Sistemas de informação – aula 03

Sistemas ? Informação ou conhecimento

Informação Conjunto de procedimentos organizados que quando executados

provem informação de suporte a organização [amaral-1994] Conhecimento

Manipulam ou geram conhecimentos a partir de bases de conhecimentos organizadas com seu capital humano e a sociedade

Tecnologia da Informação Tem o papel de mediador , responsável pelas atividades de

geração troca e integração dos dados , informações e conhecimentos

Sistemas ? Informação ou conhecimento

Informação Conjunto de procedimentos organizados que quando

executados provem informação de suporte a organização [amaral-1994]

Conhecimento Manipulam ou geram conhecimentos a partir de bases

de conhecimentos organizadas com seu capital humano e a sociedade

A Organização estão do Conhecimento

Agências de propaganda

Escritórios de Advocacia

Escritórios contábeis

Consultores gerenciais

Consultores de engenharia

Consultores de informática

Produtores de softwares

Convertem informaçãoem conhecimento;

Utilizam suas própriascompetências;

Utilizam competências de fornecedores

Características do conhecimento

O conhecimentonão desaparece

quando é vendido

Acrescenta-seconhecimento aocompartilha-lo

O conhecimentose valoriza

com seu uso

Aumenta a capacidade de

tomar melhoresdecisões

melhorandoos resultados

Afeta asatisfatoriedade

dos clientes

RESULTADO

Informação e Conhecimentoestão adquirindo maior

Importância!

A produção humana pode servista como uma criação de

Conhecimentos.

Tipos de sistemas SPT – ST SIG SAD, SSD

SPT /ST Sistemas processamento transacional Sistema de processamento de transações Sistemas de Transações Sistema Transacional

Baseado em transações Único , sempre sozinho Não se fala com os demais

SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES 

•Qualquer organização, com ou sem fins lucrativos, consiste em pessoas unidas para atingirem uma série de metas comuns.

•Para a maioria, o resultado é a produção de mercadorias e/ou serviços.

•Requerendo esse processo uma série de interações com clientes, fornecedores, empregados, departamentos do governo, etc.

• Essas atividades geram transações, que nada mais é que qualquer troca de mercadorias que afete sua lucratividade ou seu ganho global, inclusive a realização de metas organizacionais.  

CARACTERÍSTICAS DE UM SPT 

Cada transação do SPT requer:          Entrada e alimentação de dados        Processamento e armazenamento        Geração de documentos e relatórios 

MAIS CARACTERISTISCAS

 grande quantidade de dados de entrada grande quantidade de saída, inclusive arquivos de dados e

documentos Necessidade de processamento eficiente Capacidade de entradas/saídas rápidas Alto grau de repetição no processamento Computação simples (a maioria das aplicações exige apenas

adição, subtração, multiplicação e divisão) Grande necessidade de armazenamento Alto potencial de problemas relacionados com segurança Impacto do sistema sobre um grande número de usuários

ATIVIDADES DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

•COLETA DE DADOS•MANIPULAÇÃO DE DADOS•ARMAZENAMENTO DE DADOS •PRODUÇÃO DE DOCUMENTOS

APLICAÇÕES DO PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES – (SPT)  

•CONTROLE DE ESTOQUE: •CONTAS A RECEBER:  •CONTA A PAGAR:  •COMPRAS:

S.I.G. (Sistema de Informações Gerenciais)

Facilitam a gerência de atividades operacionais, produzindo periodicamente relatórios estruturados e resumidos. O objetivo essencial dos SIGs é o controle das atividades, podendo também ser utilizados para o planejamento e organização.

Os SIGs vem ao encontro da exigência do nível gerencial das organizações, que necessitam cada vez mais informações, em menor tempo e com melhor nível de integração.

Os SIG geram informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, bem como proporcionam a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados.

Principais Funções do SIG:

• Integrar dados de diversas aplicações e transformá-los em informação;

• Fornecer informações para o planejamento operacional, tático e até mesmo estratégico da organização;

• Suprir gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado; Produzir relatórios que auxiliem os gerentes no processo de tomada de decisão.

Sistema de Informações Gerenciais

Sistema de Informações Gerenciais

Sistema de Informações Gerenciais

• Saídas (relatórios SIG): sumários (impressos, tempo real). Exemplos: relatórios de orçamentos, projeções de mão-de-obra, previsões de vendas.

• Utilizados pelas gerências de nível intermediário.

Sistema de Informações Gerenciais

Questões que um SIG pode ajudar a responder:

• Quais os cursos mais rentáveis da universidade? (Matrícula + pagamentos)

• Qual o número médio de alunos por curso do Centro de Tecnologia ao longo dos últimos 3 anos?

• Devo duplicar os horários de uma turma? (Matrícula + dados históricos de desistência)

Sistemas SAD ou SSD Sistema de apoio a decisão Sistema de Suporte a decisão

VISÃO GERAL SE SISTEMAS A SUPORTE À DECISÃO SSD

Um SSD é um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, software, banco de dados e dispositivos utilizados para dar suporte à tomada de decisões especificas de um problema.

CARACTERISTICAS DE UM S S D

•Grandes volumes de dados;•Diferentes fontes de dados;•Flexibilidade de relatórios e de apresentações;•Voltado para estilos individuais de tomada de decisões;•Formato modular;•Realiza análises sofisticadas;•Orientação gráfica;•Abordagens de otimização e heurística;•Análises de simulações e de atingimento de metas.

DECISÕES

 Exigem suporte de computador flexível, eficiente e eficaz em relação ao custo.

COMPONENTES DE UM SISTEMA DE SUPORTE À DECISÃO 

•um banco de dados, •um banco de modelos gerador de SSD•uma conexão para banco de dados externos•acesso a outros sistemas baseados em computadores.

O BANCO MODELOS

O propósito do banco de modelos SSD é proporcionar aos tomadores de decisões acesso a uma variedade de modelos e auxiliá-los no processo decisório. O banco de modelos pode incluir um software de gerenciamento de modelos (SGM), que coordena o uso de modelos em um SSD.

 

 ALGUNS MODELOS:

•Modelos Financeiros – (análises de fluxo de caixa)•Modelos de análises estatísticas(resumos estatísticos, projeções de tendências e testes de hipótese entre outros)•Modelos gráficos – (desenvolver e utilizar apresentações gráficas de dados e informações)•Modelos de gerenciamento de projetos (manipular e coordenar grandes projetos e para se descobrir atividades ou tarefas críticas que podem atrasar ou pôr em perigo todo um projeto se não completadas em tempo hábil e de modo econômico em termos de custo)

Questões que um SAD pode ajudar a responder:

• Devo criar um novo curso de engenharia ambiental?

• Devemos abrir uma nova sede na Barra?

• Devemos aumentar os preços?

Sistemas de Apoio à Decisão

Banco de Dados

Processador de SSDG

Banco de Modelos

Groupware

Gerenciador de Diálogo

Usuário

 

SISTEMA DE SUPORTE À DECISÃO EM GRUPOObjetivo:

Fornecer suporte efetivo na tomada de decisões em grupo

ALTERNATIVAS DE UM SSDG

Sala de decisões: é ideal em situações nas quais os tomadores de decisões estão localizados no mesmo prédio ou na mesma área geográfica e são usuários o ocasionais da abordagem de SSDG.

rede local de decisõesusada quando os componentes do grupo estiverem localizados no mesmo prédio ou na mesma área geográfica sobre condições em que seja freqüente às tomadas de decisões em grupo.

Teleconferência utilizada em situações em que a freqüência de decisões é baixa e os componentes estão distantes entre si.

AS FERRAMENTAS USADAS PARA MONTAR UM SSD     

 

Programas de Programação Tradicionais

   

Gerador de SSD

  

 Outras Ferramentas

 

  SSD Específico

 

VISÃO GERAL DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO

•As Ferramentas são: Linguagens de Programação, Programas Gráficos, Planilhas Eletrônicas, etc.•Aplicações dos SSD

•O SSD pode ser aplicado em:• Fabricas, Hospitais e em muitas outras entidades.

•O sistema pode: •Ajudar nas decisões que proporcionarão à sua empresa Vantagens competitivas no mercado

•Problema do Mundo Real•Desafios do Groupware:

• O maior desafio trata-se de convencer os usuários a trocarem informações entre eles e os grupos de trabalho onde pode-se melhorar muito no desempenho Organizacional.

•Podendo ter:• Uma melhoria das vendas tanto quanto na melhoria interna da organização.

O SISTEMA DE SUPORTE EXECUTIVO

O SSE também chamado de SIE, é um SSD usado para auxiliar os executivos de nível Senior e também aos atos do Conselho Diretor perante os acionistas.

SSE = SIST. DE SUPORTE EXECUTIVOSIE = SIST. DE INFORMAÇÃO EXECUTIVOSSD = SIST. DE SUPORTE À DECISÃO

** Desenvolvidos sob medida para executivos

CARACTERÍSTICAS DO SUPORTE EXECUTIVO

•Decisão externa.•Alto grau de incerteza.•Orientação para o futuro•O SSE pode ser considerado sistema de alto risco e de elevados retornos.

CARACTERÍSTICA DE UM SSE

•Facilidade de uso•Oferecer uma vasta gama de recursos computacionais.•Executar sofisticadas análises de dados•Oferecer alto grau de especialização•Fornecer flexibilidade•Oferecer recursos abrangentes de comunicação.•Dar suporte a todos os aspectos da tomada de decisão.

RECURSOS DE UM SISTEMA DE SUPORTE EXECUTIVO 

 

•À definição de uma visão geral.•Ao planejamento estratégico.•À organização estratégica e de pessoal.•Ao controle estratégico.•Ao gerenciamento de crises. 

 

Modalidades de Comércio Eletrônico * B2B - Business to Business – de empresa para

empresa. * B2C - Business to consumer – da empresa

produtora ou prestadora de serviço diretamente para o consumidor final.

* C2C - Consumer to Consumer – de consumidor final para consumidor final.

* G2C - Government to consumers – do governo para os consumidores.

* G2B - Government to Business – de governo para empresas.

Comunidades EletrônicasComunidades Eletrônicas

Processo de Processo de NegocioNegocio

Troca

Eletrônica

de

Informação

Entre

Processos de Negócios

em

Comunidades Eletrônicas

Processo de Processo de NegocioNegocio

Comércio Eletrônico - ECEvolução das Comunidades Comércio Eletrônico - ECEvolução das Comunidades

• Troca de Dados Empresariais

• Automação de Processos de Negócios

• Integração de Aplicações

• Comunidade de Negócios Expandida

• Troca Eletrônica de Documentos

• Um ou Dois Documentos

• Comunidade de Negócios restrita

• Troca de Dados Global

• Infra-estrutura Global / local Necessária

• Aspectos Regionais Importantes

• Troca de Dados via Web

• EC para Parceiros Pequenos/ Ocasionais

• Segurança e Integração com Estratégias de EC

• Novos Ciclos Negociais

• Novas Tecnologias de Implantação

IntegrandoSistemas

de Negócios

EDI EC Empresarial

EC GlobalEC Web

Próxima Era

EDI:•Batch, Interativo•Dados Estruturados•Documentos•Aplicação para Aplicação

EDI x ECEDI x EC

EC:•Batch, On-Line, Interativo•Dados Estruturados ou Não•Documentos, E-mail, Vídeo...•Aplicação para Aplicação•Inclui fax, E-Forms, X.400, Internet, Web