Panamá

Julio 2010

TallerEvidencia de Consumo

Objetivos

• Mejorar la idea de negocios

• Presentar emprendimiento innovador

• Mostrar evidencia de consumo

• Importancia de redes

• Recursos son un medio, no un fin

PLAN DE TRABAJO

1. Taller Evidencia de Consumo

2. Taller Modelo de Negocios

3. Taller Elevator Pitch

"El verdadero viaje de descubrimiento no consiste en buscar nuevos caminos sino en tener nuevos ojos" (Marcel Proust)

Desafío

Demostrar y convencer con evidencia que mi emprendimiento responde a necesidades reales (no imaginarias) de mis clientes

Caso Juguetes Mattel

Primera Observación: padres buscando juguetes para sus hijos antes de navidad

Problema: no pueden encontrar lo que sus hijos les piden

Segunda Observación: publicidad no llega a los padres, no hay comunicación con ellos

Oportunidades para innovar

Caso Divinas

Observación: no hay ropa deportiva apropiada para las aficionadas al futbol femenino

Proyecto: Divinas, marca de ropa deportiva con diseño femenino

Evidencia de consumo: se les pide que demuestren con evidencia de que están respondiendo a una necesidad real

Resultado: Video con entrevistas a las aficionadas

Video Divinas

¿Qué tienen en común estos dos casos?

Al observar la realidad cotidiana de las personas, se identifica un problema no resuelto

La importancia de observar personas reales en contextos reales

Observar para identificar oportunidades

“Chairless” es un proyecto innovador, la silla más liviana del mundo

Esta silla fue creada por un diseñador que observó como vivían los indios Ayoreo

ACTIVIDAD 1

Reúnanse en grupos de 4 personas

Cuenten su idea de negocios o emprendimiento al resto del grupo

Responder:

¿Quiénes son tus clientes

¿Que necesidad satisface o que problema soluciona tu proyecto?

¿Tienes evidencia de que ellos tengan esta necesidad?

20 minutos

PRESENTACIÓN DE PROYECTOS

Tres proyectos asistentes deben presentar su idea de negocios o emprendimiento actual

Conceptos clave

Las necesidades del cliente no son siempre evidentes

La investigación de mercado tradicional (encuestas, focus groups) no sirve para validar una idea de negocios innovadora

A las personas hay que entenderlas en su contexto

Explorar desde la persona, no desde uno mismo

Las necesidades no son siempre explícitas

El cliente no va a pedir un producto o servicio que no sabe que es técnicamente posible…. Sin embargo, puede existir un problema sin solución…

“Si le hubiera preguntado a la gente que querían, me hubieran dicho que un caballo más rápido” (Henry Ford)

¿Por qué no sirven encuestas o focus group?

Los clientes no siempre saben lo que realmente quieren… y si lo saben, no te lo van a decir

No importa tanto lo que dicen, como lo que hacen las personas

La gente se comporta de distinta manera según el contexto

Somos más influenciables de lo que creemos

Entender a las personas en su contexto

Hay excelentes trabajadores, muy buenos amigos, pero que son pésimos maridos… somos según el contexto

Explorar desde la persona, no desde uno mismo

“Yo no uso celular” puede significar distintas cosas

Consejo de Akio Morita (fundador de Sony) a los emprendedores

“Observen cuidadosamente como la gente vive, adquieran un sentido intuitivo sobre lo que puedan querer y quédense con eso. No hagan investigación de mercado”

Metodología ¿Cómo levantar evidencia de consumo?

Observando y entrevistando a la gente, consciente de mis prejuicios:

1. Escuchar

2. No concluir

3. No clasificar

4. Registrar testimonios (fotos, grabadora de voz, videos)

ACTIVIDAD FINAL

Trabajo Grupal: Para cada proyecto responder lo siguiente

¿Qué tan bien conozco los problemas de mi cliente?

¿A quien tengo que entrevistar para generar evidencia de consumo?

¿Qué tengo que observar?