi es de fr i o do ser i o contratado, bem como, se for o caso, de suas altera es ou impedimentos, garantindo a todos os PSCI o PSVA id nticas condi es comerciais; (d) Tornar dispon eis ao CLIENTE informa es sobre caracter sticas e especifica es t cnicas dos terminais, necess rias cone o dos mesmos s a rede, sendo-lhe vedada a recusa de cone o a equipamentos, sem j stificati a t cnica comprovada; (e) Prestar esclarecimentos ao CLIENTE, de pronto e li re de n s, em face de s as reclama es relati as fr i o do ser i o; (f) Obser ar os par metros de q alidade estabelecidos na reg lamenta o, n o D S C e no Projeto Comercial enviado ao CLIENTE, pertinentes presta o dos ser i os e opera o da rede; (g) N o rec sar o atendimento em logrado ros locali ados na rea de presta o do ser i o, nem impor condi es discriminat rias, exceto nos casos em que o CLIENTE se encontrar em rea geogr fica ainda n o atendida pela rede da WLENET ou em localidade reconhecida como de risco ou de periculosidade ou ainda, de acesso perigoso e ou inseguro; (h) Observar as Leis e Normas T cnicas relativas constr o e tili a o de infraestruturas, pr prias o de terceiros, sob sua responsabilidade e ou man ten o; (i) Prestar ANATEL, sempre q e solicitado, informa es t cnico-operacionais o econ micas, em particular as relativas ao n mero de assinantes e rea de cobert ra e aos alores aferidos pela prestadora em rela o aos par metros indicadores de q alidade, bem como franquear aos representantes desta o livre acesso s as instala es o qualquer doc menta o, quando solicitado; (j) Manter at ali ados, j nto Anatel, os dados cadastrais de endere o e identifica o dos diretores e respons eis;

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(k) Manter, no per odo da fr i o do ser i o, as condi es s bjeti as, aferidas pela Anatel; (l) N o condicionar a oferta do SCM aq isi o de q aisquer outros ser i os o facilidades, oferecidos por seu interm dio o de suas parceiras, controladas ou controladoras, ou condicionar vantagens a o assinante compra de outras aplica es ou de ser i os adicionais ao SCM, ainda que prestados por terceiros; (m) Ofertar em paridade de condi es comerciais, os ser i os de s a rede q alq er operadora de Ser i o de Valor Adicionado pretendente de utilizar sua rede, ressalvando-se cont do o direito de an lise de cr dito e estabilidade financeira da pretendente; (n) Manter o Centro de Atendimento telef nico para se s assinantes e parceiros comerciais, com discagem direta gratuita, nos hor rios e na forma do 2 do art. 25 da Resol o 632 da ANATEL; (o) N o impedir, por Contrato ou por qualquer outro meio, que o assinante seja ser ido por o tras redes o ser i os de telecom nica es, como descrito nos itens acima; (p) Observar o dever de zelar estritamente pelo sigilo inerente aos ser i os de Telecom nica es e pela confidencialidade q anto aos dados e informa es do assinante, na forma da Lei e empregando todos os meios e tecnologias necess rias para assegurar este direito dos seus s rios; (q) Considerar, na contrata o de ser i os e na aq isi o de equipamentos e materiais vinculados fr i o do SCM, ofertas de fornecedores independentes e basear s as decis es, com respeito s di ersas ofertas apresentadas, no c mprimento de crit rios objeti os de pre o, condi es de entrega e especifica es t cnicas estabelecidas na

reg lamenta o pertinente, sem prej os das demais obriga es pre istas no ordenamento existente, inclusive aq eles inerentes Regulamento do SCM; (r) Manter disposi o do CLIENTE, sem n s, os registros das reclama es, solicita es de ser i os e pedidos de rescis o por m per odo m nimo de 90 (noventa) dias ap s sol o desses e, sempre q e solicitada pelo CLIENTE; 2.2 Constituem direitos da WLENET todos aqueles estabelecidos na Regulamenta o do SCM, no Regulamento da RGC e na legisla o igente, tais como: (a) Empregar eq ipamentos e infraestr t ra q e n o lhe perten am; (b) Contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes, acess rias o complementares aos ser i os, entre outros previstos na reg lamenta o igente, em especial no Reg lamento do SCM;

CL USULA TERCEIRA - DIREITOS E OBRIGA ES DO CLIENTE

3.1 Al m das demais obriga es contidas no presente Contrato, o CLIENTE pelo presente, compromete-se a observar todos os deveres estabelecidos na Reg lamenta o do SCM, no Reg lamento da RGC e na legisla o vigente, tais como:

(a) N o sar o(s) Ser i o(s) de maneira inde ida, ilegal o fra d lenta, inclusive no que se refere a tentativas, com ou sem sucesso, de in as o a redes e/ou eq ipamentos de terceiros, bem como n o sar o(s) Ser i o(s) fora das config ra es, ou ainda auxiliar ou permitir que terceiros ou os seus pr prios clientes o fa am, bem como seg ir as e ent ais orienta es de so e seg ran a di lgadas pelo Comit Gestor da Internet ( CGI ); (b) N o armazenar e / ou transmitir pela rede, interna e / ou externa, q alq er programa o aplica o q e iole o disposto na legisla o aplic el e / ou o disposto no presente Contrato ou qualquer outro que a WLENET, a seu

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exclusivo crit rio, identifique e julgue como estando em desacordo com s a pol tica interna, bem como n o interceptar ou monitorar qualquer material a partir de qualquer ponto da rede da WLENET que n o seja e pressamente endere ado ao CLIENTE; (c) N o tili ar indevidamente os ser i os contratados de forma a configurar qualquer tipo de atividade clandestina de telecom nica o, em especial a re enda de ser i os de telecom nica es, o q e ensejar a imediata rescis o deste Contrato por culpa do CLIENTE, devendo o mesmo ressarcir WLENET os valores referentes a todas as despesas incorridas por esta e n o somente aq elas relati as ao cancelamento e a desinstala o dos ser i os, al m das demais cab eis na esfera j dicial; (d) Instalar e manter, s s as e pensas e sob sua integral responsabilidade, rede interna e demais condi es t cnicas, operacionais e de infraestr t ra necess rias ao recebimento dos ser i os contratados com a WLENET, bem como n o impedir q e a mesma, o pessoas por ela indicadas e devidamente identificadas, tenham livre acesso s depend ncias de instala o dos eq ipamentos relacionados presta o dos ser i os; (e) Comunicar WLENET, atra s da Central de Atendimento, o mais prontamente poss el, q alq er anormalidade observada que possa comprometer o desempenho dos ser i os prestados; (f) Estabelecer, de comum acordo com a WLENET, cronograma para ati a o dos ser i os contratados pela DSC e PROJETO COMERCIAL, em at 5 (cinco) dias teis ap s o aceite do PROJETO COMERCIAL, ou em outro prazo a ser acordado formalmente entre as Partes, o q al de er ser de idamente assinado pelas mesmas, declarando o

CLIENTE, desde j e para todos os efeitos legais, que o signat rio de tal cronograma e Contrato, possui todos os poderes necess rios para a s a assinatura, n o ha endo q alq er impedimento deste no momento da contrata o dos ser i os; (g) Cessar imediatamente o uso de eventuais informa es de car ter confidencial o sigiloso que lhe forem transmitidas pela WLENET, bem como q aisq er c digos, acessos o endere os fornecidos pela mesma, em virtude do(s) Ser i o(s), em caso de t rmino, rescis o ou den ncia do presente Contrato, sob pena de vir a responder pelas perdas e danos a que der causa; (h) Alterar qualquer senha que lhe tenha sido originalmente disponibilizada pela WLENET, sempre que esta assim determinar, estando a WLENET isenta de q alq er responsabilidade por danos q e enham a ser ca sados em ra o do n o c mprimento da obriga o ora estipulada; (i) Utilizar adeq adamente o(s) Ser i o(s), os eq ipamentos e as redes de telecom nica es; (j) Preservar os bens da WLENET, bem como todos aq eles oltados tili a o do ser i o, elando por s a seg ran a e integridade t cnica, ressal ados os casos fort itos o de for a maior; (k) Efetuar no prazo acordado, o pagamento integral referente presta o dos ser i os; (l) Pro idenciar local adeq ado e infraestr t ra, necess rios correta instala o e f ncionamento de eq ipamentos da WLENET, quando for o caso; e (m) Somente conectar rede da WLENET, terminais que possuam certifica o e pedida o aceita pela Anatel; DIREITOS DOS CLIENTES: (a) Constituem direitos do CLIENTE todos aqueles estabelecidos no Reg lamento do SCM e na legisla o igente, tais como: (b) O acesso ao(s) Ser i o(s), mediante contrata o j nto a ma prestadora;

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(c) A liberdade de escolha da prestadora e do(s) Plano(s) de ser i o(s); (d) Ao tratamento n o discriminat rio q anto s condi es de acesso e fr i o dos Ser i os, desde que presentes as condi es t cnicas necess rias, obser ando o disposto na reg lamenta o vigente e itens acima elencados; (e) Ao pr io conhecimento e a informa o adeq ada sobre todas as condi es de contrata o, presta o dos ser i os, meios e formas de contato e suporte, formas d e pagamento, perman ncia m nima, s spens o e altera o das condi es de presta o dos ser i os, especialmente dos pre os cobrados, bem como da periodicidade e dos ndices aplic eis, em caso de reajuste de valores; (f) in iolabilidade e ao segredo de s a com nica o, respeitadas as hip teses e condi es constit cionais e legais de quebra de sigilo de telecom nica es e as ati idades de intermedia o da com nica o das pessoas com defici ncia, nos termos da reg lamenta o; (g) O conhecimento pr io de toda e q alq er altera o nas condi es de presta o dos ser i os que lhe atinja, direta ou indiretamente; (h) rescis o do Contrato, a qualquer tempo e sem n s, ressalvadas as contrata es com pra o de perman ncia descritos no DSC e PROJETO COMERCIAL, ambos documentos contratuais; (i) s spens o da presta o dos Ser i os, bem como do seu reestabelecimento, observado o disposto na Reg lamenta o do SCM e na Reg lamenta o do RGC; (j) A n o s spens o dos ser i o sem s a solicita o, ressal ada a hip tese de d bito diretamente decorrente de s a

tili a o o por desc mprimento de de eres constantes do artigo 4 da Lei n. 9.472, de 1997 sempre ap s notifica o pr ia pela Prestadora;

(k) O pr io conhecimento das condi es de s spens o dos ser i os; (l) O respeito de s a pri acidade nos doc mentos de cobran a e na tili a o de se s dados pessoais pela operadora contratada; (m) pronta e eficiente resposta e ent ais reclama es, solicita es de ser i os e pedidos de informa o, pela operadora contratada; (n) Ao encaminhamento de reclama es o representa es contra a operadora contratada, j nto Anatel o aos organismos de defesa do consumidor; (o) repara o pelos danos ca sados pela iola o dos se s direitos; (p) A n o ser obrigado ou induzido a adquirir bens ou equipamentos que n o sejam de seu interesse, bem como a n o ser compelido a se submeter a q alq er condi o, sal o diante de q est o de ordem t cnica, para recebimento do(s) Ser i o(s), nos termos da reg lamenta o; (q) De ter restabelecida a integridade dos direitos relati os presta o do(s) Ser i o(s), a partir da p rga o da mora, ou de acordo celebrado com a WLENET, com a imediata e cl s o de informa o de inadimpl ncia sobre ele anotada; (r) De ter bloq eado, tempor ria o permanentemente, parcial o totalmente, o acesso a comodidades ou utilidades solicitadas; (s) A continuidade dos ser i os pelo prazo da contrata o; (t) O recebimento de documento de cobran a com discrimina o dos valores cobrados, entre outros direitos previstos na reg lamenta o, em especial no Regulamento do SCM e no Regulamento do RGC e; (u) Solicitar o acesso ao conte do das gra a es das chamadas por ele efetuadas ao Centro de Atendimento da WLENET, na forma da lei vigente.

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3.2 Para fins de informa o ao CLIENTE, os dados para eventual contato com a Ag ncia Nacional de Telecom nica es ANATEL s o:

Endere o eletr nico: www.anatel.gov.br Endere o: SAUS Quadra 06 Blocos C, E, F e H - CEP 70.070-940 - Bras lia DF Central de Atendimento ANATEL: 1331 Central de Atendimento ANATEL para pessoas com defici ncia a diti a o da fala: 1332

3.3 O Reg lamento do SCM, apro ado pela Resol o n. 614, de 28 de maio de 2013, o Regulamento Geral de Direitos do Cons midor de ser i o de telecom nica es- RGC aprovado pela Resol o 632 de 2014, bem como o tras normas q e regem a presta o de ser i os de telecom nica es, podem ser encontrados no site da Anatel ou mediante solicita o j nto biblioteca da Ag ncia, conforme endere os indicados acima;

CL USULA QUARTA - ATIVA O DOS SERVI OS

4.1 Os ser i os ser o considerados ati ados t cnica (entrega dos ser i os f ncionando ap s os testes) e comercialmente (faturamento dos ser i os) na data em que a WLENET notificar o CLIENTE acerca de sua ati a o t cnica, atra s do Informe de Ati a o, que faz Parte do DSC e q e ser en iado por e-mail ao contato t cnico indicado pelo CLIENTE no DSC e demais anexos pertencentes ao Contrato; 4.2 Ap s a efeti a ati a o dos ser i os, a WLENET emitir fatura correspondente aos valores previstos no PROJETO COMERCIAL E SEUS ANEXOS e no DSC; 4.3 O CLIENTE poder contestar a ati a o t cnica dos ser i os em um prazo m imo de at 72 (setenta e duas) horas ap s o recebimento e ati a o dos ser i os. A s a n o manifesta o formal e protocolada pela WLENET no de ido pra o importar na confirma o t cita da data da ati a o destes; 4.4 Caso o CLIENTE conteste a ati a o t cnica do(s) Ser i o(s), no os testes de er o ser efetuados pela WLENET, ficando desde j acertado que, nesse caso, a data de ati a o do(s) Ser i o(s) ser considerada aq ela em que for sanada a falha ou irregularidade apontada pelo CLIENTE, hip tese em q e de er ser obser ado novamente o procedimento descrito acima; 4.5 A WLENET analisar as reclama es q e digam respeito ati a o do(s) Ser i o(s) le ando em considera o as especifica es mencionadas no Projeto Comercial e no Informe de Ati a o; 4.6 Caso o CLIENTE não atenda aos requisitos técnicos operacionais de infraestrutura ou de rede interna, sob sua responsabilidade, ou ainda, no caso do prazo de ativação ter vencido ou o CLIENTE se recusar a ativar tecnicamente os serviços descritos no PROJETO COMERCIAL e seus anexos e DSC, a WLENET deverá fazer constar no Relatório de Visita Técnica tais ocorrências; 4.7 No caso do item 4.4 acima, o CLIENTE terá o prazo de 05 (cinco) dias úteis para a regularização, por sua conta, dessas ocorrências; 4.8 A WLENET poderá realizar o serviço relativo à infraestrutura descrito no item 4.4 desde que solicitado formalmente pelo CLIENTE e mediante a apresentação de orçamento específico e aprovação prévia do CLIENTE;

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4.9 Após o término do prazo determinado no item 4.5 acima, ou em outro prazo a ser acordado pelas Partes, e não tendo o CLIENTE sanado de forma definitiva as ocorrências existentes, estará a WLENET automaticamente autorizada a: 4.10 Iniciar o faturamento do(s) Serviço(s) (ativação comercial), independentemente de sua utilização pelo CLIENTE e / ou; 4.11 Proceder ao cancelamento da prestação do(s) Serviço(s). 4.12 No caso acima mencionado, a WLENET enviará ao CLIENTE, no e-mail descrito no DSC do Contrato, e-mail e/ou notificação informando o ocorrido e consequências; 4.13 No caso mencionado no item 4.4 acima, a modificação do cronograma de ativação técnica poderá implicar em uma revisão dos valores acordados no Projeto Comercial; 4.14 Caso durante o processo de ativação técnica do(s) Serviço(s) haja a necessidade de execução de um Projeto Especial, as Partes deverão determinar um novo prazo para realizar a mencionada ativação, além de determinar o valor do Projeto Especial, cujo repasse de custos será informado na ocasião;

CL USULA QUINTA - EQUIPAMENTOS

5.1 O fornecimento e/ou a disponibili a o de todo e qualquer equipamento pela WLENET ao CLIENTE ser sempre feito a t t lo de loca o, comodato ou na forma acordada entre as Partes; 5.2 Os equipamentos eventualmente fornecidos e/ou disponibilizados pela WLENET ao CLIENTE ser o de fabricante, fornecedor e modelo de escolha da WLENET, desde q e atendam s aplica es e necessidades descritas pelo CLIENTE e as e ig ncias da ANATEL. 5.3 O CLIENTE ass me toda a responsabilidade, na q alidade de locat rio o comodat rio, pela g arda dos

equipamentos de propriedade da WLENET, ou de terceiros sob a responsabilidade da WLENET, instalados nas localidades do CLIENTE ou em outro local a ser indicado pelo mesmo, obrigando-se por si, seus empregados e eventuais terceiros, a tomar os devidos cuidados na preser a o dos eq ipamentos referidos, sendo a en ado que o CLIENTE ser responsabili ado por quaisquer danos e extravios, obrigando-se a ressarcir o valor de face corrigido destes WLENET, considerando especificamente os pre os de reposi o que estiverem vigentes no mercado; 5.4 O CLIENTE n o poder , e ceto se pr ia e formalmente aprovado pela WLENET, q e poder a se crit rio negar, mudar o local de instala o dos eq ipamentos, sob pena de rescis o imediata deste Contrato; 5.5 Se acordado entre as Partes, poder ser contratado, s e pensas do cliente, seg ro patrimonial dos eq ipamentos descritos no item 5.3 acima, e tal ap lice ser mencionada no DSC;

CL USULA SEXTA - PRE OS E CONDI ES DE PAGAMENTO

6.1 Pela presta o do(s) Ser i o(s), o CLIENTE pagar WLENET, mensalmente, os valores estabelecidos no Projeto Comercial correspondente ao(s) Ser i o(s), que j englobam o valor dos tributos incidentes no momento da contrata o, de acordo com o estabelecido nas legisla es trib t rias federal, estad al e municipal; 6.2 Caso haja a necessidade de investimentos pela WLENET, para atendimento necessidades espec ficas do cliente, previamente as Partes estabelecer o cronograma f sico-financeiro, descrevendo a totalidade do investimento a ser implementado pela WLENET, ane ando ao presente, os termos bem como pra os de perman ncia no Contrato pelo cliente, a fim de estabelecer o eq il brio financeiro do Contrato; 6.3 Na hip tese da cria o de no os trib tos, tarifas, ta as, encargos, contrib i es fiscais o assemelhadas, pre idenci rias o trabalhistas, e ainda se forem modificadas as al q otas dos tributos em vigor, ou se for dada no a interpreta o pelo fisco arrecada o de tributos, ou se, de qualquer forma, forem majorados o dimin dos

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os n s da WLENET, os valores da rem nera o ser o re isados, de modo a refletirem tais modifica es, mantendo o eq il brio financeiro do Contrato pactuado; 6.4 O valor a ser pago, pelos Ser i os prestados d rante o m s de ati a o o desati a o, ser calc lado pro rata die ao n mero de dias referente ao m s em q e os ser i o esti erem em opera o, sendo certo que tal m s, para efeito de c lc lo, ter sempre a d ra o de 30 (trinta) dias;

6.5 O in cio do fat ramento dos ser i os corresponder data de ati a o comercial dos mesmos pela WLENET, iniciando na data do aceite emitido pelo cliente no Termo de aceite, componente do DSC q e pe a integrante do Contrato; 6.6 A Fatura, enviada pela WLENET ao CLIENTE, no local previamente designado no Projeto Comercial e ou por correio eletr nico (e-mail) o ainda dispon el no portal www.wlenet.com.br, de er ser quitada pelo CLIENTE at a sua respectiva data de vencimento, devendo a Fatura ser enviada pela WLENET com, no m nimo, 5 (cinco) dias de anteced ncia da s a data de vencimento; 6.7 As reclama es do CLIENTE relati as e ent al entrega da Fat ra em prazo diverso ao estabelecido acima, somente ser o consideradas se efet adas com, no m nimo, 72 (setenta e d as) horas de anteced ncia da data do seu vencimento, ficando desde j aj stado q e tal reclama o de er ser efetuada na Central de Atendimento ao CLIENTE;

CL USULA S TIMA - CONTESTA O DAS FATURAS

7.1 O CLIENTE tem o direito de q estionar os d bitos lan ados pela WLENET, n o se obrigando ao pagamento dos valores que considere indevidos, obedecido o disposto abaixo; 7.2 O CLIENTE possui, na forma do art. 81 da Resol o 632 de 07 de mar o de 2014, o prazo de at 3 (tr s) anos, a partir da data de recebimento da respecti a Fat ra para contesta o de d bitos lan ados pela WLENET; 7.3 Para a contesta o dos alores apresentados em q alq er Fat ra emitida pela WLENET, o CLIENTE de er formali ar s a contesta o, por escrito, para Central de Atendimento, atra s do e-mail informado no Projeto Comercial, informando por escrito o n mero do protocolo do registro da contesta o; 7.4 A contesta o parcial de d bitos s spende exclusivamente a cobran a da parcela contestada, sendo certo q e a parcela n o contestada permanece devida pelo CLIENTE, ficando o mesmo sujeito ao pagamento da parcela n o contestada at a data de encimento original; 7.5 Caso a contesta o do CLIENTE seja posterior data de encimento da respectiva Fatura, e n o havendo sido efetuado o pagamento da mesma, os alores incontro ersos ser o acrescidos dos encargos previstos no item 8.1 do presente Contrato; 7.6 O CLIENTE receber m n mero de protocolo referente contesta o, o q al ser necess rio para q e o CLIENTE acompanhe a sol o da contesta o; 7.7 Os alores referentes s contesta es apresentadas pelo CLIENTE ser o ap rados pela WLENET e os res ltados, com as f ndamenta es cab eis, com nicados ao CLIENTE em at 30 (trinta) dias contados do recebimento, pela WLENET, da contesta o, ou em outro prazo a ser acordado entre as Partes e formalizado no DSC do Contrato, q e, ma e silente, permanecer o acima descrito;

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7.8 O res ltado da contesta o ser encaminhado ao CLIENTE, por escrito, caso assim seja solicitado; 7.9 Sendo considerado procedente o questionamento do CLIENTE e, portanto, inde ida a cobran a, a WLENET de er : 7.10 Devolver ao CLIENTE, preferencialmente por meio de cr dito no doc mento de cobran a seg inte o por o tro meio dispon el, a q antia inde ida em dobro, acrescida dos encargos previstos no item 8.1 deste Contrato, na hip tese da respecti a Fat ra ter sido q itada integralmente pelo CLIENTE; ou 7.11 Abster-se de cobrar a quantia contestada, caso o CLIENTE n o tenha realizado seu pagamento; 7.12 Mesmo sendo devida a cobran a, a WLENET poder , a seu e cl si o crit rio, abrir m o da mesma o mesmo de ol er alores j pagos, sendo certo q e nestes casos n o ha er a de ol o da q antia paga em dobro; 7.13 Caso o questionamento do CLIENTE seja considerado, pela WLENET, como improcedente: a) Nenh ma import ncia ser de ol ida, pela WLENET, ao CLIENTE; e b) O CLIENTE de er imediatamente quitar a quantia controversa acrescida dos encargos previstos no item 8.1 deste Contrato, caso ainda n o tenha realizado seu pagamento; c) A apresenta o da contesta o parcial de d bitos n o s spende a fl ncia dos pra os estabelecidos relati os s spens o do(s) Ser i o(s), caso e istam d bitos n o contestados, e n o pagos, na data de vencimento, na forma da Cl s la Oita a deste Contrato; CL USULA OITAVA - ATRASO NO PAGAMENTO 8.1 O n o pagamento da Fatura at a data do seu vencimento s jeitar o CLIENTE, independentemente

de q alq er a iso, sem prej o das exigibilidades pec ni rias cab eis, aplica o das seguintes penalidades e encargos: (a) 2% (dois por cento) de m lta sobre o d bito original; (b) Juros morat rios de 1% (um por cento) ao m s sobre o d bito original, calculados pro rata die at a efeti a liq ida o do d bito total; (c) At ali a o dos alores em atraso pelo ndice Geral de Pre os Disponibilidade Interna ( IGPD-I ), da F nda o Get lio Vargas, ou por o tro ndice q e enha a s bstit -lo, at a data da efeti a liq ida o do d bito total; (d) S spens o parcial do(s) Ser i o(s), caracteri ada pela red o de performance para 10% da capacidade contratada em cada circuito, ap s transcorridos 15 (quinze) dias da notifica o de e ist ncia de d bito vencido. Transcorridos 30 (trinta) dias do in cio da s spens o parcial, o Cliente poder ter suspenso totalmente o provimento do ser i o, a e cl si o crit rio da WLENET. O restabelecimento dos ser i os, em at 24 ( inte e quatro) horas, ficar condicionado confirma o do pagamento do valor integral da Fat ra em atraso, com acr scimo dos encargos morat rios e penalidades estabelecidas nesta Cl s la; e (e) Cancelamento dos ser i os e rescis o do presente Contrato, a crit rio da WLENET, caso a inadimpl ncia por Parte do CLIENTE n o seja sanada no prazo de 30 (trinta) dias contados da data de vencimento da Fatura, e n o tenha ha ido contesta o na forma estabelecida neste Contrato, sem prej o da cobran a das san es pre istas neste instrumento e das eventuais perdas e danos cab eis na forma da lei;

CL USULA NONA - REAJUSTE DE PRE OS

9.1 As import ncias relati as a cada Ser i o contratado ser o reajustadas automaticamente ap s cada per odo de 12 (doze) meses, ou em periodicidade menor que vier a ser permitida por lei, contados a partir da data de ati a o

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comercial e T e r m o d e a c e i t e do respectivo Ser i o, ou quando aplic el, do primeiro circuito integrante da rede contratada pelo CLIENTE, de acordo com a aria o do ndice Geral de Pre os Disponibilidade Interna ( IGPD-I ), da F nda o Get lio Vargas, em conformidade com a f rm la abaixo. No caso de e tin o do ndice mencionado, o reajuste ser aplicado de acordo com o novo ndice que vier a s bstit -lo, pela WLENET, onde: PR = PA x IR / IA PR = Pre o ap s o reajuste; PA = Pre o a ser reajustado; IR = N mero do IGPD-I correspondente ao m s anterior ao m s de reajuste; IA = N mero do IGPD-I correspondente ao m s anterior ao m s de ati a o do primeiro circuito integrante da rede contratada pelo CLIENTE, ou correspondente ao m s anterior ao m s do ltimo reajuste;

CL USULA D CIMA - DESCONTOS COMPULS RIOS

10.1 A WLENET conceder descontos comp ls rios sobre os alores mensais de idos pelo CLIENTE, em virtude de interr p es o degrada es da q alidade do(s) Ser i o(s), obser ado o disposto nos itens abaixo; 10.2 Os descontos ser o concedidos sobre o alor mensal do circuito interrompido, calculados de forma proporcional ao n mero de horas o fra o s perior a 30 (trinta) min tos, para cada e ento registrado, atra s da seg inte f rm la: VD = VM X (n / 43200), onde: VD = Valor do desconto; VM = Valor mensal do Ser i o; MI = Minutos de indisponibilidade (superior a trinta minutos); 43200 = Total de min tos no per odo mensal do SERVI O. n = Minutos de indisponibilidade (superior a trinta minutos); 10.3 N o ser o concedidos descontos na ocorr ncia dos seg intes casos: (a) Caso fort ito o for a maior; (b) Falha na infraestrutura, nos equipamentos ou na rede interna do CLIENTE; (c) Falha de equipamento da WLENET ocasionada pelo CLIENTE; (d) Impedimento do acesso de pessoal t cnico da WLENET, e/ou de terceiros indicados por esta, s depend ncias do CLIENTE para fins de man ten o ou restabelecimento do(s) Ser i o(s); (e) Falha no meio de telecom nica o de acesso q ando pro ido total ou parcialmente pelo CLIENTE e (f) Falhas decorrentes de atos ou omiss es sobre os quais a WLENET n o possua controle direto ou indireto; 10.4 O alor do desconto comp ls rio ser creditado ao CLIENTE na Fat ra s bseq ente ao m s em q e foi verificado o fato que deu origem a esse desconto ou por outro meio indicado pelo CLIENTE, sendo q e tal cr dito ser

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efet ado com base no pre o igente no m s do cr dito;

CL USULA D CIMA PRIMEIRA - ATENDIMENTO AO CLIENTE

11.1 A WLENET manter Central de Atendimento grat ita ao CLIENTE atra s dos n meros de telefone 0800-006 0901 e (021) 3674-0901, com funcionamento na forma do 2 do art. 24 da Resol o 632 da ANATEL; O CLIENTE poder tamb m entrar em contato com a WLENET atra s do e-mail: financeiro@wlenet.com.br; O tro n mero e e-mail poder o ser informados no Projeto Comercial e o CLIENTE ao se arb trio poder adot -los como op o de contato com a Central de Atendimento ou atra s do form l rio contido no s tio http://www.wlenet.com.br , com assunto SUPORTE; O endere o eletr nico da WLENET www.wlenet.com.br;

CL USULA D CIMA SEGUNDA - SOLICITA O DE REPARO

12.1 Em caso de falha na presta o dos Ser i os, o CLIENTE de er entrar em contato com a Central de Atendimento para efetuar o registro da ocorr ncia; 12.2 Os ser i os de man ten o/reparo ser o reali ados com exclusividade pela WLENET ou por terceiros por ela indicados, ficando vedada ao CLIENTE q alq er inter en o, sem a tori a o pr ia e formal da WLENET, nos meios e equipamentos por ela disponibilizados para presta o dos ser i os, 12.3 A WLENET est a tori ada pelo CLIENTE a efetuar, periodicamente q ando se fi er necess rio, istoria nos equipamentos, visando a s a man ten o e f ncionamento adequado; 12.4 Tais vistorias ser o previa e formalmente agendadas com o CLIENTE; 12.5 A solicita o de reparo dos ser i os ser comp tada a partir do momento em que o CLIENTE registrar a sua reclama o junto WLENET, atra s da Central de Atendimento, o o hor rio em q e a WLENET registrar a ocorr ncia do fato. A solicita o ser protocolada pela WLENET que fornecer o n mero do protocolo de atendimento ao CLIENTE. Com o n mero de protocolo o CLIENTE poder acompanhar o andamento do tratamento de sua solicita o; 12.6 Q ando efet ada a solicita o de reparo pelo CLIENTE q e moti e o en io de t cnico as instala es do CLIENTE, e as falhas na interr p o dos ser i os n o forem atrib das WLENET, tal solicita o poder acarretar a cobran a do alor referente isita t cnica improcedente. Este alor ser cobrado em Fat ra s bseq ente ao m s de ocorr ncia do chamado sob a t tela de isita improd ti a e corresponder ao alor de 30% (trinta por cento) do alor da mensalidade paga.; 12.7 A WLENET se compromete a atender as solicita es de reparo do CLIENTE nos pra os aj stados por acordo de n el de ser i o, celebrado entre as Partes atra s do ane o de SLA do Projeto Comercial o , caso o CLIENTE n o opte por tal contrata o, dentro dos pra os definidos pela Reg lamenta o do SCM; 12.8 A WLENET ter garantido o acesso e tr nsito, a q alq er tempo, nas depend ncias do CLIENTE onde esteja instalado o ser i o, como forma de preser a o e man ten o da q alidade da presta o do mesmo; 12.9 Na hip tese de impedimento do e erc cio deste direito, a WLENET n o poder garantir o c mprimento dos prazos para restabelecimento dos ser i o, sendo certo q e a contagem do pra o s ser reiniciada q ando o acesso

s depend ncias do CLIENTE, por este, for liberado; 12.10 O per odo no q al a WLENET fico impossibilitada de ter acesso as depend ncias do CLIENTE n o ser

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contabili ado para efeito de cr ditos, como interr p o dos serviços;

CL USULA D CIMA TERCEIRA - VIG NCIA

13.1 O presente Contrato entrar em vigor na data de assinatura do a c e i t e d o P r o j e t o C o m e r c i a l e r e s p e c t i v o D S C ; O Projeto Comercial e seu DSC, Partes integrantes ao presente Contrato, designar o prazo aplic el para cada ser i o contratado, sendo certo que o in cio do pra o referido de er sempre corresponder data de ati a o comercial dos Ser i os. Uma e esgotado o pra o aplic el ao ser i o, este ter s a reno a o por id ntico prazo determinado no contrato original, contido no DSC; 13.2 Na hip tese de contrata o adicional ou renegocia o dos ser i os contratados, a ig ncia, para tal(is) contrata o( es), se iniciar de acordo com a data estipulada no respectivo instrumento da celebra o, pelos mesmos prazos; 13.3 Em se tratando de presta o de Ser i o que envolva a ati a o de circuitos, o prazo de ig ncia de cada circ ito contratado ser contado a partir da data de s a ati a o comercial, nos termos do DSC deste Contrato;

CL USULA D CIMA QUARTA - DEN NCIA, RESCIS O E PENALIDADES

14.1 O presente Contrato (o q alq er dos ser i os contratados, o qualquer Parte integrante do ser i o contratado) poder ser denunciado unilateralmente, na forma abaixo determinada: (a) Pelo CLIENTE, a q alq er momento, atra s de solicita o por e-mail para a Central de Atendimento, informado no Projeto Comercial e descrito no DSC ou por envio de correspond ncia registrada o ainda mediante en io de notifica o formal WLENET; A rescis o do Contrato se dar sem n s o caso o CLIENTE tenha optado pelo prazo de Perman ncia do(s) Ser i o(s), mediante o pagamento de ressarcimento do benef cio concedido atra s de aditivo (Contrato de perman ncia), quando e se for o caso; (b) Pela WLENET, nos casos em que, decorrido o prazo inicial de contrata o estip lado no Projeto Comercial, as Partes n o cheguem a um acordo sobre no as condi es comerciais para q e o eq il brio econ mico-financeiro da contrata o seja mantido; 14.2 O presente Contrato poder ser rescindido, sem prej o do c mprimento das obriga es e responsabilidades constantes do presente instrumento e, em especial, dos pagamentos e penalidades aqui previstos, mediante a ocorr ncia de m o mais dos seg intes acontecimentos: (a) Declara o j dicial de insol ncia, fal ncia, o liq ida o j dicial de qualquer das Partes; (b) Atraso do CLIENTE nos pagamentos devidos em virtude deste Contrato por prazo superior a 30 (trinta) dias, caso n o tenha ha ido contesta o por Parte do mesmo, na forma prevista neste Contrato; (c) Rescis o promo ida pela WLENET, independentemente de notifica o j dicial o extrajudicial, quando caracterizado o uso indevido, ilegal ou fraudulento dos ser i os, pelo CLIENTE, estando a WLENET isenta de qualquer responsabilidade neste caso; e (d) Rescis o promo ida por q alq er das Partes no caso de descumprimento contratual, desde que a Parte adimplente notifique a outra Parte, por escrito, da ocorr ncia de tal desc mprimento, e este n o seja sanado dentro do prazo de 30 (trinta) dias ou em outro prazo a ser acordado pelas Partes, contados da data do recebimento da notifica o correlata; 14.3 A tili a o inde ida do(s) Ser i o(s) contratado(s) de forma a configurar quaisquer das hip teses previstas nos 1 e 2 do artigo 3 do Regulamento do Ser i o de Com nica o M ltim dia - SCM, aprovado pela

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Resol o n 614 da Anatel, em especial o encaminhamento por meio de rede pri ada ("Ser i o SCM") de tr fego telef nico c ja origem e destino da chamada, simultaneamente, encontrem-se na Rede P blica de Telefonia ("Ser i o Telef nico Fi o Com tado - STFC"), ensejar a imediata rescis o deste Contrato, por culpa do CLIENTE, devendo o mesmo ressarcir WLENET os valores referentes a todas as despesas incorridas por esta com o cancelamento e a desinstala o do(s) Ser i o(s), al m de o tras san es cab eis para o caso; 14.4 O cancelamento de q alq er dos ser i os contratados o de q alq er dos circ itos integrantes dos ser i os de propriedade o n o da WLENET, n o importar no cancelamento de qualquer o tro ser i o, o circ ito, ainda em vigor, bem como n o afetar a alidade do Contrato;

CL USULA D CIMA QUINTA - RESPONSABILIDADES

15.1 A responsabilidade relativa a este Contrato limitar-se- aos danos diretos, devidamente comprovados, excluindo-se danos indiretos ou incidentais e/ou insucessos comerciais, bem como lucros cessantes, causados por uma Parte o tra, desde q e de idamente compro ados pela Parte prejudicada e limitados ao valor total do presente Contrato; 15.2 A WLENET n o ser responsabili ada por atos de terceiros, o de rg os go ernamentais o reg lat rios q e impe am o c mprimento das obriga es deste Contrato, ou ainda por qualquer dos eventos listados no item 10.3 acima; 15.3 A WLENET n o ser responsabili ada por q aisq er perdas e danos res ltantes de acessos n o autorizados a facilidades, instala es ou equipamentos do CLIENTE o por altera o, perda o destr i o dos arquivos de dados, programas, procedimentos, o informa es do CLIENTE causados por acidente, meios ou equipamentos fraudulentos ou qualquer outro m todo impropriamente empregado pelo CLIENTE; 15.4 A WLENET n o poss i a obriga o de fiscali ar o , de q alq er forma, acompanhar o controlar o conte do veiculado pelo CLIENTE, isentando-se a WLENET, nesse caso, de q alq er responsabilidade pela eic la o de conte do ilegal, imoral o anti tico por Parte do CLIENTE; 15.5 O CLIENTE assume toda e qualquer responsabilidade pelas e ent ais opera es de compra e enda por meio virtual que impliquem em transfer ncia de informa es sigilosas do CLIENTE e/ou de terceiros; 15.6 As Partes reconhecem e aceitam q e a e tin o o a limita o de responsabilidade pre istas nesta Cl s la constituem fator determinante para a contrata o do(s) Ser i o(s), e foram de idamente consideradas na fi a o da rem nera o cobrada pelo(s) Ser i o(s);

CL USULA D CIMA SEXTA - PROPRIEDADE INTELECTUAL

16.1 As Partes obrigam-se a n o empreender nenhuma atividade, tampouco realizar quaisquer atos, quer seja direta ou indiretamente, que venham a afetar ou a prejudicar, de algum modo, o direito, a titularidade e o uso pela outra Parte de suas marcas registradas, nomes comerciais ou qualquer propriedade intelectual; 16.2 Os programas e man ais t cnicos e ent almente fornecidos pela WLENET ao CLIENTE, em virtude da

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presta o dos ser i os, s o e permanecer o sendo, de propriedade intelectual de seus respectivos fabricantes; O CLIENTE n o poder e ercer, o req erer o e erc cio, de qualquer titularidade sobre tais materiais, a qualquer t t lo, causa ou pretexto, tendo nica e exclusivamente o direito de uso dos programas e manuais, nos termos da licen a q e receber j ntamente com os respecti os programas e man ais, q ando for o caso, d rante a ig ncia do presente Contrato;

CL USULA D CIMA S TIMA - CONFIDENCIALIDADE

17.1 O CLIENTE obriga-se, por si e se s f ncion rios e e ent ais terceiros que estejam sob a sua responsabilidade, a n o fa er q alq er c pia dos programas e dos man ais t cnicos, seja a q e t t lo for, e ce o de ma c pia para fins de sal ag arda, sem pr ia an ncia por escrito da WLENET, q e poder negar. O CLIENTE n o poder desmontar, decompilar ou reverter a engenharia dos programas aos q ais tenha acesso pela contrata o dos ser i os; Tais programas poder o ser tili ados somente pelo CLIENTE e em cone o com o equipamento que comp e a sol o disponibili ada pela WLENET; 17.2 O CLIENTE de er destr ir e ent al c pia e istente dos programas e dos man ais t cnicos, efet ada para fins de sal ag arda, e e ent ais c pias outras que existam em ra o de a tori a o pr ia da WLENET, ou de ol -las WLENET, imediatamente, na hip tese de: (i) A a tori a o para o CLIENTE usar tais materiais ter sido cancelada; (ii) O pra o da a tori a o ter se esgotado; (iii) O CLIENTE dei ar de sar os programas e os man ais t cnicos e n o pretender retomar o so; (iv) Cancelamento dos ser i os por qualquer motivo. 17.3 Todas as altera es o modifica es dos programas e dos man ais t cnicos, e ent almente a tori adas pela WLENET de er o ser doc mentadas e a ela fornecidas c pias antes mesmo de s a implementa o e uso; 17.4 Nenhuma das Partes poder , sem o consentimento pr io e por escrito da outra Parte, utilizar o nome, marca ou logotipo da outra Parte, ou qualquer de s as abre iat ras o adapta es, para efeitos de p blicidade, com rcio o o tro prop sito, seja ele q al for; 17.5 A obriga o de sigilo n o se aplica na hip tese em q e tal di lga o: (i) Seja necess ria para implementar e fazer cumprir os termos e condi es deste Contrato; (ii) Seja solicitada por autoridade investida de poderes para tal finalidade; ou (iii) Tal di lga o for e igida em irt de de lei o de decis o judicial. 17.6 As Partes declaram ter conhecimento de q e a doc menta o q e lhes foi entregue uma pela outra, em virtude deste Contrato, cont m informa es confidenciais e constitui um direito de propriedade intelectual de significativo alor econ mico. Por conseg inte, obrigam-se as Partes a proteger e manter o car ter confidencial e sigiloso de

toda essa informa o e/ou doc menta o fornecida por uma Parte outra, salvo nas e ce es estabelecidas no item acima, sendo-lhe edado di lgar se conte do, total o parcialmente, a terceiros, sob pena de a Parte infratora vir a responder pelas perdas e danos ca sados Parte prejudicada. 17.7 Esta Cl s la e todos os se s itens contin ar o em igor d rante 03 (tr s) anos ap s o t rmino, den ncia o rescis o deste Contrato, a qualquer t t lo.

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CL USULA D CIMA OITAVA - PAR METROS DE QUALIDADE

18.1 S o par metros de q alidade para a presta o dos ser i os, sem prej o de o tros q e enham a ser definidos pela ANATEL: (i) Fornecimento de sinais respeitando as caracter sticas estabelecidas na reg lamenta o; (ii) Disponibilidade do(s) Ser i o(s) nos ndices definidos na reg lamenta o ou outro que vier a ser acordado entre as Partes; (iii) Di lga o de informa es ao CLIENTE, de forma ineq oca, ampla e com anteced ncia ra o el, quanto a altera es de pre os e condi es de fr i o do(s) Ser i o(s); e (iv) Rapide no atendimento s solicita es e reclama es do CLIENTE;

CL USULA D CIMA NONA - DISPOSI ES GERAIS

19.1 O presente Contrato e todos os direitos e obriga es decorrentes do mesmo n o poder o ser cedidos pelo CLIENTE, no todo ou em Parte, sem o consentimento pr io e por escrito da WLENET; 19.2 A declara o de in alidade, ilegalidade ou e inexequibilidade de q alq er cl s la, termo o disposi o deste Contrato n o afetar a alidade, legalidade o e eq ibilidade das demais cl s las, termos o disposi es do Contrato, ou ainda do Contrato como um todo; 19.3 Este Contrato n o cria entre as Partes q alq er rela o de sociedade, joint-venture, associa o, parceria, representa o, agenciamento, franq ia o nc lo empregat cio; 19.4 O n o e erc cio pelas Partes de qualquer dos direitos que lhe assegurem este Contrato e a Lei ser o havidos como mera liberalidade de tal Parte e n o implicar o em ren ncia de direito ou no a o ou altera o das cl s las do presente Contrato, salvo documento por escrito que assim o manifeste. 19.5 A WLENET, se s administradores, f ncion rios e e ent ais subcontratados reconhecem q e est o s jeitos obser ncia e c mprimento do C digo de tica e de Cond ta da empresa ( C digo de tica WLENET ), o qual pre que todos os neg cios desta, incluindo o presente Contrato, pautam-se pelo desenvolvimento e crescimento s stent eis, e pelo respeito e pela prote o dos direitos h manos, do direito do trabalho, dos princ pios da prote o ambiental e da l ta contra a todas as formas de corr p o, ao compromisso na l ta na erradica o do trabalho infantil e no do trabalho for ado o comp ls rio, sempre l dos princ pios do Pacto Global das Organi a es das Na es Unidas; O C digo de tica da WLENET pre a necessidade de respeito : (i) a honestidade, a lealdade e a transpar ncia para com os se s diretores e colaboradores, clientes, parceiros, fornecedores, contratados, mercado,

rg os go ernamentais, com nidade e demais Partes interessadas; (ii) os interesses da sociedade e das Partes contratantes, acima dos interesses indi id ais de se s f ncion rios, representantes e prestadores de ser i os; (iii) as normas de seg ran a e sa de nos locais de trabalho; (i ) o meio ambiente e a sa de p blica, adotando-se, inclusive, uma abordagem preventiva aos problemas correlacionados. A WLENET tamb m rep dia e condena (a) qualquer ato que atente contra os direitos humanos, principalmente aqueles protegidos pela Constit i o; (b) o trabalho infantil, ilegal ou escravo; (c) atos que impliquem ou res ltem em tort ras, f sicas o mentais; (d) atos q e atentem contra a sa de e a seg ran a nos locais de trabalho, incl si e isando a e itar acidentes e danos sa de; (e) atos q e prej diq em o direito de li re associa o de seus empregados; (f) atos discriminat rios em suas rela es de trabalho, incl si e na defini o de rem nera o, acesso a treinamento, promo es, demiss es ou aposentadorias, seja em

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f n o de ra a, nacionalidade, religi o, orienta o se al, idade, defici ncia f sica o mental, filia o sindical, nem tampo co apoiar q alq er o tra forma de discrimina o o ass dio; (g) atos de corr p o em todas as s as formas, incl si e e tors o e s borno; Neste sentido, a WLENET declara que sua at a o e seus neg cios, na medida do aplic el, observam e difundem em sua cadeia de neg cios os princ pios e alores acima mencionados, de modo

tico e socialmente respons el obser ando e pre ando, sempre, pelo cumprimento da lei de defesa da concorr ncia. 19.6 A WLENET poder a se e cl si o crit rio e condi es contratar empresa especiali ada para a presta o do ser i o de Cone o e Com nica o Internet a fim de otimi ar os se s ser i os de SCM, o ainda, se assim entender, destacar pessoal t cnico especiali ado s s as e pensas, informando em s a Nota Fiscal de presta o de ser i os de Telecom nica es, os alores relati os tais ser i os, q e n o impor o q alq er tipo de n s acess rio ao se s rio final, sendo apenas e t o somente descritos em s a doc menta o e escrita cont bil e fiscal.

CL USULA VIG SIMA - FORO

20.1 Para dirimir eventuais d idas na interpreta o ou na e ec o deste Contrato, fica eleito o foro do domic lio do CLIENTE;

Niter i 02 de maio de 2019 WLENET SERVI OS DE TELECOMUNICA ES LTDA

ANEXO I - CONDI ES GERAIS APLIC VEIS A TODOS OS SERVI OS

DISPONIBILIDADE DOS SERVI OS

1. A WLENET tem a tori a o para operar dentro e fora do Territ rio Nacional; 2. A disponibilidade dos ser i os em cada m nic pio ser gradati a, dentro da estrat gia empresarial e do plano de

investimentos da WLENET e est sujeita a uma an lise de iabilidade t cnica para a oferta dos ser i os; 3. Os Ser i os contratados estar o dispon eis 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, exceto nos

casos de man ten o preventiva e demais casos previstos no Contrato;

DOS VALORES DA ESTRUTURA DE PRE OS

1. Os pre os e condi es do(s) Ser i o(s) poder o ariar em f n o da localidade de tili a o, elocidade contratada, tipo de acesso utilizado, funcionalidades de cone o req eridas e condi es de atendimento de acordo com a estrat gia comercial da WLENET;

PRAZO DE VIG NCIA DOS PLANOS DE SERVI O

2. O pra o de ig ncia dos Planos de Ser i o o descrito no DSC, q e poder ser de 12 (doze) meses, 24 (vinte e quatro) meses ou 36 (trinta e seis) meses contados da data de in cio da sua comerciali a o, sendo automaticamente renovado por per odo ig al, caso n o seja com nicada a s a descontin idade com 30 (trinta) dias de anteced ncia da data em que completar o per odo inicial, nos termos do Regulamento do SCM e de acordo com o contrato de perman ncia entre empresas, de acordo com a legisla o da Anatel - O CONTRATANTE declara q e consumidor

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corporativo nos termos do artigo 59 da resol o 632, de 7 de mar o de 2014.

PEDIDOS DE ALTERA O

3. As altera es na presta o dos Ser i os contratados, por solicita o do CLIENTE, q e en ol am m dan as na config ra o dos referidos ser i os, depender o de an lise pr ia de iabilidade e poder o implicar em altera es dos valores a serem pagos pelo CLIENTE, sendo certo que tais altera es de er o ser objeto de um novo Projeto Comercial e u m n o v o D S C , para o qual o CLIENTE de er formali ar o se aceite.

DESCONTOS E PROMO ES

4. A WLENET poder a seu exclusivo crit rio oferecer descontos e promo es, conforme reg lamenta o vigente que res ltem para os s rios valores inferiores aos indicados nos Planos de Ser i o, os q ais ser o, sempre, divulgados previamente;

COMPROVANTE DE PRESTA O DE SERVI O

5. A descri o dos ser i o, pre os aplicados a cada componente, impostos e encargos referentes aos ser i os, assim como eventuais promo es associadas ao Plano de Ser i os, constar o da Nota Fiscal de Ser i os de

telecom nica es da WLENET, q e destacar os ser i os de telecom nica es dos demais ser i os, na mesma NF, bem como, descritivo de valores e impostos incidentes. O CLIENTE declara estar ciente das condi es de contrata o do Plano de Ser i os por ele contratado, cuja ntegra poder ser consultada por meio do endere o eletr nico www.wlenet.com.br. ANEXO III - DESCRITIVO DOS SERVI OS CONTRATADOS PARTE DESCRITIVA E EXPOSITIVA

APENAS EXEMPLOS DE SERVI OS QUE EXISTEM NO MERCADO 1. SERVI O IP DEDICADO Prime Ip 1.1. Descri o do Ser i o O Ser i o IP Dedicado na modalidade acima, tem por objeto o pro imento de conecti idade Internet utilizando o protocolo IP, dispon el em velocidades a partir de determinada performance q u e p o d e s e r e m K b p s / o u M b p s / s , tili ando infraestr t ra pr pria o de terceiros, permitindo ainda a integra o com a rede IP da

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WLENET e de suas parceiras comerciais; O Ser i o IP Dedicado poder ser prestado nas modalidades determinadas pela WLENET poca da contrata o, modalidade esta que depender da forma de presta o do ser i o, s a comple idade e ferramentas q e este far aderir ao ser i o, bem como dos alores de cobran a, que ser o escolhidos e selecionados pelo CLIENTE para pagamento do ser i o, conforme pre isto no Projeto Comercial e efetivo DSC; 1.2. Pre os

1. O CLIENTE pagar o alor de ido pelo Ser i o IP Dedicado, conforme estabelecido no Projeto Comercial e demais condi es estabelecidas no Contrato; Conforme descrito no item 1.1 acima, fica desde j estabelecido que no caso de o CLIENTE optar pela presta o do Ser i o IP Dedicado e escolher a modalidade que lhe melhor atenda, a cobran a dos alores de idos ser feita com base no gra de complexidade e tili a o do referido ser i o, o q e implicar no pagamento pelo CLIENTE de valores ari eis, conforme pre isto no Projeto Comercial e DSC, sendo certo que esta aria o de valores se dar dentro de uma margem fixada para o alor m nimo e m imo q e poder o ser pagos

pelo CLIENTE; 2. Fica estabelecido, ainda, que no caso de o CLIENTE optar pela presta o do Ser i o IP Dedicado na modalidade

escolhida, a cobran a dos alores de idos ser feita com base em alores fi os mensais, conforme pre isto no Projeto Comercial e inerente ao tipo e especifica es escolhida;

2. SERVI O IP DEDICADO Prime Event

2.1. Descri o do Ser i o O Ser i o IP Dedicado na modalidade acima, tem por objeto o pro imento de conecti idade Internet utilizando o protocolo IP de forma dedicada e tempor ria, dispon el em velocidades a partir de determinada performance q u e p o d e s e r e m K b p s / o u M b p s / s , tili ando infraestr t ra pr pria o de terceiros, permitindo ainda a integra o com a rede IP da WLENET e de suas parceiras comerciais; O Ser i o IP Dedicado e tempor rio poder ser prestado nas modalidades determinadas pela WLENET poca da contrata o, modalidade esta que depender da forma de presta o do ser i o, s a comple idade e ferramentas q e este far aderir ao ser i o, bem como dos valores de cobran a, que ser o escolhidos e selecionados pelo CLIENTE para pagamento do ser i o, conforme previsto no Projeto Comercial e efetivo DSC; 2.2. Pre os

1. O CLIENTE pagar o alor de ido pelo Ser i o IP Dedicado tempor rio, conforme estabelecido no Projeto Comercial e demais condi es estabelecidas no Contrato; Conforme descrito no item 1.1 acima, fica desde j estabelecido que no caso de o CLIENTE optar pela presta o do Ser i o IP Dedicado tempor rio e escolher a modalidade que lhe melhor atenda, a cobran a dos alores de idos ser feita com base no gra de complexidade de implanta o, ferramentas de cone o Internet, necessidade de acess rios, tais como fire all, gest o e ger ncia da rede, bem como da tili a o do referido ser i o, o q e implicar no pagamento pelo CLIENTE de alores ari eis, conforme previsto no Projeto Comercial e DSC, sendo certo que esta aria o de valores se dar dentro de uma margem fixada para o alor m nimo e m imo q e poder o ser pagos pelo CLIENTE; 2. Fica estabelecido, ainda, que no caso de o CLIENTE optar pela presta o do Ser i o IP Dedicado na modalidade

tempor ria escolhida, a cobran a dos alores de idos ser feita com base em alores fi os mensais, conforme pre isto no Projeto Comercial e inerente ao tipo e especifica es escolhida;

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3. SERVI O VPN MPLS 3.1. Descri o do Ser i o

1. O Ser i o VPN MPLS - (Virtual Private Network) em tecnologia MPLS (Multiprotocol Label Switch) tem por objeto o pro imento de sol es para redes virtuais privativas oferecendo integra o de diversas aplica es (dados, voz,

deo), tanto em mbito nacional como internacional, tili ando o protocolo IP; caracteri ado por ser m ser i o de dados que representa sol o corporati a para Interliga o de Filiais, Data Center e clientes. Com as seguintes caracter sticas:

Caracter sticas 2. Cada circuito tem Banda 100% garantida em Contrato; Acesso dedicado; QoS q e garantiria priori a o de

Trafego; Bandas bidirecionais; Link Full duplex; SLA Garantido pelas Operadoras; Flexibilidade de Upgrade; Links Monitorados via NOC da WLENET; Portal de Monitoramento WEB; Suporte 24 x 7 x 365 dias; Monitoramento Pro ativo; Entrega do circuito em RJ 45; Cone o q e s portam performance de 256 Kbps at 1 Gbps; Criptografia 128 bits

como cha e de seg ran a; MTTR (Maximum Time to Response) de 4 horas; Ati a o planejada; Gerente de Contas exclusivo; Abrang ncia: Nacional; Tipos de acessos entreg es: R dio e Fibra ptica. 3.2. Pre os 1. O CLIENTE pagar o alor de ido pelo Ser i o VPN MPLS, conforme estabelecido no Projeto Comercial e demais

condi es estabelecidas no Contrato; Conforme descrito acima, fica desde j estabelecido que no caso de o CLIENTE optar pela presta o do Ser i o VPN MPLS e escolher a modalidade q e lhe melhor atenda, a cobran a dos alores de idos ser feita com base no gra de comple idade de implanta o, ferramentas de cone o Internet, necessidade de acess rios, tais como fire all, gest o e ger ncia da rede, bem como da tili a o do referido ser i o, o q e implicar no pagamento pelo CLIENTE de alores ari eis, conforme pre isto no Projeto Comercial e DSC, sendo certo que esta aria o de valores se dar dentro de uma margem fixada para o alor m nimo e m imo q e poder o ser pagos pelo CLIENTE;

2. No caso de o CLIENTE optar pela presta o do Ser i o VPN MPLS, a cobran a dos alores de idos ser feita com base em valores fixos mensais, conforme j descrito acima; 3. O CLIENTE desde j reconhece e concorda que o reajuste dos valores do(s) Ser i o(s) prestados no e terior

e devidos pelo CLIENTE WLENET, ser efet ado em conformidade com a aria o cambial do d lar norte-americano, q e ser de idamente con ertido para a moeda corrente nacional, atra s da ta a de con ers o PTAX 0800 (Venda), na data de emiss o da Fat ra, ficando acertado que no caso de haver aria o cambial entre a data de emiss o do mencionado documento e a data do efetivo pagamento pelo CLIENTE, os aj stes respecti os ser o efetuados pela WLENET na emiss o da Fat ra s bseq ente ao m s do pagamento.

4. O reajuste referido acima conseq ncia direta da op o do CLIENTE no sentido de q e tais ser i os sejam

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subcontratados pela WLENET, uma vez q e a s bcontrata o ser rem nerada pela WLENET referida administra o internacional em d lares norte-americanos. 5. No caso de contrata o da Parte internacional diretamente pela WLENET, a contrapresta o de ida

WLENET a t t lo dos alores cobrados pela administra o de ser i os de telecom nica es no e terior ser acrescida dos impostos e contrib i es incidentes sobre a presta o de ser i os objeto do Projeto Comercial e respectivo DSC, inclusive os de remessa ao exterior para ser i os internacionais; FIM REVIS O PARA DAR CONHECIMENTO AOS VENDEDORES: 8.3. Caso q alq er ma das PARTES n o tenha interesse na prorroga o do SERVI O, de er com nicar o tra parte por escrito at a data de se termo. Se n o ho er den ncia pelas partes, o mesmo ser reno ado a tomaticamente por per odos ig ais e s cessi os.

PARA CLIENTES CORPORATIVOS: 8.3.1 O CONTRATANTE declara q e consumidor corporativo nos termos do artigo 59 da resol o 632, de 7 de mar o de 2014. 8.4. O presente contrato poder ser rescindido a q alq er tempo com base nos itens abai o indicados, mediante notifica o por escrito com no m nimo 30 dias de anteced ncia, e cl si amente nos casos em q e a parte faltosa, for notificada e n o sanar o desc mprimento o n o pro idenciar alternati as de contin idade da presta o com ser i os equivalentes ao contratado: Niter i, 02 de maio de 2019

________________________________________ Wilton Magalh es dos Santos

Diretor

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CONTRATO DE PRESTA O DO SERVI O DE CONEX O E COMUNICA O INTERNET - SVA CONTRATO SCM N : 00000-A-2017 As condi es gerais ("Condi es Gerais") reg lam o contrato ("Contrato") estabelecido entre WLENET, Pro edora de Ser i os de Valor Adicionado de Cone o e Internet, sociedade ci il com sede na Rua da Luiz Leopoldo Fernandes Pinheiro, 587 sala 401 - Centro, Niter i, RJ, CEP 24.030-127, inscrita no CNPJ/MF sob o n 07.605.932/0001-

07, neste ATO representada na forma do seu Contrato Social, doravante denominada de ("WLENET TELECOM") e, de outro lado, a pessoa identificada na Proposta ("CONTRATANTE"). Ao contratar o ser i o descrito a seg ir, o CONTRATANTE declara ter lido a totalidade dos Termos aq i descritos e expressamente aceita-os, sem reservas ou ressalvas, em todas as disposi es de s as Condi es Gerais. Declara e reconhece ainda, q e a presta o dos ser i os especificados no objeto do Contrato s poss el de ido e ist ncia na prestadora, de o torga para a presta o conj nta de Ser i os de Telecom nica es, Pro edora de Ser i os de Com nica o M ltim dia - SCM, q e est de idamente a tori ada a prestar o Ser i o de Com nica o M ltim dia (SCM); A tili a o dos ser i os neste ato contratados, se encontra ig almente s bmetida ao a iso legal do Sitio WLENET: (http://www.wlenet.com.br) e condi es gerais dos demais ser i os q e completam o pre isto nestas Condi es Gerais, sempre q e n o se op serem a elas. As Condi es Gerais de Presta o de Ser i o de Cone o e Com nica o de acesso Internet da WLENET, reg lam a presta o de todos os ser i os de cone o e com nica o Internet, e ceto aq elas q e se encontrem reg ladas por condi es espec ficas o destacadas das presentes. 1. Do Objeto do Contrato e Defini es: 1.1: Do Objeto: O objeto do presente contrato a tili a o indi id al de ser i os de cone o internet (SVA - SCI), de acordo e conforme Norma 004/95, apro ada pela Portaria n. 148 do Minist rio das Telecom nica es oferecidos pelo PSCI (Pro edor de Ser i o de Cone o Internet) WLENET. Para efeito das presentes Condi es Gerais, todas as pala ras o e press es constantes, abai o listadas, de er o ser

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entendidas conforme o respectivo significado, a saber: a) CONECTIVIDADE: Significa a cone o Internet atra s de tecnologias di ersas, tais como a FTTX q e baseia a tecnologia de acesso em alta performance que conecta uma grande quantidade de contratantes finais, desde resid ncias, pr dios, empresas m ponto central, conhecido como n de acesso o ponto de presen a (POP) da operadora SCM que suporta a rede, FO (fibra ptica), RF (r dio freq ncia), dentre o tras, em elocidades de tr fego normalmente s periores s obtidas nas cone es ori ndas de acesso discado por linha telefonica, onde o contratante

tili a m ser i o adicionado ao ser i o de o da s a operadora de telefonia. A performance de acesso ir ariar conforme a tecnologia e o ser i o contratado pelo CONTRATANTE abai o listados; b) Cone o Sim ltanea: Significa a tili a o de ma mesma Conta contratada para a reali a o de mais de ma cone o Internet, ao mesmo tempo, atra s de comp tadores distintos, independentemente da tecnologia tili ada; c) Proposta o Termo de Ades o Descriti o dos Ser i os Contratados - DSC: a confirma o formal da contrata o do ser i o e fa parte integrante destas Condi es Gerais, e consiste no doc mento assinado pelo CONTRATANTE, ap s este ter lido e aceitado as condi es nele e pecificadas, q e cont m o detalhamento do ser i o contratado. Nela constar o os dados do CONTRATANTE e as condi es comerciais do Plano de Cone o a Internet contratado por este, segundo sua vontade; d) Conta de Cone o: Significa a e ist ncia de m IP (internet Protocol) espec fiiico e designado ao contratante, de so espec fico e de caracter stica intransfer el deste, o q al habilita a cone o do CONTRATANTE Internet atra s dos sistemas de gerenciamento de cone es do Centro de Processamento de Dados da WLENET; e) Imediatamente ap s o recebimento de se IP, atrib do no momento do se cadastramento, o CONTRATANTE

de er efet ar a troca de eeeventuais senhas de primeiro acesso que venha a receber da WLENET, por uma outra q e s ele tenha conhecimento, o q e o poder feito no s tio . lenet.com.br. f) O CONTRATANTE o respons el pela g arda do acesso desse IP, bem como de senha(s) de acesso e ent almente determinadas e necess rias ao so do ser i o, de endo proteger-se contra s a perda o di lga o inde ida, respondendo pelos danos ca sados por s a m tili a o, bem como do ser i o ora contratado. g) O CONTRATANTE n o poder atrib ir a tal IP, defini es malsoantes, inj riosos, coincidentes com marcas, nomes comerciais, r t los de estabelecimentos, ra es sociais de empresas, e press es p blicit rias, nomes e pse d nimos de pessoas de rele ncia p blica, famosos o registrados por terceiros, c jo so n o esteja a tori ado e, em geral, contr rios lei o s e ig ncias da moral e bons cost mes geralmente aceitos. h) Plano de CONEX O: Significa m dos diferentes pacotes de ser i o q e incl em pro imento de cone o do acesso Internet oferecidos pela WLENET, constantes do DSC, de caracter sticas q e ariam, entre o tras, face ao tipo de tecnologia do ser i o prestado. As caracter sticas dos Planos de Cone o WLENET encontram-se abaixo descritas e tamb m na rea destinada aos CONTRATANTES de acesso a Internet do s tio : . lenet.com.br; i) Sitio WLENET: Significa o conj nto de endere os o URLs de propriedade da WLENET e de se s parceiros, criado e disponibilizado aos CONTRATANTES com a finalidade de fornecer um amplo conjunto de informa es e ser i os de Internet; j) S porte T cnico: Significa a presta o de ser i o de s porte t cnico aos CONTRATANTES por telefone, e-mail, chat o o tro meio deliberado e cl si amente pela WLENET, relati o e cl si amente aos ser i os de cone o e acesso Internet prestados. 2. Da Contrata o e Planos de Cone o Internet: 2.1: A contrata o do ser i o de cone o Internet req er q e o CONTRATANTE reali e a pr ia contrata o e

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instala o da tecnologia da operadora de ser i o de telecom nica es e adq ira o(s) eq ipamento(s) necess rio(s) ao recebimento do ser i o. Os c stos relati os ao ser i o prestado pela operadora do ser i o de telecom nica es ser o de responsabilidade da WLENET; 2.2: O Plano de cone o Internet contratado pelo CONTRATANTE poder incl ir o tros ser i os oferecidos pela WLENET, todos, q ando e se for o caso, destacados e acordados entre as partes por ocasi o da contrata o, como por e emplo, s porte tecnologias em ser i o Internet, monitora o de imagens, hospedagem de conte dos e s tios Internet entre outros; 2.3: Tais ser i os citados no item 2.2. acima poder o ariar de alor conforme o Plano escolhido e contratado pelo CONTRATANTE e constar o da Proposta o Termo de Ades o; Tais ser i os ser o regidos por condi es gerais pr prias, todas e ibidas pr iamente ao CONTRATANTE por ocasi o da contrata o, permitindo s a escolha pelo(s) que melhor(es) for(em) de seu interesse. 2.4: Dependendo do Plano contratado, o CONTRATANTE poder , ainda: a) estabelecer Cone es Sim lt neas atra s de o tras tecnologias (cel lar); b) tili ar o S porte T cnico de forma diferenciada e o e cl si a; c) acessar a Internet atra s de tecnologia(s) distinta(s) da(s) j incl da(s) no se plano. 2.4.1: Ser COBRADO PARTE e com base na s a tili a o, o uso de um, ou mais, dos recursos descritos nos itens 2.1, 2.2, 2.3 e 2.4 acima, q ando tal tili a o for req erida e efeti ada em irt de do Plano de Acesso contratado e o alor n o esti er incl so no mesmo.

2.4.2: Constar o na Proposta o Termo de Ades o, q ando for o caso, o pre o dos ser i os adicionais aos q ais os CONTRATANTES poder o ter acesso na contrata o dos ser i os.

2.5: O direito aos ser i os de cone o a Internet WLENET de car ter personal ssimo e de car ter intransfer el. 3. Dos Planos de Cone o e acesso e dos Pre os: 3.1: Os planos de cone o, performance e pre os dos ser i os de Internet e demais ser i os oferecidos, ser o permanentemente mantidos at ali ados no s tio da WLENET, ficando dessa forma, estabelecidos d rante a ig ncia deste contrato, no formato escolhido pelo CONTRATANTE por ocasi o da contrata o; 3.2: No momento da contrata o, estes ser o declarados e firmados, consoante e na forma abai o e definidos pela escala em Mbps (mega bit por segundo): Plano Cone o Valor mensal 1-( ) LD UB 10. R$ 00,00 2-( ) LD UB 20. R$ 00,00 3-( ) LD UB 30.. R$ 00,00 4-( ) ... R$ 00,00 3.3: Demais ser i os contratados, consoante e na forma abai o: ser i o Especifica o Valor mensal 1-( ) Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx R$ 00,00 2-( )

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Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx R$ 00,00 3-( ) Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx R$ 00,00 4-( ) Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx R$ 00,00 4. Dos Efeitos do cadastro de CONTRATANTE: 4.1: Uma vez lidos e aceitos os Termos deste Contrato, efetuado o cadastro do CONTRATANTE, este adquire o direito de fa er so do(s) ser i o(s) contratado(s) de imediato. 4.2: Todos os ser i os de instala o de eq ipamentos e/o de soft ares e/o a config ra o de comp tadores e/o redes l gicas de dados, q e iabili em o sejam imprescind eis ao so do(s) ser i o(s) contratado(s) e q e sejam de

responsabilidade da WLENET, ser o agendados pre iamente com o CONTRATANTE pela WLENET de acordo com s a disponibilidade t cnica e operacional, podendo o CONTRATANTE indicar, dentre os dispon eis apresentados pela WLENET, o hor rio q e melhor o atenda. 4.3: O nome do contratante ou se IP descrito no n mero 1.1: letras d) a g) acima, de so e cl si o deste, sendo edado ced -los a terceiros.

4.4: O CONTRATANTE respons el pela g arda do se nomede contratante (login) e da senha de acesso (password), devendo proteger-se contra sua perda o di lga o inde ida, respondendo pelos danos ca sados por s a m tili a o, bem como do ser i o ora contratado. 4.5: O CONTRATANTE se compromete a fornecer informa es erdadeiras, corretas, at ais e completas sobre si mesmo, no momento do seu cadastramento. 5. Das Condi es Gerais do Ser i o contratado: 5.1: da responsabilidade da WLENET manter dispon eis, nas 24 ( inte e q atro) horas do dia, nos 07 (sete) dias da semana, os ser i os de cone o internet, e ceto nos casos abai o; 5.2: O ser i o de cone o internet por meio da a tentica o do IP do CONTRATANTE n o ser monitorado pr -ati amente a n o ser q e seja especificado em contrato; 5.3: A WLENET reserva-se o direito de s spender os ser i os q ando, e ent almente, se fi erem necess rias man ten es do sistema e/o dos eq ipamentos, pre enti as o correti as; 5.4: E ent al interr p o dos ser i os, decorrente de falhas no fornecimento o opera o das empresas concession rias de energia el trica e/o das empresas prestadoras de ser i os de telecom nica o, de casos fort itos o a es de terceiros, n o s o de responsabilidade da WLENET, n o respondendo esta, por q aisq er danos q e

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possam vir a serem causados aos seus CONTRATANTES; 6: Do pagamento pelo Ser i o contratado: 6.1: O pagamento das mensalidades correspondentes aos ser i os contratados ser efet ado atra s de boleto banc rio; 6.2: As mensalidades ter o encimento, a cada m s, no dia 00 (0000000000); 6.3: No primeiro m s de tili a o do ser i o, no caso de m s incompleto, ser emitida a fat ra pro rata para vencimento na data de pagamento acima acordada. 7: Das M ltas, Penalidades e Reaj ste de mensalidades em pagamento pelos Ser i os: 7.1: No caso de parcelas pagas ap s a data de encimento, as import ncias ser o corrigidas monetariamente, de acordo com o IGP/M, di lgado pela FGV, e acrescidas de m lta morat ria de 2% (dois por cento) e j ros de mora fi ados desde j , no dobro da ta a de j ros incidentes nos pagamentos em atraso de impostos de idos Fa enda

Nacional, consoante artigo 406 do C digo Ci il, combinado com o artigo 1 do Decreto 22.626/33, t do calc lado e ap rado, "pro rata die", desde os encimentos das parcelas at o efeti o pagamento dos d bitos em atraso." 7.2: Qualquer atraso no pagamento das mensalidades, d a WLENET o direito de s spender os ser i os, bloq eando o IP do CONTRATANTE inadimplente, mediante com nica o pr ia por en io de e-mail ou qualquer outra forma de com nica o ao contratante, ap s o q into dia de atraso e bloq eio de cone o Internet ap s o d cimo q into dia de atraso. Par grafo nico: N o sendo saldado o inadimplemento do contratante, este s jeita-se s pro id ncias q e a WLENET j lgar necess rias a fim do restabelecimento das condi es contratadas, podendo incl si e recorrer aos rg os de prote o ao cr dito a fim de restabelecer o eq il brio comercial do contrato. 7.3: Os alores descritos no presente contrato ser o reaj stados an almente, o em pra o inferior q e ier a ser admitido pela legisla o aplic el, de acordo com a aria o do IGP-M calc lado pela F nda o Get lio Vargas, o , caso este ndice dei e de ser ap rado, de acordo com q alq er o tro ndice q e reflita a infla o do per odo. 7.4: Os alores poder o ainda, ser re istos a q alq er tempo, para o resgate do eq il brio econ mico-financeiro do contrato no caso de ele a o impre ista dos ins mos necess rios presta o dos ser i os o no caso de modifica es significati as do regime trib t rio igente no pa s. 8: Das Obriga es do CONTRATANTE: S o obriga es do CONTRATANTE, dentre o tras pre istas nestas Condi es Gerais, as abai o elencadas: 8.1: Pagar pontualmente os valores devidos em virtude deste contrato; 8.2: Manter os eq ipamentos necess rios cone o Internet em condi es de so, tomando todas as medidas de seg ran a necess rias prote o de se s eq ipamentos, sistemas e arq i os contra a at a o inde ida e in as es

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n o a tori adas de o tros contratantes de Internet; 8.3: O CONTRATANTE compromete-se a N O tili ar o ser i o contratado para: a) quaisq er fins ilegais, seja transmitindo o obtendo material em desacordo com a legisla o brasileira; b) repassar se IP a terceiros, prej dicando a seg ran a dos sistemas da WLENET; c) transmitir arq i os contendo programas maliciosos o considerados r s ou que de qualquer forma possam prejudicar os programas e/ou os equipamentos de terceiros ou da WLENET; 8.4: O CONTRATANTE o nico respons el pelos eq ipamentos necess rios para s a cone o indi id al internet (computador e demais equipamentos necess rios ao ser i o) e pelos c stos de cone o (em especial, mas n o e cl si amente, tarifas das prestadoras e tarifas de energia el trica necess rias ao ser i o q e enha a tili ar; 8.5: O CONTRATANTE n o poder tili ar ser i o contratado para: (a) instigar, amea ar, ofender, abalar a imagem, invadir a privacidade ou prejudicar outros membros da comunidade Internet; (b) tentar obter acesso ilegal a bancos de dados da WLENET e/ou de terceiros; (c) alterar e/ou copiar arquivos ou ainda obter senhas e dados de terceiros sem pr ia e e pressa a tori a o; (d) en iar mensagens coleti as de e-mail (spam mails) a grupos de contratantes deste o de q aisq er o tros pro edores, ofertando prod tos o ser i os de q alq er nat re a, pr prios o de o trem, q e n o sejam de interesse dos destinat rios o q e n o tenham o e presso consentimento destes; e, (e) desrespeitar a lei, a moral, os bons cost mes, as normas de direito a toral e/o propriedade ind strial, intelect al, os direitos honra,

ida pri ada, imagem, intimidade pessoal e familiar. Enfim, compromete-se o CONTRATANTE a observar os padr es ticos e morais igentes na Internet e as leis nacionais e internacionais aplic eis esp cie. 8.6: O CONTRATANTE n o poder tili ar o ser i o de cone o Internet da WLENET para propagar ou manter portal

o site(s) na Internet com conte do(s) q e (a) iole(m) a lei, a moral, os bons cost mes, a propriedade intelect al, os direitos honra, ida pri ada, imagem, intimidade pessoal e familiar; (b) estim lem a pr tica de cond tas il citas o contr rias moral e aos bons cost mes; (c) incitem a pr tica de atos discriminat rios, seja em ra o de se o, ra a, religi o, cren as, idade o q alq er o tra condi o; (d) coloq em disposi o o possibilitem o acesso a mensagens, prod tos o ser i os il citos, iolentos, pornogr ficos, degradantes; (e) ind am o possam ind ir a m estado inaceit el de ansiedade o temor; (f) ind am o incitem pr ticas perigosas, de risco o noci as para a sa de e para o eq il brio ps q ico; (g) sejam falsos, amb g os, ine atos, e agerados o e tempor neos, de forma q e possam ind ir a erro sobre se objeto o sobre as inten es o prop sitos do cons midor ; (h) iolem o sigilo das com nica es; (i) constit am p blicidade il cita, enganosa o desleal, em geral, q e config rem concorr ncia desleal; (j) eic lem, incitem o estim lem a pedofilia (k) incorporem r s, spam o o tros elementos f sicos o eletr nicos q e possam danificar ou impedir o normal funcionamento da rede Internet, do sistema o dos eq ipamentos inform ticos (hard are e soft are) da WLENET e o de terceiros o q e possam danificar os doc mentos eletr nicos e arq i os arma enados nesses eq ipamentos inform ticos. 8.7: O CONTRATANTE se obriga a fa er so do ser i o em conformidade com a Pol tica Anti-Spamming e, em partic lar, a t t lo meramente indicati o, a abster-se de (i) enviar publicidade ou comunicados de qualquer classe com finalidade de vendas, ou outra de natureza comercial, a uma pluralidade de pessoas, sem a previa solicita o o o consentimento destas; (ii) en iar cadeias de mensagens eletr nicas n o pre iamente consentidas nem a tori adas pelos receptores, (iii) tili ar o res ltado de b scas, a q e se pode ter acesso atra s do ser i o, com finalidade de vendas, o o tra de nat re a comercial, a ma pl ralidade de pessoas, sem a pre ia solicita o o o consentimento destas (i ) colocar a disposi o de terceiros, com q alq er finalidade, dados captados a partir de listas de distrib i o. 8.8: A WLENET considera ind cio de spam o en io de e-mails, em massa ou densidade elevada de e-mails a partir de

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um mesmo IP. 8.9: O CONTRATANTE o CONTRATANTES de Internet prej dicados pela recep o de mensagens n o solicitados dirigidas a ma pl ralidade de pessoas poder o en iar reclama o ao gestor da WLENET atra s do correio eletr nico financeiro@wlenet.com.br 9: Das Obriga es da WLENET SVA PSCI: 9.1: A WLENET SVA PSCI compromete-se a: a) respeitar a pri acidade de se s contratantes, de modo q e n o ir monitorar o di lgar informa es relati as

tili a o do ser i o contratado pelo contratante, a menos q e seja obrigado a fa -lo mediante ordem judicial ou por for a de Lei; b) B scar incessantemente asseg rar e desen ol er a q alidade da cone o Internet e n o real izar quaisquer altera es nos termos e condi es do contrato sem notificar aos contratantes pre iamente e de acordo com a Lei; c) A WLENET se obriga a disponibili ar o ser i o contratado pelo CONTRATANTE, nos termos destas Condi es Gerais e do Plano escolhido por este, podendo, e ent almente, o ser i o de cone o Internet sofrer interr p es de ido a: (a) problemas nos eq ipamentos do CONTRATANTE do ser i o; (b) casos fort itos o for a maior; (c) a es de terceiros q e impe am a presta o dos ser i os; (d) falta de fornecimento de energia el trica para o sistema da WLENET; (e) interr p o o s spens o pela Concession ria dos ser i os de Telecom nica es; (f) man ten es t cnicas e/o operacionais q e e ijam o desligamento tempor rio do sistema o impossibilitem fornecimento do ser i o; (g) ocorr ncias de falhas no sistema de transmiss o e/o roteamento no acesso Internet da WLENET e das

operadoras de Telecom nica es q e efet em o acesso; e (h) Parali a es res ltantes de ataq es cibern ticos identificados como ataq es ddos . 10: Da Limita o e e cl s o de Garantias e de responsabilidade e o tros: 10.1: A WLENET n o se responsabili a por q aisq er c stos, prej os o danos q e sejam ca sados aos CONTRATANTES o a terceiros em decorr ncia da tili a o de ser i os e/o conte dos disponibili ados por q aisq er pessoas f sicas o j r dicas, hospedadas o n o em se s sistemas, ser idores e sitio. 10.2: A WLENET n o se responsabili a pelos danos e prej os de toda e q alq er nat re a q e possam deri ar da m tili a o dos ser i os, principalmente, mas n o e cl si amente, se tais danos decorrerem de falhas na rede p blica de telecom nica es o , ainda, de falhas no acesso aos diferentes sitios e istentes na Internet, na transmiss o, dif s o, arma enagem o coloca o a disposi o de terceiros de conte dos por meio dos ser i os disponibili ados aos CONTRATANTES. 10.3: A WLENET n o se responsabili a pelos danos e prej os de toda e q alq er nat re a q e possam deri ar da di lga o a terceiros das condi es, caracter sticas e circ nst ncias do so de Internet conforme as condi es estabelecidas no presente contrato o q e se de am ao acesso e, se for o caso, intercepta o, elimina o, altera o, modifica o o manip la o, de q alq er modo, dos conte dos e com nica es de toda classe q e osCONTRATANTES transmitam, dif ndam, arma enem, ponham disposi o, recebam, obtenham o tenham acesso atra s da tili a o dos ser i os objeto do presente contrato. 10.4: A WLENET n o se responsabili a pelos danos e prej zos de toda e qualquer natureza que possam derivar de defeitos na q alidade dos ser i os prestados por terceiros por meio de se sitio Internet. 10.5: A WLENET n o se responsabili a pelos danos e prej os de toda e q alq er nat re a q e possam se deri ar

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da incorreta identidade dos CONTRATANTES e da falta de eracidade, ig ncia, e a sti idade e/o a tenticidade da informa o q e os CONTRATANTES proporcionam acerca de si mesmos e proporcionam o fa em acess eis a o tros contratantes e/ou CONTRATANTES e, em partic lar, ainda q e n o de modo e cl si o, pelos danos e prej os de toda e q alq er nat re a q e possam se de er falsifica o de identidade, fa endo-se passar por um terceiro, feita por m CONTRATANTE em q alq er tipo de com nica o o transa o reali ada atra s dos ser i os. 10.6: A WLENET n o se responsabili a por e ent ais falhas, cios o q aisq er problemas t cnicos presentes nos eq ipamentos fornecidos o ser i os prestados pela empresa concession ria dos ser i os de telecom nica es q e lhe d s porte. 10.7: Embora A WLENET tili e as melhores tecnologias e empenhe se s maiores esfor os, n o poss i condi es de controlar com car ter pr io a a s ncia de r s, mal ares, sp ares o o tros soft ares maliciosos nos conte dos transmitidos, difundidos, arma enados, recebidos, obtidos, postos disposi o, o acess eis por meio da tili a o dos ser i os, nem a a s ncia de o tros elementos q e possam prod ir altera es no eq ipamento inform tico do CONTRATANTE o nos doc mentos eletr nicos e arquivos armazenados ou transmitidos desde o equipamento inform tico do CONTRATANTE. 10.8: Tendo em vista o disposto no item anterior, A WLENET se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prej os de q alq er nat re a q e possam decorrer da presen a de r s o de o tros elementos noci os nos conte dos q e, desta forma, possam prod ir altera es e/o danos no sistema f sico e/o eletr nico dos equipamentos do CONTRATANTE. 10.9: A WLENET n o tem obriga o de controlar, e n o controla, o conte do e nat re a dos conte dos transmitidos,

dif ndidos o postos disposi o de terceiros pelos CONTRATANTES atra s dos ser i os compreendidos no objeto do presente contrato. N o obstante, A WLENET se reser a o direito de re isar, a q alq er momento e sem a iso pr io, por iniciati a pr pria o a pedido de terceiro, os conte dos transmitidos, dif ndidos o postos disposi o de terceiros pelos CONTRATANTES atra s dos ser i os e a impedir a s a transmiss o, dif s o o coloca o a disposi o de terceiros nos casos em q e, no se entendimento, res ltarem contr rios ao disposto neste contrato e demais condi es gerais de uso e aviso legal do sitio www.wlenet.com.br 10.10: A WLENET completamente alheia e n o inter m na cria o, transmiss o nem na coloca o disposi o, al m de n o e ercer nenh ma classe de controle pr io, nem garante a licit de, infalibilidade e tilidade dos conte dos transmitidos, dif ndidos, arma enados, recebidos, obtidos, postos disposi o, o acess eis atra s dos ser i os, em qualquer sitio da Internet. 10.11: A WLENET n o respons el pelos danos e prej os de toda e q alq er nat re a q e possam deri ar da transmiss o, dif s o, arma enagem, coloca o disposi o, recep o, obten o o acesso aos conte dos atra s dos ser i os de acesso Internet e, em partic lar, ainda q e n o de modo e cl si o, pelos danos e prej os q e possam derivar: (a) da iola o da lei, moral e bons cost mes o da ordem p blica, como conseq ncia da transmiss o, dif s o, arma enagem, coloca o disposi o, recep o, obten o o acesso aos conte dos atra s dos ser i os de acesso; (b) da infra o de direitos de propriedade intelect al e ind strial, de segredos empresariais, de compromissos contrat ais de q alq er classe, de direitos honra, intimidade pessoal e familiar e imagem das pessoas, de direitos de propriedade e de q alq er o tra nat re a pertencentes a terceiro(s), como conseq ncia da transmiss o, dif s o, arma enagem, coloca o disposi o, recep o, obten o o acesso aos conte dos atra s dos ser i os de acesso;

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(c) da reali a o de atos de concorr ncia desleal e p blicidade il cita, como conseq ncia da transmiss o, dif s o, arma enagem, coloca o disposi o, recep o, obten o o acesso aos conte dos atra s dos ser i os de acesso; (d) da falta de eracidade, e atid o, e a sti idade, pertin ncia e/o at alidade dos conte dos transmitidos, dif ndidos, arma enados, recebidos, obtidos, postos disposi o o acess eis atra s dos ser i os de acesso; (e) da inadeq a o para q alq er prop sito e o n o atingimento das e pectati as geradas pelos conte dos transmitidos, dif ndidos, arma enados, recebidos, obtidos, colocados disposi o, o acess eis atra s dos ser i os de acesso; (f) do n o c mprimento, atraso no c mprimento, c mprimento defeit oso o finali a o por q alq er ca sa das obriga es contra das por terceiros e contratos reali ados com terceiros atra s de o com moti o do acesso aos conte dos transmitidos, dif ndidos, arma enados, recebidos, obtidos, postos disposi o, o acess eis atra s dos ser i os de acesso; e (g) de cios e defeitos de toda e q alq er nat re a dos prod tos e ser i os comerciali ados, adquiridos ou prestados por CONTRATANTES ou terceiros pela Internet. 10.12: A WLENET SVA - PSCI n o se responsabili ar , em hip tese alg ma: a) Por perdas e danos de q alq er nat re a ca sados, direta o indiretamente, pela tili a o dos ser i os contratados de cone o Internet. b) Por q aisq er tipos de transa es comerciais efet adas on-line, as q ais ser o de inteira responsabilidade de quem

tili ar os ser i os de cone o e acesso Internet fornecidos para negociar prod tos o ser i os, compra e a enda de q alq er nat re a por interm dio dos sistemas gerenciados pela WLENET na internet. c) Por pr tica de Crime o q alq er o tro tipo de ato il cito q e enha a tili ar direta