SISTEMAS DE INFORMAÇÃONAS ORGANIZAÇÕESProf. Angelo Augusto Frozza, M.Sc.frozza@ifc-camboriu.edu.br

OBJETIVOS

Um SI tem como objetivo

transformar dados

em informações úteis,

que geram conhecimento

necessário para tomada de decisão

em uma organização.

OBJETIVOS

Transformar insumos em resultados é o principalobjetivo, porém não o único:

Integrar setores, departamentos, filiais...

Organizar dados:Por setor, departamento...Obter relatórios para poder corrigir rumos

Períodos: dias, mês, anos

ControlarQuem acessa, quando acessa, onde e o que acessa?

Melhorar desempenhoDiminuir o tempo gasto para cadastro de clientes, registro devendas...

Rentabilizar os processos

SIS E AS ORGANIZAÇÕES

• O que motiva as organizações adotaremSIs?

CompetitividadeProduzir mais com menosImpacto

• Sobrevivência

Ser mais competitiva em função de:GlobalizaçãoTransformação das economias industriaisTransformação das organizaçõesPossibilidade de abocanhar oportunidadesSurgimento da organização ou empresa digital

MOTIVOS

Globalização

Mundo sem fronteirasClientes em toda parte do mundoMaior disputa por mercados e clientes

Mercados sem limitesNegócios em nível mundialIntegração de negócios

Parceiros espalhados no mundo

Enfrentar globalização ou adaptar-se a ela exige dasorganizações uso intenso de SIs

Requer poderosos (bem organizados) SIs

MOTIVOS

Transformação das economias industriaisGrandes potências mundiais (EUA, Japão, Alemanhaetc.) estão deixando de serem economias industriais,para se transformarem em economias de serviço,baseadas em informação e conhecimento;

Transformação da organizaçãoAs novas empresas precisam ser menos hierarquizadase burocráticas;Também precisam ser mais flexíveis que as antigas,para continuarem competitivas.

MOTIVOS

Organização Digital ou Empresa DigitalA possibilidade de se relacionar com clientes efornecedores, bem como de conduzir processos denegócios por meio de redes digitais, abre um grandeleque de oportunidades, devido a redução de custos;

Redução de custosProliferação da InternetAcesso facilitado às máquinas

Algumas (grandes) empresas nem possuem estrutura física

Funcionários desempenham tarefas em casa

Convergência digital (dados, voz, imagem ...)

SUCESSO

Razões para sucesso de um SI

Envolvimento do usuário

Apoio da alta administração

Entendimento do que a organização precisaO que é necessário (o que se deseja?)

FuncionalidadesRestrições ou limites

Quais processos são prioritários, vitais e estratégicos

Planejamento para implantação e impactos do SIQuando será implantado, quem participará, iniciará por qual setor...

FRACASSO

Razões para insucesso de um SI

Pouco ou nenhum envolvimento do usuário

Falta de apoio da alta administração

Mudanças constantes nos requisitos ou especificações incompletas

Incompetência tecnológica

IMPACTOS

Impactos na adoção e uso de um SI

Reengenharia de processos e atividadesManufatura de uma peça passa a ter novas atividades...

Cultura da organização pode ser modificadaMemorando eletrônicoLeitura de e-mail diário...

Treinamento intensivo de pessoal

Processo de recrutamento e de admissão das organizações deverá sofrer ajustes

Perfil profissional alteradoExige-se conhecimento em...

O PAPEL DOS SIS NAS ORGANIZAÇÕES

Apoio à vantagem estratégica

Apoio à tomada de decisão gerencial

Apoio às operações

OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS DOS SI

O que torna os Sistemas de Informações tão essenciais hoje?

Por que as empresas estão investindo tanto em tecnologia e Sistemas de Informações?

Excelência operacionalEx. Pão-de-açucar, Wal-Mart

Novos produtos, serviços e modelos de negóciosEx. Apple, iPod, iTunes

Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores

Hotéis de luxo - perfil do cliente, JC Penney (loja de camisas EUA)

Melhor tomada de decisõesBusiness Objects; Vossko do Brasil – painel RH

OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS DOS SI

OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS DOS SI

Vossko do Brasil – antes do SI para o setor do RH

OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS DOS SI

Vossko do Brasil – depois do SI para o setor do RH

OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS DOS SI

Excelência operacionalEx. Pão-de-açucar, Wal-Mart

Novos produtos, serviços e modelos de negóciosEx. Apple, iPod, iTunes

Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores

Hotéis de luxo - perfil do cliente, JC Penney (loja de camisas EUA)

Melhor tomada de decisõesBusiness Objects; Vossko do Brasil – painel RH

Vantagem competitivaDell Computer (americana) – excelência em vendas/próximo cliente

SobrevivênciaCitibank (caixas automáticos em 1977), NFe, Ponto Eletrônico

OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS DOS SI

ATIVIDADE AVALIATIVA

Exercício 005Em uma dada organização, identifique que sistemas ou funções de um sistema se enquadram em cada nível da pirâmide com o papel dos SI.

Apoio à vantagem

estratégica

Apoio à tomada de decisão gerencial

Apoio às operações