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EUROPA
2016 2017
Visite nosso site:
www.surland.com
UM MUNDO PARA DESCOBRIR
------AO MELHOR PREO EU
RO
PA
201
6-20
17
GUIA NA EUROPA
FALANDO PORTUGUS
Consulte com os no
ssos
distribuidores as op
oes
de parcelamento
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2 | ProgramaCIN PRELIMINAR 2015-20162 EUroPa 2016-20172 | EUroPa
2016-2017
No s preomas sobretudo 100% de traNquilidade
Nova serie : italia allalba. este um tour pela italia, que comea
com 3 noites em roma, continua com 2 noites em Florena, terminando
com 2 noites em Veneza, e onde temos melhorado apenas
para estes trs cidades na categoria de hotis e sua localizao.
esta srie combinado com os nossos circuitos tradicionais .
NoVidades 2016-2017
Porque no s crimos programas com bom desenho e bom preo para que
as expetativas dos passageiros se cumpram a 100%...
Mas lhe damos sobretudoTRANQUILIDADE
Por nossos 33 anos no mercado, mesma empresa, mesmos sciosPorque
temos um alto ndice de satisfao entre os passageirosPorque somos
uma empresa prxima aos clientes e no estamos desproporcionadosNO
PERSEGUIMOS O VOLUME PELO VOLUME.Porque temos uma slida base
financeiraPorque a informao que proporcionamos sobre produtos e
hotis verdadeiraPorque cada ano que passa crescemos em produtos
confiveis e atraentesPorque trabalhamos aqu h muitos anos, sem
rotaes, e formamos uma equipe de confianaPorque nossa razo de ser
que os passageiros cumpram suas expetativas de viagem e se
convertam em seus clientes assduos, ou seja nossos clientes, e que
nosso trabalho perdure e se transmita pelo boca a boca. a melhor
publicidadePorque trabalhamos para ser o melhor em QUALIDADE DE
SERVIO e conseguir a QUALIDADE IDEAL AO MELHOR PREO.
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EUroPa 2016-2017 33EUroPa 2016-2017 |
proGramao 2016-2017Seguimos mantendo os critrios de qualidade e
servio dos anos anteriores para que nos continuem distinguindo com
sua confiana e para isso nos baseamos em:
Temos um SERVIO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE de 24 horas nos 365
dias do ano.
Nossos guias correio dispem de um TERMINAL TELEFNICO DE EMPRESA
QUE LHES PERMITE ESTAR CONETADOS com o Servio 24 horas
constantemente, tanto por voz, por WhatsApp ou por e-mail.
Todas nossas visitas com guias locais se realizam com
AUSCULTADORES para ouvir claramente as explicaees seja qual for seu
sitio no grupo, salvo na Escandinvia, Rssia e Mdio Oriente e
naturalmente quando as visitas se faam a p e no no nibus.
Todos nossos Circuitos INCLUEM TRASLADOS tanto de chegada como
de partida
Toda nossa programao INCLUI AS TAXAS DE ESTADIA EM TODAS AS
CIDADES EUROPEIAS, que neste momento so as correspondentes a
AMSTERD, BARCELONA, BERLIM, BRUXELAS, BUDAPESTE, BORDEAUX, CAEN,
FLORNA, LISBOA, MILO, NICE, PARIS, RENNES, ROMA, ROUEN, TOURS,
VENEZA e ZURIQUE.
Temos uma NICA CATEGORIA DE HOTIS em nossos tours, sem misturas
de passageiros que viajam em diferentes Hotis pagando diferentes
preos e sem incmodos de esperas para visitas, etc.
Itinerrios MODULARES de 8 dias que permitem GARANTIR PARTIDAS,
bem pensados sem obrigar a realizar etapas vazias de contedo para
unir uns mdulos a outros nem a viajar com chofer-guia
exclusivamente.
Alguns de nossos passeios que terminam em Roma oferecer um
JANTAR ESPECIAL com msica no restaurante Termas do Coliseo.
Os PREOS EQUILIBRADOS dos nossos programas , ns convidamos voc a
fazer uma comparao de verdade no que os servios e alojamento est em
causa, e de l sobre os preos.
Sempre um guia acompanhante especializado, educado, informado e
dedicado ao grupo, seja qual for o nmero de passageiros a bordo do
nibus.
WI_FI livre em mnibus e hoteis do nossos circuitos e rotas pela
Europa dentro da Comunidade Econmica Europeia.
Telfones e mails de emergncia 24 hrs(disponiveis UNICAMENTE para
passageiros em viagem)
(Passageiros viajando em circuitos Europeus)
+ (34) 690 070 [email protected]
Resto do passageiros outras programaoes)
+ (34) 609 146 166+ (34) 669 093 802
[email protected]
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Qualidade ideal ao Melhor Preo
4 | ProgramaCIN PRELIMINAR 2015-20164 EUroPa 2016-20174 | EUroPa
2015-2016
Voc est prestes a viajar pela Europa num Gru-po organizado. Vai
adquirir um tour que lhe permitir conhecer Europa DA MELHOR FORMA
possivel e ao melhor preo, pois disso que se trata viajar numa
excurso. Conhecer outros companheiros de viagem que chegam de
diver-sos pases, novas amizades de futuro. E todos, como o senhor,
viajam para se divertirem e co-nhecer, numa viagem organizada e
planificado para tirar o melhor partido ao seu tempo seu dinheiro.
Leia com ateno os seguintes pon-tos onde explicamos como
planificmos para que suas expetativas de viagem respondam realidade
que escolheu.
Como sabe o preo dos Hotis, alimentos, sal-rios, txis, etc na
Europa so uns dos mais altos do mundo. Apesar disso hoje mais fcil
de materia-lizar este sonho que h uns anos pois caram as tarifas
areas, uma parte importante da viagem. Tambm os Tour Operadores,
ns, temos feito um esforo para aproximar nossos produtos a um maior
segmento de viajantes e conseguir uma muito boa relao
PREO-QUALIDADE. Exige imaginao, boas compras de Hotelaria e
servios, e buscar a simplicidade e o pragmatismo no desenvolvimento
dos programas. Concordam conosco que viajar em Grupo e de nibus
supe uma grande poupana econmi-ca e a vantagem de ter tudo
planificado desde o princpio e em cada lugar, uma mais valia muito
importante, ainda que suponha sujeitar--se a umas determinadas
normas de viagem e sacrificar algumas outras coisas.
Est tudo organizado e planificado para no perder tempo no
itinerrio elegido e aproveit--lo em cada cidade para conhec-la
melhor. No circuito no se dispe de muito tempo e a pr-pria
localizao dos Hotis fica perto de algum ponto, mas longe de outros
que sem dvida me-recero a sua ateno. E isto exige que tambm os
viajantes se adap-tem forma de viajar, Cumprindo por exemplo os
horrios marcados por seu guia, pessoa com experincia de muitos
circuitos e muitas visitas ao destino que escolheu.
Em alguns pases da Amrica Latina necessrio ter um visto para se
viajar para alguns outros pases da Europa. Verifique esta
necessidade com os Consulados dos pases a visitar e fa-a-o com
tempo para evitar que a no autori-zao de um visto se produza dentro
dos prazos
de penalizao por cancelamento do circuito re-servado. Surland no
pode interferir nas decises dos Estados neste sentido ou
inclusivamente na negao de um pas em aceitar ou no a entrada de
passageiros no mesmo. Tenha em conta que para a obteno do visto
alguns pases exigem um seguro de viagem com uma cobertura para
despesas mdicas de 30. 000. Nosso seguro gratuito tem previstas
umas coberturas mnimas para solucionar alguns problemas, contudo
para tal cobertura dever negociar com sua Agncia de Viagens um
seguro adicional. Para se obter um visto, alm de outras coisas,
debe ter um passaporte pelo menos com 6 me-ses de vigncia.
Uma vez realizado o pagamento da Excurso sua Agncia, deber
receber um VOUCHER DE SERVIOS, onde deber ir indicado o tour que
comprou e as extenses pertinentes se houver, assim como a data de
incio dos servios e os NMEROS DE TELEFONE DE EMERGNCIA 24 HORAS DE
SURLAND, que esto de to-das as formas no final deste documento. Se
houver algum incidente sua chegada, tais como atraso no vo, dever
report-lo a este nmero para informao e soluo dos proble-mas.
Desde o momento em que SURLAND, lhe con-firma a reserva, esta
est garantida. No caso improvvel de cancelamento ou alterao de uma
sada consulte a pgina 307 no fim deste catlogo.
Os itinerrios de nossos circuitos e rotas foram desenhados e
planificados tendo em conta os percursos, kilmetros e tipo de
estrada e auto--estrada por onde se vai passar. Para visitar a
Europa em duas semanas neces-srio realizar muitas etapas em nibus.
Normal-mente o traslado de uma cidade a outra dura entre 3 a 6
horas de percurso, e excecionalmente at 9 horas. Dentro das
limitaes lgicas da durao de um itinerrio ou rota, nossos itinerrios
oferecem--lhe tempos de descanso e desfrute em maior proporo que
outras programaes similares.
SadaS GaraNTidaS de NoSSoS CirCuiToS
ViaJar NuM CirCuiTo euroPeo eM NiBuS
VouCher de SerVioS
ViaJar eM GruPo
ViSToS e eMiGraao
iTiNerarioS
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EUroPa 2016-2017 5
Qualidade ideal ao Melhor Preo As seguintes pginas formam parte
das condies gerAis de viagem, pelo que pedimos que as leiam com
ateno
5EUroPa 2015-2016 |
Os traslados dos diferentes Circuitos e Rotas se consideram
desde/ou at ao Aeroporto Internacional exclusivamente, de cada uma
das cidades de inicio ou final dos programas mencionados e desde/ou
at ao Hotel afi-xado para o circuito ou vice-versa. Tambm se inclui
como ponto de origen ou destino o Porto de Veneza. Em todos os
circuitos se incluem tanto o traslado de chegada como o de sada,
com a diferena do que outros operadores reconhecidos oferecemuma
di-ferena tanto em preo como em servio
Os traslados sero facilitados fora do incio do principio ou fim
de cada Tour, sempre que as noites extras correspondentes forem
con-tratadas atravs de viagens Surland e imedia-tamente antes ou
depois do inicio ou fim de cada circuito e no mais de 3 dias se se
trata do mesmo Hotel do Tour. Saia pela porta que esteja mais perto
e j fora preste ateno s pessoas que veja com uma placa (haver
bastantes) uma delas ser a pessoa que o espera e normalmente leva-r
uma onde estar nosso nome SURLAND e provavelmente o seu tambm. Se
no a loca-liza pergunte a algum dos outros transferistas que veja
qual o da SURLAND, que com cer-teza lhe sabero indicar quem . A
maior parte das vezes o traslado ao Hotel ser realizado
individualmente, contudo em algumas ocasies pode acontecer que
che-guem passageiros em diversos vos e em ho-
rrios similares e ento o traslado se realizar em grupo. Isto
pode dar lugar a que o guia se encontre no aeroporto atendendo ou
espe-rando por algum outro passageiro em alguma rea perto. Por
favor, no se afaste da porta pela qual saiu e espere uns minutos. E
se apesar de tudo no se conseguirem en-contrar, USE O TELEFONE DE
EMERGNCIA 24 HORAS (ou o telefone do transferista se o voucher o
tiver) informando seu nome, seu vo, sua localizao e seu circuito,
para que imediatamente seja solucionado o problema. imprescindvel
que no caso de ter perdido uma conexo e teve que trocar de vo
tam-bm contate o nosso TELEFONE DE EMER-GNCIA 24 HORAS porque por
normas de segurana as companhias areas no nos faci-litam a informao
do nome das pessoas que viajam no avio. Mesmo neste caso e
depen-dendo do tempo de aviso no lhe garanti-mos o traslado se no
nos der tempo de fazer a oportuna troca em razo da hora do aviso e
a da chegada do novo vo, contudo ao menos teramos a informao para
saber que no no show e no cancelar o resto dos servios. SURLAND no
se pode responsabilizar por atrasos ou trocas de vos no avisados
com suficiente antecedncia para cancelar ou trocar o servio
previsto inicialmente nem do tempo que demora em recuperar uma mala
perdida, em realizar cambio de moeda, atrasos com aduana, etc. Se
excede 1h15min depois de aterrar o avio, visto que o transferista,
se no tivesse informao, iria embora e dara seu traslado como NO
SHOW. Se vir que este tempo insuficiente para a sua gesto por
fa-vor avise atravs do telefone de assistncia 24 horas.
traslados
-os traslados desde as estaes de trem (estao hotel) no sero
coordenados.
-os passageiros devero tomar um txi e Pedir o reCeBo de maneira
que o guia lhe possa fazer
o abono da despesa efetuada. -No se faro reembolsos sem a
apresentao
da fatura. -os traslados hotel estao de trem
se brindaro com normalidade.
MuiTo iMPorTaNTe
CheGada ao PriMeiro
hoTel
O transferista, que pode ser ou no o guia da excurso (geralmente
no ) , lhe levar ao Hotel previsto na cidade onde se iniciam os
servios. Por favor, na recepo indique os nomes com-pletos tanto o
seu como os de seus acompa-
nhantes e informe que se est juntando a um Grupo SURLAND, para
que a localizao de sua reserva seja mais rpida. Solicite o n-mero
do quarto do guia e deixe-lhe recado para avislo de sua chegada e
incorporao ao tour, pois possvel que o guia no se encontre no Hotel
no momento de sua chegada. Repare em seguida se em algum lugar
visvel do hall h um cartaz com o Logo SURLAND ONDE EST O HORRIO de
atividades do Grupo a que pertence. Por favor apresente-se hora
pre-vista para identificar-se com o guia se este no pde contat-lo
antes. Naturalmente no haver cartaz no hall do hotel se voc
reservou noites extras e inicia a sua estadia antes do incio
oficial do circuito.
regra geral na maioria dos Hotis, barcos, alu-guel de autos,
solicitar ao cliente, ao chegar, um carto de crdito, como garanta
de pagamento de possveis servios extra, que no estejam in-cludos no
servio contratado com sua Agncia ou Tour Operador. Pode realizar o
pagamento de opcionais ou de qualquer outro servio do Hotel com a
maioria dos cartes de crdito como American Express ou Visa.
CarToeS de CrdiTo
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6 | ProgramaCIN PRELIMINAR 2015-20166 EUroPa 2016-20176 | EUroPa
2015-2016
Todos os nossos nibus respondem a um alto nvel de modernidade e
cumprem com as ri-gorosas normas de segurana europia e con-certeza
com condies de conforto apropriado, com janelas panormicas, vdeo ou
CD, assentos reclinveis, sistema de rdio com microfone e espao para
bagagem de mo. Alguns deles dis-pem tambm de frigobar, mesas, luzes
indivi-duais, etc. Outros dispem de banheiro, mas mesmo as-sim este
no se poder usar em muitos traje-tos por ser proibido por normas de
higiene. No obstante se realizam paragens frequentes nos trajetos
em reas de servio apropriadas.
Naturalmente j ter identificado as suas ma-las ao sair de seu
pas com seu nome, endereo, pas e telefone. Ao chegar Europa seu
guia lhe entregar outra etiqueta adicional para que marque sua
bagagem que viajar no baga-geiro, no para a bagagem de mo.
Recomendamos viajar com pouca bagagem para sua maior comodidade e
porque entre outras coisas no se pode meter toda a bagagem desejada
num nibus. Portanto o transporte de bagagem fica li-mitado a uma
mala de dimenses mdias por pes-soa e que no ultrapasse os 20 Kg. Se
ocorrer ter excesso de babagem e no for possvel transpor-t-la no
nibus, o gua est autorizado a solicitar ao passageiro a que a envie
por meio de alguma agencia de transporte onde deseje (por exemplo
ao ltimo hotel de seu itinerario) devendo os gastos serem por conta
do passageiro.
Tambm para seu prprio conforto sugerimos viajar com roupa e
calado cmodo, somente levando um terno para alguma noite especial,
mas o resto da viagem se far mais tranquila se a fizer muito
esportivamente. Nunca deixe suas malas sem vigilncia e lem-bre-se
das normas que figuram na pgina 315 do nosso catlogo. Certifique-se
que suas malas entram no nibus antes da sada do mesmo e leve sempre
consigo sua baga-gem de mo, prestando ateno nos Hotis e
Restaurantes para no deix-las sozinhas nas cadeiras enquanto se
serve e estando atento durante todo o momento. O seguro bsico que
oferecemos gratuitamen-te em nossos programas no cobre roubo ou
furto nos Hotis.
Nenhum aeroporto da Europa dispe j deste servio para passageiros
individuais, visto que em todos eles existem carrinhos para poder
transportar a bagagem sem fadiga. Muitos dos Hotis tambm no dispem
de pessoal prprio para realizar a subida e descida de malas, visto
que a maior parte de seus clientes so executivos que levam sua
prpria maleta para via-gens curtas sendo assim desnecessrio este
servio. Em cada um dos programas se indica que tipo de servio se
inclui neste sentido. Leia o apartado O Preo Inclui de cada um. No
esto includos em algumas das ROTAS POR. . onde no se mencione
expressamente sua incluso. No caso em que tenha BAGAGEIROS
INCLU-DOS estes s se podero proporcionar se o hotel est preparado
tcnica e operativa-mente para este servio. Em funo de algum atraso,
ou antecipao na chegada do nibus a um determinado Ho-tel o servio
de bagageiros pode sofrer algum atraso, ou mesmo anulao,
precisamente por ser o pessoal encarregado deste servio pes-soal
externo ao Hotel. Recomenda-se sem-pre levar na bagagem de mo
artigos de higiene pessoal e uma muda de roupa para
ViSiTaS iNCluidaS e ViSiTaS ou eXCurSeS oPCioNaiS
NiBuS
eQuiPaJe
BaGaGeiroS
evitar este contratempo e no ter que espe-rar at que lhe subam a
bagagem ao quarto e assim poder desfrutar imediatamente da cidade a
qual acaba de chegar. Em todo o caso seu guia saber recomendar-lhe
onde prefervel levar sua prpria bagagem a seu quarto para evitar
perdas de tempo, ainda que seja de forma excepcional e ocasional
nos circuitos onde se inclui o servio.
horarioS
Para que a viagem ocorra de forma agradvel e organizada, e seja
possvel cumprir todas as visitas e atividades programadas,
necess-rio que se respeitem os horrios estabe-lecidos pelos guias
em cada ocasio. Recomendamos pontualidade na apresen-tao nas sadas
das excurses, horrios de regresso, pontos de encontro, etc, de
acordo com o estabelecido pelos guias.
Se escolheu um programa bsico, com visitas panormicas incluidas,
conhecer as cidades e ter tempo livre para descobrila um pouco
mais. Mas se quer aprofundar o conhe-cimento fale com nosso gua
para realizar alguma excurso opcional. a forma mais rpida e fcil de
conhecer no menor tempo aquilo que lhe interessa e que ns temos j
preparado para si e pode sempre pagar com os cartes de crdito mais
usados. Em todas as visitas que se realizem a p, nossos passageiros
dispem de auricula-res para seguir as explicaes do gua sem
Qualidade ideal ao Melhor Preo
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EUroPa 2016-2017 77EUroPa 2015-2016 |
que este tenha que gritar nem os passageiros se preocuparem por
estarem mais ou menos perto. Naturalmente este servio n4ao
ne-cessrio se as visitas so panormicas e reali-zam-se dentro do
nibus.
hoTeleria
Selecionmos para si uma amplia rede que inclui bastantes Hotis
de Primeira, e al-guns de Turista Superior. Alguns modernos e
outros antigos, em particular algum dos si-tuados no centro, mas
naturalmente sempre com banheiro privativo, telefone, televiso e
com as comodidades dos Hotis de sua ca-tegoria, sem ser
necessariamente e em ne-nhum caso luxuosos. Em cada um de nossos
itinerarios, h uma in-formao completa do hotel que se utilizar
nesse Tour ou Rota:Indicamos a categora do mesmo em es-trelas
(****)Indicamos sua localizao na cidade (CENTRO, CIDADE OU
PERIFERIA)E alem disso dispem de informao completa em www. surland.
comEm geral os situados na CIDADE ou PERIFE-RIA dispem de um
transporte pblico em seus arredores porque assim fazemos a se-leo
para sua comodidade. Dito isto os Hotis esto selecionados para
obter a QUALIDADE IDEAL. . . AO MELHOR PREO. . . , quer dizer,
buscamos uma magnfica relao qualidade-preo que permita viajar
Europa de uma forma correta e com certas comodidades, sem Hotis de
Grande Luxo, contudo tambm sem Hotis indignos. H uma linha de Hotis
confortveis e funcionais, ainda que certamente possamos encontrar
algum hotel simples em funo da oferta em alguma cidade concreta e
complicada em reservas. Dedicamos sempre uma informao adicio-nal em
nosso folheto (exatamente na pgina 308) para as sadas previstas com
troca de Hotel em funo de alguma Feira ou data especial na qual no
possvel reservar no
Hotel previsto na programao. Por favor, olhe sempre essa pgina.
Tambm disponvel na Web. Na pagina de cada circuito e tambm no final
deste catlogo (pginas 309 a 313) figuram varios hotis em cada
cidade que denomina-mos HOTEIS PREVISTOS. incluem-se as fotos,
direoes, pagina web ho hotel e outras infor-maoes dos mesmos. Em
algum dos ditos HOTEIS PREVISTOS onde voc estar lojado e onde temos
feitas as reservas do circuito em questao em todas as sadas, salvo
as exceoes que mencionamos na pagina 308. Em funo do idioma dos
passageiros que viajem, tambm do nmero de mdulos co-muns que em
cada itinerrio usem os mesmos passageiros, ou inclusiv da
nacionalidade dos mesmos, reservamos o direito distri-buir um ou
outro a cada nibus que viaje no mesmo trajeto e por tanto de que se
alojem num ou outro, sempre baixo o criterio de fazer sua viagem
mais cmoda e agrupar aos pas-sageiros por un motivo lgico segundo
nosso entender. Mas os passageiros sempre dispem da in-formao exata
(atravs da informao faci-litada sua Agncia de viagens) pelo menos
14 dias antes de iniciar seu tour, PODEN-DO RENUNCIAR SE FOR SEU
DESEJO, MAS SE ISTO NO SE PRODUZ, O CONTRATO FI-CAR EM VIGOR e o
Hotel reservado. Ser entendido como aceite por parte do
pas-sageiro, sem que possa fazer reclamao alguma. Na pgina 314 de
nosso catlogo figura uma lista sob a epgrafe de HOTIS
ALTERNA-TIVOS. So os que formando parte de nossa programao se
utilizaro quando a procura extra de passageiros ou a situao de
ocupa-o de determinada cidade por diversos mo-tivos o obligaram,
sendo vlido em relao informao e ao aperfeioamento do contrato dito
no pargrafo anterior.
Nos Hotis europeus no esperem nem quartos nem camas grandes,
alguns so bastante peque-nos. O terreno na Europa especialmente
caro, como sabero, e esta uma das consequncias. Tambm no espere
QUARTOS TRIPLOS. Aqui, salvo algumas excees, no existem. So sem-pre
quartos duplos com uma cama de armar adicional. Da o desconto que
fazemos para a terceira pessoa em triplo, ainda que realmente no o
seja.
CuarToS NoS hoTiS
Em relao ao caf da manh no se esquea que na Europa o normal que
se contrata num Hotel o caf da manh Continental, umas ve-zes em
forma de Buffet e outras servido na mesa e nem sempre incluem suco.
No entanto, Surland pode garantir que nos seus circuitos o caf da
manh sempre Buffet, seja frio ou quente, ou seja, com ou sem ovos,
mas sim com vrios tipos de pes, pes doces ou bo-los, carnes frias,
sucos, iogurtes, cereais, em al-guns casos tambm fruta e queijos e,
claro est, ch, caf e leite. Em geral os cafs da manh, em funo de
que o Grupo numeroso e tem um progra-ma determinado a realizar
nesse dia, so a um horrio fixo e num lugar determinado do
restaurante ou em um salo disposto espe-cialmente, com o fim de
realiz-lo no menor tempo possvel e o melhor organizado possvel para
que o programa dirio se possa desenrolar corretamente.
CaFS da MaNh
Qualidade ideal ao Melhor Preo As seguintes pginas formam parte
das condies gerAis de viagem, pelo que pedimos que as leiam com
ateno
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8 | ProgramaCIN PRELIMINAR 2015-20168 EUroPa 2016-2017
Se sua chegada est prevista algum dia an-tes da data de comeo do
nosso Tour ou Ex-curso, pode ter noites extra para completar sua
estadia. Tambm pode faz-lo se deseja prolongar sua estadia no final
do tour ou diminuir as noites de estadia tanto no inicio como no
fim. Consultar em nossas pginas es-peciais o preo para estas noites
extra. Mas deve tomar nota que apesar de que con-tamos com algum
bloqueio para uma ou duas noites antes ou ma ou duas noites de-pois
no recomendvel fazer estadias mais longas dado que os Hotis
escolhidos para os Tours so em funo do nmero de quartos,
facilidades para chegar em nibus e no por sua aproximao ao centro,
pelo que com frequncia aproveitar melhor sua estncia a mais de uma
ou duas noites se o faz em um hotel diferente mais idneo a essa
estncia ex-tra que programa.Evidentemente se f-lo assim esse outro
hotel ter outro preo e voc dever ser encarregado do ptransporte
entre um hotel e outro.
NoiTeS adiCioNaleS
Em nossos itinerarios oferecemos estos ser-vios Premium, com um
suplemento sobre o itinerario bsico. uma denonimao comercial, no
literal, e que significa que os tours sob esta denomi-nao tm muito
mais servios extras in-cluidos dentro do suplemento. Geralmente
comidas (NO INCLUI BEBIDAS) excurses, e passeios que faro que o
passagei-ro tenha, desde sua sada, prticamente pagos todos os
servios extras ORIGINALMENTE,
SerVioS PreMiuM
e lhe signifique uma grande economa e pos-sibilidade de
financiamento em relao aos mesmos servios oferecidos por separado
ou como opcionais. Com esta opco o cliente ter perfeitamente
organizada e planificada sua viagem, e aproveitar muito mais seu
tempo livre para outras atividades
Temos condies especiais para crianas, con-sulte as condies sobre
idades e descontos na pgina 19.
CoNdieSeSPeCiaiS Para CriaNaS
Todos os passageiros maiores de 65 anos (prvia acreditao), sero
beneficiados de um desconto sobre os preos publicados. Ver condies
e restri-es na pgina 19.
deSCoNTo MaioreS 65 aNoS
lua de Miel
Ser presenteado com uma excurso opcional no itinerrio escolhido,
Ver condioes e restrioes na pagina 19.
Todos nossos itinerrios, tm includo um seguro turstico BSICO,
que lhes garante a resoluo de in-cidncias que eventualmente possam
surgir DESDE A CHEGADA e AT SADA da EUROPA. Por favor consulte na
pgina 19 a cobertura de dita lice.
SeGuro de ViaGeM
huBS
Um dos pontos principais para obter um melhor preo da viagem a
combinao de itinerrios. Este procedimento enriquece muitssimo suas
opes para seleccionar uma rota, ainda que isso implique uma troca
de nibus e guia em alguma cidade do percurso. Para que Voc no fique
louco procuran-do a rota ideal e diversas combinaes ns lhe di-zemos
claramente e pode comprovar isto somente dando uma olhada em nosso
ndice das pginas seguintes. Se vir que um circuito tem duas cores
ou mais no itinerrio quer dizer que um circuito combinado. Se o
itinerrio de uma s cor ento no combinado. muito simples. Como podem
ver a nossa troca de nibus (o hub) sempre na ci-dade de Frankfurt,
ainda que em alguns casos tam-bm no regresso a Madrid desde Roma ou
Viena e a viagem de Madrid a Paris possa agrupar vrias pessoas que
vieram em nibus diferentes.
Em todos nossos circuitos e tours, lhe presentea-mos com uma
prtica bolsa de viagem.
oBSeQuioS
Qualidade ideal ao Melhor Preo
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EUroPa 2016-2017 9
H mas 30 anos temos vindo a oferecer aos nos-sos clientes o
produto adequado baseando-nos em informao verdica para que suas
expectativas
CoMProMiSSo
Telfones e mails de emergncia 24 hrs(disponiveis UNICAMENTE para
passageiros em viagem)
(Passageiros viajando em circuitos Europeus)
+ (34) 690 070 [email protected]
(Resto do passageiros outras programaoes)
+ (34) 609 146 166+ (34) 669 093 802
[email protected]
Qualidade ideal ao Melhor Preo As seguintes pginas formam parte
das condies gerAis de viagem, pelo que pedimos que as leiam com
atenosejam cumpridas e sempre ajustando o nosso pro-duto ao momento
dos diversos mercados, porque a moda e os tempos mudam. Hoje as
viagens Europa de nibus precisam de co-modidade, por isso so mais
curtas e mais rpidas. Necessitam usar muito os blue jeans, os
chinelos e as camisetas (como nos churrascos ou nos assados do fim
de semana) e menos os smokings, e os ter-nos. Digamos que os
primeiros so os uniformes das viagens em Grupo em nibus e os
segundos os das viagens individuais. Falando nisso, tambm somos
especialistas neste tipo de viagens e tambm nos colocamos sua
disposio.
GARANTIMOS
Tour Leader de LI
NGUA
PORTUGUESA em T
ODAS
as sadas do circu
ito.
GuiaS Correio liNGua PorTuGueSa
Todos nossos circuitos pela Europa contam com um
Guia Correio acompanhante que ir mostrar-lhes as
diferentes paisagens e cidades da rota que voc escolha,
independentemente do nmero de passageiros.Alguns de nossos
colegas no oferecem este servio com menos
de 20 ou 30 passageiros no nibus. Nossos guias foram
selecionados e so pessoas experientes em lidar com
passageiros brasileiros e com amplo conhecimento das
rotas e cidades da nossa programao e claro, com domnio
de idiomas. Em Viajes Surland e garantimos GUIAS DE LNGUA
PORTUGUESA num grande nmero de nossos circuitos, como poder
comprovar no s em cada um dos itinerrios das pginas do nosso
catlogo, mas
tambm no nosso ndice (paginas 10 a 18) para uma viso mais global
e rpida. uma DIFERENA NOTVEL com nossos colegas. MUITO IMPORTANTE
que leia as notas sobre cada um dos circuitos, pois o nosso
compromisso de GUIAS EM IDIOMA PORTUGUS, por vezes no abrange
a programao completa,visto que, por regra geral, as rotas
entre Madrid e Paris ou Roma e Madrid (as extenses do tour bsico
que geralmente so entre Paris e Roma)
sero tratados com guias profissionais, mas apenas com
conhecimentos de Portugus. Mas o nosso compromisso e garantia
fundamentalmente nos tours onde se detalha que GARANTIMOS GUIA DE
PORTUGUS (os que exibem a bandeira do Brasil no ndice), em alguns
casos, de forma exclusiva (praticamente todas as partidas
de Maio a Outubro) ou noutros de forma partilhada com
o espanhol, nos perodos de baixa temporadao ou quando
o nmero de passageiros de um determinado idioma, no
suficiente para compr um nibus num s idioma, mas
em todos esses tours nosso guias sero aqueles que tm um
conhecimento amplo e profundo do idioma Portugus. uma novidade con
la cual esperamos
preencher as aspiraes dos nossos clientes. importante
salientar
que os guas correio estaro sempre com
os passageiros. Nos
trajetos de nibus a partir do
incio da viagem at o fim, salvo em Madrid, onde o guia
geralmente descansa antes de iniciar a prxima viagem.Em
Madrid sero assistidos por pessoal qualificado
do nosso escritrio. O Guia tambm no estar disponvel nas noites
extras que podem ser tomadas antes ou depois do circuito, por razes
bvias. O
compromisso da lngua Portuguesa no extensvel
s visitas panormicas das cidades que se indicam em
cada itinerrio na seco de o preo inclui NEM AS VISITAS OPCIONAIS
QUE SE POSSAM REALIZAR, nem os traslados , e sim nas visitas de
orientao de
cada itinerrio assinalado, que sero realizadas pelo
prprio GUIA CORREIO que les acompanhar.
Hoje tambm se procura mais do que nada, um bom preo e uma viagem
mais curta. E Surland en-controu a frmula para chegar a este novo e
gran-de mercado de hoje em dia. . . viagens cmodas, com os servios
equilibrados , sem muitos dias, com baixo preo. . . mas
naturalmente dignos e manten-do uns parmetros de servio e qualidade
superio-res a outros Operadores. . Este o compromisso de SURLAND.
Com o decorrer dos anos, fomos ajus-tando e aperfeioando o produto,
e hoje podemos oferecer-lhes um equilibrado e com a melhor rela-o
QUALIDADE/PREO do mercado, que lhe per-mite viajar com
Qualidade ideal ao Melhor Preo Cordialmente a equipa
surlandwww.surland.com
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10 | EUROPA 2016-2017
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