SERVIÇOSSolução em Gestão de Serviços

Assista ao depoimento de nossos clientes em www.cigam.com.br/cases e comprove os benefícios de uma solução fácil e completa.

Serviços 2012

Prêm io

Serviços 2013

Prêm io

Serviços 2014

Prêm io

SoluçãoServiços

Premiada em 2012, 2013 e 2014 como a Melhor Solução em Serviços do País a solução Cigam para serviços facilita o planejamento, distribuição e acompanhamento de projetos e serviços, gerando valor competitivo às empresas. Os recursos gerenciais da solução melhoram os processos da organização aumentando a produtividade e unindo inteligência de mercado e tomada de decisão eficaz.

Desenvolvimento e acompanhamento de projetos;

Elaboração e gerenciamento de orçamentos;

Agilidade e flexibilidade na programação e acompanhamento das atividades por equipes/técnicos com controle sobre a disponibilidade dos técnicos;

Monitoramento de solicitações, defeitos, causas e soluções frequentes;

Gestão de recursos e produtividade das equipes/técnicos;

Melhoria na comunicação e relacionamento com os clientes com CRM Serviços;

Planejamento e Controle das Manutenções (PCM);

Os ganhos de gestão com da solução Cigam para Serviços estão relacionados ao atendimento rápido e ágil, além da melhoria da comunicação e relacionamento com o cliente a partir do CRM Serviços. A solução facilita o gerenciamento dos projetos e orçamentos de serviços e produtos, assim como a execução, faturamento e gestão dos resultados. Oferecendo ainda recursos como:

Gestão de estoque e compras em paralelo aos serviços, requisição ou faturamento;

Solução Web e Mobile para flexibilizar a geração e acompanhamento dos Serviço on-line;

Administrar acompanhamentos por Ordem de Serviço, enviando e-mails automaticamente;

Acompanhamento do histórico dos serviços executados e peças substituídas por produto e por cliente;

Agilidade no faturamento dos contratos, serviços e produtos;

Gestão de resultados e monitoramento de indicadores.

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