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Versão 2017.1

Sistema de Solicitação de Certidões

Manual do Usuário

(Solicitante)

Rua dos Timbiras, 1754 - 11º andar - Lourdes | CEP 30.140-061 | Belo Horizonte - MG

(31) 2519-0500 | [email protected] | facebook.com/protestomg 2

Índice

1. ACESSO COM CERTIFICADO DIGITAL ....................................................................................... 4

2. CADASTRO NO SISTEMA .................................................................................................................. 6

3. ESQUECI MINHA SENHA ................................................................................................................... 7

4. ACESSO AO SISTEMA .......................................................................................................................... 8

5. SOLICITAÇÃO DE CERTIDÕES ....................................................................................................... 8

6. TIPOS DE ENVIO ................................................................................................................................ 10

7. ENVIAR SOLICITAÇÃO .................................................................................................................... 11

8. ATO PRATICADO ............................................................................................................................... 14

9. CONSULTA SEM CADASTRO ....................................................................................................... 15

mailto:[email protected]



Controle de Mudança

Versão Data Mudança(s) Responsável(is) Revisor(es)

2017.1 01/09/2017 Primeira Versão do Documento Luciano Camilo Diego Lima

O objetivo deste manual é promover auxílio à operação do Sistema de Solicitação de Certidões e

explicar o comportamento do mesmo de acordo com as suas particularidades.

Os dados e valores usados nos exemplos de tela são fictícios e, por este motivo, informações

exibidas em uma sequência lógica podem não corresponder entre si.




1. ACESSO COM CERTIFICADO DIGITAL

Para acessar o sistema com certificado digital, basta utilizar os botões correspondentes, desde

que seu certificado se encontre no computador.

Antes de usar este sistema é necessário ter o SIGNUM instalado em seu computador. O

SIGNUM é um programa leve e seguro, que serve para assinar documentos e fazer a leitura de

certificados digitais.

Para baixa-lo, acesse signum.rarolabs.com.br e siga as instruções.

Após fazer a instalação, escolha o tipo de carregamento correspondente ao seu certificado.


http://signum.rarolabs.com.br/



Escolha a informação correspondente a seu certificado e informe a senha do mesmo, caso seja

solicitada.

Note que, quando você estiver logado com certificado digital, um cadeado é exibido ao lado do

seu primeiro nome, no canto superior da tela. Isso não acontece se o modo de acesso ao sistema

tiver sido tradicional, ou seja, informando e-mail e senha.




2. CADASTRO NO SISTEMA

Para se cadastrar no sistema, utilize as opções correspondentes conforme mostra a figura a

seguir.

Informe os dados para sua identificação e, em seguida, clique no botão “Registrar”




3. ESQUECI MINHA SENHA

Caso tenha esquecido sua senha, utilize a opção de recuperação e siga as instruções a seguir.

Informe o e-mail para o qual deve ser enviado o procedimento para recuperação da senha.

Você receberá um e-mail com instruções sobre como redefinir sua senha.

Siga a instrução descrita no e-mail enviado.

Informe e confirme a nova senha clicando, em seguida, no botão de confirmação.




4. ACESSO AO SISTEMA

Informe e-mail e senha, para acessar o sistema. Em seguida, clique em “Acessar”.

O acesso ao sistema foi realizado com sucesso.

5. SOLICITAÇÃO DE CERTIDÕES

Após acessar o sistema, para solicitar uma certidão, selecione a respectiva opção no menu

“Certidões”.

Clique no botão correspondente para realizar uma “Nova Solicitação”.




Preencha as informações conforme solicitação e, após escolher o tipo de envio, escolha a opção

“Salvar solicitação”. Na seção “Dados da Certidão”, devem ser informados os dados que

constarão na certidão, bem como o tipo de certidão e o cartório (ou distribuidor) a ser solicitado.

Importante: Ao informar o CPF para o qual deseja solicitar uma certidão, o sistema pesquisa

automaticamente a base de dados da Consulta Nacional de Protestos e sugere, assim, o tipo de

certidão que melhor se adequa ao pedido que você deseja fazer.

Estas informações, no entanto, referem-se apenas à pesquisa, não valendo como certidão ou

prova de inadimplemento e apenas tendo valor legal após confirmação por certidão no

Tabelionato indicado.

Em caso de dúvida, acesse o site protestomg.com.br em consulta gratuita de CPF/CNPJ.

As opções de tipo de envio são detalhadas adiante. Para cada tipo de certidão e modo de envio

solicitado, o valor é atualizado e exibido na caixa azul à direita, podendo o solicitante, assim,

saber quanto será cobrado pelo serviço.

Para saber o significado de cada opção de

certidão, clique no botão de ajuda e confira

a descrição para a sua necessidade.

Caso o tipo da certidão desejada seja de inteiro teor ou conforme quesitos, preencha o quadro

que se abrirá abaixo dos campos e siga as instruções de preenchimento.


http://protestomg.com.br/



6. TIPOS DE ENVIO

Caso a opção escolhida antes de salvar

a solicitação seja para Retirar a

Certidão no Cartório, o solicitante

deve comparecer pessoalmente ao

local e retirar o documento.

Se o solicitante optar por Envio Pelos

Correios, ele deverá completar os

dados do endereço onde deseja que o

documento seja entregue antes de

salvar a solicitação.

Pode-se optar por repetir o endereço do usuário cadastrado que efetuou a solicitação.

Para receber a Certidão Assinada

Digitalmente, escolha a terceira opção

antes de salvar o pedido.

Para salvar e enviar a solicitação é necessário declarar a responsabilidade e a correção das

informações prestadas marcando, para isso, a caixa correspondente, conforme mostrado na

figura a seguir.

As solicitações salvas são exibidas e podem ser editadas, removidas ou copiadas para solicitar

outro documento com as características parecidas. Para isso utilize os botões exibidos ao lado

das respectivas linhas.




7. ENVIAR SOLICITAÇÃO

Para enviar as solicitações para o cartório (ou distribuidor), clique no botão “Enviar”

correspondente àquela que deseja efetivar.

As solicitações são enviadas ao

Cartório e você será direcionado

para o site no qual são inseridas as

informações para geração do boleto

de pagamento. Em seguida, será

enviado um e-mail com o link para

emissão e pagamento do mesmo.

Realize o pagamento e, feito isso, o

cartório receberá o pedido quitado e

providenciará a certidão conforme

solicitado.

As solicitações podem ser consultadas a qualquer momento, bem como o status de cada uma.




Selecione os botões acima para filtrar os pedidos por status. Use o botão “Visualizar” para ver os

detalhes da solicitação. Caso precise emitir uma nova via do boleto, clique em “Boleto (2ª via)”.

Após o pagamento a solicitação é enviada ao cartório e seu status segue sendo informado de

acordo com o andamento junto ao cartório.

As solicitações podem ser aceitas ou rejeitadas pelo cartório, por motivos que serão informados

pelo mesmo no momento da rejeição.

Caso seja Aceita, basta aguardar o envio da certidão pelo meio solicitado.

Se o status da solicitação for Rejeitada, use as opções disponíveis para corrigir as informações ou

solicitar a restituição do valor pago pelo serviço.

Um e-mail é enviado notificando o

solicitante sobre a rejeição e instruindo-o a

realizar as ações possíveis.




Para corrigir, verifique o motivo reportado pelo cartório, realize as devidas correções e use a

opção para salvar e reenviar a solicitação.

Para solicitar a restituição, informe os dados

bancários para depósito do valor pago e

clique, em seguida, no botão salvar.

É possível enviar ao cartório mensagens contendo texto e anexar pequenos arquivos para uma

comunicação curta. Vale lembrar que as mensagens são enviadas instantaneamente, mas não é

um chat, logo, depende da disponibilidade e da visualização de seu destinatário.




8. ATO PRATICADO

Após o ato praticado o solicitante é

notificado por e-mail de que a certidão

requerida foi emitida e será enviada

conforme a modalidade escolhida no

momento da solicitação.

Após o ato praticado, caso o tipo de envio escolhido tenha sido que permita envio digitalizado, é

possível baixar o arquivo recebido do cartório. Para isso, clique no botão “Certidão (p7s)”.

Em seguida, salve o arquivo em seu computador. O download pode ser feito a qualquer

momento e sem limite de vezes.




Para o tipo de envio pelos correios, o usuário deve aguardar a entrega da certidão. É possível

rastrear a encomenda pelo número da AR, disponibilizado pelo cartório.

Para o tipo de envio de retirada no cartório é necessário comparecer ao endereço do cartório ou

distribuidor para o qual a certidão foi solicitada.

9. CONSULTA SEM CADASTRO

É possível consultar o status das solicitações sem a necessidade de se cadastrar no sistema. Para

isso, acesse a aplicação utilizando a opção “Consulta sem cadastro” e acionando os botões

“Acompanhar pedido” ou “Verificar autenticidade”.

Para acompanhar o status de uma solicitação, informe o e-mail do solicitante da certidão e o

Protocolo da solicitação.




Após conferir a situação da solicitação realizada é possível voltar para a tela inicial do sistema ou

realizar novas consultas usando, para isso, os respectivos botões.

Para verificar a autenticidade de uma certidão, informe o CPF ou CNPJ constante na certidão e o

Protocolo da solicitação.

Após conferir a situação da solicitação realizada, volte à tela inicial do sistema usando, para isso, o

respectivo botão.

FIM DO MANUAL

Todos os direitos sobre este documento pertencem à Raro Labs, sendo vedada sua

reprodução e/ou distribuição não autorizada.

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