Sistema de Informação e Tecnologia FEQ 0411

UNICAMP TRABALHOS PARCAIS

Sistema de Informação e TecnologiaFEQ 0411

TRABALHOS PARCIAIS

UNICAMP - FACULDADE DE ENGENHARIA QUÍMICAESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DA PRODUÇÃO

Prof. Luciel Henrique de [email protected]


Sistema de Informação e TecnologiaFEQ 0411

TRABALHOS PARCIAISTodos trabalhos devem ser enviados para: <

[email protected] >

Identificar sempre desta forma indicada.

Obs.: No caso de entregas atrasadas, não enviar vários arquivos juntos.

Envie separadamente, identificando um a um conforme acima indicado.



Sistema de Informação e TecnologiaCRONOGRAMA DE ENTREGA DE TRABALHOS


Trabalho Data Trabalho Data

1 30/04 7 28/04

2 * 8 *

3 07/05 9 04/06

4 * 10 11/06

5 14/05 11 02/07

6 21/05 12 *

( * ) Trabalhos complementares. Deverão ser entregues por quem não fizer as entregas em dia. Quem não entregar os trabalhos 1, 3, 5 e 6 até 21/05 deverá fazer mais um (2 ou 3). Quem não entregar os trabalhos 7, 9, 10 e 11 até 02/07, deverá fazer mais um ( 8 ou 12). O dead-line para todas as entregas é 09/07. Após esta data, para ter direito a nota e avaliação, todos os 12 trabalhos deverão ser entregues.

Trabalho 1 Ref. Laudon, Cap.1

1. Visite o site de um clube de futebol ou de qualquer esporte…

2. Conheça o conteúdo disponível: textos, filmes, fotos…

3. Verifique se há inscrições para receber newsletter

4. Verifique se há uma loja virtual

5. Conheça outros links relacionados á equipe, ao esporte e aos negócios envolvidos nesta cadeia de valor.

6. Existe um site centralizando os sites de todos os times, como no caso da MLB? Isso ajuda ou prejudica?

7. A quais objetivos empresariais o site visitado atende?

Análise de um site de um Clube Esportivo, considerando:

CONTINUA

Trabalho 1

Análise de um site de um Clube Esportivo, considerando:

a) o seu Modelo de negócio (o que é oferecido em termos de produtos e serviços?)

b) Análise quanto aos seis objetivos de um S.I. (pág.7):

1. Excelência Operacional2. Novos produtos, serviços e modelos de negócios3. Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores4. Melhor tomada de decisão5. Vantagem competitiva6. Sobrevivência

Enviar para o e-mail: [email protected] Assunto: “seu_nome - SIT - T1”

Nome do arquivo: “seu_nome - SIT - T1”

Ref. Laudon, Cap.1

Trabalho 2

Responder as 4 questões do caso da INDÚSTRIA FONOGRÁFICA (Pág. 22 a 24).

a) Descreva o problema levantado por este caso. O que provocou o problema? Qual foi seu impacto?

b) A indústria fonográfica identificou corretamente o problema e seus aspectos humanos, organizacionais e tecnológicos?

c) De quais soluções contra o download ilegal de músicas se dispunha? Qual é a mais efetiva? A solução correta foi a escolhida?

d) Você acha que a solução atual é viável? Por quê? Explique sua resposta.

Enviar para o e-mail: [email protected] Assunto: “seu_nome - SIT – T2”

Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T2”

Ref. Laudon, Cap.1

Trabalho 3Visitar os site da Salesforce.com, da Oracle (Siebel) e da Totvs (CRM Protheus),

conhecer os serviços oferecidos pelas empresas, alguns exemplos/casos descritos , e analisar a possibilidade de aplicar uma destas soluções de CRM em sua atual empresa.

Elaborar um ofício ao executivo principal da sua empresa (sua unidade), falando dos benefícios esperados e sugerindo a implantação de um CRM, citando as duas opções acima como prováveis provedores de solução.

Sugestões de sites a visitar: (ou procurar por outros relacionados a estas empresas na WEB) http://www.salesforce.com/br http://www.softwarecrm.globalweb.com.br http://www.oracle.com/siebel http://www.totvs.com/protheus_crm http://www.mdtechsystems.com

http://www.ibm.com/br/services/bcs/crm.phtml

Obs: caso sua empresa já utilize CRM, explique qual é o sistema, de que forma é usado, os principais resultados apresentados. Neste caso, você deverá elaborar um relatório ao principal executivo da sua empresa (sua unidade), analisando os usos atuais do CRM e apontando oportunidades de melhoria.



Ref. Laudon, Cap.2

Trabalho 4

Estudo de caso (p.52)Os Sistemas de Informação podem ajudar a Danaher a

ficar mais enxuta?Responder as 5 questões da p.54

Visitar o site para um melhor conhecimento da realidade da empresa: http://www.danaher.com



Ref. Laudon, Cap.2

Data Warehouse para a Saúde Pública: Data Warehouse para a Saúde Pública: Estudo de Caso SES-SP (p.70-75)Estudo de Caso SES-SP (p.70-75)

• Leia o texto e discuta as seguintes questões:

a) Quais os problemas, desafios e dificuldades encontrados no projeto?

b) Como esses problemas afetavam o desempenho Secretaria de

c) Estado de Saúde de São Paulo?

d) Como a administração decidiu solucioná-los? Analise as dimensões humanas, organizacionais e tecnológicas da solução.

e) Você acha que a alternativa escolhida foi a melhor? Explique sua resposta.

f) Quais problemas que podem ser evitados em projetos similares?

Trabalho 5

Ref. Laudon, Cap.5



Entendendo um banco de dadosEntendendo um banco de dados• Escolher um banco de dados específico para explorar (de sua empresa

ou de alguma empresa que você conheça como cliente)• Listar que informações principais ele oferece (no seu ponto de vista)• Enumerar as principais entidades e os atributos que ele precisa

controlar.• Fazer o esquema básico do projeto do banco de dados com amostras

de registros (exemplos) <ex.fig.5.5, p.59>• Fazer o diagrama de relacionamento entre as entidades que você

identificou. <ex. Fig.5.6., p.60>• Analisar: o banco de dados escolhido parece ter sido projetado de

forma adequada? Deixa algo a desejar? É fácil de manter e de consultar? Possui dados redundantes ou duplicados?

• Você tem alguma sugestão para melhoria?

Trabalho 6Enviar para o e-mail: [email protected]

Assunto: “seu_nome - SIT – T6”Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T6”

Ref. Laudon, Cap.5

• Escolher um grande banco de dado público brasileiro on-line para explorar e ver quais informações oferecem.

• Selecionar um BD específico no portal escolhido.

• Enumerar as principais entidades e os atributos que controlam.

• Qual deve ser o principal desafio para manter este BD funcionando?

• Qual a justificativa para deixá-lo público e gratuito?

Analisar: O banco de dados escolhido parece ter sido projetado de forma adequada? Deixa algo a desejar? É fácil de manter e de consultar?

• Possui dados redundantes ou duplicados? • Você tem alguma sugestão para melhoria?

Conhecendo grandes bancos de dados públicos brasileirosConhecendo grandes bancos de dados públicos brasileiros

Trabalho 7

CONTINUA

Ref. Laudon, Cap.5

• Exemplos de grandes BDs (Procurar outros em sites .gov)

• Datasus, Ministério da Saúde.• http://www.datasus.gov.br

• Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística• http://www.ibge.gov.br

• Secretaria de Assuntos Estratégicos – Presid. da República• http://www.ipeadata.gov.br

• Prefeitura do Rio de Janeiro: • http://www.armazemdedados.rio.rj.gov.br/

• Sistema Nacional de Informações sobre saneamento• http://www.snis.gov.br/

• BADAM - Banco de dados da Amazônia• http://badam.ada.gov.br/

Conhecendo grandes bancos de dados públicos brasileirosConhecendo grandes bancos de dados públicos brasileiros

Trabalho 7 Enviar para o e-mail: [email protected] Assunto: “seu_nome - SIT – T7”


Trabalho 8

Estudo de caso:Estudo de caso:O dilema da cadeia de suprimentos da O dilema da cadeia de suprimentos da Philip Morris Internacional Philip Morris Internacional (p. 123 a 125)(p. 123 a 125)



Ref. Laudon, Cap.8

1. Pesquisar sobre o modelo de certificação digital estabelecido pelo governo, através da ICP-Brasil (sistema de certificação digital baseado em chave pública), e explicar o seu funcionamento para um leigo no assunto.

2. Explicar o valor de uma assinatura digital, abordando os vários atores interessados.

3. Citar algumas aplicações da certificação digital em diferentes setores e cenários.

4. Explicar em os objetivos do projeto DDA (Débito Direto Autorizado) e qual seu papel quanto a segurança das transações bancárias.

Tecnologias e Ferramentas para Garantir a Segurança

Trabalho 9 Enviar para o e-mail: [email protected] Assunto: “seu_nome - SIT – T9”


Ref. Laudon, Cap.7(Textos p.98-104)

Visitar o site da SPOLETTO - http://www.spoleto.com.br e responder:

a) Explicar se é fácil obter informação no site a respeito da cadeia de restaurante, sua comida e os produtos mais recentes oferecidos?b) É fácil através do site, enviar feedback à empresa?c) Que outras opções de feedback o site provê?d) Que sugestões você daria para melhorar o site? e) Envie uma mensagem á empresa, fazendo alguma crítica, elogio, pergunta ou sugestão - aguarde a resposta. Se vier a tempo, inclua no seu trabalho com comentários. Se não vier a tempo, apenas diga que não houve resposta.

Trabalho 10

Gerenciamento das Relações com o Cliente (CRM) (p.115 -119)Gerenciamento das Relações com o Cliente (CRM) (p.115 -119)



Caso PaggoCaso Paggo• Paggo é o nome de um serviço fornecido pela Oi que consiste em um sistema onde

a realização de transações comerciais são feitas através de um telefone celular, permitindo compras comparadas a de um cartão de crédito.

• Inovação no mercado de pagamento mundial, o Paggo surgiu em 2006 como a primeira iniciativa de mobile payment no mercado brasileiro.

• Foi fundada em 2004, tendo por base a iniciativa de estabelecer uma nova forma de pagamento. Em 2005, firmou parceria com Oi para iniciar um projeto piloto em Natal. Em 2007, foi formado o Oi Paggo para oferecer e administrar crédito para a carteira de clientes da Oi em toda a área de cobertura da Oi.

• Ao final de 2007, a Paggo Administradora de Crédito e a Paggo Acquirer foram adquiridas pela Oi por R$75 milhões.

Trabalho 11M-commerceM-commerce

Referente ao caso "OI Paggo", (p. 160 e 166) - Devem ser respondidas as 5 questões do final do texto.



Caso eBayCaso eBay

• Será que o eBay segura a onda? (p.167 – 169)• www.ebay.com

• www.mercadolivre.com.br• Fundada nos EUA, em Setembro de 1995, por Pierre Omydiar. • É o maior site do mundo para a venda e compra de bens, é o mais popular

shopping da internet, e possivelmente foi a pioneira neste tipo de trabalho.

• Possuía mais de 181 milhões de membros registrados em todo do mundo ao fim de 2005. Tem por finalidade fornecer uma plataforma global de negociações, onde qualquer pessoa pode negociar qualquer coisa.

• Em 2005 gerou mais de 21 bilhões de dólares em mercadorias transacionadas.

• Responder ás 5 questões do final do texto.

Trabalho 12Enviar para o e-mail: [email protected]

Assunto: “seu_nome - SIT – T12”Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T12”

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