Sistemas de informação e ti aplicada a logística

Sistemas de Informações Sistemas de Informações TI Aplicada à LogísticaTI Aplicada à Logística

Professor: Luiz AugustoProfessor: Luiz [email protected]@hotmail.com

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOOndas da TransformaçãoOndas da Transformação

Revolução Revolução AgrícolaAgrícola

Revolução Revolução IndustrialIndustrial

Revolução da Revolução da InformaçãoInformação

Ao longo da história humana, tem ocorrido uma série de mudanças tecnológicas Ao longo da história humana, tem ocorrido uma série de mudanças tecnológicas que, pela sua magnitude e pelos impactos de longo prazo, são chamadas de que, pela sua magnitude e pelos impactos de longo prazo, são chamadas de revoluções. revoluções.

Cada uma delas traz um novo patamar de conforto e qualidade de vida para a Cada uma delas traz um novo patamar de conforto e qualidade de vida para a humanidade... e, depois de cada uma, a vida nunca mais foi a mesma! humanidade... e, depois de cada uma, a vida nunca mais foi a mesma!

Há cerca de 10.000 anos, houve a revolução agrícola. Ao aprender a plantar Há cerca de 10.000 anos, houve a revolução agrícola. Ao aprender a plantar seu próprio alimento,o homem transpôs uma era em que dependia seu próprio alimento,o homem transpôs uma era em que dependia exclusivamente dos favores da natureza para continuar sobrevivendo. Foi um exclusivamente dos favores da natureza para continuar sobrevivendo. Foi um progresso e tanto! A partir do momento em que se iniciou o cultivo, por mais progresso e tanto! A partir do momento em que se iniciou o cultivo, por mais rudimentar que fosse, isso fez com que os humanos primitivos começassem a rudimentar que fosse, isso fez com que os humanos primitivos começassem a se fixar em determinados locais, deixando de ser nômades ou, no mínimo, se fixar em determinados locais, deixando de ser nômades ou, no mínimo, reduzindo drasticamente a freqüência de suas migrações. Provavelmente, foi reduzindo drasticamente a freqüência de suas migrações. Provavelmente, foi esse o princípio basilar para a organização familiar-social que, apesar de não esse o princípio basilar para a organização familiar-social que, apesar de não poucas modificações, sobrevive até os dias atuais.poucas modificações, sobrevive até os dias atuais.

Ao longo de todos esses milênios, a sociedade agrícola – ou, como também se Ao longo de todos esses milênios, a sociedade agrícola – ou, como também se diz, agropastoril – passou por vários estágios de evolução. Esse período cobre diz, agropastoril – passou por vários estágios de evolução. Esse período cobre a quase totalidade dos últimos 6.000 anos que conhecemos como História.a quase totalidade dos últimos 6.000 anos que conhecemos como História.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃORevolução AgrícolaRevolução Agrícola

Bem mais recente, a Bem mais recente, a Revolução Industrial consolidou-se Revolução Industrial consolidou-se no século XIX, há pouco mais de 150 no século XIX, há pouco mais de 150 anos. anos.

Com ela, o ser humano passou a não mais se obrigar a Com ela, o ser humano passou a não mais se obrigar a consumir apenas aquilo que plantasse ou que consumir apenas aquilo que plantasse ou que conseguisse produzir artesanalmente.conseguisse produzir artesanalmente.

Ao viabilizar a produção em massa, as máquinas Ao viabilizar a produção em massa, as máquinas trouxeram novos produtos, os quais passaram a ser trouxeram novos produtos, os quais passaram a ser oferecidos para a extensa parcela da população que, até oferecidos para a extensa parcela da população que, até então, vivia no limite da subsistência.então, vivia no limite da subsistência.

Ademais, a Ademais, a Revolução Industrial teve profundos impactos Revolução Industrial teve profundos impactos na organização social, pois, a partir dela, na organização social, pois, a partir dela, a posse de terra a posse de terra deixou de ser o fator mais crítico na criação de riquezas, deixou de ser o fator mais crítico na criação de riquezas, provocando um completo rearranjo das relações entre as provocando um completo rearranjo das relações entre as pessoas.pessoas.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃORevolução IndustrialRevolução Industrial

A A Revolução da Informação é mais nova ainda... Tão nova que ainda não há Revolução da Informação é mais nova ainda... Tão nova que ainda não há um consenso sobre um consenso sobre quando teria sido o seu início... quando teria sido o seu início...

alguns falam que ela começou em 1946 com ENIAC-II, o primeiro computador alguns falam que ela começou em 1946 com ENIAC-II, o primeiro computador Eletrônico; Eletrônico;

outros defendem que é um fenômeno mais recente, iniciado na década de 60, outros defendem que é um fenômeno mais recente, iniciado na década de 60, quando efetivamente se iniciou, em larga escala, o uso comercial de quando efetivamente se iniciou, em larga escala, o uso comercial de computadores, primeiro nos bancos e, depois, nas indústrias; computadores, primeiro nos bancos e, depois, nas indústrias;

outros mais sustentam que se trata de algo associado à disseminação das outros mais sustentam que se trata de algo associado à disseminação das redes de computadores, a partir do final dos anos 70, pois foi naquela época redes de computadores, a partir do final dos anos 70, pois foi naquela época que começaram a se consolidar os conceitos ligados à Tecnologia de que começaram a se consolidar os conceitos ligados à Tecnologia de Informação mais ou menos como os que conhecemos hoje; Informação mais ou menos como os que conhecemos hoje;

há ainda quem diga que ela teria se iniciado com os microcomputadores, nos há ainda quem diga que ela teria se iniciado com os microcomputadores, nos anos 80, pois foram eles que fizeram com que a idéia de tratamento da anos 80, pois foram eles que fizeram com que a idéia de tratamento da informação saísse de salas fechadas e fosse para a mesa – e a cabeça – de um informação saísse de salas fechadas e fosse para a mesa – e a cabeça – de um enorme número de pessoas; enorme número de pessoas;

finalmente, muitos associam esta revolução ao advento da Internet, em finalmente, muitos associam esta revolução ao advento da Internet, em meados dos anos 90, uma vez que foi ela que, de fato, viabilizou a explosão da meados dos anos 90, uma vez que foi ela que, de fato, viabilizou a explosão da informação.informação.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃORevolução da InformaçãoRevolução da Informação

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOEras EmpresariaisEras Empresariais

Era da Produção em Massa

1920

1ºEra da

Informação. 2000

1º

Era da Qualidade 1970

Era da Eficiência

1950

Era da Competitividade

1990

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOCONCEITO BÁSICOCONCEITO BÁSICO

Como garantir eficiência nos processos de Como garantir eficiência nos processos de suprimento de produtos e materiais por toda suprimento de produtos e materiais por toda

a Cadeia de Abastecimento, em tempo a Cadeia de Abastecimento, em tempo satisfatório para cada entidade da cadeia, no satisfatório para cada entidade da cadeia, no

menor custo, com qualidade, com menor custo, com qualidade, com competência e agregando valor para os competência e agregando valor para os

clientes?clientes?

““A resposta para essa pergunta está na A resposta para essa pergunta está na combinação de duas ciências:combinação de duas ciências:

A Logística e a Tecnologia da InformaçãoA Logística e a Tecnologia da Informação”.”.

““Tudo que utilizamos em nossa vida diária, pessoal Tudo que utilizamos em nossa vida diária, pessoal e profissional – utensílios, livros, giz e apagador, e profissional – utensílios, livros, giz e apagador, papel, canetas, lápis,sabonetes, talheres... – são papel, canetas, lápis,sabonetes, talheres... – são formas diferenciadas de ferramentas tecnológicas.formas diferenciadas de ferramentas tecnológicas.

Quando falamos da maneira como utilizamos cada Quando falamos da maneira como utilizamos cada ferramenta para realizar determinada ação, ferramenta para realizar determinada ação, referimo-nos à técnica. referimo-nos à técnica. A tecnologia é o conjunto de tudo isso: as A tecnologia é o conjunto de tudo isso: as ferramentas e as técnicas que correspondem aos ferramentas e as técnicas que correspondem aos usos que lhes destinamos, em cada época”. usos que lhes destinamos, em cada época”. Kensky,2004,p.19Kensky,2004,p.19

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOMas o que é tecnologia?Mas o que é tecnologia?

““Consiste em hardware e software utilizados por toda Consiste em hardware e software utilizados por toda a cadeia de suprimentos para agrupar e analisar as a cadeia de suprimentos para agrupar e analisar as informações. A TI é como os olhos e ouvidos da informações. A TI é como os olhos e ouvidos da gerência de uma cadeia de suprimento, recebendo e gerência de uma cadeia de suprimento, recebendo e enviando as informações necessárias para uma boa enviando as informações necessárias para uma boa decisão.” (CHOPRA,MEINDL 2003)decisão.” (CHOPRA,MEINDL 2003)

Para Valle (1996) TI é como uma ferramenta Para Valle (1996) TI é como uma ferramenta utilizada pelas empresas produtivas para alavancar e utilizada pelas empresas produtivas para alavancar e potencializar o processo de criação e potencializar o processo de criação e desenvolvimento de capacitação tecnológica.desenvolvimento de capacitação tecnológica.

E qual é o impacto da TI nas organizações?E qual é o impacto da TI nas organizações?

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E tecnologia da informação?E tecnologia da informação?

MERCADO

FORNECEDORESCONCORRÊNCIA

PARCERIAS ESTRATÉGICAS

ACIONISTAS

ECONOMIA

TECNOLOGIA

SOCIEDADE

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO A empresa contemporânea A empresa contemporânea??

COLABORADORESCLIENTES

POLÍTICA NATUREZAMEIO AMBIENTE

Nesse ambiente dinâmico, tem-se tornado cada Nesse ambiente dinâmico, tem-se tornado cada vez mais evidente a importância dos vez mais evidente a importância dos Sistemas Sistemas de Informação (SI) de Informação (SI) e o uso de e o uso de Tecnologia de Tecnologia de Informação (TI)Informação (TI) para obter ganhos estratégicos.para obter ganhos estratégicos.

Entretanto argumenta-se na literatura que Entretanto argumenta-se na literatura que organizações tem falhado na exploração do organizações tem falhado na exploração do completo potencial de TI, completo potencial de TI, poucas organizações poucas organizações usam a TI como uma alavanca para as suas usam a TI como uma alavanca para as suas estratégiasestratégias. .

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO CONCEITOSCONCEITOS

A decisão de investir em Sistemas de Informação (SI) e em A decisão de investir em Sistemas de Informação (SI) e em Tecnologia de Informação (TI) tem sido alvo na última década Tecnologia de Informação (TI) tem sido alvo na última década de inúmeras discussões, de inúmeras discussões, principalmente pela dificuldade de principalmente pela dificuldade de quantificar os benefícios advindos desse investimentoquantificar os benefícios advindos desse investimento..

Entretanto, um ponto nesse processo decisório é objeto de Entretanto, um ponto nesse processo decisório é objeto de consenso ma literatura: consenso ma literatura: nenhum investimento em SI/TI será nenhum investimento em SI/TI será satisfatório e atenderá às expectativas das organizações satisfatório e atenderá às expectativas das organizações sem um alinhamento com a ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO.sem um alinhamento com a ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO.

Sem esta interação Sem esta interação os investimentos realizados podem falhar os investimentos realizados podem falhar e não se conseguirão os benefícios que a organização e não se conseguirão os benefícios que a organização objetiva. objetiva.



Não existe qualquer relação entre Não existe qualquer relação entre os gastos com computadores e o os gastos com computadores e o

desempenho das empresas. desempenho das empresas. Não são computadores, mas a Não são computadores, mas a

forma como a empresa os utiliza, forma como a empresa os utiliza, que faz a diferença.que faz a diferença.

Paul A. Strassmann – http://www.strassmann.comPaul A. Strassmann – http://www.strassmann.com

O investimento em SI pode em não implicar em O investimento em SI pode em não implicar em lucratividade para uma organização e um erro que lucratividade para uma organização e um erro que usualmente as organizações cometem usualmente as organizações cometem é querer é querer expressar o retorno desses investimentos expressar o retorno desses investimentos SOMENTE em termos de valores financeiros.SOMENTE em termos de valores financeiros.

Alguns benefícios do investimento em SI não podem Alguns benefícios do investimento em SI não podem ser avaliados nesses termos, sendo ainda, assim, ser avaliados nesses termos, sendo ainda, assim, reais benefícios para o negócio. reais benefícios para o negócio. O alinhamento com O alinhamento com a estratégia do negócio é uma forma de a estratégia do negócio é uma forma de maximizar o valor desse investimento.maximizar o valor desse investimento.


TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO BENEFÍCIOS PROPORCIONADOS PELA TIBENEFÍCIOS PROPORCIONADOS PELA TI

Normalmente de curto prazo e facilmente Normalmente de curto prazo e facilmente mensuráveis, mas que apresentam menor mensuráveis, mas que apresentam menor impacto sobre a capacidade competitiva das impacto sobre a capacidade competitiva das empresasempresas..

Normalmente de longo prazo e intimamente Normalmente de longo prazo e intimamente associados à estratégia competitiva das associados à estratégia competitiva das empresas.empresas.

Benefícios diretosBenefícios diretos

Benefícios Intangíveis

Será que todas as minhas operações não Será que todas as minhas operações não poderiam ser integradas?poderiam ser integradas?

Será que meus fornecedores acompanham as Será que meus fornecedores acompanham as minhas necessidades específicas?minhas necessidades específicas?

Será que minha organização é flexível o suficiente Será que minha organização é flexível o suficiente para atender as minhas freqüentes mudanças?para atender as minhas freqüentes mudanças?

Será que eu sei quem são os integrantes da minha Será que eu sei quem são os integrantes da minha cadeia de abastecimento?cadeia de abastecimento?

Será que tenho uma adequada gestão de estoques Será que tenho uma adequada gestão de estoques até o consumidor final?até o consumidor final?

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Caracterização de um ambiente de oportunidades que Caracterização de um ambiente de oportunidades que

viabilize a implantação da TIviabilize a implantação da TI

Numa visão mais moderna de planejamento, Numa visão mais moderna de planejamento, esse deve ser proativo, quando se antecipa às esse deve ser proativo, quando se antecipa às necessidades da organizaçãonecessidades da organização, e ao mesmo , e ao mesmo tempo,tempo,.. reativo, sendo flexível o suficiente para reativo, sendo flexível o suficiente para ajustar-se às mudanças no ambiente.ajustar-se às mudanças no ambiente.

O Planejamento de Sistema de Informação deve O Planejamento de Sistema de Informação deve partir dessa visão estratégica da organização, partir dessa visão estratégica da organização, para criar uma arquitetura de TI e planos de SI, para criar uma arquitetura de TI e planos de SI, para uso estratégico da TI nas empresas, e para para uso estratégico da TI nas empresas, e para que isso aconteça, o processo de planejamento que isso aconteça, o processo de planejamento de de SI deve ser direcionado pelo negócio e não SI deve ser direcionado pelo negócio e não pela tecnologia.pela tecnologia.


Para que a TI seja usada estrategicamente Para que a TI seja usada estrategicamente numa organização, o Planejamento de numa organização, o Planejamento de Sistema de Informação deve fazer parte do Sistema de Informação deve fazer parte do Plano de Estratégias Corporativas da Plano de Estratégias Corporativas da Organização.Organização.

É preciso ressaltar que o ambiente dinâmico É preciso ressaltar que o ambiente dinâmico onde as empresas estão envolvidas e o onde as empresas estão envolvidas e o crescimento e a complexidade cada vez maior crescimento e a complexidade cada vez maior da TI têm tornado o planejamento de SI da TI têm tornado o planejamento de SI também também mais complexo e difícil de executar.mais complexo e difícil de executar.


Em muitas organizações o relacionamento do CEO (CEOS - Em muitas organizações o relacionamento do CEO (CEOS - Chief Enterprise Officers – gestores organizacionais) com o Chief Enterprise Officers – gestores organizacionais) com o CIO (CIOS – Chief Information Officers – gestores de SI/TI), é CIO (CIOS – Chief Information Officers – gestores de SI/TI), é crítico para o sucesso do uso estratégico da TI e para a crítico para o sucesso do uso estratégico da TI e para a realização desta integração.realização desta integração.

O CIO funciona como um link entre a estratégia corporativa e O CIO funciona como um link entre a estratégia corporativa e a gestão de TI. O CIO deve ter habilidade para falar a mesma a gestão de TI. O CIO deve ter habilidade para falar a mesma língua do CEO e transformar capacidade técnica em negócios língua do CEO e transformar capacidade técnica em negócios e benefícios estratégicos.e benefícios estratégicos.

A literatura mostra que A literatura mostra que não existe uma única metodologia não existe uma única metodologia para integrar os Planos de Negócio e de SI para integrar os Planos de Negócio e de SI e guiar um gerente e guiar um gerente a tomar a decisão mais adequada de investimento e que a a tomar a decisão mais adequada de investimento e que a integração entre os planos pode acontecer de várias formas.integração entre os planos pode acontecer de várias formas.


““Uma empresa não consegue alcançar seus Uma empresa não consegue alcançar seus objetivos se não tiver um processo de tomada objetivos se não tiver um processo de tomada de decisão eficaz e se não tiver como garantir de decisão eficaz e se não tiver como garantir a eficiência de seus processos”(COSTA e a eficiência de seus processos”(COSTA e ALMEIDA, 2002b, p.13).ALMEIDA, 2002b, p.13).

E que: “ Indicador é tudo aquilo que se quer E que: “ Indicador é tudo aquilo que se quer medir, ou seja, é a representação quantificada medir, ou seja, é a representação quantificada de uma informação” (FORMOSO et al, 1994, de uma informação” (FORMOSO et al, 1994, p.77-90 apud COCHLAR,2000).p.77-90 apud COCHLAR,2000).

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ESTRATÉGIAS x INFORMAÇÃO X DADOSESTRATÉGIAS x INFORMAÇÃO X DADOS

Partindo destes princípios é importante observar que Partindo destes princípios é importante observar que decisão eficaz está associada a processo eficiente, e decisão eficaz está associada a processo eficiente, e este ao seu desempenho e pode-se assim deduzir este ao seu desempenho e pode-se assim deduzir que desempenho é um indicador oriundo de uma que desempenho é um indicador oriundo de uma informação quantificada.informação quantificada.

Há várias opiniões e conceitos existentes na Há várias opiniões e conceitos existentes na literatura sobre informação o que leva a idéia quase literatura sobre informação o que leva a idéia quase unânime que informação está em contraposição ao unânime que informação está em contraposição ao dado. Assim, informação, palavra de origem do latim dado. Assim, informação, palavra de origem do latim informare – dar forma, pode ser apresentada como informare – dar forma, pode ser apresentada como sendo um produto obtido de um sistema de sendo um produto obtido de um sistema de informação que tem o dado como matéria prima.informação que tem o dado como matéria prima.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ESTRATÉGIAS x INFORMAÇÃO X DADOSESTRATÉGIAS x INFORMAÇÃO X DADOS

São fatos não trabalhados.São fatos não trabalhados.

Como por exemplo: nome de um empregado, Como por exemplo: nome de um empregado, horas trabalhadas, quantidade de produção, custo horas trabalhadas, quantidade de produção, custo de matéria-prima, número de empregados, número de matéria-prima, número de empregados, número de pedidos de vendas, horas semanais de pedidos de vendas, horas semanais trabalhadas...trabalhadas...

Porém nesta forma bruta, os dados pouco Porém nesta forma bruta, os dados pouco contribuem para o executivo na busca de uma contribuem para o executivo na busca de uma visão mais integrada de um determinada visão mais integrada de um determinada situação... situação...

E AGORA?E AGORA?

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DADOS DADOS

É uma coleção de fatos organizados de É uma coleção de fatos organizados de modo que adquirem valor adicional além modo que adquirem valor adicional além do valor dos próprios fatos.do valor dos próprios fatos.

Então precisamos que sejam construídas Então precisamos que sejam construídas algumas conexões entre os dados.algumas conexões entre os dados.

Uma espécie de regras e Uma espécie de regras e relacionamentos que organizam dados e relacionamentos que organizam dados e os transformam em ...os transformam em ...

Dessa forma agregamos valor a eles.Dessa forma agregamos valor a eles.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOINFORMAÇÃOINFORMAÇÃO

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃODADOS X INFORMAÇÕESDADOS X INFORMAÇÕES

DadosDadosDadosDadosInformaçãoInformaçãoInformaçãoInformação

Processo de Processo de TransformaçãoTransformação

O processo de transformação se dá aplicando O processo de transformação se dá aplicando conhecimento pela seleção, organização e conhecimento pela seleção, organização e manipulação dos dados. manipulação dos dados.

O tipo de informação depende dos relacionamentos O tipo de informação depende dos relacionamentos definidos entre os dados existentes.definidos entre os dados existentes.

Adicionar novos ou diferentes dados significa que os Adicionar novos ou diferentes dados significa que os relacionamentos podem ser redefinidos e novas relacionamentos podem ser redefinidos e novas informações podem ser criadas. informações podem ser criadas.

““Segundo Davis (apud Almeida et al, p.4) o Segundo Davis (apud Almeida et al, p.4) o conceito de informação é apresentado da conceito de informação é apresentado da seguinte forma: “corresponde ao dado que tenha seguinte forma: “corresponde ao dado que tenha sido processado de uma forma que tenha sido processado de uma forma que tenha significado para o receptor (usuário) e tenha significado para o receptor (usuário) e tenha valor, real ou percebido, em uma decisão atual ou valor, real ou percebido, em uma decisão atual ou futura”.futura”.

Ou seja, o uso da informação está relacionado a Ou seja, o uso da informação está relacionado a uma decisão e o próprio processo de decisão uma decisão e o próprio processo de decisão deve estar inserido no Sistema de Informação deve estar inserido no Sistema de Informação (SI) (GOLDRAT, 1991; ALMEIDA et al 2002).(SI) (GOLDRAT, 1991; ALMEIDA et al 2002).


TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOSistema de Informação e Logística Sistema de Informação e Logística

Sistemas Sistemas OperacionaiOperacionais e outras s e outras

fontesfontes

Perfil do Perfil do ClienteCliente

InformaçãoInformação do Produtodo Produto

Perfil da Perfil da ConcorrênciaConcorrência

Mercados Mercados AlvoAlvo

ConhecimentoConhecimento do Clientedo Cliente

Estratégias Estratégias CompetitivasCompetitivas

Campanha de Campanha de MarketingMarketing

Desenvolvimento Desenvolvimento de Novos de Novos ProdutosProdutos

Estratégias de Estratégias de PersonalizaçãoPersonalização

DadosDados InformaçãoInformação ConhecimentoConhecimento Ação

Base Base de de

DadosDados

DadosDadosTratamenTratamen

to dos to dos DadosDados

Centro de Centro de DecisõesDecisões

Sistema de Informação Transacional (SIT): Verifica Verifica as atividades rotineiras, aumenta a eficiência da operação. Registra as atividades rotineiras, aumenta a eficiência da operação. Registra os dados das transações, procurando assegurar a integridade dos os dados das transações, procurando assegurar a integridade dos dados, rapidez na disponibilidade da informação e minimizar os dados, rapidez na disponibilidade da informação e minimizar os erros para garantir um melhor fornecimento de produtos e serviços. erros para garantir um melhor fornecimento de produtos e serviços. É a competência básica do SI.É a competência básica do SI.

Sistemas de Informações Gerenciais (SIG):Sistemas de Informações Gerenciais (SIG): É o que É o que melhor sintetiza a correlação indicador e informação. É utilizado melhor sintetiza a correlação indicador e informação. É utilizado somente quando existem problemas estruturados, ou seja, quando somente quando existem problemas estruturados, ou seja, quando existem procedimentos bem definidos, tarefas bem programadas e existem procedimentos bem definidos, tarefas bem programadas e não precisa de um decisor para implementação . Extremamente não precisa de um decisor para implementação . Extremamente usado pela média gerência, pois através de seus relatórios que usado pela média gerência, pois através de seus relatórios que informam a situação em que um indicador gerencial está fora de informam a situação em que um indicador gerencial está fora de controle. Estes relatórios que podem ser impressos ou visualizados controle. Estes relatórios que podem ser impressos ou visualizados em telas de computador são divididos em:em telas de computador são divididos em:


ProgramadoProgramado: : Ou seja, são aqueles produzidos em intervalos regulares Ou seja, são aqueles produzidos em intervalos regulares (diariamente, semanalmente ou quinzenalmente); (diariamente, semanalmente ou quinzenalmente);

Sob solicitaçãoSob solicitação: : Quando através de uma demanda específica o Quando através de uma demanda específica o gerente solicita o relatório para obter uma determinada informação;gerente solicita o relatório para obter uma determinada informação;

Relatórios de exceçãoRelatórios de exceção: : Relatórios que são emitidos quando uma Relatórios que são emitidos quando uma situação fora do comum acontece.situação fora do comum acontece.

O Sistema de Apoio a Decisão (SAD) O Sistema de Apoio a Decisão (SAD) – – Um sistema onde a Um sistema onde a participação do decisor não pode ser dispensada. O SAD suporta a participação do decisor não pode ser dispensada. O SAD suporta a tomada de decisão em face de problemas semi-estruturados (onde não tomada de decisão em face de problemas semi-estruturados (onde não está totalmente definida por procedimentos padrões e incluem previsão está totalmente definida por procedimentos padrões e incluem previsão de demanda, orçamento, análise de compra de capital) e não de demanda, orçamento, análise de compra de capital) e não estruturados (que são decisões únicas pela sua natureza e a presença e estruturados (que são decisões únicas pela sua natureza e a presença e intuição do decisor não pode ser dispensada e usa-se a pouca intuição do decisor não pode ser dispensada e usa-se a pouca tecnologia de computação). O SAD é um meio e fornece uma tecnologia de computação). O SAD é um meio e fornece uma recomendação para o decisor.recomendação para o decisor.


ESTRATÉGICOESTRATÉGICO

TÁTICOTÁTICO

OPERACIONALOPERACIONAL

Apoio as Estratégias para Apoio as Estratégias para Vantagem Competitiva.Vantagem Competitiva.

Apoio a tomada de Apoio a tomada de Decisão Empresarial.Decisão Empresarial.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PRINCIPAIS PAPÉIS DO SIPRINCIPAIS PAPÉIS DO SI

Apoio às operações e Apoio às operações e aos Processos.aos Processos.

Sistema de Apoio a DecisãoSistema de Apoio a Decisão

Sistema de Informação GerencialSistema de Informação Gerencial

Sistema de Informação TransacionalSistema de Informação Transacional

Percebe-se então que o antigo fluxo de informações Percebe-se então que o antigo fluxo de informações que se baseava principalmente em papel, resultando que se baseava principalmente em papel, resultando em em uma transferência de informações lenta, pouco uma transferência de informações lenta, pouco confiável e propensa a erros não deve existir mais confiável e propensa a erros não deve existir mais em um ambiente altamente competitivo e em um ambiente altamente competitivo e globalizadoglobalizado..

Desta forma o SI funciona como um elo que liga as Desta forma o SI funciona como um elo que liga as atividades logísticas em um processo integrado, atividades logísticas em um processo integrado, permitindo controlar e gerenciar as operações permitindo controlar e gerenciar as operações logísticas e assim obter o sucesso da cadeia de logísticas e assim obter o sucesso da cadeia de suprimentos.suprimentos.


Para isso acontecer é necessário que as informações sejam:Para isso acontecer é necessário que as informações sejam:

PrecisasPrecisas:: Ou seja, informações que ofereçam o verdadeiro quadro Ou seja, informações que ofereçam o verdadeiro quadro do estado da cadeia de suprimentos, para que não se tome a do estado da cadeia de suprimentos, para que não se tome a decisão errada. Não é necessário que as informações estejam 100% decisão errada. Não é necessário que as informações estejam 100% corretas, mas que os dados disponíveis possam criar a imagem de corretas, mas que os dados disponíveis possam criar a imagem de realidade que estejam no mínimo inclinados a precisão;realidade que estejam no mínimo inclinados a precisão;

Devem estar acessível no tempo certoDevem estar acessível no tempo certo:: Para se tomar boas Para se tomar boas decisões é necessário informações atualizadas e de fácil decisões é necessário informações atualizadas e de fácil acessibilidade.acessibilidade.

Úteis:Úteis: Muitas vezes, existe uma quantidade de dados que não Muitas vezes, existe uma quantidade de dados que não colaboram para a tomada de decisões. Assim é necessário analisar colaboram para a tomada de decisões. Assim é necessário analisar quais informações devem ser registradas para que fontes valiosas quais informações devem ser registradas para que fontes valiosas não sejam desperdiçadas com dados insignificantes e principalmente não sejam desperdiçadas com dados insignificantes e principalmente para que os dados realmente importantes não passem para que os dados realmente importantes não passem despercebidos.despercebidos.


O fluxo de informações ocorre ao longo da cadeia, O fluxo de informações ocorre ao longo da cadeia, em qualquer instante , sem necessariamente, fazer em qualquer instante , sem necessariamente, fazer parte de uma transação específica e não possui parte de uma transação específica e não possui nenhuma limitação quanto ao fato de mover-se nenhuma limitação quanto ao fato de mover-se seqüencialmente para cima ou para baixo da cadeia.seqüencialmente para cima ou para baixo da cadeia.

O importante é ser difundido ao mesmo tempo em O importante é ser difundido ao mesmo tempo em qualquer subconjunto da cadeia assegurando que qualquer subconjunto da cadeia assegurando que todos estejam operando munidos, ao mesmo tempo, todos estejam operando munidos, ao mesmo tempo, das mesmas informações.das mesmas informações.


TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Papel da Informação no sucesso da cadeia de Papel da Informação no sucesso da cadeia de

suprimentos suprimentos Sucesso da Cadeia de

Suprimentos

Escopo Amplo

Decisões Coordenadas

Informação

CARACTERÍSTICAS:CARACTERÍSTICAS:Úteis;Precisas;Disponíveis em Tempo Hábil.

INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS:INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS:Fornecedor;Fabricante;Distribuidor e Varejo;Demanda.

Fonte: Prof. Luiz Flores


Extratores Fabricantes Distribuidores Varejista

Avisos Previsões

Cronogramas Cronogramas

Fonte: Taylor (2005)

Qual seria então o mapa da Tecnologia da Informação na Cadeia de Qual seria então o mapa da Tecnologia da Informação na Cadeia de Suprimentos?Suprimentos?

Chopra & Meindl, criaram uma matriz de tecnologia da informação da Chopra & Meindl, criaram uma matriz de tecnologia da informação da cadeia de suprimentos que tem por objetivo mapear qualquer sistema cadeia de suprimentos que tem por objetivo mapear qualquer sistema de tecnologia da informação utilizado na cadeia de suprimentos.de tecnologia da informação utilizado na cadeia de suprimentos.

Essa matriz, conforme figura da próxima página, tem seu eixo Essa matriz, conforme figura da próxima página, tem seu eixo horizontal correspondente aos estágios da cadeia de suprimentos e o horizontal correspondente aos estágios da cadeia de suprimentos e o eixo vertical corresponde ao nível de funcionalidade que os sistemas eixo vertical corresponde ao nível de funcionalidade que os sistemas desempenham. Assim, o eixo horizontal definirá o escopo de um desempenham. Assim, o eixo horizontal definirá o escopo de um sistema de tecnologia da informação, pois existem sistemas de sistema de tecnologia da informação, pois existem sistemas de tecnologia da informação distribuídos em toda a cadeia de tecnologia da informação distribuídos em toda a cadeia de suprimentos, desde os fornecedores de matéria prima até os clientes. suprimentos, desde os fornecedores de matéria prima até os clientes. Já o eixo vertical define a fase de decisão da cadeia de suprimentos, Já o eixo vertical define a fase de decisão da cadeia de suprimentos, para qual é utilizado o sistema de tecnologia da informação.para qual é utilizado o sistema de tecnologia da informação.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO MAPA DA TI NA CADEIA DE SUPRIMENTOSMAPA DA TI NA CADEIA DE SUPRIMENTOS

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO MAPA DE TI DA CADEIA DE SUPRIMENTOSMAPA DE TI DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

EstratégicoEstratégico

PlanejamentoPlanejamento

OperacionalOperacional

Supplier Supplier AppsApps

APSAPS

MESMES

Transport & Invetory Transport & Invetory PlanningPlanning

Transport Execution Transport Execution & WMS& WMS

Dem Dem PlanPlan

CRM CRM / SFA/ SFA

SCMSCM

FornecedorFornecedor FabricanteFabricante DistribuidorDistribuidor VarejistaVarejista ClienteCliente

MAPA DE TI DA CADEIA DE SUPRIMENTOSMAPA DE TI DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

APS APS – (– (Advanced Planning ad Scheduling ou Planejamento Advanced Planning ad Scheduling ou Planejamento Avançado e Programação);Avançado e Programação);

WMSWMS – – (Werehouse Management Systems ou Sistema de (Werehouse Management Systems ou Sistema de Gerenciamento de Armazém);Gerenciamento de Armazém);

ERPERP – – (Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos (Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recurso da Empresa);Recurso da Empresa);

CRMCRM – ( – (Customer Relationship Management ou Gestão do Customer Relationship Management ou Gestão do Relacionamento com o Cliente);Relacionamento com o Cliente);

MESMES – ( – (Manufacturing Execution Systems ou Sistema de Manufacturing Execution Systems ou Sistema de Execução de Manufatura).Execução de Manufatura).

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO MAPA DA TI NA CADEIA DE SUPRIMENTOSMAPA DA TI NA CADEIA DE SUPRIMENTOS

Observa-se assim que à medida que a Observa-se assim que à medida que a importância da informação aumenta, valorizam-importância da informação aumenta, valorizam-se mais ainda os indicadores atrelados à se mais ainda os indicadores atrelados à mesma.mesma.

Desta forma, a estratégia passa a ser não Desta forma, a estratégia passa a ser não somente uma visão e sim uma ação onde se somente uma visão e sim uma ação onde se deve analisar os dados para uma tomada de deve analisar os dados para uma tomada de decisão rápida e eficaz.decisão rápida e eficaz.


USO DA TI NA LOGÍSTICAUSO DA TI NA LOGÍSTICA

Assim:Assim:As decisões são melhores;As decisões são melhores;

A quantidade de material diminui;A quantidade de material diminui;

A eficiência do serviços aumenta;A eficiência do serviços aumenta;

O ponto de venda tem maior disponibilidade de produtos;O ponto de venda tem maior disponibilidade de produtos;

O cliente fica mais satisfeito;O cliente fica mais satisfeito;

O transporte é racionalizado;O transporte é racionalizado;

A agilidade é maior.A agilidade é maior.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO RESUMORESUMO

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI)

Instrumento que permite a sincronização dos fluxos (fluxos de

materiais coordenados com os fluxos de informação)

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COLETOR DE DADOSCOLETOR DE DADOS

Coleta de dados que usa como meio de Coleta de dados que usa como meio de transmissão e recepção de informações as transmissão e recepção de informações as ondas HERTZ.ondas HERTZ.

Heinrich Rudolf HertzHeinrich Rudolf Hertz ( (Hamburgo, , 22 de Fevereiro de de 1857 — — Bonn, , 1 de Janeiro de de 1894) foi um ) foi um físico alemão que demonstrou que demonstrou a existência da a existência da radiação eletromagnéticas criando aparelhos emissores e detectores de criando aparelhos emissores e detectores de ondas de rádio..


FUNCIONAMENTO DESTA TECNOLOGIA:FUNCIONAMENTO DESTA TECNOLOGIA:

O sinal de código de barras é captado, O sinal de código de barras é captado, decodificado e lido;decodificado e lido;

Simultaneamente a mensagem é transmitida por Simultaneamente a mensagem é transmitida por radiofreqüência para uma base de rádio;radiofreqüência para uma base de rádio;

Essa transmissão pode ser direta ou usando Essa transmissão pode ser direta ou usando quantos repetidores forem necessários;quantos repetidores forem necessários;

A base de rádio converte o sinal de A base de rádio converte o sinal de radiofreqüência em sinal elétrico e o transmite radiofreqüência em sinal elétrico e o transmite para um computador colocando a mensagem a para um computador colocando a mensagem a disposição do sistema.disposição do sistema.


VANTAGENS DESSA TECNOLOGIA:VANTAGENS DESSA TECNOLOGIA:

Eliminação de fios e cabos;Eliminação de fios e cabos;

Redução de custos de instalação e manutenção;Redução de custos de instalação e manutenção;

Portabilidade;Portabilidade;

Velocidade na coleta e transmissão de dados;Velocidade na coleta e transmissão de dados;

Minimização dos riscos de perdas de dados;Minimização dos riscos de perdas de dados;

Disponibilização rápida de informações para o Disponibilização rápida de informações para o usuários;usuários;

Redução de custos de coleta de dados;Redução de custos de coleta de dados;

Maior precisão.Maior precisão.


EQUIPAMENTOS PARA OPERAR:EQUIPAMENTOS PARA OPERAR:

Computador central (Grande porte ou PC);Computador central (Grande porte ou PC);

Controlador de rede (Componente de Controlador de rede (Componente de comunicação entre o computador central e outros comunicação entre o computador central e outros componentes do sistema);componentes do sistema);

Estação (Unidade de rádio transmissão entre o Estação (Unidade de rádio transmissão entre o controlador de rede e os terminais de controlador de rede e os terminais de comunicação);comunicação);

Terminais de comunicação de dados de Terminais de comunicação de dados de radiofreqüência (Equipamentos portáteis ou radiofreqüência (Equipamentos portáteis ou instalados em veículos).instalados em veículos).


TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO WMS – WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEMWMS – WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM

(Sistema de Gerenciamento de Armazém)(Sistema de Gerenciamento de Armazém)

DEFINIÇÃO DEFINIÇÃO

O WMS é um sistema que permite o completo gerenciamento dos centros de distribuição e depósitos de mercadorias. Tendo como principais objetivos: permitir um eficaz controle sobre o produto armazenado, identificando a sua localização e volume ocupado no armazém, automatizar o processo de armazenamento e retirada do produto, economizar tempo e dinheiro com estocagem e movimentação de produtos.


(Sistema de Gerenciamento de Armazém)(Sistema de Gerenciamento de Armazém)

WMS tem a missão de gerenciar: movimentação de WMS tem a missão de gerenciar: movimentação de mercadoria, recebimento de produtos ou insumos, separação, mercadoria, recebimento de produtos ou insumos, separação, expedição, roteirização de picking, entre outras atividades expedição, roteirização de picking, entre outras atividades logísticas.logísticas.

Os eventos são registrados em tempo real, identificando o Os eventos são registrados em tempo real, identificando o operador ou equipamento que realizou a tarefa, possibilitando operador ou equipamento que realizou a tarefa, possibilitando o registro de todas as ações realizadas no CD.o registro de todas as ações realizadas no CD.

Principais benefícios na implementação:Principais benefícios na implementação:

Aumento da produtividade na separação,Aumento da produtividade na separação,

Acuracidade (precisão) do inventário,Acuracidade (precisão) do inventário,

Informações para o gerenciamento dos recursos Informações para o gerenciamento dos recursos utilizados na operação.utilizados na operação.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO WMS – WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEMWMS – WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEMPrincipais fatores para a implementação do sistema:Principais fatores para a implementação do sistema:

A necessidade de otimização de espaço interno do A necessidade de otimização de espaço interno do armazém;armazém;

Aumento de produtividade com redução de erro ao cliente;Aumento de produtividade com redução de erro ao cliente;

Obtenção dos custos logísticos das operações;Obtenção dos custos logísticos das operações;

Flexibilidade no Layout;Flexibilidade no Layout;

Redução de tempo no atendimento ao cliente;Redução de tempo no atendimento ao cliente;

Redução de mão-de-obra na cadeia logística;Redução de mão-de-obra na cadeia logística;

Eliminação de custos;Eliminação de custos;

Atender a grande demanda da produção;Atender a grande demanda da produção;

Conseguir uma melhor apresentação do serviço prestado à Conseguir uma melhor apresentação do serviço prestado à terceiros.terceiros.


Sistema de Gerenciamento de ArmazémSistema de Gerenciamento de Armazém

CUSTOS WMSCUSTOS WMS

LICENÇA: R$ 40.000,00 A R$ 300.000,00LICENÇA: R$ 40.000,00 A R$ 300.000,00

+ Custos de Customizações + Consultoria + + Custos de Customizações + Consultoria + TreinamentosTreinamentos

+ Usuário Adicional + Manutenção + etc.+ Usuário Adicional + Manutenção + etc.

A correta implementação de um WMS permite A correta implementação de um WMS permite obter uma elevada confiabilidade e minimizar o obter uma elevada confiabilidade e minimizar o risco por parte da empresa:risco por parte da empresa:– Diminuição dos erros de separação e devoluções;Diminuição dos erros de separação e devoluções;– Controle preciso de lote e validade dos produtos;Controle preciso de lote e validade dos produtos;– Garantia de saída das menores validades (FEFO); Garantia de saída das menores validades (FEFO); – Otimização do espaço de armazenagem; Otimização do espaço de armazenagem; – Racionalização das movimentações de produtos;Racionalização das movimentações de produtos;– Redução de tempos de operação e avarias;Redução de tempos de operação e avarias;– Melhor prestação de serviço aos clientes;Melhor prestação de serviço aos clientes;


100% dos itens estão endereçados e facilmente localizados – 100% dos itens estão endereçados e facilmente localizados – não é mais necessário memorizar onde está o produto dentro não é mais necessário memorizar onde está o produto dentro do CD;do CD;

Hoje existe uma linha de separação lógica e paletizada Hoje existe uma linha de separação lógica e paletizada (aumento da produtividade);(aumento da produtividade);

O índice de avaria diminuiu em 86%;O índice de avaria diminuiu em 86%;

Dobrou a capacidade de expedição. Antes da implantação, Dobrou a capacidade de expedição. Antes da implantação, expedia-se 12 cargas/dia, hoje, expede-se até 25 cargas/dia, e expedia-se 12 cargas/dia, hoje, expede-se até 25 cargas/dia, e com o mesmo número de funcionários no CD;com o mesmo número de funcionários no CD;

O tempo de carregamento diminuiu em média 50%, embora O tempo de carregamento diminuiu em média 50%, embora não seja feito paletizado devido ao tamanho do paletes. Neste não seja feito paletizado devido ao tamanho do paletes. Neste caso, também não acréscimo no número de funcionários.caso, também não acréscimo no número de funcionários.


Estudo de Caso M&GEstudo de Caso M&G

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO GPS – Global Position SystemGPS – Global Position System

(Sistema de Posicionamento Global)(Sistema de Posicionamento Global)

DEFINIÇÃODEFINIÇÃO

GPS é um sistema de rádio navegação baseado em satélites desenvolvido e controlado pelo departamento de defesa dos Estados Unidos (U.S.DoD) que permite a qualquer usuário saber a sua localização, velocidade e tempo, 24 horas por dia, sob quaisquer condições atmosféricas e em qualquer ponto do globo terrestre.

Depois da segunda guerra mundial, o U.S.DoD Depois da segunda guerra mundial, o U.S.DoD empenhou-se em encontrar uma solução para o empenhou-se em encontrar uma solução para o problema do posicionamento preciso e absoluto. problema do posicionamento preciso e absoluto. Vários projetos durante os 25 anos seguintes, Vários projetos durante os 25 anos seguintes, incluindo Loran e o Transit, observou-se que todos incluindo Loran e o Transit, observou-se que todos determinavam a posição, mas eram limitados em determinavam a posição, mas eram limitados em precisão ou funcionalidade. No começo da década de precisão ou funcionalidade. No começo da década de 70, um novo projeto foi proposto, o GPS.70, um novo projeto foi proposto, o GPS.



HISTÓRICOHISTÓRICO



Rede de 24 satélites de média órbita;Rede de 24 satélites de média órbita;

Aproximadamente a 20 mil quilômetros da Terra.Aproximadamente a 20 mil quilômetros da Terra.

Os veículos são equipados :Os veículos são equipados :

Com uma antena de emissão e recepção do lado Com uma antena de emissão e recepção do lado externo;externo;

Um comunicador com uma placa captadora de Um comunicador com uma placa captadora de GPS;GPS;

Um teclado com Display embarcado, instrumento Um teclado com Display embarcado, instrumento responsável pela troca de mensagens (motorista responsável pela troca de mensagens (motorista e transportadora).e transportadora).

Sistema de Posicionamento GlobalSistema de Posicionamento Global




Tecnologia que combina o uso de satélites Tecnologia que combina o uso de satélites com a internet;com a internet;

Permite o controle de veículos em trânsito;Permite o controle de veículos em trânsito;

Desenvolvida com a finalidade de garantir Desenvolvida com a finalidade de garantir segurança ao transporte;segurança ao transporte;

Adaptado às necessidades da indústria e do Adaptado às necessidades da indústria e do comércio eletrônico, indispensável aos comércio eletrônico, indispensável aos processos de logística.processos de logística.


Estabelece comunicação entre empresa, Estabelece comunicação entre empresa, transporte e clientes:transporte e clientes:

Permite a tomada de decisões no meio do Permite a tomada de decisões no meio do caminho;caminho;

Elimina-se o risco de prejuízos no frete de Elimina-se o risco de prejuízos no frete de retorno;retorno;

Evita o transporte de volta vazio;Evita o transporte de volta vazio;

Orienta seus veículos para atender novas Orienta seus veículos para atender novas encomendas;encomendas;

Mudanças no percurso (acidentes, trânsito e Mudanças no percurso (acidentes, trânsito e alterações climáticas)alterações climáticas)


Principais Vantagens Via Satélite:Principais Vantagens Via Satélite:Definição dos períodos de parada do transportador;Definição dos períodos de parada do transportador;

Tempo para realização dos percursos;Tempo para realização dos percursos;

Bloqueio do veículo e travamento de portas do baú;Bloqueio do veículo e travamento de portas do baú;

Detenção do desengate da carreta e acionamento dos alarmes e Detenção do desengate da carreta e acionamento dos alarmes e sirenes em caso de emergência ou em ações preventivas;sirenes em caso de emergência ou em ações preventivas;

Visualização das frotas por meio de mapas digitais atualizados;Visualização das frotas por meio de mapas digitais atualizados;

Controle de velocidade;Controle de velocidade;

Emissão de relatórios gerenciais com itens de desempenho dos Emissão de relatórios gerenciais com itens de desempenho dos veículos (combustível, quilômetro carregado, performance do veículos (combustível, quilômetro carregado, performance do motorista, tempos para carregar e descarregar);motorista, tempos para carregar e descarregar);

Assegurar facilidade de manufatura;Assegurar facilidade de manufatura;

Qualidade e confiabilidade de serviços.Qualidade e confiabilidade de serviços.

TMS é um sistema de gerenciamento de transporte e TMS é um sistema de gerenciamento de transporte e serve como uma ferramenta de apoio no serve como uma ferramenta de apoio no gerenciamento das operações diárias de distribuição gerenciamento das operações diárias de distribuição e coleta de produtos dentro da Cadeia de e coleta de produtos dentro da Cadeia de Abastecimento.Abastecimento.

Essa ferramenta fornece suporte integrado Essa ferramenta fornece suporte integrado necessário a gestão dos processos de transporte de necessário a gestão dos processos de transporte de forma consistente, o sistema oferece subsídios para forma consistente, o sistema oferece subsídios para controles estratégicos como estatísticas de controles estratégicos como estatísticas de desempenho, o que ajuda a prover informações de desempenho, o que ajuda a prover informações de cunho estratégico. cunho estratégico.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO TMS – TRANSPORT MANAGEMENT SYSTEMTMS – TRANSPORT MANAGEMENT SYSTEM

VANTAGENSVANTAGENSControle dos custos inerentes à utilização da Controle dos custos inerentes à utilização da frota;frota;

Controle de materiais e ativos fixos;Controle de materiais e ativos fixos;

Administrar o controle de carregamento e coleta;Administrar o controle de carregamento e coleta;

Simulação das tabelas de fretes para a Simulação das tabelas de fretes para a contratação de terceiros;contratação de terceiros;

Acompanhamento mais preciso e prevenido nos Acompanhamento mais preciso e prevenido nos processos de manutenção da frota utilizada. processos de manutenção da frota utilizada.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO TMS – TRANSPORT MANAGEMENT SYSTEMTMS – TRANSPORT MANAGEMENT SYSTEM

Resposta Eficiente ao ConsumidorResposta Eficiente ao Consumidor

ECR é um movimento global, no qual empresas industriais e ECR é um movimento global, no qual empresas industriais e comerciais, juntamente com os demais integrantes da cadeia comerciais, juntamente com os demais integrantes da cadeia de abastecimento (operadores logísticos, bancos, fabricantes de abastecimento (operadores logísticos, bancos, fabricantes de equipamentos e veículos, empresas de informática e etc.) de equipamentos e veículos, empresas de informática e etc.)

trabalham em conjunto na busca de trabalham em conjunto na busca de padrões comuns padrões comuns e e processos eficientes que permitam processos eficientes que permitam minimizar os custos e minimizar os custos e

otimizar a produtividade em suas relações.otimizar a produtividade em suas relações.

Objetivos do ECR:Objetivos do ECR:

Minimizar custos;Minimizar custos;

Otimizar produtividade em suas relações;Otimizar produtividade em suas relações;

Maximizar atendimento ao consumidor.Maximizar atendimento ao consumidor.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ECR – EFICIENT CONSUMER RESPONSEECR – EFICIENT CONSUMER RESPONSE

Resposta Eficiente ao ConsumidorResposta Eficiente ao ConsumidorOrigem:Origem: Varejistas, distribuidores e fornecedores do setor Varejistas, distribuidores e fornecedores do setor varejista dos Estados Unidos, desenvolveram, em 1992, uma varejista dos Estados Unidos, desenvolveram, em 1992, uma prática denominada ECR – Working Group.prática denominada ECR – Working Group.

Brasil:Brasil: Criação da associação ECR Brasil em 1997 – Site Criação da associação ECR Brasil em 1997 – Site para busca de informações: www.ecrbrasil.com.brpara busca de informações: www.ecrbrasil.com.br

Modificar os fluxos dos produtos;Modificar os fluxos dos produtos;

Modificar o fluxo de informações;Modificar o fluxo de informações;

Modificar o fluxo de caixa.Modificar o fluxo de caixa.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ECR – EFICIENT CONSUMER RESPONSEECR – EFICIENT CONSUMER RESPONSE

ECRECR analisa e propõe:analisa e propõe:

Num esforço coletivo, o movimento deverá trabalhar para que cada parte do Num esforço coletivo, o movimento deverá trabalhar para que cada parte do processo seja o mais eficiente possível para não passar adiante suas falhas.processo seja o mais eficiente possível para não passar adiante suas falhas.

Comitê Executivo:Comitê Executivo:

Tecnologia da Informação;Tecnologia da Informação;

Logístico;Logístico;

Marketing;Marketing;

FinançasFinanças

Potencial de redução dos custos operacionais das Potencial de redução dos custos operacionais das cadeias de suprimento norte-americanas:cadeias de suprimento norte-americanas:

Fornecedor de matéria prima 19%Fornecedor de matéria prima 19%

Fabricante do produto final 40%Fabricante do produto final 40%

Varejistas 37%Varejistas 37%

Demais membros 4%Demais membros 4%

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO MOVIMENTO DA ECR NO BRASILMOVIMENTO DA ECR NO BRASIL

Resultados do trabalho da Associação ECR são:Resultados do trabalho da Associação ECR são:

Criação de um pallet padrão para o mercado;Criação de um pallet padrão para o mercado;

Criação de um esquema de trocas de paletes;Criação de um esquema de trocas de paletes;

Normatização de transporte urbano e interurbano;Normatização de transporte urbano e interurbano;

Desenvolvimento de normas aduaneiras;Desenvolvimento de normas aduaneiras;

A determinação de padrões globais de identificação A determinação de padrões globais de identificação de produtos;de produtos;

O estabelecimento de uma linguagem comum para a O estabelecimento de uma linguagem comum para a comunicação de dados via computador;comunicação de dados via computador;

Ferramentas de mensuração de custos que permitam Ferramentas de mensuração de custos que permitam a comparação de dados entre diferentes empresas.a comparação de dados entre diferentes empresas.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO MOVIMENTO DA ECR NO BRASILMOVIMENTO DA ECR NO BRASIL

O GS1 Brasil antigo EAN BRASIL, criada em 1993 através de um decreto de lei, O GS1 Brasil antigo EAN BRASIL, criada em 1993 através de um decreto de lei, é a associação, multisetorial e sem fins lucrativos, que administra a numeração é a associação, multisetorial e sem fins lucrativos, que administra a numeração de código de barras e incentiva a utilização de EDI “Intercâmbio Eletrônico de de código de barras e incentiva a utilização de EDI “Intercâmbio Eletrônico de Dados” padrão EANCOM. Dados” padrão EANCOM.

Para viabilizar este projeto havia necessidade de se adotar um padrão Para viabilizar este projeto havia necessidade de se adotar um padrão internacional. Desta forma, optou-se pelo padrão EAN Internacional. Na internacional. Desta forma, optou-se pelo padrão EAN Internacional. Na condição de 26º país filiado, o Brasil recebeu seu número código, a flag 789, em condição de 26º país filiado, o Brasil recebeu seu número código, a flag 789, em maio de 1985. Em 1994, com o objetivo de fortalecer a imagem da entidade em maio de 1985. Em 1994, com o objetivo de fortalecer a imagem da entidade em todos os seus campos de atuação , a Associação Brasileira de Automação todos os seus campos de atuação , a Associação Brasileira de Automação Comercial mudou sua sigla de ABAC para EAN BRASIL.Comercial mudou sua sigla de ABAC para EAN BRASIL.

Era necessário desvincular a sigla de um único segmento e tornar a associação Era necessário desvincular a sigla de um único segmento e tornar a associação reconhecida nacional e internacionalmente, como representante legal reconhecida nacional e internacionalmente, como representante legal responsável pela utilização dos Sistemas EAN no Brasil. Desta forma, a GS1 responsável pela utilização dos Sistemas EAN no Brasil. Desta forma, a GS1 Brasil (nova marca da EAN BRASIL) tem atuado no sentido de estabelecer Brasil (nova marca da EAN BRASIL) tem atuado no sentido de estabelecer normas técnicas necessárias, promover a cooperação entre os parceiros normas técnicas necessárias, promover a cooperação entre os parceiros comerciais, assegurar apoio aos empresários – com relação as exigências das comerciais, assegurar apoio aos empresários – com relação as exigências das autoridades – divulgar novas tecnologias e, principalmente, incentivar a autoridades – divulgar novas tecnologias e, principalmente, incentivar a modernização.modernização.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO GS1 BRASIL – ANTIGO EAN BRASILGS1 BRASIL – ANTIGO EAN BRASIL

Sistema EAN.UCC – European Article Numbering (Artigos de Números Sistema EAN.UCC – European Article Numbering (Artigos de Números Europeus) – Uniform Code Council.Europeus) – Uniform Code Council.

O Sistema EAN.UCC foi desenvolvido para atender a uma das maiores O Sistema EAN.UCC foi desenvolvido para atender a uma das maiores necessidades que as empresas possuíam, que era a existência de um necessidades que as empresas possuíam, que era a existência de um sistema de identificação que pudesse ser utilizado em todos os setores sistema de identificação que pudesse ser utilizado em todos os setores industriais varejistas, inclusive mundialmente, e que também garantissem a industriais varejistas, inclusive mundialmente, e que também garantissem a identificação exclusiva e sem ambigüidades ou seja um número exclusivo.identificação exclusiva e sem ambigüidades ou seja um número exclusivo.

Com isso, o sistema foi criado para que fabricantes, exportadores, Com isso, o sistema foi criado para que fabricantes, exportadores, importadores, hospitais, atacadistas, varejistas, etc. pudessem usá-lo para importadores, hospitais, atacadistas, varejistas, etc. pudessem usá-lo para comunicar informações relativas às mercadorias e aos serviços que comunicar informações relativas às mercadorias e aos serviços que comercializam, com todas as necessidades atendidas.comercializam, com todas as necessidades atendidas.

Diversas aplicações estão cobertas pelo Sistema EAN.UCC e incluem os Diversas aplicações estão cobertas pelo Sistema EAN.UCC e incluem os itens comerciais, unidades logísticas, ativos e localizações. Essas itens comerciais, unidades logísticas, ativos e localizações. Essas aplicações dependem de estruturas de numeração padronizadas, por meio aplicações dependem de estruturas de numeração padronizadas, por meio das quais podem ser identificados todos os itens envolvidos e seus dados.das quais podem ser identificados todos os itens envolvidos e seus dados.


Sistema EAN.UCC – European Article Numbering (Artigos de Números Sistema EAN.UCC – European Article Numbering (Artigos de Números Europeus) – Uniform Code Council.Europeus) – Uniform Code Council.

Item Comercial – Item Comercial – é definido como qualquer item (produto ou serviço) sobre o é definido como qualquer item (produto ou serviço) sobre o qual haja necessidade de recuperar informações predefinidas e que possa qual haja necessidade de recuperar informações predefinidas e que possa receber preço, ser encomendado ou faturado em qualquer ponto na cadeia de receber preço, ser encomendado ou faturado em qualquer ponto na cadeia de suprimento.suprimento.

Unidades Logísticas – Unidades Logísticas – unidade física determinada para transporte e unidade física determinada para transporte e estocagem de qualquer tipo de mercadoria que necessite ser gerenciada e estocagem de qualquer tipo de mercadoria que necessite ser gerenciada e rastreada individualmente na cadeia de suprimentos.rastreada individualmente na cadeia de suprimentos.

Portanto os itens comerciais representam os produtos ou serviços que recebem Portanto os itens comerciais representam os produtos ou serviços que recebem preço e que podem ser interpretados pelos equipamentos do varejo. Já as preço e que podem ser interpretados pelos equipamentos do varejo. Já as unidades logísticas são as embalagens que transportam os produtos e que os unidades logísticas são as embalagens que transportam os produtos e que os equipamentos do varejo (leitores ópticos) não identificam e interpretam.equipamentos do varejo (leitores ópticos) não identificam e interpretam.

Tanto o varejo como a indústria precisa conhecer e identificar o tipo de Tanto o varejo como a indústria precisa conhecer e identificar o tipo de simbologia que deverão utilizar, pois cada produto exige um tipo de simbologia simbologia que deverão utilizar, pois cada produto exige um tipo de simbologia e a empresa deverá observar padrões para cada item e utilizá-los corretamente, e a empresa deverá observar padrões para cada item e utilizá-los corretamente, buscando a padronização e evitando problemas no momento da leitura dos buscando a padronização e evitando problemas no momento da leitura dos códigos.códigos.


O que é EANCOM?O que é EANCOM?

HistóricoHistóricoEm vista das atividades das organizações de numeração em EDI e em resposta Em vista das atividades das organizações de numeração em EDI e em resposta a uma crescente demanda por um padrão internacional entre as empresas a uma crescente demanda por um padrão internacional entre as empresas associadas, a Assembléia Geral da EAN resolveu, em 1987, lançar o projeto associadas, a Assembléia Geral da EAN resolveu, em 1987, lançar o projeto EDI/EANCOM.EDI/EANCOM.

DefiniçãoDefiniçãoO EANCOM é uma simplificação das mensagens EDIFACT (ORDER, IVOIC, O EANCOM é uma simplificação das mensagens EDIFACT (ORDER, IVOIC, INVRPT,...) A EAN International, as Organizações EAN e o UCC publicam guias INVRPT,...) A EAN International, as Organizações EAN e o UCC publicam guias práticos de implementação das mensagens EDIFACT/EANCOM de fácil práticos de implementação das mensagens EDIFACT/EANCOM de fácil interpretação pelos usuários.interpretação pelos usuários.

Além do EANCOM já ser uma padrão adotado por mais de 50 mil empresas no Além do EANCOM já ser uma padrão adotado por mais de 50 mil empresas no mundo e por isso ter despertado a demanda de mercado, através de empresas mundo e por isso ter despertado a demanda de mercado, através de empresas que já o implantaram e requisitam o padrão de seus parceiros comerciais, as que já o implantaram e requisitam o padrão de seus parceiros comerciais, as empresas que ainda não o utilizam buscam conhecê-lo e adotá-lo devido a uma empresas que ainda não o utilizam buscam conhecê-lo e adotá-lo devido a uma série de benefícios.série de benefícios.


Em 1948 Bernard Silver e Norman Joseph Woodland Em 1948 Bernard Silver e Norman Joseph Woodland começaram a desenvolver um dispositivo leitor de começaram a desenvolver um dispositivo leitor de padrões de tintapadrões de tinta usando luz ultravioleta. Não deu usando luz ultravioleta. Não deu certo devido a instabilidade da impressão dos padrões certo devido a instabilidade da impressão dos padrões de tinta usados na impressão dos preços.de tinta usados na impressão dos preços.

Em 1952 eles criam o primeiro leitor de código der Em 1952 eles criam o primeiro leitor de código der barras que funciona como os atuais.barras que funciona como os atuais.

Depois da aprovação no EUA e Canadá do Universal Depois da aprovação no EUA e Canadá do Universal Product Code (UPC) (Primeiro código de barras Product Code (UPC) (Primeiro código de barras padronizado), o primeiro produto vendido foi um padronizado), o primeiro produto vendido foi um pacote de chicletes em 1974.pacote de chicletes em 1974.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO CÓDIGO DE BARRAS - HISTÓRIACÓDIGO DE BARRAS - HISTÓRIA

Combinados com tecnologia de coleta de dados, códigos de Combinados com tecnologia de coleta de dados, códigos de barras suportam uma maneira rápida, eficiente e precisa de barras suportam uma maneira rápida, eficiente e precisa de coletar, processar, transmitir, gravar e gerenciar os dados coletar, processar, transmitir, gravar e gerenciar os dados dos produtos numa variedade de indústrias e comércio.dos produtos numa variedade de indústrias e comércio.

Permite automatizar o processo de identificação dos Permite automatizar o processo de identificação dos produtos e dar baixa automática no estoque quando um produtos e dar baixa automática no estoque quando um produto é vendido e permite ter o controle sobre o preço dos produto é vendido e permite ter o controle sobre o preço dos produtos vendidos, evitando produtos iguais com preços produtos vendidos, evitando produtos iguais com preços diferentes ou a imediata atualização dos preços sem ter que diferentes ou a imediata atualização dos preços sem ter que trocar o rótulo de cada um.trocar o rótulo de cada um.

É proporcionar uma linguagem comum entre parceiros É proporcionar uma linguagem comum entre parceiros comerciais, facilitando relações comerciais de importação e comerciais, facilitando relações comerciais de importação e exportação. É peça chave para a prática do EDI.exportação. É peça chave para a prática do EDI.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO CÓDIGO DE BARRAS – POR QUE?CÓDIGO DE BARRAS – POR QUE?

Um fonte de luz (laser) efetua uma varredura no Um fonte de luz (laser) efetua uma varredura no código de barras em um espaço em branco (a zona código de barras em um espaço em branco (a zona de silêncio) antes da primeira barra e continua de silêncio) antes da primeira barra e continua passando até a última barra, encerrando em um passando até a última barra, encerrando em um espaço em branco que a segue.espaço em branco que a segue.

Quanto maior for a informação a ser codificada, maior Quanto maior for a informação a ser codificada, maior será o código de barras.será o código de barras.

Suas Cores:Suas Cores:BARRAS:BARRAS: preto, azul, verde (escuro) e marrom (escuro). preto, azul, verde (escuro) e marrom (escuro).

FUNDO:FUNDO: branco, amarelo, laranja, vermelho e bege. branco, amarelo, laranja, vermelho e bege.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO CÓDIGO DE BARRAS – COMO É LIDO?CÓDIGO DE BARRAS – COMO É LIDO?

Existem 2 sistemas importantes:Existem 2 sistemas importantes:

UPC (Universal Product Code) usado nos EUA e Canadá, tem 12 dígitos.UPC (Universal Product Code) usado nos EUA e Canadá, tem 12 dígitos.

EAN (European Article Numbering) usado na Europa e adotado no Brasil, EAN (European Article Numbering) usado na Europa e adotado no Brasil, normalmente tem 13 dígitos.normalmente tem 13 dígitos.

EAN-13: Unidade de consumo – Brasil;EAN-13: Unidade de consumo – Brasil;

EAN-8: Unidades de consumo com espaço físico insuficiente para a EAN-8: Unidades de consumo com espaço físico insuficiente para a aplicação do EAN-13;aplicação do EAN-13;

EAN-14: Unidade de distribuição.EAN-14: Unidade de distribuição.

EAN-128: Unidade de distribuição que permite identificação do número de EAN-128: Unidade de distribuição que permite identificação do número de lote, série, fabricação, validade, textos livres, e outros dados – único código lote, série, fabricação, validade, textos livres, e outros dados – único código de sistema EAN alfanumérico composto conforme sua aplicação.de sistema EAN alfanumérico composto conforme sua aplicação.

EAN/ISSN (International Standard Serial Number): Código para publicações EAN/ISSN (International Standard Serial Number): Código para publicações periódicas.periódicas.

EAN/ISBN (International Standard Book Number): Código para livros. EAN/ISBN (International Standard Book Number): Código para livros.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO CÓDIGO DE BARRAS – PADRÕES E SÍMBOLOSCÓDIGO DE BARRAS – PADRÕES E SÍMBOLOS

Podem dar apoio a softwear de gestão: financeiro, Podem dar apoio a softwear de gestão: financeiro, logística, CRM, (Customer Relationship Management), logística, CRM, (Customer Relationship Management), etc, possibilitando automação de diversos tipos de etc, possibilitando automação de diversos tipos de empresas;empresas;

Redução de erros na digitação de preços;Redução de erros na digitação de preços;

Possibilidade de mudanças de preços em pouco minutos;Possibilidade de mudanças de preços em pouco minutos;

Identificação do volume de estoques;Identificação do volume de estoques;

Rapidez na leitura de preços, melhorando o atendimento Rapidez na leitura de preços, melhorando o atendimento no check-out;no check-out;

Fornecendo informações sobre a necessidade de Fornecendo informações sobre a necessidade de reabastecimento. reabastecimento.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO CÓDIGO DE BARRAS – BENEFÍCIOSCÓDIGO DE BARRAS – BENEFÍCIOS

Intercâmbio Eletrônico de DadosIntercâmbio Eletrônico de Dados

A transferência de dados estruturados, pelos padrões acordados A transferência de dados estruturados, pelos padrões acordados de mensagens de um aplicativo de computador a outro por de mensagens de um aplicativo de computador a outro por meio eletrônico e com o mínimo de intervenção humana. meio eletrônico e com o mínimo de intervenção humana.

Objetivo do EDI:Objetivo do EDI:

Evitar e prevenir a intervenção do homem no processamento de Evitar e prevenir a intervenção do homem no processamento de informação trocada entre parceiros de negócio estabelecendo informação trocada entre parceiros de negócio estabelecendo

um protocolo de transmissão de dados padrão entre as um protocolo de transmissão de dados padrão entre as empresas.empresas.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EDI – ELETRONIC DATA INTERCHANGEEDI – ELETRONIC DATA INTERCHANGE

Intercâmbio Eletrônico de DadosIntercâmbio Eletrônico de DadosO EDI é adotado pelas empresas para a integração de sua O EDI é adotado pelas empresas para a integração de sua cadeia de suprimentos, seus distribuidores, suas relações cadeia de suprimentos, seus distribuidores, suas relações com governos e com os bancos comerciais, estando dentro com governos e com os bancos comerciais, estando dentro da relação chamada de da relação chamada de business-to-businessbusiness-to-business (B2B). (B2B).

Geralmente utilizam Redes de Valor Agregado (VAN – Geralmente utilizam Redes de Valor Agregado (VAN – Vallue Added Network) tais como Algarnet, GSI, Vallue Added Network) tais como Algarnet, GSI, Interchange, Proceda, Tradenet ou o \stm400 (Embratel).Interchange, Proceda, Tradenet ou o \stm400 (Embratel).

Pode-se também conectar os computadores das entidades Pode-se também conectar os computadores das entidades forma direta, como por exemplo a informa direta, como por exemplo a internet.ternet.


Critérios para seleção de uma Critérios para seleção de uma VANVAN

Disponibilidade de serviço;Disponibilidade de serviço;

Distribuição;Distribuição;

Acesso;Acesso;

Auditoria;Auditoria;

Garantia de segurança;Garantia de segurança;

Backup;Backup;

Recursos de serviço;Recursos de serviço;

Segurança.Segurança.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO VAN – VALLUE ADDED NETWORKVAN – VALLUE ADDED NETWORK

VANTAGENSVANTAGENSAs entidades não precisam estar conectadas o tempo todo. Existe um As entidades não precisam estar conectadas o tempo todo. Existe um computador intermediário que fica ligado 24h/dia com capacidade de computador intermediário que fica ligado 24h/dia com capacidade de armazenamento das mensagens enviadas/recebidas;armazenamento das mensagens enviadas/recebidas;

Quando o destinatário recebe definitivamente a mensagem é enviada uma Quando o destinatário recebe definitivamente a mensagem é enviada uma outra de notificação ao emissor;outra de notificação ao emissor;

Independência do horário para envio e recebimento dos dados;Independência do horário para envio e recebimento dos dados;

Não há necessidade de um operador o tempo todo para receber/enviar Não há necessidade de um operador o tempo todo para receber/enviar mensagens;mensagens;

Pode-se receber/enviar mensagens para várias entidades ao mesmo Pode-se receber/enviar mensagens para várias entidades ao mesmo tempo;tempo;

Facilita a auditoria.Facilita a auditoria.

DESVANTAGENSDESVANTAGENSAlto custo de manutenção.Alto custo de manutenção.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO VAN – VALLUE ADDED NETWORKVAN – VALLUE ADDED NETWORK

É a troca eletrônica de dados pela internet que permite É a troca eletrônica de dados pela internet que permite o envio da informação via arquivo ou através de o envio da informação via arquivo ou através de

formulário virtual.formulário virtual.

VANTAGENS:VANTAGENS:

O baixo custo de acesso a internet;O baixo custo de acesso a internet;

Alcance em todo mundo.Alcance em todo mundo.DESVANTAGENS:DESVANTAGENS:

Falta de garantia na velocidade de transmissão Falta de garantia na velocidade de transmissão dos dados;dos dados;

Criticidade com as questões de segurança.Criticidade com as questões de segurança.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO WEB EDIWEB EDI

VANTAGENS DO EDIVANTAGENS DO EDIRacionalização do tempo e dos recurso humanos;Racionalização do tempo e dos recurso humanos;

Otimização dos recursos humanos em tarefas não automatizáveis;Otimização dos recursos humanos em tarefas não automatizáveis;

Não há necessidade de um documento “papel” para iniciar o Não há necessidade de um documento “papel” para iniciar o processo;processo;

Diminuição dos riscos com o documento “papel”: perda, atrasos, Diminuição dos riscos com o documento “papel”: perda, atrasos, danificação etc;danificação etc;

Não há necessidade de redigitação (interface direta com os Não há necessidade de redigitação (interface direta com os aplicativos da empresa);aplicativos da empresa);

Qualidade e fidelidade dos dados;Qualidade e fidelidade dos dados;

Rapidez no acesso ao dados (desnecessário a impressão ou Rapidez no acesso ao dados (desnecessário a impressão ou translado do documento); translado do documento);

Facilita a utilização em vários idiomas e moedas.Facilita a utilização em vários idiomas e moedas.


Algumas Razões para Implementação do EDIAlgumas Razões para Implementação do EDI

Adição de valor a produtos e serviços por intermédio Adição de valor a produtos e serviços por intermédio da informação (Por exemplo: Melhorando o da informação (Por exemplo: Melhorando o atendimento ao cliente);atendimento ao cliente);

Redução de custos administrativos;Redução de custos administrativos;

Aperfeiçoamento do controle de estoques;Aperfeiçoamento do controle de estoques;

Benefícios estratégicos realizados com integração dos Benefícios estratégicos realizados com integração dos dados do EDI e do processamento das informações dados do EDI e do processamento das informações corporativas.corporativas.


Números RepresentativosNúmeros Representativos

O Bradesco teve que adotar uma nova infra-estrutura de TI O Bradesco teve que adotar uma nova infra-estrutura de TI para viabilizar o seu novos sistema de compras que passou para viabilizar o seu novos sistema de compras que passou por uma reestruturação.por uma reestruturação.

A nova estratégia de compras requer um sistema que A nova estratégia de compras requer um sistema que armazene cadastros de clientes e fornecedores e também armazene cadastros de clientes e fornecedores e também permita compras eletrônicas pelos funcionários autorizados.permita compras eletrônicas pelos funcionários autorizados.

Há também uma extranet, através da qual alguns Há também uma extranet, através da qual alguns transacionam eletronicamente com o Bradesco. Esta transacionam eletronicamente com o Bradesco. Esta reestruturação, que já dura alguns anos, já proporcionou reestruturação, que já dura alguns anos, já proporcionou uma economia de 15% nas compras do banco.uma economia de 15% nas compras do banco.


Números RepresentativosNúmeros Representativos

EDI na Gessy LeverEDI na Gessy Lever

Comunicação via EDI com 20% dos seus compradores Comunicação via EDI com 20% dos seus compradores proporcionando redução de custos dos pedidos e proporcionando redução de custos dos pedidos e permitindo a entrega em até 24 horas de produtos de alto permitindo a entrega em até 24 horas de produtos de alto giro nos supermercados. Crescimento de 26% para mais giro nos supermercados. Crescimento de 26% para mais de 80% no atendimento de solicitações de clientes quanto de 80% no atendimento de solicitações de clientes quanto à cumprimento de quantidades e prazos preestabelecidosà cumprimento de quantidades e prazos preestabelecidos . .

EDI no Pão de AçúcarEDI no Pão de Açúcar

Redução do índice de falta de mercadorias de 25% para Redução do índice de falta de mercadorias de 25% para 4%. Redução no tempo médio de armazenamento de 40 4%. Redução no tempo médio de armazenamento de 40 para 10 dias.para 10 dias.


O comércio é a troca de produtos e serviços por dinheiro;O comércio é a troca de produtos e serviços por dinheiro;

Comércio eletrônico é a evolução do papel-moeda, Comércio eletrônico é a evolução do papel-moeda, cheques, ordens bancárias, cartões de crédito ou outra cheques, ordens bancárias, cartões de crédito ou outra forma de representação de numerário.;forma de representação de numerário.;

Utilização da internet para disponibilizar produtos e/ou Utilização da internet para disponibilizar produtos e/ou serviços para um público com acesso a computadores ou serviços para um público com acesso a computadores ou outros meios tecnológicos, de forma que possa fazer outros meios tecnológicos, de forma que possa fazer compras por meio de um sistema eletrônico interativo.compras por meio de um sistema eletrônico interativo.

Os principais elementos que distinguem o comércio Os principais elementos que distinguem o comércio eletrônico do comércio tradicional são:eletrônico do comércio tradicional são:

ComunicaçãoComunicação

DadoDado

SegurançaSegurança

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E-COMMECE – COMÉRCIO ELETRÔNICOE-COMMECE – COMÉRCIO ELETRÔNICO

De acordo com o acompanhamento que a De acordo com o acompanhamento que a e - bit e - bit faz do comércio faz do comércio eletrônico, percebe-se que o setor tem um crescimento contínuo, elevando eletrônico, percebe-se que o setor tem um crescimento contínuo, elevando os números a cada mês.os números a cada mês.

Para se ter uma idéia, as lojas virtuais chegaram a faturar R$ 1,9 bilhão no Para se ter uma idéia, as lojas virtuais chegaram a faturar R$ 1,9 bilhão no 2º trimestre de 2008, entre os meses de abril, maio e junho, o que significou 2º trimestre de 2008, entre os meses de abril, maio e junho, o que significou um acréscimo de 41% em relação ao mesmo período do ano passado, um acréscimo de 41% em relação ao mesmo período do ano passado, quando faturaram R$ 1,3 bilhão.quando faturaram R$ 1,3 bilhão.

Pode-se dizer que alguns fatores têm contribuído para essa alta. Um deles Pode-se dizer que alguns fatores têm contribuído para essa alta. Um deles seria o maior volume de pedidos – foram contabilizados, somente nesses seria o maior volume de pedidos – foram contabilizados, somente nesses três meses, aproximadamente 5,5 milhões de pedidos – impulsionados pela três meses, aproximadamente 5,5 milhões de pedidos – impulsionados pela entrada de novos e - consumidores (até maio de 2008, mais de 11 milhões entrada de novos e - consumidores (até maio de 2008, mais de 11 milhões de pessoas já experimentaram comprar, pelo menos uma vez pela internet).de pessoas já experimentaram comprar, pelo menos uma vez pela internet).

Já quando comparamos o valor pago em cada compra, ou seja, o tíquete Já quando comparamos o valor pago em cada compra, ou seja, o tíquete médio do período, espera-se um crescimento nominal de 11%, o que médio do período, espera-se um crescimento nominal de 11%, o que significa que os e – consumidores devem gastar cerca de R$ 330,00, contra significa que os e – consumidores devem gastar cerca de R$ 330,00, contra R$ 297,00 gastos em 2007. R$ 297,00 gastos em 2007.


““A escolha cada vez mais maior, por produtos de valor A escolha cada vez mais maior, por produtos de valor agregado mais alto, como informática e telefonia celular, além agregado mais alto, como informática e telefonia celular, além de elevar o tíquete médio, mostra que os e – consumidores de elevar o tíquete médio, mostra que os e – consumidores estão mais seguros em comprar pela internet”, completa o estão mais seguros em comprar pela internet”, completa o diretor geral da e – bit, Pedro Guasti. diretor geral da e – bit, Pedro Guasti.

Ranking produtos mais vendidos – 2º semestre de Ranking produtos mais vendidos – 2º semestre de 2008:2008:

1.1. LivrosLivros

2.2. InformáticaInformática

3.3. Saúde e BelezaSaúde e Beleza

4.4. Telefonia Celular e Eletrônicos Telefonia Celular e Eletrônicos

5.5. EletrodomésticosEletrodomésticos


Quando os produtos não estão em um local físico definido, mas, sim, Quando os produtos não estão em um local físico definido, mas, sim, em um espaço virtual, a logística é vital para garantir a fidelidade do em um espaço virtual, a logística é vital para garantir a fidelidade do cliente, que pode trocar de provedor com um simples clique do cliente, que pode trocar de provedor com um simples clique do mouse. Com tão altas exigências de serviço e custos que tendem a mouse. Com tão altas exigências de serviço e custos que tendem a dissipar-se, a logística assume o principal papel no modelo de dissipar-se, a logística assume o principal papel no modelo de negócio da nova economia do B2C, contribuindo , diretamente, para negócio da nova economia do B2C, contribuindo , diretamente, para o êxito ou fracasso da empresa;o êxito ou fracasso da empresa;

No comércio virtual, a pessoa que entrega a mercadoria é o reflexo No comércio virtual, a pessoa que entrega a mercadoria é o reflexo da empresa na qual o consumidor depositou a sua confiança, antes da empresa na qual o consumidor depositou a sua confiança, antes de pagar pela mercadoria adquirida. Todo o esforço realizado de pagar pela mercadoria adquirida. Todo o esforço realizado anteriormente pode se perder por uma entrega mal realizada;anteriormente pode se perder por uma entrega mal realizada;

Pesquisas realizadas no EUA indicam que muitas empresas de e – Pesquisas realizadas no EUA indicam que muitas empresas de e – commerce concentram sua atenção no desenvolvimento do sites, commerce concentram sua atenção no desenvolvimento do sites, relegando a segundo plano as estruturas logísticas adequadas aos relegando a segundo plano as estruturas logísticas adequadas aos desafios apresentados. desafios apresentados.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LOGÍSTICA X COMÉRCIO ELETRÔNICOLOGÍSTICA X COMÉRCIO ELETRÔNICO

Tem como objetivo fortalecer a posição de Tem como objetivo fortalecer a posição de negociação entre empresas por meio do uso da negociação entre empresas por meio do uso da internet. As soluções B2B permitem uma internet. As soluções B2B permitem uma comunicação mais eficaz, integrando as comunicação mais eficaz, integrando as organizações, seus processos , seus organizações, seus processos , seus fornecedores, clientes, parceiros e distribuidores.fornecedores, clientes, parceiros e distribuidores.

B2B é caracterizado por pessoas jurídicas nas B2B é caracterizado por pessoas jurídicas nas duas pontas do processo.duas pontas do processo.

B2B em 2007 faturou 395 bilhões onde 85% deste B2B em 2007 faturou 395 bilhões onde 85% deste valor está na mão de 30 empresas. valor está na mão de 30 empresas.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO B2B (BUSINESS TO BUSINESS)B2B (BUSINESS TO BUSINESS)

Tem como objetivo a venda de produtos e/ou serviços para Tem como objetivo a venda de produtos e/ou serviços para consumidores por meio da internet. Esse tipo de comércio consumidores por meio da internet. Esse tipo de comércio eletrônico vem sofrendo uma evolução bastante rápida, criando eletrônico vem sofrendo uma evolução bastante rápida, criando novas oportunidades de negócio.novas oportunidades de negócio.

Comprador é pessoa física, realizando busca a partir de um Comprador é pessoa física, realizando busca a partir de um computador pessoal e é caracterizado por sua alta volatilidade.computador pessoal e é caracterizado por sua alta volatilidade.

Cliente dá muita importância aos fatores logísticos, exigindo Cliente dá muita importância aos fatores logísticos, exigindo organização adequada da infra-estrutura logística, em termos organização adequada da infra-estrutura logística, em termos de estoques, distribuição, tratamento da informação, recursos de estoques, distribuição, tratamento da informação, recursos humanos etc.humanos etc.

O faturamento do B2C em 2007 ficou em pouco mais de 6 O faturamento do B2C em 2007 ficou em pouco mais de 6 bilhões, representando 2% do faturamento geral do varejo em bilhões, representando 2% do faturamento geral do varejo em 2007 onde mais de 50% do valor está na mão de somente 3 2007 onde mais de 50% do valor está na mão de somente 3 empresas (Americanas, Submarino e Gol).empresas (Americanas, Submarino e Gol).

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO B2C (BUSINESS TO CONSUMER)B2C (BUSINESS TO CONSUMER)

É composto pelos sites que disponibilizam informações É composto pelos sites que disponibilizam informações provenientes de pessoas físicas, destinadas às pessoas provenientes de pessoas físicas, destinadas às pessoas jurídicas. Um exemplo deste tipo de site são as bolsas de jurídicas. Um exemplo deste tipo de site são as bolsas de empregos, nas quais pessoas interessadas em conseguir uma empregos, nas quais pessoas interessadas em conseguir uma nova ocupação disponibilizam suas informações para possíveis nova ocupação disponibilizam suas informações para possíveis empresas interessadas em contratá-las.empresas interessadas em contratá-las.

Envolve sites que intermediam transações entre duas pessoas Envolve sites que intermediam transações entre duas pessoas físicas. O exemplo mais famoso deste tipo de site são os de físicas. O exemplo mais famoso deste tipo de site são os de leilões, onde qualquer pessoa interessada em negociar um leilões, onde qualquer pessoa interessada em negociar um bem pode disponibilizar informações sobre o mesmo, incluindo bem pode disponibilizar informações sobre o mesmo, incluindo um preço inicial para os possíveis interessados, que devem um preço inicial para os possíveis interessados, que devem então dar “lances” para adquiri-los, iguais ou maiores ao valor então dar “lances” para adquiri-los, iguais ou maiores ao valor inicial proposto. inicial proposto.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO C2C (CONSUMMER TO CONSUMER)C2C (CONSUMMER TO CONSUMER)

Você já se imaginou comprando ingressos para teatro ou Você já se imaginou comprando ingressos para teatro ou cinema enquanto conversa com amigos em uma mesa de bar, cinema enquanto conversa com amigos em uma mesa de bar, ou navegando pela internet e fazendo compras durante o ou navegando pela internet e fazendo compras durante o trajeto para o trabalho? Tudo isso será possível graças ao que trajeto para o trabalho? Tudo isso será possível graças ao que os especialistas em tecnologia batizaram de M – commerce, a os especialistas em tecnologia batizaram de M – commerce, a versão móvel do badalado E – commerce.versão móvel do badalado E – commerce.

M – commerce é a sigla para Mobile – Commerce. Numa M – commerce é a sigla para Mobile – Commerce. Numa tradução livre poderia se chamar de Comércio Móvel. Na tradução livre poderia se chamar de Comércio Móvel. Na verdade, a própria sigla é uma derivada do E – commerce, ou verdade, a própria sigla é uma derivada do E – commerce, ou comércio eletrônico. De certa forma, o termo correto seria E – comércio eletrônico. De certa forma, o termo correto seria E – M – Commerce.M – Commerce.

No Brasil, o Banco do Brasil e as operadoras de telefonia No Brasil, o Banco do Brasil e as operadoras de telefonia (Claro, Tim, Vivo) já trabalham o M – commerce.(Claro, Tim, Vivo) já trabalham o M – commerce.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO M - COMMERCEM - COMMERCE

PRINCIPAIS VANTAGENSPRINCIPAIS VANTAGENSInserção instantânea no mercado;Inserção instantânea no mercado;

Relações mais ágeis e redução de burocracia;Relações mais ágeis e redução de burocracia;

Análise mercadológica facilitada;Análise mercadológica facilitada;

Alcance global: o comércio eletrônico não tem limites geográficos;Alcance global: o comércio eletrônico não tem limites geográficos;

Conveniência – transação rápida;Conveniência – transação rápida;

Resposta rápida – muitos produtos podem ser comercializados Resposta rápida – muitos produtos podem ser comercializados diretamente do fabricante para o consumidor e transportados pela diretamente do fabricante para o consumidor e transportados pela rede, sendo descarregados eletronicamente. Ex: Livros, rede, sendo descarregados eletronicamente. Ex: Livros, Aplicativos, Músicas, Filmes, Games etc..;Aplicativos, Músicas, Filmes, Games etc..;

Processamento da informação eficiente e flexível;Processamento da informação eficiente e flexível;

Gerenciamento dos dados;Gerenciamento dos dados;

Redução dos custo de venda e distribuição. Redução dos custo de venda e distribuição.


PRINCIPAIS DESVANTAGENSPRINCIPAIS DESVANTAGENS

Fraude;Fraude;

Impostos;Impostos;

Confidenciabilidade;Confidenciabilidade;

Confiança, preocupação com a segurança por parte Confiança, preocupação com a segurança por parte dos clientes;dos clientes;

Ausência de contato;Ausência de contato;

Idioma – com o conhecimento de inglês é possível Idioma – com o conhecimento de inglês é possível navegar em mais de 80% dos sites existentes;navegar em mais de 80% dos sites existentes;

Propriedades e direitos autorais: MP3, DivX, E – book;Propriedades e direitos autorais: MP3, DivX, E – book;

Falta de motivos para comprar.Falta de motivos para comprar.


DESAFIOS LOGÍSTICOSDESAFIOS LOGÍSTICOSAumento considerável no despacho de intens soltos no Aumento considerável no despacho de intens soltos no depósito (SKU’s) acarretando:depósito (SKU’s) acarretando:

Amento do número de operações;Amento do número de operações;

Exigência de mais cuidado contra avarias;Exigência de mais cuidado contra avarias;

Necessidade de maior coordenaçãoNecessidade de maior coordenação

Dificuldade de previsão de demanda, podendo acarretar back Dificuldade de previsão de demanda, podendo acarretar back orders;orders;

Diversas falhas costumam ocorrer nos bastidores logísticos Diversas falhas costumam ocorrer nos bastidores logísticos das empresas que atuam no B2C: das empresas que atuam no B2C:

Um cliente com pedido de produto A e produto B;Um cliente com pedido de produto A e produto B;

Outros tantos pedidos com algumas superposição de produtos;Outros tantos pedidos com algumas superposição de produtos;

Dinâmica de processamento de pedido (..., picking, sorting etcDinâmica de processamento de pedido (..., picking, sorting etc).).


Gestão de Recursos EmpresariaisGestão de Recursos Empresariais

Década de 50 - Década de 50 - IInício com gerenciamento de estoque, nício com gerenciamento de estoque, atividade pioneira da interseção entre gestão e tecnologia. atividade pioneira da interseção entre gestão e tecnologia. Máquinas grandes e caras.Máquinas grandes e caras.

Década de 70 -Década de 70 - Nascem os MRPs (Material Requirement Nascem os MRPs (Material Requirement Planning ou Planejamento das Requisições de Materiais). Eles Planning ou Planejamento das Requisições de Materiais). Eles surgiram já na forma de conjuntos de sistemas, também surgiram já na forma de conjuntos de sistemas, também chamados de pacotes, que conversavam entre si e que chamados de pacotes, que conversavam entre si e que possibilitavam o planejamento do uso dos insumos e a possibilitavam o planejamento do uso dos insumos e a administração das mais diversas etapas dos processos administração das mais diversas etapas dos processos produtivos.produtivos.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ERP – ENTERPRISE RESOURCE PLANNINGERP – ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

Nascem as ferramentas especialistas e Nascem as ferramentas especialistas e setorizadassetorizadas


Contabilidade

Contas a

receber

Vendas

Jurídico

Marketing

Estoque de matéria prima

Faturamento

Estoque de produto acabado

Transportes

Produção

Setor Fiscal

Folha de pagamento

Contas a

pagar

A ferramenta trata apenas do setorA ferramenta trata apenas do setor


Década de 80 – Década de 80 – IInício das redes de computadores nício das redes de computadores das redes de computadores ligadas a servidores – das redes de computadores ligadas a servidores – mais baratos e fáceis de usar – e a revolução nas mais baratos e fáceis de usar – e a revolução nas atividades de gerenciamento de produção e Logística. atividades de gerenciamento de produção e Logística. O MRP se transformou em MRP II (que significava O MRP se transformou em MRP II (que significava Manufacturing Resource Planning ou Planejamento Manufacturing Resource Planning ou Planejamento dos Recursos de Manufatura), que agora também dos Recursos de Manufatura), que agora também controlava outras atividades como mão-de-obra e controlava outras atividades como mão-de-obra e maquinário.maquinário.


Nascem as ferramentas especializadas por Nascem as ferramentas especializadas por área - PACOTESárea - PACOTES


Contabilidade

Contas a

receber

Compras

Jurídico

Marketing


Faturamento


Transportes

Produção

ComercialFolha de pagamentoContas

a pagar

Administrativa Financeira

Industrial

Comercial


Década de 90 –Década de 90 – ERP (Enterprise Resource Planning) ERP (Enterprise Resource Planning) Planejamento de Recursos da empresa. Ao desfazer a complexidade Planejamento de Recursos da empresa. Ao desfazer a complexidade do acompanhamento de todo o processo de produção, venda e do acompanhamento de todo o processo de produção, venda e faturamento , a empresa tem mais subsídios para se planejar, diminuir faturamento , a empresa tem mais subsídios para se planejar, diminuir gastos e repensar a cadeia de produção.gastos e repensar a cadeia de produção.

Suporte Estratégico e Logístico;Suporte Estratégico e Logístico;

Simulações;Simulações;

Monitorar Performance;Monitorar Performance;

Monitorar Resultados Operacionais;Monitorar Resultados Operacionais;

Monitorar Ciclo de Vida dos Produtos;Monitorar Ciclo de Vida dos Produtos;

Monitorar RelacionamentosMonitorar Relacionamentos


ERP – Todos os sistemas em um sóERP – Todos os sistemas em um só..


Contabilidade

Contas a

receber

Compras

JurídicoMarketing


Faturamento


Transportes

Produção

ComercialFolha de

pagamento

Contas a

pagar

Integração e Confiabilidade

Gestão de Recursos EmpresariaisGestão de Recursos EmpresariaisOrigem –Origem – Em 1979, na indústria de manufatura européia, quando Em 1979, na indústria de manufatura européia, quando a empresa alemã SAP (Systeme, Anwendugen, und Produkte in a empresa alemã SAP (Systeme, Anwendugen, und Produkte in Datenverarbeitung) desenvolveu o R/2, uma primeira versão de Datenverarbeitung) desenvolveu o R/2, uma primeira versão de deu software ERP.deu software ERP.

Sistemas ERP –Sistemas ERP – Consistem na integração de todas as atividades Consistem na integração de todas as atividades de negócio de uma empresa, como compras, vendas, produção, de negócio de uma empresa, como compras, vendas, produção, finanças, recursos humanos, entre outras, facilitando o fluxo de finanças, recursos humanos, entre outras, facilitando o fluxo de informação e permitindo um controle de processos de negócios e informação e permitindo um controle de processos de negócios e tomadas de decisões mais rápidas dentro da empresa.tomadas de decisões mais rápidas dentro da empresa.

Genericamente falando, ERP Genericamente falando, ERP é mais um nome para um sistema é mais um nome para um sistema integrado cujo objetivo é captar e fornecer informações de todos integrado cujo objetivo é captar e fornecer informações de todos os processos da sua empresa, de forma precisa e na hora certa.os processos da sua empresa, de forma precisa e na hora certa.



Módulos hoje disponíveis na maioria dos “ERP’s”Módulos hoje disponíveis na maioria dos “ERP’s”

Módulo relacionados a operações e Supply Chainn Módulo relacionados a operações e Supply Chainn Management ;Management ;

Módulos relacionados à gestão financeira , contábil e Módulos relacionados à gestão financeira , contábil e fiscal;fiscal;

Módulos relacionados a gestão de recurso humanos.Módulos relacionados a gestão de recurso humanos.


Gestão de Recursos EmpresariaisGestão de Recursos EmpresariaisMódulos relacionados a operações e Supply Chain Módulos relacionados a operações e Supply Chain

Management.Management.

Previsões / análise de vendas;Previsões / análise de vendas;

Listas de materiais;Listas de materiais;

Programação –mestre de produção/capacidade aproximada;Programação –mestre de produção/capacidade aproximada;

Planejamento de materiais;Planejamento de materiais;

Planejamento detalhado de capacidade;Planejamento detalhado de capacidade;

Compras;Compras;

Controle de fabricação;Controle de fabricação;

Controle de estoque e distribuição física;Controle de estoque e distribuição física;

Gerenciamento de transporte e projetos;Gerenciamento de transporte e projetos;

Apoio a produção repetitiva e à gestão de produção em processos;Apoio a produção repetitiva e à gestão de produção em processos;

Apoio à programação com capacidade finita de produção discreta e Apoio à programação com capacidade finita de produção discreta e configuração de produtos.configuração de produtos.


Gestão de Recursos EmpresariaisGestão de Recursos EmpresariaisMódulos relacionados à gestão financeira / contábil / fiscal.Módulos relacionados à gestão financeira / contábil / fiscal.

Contabilidade geral;Contabilidade geral;

Custos;Custos;

Contas a pagar;Contas a pagar;

Contas a receber;Contas a receber;

Faturamento;Faturamento;

Recebimento fiscal;Recebimento fiscal;

Contabilidade fiscal;Contabilidade fiscal;

Gestão de caixa;Gestão de caixa;

Gestão de ativos;Gestão de ativos;

Gestão de pinterdos;Gestão de pinterdos;

Definição e gestão dos processos de negócios.Definição e gestão dos processos de negócios.



Módulos relacionados à gestão de recursos Módulos relacionados à gestão de recursos humanos.humanos.

Pessoal;Pessoal;

Folha de pagamentos;Folha de pagamentos;

RHRH



ImpactosImpactos

Tem impactos sobre os recurso humanos da empresa – Tem impactos sobre os recurso humanos da empresa – as pessoas terão que se preocupar com o processo como as pessoas terão que se preocupar com o processo como um todo e não apenas com a sua atividade específica;um todo e não apenas com a sua atividade específica;

O perfil dos profissionais muitas vezes será alterado, uma O perfil dos profissionais muitas vezes será alterado, uma vez que se exigirá multidisciplinaridade e conhecimentos vez que se exigirá multidisciplinaridade e conhecimentos que nem sempre os atuais funcionários possuem.que nem sempre os atuais funcionários possuem.



DificuldadesDificuldadesPossuem custos elevados, destacando-se os custo de Possuem custos elevados, destacando-se os custo de hardware e infra-estrutura computacional, de aquisição e hardware e infra-estrutura computacional, de aquisição e licença de uso do ERP, de treinamento e consultoria para licença de uso do ERP, de treinamento e consultoria para implantação.implantação.

Forçam, muitas vezes, alterações nos processos e Forçam, muitas vezes, alterações nos processos e administrativos, pois será necessário tanto a adaptação do administrativos, pois será necessário tanto a adaptação do sistema de processos da empresa, como a adaptação da sistema de processos da empresa, como a adaptação da empresa a determinados processos do sistema.empresa a determinados processos do sistema.

Devido à integração do sistema, um problema de uma área Devido à integração do sistema, um problema de uma área poderá ser alastrar rapidamente para outros departamentos, poderá ser alastrar rapidamente para outros departamentos, existindo o risco de afetar a empresa. existindo o risco de afetar a empresa.



Quais a vantagens do ERP?Quais a vantagens do ERP?

Eliminar o uso de interfaces manuais – pessoas;Eliminar o uso de interfaces manuais – pessoas;

Redução de custos;Redução de custos;

Otimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesma Otimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da organização (eficiência);dentro da organização (eficiência);

Otimizar o processo de tomada de decisão – ser rápido;Otimizar o processo de tomada de decisão – ser rápido;

Eliminar a redundância de atividades;Eliminar a redundância de atividades;

Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado;Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado;

Reduz as incertezas do lead – time – compra e entrega.Reduz as incertezas do lead – time – compra e entrega.



Quais as desvantagens do ERP?Quais as desvantagens do ERP?A utilização do ERP por si só não torna uma empresa verdadeiramente A utilização do ERP por si só não torna uma empresa verdadeiramente integrada;integrada;

Dependência do fornecedor do pacote;Dependência do fornecedor do pacote;

Adoção de Adoção de best practicesbest practices aumenta o grau de imitação e padronização aumenta o grau de imitação e padronização entre as empresas de um segmento;entre as empresas de um segmento;

Cortes de pessoal, que gera problema social;Cortes de pessoal, que gera problema social;

Torna os módulos dependentes uns dos outros, pois cada departamento Torna os módulos dependentes uns dos outros, pois cada departamento depende das informações do módulo anterior. Logo, as informações têm depende das informações do módulo anterior. Logo, as informações têm que serem constantemente atualizadas, uma vez que as informações que serem constantemente atualizadas, uma vez que as informações são em tempo real (online), ocasionando maior trabalho.são em tempo real (online), ocasionando maior trabalho.

Excesso de controle sobre as pessoas , o que aumenta a resistência Excesso de controle sobre as pessoas , o que aumenta a resistência mudança e pode gerar desmotivação por parte dos funcionários.mudança e pode gerar desmotivação por parte dos funcionários.


DEFINIÇÃO:DEFINIÇÃO:É um método de armazenamento e recuperação de dados remotos que É um método de armazenamento e recuperação de dados remotos que usa dispositivos pequenos denominados etiquetas ou tags RFID. Estas usa dispositivos pequenos denominados etiquetas ou tags RFID. Estas etiquetas são dispositivos pequenos que podem ser aderidos ou etiquetas são dispositivos pequenos que podem ser aderidos ou incorporados em um produto, animal ou pessoa. As etiquetas RFID incorporados em um produto, animal ou pessoa. As etiquetas RFID contêm antenas para a recepção e transmissão de pedidos por contêm antenas para a recepção e transmissão de pedidos por radiofreqüência desde um emissor – receptor RFID. radiofreqüência desde um emissor – receptor RFID.

HISTÓRICO:HISTÓRICO:Tecnologia utilizada pelo espião soviético (Léon Theremin) em 1945 Tecnologia utilizada pelo espião soviético (Léon Theremin) em 1945 também desenvolvida pelos britânicos na segunda guerra mundial para também desenvolvida pelos britânicos na segunda guerra mundial para identificar aviões ou inimigos;identificar aviões ou inimigos;

O conceito foi evoluindo e registrou sua primeira patente nos anos 70, O conceito foi evoluindo e registrou sua primeira patente nos anos 70, desenvolvendo-se diversas aplicações até hoje;desenvolvendo-se diversas aplicações até hoje;

Segundo especialistas, esta tecnologia substituirá o emprego do código Segundo especialistas, esta tecnologia substituirá o emprego do código de barras no futuro.de barras no futuro.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO RFID – RADIO FREQUENCY IDENTIFICATIONRFID – RADIO FREQUENCY IDENTIFICATION

FUNCIONAMENTO (RFID)FUNCIONAMENTO (RFID)

Como o próprio nome já diz, RFID é uma tecnologia Como o próprio nome já diz, RFID é uma tecnologia de identificação que utiliza a radiofreqüência para de identificação que utiliza a radiofreqüência para interceptar os dados e não a luz como no caso do interceptar os dados e não a luz como no caso do código de barras, com isso a tecnologia de RFID código de barras, com isso a tecnologia de RFID permite que uma etiqueta seja lida, sem a permite que uma etiqueta seja lida, sem a necessidade de um campo visual, através de objetos necessidade de um campo visual, através de objetos tais como, madeira, plástico, papel etc.tais como, madeira, plástico, papel etc.


FUNCIONAMENTO (RFID)FUNCIONAMENTO (RFID)

Para que ocorra essa comunicação, precisamos Para que ocorra essa comunicação, precisamos basicamente de dois componentes:basicamente de dois componentes:

Um transponder ou RF TAG (etiqueta);Um transponder ou RF TAG (etiqueta);

Um leitor com antena, que pode também ser gravador Um leitor com antena, que pode também ser gravador caso seja necessário escrever novos dados no chip da caso seja necessário escrever novos dados no chip da etiqueta.etiqueta.

Quando aproximamos uma etiqueta do leitor, o campo do Quando aproximamos uma etiqueta do leitor, o campo do leitor alimenta a etiqueta, que transmite dados da sua leitor alimenta a etiqueta, que transmite dados da sua memória para o leitor e vice-versa, no caso de uma memória para o leitor e vice-versa, no caso de uma etiqueta de leitura / escrita.etiqueta de leitura / escrita.


RFID X Código de BarrasRFID X Código de Barras

As etiquetas de RFID podem ser lidas a distância As etiquetas de RFID podem ser lidas a distância maiores, assim podem ler produtos que não estejam maiores, assim podem ler produtos que não estejam ao seu alcance visual (Ex: Caminhão);ao seu alcance visual (Ex: Caminhão);

Um leitor de RFID pode ler centenas de etiquetas ao Um leitor de RFID pode ler centenas de etiquetas ao mesmo tempo (Ex: Carrinho de Supermercado);mesmo tempo (Ex: Carrinho de Supermercado);

Um objeto etiquetado com essa tecnologia pode ser Um objeto etiquetado com essa tecnologia pode ser rastreado em qualquer lugar do mundo, deste que rastreado em qualquer lugar do mundo, deste que este lugar tenha um leitor ao alcance.este lugar tenha um leitor ao alcance.


RFID X Código de BarrasRFID X Código de BarrasA tecnologia de RFID não tem a pretensão de substituir o código de barras A tecnologia de RFID não tem a pretensão de substituir o código de barras em todas a suas aplicações. O RFID deve ser visto como um método em todas a suas aplicações. O RFID deve ser visto como um método adicional de identificação, utilizado em aplicações onde o código de barras e adicional de identificação, utilizado em aplicações onde o código de barras e outras tecnologias de identificação não atendam a todas as necessidades. outras tecnologias de identificação não atendam a todas as necessidades. Também pode ainda ser usada sozinha ou em conjunto com algum outro Também pode ainda ser usada sozinha ou em conjunto com algum outro método de identificação. Cada tipo de identificação tem as suas vantagens, e método de identificação. Cada tipo de identificação tem as suas vantagens, e o que precisamos é de saber aproveitar os melhores benefícios de cada o que precisamos é de saber aproveitar os melhores benefícios de cada tecnologia para montar a solução ideal.tecnologia para montar a solução ideal.

Os benefícios principais do RFID são:Os benefícios principais do RFID são: a eliminação de erros de escrita e a eliminação de erros de escrita e leitura de dados, captação ou intercepção de dados de forma mais rápida e leitura de dados, captação ou intercepção de dados de forma mais rápida e automática, redução de processamento de dados e maior segurança.automática, redução de processamento de dados e maior segurança.

Quanto as vantagens do RFID em relação às outras tecnologias de Quanto as vantagens do RFID em relação às outras tecnologias de identificação e captação de dados, temos: operação segura em ambiente identificação e captação de dados, temos: operação segura em ambiente severo (lugares húmidos, molhados, sujos, corrosivos, altas temperaturas, severo (lugares húmidos, molhados, sujos, corrosivos, altas temperaturas, vibração, choques), operação sem contato e sem necessidade de campo vibração, choques), operação sem contato e sem necessidade de campo visual e grande variedade de formatos e tamanhos.visual e grande variedade de formatos e tamanhos.


Características RFID Código de BarrasCaracterísticas RFID Código de Barras

Resistência Mecânica Alta BaixaResistência Mecânica Alta Baixa

Formatos Variados EtiquetasFormatos Variados Etiquetas

Exige Contato Visual Sim NãoExige Contato Visual Sim Não

Vida Útil Alta BaixaVida Útil Alta Baixa

Possibilidade de Escrita Sim NãoPossibilidade de Escrita Sim Não

Leitura Simultânea Sim NãoLeitura Simultânea Sim Não

Dados Armazenados Alta BaixaDados Armazenados Alta Baixa

Funções Adicionais Sim NãoFunções Adicionais Sim Não

Segurança Alta BaixaSegurança Alta Baixa

Custo Inicial Alto BaixoCusto Inicial Alto Baixo

Reutilização Sim Não Reutilização Sim Não


CUSTO:CUSTO:Etiquetas passivas custam atualmente de US$ 0,20 a US$ 10,00 (contra Etiquetas passivas custam atualmente de US$ 0,20 a US$ 10,00 (contra US$ 0,001 de uma etiqueta de códigos de barras);US$ 0,001 de uma etiqueta de códigos de barras);

O custo da etiqueta (“tag”) RFID tem caído constantemente com o O custo da etiqueta (“tag”) RFID tem caído constantemente com o aumento da demanda. No momento, o uso das etiquetas ainda é aumento da demanda. No momento, o uso das etiquetas ainda é recomendado somente para produtos de alto valor agregado, ou recomendado somente para produtos de alto valor agregado, ou conjuntos (como pallets) de produtos. Uma regra geral é que a etiqueta conjuntos (como pallets) de produtos. Uma regra geral é que a etiqueta não deve ultrapassar 1% do preço final do item.não deve ultrapassar 1% do preço final do item.

PONTOS CRÍTICOS:PONTOS CRÍTICOS:Rastreamento de produtos e conseqüente invasão de privacidade;Rastreamento de produtos e conseqüente invasão de privacidade;

É possível desativar a etiqueta após esta ter servido ao seu propósito, e É possível desativar a etiqueta após esta ter servido ao seu propósito, e a maioria das etiquetas só pode ser lida a um raio de até 3 metros, mas a maioria das etiquetas só pode ser lida a um raio de até 3 metros, mas é confiável?;é confiável?;

Em uma pesquisa feita pelo Auto-ID Center, no MIT, 78% das pessoas Em uma pesquisa feita pelo Auto-ID Center, no MIT, 78% das pessoas mostraram-se preocupadas quanto a ética desta tecnologia.mostraram-se preocupadas quanto a ética desta tecnologia.


CASOS PRÁTICOSCASOS PRÁTICOS

HOSPITAISHOSPITAISJacob Medical Center (NY – EUA).Jacob Medical Center (NY – EUA).

Controle de medicamentos;Controle de medicamentos;

Permite aos funcionários dedicar mais tempo no atendimento aos Permite aos funcionários dedicar mais tempo no atendimento aos pacientes;pacientes;

Outros exemplos: Controlar cadeia de suprimentos, cadeiras de rodas, Outros exemplos: Controlar cadeia de suprimentos, cadeiras de rodas, alimentação, etc.alimentação, etc.

GOVERNOS - ALEMANHA:GOVERNOS - ALEMANHA:Colocar o sistema em seu novo passaporte; Colocar o sistema em seu novo passaporte;

O passaporte será válido por 10 anos e a etiqueta conterá a foto do O passaporte será válido por 10 anos e a etiqueta conterá a foto do dono do passaporte e as impressões digitais de seus dedos indicadores dono do passaporte e as impressões digitais de seus dedos indicadores esquerdo e direito.esquerdo e direito.


Inventário Gerenciado pelo FornecedorInventário Gerenciado pelo Fornecedor

O QUE É?O QUE É?Vendor Managed Inventory (VMI) significa inventário gerenciado pelo Vendor Managed Inventory (VMI) significa inventário gerenciado pelo fornecedor. Na prática, quer dizer que o fornecedor passa a ser fornecedor. Na prática, quer dizer que o fornecedor passa a ser responsável por manter os níveis de inventário do cliente em valores responsável por manter os níveis de inventário do cliente em valores pré-estabelecidos. O fornecedor passa ter acesso aos dados de pré-estabelecidos. O fornecedor passa ter acesso aos dados de inventário do cliente (normalmente via EDI) e é responsável por gerar inventário do cliente (normalmente via EDI) e é responsável por gerar ordens de compra para seu próprio material.ordens de compra para seu próprio material.

É importante entender que não se trata de material em consignação, já É importante entender que não se trata de material em consignação, já que no VMI a propriedade do material em inventário é do cliente.que no VMI a propriedade do material em inventário é do cliente.

A implementação de um processo de VMI envolve fortes mudanças nas A implementação de um processo de VMI envolve fortes mudanças nas empresas participantes. Mesmo com contratos detalhados, a confiança empresas participantes. Mesmo com contratos detalhados, a confiança e senso de parceria passam a ser a base do relacionamento.e senso de parceria passam a ser a base do relacionamento.

Obviamente, existem benefícios e riscos associados a um programa de Obviamente, existem benefícios e riscos associados a um programa de VMI. Para alavancar os benefícios, é importante que, como em qualquer VMI. Para alavancar os benefícios, é importante que, como em qualquer programa, as atividades sejam bem planejadas, executadas e lideradas.programa, as atividades sejam bem planejadas, executadas e lideradas.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO VMI – VENDOR MANAGED INVENTORYVMI – VENDOR MANAGED INVENTORY

Inventário Gerenciado pelo FornecedorInventário Gerenciado pelo Fornecedor

BENEFÍCIOSBENEFÍCIOS

Para Fornecedor e Comprador:Para Fornecedor e Comprador:

Reforça a parceria entre as empresas;Reforça a parceria entre as empresas;

Redução dos tempos na cadeia de suprimentos;Redução dos tempos na cadeia de suprimentos;

Melhor atendimento ao cliente final, ao ter melhor Melhor atendimento ao cliente final, ao ter melhor disponibilidade do material em inventário;disponibilidade do material em inventário;

Melhor timing das ordens de compras.Melhor timing das ordens de compras.


Inventário Gerenciado pelo FornecedorInventário Gerenciado pelo FornecedorBENEFÍCIOSBENEFÍCIOS

Para o Comprador:Para o Comprador:

Estabilidade no inventário e menor risco de falta de Estabilidade no inventário e menor risco de falta de materiais;materiais;

Redução do custo de emissão e processamento de Redução do custo de emissão e processamento de pedidos;pedidos;

Crescimento do nível de serviço;Crescimento do nível de serviço;

Pode manter o foco no serviço ao cliente final;Pode manter o foco no serviço ao cliente final;

Redução do risco.Redução do risco.


Inventário Gerenciado pelo FornecedorInventário Gerenciado pelo FornecedorBENEFÍCIOSBENEFÍCIOS

Para o Fornecedor:Para o Fornecedor:

Melhor previsão da demanda, já que tem acesso a Melhor previsão da demanda, já que tem acesso a dados detalhados de inventário e consumo do dados detalhados de inventário e consumo do comprador;comprador;

Maior facilidade de incorporar promoções no plano de Maior facilidade de incorporar promoções no plano de inventário;inventário;

Redução de erros.Redução de erros.


Inventário Gerenciado pelo FornecedorInventário Gerenciado pelo FornecedorRISCOSRISCOS

Complexidade: O sistema de EDI deve ser testado exaustivamente para garantir Complexidade: O sistema de EDI deve ser testado exaustivamente para garantir que os dados são confiáveis;que os dados são confiáveis;

Aceitação: Os funcionários envolvidos nas duas empresas devem conhecer os Aceitação: Os funcionários envolvidos nas duas empresas devem conhecer os objetivos e processos do VMI, já que a relação fornecedor-comprador muda.objetivos e processos do VMI, já que a relação fornecedor-comprador muda.

Comunicação: Aumenta a dependência de comunicação entre fornecedor e Comunicação: Aumenta a dependência de comunicação entre fornecedor e comprador. Devem-se definir novos processos entre as empresas;comprador. Devem-se definir novos processos entre as empresas;

Excesso ou falta de inventário: Devem existir regras claras para casos nos quais Excesso ou falta de inventário: Devem existir regras claras para casos nos quais sobre ou falte material, e quando o comprador quer mudar os níveis de sobre ou falte material, e quando o comprador quer mudar os níveis de inventário.inventário.

Tempo: O VMI envolve um tempo de aprendizado considerável. As empresas Tempo: O VMI envolve um tempo de aprendizado considerável. As empresas envolvidas devem ter isto claro e aceitar a curva de aprendizagem;envolvidas devem ter isto claro e aceitar a curva de aprendizagem;

Resistência: Os vendedores do fornecedor podem ser contrários a um sistema Resistência: Os vendedores do fornecedor podem ser contrários a um sistema que tira o poder de venda de suas mãos.que tira o poder de venda de suas mãos.


Sistema de Execução da ManufaturaSistema de Execução da ManufaturaMÊS são sistemas que integram a automação no chão-de-MÊS são sistemas que integram a automação no chão-de-fábrica a um sistema de gerenciamento de informação, fábrica a um sistema de gerenciamento de informação, potencializando as informações de controle de processo, para potencializando as informações de controle de processo, para análise e interação, entre as diversas áreas da indústria.análise e interação, entre as diversas áreas da indústria.

Fornecem uma resposta rápida, resultante de condições de Fornecem uma resposta rápida, resultante de condições de mudanças acopladas com um foco na redução de atividades mudanças acopladas com um foco na redução de atividades que não agregam valor.que não agregam valor.

Dirigem processos e operações da área de fabricação.Dirigem processos e operações da área de fabricação.

Proporciona dados operacionais para outros sistemas de Proporciona dados operacionais para outros sistemas de informação na empresa.informação na empresa.

Estas informações podem ser utilizadas para manter clientes e Estas informações podem ser utilizadas para manter clientes e fornecedores da cadeia de abastecimento atualizados com que fornecedores da cadeia de abastecimento atualizados com que está acontecendo na fabricação de produtos.está acontecendo na fabricação de produtos.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO MES – MANUFACTURING EXECUTION SYSTEMSMES – MANUFACTURING EXECUTION SYSTEMS

Sistema de Execução da ManufaturaSistema de Execução da ManufaturaAlgumas Aplicações de MES:Algumas Aplicações de MES:

Sistemas de controle e gerenciamento de produção (Execução, Sistemas de controle e gerenciamento de produção (Execução, Planejamento e Relatórios);Planejamento e Relatórios);

Controle Estatístico de Processo (CEP);Controle Estatístico de Processo (CEP);

Rastreabilidade de processo;Rastreabilidade de processo;

Sistema de Controle e Gerenciamento de Paradas e Perdas do Sistema de Controle e Gerenciamento de Paradas e Perdas do Processo (Downtime, Perdas & Ganhos);Processo (Downtime, Perdas & Ganhos);

Sistemas de Autocontrole / Gerenciamento de Processos Sistemas de Autocontrole / Gerenciamento de Processos (Expedição, Recebimento, Logístico etc);(Expedição, Recebimento, Logístico etc);

Sistema de manutenção preditiva e preventiva;Sistema de manutenção preditiva e preventiva;

Integração MÊS / ERP (Sistema de Gestão Empresarial).Integração MÊS / ERP (Sistema de Gestão Empresarial).

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO MES – MANUFACTURING EXECUTION SYSTEMSMES – MANUFACTURING EXECUTION SYSTEMS

Sistema Avançado de PlanejamentoSistema Avançado de PlanejamentoOs sistemas APS podem abranger desde o nível estratégico Os sistemas APS podem abranger desde o nível estratégico até o nível de programação do chão de fábrica.até o nível de programação do chão de fábrica.

APS utilizam o que há de mais moderno na lógica de APS utilizam o que há de mais moderno na lógica de planejamento da manufatura: inteligência artificial, planejamento da manufatura: inteligência artificial, otimização, heurística, algoritmos genéticos, regras de otimização, heurística, algoritmos genéticos, regras de seqüenciamento e outras tecnologias modernas para seqüenciamento e outras tecnologias modernas para resolver os conflitos de ordens e as restrições de produção.resolver os conflitos de ordens e as restrições de produção.

Estas técnicas permitem que as limitações que existem no Estas técnicas permitem que as limitações que existem no sistema ERP, em relação a não consideração simultânea sistema ERP, em relação a não consideração simultânea das restrições inerentes à manufatura, seja solucionada, das restrições inerentes à manufatura, seja solucionada, refinando a programação, objetivando a otimização dos refinando a programação, objetivando a otimização dos resultados da empresa.resultados da empresa.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APS – ADVANCED PLANNING SYSTEMSAPS – ADVANCED PLANNING SYSTEMS

Sistema Avançado de PlanejamentoSistema Avançado de PlanejamentoUma outra característica importante do APS e que torna-se um Uma outra característica importante do APS e que torna-se um fator de competitividade, é o tempo da geração programação e fator de competitividade, é o tempo da geração programação e das eventuais reprogramações, que leva de segundos a das eventuais reprogramações, que leva de segundos a minutos, situação em que o MRP leva horas ou até dias.minutos, situação em que o MRP leva horas ou até dias.

Essa importância torna-se evidente quando imaginamos o dia a Essa importância torna-se evidente quando imaginamos o dia a dia da empresa, onde vários eventos podem acontecer ao dia da empresa, onde vários eventos podem acontecer ao longo das operações, como por exemplo a falta de materiais, longo das operações, como por exemplo a falta de materiais, quebra de equipamentos e ferramentas, problemas de quebra de equipamentos e ferramentas, problemas de qualidade na matéria-prima ou nos produtos fabricados, falta qualidade na matéria-prima ou nos produtos fabricados, falta de operadores, taxa de produção diferente dos tempos padrão de operadores, taxa de produção diferente dos tempos padrão utilizados e outros. Com isso a capacidade de resposta a esses utilizados e outros. Com isso a capacidade de resposta a esses eventos torna-se de extrema importância.eventos torna-se de extrema importância.


Sistema Avançado de PlanejamentoSistema Avançado de Planejamento

Benefícios Trazidos pelo APS:Benefícios Trazidos pelo APS:Melhorias na performance de atendimento dos pedidos: Melhorias na performance de atendimento dos pedidos: pode-se definir com precisão a possibilidade de atendimento ao cliente, em relação a datas de entrega de pedidos. A eventuais imprevistos, gera reprogramações para atendimento de alterações na carteira de pedidos. Isto é fundamental frente as exigências crescentes do mercado consumidor. As relações com clientes passam a se fundamentar na confiança.

Melhorias no processo de gerenciamento de compras e serviços: os processos de gerenciamento de compras e serviços passam a se basear em programação confiável (quantidades e datas), além de assegurar a empresa, quando de alguma alteração brusca, maior velocidade de reação. Os estoques de matéria prima e insumos podem ser substancialmente reduzidos. Os fornecedores, principalmente de matéria-prima, passam a trabalhar com pedidos baseados em previsões realistas.


Sistema Avançado de PlanejamentoSistema Avançado de Planejamento

Benefícios Trazidos pelo APS:Benefícios Trazidos pelo APS:Redução do estoque de produtos acabados:Redução do estoque de produtos acabados: ocorre a redução do estoque de produtos acabados, a partir da flexibilidade que o APS tem de programar e reprogramar com velocidade e precisão as quantidades e datas de fabricação.

Redução dos lead times de atendimento:Redução dos lead times de atendimento: obtido pela possibilidade de elaborar programações das ordens de produção que minimizem os tempos de setup, que produzam lotes racionais, respeitando a disponibilidade de recursos, insumos e matérias primas.

Redução na ociosidade de recurso:Redução na ociosidade de recurso: gera-se programações que garantam a melhor utilização dos recurso de produção – máquinas, mão-de-obra e insumos. Permite também, aproveitar as paradas eventuais das linhas e equipamentos, para programar manutenções (preventivas ou corretivas), modificações e testes, bem como para providenciar a realocação de mão-de-obra, ou economizar o consumo de energia.


““FOCO NO PROBLEMA” E “FOCO NA SOLUÇÃO”FOCO NO PROBLEMA” E “FOCO NA SOLUÇÃO”

Quando a NASA iniciou o lançamento de astronautas, descobriram que Quando a NASA iniciou o lançamento de astronautas, descobriram que as canetas não funcionavam com gravidade zero. Para resolver este as canetas não funcionavam com gravidade zero. Para resolver este

enorme problema, contrataram a Andersen Consulting, hoje enorme problema, contrataram a Andersen Consulting, hoje Accenture. Empregaram uma década e 12 milhões de dólares. Accenture. Empregaram uma década e 12 milhões de dólares.

Conseguiram desenvolver uma caneta que escrevesse com gravidade Conseguiram desenvolver uma caneta que escrevesse com gravidade zero, de ponta cabeça, debaixo d’água, em praticamente qualquer zero, de ponta cabeça, debaixo d’água, em praticamente qualquer superfície incluindo cristal e em variações de temperatura desde superfície incluindo cristal e em variações de temperatura desde

abaixo de zero até mais de 300 graus Celsius.abaixo de zero até mais de 300 graus Celsius.

OS RUSSOS USARAM UM LÁPIS...OS RUSSOS USARAM UM LÁPIS...

PENSE NISSO.PENSE NISSO.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

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Sistemas de informação e ti aplicada a logística