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Caso prático: Computer Aided Rehabilitation Networks (CARE-S)
Construção de um sistema de suporte às entidades gestoras para apoio à decisão
sobre quando, onde e como reabilitar, salvaguardando custos económicos e
sociais elevados e a ocorrência de falhas graves.
Ciências sociais: Quais os impactes sociais e económicos de falhas na rede de
esgotos? Que impactes sociais e económicos de operações de reabilitação na
rede?
sewerage network Management
company
Expert system
failures Works
IMPACTS
Critical events
Physical-social
environment work & income
Quality of life
Accessibility Access points
Trust Trust
Knowledge
Commitment
Users
Health Housing
Modelo de análise
Métodos
Método experimental
Procedimento similar à prática de experimentação em ciências naturais.
Observação sistemática e controlada de comportamentos, tendo por base um
grupo experimental e um grupo de controlo. É utilizado na psicologia social.
Estudo extensivo
Tem por objeto populações amplas, o que impõe o recurso a técnicas de
amostragem. Obtenção de dados com que trabalha é geralmente feita com
recurso a inquéritos por questionário.
Estudo de casos (análise extensiva)
Exame intensivo de um determinado fenómeno, tanto em amplitude como
intensidade, utilizando todas as técnicas de recolha de informação disponíveis.
Técnicas de pesquisa em ciências sociais
Documentais
Não
documentais
Observação participante
Experimentação
Observação não
participante
Técnicas
Entrevista
Inquérito por
questionário
Tipos de entrevista
Entrevista não diretiva (exploratória)
Entrevistado é convidado a responder de forma exaustiva, com as suas
próprias palavras e com o seu próprio quadro de referência, a uma
questão geral. Técnica usualmente utilizada na fase exploratória de uma
investigação e quando não se tem conhecimento prévio do objeto de
estudo ou campo empírico.
Entrevista semi-directiva
Entrevistado é convidado a responder a um conjunto de questões
previamente delineadas pelo investigador. Técnica utilizada quando já se
detém algum conhecimento do fenómeno em estudo ou quando já há uma
noção clara do que se pretende estudar.
Entrevista directiva (ou inquérito por questionário)
É constituída por um conjunto de questões estandardizadas e colocadas
numa ordem invariável à totalidade dos entrevistados. O quadro de
referência e a linguagem estão previamente definidos, pelo que se
pressupõe que o investigador conheça previamente a população inquirida.
Limitação
crescente d
a gama p
ossível d
e respo
stas
CARE-S: Método
FASES DA PESQUISA
TIPO DE ABORDAGEM TÉCNICAS ACCIONADAS
FASE 1 Estudo exploratório
Análise documental
Entrevistas
FASE 2 Estudo extensivo Inquérito por questionário
CARE-S: Método
Estudo exploratório
Técnicas documentais. Análise ao universo de reclamações de
utilizadores da rede de esgotos, recebidas durante o ano de 2002
junto dos serviços municipalizados de Amadora e Oeiras
(Quem se queixa? Para que tipo de falhas remete? Que impactes
relatados? Como é que as queixas são geridas?)
Técnicas não documentais. Entrevistas semi-directivas a
informadores-privilegiados e focus groups.
Entrevistas: Identificação dos informadores-privilegiados ; Guião de entrevista
Focus Groups: Que temas orientarão da discussão? Quantos focus-groups fazer? Quantos indivíduos participarão em cada uma das sessões? Que tipos de indivíduos serão elegíveis?
CARE-S: Método
Estudo extensivo
Preparação do instrumento de recolha de informação
Construção do inquérito por questionário, procurando compatibilizar
os objectivos da investigação com o tipo de linguagem acessível aos
inquiridos;
Definição da amostra;
Pré-teste.
Trabalho de terreno
Inquérito de administração indirecta;
Selecção e formação de entrevistadores.
Análise dos resultados
Construção da base de dados;
Análise estatística.
O Inquérito por questionário
Experiência de falha problemas com esgotos
Impactos percebidos das falhas na QV dos sujeitos
Experiência nos “pontos de acesso”, na sequência da falha
Grau de satisfação com os serviços de saneamento
Aceitabilidade e pré-disposição para suportar falhas na rede
Dimensões
Habitação; Ambiente; Saúde; Finanças & trabalho.
Impactes percebidos habitação
Inutilização temporária da habitação
Inutilização temporária do WC/cozinha
Danos móveis / conteúdo
Desconforto/mal estar
Insegurança face à possibilidade de reocorrência
Impactes percebidos ambiente
Mal-estar devido ao mau cheiro
Mal-estar devido ao barulho
Mal-estar devido à sujidade do espaço público
Decréscimo da segurança no espaço público
Evitamento espaço público para usos sociais
Impactes percebidos saúde
Ansiedade/stress/preocupação
Agravamento de problema de saúde
1 2 3 4
O Inquérito por questionário Impactos percebidos das falhas na QV dos sujeitos
Nada sérios Muito sérios
Tipos de amostra
Amostra probabilística (aleatória)
Procedimento que garante que as unidades que a constituem são
escolhidas por um processo em que todos os membros de uma
população têm igual probabilidade de fazer parte da amostra.
Amostra não probabilística
Procedimento que não garante que as unidades que a constituem são
escolhidas por um processo em que todos os membros de uma
população têm igual probabilidade de fazer parte da amostra.
O investigador define critérios sociológicos de modo a garantir que a
amostra enviesamentos