SUPERMERCADOS CARDOSO Inserção da Responsabilidade Social ... · SUPERMERCADOS CARDOSO Inserção da Responsabilidade Social na Gestão da Empresa 1 – APRESENTAÇÃO DA EMPRESA:

Vencedor na Categoria Média Empresa

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(*) As informações fornecidas são de total responsabilidade da empresa inscrita.

Outubro/2006

SUPERMERCADOS CARDOSO

Inserção da Responsabilidade Social na Gestão da Empresa 1 – APRESENTAÇÃO DA EMPRESA:

Originariamente como Empresa Familiar, iniciamos nossas atividades nos idos dos anos 60 com uma pequena padaria, criada e gerida pelo seu fundador, Armando Santos Cardoso, atual Presidente da Empresa. Pelo seu dinamismo, cedo se projetou no Segmento Supermercadista, tornando-se uma referência em qualidade e atendimento no comércio de Jequié e Região. Atualmente o Cardoso atua em Jequié – sudoeste da Bahia, gera empregos diretos e indiretos para mais de 200 pessoas e está sempre preocupado em garantir o bem estar, a segurança e uma melhoria contínua nas condições de vida dos seus Colaboradores e parceiros. Contamos com a parceria de quase 1.000 (mil) fornecedores e trabalhamos com aproximadamente 25.000 (vinte e cinco mil) itens. Procuramos satisfazer os desejos de consumo e necessidades da população de Jequié e Região sempre buscando diferenciação no mercado. � Nossa missão:

Fornecer Produtos e Serviços no segmento supermercadista, com um alto nível de qualidade, variedade, preços competitivos e excelência no atendimento, conduzindo com Responsabilidade o nosso negócio, superando as expectativas dos nossos Consumidores e atendendo, de forma adequada, não só aos interesses dos Sócios e Colaboradores, mas também da Comunidade como um todo, através da geração de emprego e renda e do desenvolvimento de projetos de Responsabilidade Social.

� Nossa visão: Ser reconhecida como a melhor Empresa supermercadista no Estado da Bahia, sendo referência em qualidade desde a comercialização de bens de consumos até a prestação de serviços, com a qual os nossos Clientes se identifiquem e nossos Colaboradores se sintam respeitados e valorizados.

� Nossos princípios e valores: Temos as nossas ações pautadas e sustentadas pelos seguintes princípios: • Dignidade e respeito como base de todos os nossos relacionamentos: Clientes internos e

externos, Fornecedores, Sócios, Concorrentes, Governo e a Comunidade de forma geral; • Honestidade, ética e integridade na condução dos nossos negócios; • Humildade e coragem para enfrentar novos desafios; • Excelência na qualidade, expressa não só na qualidade dos nossos produtos e serviços,

como também na busca incansável pela melhoria da qualidade de vida dos nossos Colaboradores e de todos com os quais mantemos relacionamento;

• Responsabilidade e compromisso na construção e preservação do nosso patrimônio físico e da nossa imagem;

• Valorização das pessoas; • Austeridade nos gastos;


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Esta é a nossa filosofia! São as diretrizes que norteiam os nossos negócios. Acreditamos que desta forma garantiremos a sintonia e integração necessárias que giram em torno de um objetivo comum.

2 – O SUPERMERCADO CARDOSO E A RESPONSABILIDADE SOCIAL

Há algum tempo a nossa Empresa vem se preocupando com a questão da Responsabilidade Social, por isto, buscou primeiramente entender o que seria, de fato, ser uma Empresa Cidadã e Socialmente Responsável. Partimos do pressuposto de que não podem existir bons negócios em sociedade falidas, por isto, para nós, Responsabilidade Social, significa mudança de atitude, numa perspectiva de administração que tem foco voltado para a qualidade das relações e geração de valor para a Sociedade como um todo. Assim, adicionamos às nossas competências básicas um comportamento ético (princípio balizador das ações e relações da Empresa com todos os públicos) e Socialmente Responsável, através de práticas que favorecem a Sociedade e que possibilitem a melhoria da Comunidade Jequieense!! Este comportamento já faz parte do que entendemos como parte da nossa Missão Empresarial. Nossa missão não se esgota em nossos números. Ela é muito maior! Entendemos que o papel Social da nossa Empresa não se restringe pura e simplesmente ao cumprimento das obrigações legais inerentes a qualquer Empresa – é preciso ir mais além – é preciso ações voluntárias que apoiem o Desenvolvimento da Comunidade e a preservação do Meio Ambiente, ações voluntárias que possam gerar benefícios para a Comunidade, Consumidor, Colaboradores, Parceiros e para todos os públicos com os quais interagimos. Mais que um modismo para muitos – a Responsabilidade Social tem sido, para nós, acima de tudo, uma prioridade estratégica. Na nossa região, infelizmente, o conceito de Responsabilidade Social Empresarial ainda é muito pouco conhecido e/ou aplicado. Assim, passa a ser nossa obrigação, também, disseminar esta nova forma de gestão. Com certeza, estaremos dando a nossa parcela de contribuição e incentivo para construção de uma Sociedade mais justa, mais próspera e mais desenvolvida. Afinal, quanto mais desenvolvida for a sociedade onde atuamos, maiores são as chances de Desenvolvimento Sustentável para a nossa Empresa. É assim que pensamos. É assim que agimos.

3 – DETALHAMENTO DO PROJETO:

3.1 – NOME DO PROJETO A Inserção da Responsabilidade Social na Gestão da Empresa.

3.2 – COMO E QUANDO SURGIU A partir de iniciativas pontuais realizadas em 2003, através de campanhas filantrópicas e assistencialistas e, portanto, sem caráter transformador da sociedade, começamos a perceber que o nosso papel enquanto empresa é também contribuir para o desenvolvimento da comunidade onde atuamos. No entanto, ao analisarmos o conceito de RSE proposto pelo Instituto Ethos, descobrimos que não bastava apenas fazer doações ou realizar ações pontuais. Era preciso ir mais além, era preciso


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estabelecer uma relação ética e transparente com todos os públicos com os quais interagimos, começando com o público interno (nossos colaboradores), no intuito de construir, de forma solidária, em parceria com todos estes públicos, uma comunidade economicamente viável, socialmente justa e ambientalmente correta. Daí surgiu o grande desafio de inserir, verdadeiramente, a Responsabilidade Social, na nossa gestão estratégica. Nasceu então este projeto: Inserção da Responsabilidade Social na Gestão

da Empresa. Acreditamos que não é possível considerar uma empresa como Socialmente Responsável, sem que haja legitimidade em todos os processos com todos os públicos. E isto só se dá, quando há, de fato, o envolvimento de todos os públicos com os quais ela interage. Sem exceção. No próximo item será apresentado um quadro com todas as etapas deste projeto, desde a sua concepção, em maio de 2003 até os dias atuais. Destacamos, no entanto, a formação do Comitê de Responsabilidade Social, em julho de 2005, composto por aproximadamente 10% do nosso quadro de colaboradores (homens e mulheres, de diversas áreas e diversas funções, com tempo de

casa variando entre 02 e 30 anos) e alguns prestadores de serviços, que tem por objetivos, através da gestão participativa, disseminar a missão, visão e valores da companhia para todos os públicos de interesse, convencer os ¨descrentes¨ a respeito do assunto, discutir de que forma o Cardoso pode contribuir no alcance das Metas do Milênio e principalmente atuar como agentes de mudança no novo processo organizacional. Tudo isto com o propósito maior de contribuir para o Desenvolvimento Sustentável da nossa comunidade e, portanto, da nossa empresa. A formação de um Comitê de Responsabilidade Social foi a forma encontrada para permitir que todos pudessem participar efetivamente do Projeto de Inserção da Responsabilidade Social na nossa gestão. Nas reuniões do Comitê, quebram-se todas as hierarquias formais e todos tem a oportunidade de escutar, falar, opinar, sempre respeitando os colegas e agindo com intenções claras na busca de um objetivo comum. Temos consciência de que ainda há muito por fazer e que este é um processo de evolução contínuo e inesgotável. O mais importante, porém, é reconhecer que adotar uma Gestão Socialmente Responsável é o único caminho para a sustentabilidade dos nossos negócios e, por conseqüência, para a sustentabilidade do nosso planeta. Estamos procurando cumprir a nossa missão, enquanto empresa cidadã, que tem o seu foco voltado para o futuro e que acredita na força que as empresas possuem no sentindo de transformar as sociedades onde atuam.

3.3 – OBJETIVO E FUNCIONAMENTO

O objetivo maior deste projeto é envolver todos os públicos que de alguma forma influenciam ou são influenciados pela nossa empresa, através da inserção da Responsabilidade Social na nossa gestão, para a partir daí formar parcerias para a construção de uma sociedade mais justa e mais desenvolvida. O projeto funciona através de várias frentes de trabalho devidamente organizadas, sistematizadas e interligadas entre si, que desenvolvem ações visando o alcance do objetivo proposto. Para assegurarmos o envolvimento de todos os públicos foi feito um mapeamento dos stakeholders (Figura 01) e a partir daí planejadas diversas ações (Quadro 01), sempre com a premissa de que é preciso buscar qualidade nas relações e que isto


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só é possível se estas relações forem pautadas com base na ética e transparência. Foi criado para isto um Comitê de Responsabilidade Social e adicionado mais um departamento a nossa estrutura organizacional: Desenvolvimento Humano e Responsabilidade Social como mostra a Figura 02.

FIGURA 01: MAPEAMENTO DOS STAKEHOLDERS DOS SUPERMERCADOS CARDOSO

Fornecedores

Ong’s, etc...

Governo Clientes

Comunidades Meio

Ambiente

Funcionários Sócios

ÉTICA

TRANSPARÊNCIA


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3.4 – PERÍODO E PÚBLICOS BENEFICIADOS E/OU ENVOLVIDOS.

O projeto foi concebido em 2003 conforme citado no item 3.2 e está em andamento. Desde o momento da sua concepção até hoje, diversas revisões foram feitas e muitas mudanças implementadas. O próprio conceito que tínhamos da Responsabilidade Social Empresarial, que a princípio, nada mais era do que simples ações de assistencialismo, mudou. Hoje, já entendemos a Responsabilidade Social como mudança de atitude e foco na qualidade das relações. É assim que os processos vêm sendo conduzidos. Temos superado todas as dificuldades inerentes a qualquer processo de mudança com a certeza de estarmos no caminho certo. Os beneficiados, partindo da nossa proposta de envolver todos aqueles com os quais nos relacionamos, são todos os nossos stakeholders apresentados na Figura 01. Conforme já foi citado, não acreditamos que uma organização possa ser Socialmente Responsável sem que haja o envolvimento e a parceria de todos os públicos de relacionamento. Assim, como mostra o Quadro 01, buscamos envolver cada um deles, em menor ou maior intensidade em determinados momentos, de forma tal que haja a participação efetiva de todos.

DESEN. HUMANO E RESP. SOCIAL

COMITÊ DE RESP. SOCIAL

PRESIDÊNCIA

DIRETORIA

OPERACIONAL COMERCIAL FINANCEIRO INFORMAÇÕES E CONTROLES

COM. E MARKETING

ASSESSORIA JURÍDICA

FIGURA 02: NOVA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DOS SUPERMERCADOS CARDOSO

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DOS SUPERMERCADOS CARDOSO


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Vale ressaltar, que há previsão de continuidade deste projeto. Daí a criação de um Comitê e de um Departamento específico para isto, do contrário não haveria legitimidade nos processos. Este projeto está inserido na nossa Gestão Estratégica, e tem balizado diversas decisões quanto ao futuro da nossa empresa. Nas páginas a seguir estão descritas todas as ações desenvolvidas, bem como o período de implementação e os públicos beneficiados e / ou envolvidos em cada uma das ações. Para uma melhor compreensão de cada uma delas, sugerimos também consultar os anexos.


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3.5 – AÇÕES DESENVOLVIDAS E IMPLEMENTADAS PARA ALCANÇAR OS OBJETIVOS DO PROJETO

Desde a concepção do Projeto, ao longo dos três últimos anos, diversas ações foram implementadas no intuito de cumprirmos o objetivo proposto. Cada uma das ações está resumidamente descrita abaixo, indicaNdo o período da implementação e os públicos envolvidos. Vale destacar que este é um processo evolutivo e que as ações são desenvolvidas, implementadas e melhoradas a cada revisão.

N° DESCRIÇÃO DA AÇÃO OBJETIVOS PERÍODO DE

IMPLEMENTAÇÃO PÚBLICO

BENEFICIADO / ENVOLVIDO

01 Elaboração e disseminação da Identidade Corporativa: Missão, Visão, Princípios e Valores

Expor publicamente os nossos princípios e valores, missão e visão e assegurar que eles estejam incorporados a todos os processos de trabalho.

Maio de 2003 Colaboradores, sócios, fornecedores e prestadores de serviços.

02 Elaboração e disseminação do Código de Conduta Expor publicamente e assegurar que o Código de Conduta esteja incorporado às atitudes e comportamentos das pessoas, sem distinção.

Maio de 2003 Colaboradores, sócios, fornecedores e prestadores de serviços.

03 Primeira Campanha Social sob o tema Ëm Jequié

muita gente passa necessidade. Você pode ajudar

a necessidade passar¨

Ação social, sem caráter transformador, com o objetivo de sensibilizar a comunidade para o voluntariado e ajudar a instituições carentes.

Junho de 2003 Instituições carentes, consumidores e colaboradores.

04 Segunda Campanha Social sob o tema ¨Nosso

Papai Noel vai a lugares que nem chaminé tem¨. Ação social, sem caráter transformador, com o objetivo de sensibilizar a comunidade para o voluntariado e ajudar as famílias carentes de Jequié.

Dezembro de 2003 Instituições carentes, consumidores e colaboradores.

05 Continuidade e renovação da Campanha de sensibilização para Doação de Sangue

Sensibilizar, informar e motivar as pessoas sobre a doação de sangue. O projeto se encontra

A partir de Dez/ 2004

Comunidades e colaboradores


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na sua quarta etapa. 06 Disseminação e esclarecimento de assuntos de

Interesse Público em todos os nossos Jornais de Ofertas .

Disseminar e orientar a comunidade sobre assuntos de interesse público, abordando temas como consumo consciente, prevenção de doenças em geral, doação de sangue, trabalho infantil, violência, benefícios da prática esportiva, etc

A partir de Jan/ 2005

Comunidades

07 Formação do Comitê de Responsabilidade Social Envolver e permitir a participação dos colaboradores na nossa gestão, (em todos os aspectos), estimulando e incentivando o dialogo.

Julho de 2005 Colaboradores e prestadores de serviços.

08 Realização do 1° Seminário de Responsabilidade

Social Empresarial dos Supermercados Cardoso para os Públicos de interesse com a participação de mais de 400 pessoas, entre representantes do poder público, comunidades, instituições acadêmicas, fornecedores, colaboradores etc.

Alinhar os conceitos centrais da RSE, promover o diálogo entre as partes interessadas e propor parcerias em projetos de Desenvolvimento Sustentável. O passo inicial para a realização desta ação foi fazer o mapeamento das partes interessadas (stakeholders).

Julho de 2005 Colaboradores, sócios, poder público municipal, fornecedores, consumidores, mídia, universidades, escolas ONG´s e sindicatos.

09 Assinatura do Pacto Global Disseminar e fazer acontecer os princípios do Pacto Global em todos os processos que a nossa empresa está envolvida.

Julho de 2005 Colaboradores e sócios

10 Criação de um Jornal Interno: ¨Comunicação¨ e do Mural informativo com o Ënvelope de críticas e

sugestões¨

Disseminar a informação dentro da empresa, estimular as sugestões dos colaboradores, ouvir, avaliar e acompanhar posturas, preocupações, sugestões e críticas no intuito de agregar novos aprendizados e conhecimentos.

Setembro de 2005 Colaboradores


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11 Implantação do Programa Menor Aprendiz Apoiar o programa ¨Menor Aprendiz¨ e dar oportunidade aos jovens carentes da nossa comunidade inserindo-os no mercado de trabalho.

A partir de Set/ 2005

Colaboradores e comunidades

12 Implantação do Programa de Coleta Seletiva de Materiais Recicláveis e Educação Ambiental.

Sensibilizar, motivar e educar o público interno e a comunidade para a Coleta Seletiva de Materiais Recicláveis; contribuir para a redução dos impactos ambientais com a geração de lixo; disseminar o conceito do Consumo Consciente; gerar emprego e renda para os catadores de lixo, outrora, excluídos. Com esta ação contemplamos os três pilares da sustentabilidade: econômico, social e ambiental.


Catadores de material reciclável, escolas, colaboradores, governo e comunidades.

13 Implementação do ¨Projeto Voluntário Sopão¨ Levar alimento paras as famílias carentes com o reaproveitamento de alimentos e com a participação de aproximadamente 15 voluntários internos e externos.


Comunidades e voluntários internos e externos

14 Implementação do Projeto Voluntário ¨Hortas nas Escolas Públicas¨

Orientar e educar as crianças da rede municipal de ensino sobre o cultivo de hortaliças.



15 Autodiagnóstico da RSE no Supermercado Cardoso através do preenchimento dos Indicadores Ethos e dos Indicadores AKATU

Compreender e avaliar a gestão da empresa no que diz respeito a RSE e a partir daí propor um planejamento estratégico com foco nos pontos identificados como mais ¨carentes¨ de atenção e ação.

Outubro de 2005 Colaboradores e todos os Stakeholders externos de forma indireta.

16 Implantação do Programa ¨Valorizando a Combater todas as formas de discriminação e A partir de Colaboradores e


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Diversidade¨ através da admissão de portadores de necessidades especiais

valorizar as oportunidades oferecidas pela riqueza da diversidade na nossa comunidade.

Nov/ 2005 comunidades

17 Implementação da Campanha de Prevenção da Diabetes.

Informar a população sobre como adotar medidas preventivas contra a Diabetes. A campanha foi realizada em parceria com a Nathfarma.

A partir de Nov/ 2005


18 Diagnóstico e análise da RSE na Cadeia de Fornecedores dos Supermercados Cardoso com a aplicação dos Indicadores Ethos a 141 empresas fornecedoras de todos os portes e de todas as regiões do país.

Conhecer o estágio em que se encontram os nossos fornecedores em relação a Responsabilidade Social e propor estratégias de envolvimento de toda cadeia produtiva nos processos de Responsabilidade Social. A amostra de 141 fornecedores, representa aproximadamente 18% do total de fornecedores ativos.

Janeiro a abril de 2006

Fornecedores

19 Criação de mais um departamento: Desenvolvimento Humano e Responsabilidade

Social

Promover a capacitação dos colaboradores, discutir e analisar questões como saúde e segurança no trabalho, remuneração, benefícios, carreira, diversidade e todas as questões relacionadas ao SER HUMANO e a RS.

Março/ 2006 Colaboradores

20 Apoio ao programa ¨Faz Atleta¨ do Governo Estadual através do patrocínio do judoca Diego Ferreira dos Santos; apoio e patrocínio ao nadador Danton Monteiro

Dar oportunidade de treinamento e desenvolvimento aos atletas que não têm condições financeiras para se auto financiar visando não só o alto rendimento, como também a descoberta de jovens promessas, atentando para seu crescimento e formação global, tanto

Março de 2006 Comunidades


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no plano cognitivo e psicomotor, como no afetivo e social.

21 Implementação do Projeto de Incentivo ao esporte e melhoria da qualidade de vida através da 1°

Corrida Solidária dos Supermercados Cardoso.

Incentivar a prática da atividade física como fator de promoção da saúde e melhoria da qualidade de vida; promover a integração social entre as comunidades locais e regionais; promover e incentivar a solidariedade por meio do esporte e contribuir com entidades carentes através da doação de alimentos.

Agosto de 2006 Comunidades, colaboradores, fornecedores, consumidores etc

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3.6 – RESULTADOS OBTIDOS E BENEFÍCIOS PARA A EMPRESA Os resultados para cada ação dentro deste projeto são muito positivos. Abaixo destacaremos apenas alguns: � Sobre a Campanha de Doação de Sangue: de acordo com o Diretor da Unidade de Coleta de

Sangue de Jequié, esta campanha é de fundamental importância para as pessoas que necessitam de Sangue. Em uma das etapas desenvolvidas foi possível abastecer as unidades de outras três cidades vizinhas e também o Hemocentro da capital, reforçando os estoques para o carnaval, quando a demanda é muito grande. Hoje existe no nosso banco de dados interno mais de 100 colaboradores cadastrados que são doadores regulares. Muitas pessoas na comunidade, ao precisar sangue, se dirigem primeiramente ao Cardoso, antes de procurar o Banco de Sangue.

� Sobre a Campanha da Coleta Seletiva: os resultados são surpreendentes. Somente com o material gerado pela nossa empresa (caixas de papelão, plástico etc) que é gratuitamente repassado para a Cooperativa de Catadores da nossa cidade, estamos gerando uma renda média mensal de aproximadamente R$ 90,00 (noventa reais) para cada catador, isto sem falar, na geração de trabalho, na redução do volume de lixo do aterro sanitário, na redução dos gastos públicos com a coleta de lixo e na sensibilização de outras empresas e da sociedade civil que hoje já se movimenta nesta direção.

� Sobre a 1° Corrida Solidária que vai acontecer em agosto: desde abril deste ano toda a cidade já está se movimentado. O fato de termos contratado um preparador físico, de termos feito convênio com lojas de calçados para facilitar a aquisição de tênis com descontos especiais previamente negociados e prazo especial de pagamento, tem deixado os nossos colaboradores motivados para a prática da atividade física. A comunidade ao assistir aos treinos que acontecem em frente a uma das nossas lojas, também começou a se movimentar. Os treinos começaram com a tímida participação de três ou quatro pessoas, hoje já são quase cem pessoas, da comunidade, alguns fornecedores locais e nossos colaboradores se preparando para o dia da corrida.

Para cada ação desenvolvida poderíamos citar inúmeros benefícios. Alguns são óbvios e dispensam comentários, outros precisariam ser descritos com mais detalhes. No entanto, o fato é que cada ação desenvolvida tem gerado excelentes resultados para os públicos envolvidos e muitos benefícios, percebidos e comprovados, para nossa empresa. Dentre outros, destacam-se: � Aumento da motivação, admiração e comprometimento dos colaboradores. Como

conseqüência, aumento da produtividade e melhoria considerável do clima organizacional: � Os colaboradores passaram a exercer a cidadania de forma mais plena, não só no trabalho, mas

também em casa, na escola e no convívio social; � A empresa adquiriu o status de Empresa Cidadã havendo assim elevação e fortalecimento da

nossa imagem institucional perante toda a comunidade. � Adquirimos também o respeito e a admiração dos públicos com os quais interagimos, a exemplo

de reconhecimento que vai desde uma Moção de Aplausos por unanimidade da Câmara Municipal, ao selo Amigo do Catador, do Movimento Nacional de Catadores (instituído pelo Presidente Lula em 2003), até um simples, mas muito valioso bilhete de um catador agradecendo a nossa ajuda para com a Cooperativa e tantos outros que temos recebido;

� Maior atração e retenção de talentos para o nosso quadro de colaboradores � E por fim o mais importante: maiores possibilidades de crescimento e desenvolvimento, afinal,

como parte de uma sistema, temos mais chances de desenvolver se atuarmos numa sociedade também desenvolvida, garantindo desta forma a tão discutida Sustentabilidade Empresarial.

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3.7 – VALOR DO INVESTIMENTO Atualmente contamos com um orçamento fixo mensal para o projeto, destinado as ações desenvolvidas pelo Comitê de Responsabilidade Social, que representa até 0,5% (meio por cento) do faturamento. Vale ressaltar que somente a partir de 2005 começamos utilizar ferramentas de controle de investimentos mais efetivas, daí porque o nosso primeiro balanço social somente será publicado no próximo ano.

3.8 – INSTRUMENTOS E FORMAS DE GESTÃO

Conforme descrito anteriormente adotamos uma gestão participativa na condução do projeto. As principais ferramentas utilizadas são os Indicadores Ethos (aplicados tanto para nossa empresa quanto para os nossos fornecedores), o balanço social do Ethos (em desenvolvimento) e os Indicadores Akatu. Por estarmos participando da elaboração da Norma ISO 26000, temos trazido os pontos discutidos nas plenárias para discussão no Comitê e adequação na nossa gestão. Respaldamos as nossas ações considerando sempre a Declaração Universal dos Direitos Humanos, a Declaração dos Direitos da Criança e do Adolescente, os Princípios do Pacto Global e as Metas do Milênio

3.9 – VIABILIDADE DO PROJETO PARA OUTRAS EMPRESAS Este projeto é, sem dúvida, viável para qualquer empresa, de todos os portes, segmentos e de todas as regiões do país. O investimento social privado deve ser feito de forma voluntária pela compreensão que a empresa deve ter do seu papel no desenvolvimento da sociedade. Ao adotar uma postura ética e transparente com todos os públicos de relacionamento, a empresa passa a exercer a sua cidadania de forma plena e legítima e assim pode ser reconhecida como Socialmente Responsável. Onde está o dinheiro dentro deste conceito? A grande questão é que, erroneamente, as empresas deixam de realizar ações de Responsabilidade Social, porque acreditam que ïsto é

coisa para empresa de grande porte¨ ou que ätuam nos grandes centros do país¨. Na verdade, ao se propor a Inserir a Responsabilidade Social na Gestão da Empresa, ela se compromete com os três pilares da sustentabilidade: o social, o econômico e o ambiental. Aí está a chave do desenvolvimento. A principal dica dentro desse projeto é começar pelo público interno. Os colaboradores são os grandes parceiros que formam opinião e que têm o poder de transformar a sociedade. Sem eles nada poderá ser feito. Não adianta desenvolver ações para fora, sem antes cuidar do nosso público interno. Abaixo seguem algumas, dentre várias outras: � Declare sua missão, visão, princípios e valores; � Declare e faça valer o seu Código de Conduta � Adote a Responsabilidade Social como estratégia de negócio na gestão. � Dê atenção e valor a todos os públicos, faça um mapeamento de quem se relaciona com a

empresa e utilize mecanismos para disseminar a nova cultura e envolver a todos nos processos de mudança.

� Utilize ferramentas de controle. Sem isto não é possível mensurar o grau de evolução, os pontos vulneráveis e as oportunidades de desenvolvimento;

� Procure buscar informações em outras empresas sobre o que está sendo feito quanto a RSE. � Por fim, seja um agente transformador da sociedade. Seja onde for, a sua empresa tem um

grande poder para atuar como verdadeiro agente de mudança.

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4 – CONCLUSÃO Gostaríamos de ressaltar a nossa grande satisfação em participar, pela segunda vez, deste prêmio. Durante o processo de elaboração deste material tivemos a oportunidade de perceber o quanto evoluímos desde a primeira edição do prêmio até hoje. Uma realidade, no mínimo, incomparável. Os resultados são perceptíveis e inquestionáveis. Aos poucos estamos transformando a nossa comunidade, plantando a semente da Responsabilidade Social, onde cada organização, cada cidadão, precisa exercer a sua cidadania de forma plena, cuidando dos aspectos sociais e econômicos, preservando os recursos naturais, satisfazendo suas necessidades, sem porém comprometer as futuras gerações de também satisfazerem as suas próprias necessidades. Este é o conceito de Sustentabilidade, tão discutido, mas, infelizmente, ainda tão pouco compreendido, que nós adotamos na nossa gestão. Ao elaborarmos este material tivemos também a oportunidade de refletir e reconhecer o quanto ainda precisamos evoluir. Estamos dando dos primeiros passos na esperança de um dia, com muito orgulho, poderemos gritar bem alto para o mundo: o nosso BRASIL é um pais desenvolvido e nós contribuímos para isto!

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