Embed Size (px)
Citation preview
8h20 fevereiro 2017 09h00-18h00
Aveiro
Princípios de boa negociação
- Preparar e conhecer o negócio
- Avaliar vantagens e desvantagens na situação negocial
- Compreender as exigências e expetativas dos clientes
- Papéis e fases da negociação
- Promover a boa negociação
Processo comunicacional na negociação
- Competências interpessoais e qualidades essenciais do
vendedor
- Explorar a linguagem da energia não-verbal
- Criar uma estrutura para a espontaneidade nas relações
interpessoais
- A linguagem simbólica do corpo
- Fórmula PEP, 'Domine a regra do umbigo', 'Técnica do lado
certo', 'Afinar gestos de poder', 'Rapport' e 'Backtracking'
- Exceder as expetativas dos clientes
Técnicas de negociação
- A arte de ler a mente delicadamente
- Encontrar as diferenças estratégicas no que se oferece
- Tratamento das objeções: a teoria das metas e tarefas - como
um simples exercício pode levar-nos tão longe
- A maneira certa de questionar as pessoas sobre o que elas
querem
- Apresentação do preço - relação preço/valor
- Fecho do negócio
Programa
- Desenvolver a qualidade no atendimento de clientes, de forma a
valorizar a imagem da empresa;
- Agir com eficácia, adotando comportamentos adequados a um
atendimento de excelência.
Metas
Metodologia demonstrativa e ativa, com análise de situações e exercícios práticos.
Como?
Todos(as) os(as) profissionais da área comercial.
Para quem?
120€ + IVA 5% desconto na 2ª inscrição e seguintes
Investimento
Sofia Andrade Mestre em Psicologia Clínica e da Saúde. Certificação Internacional em Coaching e Programação Neurolinguística, Linguagem Corporal e Microexpressões Emocionais. Certificação em Análise do Perfil Pessoal - Eneagrama. Formadora com larga experiência nas áreas de Desenvolvimento Pessoal, Comércio/Vendas/Atendimento ao Cliente, Comunicação.
Orientadora
synergie.pt
+info: [email protected] | 93 652 75 14 | 22 605 21 22
Técnicas de Vendas: Marketing Emocional
SY/AA/02-2017
improvingyour skills.
