STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN LAYANAN

RADIO STREAMING

(STUDI KASUS: CITRAWEB NUSA INFOMEDIA

(CITRANET) SEBAGAI PERUSAHAAN PENYEDIA JASA

LIVE STREAMING STASIUN RADIO)

SKRIPSI

Febrianto Arif Wibowo

05 / 183444 / SP / 20854

Jurusan Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Gadjah Mada Jogjakarta

2010

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG MASALAH

Dewasa ini, persaingan dalam bisnis media terasa semakin kompetitif, tak

terkecuali bisnis media radio. Sebuah stasiun radio dituntut untuk dapat

menciptakan sebuah program yang bagus dan dapat memberikan pelayanan

kualitas infrastruktrur yang baik serta memadai agar tidak ditinggalkan

pendengarnya bahkan dapat menambah pendengar baru. Penetrasi perkembangan

bidang teknologi informasi tersebut memang terjadi tidak lama dalam kurun

waktu terakhir, perkembangan ini pun tercatat sebagai sesuatu yang sangat

fenomenal.

Tidak hanya dunia radio, salah satu media yang perkembangannya sangat

fenomenal adalah media baru internet. Semenjak diperkenalkan pertama kalinya

kepada publik pada tahun 90-an, internet berhasil menyita perhatian banyak pihak.

Hal ini dibuktikan dari pertumbuhan jumlah penggunanya yang meningkat secara

pesat dari tahun ke tahun. Kompas menyebutkan, pada akhir September 1999,

jumlah seluruh pengguna internet di dunia diperkirakan mencapai angka 201 juta

orang yang tersebar di 75 negara secara langsung dan 146 negara secara tak

langsung.1

Dengan segala kelebihan dan kekurangan yang dihadirkan oleh internet,

media baru ini seolah terus memborbardir setiap sisi kehidupan masyarakat. Bagi

sebagian orang media baru ini telah menjelma menjadi salah satu komoditi utama

dalam kehidupan mereka. Internet sebagai media teknologi informasi telah

membuka mata dunia akan sebuah dunia baru, interaksi baru, market place baru,

dan sebuah jaringan bisnis dunia yang tanpa batas. Berkembangnya teknologi

komunikasi dan informasi (information and communication technology) selama

dekade terakhir membawa tren baru di dunia industri komunikasi yakni hadirnya

1 Menghitung konsumen Indonesia di Internet, Kompas (Jakarta, Senin 20 September 1999, no. 084, tahun ke-35, hal. 19, kol. 1)

2

beragam media yang menggabungkan teknologi komunikasi baru dan teknologi

komunikasi massa tradisional.

Pada dataran praktis maupun teoritis, fenomena yang sering disebut

sebagai konvergensi media ini memunculkan beberapa konsekuensi penting. Di

ranah praktis, konvergensi media bukan saja memperkaya informasi yang

disajikan, melainkan juga memberi pilihan kepada khalayak untuk memilih

informasi yang sesuai dengan selera mereka. Menurut Anang Hermawan dalam

http://abunavis.wordpress.com/, tidak kalah serius, konvergensi media

memberikan kesempatan baru yang radikal dalam penanganan, penyediaan,

distribusi dan pemrosesan seluruh bentuk informasi baik yang bersifat visual,

audio, data dan sebagainya.2 Konvergensi media yang merupakan hal yang identik

dengan digitalisasi ini dapat membuat kompetisi dalam bidang media menjadi

lebih ketat dan terbuka.

Singkatnya, secara harfiah, konvergensi dapat diartikan sebagai pertemuan

dua hal yang berbeda pada satu titik. Maka, konvergensi media dapat

didefinisikan sebagai aliran informasi, yang bisa dilakukan melalui berbagai

platform media. Mulai dari versi cetak, elektronik (radio dan televisi), atau

internet (cybermedia). Dewasa ini kecanggihan yang dihadirkan oleh internet

telah memberikan dampak yang positif, tak terkecuali bagi perkembangan dunia

radio. Internet dan radio berkonvergensi membentuk suatu fenomena baru yang

menjadi sebuah bidang usaha baru dalam dunia penyiaran. Fenomena baru

tersebut dikenal sebagai Radio Streaming atau Online Radio, dimana ini

merupakan cara baru mendengarkan radio via internet tanpa memerlukan antena

radio yang lebih dikenal masyarakat sebelumnya. Streaming adalah Proses

penghantaran data dalam aliran berkelanjutan dan tetap yang memungkinkan

pengguna mengakses dan menggunakan file sebelum data dihantar sepenuhnya.3

Streaming memiliki banyak jenis, namun jika dilihat dari karakteristik radio yang

hanya bisa menghasilkan suara sebagai output yang dihasilkan, maka radio

termasuk dalam ragam audio streaming yang istilahnya digunakan untuk

2 http://abunavis.wordpress.com/2007/12/09/tantangan-masa-depan-konvergensi-media/. 3 http://www.total.or.id/info.php?kk=Streaming.

3

mendengarkan siaran secara live melalui Internet.4 Audio streaming ini juga dapat

kita sebut dengan radio streaming yang dalam cara penggunaanya kita dapat

mendengarkannya langsung tanpa perlu mendownload file-nya sekaligus.

Penyiaran radio streaming saat ini perkembangannya sangat pesat. Dari

mulai amatir sampai kalangan radio profesional mampu membuat internet radio.

Radio streaming mulai muncul tahun 1993, saat sebuah stasiun radio dibangun

Carl Malamund, profesor tamu di laboratorium media di Massachusets Institute of

Technology dan pendiri internet software consortium.5 Setelah jasa Carl dicium

para pegiat komunikasi massa, sebuah radio di Amerika Serikat yaitu 89.3 FM

Chapell Hill mengumumkan diri sebagai radio online pertama. Voice Of America

mengklaim sebagai pelopor organisasi siaran berita lewat internet pada 1994.6 Di

Indonesia sendiri radio streaming mulai marak pada tahun 1998, dan tidak hanya

kalangan radio swasta yang ikut dalam siaran online ini melainkan juga radio

komunitas yang ikut dalam menjajal siaran online ini.7

Maraknya penyiaran lewat internet dan masa depan yang menjanjikan dari

radio streaming membuat salah satu perusahaan yang bergerak di bidang

teknologi informasi di Yogyakarta menciptakan sebuah produk yang berhubungan

dengan penyiaran berbasis streaming. Perusahaan tersebut adalah Citraweb Nusa

Infomedia atau lebih dikenal dengan nama Citranet, dimana perusahaan ini

bergerak dibidang pelayanan jasa koneksi broadband internet yang memiliki ijin

operasional di seluruh Indonesia.8 Citranet menelurkan sebuah produk yang

berhubungan dengan dunia penyiaran radio, produk tersebut bernama

Jogjastreamers. Jogjastreamers sendiri adalah salah satu dari situs penyedia jasa

multimedia live streaming untuk stasiun radio. Setiap radio tersebut memiliki

berbagai macam format siaran mulai contemporary hits radio, news, dangdut,

budaya jawa, oldies music dan lain sebagainya.9 Jogjastreamers berdiri pada tahun

2007 sebagai salah satu produk dari Citranet yang saat ini sudah memiliki

4 Ibid. 5 http://www.pikiran-rakyat.com/prpint.php?mib=beritadetail&id=12714. 6 Ibid. 7 Ibid. 8 http://www.citra.net.id/halaman_detail.php?id=6. 9 http://cahpamulang.blogspot.com/2008/08/jogjastreamerscom-radio-internet.html.

4

berbagai macam layanan internet dari mulai infrastruktur sampai dengan konten.

Dengan banyaknya komunitas pelajar, mahasiswa dan eksekutif muda yang

pernah belajar dan berkarya di kota Yogyakarta tentunya rindu akan situasi kota

Yogyakarta. Kehadiran layanan Jogjastreamers ini menjadi obat penawar rasa

rindu bagi semua orang yang pernah tinggal di Yogyakarta dan ingin mengetahui

kondisi kota Yogyakarta melalui live streaming radio yang bisa diakses melalui

jalur internet.10

Sebagai media yang termasuk fenomena baru, Citraweb Nusa Infomedia

dengan divisi Jogjastreamersnya sadar betul bahwa radio streaming belum dapat

diterima sepenuhnya oleh masyarakat, bahkan sebagian masyarakat masih banyak

yang belum mengetahui apa yang dimaksud dengan radio streaming tersebut.

Berangkat dari hal tersebut, Jogjastreamers merasa dibutuhkannya sebuah

kegiatan komunikasi pemasaran yang tepat dan dapat menghindarkan perusahaan

dari kerugian yang disebabkan oleh kegiatan promosi yang tidak efektif dan

efisien. Pemahaman mendalam mengenai konsep strategi komunikasi pemasaran

dirasa sangat penting bagi kelangsungan hidup perusahaan kedepannya, karena

dengan begitu staf marketing perusahaan dapat merencanakan langkah-langkah

pemasaran yang tepat sejalan dengan visi dan misi perusahaan.

Dari penjelasan diatas dapat kita lihat bahwa kegiatan komunikasi

pemasaran adalah salah satu kegiatan penting yang harus dilakukan oleh Citraweb

Nusa Infomedia, dimana kegiatan pemasaran tersebut menggunakan teknik-teknik

komunikasi yang ditujukan untuk memberikan informasi kepada orang banyak

dengan harapan agar tujuan perusahaan tercapai, yaitu terjadinya peningkatan

pendapatan (laba) sebagai hasil penambahan penggunaan jasa atau pembelian

produk yang ditawarkan. Komunikasi pemasaran merupakan bentuk komunikasi

yang ditujukan untuk memperkuat strategi pemasaran guna meraih segmentasi

yang lebih luas. Radio streaming memiliki basis internet sebagai bahan baku

dasarnya, sehingga dalam upaya pemasaran radio streaming ini, kegiatan

electronic marketing atau yang lebih kita kenal dengan sebutan e-marketing juga

10 Ibid.

5

harus dikedepankan mengingat pasar dari radio streaming pasti adalah pengguna

dari fasilitas internet itu sendiri.

Penelitian ini dirasa menarik untuk dilakukan karena fenomena ini

merupakan fenomena yang baru. Oleh karena itu penelitian seputar bidang ini

terbilang masih minim. Fenomena radio streaming sendiri menarik karena

merupakan konvergensi dua media yaitu radio yang mengandalkan medium

gelombang udara dengan jangkauan terbatas dan media internet yang

mengandalkan jaringan global. Perihal sebuah perusahaan teknologi informasi

yang merangkul radio-radio untuk bergabung dalam satu tempat (dalam hal ini

fasilitas streaming) dirasakan oleh peneliti sebagai sesuatu yang jarang terjadi di

Indonesia. Padahal sebuah stasiun radio seharusnya bisa membuat sebuah line

streaming mandiri yang bisa dimuat dalam websitenya, tetapi mereka lebih

memilih untuk menggabungkan diri pada Jogjastreamers. Oleh karena itu

diharapkan melalui penelitian ini akan menghasilkan pengetahuan baru untuk

dijadikan bahan pembelajaran seputar radio streaming di Indonesia.

B. RUMUSAN MASALAH

Dari uraian latar belakang masalah diatas, maka peneliti mencoba

menjawab suatu permasalahan, yaitu: “Bagaimana strategi komunikasi pemasaran

layanan radio streaming Citraweb Nusa Infomedia sebagai perusahaan penyedia

jasa live streaming stasiun radio?”

C. OBJEK PENELITIAN

Objek dalam penelitian ini adalah Citraweb Nusa Infomedia dan penelitian

akan terfokus pada bagian marketing terutama kegiatan pemasaran yang

dilakukan oleh perusahaan tersebut.

6

D. TUJUAN PENELITIAN

Tujuan dari dilaksanakannya penelitian ini adalah Untuk mengetahui

bagaimana strategi komunikasi pemasaran layanan radio streaming Citraweb

Nusa Infomedia sebagai perusahaan penyedia jasa live streaming stasiun radio.

E. KERANGKA PEMIKIRAN

1. RADIO STREAMING

1.1. Pengertian Radio Streaming

Teknologi informasi yang semakin canggih pada zaman sekarang ini

membuat orang lebih dapat mengembangkan kreatifitasnya dalam bidang apapun.

Dunia penyiaran radio yang pada awalnya terbelenggu oleh keterbatasan kapasitas

ruang lingkup penyiaran yang hanya terpatok pada daerah lokal saja, kini dapat

keluar dari belenggu tersebut dan dapat melakukan kegiatan penyiarannya dengan

kapasitas yang jauh lebih besar yang meliputi seluruh dunia. Fenomena yang

dihasilkan oleh sebuah kecanggihan bidang teknologi informasi ini bernama

Radio Online atau yang biasa kita sebut dengan Radio Streaming. Radio

Streaming merupakan konvergensi antara dua media yaitu media radio dan media

internet, hanya perbedaannya setelah menggunakan teknologi streaming, radio

yang tadinya membutuhkan pemancar untuk melakukan kegiatan penyiarannya

kini tidak membutuhkan lagi alat pemancar tersebut dan cukup menggunakan

saluran kabel internet yang metode pengiriman suaranya disampaikan melalui

sinyal audio yang langsung dapat ditangkap komputer.11

Streaming

Streaming merupakan suatu sistem yang terdiri dari komponen-komponen

yang saling mendukung dan merupakan sebuah teknologi yang memungkinkan

distribusi data audio, video, dan multimedia secara real-time melalui Internet.

Streaming ini merupakan teknologi yang sangat penting dalam dunia penyiaran

online karena sebagian pengguna internet di seluruh dunia tidak memiliki

kapasitas akses yang cepat dan cukup besar untuk mendownload multimedia file

11 http://www.live-radio.net/streams.shtml

7

dengan cepat. Streaming ini merupakan media yang dapat melakukan pengiriman

media digital (berupa video, suara dan data) agar bisa diterima secara terus-

menerus (stream). Data tersebut dikirim dari sebuah server aplikasi dan diterima

serta ditampilkan secara real-time oleh aplikasi pada komputer klien.12 Streaming

suara sering juga disebut sebagai streaming media, dan streaming ini merupakan

sebuah teknik untuk mentransfer data seperti yang dapat diolah menjadi stabil dan

terus mengalir.13 Jadi dapat dikatakan bahwa teknologi streaming adalah proses

penghantaran data dalam aliran berkelanjutan dan tetap yang memungkinkan

pengguna mengakses data secara terus menerus melalui internet.14

Radio

Radio adalah audio, sehingga suara adalah ciri khas yang dimiliki oleh

media radio. Radio adalah teknologi yang digunakan untuk pengiriman sinyal

dengan cara modulasi dan radiasi elektromagnetik (gelombang elektromagnetik).

Gelombang ini melintas dan merambat lewat udara dan bisa juga merambat lewat

ruang angkasa yang hampa udara, karena gelombang ini tidak memerlukan

medium pengangkut (seperti molekul udara).15 Dan jika terdapat suara ataupun

bunyi yang direkam menggunakan alat perekam suara, kemudian diperdengarkan

kembali kepada khalayak dengan menggunakan sebuah alat pemutar, maka suara

ataupun bunyi yang diperdengarkan kepada khalayak tadi melalui stasiun

pemancar radio akan dikatakan sebagai media yang disebut radio.16 Jadi, radio

bisa kita katakan sebagai suatu pesan yang dikemas dalam bentuk suara atau

bunyi yang disampaikan kepada khalayak banyak melalui gelombang

elektromagnetik.

Karena pemancar tidak dibutuhkan lagi dalam kegiatan penyiaran online

berbasis teknologi streaming, maka dalam radio streaming pesan yang dikemas

dalam bentuk suara atau bunyi tersebut tidak lagi membutuhkan gelombang

elektromagnetik dalam penyampaiannya. Melalui penjelasan diatas dapat kita

12 http://www.total.or.id/info.php?kk=Hypertext%20Transfer%20Protocol 13 http://www.webopedia.com/TERM/S/streaming.html 14 http://www.total.or.id/info.php?kk=Streaming. 15 http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Radio&action=edit"> 16 Waldopo. 2008. Pemanfaatan Media Audio dan Radio Untuk Pembelajaran. Jakarta. hal.5

8

simpulkan bahwa radio streaming adalah suatu pesan yang dikemas dalam bentuk

suara atau bunyi yang disampaikan kepada khalayak banyak melalui suatu sistem

yang terdiri dari komponen-komponen yang saling mendukung dan merupakan

sebuah teknologi yang memungkinkan distribusi data audio secara real-time

secara berkelanjutan dan terus menerus melalui Internet.

1.2. Cara radio streaming bekerja17

Radio streaming termasuk dalam jenis audio streaming yang merupakan

sebuah teknologi yang memungkinkan pengguna internet mendengarkan musik dan

file suara jenis lainnya secara real time melalui internet. Sejak 1995, saat RealPlayer

menjadi player streaming yang pertama kali disebarluaskan di dunia, dunia suara

real-time di Internet hanya berjarak se-klik mouse saja. Player streaming tersebut

telah mampu mengirimkan suara berkualitas bagus, bahkan dengan koneksi

rendah sekalipun. Isinya pun menarik, dengan banyaknya situs yang menawarkan

berbagai macam konten dengan modus siaran langsung. File untuk streaming

audio disimpan pada server web khusus. Saat pengguna mengklik link file tersebut

untuk mulai memainkannya, player streaming pengguna mulai tersambung

beberapa detik dari seluruh bagian file tersebut pada sebuah area dari memori

yang disebut buffer. Saat buffer telah penuh, maka data dikirimkan ke player

sebagai bagian dari software streaming dan pengguna akan mulai mendengarkan

suara dari file tersebut. Sementara itu, software tetap melakukan sambungan

koneksi data ke dalam buffer. Proses sambungannya sambil memainkan suara ini

yang memungkinkan teknologi streaming memainkan file suara dengan segera,

hampir tanpa hambatan. Pada kebanyakan kasus, koneksi Internet yang buruk atau

masalah koneksi lainnya, seperti adanya statik pada jalur telepon pengguna dapat

mengganggu proses streaming tersebut. Akibatnya, buffer dapat saja menjadi

kosong dan suara berhenti di tengah jalan, sampai data selanjutnya datang dan

mengisi buffer tersebut.

Kunci dari teknologi audio streaming ini adalah kompresi file.

Kebanyakan file musik terlalu besar untuk dapat dikecilkan agar masuk dalam

17 http://esrt2000.50megs.com/cara_streaming_audio_bekerja__st.htm.

9

pipeline modem yang sempit, dimana kebanyakan pemakai Internet masih

menggunakan modem untuk melakukan koneksi. Kompresi menghilangkan

bagian dari sinyal audio asli yang tidak dapat didengar (perceive) oleh manusia--

sebuah proses yang disebut perceptual encoding ini akan menciptakan sebuah file

yang cukup kecil untuk didapat melalui sebuah modem, tetapi suaranya masih

seperti aslinya. Pencinta musik yang memiliki pendengaran yang tajam dapat

mengetahui perbedaan tersebut. File audio dengan tingkat kompresi yang tinggi

akan kehilangan ketajaman suaranya dan kadang-kadang terdapat suara buruk di

dalamnya, mirip dengan suara "kresek-kresek" kalau kita mendengarkan radio

pada frekuensi yang kurang tepat. Tetapi teknologi kompresi terbaru dikenal

sebagai codecs (compression decompression) yang memiliki kemampuan

streaming yang lebih baik. Dalam dunia audio streaming, waktu adalah

segalanya dan server streaming akan menyakinkan bahwa pengguna akan

mendapatkan file audio yang tepat dan pada waktu yang cepat.

2. STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN

2.1. Definisi Komunikasi Pemasaran

Dalam komunikasi pemasaran terdapat dua unsur pokok, yaitu komunikasi

dan pemasaran. Dalam proses kegiatan pemasaran, komunikasi menjadi aspek

yang sangat penting. Schultz dalam Knapp E. Duane berpendapat, pemasaran di

era 1990-an adalah komunikasi dan komunikasi adalah pemasaran, keduanya

tidak terpisahkan.18

Menurut Weaver, Komunikasi adalah seluruh prosedur melalui mana

pikiran seseorang dapat mempengaruhi pikiran orang lainnya.19 Sedangkan

pemasaran sendiri Menurut Philip Kotler dan Amstrong adalah sebagai suatu

proses sosial dan managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh

apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal

balik produk dan nilai dengan orang lain.20 W. Stanton juga berpendapat

pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk

18 Knapp E. Duane. 2000. The Brand Mindset. McGraw Hill. hal. 4 19 http://meiliemma.wordpress.com/2006/10/17/definisi-komunikasi/ 20 http://majidbsz.wordpress.com/2008/06/30/pengertian-konsep-definisi-pemasaran/

10

merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang

dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial.21

Dari penjelasan diatas kita dapat lihat bahwa komunikasi pemasaran

adalah suatu proses penawaran produk atau jasa kepada individu atau kelompok

agar terpengaruh untuk memilih produk atau jasa yang kita tawarkan melalui

proses sosial dan managerial yang membuat individu atau kelompok memperoleh

apa yang mereka butuhkan. Komunikasi pemasaran merupakan bentuk

komunikasi yang ditujukan untuk memperkuat strategi pemasaran, guna meraih

segmentasi yang lebih luas.22

2.1.1. Strategi Komunikasi Pemasaran Elektronik

Seperti yang dijelaskan pada uraian latar belakang masalah diatas,

fenomena internet sebagai media baru di dunia telah banyak mengubah gaya

hidup masyarakat dunia, tak terkecuali di bidang pemasaran. Dewasa ini dalam

bidang pemasaran kita telah mengenal fenomena baru yang bernama pemasaran

elektronik atau yang lebih kita kenal dengan nama e-marketing yang merupakan

kepanjangan dari electronic marketing. Menurut Lennart Svanberg yang

merupakan Presiden dari World Association of Internet Marketers, semakin

banyak perusahaan akan ‘go internet‘, dan tidak akan ada perusahaan yg tidak ‘go

internet‘ bila mereka tidak ingin punah (walau ini bukan jaminan kalau mereka

tidak mengetahui kekuatan dari strategi pemasaran di dunia online).23 Sebenarnya

biaya yang dibutuhkan untuk melakukan e-marketing tidak terlalu banyak.

Banyak perusahaan termasuk di Indonesia sebenarnya mampu dan memiliki

budget untuk melakukan itu, namun mereka tidak kompeten untuk melakukan itu.

Dewasa ini dengan meledaknya pertumbuhan internet, dunia bisa menjadi pasar,

yaitu pasar dimana sekelompok konsumen dapat dijumpai secara online. Banyak

dari prinsip, teknik, dan taktik dari e-marketing berakar dari strategi pemasaran

umum namun dengan implementasi yg berbeda.

21 Ibid. 22 Terence A. Shimp. 2003. Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu Jilid 1&2. Jakarta. hal 127. 23 http://seokita.com/index.php/2007/07/07/emarketing-mengapa/.

11

Dengan demikian, seharusnya e-marketing perlu dimasukkan ke dalam

bagian dari marketing mix dari setiap perusahaan.24 Intinya marketing

didefinisikan sebagai kombinasi dari prinsip pemasaran umum dan metode

pemasaran interaktif yang diterapkan untuk memenuhi kebutuhan dari pelanggan

online. Oleh karena itu para professional pemasaran umum perlu mendapatkan

pelatihan tambahan untuk bisa memenuhi dan mengerti kebutuhan dari pelanggan

online sehingga mampu menjadi e-marketer yang berkompeten.

Dalam hal ini harus dibedakan bahwa e-marketing itu harus dilakukan

oleh orang-orang marketing yang mengerti pemasaran umum jadi bukan

dilakukan oleh orang-orang dari departemen IT atau dari departemen

pengembangan web. Jadi, para pelaku pemasaran yang melakukan kegiatan

komunikasi pemasaran harus mengomandani webmaster.

2.2. Model Komunikasi Pemasaran

Kegiatan komunikasi yang efektif sangatlah dibutuhkan dalam melakukan

proses komunikasi pemasaran. Para pelaku pemasaran dituntut cermat dalam

melakukan langkah-langkah yang berhubungan dengan penawaran produk atau

jasanya. Ada sembilan unsur komunikasi, yaitu dua unsur melambangkan pihak-

pihak utama dalam suatu komunikasi (pengirim dan penerima), dua unsur

melambangkan alat komunikasi utama (pesan dan media), empat unsur

melambangkan fungsi komunikasi utama (penggunaan kode/encoding, penafsiran

kode/decoding, tanggapan/response, dan umpan balik/feedback).25

Secara garis besar, model komunikasi pemasaran dapat dijelaskan pada

gambar dibawah ini.

24 Ibid. 25 Bilson Simamora. 2001. Memenangkan pasar dengan pemasaran efektif dan Profitabel. Jakarta. hal. 285

12

Gambar 1. Model Komunikasi Pemasaran (Fandy Tjiptono)26

2.3. Perencanaan Komunikasi Pemasaran

Dalam melakukan kegiatan komunikasi pemasaran, pelaku pemasaran

tersebut harus memiliki rencana yang baik agar kegiatan komunikasi

pemasarannya berjalan dengan lancar dan hanya sedikit mengalami hambatan.

Kegiatan komunikasi pemasaran tidak bisa dilakukan dengan asal-asalan, harus

ada koridor khusus agar kegiatan tersebut tidak keluar trek dan tidak tepat sasaran.

De Lozier merumuskan strategi komunikasi pemasaran menjadi 5 lima

bagian penting27, diantaranya adalah:

1. Menilai atau mengukur peluang komunikasi pemasaran

2. Menganalisa sumber daya komunikasi pemasaran yang ada

3. Menentukan tujuan komunikasi pemasaran

4. Mengembangkan dan mengevaluasi strategi alternatif

5. Menetapkan tugas-tugas utama komunikasi pemasaran.

26 Fandy Tjiptono. 2002. Strategi Pemasaran. Yogyakarta. hal. 219 27 M. Wayne De Lozier. 1976. The Marketing Communications Process. Tokyo

Gagasan Pemahaman

MEDIA

PENERIMA ENCODE ENCODE PENGIRIM PESAN

FEED-BACK

DECODE DECODE

Response Pemahaman

GANGGUAN

Gangguan fisik Masalah semantik Perbedaan budaya Ketiadaan Feedback Efek Status

13

2.4. Bauran Komunikasi Pemasaran + E-Marketing

2.4.1. Bauran Komunikasi Pemasaran Umum

Setelah perencanaan strategi komunikasi pemasaran dari sebuah

perusahaan terbentuk dengan baik, perusahaan akan menentukan langkah

selanjutnya dalam meneruskan proses komunikasi pemasarannya. Salah satu

konsep utama dalam usaha melakukan komunikasi pemasaran adalah kebijakan

strategis dalam menentukan bauran pemasaran. Bauran pemasaran merupakan

kombinasi dari beberapa variabel agar produk atau jasa yang dipasarkan oleh

sebuah perusahaan menjadi tepat sasaran dan sesuai dengan yang telah

direncanakan dalam perencanaan strategi komunikasi pemasaran. Sistem bauran

pemasaran ini digunakan oleh perusahaan untuk menjangkau konsumen sebagai

target sasarnya. Perusahaan harus dapat menetapkan bauran pemasaran dengan

tepat pada segmen pasar agar tingkat penjualan dan tingkat konsumsi konsumen

dapat tercapai.

Penggunaan kebijakan bauran pemasaran oleh perusahaan harus

disesuaikan dengan kondisi yang ada. Variabel-variabel dalam bauran pemasaran

pun perlu dikombinasikan dan dikoordinasikan agar perusahaan dapat melakukan

tugas pemasaran seefektif mungkin, sehingga perusahaan tidak hanya sekedar

memilih kombinasi yang terbaik saja, tetapi juga harus mengkoordinasikan

berbagai macam elemen dari variable bauran pemasaran tersebut untuk

melaksanakan kebijakan dan program pemasaran secara tepat.

Bauran pemasaran memiliki formula empat konsep dasar atau yang biasa

kita kenal dengan sebutan 4P. Konsep 4P tersebut terdiri dari:28

Product (produk)

Price (harga)

Place (tempat)

Promotion (promosi)

28Fuad Arieph dan Hermawan Kertajaya. 2005. Perjuangan nasionalis yang religius: detik-detik menuju kursi walikota Samarinda periode 2005-2010. Jakarta. hal. 161

14

Komunikasi pemasaran mengenai 4P ini kemudian dijabarkan lagi menjadi

beberapa konsep yang menjadi konsep dasar dari strategi promosi setiap

perusahaan:29

1. Periklanan.

2. Promosi Penjualan.

3. Hubungan Masyarakat.

4. Penjualan Personal.

5. Pemasaran Langsung.

2.4.2. E-Marketing

Seperti telah disinggung diatas bahwa dalam menghadapi era globalisasi

pada zaman sekarang ini dengan semakin berkembangnya era teknologi informasi,

maka kegiatan pemasaran elektronik perlu dimasukan dalam kegiatan bauran

pemasaran. Formula dasar bauran komunikasi pemasaran yang mengusung rumus

4P, yaitu product (produk), price (harga), place (tempat), promotion (promosi)

dalam menjalani era teknologi informasi ini perlu dikombinasikan dengan

kegiatan pemasaran elektronik (e-marketing).

Electronic marketing (e-marketing) biasa juga disebut dengan internet

marketing (i-marketing), atau juga bisa juga disebut pemasaran online merupakan

suatu kegiatan pemasaran dari produk atau jasa melalui internet.30 Sedangkan

Dave Chaffey dalam Schwede mengemukakan “applying digital technologies

which from online channels (web, e-mail, database) to contribute to marketing

activities aimed at achieving profitable acquisition and retention of customers

through improving the customers knowledge, then delivering integrated targeted

communications and online services that match their individual needs.”31 Hal ini

mengartikan bahwa internet telah membawa banyak manfaat untuk pemasaran

melalui teknologi digital dan mempermudah distribusi informasi kepada

29 http://kuliah.dagdigdug.com/2008/04/22/komunikasi-pemasaran-menyongsong-abad-xxi/. 30 http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_marketing 31 Mike Schewede. 2005. The Structure of the e-marketing mix (in English sprache). Switzerland: hal.5

15

konsumen sehingga konsumen mendapatkan informasi sesuai yang mereka

butuhkan.

E-marketing merupakan gabungan dari teknologi komunikasi modern dan

prinsip marketing lama yang selalu digunakan orang. Di mata publik mungkin

hanya image sebuah produk atau jasa yang dihasilkan oleh sebuah perusahaan dan

aktifitas pemasaran yang berkaitan langsung dengan konsumen adalah komponen

yang paling banyak membentuk image tersebut, maka dari itu e-marketing sebuah

perusahaan harus dibangun dengan hati-hati. E-marketing melingkupi seluruh

aktifitas bisnis melalui world wide web dengan tujuan menarik peluang bisnis

baru, mempertahankan pelanggan dan membangun indentitas brand. E-marketing

termasuk juga perencanaan marketing dengan konteks e-bussiness. Sehingga

tidaklah heran apabila keberhasilan dari perencanaan e-marketing dicapai melalui

ilmu pemasaran tradisional dan teknik perencanaan dengan mengadaptasi media

digital, lalu menggabungkannya menjadi teknik komunikasi pemasaran digital

yang baru.

Secara garis besar, model komunikasi pemasaran dari e-marketing sendiri

dapat digambarkan menjadi:

16

Gambar 2. Model Komunikasi Pemasaran Internet (Hans Riemer)32

Menurut Nieschlag, e-marketing memiliki karakteristik yang kuat untuk

dilakukan oleh perusahaan, karakteristik dari e-marketing adalah:33

1. Interaktif, e-marketing bersifat interaktif, sehingga bisa langsung

mendapatkan respons dari target sasar.

2. Multimediatility, e-marketing bisa dibuat secara menarik dengan gambar

yang bagus, teks, perpaduan suara, atau bahkan film.

3. Hypermediatylity, e-marketing bisa diakses oleh siapa saja sehingga tidak

tergantung struktur linear yang membatasinya.

4. Worldwide availability, e-marketing memiliki jangkauan yang sangat luas

sampai ke seluruh penjuru dunia.

Selain 4 karakteristik e-marketing tersebut, menurut Altobeli dan Sanders e-

marketing memiliki karakteristik tambahan yaitu:34

32 http://www.market-vantage.com/about/methodology.htm 33 Robert CF. Nieschlag, Erwin Dichtl, Hans Horschgen. 2002. Marketing 19. Berlin: hal 1132-1134

17

Memiliki integrasi komunikasi dalam bertransaksi

Dapat dikontrol (control) dan diperbaharui (update)

Menurut Schwede e-marketing sangat penting untuk dilakukan oleh sebuah

perusahaan karena e-marketing memiliki tiga kekuatan yang dapat menjadikan

kegiatan komunikasi pemasaran menjadi sangat efektif. Tiga kekuatan e-

marketing tersebut adalah:35

1. Keuntungan dalam hal biaya pemasaran (cost advantage). Perusahaan

tidak perlu mengeluarkan biaya yang relatif besar karena sistem online ini

memang mudah untuk dibuat dan dioperasikan.

2. Kekuatan efek yang dihasilkan (effect advantage). Karena dimuat

dalam world wide web, e-marketing ini memiliki efek yang sangat

menguntungkan. Informasi yang ingin disampaikan perusahaan atas

sebuah produk atau jasa bisa dilihat dan tersampaikan pada siapapun,

dimanapun, dan kapanpun di seluruh dunia.

3. Tingkat fleksibilitas yang tinggi (flexibility advantage). E-marketing

dapat dikontrol dan diperbaharui, sehingga ini menjadikan salah satu

kekuatan yang dimiliki oleh e-marketing.

3. Strategi Pemasaran Untuk Perusahaan Jasa

3.1. Pengertian Jasa

Dalam kehidupan sehari-hari, pasti kita seringkali mendengar kata jasa.

Kata jasa ini mengacu pada pelayanan yang diberikan oleh seseorang atau

perusahaan untuk pihak lain. Jasa merupakan sebuah produk, namun jasa adalah

sebuah produk yang tak berwujud (intangible), namun dalam pemasarannya, baik

produk berwujud (tangible) maupun produk tak berwujud (intangible) pada

dasarnya memiliki tujuan yang sama yaitu untuk memenuhi kebutuhan serta

keinginan dari konsumen. Menurut Philip Kotler dan Gary Armstrong dalam

Bambang Sarwiji, jasa adalah bentuk yang terdiri dari aktifitas, manfaat, atau

kepuasan yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak memiliki perpindahan 34 Claudia Altobeli Fantapie & Matthias Sanders. 2001. Internet Branding: Marketing und Markenfuhrung im Internet. Stutgart: hal. 25 35 Mike Schwede. Op.cit. hal.10

18

kepemilikan.36 Sedangkan menurut Basu Swastha jasa adalah barang yang tidak

ketara (intangible product) yang dibeli dan dijual di pasar melalui suatu transaksi

pertukaran yang saling memuaskan.37

Dari penjelasan jasa diatas, kita dapat melihat bahwa jasa merupakan

suatu kegiatan tentang manfaat yang ditawarkan dari suatu pihak kepada pihak

lain, yang pada hakikatnya tidak berwujud dan memiliki nilai bagi pembeli karena

dapat memenuhi suatu kebutuhan tertentu.

3.2. Sifat dan Klasifikasi Jasa

Penawaran yang dilakukan kepada setiap perusahaan atau pasar mencakup

beberapa jasa layanan. Komponen jasa pelayanan ini dapat merupakan bagian

kecil ataupun bagian utama dari keseluruhan penawaran tersebut. Oleh karena itu,

penawaran yang dilakukan untuk suatu perusahaan berbeda-beda dan dapat

dibedakan menjadi beberapa kategori. Menurut Philip Kotler, penawaran dapat

dibedakan lima kategori:38

1. Hanya benda berwujud (A pure tangible goods)

Tawaran utama terdiri dari benda berwujud seperti sabun, pasta gigi, atau

garam. Tidak ada layanan pendamping untuk produk tersebut.

2. Benda berwujud dengan layanan pendamping (A tangible good with

accompanying service)

Tawaran terdiri dari benda berwujud didampingi oleh satu layanan atau

lebih. Misalnya mobil dan komputer, penjualan akan lebih tergantung pada

kualitas dan tersedianya layanan pelanggan yang mendampingi.

3. Hibrid (A Hybrid)

Tawaran terdiri dari bagian yang sama antara produk dan jasa. Contohnya

orang-orang menjadi pelanggan restoran karena makanan dan juga

layanannya.

36 Bambang Sarwiji. 2003. Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta. hal. 307 37 Basu Swastha. 2000. Manajemen Pemasaran Modern, Edisi Kedelapan. Yogyakarta. hal. 318 38 Philip Kotler. 2005. Manajemen Pemasaran: edisi kesebelas. Jakarta. hal. 112

19

4. Layanan utama dengan sedikit produk dan layanan pendamping (A Major

service with accompanying minor goods and service)

Tawaran terdiri dari layanan utama dengan layanan utama atau produk

pendukung. Contohnya adalah penumpang penerbangan membeli jasa

transportasi. Perjalanan tersebut termasuk beberapa benda berwujud,

misalnya makanan dan minuman, tiket, dan majalah maskapai

penerbangan. Layanan tersebut membutuhkan modal intensif untuk

realisasinya, tetapi intinya adalah pelayanan jasa.

5. Layanan / jasa murni (A pure service)

Penawaran seluruhnya berupa layanan. Contohnya adalah jasa pengasuh

anak dan jasa pijit.

3.3. Strategi Pemasaran Jasa

Bisnis jasa merupakan bisnis yang sangat kompleks karena banyak elemen

yang mempengaruhinya, seperti sistem internal organisasi, lingkungan fisik,

kontak personal, iklan, tagihan, dan pembayaran, komentar dari mulut ke mulut,

dan sebagainya.39 Pemasaran jasa tidak hanya membutuhkan pemasaran keluar

atau kepada klien semata, tetapi juga pemasaran internal dan pemasaran interaktif.

Gambar 3. Tiga Jenis Pemasaran dalam dunia jasa40

39 Ngadiman. 2008. Marketing untuk Sekolah Menengah kejuruan Jilid 1. Jakarta. hal. 236 40 Ngadiman. Ibid. hal. 238

20

Gambar 4. Segitiga Jasa (penjabaran dari aspek penting pemasaran

dalam dunia jasa)41

F. METODOLOGI PENELITIAN

1. Metode Penelitian

Dalam melakukan penelitian ini, peneliti sadar bahwa dibutuhkan metode

penelitian yang baik dan sistematis agar dapat mencapai tujuan penelitian dan

mempermudah peneliti dalam melakukan proses penelitian. Maka dari itu dalam

kasus ini, peneliti memilih metode penelitian studi kasus. Studi kasus dipilih

karena melalui metode ini diharapkan dapat memberikan suatu gambaran

mendetail tentang latar belakang, sifat-sifat khas dari suatu kasus.42 Penelitian

studi kasus ini dipusatkan pada bagian marketing divisi Jogjastreamers yang

bertujuan untuk memberi perhatian pada studi kasus secara intensif dan mendetail

tentang kegiatan, interaksi, dan kebijakan yang dilakukan oleh bagian marketing

divisi Jogjastreamers. Pemanfaatan metode studi kasus ini akan memberikan

kemudahan dan keuntungan apabila dalam melakukan penyelidikan terhadap

suatu kejadian kontemporer, peneliti hanya melakukan pengawasan dan

mengembangkannya dengan pokok pertanyaan kualitatif yaitu ”how” dan why”.

Studi kasus adalah suatu inkuri empiris yang menyelidiki fenomena di dalam

41 Ngadiman. Ibid. 42Muh.Nazir. 1998. Metode Penelitian. Jakarta. Hal 6.

21

konteks kehidupan nyata, bilamana batas-batas antara fenomena dan konteks tak

tampak dengan tegas, dan dimana multi sumber bukti dimanfaatkan.43

Dengan menggunakan studi kasus diharapkan penelitian ini mampu

merinci mengenai suatu objek tertentu dengan cukup mendalam dan menyeluruh

termasuk lingkungan dan kondisi objek yang mempengaruhinya dan berusaha

mencari hubungan antara faktor-faktor tersebut antara satu dengan yang lainnya.

Studi kasus kadang-kadang melibatkan peneliti dengan unit yang terkecil seperti

perusahaan / kelompok, kelompok masyarakat tertentu.44 Menurut Hilway,

metode penelitian ini dilakukan untuk mendapatkan gambaran secara mendetail

mengenai seseorang / sekumpulan orang yang menjadi objek penelitian dan untuk

mempelajari secara intensif tentang latar belakang keadaan sekarang dan interaksi

lingkungan suatu unit sosial, individu, kelompok, lembaga, atau masyarakat.45

2. Teknik Pengumpulan Data

Data dalam penelitian studi kasus berasal dari enam sumber bukti, yaitu:

dokumen, rekaman arsip, wawancara, observasi langsung, observasi partisipatif,

dan perangkat fisik.46

1. Wawancara. Metode wawancara adalah teknik pengumpulan data

melalui tanya jawab secara lisan. Wawancara dilakukan dalam

bentuk pertanyaan yang telah disiapkan sebelumnya oleh peneliti

ataupun pertanyaan yang keluar secara spontan pada saat proses

wawancara. Data yang diperoleh dari wawancara diharapkan

menjadi sumber data utama dalam penelitian.

2. Dokumentasi dan Rekaman Arsip. Dengan teknik pengumpulan

data ini diharapkan mendapatkan data sekunder berupa informasi

yang berkaitan dengan strategi komunikasi pemasaran

Jogjastreamers sebagai perusahaan jasa penyedia layanan radio

43 Robert K. Yin. 2003. Studi kasus: desain dan metode (edisi revisi) Jakarta. Hal 18. 44 Husein Umar. 1999. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta. Hal. 23 45 Arif Hadianto. 2005. Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Branding Surat Kabar. Jogjakarta. Hal. 33. 46 Robert K.Yin. Op.cit. hal 103

22

streaming di Daerah Istimewa Yogyakarta dan sekitarnya. Data

yang dikumpulkan dapat berwujud: laporan sementara, kertas

kerja, naskah dokumen, foto, dan proposal kerjasama.

3. Observasi Partisipatif. Merupakan suatu bentuk observasi khusus

dimana peneliti tidak hanya menjadi pengamat yang pasif,

melainkan juga mengambil berbagai peran dalam situasi tertentu

dan berpartisipasi dalam peristiwa-peristiwa yang akan diteliti.

4. Studi Pustaka. Untuk mengumpulkan data-data dan teori dalam

penelitian ini, maka peneliti memanfaatkan berbagai macam data

dan teori dari berbagai pustaka penunjang.

G. KERANGKA KONSEP

Keberhasilan suatu perusahaan dalam membangun sebuah kesuksesan

dapat dilihat dari kegiatan komunikasi pemasaran yang dijalankannya. Sebuah

perusahaan memerlukan kegiatan promosi yang pintar dan tepat sasaran agar

perusahaan tersebut terhindar dari kerugian akibat kegiatan promosi yang tidak

efektif. Perusahaan memerlukan rencana strategis dalam melakukan kegiatan

komunikasi pemasaran dan memiliki langkah yang jitu agar kegiatan komunikasi

pemasaran tersebut tidak terasa hambar dan menjadi sia-sia, sehingga perusahaan

akan mendapatkan penjualan dalam jumlah yang besar melampaui target yang

diharapkan dan dapat meningkatkan keuntungan yang telah diperoleh perusahaan.

Jika dilihat dari paparan kerangka pemikiran diatas batasan konsep yang

dijalankan peneliti dalam penelitian ini adalah konsep radio streaming, konsep

strategi komunikasi pemasaran, dan konsep strategi pemasaran jasa.

Berbicara tentang strategi, strategi dapat dipandang sebagai suatu seni dan

ilmu untuk menyelaraskan dan mengkoordinasikan sumber-sumber untuk

mencapai suatu tujuan. Secara harfiah strategi adalah pendekatan secara

keseluruhan yang berkaitan dengan pelaksanaan gagasan, perencanaan, dan

eksekusi sebuah aktivitas dalam kurun waktu tertentu.47 Sedangkan menurut

Gerry Johnson dan Kevan Scholes yang dikutip oleh Efendi Arianto dalam 47 http://id.wikipedia.org/wiki/Strategi.

23

wordpress.com strategi diartikan sebagai arah dan cakupan jangka panjang

organisasi untuk mendapatkan keunggulan melalui konfigurasi sumber daya alam

dan lingkungan yang berubah untuk mencapai kebutuhan pasar dan memenuhi

harapan pihak yang berkepentingan (stakeholder).48 Strategi dalam hal ini

mengacu pada kegiatan-kegiatan nyata yang dilakukan oleh sebuah perusahaan

untuk mencapai hasil yang diharapkan. Henry Mintzberg juga mendefinisikan

strategi sebagai 5P, yaitu: strategi sebagai perspektif, strategi sebagai posisi,

strategi sebagai perencanaan, strategi sebagai pola kegiatan, dan strategi sebagai

“penipuan” (Ploy) yaitu muslihat rahasia.49

Komunikasi menurut Weaver adalah seluruh prosedur melalui mana

pikiran seseorang dapat mempengaruhi pikiran orang lainnya.50 Berarti

komunikasi dapat diartikan sebagai proses penyampaian pesan antar individu atau

organisasi dengan pihak lainnya untuk mencapai suatu tujuan tertentu. Dan

pemasaran menurut W.Y. Stanton adalah sesuatu yang meliputi seluruh sistem

yang berhubungan dengan tujuan untuk merencanakan dan menentukan harga

sampai dengan mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang bisa

memuaskan kebutuhan pembeli aktual maupun potensial.51 Jadi, konsep strategi

komunikasi pemasaran dapat diartikan sebagai sebuah upaya dalam

menyampaikan pesan atau informasi pada konsumen dan orang-orang yang

potensial menjadi konsumen dengan tujuan mempengaruhi benak dan perilaku

konsumen agar sesuai dengan yang diinginkan oleh perusahaan. Konsep strategi

komunikasi pemasaran dalam penelitian ini akan mencoba untuk lebih banyak

mengetahui hal-hal yang berhubungan dengan kegiatan dalam bauran komunikasi

pemasaran melalui pemasaran elektronik atau kegiatan e-marketing yang

dilakukan oleh bagian marketing Citraweb Nusa Infomedia.

Jasa merupakan sebuah produk, namun jasa adalah sebuah produk yang

tak berwujud (intangible). jasa adalah bentuk yang terdiri dari aktifitas, manfaat,

atau kepuasan yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak memiliki perpindahan

48 http://strategika.wordpress.com/2007/06/24/pengertian-strategi/. 49 Ibid. 50 http://meiliemma.wordpress.com/2006/10/17/definisi-komunikasi/ 51 http://chinmi.wordpress.com/2007/07/31/arti-definisi-pengertian-pemasaran-menurut-para-ahli/.

24

kepemilikan.52 Jadi, jika dimasukan kedalam sebuah konsep, strategi pemasaran

jasa bisa diartikan sebagai sebuah kegiatan penyampaian pesan atau informasi

kepada konsumen atau orang-orang yang potensial menjadi konsumen yang terdiri

dari aktifitas, manfaat, atau kepuasan yang pada dasarnya tidak berwujud dan

tidak memiliki perpindahan kepemilikan.

Sedangkan konsep radio streaming dalam penelitian ini mengarah pada

cara baru mendengarkan radio di era teknologi yang semakin canggih seperti

sekarang ini dimana pemancar radio yang tadinya dibutuhkan untuk melakukan

kegiatan penyiaran dalam siaran radio kini menjadi tidak dibutuhkan lagi dan

cukup menggunakan saluran kabel internet yang metode pengiriman suaranya

disampaikan melalui sinyal audio yang langsung dapat ditangkap komputer untuk

mendengarkan siaran radio.53 Dan dalam penelitian ini peneliti melakukan analisa

terhadap setiap gejala dan kegiatan komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh

Jogjastreamers sehingga dapat menjawab rumusan masalah yang diajukan dalam

penelitian ini.

52 Bambang Sarwiji. Op.Cit 53 http://www.live-radio.net/streams.shtml

25

BAB II

RADIO STREAMING SEBAGAI PERKEMBANGAN

TEKNOLOGI KEPENYIARAN RADIO

Perkembangan teknologi dewasa ini telah membawa kita pada sebuah era

digital, dimana banyak sekali kegiatan yang kita lakukan melalui fasilitas

komputer. Perkembangan teknologi ini telah banyak mengubah kebiasaan orang

dalam melakukan aktivitas sehari-harinya. Sebut saja dalam berkirim surat,

dewasa ini seorang individu atau sebuah instansi tidak perlu lagi mengirim surat

melalui kantor pos atau jasa-jasa pengiriman lainnya karena dalam waktu yang

singkat perkembangan teknologi zaman sekarang ini telah dapat menjawab

permasalahan tersebut. Tersedianya fasilitas electronic mail atau yang biasa kita

sebut dengan e-mail dapat menjanjikan seseorang dapat mengirimkan suratnya

dalam waktu yang sangat singkat dengan kapasitas konten surat yang lebih

banyak.

Begitu pula dalam dunia kepenyiaran radio, perkembangan teknologi telah

mengubah kebiasaan orang untuk mendengarkan radio melalui pesawat radio atau

radio FM. Bahkan perkembangan teknologi tersebut telah meniadakan batas jarak

yang dimana siaran radio yang dahulu hanya bisa didengar dengan radius tertentu

atau hanya dapat didengar oleh kota dimana stasiun radio tersebut berada, kini

siaran radio itu dapat didengar dimanapun kita berada dan tidak harus berada satu

kota dengan keberadaan stasiun radio tersebut. Jarak bukan lagi menjadi masalah,

siaran radio dimanapun dapat kita dengarkan bahkan yang melewati batas lautan

atau bahkan batas benua.

Ya, dari ringkasan diatas kita dapat melihat bagaimana perkembangan

teknologi khususnya teknologi internet telah membawa dampak perubahan yang

sangat besar dalam kehidupan umat manusia. Internet telah mempermudah

segalanya bahkan tidak lagi ada batas untuk memperoleh suatu informasi. Dalam

dunia kepenyiaran radio kehadiran teknologi internet ini telah membawa dampak

26

yang sangat positif, dimana dewasa ini telah hadir teknologi yang bernama radio

streaming yang praktisnya teknologi ini memungkinkan kita untuk mendengarkan

siaran radio dari kota manapun dan belahan negara manapun melalui internet

tanpa memerlukan gelombang pemancar radio. Radio streaming telah

memberikan pengaruh yang besar pada industri kepenyiaran radio, dan dewasa ini

mau tidak mau sebuah stasiun radio harus memiliki sebuah fasilitas streaming

untuk dapat bersaing dengan radio lainnya.

2.1. Perkembangan Internet

Di dalam sejarah dunia, perkembangan internet di awali dengan

terbentuknya jaringan komputer pertama di Amerika Serikat yang diprakarsai oleh

sebuah lembaga yang bernama Advanced Research Project Agency Network

(ARPANET). Internet pertama kali berkembang pada tahun 1969 melalui Proyek

APRANET (Advanced Research Project Agency Network) ini. Ketika pertama

kali ditemukan, internet ini hanya digunakan untuk kepentingan akademik dan

militer di Amerika saja. Pada saat itu, Departemen Pertahanan Amerika Serikat

mendemonstrasikan bahwa dengan Hardware dan Software based Unix kita dapat

berkomunikasi jarak jauh dengan memanfaatkan kabel telepon. Proyek

ARPANET inilah yang menjadi cikal bakal TCP/IP.54

Seiring dengan perkembangan zaman dan juga perkembangan waktu,

ketika menginjak tahun 1990-an, internet mulai digunakan secara meluas di

kalangan masyarakat umum. Pada tahun 1995, di dunia mulai dikenal sebuah

istilah yang dinamakan World Wide Web atau yang disebut dengan istilah Web.

Istilah Web ini sendiri muncul dan berfungsi untuk menggantikan FTP (teknologi

yang digunakan untuk melakukan proses pertukaran data).55 Dengan semakin

berkembangnya aplikasi WWW (World Wide Web), perkembangan Internet

Dunia pun semakin maju. Internet tidak lagi hanya menjadi monopoli militer dan

akademis semata, namun sudah meluas ke segala kalangan hingga sekarang.

54 http://id.wikipedia.org/wiki/Sejarah_Internet 55 http://www.litbang.depkes.go.id/tik/media/Pengantar_WWW.doc.

27

Dengan era modern yang semakin berkembang dari tahun ke tahun,

ekspansi besar-besaran internet pun dilakukan. Jarak antara bagian dunia yang

satu dan yang lain semakin menyempit. Kita dapat memperoleh informasi bahkan

lebih cepat daripada berita di televisi. Mudahnya memperoleh informasi dan

kemudahan mengakses internet ini membawa pengaruh yang luas bagi

perkembangan baik ilmu pengetahuan maupun peradaban.

Kemajuan yang pesat dibidang informasi ini juga sejalan dengan

perkembangan teknologi pendukungnya. Tampilan website yang dulunya hanya

sederhana saja, semakin lama menunjukkan perubahan. Website yang dahulu

hanya berbasis HTML kini semakin interaktif dan atraktif dengan dukungan

berbagai bahasa pemrogaman berbasis web yang dapat berinteraksi baik dengan

HTML. Berbagai program seperti PHP, ASP, VBNet, MySQL, Oracle dll ,

semuanya itu menjadi pelopor perkembangan Internet Dunia kearah yang lebih

baik.

Internet juga membawa dampak bagi perkembangan informasi dan

komunikasi. Untuk dapat mengakses sebuah berita, orang tidak perlu lagi

menunggu datangnya koran ke rumah mereka , karena sekarang ada e-paper yang

bisa langsung diakses lewat internet. Bahkan untuk membeli peralatan rumah

tangga, belanja apapun juga, sekarang sudah bisa dilakukan sambil duduk melalui

media internet ini.

Perkembangan internet secara luas pada masyarakat di dunia juga terjadi

di Indonesia. Hingga saat sekarang ini, pengguna internet di Indonesia dari tahun

ke tahun bahkan mengalami peningkatan yang cukup besar. Kebutuhan untuk

mengakses informasi dari seluruh dunia dengan cepat dan mudah serta kebutuhan

akan hal hal lain menjadikan internet menjadi sebuah hal yang dibutuhkan oleh

masyarakat Indonesia.

Sejarah internet di Indonesia, awalnya dimulai sejak tahun 1990-an.

Protokol Internet (IP) di Indonesia, pada awalnya ditemukan di UI - NetLab (

192.41.206/24 ) dan didaftarkan oleh Universitas Indonesia pada tanggal 24 Juni

28

1988.56 Sejak itulah, dan semakin gencar di tahun 1990-an , awal pembangunan

jaringan internet di Indonesia mulai dilakukan. Pengguna awal internet di

Indonesia ini, pada awalnya memanfaatkan CIX (dari Inggris) dan Compuserve

(dari Amerika Serikat) untuk mengakses internet. Pada waktu itu di awal tahun

1990-an jaringan Internet di Indonesia lebih dikenal sebagai paguyuban network.57

Semangat kerjasama, kekeluargaan & gotong royong sangat hangat dan terasa

diantara para pelakunya. Agak berbeda dengan suasana Internet Indonesia hari ini

yang terasa lebih komersial dan individual di sebagian aktifitasnya terutama yang

melibatkan perdagangan Internet.

Sejak internet semakin berkembang dengan sangat pesat di dunia bahkan

di Indonesia, perkembangan bisnis yang menggunakan media internet pun

semakin banyak bermunculan. Tren e-commerce pun semakin berkembang. Di

Indonesia sendiri, seiring dengan semakin meningkatnya kebutuhan untuk

mengakses internet ini, maka bermunculan lah warung-warung internet, sehingga

pengakses internet bukan hanya mereka yang punya jaringan di rumah saja, tetapi

sudah merambah ke seluruh lapisan masyarakat Indonesia. Internet menjadi hal

yang biasa dan menyatu dengan kehidupan kita sehari-hari.

Dengan adanya hal ini, maka pebisnis pun tidak ragu ragu untuk

melakukan berbagai kegiatan melalui media internet. Termasuk juga bisnis radio

yang menggunakan internet dengan membuat radio internet atau yang lebih

dikenal dengan radio streaming.

2.2. Perkembangan Radio

Pada awal penemuannya, Radio merupakan salah satu sarana yang

digunakan untuk menyampaikan berita atau informasi dari satu tempat ke tempat

yang lain. Pada tahun 1896, Marconi menemukan transmisi radio. Kemudian pada

sekitar tahun 1900-an, Reginald Fesseden mencoba Broadcast suara dan musik

56 http://rms46.vlsm.org/2/113.html. 57 http://rizkyaprian666.ngeblogs.com/.

29

melalui gelombang radio. Dan di tahun 1920, seorang bernama Frank Conrad

memulai sebuah broadcast reguler di Radio dengan memutar musik.58

Dimulai pada tahun 1930 - 1940, kegiatan broadcast reguler di Radio ini

mulai menayangkan program-program reguler selain musik. Bahkan, satu dekade

kemudian yakni di sekitar tahun 1950, Radio mulai mengenalkan berbagai

program yang berbentuk drama, kuis, opera sabun hingga program berita. Bahkan

program-program radio ini yang menjadi cikal bakal terbentuknya program serupa

di televisi.

Awalnya, siaran radio ditransmisikan melalui gelombang data yang

kontinyu melalui modulasi amplitudo ( AM ). Radio AM (modulasi amplitudo)

bekerja dengan prinsip memodulasikan gelombang radio dan gelombang audio.

Kedua gelombang ini sama-sama memiliki amplitudo yang konstan. Namun

proses modulasi ini kemudian mengubah amplitudo gelombang penghantar (radio)

sesuai dengan amplitudo gelombang audio.

Pada tahun 1896 ilmuwan Italia, Guglielmo Marconi mendapat hak paten

atas telegraf nirkabel yang menggunakan dua sirkuit. Pada saat itu sinyal ini hanya

bisa dikirim pada jarak dekat. Namun, hal inilah yang memulai perkembangan

teknologi radio. Pada tahun 1897 Marconi kembali mempublikasikan penemuan

bahwa sinyal nirkabel dapat ditransmisikan pada jarak yang lebih jauh (12 mil).

Selanjutnya, pada 1899 Marconi berhasil melakukan komunikasi nirkabel antara

Perancis dan Inggris lewat Selat Inggris dengan menggunakan osilator Tesla.59

John Ambrose Fleming pada tahun 1904 menemukan bahwa tabung

audion dapat digunakan sebagai receiver nirkabel bagi teknologi radio ini. Dua

tahun kemudian Dr. Lee deForest menemukan tabung elektron yang terdiri dari

tiga elemen (triode audion).60 Penemuan ini memungkinkan gelombang suara

ditransmisikan melalui sistem komunikasi nirkabel. Tetapi sinyal yang ditangkap

masih sangat lemah.

Pada tahun 1912, barulah Edwin Howard Armstrong menemukan penguat

gelombang radio disebut juga radio amplifier. Alat ini bekerja dengan cara

58 http://www.newsfinder.org/site/more/radio_broadcast/. 59 http://id.wikipedia.org/wiki/Sejarah_radio. 60 http://www.mixpod.com/user-blog-view.php?id=3808.

30

menangkap sinyal elektromagnetik dari transmisi radio dan memberikan sinyal

balik dari tabung. Dengan begitu kekuatan sinyal akan meningkat sebanyak

20.000 kali perdetik. Suara yang ditangkap juga jauh lebih kuat sehingga bisa

didengar langsung tanpa menggunakan earphone. Penemuan ini kemudian

menjadi sangat penting dalam sistem komunikasi radio karena jauh lebih efisien

dibandingkan alat terdahulu. Meskipun demikian hak paten atas amplifier jatuh ke

tangan Dr. Lee deForest. Sampai saat ini radio amplifier masih menjadi teknologi

inti pada pesawat radio.61

Awalnya penggunanaan radio AM hanya untuk keperluan telegram

nirkabel. Orang pertama yang melakukan siaran radio dengan suara manusia

adalah Reginald Aubrey Fessenden. Ia melakukan siaran radio pertama dengan

suara manusia pada 23 Desember 1900 pada jarak 50 mil (dari Cobb Island ke

Arlington, Virginia) Saat ini radio AM tidak terlalu banyak digunakan untuk

siaran radio komersial karena kualitas suara yang buruk.62

Searah dengan perkembangan teknologi, Radio pun juga mengalami

perkembangan. Radio AM yang kurang jernih kemudian memunculkan penemuan

untuk menggunakan Radio FM. Radio FM (modulasi frekuensi) bekerja dengan

prinsip yang serupa dengan radio AM, yaitu dengan memodulasi gelombang radio

(penghantar) dengan gelombang audio. Hanya saja, pada radio FM proses

modulasi ini menyebabkan perubahan pada frekuensi.

Ketika radio AM umum digunakan, Armstrong menemukan bahwa

masalah lain radio terletak pada jenis sinyal yang ditransmisikan. Pada saat itu

gelombang audio ditransmisikan bersama gelombang radio dengan menggunakan

modulasi amplitudo (AM). Modulasi ini sangat rentan akan gangguan cuaca. Pada

akhir 1920-an Armstrong mulai mencoba menggunakan modulasi dimana

amplitudo gelombang penghantar (radio) dibuat konstan. Pada tahun 1933 ia

akhirnya menemukan sistem modulasi frekuensi (FM) yang menghasilkan suara

jauh lebih jernih, serta tidak terganggu oleh cuaca buruk.

61 http://id.wikipedia.org/wiki/Sejarah_radio. 62 Ibid

31

Sayangnya teknologi ini tidak serta merta digunakan secara massal.

Depresi ekonomi pada tahun 1930-an menyebabkan industri radio enggan

mengadopsi sistem baru ini karena mengharuskan penggantian transmiter dan

receiver yang memakan banyak biaya. Baru pada tahun 1940 Armstrong bisa

mendirikan stasiun radio FM pertama dengan biayanya sendiri. Dua tahun

kemudian Federal Communication Comission (FCC) mengalokasikan beberapa

frekuensi untuk stasiun radio FM yang dibangun Armstrong. Perlu waktu lama

bagi modulasi frekuensi untuk menjadi sistem yang digunakan secara luas. Pada

akhir 1960-an FM menjadi sistem yang benar-benar mapan. Hampir 2000 stasiun

radio FM tersebar di Amerika, FM menjadi penyokong gelombang mikro

(microwave), pada akhirnya FM benar-benar diakui sebagai sistem unggulan di

berbagai bidang komunikasi.63

2.3. Perkembangan Radio Streaming: Konvergensi Bentuk Dua Media

2.3.1. Definisi Radio Streaming

Teknologi Internet semakin berkembang secara pesat. Hal ini berpengaruh

juga pada berkembangnya teknologi pengiriman media streaming yang

merupakan proses pengiriman media broadcast secara kontinyu dari sebuah

server melalui Internet untuk ditampilkan terminal client. Streaming

memungkinkan media ditampilkan segera tanpa harus menunggu keseluruhan

media diterima lengkap lebih dahulu, klien hanya perlu mendapatkan sebagian

kecil data dan klien hanya perlu menunggu sebentar untuk proses loading dan

buffering. Streaming juga dapat diartikan sebagai pengaliran data.64

Streaming mengacu kepada teknologi yang mampu mengkompresi atau

menyusutkan ukuran file audio dan video agar mudah dilewatkan melalui jaringan

yang terbatas bandwidth-nya. Saat file video atau audio distream, akan terbentuk

sebuah buffer di sisi klien dan data video atau audio tersebut akan mulai

didownload ke dalam buffer yang telah terbentuk pada sisi klien. Dalam waktu

63 Ibid 64 http://journal.uii.ac.id/index.php/Snati/article/view/1437/1228.

32

hanya sepersekian detik, buffer telah terisi penuh dan secara otomatis file video

dan audio akan dijalankan oleh player.65

Salah satu media yang menggunakan teknologi streaming adalah Radio

Internet. Dalam pembuatan sistem radio internet streaming ini dibutuhkan

berbagai perangkat keras dan perangkat lunak baik untuk proses pembuatan

maupun proses pengujian. Selain itu harus dirancang proses komunikasi yang

sesederhana mungkin antara klien dan server untuk mendapatkan performa yang

maksimal.

Radio Streaming yang juga dikenal dengan istilah web radio, radio

internet atau e-radio adalah radio yang disiarkan melalui media internet dan bukan

melalui transmisi sinyal analog yang digunakan oleh radio konvensional. Radio

Streaming bekerja dengan cara mentransmisikan gelombang suara lewat internet.

Prinsip kerjanya, sebenarnya sama dengan radio konvensional dengan

gelombang pendek (short wave), yakni dengan menggunakan medium streaming

berupa gelombang yang kontinyu. Dengan menggunakan sistem kerja radio

streaming ini lah memungkinkan sebuah siaran radio bisa terdengar ke seluruh

dunia, asalkan pendengar radio memiliki perangkat internet sebagai perangkat

utama yang dibutuhkan untuk mendengarkan radio streaming.

2.3.2. Ragam Streaming

Pada dasarnya ada dua macam kategori teknologi streaming yang bisa

dipakai dalam dunia penyiaran yaitu on-demand streaming dan webcast

streaming.66 Persamaan dari kedua teknologi streaming ini adalah sama-sama

dapat menyiarkan pesan dalam skala besar dan luas. Namun, dalam prakteknya

kedua teknologi streaming tersebut memiliki ciri khas masing-masing yang dapat

memberikan keuntungan pada penggunanya.

On-demand streaming

Inti dari teknologi on-demand streaming ini adalah teknologi

stream yang dihadirkan ini dapat dikontrol sepenuhnya oleh klien. On- 65 Ibid 66 http://id.shvoong.com/internet-and-technologies/computers/1741133-mengenal-teknologi-streaming/

33

demand streaming diaktifkan atas permintaan pengguna dan dapat

dipresentasikan kapan saja sesuai dengan perintah klien dan konten pesan

yang ingin disampaikan oleh pengguna tersebut disimpan dalam server.

Secara sederhana, teknologi on-demand streaming ini dapat dianalogikan

seperti melihat video kaset, kita dapat memberhentikan, memutar lebih

cepat ke depan, dan mereview kebelakang terhadap suatu proses

penyampaian.67

Webcast Streaming

Sedangkan dalam webcast streaming, inti dari teknologi streaming

ini adalah konten pesan yang akan disampaikan dikontrol sepenuhnya oleh

server. Hal ini sekaligus menjadi hal yang membedakan teknologi webcast

streaming dengan teknologi on-demand streaming. Dalam webcast

streaming klien hanya dapat menentukan kapan suatu konten pesan akan

dimulai dan diakhiri. Dalam prosesnya, klien tidak dapat melakukan

aktifitas apapun sampai proses penyampaian pesan berakhir. Jika dalam

webcast streaming terdapat sesuatu yang bersifat live, pengguna harus

melakukan hubungan pada server webcast streaming untuk melihat konten

pesan sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan. Proses ini dapat kita

analogikan seperti menonton televisi atau mendengarkan siaran radio.68

Dari kedua ragam streaming diatas, layanan radio streaming yang

dilakukan oleh Jogjastreamers dapat kita kategorikan sebagai webcast streaming

karena konten pesan yang disampaikan oleh klien (yang dalam hal ini adalah

stasiun radio di Jogjakarta dan sekitarnya) dikontrol sepenuhnya oleh server, dan

dalam proses penyampaian pesan melalui teknologi streaming ini klien tidak

dapat melakukan aktifitas apapun untuk mengatur penyampaian pesan yang

disiarkan oleh radio streaming.

Selain dua macam teknologi streaming diatas, teknologi streaming sendiri

memiliki tiga macam bentuk data yang disampaikan dalam proses penyampaian

pesannya, yaitu:

67 Ibid. 68 Ibid.

34

1. Audio Streaming

Audio Streaming adalah istilah yang dipergunakan untuk

mendengarkan siaran secara live melalui Internet. Berbeda dengan cara

lain, yakni men-download file dan menjalankannya di komputer kita bila

download-nya sudah selesai, dengan streaming kita dapat mendengarnya

langsung tanpa perlu mendownload file-nya sekaligus.69 Sesuai dengan

nama istilahnya, audio streaming memiliki ciri khas yang mencirikan

istilah tersebut. Data yang dihasilkan oleh audio streaming ini adalah data

berupa suara atau bunyi yang dapat didengarkan secara terus menerus dan

berkelanjutan melalui internet.

2. Video Streaming

Seperti halnya audio streaming yang istilahnya dipergunakan

untuk mendengarkan siaran secara live melalui Internet dan tidak perlu

men-download file untuk dapat menikmati siaran berupa video, video

streaming ini memiliki kesamaan dalam proses penyampaian pesannya.70

Namun terdapat hal berbeda yang membedakan video streaming dan audio

streaming dimana ciri khas ini tidak terdapat dan tidak dimiliki oleh audio

streaming. Ciri itu adalah pesan gambar. Pesan gambar ini juga merupakan

keunggulan yang dimiliki oleh video streaming dalam penyampaian pesan.

3. Data streaming

Data streaming merupakan transfer data dengan kecepatan tinggi

tetap cukup tinggi untuk mendukung aplikasi, merupakan urutan digital

encoded koheren sinyal (paket dari data atau datapackets) digunakan

untuk mengirimkan atau menerima informasi yang ada di dalam

transmisi.71 Pada data streaming ini, pengguna menerima data berupa

simbol-simbol atau lambang-lambang yang menandakan arti khusus yang

dapat dimengerti oleh pengguna.

Jika dilihat dari tiga macam bentuk data yang dapat disampaikan oleh

teknologi streaming tersebut, maka dapat kita simpulkan dengan jelas bahwa

69 http://www.total.or.id/info.php?kk=Audio%20Streaming. 70 http://www.total.or.id/info.php?kk=Video%20Streaming. 71 http://en.wikipedia.org/wiki/Data_stream

35

radio streaming termasuk dalam jenis audio streaming karena data yang

dihasilkan dan diterima adalah berupa data suara atau bunyi, sesuai dengan sifat

khas radio yang hanya dapat menghasilkan pesan suara dalam proses

penyampaian pesannya.

2.3.3. Kelebihan dan Kekurangan

Dalam membangun Image sebuah Radio, kini sebuah radio bukan hanya

dituntut untuk bisa memberikan informasi, hiburan dan media bagi pendengarnya

saja, tetapi sebuah radio juga dituntut untuk bisa berkembang sesuai dengan

teknologi. Hadirnya banyak sekali radio pada era sekarang ini, membuat

persaingan dan strategi masing masing radio siaran untuk merebut pendengar dan

mendapatkan iklannya pun semakin tinggi. Termasuk juga dalam hal fenomena

memiliki radio streaming. Paling tidak, streaming radio bisa berpengaruh

terhadap masalah service, profesionalisme radio serta coverage area yang

semakin luas.

Salah satu keunggulan dengan adanya radio streaming yang dimiliki oleh

sebuah radio adalah tentang coverage area. Dengan adanya streaming bagi sebuah

stasiun radio, maka pendengar radio yang bersangkutan bukan hanya dari kota

dimana radio itu berada, tetapi juga dari luar kota. Selain itu, klien pemasang iklan

yang mungkin tinggal di daerah lain pun tetap bisa memonitoring radio yang

bersangkutan. Ini tentu saja memberikan nilai plus atau nilai tambah bagi radio

tersebut.

Radio yang bisa memanfaatkan perkembangan teknologi akan selalu

menjadi pemenang karena ini akan disukai oleh pendengarnya. Jika dahulu

seorang pendengar bila ingin namanya disapa atau menyapa pendengar lain

menggunakan fasilitas kupon pilihan pendengar dengan cara membeli kupon,

sekarang karena sudah ada telepon, maka sistem kupon pilihan pendengar

ditinggalkan, karena dengan fasilitas phone live pendengar bisa bicara langsung

mengudara. Kemudian lahirlah sistem SMS (short message service). Maka

pendengar bisa kirim pesan saja untuk permintaan lagu , kirim salam atau

beropini. Lalu perkembangan muncul lagi request lagu atau opini hanya via

36

internet, facebook, yahoo messenger dan sebagainya. Radio yang semakin bisa

memanfaatkan perkembangan teknologi akan semakin disukai pendengar dan

mendapat pendengar yang banyak. Hal ini pun semakin berpengaruh terhadap

pendapat iklan sebuah radio itu sendiri. Termasuk dalam hal kepemilikan radio

streaming bagi sebuah stasiun radio. Dengan fasilitas streaming, seorang

pendengar sebuah radio dapat mendengarkan radio itu bahkan ketika dirinya

sedang tidak berada di kotanya.

Di samping beberapa kelebihan yang dimiliki oleh sistem radio streaming

ini, tentu saja Radio Internet atau yang lebih dikenal dengan istirlah radio

streaming ini memang punya kekurangan. Salah satunya adalah bahwa sebuah

radio streaming memang sangat tergantung kepada akses Internet.

Tanpa adanya akses internet, maka tentu saja, radio streaming tidak dapat

diakses oleh orang yang bersangkutan. Jadi, jika Radio biasa bisa ditangkap

dengan menggunalkan sinyal FM yang dipancarkannya, maka radio internet ini

hanya bisa diakses ketika seseorang terhubung dengan media internet saja. Selain

itu, sistem koneksi internet juga berpengaruh terhadap kejernihan dan kelancaran

penerimaan radio streaming ini. Jika koneksi internet yang ada buruk atau tidak

baik, maka tentu saja hal ini menganggu penerimaan siaran radio dari radio

streaming tersebut.

2.3.4. Perkembangan Radio Streaming

Radio internet diawali dengan sebuah percobaan pada tahun 1993, dimana

teknologi seperti MBONE digunakan. Siaran penuh dimulai pada tahun 1995

ketika hobi, biro iklan, dan stasiun siaran radio regular memulai untuk

menciptakan stasiun radio internet. Stasiun-stasiun tersebut biasanya

menempatkan sinyal mereka melalui website, sampai akhirnya hubungan internet

tanpa kabel mulai bisa digunakan, Hal tersebut memudahkan seseorang untuk

menerima siaran radio dari stasiun radio manapun melalui internet tanpa

menggunakan kabel.72

72 http://www.waena.org/index.php?option=com_content&task=view&id=551&Itemid=9.

37

Awalnya, pada tahun 1993, Carl Malamud meluncurkan Internet Talk

Radio yang merupakan radio talk show tentang komputer pertama yang setiap

minggu mewawancarai seorang pakar komputer. Sejauh itu radio internet masih

berupa konsep yang dibicarakan. Sampai akhir 1993, Internet Talk Radio tidak

tersedia melalui multicast streaming, melainkan didistribusikan sebagai data suara

dan pengguna komputer mengambil satu demi satu data tersebut. Karena

Malmaud merupakan pendukung utama teknologi multicasting maka pada akhir

1994, para Internet Service Multicasting ditunjuk untuk memulai RTFM, sebuah

multicast stasiun berita radio internet.73

Pada Januari 1995, program berita RTFM diperluas untuk memasukkan

suara siaran langsung hasil sidang atau rapat di Senat maupun Parlemen. Pada 7

November 1994, WXYC (89.3 FM Chapel Hill, NC USA) menjadi stasiun radio

tradisional pertama yang mengumumkan penyiaran di Internet. WXYC

menggunakan radio FM yang terhubung ke sistem di Sunsite, kemudian dikenal

sebagai Ibiblio, yang menjalankan perangkat lunak Cornell's CU-SeeMe. WXYC

mulai siaran dan menjalankan tes bandwidth pada awal Agustus, 1994. WREK

(91,1 FM, Atlanta, GA USA) dan NM3151 mulai melakukan siaran pada hari

yang sama dengan menggunakan perangkat lunak mereka sendiri yang disebut

CyberRadio1. Namun, tidak seperti WXYC, saluran WREK tidak diiklankan

sehingga respon masyarakat tidak tinggi.74

Pada bulan Maret 1996, Virgin Radio yang berada di London, menjadi

stasiun radio Eropa pertama yang menyiarkan program-program pada radio

tradisional secara penuh di radio internet. Siaran ini menggunakan sinyal FM dan

dilakukan secara langsung bersamaan di internet 24 jam sehari. Radio internet

secara signifikan menarik perhatian media dan investor pada akhir 1990-an.

Namun, pada tahun 1998, penawaran saham publik awal untuk Broadcast.com

turun sehingga mencapai rekor dengan lompatan terbesar dalam penawaran harga

saham di Amerika Serikat. Harga penawaran awal adalah US$ 18 dan saham

perusahaan dibuka di US$ 68 pada hari pertama perdagangan. Perusahaan ini

73 http://id.wikipedia.org/wiki/Radio_Internet 74 Ibid

38

langsung mendapat kerugian pada saat itu juga dan diindikasikan dalam prospek

yang dibuat oleh Bursa Efek Komisi, mereka akan mendapat kerugian untuk

jangka waktu yang tidak dapat dipastikan. Oleh sebab itu, Yahoo! Kemudian

membeli Broadcast.com pada tanggal 20 Juli 1999 sebesar US$ 5,7 miliar.75

Pada tahun 2003, pendapatan dari internet musik radio adalah US$ 49 juta.

Pada 2006, angka itu naik menjadi US$ 500 juta. 21 Februari 2007 berdasarkan

survei 3.000 orang Amerika yang dikeluarkan oleh Bridge Ratings & Research

menemukan bahwa sebesar 19% dari konsumen AS yang berumur 12 tahun keatas

mendengarkan stasiun radio yang berbasis web dengan kata lain, ada sekitar 57

juta pendengar mingguan program radio internet. Hal ini menunjukan bahwa saat

ini lebih banyak orang yang mendengarkan radio internet daripada radio satelit,

podcast, atau sel radio berbasis telepon gabungan.76

Beberapa situs-situs populer yang memiliki daftar stasiun radio streaming

adalah Yahoo Radio, AOL Radio, Shoutcast, dan Live 365. April 2008 sebuah

survei menunjukkan, bahwa di Amerika Serikat, tiga dari tujuh orang berusia 25-

54 tahun mendengarkan radio internet setiap minggu. Hal ini menunjukan bahwa

pada tahun 2008, 13% dari populasi Amerika mendengarkan radio online, lebih

banyak dibanding pada tahun 2007, yaitu 11%.

2.3.5. Radio Indonesia Menanggapi Kehadiran Radio Streaming

Munculnya fenomena radio streaming di Indonesia, tentu saja ditanggapi

secara bermacam macam oleh masing masing stasiun radio. Dari ratusan bahkan

ribuan radio di Indonesia, memang konsep radio streaming masih sangat jarang

dimiliki. Bahkan, dari jumlah ribuan tersebut, mungkin hanya puluhan stasiun

radio yang sudah memiliki radio streaming. Selebihnya masih mengandalkan

sistem frekuensi manual ( FM ).

Pertimbangan utama bagi sebuah stasiun Radio untuk mengembangkan

teknologi radio streaming ini mungkin memang masalah budget operasional.

Mereka harus membayar iuran bulanan atau tahunan untuk bisa memiliki fasilitas

75 Ibid 76 Ibid

39

radio streaming. Ada beberapa radio yang sudah sadar akan pentingnya teknologi

dan perkembangan untuk memiliki radio streaming itu, tetapi radio-radio ini

menganggap bahwa radio internet membutuhkan biaya yang tidak sedikit dan

terlalu mahal untuk dimiliki. Mereka pun mengikuti perkembangan fenomena

radio streaming, tetapi mereka sendiri tidak ikut serta membuat radio streaming

karena pertimbangan tersebut.

Namun, banyak juga radio yang masih menganggap bahwa radio internet

atau radio streaming tidak begitu penting untuk mereka miliki. Sehingga mereka

tidak berpikir atau bahkan tidak berencana untuk memiliki radio streaming.

Radio-radio ini menganggap bahwa dengan radio frekuensi FM yang mereka

kelola sekarang ini saja, mereka sudah cukup bisa menjalankan radio dan

operasional radio dengan maksimal. Sehingga radio-radio ini menganggap bahwa

radio streaming hanya sekedar bentuk fenomena perkembangan radio

berteknologi tinggi saja.

Tentu saja, radio-radio siaran yang memang menganggap radio streaming

bukan sebagai hal utama yang harus mereka lakukan, tidak pernah berpikir untuk

menuju ke arah itu. Meskipun demikian, ada juga di antara beberapa radio ini

yang mungkin sadar bahwa radio internet itu penting, tapi tidak melakukan action

apapun dikarenakan tidak ada dukungan dari sumber daya yang ada.

Munculnya tanggapan yang beragam mengenai kehadiran radio streaming

di Indonesia ini, tentu saja juga diiringi dengan tanggapan yang positif. Ada juga

radio siaran yang menganggap bahwa keberadaan radio streaming adalah salah

satu hal yang mutlak dan penting , demi mengejar perkembangan teknologi dan

tentu saja meningkatkan image dan kualitas dari radio itu sendiri. Radio-radio

yang menganggap bahwa radio streaming itu adalah hal yang penting, tentu saja

langsung berlomba-lomba untuk bisa memiliki dan menyiarkan siaran radio

mereka melalui sistem radio internet. Jadi, mereka bukan hanya melakukan siaran

melalui gelombang FM saja, tetapi juga siaran melalui radio internet yang mereka

miliki.

40

2.3.6. Peranan Radio Streaming Bagi Radio-Radio Indonesia

Bagi sebuah radio siaran yang telah mempunyai radio streaming, tentu

saja kepemilikan radio streaming ini mempunyai peranan yang besar bagi mereka.

Peran utama yang muncul dari adanya radio streaming tersebut, tentunya adalah

untuk meningkatkan kualitas dan image radio siaran yang bersangkutan di

hadapan pada pendengarnya dan juga tentu saja di hadapan para pengiklan.

Bagi pendengar, sebuah radio siaran yang sudah mempunyai radio

streaming, dapat memberikan fasilitas teknologi dimana siaran mereka makin luas

coverage area-nya. Jika sebuah radio siaran lokal hanya bisa didengar di kota

yang bersangkutan, maka radio siaran yang sudah mempunyai fasilitas radio

streaming dapat didengarkan oleh pendengarnya dimanapun dia berada, bahkan di

seluruh dunia.

Tentu saja hal ini sangat berpengaruh besar pada radio siaran yang

bersangkutan. Mereka bisa mengklaim bahwa pendengar mereka tidak akan

pernah berkurang, meskipun mereka sudah tidak ada lagi di kota yang

bersangkutan. Hal ini dikarenakan, pendengar tersebut bisa mendengarkan siaran

radio mereka dimanapun mereka berada. Bahkan, dengan diiringi oleh fasilitas

telepon, SMS atau internet yang ada, pendengar yang mendengarkan siaran lewat

radio streaming tetap bisa melakukan interaksi maksimal dengan radio siaran

yang bersangkutan.

Selain berpengaruh terhadap pendengar, keberadaan sebuah radio

streaming yang dimiliki oleh sebuah radio siaran tentu saja juga berperan bagi

image radio tersebut di hadapan para pengiklan (klien) mereka. Apalagi bagi

sebuah radio siaran yang berada di daerah. Beberapa pengiklan yang mungkin

tidak tinggal di kota yang sama dengan radio siaran tersebut, tetap bisa

memonitoring iklan mereka ataupun mendengarkan format radio yang

bersangkutan dimanapun dia berada.

Hal ini tentu saja berpengaruh positif, karena memudahkan para pengiklan

untuk melakukan monitoring. Peranan positif yang diberikan oleh radio streaming

terhadap radio siaran ini, tentu saja semakin meningkatkan image, pendengar dan

juga pendapatan iklan dari radio yang bersangkutan.

41

2.3.7. Alur Proses Layanan Radio Streaming Jogjastreamers

Berikut ini peneliti akan menggambarkan dan menjelaskan alur proses

tayang layanan radio streaming Jogjastreamers.

Gambar 5. Alur Proses Layanan Radio Streaming Jogjastreamers

42

Dari penjelasan gambar diatas kita dapat melihat proses tayang radio streaming

Jogjastreamers mulai dari perangkat komputer audio yang berada di ruang siaran

sampai dengan siap didengarkan oleh pengakses radio streaming. Proses dimulai

dari ruang siaran masing-masing stasiun radio, dimana data yang siap dikirimkan

masih berupa data audio yang disambungkan melalui kabel mixer audio kedalam

satu perangkat komputer dengan spesifikasi satu alat encoders digital, access

point radio station, radio castvan, perangkat jumper, dan software simple cast

buatan Citraweb Nusa Infomedia yang dimana fungsi software ini adalah

mengubah audio menjadi data. Selanjutnya data tersebut dikirim ke server

Jogjastreamers lewat alat parabolic grid sender yang terpasang di outdor box

masing-masing stasiun radio untuk selanjutnya diterima oleh alat parabolic grid

receiver yang berada dikantor Jogjastreamers dan masuk kedalam server

Jogjastreamers guna diolah dan dihosting ke masing-masing banner stasiun radio.

Setelah proses hosting selesai, layanan radio streaming Jogjastreamers pun siap

diakses oleh pengunjung dan siap untuk didengarkan.

43

BAB III

OBJEK PENELITIAN

Bab ini akan memaparkan secara jelas mengenai objek penelitian sebagai

tempat melakukan penelitian dan mendapatkan berbagai data yang relevan

dengan penelitian mengenai strategi komunikasi pemasaran Citraweb Nusa

Infomedia (Citranet) sebagai perusahaan penyedia jasa layanan live streaming

radio FM. Berikut ini akan dijabarkan penjelasan mengenai gambaran umum

Citraweb Nusa Infomedia.

3.1. Citraweb Nusa Infomedia

3.1.1. Profil Citraweb Nusa Infomedia

1) Sejarah dan perkembangan Citraweb Nusa Infomedia

Pada awal berdirinya Citraweb Nusa Infomedia adalah sebuah perusahaan

teknologi informasi yang menyediakan berbagai perangkat keras komputer untuk

memenuhi kebutuhan masyarakat Yogyakarta yang berhubungan dengan

peralatan komputer. Di awal kemunculannya, Citraweb Nusa Infomedia berdiri

sebagai sebuah perusahaan yang bernama PT Jembatan Citra Nusantara dengan

nama anak perusahaan Citranet. Perusahaan ini dirintis oleh Bapak Valens Riyadi

dimana perusahaan ini memiliki cita-cita untuk dapat berkembang sebagai sebuah

perusahaan besar yang dapat merajai persaingan di bidang teknologi informasi.77

PT Jembatan Citra Nusantara berdiri pada tahun 1999 dan telah menyediakan

berbagai perangkat keras dari berbagi merk untuk berbagai macam kebutuhan

perangkat komputer.

Perkembangan zaman yang melahirkan dunia baru dengan nama internet

telah membentuk masyarakat dunia khususnya di Indonesia untuk beralih pada era

baru yang bisa kita sebut dengan era informatika. Internet telah menyihir

masyarakat untuk menggunakan jasanya dalam melakukan kegiatan apapun.

77 Hasil wawancara dengan Iwan Pribadi, Marketing Manager Jogjastreamers

44

Kebiasaan masyarakat pun menjadi berubah, mereka telah membiasakan dirinya

untuk melakukan kegiatan via internet. Perkembangan ini pun membuat PT

Jembatan Citra Nusantara mau tidak mau harus mengembangkan sayapnya untuk

berkembang dalam dunia internet, dan sebagai jawaban untuk menghadapi

perkembangan zaman PT Jembatan Citra Nusantara membidik pasar internet

sebagai target bisnisnya, sehingga muncul lah sebuah divisi yang bernama

Citranet Internet Service Provider (ISP). Divisi ini bergerak dalam takaran

perusahaan penyedia jasa layanan internet atau yang lebih kita kenal dengan

sebutan Internet Service Provider. Citranet ISP adalah merupakan sebuah divisi di

dalam sebuah anak perusahaan Citranet dimana divisi ini dikhususkan bergerak

dibidang pelayanan jasa koneksi broadband internet yang memiliki ijin

operasional di seluruh Indonesia sesuai dengan aspek legal berikut ini :78

a. Surat Keterangan Laik Operasional No. 2981 / PT. 003 / DITTEL / SRT /

XII / 01 dari Depertemen Perhubungan dan Telekomunikasi Republik

Indonesia.

b. Surat Izin Penyelenggaraan Jasa Akses Internet (Internet Service Provider)

No. 358 / Dirjen / 2006 dari Departemen Komunikasi dan Informatika

Direktorat Jenderal Pos dan Telekomunikasi. Republik Indonesia.

c. Terdaftar sebagai Anggota Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet

Indonesia (APJII) dengan nomor registrasi 89 / APJII / K-2005 dan

bergabung sejak 25 Juni 2001.

Sebagai salah satu internet service provider yang baru tumbuh di Jogjakarta,

tujuan Citranet adalah memberikan pelayanan yang terbaik, terbaik dalam sisi

kualitas, pelayanan yang memuaskan, dan harga yang terjangkau. Citranet

diawaki oleh tenaga-tenaga muda yang dinamis, berdedikasi tinggi untuk

memberikan pelayanan yang terbaik, serta mempunyai pengalaman luas dalam

dunia teknologi informasi. Tenaga-tenaga muda yang dinamis ini menjadi jaminan

bahwa Citranet akan selalu kreatif dan berkembang sesuai dengan tuntutan jaman.

Pengalaman yang dimiliki staf Citranet memberikan kepastian kualitas layanan

yang disediakan. Sebagai perusahaan yang memberikan layanan jasa akses

78 http://www.citra.net.id/about.php?id=6

45

internet, Citranet menyadari sepenuhnya bahwa kualitas bandwidth menjadi

prioritas layanannya. Saat ini Citranet menggunakan beberapa buah backbone

yang handal, dengan kecepatan akses yang memadai, baik ke internasional

maupun ke network regional dan nasional. Staf Citranet adalah orang-orang yang

terpilih karena keahlian dan keyakinan mereka, hal yang juga diterapkan dalam

organisasi Citranet, dedikasi, fokus pada pelayanan, dan yang terpenting, kemauan

untuk memberikan pelayanan. Staf-staf Citranet juga memiliki pengetahuan yang

luas dalam hal teknologi, dan hal itu juga yang dapat Citranet banggakan. Network

dan system Citranet dirancang untuk memenuhi kebutuhan masa kini, dirancang

untuk dapat dikembangkan di masa mendatang.

Citranet mulai beroperasi di Jogjakarta pada tahun 2001 dengan berawal

dari satu koneksi internet melalui VSAT ke internasional backbone dan hanya

didukung oleh empat orang personil. Dengan resource yang masih terbatas saat

itu, Citranet baru memiliki pelanggan warung internet dan beberapa perusahaan

kelas menengah. Tetapi dengan segala keterbatasan yang ada, Citranet tetap

mengutamakan kualitas jaringan internet yang bagus dan pelayanan yang

maksimal kepada semua pelanggan Citranet saat itu. Citranet menyediakan

berbagai macam kebutuhan layanan internet untuk kebutuhan personal, rumah

tangga, sampai perkantoran. Seiring waktu yang berjalan dengan kebutuhan

masyarakat akan internet yang semakin tinggi Citranet pun membuka jasa layanan

warung internet atau yang biasa kita sebut dengan layanan warnet. Pengembangan

warung internet pun menggunakan peralatan yang juga dijual oleh Citranet

sehingga warung internet ini pun bisa dikatakan merupakan alat yang

menggambarkan Citranet sebagai perusahaan penyedia jasa layanan internet.

Keberhasilan Citranet dalam mengembangkan warung internet dengan kualitas

yang baik dan banyak diminati oleh banyak customer akhirnya diikuti dengan

kemunculan warung-warung internet lainnya yang menggunakan jasa broadband

internet dari Citranet. Untuk lebih meningkatkan kecepatan akses ke situs-situs

nasional, pada tahun 2003 Citranet terkoneksi ke jaringan Indonesia Internet

Exchange (IIX) langsung ke gedung Cyber Building, Jakarta. Leased line Fiber

Optic Jakarta - Jogjakarta menggunakan layanan leased line milik PT

46

Excelcomindo Pratama dan end point langsung turun di kantor Citranet yang ada

di Jogjakarta. Kapasitas terpasang saat itu hanya 1xE1 dan mulai maraknya

Games Online di jaringan IIX sehingga koneksi Citranet banyak diminati oleh

Games Center yang ada di kota Jogjakarta.

Pada tahun 2006, Citranet sudah memiliki empat backbone internasional

dan tergabung dengan Indonesia Internet Exchange serta Yogya Internet

Exchange dengan menggunakan implementasi BGP IPv4 untuk interkoneksi

antar backbone serta internet exchange tersebut. Saat ini layanan Citranet sudah

dapat melayani lebih dari delapan puluh pelanggan dedicated internet dengan

bandwidth lebih dari 10 Mbps. Saat ini Citranet telah memiliki lebih dari empat

buah Base Transmission Station (BTS) di kota Jogjakarta yang dihubungkan

dengan menggunakan wireless backhaul berkapasitas lebih dari 10 Mbps/ titik dan

terhubung dengan dalam satu kesatuan network redundant link yang akan selalu

menjamin koneksi Citranet memiliki lebih dari 99% uptime.

Perkembangan internet yang sangat pesat dan semakin tingginya

kebutuhan akan teknologi internet di masyarakat menjadikan PT Jembatan Citra

Nusantara berniat untuk lebih mengembangkan sayap dalam bisnis internet, dan

langkah itupun dimulai saat manajemen PT Jembatan Citra Nusantara mengubah

nama perusahaan mereka pada tahun 2004 menjadi Citraweb Nusa Infomedia.

Perubahan nama ini dimaksudkan agar nama perusahaan lebih dikenal dalam

dunia bisnis internet nasional bahkan dalam dunia bisnis internasional sekalipun.

Perubahan nama menjadi Citraweb Nusa Infomedia ini pun diikuti dengan

dilahirkannya sebuah divisi yang dikhususkan pada penjualan alat-alat wireless

internet. Divisi ini bernama Mikrotik, dimana divisi Mikrotik ini langsung

ditangani oleh Bapak Valens Riyadi Executive Director Citraweb Nusa

Infomedia.79 Bisnis dalam dunia hardware wireless ini tidak hanya dilakukan

dalam skala lokal Jogjakarta saja namun mulai merambah pada pengiriman barang

ke luar Pulau Jawa dan sebagian Negara di Wilayah Asia Tenggara seperti

Malaysia, Singapura, dan Brunei Darussalam. Mikrotik merupakan sebuah bisnis

hardware wireless yang dimana divisi ini menyediakan peralatan wireless untuk

79 Hasil wawancara dengan Iwan Pribadi, Manager Marketing Jogjastreamers

47

dipesan oleh perseorangan atau instansi dan divisi ini pun hanya melakukan

pengiriman barang, pemasangan serta instalasi wireless untuk dapat digunakan

dengan baik oleh pihak pemesan. Bisnis Mikrotik bisa dikatakan bisnis yang besar

dan memiliki skala internasional, namun bisnis ini hanya ditangani oleh segelintir

orang saja di dalam tubuh Citraweb Nusa Infomedia karena Bapak Valens Riyadi

menganggap bisnis ini merupakan bisnis yang tidak terlalu sulit untuk dikakukan.

Masih di tahun 2004, karena sayap bisnis yang semakin lebar, Citraweb

Nusa Infomedia merasa butuh memiliki sebuah divisi yang khusus menangani soft

bussiness. Divisi ini dilahirkan untuk menjawab tantangan zaman yang semakin

kompetitif dimana dunia semakin bersaing dalam dunia website. Sebagai

perusahaan yang bergerak dalam bisnis internet, Citraweb Nusa Infomedia merasa

memiliki tanggung jawab untuk memiliki sebuah divisi yang khusus

berkonsentrasi dalam dunia web developer. Sebuah divisi pun terlahir dengan

nama Citraweb, divisi ini dikonsentrasikan untuk mengurusi semua hal yang

berhubungan dengan website yang berada dibawah naungan Citraweb Nusa

Infomedia.80 Produk yang pertama kali dilahirkan oleh Citraweb adalah sebuah

portal kota yang diberi nama Gudegnet yang merupakan singkatan nama dari

Gudeg.net (gudeg dot net). Gudegnet merupakan situs yang merupakan cerminan

dari Daerah Istimewa Yogyakarta. situs ini menyediakan informasi tentang segala

hal yang berhubungan dengan Jogjakarta mulai dari bidang pariwisata,

pendidikan, layanan umum, sampai pemerintahan. Dengan tagline nya Gudang

Info Kota Jogja, Citraweb Nusa Infomedia merasa Gudegnet merupakan sebuah

tanggung jawab perusahaan yang bernaung di Daerah Istimewa Yogyakarta dan

merupakan apresiasi kecintaan terhadap Kota pelajar tersebut. Citraweb Nusa

Infomedia juga menjadikan Gudegnet sebagai alat pemasaran dengan menjual

banner website mereka kepada instansi atau produk yang membutuhkan tempat

untuk beriklan. Karena potensi Jogjakarta yang begitu besar untuk dikunjungi

oleh wisatawan domestik maupun internasional serta image Jogjakarta sebagai

kota besar sehingga kota ini pun selalu menjadi sorotan public Gudegnet pun

banyak diminati oleh pengiklan. Mereka menganggap Gudegnet merupakan

80 Ibid

48

sebuah situs yang pasti dikunjungi oleh surfer saat mereka surfing untuk

mengetahui berbagai info tentang Jogjakarta.

Seiring berjalannya waktu dan kebutuhan pengiklan yang semakin besar

akan Gudegnet, akhirnya Citraweb Nusa Infomedia menjadikan Gudegnet

menjadi sebuah divisi dengan staf khusus untuk menangani website tersebut.

Gudegnet menjadi sebuah divisi dibawah naungan Citraweb Nusa Infomedia dan

menjadi sebuah situs portal kota dengan maintenance yang update. Gudegnet juga

menjadi sebuah situs informasi berita-berita terkini tentang segala hal yang

berhubungan dan terjadi di Jogjakarta.

3.1.2. Visi dan Misi Citraweb Nusa Infomedia81

Citraweb Nusa Infomedia adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam

bidang teknologi informasi, sehingga pelayanan kualitas tentang segala

sesuatunya yang berhubungan dengan teknologi adalah menjadi prioritas yang

utama. Dengan produk andalanya Citranet dan Gudegnet, Citraweb Nusa

Infomedia memiliki komitmen utama untuk memberikan kualitas pelayanan

internet yang handal, dengan tingkat kestabilan yang dapat memuaskan

pelanggan, harga yang kompetitif, dan dukungan teknis atau non teknis yang

terbaik dalam bidangnya sehingga dapat memberikan dukungan terhadap bisnis

pelanggan Citranet sesuai dengan semboyannya sebagai “The Best Partner For

Your Internet Solutions”.

Sebagai wujud komitmen Citraweb Nusa Infomedia dalam memberikan

pelayanan yang terbaik bagi setiap pelanggan Citranet maka Network Operation

Center (NOC) Citranet akan selalu memberikan pelayanan teknis selama 24 x 7

setiap saat. Semua teknisi Citranet merupakan personal yang terbaik di bidangnya

dan selalu mengambil sikap professional dalam menyelesaikan semua pekerjaan

mereka sesuai dengan Standard Operational Procedure (SOP) sehingga semua

masalah dapat diselesaikan dengan baik dan tingkat kepuasan pelanggan dapat

terpenuhi dengan maksimal.

81 http://www.citra.net.id/about.php?id=8

49

3.1.3. Citraweb Nusa Infomedia Networking82

Sebagai perusahaan yang berhubungan dengan jasa internet, Citraweb

Nusa Infomedia menyadari sepenuhnya bahwa kualitas bandwidth menjadi

prioritas utama layanan. Saat ini jaringan internet Citraweb Nusa Infomedia

terhubung ke beberapa buah jaringan internet yang cukup handal dengan

kecepatan akses yang memadai baik ke jaringan internet internasional ataupun ke

jaringan internet Indonesia. Backbone Citraweb Nusa Infomedia terhubung ke

berbagai jaringan dibawah ini:

1. PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk.

Merupakan perusahaan informasi dan komunikasi (Infocom) serta penyedia

jasa dan jaringan telekomunikasi secara lengkap (full service and network

provider) yang terbesar di Indonesia. TELKOM menyediakan jasa telepon

tetap kabel (fixed wired line), jasa layanan telepon tetap nirkabel (fixed

wireless), jasa telepon bergerak (mobile service), data dan internet serta jasa

multimedia lainnya, dan network serta interkoneksi baik secara langsung

maupun melalui perusahaan asosiasi.

2. PT. Indosat Tbk.

Perusahaan ini merupakan perusahaan telekomunikasi ternama di Indonesia

yang telah berdiri sejak tahun 1967 dan tahun 2003 melakukan merger dengan

Satelindo, IM3 dan Bimagraha sehingga memperkuat posisi Indosat pada

bidang seluler secara Full Network Service Provider (FNSP). Jaringan internet

PT Indosat Tbk merupakan salahsatu Network Access Provider (NAP) dengan

jaringan internet yang terbesar di seluruh Indonesia dan jaringan fiberoptik

milik PT Indosat Tbk sudah menjangkau hingga kawasan Asia, Timur Tengah

dan Eropa melalui kabel bawah laut yang terbentang di antara kawasan

tersebut.

3. PT. Excelcomindo Pratama Tbk.

PT Excelcomindo Pratama Tbk. didirikan pada tanggal 6 Oktober 1989

dengan nama PT Grahametropolitan Lestari, bergerak di bidang perdagangan

82 http://www.citra.net.id/about.php?id=9

50

dan jasa umum. Bulan September 2005 merupakan suatu tonggak penting

untuk Perseroan. Dengan mengembangkan seluruh aspek bisnisnya, XL

menjadi perusahaan publik dan tercatat di Bursa Efek Jakarta (sekarang Bursa

Efek Indonesia). Kepemilikan saham XL saat ini mayoritas dipegang oleh TM

International Berhad melalui Indocel Holding Sdn Bhd (83,8 %) dan Emirates

Telecommunications Corporation (Etisalat) melalui Etisalat International

Indonesia Ltd (16,0%). XL pada saat ini merupakan penyedia layanan

telekomunikasi seluler dengan cakupan jaringan yang luas di seluruh wilayah

Indonesia bagi pelanggan ritel dan menyediakan solusi bisnis bagi pelanggan

korporat. Layanan XL mencakup antara lain percakapan, data dan layanan

nilai tambah lainnya (value added services). Untuk mendukung layanan

tersebut, XL beroperasi dengan teknologi GSM 900/DCS 1800 serta teknologi

jaringan bergerak seluler sistem IMT-2000/3G. XL juga telah memperoleh Ijin

Penyelenggaraan Jaringan Tetap Tertutup, Ijin Penyelenggaraan Jasa Akses

Internet (Internet Services Protocol/ ISP), Ijin Penyelenggaraan Jasa Internet

Teleponi untuk Keperluan Publik (Voice over Internet Protocol/VoIP), dan

Ijin Penyelenggaraan Jasa Interkoneksi Internet (NAP).

4. National Inter Connection Exchange (NICE)

jaringan komunikasi internet terbesar di Indonesia yang berlokasi di Indonesia

Data Center (IDC), Cyber Building Jakarta yang menghubungkan hampir

80% Internet Service Provider yang ada di Indonesia sehingga dapat

mempercepat koneksi internet dalam skala Nasional.

5. Jogja Internet Exchange (APJII)

merupakan jaringan interkoneksi antar Internet Service Provider yang ada di

kota Jogjakarta. Jaringan ini berfungsi untuk menghubungkan beberapa

Internet Service Provider (ISP) di Jogjakarta agar bisa mempercepat

komunikasi antar ISP di kota Jogjakarta dan juga agar local content yang ada

di dalam internal network kota Jogjakarta dapat dikembangkan menjadi salah

51

satu konten yang membawa dampak positif bagi perkembangan dunia internet

baik di kota Jogjakarta maupun di seluruh Indonesia.

Semua backbone diatas terhubung menjadi satu dengan jaringan Citraweb

Nusa Infomedia di kota Jogjakarta secara langsung dan interkoneksi

menggunakan implementasi BGPv4 Routing Protocol agar dapat menjamin

kestabilan redundancy antar backbone dan kenyamanan akses internet. Seluruh

koneksi internet Citraweb Nusa Infomedia menggunakan media wireless sebagai

media transmisi dikarenakan kemudahan dalam proses instalasi yang tidak

memakan waktu lama dan dapat memberikan throughput yang cukup besar.

Semua koneksi wireless internet Citraweb Nusa Infomedia terhubung dalam 1

network ring dan memlilki fasilitas redundancy antar Base Transmission Station

(BTS).

Dengan kualitas pelayanan yang maksimal, Citraweb Nusa Infomedia pun

berusaha untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik bagi kliennya, dan

sebagai perusahaan yang memiliki berbagai layanan yang berhubungan dengan

internet, maka Citraweb Nusa Infomedia memiliki beberapa macam pelanggan

dan hingga saat ini sudah mencapai jumlah lebih dari 80 pelanggan dengan

wireless client node lebih dari 100 titik yang tersebar di kota Jogjakarta. Adapun

beberapa pelanggan Citraweb Nusa Infomedia yang terbagi menjadi beberapa

kategori antara lain :

Universitas / Akademi

Perusahaan / Institusi

Hotel

Warnet

Shopping Mall

Cafe

Personal

52

3.1.4. Citraweb Nusa Infomedia Product and Services83

Citranet Primelink Plus

Mengacu pada pertumbuhan content di internet dan perkembangan

kebutuhan pelanggan untuk dapat menikmati konten-konten baik

multimedia maupun non multimedia di internet yang sangat membutuhkan

kapasitas jaringan yang besar maka Citraweb Nusa Infomedia mulai

September 2009 meluncurkan produk baru yaitu Citranet Primelink Plus.

Produk ini diluncurkan ditujukan untuk membantu warnet-warnet atau

korporate yang mempunyai budget terbatas tetapi membutuhkan

bandwidth dengan kapasitas besar dengan shared bandwidth lebih dari 1

Mbps maka diharapkan kecepatan yang diperoleh oleh pelanggan menjadi

lebih besar dan dapat mengakses semua content internet yang makin lama

membutuhkan bandwidth yang besar.

Citranet Primelink

Kemajuan teknologi yang pesat menuntut sebuah perusahaan atau

korporasi ikut terbawa oleh arus informasi dan komunikasi yang semakin

cepat dan semakin mudah. Kebutuhan untuk mengakses content internet

yang semakin besar, tentunya memacu semua perusahaan untuk dapat

menyediakan fasilitas internet dengan kapasitas jaringan besar dan

memadai. Tentunya hal ini diimbangi dengan kualitas yang bagus serta

tarif yang kompetitif sesuai dengan budget dari perusahaan tersebut.

Kemudahan akses untuk pelaku bisnis baik untuk mengakses internet

banking, browsing, email, chat, voip, transfer file dan sebagainya adalah

sebuah kunci utama untuk memperoleh informasi untuk menunjang

kegiatan mereka. Maka dari itu Citraweb Nusa Infomedia mencoba

mengerti hal tersebut dengan menyediakan layanan akses internet cepat

dan hemat. Disediakan dengan kapasitas up to 1024 Kbps.

SOHO Hotspot

Bagi pelanggan yang memiliki usaha coffee shop / restoran / cafe

dan menginginkan ruang usahanya dilengkapi fasilitas hotspot / wifi area

83 http://www.citra.net.id/index_service.php

53

maka Citraweb Nusa Infomedia menyediakan sebuah layanan SOHO

khusus untuk jenis usaha tersebut.

Broadband Small Office Home Office

Dalam memenuhi kebutuhan internet bagi personal maupun kantor

yang berkualitas tanpa harus memikirkan tagihan telepon yang

membengkak, keterbatasan volume penggunaan, dan memiliki kecepatan

akses yang memadai serta murah maka Citraweb Nusa Infomedia

menghadirkan paket Small Office Home Office (SOHO) dengan berbagai

pilihan shared capacity dan tentunya ditunjang dengan kualitas Quality of

Service (Qos) yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan personal dan

kantor kecil (SOHO).

Prepaid Dial Up Access

Citranet dalam hal ini ingin memberikan layanan akses internet

dial up dengan metode Prepaid (Pra Bayar) yang menjanjikan akses

internet yang handal, dengan kemudahan penggunaan dan juga harga yang

sangat murah. Sehingga pelanggan dapat tetap melakukan akses internet

murah walaupun menggunakan line telepon biasa.

Dedicated Wireless Internet

Pertumbuhan penggunaan internet semakin meningkat dan

kebutuhan akan kapasitas data yang besar juga meningkat, hal ini yang

membuat Citranet memberikan layanan dedicated internet yang cepat,

always ON dan harga yang kompetitif. Cocok digunakan untuk

perusahaan-perusahaan atau warnet yang membutuhkan akses internet

yang cepat dan performance bandwidth internet yang memuaskan.

Hotspot Internet Connection

Layanan Citranet Hotspot ini merupakan layanan baru di Citraweb

Nusa Infomedia dan sudah beroperasi di beberapa lokasi pelanggan dan

hingga saat ini telah mendapat sambutan baik dari para pelanggan yang

menggunakan layanan di public area yang ada di lokasi pelanggan

Citranet. Kemudahan yang didapat dalam mengakses internet semakin

54

membuka peluang pengembangan service yang lain saat pelanggan

mengakses Citranet Hotspot.

Colocation and Hosting Services

Untuk menunjang sekaligus melengkapi layanan internet Citraweb

Nusa Infomedia, maka Citranet menyediakan layanan colocation server di

NOC dan akan langsung terhubung dengan backbone Citranet sehingga

performance server pelanggan akan lebih reliable.

3.1.5. Struktur Oraganisasi Citraweb Nusa Infomedia

Struktur organisasi yang ada di Citraweb Nusa Infomedia adalah struktur

organisasi yang berbentuk lini atau garis (lihat bagan). Dalam bentuk organisasi

ini tanggung jawab penuh dituntut dari bawahan kepada satu atasan sehingga

kesatuan perintah dapat terjalin dengan baik. Citraweb Nusa Infomedia memiliki

struktur manajemen organisasi yang melaksanakan fungsi institusi sesuai dengan

standart operational procedure (SOP) perusahaan. Berikut ini merupakan

penjelasan struktur organisasi Citraweb Nusa Infomedia beserta job

descriptonnya:

Executive Director

Executive Director merupakan pemilik dari Citraweb Nusa Infomedia.

Beliau berwenang untuk mengawasi dan meminta pertanggung jawaban

tentang kondisi jalannya perusahaan.

Manager Citranet ISP

Dalam kegiatan operasional yang dijalankan Citraweb Nusa Infomedia,

manager Citranet ISP memiliki kepercayaan penuh dari executive director

untuk mengawasi jalannya kegiatan operasional dari Citraweb Nusa

Infomedia. Dalam struktur organisasi, manager Citranet ISP bertanggung

jawab penuh dan berhak mengawasi serta meminta pertanggungjawaban

atas seluruh kegiatan dalam divisi Citranet ISP.

Supervisor Networking

Posisi ini bertanggungjawab sepenuhnya atas pembagian jaringan IP

address, sehingga lalu lintas networking internet berjalan dengan lancar

55

dan tidak terjadi tumpang tindih serta penumpukan antara satu pengguna

dengan pengguna yang lainnya.

Technical Support Officer Networking

Posisi merupakan perpanjangan tangan dari supervisor networking, posisi

ini lebih mengurusi kegiatan yang terjadi di lapangan dan melakukan

eksekusi terhadap segala kegiatan teknis yang berhubungan dengan

pelanggan.

Supervisor Wireless

Posisi ini bertanggungjawab sepenuhnya tentang segala hal yang

berhubungan dengan piranti keras dan infrastruktur pelayanan Citranet

ISP. Maintenance alat, mulai dari peralatan kecil sampai peralatan dengan

ukuran yang besar menjadi tanggung jawab sepenuhnya supervisor

wireless.

Manager Citraweb

Manager Citraweb bertanggungjawab sepenuhnya atas isi dari website

yang berada dibawah naungan Citraweb Nusa Infomedia. Posisi ini harus

selalu mengontrol setiap saat akan web yang dapat diakses langsung oleh

masyarakat.

Citraweb Content Developer

Posisi ini bertugas menyediakan bahan, melakukan kroscek, dan menjadi

filter akan informasi yang akan ditampilkan dalam situs-situs yang berada

dibawah naungan Citraweb Nusa Infomedia.

Citraweb Web Developer

Posisi ini bertanggungjawab atas eksekusi pemuatan konten dan

maintenance halaman website yang berada dibawah naungan Citraweb

Nusa Infomedia. Materi yang telah siap untuk dimuat dan telah out of date

menjadi tanggung jawab sepenuhnya web developer untuk mengurusinya.

Manager Mikrotik

Manager Mikrotik bertanggungjawab sepenuhnya atas jalannya kegiatan

operasional dari Mikrotik.

56

Operational & Delivery

Posisi ini bertanggungjawab atas manajemen operasional Mikrotik.

Pengiriman barang untuk pelanggan pun menjadi tanggung jawab

sepenuhnya dari bagian operational & delivery.

Technical Director

Posisi ini bertanggungjawab atas pemasangan dan keluhan terhadap

barang-barang yang dipesan oleh pelanggan Mikrotik.

Manager Jogjastreamers

Manager Jogjastreamers bertanggung jawab penuh dan berhak mengawasi

serta meminta pertanggungjawaban atas seluruh kegiatan dalam setiap

kegiatan yang berhubungan dengan produk Jogjastreamers.

Marketing Manager Jogjastreamers

Marketing manager Jogjastreamers memiliki kewajiban untuk mengurusi

seluruh kegiatan yang berhubungan dengan kegiatan pemasaran untuk

produk Jogjastreamers. Marketing manager juga bertanggungjawab atas

setiap kerjasama yang berhubungan dengan income perusahaan. Dengan

alasan efisiensi, posisi marketing manager pun juga mengurusi hal-hal

yang berhubungan dengan kegiatan public relations Jogjastreamers.

Jogjastreamers Web Developer

Posisi ini bertanggungjawab atas eksekusi pemuatan konten dan

maintenance halaman website yang berhubungan dengan Jogjastreamers.

Manager Gudegnet

Manager Gudegnet bertanggung jawab penuh dan berhak mengawasi serta

meminta pertanggungjawaban atas seluruh kegiatan dalam setiap kegiatan

yang berhubungan dengan divisi Gudegnet.

Marketing Manager Gudegnet

Marketing manager Gudegnet memiliki kewajiban untuk mengurusi

seluruh kegiatan yang berhubungan dengan kegiatan pemasaran untuk

divisi Gudegnet. Marketing manager juga bertanggungjawab atas setiap

kerjasama yang berhubungan dengan income perusahaan. Untuk efisiensi,

57

posisi marketing manager pun juga mengurusi hal-hal yang berhubungan

dengan kegiatan public relations Gudegnet.

Gudegnet Web Developer

Posisi ini bertanggungjawab atas eksekusi pemuatan konten dan

maintenance halaman website yang berhubungan dengan Gudegnet.

Gudegnet Supervisor Wireless

Posisi ini bertanggungjawab sepenuhnya tentang segala hal yang

berhubungan dengan piranti keras dan infrastruktur Gudegnet.

Maintenance alat, mulai dari peralatan kecil sampai peralatan dengan

ukuran yang besar menjadi tanggung jawab sepenuhnya supervisor

wireless.

Security

Bertanggungjawab sepenuhnya atas keamanan kantor dan lalu lintas tamu

yang masuk.

Umum

Mengurusi kebutuhan rumah tangga kantor dan mengurusi trafficing

kantor.

58

Gambar 6. Struktur Organisasi Citraweb Nusa Infomedia

3.1.6. Filosofi Logo Citranet

Gambar 7. Logo Citranet

Warna huruf hitam pada kata Citra menunjukkan image yang elegan dari

instansi ini. Sedangkan warna huruf merah pada kata net menunjukkan

keberanian dan semangat citranet untuk terus bersaing dan memberikan

layanan maksimal bagi kliennya.

59

Simbol lingkaran warna merah dan abu-abu yang menyerupai kecepatan

angin berarti kecepatan koneksi dan kualitas bandwidth Citranet yang

selalu nyaman untuk digunakan.

3.1.7. Lokasi Citraweb Nusa Infomedia

Kantor pusat Citraweb Nusa Infomedia terletak di Jalan Petung no 31

Papringan Jogjakarta, dalam kantor tersebut terdapat empat divisi (Citranet ISP,

Citraweb, Mikrotik, dan Gudegnet) yang tergabung dalam satu gedung. Sementara

Citraweb Nusa Infomedia memiliki kantor cabang di luar Jogjakarta, dimana

kantor cabang tersebut berada di Kota solo tepatnya terletak di Jalan Wora-Wari

no 5 Purwonegaran Sriwedari.

Sampai saat ini Citraweb Nusa Infomedia memiliki beberapa server di

masing-masing kota dan negara yang berbeda, server Citraweb Nusa Infomedia

terletak di Jogjakarta dimana server Jogjakarta berfungsi menampung data untuk

local Jogjakarta. Server yang kedua terletak di Jakarta, dimana fungsi server ini

adalah menampung data untuk seluruh wilayah Indonesia. Terakhir server

Citraweb Nusa Infomedia terletak di Amerika yang berfungsi untuk menampung

data dari seluruh dunia.

3.2 Jogjastreamers

3.2.1. Jogjastreamers Sebagai Produk Penyedia Jasa Layanan Live Radio

Streaming

Jika melihat dari sejarah dilahirkannya Jogjastreamers, produk live radio

streaming dari Citraweb Nusa Infomedia ini merupakan sebuah produk yang

berasal dari sebuah mimpi. Adalah Bapak Riza Tantular yang memiliki mimpi

untuk memiliki bisnis dalam bidang dunia kepenyiaran berbasis streaming. Pada

awal nya Bapak Riza Tantular hanya melakukan sebuah eksperimen kecil dengan

menghantarkan data berupa data suara dengan teknologi streaming dari ruangan

ke ruangan di kantor Citraweb Nusa Infomedia, sampai suatu saat beliau berpikir

untuk membuat siaran yang bisa didengarkan di seluruh nusantara bahkan

60

diseluruh dunia. Kecanggihan perangkat teknologi informasi yang sudah semakin

hebat sekarang ini memberikan motivasi tersendiri untuk Bapak Riza Tantular

untuk dapat menciptakan sebuah divisi yang berhubungan dengan dunia

kepenyiaran radio yang berbasis pada teknologi internet streaming. Berdasarkan

cita-cita, teknologi, serta sumber daya manusia yang dimiliki oleh Citraweb Nusa

Infomedia akhirnya terciptalah Jogjastreamears sebagai produk penyedia jasa

layanan live streaming radio. Jogjastreamers merupakan hasil kerjasama dari

divisi Citranet yang merupakan divisi yang berhubungan dengan internet service

provider dengan Citraweb yang merupakan divisi yang khusus mengurusi

masalah web.84 Sarana dan prasarana yang disediakan oleh divisi Citranet

dibungkus kedalam suatu kemasan website yang menarik oleh Citraweb dan

menghasilkan sebuah karya anak Jogjakarta yang memiliki konsep untuk

mengumpulkan radio-radio dalam satu wadah yang bernama Jogjastreamers.

Menurut Bapak Riza Tantular, Manager Jogjastreamers, selain buah dari

mimpinya untuk menciptakan sebuah lembaga kepenyiaran berbasis streaming,

latarbelakang mengadakan layanan ini adalah dalam rangka bentuk dukungan dan

tindakan nyata demi terwujudnya Jogja Cyber Province seperti yang dicanangkan

oleh Gubernur DIY Sri Sultan HB X beberapa waktu yang lalu. Usaha ini

kemudian dengan mudah dapat direalisasikan berkat dukungan Citranet dan

Citraweb yang kebetulan para pendirinya adalah orang-orang yang selama ini

sangat peduli dengan perkembangan Yogyakarta. Selain itu, dengan adanya

Jogjastreamers yang memungkinkan siaran radio-radio di Yogyakarta dapat

didengarkan di seluruh dunia dengan media internet, maka diharapkan lebih

banyak pihak yang mengenal dan mengetahui bagaimana kultur dan budaya yang

ada dan berkembang di Yogyakarta, baik yang tradisional maupun yang

kontemporer.

Jogjastreamers adalah salah satu dari situs penyedia jasa multimedia live

streaming untuk stasiun-stasiun radio di kota Yogyakarta dan sekitarnya, dimana

setiap radio tersebut memiliki berbagai macam format siaran mulai contemporary

84 Hasil Wawancara dengan Riza Tantular, Manager Jogjastreamers.

61

hit radio, news, dangdut, budaya jawa, oldies music dan lain sebagainya.85

Jogjastreamers berdiri pada tahun 2007 sebagai salah satu produk Citranet internet

service provider Citraweb Nusa Infomedia yang saat ini sudah memiliki berbagai

macam layanan internet dari mulai infrastruktur sampai dengan konten.

Jogjastreamers ketika itu masih berupa sebuah proyek uji coba yang dilakukan

secara bekerjasama dengan Radio Swaragama FM.86 Setelah uji coba tersebut

dirasakan sudah cukup layak untuk dioperasionalisasikan, maka kemudian

mulailah radio-radio lain yang berada di Yogyakarta dan sekitarnya turut diajak

bekerja sama. Ajakan tersebut mendapatkan sambutan yang positif baik dari

radio-radio swasta yang ada di Yogyakarta dan sekitarnya, serta sebuah group

band asal Yogyakarta, Endank Soekamti yang kemudian turut membuat radio

internet yang khusus menyiarkan musik-musik dari group-group band daerah.87

Sampai pada tahun 2009 ini setidaknya ada dua puluh stasiun radio yang

tergabung kedalam situs Jogjastreamers, kedua puluh stasiun radio tersebut

diantaranya adalah Swaragama FM, UTY FM, Geronimo, Radio Q, Salma Radio,

Endank Soekamti, Radio Buana Asri, Jogja Family, Aquarius Musikindo, KR

Radio, Karysma FM, MBS FM, Solo Radio, Dian Swara FM, Eltira FM, Ardia

FM, Impact FM, Immanuel FM, Rakosa Radio, dan Retjo Buntung FM.

3.2.2. Segmenting dan Targeting yang Dilakukan Oleh Jogjastreamers

Pada awal berdirinya, Jogjastreamers belum mengetahui produk bisnis

radio streaming ini harus dibawa kearah mana. Bisnis ini tidak terpikir untuk

menjadi sebuah bisnis besar yang akan mendatangkan banyak pemasukan.

Jogjastreamers berdiri sebagai proyek percobaan yang dimana konten produk ini

ditujukan pada orang-orang yang berada diluar Yogyakarta yang pernah tinggal di

Yogyakarta untuk mengobati rasa kangennya terhadap Yogyakarta.

Jogjastreamers menginginkan produknya ini memiliki nilai positif dan tidak

menjadi sia-sia untuk masyarakat. Seiring perkembangan yang terjadi di pasar,

85 http://cahpamulang.blogspot.com/2008/08/jogjastreamerscom-radio-internet.html. 86 http://gudeg.net/id/news/2008/08/3782/Jogjastreamers-Obat-Kangen-dari-Jogja.html 87 Ibid

62

ternyata tanggapan masyarakat baik masyarakat lokal maupun luar kota terhadap

keberadaan Jogjastreamers sangat positif, terbukti dengan semakin meningkatnya

pendengar yang mengakses situs Jojastreamers untuk mendengarkan siaran radio

live yang tergabung dalam Jogjastreamers. Pengembangan sayap pun dilakukan,

Citraweb Nusa Infomedia merasa bahwa Jogjastreamers dapat dijadikan sebuah

produk pencetak uang sehingga harus memiliki manajemen yang baik dan

terstruktur. Jogjastreamers juga dirancang untuk kebutuhan bisnis pengiklan klien

radio dari luar Kota Yogyakarta, produk ini membantu radio FM untuk

mendapatkan pengiklan dari luar Kota Yogyakarta sehingga pengiklan dapat

mengetahui konten radio FM sebelum mereka melakukan placement.

Setelah melakukan penataan terstruktur terhadap Jogjastreamers,

manajeman Jogjastreamers mempunyai langkah yang besar terhadap produk live

radio streamingnya ini. Manajemen pun siap menjual halaman Jogjastreamers

kepada pengiklan. Hal yang pertama kali dilakukan oleh Jogjastreamers adalah

menata dan memperkuat infrastruktur Jogjastreamers itu sendiri. Target pasar dari

kegiatan pemasaran Jogjastreamers pun ditujukan untuk:88

1. Radio. Jelas berbagai institusi radio yang berada di kawasan Yogyakarta

dan sekitarnya harus digandeng terlebih dahulu. Target pemasaran

terhadap radio-radio di kawasan Yogyakarta dan sekitarnya ini dilakukan

untuk membangun situs Jogjastreamers menjadi situs yang besar karena

konsep awal berdirinya Jogjastreamers adalah menjadi wadah bagi

berbagai macam radio dengan segala segmen yang dapat berkumpul pada

satu layanan click.

2. Pemasang banner di situs Jogjastreamers. Pengiklan di situs

Jogjastreamers ini juga menjadi target dari komunikasi pemasaran yang

dilakukan oleh marketing Jogjastreamers. Manajemen Jogjastreamers

menjadikan halaman Jogjastreamers ini sebagai sumber pemasukan karena

halaman Jogjastreamers dirasa marketable dengan menyajikan siaran radio

dari berbagai daerah yang dapat memberikan keuntungan bagi

pendengarnya.

88 Hasil wawancara dengan Iwan Pribadi, Marketing Manager Jogjastreamers.

63

3. Record Company. Institusi record company pun dijadikan target dari

komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh marketing Jogjastreamers,

karena kerjasama dengan record company dirasa sangat menguntungkan

dengan fenomena “download lagu” yang merebak di masyarakat sekarang.

Kerjasama ini dilakukan juga karena fenomena download ring back tone

sedang menjadi primadona di masyarakat sehingga nantinya

Jogjastreamers akan mendapatkan benefit dari penjualan ring back tone

yang dilakukan oleh sebuah record company.

Jika dilihat dari target komunikasi pemasarannya, Jogjastreamers sama

sekali tidak menargetkan pendengar atau pengunjung situs Jogjastreamers sebagai

target kegiatan marketingnya. Hal ini dilakukan karena Jogjastreamers merupakan

wadah dari berbagai stasiun radio dengan segmen dan format siaran yang

beragam, sehingga Jogjastreamers bisa diakses oleh siapapun dengan selera radio

dari masing-masing individu yang berkunjung ke situs Jogjastreamers.

3.2.3. Filosofi Logo dan Slogan Jogjastreamers

Gambar 8. Logo Jogjastreamers

Simbol di sebelah pojok kiri atas berupa sebuah titik yang diatasnya

terdapat 3 garis lengkung berukuran ¼ lingkaran menyimbolkan kuatnya

sinyal radio. Radio yang merupakan klien Jogjastreamers.

Tulisan Jogjastreamers menunjukkan nama produk, yakni Jogjastreamers

itu sendiri. Pada huruf kata streamers tampak goresan, yang menunjukkan

ilustrasi arus cepat data yang distreaming-kan. Hal ini juga untuk

menyimbolkan cepatnya laju arus streaming dalam layanan

Jogjastreamers.

64

Tulisan berbunyi THE NEW WAY OF LISTENING TO RADIO merupakan

slogan dari Jogjastreamers. Slogan ini berarti Jogjastreamers menyediakan

suatu cara baru untuk menikmati siaran radio, yakni melalui media internet

lebih tepatnya dengan cara streaming siaran radio melalui jaringan

internet.

Penggunaan warna hijau pada huruh Jogja menunjukkan semangat yang

selalu fresh dijalankan oleh manajemen Jogjastreamers.

65

BAB IV

ANALISA DAN PEMBAHASAN

Kegiatan komunikasi pemasaran memang selalu dibutuhkan oleh setiap

perusahaan untuk membuat produk yang dijual ke masyarakat laku di pasaran.

Begitupun halnya dengan produk jasa, termasuk jasa layanan radio streaming.

Produk ini juga membutuhkan sebuah kegiatan komunikasi pemasaran untuk

memasarkan produknya agar bisa didengar oleh masyarakat dengan cara

mengakses situs yang telah menyediakan jasa layanan radio streaming yang

dalam hal ini adalah situs Jogjastreamers. Kegiatan komunikasi pemasaran yang

efektif dan efisien sangat dibutuhkan oleh setiap perusahaan agar biaya yang

dikeluarkan untuk kegiatan tersebut tidak terbuang percuma yang diakibatkan

target sasaran yang salah.

Semenjak berjalannya kegiatan komunikasi pemasaran yang dilakukan

oleh bagian marketing Jogjastreamers , produk jasa layanan radio streaming ini

dirasakan mengalami pertumbuhan yang cukup signifikan jika dilihat dari jumlah

pendengar yang mengakses radio yang tergabung dalam situs Jogjastreamers.

Berikut adalah tabel perkembangan pengakses radio streaming Jogjastreamers

dilihat dari dua tipe pengunjung:89

89 dapurgudegads@gmail.com, visitor_types.

66

2007 - From 2 Visitor Types (Returning and New Visitors)

Visit

Page/Visits

Avg. Time on

Site

% New

Visits

Bounce Rate

(% Of Site

Total:

100%)

Site Avg: 1.16

(0.00%)

Site Avg:

00:01:20

(0.00%)

Site Avg:

26.55%

(0.09%)

Site Avg:

90.02%

(0.00%)

70,341 0.11 00:00:45 11.17% 31.12%

Tabel 1. Visitor Types tahun 2007

2008 - From 2 Visitor Types (Returning and New Visitors)

Visit

Page/Visits

Avg. Time on

Site

% New

Visits

Bounce Rate

(% Of Site

Total:

100%)

Site Avg: 1.16

(0.00%)

Site Avg:

00:01:20

(0.00%)

Site Avg:

26.55%

(0.09%)

Site Avg:

90.02%

(0.00%)

113,631 1.16 00:01:20 26.57% 90.02%

Tabel 2. Tabel 2 Visitor Types tahun 2008

Berdasarkan tabel diatas, kita dapat lihat bahwa Jogjastreamers mengalami

peningkatan pengakses radio streaming dari tahun 2007 (di tahun pertama

kemunculannya) ke tahun 2008 yang dirasa cukup signifikan oleh manajemen

Jogjastreamers. Hal ini tentunya tidak lepas dari kegiatan komunikasi pemasaran

yang dijalankan oleh divisi marketing Jogjastreamers.

4.1. STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN

Pada bagian ini, peneliti akan memberikan penjabaran data dan melakukan

analisis terhadap data-data yang ditemukan pada saat tahap pengumpulan data.

67

Data-data yang tercantum merupakan hasil wawancara dengan Riza Tantular

selaku Manager Citranet ISP dan Manager Jogjastreamers, Iwan Pribadi selaku

manager marketing Jogjastreamers, dan Ronal Rivandy selaku manager Citraweb

Web Developer. Selain itu peneliti juga menggunakan dokumen-dokumen

perusahaan dan hasil pengamatan yang dilakukan selama beberapa bulan.

Selanjutnya, peneliti akan memaparkan secara rinci setiap tahan kegaiatan

komunikasi pemasaran yang dijalankan oleh Citraweb Nusa Infomedia.

4.1.1. Model Komunikasi Pemasaran

Sebelum melangkah pada jenjang eksekusi kegiatan komunikasi

pemasaran, Citraweb Nusa Infomedia terlebih dahulu menentukan model

komunikasi pemasaran seperti apa yang nantinya cocok diterapkan pada kegiatan

komunikasi pemasarannya. Berdasarkan hasil wawancara dengan Iwan Pribadi,

proses komunikasi pemasaran dimulai melalui tahap-tahap berikut:

1. Menetapkan tujuan komunikasi dan menetapkan sasaran komunikasi yang

disandikan dalam sebuah pesan. Pengirim pesan harus mengetahui

pendengar mana yang ingin dijangkau oleh Citraweb Nusa Infomedia dan

tanggapan apa yang ingin diperoleh. Citraweb Nusa Infomedia harus

mengemas pesan-pesan dalam kode tertentu sehingga pendengar yang

disasar dapat menafsirkan kode tersebut. Lebih lanjut lagi Iwan pribadi

mengatakan bahwa model ini biasanya dipakai untuk membuat naskah

iklan radio sehingga pesan yang ingin disampaikan tepat dan dapat

diterima dengan baik oleh pendengarnya.

2. Pemilihan media untuk pengiriman pesan melalui proses perencanaan

media yang efektif dan harus disesuaikan dengan target audience dan

anggaran yang tersedia. Citaweb Nusa Infomedia harus mengirimkan

tersebut melalui media yang menjangkau pendengar sasaran dan

mengembangkan saluran umpan balik untuk memantau tanggapan-

tanggapannya. Hal tersebut menyangkut pada kegiatan komunikasi

pemasaran yang dapat merangsang langsung adanya umpan balik,

biasanya hal ini mengacu pada kegiatan yang berhubungan dengan media

68

baru internet, Iwan Pribadi menilai, dewasa ini orang-orang dapat lebih

memberanikan dirinya berekspresi melalui media internet karena lebih

bebas dan tidak terbelenggu oleh siapapun.

3. Melibatkan audience yang telah ter-exposure oleh pesan dimana pada

tahap ini audience mencoba mengartikan dan memilih tindakan yang

harus dilakukan.

4. Mengukur umpan balik atau feedback terhadap pesan yang sudah dikirim,

dalam proses ini mengevaluasi semua proses yang dilakukan dengan

tujuan.

Dalam kasus ini, produk yang ditawarkan adalah sebuah produk jasa yang

dimana produk ini adalah sebuah layanan radio streaming dengan bentuk yang

tidak berwujud (intangible) dan hanya dapat dirasakan setelah orang mencoba

langsung tanpa bisa melihat wujudnya terlebih dahulu. Jadi layanan radio

streaming disini adalah merupakan bentuk yang terdiri dari aktifitas, manfaat, atau

kepuasan yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak memiliki perpindahan

kepemilikan yang biasa kita sebut layanan jasa.

4.1.2. Perencanaan Strategi Komunikasi Pemasaran

1. Menilai / mengukur peluang komunikasi pemasaran

Perkembangan industri radio di Indonesia yang begitu pesat serta

laju perkembangan teknologi internet yang seolah tidak terbendung

inovasinya adalah alasan utama mengapa Jogjastreamers muncul.

Fenomena radio streaming yang merupakan hasil konvergensi dari dua

media yaitu media radio dan media internet dirasa merupakan sebuah

lahan bisnis yang potensial untuk pengembangan perusahaan yang dalam

hal ini adalah Citraweb Nusa Infomedia.

Citraweb Nusa Infomedia memandang bahwa Daerah Istimewa

Yogyakarta adalah sebuah daerah yang sangat potensial untuk

mengembangkan bisnis dalam dunia pariwisata (karena merupakan daerah

tujuan wisata) dan dalam bidang teknologi internet (karena identitasnya

69

sebagai kota pelajar), sehingga kehadiran Jogjastreamers ini dimaksudkan

untuk membidik dua sasaran bidang tersebut. Di Yogyakarta sendiri, radio

streaming belum terlalu dikenal oleh masyarakat termasuk oleh insan radio

yang belum terlalu familiar dengan siaran melalui radio streaming. Radio

streaming ini masih menjadi sesuatu yang bisa dibilang langka di dunia

radio Daerah Istimewa Yogyakarta, hanya beberapa stasiun radio saja

yang telah menggunakan teknologi radio streaming dan itupun hanya

stasiun radio yang tergabung dalam radio jaringan. Tidak ada satupun

stasiun radio di Yogyakarta yang memiliki line streaming mandiri atau

yang dibangun sendiri oleh stasiun radio tersebut.90 Pada sisi lain,

Citraweb Nusa Infomedia berpikir bahwa bisnis radio streaming yang

mengumpulkan beberapa stasiun radio dalam satu wadah belum terdapat di

Daerah Istimewa Yogyakarta bahkan di Indonesia sekalipun. Maka dari

itu, berangkat dari hal tersebut Citraweb Nusa Infomedia memiliki konsep

untuk mengumpulkan stasiun radio dalam satu wadah yang dimana wadah

tersebut adalah Jogjastreamers. Hal ini ditujukan agar pengakses radio

streaming mendapatkan kemudahan jika akan mengakses sebuah stasiun

radio yang sedang ingin didengarkan atau biasa disebut dengan istilah one

tuning point.

Melihat penetrasi perkembangan internet yang sangat sensasional,

Riza Tantular selaku manager Jogjastreamers mengatakan bahwa bisnis

radio streaming adalah bisnis yang tepat untuk kedepannya, tak heran jika

radio streaming amatir pun mulai bermunculan karena proses

pembuatannya pun sangat mudah. Jogjastreamers sendiri dirancang agar

stasiun-stasiun radio yang tergabung di dalamnya dapat didengarkan

darimana saja bahkan di seluruh dunia sekalipun. Untuk pasar pengiklan

sendiri, Daerah Istimewa Yogyakarta merupakan daerah yang sangat

potensial untuk menjadi tujuan promosi sebuah produk, maka dari itu akan

menjadi hal yang sangat menguntungkan jika sebuah stasiun radio di

Yogyakarta dapat didengarkan di luar Kota Yogyakarta karena untuk

90 Hasil wawancara dengan Iwan Pribadi, Marketing manager Jogjastreamers

70

keperluan survey para pengiklan sebelum mereka melakukan placement

iklan di stasiun radio tersebut.

2. Menganalisa sumber daya komunikasi pemasaran

2.1. Finansial Perusahaan

Dalam perjalanan bisnis Citraweb Nusa Infomedia, dapat dikatakan

perusahaan tidak pernah mengalami kendala finansial yang berarti,

bahkan seiring berjalannya waktu Citraweb Nusa Infomedia selalu

menjadi perusahaan yang berkembang dengan membuka lahan-lahan

usaha baru yang berbeda dengan usaha sebelumnya. Sistem finansial

perusahaan mengandalkan sistem subsidi silang sehingga finansial satu

divisi dengan divisi lainnya selalu terpenuhi dan tidak mengalami

kekurangan.

2.2. Kecakapan Manajerial

Dalam struktur organisasi Citraweb Nusa Infomedia, sumber daya

manusia yang berada didalamnya telah ditempatkan sesuai bidang dan

keahliannya masing-masing, sehingga dalam melakukan sesuatu yang

berhubungan dengan pekerjaannya individu tersebut dapat bekerja

dengan maksimal. Citraweb Nusa Infomedia diisi oleh para

professional muda yang berdedikasi tinggi serta loyal dan siap untuk

memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan. Kantor pusat

Citraweb Nusa Infomedia berada di Yogyakarta dan memiliki kantor

cabang di Solo, namun dua kantor yang berbeda daerah ini tidak

membuat Citraweb Nusa Infomedia kesulitan dalam melakukan

manajerial. Diakui Riza Tantular selaku Manager Jogjastreamers,

komunikasi adalah inti utama bagaimana keharmonisan pegawai antara

kantor pusat dan cabang serta internal perusahaan dapat terjalin dengan

baik.

2.3. Kekuatan Infrastruktur

Sebagai perusahaan yang bergerak dalam bidang teknologi

internet, Citraweb Nusa Infomedia menyadari bahwa kualitas

71

infrastruktur atau kualitas teknis harus menjadi hal yang utama untuk

mendukung kegiatan komunikasi pemasaran mereka. Sampai saat ini

Citraweb Nusa Infomedia memiliki lebih dari sepuluh base transceiver

station (BTS) dimana alat ini berfungsi menjembatani perangkat

komunikasi pengguna internet dengan jaringan server atau pengguna

internet lainnya.91 Komunikasi zaman sekarang yang mengarah pada

gaya komunikasi modern dengan mobilitas yang tinggi menjadikan

BTS milik Citraweb Nusa Infomedia harus dikontrol oleh Base Station

Controller (BSC) milik perusahaan telekomunikasi yang memiliki

perjanjian kerjasama dengan Citraweb Nusa Infomedia dan

dihubungkan dengan koneksi microwave ataupun serat optik.

Sampai saat ini Citraweb Nusa Infomedia memiliki beberapa

server di masing-masing kota dan negara yang berbeda, server

Citraweb Nusa Infomedia terletak di Yogyakarta dimana server

Yogyakarta berfungsi menampung data untuk lokal Yogyakarta.

Server yang kedua terletak di Jakarta, dimana fungsi server ini adalah

menampung data untuk seluruh wilayah Indonesia. Terakhir, server

Citraweb Nusa Infomedia terletak di Amerika Serikat yang berfungsi

untuk menampung data dari seluruh dunia.

2.4. Kekuatan Jalinan Kerjasama

Untuk membangun sebuah Jogjastreamers dengan konsepnya yang

mengumpulkan stasiun radio kedalam satu wadah, Citraweb Nusa

Infomedia wajib menggandeng stasiun radio untuk mengisi konten dari

konsep yang dicanangkan oleh Jogjastreamers. Stasiun radio pun harus

diajak untuk bekerjasama dalam membangun Jogjastreamers. Hal yang

pertama kali dilakukan oleh Jogjastreamers adalah melakukan

kerjasama yang dapat saling menguntungkan kedua belah pihak.

Pada awal berdirinya Jogjastreamers, sepuluh radio diajak

bekerjasama dengan sistem kerjasama Full Barter. Full barter adalah

suatu kerjasama yang saling menguntungkan kedua belah pihak

91 http://id.wikipedia.org/wiki/Base_Transceiver_Station

72

dimana salah satu pihak tidak mengeluarkan uang untuk mendapatkan

keuntungan melainkan menggunakan sumber daya yang dimiliki oleh

perusahaan tersebut.92

Dalam kasus ini, Jogjastreamers memberikan keuntungan bagi

stasiun-stasiun radio yang diajak bekerjasama berupa pelayanan serta

perangkat alat-alat yang digunakan untuk siaran dengan teknologi

streaming secara gratis tanpa dipungut biaya apapun untuk server di

Jakarta (maksimal 20 listeners) ke jaringan Indonesia Internet

Exchange (IIX) dan server di Yogyakarta (maksimal 40 listeners) ke

Jaringan Yogya Internet Exchange (YIX), serta stasiun radio tersebut

pun mendapatkan fasilitas maintenance radio streaming secara gratis.

Stasiun-stasiun radio yang diajak bekerjasama pun memberikan

keuntungan yang beragam pada Jogjastreamers sebagai balasan dari

keuntungan yang diperoleh pada jaringan radio streaming. Iwan

Pribadi selaku marketing manager Jogjastreamers mengatakan bahwa

Jogjastreamers memberikan keuntungan dan fasilitas yang sangat

menguntungkan bagi stasiun radio yang dirangkul untuk bekerjasama

dengan Jogjastreamers, tetapi sebagai imbalannya, Jogjastreamers

meminta space iklan yang “super” banyak bagi promosi

Jogjastreamers sendiri agar Jogjastreamers diketahui oleh pendengar

masing-masing stasiun radio sehingga nantinya Jogjastreamers dapat

menjalankan strategi komunikasi pemasaran kepada target dari

komunikasi pemasaran yang telah dibidik oleh Jogjastreamers. Di sisi

lain, Ondie Wijaya selaku marketing manager Radio Q Yogyakarta

(salah satu radio yang digandeng untuk kerjasama full barter)

menjelaskan bahwa, Radio Q Yogyakarta memang memberikan space

iklan yang banyak sekali pada Jogjastreamers dan airtime live

talkshow yang bisa dipakai kapan saja selama Radio Q Yogyakarta

masih berada dalam masa kerjasama dengan Jogjastreamers, hal

tersebut diberikan mengingat keuntungan yang menarik yang

92 http://id.wikipedia.org/wiki/barter

73

ditawarkan oleh Jogjastreamers kepada Radio Q Yogyakarta sehingga

Radio Q Yogyakarta dapat memiliki jangkauan siaran yang lebih luas

tidak hanya di area Yogyakarta dan sekitarnya saja melainkan di

seluruh penjuru dunia.93 Hal yang dilakukan oleh Jogjastreamers

dalam hal menjalin kerjasama dengan sistem full barter dengan

beberapa radio yang dirasa memiliki pendengar yang setia tersebut

merupakan sebuah langkah konkret sebagai aplikasi dari strategi

komunikasi pemasaran yang dijalankan oleh Jogjastreamers.

Jika dihitung dan dikalkulasikan dalam bentuk rupiah, kerjasama

full barter ini dapat dibilang merupakan sebuah kegiatan yang bernilai

ratusan juta rupiah. Sebagai gambaran, dari hasil penelitian data

sekunder berupa isi surat perjanjian Jogjastreamers dengan stasiun

radio yang terikat kerjasama94, dalam pasal 2 poin kedua nomor satu,

tercatat penayangan spot iklan Citraweb Nusa Infomedia untuk

kepentingan promosi sebanyak 4 kali perhari selama masa kontrak

kerjasama 12 bulan, dengan total spot iklan sebanyak 1650 spot

dengan rincian: per spot Rp. 180.000,00 x 1650 kali = Rp.

295.200.000,00. Dari sini kita dapat melihat bagaimana besarnya biaya

promosi yang dibutuhkan Jogjastreamers dan betapa

menguntungkannya sistem kerjasama full barter sehingga jumlah

tersebut tidak harus dikeluarkan untuk satu biaya promosi pada satu

media radio. Jika strategi kerjasama full barter ini tidak dijalankan kita

dapat membayangkan betapa besarnya biaya promosi yang harus

dikeluarkan Jogjastreamers untuk placement spot iklan pada beberapa

stasiun radio.

Sebuah langkah yang merupakan strategi komunikasi pemasaran

yang dilakukan oleh Jogjastreamers dalam menjalin kerjasama full

barter dalam bentuk iklan dan airtime talkshow ternyata tidak hanya

dilakukan dengan stasiun radio FM saja yang kita kenal selama ini

93 Hasil wawancara dengan Ondie Wijaya, marketing manager Radio Q Yogyakarta 94 Dikutip dari surat perjanjian kerjasama PT Radio Ria Kencana dan Citraweb Nusa Infomedia

74

merupakan sebuah bisnis yang dapat menghasilkan banyak income,

tetapi kerjasama ini pun dijalin dengan sebuah radio komunitas yang

dirasa oleh Jogjastreamers memiliki pendengar yang loyal dan setia.

Radio tersebut adalah Radio Endank Soekamti. Walau radio komunitas

dikenal tidak dapat menghasilkan income yang banyak dan dikenal

sebagai radio segmented, Jogjastreamers memandang Radio Endank

Soekamti memiliki konten yang menarik yang menyajikan siaran

dengan kultur asli Yogyakarta. Sesuai dengan tujuan di awal

berdirinya yang dimana Citraweb Nusa Infomedia akan menjadikan

Jogjastreamers sebagai situs yang menjadi cerminan Kota Yogyakarta

maka Jogjastreamers menganggap menggandeng Radio Endank

Soekamti merupakan langkah yang tepat untuk melancarkan strategi

komunikasi pemasaran Jogjastreamers. Dorry Soekamti, yang

merupakan gitaris grup band Endank Soekamti sekaligus tim

manajemen Radio Endank Soekamti mengatakan bahwa kerjasama

dengan Jogjastreamers sangat membawa dampak yang positif, karena

disamping Radio Endank Soekamti memiliki jangkauan siaran yang

lebih luas, radio ini pun dapat lebih mengenalkan Yogyakarta beserta

kulturnya kepada dunia. Dorry juga mengatakan bahwa dirinya

bersama tim manajeman Radio Endank Soekamti yang lain akan selalu

membuat program berinovasi yang konten siarannya selalu bernuansa

dan mencerminkan Kota Yogyakarta sehingga Radio Endank Soekamti

dalam Jogjastreamers selalu menjadi pilihan radio bagi individu atau

instansi yang ingin mengenal atau mengenang Kota Yogyakarta.

Lanjut Dorry, semenjak bergabung dengan Jogjastreamers Radio

Endank Soekamti mengalami kenaikan jumlah listeners yang cukup

signifikan terutama dari luar Kota Yogyakarta, sebelum bergabung

dengan Jogjastreamers bila dalam satu hari pada data listeners Radio

Endank Soekamti rata-rata tercatat 30 listeners, maka setelah

bergabung dengan Jogjastreamers dalam data listeners Radio Endank

Soekamti rata-rata tercatat 60-70 listeners setiap harinya. Setidaknya

75

hal tersebut dapat membuktikan bahwa bergabungnya Radio Endank

Soekamti kedalam Jogjastreamers membawa dampak positif bagi

Radio Endank Soekamti sendiri juga untuk Jogjastreamers yang ingin

mengumpulkan kekuatan dari sisi pendengar untuk menjadi senjata

dalam menjalankan strategi komunikasi pemasarannya kepada target

dari komunikasi pemasaran Jogjastreamers.

Selanjutnya hal yang juga penting untuk memperkuat konsep

Jogjastreamers sebagai wadah dari kumpulan radio streaming stasiun

radio dan juga menghasilkan income untuk perusahaan Citraweb Nusa

Infomedia adalah terus melakukan jalinan kerjasama dengan radio

lainnya diluar sepuluh radio yang memiliki perjanjian kerjasama full

barter dengan Jogjastreamers. Kerjasama semi barter pun dilakukan

oleh Jogjastreamers. Semi barter dilakukan agar stasiun radio yang

akan tergabung dalam Jogjastreamers ini tidak terlalu mahal

mengeluarkan biaya untuk bergabung dalam station list

Jogjastreamers. Stasiun radio tersebut cukup membayar setengah biaya

dari seluruh perhitungan biaya yang harus dikeluarkan untuk

bergabung dengan Jogjastreamers dan membayar sisanya dengan

airtime (berupa spot iklan atau live talkshow) yang dipakai untuk

kepentingan promosi Jogjastreamers dan Citraweb Nusa Infomedia.

Menurut Iwan Pribadi, stasiun radio yang memiliki perjanjian

kerjasama semi barter dengan Jogjastreamers adalah radio yang dinilai

tidak terlalu kuat jika dilihat dari sisi pendengar atau tergolong radio

baru di daerah Yogyakarta dan sekitarnya.

2.5. Kompetitor

Berdasarkan hasil wawancara dengan Riza Tantular, sampai saat

ini Jogjastreamers menganggap konten usahanya ini tidak memiliki

kompetitor yang dianggap dapat merusak pasar Jogjastreamers. Hal ini

dikarenakan di Yogyakarta sendiri pada khususnya dan di Indonesia

pada umumnya tidak terdapat konsep usaha sejenis yang menyerupai

76

konsep dari Jogjastreamers yang mengumpulkan stasiun radio dengan

berbagai segmen dalam satu wadah.

Namun berdasarkan pengamatan peneliti, di Jakarta sendiri

terdapat satu website yang bernama Indowebster yang merupakan

usaha sejenis dengan konsep yang sama namun dengan konten yang

lebih luas. Saat dikonfirmasi pada Riza Tantular, beliau tidak

menganggapnya sebagai kompetitor karena dianggap konten

Indowebster tidak fokus pada radio streaming dan berbeda dengan

Jogjastreamers yang tetap fokus pada jalur radio streaming.

Jika dilihat dari karakter Internet sendiri dan karakter radio

streaming yang tidak mengenal batas jarak dalam hal akses

penggunanya, pendapat tersebut dapat dikatakan membahayakan bisnis

dari Jogjastreamers itu sendiri karena dapat membuat tingkat

kewaspadaan yang lemah terhadap serangan kompetitor kepada pasar

Jogjastreamers sendiri. Jogjastreamers bukanlah satu-satunya bisnis

radio streaming di dunia ini. Walaupun konsep yang disajikan berbeda

namun konten yang dijual adalah sama, yaitu siaran radio lewat

internet yang dapat diakses oleh siapa saja, jaringan internet itu adalah

sebuah persaingan yang tidak kenal lokasi sehingga kompetitor dalam

dunia internet radio bisa datang dari mana saja termasuk dari radio

streaming yang berbasis di luar negeri yang dapat diakses dengan baik

di Indonesia.

Berikut ini peneliti sajikan data yang membuktikan bahwa radio

streaming Jogjastreamers di akses oleh belahan dunia manapun yang

seharusnya menjadi kewaspadaan bagi Jogjastreamers bahwa

persaingan dalam bisnis radio streaming tidak hanya dalam daerah

lokal saja.

77

Map Overlay Region

113,631 visits came from 6 continents

Visits

113,631

% of Site Total:

100.00%

Pages/Visit

1.16

Site Avg: 1.16

(0.00%)

Avg. Time on

Site

00:01:20

Site Avg:

00:01:20 (0.00%)

% New Visits

26.57%

Site Avg:

26.55% (0.09%)

Bounce Rate

90.02%

Site Avg:

90.02% (0.00%)

No Region visits Pages/visits Avg.time on

site

% new

visits

Bounce rate

1. Asia 108,346 1.16 00:01:20 26.63% 90.07%

2. Europe 2,039 1.10 00:00:46 14.37% 92.50%

3. Americas 1,074 1.13 00:01:00 26.44% 91.06%

4. (not set) 910 1.37 00:02:50 54.40% 74.84%

5. Africa 694 1.12 00:00:59 28.82% 91.64%

6. Oceania 568 1.10 00:00:41 12.85% 91.90%

Tabel 3. Tabel Pengakses Radio Streaming95

3. Menentukan Tujuan Komunikasi Pemasaran

Sebagai perusahaan berkembang yang bergerak dalam bisnis

teknologi informasi, Citraweb Nusa Infomedia memiliki beberapa tujuan

dalam melakukan kegiatan komunikasi pemasarannya. Tujuan komunikasi

pemasaran Citraweb Nusa Infomedia diantaranya adalah:

95 dapurgudegads@gmail.com, map overlay.

78

Menyebarkan informasi (komunikasi informatif)

sebagai sarana penyebaran informasi, Citraweb Nusa

Infomedia berusaha untuk memberikan informasi tentang segala

sesuatu yang berhubungan dengan produknya kepada klien dan

masyarakat. Pemberian informasi kepada klien dan masyarakat

diberikan dengan berbagai cara dan salah satu cara yang paling

efektif adalah dengan strategi melalui kegiatan public relations.

Kegiatan ini dilakukan untuk memberikan informasi tentang segala

produk yang dibutuhkan klien serta untuk menjalin komunikasi

yang baik antara Citraweb Nusa Infomedia dengan perusahaan

terkait. Kegiatan public relations ini juga menjalankan program

terencana dan berkesinambungan sebagai bagian dari manajemen

organisasi yang telah direncanakan sebelumnya. Dalam

menjalankan fungsinya, kegiatan public relations ini berkewajiban

memantau pengetahuan, pendapat, dan sikap konsumen yang dapat

berpengaruh pada image Citraweb Nusa Infomedia. Kegiatan ini

selalu berusaha agar image Citraweb Nusa Infomedia selalu berada

dalam level yang baik di mata masyarakat dan konsumen sehingga

dapat memberikan masukan untuk rencana kegiatan komunikasi

pemasaran selanjutnya dalam pembuatan kebijakan yang baru.

Strategi komunikasi informatif yang dijalankan Citraweb

Nusa Infomedia selanjutnya adalah penyesuaian strategi melalui

kontribusi pada tujuan dan misi perusahaan. Strategi tersebut

meliputi:

- penyampaian fakta dan opini yang ada didalam maupun diluar

perusahaan.

- menelusuri dokumen resmi perusahaan dan mempelajari

perubahan yang terjadi secara historis.

- melakukan analisa SWOT (Strenghts, Weaknesses,

Opportunities, Threats).

79

Pembahasan sebelumnya tentang full barter iklan radio

juga menjadi prioritas Citraweb Nusa Infomedia dalam melakukan

tujuan komunikasi pemasaran melalui penyebaran informasi atau

komunikasi informatif. Iklan radio dianggap efektif dalam

menyampaikan pesan kepada masyarakat karena Citraweb Nusa

Infomedia beranggapan bahwa pendengar radio di Yogyakarta

adalah pendengar radio dengan mobilitas rendah dan cenderung

mendengar radio saat mereka dalam keadaan santai sehingga iklan

di radio adalah iklan yang pasti didengar, berbeda dengan karakter

pendengar radio di Jakarta yang memiliki mobilitas yang tinggi

sehingga kecendrungan untuk mengganti channel radio sangat

tinggi sehingga iklan radio kemungkinan besar tidak didengar.96

Mempengaruhi untuk melakukan pembelian atau menarik

konsumen pesaing untuk beralih ke produk Citranet ISP

(komunikasi persuasif)

Keterbatasan iklan radio dalam mempengaruhi konsumen

untuk memilih produk Citranet ISP yang memiliki karakter

berulang-ulang dengan konten yang sama membuat Citraweb Nusa

Infomedia membutuhkan sebuah media untuk melakukan stretegi

mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian produk-

produk Citranet.

Dewasa ini Citranet menyadari bahwa persaingan dalam

pasar bisnis teknologi internet semakin kompetitif, maka Citranet

sadar bahwa perusahaan mereka harus memberikan semacam

sample produk untuk dicoba oleh calon konsumen. Maka dari itu

pada sebuah kesempatan event yang diadakan oleh Keluarga

Mahasiswa Teknik Fisika Universitas Gadjah Mada Yogyakarta

yang bernama Digicomp Expo 2007 di Gedung Mandala Bakti

Wanitatama pada 23-27 Agustus 2007, Citranet memberikan

96 Hasil wawancara dengan Iwan Pribadi, marketing manager Jogjastreamers.

80

fasilitas koneksi internet gratis melalui wifi area di dalam ruangan

pameran. Hal ini dilakukan agar calon konsumen dapat mencoba

dan merasakan sendiri bagaimana kualitas dari produk Citranet

sehingga nantinya konsumen dapat menggunakan atau bahkan

beralih menggunakan produk-produk dari Citranet.97 Strategi

semacam ini adalah sebuah strategi yang berhubungan dengan

strategi promosi penjualan yang merupakan pengembangan dari

strategi 4P (product, price, place, promotion) yang dikemukakan

oleh Philip Kottler.98

Selain strategi yang dapat dijalankan pada saat event

berlangsung, Citranet juga melakukan sebuah strategi untuk

mengundang calon konsumen guna mencoba kualitas jaringan

koneksi internet Citranet dalam pameran Digicomp Expo 2007

tersebut. Strategi ini dilakukan sebagai sebuah strategi pra event,

dimana Citranet menggunakan fasilitas talkshow di stasiun radio

yang memiliki kerjasama dengan Jogjastreamers dalam layanan

fasilitas radio streaming. Materi yang dibawa oleh Citranet dalam

talkshow pada stasiun radio adalah melakukan promosi produk-

produk Citranet yang dapat digunakan sesuai kebutuhan pendengar

radio pada saat itu, dan dalam talkshow tersebut Citranet memblow

up pada pendengar radio untuk mencoba kualitas koneksi jaringan

internet Citranet yang disediakan pada Digicomp Expo 2007 secara

gratis, sehingga nantinya pendengar radio tersebut datang ke

pameran tersebut dan mencoba kualitas produk-produk Citranet

serta menjadi pengguna produk-produk Citranet.

97 Hasil wawancara dengan Iwan Pribadi, marketing manager Jogjastreamers. 98 Fuad Arieph dan Hermawan Kertajaya. 2005. Perjuangan nasionalis yang religius: detik-detik menuju kursi walikota Samarinda periode 2005-2010. Jakarta. hal. 161

81

Mengingatkan konsumen untuk melakukan pembelian ulang

Tujuan komunikasi pemasaran yang terakhir adalah mengingatkan

konsumen untuk melakukan pembelian ulang. Hal ini harus dilakukan

berulang-ulang untuk selalu mengingatkan konsumen, maka dari itu

Citraweb Nusa Infomedia memilih strategi pemasangan iklan di setiap

radio karena sifat dari iklan yang memiliki karakter diulang-ulang, dapat

menjangkau masyarakat luas (masal), tidak menggunakan pribadi secara

langsung berhadapan dengan audien (impersonal),dan dapat

menyampaikan gagasan secara meyakinkan dan menimbulkan efek yang

dramatif (ekspresif).99 Materi iklan yang on air di stasiun radio adalah

materi iklan bagi produk Citranet ISP dan Jogjastreamers karena dua

produk ini merupakan produk unggulan dari Citraweb Nusa Infomedia.

Citraweb Nusa Infomedia sadar bahwa pendengar radio di

Yogyakarta tidak hanya mendengarkan dan terpaku pada satu radio saja,

namun tidak dapat dipungkiri bahwa memang ada pendengar setia dari

masing-masing stasiun radio, maka dari itu untuk lebih menekankan dan

membuat orang kenal dengan produk Citranet, Citraweb Nusa Infomedia

membuat iklan dalam satu versi untuk iklan Citranet ISP. Berikut dibawah

ini adalah penggalan naskah iklan Citranet ISP:

VO 1 : Warnet 1 mega / Warnet 512 kbps / ngga ada yang lebih kenceng

apa yah kecepatannya yah? //

VO 2 : Ya iya lah / makin kenceng kecepatannya makin mahal juga

harganya / kan kita udah survey ke berbagai provider / hasilnya podo wae

sama aja.

VO 1 : iya..iya..iya //

… efek mobil rem mendadak …

99 Terence A. Shimp. 2003. Periklananan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu jilid 1 edisi kelima. Jakarta. hal. 41.

82

VO 1 : stop..stop.. / eh liat tuh / 2 mega bite per sekon /baru liat / masuk

yuk //

VO 2 : (voice over) yuk.. yuk.. yuk… //

VO 1 : Naaah / ini baru kenceeeng //

VO 2 : Kata operatornya ini pake Citranet //

VO 1 : Citranet? //

VO 2 : Citranet / Pake PMP 2000 //

Narator : Hari gini apa-apa mahal? / Ngga berlaku buat koneksi internet /

apalagi kalo pake Prime Link Plus dari Citranet / dijamin koneksi internet

dengan kecepatan maksimal 2 mega bite per sekon / cuma tiga setengah

juta per bulan / Masih kurang cepet? / Ada nih Prime Link Plus 4000 /

kecepatan maksimal hingga 4 mega bite per sekon / biayanya lima koma

lima juta per bulan //

VO 1 : Wah / pake Citranet pancen kenceeeng //

… efek mobil berangkat …

VO 2 : loh..loh..loh / uedan I / kok saya malah ditinggal toh yo? ///

Narator : Hubungi 6868001 atau klik di citra.net.id / dan dapatkan biaya

pemotongan aktivasi 75 persen selama masa promosi / Citranet, the best

prtnert for your internet solutions ///

Penggalan naskah iklan diatas adalah merupakan penggalan iklan

versi terbaru dari Citranet. Hal yang ingin ditekankan pada pendengar

radio dari iklan tersebut adalah kecepatan koneksi internet yang supercepat

namun dijual dengan harga yang terjangkau. Iklan tersebut diisi oleh

narator yang mengisahkan mereka sebagai orang Yogyakarta yang

membutuhkan koneksi internet cepat dan dapat dijangkau oleh kalangan

bawah menengah sekalipun.

Sebelum iklan versi terbaru dikeluarkan, Citranet ISP telah

membuat beberapa iklan untuk meningkatkan penjualan produknya dan

placement iklan tersebut pada stasiun radio yang memiliki kerjasama

dengan Citraweb Nusa Infomedia. Iklan ini dibuat dengan beberapa versi

83

yang mem-blow up keunggulan-keunggulan yang dimiliki Citranet ISP.

Berikut ini adalah beberapa naskah iklan produk Citranet ISP yang

placement di beberapa stasiun radio yang memiliki kerjasama dengan

Citraweb Nusa Infomedia.

Naskah iklan Citranet ISP versi kampus:

VO 1 : (suasana orang berjalan) Mike / tunggu bentar // Daritadi

aku nyariin kamu tau //

VO 2 : Kenapa Ver? / Kangen ya sama aku? //

VO 1 : Bukaaan, siapa lagi yang kangen ??? iiih. / Gini lo Mike /

dari kemaren aku lagi nyari akses internet yang bagus / akses internet yang

kupake sekarang ini nih / aduh gila lambaaaat banget // Ganti pake

jaringan telepon aduh tau ga sih? / Pulsa malah jadi bengkak //

VO 2 : Trus? //

VO 1 : Nah / tadi aku liat brosur dari Citranet / dengan Citranet

ini nih kecepatan akses ini nih tinggi dan lagi biayanya relatif murah

dibanding dengan jaringan internet dengan yang sekarang aku pakai /

Anterin kesana yuuuuuk!! //

VO 2 : Sekarang? //

VO 1 : Yaiyalah / masa dua tahun lagi //

Narator : Citranet menyediakan jaringan akses yang berkualitas

dengan kecepatan akses yang memadai serta murah // Citranet

menawarkan paket small office home office yang memberikan pilihan

shared capacity serta quality of service yang disesuaikan dengan

kebutuhan pelanggan // Info lebih lanjut hubungi Citranet di Jalan Ampel

Nomor 10 Papringan Yogyakarta / telepon 0274 554444 atau klik saja di

citra.net.id ///

VO 1 : Mike tunggu bentar //

VO 2 : Suruh nganterin kemana lagi si Ver? / Ke Citranet lagi ya?

//

84

VO 1 : Bukan / mau kasitau aja sejak pakai Citranet ngga ada lagi

deh internet lelet ///

Versi iklan ini dibuat untuk menandingi kesuksesan jaringan

koneksi internet yang berbasis pada kabel telepon. Iklan ini pun mem-blow

up bahwa Citranet ISP dapat menandingi kecepatan jaringan koneksis

internet berbasis telepon namun dengan harga yang lebih murah. Dalam

iklan ini pun Citranet menawarkan paket small office home office yang

menawarkan shared capacity yang besar sehingga pengguna Citranet

dapat leluasa dalam mengakses internet dengan kualitas pelayanan yang

prima.

Naskah iklan Citranet ISP versi antrian:

(Suasana orang mengantri)

VO 1 : Nomor antrian 321 //

VO 2 : Yaa lama deh / Hmmm //

VO 1 : Nomor antrian 478 / Selamat siang Bapak / ada yang bisa

saya bantu? //

VO 2 : Gini Mbak / saya tuh mau pasang internet / Rumah saya di

Kecamatan Sukamundur / Jalan Kancil nomor 13 //

VO 1 : hmmm / aduh maaf sekali Pak / jangkauan kita belum

sampai ketempat Bapak //

Narator : Hahaha / pasang internet aja pake ngantri / udah gitu ngga

ada cover areanya lagi // Makanya buruan pake SOHO Citranet / Mau

akses internet cepat dan berkualitas? / Biaya terjangkau? / Ya SOHO

Citranet // Mulai tiga ratus ribuan perbulan / apalagi ada penawaran khusus

untuk paket up to 256 dan 384 kbps // Ngga perlu beli alat / semua

disediakan Citranet / So / ngapain pikir-pikir lagi / Hubungi segera 554444

/ atau klik di www.citra.net.id./ Buruan stoknya terbatas // Citranet / the

best partner for your internet solutions ///

85

Dalam iklan ini Citranet ingin menekankan bahwa pelayanan

kepada pelanggan selalu menjadi prioritas utama. Pelanggan tidak perlu

bersusah payah mengantri untuk memasang internet tetapi cukup

menghubungi hotline service Citranet dan pelanggan bisa langsung

mendapatkan penjelasan dan tindak lanjutnya. Dalam iklan ini pun

Citranet ingin menekankan bahwa cover area Citranet menjangkau sampai

ke pelosok pedesaan, sehingga pelanggan yang memiliki daerah tempat

tinggal yang jauh dari BTS Citranet tetap bisa menikmati jaringan koneksi

internet dengan baik.

Naskah iklan Citranet lomba lari:

VO 1 : (gaya bicara komentator) Ya / para penonton sekalian

lomba kali ini akan segera dimulai / Para peserta sedang mengambil posisi

untuk melakukan start /

(suara tembakan start)

VO 1 : Ya / lomba sudah dimulai / Pelari nomor tiga sementara

ini memimpin / diikuti pelari nomor dua dibelakangnya / Masih terus

bersaing keduanya /

VO 1 : Oooh tampaknya pelari yang mulai menyusul keduanya

dari belakang / seratus meter menuju garis finish / dan persaingan semakin

ketat / wow ketiganya bersaing menjadi juara / tinggal sedikit lagi / dan

yaaa pemenangnya adalah nomor satu / sungguh luar biasa //

VO 1 : Eeeh / tapi kenapa nomor satu masih berlari? ///

Narator : Yahaha / sama kaya koneksi internet / Cuma sekedar cepet

aja ngga cukup / harus stabil alias jarang putus / juga mesti didukung tim

support yang handal buat ngasih kenyamanan kamu menjelajah dunia

maya // Ya SOHO Citranet / koneksi internet yang bisa apa aja / Mau

browsing / chatting / kirim-kirim email / sampai main game online / semua

bisa pakai SOHO Citranet // Mulai tiga ratus ribuan perbulan dan

perangkat dipinjamkan / Dapatkan segalanya bersama SOHO Citranet /

86

Hubungi 554444 / atau klik di www.citra.net.id. // Citranet / the best

partner for your internet solutions ///

Iklan berikut ini adalah versi iklan terakhir yang dikeluarkan

Citranet. Dalam iklan ini Citranet ingin menekankan bahwa kualitas

jaringan koneksi internet tidak hanya mengandalkan kecepatan saja, tetapi

juga mengandalkan kestabilan koneksi saat digunakan oleh pelanggan.

Citranet juga menegaskan bahwa teknisi dan tim support yang dimilikinya

sangat berkualitas dan siap untuk melayani kebutuhan-kebutuhan serta

keluhan-keluhan pelanggan Citranet.

4. Mengembangkan dan mengevaluasi strategi alternatif

Berdasarkan hasil penelitian selama beberapa bulan di Citraweb

Nusa Infomedia, peneliti tidak menemukan adanya strategi alternatif yang

dilakukan oleh Citraweb Nusa Infomedia dalam melakukan kegiatan

komunikasi pemasarannya. Citraweb Nusa Infomedia hanya menjalankan

kegiatan komunikasi pemasaran yang telah direncanakan sebelumnya dan

hal tersebut merupakan kegiatan komunikasi pemasaran utama yang

memang dijalankan oleh Citraweb Nusa Infomedia. Peneliti melihat bahwa

pengembangan dan pengevaluasian sebuah strategi alternatif dalam

menjalankan program kegiatan komunikasi pemasaran perlu direncanakan

disamping menjalankan kegiatan komunikasi pemasaran utama. Hal ini

dimaksudkan agar terjaganya kestabilan kegiatan komunikasi pemasaran

yang sedang dijalankan oleh sebuah perusahaan, sehingga perusahaan

tetap dapat menjalankan kegiatan komunikasi pemasaran jika kegiatan

komunikasi pemasaran utama yang telah direncanakan tidak dapat

dijalankan dengan baik atau menemui hambatan saat proses kegiatan

berlangsung.

87

5. Menetapkan tugas-tugas utama komunikasi pemasaran

Dalam manajemen Citraweb Nusa Infomedia penentuan tugas

utama komunikasi pemasaran dititkberatkan pada tiga fokus, yaitu:

Periklanan

Perikalanan merupakan penempatan informasi melalui media,

halini dirasakan tepat oleh Citraweb Nusa Infomedia karena

merupakan sebuah agenda terkontrol sehingga program

komunikasi pemasaran Citraweb Nusa Infomedia dapat terjaga

kestabilannya. Iklan juga dirasa dapat membantu mencapai

sebagian besar sasaran komunikasi dan iklan ini juga merupakan

media yang sangat kuat untuk membangun kesadaran merek. Iklan

juga dipilih karena dapat mendidik dan memberikan informasi

secara benar, serta iklan pun dapat membujuk, membangun

reputasi, dan menentukan pilihan.

Public Relations

Tugas utama komunikasi pemasaran yang dijalan oleh Citraweb

Nusa Infomedia berikutnya adalah Public Relations atau hubungan

masyarakat. Public relation dipilih karena merupakan perencanaan

dan usaha yang terus menerus untuk membentuk dan memelihara

goodwill dan saling pengertian antara organisasi dengan publiknya.

Makna mengapa kegiatan ini dipilih sebagai tugas utama

komunikasi pemasaran adalah karena aktivitas utamanya untuk

menyajikan kelayakan bagi organisasi dan bantuan untuk agenda

pemasaran pada level produk. Tujuan berikutnya karena

hubungannya yang erat dengan masalah promosi, rencana awal

yang sudah terlihat sudah akan dapat mengenali persoalan

mengenai sikap dan hubungan yang dimiliki oleh public sasaran

dengan organisasi dan produknya.

Promosi Penjualan (Sales Promotions)

Strategi promosi penjualan adalah hal yang paling identik dengan

strategi komunikasi pemasaran, karena hal ini merupakan strategi

88

yang bersiasat dan menggunakan strategi serta perhitungan yang

tidak mudah dalam prakteknya. Promosi penjualan ini dilakukan

untuk melakukan penjualan dalam jangka waktu yang pendek

tetapi memiliki potensi yang besar untuk melakukan penjualan.

Kegiatan ini pun tidak bias dilakukan secara berkala dan terus

menerus, karena selain akan menimbulkan erugian yang besar pada

perusahaan, nantinya konsumen tidak dapat membedakan program

promosi dan penjualan biasa.

4.1.3. Bauran Komunikasi Pemasaran

Setelah perencanaan komunikasi pemasaran terbentuk dengan baik, maka

Citraweb Nusa Infomedia pun melangkah ke depan untuk melengkapi program

komunikasi pemasarannya. Langkah berikutnya yang dilakukan adalah

menentukan bauran pemasaran atau marketing mix. Bauran pemasaran ini adalah

merupakan langkah konkret dari program komunikasi pemasaran yang dijalankan

oleh Citraweb Nusa Infomedia. Kegiatan bauran pemasaran yang dijalankan oleh

Citraweb Nusa Infomedia adalah merupakan kegiatan yang telah dipikirkan

matang sebelum melakukan eksekusi kegiatan, hal ini dilakukan agar langkah

yang diambil merupakan langkah yang tepat dan sesuai dengan target dari

kegiatan komunikasi pemasaran Citraweb Nusa Infomedia. Penggunaan kebijakan

bauran pemasaran oleh perusahaan harus disesuaikan dengan kondisi yang ada.

Variabel-variabel dalam bauran pemasaran pun perlu dikombinasikan dan

dikoordinasikan agar perusahaan dapat melakukan tugas pemasaran seefektif

mungkin, sehingga perusahaan tidak hanya sekedar memilih kombinasi yang

terbaik saja, tetapi juga harus mengkoordinasikan berbagai macam elemen dari

variable bauran pemasaran tersebut untuk melaksanakan kebijakan dan program

pemasaran secara tepat.

89

Program Pemasaran

Jika dilihat dari konsep pemasarannya. Citraweb Nusa Infomedia belum

memiliki konsep pemasaran yang inovatif. Hal ini dapat dilihat dari bauran

pemasarannya yang menurut penulis masih berada dalam tataran pemasaran

tradisional. Jika dilihat dari kegiatan pemasarannya, Citraweb Nusa Infomedia

hanya memfokuskan program komunikasi pemasaran hanya pada dua produk

unggulan saja yaitu Citranet Internet Service Provider (ISP) dan Jogjastreamers

(penyedia jasa live streaming). Untuk tujuan promosi, program yang disusun pun

ada dua, yaitu program dengan tujuan promosi merk dan program dengan tujuan

peningkatan penjualan.

Konsep bauran pemasaran yang terdiri dari product, price, place, dan

promotions pada Citraweb Nusa Infomedia adalah:

Product

Berangkat dari judul penelitian yang memfokuskan pembahasan tentang

produk radio streaming dari Citraweb Nusa Infomedia, maka dari itu

penulis akan memfokuskan penelitian ini pada segala hal yang

berhubungan dengan radio streaming yang produknya dinamakan

Jogjastreamers.

Konsep produk ini meliputi pertimbangan dalam hal penentuan desain

website, warna dominan, dan simbol merk. Desain website Jogjastreamers

sebagai produk radio streaming selalu berpegang pada landasan elegan dan

mudah untuk dibaca orang sehingga pengunjung yang masuk pada situs

Jogjastreamers merasa nyaman saat mengakses Jogjastreamers.com.

Warna dominan yang dipilih adalah warna gelap, desain ini bermaksud

pada penyesuaian warna logo dari berbagai radio yang tergabung dalam

Jogjastreamers. Warna gelap ini merupakan warna netral yang dapat

menjadi background yang cocok mendasari untuk berbagai macam warna

dari logo radio pengisi situs Jogjastreamers dan juga klien pemasang

banner di situs Jogjastreamers. Situs sebagai produk radio streaming dari

Citraweb Nusa Infomedia ini pun dibuat dengan desain yang simple, hal

90

ini dimaksudkan agar situs ini mudah dioperasikan oleh siapa saja,

sehingga pengakses tidak perlu merasa bingung saat ingin mendengarkan

siaran live radio melalui situs Jogjastreamers.

Gambar 9. Tampilan Situs Jogjastreamers

Hal yang juga menarik dari produk radio streaming Jogjastreamers adalah

konsep Jogjastreamers itu sendiri yang mengumpulkan macam-macam radio

dengan berbagai segmen dan style menjadi satu wadah. Berdasarkan hasil

wawancara dengan Riza Tantular selaku manager Jogjastreamers, konsep yang

digunakan oleh Jogjastreamers sebenarnya adalah konsep yang dipakai oleh mall

atau pusat perbelanjaan. Jika dilihat dari sisi logika, mall selalu ramai dikunjungi

oleh masyarakat atau pengunjung sehingga toko-toko kecil yang bisa dikatakan

belum dikenal oleh orang pun akan dikunjungi oleh pengunjung mall tersebut.

Dari sisi kegiatan marketing mall, sebenarnya yang menjadi senjata adalah sebuah

toko-toko besar yang dapat menyedot kunjungan pengunjung mall sehingga

setelah mereka berkunjung pada toko besar tersebut mereka akan mencoba

mengunjungi toko-toko kecil yang berada di sekitarnya karena masih berada

91

dalam satu gedung. Hal ini pun yang coba dikembangkan oleh Jogjastreamers,

dengan terlebih dahulu mengajak kerjasama sepuluh radio yang dinilai telah

memiliki nama besar dan pendengar yang banyak untuk menarik listeners-nya

yang nantinya akan mencoba mencari tahu radio-radio lainnya yang mungkin

belum pernah mereka kenal sebelumnya.

Dalam prakteknya di dunia maya, situs Jogjastreamers akan selalu

dikunjungi oleh listeners yang hendak mendengarkan layanan radio streaming

dari Jogjastreamers walaupun listeners berkunjung melalui official website

masing-masing radio. Hal ini pun juga yang menjadi sebuah kegiatan strategi

komunikasi pemasaran dari Jogjastreamers. Jogjastreamers tidak memberikan

langsung akses layanan radio streaming pada masing-masing radio yang memiliki

kerjasama dengan Jogjastreamers melainkan hanya memberikan link pada website

masing-masing stasiun radio yang dimana link tersebut adalah keyword untuk

masuk pada halaman Jogjastreamers.com. Hal ini dimaksudkan agar situs

Jogjastreamers dikenal oleh masyakat luas dan oleh seluruh pendengar setia

masing-masing stasiun radio.

Price

Pada beberapa kasus yang berhubungan dengan pengguna internet. Harga

menjadi sesuatu yang sensitif dan selalu mendapatkan tanggapan yang

negatif. Beberapa kalangan lebih memilih suatu konten yang gratis

daripada memilih konten berbayar yang diberikan pada fasilitas website.

Pada awalnya Jogjastreamers dirancang untuk menjadi situs berbayar,

namun seiring berjalannya waktu niat itu diurungkan untuk dilaksanakan

karena Riza Tantular sebagai manager Jogjastreamers merasa situs ini

hanya menjual siaran radio, dan merupakan suatu hal yang tidak etis jika

orang diperintahkan untuk membayar pada saat ingin mendengarkan siaran

radio FM, padahal dalam kenyataannya mendengarkan radio adalah hal

yang sangat mudah dan bisa dilakukan siapa saja tanpa harus

92

mengeluarkan uang sepeserpun.100 "Memang sampai sekarang kalau

dihitung-hitung, profit dalam bentuk rupiah tidak diperoleh oleh

Jogjastreamers dari pendengar radio streaming melalui situs

Jogjastreamers, namun ketika ada e-mail atau pesan yang masuk melalui

messenger dari para pendengar dari dalam maupun luar negeri, yang

berterima kasih karena memperoleh obat kangen selama di perantauan

dengan adanya Jogjastreamers ini, saya merasa turut senang dan

berbahagia." ungkap Riza Tantular. Dengan niat dan semangat

kebersamaan dan gotong royong agar seni dan budaya dari Yogyakarta

dapat diperkenalkan secara lebih luas tanpa memandang batas-batas

geografis, maka selain biaya untuk menyediakan perangkat wireless dan

komputer di masing-masing stasiun radio, hingga saat ini praktis tidak ada

biaya yang dipungut oleh Jogjastreamers untuk layanan ini bagi masing-

masing radio.

Place

Sampai saat ini Citraweb Nusa Infomedia hanya menjual produk yang

berbentuk fisik (dalam arti perangkat koneksi internet) hanya di kantor

pusat maupun maupun kantor cabang milik Citraweb Nusa Infomedia

yang berada di Yogyakarta dan Solo. Kantor pusat Citranet berada di Kota

Yogyakarta yang tepatnya berada di Jalan Petung nomor 31 Papringan

Yogyakarta, sedangkan kantor cabang Citranet berada di Kota Solo

tepatnya di Jalan Wora Wari nomor 5 Purwonegaran Sriwedari. Penjualan

yang hanya dilakukan di kantor milik Citraweb Nusa Infomedia ini

dilakukan agar kualitas barang yang dijual oleh Citranet tetap terjaga

kualitasnya dengan baik, mudah untuk melakukan pengawasan terhadap

barang yang masuk dan keluar, dan mudah untuk ditemui orang yang

mencari produk-produk Citranet.

Untuk produk radio streaming yang merupakan produk jasa layanan yang

diberikan oleh Citraweb Nusa Infomedia, pemasaran tidak bisa hanya

100 Hasil wawancara dengan Riza Tantular, Manager Jogjastreamers.

93

dilakukan didalam kantor namun pemasaran dapat dilakukan dimana saja

karena produk ini akan berhubungan erat dengan instansi lain yang akan

menghasilkan sebuah kerjasama. Produk radio streaming ini merupakan

sebuah produk lokal yang tidak mengenal batas jarak siar sehingga dapat

diakses dimanapun termasuk di seluruh dunia.

Promotions

Konsep Promosi yang dijalankan oleh Citraweb Nusa Infomedia

merupakan konsep komunikasi pemasaran yang meliputi program dengan

tujuan untuk promosi produk dan program yang bertujuan untuk

merangsang atau meningkatkan penjualan. Citranet memiliki beberapa

program yang berhubungan dengan promosi produk, diantaranya adalah:

- Advertising

Dalam promosi di bidang advertising, Citraweb Nusa Infomedia

tidak menggunakan media cetak dan media televisi. Hanya media

radio saja yang menjadi pusat kegiatan promosi advertising

Citraweb Nusa Infomedia. Hal ini dimaksudkan untuk menekan

biaya komunikasi pemasaran yang dikeluarkan, karena Citraweb

Nusa Infomedia sendiri telah memiliki jatah airtime di radio yang

memiliki kerjasama dengan Jogjastreamers sebagai penyedia jasa

layanan live radio streaming dalam bentuk spot iklan dan live

talkshow.

Untuk produk Citranet ISP naskah iklan untuk semua radio

diseragamkan menggunakan satu versi namun untuk

Jogjastreamers, naskah iklan diserahkan pada kreativitas masing-

masing stasiun radio, hal ini dimaksudkan agar terjadi variasi yang

menandakan bahwa Jogjastreamers merupakan gabungan dari

banyak stasiun radio. Berikut adalah penggalan naskah iklan radio

Jogjastreamers dari salah satu stasiun radio di Yogyakarta, yaitu

Radio Q Yogyakarta:

94

VO 1 : (style siaran) nah, Q Friends, kamu masih standby donk di

double eight point three Radio Q Yogyakarta? Satu lagu ini

dipersembahkan untuk Lia tersayang.

… In, potongan lagu …

VO 1 : Halo, Lia yah? Gimana? Udah denger salamku kan?

VO 2 : Iya Riko saying, hmmm, by the way aku mau pamit nih,

minggu depan aku ke Jakarta.

VO 1 : Oh ya? Waaah, ngga bias denger aku siaran dong?

VO 2 : (berbicara dalam hati) Hihihi, kan ada Jogjastreamers, jadi

dimana aja aku, tetep bisa dengerin kamu siaran deh Rik.

VO 1 : (style siaran) Masih bareng sama Riko disini, dan satu

lagu ini dipersembahkan untuk Sinta tersayang.

… In potongan lagu …

VO 2 : Halo

VO 1 : Halo

VO 2 : Riko, kamu selingkuh ya? Barusan aku dengerin kamu

siaran kirim salam buat Sinta. Siapa tuh Sintaaa?

VO 1 : Loh Lia !, kamu dengerin aku siaran ya? Katanya di

Jakarta?

VO 2 : Kan ada Jogjastreamers dari Citranet, dimanapun aku

berada tetep bias dengerin kamu siaran lewat internet. Siapa Sinta

??? selingkuhan kamu ya?

VO 1 : Lia..Lia..Lia, tolong jangan marah dulu donk!!

… efek telepon ditutup …

Narator : Jangan salah, ngga harus pake radio buat denger siaran

radio FM di Yogya, kini hadir Jogjastreamers, penyedia jasa

layanan multimedia live streaming stasiun FM di kota Yogya

termasuk double eight point three, Radio Q. Dengan meng-klik

www.Jogjastreamers.com kamu bisa nikmatin live streaming radio

via internet dengan cara baru yang simpel dan mudah.

Jogjastreamers, layanan streaming radio Yogya yang

95

dipersembahkan oleh Gudegnet dan Citranet. Jogjastreamers, the

new way to listening to the radio.

Dalam iklan Jogjastreamers ini, Citraweb Nusa Infomedia

ingin menekankan bahwa dewasa ini telah hadir cara baru

mendengarkan siaran radio. Cara tersebut adalah mendengarkan

radio FM melalui internet yang bisa diakses dengan berkunjung ke

website Jogjastreamers dengan alamat www.Jogjastreamers.com.

Daya pancar gelombang radio tidak dibutuhkan lagi, dan orang

bisa mendengarkan radio yang tergabung dalam Jogjastreamers

dimana saja dan kapan saja, bahkan dalam penjuru dunia sekalipun.

- Events and Experience

Citraweb Nusa Infomedia banyak mengagendakan promo

di setiap tahunnya. Untuk hal yang berhubungan dengan event,

Citraweb Nusa Infomedia belum pernah membuat event tunggal

yang dikelola sendiri untuk kepentingan promosinya. Sampai saat

ini Citraweb Nusa Infomedia selalu bergabung dalam event yang

dikelola oleh sebuah event organizer dan hanya bersifat men-

support acara tersebut. Event yang diikuti kebanyakan merupakan

pameran yang berhubungan dengan teknologi informasi dan

perangkat keras komputer.

Untuk hal yang berhubungan dengan promosi penjualan

prduk Citraweb Nusa Infomedia, promosi penjualan diadakan pada

saat-saat tertentu, contohnya adalah pada saat ulang tahun Citraweb

Nusa Infomedia atau pada saat peluncuran produk baru yang

dilempar ke pasaran. Kegiatan ini lebih bertujuan agar orang lebih

tertarik untuk menggunakan produk yang dipromosikan dengan

memberikan harga yang lebih murah jika dibandingkan dengan

harga regular jika tidak sedang dilakukan program promosi.

96

- Public Relations

Selain program promosi melalui event atau yang telah

diagendakan, Citraweb Nusa Infomedia juga melakukan sebuah

kegiatan yang berhubungan dengan public relations. Kegiatan ini

dilakukan pada waktu tertentu guna menjaga kestabilan

keharmonisan antar instansi yang memiliki kerjasama, yang akan

bekerjasama, dan pernah bekerjasama dengan Citraweb Nusa

Infomedia. Bentuk kegiatan ini dilakukan misalnya dengan

mengirim kartu ucapan lebaran yang dikirimkan pada masing-

masing instansi yang menandakan perhatian Citraweb Nusa

Infomedia untuk menjaga hubungan baik dengan instansi lain, atau

hanya sekedar ucapan selamat tahun baru yang dikirim via email

kepada masing-masing instansi. Menurut Iwan Pribadi selaku

manager marketing Jogjastreamers, kegiatan kecil seperti ini

terlihat merupakan kegiatan yang kecil dan sepele namun dapat

berdampak besar pada kegiatan bisnis Citraweb Nusa Infomedia.101

- Company Relationship

Hal yang cukup menarik yang peneliti dapatkan selama

beberapa bulan masa penelitian adalah dalam bidang kerjasama

dengan record company. Dalam hal ini fenomena ring back tone

yang sedang naik daun menjadi titik perhatian utama. Jika kita lihat

dalam situs Jogjastreamers, dalam list radio stations terdapat

banner Aquarius Musikindo Jakarta yang jika meng-klik banner

tersebut, kita akan menikmati musik-musik yang disajikan oleh

institusi tersebut. Walaupun bukan merupakan sebuah institusi

radio, namun Aquarius Musikindo dapat masuk kedalam jajaran

stasiun-stasiun radio yang tergabung dalam Jogjastreamers.

Alasannya adalah Jogjastreamers memiliki kerjasama dengan

Aquarius Musikindo Jakarta dalam hal pembagian keuntungan dari

101 Hasil wawancara dengan Iwan Pribadi, manager marketing Jogjastreamers.

97

penjualan ring back tone lagu-lagu yang berada dibawah naungan

Aquarius Musikindo Jakarta. Pembagian keuntungan diberikan

kepada Jogjastreamers dari seluruh hasil penjualan ring back tone

selama satu tahun.

Mekanisme dari kerjasama radio streaming yang dijalankan

oleh kedua institusi tersebut adalah pemberian informasi pada

pengunjung situs Jogjastreamers yang mendengarkan channel

Aquarius Musikindo berupa informasi kode-kode lagu yang dapat

di-download sebagai ring back tone di nomor ponsel pribadi

pendengar dengan berbagai providernya masing-masing. Konten

dari siaran streaming Aquarius Musikindo berisi lagu-lagu dari

artis yang berada dibawah naungan Aquarius Musikindo yang

diputarkan beserta informasi kode-kode download lagu tersebut

untuk dijadikan ring back tone pada nomor ponsel pribadi masing-

masing pendengar. Dalam siaran streamingnya, Aquarius

Musikindo tidak memakai penyiar untuk membacakan informasi

kode download lagu-lagu tersebut namun hanya berisi informasi

yang telah direkam untuk kemudian diteruskan kepada pendengar.

4.1.4. E-marketing Sebagai Bagian Kegiatan Bauran Komunikasi Pemasaran

Seperti kita tahu bahwa Citraweb Nusa Infomedia adalah sebuah

perusahaan yang bergerak dalam bidang teknologi informasi. Perusahaan ini

berurusan dengan segala hal yang berhubungang dengan teknologi hardware

komputer sampai dengan teknologi website yang juga meluncurkan sebuah

inovasi yang mengkonvergensikan antara dunia baru internet dan media radio atau

yang lebih kita kenal dengan sebutan radio streaming yang diberi nama

Jogjastreamers. Terlepas dari semua itu, dengan image sebuah perusahaan

infomedia, apakah Citraweb Nusa Infomedia juga menjalankan kegiatan

komunikasi pemasaran melalui jalur elektronik? Pertanyaan ini yang menjadi

98

fokus penelitian yang dilakukan oleh peneliti selama beberapa bulan di Citraweb

Nusa Infomedia.

Dewasa ini dalam bidang pemasaran kita telah mengenal fenomena baru

yang bernama pemasaran elektronik atau yang lebih kita kenal dengan nama e-

marketing yang merupakan kepanjangan dari electronic marketing. Menurut

Lennart Svanberg yang merupakan Presiden dari World Association of Internet

Marketers, semakin banyak perusahaan akan ‘go internet‘, dan tidak akan ada

perusahaan yg tidak ‘go internet‘ bila mereka tidak ingin punah (walau ini bukan

jaminan kalau mereka tidak mengetahui kekuatan dari strategi pemasaran di dunia

online).102

E-Marketing bagi Citraweb Nusa Infomedia

Kegiatan yang berhubungan dengan komunikasi pemasaran melalui jalur

elektronik memang telah dilakukan oleh Citraweb Nusa Infomedia, namun dari

hasil penelitian yang dilakukan, peneliti merasa bahwa tidak semua kegiatan

komunikasi pemasaran dilakukan melalui jalur elektronik. Kegiatan komunikasi

pemasaran yang seharusnya bisa dimanfaatkan dengan baik oleh Citraweb Nusa

Infomedia belum dimanfaatkan dengan maksimal karena masih banyaknya faktor

yang menghalanginya. Media website yang seharusnya bisa menjadi media yang

dimaksimalkan untuk menjalankan kegiatan komunikasi pemasaran melalui jalur

elektronik pun belum dapat sepenuhnya dimanfaatkan. Sebenarnya Citraweb Nusa

Infomedia memiliki divisi khusus untuk mengurusi masalah konten website, divisi

tersebut bernama web developer dimana divisi ini bertanggungjawab sepenuhnya

atas semua konten website untuk ditampilkan pada publik. Hal ini sesuai dengan

pendapat yang dikemukakan oleh Mike Schwede yang menyatakan bahwa

kegiatan e-marketing harus dibedakan dan harus dilakukan oleh orang-orang

marketing yang mengerti pemasaran umum jadi bukan hanya dilakukan oleh

orang-orang dari departemen IT atau dari departemen pengembangan web. Jadi,

102 http://seokita.com/index.php/2007/07/07/emarketing-mengapa/.

99

para pelaku pemasaran yang melakukan kegiatan komunikasi pemasaran harus

mengomandani webmaster.

Iwan Pribadi selaku manager marketing Jogjastreamers mengakui memang

sampai saat ini kegiatan komunikasi pemasaran yang berbasis pada kegiatan e-

marketing belum dilaksanakan oleh Jogjastreamers ataupun Citraweb Nusa

Infomedia secara keseluruhan. Seluruh kegiatan yang berhubungan dengan

komunikasi pemasaran masih dilakukan dengan metode komunikasi pemasaran

tradisional. Berbagai macam penawaran kerjasama pun masih dilakukan dengan

surat dan penawaran melalui proposal print paper. Seperti telah dibahas diatas

bahwa komunikasi pemasaran yang dijalankan oleh Citraweb Nusa Infomedia pun

lebih banyak dilakukan melalui media radio yang memiliki kerjasama dengan

Jogjastreamers dalam bidang radio streaming.

Kegiatan komunikasi pemasaran Citraweb Nusa Infomedia melalui jalur

elektronik atau lebih tepatnya melalui internet dilakukan lebih pada usaha

branding atau untuk kegiatan public relations. Menurut Iwan Pribadi, kegiatan ini

tidak tepat jika dikatan sebagai kegiatan e-marketing tetapi lebih tepat jika

dikatakan sebagai sebuah kegiatan viral marketing karena dilakukan melalui situs

jejaring sosial.

Viral Marketing Citraweb Nusa Infomedia

Citraweb Nusa Infomedia sebagai perusahaan jasa penyedia jasa layanan

radio streaming yang memiliki basis internet sebagai bahan baku dasarnya mau

tidak mau harus melakukan kegiatan komunikasi pemasaran elektronik atau yang

lebih kita kenal dengan sebutan e-marketing mengingat pasar dari radio streaming

pasti adalah pengguna dari fasilitas internet itu sendiri. Namun dalam kenyataan

yang terjadi di lapangan Citraweb Nusa Infomedia sendiri mengakui belum

melakukan kegiatan komunikasi pemasaran melalui kegiatan e-marketing, namun

hanya sebatas melakukan kegiatan komunikasi pemasaran melalui viral marketing

yaitu strategi komunikasi pemasaran melalui jejaring sosial karena fenomena yang

100

berkembang dewasa ini banyak merujuk pada transaksi elektronik melalui social

media.

Social media atau Social network site adalah situs yang konten atau isi

situsnya berasal dari pengguna atau pengunjung, bukan dari pemilik situs. Isi dari

situs ini yang berasal dari pengguna berupa tulisan, artikel, video, dan foto.

Tujuan konten dimasukkan ta bisa hanya untuk keperluan pribadi, bisa untuk

dipublikasikan ke semua orang, dan bisa juga untuk diberikan atau share ke

pengunjung lainnya.

Hal yang disebut sebagai kegiatan Viral marketing ini adalah sebuah

kegiatan marketing yang memfasilitasi dan mendorong orang untuk

menyampaikan pesan pemasaran dengan merujuk kegiatan pemasaran yang ada

sebelumnya dengan menggunakan jaringan sosial untuk menghasilkan

peningkatan kesadaran terhadap merek dan untuk mencapai tujuan pemasaran.103

Kegiatan viral marketing ini dilaksanakan karena Citraweb Nusa Infomedia

melihat sebuah fenomena perkembangan zaman dimana transaksi elektronik

dewasa ini banyak dilakukan melalui media sosial atau situs-situs yang

menyajikan hubungan sosial yang berkesinambungan. Viral Marketing adalah

bagian dari kegiatan e-marketing yang merupakan gabungan dari teknologi

komunikasi modern dan prinsip marketing lama yang selalu digunakan orang. Di

mata publik mungkin hanya image sebuah produk atau jasa yang dihasilkan oleh

sebuah perusahaan dan aktifitas pemasaran yang berkaitan langsung dengan

konsumen adalah komponen yang paling banyak membentuk image tersebut,

maka dari itu e-marketing sebuah perusahaan harus dibangun dengan hati-hati.

Viral marketing melingkupi seluruh aktifitas bisnis melalui world wide web

dengan tujuan menarik peluang bisnis baru, mempertahankan pelanggan dan

membangun indentitas brand. Sehingga tidaklah heran apabila keberhasilan dari

perencanaan viral marketing dicapai melalui ilmu pemasaran tradisional dan

teknik perencanaan dengan mengadaptasi media digital, lalu menggabungkannya

menjadi teknik komunikasi pemasaran digital yang baru.

103 http://www.marketingterms.com/dictionary/viral_marketing/

101

Dalam eksekusinya dilapangan, kegiatan viral marketing Citraweb Nusa

Infomedia menggunakan beragam strategi yang digunakan untuk mendatangkan

pengunjung ke pages yang telah dibuat oleh Citraweb Nusa Infomedia. Strategi

tersebut antara lain:

Membuat tulisan

Hal ini dilakukan agar orang tertarik oleh apa yang dibahas dalam

tulisan tersebut dan berharap orang akan berkunjung ke pages

Citraweb Nusa Infomedia. Biasanya tulisan yang dibuat adalah tulusan

tentang kecanggihan teknologi informasi atau tulisan yang

berhubungan dengan fenomena teknologi informasi yang sedang

booming di masyarakat.

Membuat Group Pages

Hal ini dilakukan agar Citraweb Nusa Infomedia dapat melakukan

invitations atau undangan secara manual kepada member lainnya,

dengan harapan member tersebut nantinya akan menyebarluaskan

undangan tersebut sehingga group pages yang dibuat oleh Citraweb

Nusa Infomedia pun akan dikunjungi oleh member-member yang lain.

Dalam aplikasinya kegiatan viral marketing Citraweb Nusa Infomedia,

dilakukan melalui situs jejaring sosial yang sedang menjadi primadona di

masyarakat yaitu Facebook dan Twitter.

- Facebook

Facebook dipilih karena situs layanan pertemanan (social media) ini yang

belakangan berkembang sangat pesat dan digandrungi oleh masyarakat dari

berbagai lapisan umur, Termasuk di Indonesia. Facebook utamanya digunakan

sebagai media untuk menjalin pertemanan dengan seluruh orang dari berbagai

belahan dunia sesama pengguna Facebook, dan nampaknya facebook ini mampu

memfasilitasi salah satu hal yang memang sudah menjadi kodrat manusia, yakni

keinginan untuk selalu berinteraksi dan bersatu dengan orang lain.

102

Menurut data dari CheckFacebook.com, total pengguna Facebook saat ini

di seluruh dunia mencapai 314 juta lebih, sedangkan di Indonesia mencapai 11,75

juta (sekitar 3,72% dari total pengguna Facebook seluruh dunia). Pengguna

terbanyak berada di kisaran umur 18-24 tahun (40,1%) disusul rentang usia 25-34

tahun (25,3%) dan tempat ketiga diduduki rentang usia 14-17 tahun (21%). Jika

dilihat dari sisi gender, pengguna pria mencapai 58,1% dan pengguna wanita

sebesar 41,9%.104

Media jejaring sosial Facebook ini dimanfaatkan Citraweb Nusa

Infomedia sebagai sebuah strategi komunikasi pemasaran. Berikut adalah strategi

yang digunakan Citraweb Nusa Infomedia melalui Facebook:

Facebook sebagai media riset pasar

Dalam hal ini feedback dari member saat kita melempar suatu topik

adalah tujuan utama, sehingga kita dapat dengan segera mengetahui

bagaimana respons pasar saat akan meluncurkan sebuah produk.

Facebook untuk branding

Dalam facebook kita dapat melakukan branding secara gratis dengan

cakupan yang luas, hal inilah yang dilakukan oleh Citraweb Nusa

Infomedia yang sesuai dengan keuntungan yang bisa didapat dari sebuah

kegiatan viral marketing.

Dalam facebook, terdapat dua produk yang dijadikan media untuk

melakukan kegiatan viral marketing, produk tersebut adalah Gudegnet dan

Jogjastreamers. Dalam facebook Gudegnet, Citraweb Nusa Infomedia

membuatnya dalam sebuah group Gudegnet dan tidak dalam bentuk sebuah

account pribadi. Creator sekaligus operator adalah Iwan pribadi yang merupakan

marketing manager dari Jogjastreamers bukan merupakan orang dari divisi web

developer yang seharusnya mengurusi segala sesuatunya yang berhubungan

dengan konten web. Group Gudegnet ini pun berfungsi memberikan informasi

antar sesama member group, dan operator atau yang lebih kita kenal dengan

104 http://www.ikads.net/blogging-internet/bisnis-online/facebook-marketing-strategi-marketing-era-sosial-media.html

103

sebutan admins juga memberikan berbagai macam informasi melalui fasilitas

message yang dapat dikirim langsung pada seluruh member.

Selanjutnya adalah Jogjastreamers, dalam facebook Jogjastremears sendiri

terdapat dua pages yang dijadikan sebagai media untuk kegiatan viral marketing.

Iwan Pribadi mengatakan, bahwa dua pages yang dibuat ini adalah usaha branding

yang dilakukan oleh Jogjastreamers. Hal ini dilakukan mengingat Jogjastreamers

merupakan sebuah fenomena baru di Yogyakarta dan belum dikenal banyak orang

sehingga usaha meningkatkan brand awareness masih sangat dibutuhkan oleh

Jogjastreamers. Selanjutnya dua pages ini juga dijadikan sebagai sarana kegiatan

public relations, sehingga dalam prakteknya selalu terjadi kegiatan komunikasi

dua arah antara admins dan member untuk membangun Jogjastreamers itu sendiri.

Dua pages tersebut adalah fans page dan group page. Fans page dibuat

karena fungsinya hampir sama dengan personal page yang dapat update seiring

berjalannya waktu dan ikut dalam agenda news feed facebook, sehingga fans dari

Jogjastreamers tersebut pun dapat mengetahui setiap kegiatan atau informasi yang

dijalankan dan diberikan oleh operator fans page Jogjastreamers. Berikutnya

adalah Group pages, dalam group pages informasi diberikan melalui fasilitas

message yang dapat dikirim pada seluruh member dalam satu waktu, biasanya

informasi yang diberikan melalui fasilitas message group pages ini merupakan

informasi yang panjang dan perlu waktu untuk membaca serta mencernanya.

Group pages ini pun berfungsi untuk kegiatan public relations Jogjastreamers,

sehingga dalam prakteknya selalu terjadi komunikasi dua arah antara admins dan

member untuk menjalin suatu hubungan yang harmonis. Group pages ini pun juga

digunakan oleh klien dan calon klien untuk menanyakan suatu informasi tentang

jalinan kerjasama dengan Jogjastreamers yang selanjutnya dieksekusi melalui

pertemuan formal atau penawaran dalam bentuk email formal.

Kedua pages Jogjastreamers tersebut menggunakan logo yang sama yaitu

menggunakan logo Jogjastreamers yang dimodifikasi dengan campuran logo-logo

radio yang menjalin kerjasama dengan Jogjastreamers. Hal ini bermaksud

menggambarkan bahwa Jogjastreamers adalah wadah dari kumpulan stasiun radio

dengan berbagai macam segmen yang terdapat di Yogyakarta dan sekitarnya.

104

Berikut adalah logo Jogjastreamers yang menjadi logo di dua pages facebook

Jogjastreamers yang merupakan media untuk kegiatan viral marketing

Jogjastreamers.

Gambar 10. Logo Jogjastreamers dalam Facebook

- Twitter

Dalam prakteknya, Citraweb Nusa Infomedia tidak memiliki account

Twitter atas nama instansi Citraweb Nusa Infomedia. Tetapi menurut hasil

wawancara dengan Iwan Pribadi, account pribadinya lah yang dijadikan ajang

komunikasi dengan orang yang memiliki kepentingan dengan Citraweb Nusa

Infomedia atau hanya sekedar membutuhkan informasi saja. Account atas nama

“temu konco” lah yang selalu menginformasikan segala hal tentang sesuatu yang

berhubungan dengan produk-produk Citraweb Nusa Infomedia. Hal ini

dimaksudkan supaya terjadi hubungan yang harmonis dan berkesinambungan agar

informasi yang diberikan melalui twitter tidak dikesankan informasi yang

diberikan oleh mesin melainkan oleh account personal yang dapat menjawab

langsung pertanyaan-pertanyaan yang berhubungan dengan produk Citraweb Nusa

Infomedia.

105

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Menjalankan sebuah komunikasi pemasaran memang bukan masalah yang

mudah untuk dijalankan oleh sebuah perusahaan, apalagi jika produk yang akan

ditawarkan belum banyak dikenal oleh masyarakat. Menanamkan nilai-nilai suatu

merk dan mejadikannya merk yang dikenal serta selalu berada dalam pikiran

masyarakat bukanlah perkara yang sederhana juga. Banyak pertimbangan yang

harus dilibatkan dalam setiap pengambilan keputusan tentang kegiatan

komunikasi pemasaran sebuah perusahaan, mulai dari aspek internal, konten yang

akan disampaikan, saluran dan cara penyampaian, serta usaha-usaha lain terkait

dengan target sasarnya.

Citraweb Nusa Infomedia menyadari bahwa sebagai perusahaan yang

bergerak dalam bidang teknologi informasi, perusahaan ini harus memiliki inovasi

dan terobosan jitu agar mampu bersaing dengan perusahaan-perusahaan besar

yang juga bermain dalam bidang teknologi informasi. Dalam hal ini terlihat

bahwa sebagai perusahaan penyedia internet service provider, Citraweb Nusa

Infomedia ingin sesuatu yang berbeda, dan tidak hanya menjual koneksi sebagai

senjata penjualannya. Dari penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti selama

beberapa bulan di Citraweb Nusa Infomedia, program yang berhubungan dengan

komunikasi pemasaran hanya dikhususkan untuk dua produk saja yaitu Citranet

Internet Service Provider (ISP) dan Jogjastreamers sebagai penyedia jasa layanan

live radio streaming.

Pertanyaan besar dalam penelitian ini tentang “Bagaimana strategi

komunikasi pemasaran layanan radio streaming PT Jembatan Citra Nusantara

sebagai perusahaan penyedia jasa live streaming stasiun radio?” telah dapat

terjawab. Menurut pengamatan peneliti, penyusunan strategi komunikasi

pemasaran yang dilakukan oleh Citraweb Nusa Infomedia dilakukan dengan

106

langkah-langkah dimulai dari penelitian, pernyataan masalah, analisis situasi,

tujuan, dan target public. Selain kepada target sasaran dari strategi komunikasi

pemasaran, kegiatan komunikasi pemasaran pun dapat menjangkau kepada public

eksternal dimana pendengar radio streaming Jogjastreamers semakin mengalami

pertumbuhan seiring berjalannya waktu serta kekuatan internal yang dibangun

menjadikan Citraweb Nusa Infomedia kuat dalam segala lini.

Dalam bauran komunikasi pemasarannya Citraweb Nusa Infomedia

melakasanakan program yang merupakan perpaduan bauran pemasaran jasa 4P

(Product, Price, Place, Promotions) dimana semua kegiatan tersebut dilaksanakan

untuk meningkatkan pendapatan. Dalam kegiatannya mereka juga

memformulasikan kegiatan 4P dengan kegiatan electronic marketing atau yang

biasa disebut e-marketing namun tidak merupakan kegiatan transaksi elektronik

dalam arti yang sebenarnya. Mereka lebih melaksanakan kegiatan elektroniknya

melalui jejaring social atau yang lebih familiar jika disebut dengan nama viral

marketing. Sebenarnya hal ini cukup disayangkan mengingat Citraweb Nusa

Infomedia merupakan sebuah perusahaan teknologi informasi yang memiliki

sumber daya manusia yang dapat melaksanakan kegiatan e-marketing secara

kontinyu.

Kekuatan jalinan kerjasama yang dilakukan oleh Citraweb Nusa Infomedia

dengan record company dan berbagai stasiun radio dalam memperkuat

infrastruktur website Jogjastreamers pun juga menjadi sebuah strategi komunikasi

pemasaran yang efektif, dimana kerjasama tersebut juga dilakukan untuk lebih

meningatkan brand awareness masyarakat kepada Citranet pada umunya dan

Jogjastreamers secara khusus. Faktor ini juga menjadi salah satu keberhasilan

kegiatan komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Citraweb Nusa Infomedia.

Program komunikasi pemasaran memang merupakan wadah untuk

menciptakan dan menyampaikan nilai-nilai yang akan disampaikan oleh suatu

merk produk. Diyakini juga bahwa dalam program komunikasi pemasaran

terdapat sebuah esensi nilai branding yang dapat meningkatkan penjualan serta

laba perusahaan. Setidaknya, program untuk menjalankan strategi komunikasi

pemasaran yang dijalankan oleh Citraweb Nusa Infomedia telah dirasa berhasil

107

karena dapat meningkatkan pendapatan perusahaan serta dapat menjadikan

Jogjastreamers sebagai produk penyedia jasa layanan live radio streaming lebih

dikenal oleh masyarakat dan mengalami peningkatan pendengar.

B. SARAN

Melihat kenyataan bahwa program-program komunikasi pemasaran yang

dijalankan oleh Citraweb Nusa Infomedia belum maksimal dan masih adanya

program-program penting yang ditinggalkan, penulis antara lain dapat

memberikan saran sebagai berikut:

1. Kegiatan komunikasi pemasaran yang berhubungan dengan kegiatan

pemasaran elektronik harus dilaksanakan dengan baik, mengingat

Citraweb Nusa Infomedia merupakan sebuah perusahaan teknologi

informasi yang memiliki sumber daya manusia yang dapat melaksanakan

kegiatan tersebut.

2. Upaya komunikasi interaktif dan pemanfaatan jejaring sosial harus lebih

ditingkatkan lagi, mengingat pendengar radio streaming sangat dekat

dengan media tersebut dan media ini pun dapat digunakan sebagai media

penjualan produk dan pencarian pelanggan.

3. Kegiatan periklanan tidak hanya dilakukan melalui media radio saja, akan

lebih baik jika kegiatan periklanan juga dilakukan pada media online

karena Jogjastreamers merupakan sebuah website sehingga jika orang

melihat iklan Jogjastreamers di website akan lebih mudah untuk

membukanya dan bisa diakses dalam waktu yang sama.

4. Kegiatan yang berhubungan dengan marketing sebaiknya dilakukan oleh

satu orang yang dapat konsen dan secara kontinyu mengurusi program

kegiatan marketing. Karena menurut peneliti banyak sekali program dan

strategi yang brilian yang tidak terlaksana karena tidak adanya tindak

lanjut dari program tersebut yang sebenarnya jika strategi tersebut

dilaksanakan akan menghasilkan sesuatu yang bermanfaat bagi

perusahaan.

108

5. Citraweb Nusa Infomedia harus menambah anggaran untuk kegiatan

komunikasi pemasaran, tidak hanya mengandalkan kerjasama yang

bersifat barter saja walaupun nilai yang jika dirupiahkan dari hasil

kerjasama barter tersebut sangat besar. Namun hal yang perlu diingat,

bagaimanapun komunikasi pemasaran yang efektif dapat meningkatkan

keuntungan bagi perusahaan.

109

Daftar Pustaka

Buku:

Arieph, Fuad dan Hermawan Kertajaya. 2005. Perjuangan nasionalis yang

religius: detik-detik menuju kursi walikota Samarinda periode 2005-2010.

Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Bambang Sarwiji. 2003. Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta: PT Indeks

Basu Swastha. 2000. Manajemen Pemasaran Modern, Edisi Kedelapan.

Yogyakarta: Liberty

Claudia Altobeli Fantapie & Matthias Sanders. 2001. Internet Branding:

Marketing und Markenfuhrung im Internet. Stutgart: Lucius & Lucius.

De Lozier, Wayne, M. 1976. The Marketing Communications Process. Tokyo:

Mcgraw-Hill Kogakusha.

Hadianto, Arif. 2005. Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Branding Surat

Kabar.Jogjakarta: Skripsi

Knapp, Duane,E. 2000. The Brand Mindset. USA: McGraw Hill.

Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran: edisi kesebelas. Jakarta: PT Indeks

kelompok Gramedia

Molan, Benjamin. 2002. Manajemen Pemasaran 1. Jakarta: Prehallindo

Nazir, Muh. 1998. Metode Penelitian. Jakarta: Balai pustaka.

110

Ngadiman. 2008. Marketing untuk Sekolah Menengah Kejuruan. Jakarta:

Direktorat Jenderal Manajemen Pendidikan Dasar dan Menengah Departemen

Pendidikan Nasional

Nieschlag, CF. Robert , Erwin Dichtl, Hans Horschgen. 2002. Marketing 19.

Berlin: Duncker und Humblot

Schewede, Mike. 2005. The Structure of the e-marketing mix (in English

sprache). Switzerland: Betreuer im Unternehmen.

Shimp, Terence A.. 2003. Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi

Pemasaran Terpadu Jilid 1 & 2. Jakarta: Erlangga.

Simamora, Bilson. 2001. Memenangkan Pasar dengan Pemasaran efektif dan

profitabel. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Tjiptono, Fandy. 2002. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit ANDI.

Umar, Husein. 1999. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta:

Raja Grafindo.

Waldopo, Drs, M.pd. 2008. Pemanfaatan Media Audio dan Radio Untuk

Pembelajaran. Jakarta:PDF.

Yin, K.Robert. 2003. Studi kasus: desain dan metode (edisi revisi) Jakarta:

Rajawali Pers

Koran:

Menghitung konsumen Indonesia di Internet, Kompas (Jakarta, Senin 20

September 1999, no. 084, tahun ke-35, hal. 19, kol. 1)

111

Website:

http://abunavis.wordpress.com/2007/12/09/tantangan-masa-depan-konvergensi-

media/.

http://cahpamulang.blogspot.com/2008/08/jogjastreamerscom-radio-internet.html.

http:/citra.net.id/halaman_detail.php?id=6.

http://chinmi.wordpress.com/2007/07/31/arti-definisi-pengertian-pemasaran-

menurut-para-ahli/.

http://en.wikipedia.org/wiki/Data_stream

http://en.wikipedia.org/wiki/Internet_marketing

http://esrt2000.50megs.com/cara_streaming_audio_bekerja__st.htm.

http://gudeg.net/id/news/2008/08/3782/Jogjastreamers-Obat-Kangen-dari-

Jogja.html

http://id.shvoong.com/internet-and-technologies/computers/1741133-mengenal-

teknologi-streaming/

http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Radio&action=edit">

http://id.wikipedia.org/wiki/Base_Transceiver_Station

http://id.wikipedia.org/wiki/barter

http://id.wikipedia.org/wiki/Radio_Internet

112

http://id.wikipedia.org/wiki/Sejarah_Internet

http://id.wikipedia.org/wiki/Strategi

http://journal.uii.ac.id/index.php/Snati/article/view/1437/1228.

http://kuliah.dagdigdug.com/2008/04/22/komunikasi-pemasaran-menyongsong-

abad-xxi/.

http://majidbsz.wordpress.com/2008/06/30/pengertian-konsep-definisi-pemasaran/

http://meiliemma.wordpress.com/2006/10/17/definisi-komunikasi/

http://rms46.vlsm.org/2/113.html.

http://rizkyaprian666.ngeblogs.com/.

http://seokita.com/index.php/2007/07/07/emarketing-mengapa/.

http://strategika.wordpress.com/2007/06/24/pengertian-strategi/.

http://www.citra.net.id/about.php?id=6

http://www.citra.net.id/about.php?id=8

http://www.citra.net.id/about.php?id=9

http://www.citra.net.id/index_service.php

http://www.ikads.net/blogging-internet/bisnis-online/facebook-marketing-strategi-

marketing-era-sosial-media.html

113

http://www.litbang.depkes.go.id/tik/media/Pengantar_WWW.doc.

http://www.live-radio.net/streams.shtml

http://www.marketingterms.com/dictionary/viral_marketing/

http://www.market-vantage.com/about/methodology.htm

http://www.newsfinder.org/site/more/radio_broadcast/.

http://www.pikiran-rakyat.com/prpint.php?mib=beritadetail&id=12714.

http://www.total.or.id/info.php?kk=Streaming.

http://www.total.or.id/info.php?kk=Hypertext%20Transfer%20Protocol

http://www.total.or.id/info.php?kk=Streaming.

http://www.total.or.id/info.php?kk=Audio%20Streaming.

http://www.total.or.id/info.php?kk=Video%20Streaming.

http://www.waena.org/index.php?option=com_content&task=view&id=551&Item

id=9.

http://www.webopedia.com/TERM/S/streaming.html