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Faculdade de Engenharia
da Universidade do Porto
Rua Roberto Frias, s/n,
4200-465 Porto, Portugal
Grupo 415:
Eugénio Santos
João Alves
João Santos
Pedro Costa
Pedro Santos
Sara Pinto
Outubro 2009
“Soft Skills”
Quais os "soft skills" que os alunos
que entram na FEUP possuem?
2
“A qualidade das tropas é essencial para ganhar as guerras” Tzu e Clausewitz
3
“Soft Skills”
“Quais os “soft skills” dos alunos que entram na FEUP”
Eugénio Santos João Alves
João Santos Pedro Costa
Pedro Santos Sara Pinto
Trabalho realizado no âmbito da disciplina Projecto FEUP, do 1º semestre, do 1º ano, do Mestrado Integrado em Eng. Industrial e Gestão
e do Mestrado Integrado em Eng. Informática e de Computação da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto
Monitor: Luís Teófilo Supervisor: Rui Camacho
Outubro 2009
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Resumo:
“Quais os soft skills dos alunos que entram na FEUP”
Foi esta a questão que nos foi proposta para a realização de um trabalho com
vista a averiguar e interpretar.
Este projecto inicia-se com a introdução ao conceito “Soft Skill”, e é este
mesmo conceito que serve de base teórica ao restante trabalho.
Numa fase mais avançada, foi introduzido trabalho de campo com a realização
de um inquérito que teve como objectivo concluir que “soft skills” possuem os alunos
de primeiro ano da FEUP, sendo retiradas as devidas conclusões. Posteriormente, e
com base na pesquisa teórica verificamos quais devem ser mais focados e para uma
melhor adaptação e sucesso no mundo de trabalho.
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Abstract
"What are the soft skills of students entering the FEUP?"
This was the question that has been proposed to carry out work aimed to
investigate and interpret.
This project begins with an introduction to the concept of "Soft Skill", and it is
this same concept that serves as the theoretical basis for other work.
At a later stage, the fieldwork consisted in an investigation that aimed to
conclude which are the soft-skills that first-year FEUP students own, and drawn
conclusions. Subsequently, based on theoretical research, we studied which soft skills
should be more focused in order to achieve a better adaptation and success to the
world of work.
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Agradecimentos
O grupo agradece a todos os inquiridos que concordaram responder às nossas
questões.
Um agradecimento especial ao monitor Luís Teófilo por nos ter guiado ao longo
deste projecto e sem o qual o poderíamos ter concluído.
Agradecemos também ao professor supervisor deste projecto, Professor Rui
Camacho pelo seu apoio e disponibilidade na execução do trabalho.
Por fim mas não menos importante, agradecemos à FEUP pelos recursos
disponibilizados.
7
Índice
Resumo:......................................................................................................................................... 4
Abstract ......................................................................................................................................... 5
Agradecimentos ............................................................................................................................ 6
Lista de Figuras .............................................................................................................................. 8
1. Introdução ............................................................................................................................. 9
1.1Enquadramento ................................................................................................................... 9
1.2Motivação ............................................................................................................................ 9
1.3Objectivos ........................................................................................................................... 10
1.4Planeamento do Trabalho .................................................................................................. 10
1.5Estrutura do Relatório ........................................................................................................ 11
2. Descrição do Problema ........................................................................................................... 12
2.1Definição ............................................................................................................................ 12
2.2Importância das “Soft Skills” .............................................................................................. 12
3.Casos de estudo ....................................................................................................................... 13
3.1 Resultado dos inquéritos ................................................................................................... 14
3.1.1 Resultados de desporto.............................................................................................. 14
3.1.2 Resultados de experiência de voluntariado e profissional ........................................ 15
3.1.3 Resultados sobre conhecimentos linguísticos ........................................................... 16
3.1.4 Resultados sobre formação cultural .......................................................................... 18
4.Conclusão ................................................................................................................................. 19
5. Referências Bibliográficas ....................................................................................................... 20
8
Lista de Figuras
Figura 1. A liderança é capacidade de nos superarmos e de superar os outros. -----------------13
Figura 2. A capacidade de comunicação como condição para se ser compreendido. ----------13
Figura 3. Número de desportos praticados pelos alunos inquiridos---------------------------------14
Figura 4. Desportos praticados pelos alunos inquiridos------------------------------------------------15
Figura 5. Percentagem de alunos com experiência de voluntariado e profissional. ------------ 16
Figura 6. Número de línguas faladas pelos alunos ------------------------------------------------------17
Figura 7. Línguas faladas pelos alunos inquiridos. ------------------------------------------------------ 17
Figura 8.Actividades culturais praticadas pelos alunos inquiridos.-----------------------------------18
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1. Introdução
1.1Enquadramento
O trabalho descrito neste relatório surge da proposta realizada na disciplina
Projecto FEUP. O grupo que o realizou é constituído por elementos do 1º ano dos
cursos de Engenharia Industrial e Gestão e Engenharia Informática e Computação.
Desta forma, houve possibilidade de abordar o problema nas várias perspectivas e
aproveitar as diferentes competências.
O problema que nos foi proposto abordar, “Quais são os "soft skills" que os
alunos que entram na FEUP possuem?”, surge da importância das capacidades que
actividades extra-curriculares geram e desenvolvem.
1.2Motivação
Uma rápida comparação entre o mercado de trabalho actual e o mercado de
trabalho que existia há 20 anos, permite identificar várias diferenças, entre as quais a
mais notória é a dificuldade crescente em encontrar emprego e até mesmo trabalho.
Exactamente por isso é que as empresas começaram a privilegiar as pessoas que têm
capacidades conhecidas como “soft skills” em relação as outras, usando tais
capacidades como factor de decisão entre candidatos.
Para um engenheiro é essencial ter capacidades de resolução de problemas e
conflitos, capacidade de comunicação, planeamento e organização, iniciativa e
capacidade de liderança e motivação. Estas capacidades são conhecidas como “soft
skills”.
A nossa motivação foi informar os nossos colegas que, hoje em dia, uma
pessoa não consegue ser bem sucedida se confiar só nos seus conhecimentos técnicos
e científicos.
10
1.3Objectivos
O principal objectivo deste trabalho é identificar quais os mais importantes
“soft skills” que um engenheiro deve ter aquando da entrada no mundo de trabalho, e
saber em que “nível” se encontram os alunos que frequentam primeiro ano na FEUP.
Deste modo, quem ler o nosso trabalho conseguirá identificar quais as mais
importantes capacidades que tem ou que deve adquirir.
1.4Planeamento do Trabalho
De modo a organizar e desenvolver o trabalho de forma sustentável, planeou-
se a execução do trabalho por etapas, de maneira a cumprir os prazos optimizando
rendimento de todos os elementos.
Semana de 1 a 8/10
Recolha de informação sobre:
o Conceito de “Soft Skills”;
o A sua importância no mercado de trabalho;
Elaboração dos inquéritos;
Selecção da abordagem dada.
Logbook
Semana de 8/10 a 15/10
Realização dos inquéritos;
Realização do pré-relatório;
Recolha e tratamento de dados.
11
Semana de 15/10 a 23/10
Conclusão:
o Relatório;
o Poster;
Preparação da apresentação final.
1.5Estrutura do Relatório
O presente relatório inicia-se com a apresentação do projecto através do
enquadramento, da motivação, dos objectivos, do planeamento do trabalho e da sua
estrutura.
Seguidamente, foi introduzida a definição de “Soft Skills”, na qual explicamos a
sua importância na actualidade.
Depois, apresentamos os resultados dos inquéritos, que interpretamos com
vista a evidenciar com as lacunas e pontos fortes dos estudantes. A interpretação
destes resultados é auxiliada com a presença de gráficos e esquemas.
Por fim, são apresentadas as conclusões que retiramos do cruzar de informação
teórica com os inquéritos e a bibliografia de onde foi retirada a informação base.
12
2. Descrição do Problema
2.1Definição
As "soft skills" são todas as capacidades que não envolvem conhecimentos
técnicos, de ferramentas ou tecnológicos, de uma forma geral. São capacidades
relacionadas com a comunicação que tem como objectivo facilitar o desenvolvimento
social das pessoas, uma vez que relacionado com o "EQ" (Emotional Intelligence
Quotient), e juntamente com as "hard skills" completam as habilidades que uma
pessoa pode ter.
Por Hard Skills entendem-se as competências técnicas, as matérias do
conhecimento.
2.2Importância das “Soft Skills”
Ser especialista seja em que área for, já não é garantia de sucesso. A realidade
é cada vez mais volátil, e o leque de exigências é cada vez mais diversificado.
É este aumento de competição que faz com que seja cada vez mais importante
ser portador de algumas técnicas não leccionadas durante o tempo de ensino que
fazem de alguém um bom ou muito bom trabalhador.
Entre estas técnicas algumas das mais importantes são:
Orientação para Resultados
Foco no Cliente
Trabalho em Equipa
Análise e Resolução de Problemas
Iniciativa
Flexibilidade
Comunicação Pessoal
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Constitui uma grande desvantagem, por exemplo, ser um óptimo gestor se não se
possui capacidade de comunicação, iniciativa e liderança (Figuras 1 e 2) para poder
guiar os trabalhadores que nos estão subordinados.
É com base nesta ideia que muitas empresas começam a dar muita importância a
este tipo de capacidades e não só à média final de curso.
Figura 1. A liderança é a capacidade de nos superarmos e de superar os outros.
3.Casos de estudo
Durante as duas primeiras semanas foram elaborados e realizados os inquéritos
aos alunos da FEUP sobre as capacidades que eles possuíam (“Soft Skills”) quando
chegaram à faculdade.
De modo a obter uma amostra convincente, foram inquiridos alunos de todos
os cursos num total de oitenta e um, 50 do sexo masculino e 31 do feminino. O
inquérito foi anónimo, tendo sido realizadas as seguintes perguntas:
Sexo;
Idade;
Curso que frequenta;
Quantos desportos pratica;
Quais os desportos que pratica;
Figura 2. A capacidade de comunicação como condição para se ser compreendido.
14
Possui alguma experiência profissional;
Faz ou alguma vez fez voluntariado;
Quantas e quais línguas estrangeiras fala;
Pratica alguma actividade cultural.
3.1 Resultado dos inquéritos
3.1.1 Resultados de desporto
A prática de desporto é uma das formas de desenvolver os “Soft skills”, uma vez
que aumenta nos indivíduos o espírito competitivo e de liderança. Por sua vez, os
desportos colectivos contribuem para desenvolver as capacidades de trabalhar em
equipa e de comunicação. Deste modo, duas das perguntas do inquérito foram
relacionadas com os hábitos desportivos dos alunos inquiridos.
Figura 3. Número de desportos praticados pelos alunos inquiridos
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
0 desportos 1 desporto 2 desportos 3 desportos 4 desportos 5 desportos
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Figura 4. Desportos praticados pelos alunos inquiridos.
Pelo gráfico da figura 3, verificamos que 81,5% dos alunos já praticou desporto,
havendo 45,6% que já praticou dois ou mais.
Os desportos mais praticados pelos inquiridos são o futebol com 28,2% e
natação com 17,9%, existindo uma preferência pelos desportos colectivos de 65,7%
relativamente aos individuais com 34.3% (gráfico da figura 4).
3.1.2 Resultados de experiência de voluntariado e profissional
Outra das questões do inquérito foi relacionada com a experiência profissional
e de voluntariado. A experiência profissional permite aos alunos saber o que é o
mercado de trabalho, permitindo desenvolver capacidades como a responsabilidade e
a autonomia.
Por sua vez, o voluntariado torna as pessoas mais produtivas na sua actividade
profissional, uma vez que “a pessoa que se aproxima do sofrimento do próximo vê
seus problemas pessoais, numa outra dimensão, torna-se mais resignada, menos
ansiosa. Como consequência, reclamará menos, saberá entender melhor os outros e
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
16
aprenderá a ouvir mais, atributos que, além de tornarem uma pessoa mais realizada,
transformam-na num funcionário mais produtivo” (Peter Drucker).
Figura 5. Percentagem de alunos com experiência de voluntariado e profissional.
Através do gráfico da figura 5, verifica-se que 74,07% dos inquiridos não têm
experiencia laboral e que 85,19% nunca foi voluntário. Deste modo, conclui-se que a
maioria dos alunos inquiridos ainda não teve contacto com o mercado de trabalho,
não desenvolvendo assim “soft skills” como a responsabilidade e autonomia.
3.1.3 Resultados sobre conhecimentos linguísticos
Saber falar uma língua estrangeira é uma capacidade quase obrigatória para se
conseguir ter sucesso nos dias que correm. O mundo encontra-se cada vez mais
globalizado, sendo assim fundamental saber comunicar com pessoas de diferentes
países. Deste modo, faziam parte do inquérito duas questões relacionadas com esta
temática.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Voluntariado Experiência profissional
Sim
Não
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Figura 6. Número de línguas estrangeiras faladas pelos alunos.
Figura 7.Línguas estrangeiras faladas pelos alunos inquiridos.
Através do gráfico da figura 6, verifica-se que todos os inquiridos falam pelo
menos duas línguas, havendo 32,4% de alunos que falam três ou mais.
Com base no gráfico da figura 7, verifica-se que a língua estrangeira mais falada
é o inglês com 95,06%. Existem também 35.8% de alunos que falam outras línguas
como o francês, castelhano ou alemão.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
2 3 4
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Inglês Francês Alemão Castelhano
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Deste modo, pode-se concluir que quase todos os alunos inquiridos detêm a
capacidade fundamentar de saber falar um língua estrangeira.
3.1.4 Resultados sobre formação cultural
A última questão do inquérito relacionava-se com a formação cultural dos
alunos.
A formação cultura é um importante mecanismo para desenvolver capacidades
como saber comunicar e o saber estar a vontade. Por outro lado, permite desenvolver
capacidades como a criatividade e a iniciativa. Deste modo, contribui para desenvolver
os “Soft skills” dos indivíduos.
Figura 8. Actividades culturais praticadas pelos alunos inquiridos
Verifica-se, através do gráfico da figura 8, que a dança é a actividade cultural
mais praticada pelos alunos inquiridos com 13%. No entanto, de salientar que a
maioria dos inquiridos não pratica qualquer actividade cultural.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Teatro Dança Canto Pintura ou escultura
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4.Conclusão
A realização do mesmo levou-nos a concluir que os “soft skills” têm muitas
vantagens no mundo profissional e que não são um mero acessório.
Este inquérito permitiu saber quais as aptidões dos alunos de 1º ano da FEUP,
do ano lectivo de 2009/10 e desta forma divulgar à comunidade académica.
Os resultados dos inquéritos permitem constatar que a maioria dos alunos que
entram na FEUP possuem aptidões como saber falar pelo menos um língua estrangeira
e praticar desporto. No entanto, conseguimos verificar que existem certas lacunas a
melhorar, entre elas mais experiência profissional, pois isso exige de nós mais
iniciativa, liderança e comunicação interpessoal, e maior formação cultural, pois
desenvolve nos indivíduos a criatividade e o saber comunicar. Para melhorar e
colmatar estas falhas os alunos devem procurar integrar-se em estágios ou em áreas
que exigem esses três aspectos e procurar praticar alguma actividade cultural onde
possam desenvolver a criatividade.
Após a elaboração deste projecto, pode-se concluir que o mesmo nos permitiu
usar com mais facilidade os recursos da FEUP e saber estar em equipa e que todos os
objectivos definidos à partida foram cumpridos na íntegra.
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5. Referências Bibliográficas
http://www.espirito.org.br/portal/artigos/verdade-e-luz/vantagens-do-trabalho.html
(último acesso em 13/10/2009)
www.wook.pt/ficha/soft-skills...on.../1974767 (último acesso em 14/10/2009)
www.cvtips.com/resume_soft_skills.html (último acesso em 16/10/2009)
www.alduncan.net/soft-skills.html (último acesso em 16/10/2009)
www.softskills.com (último acesso em 16/10/2009)
