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Mensagem de erro "O Windows não pode conectar à impressora" ou o computador pára de responder em um Windows Vista ou um computador baseado no Windows Server 2003 que usa uma impressora HPID do artigo: 954367 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.

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Dica do Sistema

Este artigo aplica-se a uma versão do Windows diferente da que você está usando. O conteúdo deste artigo pode não ser relevante para você.Visite o Centro de Suporte de Windows 7

Você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas em um Windows Vista ou um computador baseado no Windows Server 2003 que usa uma impressora Hewlett-Packard (HP):

Quando você tenta instalar uma impressora, o Assistente para adicionar impressora pára de responder. •O computador pára de responder. •O spooler de impressão pára de responder. •Falha de spooler de impressão e você receber uma das seguintes mensagens de erro, conforme apropriado para sua situação. Quando você usa uma conta de administrador

•

Quando você usa uma conta de usuário

Sintomas

Conectar a impressora ----------------------------- O Windows não pode conectar à impressora. Operação não pôde ser concluído (erro 0x000006be). O nome da impressora foi digitado incorretamente ou a impressora especificada perdeu a conexão ao servidor. Para obter mais informações, clique em Ajuda.

Conectar a impressora ----------------------------- O Windows não pode conectar à impressora.

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Esse problema ocorre porque o driver de impressora HP usa um dos seguintes arquivos:

Um arquivo de HPBmini.dll ("HP Mini Installer") cuja versão é anterior à 1.0.0.19. •Um Hpcdmc32.dll arquivo ("gerenciamento de dispositivos HP e configuração") cuja versão é anterior à 1.0.2.35. •

Para resolver esse problema, obtenha uma versão mais recente do driver da impressora HP. Para fazerseguinte site da HP:

http://Welcome.HP.com/Country/us/en/support.HTML?pageDisplay=drivers(http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=drivers)

A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Informaçõescontato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato deterceiros. Observação Antes de instalar o novo driver de impressora HP, certifique-se de que a versão do arquivo HPBmini.dll é posterior à 1.0.0.19 ou que a versão do arquivo Hpcdmc32.dll é posterior à 1.0.2.35. Para fazer isso, extrair o driver para uma pasta temporária e, em seguida, verifique se a versão do arquivo de HPBmini.dll ou Hpcdmc32.dll.

HP explica esse problema em um documento. Para ver o documento, visite o seguinte site da HP: http://h20000.www2.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/c01366409/c01366409.pdf(http://h20000.www2.hp.com/bc/docs/support/supportmanual/c01366409/c01366409.pdf)

A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Informaçõescontato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato deterceiros.

Drivers de impressora são relatados para usar a versão antiga do arquivoHPBmini.dll

HP Color LaserJet 3000/3800 (PCL5, PCL6, PS) •HP Color LaserJet 3600 •HP Color LaserJet 4700 PCL 6 •HP Color LaserJet 9500 PCL 6 •HP LaserJet 1320 PCL •HP LaserJet 2300 •

Operação não pôde ser concluído (erro 0x000006be). Você não tem acesso suficiente para o computador para se conectar à impressora selecionada.

Causa

Resolução

Mais Informações

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HP LaserJet 4250 (PCL e PS) •HP LaserJet 4300D (PCL e PS) •HP LaserJet 4345 MFP •HP LaserJet 4350 (PCL e PS) •HP LaserJet 4550-N •HP LaserJet 4650 (PCL e PS) •HP LaserJet 4700dtn (PCL e PS)•HP LaserJet 5500 (PCL5C & PS) •HP LaserJet 5550DTN (PCL5C & PS) •HP LaserJet 9000 PCL5e/PCL6 •PS e PCL do HP LaserJet 9050dn •HP LaserJet 9500 MFP •HP LaserJet 9500 (PCL e PS) •HP PhotoSmart 3210 •

Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

946394(http://support.microsoft.com/kb/946394/) Mensagem de erro quando você tenta se conectar a uma fila de impressão no Windows Vista ou no Windows Server 2008: "o Windows não pode conectar à impressora. Operação não pôde ser concluído (erro 0x000006be)"

953844(http://support.microsoft.com/kb/953844/) Em um computador com Windows Server 2003, a atualização do Driver de impressão HP trava

De produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas independem da Microsoft. não dá garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.

ID do artigo: 954367 - Última revisão: quarta-feira, 25 de junho de 2008 - Revisão: 1.1

A informação contida neste artigo aplica-se a:

Windows Vista Enterprise 64-bit edition•Windows Vista Home Basic 64-bit edition•Windows Vista Home Premium 64-bit edition•Windows Vista Ultimate 64-bit edition•Windows Vista Business•Windows Vista Business 64-bit edition•Windows Vista Enterprise•Windows Vista Home Basic•Windows Vista Home Premium•Windows Vista Starter•Windows Vista Ultimate•Microsoft Windows Server 2003, Web Edition•Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)•Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems•Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition•Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition•Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)•

Referências

Propriedades

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Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems•Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition•Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)•

Palavras-chave:  kbmt kbtshoot kberrmsg kbexpertisebeginner kbprb KB954367 KbMtpt

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