Upload
linox101
View
563
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
1
Logística de SuprimentoGestão do Relacionamento com os Fornecedores – SRMExercício Cliente/FornecedorExercício Cliente/Fornecedor
Logística de Suprimento
SUPPLY CHAIN
FORNECEDORESDE SEGUNDA
C AM AD A
FORNECEDORES DE PRIMEIR A
C AM AD A
CLIENTESDE PRIMEIR A
C AM AD A
CLIENTES DE SEGUNDA
C AM AD A
UNIDADE PRODUTIVA
Logística de Suprimento
Gestão de com pras e
suprim entos
Gestão da distribuição física
Logística
Gestão de m ateriais
Gestão da cadeia de Suprim entos
Fatores de Aquisição
Fatores de Transform ação
Fatores de Vendas
Logística Empresarial
Logística De DistribuiçãoLogística de Suprimento
2
Conceituação
F P Csuprimento distribuição
suprimento distribuição
Logística de Suprimento
M F Pp
Supplier Relationship ManagementAbordagem de gestão que focaliza as atenções da empresa no desenvolvimento de adequado relacionamento com seus fornecedoresDeve-se ter em mente que as empresas possuem variados relacionamentos, se colocando ora como cliente, ora como fornecedoraDiversos softwares disponíveis no mercado de sistemas ERP estão absorvendo como um de
Logística de Suprimento
sistemas ERP estão absorvendo, como um de seus módulos a gestão da cadeia de suprimentos do lado à montante, isto é, do subsistema de fornecimento
3
Supplier Relationship Management
ss EmpresaEmpresa
SRMSRM
Forn
eced
ores
Forn
eced
ores EmpresaEmpresa
CompetidoresCompetidores
Inte
rmed
iari
osIn
term
edia
rios
Clie
ntes
Clie
ntes
Fina
isFi
naisFo
rnec
edor
esFo
rnec
edor
esFo
rnec
edor
esFo
rnec
edor
esFo
rnec
edor
esFo
rnec
edor
es
CompetidoresCompetidoresCompetidoresCompetidoresCompetidoresCompetidores
Inte
rmed
iari
osIn
term
edia
rios
Inte
rmed
iari
osIn
term
edia
rios
Inte
rmed
iári
osIn
term
ediá
rios
Clie
ntes
Clie
ntes
Fina
isFi
nais
lient
eslie
ntes
inai
sin
aisC
lient
esC
lient
esFi
nais
Fina
is
Logística de Suprimento
pp CC FFCl
C FiFi
Supplier Relationship ManagementObjetivo: ● Prover a empresa de dados sobre o nível de
desempenho dos fornecedores em relação ao p f çatendimento das demandas da empresa
● Compartilhar informações com os mesmos de forma a permitir vantagens que possibilitem antecipar novos lançamentos face às tendências, reclamações e expectativas explicitadas por seus clientes sejam eles
Logística de Suprimento
explicitadas por seus clientes, sejam eles reais ou potenciais
4
Supplier Relationship ManagementQuestões:● Como se fazer entender junto aos
fornecedores?f● Como medir o desempenho dos fornecedores?● como atuar no processo de fornecimento
para que a produção e a comercialização possam melhor atender os objetivos do cliente/empresa?
Logística de Suprimento
Seleção e avaliação de fornecedoresTodo fornecedor em potencial é avaliado por seu provável cliente a partir de dois aspectos básicos: ● O projeto do produto
O projeto em siEntregar no tempo, na qualidade e no custo definido
● Sua capacidade em produzi-lo.
Logística de Suprimento
p pO cliente em potencial define critérios a serem atendidos (monitorados ao longo do tempo)
5
Seleção e avaliação de fornecedoresCritérios relativos a:● Distribuição
freqüência, confiabilidade em atender prazos, i i tê i d d tinexistência de danos, etc
● Qualidadepadrão mínimo de defeitos pré-definido pelo cliente
● Custo preço mínimo pré-definido e capacidade de redução mediante solicitações
Logística de Suprimento
● Flexibilidadecapacidade da empresa em atender com rapidez as solicitações de alterações de modelo, quantidades e prazos
Certificações StandardDificuldade:● fornecedor se adequar a diferentes critérios
de diferentes clientesl h● clientes acompanhar sistematicamente o
desempenho de seus fornecedoresSaída: certificações padrão ● ISO, Instituto Malcolm BaldridgeFornecedora avaliado por uma terceira parte ● atender parâmetros mínimos pré-
Logística de Suprimento
● atender parâmetros mínimos préestabelecidos
● empresa escolhe seus fornecedores dentre aqueles já certificados
6
Política de fornecimentoFórmula Usual● Atuar junto aos vendedores para reduzir
custo de materiais● Antagonismo entre empresa e fornecedores.Nova Fórmula● Parceria com os fornecedores● Cooperação mútua
padrões de qualidade/especificações, quantidades,
Logística de Suprimento
pad ões de qua dade/espec cações, qua t dades,prazos, preços e condições de entrega
Compra na fonte correta● Fornecedor exclusivo ou múltiplo?
Fornecedor exclusivo ou múltiplo? Fornecimento Exclusivo Múltiplo Fornecimento Vantagens 1. Qualidade potencialmente
melhor devido a maiores possibilidades de sistemas d ti d lid d
1. Comprador pode forçar o preço para baixo através da competição de f dde garantia da qualidade;
2. Relações mais fortes e mais duráveis;
3. Maior dependência favorece maior comprometimento e esforço;
4. Melhor comunicação; 5. Cooperação mais fácil no
desenvolvimento de novos produtos e serviços;
fornecedores;2. Possibilidade de mudar de
fornecedores caso ocorram falhas no fornecimento;
3. Várias fontes de conhecimento e especialização disponíveis.
Logística de Suprimento
produtos e serviços;6. Mais economia de escala; 7. Maior confidencialidade.
7
Fornecimento Exclusivo Múltiplo Fornecimento Desvantagem 1. Maior vulnerabilidade a
problemas caso ocorram falhas no fornecimento;
2 F d i di id l i
1. Dificuldade de encorajar o comprometimento do fornecedor;
2 M i difí il
Fornecedor exclusivo ou múltiplo?
2. Fornecedor individual mais afetado por flutuações no volume de demanda;
3. Fornecedor pode forçar preços para cima caso não haja alternativas de fornecimento.
2. Mais difícil desenvolvimento sistemas de garantia da qualidade eficazes;
3. Maior esforço requerido para comunicação;
4. Fornecedores tendem a investir menos em novos processos;
5. Maior dificuldade de obter
Logística de Suprimento
economia de escala.
Importância Estratégicaíndice
Logística de Suprimento
8
Programa de Resposta Rápida (PRR)Situação convencional: empurrar produtos para o mercado (baixos preços/elevada quantidade) seduzindo o consumidor a ● promoções, brindes e campanhas.Os PRR opõe-se às políticas de antecipação à demanda que dependem de previsões e empurram os produtos pela cadeia;Exige maior conhecimento acerca dos níveis
Logística de Suprimento
Exige maior conhecimento acerca dos níveis de estoque existentes nos elos subseqüentesProdução Puxada
O dilema do estoque
Logística de Suprimento
9
IniciativasEfficient Consumer Response (ECR)● Resposta Eficiente ao ConsumidorQuick Response (QR)Quick Response (QR)● Resposta RápidaCollaborative Planning Forecasting and Replenishment (CPFR)● Previsão, Reabastecimento e Planejamento
Colaborativo
Logística de Suprimento
ColaborativoVendor Managed Inventory (VMI)● Inventário Gerenciado pelo Fornecedor
Práticas e técnicas do ECR Cross Docking ● Sistemas de distribuição nos quais produtos
recebidos no depósito ou no CD não são parmazenados, mas sim preparados para serem enviados aos pontos de venda
● Mercadorias chegam de fabricantes, são transferidas para veículos e entregues aos varejistas o mais rápido possívelP d ó i (10 15 h)
Logística de Suprimento
● Pouco tempo no depósito (10-15 h)
10
Cross-docking
Logística de Suprimento
Logística de Suprimento
11
Exercício – Cliente/Fornecedor1) FORNECEDOR
● Com base nos critérios definidos a seguir, coloque-se na condição de fornecedor e indique quais sãos as suas melhores qualidades, distribuindo 70 pontos entre os critérios acima (0 a 10 para cada critério).
● Defina a sua estratégia de atuação no mercado
Logística de Suprimento
Critérios 1) Distância (posicionamento geográfico)
2) Tempo médio de entrega
3) Variabilidade de lotes de entrega3) Variabilidade de lotes de entrega
4) Variabilidade de modelos (sortimento)
5) Flexibilidade (competência técnica em atender requisitos de inovação
6) Preço
7) Condições de pagamento
Logística de Suprimento
7) Condições de pagamento
8) Know How
9) Cumprimento de prazos
10)Qualidade
12
Exercício - Cliente/Fornecedor2) CLIENTE
● Coloque-se agora na condição de cliente decide-se pelo fornecedor que melhor atenda as suas expectativas. Pondere cada característica (1 a 5) de acordo com seus interesses (sendo que pode haver 2 características com peso 1, 2 com peso 2, 2 com peso 3, etc.).
Logística de Suprimento