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SISTEMAS DE GESTÃO ISO 9.001, ISO14.001, 0HSAS 18.001

SGQ = Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001 SGA = Sistema de Gestão Ambiental ISO 14001 SGSSO = Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional OHSAS

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SISTEMAS DE GESTÃOISO 9.001, ISO14.001, 0HSAS 18.001

Sistemas de Gestão

SGQ = Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001

SGA = Sistema de Gestão Ambiental ISO 14001 SGSSO = Sistema de Gestão de Segurança e Saúde

Ocupacional OHSAS 18001

SGI = Sistema de Gestão Integrada integração dos sistemas de gestão: Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Saúde Ocupacional e Responsabilidade Social

Sistemas de Gestão ISO = International Organization for Standardization,

Organização Internacional de Padronização Sede em Genebra Participam 157 países

É o fórum mundial para se buscar o consenso na elaboração de normas internacionais, através da conciliação dos interesses dos fornecedores, consumidores, governo, comunidade científica e demais representantes da sociedade civil organizada.

Cada país tem seu organismo de padronização próprio Brasil : ABNT = Associação Brasileira de Normas Técnicas Japão: JIS Inglaterra: BS Alemanha: DIN França: AFNOR EUA: ANSI

Sistemas de Gestão da Qualidade

ISO 9001

PRINCÍPIOS DA GESTÃO

1. FOCO NO CLIENTENecessidades dos clientes variam com o tempoExceder as expectativas do clienteentendimento de suas necessidades atuais e antecipação das

futuras

Atendimento a requisitos legais e próprios

Implica: Identificar clientes e segmentar para atender melhor. Identificar necessidades e assegurar que os objetivos da

empresa estão voltados para a satisfação dos mesmos Difundir as necessidades dos clientes por toda organização Medir a sua satisfação e agir sobre os resultados

PRINCÍPIOS DA GESTÃO

2. LIDERANÇAResponsável pela unidade de propósitos e pelo rumo da

organizaçãoAmbiente interno visa total envolvimento das pessoas para o

atingir os objetivos da organizaçãoCapacidade de influenciar pessoas a atingir objetivos, mas

compartilha o poderLíder deve ser imparcial e eficaz

Deming – líder tem o papel de melhorar desempenho, a qualidade, remover barreiras

3. ENVOLVIMENTO DAS PESSOASPessoas = Essência das organizaçõesEnvolvimento total permite o uso de suas capacidades em benefício da organização.

Empowerment – assegurar autoridade, informações e habilidades para tomada de decisão

Pressupõe:Compreender importância do seu papel para os resultadosAceitar a responsabilidade na resolução de problemasIdentificar restriçõesMelhorar conhecimentos e habilidadesCompartilhar experiência e conhecimentoDebater abertamente temas e problemas

PRINCÍPIOS DA GESTÃO

4. ABORDAGEM DE PROCESSOConjunto de atividades inter relacionadas que transformam insumos em produtos ou serviço

Facilidade para obter eficiência para atingir resultadosGerenciar recursos e atividades como um processo

PRINCÍPIOS DA GESTÃO

5. ABORDAGEM DE SISTEMA PARA GESTÃOContribuição à eficiência e à eficácia de uma organização: Identificação Entendimento Gerenciamento de processos inter-relacionados para

determinado objetivo

PRINCÍPIOS DA GESTÃO

6. MELHORIA CONTÍNUAObjetivo permanente da organização

Aumenta a eficácia Aumenta a eficiência Utilização ciclo PDCA, CCQ´s

Implica: Abordagem coorporativa consistente para melhorar o

desempenho da organização Estabelecer metas e indicadores de melhoria Fornecer treinamentos e ferramentas de melhoria Melhoria contínua é objetivo de todos da organização Reconhecer e recompensar melhorias obtidas

PRINCÍPIOS DA GESTÃO

7. ABORDAGEM FACTUAL PARA TOMADA DE DECISÕESDecisões são tomadas a partir da análise de fatos

Análise intuitiva

para dados e informações Análise lógica

Conduzem a decisões efetivas

Implica: Definição da estrutura de informações necessárias Dados e informações são precisos e confiáveis Analisar dados e informações com métodos adequados Tornar as informações acessíveis a todos Tomar decisões apoiadas por informações e análise

PRINCÍPIOS DA GESTÃO

8. BENEFÍCIO MÚTUO NA RELAÇÃO COM FORNECEDORES Relacionamento mútuo benéfico Reforça a capacidade da organização e de seus

fornecedores de agregar valorImplica:

Identificar e selecionar fornecedoresEstabelecer relacionamentos que balanceiem os ganhos

de curto e longo prazoManter comunicação clara e transparenteCompartilhar informações e planosDesenvolver atividades de melhoria em conjuntoInspirar, encorajar e reconhecer melhorias e resultados

obtidos pelos fornecedores

PRINCÍPIOS DA GESTÃO

9.RESPONSABILIDADE SOCIALDesenvolvimento sustentável – supre as necessidades do presente sem comprometer as gerações futuras,

Envolve dimensão ambiental e econômica

Implica em:Antecipar ações favoráveis e vantajosas diante das necessidades da sociedade.Identificar e cumprir a legislaçãoIdentificar e gerenciar impactos ambientaisIdentificar e gerenciar impactos sociaisEstimular ações voluntárias dos funcionários

PRINCÍPIOS DA GESTÃO

PARTES INTERESSADAS SISTEMA DE GESTÃO

Acionistas: retorno sobre o investimento

Clientes: qualidade do produto

Fornecedores: continuidade do negócio

Colaboradores: crescimento profissional e satisfação no trabalho

Sociedade: administração responsável

DEFINIÇÕES - ISO 9000

CONTROLE DA QUALIDADE

Parte da gestão da qualidade focada no atendimento dos requisitos da qualidade

GARANTIA DA QUALIDADE

Parte da gestão da qualidade focada em prover confiança de que os requisitos da qualidade serão atendidos.

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

Conjunto de elementos inter-relacionados ou interativos para estabelecer política e objetivos, e para atingir estes objetivos para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade.

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE - ISO 9001

MELHORIA CONTÍNUA DO SGQ

RESPONSABILIDADEDA

ADMINISTRAÇÃO

GESTÃO DE

RECURSOS

MEDIÇÃO, ANÁLISE

E MELHORIA

REALIZAÇÃODO

PRODUTO

ENTRADA SAÍDA

P

Produto

REQUISITOS

SATISFAÇÃO

cliente cliente

Requisitos dos clientes Laboratório

Confiabilidade = resultados precisos e exatos

Atendimento = cortesia, agilidade

Prazo de entrega = resultados no prazo combinado

Custo = compatível com o serviço

ISO 14.001Sistema de Gestão Ambiental

DefiniçõesSistemas“Conjunto de elementos inter-relacionados.

Trabalhar SistematicamentePara assegurar a eficácia, as coisas precisam ser organizadas de uma maneira prática / conveniente e realizadas numa certa sequencia.

Sistema de GestãoSistema para estabelecer políticas e objetivos e, ainda para alcançar estes objetivos. Inclui estrutura organizacional, atividades de planejamento, responsabilidade práticas, procedimentos e recursos.

Definições: Meio Ambiente:

Circunvizinhança em que uma organização opera, incluindo-se ar, água, solo, recursos naturais, flora, fauna, seres humanos e suas inter-relações.

Melhoria contínua: Avançar continuamente o SGA para atingir o desempenho

ambiental geral coerente com a Política Ambiental .

Prevenção da poluição: Uso de processo, prática, técnicas, produtos, serviços ou

energia para evitar, reduzir ou controlar a geração, emissão ou descarga de qualquer tipo de poluente ou rejeito, para reduzir os impactos ambientais adversos.

Definições Aspecto Ambiental:

Elemento das atividades ou produtos ou serviços de uma organização que pode interagir com o Meio Ambiente

Impacto Ambiental: Qualquer modificação do Meio Ambiente , adversa ou

benéfica que resulta, no todo ou em parte, dos aspectos ambientais de uma organização

Aspecto significativo: Um aspecto significativo é aquele que tem ou pode ter um

impacto ambiental significativo.

Sistema de Gestão Para que seja eficaz, a organização precisa:

• Verificar se esteja alcançando e mantendo os níveis de desempenho apropriado e, ainda:

• Rever o progresso e as mudanças ao longo do tempo para garantir adequação contínua

Sistema de Gestão AmbientalConforme ISO 14001, é definido como:

• “Parte do sistema de gestão de uma organização responsável pelo desenvolvimento e implementação da sua política ambiental e a gestão de seus aspectos ambientais”

Benefícios do SGAPara a empresa:

•Criação de imagem ecológica•Controle dos seus impactos ambientais•Acesso a novos mercados•Melhora na competitividade•Otimização de recursos•Menor risco

Para a comunidade:•Atendimento a legislação pertinente•Redução da poluição•Maior segurança

Para os clientes:•Confiabilidade na sustentabilidade do produto•Credibilidade na empresa por sua atuação responsável•Cuidados com a disposição final do produto•Incentivos a reciclagem do produto

Para os funcionários:•Conscientização ambiental•Melhor condição de trabalho•Maior segurança•Comprometimento com o Meio Ambiente

Implantação de um sistema de Gestão

Ambiental

Para o Meio Ambiente:•Racionalização do uso das matérias primas•Conservação dos recursos naturais•Diminuição e controle dos poluentes•Harmonização das atividades com o ecossistema

Importância de ter um SGA:

Preocupação da sociedadeAtenção da mídiaEmpregados que desejam um ambiente de trabalho receptivo e agradávelExigências do clienteO princípio de que o agente poluidor deve pagarGlobalizaçãoNovos conhecimentos e tecnologiasMaior comprometimento com os requisitos legais e critérios estabelecidos

Vantagens:Um sistema de gestão ambiental ajuda a superar essas pressões e riscos e demonstra responsabilidade social e corporativa.

Avaliação de aspectos ambientaisComo se realiza uma avaliação de aspecto ambiental? Em outras palavras: “Como identificar aspectos e impactos ambientais?”

Há vários métodos para realizar uma avaliação de risco ambiental:• Análise crítica inicial• Abordagem por processos• Consultoria• Equipe interna• Exame sequencial detalhado dos processos

Atividade

Recursos

Energia

Produto

Serviço

Ruído

Emissão Atmosféricas

Odores

Efluentes

Lixo Contaminação potencial

LEVANTAMENTO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS

Identificação de Aspectos em LaboratórioArea de gerenciamento Aspectos ambientais

Geração de efluentes líquidos

Descarga de produtos químicos, de óleos,etc.Derramamentos. vazamentos

Emissões atmosféricas de gases

Emissão de gases (CO2, SOx, Nox), material particulados etc.

Geração de resíduos sólidos

Lâmpadas usadas, resíduos oleosos (trapos, luvas, limalhas, chapas), lixo ambulatorial, sobra de amostras, descarte de insumos laboratoriais, etc.

Consumo de recursos naturais

Consumo de água, combustíveis, energia elétrica, etc.

Identificação de Impactos Ambientais:• Para cada aspecto ambiental identificado, é necessário

relacionar os respectivos impactos ambientais.

• Exemplos:• Possibilidade de esgotamento de recursos naturais; • Possibilidade de contaminação do solo, da água e atmosfera; • Possibilidade de Incômodo à vizinhança;• Possibilidade de erosão.

LEVANTAMENTO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS

LEVANTAMENTO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS

Situação Operacional: identificar as situações que ocorrem os aspectos e impactos ambientais.

Situação Descrição Exemplo

Regime Normal (N)

Relativo a rotina operacional

Emissões de um caminhão em funcionamento

Regime Anormal (A)

Relativos situações não rotineiras (reformas, parada de processos.

Geração de resíduos na manutenção do caminhão.

Risco(R)

Associados a situação de risco(acidentes, colapso de estruturas, manifestação da natureza.

Vazamento de óleo devido a rompimento em tanque

LEVANTAMENTO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS

Incidência: indica a relação direta ou indireta de um aspecto ambiental está associado as atividades de um setor, processo.

Incidência Descrição Exemplo

Direta(D)

O aspecto está associado a atividade executada sob o controle da empresa.

Efluentes da ETE

Indireta(I)

Associado a atividade de fornecedores, prestadores de serviços, fora do ambiente de responsabilidade da empresa ou mesmo por clientes, onde a empresa exercer influências.

Conservação de seu produto pelo usuário.

LEVANTAMENTO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS

Classe: indica a consequência do impacto ambiental sobre o meio ambiente.

Classe Exemplo

Benéfica(B)

Preservação da biodiversidade.

Adversa(A)

Contaminação do solo.

LEVANTAMENTO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS

Temporalidade: indica o período de ocorrência da atividade da qual decorre o impacto ambiental.

Temporalidade Descrição Exemplo

Passada(P)

Impacto identificado no presente, porém decorrente do passado.

Fossa séptica desativada.

Atual(A)

Impacto decorrente de atividade atual.

Possibilidade de contaminação da água.

Futura(F)

Impacto previsto, decorrentes de atividades futuras.

Possibilidade de contaminação do solo com a instalação de uma nova unidade.

LEVANTAMENTO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS

Severidade: A severidade(S) representa a magnitude ou a gravidade do impacto, considerando ainda a sua abrangência espacial e reversibilidade, podendo ser pontuada.

Severidade Critério Pontuação

Baixa(B)

Magnitude desprezível, restrito ao local de ocorrência, totalmente reversível com ações imediatas.

1

Média(M)

Magnitude considerável, reversível, com ações mitigadoras.

2

Alta(A)

Grande magnitude, grande extensão, consequencias irreversíveis, mesmo com ações mitigadoras.

3

LEVANTAMENTO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS

Frequência(F)/Probabilidade(P): os critérios para a pontuação da frequência, são associados às situações normal e anormal e da probabilidade de situação de risco.

Frequência Critério Pontuação Exemplo

Baixa(B)

Pouco frequente

1 Geração de resíduos devido ao desentupimento de redes.

Média(M)

frequente 2 Geração de resíduos de lavagem do piso.

Alta(A)

Muito frequente

3 Geração contínua de efluentes líquidos.

Significância: a análise do filtro de significância e o gerenciamento dos impactos ambientais se dá conforme descrição abaixo:

Lei: requisitos legais de licenciamento ambiental, e normas técnicas e outros – quando incidir sobre o aspecto e impacto ambiental algum regulamento de lei federal, estadual ou municipal, algum condicionante de licença ambiental ou acordo com autoridades, órgãos ambientais, deverá confirmar na coluna correspondente e indicar na coluna comentários a legislação aplicável.

Partes Interessadas (PI): quando houver associada ao aspecto e impacto demanda registrada ou conhecida de partes interessadas (reclamações da comunidade, sociedade). Marcar a coluna PI e detalhar essa demanda na coluna comentários da planilha LAIA

.

LEVANTAMENTO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS

Passos para elaborar SGA:

•Listar aspectos e impactos associados aas atividades desenvolvidas

•Avaliar aspectos e determinar os mais significativos

•Definir a política ambiental

•Definir objetivos específicos, metas e programas ambientais

•Implementar controles operacionais

• Preparar-se para situações de emergência

• Monitorar, medir e analisar resultados, verificando o cumprimento da legislação,

•Analisar a adequação do sistema

Fundamentos da normaBaseia-se no PDCA P – Política (4.2) e

Planejamento (4.3)

D – Implementação e operação (4.4)

C – Verificação (4.5)

A – Análise pela administração (4.6)

OHSAS 180001

SISTEMA DE GESTÃO DE SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO

OHSAS 18001 OHSAS - Occupational Health and Safety Assessment Series

(Série de Avaliação de Saúde e Segurança Ocupacional)

A OHSAS 18001 consiste em um Sistema de Gestão, assim como a ISO 9000 e ISO 14000, porém com o foco voltado para a saúde e segurança ocupacional.

OHSAS 18001 é uma ferramenta que permite uma organização atingir e sistematicamente controlar e melhorar o nível de desempenho em Saúde e Segurança do Trabalho.

Porque investir em Saúde e Segurança?

Produtividade; Custos; Imagem da empresa; Retenção/ atração de talentos; Moral dos empregados; Redução do “prêmio” para as seguradoras; Requisitos legais; Outros......

OHSAS 18001

Origem: 1999. Inicialmente modelado pela British Standard (BS 8800:1996) Primeira revisão: 2007 (OHSAS 18001:2007)

Criação: grupo de organismos internacionais reconhecidos (Associação Nacionais de Normalização, Agências Governamentais) e os órgãos de certificação.

Objetivo: suprir a falta de um padrão internacional independente e que possa ser avaliado e certificado.

Estruturada para ser compatível com as séries ISO 9001:2000 e ISO 14001, com o objetivo de facilitar a integração entre os sistemas de gestão.

Abrangência: qualquer organização.

Aspectos da OHSAS

Primeiro padrão de gestão de SSO desenvolvida para atender as demandas dos usuários.

Padrão internacional.

Aplicado o modelo de gestão PDCA e alinhado com outros padrões internacionais.

Abordagem prática e sistemática para identificar perigos de SSO e reduzir impactos e prover uma estrutura para gerir os riscos associados.

Acentua o desempenho por objetivos e metas mensuráveis.

Aspectos da OHSAS

1. Identificação dos riscos2. Avaliação dos riscos3. Determinação, priorização e

implementação de controles4. Monitoramento e análise da

efetividade dos controles5. Melhoria

Levantamento de Riscos

FísicosQuímicosBiológicosErgonômicosAcidentes

É todo perigo ou possibilidade de perigo, onde existe a probabilidade de termos uma perda ou de causar um dano.

Avaliado com base na probabilidade de exposição e conseqüência detectada pela exposição.

A partir desta identificação é que podemos avaliar a extensão do mesmo, e estudar a melhor maneira de prevenir e controlar o mesmo.

Riscos

Risco Os riscos são identificados:

pela natureza do agente causador (químico, físico, biológico, etc.),

sua característica física (gás, líquido, vapor,etc.),] pela forma com que pode entrar em contato com a

pessoa(inalação, pele, ingestão, etc.) pelo efeito que a exposição do mesmo pode causar ( lesões

físicas, envenenamento, asfixia, câncer, irritação, etc.)

Riscos Físicos São os riscos onde a natureza do agente é

uma propriedade física:RuídoVibração Pressões anormais Temperaturas extremas Radiações ionizantes Radiação não ionizantes.

Ruído•Definições ruído:

• Subjetiva - som desagradável e indesejável • Operacional -estímulo que não contém

informações úteis à tarefa em execução

• Os ruídos podem ser classificados como :• Contínuo ou Intermitente - é o ruído que não

seja ruído de impacto.• Impacto - é aquele que apresenta picos de

energia acústica de duração inferior a 1 (um) segundo, a intervalos superiores a 1 (um) segundo.

Vibração A vibração é qualquer movimento que o corpo executa em torno

de um ponto fixo. Esse movimento pode ser regular, do tipo senoidal ou irregular, quando não segue nenhum padrão determinado.

A vibração pode afetar o corpo inteiro ou apenas parte do corpo, com as mãos e os braços. A vibração do corpo inteiro ocorre quando há uma vibração dos pés (posição em pé) ou do assento (posição sentada).

Efeitos da vibração são: visão turva; perda de equilíbrio; falta de concentração; danificação permanente de determinados órgãos

do corpo

Pressão anormalCondições de alta pressãoOcorre em atividades ou operações sob ar comprimido ou em trabalhos submersos (mergulho).

Condições de Baixa Pressão Ocorre nos trabalhos em grandes altitudes, a medida que se ganha altura sobre o nível do mar. A pressão total do ar ambiental e a concentração de oxigênio vão diminuindo gradualmente.

Temperaturas extremas O corpo humano mantêm uma temperatura

constante de 37° C , proveniente da energia liberada pelas células quando estas queimam o alimento, num processo que requer um suprimento constante de alimento e oxigênio.

O excesso é eliminado, sendo normal que o corpo perca constantemente calor através dos pulmões e da pele.

Temos situações extremas quando a temperatura ambiental estiver:• Altas - calor• Baixas - frio

Calor Com o calor a capacidade muscular se reduz, o rendimento

decai e a atividade mental se altera, apresentando perturbação da coordenação sensório-motora.

A freqüência de erros e acidentes tende a aumentar pois o nível de vigilância diminui, principalmente a partir de 30° C. Problemas à saúde, quando trabalha-se em locais com temperaturas elevadas: Internação ou insolação; Prostração térmica; Cãibras; Catarata e conjuntivites; Dermatites.

Frio

Os danos à saúde quando da exposição ao frio tem relação direta entre o tempo de exposição e as condições de proteção corporal.

Os efeitos sobre a saúde do trabalhador num ambiente de trabalho com baixas temperaturas são:enregelamento dos membros pela má circulação do

sangue;ulcerações decorrentes da necrose dos tecidos expostos; redução das habilidades motoras como a destreza e a

força, da capacidade de pensar e julgar; tremores, alucinações e a inconsciência.

Umidade

Aumentando a umidade, o corpo: Perde a sua capacidade de suar, aumentando a dificuldade

de respirar e passa a sentir-se sufocado. Transpira menos, o suor se condensa na pele e sentimos

mais calor ainda.

Com o aumento da umidade do ambiente aumenta as condições biológicas para os micro-organismos se desenvolverem, surgindo então bactérias, fungos e mofos.

Radiação

São ondas eletromagnéticas ou partículas que se propagam com uma determinada velocidade, com: Contêm energia, carga elétrica e magnética. Geradas por fontes naturais ou artificiais. Energia variável desde valores pequenos até muito

elevados. Radiações eletromagnéticas mais conhecidas são: luz,

microondas, ondas de rádio, radar, laser, raios X e radiação gama. As radiações sob a forma de partículas, com massa, carga

elétrica, carga magnética mais comuns são os feixes de elétrons, os feixes de prótons, radiação beta, radiação alfa.

Dependendo da quantidade de energia, uma radiação pode ser descrita como não ionizante ou ionizante.

Radiação ionizante

Radiação que produz ionização, possui habilidade de retirar elétrons da matéria com o qual interage.

Energia 2,5 a 25 eV e comprimento de onda maior do que 200 nm.

A ação das radiações ionizantes nas moléculas é tão grande que abala a estrutura física da célula.

A membrana celular que, tendo sua estrutura molecular alterada pela ação das radiações, fica incapacitada de manter a integridade celular e controlar o fluxo de substâncias entre os diferentes compartimentos por ela delimitados.

Radiação não ionizante Radiações não ionizante possuem relativamente baixa

energia. De fato, radiações não ionizantes estão sempre a nossa volta.

Ondas eletromagnéticas como a luz, calor e ondas de rádio são formas comuns de radiações não ionizantes.

Sem radiações não ionizantes, nós não poderíamos apreciar um programa de TV em nossos lares ou cozinhar em nosso forno de microondas.

Radiação que não produz ionização, não possue energia capaz de produzir emissão de eletrons com os quais interagem.

Energia menor que 10 eV, comprimento de onda maior do que 200 nm

Riscos Químicos

São os oriundos de do contato com produtos químicos irritantes, venenosos, cancerígenos, tóxicos, etc.

Os agentes químicos são produtos ou substâncias que possam penetrar no organismo pela via respiratória, nas formas de poeiras, fumos, névoas, neblinas, gases ou vapores, ou que, possam ter contato ou ser absorvidos pelo organismo através da pele ou por ingestão.

Riscos Químicos

Efeitos: Irritantes e/ou corrosivos: provocam alterações na pele ou mucosas

(cimento, ácidos, bases); Sensibilizantes: produzem alergias (níquel, cromo, fibras sintéticas); Asfixiantes: impedem o organismo de obter ou utilizar o oxigênio do ar

atmosférico (monóxido de carbono (CO), cianetos); Narcóticos: produzem inconsciência (clorofórmio, éteres, álcoois,

acetonas); Neurotóxicos: produzem alterações no sistema nervoso (anilina,

chumbo, mercúrio, benzeno, solventes em geral); Carcinogênicos: produzem tumores malignos (amianto, benzeno,

cádmio, cromo); Mutagênicos: produzem problemas hereditários (éteres de glicol,

chumbo, benzeno); Teratogênicos: produzem malformações no feto (substâncias radioativas).

Sílica A exposição à sílica livre (quartzo) provoca a silicose, que é uma

doença respiratória causada pela sua inalação , produzindo uma inflamação seguida de cicatrização do tecido do pulmão.

Ocorre em: mineração subterrânea de ouro, nas indústrias extrativas de minerais, beneficiamento de minerais (corte de pedras, britagem,

moagem, lapidação), indústrias de transformação (cerâmicas, marmoarias,

abrasivos, fundições), na fabricação do vidro e de sabões, na construção civil e, em algumas atividades como protéticos, jateadores de areia,

trabalhos com rebolos ou esmeril de pedra, escavação de túneis, cavadores de poços e artistas plásticos.

Asbestos ou amianto É uma fibra mineral natural sedosa e resistente, que está presente em

abundância na natureza sob duas formas: serpentinas (amianto branco) e anfibólios (amiantos marrom, azul e outros.

A inalação de fibras de asbesto pode produzir cicatrização dos tecidos (fibrose) no interior do pulmão. O tecido pulmonar cicatrizado não se expande nem se contrai de forma normal e perde sua elasticidade. A severidade desta doença depende do tempo de exposição e da quantidade inalada. As enfermidades relacionadas com o asbesto incluem, ainda, as placas pleurais (calcificação) e tumor maligno.Exposição ao asbesto ocorre nos seguintes trabalhos: Indústria extrativa Industria de transformação do asbesto, Na construção civil Isolamento térmico de caldeiras e tubulações Manutenção de fornos.

Solventes São substâncias ou compostos químicos capazes de dissolver

outro material de utilização industrial. Geralmente, evaporam facilmente, são muitos inflamáveis e produzem importantes efeitos tóxicos.

São utilizados como veículos para aplicar determinados produtos, tais como pintura, vernizes, lacas, tintas e adesivos assim como também em processos de eliminação tais como desengraxantes e agentes de extração.

Os solventes mais comuns são o benzeno, tolueno, estireno, xileno, hexano, pentano, clorofórmio, tetracloreto de carbono. álcoois, cetonas, glicóis e éteres.

Os efeitos dos solventes atingem principalmente o sistema nervoso, o sistema formador de sangue (hematopoiético), o fígado e os rins.

Benzeno

É um hidrocarboneto cíclico aromático, líquido, incolor, volátil, com odor agradável de ameixa e altamente inflamável.

Produzido pela destilação do petróleo ou na siderurgia. É utilizado como matéria- prima para fabricação de plástico e outros

compostos orgânicos e, nas indústrias da borracha e de tintas e vernizes como solvente.

A intoxicação humana pelo benzeno pode ocorrer por três vias de absorção: respiratória (aspiração por vapores), cutânea e digestiva. As intoxicações agudas caracterizam-se sobretudo pelos seus efeitos narcóticos.

A exposição prolongada ao benzeno provoca diversos efeitos no organismo humano, destacando-se entre eles a mielotoxidade (leucopenia, anemia), a genotoxidade (alterações hereditárias) e a sua ação carcinogênica (leucemias, linfomas). Pode ocorrer, também, toxicidade para o fígado e para os rins, mas os efeitos sobre o sistema sanguíneo são os mais importantes.

Agrotóxicos Agrotóxicos são substâncias químicas naturais ou

sintéticas destinadas a combater as pragas que atacam as lavouras.

Além do uso agrícola, inúmeros produtos são também utilizados em campanhas de saúde pública (como malária, doença de Chagas, esquistossomose) ou nas residências.

Os agrotóxicos podem ser classificados em dois tipos principais: os inibidores das colinesterases (organofosforados e

carbamatos) os neurotóxicos (organoclorados e piretróides).

POP’s - Poluentes Orgânicos Persistentes

São substâncias altamente tóxicas, formadas por compostos químicos orgânicos semelhantes aos dos seres vivos.

Os POPs estão em todo lugar, não são eliminados pelos organismos com o tempo e são repassados de geração a geração, acumulando-se no meio ambiente e nos corpos das pessoas, animais e plantas. Por esta razão, são chamados bioacumulativos.

Resistentes à degradação química, biológica e fotolítica (da luz), afetam a saúde humana e os ecossistemas, mesmo em pequenas concentrações.

Os POPs produzem uma ampla gama de efeitos tóxicos em animais e seres humanos, inclusive nos sistemas reprodutivos, nervoso e imunológico, além de causarem câncer.

Os 12 poluentes, cuja eliminação está sendo atualmente discutida pelas entidades ambientalistas, são: Aldrin, Chlordane, Dieldrin, DDT, Dioxinas, Furanos, Endrin, Heptachlor, Hexachlorobenzeno, Mirex, PCBs e Toxapheno.

Riscos Biológicos São os riscos onde o agente causador é um microorganismo: vírus,

bactéria, parasita, fungos, etc. A exposição mais importante ocorre: Agricultura: o trabalho na agricultura expõem os trabalhadores

principalmente à poeiras orgânicas, com alto teor de fungos em suspensão, que podem provocar doenças respiratórias tais como a bronquite crônica, asma e pneumonites.

Serviços de saúde: nos serviços de saúde os trabalhadores estão expostos a numerosos riscos biológicos, destacando-se entre eles o vírus HIV, a hepatite B, o herpes vírus, a rubéola e a tuberculose.

Outras atividades: a exposição à riscos biológicos ocorre ainda nos laboratórios, nos serviços de esgotos, na coleta e industrialização de lixo urbano, nos cemitérios, nos serviços veterinários, nos matadouros, nos frigoríficos e na manipulação de carnes e alimentos “in natura”.

Riscos Ergométricos

São os decorrentes de posicionamentos incorretos durante a execução de atividades.

São riscos ergonômicos:Levantamento e transporte manual de peso; Movimentos repetitivos; Postura inadequada de trabalho,Ventilação e iluminação inadequadasPosto de trabalho inadequado (mobiliário,

equipamentos e dispositivos)“Lay-out” inadequado (caminhos obstruídos,

corredores estreitos, etc)

Riscos de Acidentes São os decorrentes de condições inseguras ou de um

ato inseguro praticado durante a execução das atividades

Estes riscos de acidentes podem estar ligados a:Contato com Eletricidade; Arranjo físico inadequado de equipamentos; Contato com máquinas e equipamentos; Contato com animais ferozes; Incêndio e explosão;Contato com partes móveis.

Identificação de riscosEnsaio de identificação cátions do grupo I:

Em um tubo de ensaio colocar 5 ml da amostra problema e adicionar cerca de 10 gotas de ácido clorídrico 6 mols/l até observar a precipitação completa dos cátions do grupo I. Agitar para homogeneizar e colocar em uma centrifuga por 30 segundos. Decantar o precipitado Testar na parte líquida, o sobrenadante, com 1 gota de ácido clorídrico 6 mols/l para verificar ainda contem cátions do grupo I. Se existir, repetir o processo. Caso negativo desprezar a solução.Ao precipitado obtido, adicionar cerca de 1 mL de água destilada e aquecer em Banho Maria por pelo menos 3 minutos, agitando constantemente.

Quais são os riscos existentes?

Identificação de riscosArea de

gerenciamentoRisco Atividade

Químico Contato com produto químico

Adição de HCl

Acidentes Contato com eletricidade

Operação de centrífuga e banho maria, capela

Acidentes Contato com temperatura elevada

Aquecimento em banho maria

Biológico Contato com fungos e bactérias

Contato com Filtros sujos do ar condicionado do laboratório

Ergonômicos Postura inadequada Utilização de cadeiras inapropriadas

Sistema de Gestão de SST

Baseia-se no PDCA P – Política (4.2) e

Planejamento (4.3)

D – Implementação e operação (4.4)

C – Verificação (4.5)

A – Análise pela administração (4.6)

ABNT ISO/IEC 17015

Requisitos gerais para competência de laboratórios de ensaio e calibração

ISO 17025

Acreditação = acreditar, crer

Certificação = habilitar, aptidão

Laboratórios são acreditados

INMETRO é o organismo responsável por acreditar os laboratórios no Brasil

ISO 17025

Benefícios da acreditação:Demonstração de credibilidade do laboratório

Venda de serviços

Resultados aceitos internacionalmente devido ao acordo de reconhecimento mútuo feito pelo INMETRO com organismos certificadores de outros países.

4 Requisitos da direção– 4.1 Organização– 4.2 Sistema de Gestão– 4.3 Controle de documentos– 4.4 Análise crítica de pedidos, contratos e serviços– 4.5 Subcontratação de ensaios e calibrações– 4.6 Aquisição de serviços e suprimentos– 4.7 Atendimento ao cliente– 4.8 Reclamações– 4.9 Controle de trabalhos ñ conformes– 4.10 Melhoria– 4.11 Ação corretiva– 4.12 Ação preventiva– 4.13 Controle de registros– 4.14 Auditorias internas– 4.15 Análise crítica pela direção

4.1 Organização Estabelecer responsabilidades e estrutura

organizacional;

Gerenciar as atividades realizadas

Ter uma gerência técnica e um gerencia de qualidade;

Proteger informações confidenciais e direitos de propriedade do cliente;

Estabelecer medidas para que o laboratório esteja livres de pressões e influências

4.2 Sistema de Gestão Estabelecer, implementar e manter um sistema

qualidade documentado:assegurar a qualidade dos resultados de ensaios e/ou

calibração

Elaborar manual da qualidade que inclua :políticas e objetivos da qualidade, procedimentos, responsabilidades estrutura do Sistema Qualidade.

4.3 Controle de Documentos

Controlar todos os documentos que fazem parte de seu Sistema Qualidade, assegurando: analise crítica e aprovação por pessoal competente disponibilidade ao pessoal.

4. .4 Análise crítica de pedidos, propostas e contratos

Documentar e entender os requisitos solicitados pelos clientes;

Ter capacidade e recursos para atender os requisitos do cliente;

Selecionar o método de calibração ou ensaio mais apropriado.

Todo serviço executado pelo laboratório tem que ser avaliado para assegurar que:

requisitos são definidos, documentados e entendidoslaboratório tem capacidade e recurso p/ atender aos

requisitos seja usado o método apropriado

4.5 Subcontratação de ensaios e calibrações

Quando o laboratório contrata um outro laboratório para executar os serviços : assegurar que o subcontratado seja competente e

aceito pelo cliente.

4.6 Aquisição de serviços e suprimentos

Assegurar que os serviços e suprimentos adquiridos, que possam afetar a qualidade dos ensaios ou calibrações, estejam de acordo com as especificações.

A especificação de equipamentos , sobressalentes, insumos e serviços que afetam a Qualidade dos ensaios e/ou calibrações é responsabilidade do laboratório.

4.7 Atendimento ao cliente

Laboratório coopera com os clientes: permitir que cliente monitore o desempenho do laboratório.permitir visita a suas instalações

Avaliar a satisfação dos clientes

4.8 Reclamações Solucionar as reclamações de clientes

recebidas.

Toda reclamação recebida do cliente será registrada e analisada se é procedente ou não;

Reclamação procedente deve ser: analisada para verificar a causa ter o mesmo tratamento dado a não

conformidade

4.9 Controle de Trabalho Não Conforme

Trabalho não conforme é quando ensaio e/ou calibração for realizado: fora do procedimento estabelecido; por pessoal não qualificado por equipamento fora

O cliente necessita ser informado O serviço pode ser cancelado. Registro deve ser feito Podendo se repetir, ou gerar dúvidas deve-se analisar e

tratar como não conformidade

4.10 Melhoria Implementar ações corretivas para eliminar as causas

de uma determinada não-conformidade, Tomar ações imediatas quando ensaio e/ou calibração

não estiver em conformidade com: seus próprios procedimentos ou os requisitos acordados com os clientes.

Aprimoramento da eficácia :resultados de auditoria análise de dados indicadores de desempenhoações corretivas e preventivas análise crítica da direção

4.11 Ação Corretiva Implementar ações corretivas:

para eliminar as causas de não-conformidade evitar a sua reincidência.

Toda não conformidade tem que: ser analisada para determinação de sua causa

fundamental (causa raiz) estabelecer plano de ação p/ eliminar a causa raiz implementar o plano de ação verificar se a eficácia do plano de

4.12 Ação preventiva

Implementar ações para: prevenir a ocorrência de não conformidades buscar a melhoria contínua.

Ação preventivas são feitas para impedir que uma não conformidade venha a ser verificada.

4.13 Controle de registros

Técnicos e de Qualidade

Manter legíveis de forma a permitindo pronta recuperação das informações

Estabelecer como determinar, identificar, coletar, indexar, acessar, arquivar, armazenar, manter e dispor os registros

Devem ser mantidos legíveis, sem rasura, com confidencialidade preservada.

Registros informatizados devem ter periodicamente backup

4.14 Auditorias internas Verificar se suas atividades continuam a atender

os requisitos ( periódica).

Auditoria interna é base para a auditoria externa.

Toda ocorrência fora do estabelecido no Manual de Qualidade é tratada como não conformidade

4.15 Análise crítica pela direção

Assegurar a contínua adequação e eficácia do sistema da qualidade e introduzir mudanças ou melhorias necessárias

Análise Crítica pela Alta direção do laboratório, deve considerar: adequação das políticas e procedimentos, relatórios de pessoal gerencial e de supervisão resultados de auditorias interna e externa ações corretivas e preventivas resultados de comparações interlaboratoriais realimentação de clientes e suas reclamações

5. Técnicos 5.1 Generalidades 5.2 Pessoal 5.3 Acomodações e condições ambientais 5.4 Métodos de ensaio e calibração e validação de métodos 5.5 Equipamentos 5.6 Rastreabilidade de medição 5.7 Amostragem 5.8 Manuseio de itens de ensaio e calibração 5.9 Garantia da qualidade de resultados de ensaios e

calibração 5.10 Apresentação de resultados

5.1 Generalidades Fatores que determinam a confiabilidade dos

resultados de ensaio e calibração.fatores que influenciam na correção e

confiabilidade dos ensaios e/ou calibrações devem ser considerados no desenvolvimentos de métodos e procedimentos devem ser validados

5.2 Pessoal Assegurar a competência do pessoal para operar

equipamentos, realizar ensaios e calibrações, analisar e aprovar resultados.

Funcionários do laboratório devem ter competência. na auditoria é avaliado inclusive se os funcionários

tem esta competência, se eles conhecem tecnicamente os ensaios que estão

realizando.

5.3 Acomodações e condições ambientais Verificar as instalações e monitorar as condições

ambientais de forma a evitar que os resultados dos ensaios e calibrações sejam invalidados.

Todas as condições que podem afetar o resultado de um ensaio e/ou calibração deve ser controlada.

Acesso ao laboratório tem que ser controlado

5.4 Métodos de ensaio e calibração e validação de métodos Métodos devem ser validados:

Assegurar que somente métodos apropriados usados

Todo método de ensaio tem que ser validado: só não se validada o método quando ele for utilizado um

método já normalizado (ASTM, JIS, ABNT, etc.) se houver alterações no método normalizado a validação é

necessária métodos desenvolvidos pelo laboratório tem que ser validados

e normalizado

Incerteza de medição deve ser estimada

Validar dados, softwares e planilhas

5.5 Equipamentos

Assegurar que os equipamentos e softwares utilizados atendam à exatidão requerida e as especificações dos ensaios e calibrações.

Equipamentos do laboratório devem: ser identificados, ter manutenção preventiva ser operados por funcionários habilitados ser verificados periodicamente ter manual de operação disponível manter histórico das manutenções realizadas. registro qualquer dano, mau funcionamento ou parada dos

equipamentos

5.6 Rastreabilidade de medição Assegurar que materiais de referência, padrões

e instrumentos de medição utilizados possuem rastreabilidade: Quando a rastreabilidade ao SI não for possível,

utilizar materiais de referência certificados, métodos e padrões consensados e participar de comparações interlaboratoriais.

Todos os equipamentos utilizados em ensaios e/ou calibrações que afetam o resultado devem ser calibrados.

5.7 Amostragem Ter planos e procedimentos para amostragem

assegurando validade e aplicabilidade dos resultados obtidos.

Deve-se ter um plano de amostragem, quando o laboratório executa este serviço.

As amostras para Meio Ambiente são consideradas como coleta de amostras em pontos específicos

5.8 Manuseio de itens de ensaio e calibração Procedimento:

transportar, receber, armazenar, preparar, proteger, reter e remover os itens de ensaio e calibração

assegurar sua segurança integridade e sua adequação para o ensaio ou calibração.

Inspeção no recebimento : Avaliar estado dos itens de ensaio e calibração Existindo irregularidade deve-se informar ao cliente Dúvida sobre os itens devem ser comunicado ao cliente

antes de prosseguir com os ensaios e calibrações

5.9 Garantia da qualidade de resultados de ensaio e calibração

Monitorar a validade dos resultados : atividades de controle da qualidade:

dados são analisados e quando tiver fora dos critérios de aceitação ações corretivas devem ser feitas

comparações interlaboratoriais ou intralaboratoriais, reensaio ou recalibração de itens retidos, etc.

Procedimento para monitorar a validade de ensaios e/ou calibrações: execução de verificações intermediárias em equipamentos,

padrões e materiais de referência participação de programas interlaboratoriais realização de reensaio ou recalibração capacitação de pessoal

5.10 Apresentação de resultados Relatórios:

com exatidão, clareza, sem ambiguidade,

incluir toda a informação solicitada pelo cliente ; Informações necessária à interpretação do resultado

obtido.

devem ser controlados de forma a manter a rastreabilidade da informação