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Communication for the open minded Siemens Enterprise Communications www.siemens.com/open Documentação HiPath 1100 HiPath 1120, HiPath 1150, HiPath 1190 Manual de programação

Siemens Manual HP 1120 1150 1190

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Page 1: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Communication for the open minded

Siemens Enterprise Communicationswww.siemens.com/open

DocumentaçãoHiPath 1100HiPath 1120, HiPath 1150, HiPath 1190Manual de programação

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Introdução

IntroduçãoA família HiPath 1100 é composta pelos sistemas: HiPath 1120, HiPath 1150 e HiPath 1190. Suas facilidades e modos de operação são bem semelhantes, diferenciando-se em função das capacidades de ramais, linhas externas e módulos opcionais.

Devido a estas características, foi desenvolvido o seguinte pacote de documentação:• Manual do usuário:

Este manual descreve passo a passo a operação e a utilização das facilidades ofereci-das pelos sistemas;

• Manual de programação:Este manual descreve os códigos de programação de toda a família, destacando parti-cularidades de cada sistema;

• Manual de instruções para telefones de sistema:Este manual é fornecido dentro da caixa dos telefones e descreve a utilização e confi-guração dos aparelhos;

• Guia rápido para telefones de sistema e telefones analógicos:Este guia apresenta de maneira resumida a utilização dos códigos de facilidades dispo-níveis nos sistemas;

• Guia rápido para terminal de operadora:Este guia apresenta de maneira resumida a utilização do telefone de sistema como posto de atendimento para operadora;

• Guia de serviços:Este guia apresenta as informações referentes aos distribuidores Siemens onde se pode solicitar serviços de manutenção e programação ou adquirir produtos e opcionais para o seu sistema de comunicação;

• Certificado de garantia:Este certificado apresenta os termos de garantia Siemens.

Sobre este manual de ProgramaçãoEste manual descreve a programação dos sistemas HiPath 1100. São descritos todos os códigos de programação e as respectivas funções que podem ser executadas no seu sis-tema. Caso as funções não estejam disponíveis, as possíveis causas são:• Esta função não está configurada para sua linha e/ou para seu sistema – consultar o

administrador do sistema.• Sua plataforma de comunicações não dispõe desta função – consultar a possibilidade

de ampliação do seu sistema.

Atenção: Somente o pessoal de serviço e instalação pode abrir a caixa do PABX, bem como conectar e manusear as linhas de ramais e linhas externas.

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Introdução

Notas importantes

As informações deste documento contêm apenas descrições gerais ou facilidades, que nem sempre correspondem, exatamente a forma como estão descritas, e que podem so-frer alterações devido ao desenvolvimento dos produtos.

As facilidades desejadas apenas serão vinculativas, se tiverem sido estabelecidas por ex-presso nos termos do contrato.

Marcas

O sistema e os aparelhos telefônicos não devem funcionar em locais com perigo de explosão!

Utilizar os acessórios originais da Siemens para garantir o melhor de-sempenho e funcionamento.

Nunca abrir o sistema ou um telefone! Em caso de problemas, consultar o suporte técnico.

Cuidados com o conjunto.Evitar o contato do sistema e telefones com líquidos corantes ou agressivos, como por exemplo, chá, café, sucos ou refrigerantes.

A conformidade do equipamento com as diretivas da UE 1999/5/CEM é confirmada pela marca CE.

Este equipamento foi fabricado segundo as diretrizes do nosso sistema de gestão ambiental (ISO 14001). Este processo assegura a redução ao mínimo do consumo de matéria-prima primária e de energia, assim como da produção de resíduos industriais.

De acordo com as Normas da UE, as baterias e os equipamentos elétri-cos e eletrônicos marcados com este símbolo não podem ser jogados no lixo doméstico. Para eliminá-los, utilize os sistemas de coleta e reci-clagem disponíveis no seu país.

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Passo a passo

Instruções para leitura do manual

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Instruções para leitura do manualAs etapas de programação do sistema são apresenta-das sequencialmente em gráficos na coluna "Passo a passo", do lado esquerdo de cada página.

Significado dos símbolos:

Pressione a tecla Flash/Fil.

n Retirar o monofone do gancho.

t Colocar o monofone no gancho.

s Iniciar a conversação.

q, ll ,p... Digitar os números, teclas, senha, número interno ou externo, etc.

w Aguardar sinal acústico através do monofone/alto-falan-te.

Ramal chamando.

As funções/Os procedimentos executados com êxito são confirmadas com um sinal longo (confirmação posi-tiva).

As funções/Os procedimentos sem êxito são recusa-das com um sinal intermitente (confirmação negativa).

Técnico de suporte do sistemaO referido técnico de suporte do sistema é geralmente a pessoa responsável pela programação do seu HiPath 1100. Para exercer esta função, o técnico de suporte do sistema dispõe das respectivas ferramentas e informa-ções.

Ajuda em caso de problemas

Contatar primeiro o técnico de suporte do sistema. Se não for possível eliminar a avaria, este deverá chamar a Assistência Técnica!

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Introdução

Introdução

Introdução. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2Sobre este manual de Programação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2Notas importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3Marcas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Instruções para leitura do manual . . . . . . . . . . . . . . . 4Técnico de suporte do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Capacidades e opcionais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Modo de programação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Plano de numeração . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Numeração flexivel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Ativação da programação do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Terminar o modo de programação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Programações importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Idioma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20País/grupo de países . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Tipo de discagem em linha externa analógica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Grupo de linha externa de acesso padrão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Atendedores de linha analógica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27Classes de serviço (COS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Lista de números proibidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Lista de números permitidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Listas de permissões e proibições padrão. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Permissão para uso dos números da agendasem análise de COS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Atribuição de classes de serviço . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Classe de serviço especial para ramal bloqueado . . . . . . . . . . . . . . 35Transferência da classe de serviço . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Terminal de operadora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Modo de seleção de operadora: LCR ou ACS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Tom de aviso para chamada sem LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Exemplo de definições LCR em uma rede local . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Conexão GSM/SIP Boxes com acesso via LCR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Ativação do tempo para LCR fallback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Tempo para LCR fallback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Seleção alternativa de operadora ACS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

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Birgit Kern
Notiz
hier fehlt was, bzw. es steht was anderes als im Englischen
Birgit Kern
Notiz
H2
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Introdução

Programação de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . .43Grupos de linhas externas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Transbordo para grupos de linhas externas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Prioridade de ocupação por tipo de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Protocolo de ocupação de linha externa analógica . . . . . . . . . . . . . . . . 45Identificação de chamadas em linha analógica - CLIP . . . . . . . . . . . . . . 45Sentido de chamada na linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Duração de flash em linha analógica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Tempo de carência para reocupação da linha externa. . . . . . . . . . . . . . 48Tempo máximo entre toques para uma mesma chamada entrante . . . 48Coeficiente para linha externa analógica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Tipo de sinalização de atendimento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Detector de tom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Operação como SUB-PABX. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Conexão de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52Segundo código de acesso externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Tom Falso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Código de acesso interno para Ocupação Automática . . . . . . . . . . . . . 53Presença de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54Tempo de atendimento para Segundo Atendedor de linha externa analógica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Programação de ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56Grupos de captura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Tempo de toque de atenção para Grupo de Captura . . . . . . . . . . . . . . 56Grupos de chamada (CG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Desvio dentro do Grupo de Chamada (CG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58Grupos de chamada UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Bloqueio de chamadas a cobrar para grupo UCD . . . . . . . . . . . . . . 60Mensagem de espera para Fila UCD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Tamanho da Fila UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Tempo para conexão de mensagem de espera para Fila UCD . . . . 62Destino da chamada de transbordo UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Seleção Cíclica para Agente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Tempo para auto-anotações do Agente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64Tempo de sinalização no Agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64Estado do Agente após tempo de sinalização . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Desvio em Cascata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Parceiro de desvio em Cascata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66Tempo de permanência na Fila UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67Mensagem de espera antes de sinalizar chamada UCD . . . . . . . . . 67Tempo mínimo de mensagem em espera para a Fila UCD. . . . . . . 68

Grupos de busca (HG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Seleção para Grupos de busca (HG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Tempo para desvio no Grupo de Busca. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70Desvio dentro do Grupo de Busca (HG). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

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Birgit Kern
Notiz
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Introdução

Ativação da Rechamada/Chamada Urgente por timeout. . . . . . . . . . . . 71Indicação de nome/Número da chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Intercalação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72Monitoração silenciosa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72Identificação de chamadas para ramal analógico (CLIP) . . . . . . . . . . . . 73Ocultar Prefixo de grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Senha de cadeado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75Tempo para desvio em caso de não atendimento. . . . . . . . . . . . . . . . . 75Desvio condicional limitado por ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Permissão para desvio condicional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Desvio em caso de ocupado através dodesvio por não atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Permissão para Desvio Externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Modo de discagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Tempo de detecção de flash . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79Ramal de fuga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Warmline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82Grupo Associado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Associação à interface CD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84Coeficiente para Ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85Indicador de Mensagem em Espera (WMI) externo . . . . . . . . . . . . . . . 85

Ativação de indicação de mensagem externa em espera . . . . . . . . 86Grupo WMI externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Número do servidor de Mensagem em espera. . . . . . . . . . . . . . . . 87

Bloqueio de chamadas a cobrar por ramal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87Tipo de equipamento conectado ao ramal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Atendimento automático . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89Pulsos para tarifação em ramal analógico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90Temporizador para chamada externa sainte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Ativar/Desativar temporizador para chamada externa sainte . . . . . . 91Tempo limite para chamadas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Ativar/Desativar tempo limite para chamadas externas. . . . . . . . . . 92Definição do tempo limite para chamadas externas . . . . . . . . . . . . 93Dia para inicializar o tempo limite. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Tempo de atendimento para segundo atendedor para MSN . . . . . . . . 94Associação MSN e ramal para chamada externa sainte . . . . . . . . . . . . 94Ramal do Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95Transferência de Externa para Externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95Tempo Limite para conexão Externa para Externa . . . . . . . . . . . . . . . . 96Configuração do Tempo Limite para conexão Externa para Externa . . . 96Tempo para desconexão após transferência externa para externa . . . . 97Código para tempo de desconexão após transferência externa para externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97Transferência para ramal ocupado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98Modo de ocupação automática de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

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Introdução

DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99Permissão DISA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100MSN DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100Linha externa DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Programação geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102Música em espera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Atribuir ramais aos grupos MOH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102Fonte de música no grupo MOH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103Ramal da fonte de música . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103Música de espera externa - associação ao ramal. . . . . . . . . . . . . . 104

Tempo para monitoração externa de ambiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . 104Tempo de Pausa entre dígitos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105Tipo de Lista de Chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106Exclusão de dígitos da lista de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106Data/hora - ajuste manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107Atualização automática de data/hora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107Rechamada externa via RDSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108Tarifação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Unidade de tarifação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108Múltiplo para Fator de tarifação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109Fator de tarifação para ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109Valor de tarifação para ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110Limite de custo de chamada por ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110Data para atualização de limite de custo em chamada por ramal . 111

Atualização do Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111Informações do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111Atualização Local de SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112Ativação da atualização do software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112Dia de Atualização do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112Horário de Atualização do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113Número externo para atualização do SW. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113Freqüência de Atualização do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113Comutação de Atualização do SW. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Configuração da senha do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114Senha de serviço noturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114Restauração da configuração padrão. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115Alarme no HiPath 1120 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115Números de Emergência. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Listas de números de emergência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116Reconhecimento de Módulo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

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Birgit Kern
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fehlt was
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Introdução

Administração Remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118Chamada de serviço . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118Atualização remota de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119Modo de operação remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119Ativação de administração remota. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119Configuração de número externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119Senha para administração remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120MSN Remoto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120Sem verificação de MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121Administração remota via DTMF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121Finalização de administração remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Tipo de sinal do MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122Designação temporária de MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123Modo de identificação de MSN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123Senha para administração remota através de MSN . . . . . . . . . . . . . . 124Apagar consoles desconectados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124PABX Trace log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Porteiro eletrônico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126Porteiro eletrônico interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Configuração de porteiro eletrônico interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . 126Fechadura para porta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127Atendedores de chamada de porteiro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127Permissão para abertura da porta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Porteiro eletrônico externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Bilhetagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130Código de custo para bilhete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Tipo do Código de custo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135Confirmação do Código de custo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Taxa de transmissão de dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136Supressão de dígitos na bilhetagem de chamada . . . . . . . . . . . . . . . . 136Bilhetagem de chamadas entrantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137Filtro de bilhetagem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138Bilhetagem através da Interface Serial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Small Hotel Check In/Check Out . . . . . . . . . . . . . . 139Operações de Check In/Check Out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

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Introdução

Atendedor/FAX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140Menu de atendimento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141Gravação de anúncios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142Configuração do modo de atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144Ramal para recepção de Fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145Bloqueio de chamadas a cobrar para Atendedor/Fax . . . . . . . . . . . . . 146Atendimento de MSN por Atendedor/Fax. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147Ramal de Fax para MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147Liberação de Atendedor/Fax por timeout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

Programação para linha digital. . . . . . . . . . . . . . . .149Módulo S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Portas S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150Modo de operação para linha S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151Chamada Simétrica/Assimétrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152Ausência de Setup ACK para linha S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152Notify . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153Keypad Automático . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154Associação de linha digital à MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154Distribuição Interna automática de MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155Deflexão de chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155RDSI layer 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156RDSI layer 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157Canal B. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157"No DIV.LEG info" para linha RDSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Módulo TME1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159Acesso E1 CAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160Acesso S2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

Prefixo de linhas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161Cadastro de número externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161Designação Automática de MSN através da Operadora Local . . . . . . 162Associação dos MSN aos atendedores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162Sinalização de ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164Filtro de código de área local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165Filtro do código de área do país . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Módulos de interface LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .166Módulo ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167Módulos SLIMC, SADSLIM, LIMC e ADSLIM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167Configuração padrão da Interface LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

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Introdução

Módulo EVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168Duração da mensagem de saudação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169Idioma da caixa postal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170Quant. máx. de caixas postais auto-configuráveis. . . . . . . . . . . . . . . . 171Associação das caixas postais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172Senha para caixa postal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172Ativação da gravação da caixa postal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173Tipo de saudação da caixa postal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173Configuração da saudação da caixa postal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174Origem do anúncio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174Modo do anúncio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175Anúncio para MSN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175Número do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176Tipo de número do sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176Tipo de correio de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176Grupo de correio de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177Associação das caixas postais para Auto-atendimento . . . . . . . . . . . . 177Qualidade de áudio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178Anúncio para Linha externa analógica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

Relé e sensor no HiPath 1120 . . . . . . . . . . . . . . . . . 179Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Programar a função de sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179Lógica de ativação do sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180Tempo entre tentativas de ação do sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180Associação de MSN ao sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180Número discado pela ação do sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181Número de tentativas para ação do sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181Sinais DTMF para sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182Anúncio para Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182

Relé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183Temporizador para desativação do relé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184Toque externo para ação do relé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Interaction Center Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

TAC Smart - Telephony Advanced Control . . . . . . 186

HiPath 1100 Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

HiPath 1100 ADSL Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

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Introdução

Siemens Admin Console. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .189

Configuração do modem SpeedStream 4100 . . . .191

Administração do módulo TME1. . . . . . . . . . . . . . .191E1 Trunk Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191S2M Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Call Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .192

Protocolo VMIe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193

Índice Remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .195

Resumo dos códigos de programação . . . . . . . . .199

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Page 13: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Capacidades e opcionais

Capacidades e opcionaisA família HiPath 1100 possui uma configuração básica, mas os sistemas podem ser recon-figurados para aumentar suas capacidades e funções através de módulos de ampliação e opcionais, tornando-o adequado ao seu negócio. A seguir, são apresentados os tipos de acessos, os módulos opcionais, os módulos de ampliação e uma tabela com as capacida-des de cada sistema.• Linhas externas:

– Acesso básico S0 (RDSI)– Acesso primário E1 CAS– Acesso primário S2– Acesso ADSL– Linha analógica

• Ramais internos:– Telefones de sistema:

Tipo optiPoint (Interface Up0/E):optiPoint 500 economy; optiPoint 500 basic, optiPoint 500 standard, optiPoint 500 advance e optipoint 500 entryTipo KS (Interface CD):Profiset 3030, E 822 ST e E 821 ST

– Telefones analógicos (decádico ou multifrequencial)– Secretária eletrônica– Fax-modem– Porteiro eletrônico/Abertura de porta

• Interfaces:– optiPoint analogue adapter, optiPoint ISDN adapter, optiPoint phone adapter e opti-

Point acoustic adapter– Adaptador V.24 e USB para integração do sistema a aplicativos CTI, HiPath 1100 Ma-

nager, tarifadores, etc.• Sensor e relé (somente HiPath1120)• Módulos de Ampliação:

– EB 202: 2 linhas externas analógicas e 2 ramais analógicos– EB 204: 2 linhas externas analógicas e 4 ramais analógicos (somente HiPath1120)– EB 206: 2 linhas externas analógicas e 6 ramais analógicos– EB 210: 2 linhas externas analógicas e 10 ramais analógicos– EB 200: 2 linhas externas analógicas– EB 400: 4 linhas externas analógicas– EB 800: 8 linhas externas analógicas– EB 010: 10 ramais analógicos– EB 012: 12 ramais analógicos– Módulo UP0/E:

Disponibiliza 2 , 4 ou 8 interfaces UP0/E para conexão de telefones de sistema do tipo optiPoint sendo o número máximo de 8 optiPoint Masters e 8 optiPoint Slaves.Obs: Caso o número de telefones de sistema tipo Optipoint 500 (Master ou Slave) seja maior que 4 no sistema HiPath 1120 é necessário o uso de uma fonte adicional ao sistema. (ver Manual de Serviço - A31003-K1160-S100-*-**20 - Capítulo 3 (Rela-ção dos módulos))

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Capacidades e opcionais

– Módulo S0: Permite o acesso à rede RDSI através de um acesso básico S0 digital, permitindo a utilização dos recursos desta rede página 149.

– Módulo TME1: Permite a conexão de linha digital com acesso E1 CAS ou acesso S2 página 159.

– Módulo CD 16 (HiPath 1190):Possibilita a conexão de até 16 telefones de sistema do tipo KS.

• Módulos Opcionais:– Módulo EVM:

Disponibiliza as facilidades de um Correio de voz página 168.– Módulos de interface LAN: Disponibilizam uma interface de LAN ethernet através de

seus conectores RJ45, que propiciam a montagem/acesso de/a uma rede local. Exis-te ainda a possibilidade do módulo utilizado estar equipado com um modem com a tecnologia ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line), onde é possível receber no mesmo par de fios da linha telefônica comum (POTS - Plain telephone system), voz e dados em alta velocidade (podendo-se atingir até 8Mbit/s).No HiPath 1100 V6.0, temos o Módulo ADSL equipado com as funcionalidades mo-dem ADSL e interface LAN agrupadas na mesma placa página 166. No HiPath 1100 V7.0, temos o módulo LIM (LAN Interface Module) e o modem ADSL como opcional a ser montado sobre esta placa.- HiPath 1120 : Módulo SLIMC e Módulo SADSLIM;- HiPath 1150/1190 : Módulo LIMC e Módulo ADSLIM;

– Módulo Música (HiPath 1120):Possibilita inserir uma melodia para chamadas externas em espera através de uma fonte de música externa, por exemplo rádio, conectada ao sistema página 102.Também possui um relé e um sensor para integração com outros aparelhos, como um porteiro eletrônico, dispositivo de abertura de porta, alarmes, etc página 179.

– Interface de Porteiro TFE:Possibilita a conexão de um porteiro eletrônico em uma posição de ramal ou como uma interface busca-pessoa página 126.

• Softwares opcionais:– Interaction Center Smart:

Possibilita o gerenciamento do seu Call Center com informações em tempo real e relatórios pré-configurados.

– TAC Smart - Telephony Advanced Control (software opcional):O Telephony Advanced Control Smart permite identificação de chamadas na tela do computador, mesmo para ramais analógicos, e um controle total do telefone através de uma interface Windows (chamar, atender, transferir, desviar chamadas, etc...).

– CallReport - é um sistema de tarifação que permite registrar informações sobre cha-madas originadas ou recebidas pelo seu sistema PABX.

Caso um módulo UP0/E seja conectado no HiPath 1190 o módulo CD 16 não será habilitado e no HiPath 1120 as interfaces CD serão desabilitadas.

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Capacidades e opcionais

Módulos e Capacidades:

Para a montagem dos sistemas o técnico de suporte deve levar em consideração as carac-teristicas, recomendações e limitações dos módulos que irão compor o conjunto final (verManual de Serviço).

Configuração básica: HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190

Linhas externas analógicas 20

Ramais analógicos 8 10

Interface para telefones de sistema (KS)1 4 8 8

Módulos de ampliação2:

EB 010 0 4 14

EB 012 0 3 11

EB 202 0 4 16

EB 204 2 0

EB 206 0 4 16

EB 210 0 4 11

EB 200 2 4 16

EB 400 0 3 10

EB 800 0 1 5

Módulo S0 1 2

Módulo TME1 0 1 2

Módulo UP0/E (optiPoint) : 1 1 ou 2

Módulo CD 16 (KS) 0 1

Módulos opcionais:

Módulos de interface LAN (módulos ADSL, SLIMC, SADS-LIM, LIMC e ADSLIM)

1

Módulo EVM 1

Módulo Música 1 on board

Interface de Porteiro TFE 20

Capacidade final dos sistemas3:

Ramal (analógicos + digitais) 23 89 143

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Page 16: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Capacidades e opcionais

Telefones de sistema (KS + optiPoint)

4 KSou

8 optiPoint(4 master + 4 slave)

8 KS +

16 optiPoint(8 master +

8 slave)

8 KS +

16 optiPoint(8 master +

8 slave) ou

24 KS (módulo CD 16)

Linha digital com TME1 / S0 0/2 30/10 45/20

Linhas externas analógicas 6 16 40

Linha digital (TME1 ) + analógica / linha digital (S0) +analógica 0/8 32/16 45/44

[1] Cada telefone de sistema (KS) , quando conectado, ocupa a posição de um telefone analógico.[2] Os módulos S0 ou TME1 não podem ser utilizados simultaneamente.

Os módulos de interface LAN e TME1 podem ser utilizados simultaneamente no HiPath 1150 e HiPath 1190.[3] Se a capacidade máxima de linhas externas for ultrapassada devido a inserção de módulos EB, S0 ou TME1, o

sistema irá desativar as linhas externas analógicas, mas as posições de ramais continuarão a funcionar normal-mente.

Exemplo 1: HiPath 1150- slot 0 MB 210,- slot 1 EB 210, - slot 3 TME1 - 30 linhas digitaisAs linhas externas do EB 210 não irão funcionar, mas os ramais sim, pois neste caso temos um número máximo de 32 linhas externas no sistema, ou seja, não podemos ter mais linhas externas analógica.

Exemplo 2: HiPath 1150- slot 0 MB 210- slot 3 TME1 = 30 linhas digitaisNeste caso temos um número máximo de 32 linhas externas no sistema, ou seja, não podemos ter mais ne-nhum módulo EB com linha externa analógica.30 linhas digitais CAS/S2 + 2 linhas externas analógicas MB = 32 linhas externas.Se colocarmos uma EB 200 no slot 1 ou 2, todo o módulo não funcionaria pois excede a capacidade máxima de linhas externas.

Exemplo 3: HiPath 1150- slot 0 MB 210- slot 3 TME1 = 10 linhas digitais (ATENÇÃO: Desativar as linhas digitais no módulo TME1 e programar as linhas digitais não utilizadas como au-sentes na central – desligar e ligar a central)No total temos 12 linhas externas no sistema, ou seja, podemos ter mais 4 linhas externas para completarmos o número máximo de 16 linhas externas para esta combinação.Poderíamos utilizar mais uma EB 400 no slot 1 ou 2. Se uma EB 800 fosse colocada na central, todo o módulo não funcionaria pois excede a capacidade máxima de linhas externas.

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Modo de programação

Passo a passo

Modo de programaçãoVocê pode alterar os parâmetros pré-programados no HiPath 1100 para adequá-lo da melhor forma às suas ne-cessidades. Para isto, pode-se utilizar um aparelho tele-fônico do tipo MF, um telefone de sistema ou um com-putador com o software de administração HiPath 1100 Manager instalado ( Página 187).

Plano de numeraçãoO plano de numeração é definido a partir do reconheci-mento dos módulos conectados ao sistema:

• Para o HiPath 1120:1. Placa Mãe;2. Módulo S0;3. Módulos analógicos/Módulo UP0/E;• Para o HiPath 1150:1. Módulo TME1;2. Placa Mãe;3. Módulo S0;

Módulos analógicos/Módulo UP0/E;

• Para o HiPath 1190:1. Módulo TME1;2. Módulos analógicos/Módulo UP0/E;3. Módulo S0;

As instruções a seguir utilizam como referência os parâmetros padrões de fábrica.

Descrição HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190

Linha externa 801 a 808 801 a 832 801 a 845

Ramal, incluindo S0 11 a 30 11 a 60610 a 645

101 a 240

Grupos de linhas externas 0 , 890 a 899

Grupos de chamada (CG) 770 a 779

Grupos de busca (HG) 780 a 789

Grupos de chamada UCD 790 a 799

Operadora 9

EVM - Número interno padrão 790

EVM - Portas de anúncio 7491 e 7492

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Passo a passo

Modo de programação

Numeração flexivelOs parâmetros pré-programados para o plano de nume-ração do sistema assim como os códigos de acesso as facilidades, podem ter seus números alterados para adequarem-se a sua plataforma de comunicação utili-zando o software de administração HiPath 1100 Mana-ger. Para este procedimento consulte o técnico de su-porte de sistema.

Ativação da programação do sisteman Retirar o monofone do gancho na posição de ramal pro-

gramador.

qmi Digitar o código para ativar a programação do sistema.

p Digitar a senha do sistema (Padrão: 31994 - Alterar a se-nha do sistema Página 114).

w Você ouve um tom de sinalização e passa para o modo de programação.

EVM - Portas virtuais 744 a 747

Atendedor/FAX - Portas virtuais de anúncio 740 a 743

Linha para USB - CAPI 10 100

Substituto para * e # 75 e 76 (respectivamente)

Descrição HiPath 1120 HiPath 1150 HiPath 1190

A programação do sistema pode ser executada na primeira posição de ramal do sistema (pa-drão ramal 11) equipada com um ramal analógi-co (MF) ou telefone de sistema tipo KS ou ainda, na primeira posição de telefone de sistema tipo optiPoint. Não é possível a programação em dois ramais simultaneamente.

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Page 19: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Modo de programação

Passo a passo

Tons no modo de programação (Brasil)• Em caso de entrada correta: 1 tom bip/sinal de con-

firmação.• Em caso de entrada incorreta: 3 tons bip. Você volta

ao estado inicial do modo de programação.• Após a conclusão das etapas de programação, o sis-

tema responde com um sinal de confirmação e ter-mina a programação do parâmetro. Você volta ao es-tado inicial do modo de programação.

Cancelar a programação de um parâmetro• Com a tecla "#", é possível cancelar a programação

de um parâmetro em qualquer momento. Você voltaao estado inicial do modo de programação.

Terminar a programação de um parâmetro

Há três formas diferentes de terminar a programação de um parâmetro. Depois, você retorna ao estado inicial do modo de programação.• Após a entrada dos parâmetros, a programação é

concluída automaticamente.• Após a entrada dos parâmetros, pressionar a tecla

#.• Após a entrada dos parâmetros, aguardar cerca de

5 segundos.

Se nenhum código ou parâmetro for digitado, o sistema ou continua a esperar por sua entrada, ou interpreta isto como "entrada nula" e passa para a próxima etapa de programação, dependendo do código selecionado.

Terminar o modo de programaçãoApós terminar a programação de um parâmetro, você retorna ao estado inicial do modo de programação. Para sair do modo de programação, proceder da seguinte forma:

t Colocar o monofone no gancho.

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Page 20: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programações importantes

Programações importantesSugere-se que alguns itens de programação sejam mo-dificados inicialmente. Para outros, na maioria dos ca-sos, podem ser utilizados os valores pré-configurados. Se, contudo, for necessário alterar estes valores, con-sulte os capítulos seguintes.

IdiomaDefine em qual idioma serão mostradas as mensagens no display do telefone de sistema. Este campo não será atualizado automaticamente em função da opção sele-cionada no campo País e ao alterar o idioma neste cam-po, o País não é alterado. Desta forma torna-se possível definir um País com idioma diferente do padrão. Exem-plo: País: Brasil, Idioma: Inglês.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ejh w Digitar o código de programação.

p w Selecionar o idioma que deve ser utilizado para a exibi-ção de mensagens:d = Custom

e = Português

f = Espanhol

g = Inglês (padrão)

h = Francês

i = Italiano

j = Turco

k = Alemão

l = Holandês

w Estado inicial do modo de programação.

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Page 21: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programações importantes

Passo a passo

País/grupo de paísesSelecionar o país onde o sistema será utilizado para adaptá-lo às características e padrões locais.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eji w Digitar o código de programação.

p w Digitar o código para o país ou grupo de países confor-me tabela abaixo (por exemplo: "03" para Portugal).

w O sistema é reinicializado após a alteração.

Tabela de códigos de país/grupo de países.

Código Grupo Países Idioma para o visor

01 Brasil(padrão)

BrasilBolíviaParaguai1

PortuguêsEspanholEspanhol

02 Argentina Argentina Espanhol

03 Portugal Portugal Português

04 Chile Chile Espanhol

05 Venezuela Venezuela Espanhol

06 México México Espanhol

07 Vietnã Vietnã Inglês

08 IM Espanhol ColômbiaUruguaiEquadorAmérica CentralIndonésia2

Espanhol

Inglês

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Page 22: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programações importantes

09 IM Inglês Arábia SauditaBareinEgitoEmirados Ára-bes UnidosGanaIêmenIrãJordâniaKuwaitLíbiaNigériaOmãQuêniaZimbábueSíriaSudãoTanzâniaSérvia/Montenegro

Inglês

10 IM Francês ArgéliaCamarõesCosta do Mar-fimLíbanoMarrocosSenegalTunísia

Francês

11 China China Inglês

12 Malásia Malásia Inglês

13 Singapura Singapura Inglês

14 Tailândia Tailândia Inglês

15 Grécia Grécia Inglês

16 Índia Índia Inglês

17 Paquistão Paquistão Inglês

18 Espanha Espanha Espanhol

19 Rússia Rússia Inglês

20 Ucrânia Ucrânia Inglês

21 Peru Peru Espanhol

Código Grupo Países Idioma para o visor

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Page 23: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programações importantes

Passo a passo

22 China 2 China 2 Inglês

23 Filipinas Filipinas Inglês

24 Canadá Canadá Inglês

25 África do Sul África do Sul Inglês

26 Turquia Turquia Inglês

27 Letônia Letônia Inglês

28 Lituânia Lituânia Inglês

29 Itália Itália Inglês

30 Austrália Austrália Inglês

31 Reino Unido Reino Unido Inglês

33 França França Francês

34 Coréia Coréia Inglês

35 Alemanha Alemanha Alemão

36 Holanda Holanda Holandês

37 Bélgica Bélgica Francês

38 Áustria Áustria Alemão

39 República Tcheca

República Tcheca

Tcheco

[1] Para Bolívia e Paraguai, deve ser programado o país/grupo de paí-ses como "01=Brasil" e depois o idioma "02=Espanhol".

[2] Para Indonésia, deve ser programado o país/grupo de países "08=Espanhol intern." e depois o idioma "03=Inglês".

Código Grupo Países Idioma para o visor

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Page 24: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programações importantes

Tipo de discagem em linha externa analógicaDetermina o tipo de discagem que será enviado na linha externa analógica ( DEC ou MF).

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eem w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número de linha externa analógica (por exem-plo: 801).

e ... f w Digitar o código desejado:

e = Linha analógica: Impulsos (DEC)

f = Linha analógica: Multifreqüêncial (MF) (padrãopara todas as linhas analógicas)

p w Digitar o próximo número de linha externa .

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Grupo de linha externa de acesso padrãoConfigura, para cada ramal, o acesso a um grupo de li-nhas externas discando "0". O acesso a linhas externas "0" é padrão.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ddf w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 11/101).

p w Digitar o número do grupo de linhas externas (por exemplo: 0, 890, etc).

p w Digitar o próximo número de ramal.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

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Page 25: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programações importantes

Passo a passo

Atendedores de linha analógicaSe você deseja que as chamadas de entrada através de linhas externas analógicas recebidas em determinados períodos de tempo toquem em certos ramais, basta configurá-los como atendedores para estas linhas. Cada ramal pode também ser configurado como Segun-do Atendedor de uma linha, que neste caso só recebe a ligação se o ramal atendedor da linha externa não aten-der a chamada dentro de um determinado intervalo de tempo ( Página 55). Caso isto ocorra os ramais progra-mados como segundos atendedores da linha externa se-rão chamados juntamente com os primeiros atendedo-res.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ehf w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número de linha externa analógica (por exem-plo: 801).

e ... h Selecionar o período de atendimento:

e = Diurno

f = Noturno

g = Segundo atendedor - Diurno

h = Segundo atendedor - Noturno

Exemplo:

As linhas externas 801 e 802 são programadas no grupo de linhas 890.

No código 002, o ramal 11/101 é atribuído ao gru-po 890, ou seja, quando ele digitar o código ex-terno "0", será procurada uma linha livre do grupo 890.Caso no código 002, o ramal 11/101 seja atribui-do ao grupo 0, então, quando for digitado o códi-go externo "0", será procurada uma linha livre no grupo 0.

Se não houver linha livre no grupo e o grupo es-tiver programado com o código 099 "Transbordo para grupos de linhas externas" na pág. 43 o sis-tema fará a busca em um outro grupo definido.

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Page 26: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programações importantes

p w ... p w Digitar os números dos ramais (por exemplo: 11/101) ou grupos de chamadas que devem sinalizar o recebimen-to de chamadas pela linha externa indicada (até 10 ra-mais ou 1 grupo).

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Para definir um ramal como atendedor para outras li-nhas, repetir a programação.

Apagar atendedores para uma linha externa

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ehf w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número de linha externa analógica (por exem-plo: 801).

e ... h Selecionar o período de atendimento:

e = Diurno

f = Noturno

g = Segundo atendedor - Diurno

h = Segundo atendedor - Noturno

q w Os atendedores para a linha selecionada serão apaga-dos.

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Se em um ramal estiver conectado um dispositi-vo de abertura de porta, este não pode ser con-figurado como atendedor.

Dentro dos grupos de chamadas, o primeiro ra-mal disponível receberá a sinalização da chama-da de entrada, obedecendo ao esquema de dis-tribuição das ligações.

Quando não houver primeiro atendedor configu-rado a chamada será desviada para o ramal de fu-ga. Se o ramal de fuga não estiver configurado a chamada será encerrada, nenhum ramal será si-nalizado, não será possível a captura da chamada e o sistema aguardará a liberação desta linha ex-terna pela Operadora para permitir a utilização do mesmo.

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Page 27: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programações importantes

Passo a passo

AgendaÉ possível armazenar até 250 números na Agenda do Sistema com no máximo 15 dígitos cada. Pode-se atri-buir um nome a cada número com no máximo 15 carac-teres, o que permite uma busca alfanumérica (veja no Manual do Usuário, Pesquisa na agenda).

Caso se queira inserir uma pausa ("P") entre os dígitos deve-se inserir o caractere "P" através do HiPath 1100 Manager ou utilizando um telefone de sistema pressio-nando a tecla de rediscagem (ver Página 105).

Estes números armazenados podem ser chamados através de sua posição na agenda, isto é, um número abreviado pode ser utilizado por qualquer ramal do sis-tema desde que esteja liberado com o código 072 (ver

Página 33). Na configuração padrão, não há números abreviados programados.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eef w Digitar o código de programação.

ddd . fhm w Digitar a posição da agenda (número abreviado).

p Digitar o número interno, o código externo "0" ou o nú-mero de linha externa (por exemplo: 801) e depois o nú-mero externo (máximo 20 caracteres).

Se o sistema estiver operando como um SUB-PABX, selecionar primeiro o número da linha externa (por exemplo: 801) ou o grupo de linhas externas (por exem-plo: 890) interligado ao PABX desejado, depois o código do PABX para acesso interno ou a seqüência necessária do plano de numeração do PABX para poder realizar uma chamada externa e finalmente o número externo (máximo 20 caracteres).

Aguardar 5 segundos w Aguardar o sinal de confirmação.

w Estado inicial do modo de programação.

Para o HiPath 1120:A posição de agenda 249 é compartilhada para a função de relé e sensor e o nome associado a esta posição poderá ter até 15 caracteres.

Através do HiPath 1100 Manager é possível as-sociar um nome ao respectivo número.

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Page 28: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programações importantes

Classes de serviço (COS)Para cada telefone pode ser definida uma das 8 classes de serviço (COS = Class of Service Página 34). As-sim, é possível bloquear o estabelecimento de chama-das para determinados números externos ou permitir as chamadas somente para alguns destes números. To-das as classes de serviço habilitam o atendimento de chamadas externas e o estabelecimento de chamadas internas.

Classes de serviço• Restrito:

As chamadas externas só podem ser estabelecidasatravés da Agenda do Sistema (desde que permitidocom o código 072), classe 0.

• Semi-privilegiado:As chamadas externas só podem ser estabelecidasatravés da Agenda do Sistema ou de uma das listasde permissão - 1, 2 ou 3 ( Página 29).

• Privilegiado com proibição:Podem ser efetuadas chamadas externas, excetopara os números da lista de proibição - 1, 2 ou 3( Página 28).

• Privilegiado (padrão para todas as linhas):Podem ser estabelecidas todas chamadas externas,classe 7.

Lista de números proibidos Existem três diferentes listas de proibições que podem ser preenchidas por diversas combinações de números de telefone e prefixos para ramais individuais.• Lista de proibições 1 (COS 1) com 10 posições• Lista de proibições 2 (COS 2) com 25 posições• Lista de proibições 3 (COS 3) com 35 posições

Os telefones com a classe de serviço "privilegiado com listas de proibições" não poderão selecionar os núme-ros de telefone que começam com estas combinações. Caso tente selecionar algum destes números, o ramal irá receber o sinal de ocupado.

Mesmo com as restrições impostas pelas listas, os nú-meros programados na agenda poderão ser acessados através da seleção abreviada.

Podem existir algumas combinações registradas na lis-ta de proibições de acordo com o País ( Página 31) que, caso necessário, podem ser apagadas.

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Page 29: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programações importantes

Passo a passo

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

efg w Digitar o código de programação.

e ou f ou g w Digitar o número da lista de proibições desejada.

de ... gi w Digitar a posição da lista para o número que deve ser bloqueado.

p Digitar o número que deve ser bloqueado (no máximo 16 dígitos).Atenção: entrada sem código de acesso externo.

Aguardar 5 segundos w Aguardar o sinal de confirmação.Estado inicial do modo de programação.

Apagar números da lista de proibições

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

efg w Digitar o código de programação.

e ou f ou g w Digitar o número da lista de proibições desejada.

de ... gi w Digitar a posição da lista para o número que deve ser apagado.

aguardar 5 segundos Caso não seja digitado um número novo, o conteúdo da posição da lista será apagado após 5 segundos.

w Estado inicial do modo de programação.

Lista de números permitidosExistem três diferentes listas de permissões que po-dem ser preenchidas por diversas combinações de nú-meros de telefone e prefixos para ramais individuais (entrada sem código externo).• Lista de permissões 1 (COS 4) com 10 posições• Lista de permissões 2 (COS 5) com 25 posições• Lista de permissões 3 (COS 6) com 25 posições

Os telefones com a classe de serviço "Semi-privilegiado com lista de permissões" só poderão selecionar, além dos números abreviados, os números de telefone que começam com estas combinações. Ao selecionar qual-quer outro número, ouve-se o sinal de ocupado.

Já existem algumas combinações registradas na lista de permissões, que caso necessário podem ser apaga-das.

Para alterar um número bloqueado, basta digitar a respectiva posição da lista e o novo número.

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Page 30: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programações importantes

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

efh w Digitar o código de programação.

h ou i ou j w Digitar o número da lista de permissões desejada.

de ... fi w Digitar a posição da lista para o número que deve ser li-berado.

p Digitar o número que deve ser liberado (no máximo 16 dígitos).

Atenção: entrada sem código de acesso externo.

Aguardar 5 segundos w Aguardar o sinal de confirmação.Estado inicial do modo de programação.

Apagar números da lista de permissões

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

efh w Digitar o código de programação.

h ou i ou j w Digitar o número da lista de permissões desejada.

de ... fi w Digitar a posição da lista para o número que deve ser apagado.

Aguardar 5 segundos Caso não seja digitado um número novo, o conteúdo da posição da lista será apagado após 5 segundos.

w Estado inicial do modo de programação.

Para alterar um número liberado, basta digitar a respectiva posição da lista e o novo número.

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Page 31: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programações importantes

Passo a passo

Listas de permissões e proibições padrãoTanto para as listas de permissões como listas de proi-bições, existem alguns números pré-programados que, caso necessário, podem ser modificados..

País Lista de permissões

Lista de proibições

Brasil 1900800

1930810

0900900

Argentina

Portugal 112 64

Chile 800

Venezuela

México

Vietnã

IM Espa-nhol

190

IM Inglês

IM Francês

China

Malásia

Singapura 999995

18001608

#571#

Tailândia 0123456789

111213141516171819

001100101

Grécia 100166

1990800

090

Índia

Paquistão

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Page 32: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programações importantes

Espanha 091112

1003900

903905906

Rússia 01020304

05070900

Ucrânia

Peru

Filipinas

Canadá

África do Sul

Turquia 0900

Letônia 0103112

0204

0900

Lituânia 0103

02112

0900

Itália 112115

113118

0900

Austrália 000 0900

França 3010304036110800081008200825083605

3080002602690508059005940596

País Lista de permissões

Lista de proibições

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Page 33: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programações importantes

Passo a passo

Permissão para uso dos números da agendasem análise de COSPermite que os usuários com classe sem permissão re-alizem chamadas externas através da Agenda.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dkf w Digitar o código de programação.

q ou r w Ativa/desativa a permissão:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

Coréia 000102030405060708

País Lista de permissões

Lista de proibições

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Page 34: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programações importantes

Atribuição de classes de serviçoRequisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eee w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do grupo de linhas externas (por exemplo: 0, 890...899).

p w Digitar uma classe de serviço para modo diurno e outra para modo noturno:

• 1º Dígito define a entrada da classe de serviço diurno;• 2º Dígito define a entrada da classe de serviço noturno.

Classes de serviço:d = Restrito

e = Semi-privilegiado com lista de proibição 1 (10 posições)

f = Semi-privilegiado com lista de proibição 2 (25 posições)

g = Semi-privilegiado com lista de proibição 3 (35 posições)

h = Semi-privilegiado com lista de permissões 1 (10 posições)

i = Semi-privilegiado com lista de permissões 2 (25 posições)

j = Semi-privilegiado com lista de permissões 3 (25 posições)

k = Privilegiado (padrão para todas as linhas)

p w . p w Digitar os ramais (por exemplo: 11/101) aos quais deve ser atribuída a classe de serviço desejada.

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Para atribuir classes de serviço para outras linhas, repe-tir a programação. Padrão "77" para todos os ramais.

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Page 35: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programações importantes

Passo a passo

Classe de serviço especial para ramal bloqueadoPossibilita que um ramal que esteja bloqueado, ou seja, com o cadeado ativo, possa ter sua classe de serviço al-terada para qualquer tipo.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dmj w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 12/102).

p w Digitar a classe de serviço para ramal com cadeado ativo:d = Restrito (padrão para todos os ramais)

e = Semi-privilegiado com lista de proibição 1 (10 posições)

f = Semi-privilegiado com lista de proibição 2 (25 posições)

g = Semi-privilegiado com lista de proibição 3 (35 posições)

h = Semi-privilegiado com lista de permissões 1 (10 posições)

i = Semi-privilegiado com lista de permissões 2 (25 posições)

j = Semi-privilegiado com lista de permissões 3 (25 posições)

k = Privilegiado (padrão para todas as linhas)

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Para atribuir classes de serviço para outros ramais, re-petir a programação.

O administrador do sistema é responsável por manter o equilíbrio das classes de serviços utili-zadas pelo ramal quando este estiver bloqueado ou livre. Isto impedirá situações onde um ramal que tenha uma classe de serviço restrita quando esta sem cadeado ativo, possa ter uma categoria privilegiada quando o cadeado for ativado.

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Page 36: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programações importantes

Transferência da classe de serviçoVocê pode permitir ou não que um ramal transfira a sua classe de serviço temporariamente para outro ramal.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ekl w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número de ramal (por exemplo: 11/101).

q ou r w Permite/Impede a transferência da classe de serviço:

q = Permite

r = Impede (padrão)

p w Digitar o próximo número de ramal

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Terminal de operadoraConcentra o fluxo de chamadas em até dois postos de atendimento que estejam equipados com telefones de sistema com display. Na programação padrão, não há terminal de operadora configurado.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eid w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal para terminal de operadora (por exemplo: 12/102).

pw Digitar o próximo número de ramal caso deseje.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Apagar o terminal de operadora

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eid w Digitar o código de programação.

q w Apaga todos os terminais de operadora.

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

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Page 37: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programações importantes

Passo a passo

Modo de seleção de operadora: LCR ou ACSPermite que o usuário mude o modo de seleção da Operadora para a melhor opção disponível para se origi-nar chamadas externas.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ffi w Digitar o código de programação.

q ou r w ACS/LCR:

q = ACS

r = LCR (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

O terminal de operadora não recebe "Mensagem direta para alta-voz" e nem pode pertencer ao Grupo Associado.Somente o primeiro terminal de operadora será chamado pelo digito 9. O segundo deve ser pelo número do ramal.

Caso o sistema esteja configurado com um modo de seleção de operadora e seja reconfigu-rado para trabalhar com outro modo de seleção (por exemplo, ACS >>LCR), todas as configura-ções anteriores serão perdidas.

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Page 38: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programações importantes

Tom de aviso para chamada sem LCRCaso o sistema esteja programado com LCR, o usuário pode ser informado pelo HiPath 1100 que está realizan-do uma chamada externa para um determinado destino através de uma Operadora não padrão com tarifas tal-vez mais altas naquele momento. Isto pode ocorrer de-vido a indisponibilidade de linhas externas para a facili-dade LCR (Least Cost Routing).

Para avisar ao usuário que uma outra Operadora esta sendo utilizada, os telefones analógicos irão sinalizar com um tom de aviso e os Telefones de sistema irão in-dicar no display o nome da Operadora que está sendo utilizada.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dmf w Digitar o código de programação.

q ou r w Ativa/desativa o tom:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

Esta facilidade funciona apenas em linhas RDSI.

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Page 39: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programações importantes

Passo a passo

Exemplo de definições LCR em uma rede local Este exemplo mostra a seqüência de criação e a distri-buição para os destinos:

Opção "Nacional"

1. Criar e definir um nome para o destino, por exem-plo, Nacional.

2. Adicionar a(s) Operadora(s), que devem ser utiliza-das para chamadas nacional.

3. Introduzir todos os códigos de área desejados, ou partes do código de área, com as quais é possível abranger a completa margem dos números para as chamadas nacionais.

4. Introduzir os intervalos de tempo na tabela de horá-rios. Com os intervalos de tempo "vazios", a linha da Operadora padrão será ocupada de imediato.

5. Selecionar o grupo de linhas por onde as chamadas serão realizadas e o grupo de linhas de transbordo para serem utilizadas quando o grupo de linhas esti-ver ocupado.

Atualmente, podem ser definidos, no máximo, 100 destinos e 15 operadoras

As programações devem ser feitas via HiPath 1100 Manager.

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Page 40: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programações importantes

Conexão GSM/SIP Boxes com acesso via LCROs GSM Boxes funcionam como se a ligação fosse ori-ginada de um celular GSM e os SIP Boxes funcionam como se a ligação fosse feita através de um computa-dor. Assim, de acordo com a analise do destino da cha-mada pela regra configurada no LCR, a chamada pode ser rotiada para o caminho com o menor custo.

GSM/SIP Boxes são conectados ao HiPath 1100 através módulo S0 onde as linhas RDSI devem ser configuradas dentro de um grupo de linhas de acordo com o tipo de operadora: GSM ou SIP.

Ativação do tempo para LCR fallbackA ativação deste temporizador é recomendada no caso de rotas onde possa ocorrer uma demora ou problemas nas conexões para as chamadas (por exempo, SIP Bo-xes). Assim terminado o tempo configurado a chamada será encaminhada para a Operadora Padrão definida nesta regra do LCR (ver Manager - A31003-K1160-B810-*, LCR).

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fid w Digitar o código de programação.

d ou lmd a lmm Digitar o grupo de linhas externas (por exemplo: 0, 890)

q ou r w Ativa/desativa o temporizador:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

Para a instalação destes periféricos, consulte o manual dos respectivos produtos e o técnico de suporte.

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Page 41: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programações importantes

Passo a passo

Tempo para LCR fallbackConfigura o tempo de encaminhada para a Operadora Padrão definida nesta regra do LCR (ver Manager - A31003-K1160-B810-*, LCR).

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fiew Digitar o código de programação.

di ... gd Digitar o tempo para a troca (05 até 30 segundos), sen-do 05 segundos (padrão).

w Estado inicial do modo de programação.

Seleção alternativa de operadora ACSCaso o sistema esteja programado com a opção ACS (Alternative carrier selection), é possível definir no siste-ma por qual rota/destino a chamada deve ser feita, inde-pendente do que o usuário selecionar. Esta facilidade é bastante útil para a escolha da rota/destino com a melhor tarifa no momento da chamada ou fixar um úni-co caminho, desde que as regras de conversão estejam devidamente programadas.

Os primeiros dígitos do número selecionado pelo usuá-rio serão analisados pelo sistema. Se fizerem parte das Regras de Conversão, serão substituídos pelo número predefinido na regra. A rota/destino a ser utilizada tam-bém pode ser pré-determinada. Não esta disponível um campo onde se possa especificar a Operadora sendo necessário integrar o código da operadora a regra de conversão.

Diferentes regras de conversão podem ser aplicadas para o mesmo número, dependendo do horário e dia da semana. Podem ser definidas até 100 regras de conver-são.

Exemplo: Número selecionado: 262 XXXX

Regras de Conversão:

Quando uma regra usar a opção de transbordo pode ou não alterar a regra de discagem.

41

Page 42: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programações importantes

O usuário pode utilizar qualquer linha ou grupo de linhas externas para discar o número 262XXXX, mas o sistema irá discar o número 341XXXX utilizando o grupo de li-nhas externas 890. Se as linhas deste grupo estiverem ocupadas, a opção de transbordo irá utilizar o grupo de linhas externas 891. É possível inserir pausas nas Re-gras de Conversão (Consultar o arquivo de Ajuda do Hi-Path 1100 Manager).

Índice Número Selecio-nado

Número alterna-tivo

Grupo de linhas ex-ternas al-ternativo

Grupo de linhas ex-ternas de transbor-do

01 267 342 0 890

02 262 341 890 891

A programação das regras de conversão deve se feita via HiPath 1100 Manager.

O ACS não afeta a facilidade Números de emer-gência se o usuário discar diretamente.

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Page 43: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação de linha externa

Passo a passo

Programação de linha externa

Grupos de linhas externasPermite que o acesso a uma linha externa ou grupo de linhas externas seja feito por um código diferente do "0".

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eij w Digitar o código de programação.

d ou lmd a lmm Digitar o número do código para o grupo (padrão: 0).

p w Digitar o número de linha externa (por exemplo: 801).

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Transbordo para grupos de linhas externasDisponibiliza um segundo grupo de linhas externas, caso as linhas do primeiro grupo estejam ocupadas. Esta disponibilização do segundo grupo de linhas exter-nas levará em conta a classe de serviço do ramal.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dmm w Digitar o código de programação.

d ou lmd a lmm Digitar o número do grupo de linhas externas.

p w Selecionar a opção desejada:e = Grupo de linha externa específico

(padrão = primeiro grupo):Digitar o número do grupo para transbordo: d ou lmd a lmm

f = Todos os Grupos de linhas externas

g = Nenhum

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

43

Page 44: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de linha externa

Prioridade de ocupação por tipo de linha externaAs linhas externas podem ser acessadas pelo código "0" ou o código de grupo de linhas (por exemplo: 890). Se a central possui linhas digitais e analógicas, pode-se defi-nir qual tipo de linha será acessada prioritariamente.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

emh w Digitar o código de programação.

e ... g Selecionar o tipo de linha:e= Ocupação independente do tipo de linha (padrão).

Neste caso, a ocupação é seqüencial e cíclica.

f = Linhas digitais serão ativadas como primeira opção.

g = Linhas externas analógicas serão ativadas como primeira opção.

w Estado inicial do modo de programação.

Exemplo:As linhas externas 801 e 802 são programadas no grupo de linhas 890.No código 002, o ramal 11/101 é atribuído ao gru-po 890, ou seja, quando ele digitar o código ex-terno "0", será procurada uma linha livre do grupo 890.Se não houver linha livre no grupo 890 e esta op-ção estiver configurada, o sistema fará a busca no grupo de transbordo.

O acesso a Internet (*493) não funciona para o grupo de transbordo.

Somente um nível de transbordo funciona.

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Page 45: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação de linha externa

Passo a passo

Protocolo de ocupação de linha exter-na analógicaDefine qual é o protocolo de ocupação de linha externa analógica a ser utilizado pelo sistema com base na infor-mação da Operadora Local.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dek w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número de linha externa analógica (por exem-plo: 801).

e ... f Selecionar o tipo de protocolo:e = Ocupação por LOOP (padrão para outros Países)

f = Ocupação por GROUND (padrão para Canadá)

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Identificação de chamadas em linha analógica - CLIPSistemas HiPath 1100 estão aptos a receber as informa-ções de identificação de chamadas contidas nos proto-colos FSK e DTMF para linhas analógicas. Este serviço deve ser habilitado pela Operadora Local.

O valor padrão depende do país.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ddi w Digitar o código de programação.

w Digitar o número de linha externa analógica (por exem-plo: 801).

d . g Selecionar o tipo de protocolo:

d = desabilitado

e = DTMF1

f = DTMF2 (off hook)

g= FSK

Para o Canadá, quando for utilizado a opção GROUND, a facilidade ""Tipo de sinalização de atendimento"" deve estar desativada nestas li-nhas externas.

45

Page 46: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de linha externa

p w Digitar o próximo número de linha externa.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Quando um país específico é programado ("País/grupo de países" na pág. 21), o correspondente protocolo é selecionado.

País Protocolo Cód.

Brasil, China , Índia, Peru, IM-Es-panha e IM-Inglês

DTMF1 1

Rússia DTMF2 (off hook)

2

Outros países FSK 3

No HiPath 1190 existe uma limitação de no máxi-mo 16 linhas configuras com a opção CLIP DTMF o que resulta em restrições na facilidade de conferência em função do número de linhas que estejam utilizando em determinado momen-to o CLIP DTMF. Isto se deve ao motivo que tan-to o CLIP DTMF como a Conferência utilizam re-cursos comuns no sistema.

Assim temos, por exemplo:• Em um sistema com 16 linhas CLIP DTMF

são possíveis 2 conferências com 3 partici-pantes;

• Em um sistema com 8 linhas CLIP DTMF épossível 1 conferências com 8 participantesou 2 conferências com 4 participantes;

• Em um sistema sem linhas CLIP DTMF sãopossíveis 2 conferências com 8 participan-tes.

Para liberar ports adicionais para serem utiliza-dos pela facilidade de Conferência sem que haja a dependência da utilização do CLIP DTMF, é ne-cessário desabilitar esta função para algumas li-nhas.

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Page 47: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação de linha externa

Passo a passo

Sentido de chamada na linha externaQuando um usuário tenta acessar uma linha, a preferên-cia é dada às linhas programadas como saíntes. Porém, se uma chamada estiver chegando por esta linha, será atendida normalmente.

Para que isto não ocorra, pode ser definida a forma de acesso às linhas externas no momento de receber ou realizar uma chamada. Este serviço normalmente é con-tratado junto à Operadora Local para garantir a melhor otimização das linhas disponíveis.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eii w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número de linha externa (por exemplo: 801).

e . g w Digitar o número que corresponde ao tipo de acesso à linha externa:e = bidirecional (padrão)

f = unidirecional entrada

g = unidirecional saída

p w Digitar o próximo número de linha externa.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Duração de flash em linha analógicaO tempo do sinal de flash que o sistema emite para cada linha externa analógica pode ser individualmente definido. A duração de flash depende da respectiva pro-gramação de país.

Em caso de alteração da programação de país ( Página 21) ou do tipo de discagem na linha externa ( Página 24), a duração e flash será automaticamente reposta ao valor predefinido.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eel w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número de linha externa analógica (por exem-plo: 801).

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Page 48: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de linha externa

di . mm w Digitar o tempo (05 até 99) para a duração do sinal de flash, sendo 05 = 50 ms ... 99 = 990 ms.

p w Digitar o próximo número de linha externa analógica.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Tempo de carência para reocupação da linha externaO tempo de carência para reocupação da linha externa é um intervalo no qual a linha fica bloqueada depois que uma chamada de saída tiver sido encerrada.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

efm w Digitar o código de programação.

di ... mm w Digitar o tempo (05 até 99) para a duração do sinal de flash, sendo 05 = 500 ms (padrão) a 99 = 9900 ms.

w Estado inicial do modo de programação.

Tempo máximo entre toques para uma mesma chamada entranteDefine um intervalo de tempo entre dois impulsos de chamada da Operadora Local (aproximadamente 6 se-gundos). Após este intervalo, o sistema derruba a cone-xão com a linha externa e fica pronto a receber novas chamadas.

Em alguns países, a duração da pausa entre os impul-sos de chamada é mais longa que 6 segundos. Neste caso, programa-se o intervalo desejado.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eek w Digitar o código de programação.

Quando a linha é programada direta a duração de flash padrão da linha é de 240ms e quando a li-nha é programada com outro sistema PABX a du-ração de flash padrão é de 100ms.

Válido apenas para linhas externas analógicas.

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Page 49: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação de linha externa

Passo a passo

p w Digitar o intervalo de tempo (de 05 a 20 segundos).

w Estado inicial do modo de programação.

Coeficiente para linha externa analógicaCaso esteja de posse do valor da impedância ou tipo da linha externa, existe a possibilidade de melhorar a qua-lidade de transmissão e recepção de informações entre Operadora Local e o PABX.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ehk w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número de linha externa analógica (por exem-plo: 801).

e . h w Digitar o número que corresponde ao tipo de linha ex-terna:

Por exemplo, para o Brasil, temos:e = linha padrão de 900 Ω (padrão)

f = linha 600 Ω

g = linha curta

h = linha longa

p w Digitar o próximo número de linha externa.ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Padrão de:• 13 segundos para a Argentina,• 04 segundos para a Coréia e• 06 segundos para os outros Países.

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Page 50: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de linha externa

Tipo de sinalização de atendimentoCaso sua operadora local disponibilize esta facilidade, o processo de bilhetagem irá ocorrer em tempo real, isto é, quando o destino da chamada atender/desligar, a pú-blica enviará um sinal para o sistema iniciar/encerrar a bilhetagem.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eil w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número de linha externa analógica (por exem-plo: 801).

d . f w Digitar o número que corresponde ao tipo de sinaliza-ção:d = Nenhum (padrão)

e = Inversão de polaridade

f = Tom DTMF

p w Digitar o próximo número de linha externa analógica.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Caso a opção Tom DTMF seja escolhida, é ne-cessário que o tom seja programado (A, B, C ou D) via Manager. Se a programação do tom via Manager não for feita, a central usa como padrão o tom A.

Para o Canadá, quando for utilizada a opção GROUND, esta facilidade deve estar desativada nas linhas externas.

Com a ativação desta facilidade, qualquer cha-mada externa sainte não pode fazer consulta ou transferência antes do destino atender.

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Page 51: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação de linha externa

Passo a passo

Detector de tomQuando ativado executa duas funções em uma linha ex-terna analógica:1. Define que o sistema deve aguardar o recebimento/

reconhecimento do tom de linha da pública para en-tão liberá-la para o envio do número selecionado.Caso não tenha tom de discar (por exemplo, linhanão instalada) o sistema automaticamente bloqueiaa linha.Em telefones MF, o número selecionado será trans-mitido para a linha externa cerca de 4-5 segundosapós a entrada do último dígito do número (disca-gem 1A).

2. Detecta o encerramento de uma chamada entrante através do tom de ocupado (busy tone detection) nos seguintes casos:– Desvio externo;– Transferência externa;– Entrante para Atendedor/FAX;– Entrante para secretária eletrônica;– Entrante para módulo EVM;– Entrante para VMI.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ejd w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número de linha externa analógica (por exem-plo: 801).

q ou r w Ativar/Desativar o detector de sinal de seleção para li-nha externa analógica:q = Ativar (padrão)

r = Desativar

p w Digitar o próximo número de linha externa livre.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

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Page 52: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de linha externa

Operação como SUB-PABX

Conexão de linha externaEsta configuração define se a linha externa analógica conectada em um dos sistemas HiPath 1100 está inter-ligada à Operadora Local ou a outro PABX.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

egg w Digitar o código de programação.

p w . p w Digitar o número do grupo de linhas externas (por exemplo: 0, 890).

e ou f w Digitar o código para o tipo de conexão:e = Conexão com à Operadora Local (padrão)

f = Conexão com outro sistema PABX

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Segundo código de acesso externoEsta configuração identifica o código utilizado para acessar as linhas externas no PABX principal. Este códi-go serve para verificar a disponibilidade de tom de linha externo após o segundo código de acesso e gerar uma pausa na discagem, rediscagem ou no uso da agenda.

O valor da programação padrão para o segundo código é "0".

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

egh w Digitar o código de programação.

Quando um grupo de linhas externas for progra-mado como SUB-PABX não será gerado um tom falso de discagem. Mas se existir LCR (código 225) ou Números de Emergência (código 040) programados, o tom falso de discagem passa a existir.

Quando a linha é programada como conectada à uma Operadora Local, o tempo de flash padrão para esta linha é 240 ms e quando é configurado como Sub-Pabx o tempo padrão é de 100 ms.

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Page 53: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação de linha externa

Passo a passo

d.m ou dd.mm Digitar o código externo utilizado no PABX principal (um ou dois dígitos) e aguardar o sinal de confirmação:d. m = segundo código externo, um dígito

dd.mm = segundo código externo, dois dígi-tos

Aguardar 5 segundos w Aguardar o sinal de confirmação.Estado inicial do modo de programação.

Tom FalsoReproduz um tom de linha externa mesmo que não exista uma linha externa disponível. Esta facilidade ape-nas funciona em ramais MF.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

djg w Digitar o código de programação.

q ou r w Ativado/desativado o tom falso:

r = Desativado para Argentina, Coréia e Índia

q = Ativado para os outros Países (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

Código de acesso interno para Ocupação AutomáticaDefine o código a ser usado para realização de chama-das internas, caso a facilidade "Ocupação automática de linha externa" esteja programada no ramal.

O código de acesso pode ser programado de acordo com cada país. Caso nenhum dos códigos de acesso seja configurado, a facilidade não funcionará.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ffj w Digitar o código de programação.

Caso não seja digitado nenhum valor, a verifica-ção de tom de linha após a tomada da linha não ocorrerá.

Caso esteja com a facilidade LCR (via HiPath 1100 Manager) ou "Números de Emergência" configurado, o usuário irá receber o Tom falso.

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Page 54: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de linha externa

p w Digitar o código de acesso com até 5 dígitos.

w Estado inicial do modo de programação.

Tabela de códigos de acesso padrão de cada país.

Presença de linha externaSe você não for usar todos os acessos externos do sis-tema, deverá programar os acessos livres (sem linha ex-terna conectada) como "inexistentes".

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dkm w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número de linha externa analógica ou digital (por exemplo: 801).

q ou r w Presença/ausência de linha externa:

q = Presença (padrão)

r = Ausência

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

País CódigoEspanhaLetôniaLituâniaAustráliaGrécia

99

Itália 69Portugal 6Outros nenhum

No caso de linha externa RDSI, se for configura-do como ausente, duas interfaces serão desabi-litadas.Para linhas digitais (E1 CAS/S2) é necessário pro-gramar o Módulo TME1 através dos aplicativos E1 Trunk Manager (E1 CAS) e S2M Maintenance (S2).

54

Page 55: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação de linha externa

Passo a passo

Tempo de atendimento para Segundo Atendedor de linha externa analógicaÉ um intervalo de tempo, em segundos, durante o qual uma chamada entrante sinaliza no Primeiro Atendedor da linha externa. Caso não venha a atender a chamada, dentro deste intervalo de tempo, esta será direcionada para o Segundo atendedor ( Página 25).

Na programação padrão, o tempo é de 30 segundos.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

qlg w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número de linha externa analógica (por exem-plo: 801).

de .fd Digitar o tempo para a ativação (01 até 20, em ciclos de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 06 = 30 segun-dos (padrão), etc.

w Estado inicial do modo de programação.

55

Page 56: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de ramal

Programação de ramal

Grupos de capturaOs ramais podem ser reunidos em até 16 Grupos de Captura, permitindo que um ramal do grupo atenda cha-madas que sinalizam nos outros ramais do mesmo gru-po de captura.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ehg w Digitar o código de programação.

de . ej w Digitar o número do grupo de captura (01 até 16).

p w . p w Definir os ramais para o grupo de captura (por exemplo: 11/101).

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Apagar ramal do grupo de captura

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ehg w Digitar o código de programação.

de . ej w Digitar o número do grupo de captura (01 até 16).

q w Os ramais do grupo de captura são apagados.

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Tempo de toque de atenção para Grupo de CapturaSe uma chamada não for atendida dentro de um deter-minado tempo programado, será enviado um curto to-que para o grupo de captura (ver também "Grupos de captura").

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dgi w Digitar o código de programação.

dd . im w Digitar o tempo do toque de atenção (00 a 59 segun-dos).

Também podem ser adicionados ramais a um grupo de captura já existente.

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Birgit Kern
Notiz
Flexible Number (S.55 - 60) fehlt
Page 57: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação de ramal

Passo a passo

ou

q w Desabilitar o toque de atenção (padrão).

w Estado inicial do modo de programação.

Grupos de chamada (CG)Você pode reunir os ramais em Grupos de chamada (CG - Call Group) acessados pelos números 770 a 779. Quando este número for selecionado, todos os telefo-nes do grupo tocam simultaneamente até que um aten-da.

Na programação padrão, os primeiros 10 ramais dos sis-temas HiPath 1100 estão incluídos no Grupo de chama-da 770.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eeg w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do grupo de chamada (770 a 779).

p w . p w Digitar os números dos ramais (até 10 ramais - por exemplo: 11/101), que devem ser incluídos no grupo de chamada.

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Apagar ramal do Grupo de chamada (CG)

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eeg w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do grupo chamada (770 a 779).

q w São apagados todos os ramais do grupo de chamada selecionado.

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Um ramal pode estar configurado em mais de um Grupo de Chamada (CG).

57

Birgit Kern
Notiz
Programming pickup groups by menu fehlt!
Page 58: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de ramal

Desvio dentro do Grupo de Chamada (CG)Esta facilidade funciona apenas em linhas digitais e pos-sibilita realizar um desvio de um ramal que pertença a um grupo de chamada. Quando uma chamada for dire-cionada para um grupo de chamada ela será sinalizada em todos os ramais do grupo ao mesmo tempo, o ramal que estiver configurado com desvio irá sinalizar no seu destino. Caso o destino do ramal atenda, os outros ra-mais não voltam a sinalizar, caso contrário os outros ra-mais e o destino continuarão sinalizando até que um de-les atenda a chamada.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fff w Digitar o código de programação.

q ou r w Ativa/desativa o desvio:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Não deve ser utilizado o Desvio externo para um membro do grupo se a facilidade "Deflexão de chamada" na pág. 155" (código 228) estiver ativa (não funciona em linhas analógicas).Nesta situação o sistema não recebe nenhuma informação que a chamada desviada foi atendi-da. Em conseqüência da falta desta informação o sistema continua a sinalizar nos outros mem-bros do grupo.

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Programação de ramal

Passo a passo

Grupos de chamada UCDUm Grupo UCD (Uniform Call Distribution) constitui um grupo de ramais que são designados a atender chama-das destinadas a um número específico que identifica o grupo. As chamadas, internas ou externas, começam a ser distribuídas de modo uniforme entre os membros do grupo ou agentes, considerando o ramal que estiver livre a mais tempo. As chamadas realizadas para um ra-mal específico não influenciam na distribuição de cha-madas e as não atendidas não são redirecionadas den-tro do Grupo.

Cada usuário pode incluir ou excluir seu ramal do grupo UCD (veja no Manual do Usuário, Logon e logoff no gru-po UCD).

Também é possível visualizar as estatísticas de atendi-mento dos grupos UCD, através do software de Call Center "Interaction Center Smart".

Você pode reunir os ramais em até 10 grupos UCD (790 a 799). Na programação padrão, não há ramal atribuído ao grupo.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dfg w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do grupo de chamada UCD (790 a 799).

p w . p w Digitar os números dos ramais (por exemplo: 11/101), que devem ser incluídos no grupo de chamada UCD.

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Apagar ramal do grupo de chamada UCD

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dfg w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do grupo de chamada UCD (790 a 799).

q w Apaga todos os ramais do grupo de chamada UCD.

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

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Page 60: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de ramal

Bloqueio de chamadas a cobrar para grupo UCDQuando este bloqueio está ativo, todas as chamadas a cobrar via linha digital para o Grupo UCD são automati-camente rejeitadas pelo sistema e as chamadas via li-nha analógica são rejeitadas no momento do atendi-mento. O sistema ignora o bloqueio de chamadas a cobrar para os membros e não membros do Grupo, isto é, somente é verificado o bloqueio para o grupo.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ddk w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do grupo UCD (por exemplo: 790).

q ou r w Ativar/Desativar o bloqueio de chamadas a cobrar.

q = Ativar

r = Desativar (padrão)

p w Digitar o próximo número do grupo UCD.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Se a chamada foi pelo menos uma vez "atendida" pelo sistema, o bloqueio de chamada a cobrar deixa de funcionar para esta chamada.

Se a chamada de entrada via uma linha digital é desviada por não atendimento (*14) e a progra-mação de chamada a cobrar esta ativada, a cha-mada é sinalizada no primeiro atendedor da linha externa.

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Page 61: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação de ramal

Passo a passo

Mensagem de espera para Fila UCDDisponibiliza o envio de anúncios associados a uma po-sição de ramal ou de Música externa para o grupo UCD, quando todos os ramais do grupo estiverem ocupados ou indisponíveis.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dfh w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do grupo UCD (por exemplo: 790).

p w Digitar o número do ramal onde o equipamento de anúncio está conectado (por exemplo: 15/105).

ou

q w Habilita o envio de música externa para a Fila UCD (pa-drão).

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Tamanho da Fila UCDUma chamada para o Grupo UCD é colocada na Fila de espera caso todos os agentes do Grupo UCD estiverem ocupados ou indisponíveis no momento. As chamadas são distribuídas para os membros do grupo de acordo com a prioridade da chamada e o tempo de espera.

Mensagens ou músicas podem ser reproduzidas para os chamadores em espera.

Define, para cada Grupo UCD, o tamanho da Fila UCD. Na programação padrão, os Grupos UCD tem Filas de 99 posições.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dfi w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do grupo de chamada UCD desejado (por exemplo: 790).

dd . mm w Definir o tamanho da Fila UCD para o respectivo Grupo (de 00 a 99 posições).

p w Digitar o próximo número do grupo de chamada UCD.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

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Page 62: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de ramal

Tempo para conexão de mensagem de espera para Fila UCDPermite estabelecer um intervalo de tempo, no caso dos agentes estarem ocupados ou indisponíveis, para só então direcionar a chamada para a fila espera.

É possível configurar um intervalo de tempo diferente para cada Grupo UCD. Na programação padrão, a cone-xão ocorre imediatamente após a chamada entrar na fi-la.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dfj w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do grupo de chamada UCD (790 a 799).

dd . mm w Digitar o tempo para a ativação da conexão (00 até 99, em ciclos de 5 segundos) sendo 00 = 0 segundo (pa-drão) ... 06 = 30 segundos, etc.

p w Digitar o próximo número do grupo de chamada UCD.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Destino da chamada de transbordo UCDPermite que cada Grupo UCD defina o destino da cha-mada UCD quando:• todos os agentes estiverem deslogados;• a fila UCD chegar ao número máximo de chamadas

em espera;• o tempo de transbordo da fila expirar.

Na programação padrão, não há configuração de desti-no da chamada de transbordo UCD para os grupos.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dfk w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do grupo de chamada UCD (790 a 799).

p w Definir o destino da chamada de transbordo, que pode ser outro grupo de chamada UCD ou um ramal.

p w Digitar o próximo número do grupo de chamada UCD.

62

Page 63: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação de ramal

Passo a passo

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Apagar o destino da chamada de transbordo

dfk w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do grupo de chamada UCD (790 a 799).

q w Apaga o destino da chamada de transbordo.

p w Digitar o próximo número do grupo de chamada UCD.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Seleção Cíclica para AgentePermite que a chamada seja automaticamente sinaliza-da para o próximo agente desocupado. Se não houver mais agentes logados, a chamada é desviada para o destino da chamada de transbordo.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dfl w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do grupo de chamada UCD (790 a 799).

q ou r w Ativa/desativa a seleção cíclica:

q = Ativa (padrão)

r = Desativa

p w Digitar o próximo número do grupo de chamada UCD.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

63

Page 64: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de ramal

Tempo para auto-anotações do AgenteDepois de terminar uma chamada UCD, o agente pode precisar fazer algumas anotações sobre a chamada.

Essa facilidade permite configurar um tempo para que o agente fique fora do Grupo e possa fazer essas anota-ções sem ser incomodado.

Na programação padrão, o agente fica disponível imedi-atamente após encerrar uma chamada.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dfm w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do grupo de chamada UCD (790 a 799).

dd . mm w Digitar o tempo para anotações (00 até 99, em ciclos de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo (padrão) ... 06 = 30 segundos, etc.

p w Digitar o próximo número do grupo de chamada UCD.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Tempo de sinalização no AgenteDefine o tempo de sinalização de uma chamada entran-te em cada agente antes do transbordo.

Na programação padrão, o tempo de sinalização em cada agente é de 30 segundos.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dgd w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do grupo de chamada UCD (790 a 799).

de . mm w Digitar o tempo de sinalização no agente (01 até 99, em ciclos de 5 segundos), sendo 01 = 5 segundos ... 06 = 30 segundos (padrão), etc.

p w Digitar o próximo número do grupo de chamada UCD.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

64

Page 65: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação de ramal

Passo a passo

Estado do Agente após tempo de sinalizaçãoPermite determinar o estado do agente após o término do tempo de sinalização.

Na programação padrão, após o término do tempo de sinalização, a chamada é transferida para outro membro do grupo e o agente passa a ficar indisponível (ver Ma-nual de Usuário - Agente Disponível/indisponível no gru-po UCD).

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ekj w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do grupo de chamada UCD (790 a 799).

q ou r w Selecionar o estado do agente após tempo de sinaliza-ção:

q = Disponível

r = Indisponível (padrão)

p w Digitar o próximo número do grupo de chamada UCD.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Desvio em CascataPermite que uma chamada seja desviada até o terceiro destino (independentemente do tipo de desvio), isto é, o destino 1 tem um desvio para o destino 2 e o destino 2 tem um desvio para o destino 3. Qualquer chamada para o destino 1 será desviada para o destino 3. Se o destino 3 tiver um desvio, este não será realizado.

O destino pode ser configurado com o desvio por não atendimento e/ou com o desvio incondicional.

Independente do nível de desvio, se o ramal chamado possuir desvio por não atendimento este será chamado se não houver atendimento pelo destino do desvio in-condicional. Se o ramal chamado não possuir desvio por não atendimento, o próximo desvio por não atendimen-to da cascata será chamado.

65

Page 66: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de ramal

Exemplo:

• Destino 1 configurado com desvio incondicionalpara destino 2 e com desvio por não atendimentopara o destino 4, e destino 2 configurado com des-vio incondicional para o destino 3 e com desvio pornão atendimento para destino 5: uma chamada parao destino 1 será desviada para o destino 3, caso odestino 3 não atenda, a chamada será desviada parao destino 4. O desvio por não atendimento do des-tino 2 será ignorado.

Parceiro de desvio em CascataO desvio em cascata permite escolher de que maneira vai ser mostrado o parceiro de desvio no display do te-lefone.

Caso se tenha a seguinte situação: o destino 1 tem um desvio para o destino 2 e o destino 2 tem um desvio para o destino 3, o display pode ser configurado das se-guintes maneiras:

• Último parceiro: será mostrado no display do cha-mador: " desviado para: destino 3" e no display dodestino 3 será mostrado: "do: destino 1.

• Primeiro parceiro: será mostrado no display do cha-mador: " desviado para: destino 2" e no display dodestino 3 será mostrado: "do: destino 2".

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ele w Digitar o código de programação.

d ou e w Digitar o código para o modo do display:

d = Último (padrão)e = Primeiro

w Estado inicial do modo de programação.

Caso o destino 3 seja um VMI:• Último: a mensagem é armazenada na caixa

postal do destino 1. Se o destino 1 não pos-suir caixa postal o Voice Mail deve pedir oport para a gravação da mensagem;

• Primeiro: a mensagem é armazenada na cai-xa postal do destino 2.

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Page 67: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação de ramal

Passo a passo

Tempo de permanência na Fila UCDPermite configurar o tempo máximo que uma chamada pode permanecer na Fila UCD.

Depois desse tempo, a chamada é desconectada ou é encaminhada para o destino da chamada de transbordo UCD. Na programação padrão, a chamada fica durante 1 minuto na fila.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dge w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do grupo de chamada UCD (790 a 799).

dd . mm w Digitar o tempo de permanência na fila (00 até 99, em ciclos de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 06 = 30 segundos ... 12 = 1 minuto (padrão), 99 = 8 minutos e 15 segundos.

p w Digitar o próximo número do grupo de chamada UCD.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Mensagem de espera antes de sinalizar chamada UCDPermite conectar a mensagem em espera diretamente à chamada de entrada antes dessa sinalizar em um ra-mal do grupo UCD.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dgf w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do grupo de chamada UCD (790 a 799).

q ou r w Ativa/desativa a mensagem em espera:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

p w Digitar o próximo número do grupo de chamada UCD.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

67

Page 68: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de ramal

Tempo mínimo de mensagem em espera para a Fila UCDPermite configurar um tempo mínimo de reprodução de uma mensagem para a Fila UCD.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dgg w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do grupo de chamada UCD (790 a 799).

dd . mm w Digitar o tempo mínimo de reprodução (00 até 99, em ciclos de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo (padrão)... 01 = 5 segundos (padrão) ... 06 = 30 segundos, etc.

p w Digitar o próximo número do grupo de chamada UCD.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Grupos de busca (HG)Grupos de busca (HG - Hunting Group) constituem gru-pos de ramais que são designados a atender chamadas destinadas a um número específico que identifica o gru-po. Se o ramal não atender a uma chamada interna ou externa dentro de um determinado tempo (ver "Tempo para desvio no Grupo de Busca"), a chamada será sina-lizada consecutivamente nas outras extensões livres do grupo. Em caso de ausência, o ramal pode desligar-se do Grupo de busca (HG).

Você pode reunir os ramais em até 10 Grupos de busca (HG) (de 780 a 789). Na programação padrão, não há ra-mal atribuído ao Grupo de busca (HG).

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dfe w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do Grupo de busca (HG) (780 a 789).

p w Digitar os números dos ramais (por exemplo: 11/101), que devem ser incluídos no Grupo de busca (HG).

Esta facilidade somente funciona se a facilidade Tempo de permanência na Fila UCD (código 031) estiver ativa.

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Page 69: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação de ramal

Passo a passo

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Apagar os ramais do Grupo de busca (HG)

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dfe w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do Grupo de busca (HG) (780 a 789)

q w Apaga todos os ramais do Grupo de busca (HG).

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Seleção para Grupos de busca (HG)Define para cada Grupo de busca (HG) a maneira com a qual será feita a procura de um ramal livre: linear ou cí-clica.• Na seleção linear a procura sempre começa com o

primeiro ramal do Grupo• Na seleção cíclica a procura começa depois do últi-

mo ramal selecionado

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dff w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do Grupo de busca (HG) (780 a 789).

e ou f w Selecionar o tipo de seleção:

e = Linear (padrão)f = Cíclica

p w Digitar o próximo número do Grupo de busca (HG).

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Esta facilidade somente funciona em linhas digi-tais.

69

Page 70: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de ramal

Tempo para desvio no Grupo de BuscaDetermina um intervalo de tempo no qual a chamada externa ou interna deve ser atendida pelo membro do grupo, sendo possível programar um tempo diferente para cada grupo. Caso o tempo para desvio termine an-tes do membro do grupo atender, a chamada será sina-lizada consecutivamente nas outras extensões livres do grupo.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fhf w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do Grupo de busca (HG) (780 a 789).

de . fh Digitar o tempo (01 até 24, em ciclos de 5 segundos) , sendo 01 = 5 segundos ... 04 = 20 segundos (padrão).

w Estado inicial do modo de programação.

Desvio dentro do Grupo de Busca (HG)Esta facilidade funciona apenas em linhas digitais e pos-sibilita realizar um desvio de um ramal que pertença a um grupo de busca. Quando uma chamada for direcio-nada para o grupo, será sinalizada em cada ramal de acordo com a configuração do grupo (linear ou cíclica). Se existir um ramal com desvio, a chamada será direci-onada para o destino configurado e no caso de ser aten-dida, os outros ramais do grupo não voltarão a sinalizar, caso contrário, a chamada volta a ser sinalizada nos de-mais ramais de acordo com a configuração do grupo de busca.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ffg w Digitar o código de programação.

q ou r w Ativa/desativa o desvio:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

O grupo de busca não seguirá nenhum desvio ou ramal de fuga devido ao não atendimento.

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Page 71: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação de ramal

Passo a passo

Ativação da Rechamada/Chamada Urgente por timeoutDefine se a facilidade Rechamada ou a facilidade Cha-mada Urgente será ativada automaticamente após aproximadamente 7 segundos (timeout) quando o ra-mal ou número externo chamado (via linha digital RDSI) estiver ocupado.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dgk w Digitar o código de programação.

q ou r w Ativa/desativa as facilidades:q = Ativa Rechamada e desativa Chamada Urgente

r = Desativa Rechamada e ativa Chamada Urgente (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

Indicação de nome/Número da chamadaDefine quais informações do Chamador devem ser apresentadas no display do telefone do ramal.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dgm w Digitar o código de programação.

e . g w Selecionar o que deve ser mostrado no display:

e = Nome e número (padrão)f = Apenas o nome

g = Apenas o número

w Estado inicial do modo de programação.

Não deve ser utilizado o Desvio externo para um membro do grupo se a facilidade "Deflexão de chamada" na pág. 155" (código 228) estiver ativa. (não funciona em linhas analógicas)Nesta situação o sistema não recebe nenhuma informação que a chamada desviada foi atendi-da. Em conseqüência da falta desta informação o sistema continua a sinalizar nos outros mem-bros do grupo.

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Page 72: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de ramal

IntercalaçãoPermite que um ramal realize a intercalação em outro ra-mal durante uma conversação. Neste caso, a chamada intercalada ouve um tom de aviso.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ehh w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 12/102).

d ou e w Entre com o tipo de permissão:

d = sem permissão para intercalar (padrão)

e = com permissão e tom de aviso para intercalar

p w Digitar o próximo número de ramal.

ou

r w Pressionar a tecla.Estado inicial do modo de programação.

Monitoração silenciosaPermite a um ramal realizar a Intercalação em outro sem que os participantes da conversação ouçam um tom de aviso (Facilidade restrita - para países específicos ape-nas).

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dhj w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 11/101).

q ou r w Ativa/desativa a permissão para a monitoração silencio-sa no respectivo ramal:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

p w Digitar o próximo número do ramal.

ou

A Intercalação possui os mesmos limites da Conferência e Monitoração silenciosa dentro do sistema,isto é, o número máximo de intercala-ções simultâneas permitido é de duas. Importan-te: a função de Monitoração silenciosa é contabi-lizada como uma Intercalação.

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Page 73: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação de ramal

Passo a passo

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Identificação de chamadas para ramal analógico (CLIP)Quando o sistema recebe uma chamada com identifica-ção (serviço disponibilizado pela Operadora Local), o ra-mal que estiver configurado com esta facilidade recebe os dados do chamador e poderá visualizá-los no display do telefone. Por exemplo:• E805C (Brasil);• Profiset 3020;• Profiset 3025;• Gigaset 4010.

O telefone utilizado deve possuir fonte de alimentação externa e estar de acordo com as normas cabíveis.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ded w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal analógico (por exemplo: 12/102).

p w Selecionar o tipo de configuração:d = sem identificação (padrão)

e = DTMF antes de sinalizar

f = DTMF durante a sinalização

g = FSK antes de sinalizar (padrão - Coréia)

h = FSK durante a sinalização

Caso a monitoração silenciosa seja ativada em um telefone Profiset 3030 a opção MUTE é ativa-da automaticamente.

A monitoração silenciosa possui os mesmos li-mites da Conferência e intercalação dentro do sistema.O número máximo de conferências simultâneas permitido é de duas conferências. Importante: a função de Intercalação é contabilizada como uma Conferência.Caso o monitor ou a parte monitorada mudem de estado, a monitoração silenciosa será desfeita, por exemplo, colocar uma chamada em espera.

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Page 74: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de ramal

i = FSK antes de sinalizar ou em conversação(padrão - França)

j = FSK durante a sinalização ou em conversação

p w Digitar o próximo número de ramal analógico.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Ocultar Prefixo de grupoPermite que um ramal receba uma chamada externa através de uma linha externa que pertença a um grupo de linhas externas oculte o número do grupo de linhas externas mostrada no display. Caso uma chamada seja efetuada com acesso específico e seja transferida para um ramal que esteja com essa facilidade ativa, o núme-ro da linha externa não será mostrada no display.

Por exemplo, um ramal analógico recebe uma ligação-externa, através de uma linha externa que pertence ao grupo 890, do número 24987049 e está com esta facili-dade ativada, o display indica somente o número 24987049, caso a facilidade não esteja ativada o display indica o número 89024987049 = grupo de linhas exter-nas + número externo.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ell w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal analógico (por exemplo: 12/102).

q ou r w Ativa/desativa a permissão para desvio condicional:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

p w Digitar o próximo número de ramal analógico

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Caso o País configurado(código 165 Página 21) seja a FRança, a funcionalidade CLIP FSK estará disponível apenas para o HiPath 1120.

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Page 75: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação de ramal

Passo a passo

Senha de cadeadoPossibilita a programação de uma senha de 5 dígitos para proteger o ramal contra o uso indevido, permitindo apenas chamadas internas ou com os números da Agenda. Caso o usuário do ramal tenha esquecido a se-nha que utilizou para bloqueá-lo, ele pode "resetar" esta senha e retornar a senha padrão do sistema (senha: 0000).

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

efj w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 12/102).

p w Digitar uma senha padrão de cadeado para o ramal com 5 dígitos (padrão: 00000)

ou

q Apaga a senha do cadeado (volta para o padrão: 00000)

w Estado inicial do modo de programação.

Tempo para desvio em caso de não atendimentoDetermina um intervalo de tempo no qual a chamada externa deve ser atendida pelo Primeiro Atendedor. Caso contrário, a chamada é desviada para um Segundo Atendedor (caso programado, veja no Manual do Usuá-rio, Desvio de chamadas - em caso de não atendimen-to).

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

egd w Digitar o código de programação.

Ramais analógicos necessitam estar configura-dos com a facilidade CLIP para que esta facilida-de funcione.

O ramal bloqueado só pode gerar chamadas in-ternas e através da Agenda do Sistema (núme-ros abreviados), se não tiver sua classe de servi-ço alterada (veja "Classe de serviço especial para ramal bloqueado").

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Page 76: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de ramal

de . mm Digitar o tempo (01 até 99, em ciclos de 5 segundos) , sendo 01 = 5 segundos ... 06 = 30 segundos (padrão).

w Estado inicial do modo de programação.

Desvio condicional limitado por ramall

As chamadas de entrada poderão ser encaminhadas para uma lista com outros destinos, dependendo das condições estabelecidas através da utilização de um aplicativo do tipo TAPI, por exemplo, o TAPI Browser do Windows. A configuração da lista anterior ou o desvio incondicional será substituído pela configuração da nova lista.

As informações necessárias para a configuração da lista são:• ID da chamada de entrada• Dia da semana e hora• Tipo de chamada (interna ou externa)

Quando mais de um número para uma chamada de en-trada for configurado para o ramal a seqüência de prio-ridade de desvio será:1. Verifica se o ID da chamada de entrada combina

com o número programado no ramal;2. Verifica se o tipo de chamada (interna ou externa)

está configurado;3. Verifica o período configurado.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994). O ramal possui permissão para desvio condicional.

dmk w Digitar o código de programação.

de . id Digitar a quantidade de números que podem ser progra-madas para os ramais com permissão (5 números é o padrão).

w Estado inicial do modo de programação.

Esta configuração é disponibilizada via interface CTI.

O desvio condicional tem prioridade sobre o des-vio incondicional.Não é possível marcar o Desvio Condicional em um ramal S0.

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Page 77: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação de ramal

Passo a passo

Permissão para desvio condicionalRequisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dml w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 12/102).

q ou r w Ativa/desativa a permissão para desvio condicional:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

Desvio em caso de ocupado através dodesvio por não atendimentoPermite que uma chamada de entrada para um ramal que esteja configurado com o desvio em caso de não atendimento (veja no Manual do Usuário, Desvio de cha-madas - em caso de não atendimento) possa ser desvi-ada para o mesmo destino configurado caso o ramal es-teja ocupado quando a chamada for efetuada.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994) e Desvio por não atendimento ativado.

eli w Digitar o código de programação.

pw Digitar o número de ramal (por exemplo: 12/102).

q ou r w Ativa/desativa a permissão para desvio em caso de ocu-pado:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

p w Digitar o próximo número de ramal

Funcionamento: O ramal possui permissão para desvio condicional e o sistema esta conectado a um computador com um aplicativo TAPI disponí-vel.1. Configure no Aplicativo TAPI do Windows as

condições/regras do desvio condicional para o ramal desejado;

2. Aplique as configurações no ramal desejado;3. A partir de agora o ramal é desviado.

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Page 78: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de ramal

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Permissão para Desvio ExternoPermite que um ramal possa efetuar um desvio para um destino externo.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fhk w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número de ramal (por exemplo: 12/102).

q ou r w Ativa/desativa a permissão para desvio externo:

q = Ativa (padrão)

r = Desativa

p w Digitar o próximo número de ramal

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Modo de discagemDefine se um ramal deverá utilizar o modo de discagem por impulsos (DEC), por multifreqüência (MF) ou se deve ser identificado automaticamente.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ejl w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número de ramal (por exemplo: 12/102).

As facilidades Chamada urgente e Call back em caso de ocupado não irão funcionar quando o desvio em caso de ocupado e por não atendi-mento estiverem ativados.

Se o ramal chamado esteja configurado com a fa-cilidade Não Perturbe e com o desvio em caso de ocupado, a chamada será desviada. Caso a fa-cilidade Não Perturbe esteja configurada no des-tino do desvio, o chamador irá escutar um tom de ocupado.

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Page 79: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação de ramal

Passo a passo

d . f w Digitar o código para o modo de discagem:

d = Identificação automática (padrão)

e = Impulsos (DEC)

f = Multifreqüência (MF)

p w Digitar o próximo número de ramal

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Tempo de detecção de flashO tempo de detecção de flash é o período de tempo máximo que o sistema precisa para identificar um sinal de flash que foi gerado por um telefone interno. Se você conectou telefones MF mais antigos, pode ser neces-sário adaptar o tempo de detecção de flash aos tempos de flash destes aparelhos (consulte a documentação do fabricante). A configuração do tempo de detecção de flash pode ser diferente para cada país.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ege w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 12/102).

dde . fid Digitar o tempo de detecção de flash (001 até 250, em ciclos de 10 ms), sendo 001 = 10ms ... 010 = 100 ms ... 035 = 350 ms, etc.

p w Digitar o próximo número de ramal.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Padrão de:• 035 - para Portugal, Argentina e Tailândia;• 036 - para Coréia;• 028 - para os outros países.

O sistema possibilita o reconhecimento do tem-po de flash automáticamente utilizando a facili-dade "Detecção do tempo de flash do ramal - *9495" - veja no Manual de Usuário.

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Page 80: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de ramal

Ramal de fugaO ramal de fuga só recebe as chamadas quando o ramal chamado não está disponível.

Exemplos:• no ramal chamado está ativada a monitoração de

ambiente (Babyphone);• o ramal chamado programado como primeiro aten-

dedor ativou a função de porteiro eletrônico interno;• não há ramais configurados (todos os ramais foram

apagados com o código "42").

Na programação padrão, o primeiro ramal do sistema está definido como ramal de fuga para Ocupado e Nú-mero errado.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

egf w Digitar o código de programação.

e . g w Escolher a lista para o desvio:

e = Não atende

f = Ocupado

g = Número errado

p Digitar o número do ramal (por exemplo: 12 /102) que deve ser adicionado à lista.

w Estado inicial do modo de programação.

O ramal de fuga é acessado com o seu respecti-vo número interno.

O ramal de fuga não pode ser utilizado ou progra-mado como ramal de Fax.

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Page 81: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação de ramal

Passo a passo

HotlineEsta facilidade permite que um número da agenda seja chamado automaticamente pelo ramal após retirar o monofone do gancho, sem necessidade de selecionar o número.

O Hotline não pode ser atribuído ao ramal de adminis-tração (11/101), ao ramal de fuga ou ao ramal de porteiro eletrônico interno. Caso já exista Hotline programado para um determinado ramal e for habilitada alguma des-tas facilidades, o Hotline do ramal será automaticamen-te removido.

Na programação padrão nenhum telefone está em modo Hotline.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

Ativação do modo Hotline

ehi w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 12/102) que deve utilizar o modo Hotline.

p w Digitar o número da agenda desejado (por exemplo: 000 a 249).

p w Digitar o próximo número de ramal.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Desativação do modo Hotline

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ehi w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 12/102) para o qual o modo Hotline deve ser cancelado.

q w O modo Hotline é cancelado.

A mesma posição da agenda pode ser configura-da como Hotline para vários ramais.

Existe uma opção que temporiza esta chamada para o número da agenda definido - o "Warmline" (código 162) e até que termine este tempo o ra-mal pode selecionar outro número qualquer.

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Page 82: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de ramal

p w Digitar o próximo número de ramal.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

WarmlineDefine o intervalo de tempo que o ramal espera para chamar o número configurado como Hotline. Supondo que o tempo programado seja 9 segundos, a chamada será efetuada 9 segundos após retirar o monofone do gancho. Entretanto, se dentre esses 9 segundos algum dígito do telefone for pressionado, a chamada para a Hotline não será mais efetuada.

Cada ramal poderá ter um diferente intervalo de ativa-ção para o hotline que pode variar de 0 a 9 segundos.

No modo padrão o tempo de ativação de Hotline é "0 se-gundo".

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ejf w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (exceto: 11/101, por exemplo: 12/102) para o qual o intervalo de tempo deve ser alte-rado.

d . m Digitar o intervalo de tempo (0 a 9 segundos) para o ho-tline.

p w Digitar o próximo número de ramal.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

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Programação de ramal

Passo a passo

Grupo AssociadoCom a função Grupo Associado, podem ser associados vários ramais a um telefone master. Estão disponíveis 8 grupos com até 16 ramais cada. A cada telefone master é atribuído um Grupo Associado. Para garantir um fun-cionamento perfeito, todos os ramais devem ter telefo-nes de sistema. Um ramal pode estar associado à vári-os grupos ao mesmo tempo.

Na programação padrão, não há Grupos Associados configurados.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eie w Digitar o código de programação.

p w Digitar o ramal para o telefone master (por exemplo: 11/101).

p w. p w Definir até 15 ramais como telefones associados (por exemplo: 12/102).

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Apagar grupo associado

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eie w Digitar o código de programação.

p w Digitar o ramal para o telefone master (por exemplo: 11/101).

q w O ramal do telefone master será desativado.

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

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Passo a passo

Programação de ramal

Associação à interface CDA associação de interfaces CDs a posições de ramais permitem as conexões dos telefones de sistema ao PA-BX.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ehj w Digitar o código de programação.

de ... fh w Digitar o número da interface CD de 01 a 24.de a dh= para o HiPath 1120

de a dl= para o HiPath 1150

de a fh= para o HiPath 1190

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 12/102) aoqual deve ser associado à interface CD.

p w Digitar o próximo número da Interface CD e ramal.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Apagar associação CD do ramal

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ehj w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número da interface CD de 01 a 24.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 12/102) quedeve ser apagado.

q w Apaga a associação CD do ramal.

p w Digitar o próximo número da interface CD e ramal.

ou

Rr w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Na programação padrão, a associação ocorre a partir da primeira posição de ramal para os siste-mas HiPath 1120/1150.

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Programação de ramal

Passo a passo

Coeficiente para Ramal Caso esteja de posse do valor da impedância ou do tipo da linha interna, existe a possibilidade de melhorar a qualidade de transmissão e recepção.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ehl w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal analógico (por exemplo: 12/102).

e . h w Digitar o número que corresponde ao tipo de linha.

Por exemplo, para o Brasil, temos:e = linha padrão de 900 Ω (padrão)

f = linha 600 Ω

g = linha padrão de 900 Ω (padrão)

h = linha 600 Ω

p w Digitar o próximo número de ramal.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Indicador de Mensagem em Espera (WMI) externoQuando os serviços de Correio de Voz são contratados junto à Operadora Local, o HiPath 1100 disponibiliza uma facilidade para Indicação de Mensagem em Espera (WMI) no Servidor de Correio de Voz. Esta facilidade permite que um grupo de ramais denominado "Grupo WMI externo" receba a sinalização gerada pelo Servidor de Correio de Voz indicando a existência de uma nova mensagem na caixa postal do usuário.

Esta sinalização é feita através do protocolo FSK ( Página 45) e para que seja reconhecida, a linha ex-terna analógica conectada ao Servidor de Correio de Voz deve estar configurada para este tipo de protocolo.

Para os telefones analógicos com display, a indicação de WMI só será possível se estiver configurado o CLIP no ramal com a opção 3 ou 4 ( Página 73).

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Passo a passo

Programação de ramal

Ativação de indicação de mensagem externa em esperaAtiva a facilidade WMI em um grupo de ramais.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

deh w Digitar o código de programação.

q ou r Ativar/Desativar o Grupo WMI externo:

q = Ativar

r = Desativar (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

Grupo WMI externoOs ramais configurados neste grupo recebem a Indica-ção de Mensagem em Espera (WMI) do Servidor exter-no de Correio de Voz.

Na programação padrão, nenhum ramal está configura-do.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dei w Digitar o código de programação.

p w . p w Digitar os números dos ramais (por exemplo: 11/101), que devem ser incluídos no Grupo WMI externo.

r w Pressionar a tecla para encerrar. Estado inicial do modo de programação.

ou

q Pressionar a tecla para para apagar os ramais do grupo.

r w Pressionar a tecla para encerrar. Estado inicial do modo de programação.

Veja protocolo de Correio de Voz Página 193.

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Programação de ramal

Passo a passo

Número do servidor de Mensagem em esperaPermite configurar um número MSN para o servidor de Mensagem em espera.

Na programação padrão, nenhum MSN está configurado.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dji w Digitar o código de programação.

p w Digitar o MSN (até 20 dígitos).

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Bloqueio de chamadas a cobrar por ramalQuando este bloqueio está ativado, todas as chamadas a cobrar via linha digital para o ramal são automatica-mente rejeitadas pelo sistema e as chamadas via linha analógica são rejeitadas no momento do atendimento.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

emg w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 11/101).

q ou r w Ativar/Desativar o bloqueio de chamadas a cobrar:

q = Ativar

r = Desativar (padrão)

p w Digitar o próximo número de ramal.

Para isto, é necessário que o Grupo esteja habili-tado (código 014).

A Indicação de Mensagem em Espera é sinaliza-da através de uma tecla nos telefones de siste-ma e um tom diferenciado nos telefones analógi-cos. Caso o telefone analógico tenha a facilidade CLIP FSK disponível com o serviço WMI, esta si-nalização também pode ser feita através de íco-nes no display ou outro tipo de sinalização em particular.

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Page 88: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de ramal

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Tipo de equipamento conectado ao ramalDefine o tipo de equipamento conectado à posição de ramal a/b ou S0.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ddg w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 11/101).

d ... i w Selecionar o tipo de equipamento:

d = Normal - Aparelho telefônico (padrão)

e = Dados (Fax/Modem)

f = Secretária eletrônica

g = Música

h = Porteiro eletrônico externo

i = Correio de voz

p w Digitar o próximo número de ramal.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Se a chamada foi pelo menos uma vez "atendida" pelo sistema, o bloqueio de chamada a cobrar deixa de funcionar para esta chamada.

Se a chamada de entrada via uma linha digital é desviada por não atendimento (*14) e a progra-mação de chamada a cobrar esta ativada, a cha-mada é sinalizada no primeiro atendedor da linha externa.

Para que a facilidade de bloqueio funcione em li-nhas digitais a Operadora Local deve ser consul-tada.

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Programação de ramal

Passo a passo

Atendimento automáticoPermite que você habilite o atendimento automático no seu telefone através de um código de facilidade (veja no Manual de Usuário, Funções usadas na realização de chamadas - Atendimento automático em viva-voz).

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dgh w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 11/101).

q ou r w Ativa/desativa a permissão para atendimento automáti-co:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

p w Digitar o próximo número do ramal.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Caso o telefone não possua microfone (por exemplo, telefones analógicos, optiPoint Entry e Basic), ao programar esse código, o usuário irá escutar um tom de ocupado.

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Passo a passo

Programação de ramal

Pulsos para tarifação em ramal analógicoPermite enviar os pulsos de tarifação da chamada para um ramal analógico (com 12kHz/16kHz). Assim, o apa-relho telefônico do ramal pode indicar os pulsos ou o va-lor da chamada se o mesmo possuir esta facilidade.

Requisito: Telefone com display e modo de programação ativo (*95 31994).

dhe w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal analógico (por exemplo: 11/101).

q ou r w Ativa/desativa a transmissão dos impulsos de tarifação:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

p w Digitar o próximo número do ramal analógico.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Favor consultar a documentação do aparelho te-lefônico conectado à posição de ramal para sa-ber se a indicação de tarifação é suportada e qual o modo de recepção utilizado.

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Page 91: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação de ramal

Passo a passo

Temporizador para chamada externa sainteDefine, para cada ramal, um tempo máximo de duração de uma chamada externa sainte.

A contagem do tempo inicia-se logo após a chamada ser estabelecida e nunca será reiniciada durante uma mesma chamada (por exemplo, transferência). Quando o tempo configurado terminar, a chamada será inter-rompida.

Na programação padrão, o tempo máximo de duração de uma chamada externa sainte é de 180 segundos para todos os ramais.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dhk w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 11/101).

p w Digitar o tempo de duração de chamadas externas para o respectivo ramal (00000 até 17280, em ciclos de 5 se-gundos), sendo 00 = 0 segundo ... 36 = 180 segundos (padrão), etc.

p w Digitar o próximo número do ramal.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Ativar/Desativar temporizador para chamada externa sainteRequisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dhl w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 11/101).

q ou r w Ativa/desativa o temporizador de chamada externa saín-te:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

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Page 92: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de ramal

Tempo limite para chamadas externasDefine, para cada ramal, um limite de tempo para reali-zar as chamadas externas. Isto é, quando o tempo total das chamadas externas realizadas atingir o limite do tempo configurado as chamadas em andamento serão interrompidas e nenhuma outra poderá ser feita até uma liberação de um novo "crédito" de tempo.

Ativar/Desativar tempo limite para chamadas externasRequisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fgm w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 11/101).

q ou r w Ativa/desativa o tempo limite para chamadas externas:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

As chamadas podem também ser interrompidas caso o ramal tenha sido configurado com as faci-lidades:• ”Temporizador para chamada externa

sainte” Página 91, a contagem do tempolimite também é interrompida.

• ”Tarifação” Página 108, a chamada so-mente será iniciada ou poderá continuar se otempo e o crédito limite não forem atingidos.

No caso de chamadas simultâneas, o tempo será contado para as chamadas separadamente.

Caso a chamada termine antes de completar um ciclo, o tempo será contabilizado como se a cha-mada estivesse completado um ciclo de 5 se-gundos.

A ”Deflexão de chamada” Página 155 não é suportada por esta facilidade.

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Page 93: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação de ramal

Passo a passo

Definição do tempo limite para chamadas externasRequisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fhd w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 11/101).

p w Digitar o tempo de duração de chamadas externas para o respectivo ramal (00000 até 64800, em ciclos de 5 se-gundos), sendo 00000 = 0 segundo (padrão) ... 00036 = 180 segundos, etc.

p w Digitar o próximo número do ramal.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Dia para inicializar o tempo limitePermite definir um dia do mês para a inicialização do tempo limite para chamadas externas de todos os ra-mais.

Na programação padrão a facilidade está desativada.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fhe w Digitar o código de programação.

p w Digitar o dia para término do tempo limite para chama-das externas (01 a 31)

ou

q Pressionar a tecla para desativar a facilidade.

w Estado inicial do modo de programação.

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Page 94: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de ramal

Tempo de atendimento para segundo atendedor para MSNÉ um intervalo de tempo, em segundos, durante o qual uma chamada entrante sinaliza no Primeiro Atendedor da linha externa. Caso não venha a atender a chamada, dentro deste intervalo de tempo, esta será direcionada para o Segundo atendedor (veja "Associação MSN e ra-mal para chamada externa sainte" na Página 94).

Na programação padrão, o tempo é de 30 segundos.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dlf w Digitar o código de programação.

dde . ehd w Digitar a posição (001 ... 140) do MSN.

de .fd Digitar o tempo para atraso (01 até 20, em ciclos de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 06 = 30 segundos (padrão), etc.

w Estado inicial do modo de programação.

Associação MSN e ramal para chama-da externa saintePermite que um ramal do grupo possa realizar chama-das saintes através de um dos MSN selecionados.

Na programação padrão, nenhum ramal está associado.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dlj w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 11/101).

e ou f w Selecionar o período de operação:

e = Diaf = Noite

dde . ehd w Digitar a posição (001 ... 140) do MSN.

w Estado inicial do modo de programação.

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Page 95: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação de ramal

Passo a passo

Ramal do ModemDefine o ramal ao qual o modem será conectado para acesso remoto da serial.

Na programação padrão, nenhum ramal está definido.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dli w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 11/101).

w Estado inicial do modo de programação.

Transferência de Externa para ExternaPermite que seja feita uma transferência de uma cha-mada externa (entrante ou sainte) para uma outra cha-mada externa por um determinado ramal.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dme w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 11/101).

q ou r w Ativa/desativa a transferência:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

A Transferência de externa para externa é possí-vel quando pelo menos uma das linhas externas for digital e uma das chamadas for sainte.

Uma chamada Externa para Externa em linha analógica é encerrada em três situações:• Tempo Limite para conexão Externa para Ex-

terna (código 218);• Caso seja detectado tom de ocupado;• Tipo de sinalização de atendimento (código

158)

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Page 96: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de ramal

Tempo Limite para conexão Externa para ExternaPermite a configuração de um tempo limite para cone-xão entre duas chamadas externas, quando nenhum ra-mal estiver mais envolvido na chamada.

Antes do tempo de duração terminar o usuário escutará um tom de sinalização. O tom de sinalização ocorre 10 segundos antes do término do tempo. Se o tempo de duração acabar, e a chamada for entre duas linhas exter-nas sem nenhum ramal interno envolvido esta será in-terrompida.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fel w Digitar o código de programação.

q ou r w Ativa/desativa o tempo limite:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

Configuração do Tempo Limite para conexão Externa para ExternaPermite a configuração do tempo limite para conexão entre duas chamadas externas, quando nenhum ramal estiver mais envolvido na chamada. O tempo de dura-ção de chamada poderá ser configurado entre 1 minuto e 24 horas (o tempo padrão é de 1 hora).

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fem w Digitar o código de programação.

dddd.ehhd Digitar o tempo limite da conexão desejado (0000 até 1440, em passos de 1 minuto).

w Estado inicial do modo de programação.

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Page 97: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação de ramal

Passo a passo

Tempo para desconexão após transfe-rência externa para externaPermite a configuração do tempo para desconexão de uma chamada externa, onde pelo menos uma das li-nhas externas seja analógica, após ser transferida (códi-go 091) ou desviada (*11) por um ramal autorizado para um outro destino externo.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

elg w Digitar o código de programação.

ddh ... efd Digitar o tempo para a desconexão (004 até 120, em ci-clos de 5 segundos), sendo 004 = 20 segundos ... 060 = 300 segundos (padrão), etc.

w Estado inicial do modo de programação.

Código para tempo de desconexão após transferência externa para externaPermite a configuração de um código para reiniciar o tempo para desconexão de uma chamada externa, onde pelo menos uma das linhas externas seja analógi-ca, após ser transferida (código 091) ou desviada (*11) por um ramal autorizado para um outro destino externo.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

elh w Digitar o código de programação.

p w Digitar um código para reiniciar a temporização entre 00 e 99 (padrão 00).

w Estado inicial do modo de programação.

Após a ligação ter sido transferida e atendida pelo destino, é iniciada uma temporização para a desconexão da chamada (padrão 5 minutos).Antes da desconexão da chamada um tom de aviso será enviado para ambas as partes por 20 segundos. Para continuar a chamada, o destino chamado deve inserir este código (MF - padrão "00") em seu telefone para reiniciar a temporiza-ção.

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Page 98: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação de ramal

Transferência para ramal ocupado Permite a transferência de uma chamada para um ramal que esteja ocupado. O ramal que receber a transferên-cia irá escutar um tom de sinalização ao fundo da cha-mada indicando que existe uma chamada em espera.

No caso do ramal não atender após um determinado tempo ou de estar configurado com o serviço Não Per-turbe ou Proteção de dados, a chamada irá ser sinaliza-da no ramal que originou a transferência. O tempo que a chamada irá sinalizar no ramal ocupado pode ser con-figurado através da facilidade "Tempo para desvio em caso de não atendimento" na pág. 75 (código de progra-mação 130) ou via HiPath 1100 Manager.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fek w Digitar o código de programação.

q ou r w Ativa/desativa a transferência:

q = Ativa (padrão)

r = Desativa

w Estado inicial do modo de programação.

Modo de ocupação automática de linha externaPermite selecionar, ao levantar o monofone, uma cha-mada externa sem o código de acesso (por exemplo 0). Com esta definição, é preciso introduzir um código para as chamadas internas ou ativar a tecla Ramal.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dgj w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 11/101).

q ou r w Ativa/desativa a ocupação automática:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

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Page 99: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

DISA

Passo a passo

DISAPermite estabelecer uma chamada externa a partir de um telefone externo (como se fosse um ramal) através do seu sistema. Além disso, é possível ativar ou desati-var as seguintes facilidades:• Desvio• Desativação de facilidades• Conferência• Serviço noturno• Pós-discagem• Abertura de Porta• Cadeado• Agenda do sistema e Agenda individual• Relé• Não perturbe

A ativação desta facilidade pode afetar a progra-mação do "Modo de discagem", quando a opção 0 (Identificação automática) estiver selecionada. Assim recomenda-se reconfigurar o modo de discagem dos ramais (Tom ou Pulso).

Apenas pode ser executada uma chamada exter-na ou uma facilidade por vez.

A facilidade que for ativada durante uma chama-da irá ser desativada logo que um dos interlocu-tores desligar.

O TAPI somente monitora ports físicos. A facili-dade DISA utiliza ports especiais para o correto funcionamento e não podem ser monitorados. Se um port físico for usado durante a execução da facilidade DISA, este poderá ser monitorado normalmente pelo TAPI.

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Page 100: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

DISA

Permissão DISADefine o número do ramal que poderá utilizar a facilida-de DISA.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

del w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 11/101).

q ou r w Ativa/desativa a permissão DISA para o ramal:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

p w Digitar o próximo número de ramal.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

MSN DISADefine através de qual MSN a facilidade DISA deve ser executada.

Na programação padrão, não há MSN definido.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dem w Digitar o código de programação.

p w Digitar o MSN (até 20 dígitos).

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

É necessário que o número MSN esteja cadas-trado em "Cadastro de número externo" (código 191).

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Page 101: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

DISA

Passo a passo

Linha externa DISAConfigura a linha externa para atendimento DISA.

O sistema permite apenas uma chamada DISA. Se uma chamada DISA está em curso, outra chamada para linha externa DISA ou com atendimento DISA será tratada como uma chamada normal. Se uma chamada chega por uma linha externa configurada com Atendedor/fax e DISA, é atendida pela facilidade DISA caso esteja dispo-nível.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dfd w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número da linha externa analógica (por exem-plo: 801).

e . h w Selecionar o período de atendimento DISA:

e = Nunca (padrão)

f = Apenas de noiteg = Apenas de dia

h = Sempre

p w Digitar o próximo número da linha externa analógica.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

No caso de se utilizar uma linha digital para a fa-cilidade DISA, o número MSN DISA desta linha ("MSN DISA" - código 019), sempre estará ativo para atendimento DISA.

Quando o DISA está ativado em uma linha exter-na analógico, para as chamadas externas entran-tes, a chamada sempre será atendida pelo DISA.

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Page 102: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação geral

Programação geral

Música em espera É possível inserir uma melodia para chamadas externas em espera (MOH) através de uma fonte de música: • Interna: o interlocutor em espera ouve a melodia ge-

rada pelo sistema;• Externa: o interlocutor ouve a música de uma fonte

externa (por exemplo: rádio) conectada diretamentena entrada de música externa do sistema;

• Externa ligada a um ramal: o interlocutor ouve a mú-sica de uma fonte externa (por exemplo: rádio) co-nectada a um ramal.

Para isso, os ramais podem ser inseridos em dois gru-pos MOH ou permanecerem sem associação.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

egj w Digitar o código de programação.

d . h Digitar o código para a fonte de música:

d = Sem música

e = Interna - MIDI (padrão)

f = Interna - WAVE

g = Externa

h = Externa - ramal

w Estado inicial do modo de programação.

Atribuir ramais aos grupos MOHVocê pode reunir os ramais em dois grupos de música em espera.

Na programação padrão não há ramais programados.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dlk w Digitar o código de programação.

e ou f Escolher o grupo 1 ou 2.

p w Digitar o número dos ramais (por exemplo: 11/101).

O código 136 é utilizado quando o ramal não está associado à nenhum grupo MOH.

102

Page 103: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação geral

Passo a passo

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Apagar ramais do grupo

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dlk w Digitar o código de programação.

e ou f Escolher o grupo 1 ou 2.

q w Apaga todos os ramais do grupo.

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Fonte de música no grupo MOHQuando uma chamada externa está em espera no ra-mal, irá ouvir a melodia configurada para o seu grupo.

dll w Digitar o código de programação.

e ou f Escolher o grupo 1 ou 2.

q . h Digitar o código para a fonte de música:

d = Sem música

e = Interna - MIDI (padrão)

f = Interna - WAVE

g = Externa

h = Externa - ramal

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Ramal da fonte de músicaÉ o ramal onde está conectada a fonte de música.

Na programação padrão não há ramal programado.

dlm w Digitar o código de programação.

e ou f Escolher o grupo 1 ou 2.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 11/101).

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

103

Page 104: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação geral

Apagar ramal

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dlm w Digitar o código de programação.

e ou f Escolher o grupo 1 ou 2.

q w Apaga o ramal fonte de música.

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Música de espera externa - associação ao ramalPermite a reprodução de uma música em espera por meio de um equipamento de áudio ligado a uma posi-ção de ramal.

Na programação padrão, nenhum ramal está configurado.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

djh w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 11/101).

ou

q w Apaga o ramal fonte de música.

w Estado inicial do modo de programação.

Tempo para monitoração externa de ambienteDefine o tempo para que ocorra o corte automático de uma chamada para a monitoração de ambiente (ba-byphone) a partir de um telefone externo..

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ejm w Digitar o código de programação.

de ... mm w Digitar o tempo (01 até 99 segundos) de monitoração externa, sendo 10 segundos (padrão).

w Estado inicial do modo de programação.

O ramal definido aqui será desativado quando a opção "Música de espera externa - associação ao ramal" estiver programada.

104

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Programação geral

Passo a passo

Tempo de Pausa entre dígitos Permite configurar o tempo de pausa ("P") inserido entre os dígitos MF que podem ser utilizados durante a pro-gramação da Agenda, na programação das teclas Pro-gramáveis dos telefones de sistema ou ainda na ativa-ção de uma Pós-discagem.

O tempo de pausa pode ser configurado de 1 a 5 segun-dos, sendo o padrão de 2 segundos.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ffk w Digitar o código de programação.

e . i w Digitar o tempo (1 até 5 segundos) de tempo de pausa.

w Estado inicial do modo de programação.

Caso se queira inserir uma pausa ("P") entre os dígitos deve-se inserir o caractere "P" através do HP 1100 Manager ou utilizando um telefone de sistema pressionando a tecla de rediscagem.

Cada caractere "P" causa uma pausa de 2 segun-dos (padrão) na ligação, mas podem ser inseri-das pausas maiores utilizando mais de um carac-tere (por exemplo, para uma pausa de 4 segundos deve-se utilizar "PP" entre os dígitos).

O primeiro caractere "P# ou #" identifica que os próximos dígitos de A só serão enviados para frente se:1) linha digital ou ramal S0 : P# - Os dígitos DTMF serão enviados após a identificação da Operadora Local sem o atendi-mento de B.# - Os dígitos DTMF serão enviados após o aten-dimento de B.

2) Linha externa analógica ou ramal analógi-co : P# ou # - Os dígitos DTMF serão enviados após o atendimento de B.

Outros caracteres ("#" e/ou "*") podem ser acrescentados depois do caractere "P#".

Os telefones analógicos não podem inserir uma pausa ("P") entre os dígitos durante a programa-ção da Agenda individual.

105

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Passo a passo

Programação geral

Tipo de Lista de ChamadasDetermina se devem ser indicadas apenas as chama-das externas ou todas as chamadas externas e internas na lista de chamadas.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dhm w Digitar o código de programação.

e ou f w Selecionar o tipo de lista de chamadas:

e = Externaf = Interna e Externa (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

Exclusão de dígitos da lista de chama-dasOs dígitos configurados nesta facilidade não são seleci-onados quando a lista de chamadas for usada.

Por exemplo:

O seguinte número é armazenado na lista de chama-das: 0893415000 e os dígitos configurados para a exclu-são 089 (código DDD).

Quando uma chamada externa é iniciada através da lista de chamadas, o sistema selecionará apenas o número 3415000 e o código 089 não será selecionado.

Na programação padrão, não há exclusão de dígito con-figurada.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eke w Digitar o código de programação.

p Entrar com os dígitos iniciais (no máximo 6) que não de-vem ser selecionados a partir da lista de chamadas.

Aguardar 5 segundos w Aguardar o sinal de confirmação.Estado inicial do modo de programação.

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Programação geral

Passo a passo

Data/hora - ajuste manualA data e a hora são exibidas constantemente no visor do telefone de sistema. A programação correta de data e hora também é importante para o registro dos dados de chamada.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eeh w Digitar o código de programação.

p Digitar a data e a hora:

de.ge =Dia, de 1 a 31

de.ef =Mês, de 1 a 12

dd.mm =Ano, de 00 a 99

dd.fg = Hora, de 00 a 23

dd.im =Minuto, de 00 a 59

Por exemplo: 0508990830 para 05/08/99 às 08:30 ho-ras.

w Estado inicial do modo de programação.

Atualização automática de data/horaPermite sincronizar automaticamente a data e a hora do sistema através da operadora local durante uma chama-da externa.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dgl w Digitar o código de programação.

q ou r w Ativa/desativa a sincronização:

q = Ativa (padrão)

r = Desativa

w Estado inicial do modo de programação.

No caso de se restaurar a configuração padrão (99) a indicação de data apresenta as informa-ções de quando foi gerado o SW e a hora indica 12:00.

107

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Passo a passo

Programação geral

Rechamada externa via RDSI Permite que uma chamada externa via RDSI possa soli-citar uma Rechamada no número MSN chamado.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ffe w Digitar o código de programação.

q ou r w Ativa/desativa a Rechamada:

q = Ativa Rechamada (padrão)

r = Desativa Rechamada

w Estado inicial do modo de programação.

Tarifação

Unidade de tarifaçãoPara que os custos das chamadas sejam exibidos em unidades monetárias, deve ser definido um fator de ta-rifação, pelo qual serão multiplicados os pulsos.

Uma unidade de tarifação é um pulso enviado pela cen-tral pública através da linha, para apresentar informa-ções de custo da chamada de acordo com o tipo da cha-mada (Local, DDD, Internacional, etc.) e outros critérios definidos pela Operadora.

Os parâmetros ajustados automaticamente são: mês, dia, hora e minuto. O ano não está incluso nos parâmetros de mensagem FSK, este será definido como o ano de produção do software, podendo ser ajustado apenas manualmente.

Apenas é possível marcar uma Rechamada sob um MSN.É necessário que os números de MSN estejam programados e possuam atendedores.

A facilidade Tarifação (limite de custo de chama-da por ramal) somente está disponível para os entroncamentos digitais (RDSI e CAS) dos siste-mas HiPath 1100. Adicionalmente, é necessário também verificar junto a operadora local (CO) se este tipo de serviço pode ser ofertado.

108

Page 109: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação geral

Passo a passo

O valor padrão é a posição da vírgula "0" e o fator "00001".

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

emi w Digitar o código de programação.

p Definir o fator de tarifação (até 9 dígitos).

p Entre com a posição da vírgula (0 a 3).

Exemplos:• para R$ 0,12: 000000012 e 2 (posição da vírgula)• para R$ 2,00: 00002 e 0 (posição da vírgula)• para R$ 123456,789: 123456789 e 3 (posição da vír-

gula)

w Estado inicial do modo de programação.

Múltiplo para Fator de tarifaçãoDetermina o multiplicador para os fatores de tarifação.

Na programação padrão, cada pulso é multiplicado por 1 para os dois Fatores.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dhf w Digitar o código de programação.

e ou f w Selecionar o fator de tarifação:

e = Fator 1f = Fator 2

ddd . fih w Selecionar o multiplicador do pulso.

w Estado inicial do modo de programação.

Fator de tarifação para ramalDetermina se deve haver um fator para cobrança do usuário.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dhg w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 11/101).

e . g w Selecionar o fator de cobrança para o ramal:

e = Padrão - equivale ao valor x1 de cobrança (padrão)f = Fator 1

g = Fator 2

109

Page 110: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação geral

p w Digitar o próximo número do ramal.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Valor de tarifação para ramalConfigura o valor que cada ramal pode gastar mensal-mente.

O valor padrão é a posição da vírgula "0" e o fator "00001".

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

emk w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 11/101).

p w Digitar o valor máximo a ser gasto pelo ramal (até 9 dí-gitos).

p Entre com a posição da vírgula (0 a 3).

Exemplos:• para R$ 0,12: 000000012 e 2 (posição da vírgula)• para R$ 2,00: 00002 e 0 (posição da vírgula)• para R$ 123456,789: 123456789 e 3 (posição da vír-

gula)

w Estado inicial do modo de programação.

Limite de custo de chamada por ramalRestringe o ramal a utilizar somente o valor de tarifação disponibilizado.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dhh w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 11/101).

q ou r w Ativa/desativa o limite de tarifação:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

110

Page 111: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação geral

Passo a passo

Data para atualização de limite de custo em chamada por ramalDefine um dia para a reinicialização do limite de tarifa.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dhi w Digitar o código de programação.

de.ge Digitar o dia para a reinicialização do limite (de 01 a 31).

ou

q Para desabilitar.

w Estado inicial do modo de programação.

Atualização do Software

Informações do SWApresenta as informações a respeito do software do sistema. Para verificar utilize um telefone de sistema com display.

É necessário que a central esteja conectada ao PC e que o CommServer e o APS Version Verifier estejam funcionando.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dde Digitar o código de programação e será exibido o nome do produto, por exemplo, "HiPath 1150".

q w Pressione a tecla para visualizar as outras informações:

1) Tipo do sistema;

2) Release;

3) Versão;

4) APS;

5) Número de identificação;

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Caso introduza o valor 31, o limite de tarifação será reinicializado no último dia de cada mês.

111

Page 112: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação geral

Atualização Local de SWInicia o processo de download da versão mais atual de software para o PC e posterior download para a central.

Para que isto funcione é necessário que o sistema es-teja conectado ao PC e que o Commserver e o APS Ver-sion Verifier estejam rodando.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

djd w Digitar o código de programação.

w Estado inicial do modo de programação.

Ativação da atualização do softwarePermite executar uma atualização automática do sof-tware do sistema na data programada via rede RDSI.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dii w Digitar o código de programação.

q ou r w Ativa/desativa a atualização de software:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

Dia de Atualização do SWDefine o dia para o início da transferência dos dados (processo de transferência).

Na programação padrão, a atualização é iniciada dia 01.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dih w Digitar o código de programação.

de.ge Digitar o dia para o início da transferência.

w Estado inicial do modo de programação.

112

Page 113: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação geral

Passo a passo

Horário de Atualização do SWDefine o horário para o início da transferência dos dados no dia definido.

Na programação padrão, a atualização é feita ás 00:00 horas.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dil w Digitar o código de programação.

p Digitar a hora (de 00 a 23) e os minutos (de 00 a 59) para o início da atualização.

w Estado inicial do modo de programação.

Número externo para atualização do SWDefine o número do sistema através do qual será efetu-ada a atualização do software.

Na programação padrão, nenhum número está defini-do.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dij w Digitar o código de programação.

p w Digitar os números externos (até 20 dígitos).

r w Pressionar a tecla para encerrar. Estado inicial do modo de programação.

Freqüência de Atualização do SWDefine o intervalo de tempo, em meses, para a transfe-rência dos dados. Durante a transferência, o telefone funciona normalmente.

Na programação padrão, a atualização caso ativado será feita todo mês.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dik w Digitar o código de programação.

de .ef Digitar o tempo para a atualização (01 até 12), sendo 01 = atualização todo mês (padrão) ... 12 = atualização de 12 em 12 meses na data configurada.

w Estado inicial do modo de programação.

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Page 114: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação geral

Comutação de Atualização do SWDefine quando os dados transferidos serão carregados na memória do sistema.

Durante este tempo (aproximadamente 3 minutos) o te-lefone não funciona.

Na programação padrão, a comutação é feita ás 00:00 horas.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dim w Digitar o código de programação.

p Digitar a hora (de 00 a 23) e os minutos (de 00 a 59) para o início da comutação.

w Estado inicial do modo de programação.

Configuração da senha do sistemaO modo de programação do sistema está protegido através de senha contra a utilização não autorizada. A senha padrão é "31994" e pode ser alterada.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eld w Digitar o código de programação.

p w Definir a nova senha (de 5 dígitos).

p w Para confirmar, repetir a nova senha (de 5 dígitos).

w Estado inicial do modo de programação.

Senha de serviço noturnoIndependente da senha do sistema, pode ser configu-rada uma senha adicional para ativar/desativar diversas funções (por exemplo, o serviço noturno, relés). A se-nha padrão é "31994" e pode ser alterada.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ehm w Digitar o código de programação.

p Definir a nova senha (de 5 dígitos).w Estado inicial do modo de programação.

Anote a nova senha do sistema e guarde-a em um lugar seguro. Se você esquecer a senha, o acesso ao modo de programação só poderá vol-tar a ser liberado pela assistência técnica.

114

Page 115: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação geral

Passo a passo

Restauração da configuração padrãoVocê pode apagar as programações realizadas e restau-rar a configuração padrão. Somente as configurações de "País/grupo de países" (código 65) irão permanecer conforme última programação.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

emm w Digitar o código de programação.

p Digitar a senha do sistema (padrão: 31994).

w O sistema é reinicializado.

Alarme no HiPath 1120Um alarme pode ser associado ao sensor do sistema e quando for acionado, o sistema disca para o número ar-mazenado na posição 249 da Agenda ( o nome associa-do a esta posição poderá ter até 15 caracteres, por exemplo, um posto de emergência).

A identificação do sistema é enviada automaticamente ao posto chamado, até que o serviço solicitado envie o dígito de confirmação de alarme "#". Esta é a confirma-ção de que o serviço detectou a chamada de alarme do sistema.

Utilizando a facilidade Atendedor/FAX, um anúncio de alarme adicionalmente à identificação da central telefô-nica pode ser enviado.

Quando o alarme for disparado, o HiPath 1120 efetuará uma chamada utilizando a posição de agenda 249. O número desta posição será chamado e a seqüência de dígitos programada aqui é repetida em intervalos de 6 segundos logo após o estabelecimento da conexão (for-mato DTMF).

Esta seqüência de dígitos tem por objetivo identificar a origem do alarme. Assim, uma central de alarmes, por exemplo, sabe identificar qual PABX está sinalizando. Se a central receptora não confirmar ("#") o alarme den-tro de alguns minutos, o procedimento é repetido em ciclos (configurável).

Para programação desta facilidade veja o tópico relativo a programação de Relé e Sensor para o HiPath 1120 ""Relé e sensor no HiPath 1120"".

115

Page 116: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação geral

Números de EmergênciaÉ possível configurar até cinco números de emergên-cia. Se um desses números for discado e as linhas ex-ternas estiverem ocupadas, automaticamente será cor-tada a primeira chamada da linha externa do sistema para ser utilizada pela chamada de emergência. Somen-te no caso de chamadas entrantes através linhas exter-nas analógicas a chamada não será desconectada.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dhd w Digitar o código de programação.

e . i Selecionar a posição para o número de emergência (1 a 5).

p Digitar o número de emergência (até 10 dígitos).

w Aguardar 5s.

Listas de números de emergênciaNa programação padrão temos:.

O nome associado a estes números poderá ter até 15 caracteres.

Os números de emergência não são afetados pela facilidade ACS.

As chamadas de emergência nunca utilizarão li-nhas externas configuradas com:• Acesso a Internet;• Linha externa ausente;• Linha externa configurada para aceitar ape-

nas chamadas entrantes;

País Números de Emergência

Nome

Brasil 190193

PoliciaBombeiro

Portugal 112 Emergência

Espanha 112 Emergência

Letônia 01020304112

116

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Programação geral

Passo a passo

Reconhecimento de MóduloRedefine a alocação de ports nas posições seleciona-das.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dje w Digitar o código de programação.

dd . fd Digitar as posições dos novos módulos:

dd = Reconhece todas as posições (padrão)

de a fd = Reconhece a posição específica

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Caso você selecione a opção "00", o sistema irá reco-nhecer os componentes conforme definido na

Página 17.

Isto significa que, caso você tenha uma programação anterior onde tenha sido definida determinada seqüên-cia de numeração de Linhas/ramais analógicos, essa nu-meração será alterada com a inclusão de um Módulo TME1 ou S0.

Lituânia 010203112

Itália 112113115118

Austrália 000 Emergência

Inglaterra 999112

Serviços de Emer-gência

França 151718112115

SAMUPolíciaBombeiroEmergência

Coréia

País Números de Emergência

Nome

117

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Passo a passo

Programação geral

Exemplo 1: em um sistema HiPath 1150 com apenas o módulo MB (2 linhas externas e 10 ramais analógicos) a numeração padrão será 801 e 802 para linhas externas analógicas e de 11 a 20 para ramais analógicos. Quando o módulo S0 for inserido, teremos então:- 803 a 806 para linhas digitais;- 21 a 25 para ramais S0;

Exemplo 2: em um sistema HiPath 1190:

MB + EB 210 + S0 - 5 ports

801 a 802 - linhas externas analógicas

101 a 110 - ramais analógicos

803 a 812 - linhas digitais S0

111 a 115 - ramais S0.

Caso uma posição específica seja selecionada (01 a 20), a numeração anterior será mantida, o módulo será ape-nas reconhecido pelo sistema.

Administração Remota

Chamada de serviçoPermite chamar um suporte técnico e deixar que a ad-ministração seja executada através da chamada estabe-lecida.

qmmh Digitar o código.

p Digitar o número do suporte técnico.

r Confirmar.

w Aguardar o tom de confirmação.

Os módulos só podem ser conectados/desco-nectados com o sistema desligado.

118

Page 119: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação geral

Passo a passo

Atualização remota de softwareSe autorizado, permite iniciar uma atualização de sof-tware.

qmhei Digitar o código.

w Aguardar o tom de confirmação.

O software é transmitido pelo suporte técnico.

Modo de operação remotaDefine o modo de atualização remota do software. A atualização pode ser feita remotamente através de li-nhas digitais RDSI e linhas analógicas com conexão de um Modem.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dlh w Digitar o código de programação.

e ou f w Selecionar o modo de operação:

e = Via RDSI (padrão)f = Via Modem

w Estado inicial do modo de programação.

Ativação de administração remotaPermite que o sistema seja administrado remotamente.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

djj w Digitar o código de programação.

q ou r w Ativa/desativa a administração remota:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

Configuração de número externoDefine os números externos (MSN de serviço sem có-digo externo 0) que podem efetuar uma administração remota.

Na programação padrão, nenhum MSN está definido.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

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Page 120: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação geral

djk w Digitar o código de programação.

e. h Selecionar a posição para o número externo (1 até 4).

p w Digitar o número externo (até 20 dígitos).

e . h Selecionar a próxima posição para o número externo.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Senha para administração remotaAtribui ou altera uma senha para a administração remo-ta via o respectivo número externo (MSN de serviço).

Na programação padrão, nenhuma senha está configu-rada.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

djl w Digitar o código de programação.

e . h Selecionar a posição do número externo (1 até 4).

p w Definir a senha (de 5 dígitos).

e . h Selecionar o próximo número externo.ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

MSN RemotoDefine um MSN da sua linha RDSI como MSN de admi-nistração remota.

Na programação padrão, nenhum MSN está definido.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

djm w Digitar o código de programação.

dde . ehd w Digitar a posição (001 ... 140) do MSN.ou

q w Pressionar a tecla para remover.

w Estado inicial do modo de programação.

120

Page 121: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação geral

Passo a passo

Sem verificação de MSNA administração remota será efetuada sem a verificação do MSN de serviço transmitido.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dkd w Digitar o código de programação.

q ou r w Ativa/desativa a verificação:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

Administração remota via DTMFEsta facilidade permite que o HiPath 1100 possa ser programado a distância, utilizando um telefone MF.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eik w Digitar o código de programação.

q ou r Ativar/Desativar a programação remota:

q = Ativar a programação remota (padrão)

r = Desativar a programação remota

w Estado inicial do modo de programação.

t Colocar o monofone no gancho.

Exemplo: A programação remota esta ativa e o ramal programador esta em conversação através da linha ex-terna por onde irá ocorrer a programação.

qmme w Digitar o código no ramal programador para transferir o controle do HiPath 1100 para o programador remoto.

p w O programador remoto deve agora digitar a senha do sistema em seu telefone MF (padrão - 31994).

w Aguardar o sinal de confirmação que indica que a senha foi aceita.

Proceder como se o telefone remoto estivesse conec-tado diretamente no sistema para realizar as programa-ções necessárias.

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Page 122: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação geral

Com a facilidade Atendedor/FAX

Com a facilidade Atendedor/FAX configurado como atendedor de linha externa.

qmi w Após o atendimento da chamada, digitar o código no te-lefone MF remoto.

p w O programador remoto deve agora digitar a senha do sistema em seu telefone MF (padrão - 31994).

w Aguardar o sinal de confirmação que indica que a senha foi aceita.

Proceder como se o telefone remoto estivesse conec-tado diretamente no sistema para realizar as programa-ções necessárias.

Finalização de administração remotaRequisito : O telefone remoto está no modo de progra-mação.

emj w Digitar o código de programação no telefone MF remo-to para que o sistema libere a linha externa e o receptor de códigos MF.

t Colocar o monofone no gancho.

Tipo de sinal do MSNPermite escolher, entre quatro toques de chamada dife-rentes, um toque para os MSNs registrados. Na progra-mação padrão, os MSNs estão configurados com o to-que Tipo 1.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dkg w Digitar o código de programação.

dde . ehd w Digitar a posição (001 ... 140) do MSN.

e . h Selecionar o sinal de chamada para o MSN selecionado.

w Estado inicial do modo de programação.

Se o sistema estiver conectado por cabo serial a um computador com acesso à rede telefônica, a programação remota poderá também ser realiza-da através de um modem com ajuda do HiPath 1100 Manager. Para isso, consulte as instruções do arquivo de ajuda.

122

Page 123: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação geral

Passo a passo

Designação temporária de MSNPermite escolher, temporariamente um MSN da própria lista para realizar uma chamada externa ou através da facilidade de "Programação de tecla" (veja no Manual do Usuário - Programação de teclas - Chamada através de um MSN temporário) associar uma tecla a um MSN para monitorar as ligações entrantes e saintes.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dmg w Digitar o código de programação.

p w Digitar a opção de seleção do MSN:

Exemplo

O usuário está no escritório (3416496):

e = Define que deverá ser utilizado o número MSNem outras facilidades (por exemplo 3415565)

f = Define que deverá ser utilizado a posição (001 ... 140) do MSN em outras facilidades (por exemplo 001)

w Estado inicial do modo de programação.

t Colocar o monofone no gancho.

O destino da chamada irá receber a informação que o chamador é o número 3415565, apesar de ter sido ori-ginada pelo 3416496.

Modo de identificação de MSNDefine de que modo será mostrado o MSN no display do telefone de sistema. Na programação padrão não há modo configurado.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ffh w Digitar o código de programação.

d . f w Selecionar o que deve ser mostrado no display:

d = Nenhum (padrão)

Posição MSN

001 3415565 - casa

002 3416496 - escritório

123

Page 124: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação geral

e = Nome MSN

f = Número MSN

w Estado inicial do modo de programação.

Senha para administração remota através de MSN Permite que seja configurada uma senha para que qual-quer chamada entrante originada por um HiPath 1100 Manager remoto que forneça corretamente esta senha possa administrar o sistema remotamente. No estado padrão não existe senha configurada.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ffd w Digitar o código de programação.

p w Digitar o código de acesso até 5 dígitos.

w Estado inicial do modo de programação.

Apagar consoles desconectadosEste código de programação deve ser utilizado caso apareça a mensagem de aviso "NRO. MAX. TECLAS EX-CED" no display ao se conectar um console, tipo optiPo-int key module ou optiPoint BLF, no telefone optiPoint 500 ou ativar um teclado virtual (ver Manual de Usuário - A31003-K1160-B802-*-* ) no telefone de sistema (KS).

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ejj w Digitar o código de programação.

w Estado inicial do modo de programação.

Esta facilidade não funcionará se na programa-ção do código 039 "Indicação de nome/Número da chamada" for selecionada a opção 1.

Para que esta facilidade funcione a facilidade "Sem verificação de MSN" (código 070) deve es-tar habilitada.

Caso este código seja utilizado todas as teclas programadas dos consoles desconectados se-rão perdidas.

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Page 125: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação geral

Passo a passo

PABX Trace logÉ uma ferramenta utilizada para monitorar os eventos ocorridos no PABX em um determinado intervalo de tempo. Este código permite configurar os perfis que de-vem ser monitorados através do trace.

O trace pode ser iniciado/finalizado através do HiPath 1100 Manager ou através dos códigos de facilidades (veja no Manual de Usuário).

Na programação padrão o trace não está configurado.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fhj w Digitar o código de programação.

de.eg Digitar o código do perfil:

de - Ramais analógicos;

df - Linhas externas analógicas;

dg - Ramais optiPoint;

dh - Ramais KS;

di - Telefones RDSI;

dj - Linhas externas RDSI;

dk - Correio de voz;

dl - CLIP/FDW;

dm - Conexões Internas;

ed - Sensor/Relé;

ee - RDSI/CAS Layer 3;

ef - RDSI Layers 1 e 2;

eg - optiPoint Layers 1e 2.

ou

q w Pressionar a tecla para apagar a configuração atual.

ou

Aguardar 5s w Estado inicial do modo de programação.

Após desligar ou fazer uma atualização de dados não é necessário configurar novamente o trace, entretanto, apenas a configuração e o estado se-rão salvos. Os dados serão perdidos quando al-gum destes eventos acontecer.

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Page 126: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Porteiro eletrônico

Porteiro eletrônicoO HiPath 1100 permite a conexão de 2 tipos distintos de Porteiro Eletrônico:• O Porteiro eletrônico interno, que utiliza uma in-

terface de conexão entre o dispositivo de porteiro eo PABX (por exemplo, TFE);

• O Porteiro eletrônico externo, que é conectado di-retamente à posição de ramal a/b ou S0;

Porteiro eletrônico interno

Configuração de porteiro eletrônico internoHabilita a utilização de um porteiro eletrônico interno dentro do sistema. É possível a conexão de até vinte porteiros eletrônicos internos em posições de ramais, sendo que cada um destes deve ser adicionalmente ati-vado no sistema.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eei w Digitar o código de programação.

e . fd w Selecionar a posição para o ramal de porteiro (1 até 20).

p w Digitar o número do ramal analógico (por exemplo: 12/102) que deve ser habilitado como porteiro eletrônico para a respectiva posição.

p w Repetir a seqüência para as outras posições.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Apagar associação de porteiro eletrônico

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eei w Digitar o código de programação.

e . fd w Digitar a posição a ser apagada.

q w Apaga a associação de porteiro do ramal.

p w Digitar a próxima posição.

ou

126

Page 127: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Porteiro eletrônico

Passo a passo

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Fechadura para portaIdentifica a existência de um dispositivo de abertura de fechadura disponível em uma determinada posição de porteiro eletrônico interno.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eej w Digitar o código de programação.

e . fd w Digitar a posição da interface de porteiro onde está a fe-chadura (1 até 20).

q ou r Ativar/Desativar a função de fechadura para porta:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

p w Repetir a seqüência para as outras posições.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Atendedores de chamada de porteiroDefine os ramais que serão chamados durante o turno diurno ou no turno noturno quando o dispositivo de por-teiro eletrônico interno for acionado.

Na programação padrão está configurado o ramal 11/101.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eim w Digitar o código de programação.

e.fd w Digitar a posição da interface de porteiro (1 até 20).

e ou f Selecionar o período:

1. Na programação padrão, não há posições de porteiros eletrônico definidas.

2. Cada módulo de interface TFE permite a co-nexão de apenas um porteiro eletrônico.

3. Cada módulo TFE funciona com função de in-terface com porteiro eletrônico ou como in-terface busca-pessoa. Para utilizar as duas funções são necessários dois módulos.

127

Page 128: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Porteiro eletrônico

e = Diurno

f = Noturno

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 12/102) que deve atender as chamadas do porteiro eletrônico.

qp.qp w Digitar o próximo número de ramal (até 10 ramais).

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Apagar ramais atendedores

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eim w Digitar o código de programação.

e.fd w Digitar a posição da interface de porteiro (1 até 20).

e ou f Selecionar o período:

e = Diurno

f = Noturno

q w Apaga os ramais atendedores.

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Permissão para abertura da portaCaso estejam configurados dispositivos de abertura de fechadura em determinadas posições de porteiros ele-trônicos internos, será necessário dar a permissão de abertura da porta para os ramais desejados.

Na programação padrão, todos os ramais estão habilita-dos.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

efi w Digitar o código de programação.

e.fd w Digitar a posição que corresponde ao ramal com função de porteiro (1 até 20).

p w . p w Digitar os números dos ramais (por exemplo: 12/102), que devem ser habilitados para a abertura de porta.

q w Apaga os ramais habilitados para abertura.

128

Page 129: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Porteiro eletrônico

Passo a passo

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Apagar ramais habilitados

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

efi w Digitar o código de programação.

e.fd w Digitar a posição que corresponde ao ramal com função de porteiro (1 até 20).

q w Apaga o ramal associado a posição de porteiro deseja-da.

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Porteiro eletrônico externoA utilização de um Porteiro eletrônico externo é definida durante a programação do ”Tipo de equipamento co-nectado ao ramal” Página 88, código 003. Estes apa-relhos são conectados diretamente nas portas analógi-cas a/b ou no barramento do módulo S0 da seguinte forma:• O aparelho de Porteiro eletrônico externo analógico

deve ter comportamento como um telefone analógi-co (discagem, detecção e controle DTMF);

• O aparelho de Porteiro eletrônico externo RDSI deveter comportamento como um telefone RDSI. Tam-bém deve ser controlado através de sinais DTMF.

Consultar o manual do Porteiro eletrônico exter-no para verificar as configurações disponíveis.

Através do HiPath 1100 Manager na pasta Avan-çado/Definições de Sistema/Geral - Campo "Por-teiro eletrônico externo" devem ser inseridas as informações do dispositivo de porteiro para o correto funcionamento.

129

Page 130: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Bilhetagem

BilhetagemAs informações sobre as chamadas recebidas e estabe-lecidas ficam disponíveis na memória do HiPath 1100. Para consulta destes dados são emitidos bilhetes com detalhes das ligações que podem ser visualizados em um:

• Computador ou uma impressora, conectados atra-vés da interface serial.

• Computador, conectado através de uma rede LAN.

A lista de bilhetes pode ser visualizada em um Aplica-tivo Tarifador instalado no computador ou através do Hyper Terminal do Windows.

• Para o Hyper Terminal do Windows o HiPath 1100disponibiliza um controle local para a aquisição dosbilhetes a qualquer momento, através de uma sériede comandos que podem ser programados na inter-face do aplicativo com a central.

– Comandos da interface:

Comando Descrição

\nticket_start\n Este comando será enviado pelo usuário (Aplicativo) para o PABX, so-licitando o início do envio dos bilhe-tes armazenados.

\nticket_stop\n Este comando será enviado pelo usuário (Aplicativo) para o PABX, so-licitando o término do envio dos bi-lhetes armazenados.

Depois da recepção e reconhecimento destes comandos, novos bilhetes ou bilhetes ainda ar-mazenados não serão transmitidos para o PABX.

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Page 131: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Bilhetagem

Passo a passo

– Respostas da interface:

• Para o Hyper Terminal do Windows é necessário re-alizar a seguinte configuração:– Configurar o CommServer para o tipo de Conexão

ADSL;– Habilitar a caixa de verificação "Impressão Serial"

no HiPath1100 Manager em Avançado -> Defini-ções do Sistema;

– Configurar o Hyper Terminal no modo TCP/IP com o IP do módulo de interface LAN (módulos ADSL, SLIMC, SADSLIM, LIMC ou ADSLIM):HiPath 1100 V6.0 - Módulo ADSL (IP padrão 10.0.0.1) e o port (9366);HiPath 1100 V7.0 - Módulos SLIMC, SADSLIM, LIMC ou ADSLIM (IP padrão 192.168.254.253) e o port (9366);

– Não utilizar o Tipo de Conexão Serial ou Conexão ADSL enquanto o Hyper Terminal estiver sendo utilizado, ou seja, é possível fazer uma administra-ção via Conexão USB, Optipoint, RDSI ou Modem Analógico durante a emissão de bilhetes;

Comando Descrição

\nend of tickets\n Esta resposta será enviada pelo PABX para a interface do Aplicati-vo quando não houverem mais bi-lhetes armazenados a serem transmitidos. Este comando pode ser utilizado como um indi-cador para encerrar o comando "\nticket_start\n", quando todos os bilhetes armazenados estive-rem sido enviados.

\nprint_stopped\n Esta resposta será enviada pelo PABX para a interface do Aplicati-vo depois da recepção do coman-do "\nticket_stop\n" para informar para o usuário que a conexão com o aplicativo pode ser encer-rada sem o risco de perda de bi-lhetes.

Para a instalação e utilização do Aplicativo Tarifa-dor, consultar o manual do respectivo produto.

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Page 132: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Bilhetagem

– Os bilhetes apenas serão mostrados após encer-rar a primeira ligação.

– Desligar o Hyper Terminal caso se queira fazer co-nexão com o HiPath 1100 Manager utilizando os ti-pos conexão Serial ou ADSL.

São registradas as seguintes informações:• Data atual (Date)• Fim da chamada (Time)• Linha externa utilizada (Ln)

Obs:. Exemplo de indicação no bilhete no campo (Ln):

• Ramal (Ext)

Alguns tipos de acesso “específicos” serão apresenta-dos neste campo através dos seguintes números::

• Transferir classe de acesso ( WCOS)• Duração do toque (Ring)• Duração da chamada (Duration)

Caso não esteja sendo usado o modo de Cone-xão ADSL para emissão de bilhetes recomenda-se desabilitar a caixa de verificação "Impressão Serial" no HiPath1100 Manager.

Para que a bilhetagem dos dados de chamada seja correta, é necessário atualizar a hora e a data do sistema ( Página 107).

Linha externa Campo (Ln)

801 00

802 01

Caso o ramal esteja programado com a facilidade "Deflexão de chamada", o campo Ln indicará o número 45.

Acesso Campo (Ext)

Sensor - chamada sainte 9101

Data link - chamada de dados sainte ou entrante para Administração do sis-tema

9201

DISA - Chamada entrante 9301

Atendedor/Fax - chamada entrante 9401

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Page 133: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Bilhetagem

Passo a passo

• Número selecionado (Number)Por motivos de sigilo, os últimos quatro dígitos donúmero podem ser substituídos por um "?"

• Tipo de chamada (I):1 = Chamada de entrada2 = Chamada de saída5 = Chamada de entrada transferida6 = Chamada de saída transferida 7 = Conferência tripartida com chamada de entrada 8 = Conferência tripartida com chamada de saída* = Chamada de entrada ainda não atendida

• Impulsos (Call fees) com o Módulo TME1 instalado• Código de custo (Account code)

Exemplo

Quando uma chamada é transferida, um novo bilhete é criado. O tempo de espera na linha externa é contabili-zado para o ramal que transferiu a chamada.

Date Time Ln Ext WCOS Ring Duration Number I Callfees Acc. Code

22.11.99 14:00:00 01 21 00:14 00:01:34 2222222 1

Em caso de falta de energia durante o envio de bilhetes, todos os bilhetes que estavam sendo enviados durante a conexão serão reenviados quando uma nova conexão for estabelecida.

Exemplo:

Caso existam 300 bilhetes armazenados na me-mória.1. o usuário estabelece uma conexão e a encer-

ra após enviar 100 bilhetes;2. depois o usuário estabelece uma nova cone-

xão para enviar os 200 bilhetes restantes, e durante a conexão ocorre falta de energia;

3. após a falta de energia, quando o usuário vol-tar a trabalhar, é estabelecida uma nova co-nexão. Durante esta conexão os bilhetes re-enviados serão os 200 da conexão onde houve a falta de energia.

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Page 134: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Bilhetagem

Código de custo para bilheteAs informações a respeito das chamadas externas po-dem ser associadas a determinados códigos denomina-dos "Código de custo" sendo apresentados nos bilhe-tes de tarifação permitindo assim um controle dos custos de telefonia de cada ligação. Este código de cus-to é definido pelo usuário sendo composto por uma se-qüência de até 10 dígitos (0...9) aleatórios que podem ser, por exemplo, o número de um processo judicial (ve-ja no Manual do Usuário - Funções usadas durante a chamada - Código de custo).

Se os códigos de custo não foram previamente configu-rados via HiPath 1100 Manager (ver Códigos de custo - A31003-K1160-B810-*-*), nos telefones analógicos e te-lefones S0, apenas os códigos de custo com 10 dígitos, serão aceitos. Caso contrário, a chamada não será com-pletada.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dmi w Digitar o código de programação.

q ou r w Ativa/desativa o envio do "Código de custo" para o bilhe-te:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

É importante que o técnico de suporte do siste-ma oriente os usuários com relação as configura-ções e procedimentos da utilização desta facili-dade.

134

Page 135: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Bilhetagem

Passo a passo

Tipo do Código de custoA entrada do Código de custo para efetuar uma chama-da externa pode ser "obrigatória" ou "opcional", isto irá depender da maneira como for configurado este códi-go.

• Opcional, não é necessário inserir o código de cus-to no início da chamada para que esta seja comple-tada. Mas poderá ser inserido durante a chamadacaso esteja utilizando um telefone de sistema.

• Obrigatório, é necessário inserir o código de custono início da chamada, caso contrário a chamada nãoserá completada.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fhg w Digitar o código de programação.

e ou f w Definir o tipo do Código de custo:

e = Opcional (padrão)

f = Obrigatório

w Estado inicial do modo de programação.

Confirmação do Código de custoQuando a confirmação do código de custo está ativada, somente os códigos de custo previamente configura-dos podem ser utilizados (a configuração dos códigos de custo deve ser efetuada via HiPath 1100 Manager). Caso seja digitado um código de custo inválido, um tom negativo ou uma mensagem via display será mostrada.

Se a confirmação estiver desativada, qualquer código de custo pode ser utilizado.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fhh w Digitar o código de programação.

q ou r w Ativa/Desativa a confirmação do código de custo:

q = Ativa

r= Desativa (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

135

Page 136: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Bilhetagem

Taxa de transmissão de dadosA central pode ser conectado através do adaptador V.24 a uma impressora para visualização da bilhetagem ( Página 130), ou a um computador. A velocidade de comunicação pode ser ajustada, para garantir que a transferência de dados seja correta.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

efd w Digitar o código de programação.

e . m Digitar o código para a taxa de transmissão:

e = 9600 Baud

f = 14400 Baud

g = 19200 Baud (padrão)

h = 38400 Baud

i = 56000 Baud

j = 57600 Baud

k = 115200 Baud

l = 128000 Baud

m = 256000 Baud

w Estado inicial do modo de programação.

Supressão de dígitos na bilhetagem de chamadaOs últimos dígitos selecionados para uma chamada ex-terna podem ser suprimidos na saída dos dados. Estes serão substituídos por um "?".

Na programação padrão, nenhum dígito é suprimido.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

efe w Digitar o código de programação.

d . m Selecionar o número de dígitos a serem suprimidos.

w Estado inicial do modo de programação.

136

Page 137: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Bilhetagem

Passo a passo

Bilhetagem de chamadas entrantesSe o sistema estiver habilitado a receber a identificação de chamadas através de linhas digitais (acesso E1 CAS ou acesso S2) ou analógicas mediante ativação do ser-viço na operadora, é possível visualizar no bilhete os da-dos de chamada.

As colunas "Ext" (Ramal), "Ring" (duração do toque), "Du-ration" (duração da chamada) e "Call fees" (impulsos) permanecem vazias, e na coluna "I" (tipo de chamada) a chamada é marcada com um "*".

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eje w Digitar o código de programação.

e . h Digitar o código para o tipo de bilhetagem de chama-das:

e = São bilhetadas chamadas saintes após o términoda chamada.São bilhetadas chamadas entrantes (com ou semidentificação do originador da chamada) após otérmino da chamada (padrão).

f = São bilhetadas chamadas saintes após o fim dachamada.

g = São bilhetadas chamadas saintes após o términoda chamada.São bilhetadas chamadas entrantes com identifi-cação do originador quando do recebimento dachamada.São bilhetadas chamadas entrantes (com ou semidentificação do originador da chamada) após otérmino da chamada.

h = São bilhetadas chamadas saintes após o términoda chamada.São bilhetadas chamadas entrantes com identifi-cação do originador quando do recebimento dachamada.

w Estado inicial do modo de programação.

A facilidade de identificação deve estar contrata-da junto à Operadora Local.

137

Page 138: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Bilhetagem

Filtro de bilhetagemO número programado neste filtro define que tipo de chamada sainte será bilhetada, de acordo com os pri-meiros dígitos do número selecionado.

Por exemplo: Para bilhetar somente as chamadas sain-tes internacionais é necessário programar os dígitos "00".O número máximo de dígitos é 4.

Na programação padrão não há seqüência de dígitos de-finida.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ejk w Digitar o código de programação.

p Digitar a seqüência de dígitos (no máximo 4) dos núme-ros que devem ser bilhetados.

Aguardar 5 segundos w Aguardar o sinal de confirmação.Estado inicial do modo de programação.

Bilhetagem através da Interface SerialDefine se a bilhetagem será através de uma Interface Serial ou Modem.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ddj w Digitar o código de programação.

q ou r w Ativa/Desativa a bilhetagem através da Interface Serial:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

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Page 139: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Small Hotel Check In/Check Out

Passo a passo

Small Hotel Check In/Check OutQuando o modo Small Hotel é ativado (ver a documen-tação do Manager), todos os ramais por default são blo-queados (o mesmo que a facilidade de bloqueio ativado) e não é possível efetuar chamadas saintes a partir de-les. Quando se tira um ramal do gancho, ouve-se um tom especial (tom de ramal bloqueado).

Chamadas internas podem ser feitas e chamadas en-trantes podem ser atendidas. Números de emergência estão liberados a qualquer instante.

No ramal programador a facilidade "Small Hotel" será in-cluída no menu, para fins de controle de operações de check in e check out.

Requisito: O ramal programador precisa ser um telefone de sistema com display (OpenStage 15 T ou OptiPoint 500 economy/basic/standard/advance).

Operações de Check In/Check Out> : Selecionar e confirmar.

j Digitar o número do ramal do quarto a ser alterado.

: Confirmar o check in.

ou

: Confirmar o check out

Small Hotel?

Check in?

Check out?

A facilidade Small Hotel também pode ser con-figurada em teclas programáveis disponíveis nos telefones de sistema (ver manual de usuário do telefone).

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Passo a passo

Atendedor/FAX

Atendedor/FAXA facilidade Atendedor/FAX (Discagem direta ao ramal), que permite o atendimento automático de chamadas externas, reprodução de mensagens e reconhecimento do sinal de fax. O chamador pode discar o ramal dese-jado ou o dígito configurado no menu de atendimento e ser transferido para um ramal ou grupo. O número má-ximo de atendimentos para o sistema é de 8 chamadas.

Este facilidade possui cinco modos de funcionamento: somente Fax, Atendedor, Atendedor/FAX, anúncio e Auto-Fax. Se estiver instalado um Módulo S0 ou Módulo TME1, existe um quarto modo de funcionamento, Aten-dedor para linha digital.

As mensagens armazenadas nesta facilidade podem ser programadas como segundo atendedor de uma chamada externa ou como destino de desvio de um ra-mal (ver no Manual do Usuário, Desvio de chamadas).

Modo de Fax

Neste modo de funcionamento, o sistema detecta ape-nas sinais de Fax. No recebimento de uma chamada ex-terna, é inserido um anúncio de saudação. Se o chama-dor deseja enviar um Fax, pode iniciar a transmissão logo após o anúncio. Se nenhum sinal de Fax for recebi-do em 10 segundos após o anúncio de saudação, outro anúncio é apresentado e a chamada é transferida para o atendedor.

Modo Atendedor

Neste modo de funcionamento, o sistema detecta ra-mais ou dígitos selecionados e transfere a chamada. Quando uma chamada externa é atendida, um anúncio de saudação é apresentado para instruir o chamador. Exemplo de anúncio: "Você ligou para a Siemens. Dis-que o ramal desejado, 22 para falar com o departamen-to de vendas ou 23 para falar com o departamento de suporte". Se nenhum sinal de MF válido for recebido em 10 segundos após o anúncio de saudação, outro anúncio é apresentado e a chamada é transferida para o atendedor.

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Page 141: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Atendedor/FAX

Passo a passo

Modo de Atendedor/FAX

Neste modo de funcionamento, o sistema detecta si-nais de Fax e ramais ou dígitos. Quando uma chamada externa é atendida, um anúncio é apresentado para ins-truir o chamador. Exemplo de anúncio: "Você ligou para a Siemens. Para enviar um Fax iniciar agora a transmis-são. Disque 22 para falar com o departamento de ven-das ou 23 para falar com o departamento de suporte". Se nenhum sinal de Fax ou dígito e ramal válido for re-cebido dentro de 10 segundos após o anúncio de sau-dação, outro anúncio é apresentado e a chamada é transferida para o atendedor.

Modo anúncio

Um anúncio de saudação é apresentado no atendimen-to de chamadas externas e a chamada é transferida para o atendedor. Exemplo de anúncio: "Você ligou para a Siemens. Sua chamada está sendo transferida".

Modo de Auto-Fax

Neste modo, o sistema detecta sinais de Fax durante os 10 primeiros segundos de conversação e transfere a chamada para o ramal definido como atendedor de FAX. Se nenhum sinal de Fax for recebido a conversação con-tinua normalmente.

Menu de atendimentoO sistema HiPath 1100 permite a criação de um menu de atendimento personalizado, transferindo a chamada para um ramal ou grupo, de acordo com o dígito seleci-onado.

A chamada é transferida para o destino, previamente configurado, após 3 segundos. Se um outro dígito for enviado antes deste tempo, será analisado novamente e a chamada será encaminhada ao novo destino, que pode ser um ramal ou grupo.

Quando o menu de atendimento não está configurado, o sistema reconhece apenas os números de ramal e grupo.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ddm w Digitar o código de programação.

d ... m ou q Selecionar o dígito de encaminhamento.

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Page 142: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Atendedor/FAX

p w Digitar o número de ramal, grupo, relé liga/desliga ou programação remota que deve ser associado ao dígito (por exemplo: 12/780).

d ... m ou q Selecionar o próximo dígito de encaminhamento

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Para remover a opção

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ddm w Digitar o código de programação.

d ... m ou q Selecionar o dígito de encaminhamento que deve ser removido.

w Aguardar 5s para apagar.

d ... m ou q Selecionar o próximo dígito a ser removido

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Gravação de anúnciosO sistema permite a gravação de anúncios através do monofone para serem usados no atendimento automá-tico, transferência de chamadas e alarme. Recomenda-se a gravação em ambientes silenciosos. O anúncio gra-vado pode ser reproduzido para verificação.

Os anúncios podem ser diferentes para cada modo de funcionamento.

Para garantir o funcionamento correto, grave pelo me-nos os anúncios de saudação e transferência.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

egk w Digitar o código de programação.

m ou d Digitar o código "9" para "gravar novo anúncio" ou o có-digo "0" para "reproduzir anúncio".

de ... ef w Logo a seguir, digitar o código para selecionar um dos seguintes anúncios:

142

Page 143: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Atendedor/FAX

Passo a passo

de = Modo Fax - Anúncio de saudação para horário comercial (no máximo 24 segundos)

df = Modo Fax - Anúncio de saudação para serviço noturno (no máximo 24 segundos)

dg = Modo Fax - Anúncio para transferência (no máximo 16 segundos)

dh = Modo Atendedor - Anúncio de saudação no horário comercial (no máximo 32 segundos)

di = Modo Atendedor - Anúncio de saudação para serviço noturno (no máximo 32 segundos)

dj = Modo Atendedor - Anúncio para transferência (no máximo 16 segundos)

dk = Modo Atendedor/FAX - Anúncio de saudação no horário comercial (no máximo 32 segundos)

dl = Modo Atendedor/FAX - Anúncio de saudação para serviço noturno (no máximo 32 segun-dos)

dm = Modo Atendedor/FAX - Anúncio para desvio (no máximo 16 segundos)

ed = Modo anúncio de mensagem de identificação (no máximo 16 segundos)

ee = Anúncio de alarme - somente HiPath 1120 (no máximo 8 segundos)

ef = Reserva

s Falar imediatamente no monofone para gravar o anún-cio ou escutar o anúncio gravado.

e Pressionar a tecla para interromper a gravação ou repro-dução do anúncio.

m ou d Digitar o código para gravar ("9") ou reproduzir ("0") o novo anúncio.

ou

r w Pressionar a tecla.Estado inicial do modo de programação.

143

Page 144: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Atendedor/FAX

Configuração do modo de atendimentoA configuração do modo de atendimento automático feito do sistema deve ser feita para cada linha, analógica ou digital.

Ativação

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

efk w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número de linha externa analógica ou digital (por exemplo: 801).

d ... i Selecionar o modo de funcionamento da linha:

d = desativado

e = Fax

f = Atendedor

g = Atendedor/FAX

h = Anúncio

i = Auto-Fax

p w Digitar o próximo número de linha externa livre.

ou

r w Pressionar a tecla.Estado inicial do modo de programação.

Desativação

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

efk w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número de linha externa analógica ou digital (por exemplo: 801).

d Digitar o código para a desativação da recepção de Atendedor/ Fax.

p w Digitar o próximo número de linha externa livre.

ou

r w Pressionar a tecla.Estado inicial do modo de programação.

144

Page 145: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Atendedor/FAX

Passo a passo

Ramal para recepção de FaxApós a detecção do sinal de Fax uma chamada pode ser transferida para um ramal predefinido. Esta programa-ção não é necessária no modo Atendedor.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

efl w Digitar o código de programação.

p w Selecionar a linha externa (por exemplo: 801) para a re-cepção de Atendedor/FAX.

p w Digitar o número do ramal de Fax (por exemplo: 12/102).

p w Digitar o próximo número de linha externa livre.

ou

r w Pressionar a tecla.Estado inicial do modo de programação.

Apagar ramal para recepção de FAX

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

efl w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número de linha externa (por exemplo: 801) para o qual o ramal de Fax foi programado.

q w O ramal de Fax atual para a linha selecionada é apagado.

p w Se necessário, digitar o próximo número de linha exter-na livre.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

É necessário programar no "Tipo de equipamen-to conectado ao ramal - código 003", o ramal como fax antes da programação do código 28.

145

Page 146: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Atendedor/FAX

Bloqueio de chamadas a cobrar para Atendedor/FaxQuando este bloqueio estiver ativo, todas as chamadas a cobrar via linha digital para o Atendedor/Fax são auto-maticamente rejeitadas pelo sistema e as chamadas via linha analógica são rejeitadas no momento do atendi-mento. No caso de chamadas transferidas para o Aten-dedor/Fax o bloqueio não funciona.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ddl w Digitar o código de programação.

e ... h w Selecionar o modo de funcionamento da facilidade Atendedor/Fax:

e = Fax

f = Atendedor

g = Atendedor/Fax

h = Mensagem (anúncio)

q ou r w Ativar/Desativar o bloqueio de chamadas a cobrar para o modo selecionado:

q = Ativar

r = Desativar (padrão)

p w Digitar o próximo modo de funcionamento.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Se a chamada foi pelo menos uma vez "atendida" pelo sistema, o bloqueio de chamada a cobrar deixa de funcionar para esta chamada.

Se a chamada de entrada via uma linha digital é desviada por não atendimento (*14) e a progra-mação de chamada a cobrar esta ativada, a cha-mada é sinalizada no primeiro atendedor da linha externa.

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Page 147: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Atendedor/FAX

Passo a passo

Atendimento de MSN por Atendedor/FaxPermite selecionar um modo de atendimento da facili-dade Atendedor/Fax para cada número MSN.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dld w Digitar o código de programação.

dde ... ehd w Digitar a posição (001 ... 140) do MSN.

d ... i Selecionar o modo de atendimento para o MSN:

d = desativado (padrão)

e = Fax

f = Atendedor

g = Atendedor/Fax

h = Mensagem (anúncio)

i = Auto-Fax

p w Digitar o próximo MSN.

ou

r w Pressionar a tecla.Estado inicial do modo de programação.

Ramal de Fax para MSN Após a detecção do sinal de Fax, uma chamada pode ser transferida pelo sistema para um ramal atendedor de Fax. Esta programação não é necessária no modo Atendedor.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dle w Digitar o código de programção.

dde ... ehdw Digitar a posição (001 ... 140) do MSN.

p w Digitar o número do ramal de Fax (por exemplo: 12/102).

dde ... ehd w Digitar a próxima posição do MSN.

ou

r w Pressionar a tecla.Estado inicial do modo de programação.

A facilidade ""Deflexão de chamada" na pág. 155" (código 228) não funcionará neste caso.

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Page 148: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Atendedor/FAX

Liberação de Atendedor/Fax por timeoutQuando o sistema está "atendendo" 8 chamadas simul-taneas, a próxima chamada vai ficar ouvindo "tom de chamada" gerado pela Operadora local, ou seja, o HiPa-th 1100 ainda não atendeu a chamada. Se o tempo con-figurado nesta facilidade for menor que o timeout da Operadora local, a chamada pode tomar dois rumos, de-pendendo se chegou na central por uma linha externa analógica ou digital:• No caso da linha externa analógica, a central é obri-

gada a “bypassar” o Atendedor/Fax e desviar para o atendedor da linha analógica (para o caso de não ha-ver atendedor, essa chamada é desviada para o ra-mal de fuga). Obviamente se um canal do Atende-dor/Fax liberar nesse meio tempo, a chamada será atendida normalmente e o tempo aqui programado não será mais levado em consideração.Mas para o caso do tempo aqui programado ser configurado como maior que o timeout da Operado-ra local (que no caso do Brasil é de 1minuto e meio), a chamada vai ser desconectada pela Operadora lo-cal antes que a central possa repassá-la para o aten-dedor.

• No caso de linha digital (acesso E1 CAS, acesso S2 ou S0) a central manda um "disconnect" para a linha no momento em que a chamada chega. Ou seja, o tempo aqui definido não é nem levado em conside-ração para o caso de linhas digitais. Então quando o Atendedor/Fax estiver ocupado com as 8 ligações, o usuário externo vai receber sinal de ocupado.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dmh w Digitar o código de programação.

dd ... mm Digitar o tempo para timeout (00 até 99, em ciclos de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 06 = 30 segundos (padrão), etc.

w Estado inicial do modo de programação.

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Page 149: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação para linha digital

Passo a passo

Programação para linha digitalOs sistemas HiPath 1100 podem ser equipados com li-nhas digitais através do módulo S0 (Acesso RDSI ou ISDN) e módulo TME1 (Acesso E1 CAS ou acesso S2).

Módulo S0Cada acesso RDSI disponibiliza 2 canais de comunica-ção (de 64 Kbps cada) permitindo que outras aplicações como videoconferência ou acesso à Internet sejam compartilhadas. Algumas facilidades como identifica-ção de chamadas, supressão da indicação do número, discagem direta ao ramal, entre outras, podem ser dis-ponibilizadas dependendo de habilitação pela operado-ra. O HiPath 1120 pode ser equipado com um módulo de 2 acessos, o HiPath 1150 com um módulo de 2 aces-sos ou um módulo de 5 acessos e o HiPath 1190 com 2 módulos de 2 ou 5 acessos.

Quando somente linhas digitais RDSI estiverem sendo usadas, as facilidades de prefixo de Atendedor, cadas-tro de número externo, código de área do país e código de área local devem estar programadas.

Entenda-se por “o Atendedor/Fax está atenden-do” as chamadas em que a facilidade do sistema Atendedor/Fax está reproduzindo uma das 12 mensagens ou esperando entrada do usuário (no caso de função DDR). Se o Atendedor/Fax aten-deu a chamada e já desviou para algum ramal (está tocando em algum lugar) mesmo que o ra-mal não tenha atendido a chamada, ela já não é mais considerada uma das 8 que mantinham o Atendedor/Fax ocupado. Em poucas palavras, uma vez que a facilidade do sistema Atendedor/Fax desviou a chamada para algum ramal, o canal já foi liberado para outra ligação.

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Page 150: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação para linha digital

Portas S0Permite configurar o modo de funcionamento do módu-lo S0, otimizando a utilização dos ports do sistema.

Essa opção é mais adequada ao HiPath 1190 devido a sua grande capacidade de ports e com a finalidade de atingir o máximo número de ramais/linhas externas, em função das seguintes regras de reconhecimento dos ports do módulo:• Linha externa e ramal (padrão): cada port irá subtrair

2 posições de linha externa e 1 posição de ramal. A conexão pode ser PP, PMP ou linha Bus S0 (veja o ítem "Modo de operação para linha S0");

• Apenas linha externa: cada port irá subtrair 2 posi-ções de linha externa. A conexão deve ser PP ou PMP. Caso tenha sido configurado anteriormente como linha Bus S0, a conexão será automaticamen-te revertida para PP (pois é padrão);

• Apenas ramal: cada port irá subtrair 1 posição de ra-mal. A conexão deve ser linha Bus S0. Caso tenha sido configurado anteriormente como PP ou PMP, a conexão será automaticamente revertida para linha Bus S0.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

djf w Digitar o código de programação.

de, df, Digitar a posição do módulo S0 no sistema1.

dg ou ee

e ... g Selecionar o modo de funcionamento:

e = Linha externa e ramal (padrão)

f = Apenas linha externa

g = Apenas ramal

de, df, Digitar a próxima posição do módulo S0.

dg ou ee

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Após a configuração, o sistema deve ser reinici-alizado.

[1] As posições dos módulos são: HiPath 1120 (02), HiPath 1150 (03) e HiPath 1190 (01 e 11).

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Page 151: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação para linha digital

Passo a passo

Modo de operação para linha S0Define o tipo de conexão, Ponto a Ponto, Ponto a Multi-ponto ou Bus S0 entre as linhas digitais do Módulo S0 e as linhas da operadora local.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

emd w Digitar o código de programação.

de, df, Digitar a posição do módulo S0 no sistema1.

dg ou ee .

p Digitar a posição física do port no Módulo S0:

dd . de = Para o HiPath 1120 (A posição do port 00 é somente para a linha ex-terna - PP ou PMP);

dd . dh = Para o HiPath 1150;

dd . dh = Para o HiPath 1190 (Para o segundo módulo colocar a posição 11 e o port de 00 ... 04).

e ... g w Selecionar o tipo de conexão para a linha digital:

e = Ligação ponto a ponto (PP - padrão para o primei-ro port)

f = Ligação ponto a multiponto (PMP)

g = Ligação linha Bus S0 (padrão para os demais ports)

p Digitar a próxima posição física do port no módulo S0

ou

r w Pressionar a tecla.Estado inicial do modo de programação.

[1] As posições dos módulos são: HiPath 1120 (02), HiPath 1150 (03) e HiPath 1190 (01 e 11).

Para o HiPath 1120 o primeiro port do módulo S0 será somente linha digital, PP ou PMP. Não acei-ta ser programado como S0 Bus.

Para os demais sistemas, a primeira posição físi-ca do port pode ser configurado como S0 Bus também.

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Page 152: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação para linha digital

Chamada Simétrica/AssimétricaPermite configurar o sistema para chamadas simétricas ou assimétricas.

Verifique com a sua Operadora local o modo de funcio-namento que dever ser configurado no seu sistema.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dkh w Digitar o código de programação.

de, df, Digitar a posição do módulo S0 no sistema1.

dg ou ee

p Digitar a posição do port do Módulo S0:

dd . de = Para o HiPath 1120(A posição do port 00 é somente para a linha ex-terna - PP ou PMP);

dd . dh = Para o HiPath 1150;

dd . dh = Para o HiPath 1190 (Para o segundo módulo colocar a posição 11 e o port de 00 ... 04).

q ou r w Selecionar o modo da chamada:

q = Assimétrica

r = Simétrica (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

Ausência de Setup ACK para linha S0Verifique com a sua Operadora local o modo de funcio-namento que dever ser configurado no seu sistema.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dki w Digitar o código de programação.

de, df, Digitar a posição do módulo S0 no sistema2.

dg ou ee

p Digitar a posição do port do Módulo S0:

[1] As posições dos módulos são: HiPath 1120 (02), HiPath 1150 (03) e HiPath 1190 (01 e 11).

[2] As posições dos módulos são: HiPath 1120 (02), HiPath 1150 (03) e HiPath 1190 (01 e 11).

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Page 153: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação para linha digital

Passo a passo

dd . de = Para o HiPath 1120 (A posição do port 00 é somente para a linha ex-terna - PP ou PMP);

dd . dh = Para o HiPath 1150;

dd . dh = Para o HiPath 1190 (Para o segundo módulo colocar a posição 11 e o port de 00 ... 04).

q ou r w Ativa/desativa setup ACK:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

NotifyVerifique com a sua Operadora local o modo de funcio-namento que dever ser configurado no seu sistema.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dkj w Digitar o código de programação.

de, df, Digitar a posição do módulo S0 no sistema1.

dg ou ee

p Digitar a posição do port do Módulo S0:

dd . de = Para o HiPath 1120 (A posição do port 00 é somente para a linha ex-terna - PP ou PMP);

dd . dh = Para o HiPath 1150;

dd . dh = Para o HiPath 1190 (Para o segundo módulo colocar a posição 11 e o port de 00 ... 04).

q ou r w Ativa/desativa o Notify:

q = Ativa (padrão)

r = Desativa

w Estado inicial do modo de programação.

[1] As posições dos módulos são: HiPath 1120 (02), HiPath 1150 (03) e HiPath 1190 (01 e 11).

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Page 154: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação para linha digital

Keypad AutomáticoEssa facilidade permite ativar a respectiva função RDSI no terminal sem código de acesso externo.

Informe-se com a sua operadora quais são as funções RDSI possíveis de controlar por código no seu país.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dkk w Digitar o código de programação.

q ou r w Ativa/desativa o Keypad Automático:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

Associação de linha digital à MSNPermite atribuir os MSN fornecidos pela Operadora Lo-cal para chamadas efetuadas através das linhas digitais.

Na programação padrão, todas as linhas digitais estão associadas aos MSNs.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dkl w Digitar o código de programação.

dde . ehd w Digitar a posição (001 ... 140) do MSN.

p w Digitar o número de linha digital (por exemplo: 801).

dde . ehd w Digitar a próxima posição do MSN.

our w Pressionar a tecla.

Estado inicial do modo de programação.

Apagar linhas externas associadas

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dkl w Digitar o código de programação.

dde . ehd w Digitar a posição (001 ... 140) do MSN.

q w A linha externa selecionada é apagada.

dde . ehd w Digitar a próxima posição do MSN.ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

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Page 155: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação para linha digital

Passo a passo

Distribuição Interna automática de MSNPermite atribuir vários números MSN para cada interfa-ce S0 (o número de interfaces S0 depende do tipo do Módulo S0 ver Manual de Serviço - A31003-K1160-S100-X-XX20). Os números MSN devem ser configura-dos via HiPath 1100 Manager (consultar Manager o ar-quivo de ajuda).

Os telefones RDSI podem ser configurados com qual-quer um dos números MSN atribuídos a interface S0. Esta configuração deve ser feita manualmente nos apa-relhos telefônicos. A quantidade de números MSN que podem ser configurados depende de cada aparelho.

Deflexão de chamadaCaso esta facilidade esteja disponível na Operadora lo-cal e seja contratada, permite que uma chamada de en-trada cujo ramal de destino esteja com o serviço de Desvio externo ativo (*11), seja encaminhada direta-mente para o destino externo através da rede pública ou utilize o sistema HiPath 1100.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ffm w Digitar o código de programação.

q ou r w Ativa/desativa a deflexão de chamada na rede pública.

q = Ativa - utiliza a rede pública

r = Desativa - utiliza o sistema HiPath 1100 (padrão)

w Estado inicial do modo de programação.

No Gigaset SX255 é possível atribuir, para cada telefone, vários números MSN via HiPath 1100 Manager, mas o aparelho armazena apenas os 10 primeiros números MSN. Mais informações sobre os procedimentos de programação e con-figuração do Gigaset SX255 podem ser encon-trados no Manual do Usuário Gigaset SX255 (A31008-X255-B100-X-XX19).

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Page 156: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação para linha digital

RDSI layer 1Permite que alguns parâmetros padrões RDSI para de-terminado país possam ser ajustados.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ede w Digitar o código de programação.

de, df, Digitar a posição do módulo S0 no sistema1.

dg ou ee

p Digitar a posição do port do Módulo S0:

dd . de = Para o HiPath 1120 (A posição do port 00 é somente para a linha ex-terna - PP ou PMP);

dd . dh = Para o HiPath 1150;

dd . dh = Para o HiPath 1190 (Para o segundo módulo colocar a posição 11 e o port de 00 ... 04).

q ou r w Ativa/desativa o Layer.

q = Ativa

r = Desativa

w Estado inicial do modo de programação.

Durante uma chamada de entrada cujo destino esteja com o serviço de Desvio externo ativo, o sistema irá informar a rede pública acerca do novo destino da chamada e do número do ramal desviado, através da mensagem de ativação para deflexão de chamada. O desvio da chamada será efetuado na rede pública, assim os canais B não serão necessários para o desvio no HiPath 1100. A Operadora local poderá enviar para o HiPath 1100 a informação do valor de tarifação para a chamada desviada.

Se não for possível efetuar o desvio externo de chamadas por meio da deflexão de chamada na rede pública, o desvio externo será efetuado através do próprio sistema.

[1] As posições dos módulos são: HiPath 1120 (02), HiPath 1150 (03) e HiPath 1190 (01 e 11).

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Page 157: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação para linha digital

Passo a passo

RDSI layer 2Permite que alguns parâmetros padrões RDSI para de-terminado país possam ser ajustados.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

edf w Digitar o código de programação.

de, df, Digitar a posição do módulo S0 no sistema1.

dg ou ee

p Digitar a posição do port do Módulo S0:

dd . de = Para o HiPath 1120 (A posição do port 00 é somente para a linha ex-terna - PP ou PMP);

dd . dh = Para o HiPath 1150;

dd . dh= Para o HiPath 1190 (Para o segundo módulo colocar a posição 11 e o port de 00 ... 04).

q ou r w Ativa/desativa o Layer.

q = Ativa

r = Desativa

w Estado inicial do modo de programação.

Canal BPermite que alguns parâmetros padrões RDSI para de-terminado país possam ser ajustados.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

edg w Digitar o código de programação.

p Digitar a posição do módulo S0 no sistema.

df = Para o HiPath 1120 ;

dg = Para o HiPath 1150;

de e ee = Para o HiPath 1190 .

p Digitar a posição do port do Módulo S0:

dd . de = Para o HiPath 1120 (A posição do port 00 é somente para a linha ex-terna - PP ou PMP);

[1] As posições dos módulos são: HiPath 1120 (02), HiPath 1150 (03) e HiPath 1190 (01 e 11).

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Page 158: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação para linha digital

dd . dh = Para o HiPath 1150;

dd . dh = Para o HiPath 1190 (Para o segundo módulo colocar a posição 11 e o port de 00 ... 04).

q ou r w Master/Slave.

q = Master

r = Slave

w Estado inicial do modo de programação.

"No DIV.LEG info" para linha RDSICaso esta opção esteja desativada e a Operadora Lo-cal disponibilize o serviço "Diversion" para linha RDSI, o ramal que realizar um desvio de suas chamadas exter-nas para um destino externo poderá apresentar para os participantes da chamada os números originais dos par-ticipantes.

Caso contrário, será disponibilizado para os participan-tes da chamada somente o número do MSN/Atendedor da central.

Na configuração padrão, esta opção esta ativa para os seguintes países: Austrália, Grécia e Países Baixos.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fhm w Digitar o código de programação.

p Digitar a posição do módulo S0 no sistema.

df = Para o HiPath 1120 ;

dg = Para o HiPath 1150;

de e ee = Para o HiPath 1190 .

p Digitar a posição do port do Módulo S0:

dd . de = Para o HiPath 1120 (A posição do port 00 é somente para a linha ex-terna - PP ou PMP);

dd . dh = Para o HiPath 1150;

dd . dh = Para o HiPath 1190 (Para o segundo módulo colocar a posição 11 e o port de 00 ... 04).

q ou r w Ativar/Desativar.

158

Page 159: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação para linha digital

Passo a passo

q = Ativar

r = Desativar

w Estado inicial do modo de programação.

Módulo TME1O módulo TME1 pode ser configurado para operar com acesso E1 CAS ou acesso S2. Para determinar o núme-ro de linhas analógicas e digitais que estarão disponí-veis no sistema, veja no Manual de Serviço - "Conside-rações a respeito de linhas digitais no HiPath 1150/1190".

Esta facilidade funciona apenas em linhas RDSI no modo PP ou PMP somente com T-Reference Point.

O módulo TME1 sairá da fábrica previamente configurado para operar como interface E1 CAS.

Para que o módulo opere como interface S2 será necessário executar um procedimento de recon-figuração do módulo através do tool S2M Main-tenance.

Caso este módulo seja configurado com um nú-mero de linhas digitais que somados com as li-nhas externas analógicas ultrapassem a capaci-dade máxima do sistema, as linhas externas analógicas dos módulos de ampliação EB 202, 206 ou 210 serão desativadas e os ramais conti-nuarão funcionando normalmente. Esta desati-vação se dará pela seqüência das posições de montagem mecânica dos módulos (1, 2 ,...etc) até que atinja o número de linha externas neces-sária. Os demais módulos continuaram a operar normalmente.

Já para os módulos EB 200, 400 ou 800, é ne-cessário mudá-los de posição para que não se-jam desativados, pois qualquer um destes mó-dulos ficará inoperante se uma de suas posições de linhas externas for desativada.

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Page 160: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação para linha digital

Acesso E1 CASO acesso E1 CAS permite a identificação de chamadas e a discagem direta ao ramal, reduzindo a perda de cha-madas e simplificando o acesso ao usuário. O HiPath 1150 pode ser equipado com um módulo TME1 (confi-gurado com até 15 canais padrão ou 20 canais expandi-dos) e o HiPath 1190 com dois módulos TME1.

Quando somente linhas digitais E1 estiverem sendo usadas, apenas o cadastro de número externo deve es-tar programado. Código de área do país e de área local podem ser deixados em branco.

Particularidade:• O código de área do país e código de área local nun-

ca serão informados à pública.

Acesso S2Disponibiliza 30 canais de comunicação (de 64 Kbps ca-da) permitindo que outras aplicações como videoconfe-rência ou acesso à Internet sejam compartilhadas. Algu-mas facilidades como identificação de chamadas (CLIP) e de chamadas mal intencionadas (MCID), supressão da indicação do número chamador (CLIR), entre outras, podem ser disponibilizadas dependendo de habilitação da operadora local. dependendo de habilitação pela operadora. O HiPath 1150 pode ser equipado com um módulo TME1 (configurado com até 30 canais) e o Hi-Path 1190 com dois módulos TME1 (o primeiro configu-rado com até 30 canais e o segundo com até 15 canais).

Quando somente linhas digitais estiverem sendo usa-das, as facilidades de prefixo de Atendedor, cadastro de número externo, código de área do país e código de área local devem estar programadas.

O módulo TME1 com acesso S2M opera no modo não automático TEI (Terminal Endpoint Identifier). O valor do TEI deve ser configurado no tool S2M Maintenance.

Este serviço está disponível apenas para a Itália.

160

Page 161: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação para linha digital

Passo a passo

Prefixo de linhas externasDefine o prefixo das linhas externas do PABX para liga-ções nacionais e internacionais. Na programação pa-drão, não há seleção do tipo de chamada programada.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

elm w Digitar o código de programação.

e ou f w Selecionar o tipo de chamada:

e = Nacional

f = Internacional

p Digitar o prefixo de linha (até 5 dígitos).

r w Pressionar a tecla.Estado inicial do modo de programação.

Cadastro de número externoCada MSN deve ser cadastrado em uma posição para que a facilidade Atendedor possa ser utilizada.

Se o prefixo (código 089) destes números já estiver configurado, apenas os dígitos finais devem ser cadas-trados.

Na programação padrão, não há dígitos configurados.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eme w Digitar o código de programação.

dde . ehd w Digitar a posição (001 ... 140).

p w Digitar o número do MSN (até 20 dígitos).

r w Pressionar a tecla para terminar a entrada.(Se já tiverem sido alcançados os 20 dígitos, a entrada será terminada automaticamente).

dde . ehd w Digitar a próxima posição.

ou

r w Pressionar a tecla.Estado inicial do modo de programação.

161

Page 162: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação para linha digital

Designação Automática de MSN atra-vés da Operadora LocalÉ um serviço contratado junto à Operadora Local que permite que sejam registrados, automaticamente, os números MSN da linha externa.

Ao se apertar o botão Scan do HiPath 1100 Manager (Básico -> MSN -> Configurações -> Botão Buscar, para mais informações consultar o arquivo de ajuda), será enviada uma mensagem para a Operadora Local solici-tando os números MSN, ao receber a mensagem a operadora envia uma resposta com os números MSN, que serão registrados automaticamente no sistema.

Para que todos os números MSN sejam registrados no sistema é necessário que o modo de ocupação remota seja do tipo PMP (Ponto a multiponto) e o número do sistema não deve estar preenchido no HiPath 1100 Ma-nager (Avançado->Definições do sistema->Definições regionais). Caso o modo de operação remota seja do tipo PP (Ponto a ponto) será registrado apenas o núme-ro do sistema, sendo necessário a configuração dos nú-meros MSN (Básico->MSN->Configurações), se existi-rem números MSN configurados,estes devem ser apagados.

Associação dos MSN aos atendedoresOs MSNs cadastrados em cada posição (ver "Associa-ção MSN e ramal para chamada externa sainte - código 086") devem ser associados a ramais, Grupos de cha-madas ou a uma caixa postal através de uma Porta Vir-tual EVM (ver "Associação das caixas postais - código 203"), que serão responsáveis pelos atendimentos em determinado período.

Não é permitido inserir o mesmo ramal, Grupo ou Porta virtual EVM mais de uma vez. Um sinal diferenciado no monofone indica a operação inválida.

Na configuração padrão nenhum ramal está associado às posições.

Para que o serviço Designação Automática de MSN através da Operadora Local funcione, a fa-cilidade Desvio de chamada na rede pública tam-bém deve ser contratada.

162

Page 163: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação para linha digital

Passo a passo

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

emf w Digitar o código de programação.

dde ... ehd w Digitar a posição de número externo.

e ... h Selecionar o período:

e = Período diurno

f = Período noturno

g = Segundo atendedor diurno

h = Segundo atendedor noturno

p Digitar os ramais, Grupos de chamada (CG, HG ou UCD - até 10 ramais por grupo) (por exemplo: 11/770, 780 ou 790) ou Porta Virtual EVM (por exemplo: 744).

dde ... ehd w Digitar a próxima posição.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Apagar número de ramal

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

emf w Digitar o código de programação.

dde ... ehd w Digitar a posição de número externo.

q w Pressionar a tecla para remover.

dde ... ehd w Digitar a próxima posição

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

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Page 164: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Programação para linha digital

Sinalização de ocupadoPermite que todos os telefones do grupo "sinalização de ocupado" comutem automaticamente para "ocupado" quando um ramal do grupo (que ativou essa facilidade) estiver em uma chamada.

As chamadas externas não são mais sinalizadas (o cha-mador ouve o sinal de ocupado).

Isso é útil, por exemplo, quando apenas uma pessoa do grupo está presente e não deseja ser incomodada por outras chamadas externas enquanto atende uma cha-mada. Além disso, o chamador pensa que a pessoa cha-mada está ocupada no momento.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ddh w Digitar o código de programação.

dde . ehd w Digitar a posição do número MSN.

e ou f w Escolha o período para atribuição do MSN aos ramais:

e = Dia

f = Noite

dde . ehd w Digitar a posição do grupo de sinalização de ocupado.

dde . ehd w Digitar a próxima posição do grupo de sinalização de ocupado.

ou

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Esta facilidade vale apenas para linhas digitais com número de MSN. Não é válida se mais de um ramal estiver configurado para o número MSN.Se a facilidade Atendedor/FAX estiver configura-da e programada para linhas digitais, esta facili-dade também não será válida.

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Page 165: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Programação para linha digital

Passo a passo

Filtro de código de área localQuando uma chamada é recebida o código de área (LAC) serve como filtro do número de entrada e deter-mina o seu tipo.

Na programação padrão, nenhum número está configu-rado.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dee w Digitar o código de programação.

p w Digitar o código de área local (até 10 dígitos).

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Filtro do código de área do paísQuando uma chamada é recebida o código de área do país (CAC) serve como filtro do número de entrada e de-termina o seu tipo.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

def w Digitar o código de programação.

p w Digitar o código de área do país (até 10 dígitos) confor-me tabela abaixo.

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

País CAC País CAC

Brasil 55 Índia 91

Argentina 54 Paquistão 92

Portugal 351 Espanha 34

Chile 56 Rússia 7

Venezuela 58 Ucrânia 380

México 52 Peru 51

Vietnã 84 China 2 86

IM Espanhol Filipinas 63

IM Inglês Canadá 1

IM Francês África do Sul 27

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Page 166: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Módulos de interface LAN

Módulos de interface LAN Disponibilizam uma interface de LAN ethernet através de seus conectores RJ45 permitindo a conexão de computadores diretamente ao HiPath 1100 dentro da rede e caso possuam o modem ADSL disponível po-dem compartilhar este acesso ADSL dispensando a uti-lização de um Modem ADSL externo ou HUB.

Através da rede LAN, o HiPath 1100 pode interagir com os aplicativos utilizados na sua administração tais co-mo: HiPath 1100 Manager, serviços SNMP, Interaction Center Smart, Tarifadores, etc.

O acesso do modem ADSL deve estar habilitado na Operadora em uma das linhas, e um provedor de Inter-net deve ser contratado.

China 86 Turquia 90

Malásia 60 Letônia 371

Singapura 65 Lituânia 370

Tailândia 66 Itália 39

Grécia 30 Austrália 61

França 33 Inglaterra 44

Coréia 82

Não conecte o cabo da interface V.24 à central quando estiver utilizando um módulo de interfa-ce de rede. Todas as informações são disponibi-lizadas via rede.

Lembre-se de configurar no CommServer a co-nexão via ADSL.

Todos os computadores devem possuir placa de rede instalada e estar na mesma rede que o mó-dulo de interface LAN.

Detalhes sobre a instalação e configuração dos módulos podem ser consultados no Manual de Serviço.

País CAC País CAC

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Page 167: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Módulos de interface LAN

Passo a passo

Módulo ADSLÉ uma versão anterior utilizada inicialmente no HiPath 1100 V6.0 equipada com as funcionalidades modem ADSL e interface LAN agrupadas na mesma placa.

A configuração dos parâmetros necessários para o cor-reto funcionamento é realizado através do software de administração ”HiPath 1100 ADSL Manager”

Página 189.

Módulos SLIMC, SADSLIM, LIMC e ADSLIMNesta versão temos o conjunto formado por um módu-lo LIM (LAN Interface Module) e o modem ADSL como opcional a ser montado sobre a placa.• HiPath 1120 : Módulo SLIMC (LAN) e Módulo SA-

DSLIM (LAN + modem ADSL);• HiPath 1150/1190 : Módulo LIMC (LAN) e Módulo

ADSLIM (LAN + modem ADSL);

Estes módulos já possuem incorporado o aplicativo CommServer e não necessitam estarem conectados di-retamente a um PC para realizar a administração do PA-BX, somente na LAN.

As configurações dos parâmetros necessários para o correto funcionamento do módulo são realizadas atra-vés da ”Configuração do modem SpeedStream 4100” Página 191 e da ferramenta de administração ”Siemens Admin Console” Página 189 (ver Manual de Serviço - Aplicativos do HiPath 1100)

O modem ADSL utilizado é modelo da Siemens SpeedStream 4100 e as suas instruções de con-figuração podem ser consultas no seu manual que se encontra no CD de instalação.

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Page 168: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Módulo EVM

Configuração padrão da Interface LANRestaura a configuração padrão dos módulo de interfa-ce LAN.

Módulos ADSL

– IP padrão do módulo: 10.0.0.1;

– SubNet Mask padrão do módulo: 255.255.255.0;

Módulos SLIMC, SADSLIM, LIMC ou ADSLIM

– IP padrão do modem: 192.168.254.254;

– IP padrão do módulo: 192.168.254.253;

– SubNet Mask padrão do módulo: 255.255.255.0;

– Gateway padrão do módulo: 192.168.254.254;

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

deg w Digitar o código de programação.

w Estado inicial do modo de programação.

Módulo EVM O EVM (Entry Voice Mail ) é uma solução de correio de voz para os sistemas HiPath 1100. Suas funções são controladas através das teclas dos telefones de sistema ou de qualquer outro equipamento com discagem MF.

O EVM é configurado/ativado pelo pessoal técnico res-ponsável através do software de administração HiPath 1100 Manager ou ramal programador.

Visão geral das funções• 24 caixas postais padrão, sendo 2 caixas postais de

encaminhamento (anúncio para serviço diurno/no-turno).

• 4 portas virtuais ( 744 a 747);

É possível ter o Módulo EVM funcionando simul-taneamente com a facilidade Atendedor/Fax com uma exceção: o EVM não pode ser configu-rado com Auto-atendimento pois esta facilidade é coberta pela facilidade Atendedor/Fax.

168

Page 169: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Módulo EVM

Passo a passo

• A configuração automática das caixas postais é pos-sível ou os usuários podem configurar as próprias caixas postais.

• Anúncio/inserção de música antes do atendimento.• No máximo duas saudações diferentes.• A seleção das saudações utilizadas pode ser execu-

tada manualmente ou conforme a hora do dia para o serviço diurno/noturno.

• Guia de utilização sensível ao contexto.• Os anúncios informam o usuário sobre as opções

que estão disponíveis no menu atual.• São possíveis até 2 ações paralelas de comutação

de chamada e anúncio (2 portas).• Capacidade de gravação de voz de 120 minutos.• Tempo máximo de gravação para uma mensagem

de voz por caixa postal = 5 minutos, configurável en-tre 1 e 5 minutos, valor standard = 2 minutos.

• Indicação da data e hora para cada mensagem.• Sinalização de sobrecarga da memória em mais de

80%.

Duração da mensagem de saudaçãoDetermina o tempo disponível em minutos que o cha-mador possui para gravar a sua mensagem de sauda-ção.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fdd w Digitar o código de programação.

Caso uma chamada de um ramal seja desviada para uma caixa postal EVM através dos desvios por não atendimento ou desvio em caso de ocu-pado, será reproduzida uma mensagem de aviso com a razão do desvio.

As mensagens são reproduzidas antes da men-sagem de saudação e não podem ser regrava-das.

Mensagens:• desvio em caso de ocupado através do des-

vio por não atendimento: "A conexão do usuário está ocupada".

• desvio em caso de não atendimento: "O usuário desejado não responde".

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Page 170: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Módulo EVM

de ... di Digitar o tempo disponível que o chamador terá para deixar sua mensagem (01 até 05 minutos), sendo 2 mi-nutos o padrão.

w Estado inicial do modo de programação.

Idioma da caixa postalSeleciona o idioma para as caixas postais.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fde w Digitar o código de programação.

de ... em Digitar o código para o idioma desejado conforme tabe-la abaixo (por exemplo: "06" para Português).

w O sistema é reinicializado após a alteração.

Tabela de códigos para idiomas do EVM.

Código Idioma Padrão

01 Alemão

02 Inglês outros países

03 Francês IM Francês

04 Holandês

05 Italiano

06 Português Portugal e Brasil

07 Espanhol Espanha, Argentina e IM Espanhol

08 Tcheco

09 Esloveno

10 Polonês

11 Romeno

12 Grego Grécia

13 Estônia

14 Letônia

15 Lituânia

16 Finlandês

170

Page 171: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Módulo EVM

Passo a passo

Quant. máx. de caixas postais auto-configuráveisDetermina quantas caixas postais podem ser configura-das pelo próprio usuário. Para as caixas postais auto-configuráveis não são necessárias outras definições. Se a quantidade de caixas postais for ultrapassada, não será mais possível efetuar uma atribuição própria de cai-xa postal selecionando o EVM.

Se já foram configuradas caixas postais através do HiPa-th 1100 Manager, estará disponível um número menor de caixas postais para a auto-configuração. Por exem-plo, se a quantidade para a auto-configuração for 12, sendo que 10 caixas postais já foram configuradas atra-vés do HiPath 1100 Manager, então restarão 2 caixas postais para serem configuradas pelo próprio usuário.

17 Dinamarquês

18 Sueco

19 Norueguês

20 Inglês (US)

21 Espanhol (INT)

22 Francês (Ca-nadá)

23 Coreano

24 Flamengo (Bélgica)

25 Português (Brasil)

26 Chinês

27 Turco

Caso selecione um idioma não disponível no EVM, será ativado o idioma inglês. Se o inglês também não estiver disponível, será ativado au-tomaticamente o primeiro idioma disponível no EVM.

Código Idioma Padrão

171

Page 172: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Módulo EVM

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fdf w Digitar o código de programação.

de ... fh Digitar o número de caixas postais auto-configuráveis (padrão 12 caixas postais).

w Estado inicial do modo de programação.

Associação das caixas postaisAssocia as caixas postais as posições de ramais dos usuários ou as Portas virtuais do EVM caso utilizem Atendedores para números MSN.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fdg w Digitar o código de programação.

de ... fh Digitar o número da caixa postal desejada.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 12/102) que se deseja associar a uma caixa postal ou no caso de se uti-lizar Atendedores para números MSN, a "Porta virtual EVM - 744 a 747" (por exemplo, 744) que será associa-da.

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Senha para caixa postalAssocia uma senha a uma caixa postal. A senha padrão é "1234".

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fdh w Digitar o código de programação.

de ... fh Digitar o número da caixa postal desejada.

p w Digitar a nova senha (até 4 dígitos).

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

172

Page 173: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Módulo EVM

Passo a passo

Ativação da gravação da caixa postalPossibilita a gravação de anúncios ou mensagens para serem usados pelo EVM.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fdi w Digitar o código de programação.

de ... fh Digitar o número da caixa postal desejada.

q ou r w Ativa/desativa a Gravação:

q = Ativa

r = Desativa (padrão)

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Tipo de saudação da caixa postalDefine qual o tipo de saudação que será utilizado por uma caixa postal. • Na opção "Manual" será selecionado o Tipo de Sau-

dação (1 ou 2) que foi configurada para a caixa postal em "Configuração da saudação da caixa postal" (có-digo 207).

• Na opção "Diurno/Noturno" a caixa postal irá assu-mir: – Saudação 1 - Diurno– Saudação 2 - Noturno.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fdj w Digitar o código de programação.

de ... fh Digitar o número da caixa postal desejada.

e ou f Selecionar a opção de saudação:

e = Manual (padrão)

f = Diurno/Noturno

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

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Page 174: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Módulo EVM

Configuração da saudação da caixa postalDefine qual o tipo de saudação que será utilizado por uma caixa postal em função do "Tipo de saudação da caixa postal" estar configurado como "Manual" (opção 1 do código 206).

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fdk w Digitar o código de programação.

de ... fh Digitar o número da caixa postal desejada.

e ou f Selecionar o tipo de saudação:

e = Saudação 1 - Dia (padrão)

f = Saudação 2 - Noite

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Origem do anúncioAtribui um anúncio a uma das duas Portas do EVM, sen-do que este anúncio também pode ser atribuído a um MSN.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fdl w Digitar o código de programação.

e ou f Selecionar o anúncio:

e = Anúncio 1

f = Anúncio 2

khme ou khmf Digitar a porta através da qual o anúncio será transmiti-do para o respectivo MSN.

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

O procedimento para gravar um anúncio, encon-tra-se no Manual de Usuário.

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Page 175: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Módulo EVM

Passo a passo

Modo do anúncioDefine se o anúncio será reproduzido apenas uma vez ou, repetidas vezes.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fdm w Digitar o código de programação.

e ou f Selecionar o anúncio:

e = Anúncio 1

f = Anúncio 2

e ou f Selecionar o modo:

e = Contínuo (padrão)

f = Único

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Anúncio para MSNDefine se um anúncio será reproduzido para um deter-minado MSN.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fed w Digitar o código de programação.

dde ... ehd w Digitar a posição (001 ... 140) do MSN.

e ou f Selecionar o anúncio:

e = Anúncio 1

f = Anúncio 2

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

175

Page 176: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Módulo EVM

Número do sistemaFornece o número do HiPath 1100 se o sistema estiver operando em uma conexão Ponto-a-Ponto (PP).

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fee w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número até 10 dígitos (por exemplo, para o nú-mero 3415565 pode ser definido o 341 nesta opção).

Aguardar 5 segundos w Aguardar o sinal de confirmação.Estado inicial do modo de programação.

Tipo de número do sistemaDefine como a configuração MSN a ser enviada deve ser transmitida.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fef w Digitar o código de programação.

e ... h Selecionar tipo de número que será transmitido:

e = Desconhecido (padrão para outros países)

f = Número do sistema (padrão para Itália)

g = Código local de área (LAC)

h = Código de área do país (CAC)

w Estado inicial do modo de programação.

Tipo de correio de vozDefine qual o tipo de correio de voz que será utilizado pelo sistema.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

feh w Digitar o código de programação.

e ... g Selecionar tipo de correio de voz:

e = Nenhum (padrão)

f = VMI

g = EVM

w Estado inicial do modo de programação.

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Page 177: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Módulo EVM

Passo a passo

Grupo de correio de vozDefine qual o grupo de chamada UCD será utilizado pelo sistema.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fei w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do grupo de chamada UCD (790 a 799).

ou

q w Para apagar o grupo configurado.

w Estado inicial do modo de programação.

Associação das caixas postais para Auto-atendimentoAssocia as caixas postais as posições de auto-atendi-mento.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fej w Digitar o código de programação.

e ou f Digitar o número da caixa postal desejada.

khme ou khmf Digitar a porta de anúncio para o auto-atendimento.

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Um grupo de correio de voz apenas poderá ser selecionado como segundo atendedor MSN, caso apenas um ramal seja selecionado como primeiro atendedor (ver HiPath 1100 Manager).

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Page 178: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Módulo EVM

Qualidade de áudioDetermina com qual qualidade as Saudações e Mensa-gens serão reproduzidas.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ffl w Digitar o código de programação.

e ... g Selecionar a qualidade de áudio desejada:

e = Otimizada para saudações e mensagens

f = Alta qualidade para saudação / Otimizada para mensagens (padrão)

g = Alta qualidade para saudação e mensagens

w Estado inicial do modo de programação.

Anúncio para Linha externa analógicaDefine se um anúncio será reproduzido para uma deter-minada linha externa analógica.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

fgd w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número de linha externa analógica (por exem-plo: 801).

e ou f Selecionar o anúncio:

e = Anúncio 1

f = Anúncio 2

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

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Page 179: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Relé e sensor no HiPath 1120

Passo a passo

Relé e sensor no HiPath 1120No sistema HiPath 1120 é possível conectar o módulo Música, que também disponibiliza um relé e um sensor para integração com outros aparelhos como porteiro eletrônico, dispositivo de abertura de porta, alarmes, etc.

SensorCom a alteração do estado do contato do sensor, por exemplo, um contato aberto é fechado, podem ser exe-cutadas as seguintes funções:

• Selecionar um número da agenda• Ativar um relé• Selecionar um número da agenda e ativar um relé• Enviar um anúncio ( com Módulo EVM)

A lógica de ativação a partir da posição inicial dos conta-tos do sensor assim com as ações decorrentes, são programáveis.

Programar a função de sensorRequisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ekd w Digitar o código de programação.

d ... g Selecionar a função do sensor:

d = Desativar a função do sensor (padrão)

e = Discar o número definido em "Número discado pela ação do sensor" (código 052).

f = Ativar o relé através do sensor

g = Reconhecer código DTMF,isto é, define que o número chamado deve confirmar ou não a chama-da de alarme através do código de reconhecimen-to (sinal DTMF “#”)

r w Pressionar a tecla.Estado inicial do modo de programação.

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Page 180: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Relé e sensor no HiPath 1120

Lógica de ativação do sensorA posição básica do sensor pode ser programada da se-guinte forma:• Os contatos ficam fechados. O sensor é acionado

quando o contato é aberto• Os contatos ficam abertos. O sensor é acionado

quando o contato é fechado

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ekh w Digitar o código de programação.

d ou e w Selecionar a posição básica do sensor:

d = Contatos fechados (padrão)

e = Contatos abertos

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Tempo entre tentativas de ação do sensorDetermina um intervalo de tempo para que a chamada tente novamente ser estabelecida, caso o número inter-no ou externo esteja ocupado.

O intervalo padrão é de 3 minutos.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

did w Digitar o código de programação.

dd ... ed w Selecionar o intervalo de tempo para nova tentativa (de 0 a 10 minutos).

w Estado inicial do modo de programação.

Associação de MSN ao sensorDefine o MSN do sistema que será usado para efetuar a chamada sainte. Através deste MSN o destino poderá identificar a origem da chamada, por exemplo, que se trata de uma chamada de alarme.Na programação padrão, nenhum MSN está definido.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

die w Digitar o código de programação.

dde ... ehd w Digitar a posição do número MSN.

w Estado inicial do modo de programação.

180

Page 181: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Relé e sensor no HiPath 1120

Passo a passo

Apagar

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

die w Digitar o código de programação.

dde ... ehd w Digitar a posição do número MSN.

q w Pressionar a tecla para remover.

w Estado inicial do modo de programação.

Número discado pela ação do sensor Define o número que deve ser chamado automatica-mente quando o respectivo sensor for ativado. O núme-ro a ser discado pela ação do sensor é armazenado na posição 249 da Agenda do Sistema. Se o número for al-terado na Agenda do Sistema, este campo é atualizado (e vice-versa).

Na programação padrão, nenhum número está definido.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dif w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número a ser chamado (até 20 dígitos).

w Estado inicial do modo de programação.

Número de tentativas para ação do sensorDefine a quantidade de tentativas de ligações (valor en-tre 1 e 100) para o número configurado em "Número dis-cado pela ação do sensor". (ver também Tempo entre tentativas de ação do sensor).

Cada tentativa é utilizada no caso de não atendimento (destino ocupado) ou quando a opção "Reconhecer có-digo DTMF" (código 70, opção 3) está habilitada e a con-firmação não foi recebida. Nesses casos a chamada será encerrada e uma nova tentativa será iniciada.

Na Programação padrão, a tentativa ocorre apenas uma vez.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dig w Digitar o código de programação.

dde ... edd w Digitar o número de tentativas (de 001 a 100).

w Estado inicial do modo de programação.

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Passo a passo

Relé e sensor no HiPath 1120

Sinais DTMF para sensorDefine uma seqüência de números que serão converti-dos para sinais DTMF e enviados após o atendimento da chamada. O destino da chamada deve ser configura-do em "Número discado pela ação do sensor" (código 052).

Na programação padrão, nenhum número está defini-do.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ekk w Digitar o código de programação.

p w Digitar a seqüência de números (até 20 dígitos).

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Anúncio para SensorApós a atribuição de um número, também pode-se atri-buir um anúncio ao sensor. Este anúncio será transmiti-do para o respectivo número, quando o sensor tiver seu estado alterado.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994) e Módulo EVM instalado.

feg w Digitar o código de programação.

e ou f Selecionar o anúncio:

e = Anúncio 1

f = Anúncio 2

w Estado inicial do modo de programação.

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Page 183: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Relé e sensor no HiPath 1120

Passo a passo

ReléPode ser ativado através do sensor caso esteja progra-mado, manualmente ou automaticamente após um tempo programado. Quando o relé é ativado, os conta-tos se fecham e quando é desativado os contatos se abrem.

Na programação padrão, o relé está no modo Comuta-dor.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

eki w Digitar o código de programação.

e ... i Selecionar o modo de funcionamento do relé:e = "Comutador": O relé só pode ser ligado a partir de

um ramal através da introdução do respectivo código de facilidade (veja no Manual de Usuário, Funções diversas - Relé)

f = "Monoflop": O relé é fechado por um tempo determinado. Como alternativa, o relé pode ser aberto também antes do período programado, através da introdução do código de facilidade (veja no Manual de Usuário, Funções diversas - Relé)

g = "Alternar": O atual estado do relé é invertido quan-do o código de facilidade para ativar o Relé é sele-cionado no ramal

h = "Música em Espera": O relé pode ser utilizado para ativar um equipamento ligado externamente para a reprodução de anúncios/música em espera externos

i = "Sinal externo": É possível utilizar o relé para o controle de uma segunda campainha para um ramal analógico

w Estado inicial do modo de programação.

Na reprodução de melodias de equipamentos de áudio externos para música em espera, devem ser respeitadas as regulamentações de direitos autorais de seu País.

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Page 184: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Relé e sensor no HiPath 1120

Temporizador para desativação do reléRequisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

ekg w Digitar o código de programação.

ddd ... fii w Digitar o tempo (000 até 255) que o relé deve permane-cer fechado. Uma unidade corresponde a 0,5 segundos. O padrão é "002" = 1 segundo.

r w Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programação.

Toque externo para ação do reléPermite utilizar o relé para controlar uma segunda sina-lização um ramal analógico definido, por exemplo, uma campainha.

Requisito: Modo de programação ativo (*95 31994).

dke w Digitar o código de programação.

p w Digitar o número do ramal (por exemplo: 11/101).

w Estado inicial do modo de programação.

Se o tempo de fechamento for definido como "000", o relé permanecerá ativo até que seja de-sativado manualmente.

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Interaction Center Smart

Passo a passo

Interaction Center SmartÉ uma solução de Call Center que permite que um su-pervisor monitore e acompanhe um ou mais grupos UCD de até 10 agentes, disponibilizando dados em tempo real sobre os estados dos agentes, chamadas recebidas, fila de espera, estatísticas de atendimento por grupo e por agente, entre outras informações que auxiliam no gerenciamento do Call Center.

Com o Smart, é possível identificar a quantidade de cha-madas recebidas, quantas são perdidas, os horários em que a empresa recebe o maior volume de chamadas, entre outras informações.

O sistema ajuda a avaliar e melhorar o atendimento da empresa, disponibilizando estas informações em uma ferramenta online ou por meio de relatórios.

A solução Interaction Center Smart é composta por duas ferramentas:

Monitor - gerencia em tempo real os estados dos agentes, chamadas em fila e estatísticas de grupo como quantidade de atendimentos e abandonos, per-mitindo um acompanhamento constante do atendi-mento.

Analyst - proporciona ao supervisor total flexibilidade na análise de estatísticas de atendimento por grupo e por agente, em determinados períodos de tempo. Os relatórios podem ser configurados com informações detalhadas do número de chamadas recebidas, atendi-das, abandonadas, transferidas, atendidas dentro dos perfis definidos, fora do objetivo, duração de chamadas ACD, tempo total de conversação, tempo total de fila, entre outros dados.

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Passo a passo

TAC Smart - Telephony Advanced Control

TAC Smart - Telephony Advanced ControlO TAC SMART (Telephony Advanced Control) vem para atender as necessidades do mercado de telefonia, sim-plificando as operações e aumentando a qualidade do serviço prestado. Controle total de seu telefone através de uma interface Windows (chamar, atender, transferir, desviar chamadas, etc... ).

Ramal Analógico: Com o Tac Smart, usuários de ra-mais analógicos têm a agilidade até então disponíveis em telefones de sistema, inclusive identificação de cha-madas.

Acesso rápido: Cada usuário pode criar uma lista com os ramais ou telefones mais utilizados e realizar chama-das apenas selecionando o ramal desejado, além de po-der verificar nessa lista o status dos ramais: ocupados ou livres.

Lista de chamadas: Esteja o computador do usuário li-gado ou não, as 100 últimas chamadas são armazena-das no servidor: atendidas, perdidas ou realizadas. Tudo o que acontecer com o ramal será registrado.

O Cliente em primeiro lugar: O TAC Smart oferece duas agendas, uma global disponível para todos os usu-ários TAC e uma pessoal, que permitem que em cada chamada as informações sobre o cliente sejam visuali-zadas antes do atendimento.

Captura de chamada: Todas as chamadas para o grupo de captura do usuário são apresentadas na tela, com origem, destino e tempo de espera, podendo ser facil-mente atendidas ou redirecionadas para qualquer outro ramal da empresa.

Estrutura: O funcionamento do TAC é baseado na es-trutura Client/Server. O Servidor é ligado à central via módulo ADSL ou interface serial, e troca sinalização com a central, recebendo todas as informações e status do ramal. Na ocorrência de qualquer evento, o servidor envia o comando via LAN para o computador que pos-sui o Client do ramal. No caso de comando vindo do Cli-ent, o servidor recebe e envia para a central.

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HiPath 1100 Manager

Passo a passo

HiPath 1100 ManagerO HiPath 1100 Manager é um programa de administra-ção para efetuar a programação dos sistemas HiPath 1100, de forma simples e rápida através de uma inter-face gráfica e sem necessidade de utilização dos códi-gos de programação.

O HiPath 1100 Manager pode acessar a central:• Localmente : através da conexão de uma interface

USB, interface UP0/E do optiPoint 500, interface V.24;

• Remotamente : através de uma rede LAN, desde que um computador da rede esteja conectado ao HiPath 1100 via interface serial, Interface USB ou módulo ADSL;

• Modo de programação Offline : permite que uma base de dados do HiPath 1100 possa ser lida, edita-da e armazenada em um computador que não esta conectado ao PABX naquele momento e mais tarde possa ser transferida para o PABX.

Considerações:

A instalação dos aplicativos HiPath 1100 versão 7.0 sobrescreve a instalação dos aplicativos em versões anteriores. Durante o processo de insta-lação não será apresentada nenhuma mensa-gem avisando que os aplicativos do HiPath 1100 versões anteriores estão sendo removidos;

Um PABX do tipo HiPath 1100 versão 5.2 e 6.0 podem ser administrados através dos aplicativos do HiPath 1100 versão 7.0 pois são compatíveis;

Não é possível ter os aplicativos HiPath 1100 ver-são 5.2 ou 6.0 e HiPath 1100 versão 7.0 instala-dos no mesmo computador. Caso isto ocorra, ambos não funcionaram;

No caso de uma administração remota através de uma linha digital RDSI onde não se detecte o tráfego de dados entre o sistema e o programa-dor remoto, pode-se encerrar a conexão em um período de tempo pré-configurado (1minuto a 60 minutos) ou manter a conexão por um tempo in-determinado. O padrão é um timeout de 30 mi-nutos.

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Page 188: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

HiPath 1100 Manager

Também é possível efetuar a atualização de software do HiPath 1100 através do HiPath 1100 Software Update e armazenar a base de dados com as programações do sistema.

Recomenda-se a leitura do arquivo de ajuda do HiPath 1100 Manager antes de efetuar qualquer operação.

Caso se tenha salvado previamente a base de dados de versões anteriores (HiPath 1100 V5.1, V5.2 ou V6.0) e se queira fazer a atualização da base de dados para o HiPath 1100 V7.0, basta restaurar o arquivo *.bup e a atualização é reali-zada automaticamente pelo sistema. Ao final do processo de restauração é comunicado ao usuá-rio, através de mensagens popup, as alterações feitas devido à restauração executada.

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Page 189: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

HiPath 1100 ADSL Manager

Passo a passo

HiPath 1100 ADSL ManagerO HiPath 1100 ADSL Manager é um programa de admi-nistração para efetuar a programação do módulo ADSL.

Requisitos de hardware:– Placa de rede 10/100 baseT

Informações gerais:– Protocolo TCP/IP– IP padrão: 10.0.0.1– SubNet Mask padrão: 255.255.255.0

Após instalado o acesso ADSL ao seu provedor e co-nectado ao HiPath 1100, são necessário alguns ajustes por parte da rede pública (WAN) e na rede interna (LAN). Para isto, foi criado o aplicativo HiPath 1100 ADSL Manager, que possibilita a visualização, edição e atualização das configurações do seu sistema.

Para maiores detalhes da configuração do módulo ADSL, veja as indicações no arquivo "Ajuda" do progra-ma HiPath 1100 ADSL Manager.

Siemens Admin ConsoleÉ uma ferramenta de administração utilizada na configu-ração dos módulos SLIMC, SADSLIM, LIMC e ADSLIM.

Os módulos são configurados acessando o número do seu IP (192.168.254.253 - padrão) a partir do seu Web browser http://192.168.254.253 (Microsoft Internet Ex-plorer or Netscape Navigator, versão 5.0 ou mais recen-te).

O Siemens Admin Console disponibiliza diversas "guias" onde é possível verificar ou alterar as configurações existentes.

Caso haja a necessidade de Resetar o IP e a Sub-Net Mask utilize o Código 013 "Restaurar confi-guração padrão do módulo ADSL". Não conectar o cabo adaptador da interface V.24 à central quando estiver utilizando o Módulo ADSL.

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Page 190: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Siemens Admin Console

Informações gerais:– IP padrão do Modem: 192.168.254.254– IP padrão do Módulo: 192.168.254.253– SubNet Mask padrão do Módulo: 255.255.255.0– Gateway padrão do Módulo: 192.168.254.254– Usuário padrão - admin– Senha - 31994

Guia Info

Apresenta as informações gerais a respeito do módulo.

Guia Status

Apresenta as informações sobre o estado das cone-xões:• Configuração da LAN;• As conexões físicas disponíveis;• As conexões do modem ADSL.

Guia System

Apresenta as informações sobre o sistema:• Password change - altera a senha de acesso;• Firmware Upgrade - atualiza a firmware, com a op-

ção de selecionar a caixa de verificação "Erase JFFS2 partition" caso se queira apagar as configura-ções anteriores do módulo ao fazer a atualização.

Guia Network

Apresenta as informações sobre a configuração interna do módulo.• LAN - apresenta a configuração corrente e permite

a alteração dos parâmetros (números de endereço IP, Netmask, Gateway e DHCP Client).

• Hosts - apresenta os endereços IP e o nome dos Host configurados no módulo e também permite a adição de novos ou a remoção dos existentes.

• HiPath - apresenta a versão corrente do módulo e permite a sua alteração para V 5.2, V6.0 ou V7.0.

Os módulos SLIMC, SADSLIM, LIMC e ADSLIM são configurados de fábrica na versão 7.0, sendo possível modificar a configuração para as versões 5.2 e 6.0 através da guia Network -> HiPath.

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Configuração do modem SpeedStream 4100

Passo a passo

Configuração do modem SpeedStream 4100Após instalado o acesso ADSL ao seu provedor e a co-nexão ao HiPath 1100, podem ser necessários alguns ajustes nos parâmetros do modem ADSL dos módulos SADSLIM (HiPath 1120) e ADSLIM (HiPath 1150/1190).

Estes ajustes são efetuados acessando o número do seu IP (192.168.254.254 - padrão) a partir do seu Web browser http://192.168.254.254 (Microsoft Internet Ex-plorer or Netscape Navigator, versão 5.0 ou mais recen-te) onde as informações do protocolo ADSL e VPI/VCI utilizados pela operadora, DNS, nome de usuário e se-nha do provedor, devem ser configuradas.

Administração do módulo TME1Administração do módulo TME1 pode ser realizada com o acesso E1 CAS ou com o acesso S2. Para cada modo de acesso existe um tool para fazer a configuração do módulo: • E1 Trunk Manager para acesso E1 CAS;• S2M Maintenance para acesso S2.

Requisitos de hardware:– Interface de comunicação serial (COM port).

E1 Trunk ManagerPelo programa de administração é possível:• fazer o download do software e do database;• retirar traces;• escolher o tipo de conexão do software com o mó-

dulo (local ou via modem);• escolher a porta de comunicação.

Para maiores detalhes da configuração do módulo TME1, veja as indicações no arquivo “Ajuda”do progra-ma

O modem ADSL utilizado é modelo da Siemens SpeedStream 4100 e as suas instruções de con-figuração podem ser consultas no seu manual que se encontra no CD de instalação.

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Page 192: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Passo a passo

Call Report

S2M MaintenancePelo programa de administração é possível:• fazer o download do software;• retirar traces;• escolher o tipo de conexão do software com o mó-

dulo (local ou via modem);• escolher a porta de comunicação.

Para maiores detalhes da configuração do módulo TME1, veja as indicações no arquivo “Ajuda”do programa.

Call ReportO CallReport é um sistema de tarifação que permite re-gistrar informações sobre chamadas originadas ou rece-bidas pelo seu sistema PABX.

O CallReport trabalha em um PC comum sob ambiente Windows 95 / 98 /NT 4.0 / 2000 / XP. Ele recebe perio-dicamente os dados emitidos pelo PABX que são pro-cessados e armazenados no disco rígido do computa-dor, já identificando o ramal, hora, duração, linha externa utilizada, rota de saída e o custo da chamada. Posteriormente são gerados relatórios com os custos totais de um ramal, setor, grupo, entre outros e tam-bém a emissão de relatórios de tráfego, tanto de saída como de entrada.

A disponibilização dos softwares de administra-ção HiPath 1100 Manager, HiPath 1100 ADSL Manager, S2M Maintenance e E1 Trunk Mana-ger para clientes está sujeita a realização de cur-so técnico pelos usuários.

Caso o módulo TME1 esteja conectado ao Tool S2M Manager mas esteja configurado com o software CAS será avisado ao técnico através de uma mensagem popup que o software que está instalado não é compatível com o S2M Manager. A mensagem irá sugerir um download de sof-tware (Menu Download->Software). Com isso o usuário poderá escolher se ele realmente quer fazer um download do software S2. O mesmo acontece se o módulo esteja conectado ao Tool E1 Trunk Manager mas esteja configurado com o software S2.

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Protocolo VMIe

Passo a passo

Todas as informações são definidas no banco de dados do CallReport, que podem ser manipuladas pelo usuá-rio denominado Administrador.

Protocolo VMIeAs conexões analógicas do Correio de Voz necessitam do protocolo VMIe (Voice Mail Interface - extended). A comunicação com o Correio de voz é realizada através de sinais DTMF com as seguintes informações:

1

Tipo de chamada (TOC)Elemento obrigatórioTamanho fixo: 4 caracteresFormato: “***n” (n = código da tabela abaixo)

Código Tipo de chamada Código Tipo de chamada

1 Interna para Correio de Voz 2 Não usado

3 Desvio (*11) 4 Segundo atendente (*14)

5 Não usado 6 Não usado

7 Não usado 8 Não usado

2

Ramal chamadorElemento obrigatórioTamanho fixo: 6 sinais DTMFFormato: “****i” (i = ramal chamador)Formato da chamada externa: sempre “******”

Nota: se o ramal é maior, o dígito DTMF “*” no proto-colo é substituído pelo dígi-to adicional do ramal.

3

Ramal chamadoElemento obrigatório para chamadas do tipo 3 e 4O elemento permanece vazio para todos os outros tipos de chamadaTamanho fixo: 6 sinais DTMFFormato: “****i” (i = ramal chamado)

Nota: se o ramal é maior, o dígito DTMF “*” no proto-colo é substituído pelo dígi-to adicional do ramal.

4

Informação adicional sobre o ramal chamadorElemento opcionalTamanho fixo: 2 sinais DTMFFormato: “*i” (i = código da tabela abaixo)

Código Informação

1 O Ramal chamador é um ramal interno normal

2 Não usado

3 O Ramal chamador é um usuário externo em uma linha analógica

4 O Ramal chamador é um usuário externo em uma linha digital

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Passo a passo

Protocolo VMIe

1. Chamada interna do ramal 16 para o grupo VMIe: ***1***16*1;

2. Chamada interna do ramal 15 direta para o ramal 11, o qual está desviado (*11) para o grupo VMIe: ***3****15****11*1;

3. Chamada interna do ramal 11 direta para o ramal 15, o qual está desviado para o grupo VMIe configurado como segundo atendedor: ***4****11****15*1;

4. Chamada de entrada através de uma linha externa analógica para o ramal 11, o qual está desviado (*11) para o grupo VMIe: ***3**********11*3;

5. Chamada de entrada através de uma linha digital para o ramal 11, o qual está desviado (*11) para o grupo VMIe: ***3**********11*4;

6. Chamada de entrada através de uma linha externa analógica para o ramal 12, o qual está desviado para o grupo VMIe configurado como segundo atende-dor: ***4**********12*3;

7. Chamada de entrada através de uma linha digital para o ramal 12, o qual está desviado para o grupo VMIe configurado como segundo atendedor: ***4**********12*4;

8. Chamada interna do ramal 1015 direta para o ramal 1011, o qual está desviado (*11) para o grupo VMIe: ***3**1015**1011*1;

9. Chamada interna do ramal 10015 direta para o ramal 10011, o qual está desviado para o grupo VMIe con-figurado como segundo atendedor: ***4*10015*10011*1.

Protocolo do Correio de voz para o sistema:

O Correio de Voz sinaliza que há mensagens na caixa postal do ramal através do código de serviço do DTMF (*68) mais o número do ramal. Quando a mensagem é apagada, outro código DTMF é usado (#68) a fim de de-sativar a sinalização no ramal que pertence ao grupo VMIe. Além disso, esses códigos são configuráveis no caso de incompatibilidade com os sistemas de Correio de voz. Por favor, verifique os ítens “Desativação do WMI interno #68” e “Ativação do WMI interno *68” na pasta “Configurações do Sistema - Códigos de serviço” do HiPath 1100 System Manager.

Exemplo:1. Correio de voz informa que o ramal 13 tem uma

mensagem na caixa postal: *6813;2. Correio de voz informa que o ramal 12 a caixa postal

está vazia: #6812.

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Índice Remissivo

Índice Remissivo

AACS ............................................................... 41ACS ou LCR ................................................ 37Administração do módulo TME1 ........... 191Administração Remota ............................ 118

ativação .................................................. 119atualização de software ...................... 119chamada de serviço ............................. 118finalização .............................................. 122modo de operação ............................... 119MSN Remoto ........................................ 120número externo .................................... 119sem verificação de MSN ..................... 121senha ...................................................... 120

Agenda ......................................................... 27Alarme no HiPath 1120 ........................... 115Associação do MSN aos atendedores . 162Associação MSN e ramal para chamada ex-terna sainte ................................................. 94Atendedor/FAX ......................................... 140Atendedores de linha analógica .............. 25Atendimento automático .......................... 89Atendimento de MSN

por Atendedor/Fax ............................... 147Ativação da Rechamada/Chamada Urgente por timeout ................................................. 71Atribuir classes de serviço ....................... 34Atualização de data/hora através de linha RDSI ........................................................... 107Atualização do software .......................... 187

ativar ....................................................... 112Atualização do SW ................................... 111

comutação dos dados ......................... 114dia ........................................................... 112frequência .............................................. 113horário .................................................... 113informações .......................................... 111local ........................................................ 112número externo para atualização do SW .................................................... 113

BBabyphone ................................................ 104Bilhetagem ................................................ 130Bilhetagem através da Interface Serial . 138Bilhetagem de chamadas entrantes ..... 137Bloqueio de chamadas a cobrar

para Atendedor/Fax ............................. 146Bloqueio de chamadas a cobrar - ramal . 87

CCadastro de número externo ................. 161Call center ................................................. 185Call Report ................................................. 192Capacidades e opcionais .......................... 13Classe de serviço especial

para ramal bloqueado/cadeado ............ 35Código de acesso interno ......................... 53Código de custo para bilhete ................. 134Códigos de programação - Resumo ..... 199Coeficiente para linha externa analógica 49Coeficiente para Ramal ............................. 85Conexão GSM/SIP Boxes com acesso via LCR ............................................................... 40Configuração da senha do sistema ....... 114Configuração do Tempo Limite para co-nexão Externa para Externa ..................... 96Configuração para linha externa ............ 144Confirmação do Código de custo .......... 135COS - classe de serviço ............................ 28

DData/hora - ajuste manual ....................... 107Designação temporária de MSN ........... 123Desvio condicional limitado por ramal .... 76Desvio dentro do Grupo de Busca (HG) . 70Desvio sinalizado em Grupo de Chamada ...................................................... 58Detecção de flash ...................................... 79Detector de tom ......................................... 51DISA ............................................................. 99

linha externa DISA ................................ 101MSN ....................................................... 100permissão .............................................. 100

Duração de flash ........................................ 47

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Índice Remissivo

EE1 ................................................................ 159EVM ............................................................ 168

anúncio opcional para linha externa analógica ................................................ 178anúncio opcional para MSN ................ 175associação das caixas postais .... 172, 177ativação da gravação da caixa postal 173configuração para saudação da caixa 174duração da mensagem de saudação 169Idioma da caixa postal ......................... 170modo do anúncio ................................. 175origem do anúncio ............................... 174quant. máx. de caixas postais ............ 171tipo de saudação da caixa postal ....... 173

Exclusão de dígitos de chamadas ......... 106Exemplo de definições LCR em uma rede local .............................................................. 39

FFiltro de bilhetagem ................................. 138Filtro de código de área local (LAC) ...... 165Filtro do código de área do país (CAC) . 165Flash ............................................................. 47FSK/DTMF ................................................... 45

GGravação de anúncios ............................. 142Grupo Associado ........................................ 83Grupo de busca (HG) ................................. 68Grupo de correio de voz ......................... 177Grupo de linha de acesso padrão ............ 24Grupo UCD

bloqueio de chamadas a cobrar ........... 60destino da chamada de transbordo UCD .......................................................... 62mensagem de espera antes de sinalizar chamada UCD ......................................... 67mensagem de espera para Fila UCD .. 61seleção Cíclica para Agente ................. 63tamanho da Fila UCD ............................ 61tempo de permanência na Fila UCD ... 67tempo de sinalização no Agente ......... 64tempo mínimo de mensagem em espera

para a Fila UCD ....................................... 68tempo para auto-anotações .................. 64tempo para conexão de mensagem de espera para Fila UCD ............................. 62

Grupos de busca (HG)seleção para Grupos de busca (HG) ... 69

Grupos de captura ..................................... 56Grupos de chamada (CG) ......................... 57Grupos de chamada UCD ......................... 59Grupos de linhas externas ........................ 43

HHiPath 1100 ADSL Manager .................. 189HiPath 1100 System Manager ............... 187Hotline .......................................................... 81

warmline .................................................. 82

IIdentificação de chamada em linha analógi-ca .................................................................. 45Identificação de chamadas ....................... 73Idioma .......................................................... 20Indicação de nome/

número da chamada .............................. 71Indicação de nome/número da chamada .................................................... 123Interaction Center Smart ........................ 185Intercalação ................................................. 72Interface CD ................................................ 84Interface LAN ............................................ 166Interface LAN - Siemens Admin Console ...................................................... 189

LLiberação de Atendedor/

fax por timeout ..................................... 148Linha digital ............................................... 149

associação a MSN ................................ 154deflexão de chamada .......................... 155designação Automática de MSN através da Operadora Local .............................. 162Distribuição Interna automática de MSN ....................................................... 155Keypad Automático .............................. 154

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Índice Remissivo

Linha S0ausência de setup ACK ....................... 152chamada Simétrica/Assimétrica ........ 152modo de operação ............................... 151notify ...................................................... 153portas S0 ............................................... 150RDSI ....................................................... 149

Lista de números permitidos ................... 29Lista de números proibidos ...................... 28

MMenu de atendimento ............................ 141Modo de discagem .................................... 78Modo de Identificação de MSN ............ 123Modo de ocupação automática de linha ex-terna ............................................................. 98Modo de programação .............................. 17Modo de Seleção de operadora LCR ou ACS ............................................................... 37Módulos opcionais ..................................... 14MOH

fonte de música no grupo MOH ........ 103ramal da fonte de música ................... 103

Monitoração externa de ambiente ........ 104Monitoração silenciosa ............................. 72Música de espera externa - associação ao ramal ........................................................... 104Música em espera ................................... 102

NNúmero do sistema ................................. 176Números de Emergência ........................ 116

listas de números de emergência ..... 116

OOpcionais ..................................................... 13

PPABX Trace log ......................................... 125País ............................................................... 21Permissão para desvio condicional ......... 77Permissão para Desvio Externo .............. 78Permissão para uso dos números

da agenda sem análise de COS ........... 33

Porteiro eletrônico .................................... 126atendedores de chamada de porteiro ................................................... 127fechadura para porta ............................ 127permissão para abertura da porta ...... 128porteiro eletrônico externo ................. 129porteiro eletrônico interno .................. 126

Porteiro eletrônico internoconfiguração de porteiro eletrônico inter-no ............................................................ 126

Prefixo de linhas externas ...................... 161Presença de linha externa ........................ 54Prioridade de ocupação

por tipo de linha externa ....................... 44Programação de linha externa ................. 43Programação de ramal .............................. 56Programação geral ................................... 102Protocolo de ocupação de linha externa analógica ...................................................... 45Pulsos para tarifação de ramal analógico ...................................................... 90

QQualidade de aúdio .................................. 178

RRamal de FAX para MSN ........................ 147Ramal de fuga ............................................. 80Ramal do Modem ...................................... 95Ramal para recepção de Fax .................. 145RDSI

"No DIV.LEG info" ................................. 158canal B .................................................... 157layer 1 ..................................................... 156layer 2 ..................................................... 157

Rechamada externa via RDSI ................. 108Reconhecimento de Módulo .................. 117Relé ............................................................ 183

temporizador para desativação do relé .................................................... 184

Relé e sensor no H1120 ......................... 179Restauração da configuração padrão .... 115Restaurar configuração padrão da interface LAN ............................................................. 168Resumo dos códigos de programação . 199

197

Page 198: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Índice Remissivo

SS0 ................................................................ 149S2 ................................................................ 159Seleção alternativa de operadora ............ 41Senha de cadeado ..................................... 75Senha para administração remota através de MSN ..................................................... 124Sensor ........................................................ 179

anúncio para Sensor ............................ 182associação de MSN ............................. 180ativação do sensor ............................... 180número de tentativas .......................... 181número discado .................................... 181sinais DTMF .......................................... 182tempo entre tentativas ........................ 180

Sentido de chamada na linha externa .... 47Serviço noturno ........................................ 114Sinalização de ocupado ........................... 164SUB-PABX ................................................... 52

conexão de linha externa ...................... 52segundo código de acesso externo .... 52

Supressão de dígitos na bilhetagem .... 136

TTAC Smart ................................................. 186Tarifação .................................................... 108

data para atualização de limite de custo em chamada por ramal ....................... 111fator para ramal .................................... 109limite de custo em chamada por ramal ................................................ 110múltiplo para Fator de tarifação ......... 109unidade .................................................. 108valor para ramal .................................... 110

Taxa de transmissão de dados .............. 136Tempo de atendimento para Segundo Atendedor de linha externa analógica .... 55Tempo de atendimento para Segundo atendedor para MSN ................................. 94Tempo de desvio

para não atendimento ........................... 75Tempo de detecção de flash ................... 79Tempo de flash na linha analógica .......... 47Tempo de Pausa entre dígitos ............... 105Tempo de reocupação de linha externa . 48

Tempo de toque de atençãopara Grupo de Captura .......................... 56

Tempo limite para chamadas externas .. 92ativar/desativar ........................................ 92definição do tempo ................................ 93dia para inicializar .................................... 93

Tempo Limite para conexão Externa para Externa ......................................................... 96Tempo máximo entre toques para uma mesma chamada entrante ........................ 48Tempo para desvio em caso de

não atendimento .................................... 75Temporizador

para chamada externa sainte ............... 91Temporizador para chamada externa sainte

ativar/desativar ........................................ 91Terminal de operadora .............................. 36Tipo de correio de voz ............................. 176Tipo de discagem

em linha externa analógica ................... 24Tipo de equipamento

conectado ao ramal ................................ 88Tipo de Lista de Chamadas .................... 106Tipo de sinal do MSN .............................. 122Tipo de sinalização de atendimento ........ 50Tipo do Código de custo ......................... 135TME1 .......................................................... 159Tom de aviso para chamada mais cara .. 38Tom Falso .................................................... 53Transbordo para grupos

de linhas externas .................................. 43Transferência de classe de serviço ......... 36Transferência de externa para externa ... 95

WWarmline ..................................................... 82WMI externo ............................................... 85

ativação de indicação de mensagem ex-terna em espera ..................................... 86grupo ........................................................ 86número do servidor ................................ 87

198

Page 199: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Resumo dos códigos de programação

Resumo dos códigos de programaçãoIniciar o modo de programação: n ou

gqmi p Senha:31994 + código

Função programada Código Valores padrão

Programações importantes pág 20

Tipo de discagem em linha externa analógica pág 24

119 2 (MF) para linha analógica

Grupo de linha externa de acesso padrão pág 24 002 0 para todos os ramais

Atendedores de linha analógica pág 25 142 Nenhum

Agenda pág 27 112 Todas as posições estão vazias

Lista de números proibidos pág 28 123 Listas de permissões e proibições padrão pág 31Lista de números permitidos pág 29 124

Permissão para uso dos números da agenda sem análise de COS pág 33

072 # (desabilitada)

Atribuição de classes de serviço pág 34 111 77 (para todos os ramais)

Classe de serviço especial para ramal bloqueado pág 35

096 0 (para todos os ramais)

Transferência da classe de serviço pág 36 178 # (impedido)

Idioma pág 20 164 3 (para todos sistemas)

País/grupo de países pág 21 165 01(Brasil)

Terminal de operadora pág 36 150 Nenhum

Modo de seleção de operadora: LCR ou ACS pág 37

225 * (ativada)

Tom de aviso para chamada sem LCR pág 38 092 # (desabilitada)

Ativação do tempo para LCR fallback pág 40 250 # (desabilitada)

Tempo para LCR fallback pág 41 251 05 segundos

Programação de linha externa pág 43

Grupos de linhas externas pág 43 156 0 (acesso a todas linhas)

199

Page 200: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Resumo dos códigos de programação

Transbordo para grupos de linhas externas pág 43

099 1 - primeiro2 - todos3 - nenhum

Prioridade de ocupação por tipo de linha externa pág 44

194 1 (independente)

Protocolo de ocupação de linha externa analógica pág 45

017 2 - Canadá1 - Outros Países

Identificação de chamadas em linha analógica - CLIP pág 45

005 Depende do País

Sentido de chamada na linha externa pág 47 155 1 - bidirecional

Duração de flash em linha analógica pág 47 118 Depende dos códigos"119" e "165 "

Tempo de carência para reocupação da linha externa pág 48

129 1 (0,5 segundos)

Tempo máximo entre toques para uma mesma cha-mada entrante pág 48

117 13 - Argentina04 - Coréia06 - Outros Países

Coeficiente para linha externa analógica pág 49 147 1 (para todas as linhas)

Tipo de sinalização de atendimento pág 50 158 # (desativado)

Detector de tom pág 51 160 * (ativado)

Operação como SUB-PABXConexão de linha externa pág 52

133 1 - Com a central pública

Operação como SUB-PABXSegundo código de acesso externo pág 52

134 0

Tom Falso pág 53 063 # (desativado) - Argentina, Coréia e India*(ativado) - Outros Países

Código de acesso interno para Ocupação Automática pág 53

226 depende do País

Presença de linha externa pág 54 079 *(ativada)

Tempo de atendimento para Segundo Atendedor de linha externa analógica pág 55

083 06 (30 segundos)

Função programada Código Valores padrão

200

Page 201: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Resumo dos códigos de programação

Programação de ramal pág 56

Grupos de captura pág 56 143 Nenhum

Grupos de chamada (CG) pág 57 13 Os 10 primeiros ramais

Desvio dentro do Grupo de Chamada (CG) pág 58

222 # (desabilitada)

Tempo de toque de atenção para Grupo de Captura pág 56

035 * (desabilitado)

Ativação da Rechamada/Chamada Urgente por timeout pág 71

037 # (desativada)

Indicação de nome/Número da chamada pág 71 039 1 - Nome e número

Grupos de chamada UCD pág 59 023 Nenhum

Bloqueio de chamadas a cobrar para grupo UCD pág 60

007 # (desativado)

Mensagem de espera para Fila UCD pág 61 024 Música externa

Tamanho da Fila UCD pág 61 025 99 posições

Tempo para conexão de mensagem de espera para Fila UCD pág 62

026 00 (0 segundos)

Destino da chamada de transbordo UCD pág 62 027 Nenhum

Seleção Cíclica para Agente pág 63 028 *(ativada)

Tempo para auto-anotações do Agente pág 64 029 00 (0 segundos)

Tempo de sinalização no Agente pág 64 030 06 (30 segundos)

Estado do Agente após tempo de sinalização pág 65

176 # - Indisponível

Parceiro de desvio em Cascata pág 66 181 0 - Último

Tempo de permanência na Fila UCD pág 67 031 12 (1 minuto)

Mensagem de espera antes de sinalizar chamada UCD pág 67

032 # (desativada)

Tempo mínimo de mensagem em espera para a Fila UCD pág 68

033 01 (5 segundos)

Grupos de busca (HG) pág 68 021 Nenhum

Função programada Código Valores padrão

201

Page 202: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Resumo dos códigos de programação

Desvio dentro do Grupo de Busca (HG) pág 70 242 04 (20 segundos)

Seleção para Grupos de busca (HG) pág 69 022 1 - Linear

Intercalação pág 72 44 0 - Sem permissão

Monitoração silenciosa pág 72 046 # (desativada)

Identificação de chamadas para ramal analógico (CLIP) pág 73

010 0 - para todos ramais3 - para todos ramais (Co-réia)5 - para todos ramais (França FT)

Senha de cadeado pág 75 126 00000

Tempo para desvio em caso de não atendimento pág 75

130 6 (30 segundos)

Desvio condicional limitado por ramal pág 76 097 5

Permissão para desvio condicional pág 77 098 # (desativada)

Permissão para Desvio Externo pág 78 247 * (ativada)

Modo de discagem pág 78 168 0 - Identificação automáti-ca

Tempo de detecção de flash pág 79 131 035: Portugal, Argentina e Tailândia;036 - Coréia028: Outros países

Ramal de fuga pág 80 132 1 - Não atendimento = não tem;Para 2 e 3 é o primeiro ra-mal do sistema

Hotline pág 81 145 Nenhum

Warmline pág 82 162 0 segundos

Grupo Associado pág 83 151 Nenhum

Associação à interface CD pág 84(para telefones de sistema)

146 HiPath 1120/1150: 1ª - 11, 2ª - 12, ...etcHiPath 1190: nenhum

Coeficiente para Ramal pág 85 148 1

Função programada Código Valores padrão

202

Page 203: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Resumo dos códigos de programação

Ativação de indicação de mensagem externa em espera pág 86

014 # (desabilitada)

Grupo WMI externo pág 86 015 Nenhum

Número do servidor de Mensagem em espera pág 87

065 Nenhum

Bloqueio de chamadas a cobrar por ramal pág 87 193 # (desativado)

Tipo de equipamento conectado ao ramal pág 88

003 0 - Normal (aparelho tele-fônico)

Atendimento automático pág 89 034 # (desativado)

Pulsos para tarifação em ramal analógico pág 90 041 # (desativada)

Temporizador para chamada externa sainte pág 91

047 36 - (180 segundos)

Ativar/Desativar temporizador para chamada exter-na sainte pág 91

048 # (desativado)

Ativar/Desativar tempo limite para chamadas externas pág 92

239 # (desativado)

Definição do tempo limite para chamadas externas pág 93

240 0

Dia para inicializar o tempo limite pág 93 241 *(desativado)

Tempo de atendimento para segundo atendedor para MSN pág 94

082 06 (30 segundos)

Ramal do Modem pág 95 085 Nenhum

Associação MSN e ramal para chamada externa sainte pág 94

086 Nenhum

Transferência de Externa para Externa pág 95 091 # (desativado)

Tempo Limite para conexão Externa para Externa pág 96

218 # (desativado)

Configuração do Tempo Limite para conexão Exter-na para Externa pág 96

219 1 hora

Tempo para desconexão após transferência externa para externa pág 97

183 300 segundo

Função programada Código Valores padrão

203

Page 204: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Resumo dos códigos de programação

Código para tempo de desconexão após transfe-rência externa para externa pág 97

184 00

Transferência para ramal ocupado pág 98 217 * (ativado)

Modo de ocupação automática de linha externa pág 98

036 # (desabilitada)

Ocultar Prefixo de grupo pág 74 188 # (desabilitada)

DISA pág 99

Permissão DISA pág 100 018 # (desativado)

MSN DISA pág 100 019 Nenhum

Linha externa DISA pág 101 020 1 - Nunca

Programação geral pág 102

Música em espera pág 102 136 3 - Interna

Atribuir ramais aos grupos MOH pág 102 087 Nenhuma

Fonte de música no grupo MOH pág 103 088 0 - Sem música

Ramal da fonte de música pág 103 089 Nenhuma

Música de espera externa - associação ao ramal pág 104

064 Nenhuma

Tempo para monitoração externa de ambiente pág 104

169 10 segundos

Tempo de Pausa entre dígitos pág 105 227 2 segundos

Tipo de Lista de Chamadas pág 106 049 2 - Interna e Externa

Exclusão de dígitos da lista de chamadas pág 106

171 Nenhum

Data/hora - ajuste manual pág 107 114 DD.MM.YY HH:MM

Atualização automática de data/hora pág 107 038 * (ativada)

Rechamada externa via RDSI pág 108 221 * (ativada)

Unidade de tarifação pág 108 195 posição 0, fator 00001

Múltiplo para Fator de tarifação pág 109 042 001 - Valor 1

Função programada Código Valores padrão

204

Page 205: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Resumo dos códigos de programação

Fator de tarifação para ramal pág 109 043 1 - Padrão

Valor de tarifação para ramal pág 110 197 posição 0, fator 00001

Limite de custo de chamada por ramal pág 110 044 # (desativado)

Data para atualização de limite de custo em chama-da por ramal pág 111

045 * (desabilitado)

Informações do SW pág 111 001

Atualização Local de SW pág 112 060

Ativação da atualização do software pág 112 055 # (desativada)

Dia de Atualização do SW pág 112 054 Dia 01

Horário de Atualização do SW pág 113 058 00:00

Número externo para atualização do SW pág 113 056 Nenhum

Freqüência de Atualização do SW pág 113 057 01 - todo mês

Comutação de Atualização do SW pág 114 059 00:00

Configuração da senha do sistema pág 114 180 31994

Senha de serviço noturno pág 114 149 31994

Restauração da configuração padrão pág 115 199

Alarme no HiPath 1120 pág 115

Números de Emergência pág 116 040 190 e 193 (Brasil)

Reconhecimento de Módulo pág 117 061 00 - todas as posições

Chamada de serviço pág 118 *994

Atualização remota de software pág 119 *9415

Modo de operação remota pág 119 084 1 - Via ISDN

Ativação de administração remota pág 119 066 # (desativada)

Configuração de número externo pág 119 067 Nenhum

Senha para administração remota pág 120 068 Nenhum

MSN Remoto pág 120 069 Nenhum

Sem verificação de MSN pág 121 070 # (desativado)

Função programada Código Valores padrão

205

Page 206: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Resumo dos códigos de programação

Administração remota via DTMF pág 121 157 * (ativado)

Finalização de administração remota pág 122 196

Tipo de sinal do MSN pág 122 073 Tipo 1

Designação temporária de MSN pág 123 093 Nenhum

Modo de identificação de MSN pág 123 224 Nenhum

Senha para administração remota através de MSN pág 124

220 Nenhum

Apagar consoles desconectados pág 124 166 Nenhum

PABX Trace log pág 125 246 Nenhum

Porteiro eletrônico pág 126

Configuração de porteiro eletrônico interno pág 126

115 # (desativado)

Porteiro eletrônico internoFechadura para porta pág 127

116 # (desativado)

Porteiro eletrônico internoAtendedores de chamada de porteiro pág 127

159 Ramal 11/101

Porteiro eletrônico internoPermissão para abertura da porta pág 128

125 Todos os ramais

Bilhetagem pág 130

Código de custo para bilhete pág 134 095 # (desativado)

Tipo do Código de custo pág 135 243 1 - opcional

Confirmação do Código de custo pág 135 244 # (desativado)

Taxa de transmissão de dados pág 136 120 3 - 19200 Baud

Supressão de dígitos na bilhetagem de chamada pág 136

121 0

Bilhetagem de chamadas entrantes pág 137 161 1 - Saintes/Entrantes

Filtro de bilhetagem pág 138 167 Nenhum

Bilhetagem através da Interface Serial pág 138 006 # (desativado)

Função programada Código Valores padrão

206

Page 207: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Resumo dos códigos de programação

Atendedor/FAX pág 140

Menu de atendimento pág 141 009 Nenhum

Gravação de anúncios pág 142 137

Configuração do modo de atendimento pág 144 127 0 - para todas linhas exter-nas;

Ramal para recepção de Fax pág 145 128 Nenhum

Bloqueio de chamadas a cobrar para Atendedor/Fax pág 146

008 # (desativado)

Atendimento de MSN por Atendedor/Fax pág 147

080 0 - módulo desativado

Ramal de Fax para MSN pág 147 081 Nenhum

Liberação de Atendedor/Fax por timeout pág 148

094 06 (30 segundos)

Programação para linha digital pág 149

Portas S0 pág 150 062 1 - Linha externa e ramal

Modo de operação para linha S0 pág 151 190 1 - para o primeiro port PP;3 - para os demais S0 BUS

Chamada Simétrica/Assimétrica pág 152 074 * (ativada)

Ausência de Setup ACK para linha S0 pág 152 075 # (desativado)

Notify pág 153 076 * (ativado)

Keypad Automático pág 154 077 # (desativado)

Associação de linha digital à MSN pág 154 078 Todas associadas

Prefixo de linhas externas pág 161 189 Nenhum

Cadastro de número externo pág 161 191 Nenhum

Associação dos MSN aos atendedores pág 162 192 Nenhum

Sinalização de ocupado pág 164 004 Nenhum

Filtro de código de área local pág 165 011 Nenhum

Filtro do código de área do país pág 165 012 55 - Brasil

Função programada Código Valores padrão

207

Page 208: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Resumo dos códigos de programação

Deflexão de chamada pág 155 229 # (desativado)

RDSI layer 1 pág 156 101 depende do País

RDSI layer 2 pág 157 102 depende do País

Canal B pág 157 103 depende do País

"No DIV.LEG info" para linha RDSI pág 158 249 depende do País

Módulos de interface LAN pág 166

Configuração padrão da Interface LAN pág 168 013 Módulo ADSLIP 10.0.0.1

Módulos SLIMC, SAD-SLIM, LIMC e ADSLIM- IP do modem: 192.168.254.254;

-IP do módulo: 192.168.254.253

Módulo EVM pág 168

Duração da mensagem de saudação pág 169 200 02

Idioma da caixa postal pág 170 201 06 para Brasil e Portugal

Quant. máx. de caixas postais auto-configuráveis pág 171

202 12

Associação das caixas postais pág 172 203 Nenhum

Senha para caixa postal pág 172 204 1234

Ativação da gravação da caixa postal pág 173 205 # (desativado)

Tipo de saudação da caixa postal pág 173 206 1

Configuração da saudação da caixa postal pág 174

207 1

Origem do anúncio pág 174 208 Nenhum

Modo do anúncio pág 175 209 1

Anúncio para MSN pág 175 210 Nenhum

Número do sistema pág 176 211 Nenhum

Função programada Código Valores padrão

208

Page 209: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

Resumo dos códigos de programação

Tipo de número do sistema pág 176 212 1- outros países3- Italia

Tipo de correio de voz pág 176 214 1

Grupo de correio de voz pág 177 215 Nenhum

Associação das caixas postais para Auto-atendimento pág 177

216 Nenhum

Qualidade de áudio pág 178 228 2

Anúncio para Linha externa analógica pág 178 230 Nenhum

Relé e sensor no HiPath 1120 pág 179

Programar a função de sensor pág 179 170 0 - desativado

Lógica de ativação do sensor pág 180 174 0 - NC

Tempo entre tentativas de ação do sensor pág 180

050 03 (3 minutos)

Associação de MSN ao sensor pág 180 051 Nenhum

Número discado pela ação do sensor pág 181 052 Nenhum

Número de tentativas para ação do sensor pág 181

053 001 (1 tentativa)

Sinais DTMF para sensor pág 182 177 nenhum

Anúncio para Sensor pág 182 213 nenhum

Relé pág 183 175 Comutador

Temporizador para desativação do relé pág 184 173 002 (1segundos)

Toque externo para ação do relé pág 184 071 Nenhum

Função programada Código Valores padrão

209

Page 210: Siemens Manual HP 1120 1150 1190

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Número de encomenda:A31003-K1270-U100-4-V419

As informações fornecidas neste manual contêm apenas as descrições gerais e as ca-racterísticas do desempenho, que em uso não se aplicam necessariamente sempre conforme descrito, ou que possam ser altera-das como resultado de desenvolvimento adi-cional dos produtos. Uma obrigação de fornecer as características desejadas somente existirá se expressamen-te acordado nos termos do contrato. A dispo-nibilidade e as especificações estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. OpenScape, OpenStage e HiPath são marcas registradas da Siemens Enterprise Communications. Outros nomes de empresas, marcas, produ-tos ou serviços são de responsabilidade ex-clusiva de seus respectivos detentores.

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