Surfista Web

99

2008

O Surfista de Tsunami MauRiCio anDRaDe De paula e ViCToR MiRSHawka JunioR

V ários são os processos de trabalho da área de pós-graduação, dado o seu intrínseco dinamismo. entre eles, certamente o mais importante, ou aquele que mais diretamente impacta a

qualidade, credibilidade e respeitabilidade de nossos cursos, está o processo didático-pedagógico, de ensino-aprendizagem e de produção do conhecimento.

a concepção de projetos pedagógicos de cursos apropriados às necessidades de formação dos alunos e alinhados com as demandas do mercado, associada à escolha diligente dos melhores professores disponíveis, culminando com os trabalhos de conclusão (monografias) e sua avaliação, dentro da área de produção científica, são o cerne das atividades da Faap pós-graduação.

por conta disso, estamos constantemente pesquisando e estudando, à luz dos cenários e tendências competitivas, a figura fugidia do profissio-nal de futuro. Respeitando a baixa probabilidade, quase impossibilidade, de prever os próximos dois, cinco ou dez anos, pela natureza do mundo moderno; ainda assim, constantemente nos perguntamos: que caracte-rísticas deverá ter o profissional que almeja se manter útil ao mercado, e conseqüentemente capaz de gerar riqueza, muito mais do que conseguir emprego e/ou ter salário? e, como será o profissional de Futuro?

“Seu FuTuRo DepenDe De MuiTaS CoiSaS, MaS pRinCipalMenTe De VoCÊ.”

FRank TygeR

HSM 3.indb 99 13/10/2008 16:20:46

100MauRiCio anDRaDe De paula e ViCToR MiRSHawka JunioR

O Surfista de Tsunami

para responder a estas perguntas, esboçamos cinco perfis e alguns de seus desafios: profissional tec-nológico, competente, talentoso, humanista e artista/culto. abordamos também o impacto dos avanços da pesquisa em neurociência no desenvolvimento destes perfis e a importância do foco em resultados. por fim, falamos também dos novos “super” profissionais e suas competências complexas.

acima de tudo, na definição de profissional de futuro, continuará figurando a importância do profis-sional realizador, ou seja, aquele que efetivamente materializa as idéias, que as transporta do domínio dos sonhos para o mundo dos resultados.

Certamente, não tratamos aqui de todas as perspectivas possíveis para definir / enxergar a figura deste profissional dos próximos anos. Todavia, os poucos temas citados constituem desafios suficientes para nosso esforço diário de educação e desenvolvimento. Fazemos este esforço com absoluta convic-ção de sua importância, de maneira que nossos cursos permitam vivências, experiências e a troca de informações e conhecimento que auxiliem aos alunos a se aproximarem deste ideal do profissional de Futuro, e do presente.

o profissional teCnolÓgiCo

“enquanTo algunS Já eSTão na TeRCeiRa onDa, ouTRoS ainDa não SaíRaM Da pRiMeiRa MaRola.”

uBiRaTan MaRConDeS

que vantagens tem um profissional capaz de utilizar de forma produtiva os recursos tecnológicos disponíveis? Seguramente, muitas, se considerarmos que a tecnologia nos permite, apenas do ponto de vista computacional:

acessar imensas bases de dados, sobre, virtualmente, qualquer assunto. �Realizar pesquisas comparativas nestas bases, com um crescente grau de “inteligência”, ou seja, �refinamento nas conclusões.estabelecer uma comunicação imediata e com custo cada vez menor, com qualquer um, em �qualquer parte do globo.Simular cenários utilizando-se de sofisticadas ferramentas de cálculo. �Ter documentação digital e disponibilização para acesso a qualquer tipo de evento. �organizar, armazenar e ter maneiras criativas de apresentação do raciocínio/pensamento. �

Se enveredarmos para a robótica, ou outra área tecnológica, como a bioengenharia, por exemplo, nos bastaria lembrar a recente proibição feita a um corredor de curtas distâncias que, pela deficiência dos membros inferiores, utiliza duas próteses em lugar de pernas. ele foi impedido de competir nas olimpíadas, pois comprovadamente as próteses lhe dariam vantagens sobre os outros corredores “humanos normais”. este fato, por si só, denota uma revolucionária quebra de paradigmas, onde o humano vê a necessidade de se preservar ante o robótico, pois a competição se torna inviável.

HSM 3.indb 100 13/10/2008 16:20:46

101

2008

Há algum tempo, as empresas buscavam profissionais que tivessem algum domínio sobre tecnologias como o computador. esse tipo de conhecimento era sinônimo de destaque profissional. atualmente, o domínio sobre o computador é uma obrigação para quem pretende disputar uma vaga no mercado de trabalho, que é cada vez mais competitivo, em nível global.

além disso, o computador atual não existe de forma estanque, operando autônomo e incomunicável; ele está inserido no contexto e no sistema das redes, em especial a internet, um sistema que evolui na mesma medida em que a tecnologia tem evoluído, pressionado direta ou indiretamente pela lei de Mo-ore (aquela que afirma que o poder de processamento de um chip dobrará a cada vinte e quatro meses aproximadamente, sendo seu custo o mesmo).

Surge, então, o primeiro grande desafio do profissional Tecnológico: Como dominar uma ferramenta que faz parte de um sistema, cuja velocidade de mudança e aperfeiçoamento sobrepuja em muito nossa capacidade de apreensão de informações e até de aprendizado?

Será que a tecnologia nos auxiliará a manter o controle? Teoricamente, quando os novos sistemas operacionais, softwares ou gadgets tecnológicos (celulares, assistentes digitais pessoais, notebooks, máquinas digitais etc.) são lançados, eles já incorporaram vários estudos sobre facilidade de uso / manuseio, de modo que deveria ser mais fácil e rápida a aprendizagem e o domínio sobre sua utilização. Cada nova geração tecnológica tende a ser mais descartável, e isso acarreta uma série de implicações sobre o tempo que se deve investir para dominar seu uso.

a tecnologia nos permite coisas como: acessar imensas bases de dados; realizar pesquisas com-parativas nestas bases; comunicação imediata e com custo cada vez menor; simulação de cenários por meio de sofisticadas ferramentas de cálculo; documentação digital e disponibilização para acesso de qualquer tipo de evento e ainda a organização, o armazenamento e a utilização de maneiras criativas de apresentação do raciocínio / pensamento.

porém, há uma grande diferença entre simplesmente saber usar uma tecnologia e fazer isto de maneira produtiva. as alternativas tecnológicas são inúmeras. Dessa forma, é necessário que o profissional Tec-nológico saiba escolher que tipo de tecnologia usar e assim extrair valor do uso da mesma. esta reflexão tem conduzido os provedores tecnológicos da indústria a posicionarem seus produtos nas prateleiras, na hora da venda, cada vez mais se baseando no pacote de serviços ou funções oferecidas e não apenas nas características específicas do hardware. Basta verificar como têm sido vendidos os telefones celulares, pois o preço da máquina é praticamente subsidiado ou diluído no preço do acesso aos serviços.

estamos na era do Conhecimento, ou seja, o diferencial competitivo das empresas está em seu capital intelectual. o profissional Tecnológico é aquele capaz de selecionar quais tecnologias podem lhe ajudar da melhor maneira e extrair destas as informações e a performance das quais precisa. Todavia, as ferramentas são capazes de auxiliar o profissional, mas ainda são exclusivamente dele a inteligência, a capacidade e a coragem para tomar as decisões certas.

no instante em que percebemos, por exemplo, que as melhores e mais importantes escolas americanas e algumas européias estão disponibilizando, pela internet, de graça, seus cursos mais relevantes, não podemos deixar de refletir sobre quão drasticamente este mundo contemporâneo transformou a relação entre o ser humano, a informação e a educação (Revista Veja, ed. 2.048/2008).

HSM 3.indb 101 13/10/2008 16:20:46



instituições como MiT (http://ocw.mit.edu), Berkeley (http://webcast.berkeley.edu/), yale (http://open.yale.edu/courses/), Stanford (http://stanfordocw.org) e o instituto de Tecnologia de paris (http://graduateschool.paristech.org) já colocaram “no ar” várias de suas aulas em formato de vídeos de pales-tras, textos, slides de powerpoint e indicações bibliográficas. qual seria o propósito disso? De qualquer maneira, está à disposição do profissional do presente este acervo fenomenal.

que impacto pode vir a ter esta abertura no processo de desenvolvimento do profissional Tecnoló-gico? e quão difícil se torna a decisão sobre quais conteúdos, e de que fonte, estudar, no processo de aperfeiçoamento profissional?

as empresas buscam constantemente a diminuição dos custos e o aumento da produtividade, nesse sentido, a tecnologia tem auxiliado bastante, pois além de prover poderosas informações, cria um ambiente de trabalho no qual os grandes escritórios, o status, o individualismo e o emprego fixo estão sendo subs-tituídos por mobilidade / virtualização, produtividade, trabalho em equipe e por demanda. o profissional Tecnológico deve estar preparado para trabalhar em um cenário como este, onde o emprego formal tende a desaparecer, e onde conta muito também existir nas redes sociais criadas na internet.

outro fator importante é que precisamos ficar atentos às fronteiras da ciência que prenunciam revo-luções efetivamente radicais. Vale a pena pesquisar os sites que abordam avanços nas áreas de robótica e bioengenharia, pois a ficção científica de alguns poucos anos atrás começa a se materializar nos ex-perimentos com implantes de membros robóticos, expansão de memória cerebral humana por meio de chips, controle do movimento de máquinas e robôs com o pensamento etc. Basta notar que o principal pesquisador mundial na área de controle de movimentos com o pensamento é um brasileiro, chamado Miguel nicolelis, que já virou até verbete na wikipédia (http://pt.wikipedia.org/wiki/Miguel_nicolelis).

noel Sharkey Teme é um pesquisador nos laboratórios de robótica da universidade de Sheffield, ingla-terra. Seu foco consiste em estudar a interação entre robôs e humanos e para construir máquinas inspiradas na biologia humana. Sintetizando a entrevista concedida à Revista época (edição 514, março/2008), e apimentando o ponto crucial deste texto, o Dr. noel afirma, entre outras coisas, que robôs serão utilizados em guerras muito antes de terem a capacidade de diferenciar os amigos dos inimigos. esta afirmação levanta muitas questões sobre a substituição do trabalho humano por máquinas, não só na área bélica, mas em quaisquer outras. afinal, quais são as tarefas que efetivamente devem ser desempenhadas por máquinas e quais devem ser feitas por seres humanos?

o desafio unificado é o da previsão: aonde vamos parar? porém, mesmo depois de muitas pesquisas e reflexões, dificilmente alguém saberá responder a esta pergunta. o que vemos hoje é o imperativo da evolução e do crescimento, e o seu acelerador certamente tem sido o avanço tecnológico.

no contexto atual, ninguém pode se colocar à margem deste fenômeno.

HSM 3.indb 102 13/10/2008 16:20:46

103

2008

o profissional Competente

“a inVeJa é SinToMa De inCoMpeTÊnCia.”CaMinHoneiRo, páRa-CHoque De CaMinHão

Há muito as empresas vêm implantando sistemas de gestão baseados no conceito de competência, ou seja, de forma resumida, a junção de conhecimento, habilidade e atitude.

Cada corporação define o conjunto de competências que seus funcionários precisam ter / desenvolver, e utiliza esta definição como padrão para contratar e formular seus planos de treinamento. além disso, usa o mesmo padrão para avaliar o desempenho dos seus funcionários. entre as competências mais comumente citadas, aparecem: liderança, motivação, criatividade/inovação, flexibilidade, agilidade, iniciativa etc.

espera-se que o profissional de Futuro esteja precisamente conectado com este conceito, para que saiba como se desenvolver e desempenhar várias destas competências. Todavia, ser proficiente em todas não é muito provável.

para definir o profissional competente, podemos começar investigando exatamente o que a empresa compra quando contrata um profissional, e o que o profissional vende quando consegue um emprego. essa relação comercial pode ser vista como a base para o nosso raciocínio. Vale ressaltar que ainda está baseada na relação de empregador (empresa) versus empregado, o que tende a ser menos importante, no futuro, do que a relação comprador (mercado) versus trabalho / talento.

além disso, as respostas às duas questões aparentemente deveriam ser as mesmas, mas a partir de duas perspectivas distintas (a da empresa e a do profissional) pode-se assumir também um teor bastante diferente.

essencialmente, o que a empresa está comprando é a capacidade de gerar algum resultado, seja ele de quantificação objetiva, ou de observação subjetiva, que garanta sua continuidade. isto normalmente é chamado de lucro, e este é o seu problema mais imediato.

Dentro do seu modelo de organização e gestão, os recursos humanos, ou o capital humano, servem ao propósito de materializar algum objetivo ou meta, oriundos de uma perspectiva estratégica e de ações no nível tático operacional.

Desde a capacidade de limpar o chão, realizar uma venda, atender a uma reclamação, vistoriar o estoque, motivar e supervisionar equipes, até a capacidade para estabelecer um plano estratégico e analisar tendências de mercado, numa progressão que inclui: o faxineiro, o vendedor, o atendente, o estoquista, o gerente, e culminará com o Ceo (chief executive officer, ou seja, o executivo principal) ou presidente, o que o salário e o pacote de benefícios estão comprando é um resultado observável. isto fica transparente nas corporações afeitas às normas do mercado de capitais, pois o acionista sempre pressionará neste sentido.

o problema mais imediato que o profissional procura resolver é a capacidade de gerar riqueza, ou pelo menos um sustento digno. para isso, ele coloca à disposição do mercado suas competências, de modo que alguma empresa possa enxergar nelas a capacidade de geração de um resultado que lhe interesse, já que este é o seu problema.

HSM 3.indb 103 13/10/2008 16:20:46



neste ponto, vale resgatar a definição de competência - de maneira simplificada, é a capacidade de fazer algo bem feito, ou ainda, é a junção de conhecimento, habilidade e atitude.

alguns dos exemplos mais comuns de competências são: assertividade, flexibilidade, criatividade, liderança, iniciativa, motivação, conhecimento técnico, comunicação, autocontrole, dinamismo, inovação, relacionamento, decisão etc.

Há pelo menos dois pontos onde estas duas perspectivas se encontram: nos processos seletivos e nos processos de avaliação de performance e treinamento.

qualquer empresa que tenha uma gestão de recursos humanos eficiente já organizou seu modelo de gestão e contratação baseado em competências. ou seja, definiu quais são as principais competências que seus profissionais precisam ter para realizar suas funções específicas, ou gerar o resultado que se espera dos mesmos; definiu, também, modelos de avaliação de performance e de recompensa, ou desligamento, baseados nestas competências, bem como um sistema de seleção que visa identificar nos postulantes ao emprego se estes efetivamente dominam as competências listadas em seu currículo. Há outros fatores que influenciam o processo seletivo, mas não cabe aqui analisá-los.

as explicações até agora são uma simples constatação do óbvio. onde está a relevância desta abordagem ao profissional de Futuro, então?

um possível novo argumento é o de que esta relevância começa a ser sentida quando agregamos os efeitos do velocíssimo avanço tecnológico, da convergência digital, da globalização, e do aumento sensível nos níveis de competitividade.

o profissional talentoso

“exiSTe algo MaiS RaRo que o TalenTo. é o TalenTo eM ReConHeCeR o TalenTo.”

RoBeRT HalF

o passo seguinte à abordagem das competências se dá quando surge a percepção do talento.Segundo o dicionário, talento pode ser visto como: agudeza de espírito, disposição natural ou qualidade

superior. informalmente, entendemos como talento aquilo que se destaca do comum, a demonstração de uma enorme capacidade ou proficiência na consecução de um trabalho, tarefa, arte ou ofício.

para as empresas, efetivamente, talento vem a ser a capacidade de atingir resultados extraordinários acima da média. este profissional existe? Certamente, mas em pequena escala, e só pode ser contratado e mantido a partir de um pacote que reúna desafio e recompensa suficientes.

e do nosso ponto de vista, como reconhecer e desenvolver talento? a maneira mais simples consiste em responder às seguintes perguntas: o que eu mais gosto de fazer? o que eu faço melhor?

Se a resposta às duas perguntas for a mesma, aí está um bom indício de um talento. e se, por conse-qüência, pudermos receber alguma remuneração para fazer isto, este será um talento corporativo.

Você já pensou sobre as decisões tomadas em sua vida? Sabe identificar a bifurcação mais importante que já enfrentou?

HSM 3.indb 104 13/10/2008 16:20:46

105

2008

Se fizéssemos uma análise, perceberíamos que a maioria de nossas escolhas teve um impacto cuja duração não passou de alguns instantes, dias ou meses. Mas algumas poucas entre elas determinaram exatamente porque estamos na posição que ocupamos neste momento. São as decisões relevantes, e que eventualmente se apresentam como dilemas, ou seja, são de difícil abordagem, às vezes ambígua.

qualquer jovem vai enfrentar um complicado dilema no instante em que atingir a idade apropriada a participar do processo seletivo para curso superior. esta decisão vai refletir em outras mais adiante, que afligirão o profissional recém-formado e até aquele com mais experiência.

Como escolher o curso superior, ou a profissão, ou o tipo de trabalho a desempenhar para gerar riqueza? normalmente, há duas abordagens possíveis.

a primeira tem algo a ver com a história da Branca de neve. Você se lembra da pergunta que a bruxa da história da Branca de neve sempre fazia ao espelho? “Espelho, espelho meu, existe no mundo alguém mais bela do que eu?”. Se a resposta fosse não, a bruxa ficaria tranqüila. Mas se a resposta fosse sim, ela rapidamente verificaria quem tinha o posto de mais bela, para eventualmente eliminar a competição.

o que esta história tem a ver com a escolha de um curso superior ou de uma profissão?este comportamento deixa clara a postura competitiva de comparação com algo externo. em outras

palavras, o sucesso da bruxa é relativizado pelas outras mais belas. enquanto ela for a mais bela, não há o que fazer. Se surgir alguém com maior beleza (termo de comparação) é necessário se mexer. agir ou se comportar desta forma é mais ou menos como escolher um curso superior com base naquelas opções que aparentemente trarão mais possibilidade de emprego (uma referência externa do mercado). Sob outra perspectiva, aplicada à formação profissional na empresa ou em nível de pós-graduação, é algo como determinar um plano de carreira baseando-se apenas na avaliação das competências que o mercado exige, de modo a melhorar o desempenho nestas competências. Mais uma vez, é utilizar uma referência externa para auto-avaliação e escolha de profissão.

Ressalte-se que esta primeira abordagem de decisão tem seus méritos, especialmente no que diz respeito ao risco menor, mas implica na possibilidade de gerar infelicidade e talvez mediocridade, porque aborda apenas o desenvolvimento de competências, com base num referencial externo.

a segunda abordagem está ligada de alguma forma à fábula do patinho Feio. uma das mais famosas fábulas de Hans Christian andersen, escritor dinamarquês que viveu no século xix. Você certamente se re-corda dela, mas caso queira refrescar a memória, acesse: http://pos.faap.br/patinhofeio, e leia o resumo.

nessa fábula, fica evidente, em termos metafóricos, que o patinho Feio, na verdade um cisne, não consegue se adaptar à vida entre os patos, pela sua diferença essencial. por ser diferente, ele é humilhado, e só consegue recompor sua auto-estima quando, depois de expulso daquele círculo de convívio, e de muito sofrer, encontra os seus pares, ou aqueles que têm uma essência parecida com a sua. ou seja, apesar de tentar se conformar à opinião alheia, isso jamais aconteceria, e sua libertação só se realiza devido ao exercício de olhar para a própria imagem, ou, de certa forma, para dentro, e se perceber diferente.

no que isto se assemelha às estratégias do jovem que vai escolher o curso superior, ou ao profissional que vai escolher no que trabalhar?

HSM 3.indb 105 13/10/2008 16:20:46



quem optar por esta maneira de escolher precisará, antes de atentar para as oportunidades de mercado simplesmente, descobrir suas verdadeiras aptidões, habilidades e, em última instância, seus talentos. Deste ponto de partida surgirá então uma escolha, tanto de curso, como de área de trabalho, ou de mudança de carreira, às vezes.

Vale ressaltar que esta abordagem também tem seus méritos, mas implica no risco maior de insucesso ou na necessidade de um tempo maior para realização profissional. aqui fica a sugestão de leitura de “o patinho Feio Vai Trabalhar” (DVS editora) de Mette noorgard, no qual se analisam vários comporta-mentos extraídos das fábulas de H.C. andersen.

Todavia, o que nos interessa neste texto não é o talento como observado nos artistas, simplesmente, ainda este tempo moderno midiático torna algumas pessoas famosas da noite para o dia. nosso interesse está no talento corporativo, cuja definição fica desta forma: é aquilo que nos permite obter resultados superiores, talvez extraordinários.

é fácil identificar talentos nas empresas. normalmente, são os mais bem pagos e reconhecidos profissionais, ou aqueles que ascendem mais rapidamente, ou ainda aqueles que trabalham com uma paixão inigualável. além disso, são em minoria. São aqueles que preferiram, ao invés da estratégia da Bruxa da Branca de neve, a estratégia do patinho Feio, para decidirem sobre seu rumo profissional. olharam primeiro para dentro e descobriram a resposta às perguntas: o que eu mais gosto de fazer? o que eu faço melhor?

quando a resposta a estas duas perguntas converge, surge o indício do talento. Resta, então, responder à terceira pergunta: Como gerar riqueza fazendo isso?

Se servir de consolo, ainda não há um consenso nas corporações sobre como atrair e gerenciar os talentos. o que é mais eficiente: desenvolver talentos, ou contratar talentos externos?

o profissional de Futuro com certeza está consciente desta necessidade.

o profissional hUmanista

“oS SeTe peCaDoS CapiTaiS ReSponSáVeiS pelaS inJuSTiçaS SoCiaiS São: Riqueza SeM TRaBalHo; pRazeR SeR eSCRúpuloS; ConHeCiMenTo SeM

SaBeDoRia; CoMéRCio SeM MoRal; políTiCa SeM iDealiSMo; Religião SeM SaCRiFíCio e CiÊnCia SeM HuManiSMo.”

MaHaTMa ganDHi

Vale ressaltar que esta abordagem das facetas do profissional de futuro, quando se apropria, por questão de nomenclatura, do termo humanismo, procura focar essencialmente na afirmação da dignidade e do valor inerentes a todo ser humano, e na busca incessante da verdade e da moralidade, por meio da construção ética. Toda a discussão restante sobre o humanismo fica ao largo, neste momento, inclusive pela diversidade de significados que se atribuem ao termo.

HSM 3.indb 106 13/10/2008 16:20:46

107

2008

a importância crescente do tema das Humanidades tem que ser reconhecida no contexto do trabalho. a profusão de livros que tratam de temas correlatos, como a filosofia e suas aplicações no mercado, a espiritualidade no ambiente de trabalho, a liderança servidora, a preocupação sócio-ambiental, a ética e os valores coerentes, demonstra que estes temas ou assuntos deverão se incorporar na definição do profissional ideal. isto se percebe nas declarações de visão, missão e valores de muitas empresas, que capitaneiam a mudança de um modelo de trabalho utilitarista e mecanicista, para outro, mais holístico e baseado principalmente em visão sistêmica e estratégica.

isto posto, vamos a uma citação de um executivo de empresa: “Sucesso é atingir resultados e ainda ter amigos. é poder se orgulhar de suas conquistas. é fácil obter sucesso de formas mais duras, mas eu prefiro esse caminho”, frase de João Ramires, na ocasião, presidente da Coca-Cola no Brasil.

Sempre utilizamos esta citação em palestras sobre liderança, já refletimos sobre as palavras e também sobre a necessidade de um executivo afirmar que prefere fazer sucesso sem precisar “pisar” nas pessoas. o que nos faz pensar, e infelizmente constatar, que esta é uma escolha que contraria o comportamento geral, senão não precisaria ser declarada. Seria algo implícito.

ao procurar por referências bibliográficas que clarificassem este aparente dilema, encontramos: Nonzero: The Logic of Human Destiny, de Robert wright; Freakonomics, de Steven levitt e Stephen Dubner; O Príncipe, de Maquiavel; As 48 Leis do Poder, de Joost elffers e Robert greene; Inteligência Emocional (com todas as suas variantes), de Daniel goleman; O Monge e o Executivo, de James Hunter; e Previsivelmente Irracional, de Dan ariely.

Se empilhássemos estes livros numa prateleira, certamente seriam divididos em dois grupos, re-presentando dois lados de uma equação sem solução aparente. ludicamente, seria algo capaz de gerar certo medo, de que eles entrem num conflito de idéias e partam para a agressão... Bem, pelo menos um dos dois grupos se comportaria assim.

extraindo breves idéias de todas essas obras, citamos:De Nonzero, a teoria dos jogos demonstra empiricamente que a parceria entre seres humanos ocorre

sob condições muito especiais. o comportamento humano normalmente só pende para a colaboração quando existe absoluta confiança mútua, algo que não é fácil de construir, mas muito fácil de destruir. ou ainda, quando o ganho em um dado contexto só pode ser maximizado com a parceria. Fora disso, adotamos estratégias competitivas e individualistas.

De Freakonomics, extraímos a afirmação dos autores: “Moralismo é como gostaríamos que as coisas fossem, e economia é como elas realmente são”. Moralismo, então, é a teoria que construímos em nossas cabeças sobre o certo e o errado, mas a economia rapidamente nos dá um choque de realidade. Desta forma, o slogan que ajudou e eleger o presidente Bill Clinton à Casa Branca em 1992 nem parece tão ofensivo (It’s the Economy, Stupid!).

Do Príncipe, de Maquiavel, vale lembrar de todas as orientações de comportamento, tão antigas e tão atuais, para se governar. especialmente, entre elas: “as injustiças devem ser feitas todas de uma só vez, a fim de que, pouco saboreadas, ofendam menos, ao passo que os favores devem ser feitos aos poucos, para que sejam mais bem apreciados.”

HSM 3.indb 107 13/10/2008 16:20:46



Das 48 Leis do Poder, sem sequer avançar muito sobre o índice, destacamos a segunda lei: “não confie demais nos amigos, aprenda a usar os inimigos”.

Colocadas lado a lado, estas referências, e a tentativa de confirmá-las no dia-a-dia, fazem pensar sobre o mundo em que vivemos. que mundo é esse? para confirmá-las, não temos coragem de sugerir, mas apenas citar, um experimento revelador, que só tem existência garantida em filmes de comédia ou ficção. é o experimento da verdade absoluta, ou seja: passar um dia inteiro falando apenas a verdade. não cremos que haja uma sociedade moderna (nem as nórdicas) capaz de resistir a este teste sem profundos e radicais danos ao seu eventual equilíbrio.

Se estas fossem as únicas referências, e este o único experimento possível de humanidade, talvez pudéssemos afirmar que o então presidente da Coca-Cola escolheu o caminho errado.

Todavia, ao mesmo tempo, da série Inteligência Emocional, originada pelo trabalho de Daniel goleman, há uma boa definição de empatia: nossa habilidade de ler emoções nas pessoas e responder a elas; e as afirmações do autor de que desenvolver a capacidade de autocontrole emocional e de relacionamento conjuntamente a outras habilidades tradicionais são as ações preditoras mais confiáveis de sucesso do que a simples inteligência lógica ou lingüística.

o especialista em emoções, Dr. paul ekman, classifica as definições de empatia em três grupos:empatia cognitiva: simplesmente saber o que a outra pessoa está sentindo e o que pode estar �pensando. São profundamente incapazes desta, o chamado trio negro: narcisistas, maquiavélicos e sociopatas.empatia emocional: sentir fisicamente as mesmas emoções da pessoa que se está observando, �como se elas fossem contagiosas.empatia compassiva: entender as emoções alheias e ter um impulso espontâneo para ajudar – ter �compaixão.

De “O Monge e o Executivo”, extraímos a mensagem sobre a insatisfação do ser humano que se percebe um profissional dissociado das coisas mais importantes e essenciais da vida, dos verdadeiros valores e da necessária coerência entre trabalho e realização pessoal.

estas duas obras, acrescidas de muitas outras recentes que talvez tenham menos credibilidade ou projeção, exploram a mesma mensagem, e nos fazem lembrar das outras possibilidades: o comporta-mento respeitoso, empático, ético, e a busca da satisfação e da realização através da coerência entre propósito, trabalho, família, individualidade e espiritualidade (esta última muitas vezes desconsiderada no humanismo purista).

afinal, quem está certo? nesta hora, vale recordar do trabalho recentemente publicado no Brasil, sob o título “Previsivelmente Irracional”, de Dan ariely, que mostra, através de anos de pesquisa, que o comportamento humano invariavelmente enviesa para um estilo irracional, embora previsível, sob certas condições (pressão, necessidade de sobrevivência, perspectiva reprodutiva etc.). na prática, a obra confirma alguns estudos recentes sobre as estruturas cerebrais, e a prevalência hierárquica de estruturas mais antigas como o sistema límbico (gestor das emoções) sobre o neocortex (responsável pela racionalidade). enviesar para a irracionalidade quer dizer assumir comportamentos moralmente questionáveis, em muitos casos.

HSM 3.indb 108 13/10/2008 16:20:46

109

2008

Repetindo... afinal, quem está certo? Se existe alguma certeza nisto tudo, é a de que a espécie humana, sob o ponto de vista dos indicadores de saúde globais, avançou muito na média geral (basta olhar os índices de longevidade). porém, este avanço talvez não tenha carregado consigo a preocupação com a sustentabilidade, talvez a dúvida mais sensível para os próximos anos. o equilíbrio ambiental é possivelmente o maior desafio para o crescimento daqui em diante.

Sendo assim, não se pode afirmar quem está certo, apenas emitir uma opinião. Contribuímos para a formação do profissional humanista, aquele que prefere buscar o sucesso sem desrespeitar colegas, sem agredir o ambiente, sem lançar mão de estratagemas, e que é capaz de gerar resultados construindo equipes, abrindo e mantendo abertas as portas, de forma empática, e dormindo com a consciência, ainda que curiosa, sempre tranqüila.

o profissional artista/CUlto

“DeTalHeS FazeM a peRFeição e a peRFeição não é uM DeTalHe.” MiCHelangelo

primeiramente, é preciso reconhecer que no contexto do mercado, e por conseqüência no contexto profissional, o design ganhou uma importância decisiva nos últimos dez anos.

a formação especialista / especializada ainda tem seu lugar garantido. Mas os profissionais que, além de toda sua bagagem obrigatória, destinarem um pouco de atenção / tempo ao assunto das artes, da cultura geral, do senso de apreciação estética, possivelmente terão uma sutil vantagem. Temos percebido, por exemplo, a importância que o design assumiu na área industrial, haja vista a mudança de conceitos. a forma bela e apreciável num computador vale quase tanto quanto seu poder de processamento na decisão de compra.

o recente crescimento da procura pelos artigos de luxo, ou pelas vivências ligadas ao belo ou praze-roso, na gastronomia, por exemplo, prenunciam tempos em que o desempenho, por si só, não bastará. a beleza, a relevância da mensagem, e outros assuntos antes relegados apenas aos de alma sensível, artistas, começam a ocupar espaços no mercado.

esta informação ratifica-se entre inúmeros exemplos, pela retomada da posição de destaque da Apple no cenário da computação pessoal, a partir do lançamento do iMac. em termos de desempenho, quando a máquina foi lançada, as mesmas virtudes da linha Apple estavam presentes. Mas o design absolutamente inovador que foi determinante na retomada das vendas e na consolidação do seu sucesso, que inclusive conquistou clientes fora do grupo de aficionados tradicional. De lá para cá, a Apple investiu tanto nisto que uma de suas lojas hoje pode ser confundida com um ateliê, ou com uma loja de sofisticados objetos de decoração. apesar de os concorrentes estarem numa corrida de imitação frenética, a cada inovação baseada em design, como o iPhone, a Apple tem criado novos paradigmas.

este fato se confirma, aproveitando o exemplo de um dos projetos da Faap, pelo sucesso estrondoso do curso de MBa em gestão do luxo que a Faculdade de artes plásticas vem oferecendo ao mercado.

HSM 3.indb 109 13/10/2008 16:20:46



Sendo este um curso que, entre outras coisas, analisa a importância do design na agregação dos valores subjetivos que compõem um objeto de luxo, a enorme procura pelo mesmo, por parte de profissionais de todas as áreas, evidencia o quanto esta “habilidade de pensamento” vem ganhando em termos de relevância. Talvez alguém estranhe qualificar o Design como habilidade de pensamento.

Tim Brown escreveu um artigo na revista Harvard Business Review, em junho de 2008, sob o título: Design Thinking, no qual afirma, logo de início, que pensar como um designer transformará a maneira pela qual você desenvolve produtos, serviços, processos e sua estratégia. Complementa relacionando o perfil de alguém que pensa como um designer: empático (utiliza a sua própria perspectiva, mas também a dos outros em sua estrutura de pensamento), integrador (não confia apenas em processos analíticos de pensamento, mas se aproveita da ambigüidade), otimista (não se amedronta com desafios), experimen-tador (usa a tentativa e erro como processo de criação) e colaborador (reconhece que a complexidade dos problemas requer o esforço coletivo de solução).

Refletindo sobre estes efeitos, pode-se concluir que o renovado interesse pelo design está intimamente ligado à estética, este ramo da filosofia que tem por objeto de estudo a natureza do belo e os fundamentos da arte (wikipédia).

a relação entre arte e design, mesmo para um leigo, fica evidente quando se constata que a apreciação do belo, ressalvada toda a sua subjetividade, é uma componente implícita. em suma, a capacidade de gerar o “belo”, fazendo uso do Design Thinking, assumiu um destacado papel de competência, que certamente diferencia empresas, e por conseqüência, os profissionais que as desenvolvem.

neste ponto é preciso enfrentar um razoável problema. Se o currículo tradicional da maior parte dos cursos à disposição dos profissionais não está ainda preparado para desenvolver sequer as competên-cias “tradicionais”, tais como: criatividade, trabalho em equipe, liderança, entre outras, o que dizer da capacidade artística, que só merece destaque nos cursos específicos da área? além disso, talvez não haja sequer espaço numa grade curricular tradicional para tantas demandas de formação básica. neste sentido, é interessante conhecer o currículo da faculdade de olin (http://www.olin.edu/academics/curriculum.asp), nos estados unidos da américa (eua), que busca formar engenheiros empreendedores. Sua estrutura está baseada num triângulo: fundamentos rigorosos de ciência e engenharia, empreendedorismo e artes. a carga horária semanal é de 60 horas-aula, para um curso de aproximadamente quatro anos. Talvez o exemplo seja uma utopia, mas como outros, ganha força no mundo competitivo atual.

o profissional que não teve acesso a esta estrutura curricular tão moderna, e que infelizmente não pode prescindir de se desenvolver, precisará encontrar formas criativas de preencher a lacuna. Sejam elas um esforço individual no sentido de vivenciar o mundo artístico diretamente, que pode ser composto da apreciação artística nas suas mais variadas formas (museus, leituras, cinema etc.), a vivência artística como atividade de lazer, ou ainda a busca de cursos de curta ou média duração que estimulem esta ca-pacidade. a Faap e o mercado oferecem uma enorme gama de opções, e isto não reflete somente uma postura comercial, mas antes uma postura inovadora de formação.

quando surge a palavra criatividade em toda esta discussão, também surge a explicação para o agru-pamento dos termos artista e culto nesta faceta de perfil profissional que estamos abordando.

HSM 3.indb 110 13/10/2008 16:20:46

111

2008

Sendo a criatividade uma das mais demandadas competências, cumpre ressaltar que seu desen-volvimento está ligado a alguns fatores. para a pesquisadora norte-americana Ruth noller, a criatividade depende de três deles: conhecimento, imaginação e avaliação. a relação entre o conhecimento disponível a um indivíduo e seu poder criativo, embora polêmica, aponta para uma proporção direta, na maior parte dos casos. ou seja, quanto mais conhecimento, maior a capacidade de criação. a polêmica se instala quando o “excesso” de conhecimento começa a influenciar negativamente o uso do poder de imagi-nação. antes mesmo de discutirmos isso, albert einstein já afirmava que a imaginação é mais importante que o conhecimento. De qualquer forma, cultura ou o profissional culto, nos termos deste artigo e desta abordagem, é aquele que constantemente enriquece seu repertório de conhecimentos, além das fronteiras de sua formação inicial.

um engenheiro que aprecie literatura, e faça disso um hábito, um artista que tenha gosto pela Matemática e pela lógica Formal, um médico que pratique Jardinagem, não são apenas demonstrações de hobbies, mas a busca de conhecimentos adicionais que ampliem seu repertório, podendo assumir a forma de atividades ligadas à arte, mas não necessariamente. De qualquer modo, sua inter-relação é muito forte.

o profissional de futuro não se prepara mais com cinco anos de graduação e talvez dois anos de pós. ele se molda continuamente, até o final de sua vida economicamente ativa, caso não queira que ela seja muito breve. precisa ultrapassar o óbvio da formação básica. neste ponto de ruptura, o desenvolvimento artístico e cultural será crucial. permitir que isto ocorra tem sido parte da missão da Faap e de sua área de pós-graduação, desde sempre.

a neUroCiênCia e o profissional de fUtUro

“noSSo CéReBRo é o MelHoR BRinqueDo Já CRiaDo: nele Se enConTRaM ToDoS oS SegReDoS, inCluSiVe o Da FeliCiDaDe.”

CHaRleS CHaplin

Temos repetido e visto repetir à exaustão a mensagem de que a ciência nunca avançou tanto. Certa-mente. Mas o que nos assusta, positivamente, são os avanços no entendimento de como funciona o órgão mais importante do corpo humano: o cérebro. e a pesquisa tem enormes impactos, não só na área médica, mas também na área educacional, e por conseqüência, na competição profissional. a compreensão sobre como funciona o cérebro tem permitido o desenvolvimento de novos modelos de ensino-aprendizagem, destinados a impactar no desenvolvimento individual, em tudo o que diz respeito às nossas capacidades mentais, intelectuais e de pensamento em geral.

o profissional de futuro deverá ter um profundo conhecimento sobre como se autodesenvolver, à luz destes avanços neurocientíficos. alguns pesquisadores chamam a esta capacidade de alfabetização Mental, ou saber como utilizar com a máxima eficiência o cérebro, nas tarefas de memorização, articulação de raciocínio, manifestação e comunicação dos pensamentos e criatividade. outros chamam a isso de gestão do pensamento, ou seja, saber como escolher, dentro de um sensível repertório, a melhor maneira de usar os recursos de pensamento / raciocínio.

HSM 3.indb 111 13/10/2008 16:20:47



foCo em resUltados

“inSaniDaDe é queReR oBTeR ouTRoS ReSulTaDoS FazenDo a MeSMa CoiSa.”

guy FalkS

Como já tratado anteriormente, na definição de profissional de Futuro, continuará figurando a impor-tância do profissional realizador, ou seja, aquele que efetivamente usa de sua capacidade imaginativa para gerar idéias, materializando-as como soluções inovadoras capazes de agregar valor aos produtos e serviços das organizações, ou seja, que as transporta do domínio dos sonhos para o mundo dos resultados.

os novos “sUper” profissionais: CompetênCias Complexas

“ConCeiTo De HeRói: TeM De SeR HoneSTo; TeM De TeR uMa gRanDe CauSa;

TeM De SeR CoMpeTenTe.”Júlio RiBeiRo

o “dia depois de amanhã” é sempre uma preocupação da humanidade. o que será que vai acontecer? quais os números da Mega-Sena? guiamos nosso presente em função de um tempo futuro incerto, mas que gostaríamos que se transformasse em realidade. antecipar tendências, prever o futuro, entre outras coisas, parece cada vez mais importante em um mundo cuja complexidade e competitividade só aumentam.

Se o dia depois de amanhã já é um problema, imagine projetar o pensamento e as preocupações para ainda mais adiante... esqueça! o melhor é preparar-se, independente do que está por vir

por conta disso tudo, a geração de resultados pelas empresas passa a depender do emprego e desen-volvimento de competências que não se enquadram nas definições tradicionais, citadas neste artigo. Como se as próprias competências sofressem uma elevação no seu grau de sofisticação ou abrangência.

o assunto é tratado com bom humor, especialmente na definição das novas competências. por exemplo: no mundo de hoje, não basta ser comunicador, é preciso ser “blogueiro” (aquele que escreve em “bloguês”).

Segundo a wikipédia, “blogueiro” (português brasileiro) ou bloguista (português europeu) ou ainda blogger são palavras utilizadas para designar aquele que escreve em “bloguês”. o universo dos blogueiros (a soma de tudo o que está relacionado a este grupo e este grupo em si) é conhecido como blogosfera.

um weblog, blog ou blogue é uma página da web cujas atualizações (chamadas posts) são organizadas cronologicamente de forma inversa (como um diário). estes posts podem ou não pertencer ao mesmo gênero de escrita, referir-se ao mesmo assunto ou terem sido escritos pela mesma pessoa. além disso, todos os posts podem ser comentados pelos visitantes, transformando o espaço em um verdadeiro fórum de discussão aberto sobre o tema abordado.

HSM 3.indb 112 13/10/2008 16:20:47

113

2008

Mas, o que é a competência blogueiro? Vejamos: informação ilimitada captada pelo uso da tecnologia de informação moderna que precisa rapidamente virar conhecimento por meio de um aguçado sistema de articulação do pensamento que a cada dia é sobrecarregado com mais e mais informação. Daí, usando da imaginação e da criatividade, um post é gerado com uma nova idéia ou percepção sobre um tema analisado. instantaneamente compartilhado com a comunidade de leitores e interessados sobre o assunto que criam uma rede para debater sobre as novas colocações. Como resultado desse trabalho em equipe, novas idéias e conceitos são percebidos e gerados; e com grande rapidez e flexibilidade são absorvidos e incluídos nos posts antigos e nos que serão escritos. este é um processo sinérgico e contínuo.

os blogues têm alguma influência no desempenho ou geração de resultados das empresas? Se alguém não percebeu isso ainda, está muito atrasado, pois seu impacto gerador e formador de opiniões já é sensível em qualquer mensuração de desempenho de vendas.

Também foi pensada outra competência, que chamamos de “surfista de tsunami”, ou aquele profissional que, além de ser flexível e de ter autocontrole, “pega a onda”, o que realmente exige dele um desempenho superior ao tradicional.

ao ler esta definição, o vice-presidente executivo da agência impacta, alexis pagliarini, nos remeteu um e-mail adicionando três contribuições de competências: o octopus, o eco-não chato e o Camaleão.

“octopus: é preciso usar todos os ‘tentáculos’ para poder ter acesso às múltiplas informações e acionar as teclas certas, nos momentos certos. as informações chegam das mais diferentes fontes. as tarefas são múltiplas e urgentes. enquanto alguns dos nossos tentáculos estarão ocupados na preparação de uma apresentação, outros estarão acionando nossos blackberries, fazendo wiki-consultas entre outras tarefas. Tudo ao mesmo tempo agora. Será que conseguiremos ouvir algo, enquanto lemos um conteúdo de teor diferente e, ainda, digitamos um texto que não tem necessariamente a ver com o que estamos lendo ou ouvindo?”

“eco-não chato: adquirir consciência ecológica e agir de forma eco-socialmente responsável. isso não significará usar camisetas ‘Salvem as Baleias!’ ou inserir mensagens de ‘não imprima!’ no rodapé do seu e-mail. Deverá ser uma incorporação ao seu dia-a-dia de princípios e atitudes, de forma natural e pragmática, que contribuam com, em última instância, a preservação dos seus negócios.”

“Camaleão: acostume-se às mudanças cada vez mais freqüentes e adapte-se rapidamente a elas. Você poderá até continuar fazendo planos anuais ou mesmo bienais, mas as revisões serão cada vez mais freqüentes (semestrais, trimestrais, mensais, semanais, diárias). o conceito do seu negócio também poderá mudar na mesma rapidez. o ciclo de vida de produtos de menos de um ano será algo normal (com os celulares já é assim). o futuro determina: Camaleone-se ou morra!”

alguns de nossos colaboradores e alunos também refletiram sobre o assunto e sugeriram as seguintes novas competências:

“homem de ferro: Thiago Targino queroz, do curso de Design e Tecnologia Digital da pós-graduação da Faap, sugeriu esta competência, ou seja, alguém altamente resiliente, capaz de enfrentar os desafios e agüentar as “pancadas” do dia-a-dia empresarial mantendo-se firme e inteiro, pois o “Homem de Ferro” tem a capacidade de garantir sua integridade, mesmo nos momentos mais críticos.”

HSM 3.indb 113 13/10/2008 16:20:47



“saltimbanco empresarial: Roberta pupo Ramolo, aluna do curso de administração de Marketing da pós-graduação da Faap, sugeriu o “Saltimbanco empresarial” como sendo um profissional flexível, atuante em vários papéis e que faz uso da linguagem corporal, nas diversas situações possíveis, e às vezes inimagináveis, nos diferentes mercados e empresas; a comunicação não-verbal lhe confere total sucesso ao transmitir a informação certa por meio de gestos, expressões, movimentos, comportamento. Sua comunicação ultrapassa o efeito verbal e faz a diferença; seu corpo fala, e com isso detém uma habilidade – participar / influir na realização de negócios. afinal, as pessoas mentem, mas o corpo não. Segundo pierre wiel e Roland Tomparow, em seu livro - O Corpo Fala: A Linguagem Silenciosa da Comunicação não Verbal, ‘[...] pela linguagem do corpo, você diz muitas coisas aos outros. e eles têm muitas coisas a dizer para você [...]’.”

“encantador de serpentes: sugerido por Márcia Dias, do núcleo estratégico da pós-graduação e MBa Faap - um profissional “sedutor” que usa das vibrações do ambiente, e não de coisas tangíveis, para ser e fazer com que seus liderados sejam “cobras”, no sentido de serem bons naquilo fazem; tenham máxima performance na arte de lidar com o desafio ritmado do mercado, com disposição para enfrentar o dia-a-dia; que tenham a ousadia necessária para criar, inovar e coexistir na diversidade cultural, de valores humanos e profissionais, entre outros desafios. afinal, ser humano e ser profissional é fazer parte de um grande processo de aprendizagem e crescimento, em que é necessário ter conhecimento, saber pensar, falar, ler, interpretar, comunicar e compreender os sinais. o lúdico está em perceber que um dos maiores venenos para o homem é a falta de feeling.”

pegando uma carona nessas sugestões e em diversas outras recebidas através de nosso site na internet, elaboramos uma relação de novas competências, ou “competências complexas”, ou “super-poderes”, obviamente não definitiva, mas que acreditamos ser uma excelente resposta às demandas das organizações de futuro que necessitarão permanecer em ambientes cada vez mais competitivos, globalizados, conec-tados e complexos sob variados pontos de análise, onde as pessoas e suas competências efetivamente serão a materialização “do valor” e da diferenciação necessária à sobrevivência dessas empresas na era do conhecimento.

Veja a seguir um mindmap que ilustra, de forma resumida, cada uma das novas competências e suas principais características:

HSM 3.indb 114 13/10/2008 16:20:47

115

2008

sUrfista de tsUnami

“o DeCaDenTe Se liMiTa a CoMpaReCeR ao TRaBalHo e Se DeixaR leVaR pela MaRé.”

JaCk welCH

perfil: realizador, ousado, veloz, flexível. °

explicando melhor, o surfista é aquele que pratica o surfe como esporte, lazer ou profissão. ele se aproveita do impulso proporcionado pela inclinação da onda, no momento em que esta quebra, para projetar a prancha ao longo da arrebentação, buscando fazer manobras e adquirir velocidade. é imprescindível a atenção do praticante a fim de determinar o momento exato e a forma mais adequada de “pegar” a onda. aproveitamos aqui para incluir o conceito de Tsunami, pois não basta saber “pegar onda”, mas sim pegar “a onda”.

PesQuisador

infoBandeirante

alQuimidasneuróPiCo

BenQuiável

PolítiCo

étiCo

humanista

realizador

ousado

veloz

flexível

deCisor

aPreCiador

Calmo

detalhista

gerênCia

emoções

Conflitos

ConheCedordo PotenCial

CereBral

oPosto de neurótiCo

malaBarista de humores

surfista de tsunami

sommelier de idéias

oftalmologista

aPrendiz

líder

Criativo

inovador

emPreendedor

motivador

resistente

resiliente

sensível

emoCional

ComuniCador

entusiasta

líder

entusiasmado

energia

intuitivo

deCatleta CorPortivo

enCantador de atenções

ColeCionador de olhares

novas ComPetênCias

HSM 3.indb 115 13/10/2008 16:20:47



o termo surfista também pode ser percebido como um estilo de vida saudável, em contato com a natureza e em constante busca da onda perfeita, o que faz com que esse grupo seja bastante unido.

Como qualquer praticante de esportes, há um desejo constante de ir além. Com isso, é comum que os praticantes desta modalidade de esporte transformem seu estilo de vida, buscando o equilíbrio e a saúde, de corpo e de espírito. o surfista, assim como toda pessoa que tem sua vida ligada ao mar ou à natureza, traz uma grande contribuição para sociedade porque tende a defender abordagens do homem para com os recursos naturais que primam pela preservação, pelo equilíbrio e pela paz.

infoBandeirante

“SeR uM eMpReenDeDoR é MuiTo MaiS que TeR VonTaDe De CHegaR ao Topo De uMa MonTanHa;

é ConHeCeR a MonTanHa e o TaManHo Do DeSaFio; planeJaR CaDa DeTalHe Da SuBiDa,

SaBeR o que VoCÊ pReCiSa leVaR e que FeRRaMenTaS uTilizaR; enConTRaR a MelHoR TRilHa, eSTaR CoMpRoMeTiDo CoM o ReSulTaDo,

SeR peRSiSTenTe, CalCulaR oS RiSCoS, pRepaRaR-Se FiSiCaMenTe; aCReDiTaR na Sua pRópRia CapaCiDaDe e CoMeçaR a eSCalaDa.”

apRenDeR a apRenDeR. pRogRaMa BRaSil eMpReenDeDoR

perfil: pesquisador, aprendiz, líder. °

Mais do que nunca, é preciso ter várias mãos e usá-las para poder acessar as múltiplas informações e acionar as teclas certas, novos momentos certos. informações nos chegam das mais diferentes fontes. as tarefas são múltiplas e urgentes. enquanto algumas de nossas mãos estarão ocupadas na preparação de uma apresentação, outras estarão acionando nossos blackberries e outras estarão fazendo wiki-consultas, entre outras tarefas. Tudo ao mesmo tempo.

Será que conseguiremos ouvir algo, enquanto lemos um conteúdo diferente e, ainda, digitamos um texto que não tem necessariamente a ver com que estamos lendo ou ouvindo?

enCantador de atenções

“SeMpRe que VoCÊ ConSegue que aS peSSoaS RiaM, elaS eSTão ouVinDo e VoCÊ poDe DizeR pRaTiCaMenTe qualqueR CoiSa a elaS.”

HeRBeRT gaRDneR

perfil: líder, entusiasta, entusiasmado, comunicador, tem energia. °

um profissional flexível, atuante em vários papéis e que faz uso da linguagem corporal, nas diversas situações possíveis, e às vezes inimagináveis, nos diferentes mercados e empresas; a comunicação

HSM 3.indb 116 13/10/2008 16:20:47

117

2008

não-verbal lhe confere total sucesso ao transmitir a informação certa por meio de gestos, expressões, movimentos e comportamento. Sua comunicação ultrapassa o efeito verbal e faz a diferença; seu corpo fala, e com isso detém uma habilidade – participar / influir na realização de negócios. afinal, as pessoas mentem, mas o corpo não. é também um profissional “sedutor” que usa das vibrações do ambiente, e não de coisas tangíveis, para ser e fazer com que seus liderados sejam “cobras”, que sejam realmente bons naquilo fazem; tenham máxima performance na arte de lidar com o desafio ritmado do mercado, com disposição para enfrentar o dia-a-dia; tenham a ousadia necessária para criar, inovar e coexistir na diversidade cultural, de valores humanos e profissionais; entre outros desafios, fazer parte de um grande processo de aprendizagem e crescimento, em que é necessário ter conhecimento, saber pensar, falar, ler, interpretar, comunicar e compreender os sinais. pois o lúdico desta competência é compreender que um dos maiores venenos para o homem é a falta de feeling.

neUrÓpiCo

“CaDa peSSoa que eu enConTRo é SupeRioR a MiM eM alguM aSpeCTo SoBRe o qual eu apRenDo algo.”

RalpH walDo eMeRSon

perfil: conhecedor do potencial cerebral, oposto de neurótico. °

especialista em gestão do conhecimento, do pensamento e expert em todos os assuntos relacionados a cérebro. outra competência complexa!

malaBarista de hUmores

“palaVRaS geRaM penSaMenToS que geRaM SenTiMenToS ou eMoçõeS, eSTeS poR Sua Vez geRaM açõeS que TRazeM ConSeqüÊnCiaS,

TRazenDo aTé VoCÊ o oBJeTiVo.” JaCSon FeRnanDo HeiDeRSCHeiDT

perfil: gerencia emoções e conflitos °

lida com situações adversas. Sabe se comportar nas mais variadas situações no ambiente de trabalho. Move-se conforme as mudanças no mundo dos negócios, não fica parado olhando as coisas acontecer.

HSM 3.indb 117 13/10/2008 16:20:47



Sommelier de idÉias

“uMa peSSoa que CongRega RiSCo, inoVação, liDeRança, VoCação aRTíSTiCa, HaBiliDaDe e peRíCia pRoFiSSional eM uMa FunDação SoBRe o

qual ConSTRói uM TiMe MoTiVaDo. eSSe gRupo De SeReS HuManoS, ÀS VezeS SeM Se ConHeCeReM pReViaMenTe, DeSenVolVeM uMa noVa eMpReSa.”

lanCe

perfil: decisor, apreciador, calmo, percebe nuances. °

gerencia resultados, não o processo. adota uma abordagem socrática. é aberto a aprender. não finge saber mais do que sabe. encontra maneiras de extrair mais de seus colaboradores.

não se deixa cegar pelo brilho. Mantém a humildade.

alQUimidas

“ToRnaR o SiMpleS eM CoMpliCaDo é FáCil, ToRnaR o CoMpliCaDo eM SiMpleS é CRiaTiViDaDe.”

CHaRleS MinguS

perfil: criativo, inovador, empreendedor. °

a criatividade é uma competência importante para avaliar os processos utilizados e desenvolver novas soluções, ver os problemas de diversas maneiras. o que toca vira ouro. inova constantemente. Transforma o invisível em visível, tangibiliza o intangível.

BemQUiavÉl

“gRanDeS ViSionáRioS São iMpoRTanTeS; gRanDeS aDMiniSTRaDoReS São FunDaMenTaiS.”

ToM peTeRS

perfil: político, ético, humanista. °

Tem consciência da pluralidade das pessoas, respeita as diferenças e consegue proporcionar um ambiente onde todos possam render o máximo é um desafio para os gestores.

Conhecer e tratar com pessoas é uma tarefa a ser executada.

HSM 3.indb 118 13/10/2008 16:20:47

119

2008

oftalmalogista

“paRa SeR ViToRioSo VoCÊ pReCiSa VeR o que não eSTá ViSíVel.” Sun Tzu

perfil: sensível, emocional, intuitivo, colecionador de olhares. °

opera egos, extrai das pessoas os melhores resultados, utilizando a sua sensibilidade, emoção e intuição.

deCatleta Corporativo

“uMa FoRTaleza é ConSTRuíDa quanDo oS HoMenS que nela TRaBalHaM São FoRTeS CoMo a RoCHa onDe eSTá SenDo eRguiDa,

SenDo aSSiM Sua ConSTRução é ConSiSTenTe CoMo uM eMpReenDeDoR que BuSCa na CRiação De Sua MenTe e De Seu eSFoRço FíSiCo,

TRanSFoRMaR aS RoCHaS De Seu TRaBalHo eM uMa SóliDa e MagniFiCa FoRTaleza.”

ViToR MaRqueS

perfil: motivador, resistente, resiliente. °

alguém altamente resiliente, é capaz de enfrentar os desafios e agüentar as “pancadas” do dia-a-dia empresarial mantendo-se firme e inteiro, pois tem a capacidade de garantir sua integridade, mesmo nos momentos mais críticos.

“herÓis de araQUe”?

“SeMpRe SuSpeiTe De uM SupeR-HeRói ou De uMa MulHeR-MaRaVilHa eM Sua eMpReSa”

RoDolFo C. BonVenTTi, ReViSTa MelHoR – geSTão De peSSoaS

Santiago álvarez de Mon é escritor e professor de gestão de pessoas no ieSe Business School, Barcelona. autor, em parceria com Cristina Ramirez, do livro: No soy superman (ed. Prentice Hall, ainda sem edição no Brasil) que retrata uma conversa entre um diretor de uma empresa e seu coach. aborda temas como: liderança, ceticismo, administração de conflitos, medos, entre outros.

Diz o autor, em entrevista concedida à Revista Melhor - gestão de pessoas, que o verdadeiro líder é uma pessoa íntegra, honesta e com bom caráter, capaz de tomar decisões difíceis, bem como ser humilde para reconhecer que deve ter mais perguntas que respostas, ou seja, está muito mais para um simples mortal do que para um super-herói. Deve ter a qualidade de saber conquistar o futuro e não se prender ao presente

HSM 3.indb 119 13/10/2008 16:20:47



e jamais deve competir com seus subordinados. exemplifica dizendo: “em uma orquestra, o violinista não compete com o pianista, portanto é preciso unir esforços, saber e aprender a gerenciar talentos.”

em seu livro defende também as características: paciência, perseverança e mentalidade de longo prazo. explica a necessidade de os executivos continuarem investindo no conhecimento, dominarem técnicas e terem as habilidades necessárias para dirigirem equipes compostas por pessoas que trabalhem juntas, que sigam na mesma direção.

enfatiza não acreditar em super-heróis, mas sim em grandes profissionais, muito capazes, dife-rentes e trabalhadores, com muitas habilidades, mas também com carências. pois super-heróis são personagens de ficção e profissionais são pessoas de carne e osso. acrescenta: “O sucesso empresarial tem a ver com o talento natural. [..] O profissional competente cresce e faz crescer”. (Saiba mais em: http://revistamelhor.uol.com.br/textos.asp?codigo=12361)

desafio: para onde vai tUdo isso?

em sua opinião, quais as competências que deveríamos praticar hoje, em função desse futuro incerto, mas desejado? não responda: criatividade, liderança, comunicação, flexibilidade, avaliação, trabalho em equipe, etc. essas características, ou competências são pequenas e isoladas demais para o mundo complexo e competitivo que descrevemos aqui. Há muitas outras destas novas competências surgindo.

acesse o site, conheça o projeto e contribua com suas definições de novas competências: http://www.profissionaldefuturo.com.br.

HSM 3.indb 120 13/10/2008 16:20:47

121

2008

ViCToR MiRSHawka JunioR

Victor Mirshawka Jr é diretor da pós-graduação da Faap, enge-nheiro eletrônico pela Faap e consultor com vasta experiência no treinamento de executivos em gestão da inovação, o prof. Victor Jr. também dirigiu, durante seis anos, a Faculdade de Computação e informática da Fundação.Sua especialidade é a Criatividade. é formado em Solução Criativa de problemas pela Creative education Foundation e pelo Creative problem Solving group, em nova iorque, campus de Buffalo (eua).

MauRíCio anDRaDe De paula

engenheiro eletrônico pela Fundação armando alvares penteado (Faap). especialista em Criatividade e inovação (Curso: Fa-cilitadores em Criatividade – Faap), em Tecnologia educacional (Curso: Máster em Tecnologia educacional – Faap), em Design instrucional (Curso: Design instrucional on-line – uFJF). Cursou diversas disciplinas de mestrado na Faculdade de engenharia elétrica e Computação da uniCaMp. Vasta experiência em pro-jetos de tecnologia voltados a aplicação e uso na internet. Tem trabalhos científicos junto ao Cnpq – RHae relacionados à Bioen-genharia (órgãos artificiais e Compressão de sinais de eCg). Foi coordenador de Tecnologia educacional e parcerias da Faculdade de Computação e informática da Faap, no curso de Bacharelado em Sistemas de informação, atuando com outras coordenações com o objetivo de manter o currículo em tecnologia atualizado.Ceo da Digitalbrain – Consultoria e Treinamento, empresa espe-cializada em Criatividade, inovação e empreendedorismo, e suas aplicações e de seus temas correlatos em escolas e empresas através do uso da Tecnologia de informação. Coordenador geral do núcleo estratégico na pós-graduação e MBa Faap, atuando como provedor de serviços e soluções inovadoras para todas as outras coordenações e áreas de negócio, a fim de incubar iniciativas diferenciadoras para o negócio, nas áreas estratégica, administrativa e educacional.

HSM 3.indb 121 13/10/2008 16:20:47



professor de diversas faculdades da Faap, deu aulas de Oficina de Criatividade na Faculdade de engenharia, Criatividade na Faculdade de Direito e Criatividade Aplicada nos cursos de pós-graduação. é autor de diversos livros sobre o assunto, entre eles: O Boom na Educação – O aprendizado Online, A Roda da Melhoria, Gestão Criativa – Aprendendo com os empreendedores mais bem suce-didos do mundo , Qualidade da Criatividade (em dois volumes) e QFD – Quality Function Deployment.

Certificado como instrutor da Radiant Thinking and learning pelo Buzan Centre de palm Beach, Florida (eua), suas áreas de co-nhecimento incluem criatividade e empreendedorismo, inovação, tecnologia, engenharia e educação continuada.

HSM 3.indb 122 13/10/2008 16:20:47

Documents

Surfista Web