Sustentabilidade Empresarial. Pressupostos Sustentabilidade Empresarial Objectivo Continuar a criar valor para todos os Stakeholders no longo prazo Estratégia

Sustentabilidade Empresarial

Pressupostos


ObjectivoContinuar a criar valor para todos os Stakeholders no longo prazo

EstratégiaAtravés do aperfeiçoamento de práticas e processos de negócios em três áreas(triple bottom line):

Económica Ambiental Social

Pressupostos


Princípios orientadoresde actuação

.Estratégia Europeia para o Desenvolvimento Sustentável

.United Nations Global Compact

.European Telecommunication Network Operators

.World Business Council for Sustainable Development

.Legislação Portuguesa

Apresentaçãode indicadores

.In accordance with Global Reporting Initiative

Orientação estratégica


Sustentabilidade Empresarial é parte integrante da estratégia doNegócio e coerente com o core business do Grupo

Pilares da sustentabilidade para o Grupo : Económico, Social, Ambiental

Transversalidade da orientação estratégica a todas as empresas doGrupo, a nível nacional

Gestão da Sustentabilidade – Comité de Sustentabilidade

Monitorizar e avaliar a implementação da estratégia

Dinamização da Responsabilidade Social – Fundação Portugal Telecom

Sucessiva identificação e alinhamento com as melhores práticas

Dimensões de actuação

Dimensão Económica Dimensão Ambiental Dimensão Social

. Modelo de Governo

. Gestão de Risco e de Crise

. Códigos de Conduta

. Costumer Relationship Management

. Gestão de Marca

. Desenvolvimento de Serviços

. Impacte Ambiental (Eco-Eficiência)

. Relato Ambiental

. Política Ambiental / Sistema de Gestão

. Estratégia Energética

. Políticas de Recursos Humanos

. Atracção e Retenção de Talentos

. Voluntariado

. Cidadania / Filantropia

. Relacionamento com Stakeholders

.Modelo para Fornecedores

.Impacte serviços telecom

.Inclusão Digital


Enfoque da actuação

Até 2005 Depois de 2005

. Adopção de princípios

. Códigos de conduta

. Optimização de processos

. Procedimentos

. Sistematização de indicadores

. Quantificação

. Processos de controle

. Periodicidade

. Planos de acções correctivas


Ética + Transparência + Rigor + Comparabilidade

Stakeholders identificados


Comunidadefinanceira

Entidades reguladoras

Media

Clientes

Fornecedores

Colaboradores

Sociedade

Atitude Sustentável


Modelo de Actuação

Informar

Comunicar

Dialogar

Formar

Parceiros

Clientes

MediaColaboradores

ComunidadeFinanceira

Entidades Reguladoras

Sociedade

Compromissos

Atitude Sustentável


Conduta de actuação

Ética

Transparência

Rigor

Forma de actuação

Relacionamentocom

stakeholders

Relatório Sustentabilidade

Canais deComunicação

FundaçãoPortugal Telecom

Resultado esperado


=

Valor do Grupo

Performance Mensurável

Económica Ambiental Social

Factos relevantes


Nomeação do Comité de Sustentabilidade, transversal ao Grupo

Divulgação do 1º e 2º Relatório de Sustentabilidade da PT

Integração da PT e da PTM no FTSE 4 GOOD Índex

Recepção do Prémio de Empresa Familiarmente Responsável

Recepção dos Prémios de Melhor CFO do Sector das Telecomunicações e Melhor Investor Relations Officer do Sector das Telecomunicações

Recepção do Prémio de Cidadania Empresarial – Sustentabilidade Económica

Obtenção de certificação ambiental em 4 empresas do Grupo

Criação da Fundação Portugal Telecom

www.telecom.pt

Relatório


Compromissos de Sustentabilidade


.Crescimento financeiro

com respeito pela sociedade e ambiente

.Reforço dos canais deInteracção com os

stakeholders

.Maior eficiênciaenergética e de gestão

de resíduos

.Parcerias de I&D paraestudos de impacte

ambiental

.Construção da Sociedade

da Informação e Conhecimento

.Apoiar a Comunidade

.Atrair e reter talentos

Económico Ambiental Social

Objectivos de Desenvolvimento do Milénio


1.Erradicar a pobreza extrema e a fome2.Alavancar a educação primária universal3.Promover a igualdade do género e capacitar as mulheres4.Reduzir a mortalidade infantil5.Melhorar a saúde materna6.Combater o HIV/SIDA, a malária e outras7.Assegurar a sustentabilidade ambiental

8.Desenvolver uma parceria global para o desenvolvimento

Meta 18Em cooperação com o sector privado, tornar acessíveis os

benefícios das novas tecnologias, em especial dastecnologias de informação e comunicação

Sociedade do Conhecimento

O empenho da PT na construção da Sociedade de Informação e do Conhecimento passa por :

Disponibilizar o acesso universal à Banda Larga

Criar condições de oferta e incentivos à sua procura / utilização

Divulgar, formar e tangibilizar as vantagens da Sociedade da Informação e do Conhecimento

Esta é a resposta aos objectivos e aos três eixos de concretização do Plano Tecnológico; Conhecimento, Tecnologia e Inovação

contribuindo para o desenvolvimento sócio – económico do país e dos portugueses




O contributo da PT

Disponibilização de acesso à Banda

Larga em todo o país

Oferta diversificada

Programas de sensibilização

e formação

Actuação a nível nacionalInterior / Litoral

EscolasHospitaisONG’s

Associações

Indivíduos

Crianças

Seniores

Pessoas comnecessidadesespeciais



Em todo o território nacional, com base no serviço universal (telefonia fixa básica), acrescentando o acesso à Banda Larga no cabo e no móvel

6ª posição a nível mundial 3º a nível europeu

Acesso universal à Banda Larga

Na taxa de crescimento do ADSL

Oferta diversificada


Pré-pagos

Planos de preços

Descontos para Seniores ereformados

Simulador de preços

Convergênciade serviços

Soluções adaptadas

a cadaperfil

Produtos/serviços

para pessoas com

necessidadesespeciais

Produtos e serviços especiais


Para pessoas com deficiências

Visão

Fala

Cognição

Disfunção neuromotora

Audição

Telemóvel para cegosAvisador luminoso de chamadasAmplificador portátilDecibelLeitura de textos escritosTelefone com textoEmergênciaVoz ActivaFactura em Braille118 BrailleLinha com destino fixoPrograma Aladim

Soluções adaptadas

Programas de sensibilização e formação


Promover uma adequada utilização dos serviços

Promover uma boa e correcta utilização daInternet

Estimular a pesquisa e a criação de conteúdosde qualidade – lúdicos, formativos e informativos

Demonstrar as capacidades multimedia da bandalarga

Aprofundar o universo de conhecimento da população

Objectivos



Projectos a destacar

Projecto Estrela

A Internet Chega até si

PT Escolas




Projecto Estrela

Disponibilização de soluçõesespeciais PT, para pessoas com

deficiência, designadamente comparalisia cerebral




A Internetchega até si

Sala de formação itinerantedotada de meios e tecnologias

de comunicação e deformadores que estimulam autilização regular da Internete de aplicações de interesse

público




PT Escolas

Programa em desenvolvimento junto da comunidade escolar que visa combater a info-exclusão econtribuir para a educação nodomínio das tecnologias da

informação e doconhecimento

A Aventura do Conhecimento


A Aventura do Conhecimento 2


A Fundação Portugal Telecom


As suas sugestões


A Portugal Telecom reconhece que o seu sucesso a longo prazo depende daforma como se relaciona com a comunidade através do diálogo com todos osstakeholders

Agradece, por isso, as sugestões ou comentários que nos queira dirigir por correio electrónico [email protected] , para continuar a aperfeiçoar a partilhade valor com a comunidade em que está inserida

mailto:[email protected]

Obrigada pela atenção

e interesse


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