SOFTPHONE X-LITE 4.9 (2017) - tellfree.com.br · Password: senha do VoIP ou Ramal (Ver OBS 1);

Manual desenvolvido para uso exclusivo interno e de clientes Tellfree. Dúvidas entre em contato com o Suporte Técnico & SAC Tellfree através do 0800 709 3034.

SOFTPHONE X-LITE 4.9 (2017)

Guia rápido de configuração.


Tellfree Brasil Telefonia IP S.A Dezembro/2016 Manual de configuração Softphone X-lite 5.0 Uso interno e de clientes Tellfree Elaborado por: Vagner Reser [email protected] Validado por: Gabriel Lopes [email protected]

DIREITOS DE USO:

Publicação de uso exclusivo, classificada quanto ao nível de sigilo como RESERVADA. A presente

documentação é propriedade da Tellfree Brasil Telefonia IP S.A., tem caráter confidencial e não poderá

ser objeto de reprodução total ou parcial, tratamento informático nem transmissão de nenhuma forma ou

por qualquer meio, já seja eletrônico, mecânico, por fotocópia, registro ou qualquer outro, incluindo esta

proibição a tradução, uso de ilustrações ou desenhos, microfilmagem e armazenamento em base de

dados, salvo entre o Suporte Tellfree e clientes. Assim mesmo também não poderá ser objeto de

empréstimo, aluguel o qualquer forma de cessão de uso sem a autorização prévia e escrita da Tellfree

Brasil Telefonia IP S.A, titular do Copyright. O não cumprimento das limitações descritas por qualquer

pessoa que tenha acesso á documentação será perseguido conforme a lei.


Controle de Alterações

Data Autor Versão Alteração

16/07/2012 Vagner Reser 1.1 Criação do Manual

14/09/2012 Vagner Reser 1.2 Ajustes p/ Perfis Pré-Pago

20/12/2016 Vagner Reser 1.3 Update configurações


Dicas importantes:

1 - Antes de iniciarmos a configuração, verifique se sua conexão de internet possui algum

bloqueio (firewall);

2 - Para o número Tellfree funcionar, é necessário liberar algumas portas de acesso a

internet. São elas:

Portas UDP: De 1024 a 65535

Portas TCP: Nenhuma;

3 - É possível liberarmos estas portas somente para o IP que for atribuído ao computador

que será instalado o Softphone, lembrando que o mesmo terá que ficar com IP Fixo;

4 - O número Tellfree não funciona através de Proxy, caso sua rede utilize Proxy, é possível

utilizar o número Tellfree criando uma rota alternativa de acesso a internet;

5 - Solicite ao seu administrador de rede a liberação das faixas de ranges:

201.33.209.1/254

201.33.210.1/254


1 - Conhecendo o Software

Requisitos mínimos e recomendados:

Processador Mínimo: Core 2 Duo 2.1 GHz

Recomendado: i5 / i7 2.4 GHz ou superior

Memória Mínimo: 2 GB RAM

Recomendado: 4 GB RAM ou superior

Espaço em Disco 400 MB livre mais 200 MB para correta operação

Sistema Operacional

Microsoft Windows 7

Microsoft Windows 8 (Desktop)

Microsoft Windows 8.1 (Desktop)

Microsoft Windows 10, incluindo Tablet 2 em 1

Internet Conexão de internet IP (Cabeada - LAN ou Sem Fio - Wireless);

Conexão estável com no mínimo 80kbps simétricos de banda (Download e Upload)

Placa de som Full-duplex, 16-bit ou USB headset


2 – Realizando o download do Softphone X-Lite

O Softphone X-Lite, é um programa que simula um telefone no computador ao qual está instalado, podendo assim gerar e receber ligações, para tal, é necessário o download e instalação do Softphone para isso siga os passos descritos abaixo:

Acesse o site do fabricante do programa (www.counterpath.com) e baixe o Softphone X-Lite, para facilitar o processo segue o link para download na

plataforma Windows:

Link download - http://counterpath.s3.amazonaws.com/downloads/X-Lite_4.9.6_82158.exe

Instale o programa normalmente, no Windows 8.1 e 10, instalará sem problemas, quando for pedido para desbloquear no firewall do Windows aceite o

desbloqueio, caso contrário, não conseguirá autenticar o número Tellfree;

Ao instalar o Softphone no Windows 7, talvez seja necessário a instalação do “Visual C++” e “NET Framework”, ambos são programas da Microsoft, estes são

baixados e instalados automaticamente durante a instalação do Softphone.

Após a instalação execute o programa

normalmente e veja a tela ao lado, significa que estão sendo carregadas informações para o funcionamento do mesmo.

www.counterpath.com

http://counterpath.s3.amazonaws.com/downloads/X-Lite_4.9.6_82158.exe

http://counterpath.s3.amazonaws.com/downloads/X-Lite_4.9.6_82158.exe


3 – Configurando o Softphone

Ao abrir o X-Lite, clique em “Softphone” e depois em

“Account Settings”;

Em “SIP Account”, localize o campo “Account Name” e

digite o nome “Tellfree”, deixe marcado “Call” e “IM / Presence”;

Em “User Details” configure os campos conforme a figura ao

lado;

User ID: número VoIP ou Ramal; Domain: sip.tellfree.net (Pré Pagos)

/ sip2.tellfree.net (Pós Pagos) ou IP do servidor (IPBX Virtual);

Password: senha do VoIP ou Ramal (Ver OBS 1);

Display name: número VoIP ou Ramal;

Authorization name: número VoIP ou Ramal;

Em “Domain Proxy” marque a opção “Register with domain

and receive calls”;

Em “Send outbound via”, marque “Domain”;

Após as configurações descritas, não clique em “OK”,

passamos para as próximas abas de configuração para ao final de todas clicar em “OK”.


4 – Observações a serem consideradas

OBS 1: A senha de seu número voip é obtida no site da Tellfree:

Efetue seu login no site Tellfree (https://painel.tellfree.net/) para entrar na plataforma;

Clique na guia “Serviços” selecione “Meus Serviços”; Escolha o plano desejado e clique na engrenagem à direita e após em “Ver Meus

Serviços”; Selecione o número Tellfree do cliente ao qual quer a senha e clique na engrenagem à

direita do VoIP que deseja a senha; Localize o campo senha do número VoIP e clique em “Enviar e-mail”, um e-mail

contendo a nova senha será enviado ao endereço cadastrado no contato Comercial do cliente, caso queira trocar o e-mail cadastrado, deverá acessar as opções de Home no menu da esquerda, em caso de dúvida quanto à este processo, entre em contato com nosso setor de SAC no 0800 709 3034, opção 1.

OBS 2: IMPORTANTE

Lembrando que a senha enviada é uma nova senha, invalidando a senha antiga, ou seja, caso tenha outro equipamento registrado no mesmo voip em questão, deverá solicitar que o suporte envie a senha por e-mail, pois desta forma, será enviado à mesma senha, ou seja, uma recuperação e não um reset da senha.

OBS 3: Para obter a senha do ramal, referente aos planos IPBX Virtual, entre e contato com nosso setor de Suporte Técnico & SAC.

https://painel.tellfree.net/


5 – Configurando o Softphone

Clique em “Voicemail” e desmarque a opção “Check for voicemail”.

Nas abas “Topology” e “Presence” não precisa mudar nada, clique então em “Transport”, e selecione “UDP” para a opção “Signaling transport”.


6 - Configurando o Softphone

Clique em “Advanced”, em “Reregister every” digite “300 seconds”;

Após todas as configurações informadas, agora sim, clique em “OK” no final da página para validar a configuração de todas as abas.


7 – Visualizando o registro inicial

Nesse ponto, deverá estar na tela principal do X-Lite onde deverá estar conforme abaixo, com “Presence Status” de “Available” significando que já está registrado

e disponível para fazer chamadas, mas ainda faltam algumas configurações, continue este tutorial seguindo o “passo 8”.


8 – Configurando os Codecs

De volta a interface principal do X-Lite, clique em “Softphone” e depois em “Preferences”;

Na tela que irá se abrir, clique em “Audio Codecs” deixe os codecs, conforme a seqüência abaixo, deixando apenas o “G711 aLaw” no campo da direita, o

“Enabled Codecs”;

Available Codecs = Codecs Disponíveis para seleção (Não ativos) Enabled Codecs = Codecs Selecionados (Ativos)

Não clique em “OK” ainda, como anteriormente, deixe para clicar depois.


9 – Configurando o DTMF

Clique em “Calls” deixe o “DTMF” marcado como “Send via RFC 2833” e mais abaixo, deixe marcado “Play DTMF tones back to me”;

Após todas as configurações informadas, agora sim, clique em “OK” no final da página.


10 – Acessando o teclado numérico

Após as configurações descritas neste Guia, se o Softphone registar corretamente, não deverá aparecer nenhum erro SIP descrito, conforme a figura

abaixo, no qual foi feita uma chamada teste para o Suporte & SAC Tellfree, discando para o 0 11 2126 2728:


11 – Finalizando as configurações

Após realizar todas as configurações descritas neste manual, o número VoIP ou Ramal deverá encontrar-se registrado na Tellfree, podendo ser realizada uma chamada teste afim de comprovar o funcionamento.

Métodos de discagem:

Chamadas Nacionais: Deve-se discar 0 + DDD + número desejado

Chamadas Internacionais: Deve-se discar 00 + Código do País + Código de área (se precisar) +

número desejado

OBS: Caso tenha problemas para realizar DDI (Deverá entrar em contato com o Suporte Técnico & SAC no 0800 709 3034, opção 3).

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