Sistema Topcard Mobile

A solução que faltava para sua empresa.

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Manual do

Lojista

1.2 – Maio/2015

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Baixando a aplicação no Google Play Store e instalando

em seu Smartphone

Para instalar o app Topcard Mobile em seu smartphone com Android, acesse a loja Play Store selecionando a opção apresentada na imagem ao lado.

Na Loja do Google (Play Store) busque por Topcard, conforme imagem ao lado. Selecione o app com a logomarca da Topcard.

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Em seguida escolha a opção Install para realizar a instalação do app.

Aceite a instalação, selecionando a opção ACCEPT (Aceitar).

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Na tela ao lado visualizamos que o app já foi instalado. Para abri-lo, selecione a opção OPEN.

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Utilizando a aplicação

Após entrar em contato com a Topcard para liberar seu estabelecimento, efetue o login no sistema informando código do estabelecimento e senha. A senha é a mesma utilizada para acessar o sistema Topcard Web Lojista. No Topcard Web Lojista você também pode cadastrar senha para que outros usuários tenham acesso à aplicação Topcard Mobile, evitando assim, fornecer a senha do Sistema Web Lojista para um funcionário. Ao cadastrar um usuário, o mesmo entrará com o código do estabelecimento e senha cadastrada. As senhas devem ser únicas para cada usuário.

Após realizar o login no sistema, será exibido o Menu Principal da aplicação, nesse menu você tem acesso às funcionalidades de Venda, Cancelamento, Pagamento, Consulta de CPF entre outras.

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Ao selecionar a opção “Venda”, será exibida a tela para realização de venda. Nela você tem as opções: Número do cartão, Valor da venda e Número de parcelas. A última opção é para que o cliente (usuário do cartão) informe sua senha. O cliente não pode falar a senha para o lojista, o lojista deve solicitar ao cliente que digite a senha. Caso o cliente esteja realizando sua primeira compra no Topcard Mobile e não tenha senha, o lojista poderá confirmar a venda com o campo de senha vazio.

Após informar os dados da venda, ao selecionar a opção “Confirmar”, será exibida uma tela com os dados informados para sua verificação e confirmação. Caso identifique algum erro nas informações fornecidas, selecione a opção “Não” para voltar à tela de Venda e corrigir a informação. Ao selecionar a opção “Sim”, confirmando as informações exibidas, a solicitação de venda será realizada. Caso o cliente não possua um celular cadastrado, será solicitada a atualização de seu cadastro e, caso o cliente não possua uma senha para realização de compras, será solicitado o cadastro desta senha. As telas de atualização de número de celular e cadastro de senha são exibidas nas próximas páginas.

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Após confirmar os dados da venda, em caso de sucesso, será exibido o Cupom da Venda. Mas, caso seja a primeira compra no app Topcard Mobile e o usuário ainda não tenha senha cadastrada, será exibida uma mensagem informando que não existe uma senha cadastrada. Após selecionar a opção “OK” será exibida a tela para cadastro da senha.

Na tela de cadastro de senha, o usuário terá que informar dia e mês de seu aniversário e os quatro primeiros dígitos de seu CPF, além de informar e confirmar a senha que deseja cadastrar. Após a realização do cadastro da senha do usuário, caso a mensagem exibida seja “Senha cadastrada com sucesso”, o lojista poderá proceder com a venda. Desta vez, na tela de venda, o usuário irá digitar a senha que acabara de cadastrar.

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Após confirmar os dados de venda, em caso de sucesso, será exibido o Cupom da Venda. Mas, caso o cliente não possua o número de celular cadastrado, será exibida a mensagem “Celular não cadastrado”. Após selecionar “OK” nesta mensagem, será exibida uma tela para que seja atualizado o cadastro do cliente com a informação do número do celular. Esta informação é necessária para que o sistema envie o cupom das transações via SMS para o celular do cliente

Para atualizar o cadastro do cliente, informe o número de celular do cliente e selecione a opçao “Atualizar”

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Se a atualização for realizada com sucesso será exibida a mensagem da tela ao lado.

Na figura ao lado vemos o cupom da venda. Na tela do cupom, ao selecionar “Voltar”, será exibida novamente a tela de venda, ao selecionar “Voltar” novamente, retornará para o Menu Principal. Em caso de erro na venda, será exibida uma informação sobre o motivo do erro. O cupom da venda será enviado para o usuário do cartão via e-mail e SMS, por isso, o cadastro do cliente deverá estar sempre atualizado junto à Topcard.

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Voltando ao menu principal, ao selecionar a opção Cancelamento, será exibida a tela de cancelamento com as seguintes opções: Número do cartão, Valor da compra, Número da Autorização, Número do Documento, Data da Transação e Hora da Transação.

Ao informar os dados e selecionar a opção “Confirmar”, será exibida a tela de confirmação com os dados informados. Caso os dados estejam corretos, selecione a opção “Sim”. Em caso de sucesso, será exibido o cupom do cancelamento, em caso de erro, será exibida uma mensagem informando o motivo do erro. Caso os dados estejam errados, selecione a opção “Não” e corrija os dados na tela de cancelamento, prosseguindo em seguida.

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Ao selecionar a opção “Sim”, a solicitação de cancelamento será realizada. Em caso de sucesso, será exibido o Cupom de Cancelamento. Na tela do cupom, ao selecionar “Voltar”, será exibida novamente a tela de cancelamento, ao selecionar “Voltar” novamente, retornará para o Menu Principal. Em caso de erro na venda, será exibida uma informação sobre o motivo do erro. O cupom do cancelamento será enviado para o usuário do cartão via e-mail e SMS, por isso, o cadastro do cliente deverá estar sempre atualizado junto à Topcard.

No menu principal, ao selecionar a opção Pagamento, será exibida a tela de pagamento. As opções desta tela são o Número do Cartão e o Valor do Pagamento.

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Similar às telas de venda e cancelamento, você confere as informações fornecidas, prossegue com a ação ou volta para corrigir os dados.

Caso o pagamento seja realizado com sucesso, será exibido o cupom de pagamento, caso contrário, será exibida uma mensagem de erro identificando o motivo da não realização da transação. O cupom do pagamento será enviado para o usuário do cartão via e-mail e SMS, por isso, o cadastro do cliente deverá estar sempre atualizado junto à Topcard.

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Voltando ao menu principal e selecionando a opção Consulta CPF, será exibida a tela ao lado. Você tem como opção o campo Número do CPF. Para saber a situação do cliente junto à Topcard, basta digitar seu CPF e selecionar “Confirmar”.

Clicando em confirmar irá para a tela de cupom, mostrando a consulta feita através do CPF informado.

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Voltando ao menu principal, ao selecionar a opção Consulta Saldo, será direcionado para a tela de consulta de saldo, nesta tela você terá como opção o campo Número do Cartão. Para saber o saldo do cliente, basta informar o número do cartão e selecionar a opção “Confirmar”.

Selecionando a opção Confirmar, será exibida a tela do cupom de consulta de saldo baseada no número do cartão informado.

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No menu principal, ao selecionar a opção “Visualizar Cupom”, será exibida a tela ao lado. Nesta tela você pode visualizar um cupom de uma determinada transação realizada dentro do lote atual. Nesta tela você tem a opção Número do Documento para visualizar um cupom específico, mas, se quiser visualizar o cupom da última transação, basta deixar esta caixa vazia e selecionar a opção "Visualizar Último Cupom".

Selecionando a opção “Confirmar” será exibida a tela de cupom conforme figura ao lado.

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Voltando ao Menu Principal, ao selecionar a opção Pontos Fidelidade, será exibida uma tela com as seguintes opções: Registro, Resgate, Consulta e Voltar. Para que estas opções funcionem, deve existir uma campanha de fidelidade ativa.

Selecionando a opção “Registro”, será exibida uma tela com os campos “Número do cartão” e “Pontos a Registrar”. Selecionando “Confirmar” será exibida a tela de Confirmação de Registro de Pontos.

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Selecionando a opção “Sim”, será exibido o cupom do registro de pontos em caso de sucesso ou uma mensagem de erro. Selecionando a opção “Não”, voltamos à tela de Registro de Pontos.

Cupom de Registro de pontos. O cupom de registro de pontos será enviado para o usuário do cartão via e-mail e SMS, por isso, o cadastro do cliente deverá estar sempre atualizado junto à Topcard.

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Voltando à tela de Pontos Fidelidade, selecionando a opção Resgate, será exibida uma tela similar à tela de Registro. Nesta tela informe o número do cartão e os pontos a resgatar.

Confirmação do resgate dos pontos.

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Cupom de resgate de pontos. O cupom de resgate de pontos será enviado para o usuário do cartão via e-mail e SMS, por isso, o cadastro do cliente deverá estar sempre atualizado junto à Topcard.

Novamente na tela de Pontos Fidelidade ao selecionar a opção Consulta, será exibida a tela de Consulta de Pontos para que seja fornecido o Número do Cartão. Ao selecionar “Consultar”, será exibido o cupom da consulta com o saldo de pontos do cartão informado.

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Cupom de Consulta de Pontos de Fidelidade.

Ao selecionar a opção Lote no menu principal, teremos as seguintes funcionalidades: Fechar Lote, Reimprimir Lote e Voltar.

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Selecionando Fechar Lote será exibida uma tela de confirmação de fechamento de lote. Caso confirme, será exibido o cupom de fechamento.

Cupom de Fechamento de Lote.

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Ainda na tela de lote, ao entrar em Visualizar Lote, será exibida a tela ao lado. Para utilizar a opção Visualizar Lote Informado, você terá que digitar o número do lote que você queira ver. A segunda opção exibe o lote atual, ou seja, o lote que ainda não foi fechado. A terceira opção exibe o último lote fechado.

Cupom de Lote de Transações.

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Voltando ao menu Principal, ao selecionar a opção Lista Transações, entraremos na respectiva tela que possui como opção o campo “Número do Lote”. Informe o número do lote que necessita ver as transações e selecione “Confirmar”. Será exibido o cupom da lista de transações do lote informado.

Cupom da lista de Transações.

Após a utilização da aplicação, efetue logoff selecionando a opção “Sair” que é a última opção do menu Principal da aplicação.